Na recent wat topics te hebben gezien met als titel "is [webshop] betrouwbaar?" dacht ik (met wat aanmoediging van Orion84

) dat het misschien handig is om een stucky op te stellen met wat tips. Hiervoor heb ik een ruwe eerste versie gemaakt die hieronder is te vinden.
Ik plaats dit in het feedbacktopic omdat er in dit topic al eerder sprake was van dit soort FAQ's / handleidingentopics / stuckies.
(on)betrouwbare webshops herkennen
Disclaimer: dit zijn indicaties! Ieder genoemd signaal kan een aanwijzing zijn dat de webshop betrouwbaar is. Dat betekent niet automatisch dat een webshop volledig te vertrouwen is!
Online shoppen, welke tweaker kent het niet? De een koopt maar zelden wat online, bij de ander kan de postbode elke dag aanbellen. Natuurlijk, online is er ook vanalles te vinden, van over de hele wereld, en vaak nog goedkoop ook! Alleen, waar koopjes zijn te vinden, is het soms moeilijk om te onderscheiden waar je veilig je aankopen kunt doen. Aasgieren liggen immers altijd op de loer!
Hoe kun je een webshop natrekken?
Om te beginnen kun je kijken of een webshop op Tweakers.net bekend is in de
Shop Review. Hier kun je ervaringen met de betreffende webshop vinden. Help ook anderen door zelf reviews van je eigen aankopen toe te voegen.
Ook op andere sites, bijvoorbeeld bij Ebay, kun je reviews van de verkoper terug vinden. Ligt het er te dik bovenop dat iemand de verkoper ophemelt? Kijk dan goed uit! Als er alleen negatieve beoordelingen zijn geldt natuurlijk hetzelfde.
Keurmerken:
Stichting Webshop KeurmerkDe Stichting Webshop Keurmerk is sinds 2001 dé brancheorganisatie en hét Thuiswinkel Keurmerk van thuiswinkels die de producten en diensten voornamelijk via internet aanbieden. De bij het Nederlandse Webshop Keurmerk aangesloten winkels staan onder onafhankelijk toezicht van de Stichting. De Stichting Webshop Keurmerk beoogt consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels. Op 17 april 2008 heeft Webshop Keurmerk de keurmerkentoets van het Ministerie van Economische Zaken ondergaan. De toets is uitgevoerd door de Raad voor Accreditatie.
bron
Dit zijn de logo's die gehanteerd mogen worden:
Shops die bij Webshop Keurmerk aangesloten zijn, kun je
hier terugvinden.
QshopsQShops organisatie
Als onafhankelijke organisatie certificeren wij internetwinkels, waarbij aan voorwaarden en gedragsregels moet worden voldaan. Om ons ledenbestand op een hoogwaardig niveau te houden voeren wij periodieke controles uit om de kwaliteit te kunnen waarborgen.
Voor consumenten betekent dit dat u prettig en veilig bij de aangesloten winkels aankopen kunt doen. Uit onderzoek is gebleken dat veel internetwinkels zich niet aan afspraken houden wat resulteert in het verlies van vertrouwen bij de consument.
Door alleen internetwinkels toe te laten die aan de hoogste eisen voldoen, biedt onze organisatie een reeks van bedrijven waar u vertrouwd uw online aankopen kunt doen.
Tevens doet u nooit een aankoop bij een antwoordnummer of postbus. Alle gegevens van onze leden zijn terug te vinden op onze site. U koopt dus nooit bij een onbekende.
bron
Een webshop die is aangesloten bij QShops voert het volgende logo:
Shops die bij QShops aangesloten zijn, kun je
hier terugvinden.
BEshops Keurmerk (Keurmerk voor Belgische winkels)
Het Beshops keurmerk is het officiële Belgische keurmerk voor veilige, betrouwbare en klantvriendelijke webshops, die beantwoorden aan de wettelijke vereisten en zelfs nog voldoen aan de strengere voorwaarden van Beshops.
Bron
Winkels die bij BEshops zijn aangesloten kun je
hier controleren.
Veiligheidscertificaten
VeriSign
Het is een goed teken als je dit bij een webshop aantreft. Het betekent namelijk dat de communicatie met de webshop wordt versleuteld. Hier is een SSL certificaat voor nodig. Op de site van de webshop kun je volgend logo aantreffen:

Als je bij de shop op dit logo klikt wordt er direct bij VeriSign gecontroleerd of het certificaat nog actueel is.
McAfee SecureLeveraging Hacker Safe's remote vulnerability scanning technology, McAfee SECURE service tests Web sites daily for vulnerabilities, dangerous content and links that expose consumers' computer and personal information to malicious use. McAfee SECURE service helps protect businesses and consumers from hackers, adware, spyware, browser exploits, spammers, phishing attacks and online scams.
Bron
Er wordt dus dagelijks gescand op malware die de site geïnfecteerd kan hebben. Het logo van McAfee Secure bevat de datum van de laatste scan.
Good-old Google
Op de site van een webshop staan vaak ook contactgegevens. Voer de naam, het adres of het telefoonnummer bijvoorbeeld eens aan google; misschien vind je vreemde zaken. Misschien beweert een verkoper dat zijn winkel al 10 jaar internationaal actief is. Controleer zijn verhaal! Zijn de enige hits die je krijgt pas een paar dagen oud? Je begrijpt het vast al...
KvK nummer en algemene voorwaarden
Als een bedrijf is ingeschreven bij de KvK moet het KvK-nummer op de site vermeld staan. (Toch?

) Dit geldt ook voor de algemene voorwaarden. Bij een KvK inschrijving is de kans dat het om een legitieme verkoper gaat een stukje groter.
Gebruik je verstand
Tot slot nog wat simpele tips:
- If it sounds too good to be true, it probably is! Iemand die iets verkoopt, wil winst maken. Als een aanbod dus veel goedkoper is dan ieder ander redelijk alternatief, hoort er een belletje bij je te rinkelen.
- Komt iemand met een onwaarschijnlijk verhaal aanzetten? Loop er met een grote boog omheen!
- Kun je alleen vooraf betalen? Doe dit dan alleen als je je er goed bij voelt. Doe dit bijvoorbeeld alleen met kleine bedragen die je veilig kunt missen.
Uiteraard kan dit op allerlei fronten aangevuld worden. Denk hierbij aan internetaankopen in het algemeen, waaronder ook veilingsites vallen. Denk ook aan de (on)veiligheid van de beschikbare betaalmethoden, of verzendmethoden. Als iemand een mooie uitleg van de wet "Koop op afstand" heeft, post hem erbij!
Misschien staat er hierboven een fout vermeld? Niets menselijks is mij vreemd.

Als iemand me wil verbeteren, graag! Kortom, samen maken we er iets moois van.
update1: Shopsurvey -> Shopreview + link
update2: Meerdere keurmerken toegevoegd
update3: Veiligheidscertificaten apart gezet, McAfee Secure toegevoegd.
[
Voor 45% gewijzigd door
DrivinUCrazy op 21-06-2009 16:54
. Reden: Updateje ]