Shopping Forum Beleid

[SmartDoDo]

Shopping Forum beleid Welkom in Shopping Forum! Dit subforum is opgezet voor vragen en discussies rond de diverse aspecten van het (online) aanschaffen van producten en diensten. Om de gang van zaken in goede banen te leiden geldt in ieder subforum de huisregels en de algemene voorwaarden. We gaan er van uit dat je deze gelezen hebt voordat je een topic opent. Blijkt dat je dit beleid en de voorwaarden niet gelezen hebt, wat vaak snel merkbaar is, dan gaat je topic op slot. Zorg er dus voor dat je het even gezien hebt! Inhoudsopgave 1: Discussie i.p.v. 'simpele' ervaringen en informatie 2: Handleiding veilig online winkelen / troubleshooten 3: Vertegenwoordiging van shops 4: Geschillen met een winkel 5: Faillissementstopics 7: Inkoopacties 8: Je bent het oneens met de moderators 9: Feedback 10: Contactgegevens Discussie i.p.v. 'simpele' ervaringen en informatie Om het forum een beetje interessant te houden horen 'simpele' ervaringen en 'informatie' bij voorkeur op plaatsen die daarvoor specifiek zijn toegerust, en de complexere, uniekere, discussiewaardige aspecten in dit forum. Bijvoorbeeld, in die gevallen waarbij het van toepassing is: koopervaringen voor shops -> Pricewatch Shopreview prijs- en leverbaarheidsinformatie -> Pricewatch Regelmatig zien wij dat gebruikers topics openen met de vraag of een bepaalde shop die niet in de Pricewatch Shopreview genoemd wordt betrouwbaar is. Veelal bieden deze shops populaire producten aan voor zeer scherpe prijzen. SF is niet de juiste plek voor dit soort topics. Als je op internet geen ervaringen kunt vinden over deze shop, dan is het onwaarschijnlijk dat gebruikers op GoT er wel ervaring mee hebben. Om die reden zijn dergelijke topics niet discussiewaardig en dit soort topics zullen dan ook voorzien worden van een slotje. Je kunt uiteraard altijd een verzoek indienen om een shop toe te voegen aan de ShopReview. Zie hiervoor deze link. Het is raadzaam om de informatie in Over: (Veilig) online winkelen / faillissementen / garantie goed in je op te nemen voordat je online aankopen doet. Deze informatie is wellicht nog belangrijker wanneer je besluit een aankoop te doen bij een winkel die niet is opgenomen in de ShopReview. « · ^ Handleiding veilig online winkelen / troubleshooten Sinds het Shopping Forum geopend werd hebben we gezien dat veel mensen met dezelfde vragen zitten rond hun online winkelervaringen. Bepaalde vragen over de betrouwbaarheid van winkels en het afhandelen van garantiekwesties vormen een terugkerend fenomeen. Dat is ook logisch, want zo kraakhelder is het allemaal ook niet. Om je een beetje houvast te geven in de jungle die online winkelen heet heeft Floppus daarom wat belangrijke informatie en tips verzameld in Handleiding veilig online winkelen / troubleshooten. Lees dat eens door als je zelf met een probleem worstelt, wie weet kan het je helpen. Als je zelf nog extra tips wilt aandragen dan zijn die natuurlijk heel erg welkom « · ^ Vertegenwoordiging van shops Het Shopping Forum is een plaats waar consumenten maar ook aanbieders zoals shops aan de discussie deel kunnen nemen. Vertegenwoordigers van shops dienen te reageren onder een bedrijfsaccount zodat hun rol voor iedereen op het forum herkenbaar is. Shops met een Pricewatch-vermelding hebben automatisch een bedrijfsaccount, terwijl anderen er een aan kunnen vragen via [e-mail]. « · ^ Geschillen met een winkel Het kan uiteraard voorkomen dat je een geschil hebt met een bedrijf (winkels, pakketdiensten enz). Het uitgangspunt bij dergelijke geschillen is dat beide partijen gezamenlijk tot een oplossing moeten komen. Dat betekent dat beide partijen zich redelijk moeten opstellen en bereidheid moeten tonen om het geschil op te lossen. De eerste stap zal altijd zijn om contact op te nemen met de andere partij. Toon hierbij een beetje geduld; als je op zaterdagavond een vraag stelt, verwacht dan geen antwoord van de andere partij voor maandag. Verder is het raadzaam om even te wachten met communiceren totdat een eventuele boosheid een beetje is gezakt. Uiteraard kun je -nadat je gezocht hebt op vergelijkbare geschillen- altijd een topic openen om advies te vragen van onze users. Om te voorkomen dat topics als breekijzer worden gebruikt, of anderszins verzanden in moddergooien / ranten over bedrijven (zoals (web)winkels, pakketdiensten enz.) is het uitgangspunt dat de naam niet genoemd wordt als je een vraag stelt / discussie aan gaat over een specifiek geschil met betrekking tot consumentenrecht en dergelijke. Dat is voor het bespreken van oplossingen voor dat verschil ook zelden echt noodzakelijk. Daar waar dat wel zo is, bijvoorbeeld omdat het geschil gaat over een heel specifieke punt uit de voorwaarden of iets dergelijks dan kan daarop een uitzondering worden gemaakt. Maar ook dan kan vaak worden volstaan met het delen van het betreffende stuk voorwaarden, in plaats van het expliciet noemen van het bedrijf. Wil je de naam van toch noemen, omdat je denkt dat dat van belang is voor de discussie, zet deze dan tussen [mo][/mo] tags. Verder is de ShopReview de enige plek voor het delen van afgeronde ervaringen met een shop en SF is bedoeld voor het discussieren over interessante problemen/discussieonderwerpen. Topics die alleen bedoeld zijn om ervaringen te delen en/of als breekijzer in een geschil met een bedrijf zullen onherroepelijk worden verwijderd. « · ^ Faillissementstopics Een mogelijk aankomend faillissement roept typisch reacties op de samenhangen met bovenstaande punten. In verband daarmee is het openen van een faillissementstopic niet toegestaan. In het geval van het vermoeden van een (aankomend) faillissement kan er contact op worden genomen met de crew om een centraal topic te laten openen. « · ^ Inkoopacties Een regelmatig terugkerend fenomeen op GoT zijn zogenaamde inkoopacties. Gezamenlijk producten kopen is regelmatig goedkoper dan het product kopen als individu. Helaas zijn inkoopacties een nogal wisselend succes en om die reden hebben we besloten dat GoT geen plaats is voor het regelen/bediscussieren van inkoopacties. Dergelijke topics zullen door de crew worden geanonimiseerd en gesloten. Zie voor meer informatie: Inkoopacties niet toegestaan « · ^ Je bent het oneens met de moderators Mocht je het oneens zijn met een slotje of een actie van een moderator dan kun je het volgende topic doornemen en de adviezen opvolgen: Je topic is dicht en het is onterecht? Lees hier!. In geval dat je het met andere zaken oneens bent, betrekking hebbende tot dit subforum: schroom dan niet een e-mail of een DM te sturen naar de moderators. Contactinformatie van de moderators is onderaan dit beleid te vinden. « · ^ Feedback Ieder subforum heeft een feedback topic waarin mensen hun ei kwijt kunnen over de gang van zaken. Voor het Shopping Forum kun je het topic hier vinden. Aarzel niet om er in te reageren, het topic is er voor. « · ^ Contactgegevens Alle General Chat crew kan modereren in het Shopping Forum, maar de volgende moderators zijn het eerste aanspreekpunt voor SF: @Yorinn @Perkouw Een direct message (DM) via het forum werkt het snelst, maar als je liever een mail stuurt, dan kan dat naar <insert nick>@tweakers.net.