Heeft iemand recentelijk ervaring met het overstappen van XS4ALL naar KPN?
In het online-aanvraagformulier van KPN is XS4ALL niet te kiezen bij de overstapservice.
Zodoende ben ik gaan bellen. Nu blijkt, na 3x doorverwezen te zijn naar een andere afdeling en een totale wachttijd van ruim 1 uur en 10 minuten, dat dit niet mogelijk is.
De gesproken medewerker gaf aan dat er wel nog een kleine mogelijkheid was dat het geregeld zou kunnen worden, maar dat dit pas 1 dag voor afloop van het contract zou kunnen. Dit vind ik een heel vreemd verhaal, en als dat al de oplossing zou zijn betekent dit dat ik een periode zonder internet zou komen te zitten. Daarbij zou ik dan bij KPN niet als "nieuwe" klant gezien worden en dus geen aanspraak maken op de aanbiedingen (waaronder gratis wifi-punten). Uiteindelijk was het advies bij een andere provider te gaan kijken. Zeer opmerkelijk na 14 jaar klant te zijn geweest.
Maar lang verhaal kort, ik wil toch graag KPN. Niet omdat ik het zo'n geweldig bedrijf vind, maar wel omdat ze goedkoper zijn dan XS4ALL en de concurrenten ook niet je-van-het zijn.
Over de geleverde diensten van XS4ALL/KPN ben ik namelijk wel uiterst tevreden de laatste 14 jaar.
De oplossing die ik nu voornemens ben is zelf het huidige XS4ALL abonnement op te zeggen en onder de naam van mijn vrouw als nieuwe klant aan te melden. Ik zit namelijk niet te wachten op nieuwe telefoongesprekken met de klanten"service".
Ik zal toch niet de enige zijn die vroeg of laat afscheid neemt van XS4ALL met een overstap naar KPN?
In het online-aanvraagformulier van KPN is XS4ALL niet te kiezen bij de overstapservice.
Zodoende ben ik gaan bellen. Nu blijkt, na 3x doorverwezen te zijn naar een andere afdeling en een totale wachttijd van ruim 1 uur en 10 minuten, dat dit niet mogelijk is.
De gesproken medewerker gaf aan dat er wel nog een kleine mogelijkheid was dat het geregeld zou kunnen worden, maar dat dit pas 1 dag voor afloop van het contract zou kunnen. Dit vind ik een heel vreemd verhaal, en als dat al de oplossing zou zijn betekent dit dat ik een periode zonder internet zou komen te zitten. Daarbij zou ik dan bij KPN niet als "nieuwe" klant gezien worden en dus geen aanspraak maken op de aanbiedingen (waaronder gratis wifi-punten). Uiteindelijk was het advies bij een andere provider te gaan kijken. Zeer opmerkelijk na 14 jaar klant te zijn geweest.
Maar lang verhaal kort, ik wil toch graag KPN. Niet omdat ik het zo'n geweldig bedrijf vind, maar wel omdat ze goedkoper zijn dan XS4ALL en de concurrenten ook niet je-van-het zijn.
Over de geleverde diensten van XS4ALL/KPN ben ik namelijk wel uiterst tevreden de laatste 14 jaar.
De oplossing die ik nu voornemens ben is zelf het huidige XS4ALL abonnement op te zeggen en onder de naam van mijn vrouw als nieuwe klant aan te melden. Ik zit namelijk niet te wachten op nieuwe telefoongesprekken met de klanten"service".
Ik zal toch niet de enige zijn die vroeg of laat afscheid neemt van XS4ALL met een overstap naar KPN?