[KPN Glasvezel] Ervaringen, Techniek en Discussie - Deel 3

[MartinPTweak]

fsfikke schreef op woensdag 15 oktober 2025 @ 15:25:
[...]99% kans dat die CAT5 kabel prima werkt om van de NT naar je eigen router/KPN modem te gaan twee verdiepingen hoger.

Die kans is er zeker! Ik zou het natuurlijk even kunnen proberen of de error rate 0 of laag is. De lengte is ongeveer 25 meter dus dat is niet echt lang.
Ik denk dat ik die kabel al iets van 25 of 30 jaar geleden gelegd heb.
Goede tip!

fsfikke schreef op woensdag 15 oktober 2025 @ 15:25:
[...]
Op dat witte kastje schuift de NT, van daar ga je met UTP verder:

Dus er gaat geen glas in het KPN modem? Maar UTP? Dus ik moet sowieso met UTP naar boven?
Ik had het idee dat er nog een stukje glas tussen de FTU en het KPN modem zou zitten (omdat je daarop ook je eigen routen kan aansluiten), maar dat is niet standaard?

[ Voor 0% gewijzigd door MartinPTweak op 15-10-2025 15:44 . Reden: typo ]

[Dj-sannieboy]

MartinPTweak schreef op woensdag 15 oktober 2025 @ 15:43:
[...]

Die kans is er zeker! Ik zou het natuurlijk even kunnen proberen of de error rate 0 of laag is. De lengte is ongeveer 25 meter dus dat is niet echt lang.
Ik denk dat ik die kabel al iets van 25 of 30 jaar geleden gelegd heb.
Goede tip!


[...]

Dus er gaat geen glas in het KPN modem? Maar UTP? Dus ik moet sowieso met UTP naar boven?
Ik had het idee dat er nog een stukje glas tussen de FTU en het KPN modem zou zitten (omdat je daarop ook je eigen routen kan aansluiten), maar dat is niet standaard?

De NT(U) schuif je op de FTU, deze zet (simpel gezegd) vervolgens glasvezel om naar ethernet. Vanaf de NT(U) naar de Experiabox (of eigen router) werk je dus met UTP.

Je kunt ook de NT(U) vervangen door een eigen SFP-module zodat glasvezel rechtstreeks je eigen router in gaat (bijvoorbeeld een Fritzbox 5590). Dan gebruik je bijvoorbeeld een patchcover om over de FTU te schuiven.

[Sende115]

Dj-sannieboy schreef op woensdag 15 oktober 2025 @ 15:55:
[...]

De NT(U) schuif je op de FTU, deze zet (simpel gezegd) vervolgens glasvezel om naar ethernet. Vanaf de NT(U) naar de Experiabox (of eigen router) werk je dus met UTP.

Je kunt ook de NT(U) vervangen door een eigen SFP-module zodat glasvezel rechtstreeks je eigen router in gaat (bijvoorbeeld een Fritzbox 5590). Dan gebruik je bijvoorbeeld een patchcover om over de FTU te schuiven.

In het laatste geval zou (als ik het goed heb) OS1 of OS2 kabel met SC/APC connector aan de FTU kant gebruikt kunnen worden om met glas naar boven te gaan (simplex kabel = enkele vezel (in principe voldoende), duplex kabel = 2 vezels, een als "reserve")', gezien @MartinPTweak aangeeft de "main router" op een andere verdieping te hebben staan.

[MartinPTweak]

Iedereen bedankt voor het meedenken! Inmiddels CAT 5 kabel getest (bleek halverwege te eindigen, oh ja, daar stond in 2000 een switch...), maar switch er weer tussen en verbinding boven is actief en doet het goed op 1Gb.
Bestelling gedaan bij KPN, zit nu even in de twilight zone, aanvraag KPN ID lukt niet, maar kennelijk wel.
Zal in de loop van de dag wel goed komen.
Bij aanmaken:

code:

Een KPN ID-account aanmaken gaat vlot. In 2 minuten heb je ‘m.
Fout
Er gaat iets mis. Log opnieuw in.

Bij inloggen:

code:

Fout
Deze gebruikersnaam en/of dit wachtwoord herkennen we niet. Na 5 verkeerde pogingen blokkeren we je account 15 minuten voor de veiligheid.

[kevertje1977]

Vorige week heeft KPN onderhoud gedaan waar ik netjes een SMS van heb gehad.
9 oktober tussen 1.00 en 7.00 uur.

Sindsdien klapt de internet lijn er regelmatig uit. Ik heb mijn "modem" al gereset. Verder is er natuurlijk niets veranderd.
Ik gebruik een UDM PRO SE. Als ik de helpdesk ga bellen weet ik zeker dat ik de Experia uit de nog nooit opengemaakte doos kan opstarten.

Kan ik toch ergens iets melden hierover ? Dikke kans dat het door het onderhoud komt.

[mad-dog]

kevertje1977 schreef op donderdag 16 oktober 2025 @ 08:54:
Vorige week heeft KPN onderhoud gedaan waar ik netjes een SMS van heb gehad.
9 oktober tussen 1.00 en 7.00 uur.

Sindsdien klapt de internet lijn er regelmatig uit. Ik heb mijn "modem" al gereset. Verder is er natuurlijk niets veranderd.
Ik gebruik een UDM PRO SE. Als ik de helpdesk ga bellen weet ik zeker dat ik de Experia uit de nog nooit opengemaakte doos kan opstarten.

Kan ik toch ergens iets melden hierover ? Dikke kans dat het door het onderhoud komt.

[Afbeelding]

Zou je even een PM willen sturen met je gegevens inclusief klantnr, dan kijk ik even voor je

[snah001]

Hier is na het onderhoud verder niks veranderd, super stabiel:

[Arjan A]

snah001 schreef op donderdag 16 oktober 2025 @ 12:58:
Hier is na het onderhoud verder niks veranderd, super stabiel:

[Afbeelding]

Hoe kom jij aan die hoge waardes? Ik neem aan dat je een 1GB verbinding hebt. Heb je een snellere router eraan hangen met een 2,5/5/10Gbit NIC?
Bij mij schommelt het rond de 930/940

[ Voor 3% gewijzigd door Arjan A op 16-10-2025 15:13 ]

[snah001]

Ik heb er via PPPoE direct een GLi.net Flint 3 router achter hangen die twee 2,5 G wan poorten heeft en 3 2,5G lan poorten.
De upload is gedurende de test zelfs kort boven de 2Gbps en zakt dan terug naar de waarde die je in de afbeelding ziet.
Maakt niet uit wanneer ik dat test maar dit haal ik altijd.

[ernstoud]

Arjan A schreef op donderdag 16 oktober 2025 @ 15:13:
[...]

Hoe kom jij aan die hoge waardes? Ik neem aan dat je een 1GB verbinding hebt. Heb je een snellere router eraan hangen met een 2,5/5/10Gbit NIC?
Bij mij schommelt het rond de 930/940

AON versus XGS-PON.

[Yohost!]

Zit er op XSG-PON dan meer bandbreedte op het 1Gbps profiel of wordt er iets met burst gedaan?

[Arjan A]

Yohost! schreef op donderdag 16 oktober 2025 @ 15:43:
Zit er op XSG-PON dan meer bandbreedte op het 1Gbps profiel of wordt er iets met burst gedaan?

Ik heb XGS-PON en bij mij hangt het rond die genoemde 930/940. Maar ik heb er een router met een 1GB aansluiting aan hangen. Wellicht dat ik met een snellere interface ook een ietsje hogere snelheid haal, geen idee eigenlijk. Het is meer statistiek dan dat ik het zou merken denk ik.

[mad-dog]

Yohost! schreef op donderdag 16 oktober 2025 @ 15:43:
Zit er op XSG-PON dan meer bandbreedte op het 1Gbps profiel of wordt er iets met burst gedaan?

Poortprofiel is bij AON en XGSPON hetzelfde, maar indien apparatuur op locatie meer dan 1Gbit ondersteunen(WAN/LAN) zul je iets hogere snelheid halen bij XGSPON

[ernstoud]

Arjan A schreef op donderdag 16 oktober 2025 @ 15:47:
[...]

Ik heb XGS-PON en bij mij hangt het rond die genoemde 930/940. Maar ik heb er een router met een 1GB aansluiting aan hangen. Wellicht dat ik met een snellere interface ook een ietsje hogere snelheid haal, geen idee eigenlijk. Het is meer statistiek dan dat ik het zou merken denk ik.

De meeste posts die ik zie van Tweakers op een 1 Gbps. abonnement met XGS-PON en ethernet poort > 1 Gbps. tonen iets van 1020 Mbps.

Ik heb een 2 Gbps. abonnement en snelheid fluctueert tussen 2040 en 2090 Mbps. op een 2.5 Gbps ethernet poort.

Dus ja, met een snellere ethernet poort zul jij ook iets van richting de 10% meer snelheid kunnen hebben.

[snah001]

En de verbinding is hier nog nooit uitgevallen behalve dat bij mijn vorige router (Flint-2) een foutje in een firmware update zat waardoor onbedoeld poort 53 open stond.
Hierdoor werd mijn connectie door KPN geblokkeerd en hoorde ik daarna pas waarom.
In het GL-inet forum gepost en binnen 1 dag opgelost met een nieuwe update van de firmware.
De service en helpdesk van GL-iNet: daar kan menig leverancier een voorbeeld aan nemen.

[nospam_Z]

Vandaag in het nieuws dat Experian een boete van 2.7M heeft gekregen, stopt met verkopen van onze gegevens en zal de aanwezige data wissen voor einde jaar.
Ik ben zeer benieuwd of KPN, die onze gegevens jarenlang aan Experian zonder nette controle op wat er gebeurde heeft doorgespeeld, ons nu alsnog excuus gaat maken…

[mad-dog]

nospam_Z schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 16:38:
Vandaag in het nieuws dat Experian een boete van 2.7M heeft gekregen, stopt met verkopen van onze gegevens en zal de aanwezige data wissen voor einde jaar.
Ik ben zeer benieuwd of KPN, die onze gegevens jarenlang aan Experian zonder nette controle op wat er gebeurde heeft doorgespeeld, ons nu alsnog excuus gaat maken…

Wat een onzin, de fout ligt bij Experian en die zijn hier voor gestraft

[MartinPTweak]

Inmiddels KPN pakket binnen, wat weer een paar vragen met zich meebrengt.

1. Er staat in de email dat de verbinding a.s. maandag actief is en ik de boel kan installeren en gebruiken.
Maar ik heb alles al binnen . Wordt zo een activatie op maandagochtend gedaan, of vrijdag einde dag zodat het maandag bij het begin van de dag actief is?
Heb van het weekend wel tijd om er alvast mee te spelen, kan ik alles al aansluiten en dan zelf checken of het al actief is?
2. Ik kan met de kabel naar boven en die dan in een switch stoppen met alleen de Experia box en mijn eigen Fritzbox modem. Alleen die laatste is dan mijn eigen netwerk, de Experia box meer ter verificatie dat alles ook goed werkt daarop. Gaat dat werken?

[vr6-only]

MartinPTweak schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 22:58:
Inmiddels KPN pakket binnen, wat weer een paar vragen met zich meebrengt.

1. Er staat in de email dat de verbinding a.s. maandag actief is en ik de boel kan installeren en gebruiken.
Maar ik heb alles al binnen . Wordt zo een activatie op maandagochtend gedaan, of vrijdag einde dag zodat het maandag bij het begin van de dag actief is?
Heb van het weekend wel tijd om er alvast mee te spelen, kan ik alles al aansluiten en dan zelf checken of het al actief is?
2. Ik kan met de kabel naar boven en die dan in een switch stoppen met alleen de Experia box en mijn eigen Fritzbox modem. Alleen die laatste is dan mijn eigen netwerk, de Experia box meer ter verificatie dat alles ook goed werkt daarop. Gaat dat werken?

Je kunt het altijd proberen of het werkt. Het kan in ieder geval geen kwaad om het alvast aan te sluiten.

En wat betreft je tweede vraag. Sluit de experiabox aan en als alles werkt? Dan kan de experiabox ertussenuit en sluit je de Fritzbox aan. Dat gaat gewoon werken, mits je de fritzbox wel juist hebt ingesteld op KPN glasvezel.

[mad-dog]

vr6-only schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 23:03:
[...]


Je kunt het altijd proberen of het werkt. Het kan in ieder geval geen kwaad om het alvast aan te sluiten.

En wat betreft je tweede vraag. Sluit de experiabox aan en als alles werkt? Dan kan de experiabox ertussenuit en sluit je de Fritzbox aan. Dat gaat gewoon werken, mits je de fritzbox wel juist hebt ingesteld op KPN glasvezel.

De Fritzbox zit ook geïntegreerd in het beheersysteem, een experiabox aansluiten is niet nodig

[mad-dog]

MartinPTweak schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 22:58:
Inmiddels KPN pakket binnen, wat weer een paar vragen met zich meebrengt.

1. Er staat in de email dat de verbinding a.s. maandag actief is en ik de boel kan installeren en gebruiken.
Maar ik heb alles al binnen . Wordt zo een activatie op maandagochtend gedaan, of vrijdag einde dag zodat het maandag bij het begin van de dag actief is?
Heb van het weekend wel tijd om er alvast mee te spelen, kan ik alles al aansluiten en dan zelf checken of het al actief is?
2. Ik kan met de kabel naar boven en die dan in een switch stoppen met alleen de Experia box en mijn eigen Fritzbox modem. Alleen die laatste is dan mijn eigen netwerk, de Experia box meer ter verificatie dat alles ook goed werkt daarop. Gaat dat werken?

Zie m'n andere reactie, de Fritzbox instellen op KPN Glasvezel is voldoende. De Box12 kan in de doos blijven

[EricJH]

mad-dog schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 23:06:
[...]

De Fritzbox zit ook geïntegreerd in het beheersysteem, een experiabox aansluiten is niet nodig

Wat bedoel je hier precies mee? Dat als het beheerssysteem een Fritzbox ziet dit "bewijs van activatie" is? Maakt het nog uit of de Fritzbox bij KPN gehuurd wordt of door de gebruiker zelf is aangeschaft?

Wat doet het beheerssysteem nog meer?

[MartinPTweak]

mad-dog schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 23:07:
[...]

Zie m'n andere reactie, de Fritzbox instellen op KPN Glasvezel is voldoende. De Box12 kan in de doos blijven

Prima, dan ga ik dat doen!
vr6-only, ook bedankt!

[nospam_Z]

mad-dog schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 19:42:
[...]

Wat een onzin, de fout ligt bij Experian en die zijn hier voor gestraft

Daar zijn de meningen over verdeeld. KPN heeft jarenlang onze gegevens doorgespeeld en zijn pas na onderzoek door journalisten in actie gekomen om doorverkoop te stoppen.
Ze hadden uiteraard al veel eerder kunnen ingrijpen, want in de voorwaarden van Experian stond dat ze dit konden en mochten doen. Daarnaast is uit opvraging van mijn gegevens bij Experian gebleken dan KPN meer data dan nodig doorgaf aan Experian. Ook mocht Exprerian de data 6+3 jaar bewaren.
Misschien dus niet de hoofdschuldige, maar zeker aanspreekbaar en verwijtbaar.

https://community.kpn.com...rkopen-achtergrond-606585

In augustus 2023 was het al duidelijk dat KPN handelde in strijd met AVG.
https://ellentimmer.com/2023/08/20/avg-105/

[ Voor 15% gewijzigd door nospam_Z op 18-10-2025 08:50 ]

[mad-dog]

EricJH schreef op zaterdag 18 oktober 2025 @ 01:55:
[...]
Wat bedoel je hier precies mee? Dat als het beheerssysteem een Fritzbox ziet dit "bewijs van activatie" is? Maakt het nog uit of de Fritzbox bij KPN gehuurd wordt of door de gebruiker zelf is aangeschaft?

Wat doet het beheerssysteem nog meer?

Maakt niet uit of het bij KPN vandaan komt. Het beheersysteem is verder verantwoordelijk voor het pushen van bijvoorbeeld het vaste telefoonnr(Indien dit Wordt afgenomen).

Daarnaast worden WiFi gegevens opgeslagen en biedt het de mogelijkheid voor medewerkers om de verbonden apparaten in te zien(met toestemming klant). Deze laatste 2 dingen zijn overigens alleen functioneel met een Experiabox

[fsfikke]

Ik heb sinds vorige week dan eindelijk ook glasvezel van KPN. (Dank ook aan @Barre73 voor de hulp) Nadat de FTU geplaatst was en ter plekke afgemeld werd, was twee dagen later de verbinding actief in de postcodecheck.
Toen gebeld en ik kreeg meteen een upgrade pakket toegestuurd. Ondanks de aansluitdatum van enkele dagen later werkte het meteen.

Wat ik me van te voren al afvroeg maar vergeten was te vragen, is dat ik een Hussel Supersnel abonnement had, dat was VDSL gelimiteerd op 200Mbps. Bij glasvezel noemen ze ‘Supersnel’ 500Mbps, dus eigenlijk zou ik dat ook wel willen hebben

Toen kreeg ik afgelopen week een standaard mailtje van KPN over dat ik nu glasvezel had en een gratis upgradekit kon bestellen, plus daarbij een ‘gratis upgrade’ naar 500Mbps

Nog even gebeld of ik dat dan moest bestellen of dat ik dan dingen dubbel zou krijgen, maar ik moest het gewoon bestellen en alles zou goed komen. Het systeem was inderdaad slim genoeg om me niet nog een NTU op te sturen, en op de genoemde aansluitdag gisteren kreeg ik een mailtje dat de bestelling klaar was en een link naar de snelheidstest van KPN. Maar je raad het al, mijn verbinding zit nog steeds stuck op 200Mbps. Er hangt een Unifi CGM aan, maar ik heb ook de Experiabox er aan gehangen en de NTU een paar keer gereboot, maar dat helpt allemaal niks. Enig idee of ik daar nog iets aan moet doen behalve wachten?

De koperlijn doet het overigens ook nog steeds dus die heb ik als backup op de WAN2 voor zolang dat duurt.

[ Voor 5% gewijzigd door fsfikke op 18-10-2025 10:41 ]

[Arjantje72]

nospam_Z schreef op zaterdag 18 oktober 2025 @ 08:31:
[...]


Daar zijn de meningen over verdeeld. KPN heeft jarenlang onze gegevens doorgespeeld en zijn pas na onderzoek door journalisten in actie gekomen om doorverkoop te stoppen.
Ze hadden uiteraard al veel eerder kunnen ingrijpen, want in de voorwaarden van Experian stond dat ze dit konden en mochten doen. Daarnaast is uit opvraging van mijn gegevens bij Experian gebleken dan KPN meer data dan nodig doorgaf aan Experian. Ook mocht Exprerian de data 6+3 jaar bewaren.
Misschien dus niet de hoofdschuldige, maar zeker aanspreekbaar en verwijtbaar.

https://community.kpn.com...rkopen-achtergrond-606585

In augustus 2023 was het al duidelijk dat KPN handelde in strijd met AVG.
https://ellentimmer.com/2023/08/20/avg-105/

Dan zou ik weggaan bij KPN als ik jou was.

[Cyberpope]

Arjantje72 schreef op zaterdag 18 oktober 2025 @ 13:31:
[...]

Dan zou ik weggaan bij KPN als ik jou was.

Probleem leeft wat breder. Maar wel jammer dat alleen dit bedrijf een boete heeft gehad en niet de andere grote spelers die dit mogelijk maakten.

[nospam_Z]

Arjantje72 schreef op zaterdag 18 oktober 2025 @ 13:31:
[...]

Dan zou ik weggaan bij KPN als ik jou was.

Internet is gestopt in juli, mobiel stopt november.

[FlipFluitketel]

Vanochtend belde een kennis dat zijn wifi niet meer werkte. Even via anydesk meegekeken en ingelogd op zijn modem (zijn pc is bekabeld aangesloten). In plaats van de naam van zijn wifi staat er de naam van de wifi van de bovenburen . Probleem is begonnen na "werkzaamheden" maar hij wist niet meer precies wat die werkzaamheden waren (update van het modem of echte werkzaamheden). Aangezien hij ook al met KPN gebeld had en er maandagmiddag een monteur komt heb ik het zo maar even laten staan.

[mark1111]

mad-dog schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 23:06:
[...]

De Fritzbox zit ook geïntegreerd in het beheersysteem, een experiabox aansluiten is niet nodig

2 maanden geleden werd bij mij KPN Glasvezel opgeleverd. Op dat moment had ik mijn AsusRouter eraan hangen. Internet werkte gewoon. Toch kreeg ik email en sms van KPN dat mijn internet nog niet ge-activeerd was. Dus toen ook maar even de Experiabox eraan gehangen. Maar ik vraag mij af hoe het beheerssysteem kan zien welk merk router eraan hangt. Of kijkt het beheerssysteem naar iets anders unieks van de router?

[Economics]

mark1111 schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 11:46:
[...]

2 maanden geleden werd bij mij KPN Glasvezel opgeleverd. Op dat moment had ik mijn AsusRouter eraan hangen. Internet werkte gewoon. Toch kreeg ik email en sms van KPN dat mijn internet nog niet ge-activeerd was. Dus toen ook maar even de Experiabox eraan gehangen. Maar ik vraag mij af hoe het beheerssysteem kan zien welk merk router eraan hangt. Of kijkt het beheerssysteem naar iets anders unieks van de router?

wat dacht je van mac adres

[mark1111]

Economics schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 11:53:
[...]
wat dacht je van mac adres

Ja, dat is een goede. Ik had voor de PPP login in de AsusRouter wel het MAC adres van de Experiabox gebruikt (precies zoals dat in de login van de Experiabox zelf staat), maar dat was blijkbaar niet genoeg. Waarschijnlijk kijkt hij naar het echte MAC adres dan. Alhoewel dat niet zou verklaren denk ik waarom het met een willekeurige Fritzbox wel zou werken.

[Cyberpope]

mark1111 schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 11:46:
[...]

2 maanden geleden werd bij mij KPN Glasvezel opgeleverd. Op dat moment had ik mijn AsusRouter eraan hangen. Internet werkte gewoon. Toch kreeg ik email en sms van KPN dat mijn internet nog niet ge-activeerd was. Dus toen ook maar even de Experiabox eraan gehangen. Maar ik vraag mij af hoe het beheerssysteem kan zien welk merk router eraan hangt. Of kijkt het beheerssysteem naar iets anders unieks van de router?

Had ik ook bij overstap van budget naar KPN. Alles bleef werken geloof 10 seconden offline geweest en daarna nieuw extern IP adres. Dus geen enkele noodzaak om de experiabox er aan te hangen.

Dat gaf later nog een voordeeltje omdat het abo 14 dagen later inging omdat KPN dacht dat ik nog niet geactiveerd was. Aardig natuurlijk.

[Economics]

mark1111 schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 11:56:
[...]

Ja, dat is een goede. Ik had voor de PPP login in de AsusRouter wel het MAC adres van de Experiabox gebruikt (precies zoals dat in de login van de Experiabox zelf staat), maar dat was blijkbaar niet genoeg. Waarschijnlijk kijkt hij naar het echte MAC adres dan. Alhoewel dat niet zou verklaren denk ik waarom het met een willekeurige Fritzbox wel zou werken.

Niet alleen mac adres maar zodra het ip adres online komt dan kunnen we het modem bereiken via een interface. TR-069 via ACS of https. Voor andere modems zit daar niks voor ingebakken.

Ook is het zo als jij je managed modem aansluit dan zal het modem een verzoek doen voor de eerste modem upgrade. (Alleen de experiabox, sagacom en niet fritzbox) By default staat het modem in een autohunt software. Doordat het modem zich probeert aan te melden op ons management software weten we dus welk modem het is en wie het is.

[mad-dog]

mark1111 schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 11:46:
[...]

2 maanden geleden werd bij mij KPN Glasvezel opgeleverd. Op dat moment had ik mijn AsusRouter eraan hangen. Internet werkte gewoon. Toch kreeg ik email en sms van KPN dat mijn internet nog niet ge-activeerd was. Dus toen ook maar even de Experiabox eraan gehangen. Maar ik vraag mij af hoe het beheerssysteem kan zien welk merk router eraan hangt. Of kijkt het beheerssysteem naar iets anders unieks van de router?

In de Fritzbox zit in het KPN profiel een verwijzing naar het beheersysteem, net als in de EB. Andere routers hebben dat niet

[Darses]

Arjantje72 schreef op zaterdag 18 oktober 2025 @ 13:31:
[...]

Dan zou ik weggaan bij KPN als ik jou was.

Een makkelijk antwoord, dat compleet voorbij gaat aan het feit dat de meeste KPN klanten helemaal niet wisten dat hier sprake was van illegale datahandel.

Toen ik mij bewust werd van deze datahandel heb ik mijn abonnement ook opgezegd. Echter, nu er een uitspraak ligt dat er sprake van was een onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens door Experian, lijkt het mij niet meer dan logisch dat KPN alle klanten waarvan zij persoonsgegevens heeft doorgegeven hierover informeert. Van Experian verwacht ik niet dat zij slachtoffers alsnog gaan informeren, maar van KPN als databron lijkt het mij redelijk dat zij dit alsnog doen.

[ernstoud]

Darses schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 17:12:
[...]

Een makkelijk antwoord, dat compleet voorbij gaat aan het feit dat de meeste KPN klanten helemaal niet wisten dat hier sprake was van illegale datahandel.

Toen ik mij bewust werd van deze datahandel heb ik mijn abonnement ook opgezegd. Echter, nu er een uitspraak ligt dat er sprake van was een onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens door Experian, lijkt het mij niet meer dan logisch dat KPN alle klanten waarvan zij persoonsgegevens heeft doorgegeven hierover informeert. Van Experian verwacht ik niet dat zij slachtoffers alsnog gaan informeren, maar van KPN als databron lijkt het mij redelijk dat zij dit alsnog doen.

Jij noemt “KPN als data bron”. Maar punt is dat volgens mij niet bekend is welke gegevens KPN verstrekte aan Experian en of dat onrechtmatig was. Ik lees hier https://www.autoriteitper...voor-privacyovertredingen namelijk dat ”Experian verzamelde gegevens over mensen uit verschillende bronnen, zowel openbare als niet-openbare.”

Dus Experian haalde overal data vandaan en handelde daarin.

Welke data KPN leverde is in het onderzoek van de AP niet onderzocht. En KPN als mogelijke data bron is in deze beslissing niet als “schuldige” aangewezen. Wellicht dat de AP dat nog gaat onderzoeken. Tot dat moment is KPN juridisch onschuldig en tot niets verplicht.

[Darses]

ernstoud schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 17:29:
Jij noemt “KPN als data bron”. Maar punt is dat volgens mij niet bekend is welke gegevens KPN verstrekte aan Experian en of dat onrechtmatig was. Ik lees hier https://www.autoriteitper...voor-privacyovertredingen namelijk dat ”Experian verzamelde gegevens over mensen uit verschillende bronnen, zowel openbare als niet-openbare.”

Dus Experian haalde overal data vandaan en handelde daarin.

Welke data KPN leverde is in het onderzoek van de AP niet onderzocht. En KPN als mogelijke data bron is in deze beslissing niet als “schuldige” aangewezen. Wellicht dat de AP dat nog gaat onderzoeken. Tot dat moment is KPN juridisch onschuldig en tot niets verplicht.

Ik heb in 2024 een inzage verzoek ingediend bij Experian. Daar staat vrij duidelijk dat KPN de volgende gegevens deelde: naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer. En voor de verduidelijking: dat is niet omdat ik een betalingsachterstand of iets dergelijks had. Deze gegevens zullen dus van alle KPN klanten gedeeld zijn.

Verder geef ik niet aan dat KPN hier iets illegaals deed, zoals je zelf al schrijft zou dat nog bewezen moeten worden. Wat ik aangeeft is dat KPN de moeite zou kunnen nemen hun klanten te informeren dat een derde partij (Experian) waar zij persoonsgegevens aan hadden verstrekt, deze onrechtmatig heeft verwerkt.

[ernstoud]

Darses schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 18:39:
[...]

Ik heb in 2024 een inzage verzoek ingediend bij Experian. Daar staat vrij duidelijk dat KPN de volgende gegevens deelde: naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer. En voor de verduidelijking: dat is niet omdat ik een betalingsachterstand of iets dergelijks had. Deze gegevens zullen dus van alle KPN klanten gedeeld zijn.

Verder geef ik niet aan dat KPN hier iets illegaals deed, zoals je zelf al schrijft zou dat nog bewezen moeten worden. Wat ik aangeeft is dat KPN de moeite zou kunnen nemen hun klanten te informeren dat een derde partij (Experian) waar zij persoonsgegevens aan hadden verstrekt, deze onrechtmatig heeft verwerkt.

Kun jij herinneren of indertijd je op de één of andere wijze hebt ingestemd met het verstrekken van deze “vrij normale” persoonsgegevens aan KPN met verwerking door derden?

Je opmerking lijkt terecht maar kun je vragen aan KPN om haar miljoenen klanten te informeren over iets waarvan wellicht nu niet duidelijk is of het onrechtmatig was? Dat gaat wel erg ver.

In mijn laatste contract uit 2024 staat: “KPN gebruikt uw (persoons- en verkeers)gegevens voor de doeleinden die zijn beschreven in de Algemene Voorwaarden en het toepasselijke Privacystatement, zoals marktonderzoek of verkoopactiviteiten. U kunt hier bezwaar tegen maken door de procedure te volgen zoals vermeld in het Privacystatement.”

Het privacy statement (https://www.kpn.com/algem...atement/privacy-statement) noemt in “11.2.8 Verstrekken gegevens aan derden ten behoeve van risico-analyses en kredietregistraties” Experian niet. Maar het noemen van je (sub)verwerkers is ook niet verplicht.

[Cyberpope]

Laten we deze discussie hier niet voeren. Maar dat de gegevens onrechtmatig gebruikt zijn staat wel vast. Die boete is er niet voor niets.
De rest is voer voor juristen.

[ernstoud]

Cyberpope schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 19:30:
Maar dat de gegevens onrechtmatig gebruikt zijn staat wel vast.

Door Experian ja, niet door KPN.

Verder on-topic dan maar.

[Darses]

ernstoud schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 19:17:
Kun jij herinneren of indertijd je op de één of andere wijze hebt ingestemd met het verstrekken van deze “vrij normale” persoonsgegevens aan KPN met verwerking door derden?

In mijn laatste contract uit 2024 staat: “KPN gebruikt uw (persoons- en verkeers)gegevens voor de doeleinden die zijn beschreven in de Algemene Voorwaarden en het toepasselijke Privacystatement, zoals marktonderzoek of verkoopactiviteiten. U kunt hier bezwaar tegen maken door de procedure te volgen zoals vermeld in het Privacystatement.”

Het privacy statement (https://www.kpn.com/algem...atement/privacy-statement) noemt in “11.2.8 Verstrekken gegevens aan derden ten behoeve van risico-analyses en kredietregistraties” Experian niet. Maar het noemen van je (sub)verwerkers is ook niet verplicht.

Het privacy statement is sindsdien bijgewerkt. Eerder werd Experian expliciet vermeld onder de krediet en incasso beoordeling. Veel telecom providers laten een krediet check uitvoeren bij het afsluiten van een mobiel abonnement. KPN doet (of deed) dit ook voor vaste internet aansluitingen. Ik laat even in het midden of je 'kan instemmen' met een privacy verklaring, maar als je dat wel zo zou zien dat ben ik, net als ieder ander, akkoord gegaan met het doorgegeven van deze persoonsgegeven aan Experian op het moment dat ik een abonnement afsloot.

[nospam_Z]

ernstoud schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 17:29:
[...]


Jij noemt “KPN als data bron”. Maar punt is dat volgens mij niet bekend is welke gegevens KPN verstrekte aan Experian en of dat onrechtmatig was. Ik lees hier https://www.autoriteitper...voor-privacyovertredingen namelijk dat ”Experian verzamelde gegevens over mensen uit verschillende bronnen, zowel openbare als niet-openbare.”

Dus Experian haalde overal data vandaan en handelde daarin.

Welke data KPN leverde is in het onderzoek van de AP niet onderzocht. En KPN als mogelijke data bron is in deze beslissing niet als “schuldige” aangewezen. Wellicht dat de AP dat nog gaat onderzoeken. Tot dat moment is KPN juridisch onschuldig en tot niets verplicht.

Bovenstaand is niet juist. Dat is zeker wel bekend, zie mijn post op het KPN forum. Ik heb daar een afschrift van de opgevraagde Experian data gepost.
Elke betaling aan KPN of simyo, werden met mijn NAW gegevens en geupdate Telefoonnr en mobiele telefoonnummer elke maand gedeeld, en tot 9 jaar bewaard. Nieuw telefoonnummer: volgende maand lag het bij Experian. Wat was daarvoor het gerechtvaardigd belang van KPN?

Het punt van journalisten was dus ook dat zelfs voor mensen met een beschermde status en geheim adres, het mogelijk was het o.a. telefoonnummer op te vragen.

[snah001]

Cyberpope schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 19:30:
Laten we deze discussie hier niet voeren. Maar dat de gegevens onrechtmatig gebruikt zijn staat wel vast. Die boete is er niet voor niets.
De rest is voer voor juristen.

Door Experian ja, blijkbaar na lezen van voorgaande post niet door KPN.

[fsfikke]

Economics schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 12:20:
[...]

Niet alleen mac adres maar zodra het ip adres online komt dan kunnen we het modem bereiken via een interface. TR-069 via ACS of https. Voor andere modems zit daar niks voor ingebakken.

Ook is het zo als jij je managed modem aansluit dan zal het modem een verzoek doen voor de eerste modem upgrade. (Alleen de experiabox, sagacom en niet fritzbox) By default staat het modem in een autohunt software. Doordat het modem zich probeert aan te melden op ons management software weten we dus welk modem het is en wie het is.

Heeft het modem van de klant ook iets te maken met de toegepaste snelheidslimieten? Ik heb volgens de MijnKPN app 500/500Mbit, maar mijn snelheid is nog steeds gecapped op 200.

[ernstoud]

fsfikke schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 11:34:
[...]

Heeft het modem van de klant ook iets te maken met de toegepaste snelheidslimieten? Ik heb volgens de MijnKPN app 500/500Mbit, maar mijn snelheid is nog steeds gecapped op 200.

Nee, de snelheid van je abonnement wordt bepaald door het profiel in de OLT. Niet door je Experiabox.

[mad-dog]

fsfikke schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 11:34:
[...]

Heeft het modem van de klant ook iets te maken met de toegepaste snelheidslimieten? Ik heb volgens de MijnKPN app 500/500Mbit, maar mijn snelheid is nog steeds gecapped op 200.

Zou je per pm je gegevens even kunnen sturen? Dan kijk ik even

[Economics]

ernstoud schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 11:54:
[...]


Nee, de snelheid van je abonnement wordt bepaald door het profiel in de OLT. Niet door je Experiabox.

Dat is niet helemaal waar. Op de v10/v12 werden upstream policers gezet. Dan kreeg je het probleem dat als een klant een upgrade uitvoerde, wij de juiste poliert pushte maar bij cpe reset van de klant deze weer terug werd gezet. Maar dit probleem is te herkennen aan niet asymmetrische snelheden die je dan hebt. Bovenstaand is een ander probleem, maar ben nu vrij tot en met eind oktober

[ernstoud]

Economics schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 12:54:
[...]

Dat is niet helemaal waar. Op de v10/v12 werden upstream policers gezet. Dan kreeg je het probleem dat als een klant een upgrade uitvoerde, wij de juiste poliert pushte maar bij cpe reset van de klant deze weer terug werd gezet. Maar dit probleem is te herkennen aan niet asymmetrische snelheden die je dan hebt. Bovenstaand is een ander probleem, maar ben nu vrij tot en met eind oktober

Tricky. Want het end-user device de snelheid laten bepalen is vragen om activiteit van hackers .

En waarom was dat? Voor VDSL en ook voor glas? Had KPN asymmetrische abonnementen?

Fijne vakantie!

[Economics]

ernstoud schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 14:16:
[...]


Tricky. Want het end-user device de snelheid laten bepalen is vragen om activiteit van hackers .

En waarom was dat? Voor VDSL en ook voor glas? Had KPN asymmetrische abonnementen?

Fijne vakantie!

geen idee eigenlijk, ik weet niet beter dan dat we het al die tijd op de dslam regelde, dubbelop zou je zeggen…

[Omarz]

Ik heb 50/50 Mbps glasvezel van KPN en ik kreeg sinds tenminste twee jaar altijd 70-75 Mbps snelheid. Niet alleen in tests, echte snelheid de hele tijd in beide richtingen.
Ik was Telfort klant, maar ik had 50/50 ook met Telfort.

Ik betaal 58,86 minus 5 euro combi voordeel (mobile contract), 2,50 korting internet en tv.
51,36 totaal

Is dit normaal? Ga ik 150/150 kregen als ik de contract naar 100/100 verhoog?

[ Voor 15% gewijzigd door Omarz op 20-10-2025 21:56 ]

[mad-dog]

Omarz schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 21:43:
Ik heb 50/50 Mbps glasvezel van KPN en ik kreeg sinds tenminste twee jaar altijd 70-75 Mbps snelheid. Niet alleen in tests, echte snelheid de hele tijd in beide richtingen.
Ik was Telfort klant, maar ik had 50/50 ook met Telfort.

Ik betaal 58,86 minus 5 euro combi voordeel (mobile contract), 2,50 korting internet en tv.
51,36 totaal

Is dit normaal? Ga ik 150/150 kregen als ik de contract naar 100/100 verhoog?

Nee, profiel 100mbit staat op 128400

[Soundwork]

Economics schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 12:54:
[...]

Dat is niet helemaal waar. Op de v10/v12 werden upstream policers gezet. Dan kreeg je het probleem dat als een klant een upgrade uitvoerde, wij de juiste poliert pushte maar bij cpe reset van de klant deze weer terug werd gezet. Maar dit probleem is te herkennen aan niet asymmetrische snelheden die je dan hebt. Bovenstaand is een ander probleem, maar ben nu vrij tot en met eind oktober

Maar voor klanten met eigen routers moet je toch wel de snelheid op de DSLAM (AON-GoF) of op de OLT (XGS-PON) limiteren?

[Economics]

Soundwork schreef op dinsdag 21 oktober 2025 @ 11:13:
[...]


Maar voor klanten met eigen routers moet je toch wel de snelheid op de DSLAM (AON-GoF) of op de OLT (XGS-PON) limiteren?

Word altijd gelimiteerd op de dslam

[Omarz]

mad-dog schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 22:29:
[...]

Nee, profiel 100mbit staat op 128400

En "profiel 128400" bedoeld rond 125 Mbps effectief?

[mad-dog]

Omarz schreef op dinsdag 21 oktober 2025 @ 15:24:
[...]


En "profiel 128400" bedoeld rond 125 Mbps effectief?

Correct

[Soundwork]

Economics schreef op dinsdag 21 oktober 2025 @ 15:10:
[...]

Word altijd gelimiteerd op de dslam

En waar zit de limiter voor XGS-PON klanten? De ONT?

[ernstoud]

Soundwork schreef op dinsdag 21 oktober 2025 @ 17:49:
[...]

En waar zit de limiter voor XGS-PON klanten? De ONT?

Wat denk je zelf? De snelheidslimiet zetten in het device bij de klant? Wel eens van hackers gehoord? De KPN ONT draait gewoon Linux. Dus….

[Economics]

Soundwork schreef op dinsdag 21 oktober 2025 @ 17:49:
[...]


En waar zit de limiter voor XGS-PON klanten? De ONT?

Op de OLT natuurlijk..

[Soundwork]

ernstoud schreef op dinsdag 21 oktober 2025 @ 17:52:
[...]


Wat denk je zelf? De snelheidslimiet zetten in het device bij de klant? Wel eens van hackers gehoord? De KPN ONT draait gewoon Linux. Dus….

Ik weet dat de ONT een Linux doosje is.
Inmiddels nu duidelijk dat het op de OLT gebeurd....

[EricJH]

Zijn er meer mensen die geen programma’s van NPO2 GlasHD (662) kunnen terugkijken? Ik krijg de volgende foutmelding:

Het programma kan niet worden afgespeeld door een probleem in het netwerk.

Probeer het later nog eens.

(STB-zap-01 - Video niet gevonden)

Opnieuw opstarten van de STB maakt geen verschil.

[streamnl]

Hier (onder Eindhoven) hebben we een melding ontvangen dat we problemen kunnen ervaren met internet, doordat er een kabel geraakt is.

Praktijk, ik heb inderdaad geen internet in mijn huis.

[Witlof]

streamnl schreef op woensdag 22 oktober 2025 @ 06:32:
Hier (onder Eindhoven) hebben we een melding ontvangen dat we problemen kunnen ervaren met internet, doordat er een kabel geraakt is.

Praktijk, ik heb inderdaad geen internet in mijn huis.

Bij mij (Veldhoven) is het internet tussen 1:07 en 3:21 offline geweest. Maar heb inmiddels gewoon weer een werkende internetverbinding.

Heb ook de SMSjes ontvangen (aankondiging van de werkzaamheden + melding kapotte netwerkkabel)

[ Voor 9% gewijzigd door Witlof op 22-10-2025 09:09 ]

[streamnl]

Witlof schreef op woensdag 22 oktober 2025 @ 09:08:
[...]

Bij mij (Veldhoven) is het internet tussen 1:07 en 3:21 offline geweest. Maar heb inmiddels gewoon weer een werkende internetverbinding.

Heb ook de SMSjes ontvangen (aankondiging van de werkzaamheden + melding kapotte netwerkkabel)

Het is bij ons (Eersel) nog niet opgelost. Ik kan hier (werklocatie) geen verbinding maken met mijn Home Assistent app (hangt direct aan de router).
Ook als ik verbinding maak met WireGuard (router Fritzbox), kan ik geen verbinding maken.

Ach ja, zolang ik hier ben, heb ik er geen last van.

[Witlof]

streamnl schreef op woensdag 22 oktober 2025 @ 10:51:
[...]

Het is bij ons (Eersel) nog niet opgelost. Ik kan hier (werklocatie) geen verbinding maken met mijn Home Assistent app (hangt direct aan de router).
Ook als ik verbinding maak met WireGuard (router Fritzbox), kan ik geen verbinding maken.

Ach ja, zolang ik hier ben, heb ik er geen last van.

Gebruik je iets van DDNS? Misschien is je IP-adres gewijzigd?

[mad-dog]

Witlof schreef op woensdag 22 oktober 2025 @ 11:47:
[...]

Gebruik je iets van DDNS? Misschien is je IP-adres gewijzigd?

Er is momenteel een flinke verstoring gaande in Eindhoven e.o. Binnen KPN eergisteren gelogd om 12:07

[streamnl]

Klopt.

Status
open

Starttijd
22 oktober 2025 om 02:26

(Verwachte) eindtijd
22 oktober 2025 om 14:26

Type storing
Storing Internet, Bellen en/of Televisie

Melding
We hebben helaas een internetstoring in jouw regio. Sorry dat je nu niet kan internetten zoals je gewend bent. We werken hard aan een oplossing.

Edit:
(Verwachte) eindtijd
23 oktober 2025 om 02:26

[ Voor 8% gewijzigd door streamnl op 22-10-2025 14:28 ]

[EricJH]

EricJH schreef op dinsdag 21 oktober 2025 @ 23:24:
Zijn er meer mensen die geen programma’s van NPO2 GlasHD (662) kunnen terugkijken? Ik krijg de volgende foutmelding:

[...]

Opnieuw opstarten van de STB maakt geen verschil.

Even een kickje op mijn eigen post. Wat ik zie is dat gisteren de programma's vanaf 11:05 op NPO2 GlasHD (662) niet teruggekeken kunnen worden. De programma's van vandaag zijn niet beinvloed. ZIjn er anderen die dit kunnen bevestigen?

[ Voor 4% gewijzigd door EricJH op 22-10-2025 18:33 ]

[mad-dog]

EricJH schreef op woensdag 22 oktober 2025 @ 18:32:
[...]
Even een kickje op mijn eigen post. Wat ik zie is dat gisteren de programma's vanaf 11:05 op NPO2 GlasHD (662) niet teruggekeken kunnen worden. De programma's van vandaag zijn niet beinvloed. ZIjn er anderen die dit kunnen bevestigen?

Dit klopt, alles tussen 11u en 01:30 is kapot, er wordt gekeken wat de oorzaak is. Betreft alleen de GlasHD zenders, gewone zenders zijn niet getroffen

[Eboman]

Omarz schreef op dinsdag 21 oktober 2025 @ 15:24:
[...]


En "profiel 128400" bedoeld rond 125 Mbps effectief?

Can confirm

[Richub]

Mijn TV+ box heeft de geest gegeven.
Het ding is dood en ruikt lichtelijk naar gefrituurde hardware.

Nu kun je tegenwoordig errug veel doen met de Mijn KPN app, maar gewoon een nieuwe box bestellen kan niet.
Je krijgt legio tips en stappenplannen om te kijken wat er mis gaat bij zowel box als router/Experiabox.
An sich prima, maar waarom niet een optie inbouwen om hardware te kunnnen verwisselen als een apparaat morsdood is..?

En natuurlijk was de klantenservice al gesloten toen ik erachter kwam dat die box kapot was.

Edit:
Nieuwe box is onderweg.

[ Voor 3% gewijzigd door Richub op 25-10-2025 10:15 ]

[mad-dog]

Zoals een aantal van jullie weten zijn er in dit topic ook een aantal medewerkers van KPN aanwezig die graag mede-tweakers assisteren. Soms voor eenvoudige dingen, maar ook wel eens voor complexe zaken.

Wat we echter NIET doen(en soms zelfs niet eens kunnen) is het faciliteren van zaken die keihard ingaan tegen de algemene voorwaarden.
Heden ochtend werd ik door een medetweaker uitgemaakt voor een onwillige dienstklopper, nadat ik aangaf een op marktplaats aangeschafte ontvanger niet te kunnen laten deblokkeren.
Het raakt me overigens totaal niet, maar vind het wel erg jammer dat er op zo'n manier met elkaar omgegaan wordt.

De strekking lijkt me duidelijk, benader ons niet voor dit soort verzoeken

[ Voor 17% gewijzigd door mad-dog op 26-10-2025 10:52 ]

[synoniem]

mad-dog schreef op zondag 26 oktober 2025 @ 10:49:
Zoals een aantal van jullie weten zijn er in dit topic ook een aantal medewerkers van KPN aanwezig die graag mede-tweakers assisteren. Soms voor eenvoudige dingen, maar ook wel eens voor complexe zaken.

Wat we echter NIET doen(en soms zelfs niet eens kunnen) is het faciliteren van zaken die keihard ingaan tegen de algemene voorwaarden.
Heden ochtend werd ik door een medetweaker uitgemaakt voor een onwillige dienstklopper, nadat ik aangaf een op marktplaats aangeschafte ontvanger niet te kunnen laten deblokkeren.

Dat is wel heel kras. Betreffende medetweaker snapt het echt niet, echt triest dit.

[stormfly]

mad-dog schreef op zondag 26 oktober 2025 @ 10:49:
Zoals een aantal van jullie weten zijn er in dit topic ook een aantal medewerkers van KPN aanwezig die graag mede-tweakers assisteren. Soms voor eenvoudige dingen, maar ook wel eens voor complexe zaken.

Wat we echter NIET doen(en soms zelfs niet eens kunnen) is het faciliteren van zaken die keihard ingaan tegen de algemene voorwaarden.
Heden ochtend werd ik door een medetweaker uitgemaakt voor een onwillige dienstklopper, nadat ik aangaf een op marktplaats aangeschafte ontvanger niet te kunnen laten deblokkeren.

Oei laat je niet weerhouden door zo'n koekenbakker tussen de Tweakers die je wel waarderen. Laat hem/haar even bellen met de helpdesk van KPN die zijn getraind in gesprekstechnieken om zaken af te kaderen

Houd je aan de regels van je werkgever want jullie toegevoegde waarde is enorm bij complexere cases of snelle legitieme activatie vraagstukken.

[TFHfony]

mad-dog schreef op zondag 26 oktober 2025 @ 10:49:
Zoals een aantal van jullie weten zijn er in dit topic ook een aantal medewerkers van KPN aanwezig die graag mede-tweakers assisteren. Soms voor eenvoudige dingen, maar ook wel eens voor complexe zaken.

Wat we echter NIET doen(en soms zelfs niet eens kunnen) is het faciliteren van zaken die keihard ingaan tegen de algemene voorwaarden.
Heden ochtend werd ik door een medetweaker uitgemaakt voor een onwillige dienstklopper, nadat ik aangaf een op marktplaats aangeschafte ontvanger niet te kunnen laten deblokkeren.
Het raakt me overigens totaal niet, maar vind het wel erg jammer dat er op zo'n manier met elkaar omgegaan wordt.

De strekking lijkt me duidelijk, benader ons niet voor dit soort verzoeken

Ik neem aan dat je wel een mededeling naar t.net hebt gemaakt over deze misbruiker?

[mad-dog]

TFHfony schreef op zondag 26 oktober 2025 @ 13:47:
[...]

Ik neem aan dat je wel een mededeling naar t.net hebt gemaakt over deze misbruiker?

Nee, ik heb gezegd wat ik er van denk en laat het daar bij. Mocht een mod daar anders over denken, ze weten me te vinden

[11D]

Begin van het jaar kregen we glasvezel in de straat. Aangezien ik al bij KPN zat, is het abbonement omgezet in een 200Mbit/s abbonement. Echter, sinds 11 october is dit plotseling gereduceerd naar minder dan de helft. De upload is zelf 1/3 geworden.

Ipv de experiabox heb ik een unifi gateway lite geinstalleerd. Ik verwacht dus dat ik eerst de experiabox weer terug moet zetten voordat ik kpn kan benaderen.
Mogelijke heeft iemand hier een idee wat dit kan zijn?

[Soundwork]

11D schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 18:56:
Begin van het jaar kregen we glasvezel in de straat. Aangezien ik al bij KPN zat, is het abbonement omgezet in een 200Mbit/s abbonement. Echter, sinds 11 october is dit plotseling gereduceerd naar minder dan de helft. De upload is zelf 1/3 geworden.

Ipv de experiabox heb ik een unifi gateway lite geinstalleerd. Ik verwacht dus dat ik eerst de experiabox weer terug moet zetten voordat ik kpn kan benaderen.
Mogelijke heeft iemand hier een idee wat dit kan zijn?

[Afbeelding]

Het lijkt wel of je bent teruggezet op een 100 Mbps poort (EoF).....

[fsfikke]

11D schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 18:56:
Begin van het jaar kregen we glasvezel in de straat. Aangezien ik al bij KPN zat, is het abbonement omgezet in een 200Mbit/s abbonement. Echter, sinds 11 october is dit plotseling gereduceerd naar minder dan de helft. De upload is zelf 1/3 geworden.

Ipv de experiabox heb ik een unifi gateway lite geinstalleerd. Ik verwacht dus dat ik eerst de experiabox weer terug moet zetten voordat ik kpn kan benaderen.
Mogelijke heeft iemand hier een idee wat dit kan zijn?

[Afbeelding]

Doe jij elke 10 seconden een Speedtest

ernstoud schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 20:54:
[...]


Elk uur zo te zien aan de grafiek.

Dat is HomeAssistant die oude data consolidated, rechts bij de dikke lijn zie je de actuele data.

[ Voor 13% gewijzigd door fsfikke op 28-10-2025 09:15 ]

[ernstoud]

11D schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 18:56:
Begin van het jaar kregen we glasvezel in de straat. Aangezien ik al bij KPN zat, is het abbonement omgezet in een 200Mbit/s abbonement. Echter, sinds 11 october is dit plotseling gereduceerd naar minder dan de helft. De upload is zelf 1/3 geworden.

Ipv de experiabox heb ik een unifi gateway lite geinstalleerd. Ik verwacht dus dat ik eerst de experiabox weer terug moet zetten voordat ik kpn kan benaderen.
Mogelijke heeft iemand hier een idee wat dit kan zijn?

[Afbeelding]

Defecte RJ-45 kabel? Waardoor je nu fast ethernet (100 Mbps max, in praktijk 94 Mbps) hebt? Of de poort in de KPN ONT is defect?

[ernstoud]

fsfikke schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 19:45:
[...]

Doe jij elke 10 seconden een Speedtest

Elk uur zo te zien aan de grafiek.

[mad-dog]

11D schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 18:56:
Begin van het jaar kregen we glasvezel in de straat. Aangezien ik al bij KPN zat, is het abbonement omgezet in een 200Mbit/s abbonement. Echter, sinds 11 october is dit plotseling gereduceerd naar minder dan de helft. De upload is zelf 1/3 geworden.

Ipv de experiabox heb ik een unifi gateway lite geinstalleerd. Ik verwacht dus dat ik eerst de experiabox weer terug moet zetten voordat ik kpn kan benaderen.
Mogelijke heeft iemand hier een idee wat dit kan zijn?

[Afbeelding]

Als je XGSPON hebt kan het eigenlijk niks anders zijn dan de bekabeling of een defecte UTP-poort. Kwestie van uitsluiten dus. Infratechnisch is XGSPON 10Gbit, dus in het domein van KPN zal het niet zitten. Als je PM stuurt met je gegevens kan ik eea bekijken

[hardware-lover]

Ik ga dit topic nu op hidden zetten, mijn laatste dag met KPN Glas, mijn eerste met Odido (als het goed is). KPN internet is nog steeds in de lucht nu, dus chapeau. Behalve een (nog steeds niet verklaarbare) hick-up enkele weken geleden, die zich ook weer wonderbaarlijk uit zichzelf herstelde, heb ik er 2 jaar geen omkijken naar gehad. Super stabiel, goed product, KPN bedankt.

Misschien tot over 2 jaar

[Wild Chocolate]

hardware-lover schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 12:40:
Ik ga dit topic nu op hidden zetten, mijn laatste dag met KPN Glas, mijn eerste met Odido (als het goed is). KPN internet is nog steeds in de lucht nu, dus chapeau. Behalve een (nog steeds niet verklaarbare) hick-up enkele weken geleden, die zich ook weer wonderbaarlijk uit zichzelf herstelde, heb ik er 2 jaar geen omkijken naar gehad. Super stabiel, goed product, KPN bedankt.

Misschien tot over 2 jaar

Mag ik dan aannemen dat de reden voor de overstap puur financieel is?

[hardware-lover]

Wild Chocolate schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 12:45:
Mag ik dan aannemen dat de reden voor de overstap puur financieel is?

Is het. Hoewel ik het me verder prima kan veroorloven, vond ik €14,95 per maand voor 1 jaar lang (1Gbit), bij een 2-jarig contract, te mooi om er niets mee te doen. Maar zo ben ik ook aan KPN Glas gekomen, door een prachtig aanbod, bij mij aan de deur gekregen.

[TFHfony]

hardware-lover schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 12:50:
[...]

Is het. Hoewel ik het me verder prima kan veroorloven, vond ik €14,95 per maand voor 1 jaar lang (1Gbit), bij een 2-jarig contract, te mooi om er niets mee te doen. Maar zo ben ik ook aan KPN Glas gekomen, door een prachtig aanbod, bij mij aan de deur gekregen.

Herkenbaar. Zelf ben ik een 2 maandjes geleden overgestapt ivm de Vaste Klanten Boete, van KPN naar Odido ivm met een mooie aanbieding. Over een jaar kijk ik wel weer wat Odido biedt bij een verlenging en anders switchen we weer terug naar een KPN.

[mad-dog]

Graag on topic blijven, voor prijzen is er een ander topic

[11D]

mad-dog schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 21:41:
[...]

Als je XGSPON hebt kan het eigenlijk niks anders zijn dan de bekabeling of een defecte UTP-poort. Kwestie van uitsluiten dus. Infratechnisch is XGSPON 10Gbit, dus in het domein van KPN zal het niet zitten. Als je PM stuurt met je gegevens kan ik eea bekijken

Ik heb de kabel tussen glasvezelbox en unifi gateway lite, en de kabel tussen de gateway en de switch vervangen door een aantal verschillende die ik heb liggen, maar de snelheid blijft nog steeds rond de 90.

[MadDog2K]

Chapeau! voor KPN

Vanochtend viel de verbinding spontaan weg

2025-10-28T11:13:17+01:00 UCG-WS12 ppp0[1066]: No response to 3 echo-requests
2025-10-28T11:13:17+01:00 UCG-WS12 ppp0[1066]: Serial link appears to be disconnected.
2025-10-28T11:13:17+01:00 UCG-WS12 ppp0[1066]: Connect time 28923.6 minutes.

ONT gaf rood alarm aan

10 minuten later een SMS dat er een kapotte netwerkkabel was in mijn postcode gebied
En dat monteurs deze aan het repareren waren.

En om 14:29 was het weer opgelost

2025-10-28T14:29:28+01:00 UCG-WS12 ppp0[1066]: Remote message: Authentication success,Welcome!

De aangegeven (verwachte) eindtijd op kpn.com/storing was 23:13 dus ben erg blij dat het zo veel sneller weer in de lucht was.

[Soundwork]

11D schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 14:45:
[...]


Ik heb de kabel tussen glasvezelbox en unifi gateway lite, en de kabel tussen de gateway en de switch vervangen door een aantal verschillende die ik heb liggen, maar de snelheid blijft nog steeds rond de 90.

Is hier nu sprake van een AON of XGS-PON connectie?
Welke benamingen zijn er te zien op de lampjes van de glasvezel converter (NT / ONT) ?

[mad-dog]

Soundwork schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 20:11:
[...]


Is hier nu sprake van een AON of XGS-PON connectie?
Welke benamingen zijn er te zien op de lampjes van de glasvezel converter (NT / ONT) ?

Is al besproken per DM, betreft XGSPON

[Soundwork]

mad-dog schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 21:11:
[...]

Is al besproken per DM, betreft XGSPON

Ok, dan kan het in ieder geval niet een EoF lijn zijn geworden, want bij XGS-PON bestaat dat niet

[Muis666]

Metingen van @11D komen vanaf unify. De metingen van voor 11 oktober zijn ook al verdacht, want je moet normaal gesproken ongeveer 230 Mbit halen en niet +/- 200Mbit die ik in zijn grafiek zie. Ik zou dus adviseren eerst eens met een command line tool (genoeg iperf3 voorbeelden in dit topic) te controleren dat de snelheid echt wel omlaag is gegaan...

[Idanue]

Hier geen goed woord over voor de aanleg van KPN glasvezel.
2024: Binnenkort glasvezel op jouw adres dus maar een abbo afgesloten en een maand later bericht dat het verschoven is naar maart 2025.
In april een brief in de bus met een datum wanneer ze langs komen om mij aan te sluiten dus de hele dag vrij genomen en thuis zitten wachten en om 16:00 was er nog niemand dus maar eens gebeld en ze zouden er binnen 30 minuten zijn.
Niet dus.

Na een paar dagen maar weer eens gebeld en een afspraak gemaakt voor 2 weken later en vervolgens weer een hele dag vrij genomen en weer voor niets thuis zitten wachten.

Paar maanden gewacht zonder ook maar iets te horen en toch maar weer eens gebeld, veel excuses en ze kunnen volgende week langs komen om me aan te sluiten en weer de hele dag thuis zitten wachten voor niets.
Tijdens dit alles ook geen enkel bericht of telefoontje dat het niet ging lukken.

Binnenkort maar bellen om te kijken of ik het contract kan ontbinden na anderhalf jaar wachten op iets wat niet gaat komen.

[mad-dog]

Idanue schreef op woensdag 29 oktober 2025 @ 11:56:
Hier geen goed woord over voor de aanleg van KPN glasvezel.
2024: Binnenkort glasvezel op jouw adres dus maar een abbo afgesloten en een maand later bericht dat het verschoven is naar maart 2025.
In april een brief in de bus met een datum wanneer ze langs komen om mij aan te sluiten dus de hele dag vrij genomen en thuis zitten wachten en om 16:00 was er nog niemand dus maar eens gebeld en ze zouden er binnen 30 minuten zijn.
Niet dus.

Na een paar dagen maar weer eens gebeld en een afspraak gemaakt voor 2 weken later en vervolgens weer een hele dag vrij genomen en weer voor niets thuis zitten wachten.

Paar maanden gewacht zonder ook maar iets te horen en toch maar weer eens gebeld, veel excuses en ze kunnen volgende week langs komen om me aan te sluiten en weer de hele dag thuis zitten wachten voor niets.
Tijdens dit alles ook geen enkel bericht of telefoontje dat het niet ging lukken.

Binnenkort maar bellen om te kijken of ik het contract kan ontbinden na anderhalf jaar wachten op iets wat niet gaat komen.

Je bent op dit moment volledig overgeleverd aan de Netwerk-tak, beter is om dit in het bijbehorende topic te plaatsen van KPN Netwerk Glasvezel

[11D]

Muis666 schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 22:23:
Metingen van @11D komen vanaf unify. De metingen van voor 11 oktober zijn ook al verdacht, want je moet normaal gesproken ongeveer 230 Mbit halen en niet +/- 200Mbit die ik in zijn grafiek zie. Ik zou dus adviseren eerst eens met een command line tool (genoeg iperf3 voorbeelden in dit topic) te controleren dat de snelheid echt wel omlaag is gegaan...

Na een vriendelijke check door maddog waaruit blijkt dat alles aan de kpn kant in orde is, ben is uitgebreid gaan afpellen wat mogelijk te oorzaak is.

Glasvezel box -- experia -- laptop gaf meteen de oude hoge snelheid. Daarna de experiabox vervangen door de uxg lite en dat behaalde ook de juiste snelheid. Vervolgens de uxg lite aangesloten op de switch (8 poorten) en via utp kabel naar de laptop. Dit resulteerde in maar 80 mbps (alle utp kabels tussen de glasvezelbox en de laptop had ik eerder getest, dus deze kunnen niet de oorzaak zijn). M'n AP's zijn direct aangesloten op de switch en via wifi haal ik ook 80 mbps. Vervolgens heb ik m'n unifi AP direct aangesloten op de uxg lite (bypassing de switch) en via wifi haalt mn laptop weer ~200mbps. Het lijkt dus aan de switch te liggen. Echter, wanneer ik alles van de switch afkoppel, behalve 1 AP en de uxg lite dan haal ik op mn laptop weer 200 mbps. Om mogelijke storing van 1 van de andere poorten uit te sluiten heb ik 1 voor 1 deze weer aangesloten. Hierbij behaalde ik steeds ~200mbps, ook toen alle 8 poorten weer bezet waren. Voordat ik alle kabels verwijdert had en teruggeplaats, was deze snelheid nog laag.

Home assistant (wat op een minipc draait dat ook direct op de switch is aangesloten) geeft nog wel een lage snelheid, maar dit kon opgelost worden met een andere kabel. Dus daar was de oorzaak duidelijk.

Ik snap alleen niet hoe het verwijderen en terugplaatsen van de kabels in de switch zo'n effect kan hebben. is hier een logische verklaring voor te bedenken?

p.s. ik snap dat dit ondertussen off-topic is, maar misschien kan iemand hier kort nog wat zinnigs over zeggen.

[Sende115]

11D schreef op woensdag 29 oktober 2025 @ 15:02:
[...]

Ik snap alleen niet hoe het verwijderen en terugplaatsen van de kabels in de switch zo'n effect kan hebben. is hier een logische verklaring voor te bedenken?

p.s. ik snap dat dit ondertussen off-topic is, maar misschien kan iemand hier kort nog wat zinnigs over zeggen.

Het kan zijn dat er door oxidatie, een niet helemaal goed aangeknepen stekker of andere redenen geen goed contact was op alle 8 aders, en dan valt de link speed terug op een lagere waarde (100Mbit gebruikt ook maar 4 aders in plaats van 8 )

[11D]

Sende115 schreef op woensdag 29 oktober 2025 @ 15:08:
[...]

Het kan zijn dat er door oxidatie, een niet helemaal goed aangeknepen stekker of andere redenen geen goed contact was op alle 8 aders, en dan valt de link speed terug op een lagere waarde (100Mbit gebruikt ook maar 4 aders in plaats van 8 )

Zou het kunnen dat 1 of enkele niet goed functionerende stekkers effect zouden hebben op andere poorten? Of is dit echt per poort?

Ik ga in ieder geval eens even goed al m'n aansluitingen is goed tegen het licht houden. Dank voor jullie advies

[Sende115]

11D schreef op woensdag 29 oktober 2025 @ 15:12:
[...]


Zou het kunnen dat 1 of enkele niet goed functionerende stekkers effect zouden hebben op andere poorten? Of is dit echt per poort?

Ik ga in ieder geval eens even goed al m'n aansluitingen is goed tegen het licht houden. Dank voor jullie advies

Dit zal echt per poort zijn, Als je op alle aangesloten apparaten een lagere snelheid hebt, zou het je uplink poort wel eens kunnen zijn.

Als je een Unifi switch hebt, zou je nog kunnen proberen met SSH in te loggen, en (afhankelijk van het model...) een kabeltest doen.
Op mijn Unifi Lite 16 PoE werkt het volgende:
- Inloggen met SSH
- Commando CLI uitvoeren -> Je komt in de CLI omgeving
- commando show cable-diag interfaces GigabitEthernet <poortnummer>

Als voorbeeld heb ik dit op een poort waar een AP aangesloten is:

SW-MK-01# show cable-diag interfaces GigabitEthernet 3
Port | Speed | Local pair | Pair length | Pair status
--------+--------+------------+-------------+---------------
gi3 | auto | Pair A | 11.00 | Normal
Pair B | 11.00 | Normal
Pair C | 11.00 | Normal
Pair D | 11.00 | Normal