[KPN Glasvezel] Ervaringen, Techniek en Discussie - Deel 3

[streamnl]

Klopt.

Status
open

Starttijd
22 oktober 2025 om 02:26

(Verwachte) eindtijd
22 oktober 2025 om 14:26

Type storing
Storing Internet, Bellen en/of Televisie

Melding
We hebben helaas een internetstoring in jouw regio. Sorry dat je nu niet kan internetten zoals je gewend bent. We werken hard aan een oplossing.

Edit:
(Verwachte) eindtijd
23 oktober 2025 om 02:26

[ Voor 8% gewijzigd door streamnl op 22-10-2025 14:28 ]

[EricJH]

EricJH schreef op dinsdag 21 oktober 2025 @ 23:24:
Zijn er meer mensen die geen programma’s van NPO2 GlasHD (662) kunnen terugkijken? Ik krijg de volgende foutmelding:

[...]

Opnieuw opstarten van de STB maakt geen verschil.

Even een kickje op mijn eigen post. Wat ik zie is dat gisteren de programma's vanaf 11:05 op NPO2 GlasHD (662) niet teruggekeken kunnen worden. De programma's van vandaag zijn niet beinvloed. ZIjn er anderen die dit kunnen bevestigen?

[ Voor 4% gewijzigd door EricJH op 22-10-2025 18:33 ]

[mad-dog]

EricJH schreef op woensdag 22 oktober 2025 @ 18:32:
[...]
Even een kickje op mijn eigen post. Wat ik zie is dat gisteren de programma's vanaf 11:05 op NPO2 GlasHD (662) niet teruggekeken kunnen worden. De programma's van vandaag zijn niet beinvloed. ZIjn er anderen die dit kunnen bevestigen?

Dit klopt, alles tussen 11u en 01:30 is kapot, er wordt gekeken wat de oorzaak is. Betreft alleen de GlasHD zenders, gewone zenders zijn niet getroffen

[Eboman]

Omarz schreef op dinsdag 21 oktober 2025 @ 15:24:
[...]


En "profiel 128400" bedoeld rond 125 Mbps effectief?

Can confirm

[Richub]

Mijn TV+ box heeft de geest gegeven.
Het ding is dood en ruikt lichtelijk naar gefrituurde hardware.

Nu kun je tegenwoordig errug veel doen met de Mijn KPN app, maar gewoon een nieuwe box bestellen kan niet.
Je krijgt legio tips en stappenplannen om te kijken wat er mis gaat bij zowel box als router/Experiabox.
An sich prima, maar waarom niet een optie inbouwen om hardware te kunnnen verwisselen als een apparaat morsdood is..?

En natuurlijk was de klantenservice al gesloten toen ik erachter kwam dat die box kapot was.

Edit:
Nieuwe box is onderweg.

[ Voor 3% gewijzigd door Richub op 25-10-2025 10:15 ]

[mad-dog]

Zoals een aantal van jullie weten zijn er in dit topic ook een aantal medewerkers van KPN aanwezig die graag mede-tweakers assisteren. Soms voor eenvoudige dingen, maar ook wel eens voor complexe zaken.

Wat we echter NIET doen(en soms zelfs niet eens kunnen) is het faciliteren van zaken die keihard ingaan tegen de algemene voorwaarden.
Heden ochtend werd ik door een medetweaker uitgemaakt voor een onwillige dienstklopper, nadat ik aangaf een op marktplaats aangeschafte ontvanger niet te kunnen laten deblokkeren.
Het raakt me overigens totaal niet, maar vind het wel erg jammer dat er op zo'n manier met elkaar omgegaan wordt.

De strekking lijkt me duidelijk, benader ons niet voor dit soort verzoeken

[ Voor 17% gewijzigd door mad-dog op 26-10-2025 10:52 ]

[synoniem]

mad-dog schreef op zondag 26 oktober 2025 @ 10:49:
Zoals een aantal van jullie weten zijn er in dit topic ook een aantal medewerkers van KPN aanwezig die graag mede-tweakers assisteren. Soms voor eenvoudige dingen, maar ook wel eens voor complexe zaken.

Wat we echter NIET doen(en soms zelfs niet eens kunnen) is het faciliteren van zaken die keihard ingaan tegen de algemene voorwaarden.
Heden ochtend werd ik door een medetweaker uitgemaakt voor een onwillige dienstklopper, nadat ik aangaf een op marktplaats aangeschafte ontvanger niet te kunnen laten deblokkeren.

Dat is wel heel kras. Betreffende medetweaker snapt het echt niet, echt triest dit.

[stormfly]

mad-dog schreef op zondag 26 oktober 2025 @ 10:49:
Zoals een aantal van jullie weten zijn er in dit topic ook een aantal medewerkers van KPN aanwezig die graag mede-tweakers assisteren. Soms voor eenvoudige dingen, maar ook wel eens voor complexe zaken.

Wat we echter NIET doen(en soms zelfs niet eens kunnen) is het faciliteren van zaken die keihard ingaan tegen de algemene voorwaarden.
Heden ochtend werd ik door een medetweaker uitgemaakt voor een onwillige dienstklopper, nadat ik aangaf een op marktplaats aangeschafte ontvanger niet te kunnen laten deblokkeren.

Oei laat je niet weerhouden door zo'n koekenbakker tussen de Tweakers die je wel waarderen. Laat hem/haar even bellen met de helpdesk van KPN die zijn getraind in gesprekstechnieken om zaken af te kaderen

Houd je aan de regels van je werkgever want jullie toegevoegde waarde is enorm bij complexere cases of snelle legitieme activatie vraagstukken.

[TFHfony]

mad-dog schreef op zondag 26 oktober 2025 @ 10:49:
Zoals een aantal van jullie weten zijn er in dit topic ook een aantal medewerkers van KPN aanwezig die graag mede-tweakers assisteren. Soms voor eenvoudige dingen, maar ook wel eens voor complexe zaken.

Wat we echter NIET doen(en soms zelfs niet eens kunnen) is het faciliteren van zaken die keihard ingaan tegen de algemene voorwaarden.
Heden ochtend werd ik door een medetweaker uitgemaakt voor een onwillige dienstklopper, nadat ik aangaf een op marktplaats aangeschafte ontvanger niet te kunnen laten deblokkeren.
Het raakt me overigens totaal niet, maar vind het wel erg jammer dat er op zo'n manier met elkaar omgegaan wordt.

De strekking lijkt me duidelijk, benader ons niet voor dit soort verzoeken

Ik neem aan dat je wel een mededeling naar t.net hebt gemaakt over deze misbruiker?

[mad-dog]

TFHfony schreef op zondag 26 oktober 2025 @ 13:47:
[...]

Ik neem aan dat je wel een mededeling naar t.net hebt gemaakt over deze misbruiker?

Nee, ik heb gezegd wat ik er van denk en laat het daar bij. Mocht een mod daar anders over denken, ze weten me te vinden

[11D]

Begin van het jaar kregen we glasvezel in de straat. Aangezien ik al bij KPN zat, is het abbonement omgezet in een 200Mbit/s abbonement. Echter, sinds 11 october is dit plotseling gereduceerd naar minder dan de helft. De upload is zelf 1/3 geworden.

Ipv de experiabox heb ik een unifi gateway lite geinstalleerd. Ik verwacht dus dat ik eerst de experiabox weer terug moet zetten voordat ik kpn kan benaderen.
Mogelijke heeft iemand hier een idee wat dit kan zijn?

[Soundwork]

11D schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 18:56:
Begin van het jaar kregen we glasvezel in de straat. Aangezien ik al bij KPN zat, is het abbonement omgezet in een 200Mbit/s abbonement. Echter, sinds 11 october is dit plotseling gereduceerd naar minder dan de helft. De upload is zelf 1/3 geworden.

Ipv de experiabox heb ik een unifi gateway lite geinstalleerd. Ik verwacht dus dat ik eerst de experiabox weer terug moet zetten voordat ik kpn kan benaderen.
Mogelijke heeft iemand hier een idee wat dit kan zijn?

[Afbeelding]

Het lijkt wel of je bent teruggezet op een 100 Mbps poort (EoF).....

[fsfikke]

11D schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 18:56:
Begin van het jaar kregen we glasvezel in de straat. Aangezien ik al bij KPN zat, is het abbonement omgezet in een 200Mbit/s abbonement. Echter, sinds 11 october is dit plotseling gereduceerd naar minder dan de helft. De upload is zelf 1/3 geworden.

Ipv de experiabox heb ik een unifi gateway lite geinstalleerd. Ik verwacht dus dat ik eerst de experiabox weer terug moet zetten voordat ik kpn kan benaderen.
Mogelijke heeft iemand hier een idee wat dit kan zijn?

[Afbeelding]

Doe jij elke 10 seconden een Speedtest

ernstoud schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 20:54:
[...]


Elk uur zo te zien aan de grafiek.

Dat is HomeAssistant die oude data consolidated, rechts bij de dikke lijn zie je de actuele data.

[ Voor 13% gewijzigd door fsfikke op 28-10-2025 09:15 ]

[ernstoud]

11D schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 18:56:
Begin van het jaar kregen we glasvezel in de straat. Aangezien ik al bij KPN zat, is het abbonement omgezet in een 200Mbit/s abbonement. Echter, sinds 11 october is dit plotseling gereduceerd naar minder dan de helft. De upload is zelf 1/3 geworden.

Ipv de experiabox heb ik een unifi gateway lite geinstalleerd. Ik verwacht dus dat ik eerst de experiabox weer terug moet zetten voordat ik kpn kan benaderen.
Mogelijke heeft iemand hier een idee wat dit kan zijn?

[Afbeelding]

Defecte RJ-45 kabel? Waardoor je nu fast ethernet (100 Mbps max, in praktijk 94 Mbps) hebt? Of de poort in de KPN ONT is defect?

[ernstoud]

fsfikke schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 19:45:
[...]

Doe jij elke 10 seconden een Speedtest

Elk uur zo te zien aan de grafiek.

[mad-dog]

11D schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 18:56:
Begin van het jaar kregen we glasvezel in de straat. Aangezien ik al bij KPN zat, is het abbonement omgezet in een 200Mbit/s abbonement. Echter, sinds 11 october is dit plotseling gereduceerd naar minder dan de helft. De upload is zelf 1/3 geworden.

Ipv de experiabox heb ik een unifi gateway lite geinstalleerd. Ik verwacht dus dat ik eerst de experiabox weer terug moet zetten voordat ik kpn kan benaderen.
Mogelijke heeft iemand hier een idee wat dit kan zijn?

[Afbeelding]

Als je XGSPON hebt kan het eigenlijk niks anders zijn dan de bekabeling of een defecte UTP-poort. Kwestie van uitsluiten dus. Infratechnisch is XGSPON 10Gbit, dus in het domein van KPN zal het niet zitten. Als je PM stuurt met je gegevens kan ik eea bekijken

[hardware-lover]

Ik ga dit topic nu op hidden zetten, mijn laatste dag met KPN Glas, mijn eerste met Odido (als het goed is). KPN internet is nog steeds in de lucht nu, dus chapeau. Behalve een (nog steeds niet verklaarbare) hick-up enkele weken geleden, die zich ook weer wonderbaarlijk uit zichzelf herstelde, heb ik er 2 jaar geen omkijken naar gehad. Super stabiel, goed product, KPN bedankt.

Misschien tot over 2 jaar

[Wild Chocolate]

hardware-lover schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 12:40:
Ik ga dit topic nu op hidden zetten, mijn laatste dag met KPN Glas, mijn eerste met Odido (als het goed is). KPN internet is nog steeds in de lucht nu, dus chapeau. Behalve een (nog steeds niet verklaarbare) hick-up enkele weken geleden, die zich ook weer wonderbaarlijk uit zichzelf herstelde, heb ik er 2 jaar geen omkijken naar gehad. Super stabiel, goed product, KPN bedankt.

Misschien tot over 2 jaar

Mag ik dan aannemen dat de reden voor de overstap puur financieel is?

[hardware-lover]

Wild Chocolate schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 12:45:
Mag ik dan aannemen dat de reden voor de overstap puur financieel is?

Is het. Hoewel ik het me verder prima kan veroorloven, vond ik €14,95 per maand voor 1 jaar lang (1Gbit), bij een 2-jarig contract, te mooi om er niets mee te doen. Maar zo ben ik ook aan KPN Glas gekomen, door een prachtig aanbod, bij mij aan de deur gekregen.

[TFHfony]

hardware-lover schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 12:50:
[...]

Is het. Hoewel ik het me verder prima kan veroorloven, vond ik €14,95 per maand voor 1 jaar lang (1Gbit), bij een 2-jarig contract, te mooi om er niets mee te doen. Maar zo ben ik ook aan KPN Glas gekomen, door een prachtig aanbod, bij mij aan de deur gekregen.

Herkenbaar. Zelf ben ik een 2 maandjes geleden overgestapt ivm de Vaste Klanten Boete, van KPN naar Odido ivm met een mooie aanbieding. Over een jaar kijk ik wel weer wat Odido biedt bij een verlenging en anders switchen we weer terug naar een KPN.

[mad-dog]

Graag on topic blijven, voor prijzen is er een ander topic

[11D]

mad-dog schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 21:41:
[...]

Als je XGSPON hebt kan het eigenlijk niks anders zijn dan de bekabeling of een defecte UTP-poort. Kwestie van uitsluiten dus. Infratechnisch is XGSPON 10Gbit, dus in het domein van KPN zal het niet zitten. Als je PM stuurt met je gegevens kan ik eea bekijken

Ik heb de kabel tussen glasvezelbox en unifi gateway lite, en de kabel tussen de gateway en de switch vervangen door een aantal verschillende die ik heb liggen, maar de snelheid blijft nog steeds rond de 90.

[MadDog2K]

Chapeau! voor KPN

Vanochtend viel de verbinding spontaan weg

2025-10-28T11:13:17+01:00 UCG-WS12 ppp0[1066]: No response to 3 echo-requests
2025-10-28T11:13:17+01:00 UCG-WS12 ppp0[1066]: Serial link appears to be disconnected.
2025-10-28T11:13:17+01:00 UCG-WS12 ppp0[1066]: Connect time 28923.6 minutes.

ONT gaf rood alarm aan

10 minuten later een SMS dat er een kapotte netwerkkabel was in mijn postcode gebied
En dat monteurs deze aan het repareren waren.

En om 14:29 was het weer opgelost

2025-10-28T14:29:28+01:00 UCG-WS12 ppp0[1066]: Remote message: Authentication success,Welcome!

De aangegeven (verwachte) eindtijd op kpn.com/storing was 23:13 dus ben erg blij dat het zo veel sneller weer in de lucht was.

[Soundwork]

11D schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 14:45:
[...]


Ik heb de kabel tussen glasvezelbox en unifi gateway lite, en de kabel tussen de gateway en de switch vervangen door een aantal verschillende die ik heb liggen, maar de snelheid blijft nog steeds rond de 90.

Is hier nu sprake van een AON of XGS-PON connectie?
Welke benamingen zijn er te zien op de lampjes van de glasvezel converter (NT / ONT) ?

[mad-dog]

Soundwork schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 20:11:
[...]


Is hier nu sprake van een AON of XGS-PON connectie?
Welke benamingen zijn er te zien op de lampjes van de glasvezel converter (NT / ONT) ?

Is al besproken per DM, betreft XGSPON

[Soundwork]

mad-dog schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 21:11:
[...]

Is al besproken per DM, betreft XGSPON

Ok, dan kan het in ieder geval niet een EoF lijn zijn geworden, want bij XGS-PON bestaat dat niet

[Muis666]

Metingen van @11D komen vanaf unify. De metingen van voor 11 oktober zijn ook al verdacht, want je moet normaal gesproken ongeveer 230 Mbit halen en niet +/- 200Mbit die ik in zijn grafiek zie. Ik zou dus adviseren eerst eens met een command line tool (genoeg iperf3 voorbeelden in dit topic) te controleren dat de snelheid echt wel omlaag is gegaan...

[Idanue]

Hier geen goed woord over voor de aanleg van KPN glasvezel.
2024: Binnenkort glasvezel op jouw adres dus maar een abbo afgesloten en een maand later bericht dat het verschoven is naar maart 2025.
In april een brief in de bus met een datum wanneer ze langs komen om mij aan te sluiten dus de hele dag vrij genomen en thuis zitten wachten en om 16:00 was er nog niemand dus maar eens gebeld en ze zouden er binnen 30 minuten zijn.
Niet dus.

Na een paar dagen maar weer eens gebeld en een afspraak gemaakt voor 2 weken later en vervolgens weer een hele dag vrij genomen en weer voor niets thuis zitten wachten.

Paar maanden gewacht zonder ook maar iets te horen en toch maar weer eens gebeld, veel excuses en ze kunnen volgende week langs komen om me aan te sluiten en weer de hele dag thuis zitten wachten voor niets.
Tijdens dit alles ook geen enkel bericht of telefoontje dat het niet ging lukken.

Binnenkort maar bellen om te kijken of ik het contract kan ontbinden na anderhalf jaar wachten op iets wat niet gaat komen.

[mad-dog]

Idanue schreef op woensdag 29 oktober 2025 @ 11:56:
Hier geen goed woord over voor de aanleg van KPN glasvezel.
2024: Binnenkort glasvezel op jouw adres dus maar een abbo afgesloten en een maand later bericht dat het verschoven is naar maart 2025.
In april een brief in de bus met een datum wanneer ze langs komen om mij aan te sluiten dus de hele dag vrij genomen en thuis zitten wachten en om 16:00 was er nog niemand dus maar eens gebeld en ze zouden er binnen 30 minuten zijn.
Niet dus.

Na een paar dagen maar weer eens gebeld en een afspraak gemaakt voor 2 weken later en vervolgens weer een hele dag vrij genomen en weer voor niets thuis zitten wachten.

Paar maanden gewacht zonder ook maar iets te horen en toch maar weer eens gebeld, veel excuses en ze kunnen volgende week langs komen om me aan te sluiten en weer de hele dag thuis zitten wachten voor niets.
Tijdens dit alles ook geen enkel bericht of telefoontje dat het niet ging lukken.

Binnenkort maar bellen om te kijken of ik het contract kan ontbinden na anderhalf jaar wachten op iets wat niet gaat komen.

Je bent op dit moment volledig overgeleverd aan de Netwerk-tak, beter is om dit in het bijbehorende topic te plaatsen van KPN Netwerk Glasvezel

[11D]

Muis666 schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 22:23:
Metingen van @11D komen vanaf unify. De metingen van voor 11 oktober zijn ook al verdacht, want je moet normaal gesproken ongeveer 230 Mbit halen en niet +/- 200Mbit die ik in zijn grafiek zie. Ik zou dus adviseren eerst eens met een command line tool (genoeg iperf3 voorbeelden in dit topic) te controleren dat de snelheid echt wel omlaag is gegaan...

Na een vriendelijke check door maddog waaruit blijkt dat alles aan de kpn kant in orde is, ben is uitgebreid gaan afpellen wat mogelijk te oorzaak is.

Glasvezel box -- experia -- laptop gaf meteen de oude hoge snelheid. Daarna de experiabox vervangen door de uxg lite en dat behaalde ook de juiste snelheid. Vervolgens de uxg lite aangesloten op de switch (8 poorten) en via utp kabel naar de laptop. Dit resulteerde in maar 80 mbps (alle utp kabels tussen de glasvezelbox en de laptop had ik eerder getest, dus deze kunnen niet de oorzaak zijn). M'n AP's zijn direct aangesloten op de switch en via wifi haal ik ook 80 mbps. Vervolgens heb ik m'n unifi AP direct aangesloten op de uxg lite (bypassing de switch) en via wifi haalt mn laptop weer ~200mbps. Het lijkt dus aan de switch te liggen. Echter, wanneer ik alles van de switch afkoppel, behalve 1 AP en de uxg lite dan haal ik op mn laptop weer 200 mbps. Om mogelijke storing van 1 van de andere poorten uit te sluiten heb ik 1 voor 1 deze weer aangesloten. Hierbij behaalde ik steeds ~200mbps, ook toen alle 8 poorten weer bezet waren. Voordat ik alle kabels verwijdert had en teruggeplaats, was deze snelheid nog laag.

Home assistant (wat op een minipc draait dat ook direct op de switch is aangesloten) geeft nog wel een lage snelheid, maar dit kon opgelost worden met een andere kabel. Dus daar was de oorzaak duidelijk.

Ik snap alleen niet hoe het verwijderen en terugplaatsen van de kabels in de switch zo'n effect kan hebben. is hier een logische verklaring voor te bedenken?

p.s. ik snap dat dit ondertussen off-topic is, maar misschien kan iemand hier kort nog wat zinnigs over zeggen.

[Sende115]

11D schreef op woensdag 29 oktober 2025 @ 15:02:
[...]

Ik snap alleen niet hoe het verwijderen en terugplaatsen van de kabels in de switch zo'n effect kan hebben. is hier een logische verklaring voor te bedenken?

p.s. ik snap dat dit ondertussen off-topic is, maar misschien kan iemand hier kort nog wat zinnigs over zeggen.

Het kan zijn dat er door oxidatie, een niet helemaal goed aangeknepen stekker of andere redenen geen goed contact was op alle 8 aders, en dan valt de link speed terug op een lagere waarde (100Mbit gebruikt ook maar 4 aders in plaats van 8 )

[11D]

Sende115 schreef op woensdag 29 oktober 2025 @ 15:08:
[...]

Het kan zijn dat er door oxidatie, een niet helemaal goed aangeknepen stekker of andere redenen geen goed contact was op alle 8 aders, en dan valt de link speed terug op een lagere waarde (100Mbit gebruikt ook maar 4 aders in plaats van 8 )

Zou het kunnen dat 1 of enkele niet goed functionerende stekkers effect zouden hebben op andere poorten? Of is dit echt per poort?

Ik ga in ieder geval eens even goed al m'n aansluitingen is goed tegen het licht houden. Dank voor jullie advies

[Sende115]

11D schreef op woensdag 29 oktober 2025 @ 15:12:
[...]


Zou het kunnen dat 1 of enkele niet goed functionerende stekkers effect zouden hebben op andere poorten? Of is dit echt per poort?

Ik ga in ieder geval eens even goed al m'n aansluitingen is goed tegen het licht houden. Dank voor jullie advies

Dit zal echt per poort zijn, Als je op alle aangesloten apparaten een lagere snelheid hebt, zou het je uplink poort wel eens kunnen zijn.

Als je een Unifi switch hebt, zou je nog kunnen proberen met SSH in te loggen, en (afhankelijk van het model...) een kabeltest doen.
Op mijn Unifi Lite 16 PoE werkt het volgende:
- Inloggen met SSH
- Commando CLI uitvoeren -> Je komt in de CLI omgeving
- commando show cable-diag interfaces GigabitEthernet <poortnummer>

Als voorbeeld heb ik dit op een poort waar een AP aangesloten is:

SW-MK-01# show cable-diag interfaces GigabitEthernet 3
Port | Speed | Local pair | Pair length | Pair status
--------+--------+------------+-------------+---------------
gi3 | auto | Pair A | 11.00 | Normal
Pair B | 11.00 | Normal
Pair C | 11.00 | Normal
Pair D | 11.00 | Normal

[Stokertje]

Aan het overlijden? Power lampje brand niet meer na reset, tenminste, volgens mij brande hij altijd.

Situatie:
Facebook app afgelopen week elke keer melding “internet verbinding verbroken “ en paar seconden later “verbinding hersteld “. Vandaag haperde muziek bij afspelen. Speedtest maar 40 down en 1 up. (Gigabit verbinding). Verbinding instabiel dus.

Na reset Box 12 en device van foto verbinding weer snel maar power lamp uit.

[mad-dog]

Stokertje schreef op woensdag 5 november 2025 @ 19:24:
Aan het overlijden? Power lampje brand niet meer na reset, tenminste, volgens mij brande hij altijd.

Situatie:
Facebook app afgelopen week elke keer melding “internet verbinding verbroken “ en paar seconden later “verbinding hersteld “. Vandaag haperde muziek bij afspelen. Speedtest maar 40 down en 1 up. (Gigabit verbinding). Verbinding instabiel dus.

Na reset Box 12 en device van foto verbinding weer snel maar power lamp uit.


[Afbeelding]

Dat lampje hoort inderdaad altijd te branden. Je kan me evt een PM sturen met je gegevens, dan duik ik er even in

[Zenix]

mad-dog schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 22:29:
[...]

Nee, profiel 100mbit staat op 128400

Waar staan de andere profielen op?

[mad-dog]

Zenix schreef op donderdag 6 november 2025 @ 00:13:
[...]


Waar staan de andere profielen op?

50Mbit is 74, 200 is 214, 500 is 524 en 1Gbit is 970

[Muis666]

mad-dog schreef op donderdag 6 november 2025 @ 00:14:
[...]

50Mbit is 74, 200 is 214, 500 is 524 en 1Gbit is 970

Hmm, ik haal met mijn 200 Mbit abonnement bijna altijd 229/230 Mbit (gemeten met iperf3). Klopt dat profiel wel?

[mgiebels]

mad-dog schreef op donderdag 6 november 2025 @ 00:14:
[...]

50Mbit is 74, 200 is 214, 500 is 524 en 1Gbit is 970

Met 1 Gbit op AON haal je niet meer dan 940/945

[mad-dog]

mgiebels schreef op donderdag 6 november 2025 @ 08:35:
[...]

Met 1 Gbit op AON haal je niet meer dan 940/945

Dat klopt, maar dat is de bottleneck van een 1Gbit port. Met XGSPON icm 2,5Gbit of hoger ga je daar overheen

[mgiebels]

mad-dog schreef op donderdag 6 november 2025 @ 09:02:
[...]

Dat klopt, maar dat is de bottleneck van een 1Gbit port. Met XGSPON icm 2,5Gbit of hoger ga je daar overheen

Niet dat ik er een punt van maak hoor.
Het is stabiel en werkt prima nooit uitval.

En 4 Gbit kan ik hier ook nemen maar zou niet weten zo 123 wat ik er thuis mee moet als je apparatuur het thuis niet verwerken kan.

Ga er niet beter door tv kijken.

[Stokertje]

mad-dog schreef op woensdag 5 november 2025 @ 21:57:
[...]

Dat lampje hoort inderdaad altijd te branden. Je kan me evt een PM sturen met je gegevens, dan duik ik er even in

Dat dacht ik al Je hebt PM

[(KBX) Harkanoid]

Afgelopen weekend tijdens de F1 sprintrace omgezet naar SoftAtHome van KPN,gevolg?

Niks werkte er meer alle gereserveerd dhcp en vpn settings weg en alle super wifi wit op knipperen , na veel trial en error 3/4 weer tot leven gekregen maar 2 super wifi devices zijn nu e-waste

Grootse nadeel (of voordeel) is dat je externe wifi accès punten geen webserver meer hebben , alles word nu via de experibox gedaan , dus mocht je ooit van kpn naar odido of Ziggo gaan heb je helemaal niks meer aan je accespoints!

Wat wel mooi is dat je nu alle devices een andere naam.kan geven in het overzicht en dat mijn itv+ kastjes nu via elke switch of draadloos gebruikt kunnen worden

Hier nu versie 10.c.v.25.08.15

[snah001]

Vandaag de eerste storing op mijn glasvezel verbinding (dus totaal geen verbinding) en ook gemeld door KPN zelf.
Dan komt die fall-back verbinding via K&K toch als gelegen en kan ik gewoon door werken.

Edit: en werkt weer, ook netjes gemeld door KPN zelf.

[ Voor 12% gewijzigd door snah001 op 10-11-2025 15:30 ]

[Ernemmer]

Sinds kort heb ik onderstaande problemen, die zich vanzelf weer oplossen.
Ligt dat aan mijn kant met een Fritzbox 4690 of is dit iets wat door KPN veroorzaakt wordt?
Ik ben sinds kort over van de oude techniek naar de nieuwe met 4Gbit, maar eerder had ik echt nooit onderbrekingen in de verbinding. In het begin met 4Gbit ging het ook wel goed maar de laatste paar dagen is het drama.

[ Voor 93% gewijzigd door Ernemmer op 11-11-2025 21:11 ]

[Ernemmer]

Iemand enig idee wat het kan zijn? Bij KPN weten ze niks.

[ernstoud]

Ernemmer schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 21:19:
Iemand enig idee wat het kan zijn? Bij KPN weten ze niks.

Wellicht kan @Economics eens meekijken.

[IkWilbert]

Krijg zojuist deze mail van KPN.

[mad-dog]

Ernemmer schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 21:19:
Iemand enig idee wat het kan zijn? Bij KPN weten ze niks.

Stuur maar PM met je klantgegevens, graag daarin ook even vermeld wanneer je bekabeling van WAN hebt ontkoppeld, ONT hebt geherstart en FB hebt geherstart

[elsinga]

Mag ik even een groot compliment uitdelen aan de diverse KPN medewerkers die Tweakers helpen als er problemen zijn? Ja?

GROOT COMPLIMENT!

Heel fijn dat jullie mede-Tweakers helpen, terwijl dat vast niet in jullie functie omschrijving staat. En mochten jullie managers er van weten, dan ook dank aan hen. Want echt standaard is dit niet.

[Economics]

ernstoud schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 22:06:
[...]


Wellicht kan @Economics eens meekijken.

Kan altijd mee kijken als dat nodig is

[ernstoud]

Economics schreef op zaterdag 15 november 2025 @ 15:38:
[...]

Kan altijd mee kijken als dat nodig is

@Ernemmer zend hem even een PB met je klantnr.

[Ernemmer]

Ik heb de fritzbox gereset en ipv6 aangelaten en nu lijkt het opgelost.

[Wildfire]

elsinga schreef op zaterdag 15 november 2025 @ 13:45:
Mag ik even een groot compliment uitdelen aan de diverse KPN medewerkers die Tweakers helpen als er problemen zijn? Ja?

GROOT COMPLIMENT!

Heel fijn dat jullie mede-Tweakers helpen, terwijl dat vast niet in jullie functie omschrijving staat. En mochten jullie managers er van weten, dan ook dank aan hen. Want echt standaard is dit niet.

Bedankt voor het compliment. Ik als KPN monteur help graag waar het kan (en mag) en de collega's hier zullen precies hetzelfde denken.

[robert.v.w.]

IkWilbert schreef op zaterdag 15 november 2025 @ 09:28:
Krijg zojuist deze mail van KPN.

[Afbeelding]

Die heb ik al 2 maanden geleden of zo gehad en mijn ouders hebben 'm een paar weken geleden ook al gehad. Ik had geen last van uitval, maar heb ze toch beide even vervangen.

[JB]

Ik ben ook weer het zoveelste jaar verder. KPN werkt hier gewoon _altijd_ dus ook geen reden om weg te bewegen. Alles nog altijd met mijn ERX routertje, heerlijk! Ben benieuwd of we dit jaar wat liefde kunnen verwachten voor de vaste klant icm BF

[Deezers]

JB schreef op maandag 17 november 2025 @ 10:45:
Ik ben ook weer het zoveelste jaar verder. KPN werkt hier gewoon _altijd_ dus ook geen reden om weg te bewegen. Alles nog altijd met mijn ERX routertje, heerlijk! Ben benieuwd of we dit jaar wat liefde kunnen verwachten voor de vaste klant icm BF

5 maanden 5 euro korting bij jaarabonnement. Volgens mij was dit vorige week nog 6 maanden 5 euro korting. Het wordt steeds minder . Wacht nog even deze maand af en anders niks doen, want komt vast nog wel een ander aanbod / nieuw product komend jaar..

[Argarath]

Even een vraag voor de kenners hier. Ik draai inmiddels een week (naar volle tevredenheid!) glasvezel via KPN. Ik gebruik mijn eigen Edgerouter ipv de Experiabox en dat werkt ook prima. Ik neem echter ook TV kijken af en heb een TV+ box. Nu heb ik alles ingelezen over VLAN's voor multicast kijken etc. maar het blijkt dat multicast tot op heden ook werkt zonder de VLAN's toe te wijzen. Het enige waar ik me een beetje aan stoor is dat het zappen wel langzaam gaat (in vergelijking met de Ziggo box). Is dit ook een gevolg van het niet instellen van de VLAN's?

De reden dat ik het vraag is dat ik in dat geval nog een managed switch moet aanschaffen die in het tv-meubel ligt. Alvast dank!

[mad-dog]

Argarath schreef op maandag 17 november 2025 @ 11:52:
Even een vraag voor de kenners hier. Ik draai inmiddels een week (naar volle tevredenheid!) glasvezel via KPN. Ik gebruik mijn eigen Edgerouter ipv de Experiabox en dat werkt ook prima. Ik neem echter ook TV kijken af en heb een TV+ box. Nu heb ik alles ingelezen over VLAN's voor multicast kijken etc. maar het blijkt dat multicast tot op heden ook werkt zonder de VLAN's toe te wijzen. Het enige waar ik me een beetje aan stoor is dat het zappen wel langzaam gaat (in vergelijking met de Ziggo box). Is dit ook een gevolg van het niet instellen van de VLAN's?

De reden dat ik het vraag is dat ik in dat geval nog een managed switch moet aanschaffen die in het tv-meubel ligt. Alvast dank!

Als je TV kijkt zonder VLAN in te stellen draai je Unicast, te herkennen aan het woordje Live ipv LIVE

[Economics]

mad-dog schreef op maandag 17 november 2025 @ 11:56:
[...]

Als je TV kijkt zonder VLAN in te stellen draai je Unicast, te herkennen aan het woordje Live ipv LIVE

Daaraan toevoegend, wil je het langzaam zappen oplossen zal je moeten switchen naar multicast en dus zal je vlans moeten instellen

[ Voor 5% gewijzigd door Economics op 17-11-2025 12:53 ]

[Mr. Freeze]

Argarath schreef op maandag 17 november 2025 @ 11:52:
Even een vraag voor de kenners hier. Ik draai inmiddels een week (naar volle tevredenheid!) glasvezel via KPN. Ik gebruik mijn eigen Edgerouter ipv de Experiabox en dat werkt ook prima. Ik neem echter ook TV kijken af en heb een TV+ box. Nu heb ik alles ingelezen over VLAN's voor multicast kijken etc. maar het blijkt dat multicast tot op heden ook werkt zonder de VLAN's toe te wijzen. Het enige waar ik me een beetje aan stoor is dat het zappen wel langzaam gaat (in vergelijking met de Ziggo box). Is dit ook een gevolg van het niet instellen van de VLAN's?

De reden dat ik het vraag is dat ik in dat geval nog een managed switch moet aanschaffen die in het tv-meubel ligt. Alvast dank!

En als de box nu via wifi verbindt? Heb je geen switch nodig.

[stormfly]

Argarath schreef op maandag 17 november 2025 @ 11:52:
Even een vraag voor de kenners hier. Ik draai inmiddels een week (naar volle tevredenheid!) glasvezel via KPN. Ik gebruik mijn eigen Edgerouter ipv de Experiabox en dat werkt ook prima. Ik neem echter ook TV kijken af en heb een TV+ box. Nu heb ik alles ingelezen over VLAN's voor multicast kijken etc. maar het blijkt dat multicast tot op heden ook werkt zonder de VLAN's toe te wijzen. Het enige waar ik me een beetje aan stoor is dat het zappen wel langzaam gaat (in vergelijking met de Ziggo box). Is dit ook een gevolg van het niet instellen van de VLAN's?

De reden dat ik het vraag is dat ik in dat geval nog een managed switch moet aanschaffen die in het tv-meubel ligt. Alvast dank!

Je hebt geen multicast op je netwerk omdat je dat niet hebt geconfigureerd. De box zal eerst een MC stream proberen en daarna Unicast, je wacht tijdens het zappen dan eerst op een time-out.

Als je de box native op UC zet is mijn ervaring dat het zappen sneller gaat omdat hij niet wacht op de time-out. Kan je in de instellingen terug vinden.

[Aardedraadje]

IkWilbert schreef op zaterdag 15 november 2025 @ 09:28:
Krijg zojuist deze mail van KPN.

[Afbeelding]

Blijkbaar loont het om op de site van KPN even in te loggen en handmatig te checken.

Ik had geen mail ontvangen, dus ik dacht dat ik niet in de foute batch zat. Sinds gister last van een uitvallende/continue resettende modem. Dus vanwege het T.net-artikel de adapter toch even gemeten. Zelfs zonder modem eraan kwam daar nog maar 8,5V uit. Moet 12V zijn.

Even gechecked bij KPN en ja hoor, ik moet een nieuwe hebben.

Maar omdat het weekend is en ik toch wel graag online ben, de plug van het modem maar even aan een andere 12V adapter gesoldeerd. We zijn weer online

[ Voor 3% gewijzigd door Aardedraadje op 22-11-2025 11:20 ]

[Bigs]

Tijd voor een MTU vraagje.

Ik heb vandaag een nieuwe Draytek Vigor 2136 in gebruik genomen. Alles werkt, dankzij de IPTV handleiding van Draytek werkt zelfs de routed IPTV in één keer (dat was met mijn Edgerouter wel anders). Het enige waar ik nu nog even mee zit is de MTU van de PPPoE verbinding. Ik had begrepen dat het allemaal wel goed zou komen omdat er RFC 4638 ondersteuning aanwezig is, maar toch laat de web interface het niet toe om voor de WAN verbinding een MTU groter dan 1492 in te stellen. De poort MTU heb ik geen controle over. Dit resulteert nu in een maximale ongefragmenteerde packet grootte van 1464 bytes richting het internet. Kan ik hier nog iets aan doen of is dit het maximale wat Draytek ondersteunt en kan ik me maar beter over belangrijkere zaken druk gaan maken 🤓

[Soundwork]

Bigs schreef op zaterdag 22 november 2025 @ 13:19:
Tijd voor een MTU vraagje.

Ik heb vandaag een nieuwe Draytek Vigor 2136 in gebruik genomen. Alles werkt, dankzij de IPTV handleiding van Draytek werkt zelfs de routed IPTV in één keer (dat was met mijn Edgerouter wel anders). Het enige waar ik nu nog even mee zit is de MTU van de PPPoE verbinding. Ik had begrepen dat het allemaal wel goed zou komen omdat er RFC 4638 ondersteuning aanwezig is, maar toch laat de web interface het niet toe om voor de WAN verbinding een MTU groter dan 1492 in te stellen. De poort MTU heb ik geen controle over. Dit resulteert nu in een maximale ongefragmenteerde packet grootte van 1464 bytes richting het internet. Kan ik hier nog iets aan doen of is dit het maximale wat Draytek ondersteunt en kan ik me maar beter over belangrijkere zaken druk gaan maken 🤓

Ik heb voordat ik de EdgeRouter gebruikte, ooit ook een Draytek Vigor router gebruikt maar daar is het mij nooit gelukt de MTU hoger in te stellen dan 1492. Een EdgeRouter kan je wel aanpassen op het VLAN, de poort en PPPoE tunnel. Maar ik heb bij de Vigor router er nooit last van gehad. Maar ongetwijfeld zal het beestje de packets hebben "gecapped".

[Atomius]

Sinds 2 weken heb ik KPN glasvezel. Hiervoor Odido glasvezel. Met laatstgenoemde alleen heel zelden een storing gehad (enkele keren in het jaar).

Met KPN nu sinds 2 weken bemerk ik echter af en toe een kortdurend wegvallende internetverbinding, zowel draadloos als bedraad. Ik had daarstraks bijv. een Teamscall en toen had ik 30-60 seconden geen connectie. In de KPN modem ingelogd en inderdaad zie ik een internetverbinding actief sinds 1,5u. Ik heb anderhalf uur geleden zelf echter niet aan het internet gesleuteld.

Is dit een herkenbaar en vooral oplosbaar issue?

- Ik heb de ONT niet uit- en aangedaan op de overstapdag, KPN werkte meteen nadat Odido ermee stopte.
- Heb eerder vandaag het modem gereset zonder resultaat.

[EricJH]

Gaan de logs niet verder terug dan die 1,5 uur? Als dat het geval is dan is de modem uit zichzelf opnieuw opgestart. Dat kan een aanwijzing zijn voor een glitch van de voeding (of veel minder waarschijnlijk het lichtnet).

[Mint]

Atomius schreef op dinsdag 25 november 2025 @ 16:11:
Sinds 2 weken heb ik KPN glasvezel. Hiervoor Odido glasvezel. Met laatstgenoemde alleen heel zelden een storing gehad (enkele keren in het jaar).

Met KPN nu sinds 2 weken bemerk ik echter af en toe een kortdurend wegvallende internetverbinding, zowel draadloos als bedraad. Ik had daarstraks bijv. een Teamscall en toen had ik 30-60 seconden geen connectie. In de KPN modem ingelogd en inderdaad zie ik een internetverbinding actief sinds 1,5u. Ik heb anderhalf uur geleden zelf echter niet aan het internet gesleuteld.

Is dit een herkenbaar en vooral oplosbaar issue?

- Ik heb de ONT niet uit- en aangedaan op de overstapdag, KPN werkte meteen nadat Odido ermee stopte.
- Heb eerder vandaag het modem gereset zonder resultaat.

Gebruik je toevallig een Experiabox 12 met een brakke stroomadapter?

[borft]

Atomius schreef op dinsdag 25 november 2025 @ 16:11:
Sinds 2 weken heb ik KPN glasvezel. Hiervoor Odido glasvezel. Met laatstgenoemde alleen heel zelden een storing gehad (enkele keren in het jaar).

Met KPN nu sinds 2 weken bemerk ik echter af en toe een kortdurend wegvallende internetverbinding, zowel draadloos als bedraad. Ik had daarstraks bijv. een Teamscall en toen had ik 30-60 seconden geen connectie. In de KPN modem ingelogd en inderdaad zie ik een internetverbinding actief sinds 1,5u. Ik heb anderhalf uur geleden zelf echter niet aan het internet gesleuteld.

Is dit een herkenbaar en vooral oplosbaar issue?

- Ik heb de ONT niet uit- en aangedaan op de overstapdag, KPN werkte meteen nadat Odido ermee stopte.
- Heb eerder vandaag het modem gereset zonder resultaat.

Ik zit al 5 jaar op KPN glas, dit hebt ik nog nooit meegemaakt. That said, ik gebruik de experiabox niet, dus die zou mijn eerste verdachte zijn, voelt als een reboot

[Atomius]

@EricJH @Mint @borft

Ik zie in het de Experia 12 geen pagina met logs helaas.

20 min geleden was er weer een korte storing en dat klopt met het modem wat pas sinds 20 min internet heeft.

Verder over de stroomadapter:

Geen storingsrisico. Goed nieuws – je stroomadapter werkt goed en kan zonder problemen worden gebruikt. Je hoeft niets te doen. Ervaar je toch problemen? Maak eenvoudig een belafspraak, dan bellen we je op een moment dat het jou uitkomt.

Ik heb maar een belafspraak gemaakt zojuist..

Edit: ben snel teruggebeld en een KPN meneer heeft op afstand van alles gereset. Ik moest zelf de ONT uit- en aanzetten en de modem resetten. Hij zag nadien dat er geen onderbrekingen meer waren. Hopelijk opgelost zo!

Edit2: helaas, nog steeds hetzelfde probleem. En het gebeurt best wel regelmatig merk ik. Meermaals op een dag.

[ Voor 49% gewijzigd door Atomius op 26-11-2025 21:42 ]

[Tommert38]

Kan iemand mij vertellen waarom KPN op ons adres wel 4Gbit kan leveren, maar alle overige providers niet hoger dan 1Gbit aanbieden? Ik zou op zich wel 2Gbit van Odido willen proberen..

[Economics]

Tommert38 schreef op woensdag 26 november 2025 @ 21:22:
Kan iemand mij vertellen waarom KPN op ons adres wel 4Gbit kan leveren, maar alle overige providers niet hoger dan 1Gbit aanbieden? Ik zou op zich wel 2Gbit van Odido willen proberen..

Als er alleen WBA geleverd kan worden, dan is het een keuze van Odido om niet de 4gbps te leveren. Als Odido zelf apparatuur heeft in de PoP kan het nog wel eens zo zijn dat ze geen PON maar AON leveren, zij ze je dan liever op hun eigen apparatuur willen hebben waardoor zij geen WBA leveren?

Of wellicht hebben ze nog niet overal hun WAPs geupgrade aan de KPN-zijde waardoor ze het gecapt hebben tot 1gbps op WBA. WAP is een handover richting het transport van KPN richting Odido.

Kan dus meerdere oorzaken hebben...

[ Voor 16% gewijzigd door Economics op 26-11-2025 21:57 ]

[Tom Paris]

Ander soort ervaring... Ik had Glas met 2x TV+ decoders. Ik heb 1x TV+ decoder opgezegd, ééntje is genoeg. Bevestigingsmail gekregen van KPN, met de mededeling dat ik mijn opgezegde TV+ decoder moet retourneren. Logisch

Dag later, mail van KPN: "Uw nieuwe TV+ decoder is onderweg!" . En inderdaad, twee dagen later PostNL op de stoep met een nieuwe TV+ decoder Dus nu heb ik twee decoders om te retourneren, waarvan een gloednieuwe. Slecht voor het milieu...

[Tommert38]

Economics schreef op woensdag 26 november 2025 @ 21:49:
[...]

Als er alleen WBA geleverd kan worden, dan is het een keuze van Odido om niet de 4gbps te leveren. Als Odido zelf apparatuur heeft in de PoP kan het nog wel eens zo zijn dat ze geen PON maar AON leveren, zij ze je dan liever op hun eigen apparatuur willen hebben waardoor zij geen WBA leveren?

Of wellicht hebben ze nog niet overal hun WAPs geupgrade aan de KPN-zijde waardoor ze het gecapt hebben tot 1gbps op WBA. WAP is een handover richting het transport van KPN richting Odido.

Kan dus meerdere oorzaken hebben...

Dan zal het inderdaad met KPN WBA netwerk te maken hebben. Betekent dit dan dat ik voorlopig kan fluiten naar hogere snelheden via andere providers? En dat de hoge 'KPN tax' niet (snel) zal verdwijnen?

[Economics]

Tommert38 schreef op woensdag 26 november 2025 @ 22:17:
[...]

Dan zal het inderdaad met KPN WBA netwerk te maken hebben. Betekent dit dan dat ik voorlopig kan fluiten naar hogere snelheden via andere providers? En dat de hoge 'KPN tax' niet (snel) zal verdwijnen?

Nee. 4gbps staat open voor elke provider wie levert over WBA PON. Maar dat wil niet zeggen dat elke provider dit aanbied via WBA. Ik weet dat er providers leveren maar dan zul je dat even moeten na gaan.

[stormfly]

Tommert38 schreef op woensdag 26 november 2025 @ 22:17:
[...]

Dan zal het inderdaad met KPN WBA netwerk te maken hebben. Betekent dit dan dat ik voorlopig kan fluiten naar hogere snelheden via andere providers? En dat de hoge 'KPN tax' niet (snel) zal verdwijnen?

De Delta tax is nog hoger dan de KPN tax, op freedom.nl kan je die taxes vergelijken als je wat rond klikt. Het gaat om een concurrerend aanbod. De prijs stijgt met deze snelheden zo snel dat het niet loont voor een enkeling zoals jij een hele leverstraat in te richten.

[crunchytail]

Helaas sprake van een storing in Haarlem.

[frumper]

Atomius schreef op dinsdag 25 november 2025 @ 16:11:
Sinds 2 weken heb ik KPN glasvezel. Hiervoor Odido glasvezel. Met laatstgenoemde alleen heel zelden een storing gehad (enkele keren in het jaar).

Met KPN nu sinds 2 weken bemerk ik echter af en toe een kortdurend wegvallende internetverbinding, zowel draadloos als bedraad. Ik had daarstraks bijv. een Teamscall en toen had ik 30-60 seconden geen connectie. In de KPN modem ingelogd en inderdaad zie ik een internetverbinding actief sinds 1,5u. Ik heb anderhalf uur geleden zelf echter niet aan het internet gesleuteld.

Is dit een herkenbaar en vooral oplosbaar issue?

- Ik heb de ONT niet uit- en aangedaan op de overstapdag, KPN werkte meteen nadat Odido ermee stopte.
- Heb eerder vandaag het modem gereset zonder resultaat.

Ik herken het... heb het ook gehad na 5 jaar probleemloos KPN glasvezel. Uiteindelijk heeft KPN me toen geholpen door op afstand de boel te resetten. Om de haverklap lag de verbinding eruit tijdens team meetings Misschien anders ook wel eens, maar dan heb je het minder door. Daarna kregen mijn vrouw en zoon echter problemen op hun mobiel met de wifi en heb ik IP6 uit moeten zetten om dat te verhelpen.

Sinds een paar dagen is het weer volkomen hopeloos met de wifi en ik begin de hoop een beetje op te geven. Ik wijs naar de modem, KPN zegt niets aan de hand. Maar ook mijn hue bridge weigert spontaan regelmatig dienst. Ik ga KPN maar vaarwel zeggen, want ik zie dit niet meer goedkomen helaas.

[Atomius]

frumper schreef op donderdag 27 november 2025 @ 14:56:
[...]

Ik herken het... heb het ook gehad na 5 jaar probleemloos KPN glasvezel. Uiteindelijk heeft KPN me toen geholpen door op afstand de boel te resetten. Om de haverklap lag de verbinding eruit tijdens team meetings Misschien anders ook wel eens, maar dan heb je het minder door. Daarna kregen mijn vrouw en zoon echter problemen op hun mobiel met de wifi en heb ik IP6 uit moeten zetten om dat te verhelpen.

Sinds een paar dagen is het weer volkomen hopeloos met de wifi en ik begin de hoop een beetje op te geven. Ik wijs naar de modem, KPN zegt niets aan de hand. Maar ook mijn hue bridge weigert spontaan regelmatig dienst. Ik ga KPN maar vaarwel zeggen, want ik zie dit niet meer goedkomen helaas.

Vervelend.

Bij mij was gisteravond de laatste verbreking geloof ik. Uptime nu is bijna 18 uur, maar durf er nog niet helemaal vanuit te gaan dat dit het dan is.

[Raven]

*zucht*

Paar jaar terug (v12):
192.168.2.254 -> admin wachtwoord incorrect
192.168.2.254/2.0/gui/#/-> admin wachtwoord werkt

Nu (v12B):
mijnmodem.kpn -> admin wachtwoord incorrect
192.168.2.254/2.0/gui/#/ -> admin wachtwoord werkt

Overigens, degene die de webinterface voor de EB v12B heeft gemaakt weet het verschil tussen Mb en MB niet, of ik moet een 8Gb lijntje hebben gekregen terwijl ik het 1Gb abo heb Helaas geen goede speedtest kunnen doen, had geen pc mee, alleen smartphone.

[Mr. Freeze]

frumper schreef op donderdag 27 november 2025 @ 14:56:
[...]

Ik herken het... heb het ook gehad na 5 jaar probleemloos KPN glasvezel. Uiteindelijk heeft KPN me toen geholpen door op afstand de boel te resetten. Om de haverklap lag de verbinding eruit tijdens team meetings Misschien anders ook wel eens, maar dan heb je het minder door. Daarna kregen mijn vrouw en zoon echter problemen op hun mobiel met de wifi en heb ik IP6 uit moeten zetten om dat te verhelpen.

Sinds een paar dagen is het weer volkomen hopeloos met de wifi en ik begin de hoop een beetje op te geven. Ik wijs naar de modem, KPN zegt niets aan de hand. Maar ook mijn hue bridge weigert spontaan regelmatig dienst. Ik ga KPN maar vaarwel zeggen, want ik zie dit niet meer goedkomen helaas.

En een tweedehands FritzBox van Marktplaats is geen optie? Hoeft geen dure te zijn maar die dingen werken o zo lekker (en gemakkelijk) met KPN.

[Mandrake466]

Beste KPN medewerkers, als ik de glasvezel check doe krijg ik al jaren de melding ‘ We maken plannen om glasvezel aan te leggen in Den Haag. We weten nog niet wanneer jouw woning wordt aangesloten.’

Kan iemand mij vertellen of er binnenkort daadwerkelijk iets gaat gebeuren in mijn wijk?

Ik heb nu een KPN dsl verbinding van 100Mbps max.
Sinds vorig jaar levert Odido wel glas via Open Dutch Fiber.

[ Voor 13% gewijzigd door Mandrake466 op 30-11-2025 14:13 ]

[grun93]

Raven schreef op zaterdag 29 november 2025 @ 17:43:
Nu (v12B):
mijnmodem.kpn -> admin wachtwoord incorrect
192.168.2.254/2.0/gui/#/ -> admin wachtwoord werkt

Bedankt voor deze tip. Die laatste regel deed het hem.
Hoewel, pas na een reset naar de fabrieksstand van de modem. Misschien heb ik een exemplaar wat al eerder aan een andere klant gegeven was die het password gewijzigd heeft dat op de sticker staat.

Eerder had ik al de website van KPN geraadpleegd en daar de volgende zin geprobeerd, maar daar kan ik geen chocola van maken.
"4. Wanneer de KPN Box 12 is teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dan kun je zonder wachtwoord ${usecase_kpn_17d[inloggen in het modem menu]}."

[ Voor 0% gewijzigd door grun93 op 30-11-2025 10:33 . Reden: typo ]

[Raven]

grun93 schreef op zondag 30 november 2025 @ 10:31:
[...]

Bedankt voor deze tip. Die laatste regel deed het hem.
Hoewel, pas na een reset naar de fabrieksstand van de modem. Misschien heb ik een exemplaar wat al eerder aan een andere klant gegeven was die het password gewijzigd heeft dat op de sticker staat.

Ik dacht eerst ook even dat er een ander wachtwoord was ingesteld, ook met copy-paste van QR-code en na software update kon ik er niet in, tot ik mij herinnerde dat ik jaren terug tegen hetzelfde aanliep en een andere link moest gebruiken.

grun93 schreef op zondag 30 november 2025 @ 10:31:
Eerder had ik al de website van KPN geraadpleegd en daar de volgende zin geprobeerd, maar daar kan ik geen chocola van maken.
"4. Wanneer de KPN Box 12 is teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dan kun je zonder wachtwoord ${usecase_kpn_17d[inloggen in het modem menu]}."

....... , daar is inderdaad geen chocola van te maken, lijkt wel iets dat niet geparsed is ofzo.

[jopoh]

Raven schreef op zaterdag 29 november 2025 @ 17:43:
*zucht*

Paar jaar terug (v12):
192.168.2.254 -> admin wachtwoord incorrect
192.168.2.254/2.0/gui/#/-> admin wachtwoord werkt

Nu (v12B):
mijnmodem.kpn -> admin wachtwoord incorrect
192.168.2.254/2.0/gui/#/ -> admin wachtwoord werkt

Overigens, degene die de webinterface voor de EB v12B heeft gemaakt weet het verschil tussen Mb en MB niet, of ik moet een 8Gb lijntje hebben gekregen terwijl ik het 1Gb abo heb Helaas geen goede speedtest kunnen doen, had geen pc mee, alleen smartphone.

dit is nog de oufe Firmware als je overgaat op soft@home is er altijd zonder enige probleem in te loggen en compleet andere interface

[grun93]

jopoh schreef op zondag 30 november 2025 @ 11:39:
dit is nog de oufe Firmware als je overgaat op soft@home is er altijd zonder enige probleem in te loggen en compleet andere interface

Ik snap niet wat je hiermee bedoelt... updates van firmware zullen wel automatisch gaan, of niet? Overigens is mijn modem pas 5 dagen in gebruik. De eerste keer duurde het wat langer, maar na een harde reset naar de fabrieksstand was hij binnen een minuut weer volledig online, hoewel het volgens KPN ook 10-15 minuten had kunnen duren.

[Atomius]

Atomius schreef op woensdag 26 november 2025 @ 16:41:
@EricJH @Mint @borft

Ik zie in het de Experia 12 geen pagina met logs helaas.

20 min geleden was er weer een korte storing en dat klopt met het modem wat pas sinds 20 min internet heeft.

Verder over de stroomadapter:


[...]

Ik heb maar een belafspraak gemaakt zojuist..

Edit: ben snel teruggebeld en een KPN meneer heeft op afstand van alles gereset. Ik moest zelf de ONT uit- en aanzetten en de modem resetten. Hij zag nadien dat er geen onderbrekingen meer waren. Hopelijk opgelost zo!

Edit2: helaas, nog steeds hetzelfde probleem. En het gebeurt best wel regelmatig merk ik. Meermaals op een dag.

Nog even een update voor de fun; inmiddels 4,5 dag actief zonder storingen

[frumper]

Mr. Freeze schreef op zondag 30 november 2025 @ 07:52:
[...]


En een tweedehands FritzBox van Marktplaats is geen optie? Hoeft geen dure te zijn maar die dingen werken o zo lekker (en gemakkelijk) met KPN.

Volgens KPN ligt het niet aan de modem... en ze willen niet meewerken om onze experia om te wisselen. Ik neem al jaren een dienst bij ze af, maar behulpzaam zijn ze niet echt wanneer het buiten het script omgaat.

[mad-dog]

frumper schreef op maandag 1 december 2025 @ 09:35:
[...]


Volgens KPN ligt het niet aan de modem... en ze willen niet meewerken om onze experia om te wisselen. Ik neem al jaren een dienst bij ze af, maar behulpzaam zijn ze niet echt wanneer het buiten het script omgaat.

Zou je me even een PM willen sturen met je klantgegevens(inclusief klantnr)? Dan ga ik er eens een blik op werpen

[Raven]

Zou iemand een reden kunnen bedenken waarom de EB (12B) het ene moment "Bitrate 1000 MB" (ja, hoofdletter B ) en het andere moment "Bitrate 100 MB" bij de WAN-interface aangeeft (met bijbehorende speedtest drop naar max 100Mbps), om na power cycle van EB en media omvormer weer "Bitrate 1000 MB" aan te geven?

De LED's van de WAN-interface gaven wel gigabit aan, op het moment dat de EB "100 MB"aangaf.

Gezien de glasvezelkabel op het balkon nogal vergeeld is door langdurige blootstelling aan zonlicht, maak ik mij wel een beetje zorgen over de staat van de kabel, geen idee of het gerelateerd is.

[bjusterbaarlik]

Het meest logische is dat de UTP kabel die er tussen zit niet helemaal goed is.

Waar het niks mee te maken heeft is de glasvezel. Het zou hooguit nog de LAN poort zelf of elektronica die de LAN poort aanstuurt kunnen zijn.

[ Voor 48% gewijzigd door bjusterbaarlik op 02-12-2025 20:28 ]

[Raven]

@bjusterbaarlik Maar dan zou de WAN-poort toch 100Mbps aan moeten geven met de LED's? Zowel groen als oranje waren aan, oftewel (voor zover ik weet) gigabit-verbinding.

[bjusterbaarlik]

Raven schreef op woensdag 3 december 2025 @ 19:16:
@bjusterbaarlik Maar dan zou de WAN-poort toch 100Mbps aan moeten geven met de LED's? Zowel groen als oranje waren aan, oftewel (voor zover ik weet) gigabit-verbinding.

Ja zou wel moeten, maar een LAN kabeltje is zo vervangen, dan weet je het zeker.

[Atomius]

Atomius schreef op maandag 1 december 2025 @ 09:24:
[...]

Nog even een update voor de fun; inmiddels 4,5 dag actief zonder storingen

Helaas helaas, het mocht niet zo zijn.

5 dagen nadat de 1e klantenservicemedewerker "alles op afstand had gerest" kregen we nu toch weer last van frequente uitval.

Paar dagen later voor de 2e keer de klantenservice gebeld. Medewerker stuurde een nieuwe stroomadapter op. Die gisteren geïnstalleerd. Helaas, het probleem bleef.

Net voor de 3e keer de KS gebeld. Medewerker wisselt de Experia box om, ik krijg morgen een nieuwe. Ben benieuwd of dat het probleem verhelpt. Ik vroeg nog of het de kabel tussen de ONT en het modem kan zijn, maar zij zei van niet.

Het probleem is dus dat de internetverbinding van het modem meermaals op een dag op random momenten wegvalt. Het modem is dan tijdelijk ook niet bereikbaar (30-60 seconden). Als ik inlog op 192 nadien zie ik dat de internetconnectie 1 minuut actief is.

De KS medewerkers zien op afstand dus dat het gehele modem telkens uitvalt.

Nog een slimme Tweaker die een ander idee heeft? Of is het inderdaad domweg gewoon een defect modem?

Trouwens, ik bedenk me net dat ik een ASUS RT-AX58U router heb. Kan ik die niet rechtstreeks aansluiten op de ONT?

[ Voor 6% gewijzigd door Atomius op 04-12-2025 13:09 ]

[dunkiegaming]

Atomius schreef op donderdag 4 december 2025 @ 13:02:
[...]

Helaas helaas, het mocht niet zo zijn.

5 dagen nadat de 1e klantenservicemedewerker "alles op afstand had gerest" kregen we nu toch weer last van frequente uitval.

Paar dagen later voor de 2e keer de klantenservice gebeld. Medewerker stuurde een nieuwe stroomadapter op. Die gisteren geïnstalleerd. Helaas, het probleem bleef.

Net voor de 3e keer de KS gebeld. Medewerker wisselt de Experia box om, ik krijg morgen een nieuwe. Ben benieuwd of dat het probleem verhelpt. Ik vroeg nog of het de kabel tussen de ONT en het modem kan zijn, maar zij zei van niet.

Het probleem is dus dat de internetverbinding van het modem meermaals op een dag op random momenten wegvalt. Het modem is dan tijdelijk ook niet bereikbaar (30-60 seconden). Als ik inlog op 192 nadien zie ik dat de internetconnectie 1 minuut actief is.

De KS medewerkers zien op afstand dus dat het gehele modem telkens uitvalt.

Nog een slimme Tweaker die een ander idee heeft? Of is het inderdaad domweg gewoon een defect modem?

Trouwens, ik bedenk me net dat ik een ASUS RT-AX58U router heb. Kan ik die niet rechtstreeks aansluiten op de ONT?

ALs de router PPPoE en VLAN op WAN ondersteunt, dan kan je de Asus router proberen.

[Atomius]

dunkiegaming schreef op donderdag 4 december 2025 @ 13:34:
[...]

ALs de router PPPoE en VLAN op WAN ondersteunt, dan kan je de Asus router proberen.

Top dank je. Ik had ook eerst zelf even moeten googelen..

[Soundwork]

Atomius schreef op donderdag 4 december 2025 @ 13:02:
[...]

Helaas helaas, het mocht niet zo zijn.

5 dagen nadat de 1e klantenservicemedewerker "alles op afstand had gerest" kregen we nu toch weer last van frequente uitval.

Paar dagen later voor de 2e keer de klantenservice gebeld. Medewerker stuurde een nieuwe stroomadapter op. Die gisteren geïnstalleerd. Helaas, het probleem bleef.

Net voor de 3e keer de KS gebeld. Medewerker wisselt de Experia box om, ik krijg morgen een nieuwe. Ben benieuwd of dat het probleem verhelpt. Ik vroeg nog of het de kabel tussen de ONT en het modem kan zijn, maar zij zei van niet.

Het probleem is dus dat de internetverbinding van het modem meermaals op een dag op random momenten wegvalt. Het modem is dan tijdelijk ook niet bereikbaar (30-60 seconden). Als ik inlog op 192 nadien zie ik dat de internetconnectie 1 minuut actief is.

De KS medewerkers zien op afstand dus dat het gehele modem telkens uitvalt.

Nog een slimme Tweaker die een ander idee heeft? Of is het inderdaad domweg gewoon een defect modem?

Trouwens, ik bedenk me net dat ik een ASUS RT-AX58U router heb. Kan ik die niet rechtstreeks aansluiten op de ONT?

Welke ONT heb je ?
Een Genexis of Nokia?

De netwerkkabel tussen ONT en Box12 kan zeker wel het issue zijn. Zeker testen met andere kabel ertussen te zetten....

[ Voor 4% gewijzigd door Soundwork op 04-12-2025 17:36 ]

[Raven]

bjusterbaarlik schreef op woensdag 3 december 2025 @ 21:28:
[...]

Ja zou wel moeten, maar een LAN kabeltje is zo vervangen, dan weet je het zeker.

Vandaag daar weer geweest, gelukkig nog steeds 1Gbps en blijkbaar heeft de EB weer een firmware update gehad (2e in paar dagen tijd), de webinterface ziet er anders uit en de pagina met de MB/Mb fout is niet meer beschikbaar.

[Xufuja]

Atomius schreef op donderdag 4 december 2025 @ 13:02:
[...]

Helaas helaas, het mocht niet zo zijn.

5 dagen nadat de 1e klantenservicemedewerker "alles op afstand had gerest" kregen we nu toch weer last van frequente uitval.

Paar dagen later voor de 2e keer de klantenservice gebeld. Medewerker stuurde een nieuwe stroomadapter op. Die gisteren geïnstalleerd. Helaas, het probleem bleef.

Net voor de 3e keer de KS gebeld. Medewerker wisselt de Experia box om, ik krijg morgen een nieuwe. Ben benieuwd of dat het probleem verhelpt. Ik vroeg nog of het de kabel tussen de ONT en het modem kan zijn, maar zij zei van niet.

Het probleem is dus dat de internetverbinding van het modem meermaals op een dag op random momenten wegvalt. Het modem is dan tijdelijk ook niet bereikbaar (30-60 seconden). Als ik inlog op 192 nadien zie ik dat de internetconnectie 1 minuut actief is.

De KS medewerkers zien op afstand dus dat het gehele modem telkens uitvalt.

Nog een slimme Tweaker die een ander idee heeft? Of is het inderdaad domweg gewoon een defect modem?

Trouwens, ik bedenk me net dat ik een ASUS RT-AX58U router heb. Kan ik die niet rechtstreeks aansluiten op de ONT?

Dan ben ik tenminste niet de enige; heb precies hetzelfde met een wegvallende verbinding die dan laat zien dat het 1 minuut actief is.

Ik kreeg wel een bericht van KPN op woensdag dat er een kabel beschadigd was in mijn postcodegebied, maar die zou gerepareerd moeten zijn volgens hun.

[Atomius]

Soundwork schreef op donderdag 4 december 2025 @ 17:36:
[...]


Welke ONT heb je ?
Een Genexis of Nokia?

De netwerkkabel tussen ONT en Box12 kan zeker wel het issue zijn. Zeker testen met andere kabel ertussen te zetten....

Bedankt. Kabel gebruikte ik ook met Odido wat een jaar lang probleemloos werkte. Dus vermoed toch iets met dat Experia modem.

Heb inmiddels mijn Asus 58u router direct op de ONT aangesloten en dat lijkt nu een paar dagen stabieler te zijn. Maar kan ook toeval zijn. Voelt iig wel goed om die - kennelijk onnodige - Experiabox er tussenuit te hebben.