[KPN Glasvezel] Ervaringen, Techniek en Discussie - Deel 3

[ernstoud]

Mozart schreef op vrijdag 19 december 2025 @ 13:27:
[...]

wat is K&K?

https://www.odido.nl/shop/internet/product/klik-en-klaar

[Economics]

snah001 schreef op vrijdag 19 december 2025 @ 11:08:
En rond 11:00 uur is de verbinding weer terug.
Toch ff 3 uur eruit gelegen.

Wel netjes dat ze je pro-actief laten weten anders dan had je een monteur gebeld en stres gehad aankomend weekend

[Sjowhan]

In het verleden heb ik ook wel pro-actieve smsjes gehad dat er een verstoring is op mijn glasvezel (zo te zien laatst in 2022, zelfs voor mijn verhuizing).
Vind zelfs berichten terug dat de software in het modem geupdated werd.
Maar zo te zien wordt dat niet meer gedaan (of de software met mijn kpnbox is al maanden niet bijgewerkt )

[snah001]

Economics schreef op vrijdag 19 december 2025 @ 13:53:
[...]

Wel netjes dat ze je pro-actief laten weten anders dan had je een monteur gebeld en stres gehad aankomend weekend

Omdat ik k&k als fall back verbinding heb is het niet nodig om te bellen, je weet dat het altijd weer hersteld wordt dus geen stress.

[EricJH]

Sjowhan schreef op vrijdag 19 december 2025 @ 14:29:
[...]
Vind zelfs berichten terug dat de software in het modem geupdated werd.
Maar zo te zien wordt dat niet meer gedaan (of de software met mijn kpnbox is al maanden niet bijgewerkt )

On a side note. Je kunt tegenwoordig in veel gevallen de update vanuit de webinterface van de EB or KPN Box initiëren zodat je niet op de geplande heeft hoeft te wachten.

[jcamps]

Mede tweakers met KPN glasvezel, heb jullie hulp nodig om te zien of dit aan mijn verbinding ligt, of dat er iets anders aan de hand is bij KPN in het netwerk.

Ik gebruik de gratis DNS servers van ControlD, zoals te vinden op deze pagina.
https://docs.controld.com/docs/free-dns
Meer specifiek, de Hagezi's DNS Pro Plus.
ControlD gebruikt multicast DNS, ze hebben in Amsterdam servers draaien.

Heb de vier IP adressen van ControlD keurig in de KPN box gezet, de clients in mijn netwerk ontvangen deze zoals het hoort.

Gebruik wel eens DNS benchmark tool van GRC.COM om de DNS performance te controleren.
https://www.grc.com/dns/benchmark.htm
In de meest recente versie, v2.0 wordt ook de IPv6 performance meegenomen. Dus reden om dit mooie stukje software met een licentie te belonen en nog eens een test te draaien.

Bij het testen zie ik dat de tweede IPv6 DNS een slechte respons geeft. (zie screenshot)
De eerste IPv6 DNS, 2606:1a40::1 werkt conform verwachting.

Heb zelf nog een traceroute gedaan

code:

tracert -6 2606:1a40:1::42

Tracing route to 2606:1a40:1::42 over a maximum of 30 hops

  1     1 ms     1 ms     1 ms  2a02-a44b-bd66-0-8ec5-b4ff-fe22-ca50.fixed6.kpn.net [2a02:a44b:bd66:0:8ec5:b4ff:fe22:ca50]
  2     8 ms     2 ms     2 ms  2001:67c:2502:f100::2:1d
  3     *        *        *     Request timed out.
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     *        *        *     Request timed out.
  6   122 ms   121 ms   122 ms  2405:200:1603:600:49:44:220:f2
  7   158 ms   123 ms   123 ms  2405:203:881::1c46
  8     *      123 ms     *     2405:203:881::1c46
  9     *      123 ms   122 ms  2406:1840:0:89::2
 10     *      119 ms   120 ms  2406:1840:0:8c::1
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13   179 ms   179 ms   179 ms  2606:1a40:1::42

Trace complete.

Het zit dus niet in de DNS performance maar de routering naar deze specifieke DNS server. Ook testen op andere DNS servers in hetzelfde subnet geven dit resultaat. Ik vermoed dus een ontbrekende of slechte peering vanuit KPN.

Heb ook nog een app op mijn telefoon genaamd wifi analyzer, die kan ook de DNS performance testen.

Heb twee testen met deze app gedaan, eentje thuis, en eentje bij een kennis die Ziggo heeft.
Zie ook de screenshots. Bij Ziggo werkt deze DNS server conform verwachting.

Mijn vraag: Zouden jullie ook eens het volgende commando kunnen proberen?

code:

tracert -6 2606:1a40:1::42

Ben benieuwd of jullie iets vergelijkbaar zien.

Tips om dit te adresseren bij KPN zijn overigens ook welkom. Denk niet dat de gemiddelde helpdesk medewerker hier iets mee kan...

[ Voor 13% gewijzigd door jcamps op 21-12-2025 15:57 ]

[(RSH)]

Vanaf een KPN Glasvezel aansluiting in Brabant

code:

Tracing route to 2606:1a40:1::42 over a maximum of 30 hops

  1     5 ms     4 ms     4 ms  mijnmodem.kpn [2a02:a449:4f6b:0:8ec5:b4ff:fe22:76e0]
  2     7 ms     6 ms     6 ms  2001:67c:2502:f100::2:3d
  3     *        *        *     Request timed out.
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     *        *        *     Request timed out.
  7   164 ms   201 ms   202 ms  2405:203:881::1c46
  8     *      175 ms   201 ms  2405:203:881::1c46
  9   208 ms     *      128 ms  2406:1840:0:85::2
 10   232 ms   201 ms   202 ms  2406:1840:0:88::1
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13   296 ms   207 ms   185 ms  2606:1a40:1::42

[stormfly]

jcamps schreef op zondag 21 december 2025 @ 15:55:
Mede tweakers met KPN glasvezel, heb jullie hulp nodig om te zien of dit aan mijn verbinding ligt, of dat er iets anders aan de hand is bij KPN in het netwerk.

Ik gebruik de gratis DNS servers van ControlD, zoals te vinden op deze pagina.
https://docs.controld.com/docs/free-dns
Meer specifiek, de Hagezi's DNS Pro Plus.
ControlD gebruikt multicast DNS, ze hebben in Amsterdam servers draaien.

Heb de vier IP adressen van ControlD keurig in de KPN box gezet, de clients in mijn netwerk ontvangen deze zoals het hoort.

Gebruik wel eens DNS benchmark tool van GRC.COM om de DNS performance te controleren.
https://www.grc.com/dns/benchmark.htm
In de meest recente versie, v2.0 wordt ook de IPv6 performance meegenomen. Dus reden om dit mooie stukje software met een licentie te belonen en nog eens een test te draaien.

Bij het testen zie ik dat de tweede IPv6 DNS een slechte respons geeft. (zie screenshot)
De eerste IPv6 DNS, 2606:1a40::1 werkt conform verwachting.

Heb zelf nog een traceroute gedaan

code:

tracert -6 2606:1a40:1::42

Tracing route to 2606:1a40:1::42 over a maximum of 30 hops

  1     1 ms     1 ms     1 ms  2a02-a44b-bd66-0-8ec5-b4ff-fe22-ca50.fixed6.kpn.net [2a02:a44b:bd66:0:8ec5:b4ff:fe22:ca50]
  2     8 ms     2 ms     2 ms  2001:67c:2502:f100::2:1d
  3     *        *        *     Request timed out.
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     *        *        *     Request timed out.
  6   122 ms   121 ms   122 ms  2405:200:1603:600:49:44:220:f2
  7   158 ms   123 ms   123 ms  2405:203:881::1c46
  8     *      123 ms     *     2405:203:881::1c46
  9     *      123 ms   122 ms  2406:1840:0:89::2
 10     *      119 ms   120 ms  2406:1840:0:8c::1
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13   179 ms   179 ms   179 ms  2606:1a40:1::42

Trace complete.

Het zit dus niet in de DNS performance maar de routering naar deze specifieke DNS server. Ook testen op andere DNS servers in hetzelfde subnet geven dit resultaat. Ik vermoed dus een ontbrekende of slechte peering vanuit KPN.

Heb ook nog een app op mijn telefoon genaamd wifi analyzer, die kan ook de DNS performance testen.

Heb twee testen met deze app gedaan, eentje thuis, en eentje bij een kennis die Ziggo heeft.
Zie ook de screenshots. Bij Ziggo werkt deze DNS server conform verwachting.

Mijn vraag: Zouden jullie ook eens het volgende commando kunnen proberen?

code:

tracert -6 2606:1a40:1::42

Ben benieuwd of jullie iets vergelijkbaar zien.

Tips om dit te adresseren bij KPN zijn overigens ook welkom. Denk niet dat de gemiddelde helpdesk medewerker hier iets mee kan...[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Klopt heb het ze ook al gemeld enkele weken geleden, het is sinds begin november.

[ernstoud]

jcamps schreef op zondag 21 december 2025 @ 15:55:
Mede tweakers met KPN glasvezel, heb jullie hulp nodig om te zien of dit aan mijn verbinding ligt, of dat er iets anders aan de hand is bij KPN in het netwerk.

Ik gebruik de gratis DNS servers van ControlD, zoals te vinden op deze pagina.
https://docs.controld.com/docs/free-dns
Meer specifiek, de Hagezi's DNS Pro Plus.
ControlD gebruikt multicast DNS, ze hebben in Amsterdam servers draaien.

Heb de vier IP adressen van ControlD keurig in de KPN box gezet, de clients in mijn netwerk ontvangen deze zoals het hoort.

Gebruik wel eens DNS benchmark tool van GRC.COM om de DNS performance te controleren.
https://www.grc.com/dns/benchmark.htm
In de meest recente versie, v2.0 wordt ook de IPv6 performance meegenomen. Dus reden om dit mooie stukje software met een licentie te belonen en nog eens een test te draaien.

Bij het testen zie ik dat de tweede IPv6 DNS een slechte respons geeft. (zie screenshot)
De eerste IPv6 DNS, 2606:1a40::1 werkt conform verwachting.

Heb zelf nog een traceroute gedaan

code:

tracert -6 2606:1a40:1::42

Tracing route to 2606:1a40:1::42 over a maximum of 30 hops

  1     1 ms     1 ms     1 ms  2a02-a44b-bd66-0-8ec5-b4ff-fe22-ca50.fixed6.kpn.net [2a02:a44b:bd66:0:8ec5:b4ff:fe22:ca50]
  2     8 ms     2 ms     2 ms  2001:67c:2502:f100::2:1d
  3     *        *        *     Request timed out.
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     *        *        *     Request timed out.
  6   122 ms   121 ms   122 ms  2405:200:1603:600:49:44:220:f2
  7   158 ms   123 ms   123 ms  2405:203:881::1c46
  8     *      123 ms     *     2405:203:881::1c46
  9     *      123 ms   122 ms  2406:1840:0:89::2
 10     *      119 ms   120 ms  2406:1840:0:8c::1
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13   179 ms   179 ms   179 ms  2606:1a40:1::42

Trace complete.

Het zit dus niet in de DNS performance maar de routering naar deze specifieke DNS server. Ook testen op andere DNS servers in hetzelfde subnet geven dit resultaat. Ik vermoed dus een ontbrekende of slechte peering vanuit KPN.

Heb ook nog een app op mijn telefoon genaamd wifi analyzer, die kan ook de DNS performance testen.

Heb twee testen met deze app gedaan, eentje thuis, en eentje bij een kennis die Ziggo heeft.
Zie ook de screenshots. Bij Ziggo werkt deze DNS server conform verwachting.

Mijn vraag: Zouden jullie ook eens het volgende commando kunnen proberen?

code:

tracert -6 2606:1a40:1::42

Ben benieuwd of jullie iets vergelijkbaar zien.

Tips om dit te adresseren bij KPN zijn overigens ook welkom. Denk niet dat de gemiddelde helpdesk medewerker hier iets mee kan...[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Via Delta Fiber: 5 ms.

[jcamps]

stormfly schreef op zondag 21 december 2025 @ 17:23:
[...]


Klopt heb het ze ook al gemeld enkele weken geleden, het is sinds begin november.

Fijn om te weten dat het niet bij mijn aansluiting zit!
Bij wie heb je het gemeld? KPN NOC of NLIX of ergens anders ?

[Jerrythafast]

Voor het geval jullie nog hoopten op een n=3 Ik heb een andere laatste (zichtbare) hop in het KPN-netwerk, maar dezelfde grote latency naar die erna.

code:

Tracing route to 2606:1a40:1::42 over a maximum of 30 hops

  1     3 ms     4 ms     3 ms  fritz.box [2a02:a46c:bf7c:1:knip]
  2     9 ms     5 ms    12 ms  2001:67c:2502:f100::2:1a
  3     *        *       24 ms  kpn-as1136.kpn-rt-dc2.nlsix.net [2001:7f8:13::a500:1136:2]
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     *        *        *     Request timed out.
  7   223 ms   191 ms   126 ms  2405:203:881::1c46
  8   130 ms   199 ms   126 ms  2405:203:881::1c46
  9     *      125 ms     *     2406:1840:0:85::2
 10   185 ms     *      193 ms  2406:1840:0:88::1
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13   371 ms   226 ms   304 ms  2606:1a40:1::42

[ep667]

Probleem lijkt juist te zijn dat de route naar dit IPv6-adres via NL-IX kan. Maar komt dan via Reliance Jio in India of Singapore terecht.

Dat is soms het irritante van hogere prio geven aan peering/IX-verkeer in combinatie met anycast. Een route via NTT zou in alle opzichten beter zijn, maar kost centjes en wordt dus verdrongen door deze rare route.

KPN kan dit oplossen door een handmatige override voor dit subnet in te stellen. De vraag is wel of KPN dit wil.

[stormfly]

jcamps schreef op zondag 21 december 2025 @ 20:15:
[...]

Fijn om te weten dat het niet bij mijn aansluiting zit!
Bij wie heb je het gemeld? KPN NOC of NLIX of ergens anders ?

ControlD in de hoop dat zij het met hun CDN met KPN afstemmen.

[jcamps]

ep667 schreef op zondag 21 december 2025 @ 20:49:
Probleem lijkt juist te zijn dat de route naar dit IPv6-adres via NL-IX kan. Maar komt dan via Reliance Jio in India of Singapore terecht.

Dat is soms het irritante van hogere prio geven aan peering/IX-verkeer in combinatie met anycast. Een route via NTT zou in alle opzichten beter zijn, maar kost centjes en wordt dus verdrongen door deze rare route.

KPN kan dit oplossen door een handmatige override voor dit subnet in te stellen. De vraag is wel of KPN dit wil.

Ze doen het wel voor ipv4 en het eerste ipv6 adres. Dit lijkt een foute peering instelling bij kpn.

[jcamps]

stormfly schreef op zondag 21 december 2025 @ 21:14:
[...]


ControlD in de hoop dat zij het met hun CDN met KPN afstemmen.

Ok, thx! Denk dat het initiatief voor de correctie bij kpn moet liggen. Iemand nog tips voor een goed technisch contact bij kpn of nlix?

[ep667]

jcamps schreef op zondag 21 december 2025 @ 21:21:
[...]

Ze doen het wel voor ipv4 en het eerste ipv6 adres. Dit lijkt een foute peering instelling bij kpn.

Het valt op dat het andere subnet geen routes heeft die (via Yotta en Jio) door NL-IX kunnen lopen. Die worden alleen announced bij het tweede IP adres. Dus nee, geen foute instelling bij KPN. Bij BGP kun je daar op subnet niveau ook amper van spreken, die instellingen zitten als het goed is op veel hoger niveau.

[Deurwaarder]

Tip voor mensen die overstappen naar KPN:
In het installatie-pakket dat ze toesturen zit geen NT kastje. Als je dus alleen een FTU als aansluiting hebt, kan je niet zelf het modem installeren, maar moet je een monteur inplannen.
Bekijk je pakket dus zsm als je dat ontvangt, om te voorkomen dat je een paar dagen zonder internet zit.

[mad-dog]

Deurwaarder schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 20:37:
Tip voor mensen die overstappen naar KPN:
In het installatie-pakket dat ze toesturen zit geen NT kastje. Als je dus alleen een FTU als aansluiting hebt, kan je niet zelf het modem installeren, maar moet je een monteur inplannen.
Bekijk je pakket dus zsm als je dat ontvangt, om te voorkomen dat je een paar dagen zonder internet zit.

Dan heeft de vorige bewoner het verwijderd, je mag de vorige bewoner dus vriendelijk bedanken. In sommige gevallen kan de aannemer de ONT niet geplaatst hebben in het geval van een net opgeleverde glasvezelaansluiting. Je hebt het overigens ook op een verkeerde topic geplaatst...

[DjoeC]

Deurwaarder schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 20:37:
Tip voor mensen die overstappen naar KPN:
In het installatie-pakket dat ze toesturen zit geen NT kastje. Als je dus alleen een FTU als aansluiting hebt, kan je niet zelf het modem installeren, maar moet je een monteur inplannen.
Bekijk je pakket dus zsm als je dat ontvangt, om te voorkomen dat je een paar dagen zonder internet zit.

Da's grappig. In mijn pakket zit een mooi zwart NT kastje. En dat blijft daar want de Fritz hangt al aan 't glas.

[Wild Chocolate]

Deurwaarder schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 20:37:
Tip voor mensen die overstappen naar KPN:
In het installatie-pakket dat ze toesturen zit geen NT kastje. Als je dus alleen een FTU als aansluiting hebt, kan je niet zelf het modem installeren, maar moet je een monteur inplannen.
Bekijk je pakket dus zsm als je dat ontvangt, om te voorkomen dat je een paar dagen zonder internet zit.

Hier zat die gewoon in het pakket. Geen monteur nodig, kon het zo op het witte kastje klikken.

[Dennisweb]

Wild Chocolate schreef op woensdag 24 december 2025 @ 00:38:
[...]

Hier zat die gewoon in het pakket. Geen monteur nodig, kon het zo op het witte kastje klikken.

Inderdaad. Ik kreeg ook gewoon een zwarte NT die je over het witte aansluitpunt heen schuift. Sterker nog: je krijgt er zelfs documentatie bij hoe je dat moet doen. Geen monteur nodig.

[Economics]

Dennisweb schreef op woensdag 24 december 2025 @ 01:20:
[...]

Inderdaad. Ik kreeg ook gewoon een zwarte NT die je over het witte aansluitpunt heen schuift. Sterker nog: je krijgt er zelfs documentatie bij hoe je dat moet doen. Geen monteur nodig.

Er zijn meerdere scenario's waarom er geen ONT gestuurd kan zijn, welke @mad-dog heeft benoemd is daar 1 van

[Deurwaarder]

Ja, de vorige bewoners hebben 'alles van KPN teruggestuurd', dus waarschijnlijk staat in de administratie van KPN dat het adres al een ONT heeft.
Bij mijn vorige adres zat het inderdaad wel in het installatiepakket, en was het 34 seconden werk om op de FTU te klikken.
Gelukkig ben ik zo te zien de uitzondering (en hier komt het ook wel goed, er komt een monteur).

Ik had het in het 'overstappen' topic gezet, omdat ik dacht dat het een relevante ervaring/aandachtspunt was voor overstappers: check op tijd of je installatiepakket alle benodigdheden heeft.
Excuses als dat verkeerd was.

[Soundwork]

mad-dog schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 21:40:
[...]

Dan heeft de vorige bewoner het verwijderd, je mag de vorige bewoner dus vriendelijk bedanken. In sommige gevallen kan de aannemer de ONT niet geplaatst hebben in het geval van een net opgeleverde glasvezelaansluiting. Je hebt het overigens ook op een verkeerde topic geplaatst...

Er werden toch ook wel eens stickers geplaatst op (O)NT's met de mededeling deze te laten zitten zodra er een abonnement actief is geweest? Zijn ze daar dan mee gestopt waardoor klanten denken dat de (O)NT bij de ISP apparatuur hoort?

[mad-dog]

Soundwork schreef op zaterdag 27 december 2025 @ 13:55:
[...]


Er werden toch ook wel eens stickers geplaatst op (O)NT's met de mededeling deze te laten zitten zodra er een abonnement actief is geweest? Zijn ze daar dan mee gestopt waardoor klanten denken dat de (O)NT bij de ISP apparatuur hoort?

Verhuizende/opzeggende klanten krijgen een mail met wat ze moeten meeverhuizen/retourneren. Daar staat nooit een NTU/ONT in vermeld

[stormfly]

jcamps schreef op zondag 21 december 2025 @ 15:55:
Mede tweakers met KPN glasvezel, heb jullie hulp nodig om te zien of dit aan mijn verbinding ligt, of dat er iets anders aan de hand is bij KPN in het netwerk.

Ik gebruik de gratis DNS servers van ControlD, zoals te vinden op deze pagina.
https://docs.controld.com/docs/free-dns
Meer specifiek, de Hagezi's DNS Pro Plus.
ControlD gebruikt multicast DNS, ze hebben in Amsterdam servers draaien.

Heb de vier IP adressen van ControlD keurig in de KPN box gezet, de clients in mijn netwerk ontvangen deze zoals het hoort.

Gebruik wel eens DNS benchmark tool van GRC.COM om de DNS performance te controleren.
https://www.grc.com/dns/benchmark.htm
In de meest recente versie, v2.0 wordt ook de IPv6 performance meegenomen. Dus reden om dit mooie stukje software met een licentie te belonen en nog eens een test te draaien.

Bij het testen zie ik dat de tweede IPv6 DNS een slechte respons geeft. (zie screenshot)
De eerste IPv6 DNS, 2606:1a40::1 werkt conform verwachting.

Heb zelf nog een traceroute gedaan

code:

tracert -6 2606:1a40:1::42

Tracing route to 2606:1a40:1::42 over a maximum of 30 hops

  1     1 ms     1 ms     1 ms  2a02-a44b-bd66-0-8ec5-b4ff-fe22-ca50.fixed6.kpn.net [2a02:a44b:bd66:0:8ec5:b4ff:fe22:ca50]
  2     8 ms     2 ms     2 ms  2001:67c:2502:f100::2:1d
  3     *        *        *     Request timed out.
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     *        *        *     Request timed out.
  6   122 ms   121 ms   122 ms  2405:200:1603:600:49:44:220:f2
  7   158 ms   123 ms   123 ms  2405:203:881::1c46
  8     *      123 ms     *     2405:203:881::1c46
  9     *      123 ms   122 ms  2406:1840:0:89::2
 10     *      119 ms   120 ms  2406:1840:0:8c::1
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13   179 ms   179 ms   179 ms  2606:1a40:1::42

Trace complete.

Het zit dus niet in de DNS performance maar de routering naar deze specifieke DNS server. Ook testen op andere DNS servers in hetzelfde subnet geven dit resultaat. Ik vermoed dus een ontbrekende of slechte peering vanuit KPN.

Heb ook nog een app op mijn telefoon genaamd wifi analyzer, die kan ook de DNS performance testen.

Heb twee testen met deze app gedaan, eentje thuis, en eentje bij een kennis die Ziggo heeft.
Zie ook de screenshots. Bij Ziggo werkt deze DNS server conform verwachting.

Mijn vraag: Zouden jullie ook eens het volgende commando kunnen proberen?

code:

tracert -6 2606:1a40:1::42

Ben benieuwd of jullie iets vergelijkbaar zien.

Tips om dit te adresseren bij KPN zijn overigens ook welkom. Denk niet dat de gemiddelde helpdesk medewerker hier iets mee kan...[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Tadaaa

[ Voor 4% gewijzigd door stormfly op 27-12-2025 16:57 ]

[BitBakker]

Blijft een lekker bedrijf dat KPN, naast dat ze “inflatiecorrecties”, wat waanzin is als input voor prijsverhogingen aangezien inflatie het gevolg van dergelijke prijsverhogingen is, die ook nog eens flink meer zijn dan de inflatie toepassen op vaste contracten verwachten ze dat je de apparatuur binnen twee weken terugstuurt na het eindigen van je contract…. Terwijl ze zelf even 6 (!!) dagen wachten met het versturen van die brief zodat hij de zaterdag van de kerstvakantie op de mat valt, wanneer ik op vakantie ben.

[ Voor 6% gewijzigd door BitBakker op 27-12-2025 20:22 ]

[stormfly]

BitBakker schreef op zaterdag 27 december 2025 @ 20:20:
Blijft een lekker bedrijf dat KPN, naast dat ze “inflatiecorrecties”, wat waanzin is als input voor prijsverhogingen aangezien inflatie het gevolg van dergelijke prijsverhogingen is, die ook nog eens flink meer zijn dan de inflatie toepassen op vaste contracten verwachten ze dat je de apparatuur binnen twee weken terugstuurt na het eindigen van je contract…. Terwijl ze zelf even 6 (!!) dagen wachten met het versturen van die brief zodat hij de zaterdag van de kerstvakantie op de mat valt, wanneer ik op vakantie ben.

Je kan de gegenereerde track&trace code in de opzeg-order vinden online, heb ik toen ook gedaan voor de zomervakantie. Alles netjes op tijd retour en het doosje trof ik aan na mijn vakantie.

[Soundwork]

mad-dog schreef op zaterdag 27 december 2025 @ 14:16:
[...]

Verhuizende/opzeggende klanten krijgen een mail met wat ze moeten meeverhuizen/retourneren. Daar staat nooit een NTU/ONT in vermeld

Daar wil ik nog even op inhaken daar KPN in zijn retourbrief nog steeds schrijft:

Stuur de apparatuur gratis terug, binnen 2 weken nadat je abonnement stopt
Dat kan via een PostNL punt:

- Stop de 1x Modem en de stroomadapter(s) in de doos. Hier mogen ook aansluitmaterialen, kabels en andere accessoires bij als je die niet meer nodig hebt.

Als je niet technisch bent aangelegd, dan heb je geen idee wat ze met "modem" bedoelen en dan snap ik wel dat sommige klanten ook de ONT of NT erbij stoppen.
Waarom noemt KPN het beestje niet gewoon bij naam?

"Retourneer de Experiabox / Box12 tesamen met de stroomadapter. Laat de apparatuur op het glasvezel aansluitpunt zitten. Deze hoeven niet retour gestuurd te worden" o.i.d...... (desnoods met een plaatje erbij).....

[mad-dog]

Soundwork schreef op zondag 28 december 2025 @ 17:24:
[...]


Daar wil ik nog even op inhaken daar KPN in zijn retourbrief nog steeds schrijft:


[...]


Als je niet technisch bent aangelegd, dan heb je geen idee wat ze met "modem" bedoelen en dan snap ik wel dat sommige klanten ook de ONT of NT erbij stoppen.
Waarom noemt KPN het beestje niet gewoon bij naam?

"Retourneer de Experiabox / Box12 tesamen met de stroomadapter. Laat de apparatuur op het glasvezel aansluitpunt zitten. Deze hoeven niet retour gestuurd te worden" o.i.d...... (desnoods met een plaatje erbij).....

De gemiddelde klant denkt dat het glasvezelkastje de experiabox is 😅

[Soundwork]

mad-dog schreef op zondag 28 december 2025 @ 17:26:
[...]

De gemiddelde klant denkt dat het glasvezelkastje de experiabox is 😅

Dan met een verwijzing naar afbeeldingen o.i.d.
Ook de term "modem" klopt niet, want de Experiabox of Box12 is een router, geen modem.
De NT / ONT is dan meer een modem dan een router.

[Tom Paris]

Soundwork schreef op zondag 28 december 2025 @ 17:27:
[...]


Dan met een verwijzing naar afbeeldingen o.i.d.
Ook de term "modem" klopt niet, want de Experiabox of Box12 is een router, geen modem.
De NT / ONT is dan meer een modem dan een router.

Alle Experiabox'en behalve de 14 hebben een xDSL modem geïntegreerd... Met een glasvezelverbinding gebruik je die uiteraard niet, maar hij zit er wel in.

[rens-br]

Ik heb wat Offtopic berichten verwijderd. Zullen we het onderwerp inflatie even laten voor wat die is en het gewoon weer over KPN hebben?

[Videopac]

Mijn abonnement zou vandaag ingaan; ik heb de oude witte NT module vervangen door de nieuwe zwarte Element TY-01), maar het glaslampje gaat niet branden. Eerstvolgende moment waarop een monteur langs kan komen is 12 januari. Is er iets dat ik zelf nog kan doen / controleren?
NB: glaslampje ging ook al niet branden op de oude witte NT module.

[ernstoud]

Videopac schreef op vrijdag 2 januari 2026 @ 13:28:
Mijn abonnement zou vandaag ingaan; ik heb de oude witte NT module vervangen door de nieuwe zwarte Element TY-01), maar het glaslampje gaat niet branden. Eerstvolgende moment waarop een monteur langs kan komen is 12 januari. Is er iets dat ik zelf nog kan doen / controleren?
NB: glaslampje ging ook al niet branden op de oude witte NT module.

Wat staat er naast het middelste lampje (LED) op de ONT? "Glas" of "Connection"?

Als er "connection" staat dan krijg je XGS-PON, daarvoor moet je in de POP gepatched worden.

En als ook in de oude situatie er geen lampje brandde dan moet je waarschijnlijk sowieso gepatched worden.

[Videopac]

ernstoud schreef op vrijdag 2 januari 2026 @ 14:01:
[...]


Wat staat er naast het middelste lampje (LED) op de ONT? "Glas" of "Connection"?

Glas

Als er "connection" staat dan krijg je XGS-PON, daarvoor moet je in de POP gepatched worden.

En als ook in de oude situatie er geen lampje brandde dan moet je waarschijnlijk sowieso gepatched worden.

Dat is mijn vermoeden ook, maar de helpdesk kon dit niet controleren.

[taz3d_nl]

Ik heb mijn Asus GS-BE18000 router met de wan poort aangesloten op lan poort 2 van mijn KPN Box 12b maar de verbinding wordt telkens gezet op 100mbit
Heb al verschillende netwerkkabels geprobeerd, Cat5e en Cat6 (nieuwe kabels)
Als ik alles weer aan zet staat de verbinding heel even op 1Gb maar wordt daarna weer terug gezet op 100mbit.
Iemand enig idee hoe ik dit kan verhelpen?
Haal nu maar een 90mbit ipv 1Gb die ik zou moeten halen.

[jongetje]

taz3d_nl schreef op zaterdag 3 januari 2026 @ 13:59:
Ik heb mijn Asus GS-BE18000 router met de wan poort aangesloten op lan poort 2 van mijn KPN Box 12b

Waarom wil je 2 routerende apparaten achter elkaar? Als je de Asus router als accesspoint gebruikt moet je die met een LAN poort op de KPN router aansluiten.
Of je haalt de hele KPN abox ertussenuit en gebruikt je eigen router.

[taz3d_nl]

jongetje schreef op zaterdag 3 januari 2026 @ 14:39:
[...]

Waarom wil je 2 routerende apparaten achter elkaar? Als je de Asus router als accesspoint gebruikt moet je die met een LAN poort op de KPN router aansluiten.
Of je haalt de hele KPN abox ertussenuit en gebruikt je eigen router.

Het is een tijdelijke oplossing
Heb 6 apparaten via lan aangesloten op de Asus router, op de KPN box zitten maar 4 lan poorten
De Asus router alleen aansluiten kan nog niet omdat er nog geen Merlin firmware beschikbaar is.
Maar is toch vreemd dat er terug geschakeld wordt naar 100mbit.

[ernstoud]

taz3d_nl schreef op zaterdag 3 januari 2026 @ 15:17:
[...]


Het is een tijdelijke oplossing
Heb 6 apparaten via lan aangesloten op de Asus router, op de KPN box zitten maar 4 lan poorten
De Asus router alleen aansluiten kan nog niet omdat er nog geen Merlin firmware beschikbaar is.
Maar is toch vreemd dat er terug geschakeld wordt naar 100mbit.

Soms helpt dat een hele goedkope unmanaged switch ertussen:

https://www.action.com/nl...k-desktop-switch-ls1005g/

[Raven]

jongetje schreef op zaterdag 3 januari 2026 @ 14:39:
Of je haalt de hele KPN abox ertussenuit en gebruikt je eigen router.

Dan moet PPPoE wel goed werken op de eigen router , ik zit met dubbel NAT omdat dat makkelijker werkend te krijgen is dan PPPoE onder Debian (note: Ik gebruik nmcli voor netwerkconfig). Dat is iets waar ik nog steeds wat aandachtiger naar moet kijken.... Ik vermoed dat er een of meer default instellingen verkeerd staan, maar welke is de vraag. I.i.g. niet de instellingen uit de eigen router pdf van KPN, die staan goed.

PPPoE handshake gaat goed, IPv4-adres toegewezen, paar sec later "modem hangup" en aan de kant van KPN komt de log niet verder dan "carrier dropped" of "session dropped". Niet veel om op af te gaan helaas.

[mark1111]

taz3d_nl schreef op zaterdag 3 januari 2026 @ 13:59:
Haal nu maar een 90mbit ipv 1Gb die ik zou moeten halen.

Ben je er zeker van dat je Asus router IP adressen uitdeelt in een andere range dan de Experiabox?

[taz3d_nl]

mark1111 schreef op zaterdag 3 januari 2026 @ 20:10:
[...]

Ben je er zeker van dat je Asus router IP adressen uitdeelt in een andere range dan de Experiabox?

Ja
Box 12 deelt ip 192.168.2.xx voor de 2 apparaten die er aan hangen ( tv+ kastje en Asus router)
De Asus router 192.168.50.xx voor alle andere apparaten die ik aan de router heb aangesloten.
Heb trouwens op de Box 12 naar lan poort 2 gekeken, deze stond op auto/auto en deze nu op full duplex/1gb gezet maar dat maakt ook geen verschil.

[Jippelskea!]

Misschien compleet overbodig maar ik heb me laatst een ongeluk gezocht naar de oorzaak van een 100mb verbinding tot ik in het poortje keek en zag dat 1 van de pinnen in de ethernet poort scheef stond. Deze recht gedrukt en alles werkte weer zoals het hoort

[Wildfire]

Jippelskea! schreef op zaterdag 3 januari 2026 @ 21:06:
Misschien compleet overbodig maar ik heb me laatst een ongeluk gezocht naar de oorzaak van een 100mb verbinding tot ik in het poortje keek en zag dat 1 van de pinnen in de ethernet poort scheef stond. Deze recht gedrukt en alles werkte weer zoals het hoort

Het kan ook aan de connector van de kabel zelf liggen natuurlijk. Zeker als het een zelfgemaakte kabel is, maar heb het ook eens met een kant-en-klare kabel getroffen.

[taz3d_nl]

Wildfire schreef op zaterdag 3 januari 2026 @ 21:08:
[...]


Het kan ook aan de connector van de kabel zelf liggen natuurlijk. Zeker als het een zelfgemaakte kabel is, maar heb het ook eens met een kant-en-klare kabel getroffen.

Dat had gekund inderdaad maar heb al 3 nieuwe kabels geprobeerd, ook lan poort 3 en 4 van de KPN Box
Lijk me ook niet aan de router kant te liggen, mijn kpn 1Gb abonnement loopt pas sinds gisteren.
Had hiervoor een 1Gb Odido glasvezel verbinding rechtstreeks aan de Asus router en dat ging prima.

[Jerrythafast]

Zomaar een gedachte @taz3d_nl, maar weet je zeker dat het de verbinding Asus--Box12 is die naar 100Mbit terug valt? Heb je gecheckt dat de Box12 zelf wel nog 1Gb blijft houden naar het internet? Misschien zit het probleem aan die kant.

[EricJH]

Jippelskea! schreef op zaterdag 3 januari 2026 @ 21:06:
Misschien compleet overbodig maar ik heb me laatst een ongeluk gezocht naar de oorzaak van een 100mb verbinding tot ik in het poortje keek en zag dat 1 van de pinnen in de ethernet poort scheef stond. Deze recht gedrukt en alles werkte weer zoals het hoort

Ik heb eens een keer een post gezien van iemand bij wie stof op de pinnen het probleem veroorzaakte. Net als het scheve pootje in jouw situatie een belangrijk minder waarschijnlijke, maar geen onmogelijke, oorzaak.

[Soundwork]

Videopac schreef op vrijdag 2 januari 2026 @ 13:28:
Mijn abonnement zou vandaag ingaan; ik heb de oude witte NT module vervangen door de nieuwe zwarte Element TY-01), maar het glaslampje gaat niet branden. Eerstvolgende moment waarop een monteur langs kan komen is 12 januari. Is er iets dat ik zelf nog kan doen / controleren?
NB: glaslampje ging ook al niet branden op de oude witte NT module.

Van welke provider kom je ? Toevallig Odido? Waarbij je van operator dan bent gewisseld.
In zo'n geval wordt je ook met AON omgepatched van Glasoperator naar KPN WBA. Kennelijk is bij deze migratie iets niet goed gegaan.

[Videopac]

Soundwork schreef op zondag 4 januari 2026 @ 17:10:
[...]


Van welke provider kom je ? Toevallig Odido? Waarbij je van operator dan bent gewisseld.
In zo'n geval wordt je ook met AON omgepatched van Glasoperator naar KPN WBA. Kennelijk is bij deze migratie iets niet goed gegaan.

Ik kom van Ziggo af. Tot 2 jaar geleden had ik ook KPN dus het heeft ooit wel gewerkt. Ik heb in de tussentijd wel de stekker van het NT kastje eruit getrokken, maar dat zou niet uit moeten maken, toch?

[Soundwork]

Videopac schreef op zondag 4 januari 2026 @ 17:25:
[...]

Ik kom van Ziggo af. Tot 2 jaar geleden had ik ook KPN dus het heeft ooit wel gewerkt. Ik heb in de tussentijd wel de stekker van het NT kastje eruit getrokken, maar dat zou niet uit moeten maken, toch?

Nee, dat maakt niet uit want zodra je KPN opzegt, dan gaat je glasvezel aansluiting toch op "zwart", waarbij er sowieso geen licht meer op je vezel staat. Dus je bent nu weer van Ziggo naar KPN gegaan, heb je overstap service bij het aangaan van het abonnement aangevraagd?

[Videopac]

Soundwork schreef op zondag 4 januari 2026 @ 19:52:
[...]


Nee, dat maakt niet uit want zodra je KPN opzegt, dan gaat je glasvezel aansluiting toch op "zwart", waarbij er sowieso geen licht meer op je vezel staat. Dus je bent nu weer van Ziggo naar KPN gegaan, heb je overstap service bij het aangaan van het abonnement aangevraagd?

Ja. Mijn Ziggo doet het nog, gelukkig. Geen idee voor hoelang.

[Soundwork]

Videopac schreef op zondag 4 januari 2026 @ 20:00:
[...]

Ja. Mijn Ziggo doet het nog, gelukkig. Geen idee voor hoelang.

Als het correct uitgevoerd, totdat je KPN glasvezel werkt...

[Ronzz]

Donderdag 8-1 is de aansluitdatum voor mijn nieuwe KPN glasvezel abonnement.
De apparatuur heb ik netjes ontvangen en ook al aangesloten naast mijn huidige provider Ziggo. Met wat wisselen van kabeltjes kan ik donderdag dus snel over.

Ik hoopte eigenlijk dat mijn glasvezelaansluiting actief zou zijn en dat ik al via KPN kan internetten maar helaas. Ik krijg wel een IPv4-adres maar geen IPv6-adres volgens mijn modem. Ook staat er nog oudere firmware op. Mijn “glasvezelkastje” brandt groen (Power + Connection) en alarm blijft netjes uit. Ik zou denken dat er al een actieve verbinding ligt en dat de monteur niets meer hoeft te patchen..

Overigens heb ik vandaag met KPN gebeld en voorgesteld dat ze de monteur die toevallig in de buurt is mogen inseinen dat hij ‘mijn’ kabel ook mag patchen “omdat hij er toevallig toch is”. (En vanwege de slechte weersomstandigheden).. Denk dat de medewerker mij verkeerd heeft begrepen want zij heeft gepoogd de startdatum te vervroegen maar dat lukte niet meer wat begrijpelijk is, want dat lukte mij vorige week ook niet.

TLDR;
1. Moet er daadwerkelijk nog wat omgezet worden of voldoet een activatie via het systeem ook?
2. Bestaat er een mogelijkheid om alsnog eerder omgezet te kunnen worden?

[Robin1992]

Goedenavond,

Sinds vanochtend 5:50 eigenlijk voor het eerst problemen met mijn 1 Gbit AON verbinding.
Ik gebruik eigen apparatuur (UDR 7) waar de glasvezel rechtstreeks via een sfp+ module binnenkomt.
Dit draait normaal gesproken probleemloos, tot vanmorgen.

Ik heb last van extreem hoge latency's

1000+ of zelfs 2000+ is geen uitzonderingook de speedtest in unifi zakt aardig in, zit normaal rond de 900 ~ 950 Mbit. nu tevens met zeer wisselvallige pings naar voornamelijk google en microsoft schiet die met enige regelmaat naar de 500ms

En op End devices heb ik bedraad ook rare dingen zoals deze achter de NT en experiabox v12b
https://www.speedtest.net/result/18678766308
om vervolgens bij een speedtest 10 min eerder dit te hebben: https://www.speedtest.net/result/18678733814

of achter de udr7 https://www.speedtest.net/result/18679134008
of wat later op de avond https://www.speedtest.net/result/18679243779

mijn verbinding fluctueert als het ware steeds heen en weer, en site's laden extreem traag (tenzij ik via unifi teleport connect (VPN als het ware) naar een andere unifi site die ik beheer)

Rara wat zou dit kunnen zijn, iemand enig idee?
het doet zich voor op zowel mijn unifi dream router 7, als op de experiabox.
heb kpn gebeld terwijl de experiabox aangesloten was, en hun konden niets geks vinden op de lijn.
hebben op afstand gereset wat ze konden resetten.

Heb de dream router 7 inmiddels tijdelijk achter de NT gezet ipv de sfp+ adapter, zodat ik snel kan wisselen naar de experiabox indien nodig. dit maakt echter geen verschil

Ik wil graag even kijken of de experts van hier een idee hebben, voor ik een monteur langs laat komen, wat de medewerker aan de telefoon al in gang wou zetten. Met de opmerking dat mocht de monteur niets vinden ik die zelf moet betalen.


edit:

in de hoop dat de nacht de boel op ging lossen op magische wijze
maar helaas. dit haal ik momenteel achter de experiabox (bedraad) https://www.speedtest.net/result/18680518552
en hertest https://www.speedtest.net/result/18680522045
en nog 1 via een andere server https://www.speedtest.net/result/18680543073

[ Voor 8% gewijzigd door Robin1992 op 06-01-2026 07:11 ]

[Robin1992]

Ronzz schreef op maandag 5 januari 2026 @ 20:38:
Donderdag 8-1 is de aansluitdatum voor mijn nieuwe KPN glasvezel abonnement.
De apparatuur heb ik netjes ontvangen en ook al aangesloten naast mijn huidige provider Ziggo. Met wat wisselen van kabeltjes kan ik donderdag dus snel over.

Ik hoopte eigenlijk dat mijn glasvezelaansluiting actief zou zijn en dat ik al via KPN kan internetten maar helaas. Ik krijg wel een IPv4-adres maar geen IPv6-adres volgens mijn modem. Ook staat er nog oudere firmware op. Mijn “glasvezelkastje” brandt groen (Power + Connection) en alarm blijft netjes uit. Ik zou denken dat er al een actieve verbinding ligt en dat de monteur niets meer hoeft te patchen..

Overigens heb ik vandaag met KPN gebeld en voorgesteld dat ze de monteur die toevallig in de buurt is mogen inseinen dat hij ‘mijn’ kabel ook mag patchen “omdat hij er toevallig toch is”. (En vanwege de slechte weersomstandigheden).. Denk dat de medewerker mij verkeerd heeft begrepen want zij heeft gepoogd de startdatum te vervroegen maar dat lukte niet meer wat begrijpelijk is, want dat lukte mij vorige week ook niet.

TLDR;
1. Moet er daadwerkelijk nog wat omgezet worden of voldoet een activatie via het systeem ook?
2. Bestaat er een mogelijkheid om alsnog eerder omgezet te kunnen worden?

Je zit op xgs-pon (waarschijnlijk) deze wordt voor zover ik weet automatisch door het systeem geactiveerd in de ochtend van de aansluitdatum. (Wellicht een reboot nodig) Bij mijn ouders met xgs-pon gebeurde het rond 11u s'ochtends

[jongetje]

Ronzz schreef op maandag 5 januari 2026 @ 20:38:
Donderdag 8-1 is de aansluitdatum voor mijn nieuwe KPN glasvezel abonnement.
[...]
2. Bestaat er een mogelijkheid om alsnog eerder omgezet te kunnen worden?

Je abonnement eerder laten ingaan?
Als je een hotel boekt voor 8 januari en die stuurt je alvast een keycard om dan de kamer in te gaan kun je er toch ook niet eerder in.

[Economics]

Ronzz schreef op maandag 5 januari 2026 @ 20:38:
Donderdag 8-1 is de aansluitdatum voor mijn nieuwe KPN glasvezel abonnement.
De apparatuur heb ik netjes ontvangen en ook al aangesloten naast mijn huidige provider Ziggo. Met wat wisselen van kabeltjes kan ik donderdag dus snel over.

Ik hoopte eigenlijk dat mijn glasvezelaansluiting actief zou zijn en dat ik al via KPN kan internetten maar helaas. Ik krijg wel een IPv4-adres maar geen IPv6-adres volgens mijn modem. Ook staat er nog oudere firmware op. Mijn “glasvezelkastje” brandt groen (Power + Connection) en alarm blijft netjes uit. Ik zou denken dat er al een actieve verbinding ligt en dat de monteur niets meer hoeft te patchen..

Overigens heb ik vandaag met KPN gebeld en voorgesteld dat ze de monteur die toevallig in de buurt is mogen inseinen dat hij ‘mijn’ kabel ook mag patchen “omdat hij er toevallig toch is”. (En vanwege de slechte weersomstandigheden).. Denk dat de medewerker mij verkeerd heeft begrepen want zij heeft gepoogd de startdatum te vervroegen maar dat lukte niet meer wat begrijpelijk is, want dat lukte mij vorige week ook niet.

TLDR;
1. Moet er daadwerkelijk nog wat omgezet worden of voldoet een activatie via het systeem ook?
2. Bestaat er een mogelijkheid om alsnog eerder omgezet te kunnen worden?

Stuur jet NAW gegevens eens in DM

[Ronzz]

Robin1992 schreef op dinsdag 6 januari 2026 @ 05:49:
[...]


Je zit op xgs-pon (waarschijnlijk) deze wordt voor zover ik weet automatisch door het systeem geactiveerd in de ochtend van de aansluitdatum. (Wellicht een reboot nodig) Bij mijn ouders met xgs-pon gebeurde het rond 11u s'ochtends

Vanochtend kreeg ik een sms dat de verbinding actief is. Alles werkt inmiddels goed!

[xSmooth-]

Na een jaar bij Odido gezeten te hebben keer ik morgen gelukkig terug naar KPN. Nu trok ik de meter kast open waar ik helaas vergeten was wat voor een zooitje het is. Even voor mijn beeldvorming, de blauw omcirckelde apparstuur is door Odido/Guidion geplaatst, dit moet er sowieso tussen uit toch? Ook het gele kabeltje wat vervolgens in het glasvezel kastje gaat?



Dat gezegd te hebben herinner ik mij dat de Guidion monteur destijds wat in de wijk moest om zetten, moet er dan niet iets "teruggezet" worden?

[Barre73]

xSmooth- schreef op woensdag 7 januari 2026 @ 20:41:
Na een jaar bij Odido gezeten te hebben keer ik morgen gelukkig terug naar KPN. Nu trok ik de meter kast open waar ik helaas vergeten was wat voor een zooitje het is. Even voor mijn beeldvorming, de blauw omcirckelde apparstuur is door Odido/Guidion geplaatst, dit moet er sowieso tussen uit toch? Ook het gele kabeltje wat vervolgens in het glasvezel kastje gaat?

[Afbeelding]

Dat gezegd te hebben herinner ik mij dat de Guidion monteur destijds wat in de wijk moest om zetten, moet er dan niet iets "teruggezet" worden?

Op alles ja.
Je hebt geen KPN monteur?

Want op de FTU zelf kan die witte kap links er af en dan de KPN NT daar weer opschuiven. Die waarschijnlijk verdacht veel lijkt op de KPN NT die je nu rechts hebt zitten (en die daar niks doet).
Op zich is het allemaal niet moeilijk als je weet hoe het moet maar ik meen dat KPN dit niet als Doe Het Zelf beschouwt.

[xSmooth-]

Barre73 schreef op woensdag 7 januari 2026 @ 21:28:
[...]


Op alles ja.
Je hebt geen KPN monteur?

Want op de FTU zelf kan die witte kap links er af en dan de KPN NT daar weer opschuiven. Die waarschijnlijk verdacht veel lijkt op de KPN NT die je nu rechts hebt zitten (en die daar niks doet).
Op zich is het allemaal niet moeilijk als je weet hoe het moet maar ik meen dat KPN dit niet als Doe Het Zelf beschouwt.

Geen monteur inderdaad. Moet ook eerlijk toegeven dat ik door de feestdagen er niet aan heb gedacht eerder te kijken. Morgenochtend sluit ik alles direct aan en dan hopen we dat het werkt. Heb al wel een terugbel verzoek staan just in case.

[ Voor 50% gewijzigd door xSmooth- op 07-01-2026 23:08 ]

[Robin1992]

xSmooth- schreef op woensdag 7 januari 2026 @ 23:06:
[...]


Geen monteur inderdaad. Moet ook eerlijk toegeven dat ik door de feestdagen er niet aan heb gedacht eerder te kijken. Morgenochtend sluit ik alles direct aan en dan hopen we dat het werkt. Heb al wel een terugbel verzoek staan just in case.

Zou best kunnen dat je de odido ont wordt verwacht te gaan gebruiken. Je bent zo te zien omgezet van AON naar xgs-pon?
Odido levert normaal gesproken een klein grijs kastje als NT.

Bel voor de zekerheid even naar kpn op welke techniek je komt te zitten.
Xgs-pon (gele glasvezel kabeltje laten zitten met die witte Huawei ont)
Aon dan de linker kap wisselen met rechts;)

(Ik stap juist met een paar dagen over naar odido 2 gb dus, ik ga ook van AON naar xgs-pon over gezet worden. Waar liep u tegen aan bij odido (beetje offtopic hier, maar ben wel ff nieuwsgierig))

[mgiebels]

Hier onlangs ook van Odido overgegaan naar KPN.
Reden pingtijden met gamen waren te hoog vaak tussen de 30 en 80 of hoger
Snelheid was een jojo niet constant.
En TV schokte en blokte als een malle
Ook niet op meet apparaat van monteur andere poort op kaart ook geen verbetering en andere kaart ook niet.
Buurman zelfde verhaal ook teruggegaan naar KPN.

En TV wat een verademing is dat bij KPN zoveel mooier beeld.
En bij overstap weer op KPN alles weer strak pingtijden 1 ms snelheid constant ipv jojo

[ Voor 3% gewijzigd door mgiebels op 08-01-2026 07:19 ]

[THE_BASE]

Geen idee of meer mensen een e-mail hebben ontvangen van KPN met een verhoging van de snelheid. Ik heb nu 200 Mbps en ga gratis naar 500 Mbps. Dat is nogal een verhoging!

[Dj-sannieboy]

THE_BASE schreef op vrijdag 9 januari 2026 @ 12:26:
Geen idee of meer mensen een e-mail hebben ontvangen van KPN met een verhoging van de snelheid. Ik heb nu 200 Mbps en ga gratis naar 500 Mbps. Dat is nogal een verhoging!

[Afbeelding]

Ik heb 1Gb en doordat XSG-PON nog niet beschikbaar is, kan ik geen hogere snelheid krijgen. Een cadeautje in de vorm van korting zal ik vast niet krijgen

[Shadow_Agent]

Iemand enig idee hoe ik detailed firewall logging krijg bij de Experiabox 12?
Ik heb de firewall op Custom staan; rule toegevoegd voor de NAS zodat die een backup naar Hetzner kan versturen. Dat werkt. Echter gebruik ik ook Rouvy (applicatie voor de indoor fietstraining) die niet werkt als ik de firewall op Custom heb staan. Zet ik de fw op "medium" dan werkt Rouvy zonder problemen.

Op de site van Rouvy staat iets over poort openzetten; dit gedaan maar bied dus geen soelaas. Ik kan echter niet zien welke poorten/wat er geblocked wordt omdat KPN geen logging aanbied aan gewone klanten

[Cyberpope]

THE_BASE schreef op vrijdag 9 januari 2026 @ 12:26:
Geen idee of meer mensen een e-mail hebben ontvangen van KPN met een verhoging van de snelheid. Ik heb nu 200 Mbps en ga gratis naar 500 Mbps. Dat is nogal een verhoging!

[Afbeelding]

Moah... 99% van de mensen verbruikt toch niet meer dan 50mbit.

[THE_BASE]

Cyberpope schreef op vrijdag 9 januari 2026 @ 16:06:
[...]

Moah... 99% van de mensen verbruikt toch niet meer dan 50mbit.

Je mag een gegeven paard niet in de bek kijken. En we downloaden voor werk best nog wel wat thuis. Dus komt goed uit!

[krakendmodem]

THE_BASE schreef op vrijdag 9 januari 2026 @ 12:26:
Geen idee of meer mensen een e-mail hebben ontvangen van KPN met een verhoging van de snelheid. Ik heb nu 200 Mbps en ga gratis naar 500 Mbps. Dat is nogal een verhoging!

[Afbeelding]

Welk pakket heb je?
Ik heb 100Mb, voor mij voldoende, ik heb echt nog nooit een upgrade “gratis” gehad bij KPN.

[Barre73]

Robin1992 schreef op donderdag 8 januari 2026 @ 05:54:
[...]


Zou best kunnen dat je de odido ont wordt verwacht te gaan gebruiken. Je bent zo te zien omgezet van AON naar xgs-pon?
Odido levert normaal gesproken een klein grijs kastje als NT.

Bel voor de zekerheid even naar kpn op welke techniek je komt te zitten.
Xgs-pon (gele glasvezel kabeltje laten zitten met die witte Huawei ont)
Aon dan de linker kap wisselen met rechts;)

(Ik stap juist met een paar dagen over naar odido 2 gb dus, ik ga ook van AON naar xgs-pon over gezet worden. Waar liep u tegen aan bij odido (beetje offtopic hier, maar ben wel ff nieuwsgierig))

De Odido ONT combinatie met het gele kabeltje en een patchkap is nooit bruikbaar voor KPN XGS-PON.
Als KPN ook XGS-PON zou gebruiken hier, dan is dat met een opschuifbare ONT, gelijk aan wat je op de foto rechts zag zitten, maar dan de XGS-PON versie.
En als de vraagsteller de ONT in het pakket heeft ontvangen dan kan hij al zien of het XGS-PON of AON is. Daar hoef je KPN niet over te bellen.

[THE_BASE]

krakendmodem schreef op vrijdag 9 januari 2026 @ 19:15:
[...]


Welk pakket heb je?
Ik heb 100Mb, voor mij voldoende, ik heb echt nog nooit een upgrade “gratis” gehad bij KPN.

Ik heb Internet Only 200 Mbps. De mail is afkomstig van [e-mail].

Edit: kreeg vanmorgen een e-mail dat het morgen wordt omgezet. Gaat nog snel ook! Snap er ook niet veel van, ben net 6 maanden klant daar.

[ Voor 18% gewijzigd door THE_BASE op 10-01-2026 11:25 ]

[westergas]

Sinds gisteren na een jaartje Odido weer terug bij KPN. Alles werkt prima alleen mijn PC blijft als enige van de op de LAN poorten aangesloten apparaten op 100Mbit staan. De andere 3 staan netjes op 1Gbps. Gisteren op de Odido router haal ik wel gewoon 1Gbps op dezelfde kabel.

- router geupdate en reboot
- switch reboot
- netwerk drivers update
- PC reboot
- Andere port op de router

Maakt allemaal niets uit. Zie ik iets over het hoofd? Alleen de kabel heb ik nog niet vervangen, dat gaat niet zo makkelijk helaas. Maar aangezien deze kabel het gisteren gewoon nog deed...

(ja ik weet het, het zal de kabel wel zijn. Maar dat wil ik pas als laatste proberen vanwege het gedoe om die te vervangen)

[Robin1992]

westergas schreef op zaterdag 10 januari 2026 @ 10:48:
Sinds gisteren na een jaartje Odido weer terug bij KPN. Alles werkt prima alleen mijn PC blijft als enige van de op de LAN poorten aangesloten apparaten op 100Mbit staan. De andere 3 staan netjes op 1Gbps. Gisteren op de Odido router haal ik wel gewoon 1Gbps op dezelfde kabel.

- router geupdate en reboot
- switch reboot
- netwerk drivers update
- PC reboot
- Andere port op de router

Maakt allemaal niets uit. Zie ik iets over het hoofd? Alleen de kabel heb ik nog niet vervangen, dat gaat niet zo makkelijk helaas. Maar aangezien deze kabel het gisteren gewoon nog deed...

(ja ik weet het, het zal de kabel wel zijn. Maar dat wil ik pas als laatste proberen vanwege het gedoe om die te vervangen)

Ik verwacht een kabelbreuk inderdaad, kan je een ander apparaat aan de pc zijde eens aansluiten als test?

[ Voor 6% gewijzigd door Robin1992 op 10-01-2026 10:55 ]

[westergas]

Robin1992 schreef op zaterdag 10 januari 2026 @ 10:50:
[...]


Ik verwacht een kabelbreuk inderdaad, kan je een ander apparaat aan de pc zijde eens aansluiten als test?

Dat gaat allemaal niet zo makkelijk. De kabel loopt onder de vloer naar mijn PC en er is verder geen netwerk apparaat in de directe omgeving. Dat wordt toch een ritje naar de bouwmarkt denk ik.

Maar gek dat dat 1 dag eerder niet het geval was en pas na het plaatsen van een nieuwe router naar voren komt? Ik weet het, toeval bestaat maar toch.

[Speedmaster]

PC tijdelijk even verplaatsen om te testen

[Robin1992]

westergas schreef op zaterdag 10 januari 2026 @ 11:19:
[...]


Dat gaat allemaal niet zo makkelijk. De kabel loopt onder de vloer naar mijn PC en er is verder geen netwerk apparaat in de directe omgeving. Dat wordt toch een ritje naar de bouwmarkt denk ik.

Maar gek dat dat 1 dag eerder niet het geval was en pas na het plaatsen van een nieuwe router naar voren komt? Ik weet het, toeval bestaat maar toch.

Tijdens het ompluggen kabel iets geknikt/verbogen zou kunnen dat de kabel al slecht was maar nog net contact maakte. Niet toevallig een gbit switch liggen dat die even op de kabel kan bij de pc (om te kijken of de switch aangeeft 100mbit of 1gbit?

[westergas]

Als er een modje langs komt mag deze discussie de prullenbak in, er zat een stofje op de RJ45. Ik voel me best wel een noob. Heeft dus niets met KPN of de apparatuur te maken.

@Robin1992 @Speedmaster toch bedankt voor het meedenken

[Robin1992]

westergas schreef op zaterdag 10 januari 2026 @ 16:05:
Als er een modje langs komt mag deze discussie de prullenbak in, er zat een stofje op de RJ45. Ik voel me best wel een noob. Heeft dus niets met KPN of de apparatuur te maken.

@Robin1992 @Speedmaster toch bedankt voor het meedenken

Geen enkel probleem, reageerde in eerste instantie al geen stof in de nieuwe router. (Zelf wel eens meegemaakt) Maar gezien je meerdere poorten had gebruikt had ik die gewijzigd.

Mooi dat het is opgelost!

[DeJurist]

Het is me opgevallen dat de KPN-adrescheck voor internetsnelheid mijn huisadres onjuist weergeeft. Daardoor kan ik niet zien welke glasvezelpakketten en tarieven beschikbaar zijn. Volgens de check is hier alleen DSL mogelijk, terwijl ik al jaren een actieve glasvezelaansluiting heb.

Weten jullie via welk e-mailadres of welke afdeling ik deze fout kan laten corrigeren? De reguliere klantenservice kan dit soort technische administratieve fouten meestal niet oplossen.

[Economics]

DeJurist schreef op zaterdag 10 januari 2026 @ 20:03:
Het is me opgevallen dat de KPN-adrescheck voor internetsnelheid mijn huisadres onjuist weergeeft. Daardoor kan ik niet zien welke glasvezelpakketten en tarieven beschikbaar zijn. Volgens de check is hier alleen DSL mogelijk, terwijl ik al jaren een actieve glasvezelaansluiting heb.

Weten jullie via welk e-mailadres of welke afdeling ik deze fout kan laten corrigeren? De reguliere klantenservice kan dit soort technische administratieve fouten meestal niet oplossen.

Stuur maar via PB kijk ik er maandag naar

[mad-dog]

DeJurist schreef op zaterdag 10 januari 2026 @ 20:03:
Het is me opgevallen dat de KPN-adrescheck voor internetsnelheid mijn huisadres onjuist weergeeft. Daardoor kan ik niet zien welke glasvezelpakketten en tarieven beschikbaar zijn. Volgens de check is hier alleen DSL mogelijk, terwijl ik al jaren een actieve glasvezelaansluiting heb.

Weten jullie via welk e-mailadres of welke afdeling ik deze fout kan laten corrigeren? De reguliere klantenservice kan dit soort technische administratieve fouten meestal niet oplossen.

Mocht je haast hebben, ik kan ook evt zo kijken

[snah001]

Gisteren contract voor mijn glavezelaansluiting met 1 jaar verlengd.
Op 1 storing na geen verdere uitval gehad.
Korting is weliswaar maar 6 mnd €10,- maar nieuw contract ging direct in, 2 maanden eerder dan het einde van het vorige abo.
Over 10 maanden maar weer eens kijken.
Snelheden zijn tot nog toe altijd iets meer dan 1Gbit/s up en down dus voelde ik niet direct een hoge nood om naar een andere provider over te stappen met alle sores er omheen.

[Barre73]

mad-dog schreef op zaterdag 10 januari 2026 @ 20:19:
[...]

Mocht je haast hebben, ik kan ook evt zo kijken

Laat maar, ik zag dat Economics ook had gereageerd en die kan het net zo goed fixen als ik 😁

[ Voor 22% gewijzigd door Barre73 op 10-01-2026 22:30 ]

[DeJurist]

Economics schreef op zaterdag 10 januari 2026 @ 20:05:
[...]

Stuur maar via PB kijk ik er maandag naar

Gedaan 👍

[DeJurist]

mad-dog schreef op zaterdag 10 januari 2026 @ 20:19:
[...]

Mocht je haast hebben, ik kan ook evt zo kijken

Niet per se haast, zolang het maar wordt opgelost .

[westergas]

snah001 schreef op zaterdag 10 januari 2026 @ 20:28:
Gisteren contract voor mijn glavezelaansluiting met 1 jaar verlengd.
Op 1 storing na geen verdere uitval gehad.
Korting is weliswaar maar 6 mnd €10,- maar nieuw contract ging direct in, 2 maanden eerder dan het einde van het vorige abo.
Over 10 maanden maar weer eens kijken.
Snelheden zijn tot nog toe altijd iets meer dan 1Gbit/s up en down dus voelde ik niet direct een hoge nood om naar een andere provider over te stappen met alle sores er omheen.

Ik ben net weer over van Odido naar KPN. Puur voor de knaken, met een routertje verwisselen ruim EUR300 verdiend. Verbinding is hetzelfde qua snelheid en TV werkt ook prima op beide providers.

Toch zonde, iedere keer die spullen heen en weer sturen. Het is voor die bedrijven ook een extra kostenpost. Kan me voorstellen dat een groot deel van de overstappers de helpdesk nodig hebben enz.

Dus als ze hun beleid niet aanpassen volgend jaar weer overstappen.

[xSmooth-]

Barre73 schreef op woensdag 7 januari 2026 @ 21:28:
[...]


Op alles ja.
Je hebt geen KPN monteur?

Want op de FTU zelf kan die witte kap links er af en dan de KPN NT daar weer opschuiven. Die waarschijnlijk verdacht veel lijkt op de KPN NT die je nu rechts hebt zitten (en die daar niks doet).
Op zich is het allemaal niet moeilijk als je weet hoe het moet maar ik meen dat KPN dit niet als Doe Het Zelf beschouwt.

Robin1992 schreef op donderdag 8 januari 2026 @ 05:54:
[...]


Zou best kunnen dat je de odido ont wordt verwacht te gaan gebruiken. Je bent zo te zien omgezet van AON naar xgs-pon?
Odido levert normaal gesproken een klein grijs kastje als NT.

Bel voor de zekerheid even naar kpn op welke techniek je komt te zitten.
Xgs-pon (gele glasvezel kabeltje laten zitten met die witte Huawei ont)
Aon dan de linker kap wisselen met rechts;)

(Ik stap juist met een paar dagen over naar odido 2 gb dus, ik ga ook van AON naar xgs-pon over gezet worden. Waar liep u tegen aan bij odido (beetje offtopic hier, maar ben wel ff nieuwsgierig))

KPN om 8 uur gebeld en die gaf aan dat alles van Odido er tussenuit kon. Na het bericht dat alles aangesloten kon worden dit gedaan, en alles kwam snel weer online! Ook meteen de meterkast netjes gemaakt ;-)

Heb eigenlijk altijd bij KPN gezeten maar afgelopen jaar kon ik het prijsverschil niet negeren. In die 12 maanden toch wel wat storingen gehad waarbij 1x zelfs 3 dagen geen internet. Verder schommelde de snelheid enorm en moest mijn Apple TV vaak bufferen in een film/aflevering. Dit is uiteraard voor iedereen anders, een kameraad van mij heeft 0 issues.

[jongetje]

westergas schreef op zondag 11 januari 2026 @ 11:38:
[...]
Toch zonde, iedere keer die spullen heen en weer sturen. Het is voor die bedrijven ook een extra kostenpost. Kan me voorstellen dat een groot deel van de overstappers de helpdesk nodig hebben enz.

Er is maar een kleine groep overstappers. Het grootste gedeelte heeft geen zin in gedoe en blijft bij hun provider.

[synoniem]

jongetje schreef op zondag 11 januari 2026 @ 11:46:
[...]

Er is maar een kleine groep overstappers. Het grootste gedeelte heeft geen zin in gedoe en blijft bij hun provider.

Nog wel maar aangezien de kosten van levensonderhoud gestaag blijven stijgen kan de groep overstappers best wel eens groter worden. Ik zit zelf al weer even bij Freedom en die hebben tot nu toe één prijsstijging van een euro doorgevoerd dus de noodzaak om te switchen is er nu niet. Kreeg wel een aanbod van KPN om over te stappen met een gratis tv maar aangezien ik geen lineaire tv meer kijk was dat voor mij niet interessant.

[joey82]

Vraagje over cashbackxl

Op de site van cashbackxl staat bij de voorwaarden ( zie foto ) dat kpn geen claims meer in behandeling neemt, heeft het dan nog wel zin om via cbxl een overstap aan te vragen naar kpn?

[ Voor 46% gewijzigd door joey82 op 11-01-2026 15:11 ]

[crunchytail]

joey82 schreef op zondag 11 januari 2026 @ 15:10:
Vraagje over cashbackxl

Op de site van cashbackxl staat bij de voorwaarden ( zie foto ) dat kpn geen claims meer in behandeling neemt, heeft het dan nog wel zin om via cbxl een overstap aan te vragen naar kpn?

[Afbeelding]

Dat heeft nog steeds zin. Maar als de automatische registratie van de cashback misloopt (cookie) dan kun je geen claim indienen en heb je helaas pech.

[joey82]

crunchytail schreef op zondag 11 januari 2026 @ 15:15:
[...]

Dat heeft nog steeds zin. Maar als de automatische registratie van de cashback misloopt (cookie) dan kun je geen claim indienen en heb je helaas pech.

Oke, tnx

[GloriX]

Vandaag zou ik ook overstappen, maar helaas geen signaal op de het glas... gelukkig een overstap vanaf Ziggo, dus alles werkt nog, een jaar geleden zat ik een jaartje op Odido. Ik veracht dus dat de aansluiting daar nog op aangesloten zit. Nu komt er woensdag een monteur.

Ik snap niet dat ze die KPN aansluiting niet van tevoren goed zetten...

[bjusterbaarlik]

Dat wordt van te voren gedaan. Maar als er een kruising is ontstaan door een kabelbreuk, zit jouw aansluiting niet meer op dezelfde plaats in de PoP. Hier kom je echter pas achter op het moment dat het wordt aangesloten. Of er is natuurlijk niet of verkeerd gepatcht ook dat is altijd mogelijk natuurlijk.

[sp4gs]

Ik heb het idee dat ik van het (glasvezel) kastje naar de muur wordt gestuurd. Ik heb van KPN het glasvezelinstallatiepakket ontvangen en geinstalleerd op 29 december, de datum dat glasvezel actief zou worden gezet. Nu heb ik alles geinstalleerd en werkend gekregen, echter staat er in mijn profiel dat de installatie nog niet is gelukt en krijg ik meerdere herinneringen dat ik mijn glasvezel nog moet aansluiten.

Ik heb al meerdere keren contact met de klantenservice gehad, maar daar is verder niks uit gekomen (behalve dat ik maar moet wachten tot het vanzelf is opgelost). Er is beloofd dat mijn internet ook opgehoogd wordt bij de overgang naar glasvezel en daar zou ik graag van willen profiteren
Heeft iemand hier dit ook gehad en er een oplossing voor?

[Eboman]

sp4gs schreef op dinsdag 13 januari 2026 @ 15:30:
Ik heb het idee dat ik van het (glasvezel) kastje naar de muur wordt gestuurd. Ik heb van KPN het glasvezelinstallatiepakket ontvangen en geinstalleerd op 29 december, de datum dat glasvezel actief zou worden gezet. Nu heb ik alles geinstalleerd en werkend gekregen, echter staat er in mijn profiel dat de installatie nog niet is gelukt en krijg ik meerdere herinneringen dat ik mijn glasvezel nog moet aansluiten.

Ik heb al meerdere keren contact met de klantenservice gehad, maar daar is verder niks uit gekomen (behalve dat ik maar moet wachten tot het vanzelf is opgelost). Er is beloofd dat mijn internet ook opgehoogd wordt bij de overgang naar glasvezel en daar zou ik graag van willen profiteren
Heeft iemand hier dit ook gehad en er een oplossing voor?

misschien kan @Economics eventjes voor je kijken ?

[mad-dog]

sp4gs schreef op dinsdag 13 januari 2026 @ 15:30:
Ik heb het idee dat ik van het (glasvezel) kastje naar de muur wordt gestuurd. Ik heb van KPN het glasvezelinstallatiepakket ontvangen en geinstalleerd op 29 december, de datum dat glasvezel actief zou worden gezet. Nu heb ik alles geinstalleerd en werkend gekregen, echter staat er in mijn profiel dat de installatie nog niet is gelukt en krijg ik meerdere herinneringen dat ik mijn glasvezel nog moet aansluiten.

Ik heb al meerdere keren contact met de klantenservice gehad, maar daar is verder niks uit gekomen (behalve dat ik maar moet wachten tot het vanzelf is opgelost). Er is beloofd dat mijn internet ook opgehoogd wordt bij de overgang naar glasvezel en daar zou ik graag van willen profiteren
Heeft iemand hier dit ook gehad en er een oplossing voor?

Stuur maar pm met je gegevens, klantnr en pc/huisnr

[crunchytail]

sp4gs schreef op dinsdag 13 januari 2026 @ 15:30:
Ik heb het idee dat ik van het (glasvezel) kastje naar de muur wordt gestuurd. Ik heb van KPN het glasvezelinstallatiepakket ontvangen en geinstalleerd op 29 december, de datum dat glasvezel actief zou worden gezet. Nu heb ik alles geinstalleerd en werkend gekregen, echter staat er in mijn profiel dat de installatie nog niet is gelukt en krijg ik meerdere herinneringen dat ik mijn glasvezel nog moet aansluiten.

Ik heb al meerdere keren contact met de klantenservice gehad, maar daar is verder niks uit gekomen (behalve dat ik maar moet wachten tot het vanzelf is opgelost). Er is beloofd dat mijn internet ook opgehoogd wordt bij de overgang naar glasvezel en daar zou ik graag van willen profiteren
Heeft iemand hier dit ook gehad en er een oplossing voor?

Heb je wel even het KPN modem achter het glasvezelkastje gehangen voor de activatie of gebruik je eigen apparatuur?

[mad-dog]

crunchytail schreef op dinsdag 13 januari 2026 @ 16:46:
[...]

Heb je wel even het KPN modem achter het glasvezelkastje gehangen voor de activatie of gebruik je eigen apparatuur?

Is al opgelost na ingrijpen .