Bijna na anderhalf jaar een reactie van Liander:
Geachte heer.
Onlangs heeft u Liander vragen gesteld. Dit naar aanleiding van het opzeggen van de overeenkomst met uw energieleverancier. In een eerder bericht heeft u Liander medegedeeld dat u geen aanvraag doet en geen opdracht geeft voor het verwijderen van de gasaansluiting. Via dit bericht beantwoorden wij uw vragen en leest u onze reactie.
Uw vragen
Op de website van Liander wordt bij de “veel gestelde vragen” op de vraag: “Waarom word ik afgesloten van gas en/of stroom?” het volgende antwoord gegeven:
Elke aansluiting moet aangemeld zijn bij een energieleverancier. Anders gebruikt u energie waarvoor u niet betaalt. Als er bij ons als netbeheerder geen energieleverancier bekend is, zijn wij wettelijk verplicht u af te sluiten. Ook als de aansluiting (tijdelijk) niet wordt gebruikt.
U vraagt zich af waar Liander op baseert dat er energie wordt gebruikt waar niet voor wordt betaald. Kan Liander dit bewijzen en op welke wijze kan Liander dit bewijzen?
Als Liander van een energieleverancier een bericht ontvangt dat een afnemer gaat verhuizen of als de leverancier aangeeft dat de levering van energie naar een aansluiting wordt gestopt, dan informeren wij de gebruiker van het pand over wat wij gaan doen als er geen (nieuwe) leveringsovereenkomst wordt gesloten. Uit het feit dat in de meeste situaties, na het verzenden van deze brieven, een aanmeldingsbericht van een energieleverancier wordt ontvangen blijkt dat de aansluiting - ook in de tussenliggende periode - gewenst was en dat er zeer waarschijnlijk energie werd afgenomen zonder dat hiervoor werd betaald. Denk bijvoorbeeld aan een nieuwe bewoner die niet op tijd een overeenkomst met een energieleverancier afsluit, maar al wel energie afneemt. Het spreekt voor zich dat het (te lang) voortduren van een dergelijke situatie onwenselijk is.
U vraagt zich tevens af waar de wettelijke verplichting om af te sluiten te vinden is. Die verplichting vloeit uit de Gaswet voort. Daarin is onder andere geregeld dat het een netbeheerder niet is toegestaan om gas te leveren. In de situatie dat er geen energieleverancier voor een aansluiting bekend is en er wel gas wordt verbruikt - en dus door Liander wordt geleverd – wordt de wet overtreden. Liander is verplicht om een einde aan deze strijdigheid te maken door de aansluiting af te sluiten. Dit is geregeld in artikel 2c in combinatie met artikel 3 lid 1 van de Gaswet.
Voor de volledigheid merk ik nog op dat de vraag en het antwoord op deze vraag alleen betrekking heeft op de situatie waarin een aansluiting (tijdelijk) van het net wordt afgesloten omdat er voor de aansluiting (tijdelijk) geen overeenkomst met een energieleverancier is.
Aansluiting behouden of verwijderen?
In uw e-mail geeft u ook aan dat u nog niet zeker weet of u definitief geen gebruik meer van de gasaansluiting wilt maken. U geeft in ieder geval geen opdracht om de gasaansluiting te laten verwijderen. Omdat het onze aansluiting is laat u het aan Liander om te bepalen wat er met de aansluiting moet gebeuren. U wilt voor de (noodzakelijke) werkzaamheden niet betalen.
In de situatie dat de aansluit- en transportovereenkomst wordt opgezegd omdat een woning gasvrij is gemaakt, is Liander gerechtigd om zonder (nadere) opdracht de noodzakelijke werkzaamheden op kosten van de afnemer uit te voeren. Dit is ook onlangs door de Geschillencommissie Energie bevestigd. Deze uitspraak heb ik volledigheidshalve bijgesloten. In het kort komt de uitspraak op het volgende neer:
Het opzeggen van de aansluit- en transportovereenkomst heeft tot gevolg dat de netbeheerder op kosten van de afnemer de noodzakelijke handelingen mag uitvoeren. Ook als hier geen (nadere) opdracht voor wordt gegeven.
Het tijdelijk afsluiten (verzegelen) is geen veilige oplossing die Liander bij de beëindiging van de overeenkomst moet aanbieden.
De Geschillencommissie merkt alleen de twee opties, die door Kiwa als veilig zijn aangemerkt, als de noodzakelijke handelingen aan.
Optie 1: Het verwijderen van de aansluiting inclusief de aansluitleiding en meteropstelling.
Optie 2: Het buiten gebruik stellen van de aansluiting volgens artikel 5.3 van de NEN 7244-7. Bij deze optie blijft een deel van de aansluitleiding in de grond achter.
De Geschillencommissie oordeelt ook dat de netbeheerder beide opties aan de afnemer moet aanbieden. De kosten die horen bij de gekozen optie moet de afnemer vervolgens betalen.
Kiest de afnemer voor optie 2, maar oordeelt de netbeheerder dat de aansluiting in zijn geheel moet worden verwijderd, dan mag de netbeheerder dat doen en dan moet de afnemer hieraan meewerken. De afnemer moet dan de kosten, die verbonden zijn aan de optie van zijn keuze, in dit geval optie 2 betalen.
Analyse werkzaamheden en kosten optie 2
De uitspraak van de Geschillencommissie is voor Liander aanleiding geweest om de werkzaamheden en kosten van optie 2 in kaart te brengen. Conclusies:
Vast staat dat de omvang van de werkzaamheden van optie 1 en 2 niet veel van elkaar verschillen. In plaats van dat de hele leiding verwijderd wordt, moeten bij optie 2 namelijk andere (technische) werkzaamheden worden verricht.
Door (over)volle portefeuilles van aannemers en een tekort aan technisch personeel is het een heel ongunstig moment om gesprekken te voeren over tarieven. Door de uitspraak van de Geschillencommissie had Liander geen andere keus dan op dit moment hiervoor tariefafspraken te maken.
De omvang van de werkzaamheden in combinatie met het moment waarop de tariefafspraken zijn gemaakt, heeft geleid tot een tarief van € 840,08 voor optie 2.
Liander verwijdert de aansluiting
Als een klant zijn woning gasvrij maakt verwijdert Liander de gehele aansluiting inclusief de aansluitleiding. Dit doen wij onder andere in verband met de veiligheid, het milieu en om aan alle wettelijke verplichtingen te voldoen. Daarnaast vinden wij dat als een aansluiting niet meer gebruikt wordt, deze opgeruimd moet worden. Optie 2, het buiten gebruik stellen van de aansluiting volgens artikel 5.3 van de NEN 7244-7, is geen dienst die Liander aanbiedt.
Wij blijven optie 1 aanbieden
Wij hebben op basis van de analyse besloten ons beleid niet aan te passen. Dit omdat:
De Geschillencommissie oordeelt dat wij altijd de gehele aansluiting mogen verwijderen.
Liander wil dit ook op die manier uitvoeren om de redenen die we hierboven noemen.
Optie 1 goedkoper is dan optie 2.
De kosten voor het verwijderen van de gasaansluiting zijn € 687,00. Dit is de bestaande dienst.
Inplannen en factureren verwijdering gasaansluiting
Als u na het lezen van deze e-mail en de uitspraak van de Geschillencommissie ook tot de conclusie bent gekomen dat het opzeggen van de aansluit- en transportovereenkomst ertoe leidt dat Liander de noodzakelijke werkzaamheden op uw kosten mag uitvoeren, verzoek ik u om de verwijderwerkzaamheden via
www.mijnaansluiting.nl aan te vragen. Wilt u dat op een door u gekozen moment in de komende 10 dagen doen? U helpt ons daarmee de verwijdering op een praktische manier in te plannen en uit te voeren. Na het indienen van de aanvraag wordt er contact met u opgenomen om een afspraak voor de verwijdering in te plannen. Na de verwijdering worden de werkzaamheden gefactureerd.
Wilt u toch nog gas gebruiken?
Uit uw bericht leid ik af dat u nog niet zeker weet of u nog gas wil gebruiken of niet. Als u de aansluiting in stand wil houden omdat u in de toekomst nog gas wil gebruiken, dan moet u zich (weer) aanmelden bij een energieleverancier. De aansluiting wordt dan immers op uw verzoek in stand gehouden. U bent hier dan een vergoeding voor verschuldigd die de energieleverancier namens ons bij u in rekening brengt. De Geschillencommissie merkt hier in haar uitspraak het volgende over op:
Voorts merkt de commissie op dat zolang er een aansluiting is en bestaat de consument gehouden is de maandelijkse kosten (vastrecht) voor het in stand houden van de aansluiting te betalen.
Besluit u om de gasaansluiting in stand te houden, dan moet de aanmelding van de leverancier uiterlijk 15 juli 2019 door ons zijn ontvangen.
Tot slot
Hopelijk zijn met dit bericht uw vragen naar tevredenheid beantwoord en heb ik u voldoende geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Liander N.V.
Medewerker Klant & Markt
Wat valt mij op:
Liander ""In de situatie dat er geen energieleverancier voor een aansluiting bekend is en er wel gas wordt verbruikt - en dus door Liander wordt geleverd – wordt de wet overtreden. Liander is verplicht om een einde aan deze strijdigheid te maken door de aansluiting af te sluiten.""
Ik begrijp hieruit: Als er nu geen contract is en er GEEN gas wordt verbruikt, wordt de wet NIET overtreden en heeft Liander GEEN verplichting om af te sluiten.
Liander: Als u na het lezen van deze e-mail en de uitspraak van de Geschillencommissie ook tot de conclusie bent gekomen dat het opzeggen van de aansluit- en transportovereenkomst ertoe leidt dat Liander de noodzakelijke werkzaamheden op uw kosten mag uitvoeren, verzoek ik u om de verwijderwerkzaamheden via
www.mijnaansluiting.nl aan te vragen.
Ik ben na het lezen van deze e-mail niet tot de conclusie gekomen dat het opzeggen van de ATO ertoe leidt dat Liander, de volgens hen, noodzakelijke werkzaamheden op mijn kosten mag uitvoeren.
""en dat er
zeer waarschijnlijk energie werd afgenomen zonder dat hiervoor werd betaald.""
Geen antwoord op de vraag: "" kan Liander dit bewijzen, en hoe gaat Liander dit bewijzen""
Heeft het nog zin om deze e-mail te beantwoorden ??