Ik heb een newmotion laadpaal waar gasten ook gebruiken van mogen maken. De prijs per kw van newmotion is max 0,45 cent. Ik heb ze gevraagd hoe hun dit zien met deze plafond waarde omdat de prijzen de pan uit schieten. Mail van shell hieronder.
Goedemorgen,
Naar aanleiding van uw telefoongesprek met een van mijn collega's van de klantenservice stuur ik u deze mail. Allereerst mijn excuses voor de late reactie. Om u de juiste informatie te verschaffen, hebben wij contact gehad met andere afdelingen waardoor een antwoord vanuit ons langer op zich heeft laten wachten. Ik heb begrepen dat u uw gasttarief zou willen verhogen. Dit is helaas niet mogelijk. Vanwege zogenoemde 'flat tariff' afspraken met derden, zoals externe aanbieders, is het plafondtarief dat kan worden ingesteld voor de vergoeding van gastgebruik €0,45/kWh.
Hoewel ik kan begrijpen dat dit wellicht ongewenst is, zijn deze flat tariff afspraken in lijn met punt 19.5 uit onze algemene voorwaarden:
Indien gebruik gemaakt wordt van de private laadpaal met een laadpas van een andere serviceprovider (roaming) en het door de klant ingestelde tarief hoger is dan het wederzijdse tarief dat Shell Recharge Solutions met de desbetreffende serviceprovider is overeengekomen, behoudt Shell Recharge Solutions zich het recht voor om alleen het lagere bedrag aan de klant te betalen en/of het door de klant vastgestelde tarief dienovereenkomstig te verlagen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Goedemorgen,
Naar aanleiding van uw telefoongesprek met een van mijn collega's van de klantenservice stuur ik u deze mail. Allereerst mijn excuses voor de late reactie. Om u de juiste informatie te verschaffen, hebben wij contact gehad met andere afdelingen waardoor een antwoord vanuit ons langer op zich heeft laten wachten. Ik heb begrepen dat u uw gasttarief zou willen verhogen. Dit is helaas niet mogelijk. Vanwege zogenoemde 'flat tariff' afspraken met derden, zoals externe aanbieders, is het plafondtarief dat kan worden ingesteld voor de vergoeding van gastgebruik €0,45/kWh.
Hoewel ik kan begrijpen dat dit wellicht ongewenst is, zijn deze flat tariff afspraken in lijn met punt 19.5 uit onze algemene voorwaarden:
Indien gebruik gemaakt wordt van de private laadpaal met een laadpas van een andere serviceprovider (roaming) en het door de klant ingestelde tarief hoger is dan het wederzijdse tarief dat Shell Recharge Solutions met de desbetreffende serviceprovider is overeengekomen, behoudt Shell Recharge Solutions zich het recht voor om alleen het lagere bedrag aan de klant te betalen en/of het door de klant vastgestelde tarief dienovereenkomstig te verlagen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.