[Ziggo] Ervaringen & Discussie - Deel 10

[MacbookProx]

PcDealer schreef op woensdag 29 september 2021 @ 17:07:
Ik heb het afgelopen half jaar zo'n EUR 160,00 teveel betaald omdat het eerst half jaar voor EUR 29,99 niet goed is opgevoerd. Dat nadat ik na een kleine week er al achterkwam dat ik niet de Next kreeg maar de Mediabox XL

Na een hele week al viel het op dat hij groter was?

Er loopt nu een actie in Tilburg (vast ook in meerdere steden). Je kunt 6 maanden 29,95 kiezen en wat extra dingen toevoegen, maar ook zonder extra’s 8 maanden 29,95, ongeacht je bundel. Prima deal.

[gjs]

Ik zit er aan te denken mijn 600mbit met tc7210 (in bridge) te upgraden naar 1gbit.
Nu lees ik hiert ook wat problemen over bridge modus van de SmartWifi modem Giga, is dat nu echt een probleem of is het een incident ?
Weet iemand of het mogelijk is om 1gbit zonder mediabox xl af te nemen ? Ik heb nl nu Internet Max en TV Start, ik ben happy met mijn 5 smartcards en hoef die mediabox niet.

[W1ck1e]

verwijderd

[ Voor 98% gewijzigd door W1ck1e op 29-09-2021 21:07 ]

[brownyster]

Vanavond voor mijn dochter abonnement afgesloten bij Ziggo. Wat mij opviel is dat de informatie heel wisselend is. Heb chat contact gehad en telf. Niet te geloven. Tegenstrijdige informatie en wisselende prijzen en kortingen.

Alleen internet

- 32.50
- 39.50 en 3 maanden 32.50
- 39,50 en 6 maanden 32.50
- 39.50 en ik geef geen korting


Nu geboekt voor

8 maanden voor 29,50 omdat ik op Tweakers las dat er een aktie in Eindhoven was.

Moraal van dit verhaal. Eerst op onderzoek gaan (kijk op Tweakers) en dan boeken

[Jay-B]

gjs schreef op woensdag 29 september 2021 @ 19:56:
Ik zit er aan te denken mijn 600mbit met tc7210 (in bridge) te upgraden naar 1gbit.
Nu lees ik hiert ook wat problemen over bridge modus van de SmartWifi modem Giga, is dat nu echt een probleem of is het een incident ?
Weet iemand of het mogelijk is om 1gbit zonder mediabox xl af te nemen ? Ik heb nl nu Internet Max en TV Start, ik ben happy met mijn 5 smartcards en hoef die mediabox niet.

Als je wilt dat je smartcards actief blijven zal je altijd een abonnement moeten nemen met interactieve TV. Hierbij komt standaard een Mediabox of CI+ module die je in bruikleen krijgt. Omdat je al 5 smartcards hebt zal je één moeten laten deactiveren.

[jongetje]

@gjs Waarom wil je veranderen als alles nu goed werkt. Los van wat meer upload kan ik me niet voorstellen dat je te kort hebt aan een 600Mbit lijn en die Gbit download echt nodig hebt.

[DON PAPA]

gjs schreef op woensdag 29 september 2021 @ 19:56:
Weet iemand of het mogelijk is om 1gbit zonder mediabox xl af te nemen ? Ik heb nl nu Internet Max en TV Start, ik ben happy met mijn 5 smartcards en hoef die mediabox niet.

Als het mogelijk is dan zou je dat moeten kunnen zien in je "Mijn Ziggo" op de website, daar zou je dan zelf je internetsnelheid omhoog kunnen zetten, zonder dat er verder (tv pakket) wat word aangepast.

[gjs]

DON PAPA schreef op donderdag 30 september 2021 @ 07:30:
[...]
Als het mogelijk is dan zou je dat moeten kunnen zien in je "Mijn Ziggo" op de website, daar zou je dan zelf je internetsnelheid omhoog kunnen zetten, zonder dat er verder (tv pakket) wat word aangepast.

Dan krijg ik:
Hmm, we kunnen de pagina niet vinden…
Wil je eens proberen of het lukt als je de pagina ververst? Ga anders terug naar Mijn Ziggo.
@jongetje Je hebt wel een punt, maar ik vind een nieuw modem ook wel weer eens leuk. Waarschijnlijk kan ik er beter nog maar even mee wachten tot er volledig docsis 3.1 wordt aangeboden.

[rowicom]

gjs schreef op donderdag 30 september 2021 @ 21:23:
[...]
@jongetje Je hebt wel een punt, maar ik vind een nieuw modem ook wel weer eens leuk.

Jij gaat een nieuw gigabit modem van Ziggo niet leuk vinden.
Hij heeft een onmogelijke vormgeving, de software is buggy, er brandt straks nog maar 1 ledje en hij verbruikt ca. 13 Watt oftewel ca. 30 euro per jaar. Dat is pakweg 5 Watt meer dan je huidige modem.

[SMSfreakie]

rowicom schreef op vrijdag 1 oktober 2021 @ 15:44:
[...]


Jij gaat een nieuw gigabit modem van Ziggo niet leuk vinden.
Hij heeft een onmogelijke vormgeving, de software is buggy, er brandt straks nog maar 1 ledje en hij verbruikt ca. 13 Watt oftewel ca. 30 euro per jaar. Dat is pakweg 5 Watt meer dan je huidige modem.

doet die dat ook in bridge? k vind dat mn huidige Technicolor ook best wel veel warmte produceert.....
over de stabiliteit heb ik dan met de Technicolor niet te klagen

[rowicom]

Ik ben destijds tester geweest van de Giga connect box. Heb hem na drie dagen teruggestuurd met een lijst van bevindingen. Ik was vrij kritisch en daar waren ze niet blij mee. Doordat mijn abbo 300 mbit is, kon ik zonder snelheidsverlies terug naar de good old cisco epc3928.
De Cb zal in bridge een wattje minder gebruiken (12 Watt) omdat de wifi uitgezet wordt. Verder blijft de hardware gewoon hetzelfde verbruiken hoor.

[PcDealer]

rowicom schreef op zaterdag 2 oktober 2021 @ 09:06:
Ik ben destijds tester geweest van de Giga connect box. Heb hem na drie dagen teruggestuurd met een lijst van bevindingen. Ik was vrij kritisch en daar waren ze niet blij mee.

Waar waren ze dan niet blij mee? Dat ze troep hadden verzonden, of het enkele feit dat je niet tevreden was?

[rowicom]

Mijn cynische review. In de testcommunity viel dat niet in goede aarde 😀

[Roetzen]

@rowicom
Tja een goed reviewer schrijft gewoon wat hij er van vindt. Als die ervaring negatief is, dan weze dat zo. Wie daar niet tegen kan, moet geen reviewers uitnodigen.

[BlisterAMG]

MacbookProx schreef op woensdag 29 september 2021 @ 19:09:
[...]


Na een hele week al viel het op dat hij groter was?

Er loopt nu een actie in Tilburg (vast ook in meerdere steden). Je kunt 6 maanden 29,95 kiezen en wat extra dingen toevoegen, maar ook zonder extra’s 8 maanden 29,95, ongeacht je bundel. Prima deal.

Hoe en waar in Tilburg? En waarom Tilburg en niet Nederland breed? Ben op dit moment op zoek naar nieuw abonnement voor mijn zusje, maar op de eigen site zijn de aanbiedingen wel erg karig...

[jongetje]

Ik heb bij Ziggo de laatste decoder getest. Dat hele testen is erop ingesteld dat iedereen het goed vind want er is al een testfase geweest intern. Als er dan allemaal bevindingen komen dan vindt Ziggo dat niet leuk nee. Die wil graag zo min mogelijk tijd eraan kwijt zijn. Er waren in mijn geval issues waarmee gewoon live is gegaan en daarna is daar een hoop gedoe over geweest met de eerste gebruikers. Terwijl we die al meer dan een half jaar eerder hadden opgemerkt.

Persoonlijk vind ik het jammer dat Ziggo zo enorm gesloten is, bij T-Mobile lopen dingen ook niet altijd helemaal lekker, maar testen is daar bijv. geen geheim. Daar wordt openlijk gemeld dat er aan een Android app, VoWIFI etc. wordt gewerkt en iedereen mag publiekelijk zijn ervaringen delen. Bij Ziggo is dat enorm Amerikaans want stel je voor dat iemand iets negatiefs zegt over het nieuwe product.

[grun93]

MacbookProx schreef op woensdag 29 september 2021 @ 19:09:
Er loopt nu een actie in Tilburg (vast ook in meerdere steden). Je kunt 6 maanden 29,95 kiezen en wat extra dingen toevoegen, maar ook zonder extra’s 8 maanden 29,95, ongeacht je bundel. Prima deal.

Heb je het nu over de actie voor nieuwe klanten? In Groningen is die actie in mei geweest en toen was het zelfs 9 maanden (ipv 8 ) voor 29,95. Nog betere deal.

[brownyster]

,Ziggo gewoon bellen voor de actie en zelf aandragen dat je op Tweakers staat dat er een actie voor 29.95 staat. Heeft bij mij ook gewerkt afgelopen week en woon in Meppel en niet in Eindhoven.

Succes

[ANdrode]

jongetje schreef op zaterdag 2 oktober 2021 @ 12:13:
Persoonlijk vind ik het jammer dat Ziggo zo enorm gesloten is, bij T-Mobile lopen dingen ook niet altijd helemaal lekker, maar testen is daar bijv. geen geheim. Daar wordt openlijk gemeld dat er aan een Android app, VoWIFI etc. wordt gewerkt en iedereen mag publiekelijk zijn ervaringen delen. Bij Ziggo is dat enorm Amerikaans want stel je voor dat iemand iets negatiefs zegt over het nieuwe product.

Het sluit bij Ziggo ook niet helemaal aan bij hoe ze rest van de on-line positionering doen.

Ik snap niet waarom je die kritiek wilt voorkomen: Hij komt uiteindelijk toch wel. Het is een illusie dat je dat voorkomt. Het lijkt mij erger wanneer het publiek/laat in de cyclus komt dan wanneer je er nog op kan reageren voorbereiden.

[kneusteun]

Hoe is het overstappen van Ziggo naar T-mobile? (ik weet day ik in ziggo topic zit maar misschien weet iemand dit die hier nog eens terug kijkt)

Ik wil namelijk wel van ziggo af alleen wil ik dan alles in 1x overzetten, dus mobiel en internet, mag ik ervan uit gaan dat dit gewoon in 1x geregeld kan worden met de overstap service? en hoe snel schakelt dit (hoe lang zit ik zonder internet?)

[jk-5]

kneusteun schreef op maandag 4 oktober 2021 @ 14:41:
Hoe is het overstappen van Ziggo naar T-mobile? (ik weet day ik in ziggo topic zit maar misschien weet iemand dit die hier nog eens terug kijkt)

Ik wil namelijk wel van ziggo af alleen wil ik dan alles in 1x overzetten, dus mobiel en internet, mag ik ervan uit gaan dat dit gewoon in 1x geregeld kan worden met de overstap service? en hoe snel schakelt dit (hoe lang zit ik zonder internet?)

Ik heb hetzelfde gedaan, maar zonder de overstapservice. Omdat KPN hier tijdens de aanleg van glasvezel wat fouten heeft gemaakt (lijnen vanaf huizen die op incorrecte patchpoorten in de wijkcentrale uitkwamen) pas opgezegd toen TM werkte. Ondanks alles wel blij met de glasvezelverbinding, maar waarschijnlijk niet interessant voor je vraag

[Lord_Dain]

kneusteun schreef op maandag 4 oktober 2021 @ 14:41:
Hoe is het overstappen van Ziggo naar T-mobile? (ik weet day ik in ziggo topic zit maar misschien weet iemand dit die hier nog eens terug kijkt)

Ik wil namelijk wel van ziggo af alleen wil ik dan alles in 1x overzetten, dus mobiel en internet, mag ik ervan uit gaan dat dit gewoon in 1x geregeld kan worden met de overstap service? en hoe snel schakelt dit (hoe lang zit ik zonder internet?)

Waarom zou je zonder internet zitten?

Ziggo komt als het goed is binnen via een groene coax kabel. T-mobile zal over koper/glasvezel binnenkomen.

Ik zou geen gebruik maken van een overstap dienst maar voor jezelf een gefaseerde migratie kiezen. Dus je vraagt eerst T-mobile aan en je zegt Ziggo pas op als dat allemaal werkt. Dat is i.i.g. hoe ik het zou doen. Betaal je misschien een maandje dubbel maar dan weet je dat je altijd online bent.

[Ankona]

Toch maar even gal spuien hier. Ik word namelijk zo onderhand schijtziek van Ziggo. Heb al een maand dat mijn verbinding regelmatig wegvalt (en dan een paar minuten tot een uur later spontaan weer opkomt)
Telefonisch krijg je dan support van een of andere specialist die het verschil tussen F en IEC connectoren niet weet. (ze stuurde dus een F-connect splitter en kabel op om mijn splitter te vervangen. Ik moest hem er maar gewoon op duwen want het paste zeker. Niet aan het verstand te brengen dat er ook IEC connectoren zijn en dat dat nou net op de AOP zat.)
Bijna een week later zou een monteur al kunnen komen. Die constateerde een issue met een lasverbinding buitenshuis. Kortom, binnen 5 werkdagen zou een aannemer langskomen om dat op te lossen. Niet dus, zelf de aannemer moeten bellen om een afspraak in te plannen. Kortom, die is langs geweest, ochtendje wezen klussen.
Vanmorgen... weer onderbrekingen van het internet. En weer geen monteur beschikbaar om gelijk even langs te komen. Mail wordt ook niet meer beantwoord.

Zo, jullie kunnen hier niets mee maar ik ben het even kwijt

[Gadget Freak]

@Ankona
De Ziggo helpdesk is vrij beroerd en vrijwel onbereikbaar. Als je een mens wilt spreken, dan moet je kiezen voor het opzeggen van je abonnement.

Ze nemen niks van je aan, ook al heb je bewijzen. Je krijgt niemand te spreken die op technisch niveau met de gemiddelde Tweaker hier mee kan komen. Zo had ik ooit een kapot modem en duurde het 3 dagen voordat ik een nieuwe kreeg (bijna 4 dagen zonder internet), omdat men het nodig vond om eerst een voeding op te sturen terwijl ik zei dat die niet kapot was.

Maar als het modem het doet, en de kabel buiten je huis is niet beschadigd, dan is Ziggo een goede provider: beste tv signaal (al is dat voor mij niet meer belangrijk) en goed internet, en HBO en een (Apple TV) app, voor een bedrag waar KPN het niet voor kan leveren.

[MatsuMatsu85]

Weet iemand hier al meer van hogere upload? Snelheden van 100Mbit en 300Mbut worden genoemd in de wandelgangen. Ben zeer benieuwd en ja het is ook hard nodig...

[RicoK]

@MatsuMatsu85 Dat zou mooi en de hoogste tijd zijn.

[stormfly]

MatsuMatsu85 schreef op woensdag 6 oktober 2021 @ 16:14:
Weet iemand hier al meer van hogere upload? Snelheden van 100Mbit en 300Mbut worden genoemd in de wandelgangen. Ben zeer benieuwd en ja het is ook hard nodig...

[Afbeelding]

Hier

Interessante uitspraak, TotaalTV is van de clicks op de website. Het afschakelen van analoge radio kan inderdaad een hogere upload ten gevolgen hebben, maar e.a. hoeft niet met elkaar verbonden te zijn. Het "klaarmaken" lees ik als: er is slechts analoge radio uitgeschakeld net als in overige delen van het land al heeft plaatsgevonden.

Als je kijkt naar de tabel dan kan één heel Coax segment +/-300-500 modems qua upload 216Mbit aan...binnen D3.0 zie ik geen ruimte tot upload verhoging puur omdat de techniek het niet aan kan zover mijn kennis reikt.

Wat ze dan waarschijnlijk gaan doen is het inzetten van veel meer D3.1 modems, en dan is het bij de start mogelijk alleen voor de 1Gigabit klanten, want die hebben al een D3.1 modem.

Ben benieuwd hoe anderen hier (technisch) over denken ?

PS ivm toekomstig glas dit najaar deze week naar KPN over gestapt, waar ik een jaar geleden nog 200/30 kreeg over één aderpaar (1x 35B profiel). Blijkbaar sluiten ze nieuwe klanten nu aan met bonding, ik haal nu 200/60 (2x 17A profiel) zonder dat ik daar zelf voor heb hoeven bemiddelen. Dat laatste was vroeger met bonding wel noodzakelijk.

[ Voor 3% gewijzigd door stormfly op 06-10-2021 17:10 ]

[Roetzen]

@RicoK @MatsuMatsu85

Inderdaad, "zou" Maar TvTotaal spreekt voor haar beurt. Ziggo zelf heeft nog helemaal niet bekend gemaakt wat ze gaan doen met de ruimte die vrijkomt door het afschakelen van de analoge radio..

[MatsuMatsu85]

Heren bedankt voor de reacties, ben het met jullie eens dat TOTAALTV het niet altijd bij het juiste eind heeft maar Ziggo zal de druk toch langzamerhand gaan voelen van glasvezel dus ze zullen toch iets moeten gaan doen. Ik kijk uit naar 2022.

En hier idd geen glasvezel mogelijk anders was ik al lang overgestapt. Helemaal omdat ik nu al 1,5jr non stop thuiswerk. Ik hoop dat er richting het eind van 2021 mogelijk van Ziggo zelf hierover een reactie komt.

[Roetzen]

stormfly schreef op woensdag 6 oktober 2021 @ 17:08:
[...]

[
Als je kijkt naar de tabel dan kan één heel Coax segment +/-300-500 modems qua upload 216Mbit aan...binnen D3.0 zie ik geen ruimte tot upload verhoging puur omdat de techniek het niet aan kan zover mijn kennis reikt.

Wat ze dan waarschijnlijk gaan doen is het inzetten van veel meer D3.1 modems, en dan is het bij de start mogelijk alleen voor de 1Gigabit klanten, want die hebben al een D3.1 modem.

Ben benieuwd hoe anderen hier (technisch) over denken ?

Het afschakelen van de analoge FM is een noodzakelijke, maar onvoldoende voorwaarde om meer ruimte voor upload te kunnen gebruiken. Pas met 3.1 kan het gebied 85-248 MHz voor upload worden ingezet. Er zal eerst meer DOCSIS 3.1 uitgerold moeten worden om die ruimte ook te kunnen benutten door anderen dan de GB klanten.
..

[stormfly]

MatsuMatsu85 schreef op woensdag 6 oktober 2021 @ 17:19:
Heren bedankt voor de reacties, ben het met jullie eens dat TOTAALTV het niet altijd bij het juiste eind heeft maar Ziggo zal de druk toch langzamerhand gaan voelen van glasvezel dus ze zullen toch iets moeten gaan doen. Ik kijk uit naar 2022.

En hier idd geen glasvezel mogelijk anders was ik al lang overgestapt. Helemaal omdat ik nu al 1,5jr non stop thuiswerk. Ik hoop dat er richting het eind van 2021 mogelijk van Ziggo zelf hierover een reactie komt.

KPN geen optie?

[stormfly]

Roetzen schreef op woensdag 6 oktober 2021 @ 17:21:
[...]

Het afschakelen van de analoge FM is een noodzakelijke, maar onvoldoende voorwaarde om meer ruimte voor upload te kunnen gebruiken. Pas met 3.1 kan het gebied 85-248 MHz voor upload worden ingezet. Er zal eerst meer DOCSIS 3.1 uitgerold moeten worden om die ruimte ook te kunnen benutten door anderen dan de GB klanten.
..

Exact volgens mij zeggen we hetzelfde, D3.0 kan hierin niet meer faciliteren.

[njitter]

MatsuMatsu85 schreef op woensdag 6 oktober 2021 @ 16:14:
Weet iemand hier al meer van hogere upload? Snelheden van 100Mbit en 300Mbut worden genoemd in de wandelgangen. Ben zeer benieuwd en ja het is ook hard nodig...

Ben benieuwd. Ik woon in 1 van de genoemde regio's:

Welke regio’s?
Ziggo zet analoge FM-kabelradio op 9 november uit in de regio’s Den Bosch (’s-Hertogenbosch), Tilburg en Breda. Naast deze gemeenten vallen onder deze regio’s onder meer de plaatsen Oss, Boxtel, Best, Waalre, Made, Oosterhout, Etten-Leur, Chaam, Alphen, Bavel, Gorinchem, Kaatsheuvel, Waalwijk, Dongen, Goirle en Rijen.

[MatsuMatsu85]

@stormfly Ja KPN is mogelijk alleen max 30Mbit upload en geen 60 dus helaas... Dat heb ik nu bij Ziggo ook...

[stormfly]

MatsuMatsu85 schreef op woensdag 6 oktober 2021 @ 17:48:
@stormfly Ja KPN is mogelijk alleen max 30Mbit upload en geen 60 dus helaas... Dat heb ik nu bij Ziggo ook...

Eens ik ben weg gegaan bij Ziggo vanwege het dicht geslipte netwerk tijdens kantoor uren. Ik haalde slechts 50% van mij upload. En bij KPN haal ik het altijd maximaal.

Als je dicht op een wijkkast zit en 100/30 haalt volgens de website van KPN voelt het internet fijner dan bij Ziggo. Disclaimer: ik vergelijk dit met mijn wijk waar het qua upload erg druk is.

[forto]

Goedenavond,
Ik heb een vraag n.a.v contact met Ziggo over smart wifi pods. Is het zo dat er altijd 2 wifipods nodig zijn voor het meshnetwerk? Want via de ziggo site is het bestellen van een enkele pod ook gewoon mogelijk..

[Hurricane78]

forto schreef op woensdag 6 oktober 2021 @ 20:40:
Goedenavond,
Ik heb een vraag n.a.v contact met Ziggo over smart wifi pods. Is het zo dat er altijd 2 wifipods nodig zijn voor het meshnetwerk? Want via de ziggo site is het bestellen van een enkele pod ook gewoon mogelijk..

Je router/wifimodem werkt dan samen met je pod die creëren dan een meshnetwerk is dat niet genoeg neem je er extra.

Heb het zelf geprobeerd maar die pods was hier een drama.
Contact gehad met ziggo en de tplink set besteld en die bedraad in huis aangesloten WiFi van het modem uit en voilla tip top wifi in huis.

[jongetje]

Totaaltv.nl brengt elke week een nieuwsartikel over een regio of plaats waar fm wordt uitgeschakeld. En dan elke keer met een andere spannende titel. Puur om veel hits te genereren op de website (iets met reclame inkomsten).

[Marsjee]

stormfly schreef op woensdag 6 oktober 2021 @ 17:08:
[...]


PS ivm toekomstig glas dit najaar deze week naar KPN over gestapt, waar ik een jaar geleden nog 200/30 kreeg over één aderpaar (1x 35B profiel). Blijkbaar sluiten ze nieuwe klanten nu aan met bonding, ik haal nu 200/60 (2x 17A profiel) zonder dat ik daar zelf voor heb hoeven bemiddelen. Dat laatste was vroeger met bonding wel noodzakelijk.

Ik zit in de zelfde situatie, en morgen wordt mijn KPN lijn actief en gaat al het ziggo rommel direct retour.
Vooral het modem, oef wat ben ik blij dat ik daar zometeen vanaf ben.

Hoe bevalt het KPN modem? ik heb de box12 gekregen, hopelijk werkt dat een beetje zonder dat ik hem in bridge of half bridge moet zetten

[Dracoo]

Ankona schreef op dinsdag 5 oktober 2021 @ 13:47:
[...]

Het probleem wat je beschrijft lijkt erg veel op het probleem dat wij vanaf eind april tot ongeveer een maand geleden gehad hebben: modem viel geregeld uit en herstelde vervolgens 10-20 min later vanzelf weer.

We hebben volgens mij 3 keer een monteur over de vloer gehad, welke steeds een andere verhaal ophingen. Eerst was de versterker niet goed aangesloten, daarna was een van de aansluitingen in het verdeelstation in de straat verouderd/veroxideerd (is dat een woord?) en ook is onze modem (een ConnectBox van Arris) verschillende keren vervangen in de hoop dat dat de problemen op zou lossen. Toen dat allemaal niks hielp gaven ze het interne netwerk hier thuis de schuld van de problemen.

Lang verhaal kort: uiteindelijk bleken meerdere huishoudens in Nederland hetzelfde probleem te hebben, waarna de wifi crew (zo heet het technische team van Ziggo blijkbaar) hier dieper in gedoken is.
De exacte oorzaak weten ze volgens mij nog steeds niet, maar de laatste info die ik gehoord heb, is dat nieuwe functionaliteit van Google Chrome vermoedelijk een bug in de firewall van de ConnectBox triggert, waarna de modem zichzelf reset.

Uiteindelijk hebben ze ons een ander type modem (de Ubee UBC1318, zonder ingebouwde AP) gestuurd, welke tot nu toe probleemloos draait.

Kan natuurlijk goed zijn dat jullie tegen een compleet ander probleem zitten aan te hikken, maar misschien heb je er iets aan.

[stormfly]

Marsjee schreef op woensdag 6 oktober 2021 @ 23:19:
[...]


Ik zit in de zelfde situatie, en morgen wordt mijn KPN lijn actief en gaat al het ziggo rommel direct retour.
Vooral het modem, oef wat ben ik blij dat ik daar zometeen vanaf ben.

Hoe bevalt het KPN modem? ik heb de box12 gekregen, hopelijk werkt dat een beetje zonder dat ik hem in bridge of half bridge moet zetten

Tja stabiel is het modem zeker. KPN heeft relatief weinig modems. Wat automation, configuratie, software ontwikkeling ten goede komt. Bijvoorbeeld: default heeft iedereen IPv6 dual stack. Omdat ik bonding heb, is de EB10 noodzakelijk.

Hij staat niet in bridge, een groot aantal websites zijn IPv6 enabled. Als je router achter router plaatst met IPv6 is het routed ipv natted. Een prima situatie om het KPN glas dit najaar af te wachten, dan gaat de UTP direct in mijn router.

[MacbookProx]

BlisterAMG schreef op zaterdag 2 oktober 2021 @ 10:07:
[...]


Hoe en waar in Tilburg? En waarom Tilburg en niet Nederland breed? Ben op dit moment op zoek naar nieuw abonnement voor mijn zusje, maar op de eigen site zijn de aanbiedingen wel erg karig...

Beetje late reactie, maar via www.ziggo.nl/intilburg. Maar dat is dus in meerdere plaatsen/dorpen ws. Zo werkt “/ineindhoven” of “/indenhaag” ook

Miss werkt het voor jou ook.

[Lord_Dain]

MacbookProx schreef op donderdag 7 oktober 2021 @ 08:01:
[...]


Beetje late reactie, maar via www.ziggo.nl/intilburg. Maar dat is dus in meerdere plaatsen/dorpen ws. Zo werkt “/ineindhoven” of “/indenhaag” ook

Miss werkt het voor jou ook.

Hier werkt Ziggo.nl iig even helemaal niet...

[Marsjee]

stormfly schreef op donderdag 7 oktober 2021 @ 07:04:
[...]


Tja stabiel is het modem zeker. KPN heeft relatief weinig modems. Wat automation, configuratie, software ontwikkeling ten goede komt. Bijvoorbeeld: default heeft iedereen IPv6 dual stack. Omdat ik bonding heb, is de EB10 noodzakelijk.

Hij staat niet in bridge, een groot aantal websites zijn IPv6 enabled. Als je router achter router plaatst met IPv6 is het routed ipv natted. Een prima situatie om het KPN glas dit najaar af te wachten, dan gaat de UTP direct in mijn router.

Hier inmiddels ook aangesloten. Wel jammer dat DHCP niet uit kan en IPV6 DNS niet aan te passen is.
Nu moet ik weer een oplossing bedenken voor de Pi-hole Dacht eindelijk eigen router weg te hebben

[stormfly]

Marsjee schreef op donderdag 7 oktober 2021 @ 09:10:
[...]


Hier inmiddels ook aangesloten. Wel jammer dat DHCP niet uit kan en IPV6 DNS niet aan te passen is.
Nu moet ik weer een oplossing bedenken voor de Pi-hole Dacht eindelijk eigen router weg te hebben

Heb er een pfSense router achter. Gaat goed. IPv4 en IPv6 DNS servers via router advertisement.

[Ankona]

Dracoo schreef op woensdag 6 oktober 2021 @ 23:51:
[...]

Het probleem wat je beschrijft lijkt erg veel op het probleem dat wij vanaf eind april tot ongeveer een maand geleden gehad hebben: modem viel geregeld uit en herstelde vervolgens 10-20 min later vanzelf weer.

We hebben volgens mij 3 keer een monteur over de vloer gehad, welke steeds een andere verhaal ophingen. Eerst was de versterker niet goed aangesloten, daarna was een van de aansluitingen in het verdeelstation in de straat verouderd/veroxideerd (is dat een woord?) en ook is onze modem (een ConnectBox van Arris) verschillende keren vervangen in de hoop dat dat de problemen op zou lossen. Toen dat allemaal niks hielp gaven ze het interne netwerk hier thuis de schuld van de problemen.

Lang verhaal kort: uiteindelijk bleken meerdere huishoudens in Nederland hetzelfde probleem te hebben, waarna de wifi crew (zo heet het technische team van Ziggo blijkbaar) hier dieper in gedoken is.
De exacte oorzaak weten ze volgens mij nog steeds niet, maar de laatste info die ik gehoord heb, is dat nieuwe functionaliteit van Google Chrome vermoedelijk een bug in de firewall van de ConnectBox triggert, waarna de modem zichzelf reset.

Uiteindelijk hebben ze ons een ander type modem (de Ubee UBC1318, zonder ingebouwde AP) gestuurd, welke tot nu toe probleemloos draait.

Kan natuurlijk goed zijn dat jullie tegen een compleet ander probleem zitten aan te hikken, maar misschien heb je er iets aan.

Klinkt idd heel herkenbaar, bijzonder dat dit verhaal niet in de knowledgebase van hun medewerkers zit. Heb je toevallig wat links die ik zelf na kan trekken?

[Pipita]

Heeft er iemand ervaring om gratis smart wifi pods te scoren als bestaande klant?

[Dracoo]

Ankona schreef op donderdag 7 oktober 2021 @ 10:39:
[...]
Klinkt idd heel herkenbaar, bijzonder dat dit verhaal niet in de knowledgebase van hun medewerkers zit. Heb je toevallig wat links die ik zelf na kan trekken?

Nee, helaas niet. Daarvoor is/was het issue voor Ziggo nog te nieuw denk ik. Sterker nog: vanaf het moment dat de Wifi Crew contact met ons opgenomen had, mocht de servicedesk ons helemaal niet meer helpen/te woord staan. Zelfs voor het verlengen van een backup data bundel moesten we contact met de Wifi Crew opnemen (die het verzoek vervolgens via een omweg weer bij servicedesk neer moesten leggen ).

Wel interessant trouwens: bij ons trad het probleem voornamelijk op als mijn werklaptop ingeschakeld was, buiten werkuren ondervonden we nauwelijks problemen. Andere laptops (zelfs onze Chromebook) triggerde het pobleem blijkbaar niet. Dat was bij ons de reden waarom de servicedesk ons uiteindelijk doorgestuurd heeft (en waarschijnlijk ook een beetje om 'er maar vanaf te zijn' )

[Marsjee]

stormfly schreef op donderdag 7 oktober 2021 @ 09:47:
[...]


Heb er een pfSense router achter. Gaat goed. IPv4 en IPv6 DNS servers via router advertisement.

Na werktijd even alles kunnen instellen, ik heb ervoor gekozen om op pc's/laptops ipv6 uit te zetten. Hiermee is Pihole gewoon via ipv4 altijd werkend en hoef ik even geen extra router erbij te zetten. Die Box12 is best dikke prima, ook met Wifi6.. dat had ik hiervoor op m'n eigen router niet eens
Oef, eindelijk een stabiele netwerk verbinding.. zelfs torrents downloaden lukt nu weer stabiel. Bij Ziggo gaat de connectbox over de rooien bij teveel verkeer.

Browsen is ook gewoon vloeiender en dat met dezelfde Quad9 dns servers

[ Voor 5% gewijzigd door Marsjee op 07-10-2021 20:11 ]

[stormfly]

Marsjee schreef op donderdag 7 oktober 2021 @ 20:08:
[...]

Browsen is ook gewoon vloeiender en dat met dezelfde Quad9 dns servers

Mooi he, je merkt duidelijk dat je nu met veel minder aansluitingen de omgeving deelt. Het is nu mijn unieke koperlijn naar de wijkkast, en vanaf daar gedeeld Ethernet glas naar de POP/Core.

[ Voor 15% gewijzigd door stormfly op 07-10-2021 20:30 ]

[Bartske]

Nog meer mensen waarbij de ziggo go app geen zenders meer toont terwijl je wel het goede abbonement hebt? Ik heb Ziggo gebeld en na 20 min bellen kwamen ze ermee dat er een storing is en dat ik geduld moet hebben. Ik vind alleen niemand die ook last heeft van deze 'storing' en het staat ook niet op de ziggo website.

3 dagen geleden werkte het allemaal nog prima, opeens kunnen we geen zender meer selecteren (hebben niet het goede abbonement staat er).

[hansvk]

Bartske schreef op vrijdag 8 oktober 2021 @ 09:37:
Nog meer mensen waarbij de ziggo go app geen zenders meer toont terwijl je wel het goede abbonement hebt? Ik heb Ziggo gebeld en na 20 min bellen kwamen ze ermee dat er een storing is en dat ik geduld moet hebben. Ik vind alleen niemand die ook last heeft van deze 'storing' en het staat ook niet op de ziggo website.

3 dagen geleden werkte het allemaal nog prima, opeens kunnen we geen zender meer selecteren (hebben niet het goede abbonement staat er).

Hier in ieder geval (nog) geen probleem. Ik heb het wel eens eerder gehad. Dan was het meestal een kwestie van de app afsluiten en weer opstarten en/of opnieuw inloggen.

[Bartske]

hansvk schreef op vrijdag 8 oktober 2021 @ 10:08:
[...]

Hier in ieder geval (nog) geen probleem. Ik heb het wel eens eerder gehad. Dan was het meestal een kwestie van de app afsluiten en weer opstarten en/of opnieuw inloggen.

Ik denk dat ik weet waarom het gebeurd. Ik ben recent verhuisd en heb een nieuw klantnummer gekregen blijkbaar. Denk dat de ziggo go op mn oude klantnummer is gedeactiveerd en op mn nieuwe is geactiveerd. Moet ik opnieuw een account aanmaken.

Fijn dat ze dat me bij de ziggo klantenservice niet konden vertellen. Aardige jongen, maar hij kwam er niet uit met z'n analysepaden.

[Jay-B]

Heb je enig idee waarom je een nieuw klantnummer hebt gekregen? Dat is namelijk zeer ongebruikelijk bij een verhuizing. Ja, als je een nieuw klantnummer hebt dan zijn alle diensten ook op dit klantnummer geactiveerd en werkt je oude account niet meer.

[Anoniem: 767041]

vandaag opzegging doorgegeven aan ziggo en weg, heb daar geen voordelen meer en duurder

[kendo]

Wat is eigenlijk een acceptabel snelheidsverschil, tussen opgegeven en behaald?

Sinds dinsdag weer bij Ziggo met een 600/40Mbit internet only. En heb de SmartWifi modem/connect box geleverd gekregen. Maar ik zit eigenlijk consistent minimaal 100Mbit beneden de aangeboden download snelheid. De upload is altijd 40Mbit+. Wifi is helemaal een drama. Het ene moment > 500Mbit. En een uur later, kan het zo, voor langere tijd nog maar 15Mbit zijn.

Ik test dit met een windows 11 laptop(Edge + bv. Ziggo speedtest), direct verbonden met het modem(2m cat6a) En alleen de laptop verbonden. Ook wifi wordt met de zelfde laptop, op 2m afstand gemeten.
Net na een reset, haalt het modem meestal de aangeboden download snelheid wel. Om vervolgens, na verloop van tijd, weer weg te zakken.
Mijn laatste paar tests vandaag, zaten allemaal rond de 450Mbit down.

[Martinusz]

Grappig e-mail van Ziggo met tips voor de Deco app.
Stel prioriteiten in voor je apparaten via QOS. Uh dat gaat dus niet, want volgens de Ziggo installatie instructies installeer je de deco’s als access point!! (Dan is optie natuurlijk niet beschikbaar)


Edit:
Gebruiken jullie de deco set in routermodus of accesspoint modus?

[ Voor 13% gewijzigd door Martinusz op 09-10-2021 09:10 ]

[versc049]

Wat is eigenlijk een acceptabel snelheidsverschil, tussen opgegeven en behaald?

Sinds dinsdag weer bij Ziggo met een 600/40Mbit internet only. En heb de SmartWifi modem/connect box geleverd gekregen. Maar ik zit eigenlijk consistent minimaal 100Mbit beneden de aangeboden download snelheid. De upload is altijd 40Mbit+. Wifi is helemaal een drama. Het ene moment > 500Mbit. En een uur later, kan het zo, voor langere tijd nog maar 15Mbit zijn.

Ik test dit met een windows 11 laptop(Edge + bv. Ziggo speedtest), direct verbonden met het modem(2m cat6a) En alleen de laptop verbonden. Ook wifi wordt met de zelfde laptop, op 2m afstand gemeten.
Net na een reset, haalt het modem meestal de aangeboden download snelheid wel. Om vervolgens, na verloop van tijd, weer weg te zakken.
Mijn laatste paar tests vandaag, zaten allemaal rond de 450Mbit down.

Na een jaar tobben met de WIFI snelheid (thuiswerken, thuiswerkende partner, kinderen die Youtube kijken en Stadia spelen op 4K resolutie) ben ik uiteindelijk overgaan naar de Ziggo WIFI pods.
Ik heb TP link mesh producten geprobeerd, Google WIFI en nu dus Ziggo pods. Met name omdat je ze kan huren en terug kunt sturen als blijkt dat het niets is.
Ook heb ik uiteindelijk geïnvesteerd in net trekken van UTP kabels.

Nu heb ik, om antwoord te geven op je vraag, door het hele huis (3 verdiepingen) een stabiele Wifi snelheid van 550-600Mbit down en 35-40Mbit up (bij een Internet Max abbo). Deze snelheid haal ik eigenlijk altijd, ongeacht het tijdstip van de dag,

Zonder bedrade pods liep uiteindelijk de wifi snelheid terug naar ongeveer 25Mbit down en 25(!)Mbit up. Dit op het punt dat het verst was verwijderd van een pod (op zolder).

[kendo]

versc049 schreef op zaterdag 9 oktober 2021 @ 11:00:
[...]


Na een jaar tobben met de WIFI snelheid (thuiswerken, thuiswerkende partner, kinderen die Youtube kijken en Stadia spelen op 4K resolutie) ben ik uiteindelijk overgaan naar de Ziggo WIFI pods.
Ik heb TP link mesh producten geprobeerd, Google WIFI en nu dus Ziggo pods. Met name omdat je ze kan huren en terug kunt sturen als blijkt dat het niets is.
Ook heb ik uiteindelijk geïnvesteerd in net trekken van UTP kabels.

Nu heb ik, om antwoord te geven op je vraag, door het hele huis (3 verdiepingen) een stabiele Wifi snelheid van 550-600Mbit down en 35-40Mbit up (bij een Internet Max abbo). Deze snelheid haal ik eigenlijk altijd, ongeacht het tijdstip van de dag,

Zonder bedrade pods liep uiteindelijk de wifi snelheid terug naar ongeveer 25Mbit down en 25(!)Mbit up. Dit op het punt dat het verst was verwijderd van een pod (op zolder).

Ik heb recentelijk cat6a door het hele huis getrokken. En gebruik 3 Gbit switches, dus ik kan ook makkelijk een acces point erbij zetten. Het probleem is meer dat de snelheid, over de gehele dag gezien, nogal fluctueert. En dan heb ik niet over een paar Mbit, maar soms over honderden Mbit's.
Op dit moment zit ik met wifi, op de hoogste verdieping, het verst van het modem, op 500 Mbit. Maar dat kan vanavond, wanneer ik op een meter van het modem zit, zomaar ineens nog maar 25Mbit zijn. Maar dit zelfde, geldt dus ook voor bedrade verbindingen. Dus zonder stabiel bedraad netwerk, is het ook niet mogelijk om een goed wifi netwerk op te zetten.

Misschien maar een eigen router plaatsen, en deze van ziggo maar in bridge.

[jongetje]

Je zit natuurlijk wel gewoon op een consumenten lijn met een enorme overboeking. Als het hele segment bezig gaat dan moet de bandbreedte verdeeld worden. Maar los van de mensen die fulltime speedtesten merken de meesten er niets van als ze netflix kijken op hun gigabit lijn.

[Gadget Freak]

kendo schreef op zaterdag 9 oktober 2021 @ 12:43:
Ik heb recentelijk cat6a door het hele huis getrokken. En gebruik 3 Gbit switches, dus ik kan ook makkelijk een acces point erbij zetten. Het probleem is meer dat de snelheid, over de gehele dag gezien, nogal fluctueert. En dan heb ik niet over een paar Mbit, maar soms over honderden Mbit's.

Dan lijkt het me dat je ergens een foutje in je netwerk hebt zitten. Alles goed aangesloten, nergens een kink in de kabel of een niet getwist pair?

Op dit moment zit ik met wifi, op de hoogste verdieping, het verst van het modem, op 500 Mbit. Maar dat kan vanavond, wanneer ik op een meter van het modem zit, zomaar ineens nog maar 25Mbit zijn. Maar dit zelfde, geldt dus ook voor bedrade verbindingen. Dus zonder stabiel bedraad netwerk, is het ook niet mogelijk om een goed wifi netwerk op te zetten.

Lost eerst je kabelprobleem op! Deel eens een plaatje met hoe je alles hebt aangesloten.

Misschien maar een eigen router plaatsen, en deze van ziggo maar in bridge.

Ja, dat is altijd slim.

[ Voor 0% gewijzigd door Gadget Freak op 09-10-2021 14:47 . Reden: Tag ]

[Pierre]

Lol

[ Voor 92% gewijzigd door Pierre op 09-10-2021 15:06 ]

[kendo]

Gadget Freak schreef op zaterdag 9 oktober 2021 @ 14:44:
[...]

Dan lijkt het me dat je ergens een foutje in je netwerk hebt zitten. Alles goed aangesloten, nergens een kink in de kabel of een niet getwist pair?


[...]

Lost eerst je kabelprobleem op! Deel eens een plaatje met hoe je alles hebt aangesloten.


[...]

Ja, dat is altijd slim.

Er is geen kabel, of netwerkprobleem. Bij een test, is een laptop, direct verbonden met het modem. Met de andere apparatuur, in eerste instantie afgekoppeld.
Wanneer ik de rest weer inplug, dan zijn de waardes gelijk over het hele netwerk. Op het moment dat wifi slecht is, is bedraad ook slecht.

Vandaag zijn de waardes redelijk constant aan de hoge kant, ook wifi. Dus dat is vooralsnog goed.
Het is een nieuw abonnement, dus ik wil graag weten wat er geleverd word. Wanneer verschillende tests aangeven dat het regelmatig niet in de buurt komt van waar ik voor betaal, dan ga ik idd. verder zoeken.
Ik heb deze eerste week een aantal keren per dag getest. Met nogal wisselende resultaten.

[Gadget Freak]

@kendo
Ik heb tijdens een werk & studiedag (allemaal simultane Teams & zoom sessie, plus Spotify plus Netflix plus ...) wel eens een speedtest gedaan, en toen kwam ik op 120 Mbps van de 300 Mbps, er werd op dat moment zo'n 180 Mbps verbruikt.

Met andere woorden: wat gebeurt er, naast je speedtest, nog meer tussen jouw netwerk en de buitenwereld?

[mno]

Ik twijfel erover om mijn TV Complete abonnement om te zetten naar TV START CI+. Momenteel kijk ik voornamelijk TV via de Ziggo Go app op mijn Fire TV Stick en gebruik daar ook wel eens de mogelijkheid om een programma 'op te nemen'. De geleverde XL set top box heb ik nog nooit gebruikt.
Weet iemand of die opname functie in de Ziggo Go app blijft zitten als ik het abonnement aanpas naar TV START CI+? Volgens de Ziggo site kan je dan niet meer opnemen, maar welicht bedoelen ze daar alleen maar mee dat dit niet meer kan omdat er geen set top box bij zit.

[hardware-lover]

mno schreef op zondag 10 oktober 2021 @ 12:28:
Ik twijfel erover om mijn TV Complete abonnement om te zetten naar TV START CI+. Momenteel kijk ik voornamelijk TV via de Ziggo Go app op mijn Fire TV Stick en gebruik daar ook wel eens de mogelijkheid om een programma 'op te nemen'. De geleverde XL set top box heb ik nog nooit gebruikt.
Weet iemand of die opname functie in de Ziggo Go app blijft zitten als ik het abonnement aanpas naar TV START CI+? Volgens de Ziggo site kan je dan niet meer opnemen, maar welicht bedoelen ze daar alleen maar mee dat dit niet meer kan omdat er geen set top box bij zit.

Voor de opname functie dien je werkelijk in het bezit te zijn van een (vernieuwde) MediaBox XL/Next. Deze info is bij Ziggo maar ook binnen dit topic terug te vinden

[remco_k]

mno schreef op zondag 10 oktober 2021 @ 12:28:
Ik twijfel erover om mijn TV Complete abonnement om te zetten naar TV START CI+.
...Volgens de Ziggo site kan je dan niet meer opnemen...

Klopt. Ze bedoelen dat je niet meer via de app kan opnemen. Opnemen opzichzelf kan wel, maar dat moet je dan met je eigen apparatuur doen en dat werkt ook niet via de app.

[mno]

Bedankt voor jullie antwoorden. Heel jammer. Dan misschien maar een harddisk aan mijn TV hangen voor als ik een keer wil opnemen.

[remco_k]

mno schreef op zondag 10 oktober 2021 @ 13:23:
Bedankt voor jullie antwoorden. Heel jammer. Dan misschien maar een harddisk aan mijn TV hangen voor als ik een keer wil opnemen.

Dat werkt prima. Ik doe dat ook al "200" jaar, maar dan met een losse PVR.

[rvk]

mno schreef op zondag 10 oktober 2021 @ 13:23:
Bedankt voor jullie antwoorden. Heel jammer. Dan misschien maar een harddisk aan mijn TV hangen voor als ik een keer wil opnemen.

Voordeel van de cloud opnamemogelijkheid van Ziggo vind ik wel dat je meerdere programma's tegelijk op kunt nemen (ook tijdens het kijken). Met de HD aan mijn tv met een CI+ kaart zat ik elke keer met het probleem dat ik dan niet meer kan kijken naar een ander programma.

Een ander heel groot probleem was dat ik opnames niet vooraf kon programmeren want dan kreeg ik altijd een rechten-melding en werd er niets opgenomen (samsung tv). Ik kon dus alleen maar een live opname starten van mijn CI+ kaart. Dus controleer goed of het bij jou soepel werkt voordat je je cloud opname mogelijkheid opgeeft.

Een losse Humax gaf deze problemen uiteraard niet. Maar opnemen op een losse HD aan de tv was bij mij geen succes.

(Ps. Ben ook wel tevreden over de Ziggo go app op een Android TV box op de tv op mijn slaapkamer.)

[ Voor 5% gewijzigd door rvk op 10-10-2021 15:10 ]

[meesje]

Een ander voordeel van de Ziggo cloud opnames is dat je een uitzending vanaf het begin kunt programmeren zo lang deze nog bezig is.

[Zxui]

nieuws: Ziggo begint verkoop Chromecast voor gebruik tweede tv

En zou dit dan weer hier mee te maken hebben? https://www.totaaltv.nl/n...televisie-gaan-aanbieden/

[ Voor 28% gewijzigd door Zxui op 11-10-2021 16:29 ]

[robertwebbe]

Sinds vandaag is ook een tweede Mediabox Next (weer) mogelijk voor de particuliere klanten.

https://www.ziggo.nl/televisie/mediaboxen/extra

[Ankona]

Dracoo schreef op donderdag 7 oktober 2021 @ 16:13:
[...]


Nee, helaas niet. Daarvoor is/was het issue voor Ziggo nog te nieuw denk ik. Sterker nog: vanaf het moment dat de Wifi Crew contact met ons opgenomen had, mocht de servicedesk ons helemaal niet meer helpen/te woord staan. Zelfs voor het verlengen van een backup data bundel moesten we contact met de Wifi Crew opnemen (die het verzoek vervolgens via een omweg weer bij servicedesk neer moesten leggen ).

Wel interessant trouwens: bij ons trad het probleem voornamelijk op als mijn werklaptop ingeschakeld was, buiten werkuren ondervonden we nauwelijks problemen. Andere laptops (zelfs onze Chromebook) triggerde het pobleem blijkbaar niet. Dat was bij ons de reden waarom de servicedesk ons uiteindelijk doorgestuurd heeft (en waarschijnlijk ook een beetje om 'er maar vanaf te zijn' )

Heb jij toevallig contact gegevens van die Wifi Crew? Ik heb nu net weer een monteur over de vloer gehad die vol overtuiging maar weer die Connectbox vervangen heeft.... voor een andere Connectbox. (De derde inmiddels, de tweede loste het probleem niet op dus dan probeer je gewoon nog een keer hetzelfde aangezien je geen idee hebt wat er aan de hand is en een klant die aangeeft dat het aan het type modem ligt daar luister je natuurlijk niet naar. Ook al heb je geen idee, je bent wel meneer de monteur die het beter weet)

[Dracoo]

Heel herkenbaar, @Ankona . Ik heb een e-mailadres voor je, zie PM. Hopelijk kunnen zij je helpen.

[Daikirai]

Hurricane78 schreef op woensdag 6 oktober 2021 @ 21:11:
[...]
Heb het zelf geprobeerd maar die pods was hier een drama.
Contact gehad met ziggo en de tplink set besteld en die bedraad in huis aangesloten WiFi van het modem uit en voilla tip top wifi in huis.

Hoeze was het een drama?
Neem aan dat die TP's niet perse bedraad aangesloten hoeven te worden toch?

Ik probeer eigenlijk een keuze te maken tussen de TP-link set of 3 nieuwe 'Ziggo Pods'.

[ Voor 10% gewijzigd door Daikirai op 13-10-2021 17:15 ]

[Hurricane78]

Daikirai schreef op woensdag 13 oktober 2021 @ 16:52:
[...]


Hoeze was het een drama?
Neem aan dat die TP's niet perse bedraad aangesloten hoeven te worden toch?

Ik probeer eigenlijk een keuze te maken tussen de TP-link set of 3 nieuwe 'Ziggo Pods'.

De tplink hoeft niet bedraad aangesloten worden, draadloos werken ze ook prima.
Ik vond het bereik met de pods ruk wifi van de tplink heeft een sterker signaal.

[Hugo__Boss]

Als je de mogelijkheid hebt om ze bedraad aan te sluiten, zou ik dat altijd doen. Ik heb er 2 in huis, draadloos blijft er toch weinig snelheid over bij de tweede. Misschien zou het met 3 wel goed werken. Sluit ik de tweede echter bedraad aan werkt het perfect.

[Andros]

Ankona schreef op maandag 11 oktober 2021 @ 18:44:
[...]

Heb jij toevallig contact gegevens van die Wifi Crew? Ik heb nu net weer een monteur over de vloer gehad die vol overtuiging maar weer die Connectbox vervangen heeft.... voor een andere Connectbox. (De derde inmiddels, de tweede loste het probleem niet op dus dan probeer je gewoon nog een keer hetzelfde aangezien je geen idee hebt wat er aan de hand is en een klant die aangeeft dat het aan het type modem ligt daar luister je natuurlijk niet naar. Ook al heb je geen idee, je bent wel meneer de monteur die het beter weet)

Besef even dat die monteur tussen de klant en zijn werkgever/opdrachtgever staat. Ziggo zal waarschijnlijk iets van richtlijnen hebben dat bij abonnement x modem y hoort en die monteur mag het bij zijn baas gaan uitleggen als hij zich daar niet aan houdt of krijgt andere problemen. Die monteur is ook maar een mens en doet zijn best om jou te helpen. Als dat vanuit het bedrijf tegengewerkt wordt ligt dat niet aan die monteur.

Doorgaans is een monteur geen pestkop die "gna gna" doet en jou moedwillig geen ander modem geeft, die weet ook wel dat je gaat terugbellen en dat hij of een collega daar over twee weken weer langs kan gaan. Dat heeft niets met "beter weten" oid te maken, dat is halsstarrig beleid van een groot bedrijf waar de lijnen worden uitgezet door managers en maatwerk te veel kost.

[Ankona]

Andros schreef op donderdag 14 oktober 2021 @ 08:14:
[...]


Besef even dat die monteur tussen de klant en zijn werkgever/opdrachtgever staat. Ziggo zal waarschijnlijk iets van richtlijnen hebben dat bij abonnement x modem y hoort en die monteur mag het bij zijn baas gaan uitleggen als hij zich daar niet aan houdt of krijgt andere problemen. Die monteur is ook maar een mens en doet zijn best om jou te helpen. Als dat vanuit het bedrijf tegengewerkt wordt ligt dat niet aan die monteur.

Doorgaans is een monteur geen pestkop die "gna gna" doet en jou moedwillig geen ander modem geeft, die weet ook wel dat je gaat terugbellen en dat hij of een collega daar over twee weken weer langs kan gaan. Dat heeft niets met "beter weten" oid te maken, dat is halsstarrig beleid van een groot bedrijf waar de lijnen worden uitgezet door managers en maatwerk te veel kost.

Ik neem die monteur niets kwalijk. Die heeft idd naar zijn vermogen zijn best gedaan. Punt is alleen dat zijn kennis vrij beperkt is en zijn mogelijkheden tot escaleren blijkbaar ook. De servicedesk (mail, telefoon, chat) is wat dat betreft nog erger.
Ik neem het meer Ziggo als organisatie kwalijk dat er niet sneller naar een tweede/derde lijn doorgezet wordt en dat een blijkbaar bekend probleem niet in de procedures opgenomen zit.

Lijkt er echter wel op dat mailen via de achterdeur (ik kreeg hier een intern e-mail adres te pakken ) de boel wel in beweging heeft gezet. Waren ze niet blij mee maar ze gaan het nu wel oplossen door een ander modem op te sturen.

[Gadget Freak]

De Ziggo support organisatie is ruk, en dan zeg ik het nog netjes.

Je kunt ze zeer moeilijk persoonlijk spreken, doorverbinden naar een specialist behoort niet tot de mogelijkheden.

Service is minimaal, afwimpelen lijkt het doel. Monteurs zijn met handen gebonden, die balen net zoals jij.

Dit is service volgens een model van een duur adviesbureau, niet volgens een model om klanten zo goed en snel mogelijk te helpen. En ooit was dit anders (veel beter)! Jammer...

Zolang Ziggo werkt en je de geen support nodig hebt is het prima. Bij mijn volgende probleem kijk ik weer of ik een fikse korting kan krijgen als compensatie, of dat ik ga overstappen.

[W1ck1e]

Gadget Freak schreef op donderdag 14 oktober 2021 @ 10:21:
De Ziggo support organisatie is ruk, en dan zeg ik het nog netjes.
...
Zolang Ziggo werkt en je de geen support nodig hebt is het prima. Bij mijn volgende probleem kijk ik weer of ik een fikse korting kan krijgen als compensatie, of dat ik ga overstappen.

Hoezo ?
Wat was of is je laatste of huidige probleem ?

[Gadget Freak]

W1ck1e schreef op donderdag 14 oktober 2021 @ 12:07:
[...]

Hoezo ?
Wat was of is je laatste of huidige probleem ?

Mijn laatste probleem was een kapot modem (een witte connectbox).
Mijn voorlaatste probleem was een kapot modem (een witte connectbox).
Mijn probleem daarvoor was een kapot modem (de voorloper van de connectbox).

De voorlaatste CB heeft het nog geen anderhalf jaar gedaan. Ik heb nu mijn derde CB.

Ik noem het een modem omdat ik 'm in de bridge mode heb laten zetten.

De laatste keer zat ik 4 dagen zonder internet. Modem ging op dinsdag kapot, meteen gebeld, geen persoon aan de telefoon, "life chat" (wat dus 10 minuten wachten was), gevraagd om een nieuw modem, ik kreeg woensdag een nieuwe voeding. Voeding aangesloten: geen verandering.

Woensdag, dag 2 zonder internet, gebeld, opzeggingen, anders krijg je niemand te spreken, ze hebben een voeding gestuurd omdat het meestal de voeding is die kapot gaat. Volgens hun. Dus nu geregeld dat er een modem wordt opgestuurd.

Donderdag, dag 3 zonder internet, een mailbevestiging dat mijn modem de dag erop zou komen. Dus meteen gebeld. ja sorry, soms duurt het wat langer. Ik vroeg of er een monteur met modem in de buurt was. Ja, die was er, dus monteur zou langskomen. Ja, hij had een modem, maar die zou het bij mij niet doen, want het nieuwe modem (verwachte levering vrijdag, dag 4 zonder internet) was met nummer en al al aan mijn account gekoppeld. Monteur mopperde ook op z'n werkgever, die gaf mij gelijk. Maar nog geen oplossing.

Vrijdag, dag 4 zonder internet, kwam het modem, en het was aansluiten en even wachten en klaar.

Als ze meteen een modem hadden gestuurd, dan had ik 24 uur zonder internet gezeten. Door hun eigenwijze procedures en het niet naar klanten luisteren zat ik 80 uur zonder internet. Mijn telefoon (geen Vodafone) was grotendeels hotspot.

Daarna gebeld met Ziggo, opzeggingen, met de vraag wat ze me konden bieden om niet over te stappen naar KPN. Eerst kon niks, want ik had een jaar ervoor ook al een blijfkorting bedongen, maar na wat aandringen kon het. Ik kon €90 korting krijgen als ik een jaar bij zou tekenen. Meer kon niet. Dus toen zei ik dat ik zou overstappen naar KPN.

Binnen een uur werd ik teruggebeld, ik kon €180 korting krijgen. Dus dat heb ik gedaan.

Over een jaar kijk ik weer verder, want ik denk dat het modem het niet al te lang daarna weer gaat begeven.

[Mainuser X]

Gadget Freak schreef op donderdag 14 oktober 2021 @ 10:21:
De Ziggo support organisatie is ruk, en dan zeg ik het nog netjes.

Je kunt ze zeer moeilijk persoonlijk spreken, doorverbinden naar een specialist behoort niet tot de mogelijkheden.

Service is minimaal, afwimpelen lijkt het doel. Monteurs zijn met handen gebonden, die balen net zoals jij.

Dit is service volgens een model van een duur adviesbureau, niet volgens een model om klanten zo goed en snel mogelijk te helpen. En ooit was dit anders (veel beter)! Jammer...

Zolang Ziggo werkt en je de geen support nodig hebt is het prima. Bij mijn volgende probleem kijk ik weer of ik een fikse korting kan krijgen als compensatie, of dat ik ga overstappen.

Ruk is inderdaad nog zacht gezegd. Ik heb alleen maar problemen eigenlijk de hele wijk. We hebben blijkbaar ruis in de wijk. Maar ze sluiten het incident met als reden opgelost. Helaas niet waar maar bij wie kan je klagen. Het enige wat je hoort is dat ze niet weten wat er is gebeurt zo onprofessioneel.

Het enige wat je kan doen is overstappen. Ik hoop echt dat de kabel open gaat zodat er concurrenten kunnen komen. Dat zal het enige zijn wat ziggo klantvriendelijker zal maken anders met de dictatoriaal gedrag het nooit veranderden.

Ziggo moet veranderen !! Zo niet zou het failliet moeten gaan in een wereld waar concurrenten zouden zijn.

[Ankona]

Ooit, toen het nog gewoon Casema in Delft was..... Toen stond het kantoor van Casema gewoon in de telefoongids (een boek gemaakt van echte dode bomen vol met telefoonnummers). Heb ik dat nummer gebeld voor een storing en werd door de receptie zonder veel vragen doorverbonden naar een of andere manager. Ik hoorde hem nog even ruggespraak houden met de opmerking dat hij niet begreep hoe ik bij hem uitkwam maar hij zou mij wel helpen. Dus een dag later al twee monteurs op de stoep en gefixt. (bleek dat de onderburen gratis tv genoten door mijn kabel af te tappen)

[Ankona]

Mainuser X schreef op donderdag 14 oktober 2021 @ 15:47:
[...]


Ziggo moet veranderen !! Zo niet zou het failliet moeten gaan in een wereld waar concurrenten zouden zijn.

Punt is alleen dat de concurrenten niet beter zijn.

[W1ck1e]

Gadget Freak schreef op donderdag 14 oktober 2021 @ 15:21:
[...]

...
Woensdag, dag 2 zonder internet, gebeld, opzeggingen, anders krijg je niemand te spreken, ze hebben een voeding gestuurd omdat het meestal de voeding is die kapot gaat. Volgens hun. Dus nu geregeld dat er een modem wordt opgestuurd.
...

in de tijd van het ubee modem was bij mij een keer echter wel de voeding kapot (had ik zelf al geconstateerd door een eigen andere voeding te gebruiken). dus die is toen vervangen. en sinds enige tijd heb ik zo'n cisco modem/router (ik weet niet meer wat de aanleiding was) en dat in zo'n 10 jaar tijd.

dus mijn ervaringen zijn wat positiever, ook over de medewerking aan de telefoon.

[Ankona]

Support over de telefoon.... Waar kan het aan liggen, nou waarschijnlijk de splitter of de kabel, dus sturen ze die maar nieuw op.

Jammer, AOP heeft een IEC connector, de splitter een F. Past gewoon hoor, je kunt hem er zo op duwen...

En dan die eindeloze wachttijden... Nee, ik mail ze liever.

[grun93]

Gadget Freak schreef op donderdag 14 oktober 2021 @ 15:21:
Woensdag, dag 2 zonder internet, gebeld, opzeggingen, anders krijg je niemand te spreken, ze hebben een voeding gestuurd omdat het meestal de voeding is die kapot gaat. Volgens hun.

Niet alleen volgens hun, dat is echt zo.

Ik heb hier wel eens verteld dat mijn radiogestuurde klokken niet meer wilden synchroniseren. Buiten op straat deden ze het wel maar in huis niet. Dan denk je al snel aan een storingsveld in of rond het huis. Maar wat? Na een maand van piekeren en slapeloze nachten heb ik de dienst Telecom gebeld (de club van PTT die altijd achter etherpiraten aan zat, tegenwoordig heten ze anders geloof ik). Die weten veel van radio en frequenties. Het eerste wat die man zei: hebt u apparatuur van ziggo? Controleer de voedingsadapters eens en haal ze los. Frappant, toch? Dat was inderdaad de oplossing. De adapter was heter dan normaal en er bleken een paar onderdelen doorgebrand te zijn, maar de modem deed het verder wel vandaar dat ik niks in de gaten had.

[Gadget Freak]

grun93 schreef op donderdag 14 oktober 2021 @ 18:53:
Niet alleen volgens hun, dat is echt zo.

Ik geloof zo dat die voedingen brak zijn, alleen uitval was bij mij niet de oorzaak van het modemfalen.

Ja, ze storen, want jaren geleden was een nieuw modem de oorzaak dat mijn tv signaal van het ene op het andere moment slecht werd. Het was op te lossen door een stekker met zo'n wit plastic kapje te vervangen door een metalen afgeschermde stekker, maar de oer-oorzaak was een storend modem of (naar later bleek) een storende voeding.

Ik had de voeding gemeten met een multimeter, en zag dat er spanning op het stekkertje stond. Dat is geen garantie dat de voeding werkt, wel een indicatie. Toch stuurde Ziggo in al z'n Deloitte-wijsheid een voeding ipv een modem.

[kendo]

Gadget Freak schreef op zaterdag 9 oktober 2021 @ 15:24:
@kendo
Ik heb tijdens een werk & studiedag (allemaal simultane Teams & zoom sessie, plus Spotify plus Netflix plus ...) wel eens een speedtest gedaan, en toen kwam ik op 120 Mbps van de 300 Mbps, er werd op dat moment zo'n 180 Mbps verbruikt.

Met andere woorden: wat gebeurt er, naast je speedtest, nog meer tussen jouw netwerk en de buitenwereld?

Sorry, ik heb deze even gemist.

Nee, er zijn, tijdens het testen, geen achtergrondzaken actief die gebruik maken van het netwerk.

Nu een week later, is het nog steeds het zelfde, all over the place. Ik heb het een aantal dagen laten rusten. En gisteren weer een reset van het modem gedaan, en na ~20 minuten, door het hele huis rond de 600 Mbit bedraad, en zo'n 550Mbit wifi. Maar momenteel haal ik bedraad nog maar ~400Mbit en ~250Mbit over wifi. Ik heb de afgelopen 6 uren, een aantal malen een test gedaan, maar structureel zit het rond de 400Mbit.

Op het moment dat er, direct aan het modem, de volle snelheid wordt gehaald, dan is die snelheid ook overal in huis het zelfde, alleen na een paar uur kakt het hele zaakje weer in, en is het alleen na een reset weer goed.

[Jay-B]

Mainuser X schreef op donderdag 14 oktober 2021 @ 15:47:
[...]


Ruk is inderdaad nog zacht gezegd. Ik heb alleen maar problemen eigenlijk de hele wijk. We hebben blijkbaar ruis in de wijk. Maar ze sluiten het incident met als reden opgelost. Helaas niet waar maar bij wie kan je klagen. Het enige wat je hoort is dat ze niet weten wat er is gebeurt zo onprofessioneel.

Het enige wat je kan doen is overstappen. Ik hoop echt dat de kabel open gaat zodat er concurrenten kunnen komen. Dat zal het enige zijn wat ziggo klantvriendelijker zal maken anders met de dictatoriaal gedrag het nooit veranderden.

Ziggo moet veranderen !! Zo niet zou het failliet moeten gaan in een wereld waar concurrenten zouden zijn.

Ik denk dat het heel erg afhankelijk is van het type probleem. Vorige maand had ik een blokstoring. Rond de klok van 18:00 uur klapte alles eruit. Ik ben niet iemand die direct belt maar toen het om 18:30 nog niet opgelost was ben ik gaan bellen (de storingschecker gaf geen storing aan). Medewerker aan de andere kant wist na het controleren van mijn Postcode direct te melden dat de storingschecker op dit moment bijgewerkt wordt en dat er dus een blokstoring was en de vraag of ik middels sms op de hoogte gehouden wil worden.

Ik was enigszins verbaast maar stemde in. Nog geen uur later had ik weer beeld. Kon nog een deel van de coronapersconferentie kijken

[Gadget Freak]

kendo schreef op vrijdag 15 oktober 2021 @ 21:11:
Nu een week later, is het nog steeds het zelfde, all over the place. Ik heb het een aantal dagen laten rusten. En gisteren weer een reset van het modem gedaan, en na ~20 minuten, door het hele huis rond de 600 Mbit bedraad, en zo'n 550Mbit wifi. Maar momenteel haal ik bedraad nog maar ~400Mbit en ~250Mbit over wifi. Ik heb de afgelopen 6 uren, een aantal malen een test gedaan, maar structureel zit het rond de 400Mbit.

Ik geloof je bevindingen direct, maar ik denk dat je conclusie fout is.

Je hebt WAN (Ziggo) en LAN (jouw netwerk thuis). Jouw LAN is opgedeeld in bedraad en draadloos (wifi).

Als je bedraad 600 Mbps haalt, en draadloos 550Mbps, dan zijn dat mogelijk maxima voor die verbindingsmethodes.

Als jouw Ziggo WAN snelheid daalt naar 400Mbps, dan dalen zowel bedraad als draadloos mee naar dit nieuwe plafond: 400Mbps. Dat wifi dan verder daalt naar 250Mbps is niet logisch, want wifi kan bij jou thuis tot 550Mbps. Er zit geen draadloos-snelheid-naar-beneden-factor iets in je router ingebouwd.

Ik denk eerder dat er iets met je router of een andere netwerkcomponent bij jou thuis aan de hand is. En dat netwerkcomponent kan best een Ziggo ConnectBox zijn. Het is IMHO essentieel dat je je CB in de bridge mode laat zetten, en dat je zelf je LAN regelt, met router en al.

Wat zijn je snelheden tussen PC en telefoon, dus zonder dat je het internet op hoeft?

[kendo]

Gadget Freak schreef op zaterdag 16 oktober 2021 @ 08:54:
[...]


Als jouw Ziggo WAN snelheid daalt naar 400Mbps, dan dalen zowel bedraad als draadloos mee naar dit nieuwe plafond: 400Mbps. Dat wifi dan verder daalt naar 250Mbps is niet logisch, want wifi kan bij jou thuis tot 550Mbps. Er zit geen draadloos-snelheid-naar-beneden-factor iets in je router ingebouwd.

En toch gebeurt het omdat ik nooit simultaan bedraad en wifi test. Dat zijn aparte testen met tijd er tussen. En omdat de snelheid zo erg fluctueert, kan er zomaar een paar honderd Mbit verschil tussen de testen zitten. Gisteravond weer gereset. En pas ver na middernacht, weer de snelheden die bij mijn abonnement horen. En nu nog trouwens.

Ik denk eerder dat er iets met je router of een andere netwerkcomponent bij jou thuis aan de hand is. En dat netwerkcomponent kan best een Ziggo ConnectBox zijn. Het is IMHO essentieel dat je je CB in de bridge mode laat zetten, en dat je zelf je LAN regelt, met router en al.

Ik heb al een aanvraag bij Ziggo lopen. De Arris router heeft de optie namelijk niet in het menu staan.

Wat zijn je snelheden tussen PC en telefoon, dus zonder dat je het internet op hoeft?

Geen idee, nog niet getest

[hans90]

Ik heb al rond gezocht, maar kon niet zo concreet een antwoord vinden.
Wat ik tot nu toe begrepen heb is dat Ziggo twee apps heeft:
- Ziggo Go voor Android en IOS (telefoons en tablet)
- Ziggo Go TV voor Android TV en IOS TV? (Hierbij is een directe Ziggo verbindingen nodig)

Ik zit vaak in het buitenland en zou graag met een Apple tv/Chromecast/Xiaomi Ziggo go willen kijken zonder te casten vanaf mijn telefoon of tablet.
Zou ik op 1 van deze drie systemen (of andere) de Ziggo Go app kunnen downloaden, en niet de Ziggo Go TV app, zodat ik zonder te casten tv kan kijken?

[Lord_Dain]

hans90 schreef op zondag 17 oktober 2021 @ 19:12:
Ik heb al rond gezocht, maar kon niet zo concreet een antwoord vinden.
Wat ik tot nu toe begrepen heb is dat Ziggo twee apps heeft:
- Ziggo Go voor Android en IOS (telefoons en tablet)
- Ziggo Go TV voor Android TV en IOS TV? (Hierbij is een directe Ziggo verbindingen nodig)

Ik zit vaak in het buitenland en zou graag met een Apple tv/Chromecast/Xiaomi Ziggo go willen kijken zonder te casten vanaf mijn telefoon of tablet.
Zou ik op 1 van deze drie systemen (of andere) de Ziggo Go app kunnen downloaden, en niet de Ziggo Go TV app, zodat ik zonder te casten tv kan kijken?

Volgens mij kan dit niet, tenzij je de betreffende device via een VPN tunnel naar je huis netwerk verbindt en evt. de applicatie Ziggo Go TV op je device sideload. Geoblocking sucks.

[hans90]

Bedankt voor je antwoord!
Ik ben eigenlijk op zoek gegaan naar een media box die op de normale Android (zoals de telefoons en tablets) draait, waar op ik de Ziggo Go app kan installeren. Jammer genoeg nog niet gevonden..
Ik zal eens kijken hoe zo´n vpn met het thuisnetwerk in te richten is, maar jammer dat het niet makkelijker kan.

[Gadget Freak]

hans90 schreef op zondag 17 oktober 2021 @ 21:10:
Bedankt voor je antwoord!
Ik ben eigenlijk op zoek gegaan naar een media box die op de normale Android (zoals de telefoons en tablets) draait, waar op ik de Ziggo Go app kan installeren. Jammer genoeg nog niet gevonden..
Ik zal eens kijken hoe zo´n vpn met het thuisnetwerk in te richten is, maar jammer dat het niet makkelijker kan.

Ziggo Go op een telefoon (iOS / Android) werkt overal, op een mediaspeler (tvOS / Android TV) alleen op het Ziggo netwerk.

Heb je toevallig een Synology NAS thuis? Deze kun je als VPN server laten werken, waardoor je op vakantie via "thuis" tv kunt kijken.

[hans90]

Gadget Freak schreef op maandag 18 oktober 2021 @ 09:19:
[...]

Ziggo Go op een telefoon (iOS / Android) werkt overal, op een mediaspeler (tvOS / Android TV) alleen op het Ziggo netwerk.

Heb je toevallig een Synology NAS thuis? Deze kun je als VPN server laten werken, waardoor je op vakantie via "thuis" tv kunt kijken.

Heb ik jammer genoeg niet en zie dat ze best prijzig zijn. Weet jij of er mischien ook mediaspelers bestaan die op de normale Android draaien?

[hardware-lover]

hans90 schreef op maandag 18 oktober 2021 @ 21:45:
[...]
Heb ik jammer genoeg niet en zie dat ze best prijzig zijn. Weet jij of er misschien ook mediaspelers bestaan die op de normale Android draaien?

Misschien kun je de vraag beter elders stellen m.b.t. de mediaspeler? Mediaspelers en HTPC's

[ Voor 0% gewijzigd door hardware-lover op 22-10-2021 13:05 . Reden: Niet meer gezien. Gevalletje LLDM? ]