[Ziggo] Ervaringen & Discussie - Deel 10

[elsinga]

Het is altijd verstandig om zelf de wifi kanalen in te stellen, na het doen van een scan van de gebruikte kanalen (met bijvoorbeeld iets als inSSIDer). Zo kun je zelf de kanalen kiezen die op jouw locatie het minst gebruikt worden. Alleen kan het zijn dat als jij van kanaal wisselt de buurman dat ook gaat doen en je weer opnieuw kunt beginnen (situatie bij mijn ex, waar mijn dochter hier nogal last van had). Dat speelt vooral op 2.4GHz, op 5GHz is meer ruimte en die ruimte wordt ook nog eens minder gebruikt.

[jongetje]

Dan kun je dit toch beter aan je router en accespoint(s) over laten? Die pakken dan continue automatisch het rustigste kanaal.

[rens-br]

jongetje schreef op dinsdag 5 januari 2021 @ 18:04:
Dan kun je dit toch beter aan je router en accespoint(s) over laten? Die pakken dan continue automatisch het rustigste kanaal.

En die van de buren doen dat ook en die van die buren. Kortom. Ze zijn constant aan het switchen.

Tevens is voor de 2,4Ghz de kanalen 1, 6 en 11 het meeste ideaal, want die hebben geen overlap. Terwijl de automatische handling gewoon door alle kanalen heen switcht.

[mavical]

Odeklontje schreef op woensdag 2 december 2020 @ 11:59:
[...]


Dit lijkt de standaard "aanbieding" te zijn voor klantbehoud. Want ik toen ik vroeg tot wanneer deze actie geld was kreeg ik als antwoord 'altijd'. Dus. Ik ga ook maar overstappen bij t-mobile. Meer waar voor je geld.

Was je aanbod hoger dan wat ze mij aanboden. 6 maanden 10 euro korting per maand. Gevolg overgestapt naar T mobile.

[HenkEisDS]

elsinga schreef op dinsdag 5 januari 2021 @ 17:39:
Het is altijd verstandig om zelf de wifi kanalen in te stellen, na het doen van een scan van de gebruikte kanalen (met bijvoorbeeld iets als inSSIDer). Zo kun je zelf de kanalen kiezen die op jouw locatie het minst gebruikt worden. Alleen kan het zijn dat als jij van kanaal wisselt de buurman dat ook gaat doen en je weer opnieuw kunt beginnen (situatie bij mijn ex, waar mijn dochter hier nogal last van had). Dat speelt vooral op 2.4GHz, op 5GHz is meer ruimte en die ruimte wordt ook nog eens minder gebruikt.

Heb ik overwogen, maar dit was sneller.

Gewoon al je buren constant de-authen als ze het wagen op je kanaal te komen. Leren ze het vanzelf af.

jongetje schreef op dinsdag 5 januari 2021 @ 18:04:
Dan kun je dit toch beter aan je router en accespoint(s) over laten? Die pakken dan continue automatisch het rustigste kanaal.

Ja, dat dacht ik ook inderdaad. Maar blijkbaar kan de modem van Ziggo het toch niet zo goed zelf inschatten.

rens-br schreef op dinsdag 5 januari 2021 @ 18:08:
[...]


En die van de buren doen dat ook en die van die buren. Kortom. Ze zijn constant aan het switchen.

Tevens is voor de 2,4Ghz de kanalen 1, 6 en 11 het meeste ideaal, want die hebben geen overlap. Terwijl de automatische handling gewoon door alle kanalen heen switcht.

Kan best dat alle Ziggo modems daardoor voor 1,6,11 kiezen. Nooit een log bijgehouden, boeit me ook niet zo heel veel, moet gewoon werken.

[elsinga]

jongetje schreef op dinsdag 5 januari 2021 @ 18:04:
Dan kun je dit toch beter aan je router en accespoint(s) over laten? Die pakken dan continue automatisch het rustigste kanaal.

Dat werkt alleen als het niet erg druk is. Maar dat is het bijna altijd wel.

[chippie777]

Roetzen schreef op dinsdag 5 januari 2021 @ 13:42:
[...]

Welke? Arris of Compal Connectbox?

En heb je nu ook IPv6?

Ik heb gewoon hetzelfde type modem gekregen, de (witte). Connectbox. Volgens mij staat deze nog op IPv4. Dat is iets wat ik zelf volgens mij niet kan instellen en door Ziggo gedaan moet worden. In eerste instantie dacht Ziggo dat daar het probleem zat maar mijn aansluiting stond nog(al) op IPv4. Ik ga er vanuit dat dit nog steeds zo is.

[Harmen]

Hopelijk heeft iemand dezelfde ervaringen, maak sinds vorige maand gebruik van Google Stadia via een Chromecast Ultra bedraad op een Edgerouter X (qos staat aan), Ziggo Connectbox staat in bridge (50/5), wifi gaat via Ubiquiti.

Merk vooral bij F1 2020 dat het internet hapert, geen echte lags maar korte storingen (bufferbloat? ). Kan niet helemaal nagaan waar dit vandaan komt. Heb sinds een aantal dagen smokeping draaien, die laat geen rare dingen zien.

Nu viel mij op dat de connectbox wel veel 'Pre RS Errors' en 'Post RS Errors' laat zien, na 2dagen is deze al redelijk opgelopen.

code:

Kanaal  Locked Status   RxMER (dB)  Pre RS Errors   Post RS Errors
1   Goed (Locked)   38.983  7083335606  137
2   Goed (Locked)   37.636  7082015780  357
3   Goed (Locked)   37.636  7082018536  296
4   Goed (Locked)   38.605  7082017716  206
5   Goed (Locked)   37.636  7082019545  267
6   Goed (Locked)   38.605  7082020023  261
7   Goed (Locked)   38.605  7082012559  331
8   Goed (Locked)   38.605  7082016383  211
9   Goed (Locked)   38.605  7082013563  169
10  Goed (Locked)   37.636  7082026743  139
11  Goed (Locked)   38.605  7082021874  138
12  Goed (Locked)   37.636  7082020346  152
13  Goed (Locked)   38.605  7082022236  159
14  Goed (Locked)   38.605  7082022775  188
15  Goed (Locked)   37.636  7082010657  170
16  Goed (Locked)   37.636  7082023806  166
17  Goed (Locked)   37.636  7082020209  151
18  Goed (Locked)   38.983  7082022588  138
19  Goed (Locked)   38.983  7082013351  136
20  Goed (Locked)   37.636  7082022347  128
21  Goed (Locked)   37.636  7082022882  132
22  Goed (Locked)   37.356  7082010802  132
23  Goed (Locked)   37.356  7011402085  13011
24  Goed (Locked)   37.636  7000914218  11229

code:

Software versie     :       CH7465LG-NCIP-6.15.28-4p8-NOSH
Beschikbaarheid     :       2day(s)9h:54m:39s

Iemand een idee of dit normaal is, mijn gevoel zegt wat anders. Gisteren eens gebeld met de helpdesk, maar dame aan de andere kant zegt dat dit normaal is.

Puma6 test laat 1 rood blokje zien.
http://www.dslreports.com/tools/puma6
Speedtest geeft prima resultaten, 3 x A.

[stormfly]

Harmen schreef op woensdag 6 januari 2021 @ 08:55:
Hopelijk heeft iemand dezelfde ervaringen, maak sinds vorige maand gebruik van Google Stadia via een Chromecast Ultra bedraad op een Edgerouter X (qos staat aan), Ziggo Connectbox staat in bridge (50/5), wifi gaat via Ubiquiti.

Merk vooral bij F1 2020 dat het internet hapert, geen echte lags maar korte storingen (bufferbloat? ). Kan niet helemaal nagaan waar dit vandaan komt. Heb sinds een aantal dagen smokeping draaien, die laat geen rare dingen zien.

Nu viel mij op dat de connectbox wel veel 'Pre RS Errors' en 'Post RS Errors' laat zien, na 2dagen is deze al redelijk opgelopen.

code:

Kanaal  Locked Status   RxMER (dB)  Pre RS Errors   Post RS Errors
1   Goed (Locked)   38.983  7083335606  137
2   Goed (Locked)   37.636  7082015780  357
3   Goed (Locked)   37.636  7082018536  296
4   Goed (Locked)   38.605  7082017716  206
5   Goed (Locked)   37.636  7082019545  267
6   Goed (Locked)   38.605  7082020023  261
7   Goed (Locked)   38.605  7082012559  331
8   Goed (Locked)   38.605  7082016383  211
9   Goed (Locked)   38.605  7082013563  169
10  Goed (Locked)   37.636  7082026743  139
11  Goed (Locked)   38.605  7082021874  138
12  Goed (Locked)   37.636  7082020346  152
13  Goed (Locked)   38.605  7082022236  159
14  Goed (Locked)   38.605  7082022775  188
15  Goed (Locked)   37.636  7082010657  170
16  Goed (Locked)   37.636  7082023806  166
17  Goed (Locked)   37.636  7082020209  151
18  Goed (Locked)   38.983  7082022588  138
19  Goed (Locked)   38.983  7082013351  136
20  Goed (Locked)   37.636  7082022347  128
21  Goed (Locked)   37.636  7082022882  132
22  Goed (Locked)   37.356  7082010802  132
23  Goed (Locked)   37.356  7011402085  13011
24  Goed (Locked)   37.636  7000914218  11229

code:

Software versie     :       CH7465LG-NCIP-6.15.28-4p8-NOSH
Beschikbaarheid     :       2day(s)9h:54m:39s

Iemand een idee of dit normaal is, mijn gevoel zegt wat anders. Gisteren eens gebeld met de helpdesk, maar dame aan de andere kant zegt dat dit normaal is.

Puma6 test laat 1 rood blokje zien.
http://www.dslreports.com/tools/puma6
Speedtest geeft prima resultaten, 3 x A.

QoS gaat over de CPU ipv hardware. Zou dat even uitzetten.

[Harmen]

stormfly schreef op woensdag 6 januari 2021 @ 09:06:
[...]
QoS gaat over de CPU ipv hardware. Zou dat even uitzetten.

Als ik dat uitzet worden de speedtest waardes niet beter, veel bufferbloat etc.
Edgerouter X heeft totaal geen moeite met deze verbinding, cpu verbruik is laag.

[Roetzen]

chippie777 schreef op woensdag 6 januari 2021 @ 08:42:
[...]

Ik heb gewoon hetzelfde type modem gekregen, de (witte). Connectbox.

Er zijn twee varianten van de witte connectbox. Arris en Compal. Ze zien er aan de buitenkant hetzelfde uit. Intern zijn er kleine verschillen. Bij de Arris staat rechts onder op het etiket dat onder op het modem geplakt is, "Manufactured by Arris". Net als op het velletje met losse etiketjes dat er bij hoort.

Volgens mij staat deze nog op IPv4. Dat is iets wat ik zelf volgens mij niet kan instellen en door Ziggo gedaan moet worden.

Ga in het bedieningspaneel naar "Beheer" en vervolgens "Informatie". Daar vind je bij "Internet Informatie" een IPv6 adres en een IPv4 adres als je Dual stack hebt.

In eerste instantie dacht Ziggo dat daar het probleem zat maar mijn aansluiting stond nog(al) op IPv4. Ik ga er vanuit dat dit nog steeds zo is.

En hebben ze het, omdat ze dachten dat dat het probleem was, je op IPv4 only gezet? Tja dat gebeurt helaas nog wel eens en niet alleen bij Ziggo. Zet als het lastig wordt IPv6 maar uit...

Als dat het geval is, laat ze dan IPv6 maar snel weer terug zetten...

[hars73]

Vandaag al twee keer gehad dat het modem (Compal wit) vanzelf reset, alle drie lampjes aan de voorkant rood knipperen, daarna de 2 pijltjes groen knipperen en uiteindelijk de verbinding weer terugkomt. Had hetzelfde afgelopen maandagochtend ook al een keer.

Op zich niet heel erg, maar met 3 thuiswerkers online hoor ik wel telkens 'Hij doet het weer niet!'

Is er nog iets wat ik zou kunnen controleren? Of is het op dit moment misschien een overbelast netwerk of een herstartsignaal wat vanuit Ziggo bewust gestuurd wordt?

[chippie777]

Roetzen schreef op woensdag 6 januari 2021 @ 10:57:
[...]

Er zijn twee varianten van de witte connectbox. Arris en Compal. Ze zien er aan de buitenkant hetzelfde uit. Intern zijn er kleine verschillen. Bij de Arris staat rechts onder op het etiket dat onder op het modem geplakt is, "Manufactured by Arris". Net als op het velletje met losse etiketjes dat er bij hoort.

[...]

Ga in het bedieningspaneel naar "Beheer" en vervolgens "Informatie". Daar vind je bij "Internet Informatie" een IPv6 adres en een IPv4 adres als je Dual stack hebt.

[...]

En hebben ze het, omdat ze dachten dat dat het probleem was, je op IPv4 only gezet? Tja dat gebeurt helaas nog wel eens en niet alleen bij Ziggo. Zet als het lastig wordt IPv6 maar uit...

Als dat het geval is, laat ze dan IPv6 maar snel weer terug zetten...

Ik heb weer een Arris modem. Ik heb nog even op de oude gekeken (voordat deze vandaag retour gaat) en ik zie geen verschil in type nr. Het enige verschil is dat het oude modem een jaartal indicatie heeft van 2015-2017 en het nieuwe modem heeft een jaartal indicatie van 2015-2019.

Onder beheer zie ik alleen een IPv4 adres staan. Ik zie hier nog meer info staan, jammer dat ik daar geen screenshot van heb gemaakt zodat ik het oude met het nieuwe kan vergelijken.

Ik ben blij dat het nu werkt, maar ik zou toch graag willen weten wat nu de oorzaak was. Het verwisselen van het modem heeft geholpen maar wat is er nu anders?

[ Voor 4% gewijzigd door chippie777 op 06-01-2021 12:45 ]

[stormfly]

chippie777 schreef op woensdag 6 januari 2021 @ 12:43:
[...]

Ik heb weer een Arris modem. Ik heb nog even op de oude gekeken (voordat deze vandaag retour gaat) en ik zie geen verschil in type nr. Het enige verschil is dat het oude modem een jaartal indicatie heeft van 2015-2017 en het nieuwe modem heeft een jaartal indicatie van 2015-2019.

Onder beheer zie ik alleen een IPv4 adres staan. Ik zie hier nog meer info staan, jammer dat ik daar geen screenshot van heb gemaakt zodat ik het oude met het nieuwe kan vergelijken.

Ik ben blij dat het nu werkt, maar ik zou toch graag willen weten wat nu de oorzaak was. Het verwisselen van het modem heeft geholpen maar wat is er nu anders?

Zou iemand eens willen kijken in het modem @routzen wat de shaping profielen zijn in een ConnectBox? Uit mijn hoofd een getal 261000000 wil iemand een screenshot posten van de bandbreedte instellingen van het modem bij voorkeur een 250/25 abonnement?

Wil e.a. even overnemen in de smart queues van mijn eigen router (UDM) Mijn eigen modem laat deze informatie helaas niet zien, ik weet dat de CB het wel laat zien.

[nklaver234]

Vaag probleem. Sinds week of twee merkte is dat ik niet meer de volle 300Mbit haal maar nog maar zo'n 70.
Geen idee of dit al langer speelde maar ik vond het voorlopig prima zo.

Vandaag werd de verbinding heel traag/onwerkbaar. Modem gerest en de Dell Sonicwall die er achter hangt ook. Resultaat: Helemaal geen internet meer.

Ziggo modem staat in Bridge modus. Als ik de netwerkkabel uit de WAN poort van de Sonicwall haal in rechtstreeks in een laptop stop dan werkt de verbinding op volle snelheid.
Sonicwall hersteld naar fabrieksinstellingen maar deze krijgt geen IP adres ondanks dat de WAN poort op DHCP is ingesteld.
Sonicwall op een andere router aangesloten en dan krijgt die wel een IP adres op de WAN poort.

Ziggo lijkt dus goed te werken en de Sonicwall ook maar samenwerken doen ze sinds vanochtend niet meer.
Ziggo zegt niets te zien en niets te blokkeren. Wat nu?

Ik overweeg de Sonicwall TZ400 in te ruilen voor een Ubiquity Dream Machine Pro maar wil dan wel weten of die wel goed gaat werken. Om daar meer zekerheid over hebben zou het mooi zijn om te weten waarom de sonicwall niet meer werkt. Aan mijn kant geen aanpassingen geweest en Ziggo zegt ook dat zij niets hebben gedaan.

[MAdD]

nklaver234 schreef op woensdag 6 januari 2021 @ 14:29:
Vaag probleem. Sinds week of twee merkte is dat ik niet meer de volle 300Mbit haal maar nog maar zo'n 70.
Geen idee of dit al langer speelde maar ik vond het voorlopig prima zo.

Vandaag werd de verbinding heel traag/onwerkbaar. Modem gerest en de Dell Sonicwall die er achter hangt ook. Resultaat: Helemaal geen internet meer.

Ziggo modem staat in Bridge modus. Als ik de netwerkkabel uit de WAN poort van de Sonicwall haal in rechtstreeks in een laptop stop dan werkt de verbinding op volle snelheid.
Sonicwall hersteld naar fabrieksinstellingen maar deze krijgt geen IP adres ondanks dat de WAN poort op DHCP is ingesteld.
Sonicwall op een andere router aangesloten en dan krijgt die wel een IP adres op de WAN poort.

Ziggo lijkt dus goed te werken en de Sonicwall ook maar samenwerken doen ze sinds vanochtend niet meer.
Ziggo zegt niets te zien en niets te blokkeren. Wat nu?

Ik overweeg de Sonicwall TZ400 in te ruilen voor een Ubiquity Dream Machine Pro maar wil dan wel weten of die wel goed gaat werken. Om daar meer zekerheid over hebben zou het mooi zijn om te weten waarom de sonicwall niet meer werkt. Aan mijn kant geen aanpassingen geweest en Ziggo zegt ook dat zij niets hebben gedaan.

in bridge mode kan het modem maar 1 CPE aan.
Dus als je een andere machine erop aansluit.... kan je beter het volgende stappenplan uitvoeren

1) Alle kabels (UTP) uit modem halen
2) modem herstarten
3) Sonicwall herstarten
4) UTP kabel(s) weer in modem steken

hoop dat dit helpt!

[ Voor 0% gewijzigd door MAdD op 06-01-2021 16:31 . Reden: typo ]

[Roetzen]

stormfly schreef op woensdag 6 januari 2021 @ 13:24:
[...]
Zou iemand eens willen kijken in het modem @routzen wat de shaping profielen zijn in een ConnectBox? Uit mijn hoofd een getal 261000000 wil iemand een screenshot posten van de bandbreedte instellingen van het modem bij voorkeur een 250/25 abonnement?

Het is me niet duidelijk wat je bedoelt met "shaping profielen". Dit misschien?

Primaire Downstream Service Flow
SFID 2726XXX
Maximale snelheid 53500000
Maximum Traffic Burst 96000
Minimale snelheid 0


Primaire Upstream Service Flow
SFID 2726XXX
Maximale snelheid 5350000
Maximum Traffic Burst 10000
Minimale snelheid 0
Maximum Concatenated Burst 10000
Roostertype BestEffort


Dat is dan voor een 50/5 verbinding.

[nklaver234]

MAdD schreef op woensdag 6 januari 2021 @ 14:35:
[...]


in bridge mode kan het modem maar 1 CFE aan.
Dus als je een andere machine erop aansluit.... kan je beter het volgende stappenplan uitvoeren

1) Alle kabels (UTP) uit modem halen
2) modem herstarten
3) Sonicwall herstarten
4) UTP kabel(s) weer in modem steken

hoop dat dit helpt!

Ok, bedankt. Ga ik dat vanavond thuis weer even proberen.

[edit 19:30]. Ja hoor. Net alles weer aangesloten en het werkt weer. Alle instelling gerestored uit een backup en nog steeds werkend. Ze kunnen mij veel vertellen bij Ziggo maar ik ben er zeker van dat het probleem aan hun kant zat. Van buren hoorde ik vanavond ook dat ze vandaag internet problemen hadden.

Bandbreedte is ook weer goed.

[ Voor 26% gewijzigd door nklaver234 op 06-01-2021 19:33 ]

[Mel33]

Ik had vannacht een reboot van mijn compal connectbox. is met vorige firmware NOSH 7versie nooit 1 x gebeurt.

Ik keek na aanleiding van de post rs erros vraag eerder hier, ook even naar de mijne, en had er weinig staan, maar dus modem vannacht een reboot gedaan. Hmm eens kijken of het vaker gebeurd. Nu dus 4p8-NOSH

Maar idd het internet is wat traag en bokkerig nu hier Groningen.

[hars73]

Mel33 schreef op woensdag 6 januari 2021 @ 15:10:
Ik had vannacht een reboot van mijn compal connectbox. is met vorige firmware NOSH 7versie nooit 1 x gebeurt.

Ik keek na aanleiding van de post rs erros vraag eerder hier, ook even naar de mijne, en had er weinig staan, maar dus modem vannacht een reboot gedaan. Hmm eens kijken of het vaker gebeurd. Nu dus 4p8-NOSH

Maar idd het internet is wat traag en bokkerig nu hier Groningen.

Zoals ik hierboven al had gezet, ik dus vanochtend al 2x.. en afgelopen maandagochtend 1x. Hier Assen trouwens. Nog nooit bij firmware versies gekeken, maar dit is de mijne: CH7465LG-NCIP-6.15.28-4p8-NOSH

Dit is wat ik op die 2x reboot zie staan:
Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=ac:22:05:3d:e9:4c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

[ Voor 3% gewijzigd door hars73 op 06-01-2021 15:24 ]

[Mel33]

hars73 schreef op woensdag 6 januari 2021 @ 15:18:
[...]

Zoals ik hierboven al had gezet, ik dus vanochtend al 2x.. en afgelopen maandagochtend 1x. Hier Assen trouwens. Nog nooit bij firmware versies gekeken, maar dit is de mijne: CH7465LG-NCIP-6.15.28-4p8-NOSH

Dit is wat ik op die 2x reboot zie staan:
Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=ac:22:05:3d:e9:4c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

idd die firmware

Dat mac adres ac:22:05:3d:e9:4c is van Compal zelf, is het modem mac wss

het is bij mij ook een compal mac adres die de fout geeft mac ac:22:05: .....de rest is anders, dus zal wel modem zelf zijn

[Extreme smell]

stormfly schreef op maandag 4 januari 2021 @ 13:30:
[...]


Nu is de TC7210 qua coax zijde een van de beste modems als je een lage ping wilt. Qua WiFi is het een van de slechtste modems.

Als je een normale browsende gebruiker bent, heb je misschien een betere ervaring als je een nieuw modem vraagt aan Ziggo. Ben je hardcore, bedraad, gamer dan kan je er nog een nachtje over slapen.

Inmiddels een Connectbox van Ziggo gehad, deze werkt inderdaad veeele malen beter!

[BGAB]

Inmiddels heb ik al 24 dagen geen internet van Ziggo door activatie problemen. Overstap van Ziggo Max naar Ziggo Giga met name voor de korting. Internet snelheid was eigenlijk al wel prima bij de vorige, maar halfjaar 50% korting mag alleen bij contract verlenging van nieuw abonnement. Aangezien ik nog nooit problemen heb gehad met Ziggo had ik niet voorzien dat dit kon gebeuren. Telefonische hulpdesk probeert zo goed als het kan te helpen, maar heb zeer het vermoeden dat zij expres informatie achterhouden, dan wel dat de afdelingen niet de juiste oplossingen word geboden.

15 december mega traag internet wat steeds weg valt. Bellen naar Ziggo met probleemstelling en toen hoorde ik al duidelijk een grote schrik aan de andere lijn dat dit lang kon gaan duren. Waarbij op dag 1 al werd gezegd dat ik 11 dagen moest wachten tot er een echte 'escalatie' optie zou worden geboden voor betere hulp. Uiteraard was ik het daar niet mee eens en drukte nadrukkelijk mijn wens uit dat ik sneller geholpen wilde worden. Dus monteur zal asap langskomen.

17 december de monteur is langs geweest en die heeft een nieuwe connectbox geïnstalleerd en aansluiting van wandcontactdoos vervangen. Waarbij het probleem eerst de verkeerde status van 1kb verbinding was(er was dus nog wel verbinding maar super traag en viel steeds weg). Is nu het activatie proces al bij eerste stap vastgelopen en is de gehele verbinding geblokkeerd. Monteur heeft opdracht gegeven dat afdeling buiten Ziggo zelf handmatig de activatie moest doordrukken (ICT in Oostblok / India). Hij is nog vriendelijk een uurtje wezen wachten tot dit gedaan zou worden, maar uiteindelijk moet hij toch naar volgende afspraak. Zo ver kan ik alles nog goed begrijpen van Ziggo en zij hebben er alles aangedaan om te helpen.

Dan kom je in de 'afwacht fase' waar niemand van Ziggo duidelijk zicht op heeft wie aan de beurt is om de volgende stap echt te ondernemen. Handmatig is er een nieuwe opdracht tot activatie ingezet, maar ook die was vastgelopen. Advies vanuit Ziggo; afwachten tot 'het systeem' zelf magisch het probleem oplost. 'Het systeem' geven ze doodleuk ander halve week de tijd 'to work his magic'. In de tussentijd vele telefoontjes van mijn kant waarbij er elke keer wordt gezegd we gaan de boel escaleren.

28 december: zelfs Ziggo dacht f*ck the system, laten we het zelf weer gaan proberen. De escalatie heeft echt plaats gevonden en afdeling 'provisioning' succes ermee nu zijn jullie probleem eigenaar!

1 januari: afdeling 'provisioning' we hebben het probleem ontvangen we gaan er snel mee aan de slag!

4 januari: afdeling 'provisioning' even bakkie thee en zullen we eens gaan kijken wat precies het probleem is. Oke, wij snappen het probleem ook niet precies dus we gaan alle mogelijke oplossingen één voor één proberen.

8 januari: BGAB heeft nog steeds geen internet en schrijft gefrustreerd op Tweakers DAT JE NIET MOET OVERTAPPEN BIJ ZIGGO OM WAT KORTING TE KRIJGEN!1!

Vele mensen hebben activatie problemen bij Ziggo. Ziggo weet geen goede oplossing voor dit probleem en schuift het voor zich uit met het mantra "wacht maar af, dan lost het probleem zichzelf weer op". Ze durven niet eerlijk te zeggen dat ze geen oplossing hebben en dat afdelingen werk achterstand hebben om het te kunnen oppakken.

[snah001]

Heb ook een 7210 maar die staat in bridge modus en sinds kort er achter een Asus AX88U waarmee ik met Merlin firmware bij wijze van spreken iedere device via Wifi een eigen OpenVpn verbinding kan geven.
Snelheid met een OpenVpn verbinding naar bijvoorbeeld een server in A'dam via 250 Mbit verbinding down is 250 Mbit down waarbij 1 cpu core van de router maximaal op 75% draait.
Lang naar gezocht en gevonden hoe zonder snelheidsverlies je een OpenVpn verbinding via deze router kunt opzetten.
Die 7210 doet het al jarenlang perfect als alleen modem.

[iMode]

Ik ben nu al jaren klant bij UPC / Ziggo.
Zolang je gewoon je abonnement laat lopen is er niks aan de hand, ga je echter wat veranderen aan je pakket dan begint de ellende

Gelukkig nu weer alles oké en een financiële compensatie gehad..

[remco_k]

@BGAB Het motto "Don't change a winning team" is bij Ziggo dus behoorlijk van toepassing.
Bijzonder hoe jouw verhaal en dat van anderen maar aan kan blijven houden bij zulke organisaties.
Ik neem aan dat jij mooi een geld terug / schadevergoeding gaat claimen?

[ Voor 15% gewijzigd door remco_k op 08-01-2021 12:55 ]

[ArcticWolf]

@BGAB Heb ook weleens een dag moeten wachten... stom systeem (modem eraan laten hangen, geen internet hebben en maar wachten tot het netwerk je modem heeft geregistreerd). Maar jouw issue klinkt wel erg vreemd.
Misschien je modem er een dag af laten en morgen er weer op?

[SirMemeAlot]

iMode schreef op vrijdag 8 januari 2021 @ 12:49:
Ik ben nu al jaren klant bij UPC / Ziggo.
Zolang je gewoon je abonnement laat lopen is er niks aan de hand, ga je echter wat veranderen aan je pakket dan begint de ellende

Gelukkig nu weer alles oké en een financiële compensatie gehad..

Ach, dat zal wel meevallen. Er gebeuren 100den wijzigen per dag, een voorzichtige schatting. Daar zullen een aantal van mis gaan, maar het gros zal goed gaan. Maar dat hoor je niet, want = normaal en post niemand over.

Praat overigens niet goed wat hierboven gebeurd, maar het zal vermoedelijk ook niet hebben geholpen dat er iets mis ging en ondertussen waarschijnlijk het halve bedrijf thuis is met kerst en Oud & nieuw. Maakt het niet minder zuur, zolang zonder of met slecht internet zou voor mijn thuiswerken ook niet echt bevorderlijk zijn!

[iMode]

SirMemeAlot schreef op vrijdag 8 januari 2021 @ 13:30:
[...]
Ach, dat zal wel meevallen. Er gebeuren 100den wijzigen per dag, een voorzichtige schatting. Daar zullen een aantal van mis gaan, maar het gros zal goed gaan. Maar dat hoor je niet, want = normaal en post niemand over.

Het valt niet mee, anders zou ik het niet posten

Door de jaren heen meerdere keren mijn abonnement gewijzigd / aangepast, daarna altijd gezeik geweest met de factuur die niet klopt of niet werkende zenders etc..
Laatst mij CI+ module opgezegd, ik heb daar voor een retour doos ontvangen, niet 1, maar 8! (Ja ik had echt maar 1 kaartje ) Vervolgens hadden ze ook mijn internet opgezegd, foutje bedankt


Het toppunt is toch wat een maat van mij momenteel mee maakt, pak even cola en chips jongens en ga er lekker voor zitten, komt hij hé

Een maat van mij ging verhuizen en had ruim van tevoren Ziggo gebeld of zijn verbinding naar dat adres over kon, geen probleem zeiden ze, adres gecontroleerd, zou gewoon plug & play moeten zijn

Die vriend van mij heeft er echt nul verstand van, dus ik had aangeboden om het aan te sluiten als hij over zou gaan. Op de dag dat hij de sleutel kreeg ben ik uiteraard gelijk gaan kijken en een borrel op zijn nieuwe woning gedronken (Oktober 2020)

Vervolgens trek ik de meterkast open en wat denk je? alleen een DSL aansluiting Maat van me: kan ik de tv daar niet gewoon op inpluggen? Ik: uhh nee

Hij Ziggo bellen, na flink in de wacht gezeten te hebben en verschillende keren door verbonden te zijn komt er excuses dat er vanaf de technische ruimte naar het appartement een coax kabel getrokken moet worden, hier zijn kosten aan verbonden en we hebben pas in Maart 2021(!!) tijd ivm drukte en covid

Al die tijd dus geen tv & internet, maar wel gewoon facturen in rekening brengen

Uiteindelijk zijn ze eerder geweest, afgelopen dinsdag 5 januari 2021..

Maar wat denk je?

De coax kabel binnen is getrokken, maar buiten moet opeens nog +/- 20 meter gegraven en kabel getrokken worden naar de straatkast en daar hadden ze geen tijd voor Dus nu nog steeds zonder tv & internet

Hij is alleen staande vader en heeft 2 dochters van 3 en 8, de oudste moest afgelopen maandag starten met online les.. Beetje lastig zonder internet Uiteindelijk heeft hij met school kunnen regelen dat ze daar van 9 tot 12 les krijgt

[BGAB]

Compensatie bestaat uit korting op Ziggo abonnementskosten, per dag geen internet 1/30e korting. Toen ik vroeg of ik mijn upgrade naar onbeperkt 4g van Tele2 kon declareren zei de hulpdesk waarschijnlijk niet, maar daar kunnen ze nu nog geen 100% uitsluitsel voor geven. Pas als alles weer werkt willen ze over compensatie praten. In de tussentijd kan ik in de stront zakken omdat ik geen Vodafone heb en de Wifi Hotspot van de buren alleen werkt in 1 hoek van de kamer.

Dus gaat nog leuk worden of ik Tele2 kosten vergoed krijg. Daarnaast ben ik zeer benieuwd of ik compensatie krijg op mijn korting maand. Of de 6maanden korting pas ingaan wanneer ik ook daadwerkelijk internet heb ontvangen. Durf te wedden dat de ratten dit niet zelf oppakken en ik hier zelf achteraan moet gaan.

KPN heeft net in de buurt Glasvezel aangelegd tot de deur. Zij durven niet te zeggen wanneer ik glasvezel kan krijgen. Daarnaast wordt er nog 1 ziggo email gebruikt en wil diegene eigenlijk niet overstappen.

Dus kan ik niks anders dan wachten tot in de eeuwigheid dat ziggooties het fixen.

[ArcticWolf]

iMode schreef op vrijdag 8 januari 2021 @ 15:30:
[...]


Het valt niet mee, anders zou ik het niet posten

Door de jaren heen meerdere keren mijn abonnement gewijzigd / aangepast, daarna altijd gezeik geweest met de factuur die niet klopt of niet werkende zenders etc..
Laatst mij CI+ module opgezegd, ik heb daar voor een retour doos ontvangen, niet 1, maar 8! (Ja ik had echt maar 1 kaartje ) Vervolgens hadden ze ook mijn internet opgezegd, foutje bedankt


Het toppunt is toch wat een maat van mij momenteel mee maakt, pak even cola en chips jongens en ga er lekker voor zitten, komt hij hé

Een maat van mij ging verhuizen en had ruim van tevoren Ziggo gebeld of zijn verbinding naar dat adres over kon, geen probleem zeiden ze, adres gecontroleerd, zou gewoon plug & play moeten zijn

Die vriend van mij heeft er echt nul verstand van, dus ik had aangeboden om het aan te sluiten als hij over zou gaan. Op de dag dat hij de sleutel kreeg ben ik uiteraard gelijk gaan kijken en een borrel op zijn nieuwe woning gedronken (Oktober 2020)

Vervolgens trek ik de meterkast open en wat denk je? alleen een DSL aansluiting Maat van me: kan ik de tv daar niet gewoon op inpluggen? Ik: uhh nee

Hij Ziggo bellen, na flink in de wacht gezeten te hebben en verschillende keren door verbonden te zijn komt er excuses dat er vanaf de technische ruimte naar het appartement een coax kabel getrokken moet worden, hier zijn kosten aan verbonden en we hebben pas in Maart 2021(!!) tijd ivm drukte en covid

Al die tijd dus geen tv & internet, maar wel gewoon facturen in rekening brengen

Uiteindelijk zijn ze eerder geweest, afgelopen dinsdag 5 januari 2021..

Maar wat denk je?

De coax kabel binnen is getrokken, maar buiten moet opeens nog +/- 20 meter gegraven en kabel getrokken worden naar de straatkast en daar hadden ze geen tijd voor Dus nu nog steeds zonder tv & internet

Hij is alleen staande vader en heeft 2 dochters van 3 en 8, de oudste moest afgelopen maandag starten met online les.. Beetje lastig zonder internet Uiteindelijk heeft hij met school kunnen regelen dat ze daar van 9 tot 12 les krijgt

Heb hier nog nooit last gehad met administratie fouten bij Ziggo... Ook niet met retourzendingen bij modem swaps en dergelijke.

Geen problemen met verhuizen gehad, ging in 1x goed. Ook een monteur aan huis die ook binnenshuis de bedrading heeft aan gelegd in m'n nieuwe huis. Hij constateerde een kabelbreuk en 1 week later kwam de aannemer langs om de groene kabel onder de stoep op te lassen. (midden de 1e lockdown).

Je moet eens in de glasvezel topics rondneuzen... het is altijd wel wat. Meestal gaat het gewoon goed, soms gaat het fout. Ze hebben miljoenen aansluitingen, zou wat zijn als er tienduizenden per dag problemen hadden... (wat ze dus niet hebben).

Ken verder ook maar weinig mensen die echt (vervelende) problemen met Ziggo hebben gehad.

[SirMemeAlot]

iMode schreef op vrijdag 8 januari 2021 @ 15:30:
[...]


Het valt niet mee, anders zou ik het niet posten

Door de jaren heen meerdere keren mijn abonnement gewijzigd / aangepast, daarna altijd gezeik geweest met de factuur die niet klopt of niet werkende zenders etc..
Laatst mij CI+ module opgezegd, ik heb daar voor een retour doos ontvangen, niet 1, maar 8! (Ja ik had echt maar 1 kaartje ) Vervolgens hadden ze ook mijn internet opgezegd, foutje bedankt


Het toppunt is toch wat een maat van mij momenteel mee maakt, pak even cola en chips jongens en ga er lekker voor zitten, komt hij hé

Een maat van mij ging verhuizen en had ruim van tevoren Ziggo gebeld of zijn verbinding naar dat adres over kon, geen probleem zeiden ze, adres gecontroleerd, zou gewoon plug & play moeten zijn

Die vriend van mij heeft er echt nul verstand van, dus ik had aangeboden om het aan te sluiten als hij over zou gaan. Op de dag dat hij de sleutel kreeg ben ik uiteraard gelijk gaan kijken en een borrel op zijn nieuwe woning gedronken (Oktober 2020)

Vervolgens trek ik de meterkast open en wat denk je? alleen een DSL aansluiting Maat van me: kan ik de tv daar niet gewoon op inpluggen? Ik: uhh nee

Hij Ziggo bellen, na flink in de wacht gezeten te hebben en verschillende keren door verbonden te zijn komt er excuses dat er vanaf de technische ruimte naar het appartement een coax kabel getrokken moet worden, hier zijn kosten aan verbonden en we hebben pas in Maart 2021(!!) tijd ivm drukte en covid

Al die tijd dus geen tv & internet, maar wel gewoon facturen in rekening brengen

Uiteindelijk zijn ze eerder geweest, afgelopen dinsdag 5 januari 2021..

Maar wat denk je?

De coax kabel binnen is getrokken, maar buiten moet opeens nog +/- 20 meter gegraven en kabel getrokken worden naar de straatkast en daar hadden ze geen tijd voor Dus nu nog steeds zonder tv & internet

Hij is alleen staande vader en heeft 2 dochters van 3 en 8, de oudste moest afgelopen maandag starten met online les.. Beetje lastig zonder internet Uiteindelijk heeft hij met school kunnen regelen dat ze daar van 9 tot 12 les krijgt

Nogmaals ik weet dat het aardig mis kan gaan. Maar ik zie niet in hoe dit mijn verhaal onderuit haalt? Dus omdat het bij jouw verkeerd gaat en bij een vriend van je gaat alles mis? Ik zit al sinds chelloo bij VodafoneZiggo/Ziggo/UPC/whatever en wel eens kleine hickups gehad maar normaliter gaan alle wijzigingen vlekkeloos.

BGAB schreef op vrijdag 8 januari 2021 @ 15:36:
Compensatie bestaat uit korting op Ziggo abonnementskosten, per dag geen internet 1/30e korting. Toen ik vroeg of ik mijn upgrade naar onbeperkt 4g van Tele2 kon declareren zei de hulpdesk waarschijnlijk niet, maar daar kunnen ze nu nog geen 100% uitsluitsel voor geven. Pas als alles weer werkt willen ze over compensatie praten. In de tussentijd kan ik in de stront zakken omdat ik geen Vodafone heb en de Wifi Hotspot van de buren alleen werkt in 1 hoek van de kamer.

Het is toch logisch dat ze enkel abonnementskosten gaan vergoeden voor dagen dat je niet gebruik hebt kunnen maken van het abonnement? Als ik een abonnement bij Netflix neem en het werkt niet en ik ga maar Videoland en Prime afsluiten, dan kan ik toch ook die kosten niet op Netflix verhalen? Ik begrijp frustratie, maar als iets niet werkt wat verwacht je dan van ze? Dat ze een satelliet auto voorrijden zodat ze toch tijdelijk internet kunnen leveren? Met Vodafone hebben ze een samenwerking, en kunnen ze data aanbieden. Als ze het konden bij Tele2 hadden ze dat vast ook gedaan, maar helaas het is een concurrent.

Ik wil jullie verhalen niet afdoen als: Stel je niet zo aan. Want dat is gewoon slecht. Enige wat ik wil zeggen is dat we niet moeten doen alsof elke wijziging misgaat. Dat valt reuze mee, mijn ervaring is dat ik zo goed als al mijn vrienden/ouders etc. altijd moet helpen met aansluitingen en op kleine hickups na gaat het altijd goed.

[Dennis-L]

BGAB schreef op vrijdag 8 januari 2021 @ 15:36:
Compensatie bestaat uit korting op Ziggo abonnementskosten, per dag geen internet 1/30e korting. Toen ik vroeg of ik mijn upgrade naar onbeperkt 4g van Tele2 kon declareren zei de hulpdesk waarschijnlijk niet, maar daar kunnen ze nu nog geen 100% uitsluitsel voor geven. Pas als alles weer werkt willen ze over compensatie praten. In de tussentijd kan ik in de stront zakken omdat ik geen Vodafone heb en de Wifi Hotspot van de buren alleen werkt in 1 hoek van de kamer.

Dus gaat nog leuk worden of ik Tele2 kosten vergoed krijg. Daarnaast ben ik zeer benieuwd of ik compensatie krijg op mijn korting maand. Of de 6maanden korting pas ingaan wanneer ik ook daadwerkelijk internet heb ontvangen. Durf te wedden dat de ratten dit niet zelf oppakken en ik hier zelf achteraan moet gaan.

KPN heeft net in de buurt Glasvezel aangelegd tot de deur. Zij durven niet te zeggen wanneer ik glasvezel kan krijgen. Daarnaast wordt er nog 1 ziggo email gebruikt en wil diegene eigenlijk niet overstappen.

Dus kan ik niks anders dan wachten tot in de eeuwigheid dat ziggooties het fixen.

Die compensatie is vanaf 1 juli 2017 wettelijk vastgelegd in de Telecommunicatiewet.
Daarbuiten hoeft een provider wettelijk niets te vergoeden, doen ze dat wel dan is dat uit coulance.

[BGAB]

SirMemeAlot schreef op vrijdag 8 januari 2021 @ 16:04:
[...]


Nogmaals ik weet dat het aardig mis kan gaan. Maar ik zie niet in hoe dit mijn verhaal onderuit haalt? Dus omdat het bij jouw verkeerd gaat en bij een vriend van je gaat alles mis? Ik zit al sinds chelloo bij VodafoneZiggo/Ziggo/UPC/whatever en wel eens kleine hickups gehad maar normaliter gaan alle wijzigingen vlekkeloos.


[...]


Het is toch logisch dat ze enkel abonnementskosten gaan vergoeden voor dagen dat je niet gebruik hebt kunnen maken van het abonnement? Als ik een abonnement bij Netflix neem en het werkt niet en ik ga maar Videoland en Prime afsluiten, dan kan ik toch ook die kosten niet op Netflix verhalen? Ik begrijp frustratie, maar als iets niet werkt wat verwacht je dan van ze? Dat ze een satelliet auto voorrijden zodat ze toch tijdelijk internet kunnen leveren? Met Vodafone hebben ze een samenwerking, en kunnen ze data aanbieden. Als ze het konden bij Tele2 hadden ze dat vast ook gedaan, maar helaas het is een concurrent.

Ik wil jullie verhalen niet afdoen als: Stel je niet zo aan. Want dat is gewoon slecht. Enige wat ik wil zeggen is dat we niet moeten doen alsof elke wijziging misgaat. Dat valt reuze mee, mijn ervaring is dat ik zo goed als al mijn vrienden/ouders etc. altijd moet helpen met aansluitingen en op kleine hickups na gaat het altijd goed.

Ik vraag toch ook geen vergoeding voor het missen van normaal netflix/prime gebruik? Ik wil gewoon internet van ze hebben. Als ze mij een 4g Vodafone kaartje kunnen sturen ben ik daar ook blij mee. Maar dat willen ze niet, dus heb ik noodgedwongen mijn Tele2 opgeschroefd om dat als hotspot te gebruiken. Durf te wedden dat ze als goedmaak compensatie een extra dienstpakketje gaan leveren, wat hen toch geen ene zak kost.

Grootste frustratie is dat het gewoon zo lang moet duren. Bij elk bedrijf kan iets misgaan en 1-3 dagen geen internet is dan goed te overzien. Daarna begint het irritant te worden. 24 dagen geen internet is gewoon een aanfluiting en zou nooit mogen gebeuren. Maar het gebeurt wel, en al heel lang! Klanten die tegen dit probleem aanlopen worden zoetgehouden met wacht maar af zal hopelijk snel opgelost zijn. Terwijl ze weten dat afdeling provisioning weken achter loopt op de zaken.

[Mel33]

Je precies het gaat erom dat je de slechte dingen beter oppakt en het gemonitord voor de klant oplost.

Dat wat goed gaat hoeft geen omkijken, maar dat het fout gaat, daar moet er wel extra op gelet worden, en dat doen ze nog steeds niet na al die jaren ervaring met zulke gevallen

Zo van oh sorry wij hebben u ten onrechte bij de belasting op de zwarte lijst gezet en jaren lang die kant op blijven drukken. Soory voor dat! u krijgt nu een geautomatiseerde vergoedingsregeling.

En daar zit je dan in, en die automatische molen wordt niet in de gaten gehouden.
Want als je belt zien ze geen probleem in het systeem staan, maar in plaats daarvan een melding dat het wordt opgelost! of aangepakt!
Maar er is geen levende ziel die het persoonlijk voor jou oppakt en afhandelt

Dat was vroeger wel zo! én door een real life person opgepakt.
Zo hoor dat te gaan

Dus als je dat soort ‘storingen’ weer in een ‘geautomatiseerd storingen oplos proces’ stopt ben je gewoon een hondelul
Zoiets.

[ANdrode]

SirMemeAlot schreef op vrijdag 8 januari 2021 @ 16:04:
[...]
Het is toch logisch dat ze enkel abonnementskosten gaan vergoeden voor dagen dat je niet gebruik hebt kunnen maken van het abonnement? Als ik een abonnement bij Netflix neem en het werkt niet en ik ga maar Videoland en Prime afsluiten, dan kan ik toch ook die kosten niet op Netflix verhalen? Ik begrijp frustratie, maar als iets niet werkt wat verwacht je dan van ze? Dat ze een satelliet auto voorrijden zodat ze toch tijdelijk internet kunnen leveren? Met Vodafone hebben ze een samenwerking, en kunnen ze data aanbieden. Als ze het konden bij Tele2 hadden ze dat vast ook gedaan, maar helaas het is een concurrent.

Het is toch best redelijk om van een premium provider te verwachten dat ze dan een SIM voor je regelen? Opsturen van die simkaart + hotspot verhelpt 95% van de impact voor een gebruiker.

Dat je de klantbeleving bewaakt hoort bij een premium-product. Niet oplossen, deadlines niet nakomen, en naar andere afdelingen wijzen valt mij vies tegen.

[CypherMK]

-

[ Voor 100% gewijzigd door CypherMK op 09-01-2021 11:44 ]

[TFHfony]

ANdrode schreef op vrijdag 8 januari 2021 @ 20:21:
[...]


Het is toch best redelijk om van een premium provider te verwachten dat ze dan een SIM voor je regelen? Opsturen van die simkaart + hotspot verhelpt 95% van de impact voor een gebruiker.

Klopt helemaal. Maar zolang iets dergelijks niet als procedure bestaat, zal een helpdesk zoiets niet kunnen initiëren.

[ANdrode]

TFHfony schreef op vrijdag 8 januari 2021 @ 21:36:
[...]

Klopt helemaal. Maar zolang iets dergelijks niet als procedure bestaat, zal een helpdesk zoiets niet kunnen initiëren.

En als een helpdesk het niet zo mogen geven (of alleen aan Vodafone klanten) is dat ook een keuze van het management.

Voor eigenlijk iedereen frustrerend behalve met management. Daar wordt het pas zichtbaar als het een KPI beïnvloed

[Crawl NL]

BGAB schreef op vrijdag 8 januari 2021 @ 16:21:
[...]


Ik vraag toch ook geen vergoeding voor het missen van normaal netflix/prime gebruik? Ik wil gewoon internet van ze hebben. Als ze mij een 4g Vodafone kaartje kunnen sturen ben ik daar ook blij mee. Maar dat willen ze niet, dus heb ik noodgedwongen mijn Tele2 opgeschroefd om dat als hotspot te gebruiken. Durf te wedden dat ze als goedmaak compensatie een extra dienstpakketje gaan leveren, wat hen toch geen ene zak kost.

Grootste frustratie is dat het gewoon zo lang moet duren. Bij elk bedrijf kan iets misgaan en 1-3 dagen geen internet is dan goed te overzien. Daarna begint het irritant te worden. 24 dagen geen internet is gewoon een aanfluiting en zou nooit mogen gebeuren. Maar het gebeurt wel, en al heel lang! Klanten die tegen dit probleem aanlopen worden zoetgehouden met wacht maar af zal hopelijk snel opgelost zijn. Terwijl ze weten dat afdeling provisioning weken achter loopt op de zaken.

Ik voel met je mee, we hebben sinds woensdag eindelijk weer internet. Op 22 december hielt het bij ons op ook door een overstap van Complete naar Max. Voorheen ook nooit problemen gehad maar nu schijnt er toch veel mis te zijn en dan vooral met activiaties. Hierdoor een nog fijnere kerst gehad dan al diegene die op het programma stond. Mijn vrouw en ik werken beide thuis, zo ook rond de feestdagen en met 2 schoolgaande pubers was het helemaal feest. Tegenwoordig zou je nooit afgesloten meer mogen worden (tenminste zonder geldende regel). Net zoals gas, water en licht. Wat meer concurrentie op de kabel zou welkom zijn.

Nu werkt alles zoals het hoort en we hebben ook een goede compensatie gekregen.

[c0sje]

Vraag: Mijn schoonouders willen een nieuwe TV (na 15 jaar eindelijk!). Ze gebruiken momenteel een Humax SD kastje van Ziggo met een SmartCard.

Als we een nieuwe TV kopen, kan ik daarbij een CI+ module kopen en de oude smartcard erin doen? Of moeten we voor 2,- p/m een CI+ module bestellen bij Ziggo?

Thanks!

[LightStar]

c0sje schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 10:36:
Vraag: Mijn schoonouders willen een nieuwe TV (na 15 jaar eindelijk!). Ze gebruiken momenteel een Humax SD kastje van Ziggo met een SmartCard.

Als we een nieuwe TV kopen, kan ik daarbij een CI+ module kopen en de oude smartcard erin doen? Of moeten we voor 2,- p/m een CI+ module bestellen bij Ziggo?

Thanks!

Een ci module zal je enkel nog op de gebruikte markt kunnen vinden (de kaart zal t dan gewoon moeten doen), anders idd voor 2€ per maand bij ziggo (daar krijg je dan ook een kaart bij).

[ArcticWolf]

c0sje schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 10:36:
Vraag: Mijn schoonouders willen een nieuwe TV (na 15 jaar eindelijk!). Ze gebruiken momenteel een Humax SD kastje van Ziggo met een SmartCard.

Als we een nieuwe TV kopen, kan ik daarbij een CI+ module kopen en de oude smartcard erin doen? Of moeten we voor 2,- p/m een CI+ module bestellen bij Ziggo?

Thanks!

Als het goed is wel:
pricewatch: Quantis Interactieve CI+ 1.3 module (Ziggo)

Kaartje erin en gaan. Maar weet niet of er nog issues met de leeftijd van het kaartje kunnen zijn (chip compatibiliteit en module)

[remco_k]

c0sje schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 10:36:
Als we een nieuwe TV kopen, kan ik daarbij een CI+ module kopen en de oude smartcard erin doen?

Grote kans dat dat prima werkt met de Quantis die @ArcticWolf opgeeft. Gewoon proberen.

[hardware-lover]

c0sje schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 10:36:
Vraag: Mijn schoonouders willen een nieuwe TV (na 15 jaar eindelijk!). Ze gebruiken momenteel een Humax SD kastje van Ziggo met een SmartCard.

Als we een nieuwe TV kopen, kan ik daarbij een CI+ module kopen en de oude smartcard erin doen? Of moeten we voor 2,- p/m een CI+ module bestellen bij Ziggo?

Gezien je SD opmerking vraag ik me af of het kaartje nog wel actief in gebruik is nu. Het SD basispakket is sinds jaren namelijk "open" bij Ziggo en zonder actieve Smartcard te bekijken.

Als ze nog geen "mijn Ziggo" hebben aangemaakt, dan zou je dat kunnen doen en zo controleren of de Smartcard daar voorbij komt op hun account? Hebben ze dat al wel, dan kan het controleren nog sneller

[HereIsTom]

LightStar schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 10:41:
[...]


Een ci module zal je enkel nog op de gebruikte markt kunnen vinden (de kaart zal t dan gewoon moeten doen), anders idd voor 2€ per maand bij ziggo (daar krijg je dan ook een kaart bij).

c0sje schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 10:36:
Vraag: Mijn schoonouders willen een nieuwe TV (na 15 jaar eindelijk!). Ze gebruiken momenteel een Humax SD kastje van Ziggo met een SmartCard.

Als we een nieuwe TV kopen, kan ik daarbij een CI+ module kopen en de oude smartcard erin doen? Of moeten we voor 2,- p/m een CI+ module bestellen bij Ziggo?

Thanks!

Wij hebben voor onze Sony TV ook een CI+ module en kaart aangevraagd in ruil voor de box, wij betalen nu ongeveer 3 euro minder dan met de box.
Dus bellen tot je de juiste medewerker aan de lijn hebt en vragen de box om te ruilen voor een nieuwe CI+ module met nieuwe Smartcard.

[ Voor 26% gewijzigd door HereIsTom op 09-01-2021 13:49 ]

[silmaril8]

ArcticWolf schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 10:48:
Als het goed is wel:
pricewatch: Quantis Interactieve CI+ 1.3 module (Ziggo)

Kaartje erin en gaan. Maar weet niet of er nog issues met de leeftijd van het kaartje kunnen zijn (chip compatibiliteit en module)

Ik gebruik 2 van deze CI+ 1.3 modules in 2 verschillende TV's. Deze 2 Samsung TV's zijn wel van 2017.
Maar ik heb deze ook een weekje gebruikt in een nieuwe Philips TV (releasedatum augustus 2020) en daar werkte ie ook perfect. Dus mensen kunnen met een gerust hart deze CI+ 1.3 kaart kopen.

[ Voor 6% gewijzigd door silmaril8 op 09-01-2021 14:07 ]

[Erwin]

Na 4 maanden geen werkende Media/NEXT-box eindelijk alles weer aan de gang, circa 16 uur met onze vrienden van Ziggo aan de lijn gehangen maar de aanhouder wint (en is gewoon betalende klant) .

[silmaril8]

Ik heb nu ongeveer 3-4 weken een Mediabox Next in gebruik en ik moet zeggen dat ik erg onder de indruk ben.
Ik gebruik het in combinatie met:
- Philips 58PUS8545/12
- Denon AVR-S750H + 5.1 speakers

Ik houd van snel zappen en dat doet deze mediabox echt heerlijk snel (veel sneller dan mijn nieuwe TV). Ik heb ook nog geen vastlopers gehad en de Netflix app en Youtube cast vanaf mijn laptop werkt perfect. Beeldkwaliteit is ook erg goed.

Er zijn wel nog een paar nadelen:
- geen app voor Amazon Prime
- geen app voor ESPN/Fox Sports
Daarnaast moet ik nog steeds 3 verschillende afstandsbedieningen gebruiken. Ik dacht dat het mogelijk zou moeten zijn om alles met 1 afstandsbediening te bedienen. Dat lukt me echter nog steeds niet. Maar dat komt misschien meer door de TV en/of receiver. Alhoewel ik daar geen problemen mee had toen ik alleen de receiver met de TV gebruikte (icm met CI+ module).

[Roetzen]

hardware-lover schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 13:35:
[...]

Gezien je SD opmerking vraag ik me af of het kaartje nog wel actief in gebruik is nu. Het SD basispakket is sinds jaren namelijk "open" bij Ziggo en zonder actieve Smartcard te bekijken.

Met een smartcard krijg je nog net iets meer dan alleen de open kanalen. Ik weet niet meer precies wat ook weer, het is al weer meer dan drie jaar geleden.

Maar ik heb dus tot medio 2017 ook alleen SD gekeken met een SD kastje met smart card (nog van Casema) Medio 2017 kocht ik een nieuwe TV en heb daarbij een CI+ module gekocht .(Quantis) Oude smartcard er in en gaan. Werkt nog steeds.

[hardware-lover]

Roetzen schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 14:58:
[...]
Met een smartcard krijg je nog net iets meer dan alleen de open kanalen. Ik weet niet meer precies wat ook weer, het is al weer meer dan drie jaar geleden.

Maar ik heb dus tot medio 2017 ook alleen SD gekeken met een SD kastje met smart card (nog van Casema) Medio 2017 kocht ik een nieuwe TV en heb daarbij een CI+ module gekocht .(Quantis) Oude smartcard er in en gaan. Werkt nog steeds.

Het zijn er tegenwoordig al heel wat, ik kan het simpel controleren welke wel en welke niet. Maar daarom reageerde ik eigenlijk niet. Ik vermoed dat het nog een oud TV abonnement betreft, en dat het enkel om het basispakket zal gaan. Maar dat kan eenvoudig worden toegelicht door @c0sje?

[Roetzen]

hardware-lover schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 15:41:
[...]

Ik vermoed dat het nog een oud TV abonnement betreft, en dat het enkel om het basispakket zal gaan. Maar dat kan eenvoudig worden toegelicht door @c0sje?

Ik heb ook een oud TV abonnement met alleen het basis pakket. Nog uit de Casema tijd...

[hardware-lover]

Roetzen schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 15:56:
[...]
Ik heb ook een oud TV abonnement met alleen het basis pakket. Nog uit de Casema tijd...

Dan wordt jouw Irdeto kaartje nu actief gebruikt voor de HD kanalen die beveiligd zijn, van RTL4 en hoger dan. Tenminste, ik ga er vanuit dat je nu naar HD kijkt en niet meer naar SD als dat niet nodig is? 😏

@Roetzen, duidelijk. Het ging er bij mijn eerste reactie m.b.t. de SD kanalen en de gebruikte Smartcard alleen maar om of deze werkelijk nog actief in gebruik zou zijn en of Ziggo dit ook zo ziet in hun systeem. Na een x-aantal weken zet Ziggo hem schijnbaar automatisch op non-actief indien deze niet werkelijk aangesproken wordt bij gebruik.

[ Voor 29% gewijzigd door hardware-lover op 09-01-2021 16:55 ]

[Roetzen]

hardware-lover schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 15:58:
[...]

Dan wordt jouw Irdeto kaartje nu actief gebruikt voor de HD kanalen die beveiligd zijn, van RTL4 en hoger dan. Tenminste, ik ga er vanuit dat je nu naar HD kijkt en niet meer naar SD als dat niet nodig is? 😏

Ja precies. En het kaartje wordt ook gebruikt voor de kanalen die Ziggo zo af en toe "gratis" open zet als lokkertje. Zoals Film1. Die zie ik niet op mijn slaapkamer TV zonder smart card.

[hardware-lover]

silmaril8 schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 14:32:
Ik heb nu ongeveer 3-4 weken een Mediabox Next in gebruik en ik moet zeggen dat ik erg onder de indruk ben.
Ik gebruik het in combinatie met:
- Philips 58PUS8545/12
- Denon AVR-S750H + 5.1 speakers

Ik houd van snel zappen en dat doet deze mediabox echt heerlijk snel (veel sneller dan mijn nieuwe TV). Ik heb ook nog geen vastlopers gehad en de Netflix app en Youtube cast vanaf mijn laptop werkt perfect. Beeldkwaliteit is ook erg goed.

Er zijn wel nog een paar nadelen:
- geen app voor Amazon Prime
- geen app voor ESPN/Fox Sports
Daarnaast moet ik nog steeds 3 verschillende afstandsbedieningen gebruiken. Ik dacht dat het mogelijk zou moeten zijn om alles met 1 afstandsbediening te bedienen. Dat lukt me echter nog steeds niet. Maar dat komt misschien meer door de TV en/of receiver. Alhoewel ik daar geen problemen mee had toen ik alleen de receiver met de TV gebruikte (icm met CI+ module).

Het gebruiken van één afstandsbediening lukt hier prima als het aankomt op het gebruik van media bekijken via de Next. Daarvoor wordt enkel de Next afstandsbediening gebruikt. Deze zet de (LG) TV en (Marantz) receiver aan en na gebruik ook weer uit. Alles gekoppeld via de CEC instellingen binnen de diverse apparaten. Indien we een beroep willen doen op streaming apps die niet op de Next aanwezig zijn, dan is het ook hier noodzakelijk om er een paar andere afstandsbedieningen bij te pakken.

[silmaril8]

hardware-lover schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 16:49:
Het gebruiken van één afstandsbediening lukt hier prima als het aankomt op het gebruik van media bekijken via de Next. Daarvoor wordt enkel de Next afstandsbediening gebruikt. Deze zet de (LG) TV en (Marantz) receiver aan en na gebruik ook weer uit. Alles gekoppeld via de CEC instellingen binnen de diverse apparaten. Indien we een beroep willen doen op streaming apps die niet op de Next aanwezig zijn, dan is het ook hier noodzakelijk om er een paar andere afstandsbedieningen bij te pakken.

Het aanzetten van 3 apparaten met de Ziggo afstandsbediening lukt ook wel. Alleen na 5 seconden schiet mijn receiver naar een verkeerde instelling. En op mijn TV zit een timer dat na 3 uur de TV wordt uitgezet (omdat de TV geen gebruik opmerkte) als je niet op OK drukt. Dus als ik 3 uur de Next gebruik, dan krijg ik die melding te zien. Zwaar irritant. Ik wil die melding wel, want ik wil wel dat de TV wordt uitgeschakeld na 3 uur aanstaan zonder te kijken, alleen had ik dus gehoopt dat de TV de timer resette bij gebruik van de Next afstandsbediening.

Ik heb trouwens de Next aangesloten op de receiver en daarna een kabel naar de HDMI ARC ingang van de TV. Heb jij het ook zo aangesloten? Of heb jij de Next op een aparte HDMI poort van de TV aangesloten?

[hardware-lover]

silmaril8 schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 16:55:
[...]
Het aanzetten van 3 apparaten met de Ziggo afstandsbediening lukt ook wel. Alleen na 5 seconden schiet mijn receiver naar een verkeerde instelling. En op mijn TV zit een timer dat na 3 uur de TV wordt uitgezet (omdat de TV geen gebruik opmerkte) als je niet op OK drukt. Dus als ik 3 uur de Next gebruik, dan krijg ik die melding te zien. Zwaar irritant. Ik wil die melding wel, want ik wil wel dat de TV wordt uitgeschakeld na 3 uur aanstaan zonder te kijken, alleen had ik dus gehoopt dat de TV de timer resette bij gebruik van de Next afstandsbediening.

Ik heb trouwens de Next aangesloten op de receiver en daarna een kabel naar de HDMI ARC ingang van de TV. Heb jij het ook zo aangesloten? Of heb jij de Next op een aparte HDMI poort van de TV aangesloten?

Idem, via receiver naar TV. Timer hebben we niet actief staan op TV, we kijken TV of zetten deze uit hier

[Roetzen]

hardware-lover schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 15:58:
[...]

@Roetzen, duidelijk. Het ging er bij mijn eerste reactie m.b.t. de SD kanalen en de gebruikte Smartcard alleen maar om of deze werkelijk nog actief in gebruik zou zijn en of Ziggo dit ook zo ziet in hun systeem. Na een x-aantal weken zet Ziggo hem schijnbaar automatisch op non-actief indien deze niet werkelijk aangesproken wordt bij gebruik.

Dat laatste betwijfel ik. Volgens mij kunnen ze bij gebruik van het oude SD kastje of een CI+ module helemaal niet zien of de kaart aktief gebruikt wordt. DVB-C is immers eenrichtingverkeer. Dan zou mijn kaart al lang gedeaktiveerd zijn...

[hardware-lover]

Roetzen schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 17:23:
[...]
Dat laatste betwijfel ik. Volgens mij kunnen ze bij gebruik van het oude SD kastje of een CI+ module helemaal niet zien of de kaart aktief gebruikt wordt. DVB-C is immers eenrichtingverkeer. Dan zou mijn kaart al lang gedeaktiveerd zijn...

Aan mijn "reserve" ontvanger te zien lijkt dit wel het geval te zijn. Deze laat op dit moment geen gecodeerde kanalen zien, is ook al maanden niet meer gebruikt. Nu kan ik deze vrij simpel weer aan de praat krijgen verwacht ik (via Mijn Ziggo), maar op dit moment heeft ie al wat updates gemist om de kaart geactiveerd te houden, en dat is idd éénrichtingsverkeer. De kaart ontvangt de update, of hij mist 'm en doet het "even" niet meer.

Ziggo heeft wat info hierover op de website staan;

Als je smartcard een tijdje niet gebruikt is kun je een foutmelding in beeld krijgen. Laat in dat geval je tv en mediabox of CI+ module voor 15 minuten aanstaan. Binnen die tijd ontvangt de smartcard de benodigde informatie om weer beeld te geven. Lukt het toch niet? Zoek je foutcode op en kijk hoe je dit kunt oplossen.

Is je smartcard wel geregistreerd, maar moet de kaart opnieuw geactiveerd worden? Ga dan naar Mijn Ziggo. Login en klik op Producten. Daar vind je een overzicht van je smartcards en de mogelijkheid om de instellingen te bekijken. Vervolgens kies je voor zenderaanbod ophalen om de smartcard opnieuw de activeren voor je zenderpakketten.

Edit: op een andere pagina hebben ze het bij een foutmelding E100 of E100-4 over : Er zit een smartcard in je ontvanger die langer dan 255 dagen niet is gebruikt

[ Voor 5% gewijzigd door hardware-lover op 09-01-2021 17:41 ]

[Mel33]

Is 421 espn 1, voorheen fox sport 1, nu niet meer gratis te zien?
421 stond toch altijd open, of vergis ik mij?

[hardware-lover]

Mel33 schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 17:56:
Is 421 espn 1, voorheen fox sport 1, nu niet meer gratis te zien?
421 stond toch altijd open, of vergis ik mij?

https://www.totaaltv.nl/n...edivisievoetbal-gebleven/

[Mel33]

hardware-lover schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 18:06:
[...]

https://www.totaaltv.nl/n...edivisievoetbal-gebleven/

Ha duidelijk. Dankje

[sdk1985]

Hmm heb nu voor het eerst een connectbox. Wil eigenlijk wifi SSID en wachtwoord overnemen zodat ik niet al mijn apparaten opnieuw moet instellen. Echter de UI eist een wachtwoord met een hoofdletter en een speciaal teken. Is daar om heen te werken? (Bij zo'n ziggo extra wifi punt is me dat 1-2 jaar geleden wel gelukt destijds).

[ Voor 14% gewijzigd door sdk1985 op 09-01-2021 22:04 ]

[Roetzen]

hardware-lover schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 17:35:
[...]

Aan mijn "reserve" ontvanger te zien lijkt dit wel het geval te zijn. Deze laat op dit moment geen gecodeerde kanalen zien, is ook al maanden niet meer gebruikt. Nu kan ik deze vrij simpel weer aan de praat krijgen verwacht ik (via Mijn Ziggo), maar op dit moment heeft ie al wat updates gemist om de kaart geactiveerd te houden, en dat is idd éénrichtingsverkeer. De kaart ontvangt de update, of hij mist 'm en doet het "even" niet meer.

Ah, werkt dat zo. Weer wat geleerd.

Maar zoals je zegt ook dit proces is eenrichtingsverkeer. Er gaat geen terugkoppeling naar Ziggo. Ziggo weet alleen of de kaart nog geregistreerd is, Niet of hij momenteel aktief is.

Edit: op een andere pagina hebben ze het bij een foutmelding E100 of E100-4 over : Er zit een smartcard in je ontvanger die langer dan 255 dagen niet is gebruikt

Ik heb hier nog een kaart liggen van een kennis die al meer dan een jaar niet gebruikt is. Bij gelegenheid zal ik hem eens in mijn oude SD kastje stoppen en een tijdje aan laten staan. Laatste keer dat ik die kaart probeerde deed die het niet dus ik dacht dat hij niet meer geldig was. Ik heb hem toen meteen weer uit gezet.

[jongetje]

@sdk1985 Nee. Gewoon een goede password manager gebruiken.

[Bigfoot]

Vorig jaar was er een actie dat je een gratis Fox dagpas kon krijgen. De code heb ik per email ontvangen. Weet iemand hoe ik die op Ziggo (Next box) kan activeren?

Die link in de email werkt niet meer.

[The Eagle]

CI+ gerelateerde vraag: ik heb een pricewatch: LG 47LM760S Zwart uit 2012. Zit een SMiT CI+ module in (hw id 4000 voor de kenners), das CI+ 1.2.
Ik wil eigenlijk de interactieve TV ook via die CI. Ik weet dat ik voor interactieve tv een 1.3 module nodig heb, maar ik kan er dus niet achter komen of mijn TV dat snapt. LG site geeft alleen de info dat er een CI+ slot in zit. Iemand enig idee hoe ik daar achter kom?

[Roetzen]

The Eagle schreef op zondag 10 januari 2021 @ 13:33:
CI+ gerelateerde vraag: ik heb een pricewatch: LG 47LM760S Zwart uit 2012. Zit een SMiT CI+ module in (hw id 4000 voor de kenners), das CI+ 1.2.
Ik wil eigenlijk de interactieve TV ook via die CI. Ik weet dat ik voor interactieve tv een 1.3 module nodig heb, maar ik kan er dus niet achter komen of mijn TV dat snapt. LG site geeft alleen de info dat er een CI+ slot in zit. Iemand enig idee hoe ik daar achter kom?

Voor interactieve TV met CI+ heb je in elk geval een TV met netwerkaansluiting (bedraad of WiFi) nodig. Heeft je TV dat niet, dan kun je het vergeten.

[hardware-lover]

The Eagle schreef op zondag 10 januari 2021 @ 13:33:
CI+ gerelateerde vraag: ik heb een pricewatch: LG 47LM760S Zwart uit 2012. Zit een SMiT CI+ module in (hw id 4000 voor de kenners), das CI+ 1.2.
Ik wil eigenlijk de interactieve TV ook via die CI. Ik weet dat ik voor interactieve tv een 1.3 module nodig heb, maar ik kan er dus niet achter komen of mijn TV dat snapt. LG site geeft alleen de info dat er een CI+ slot in zit. Iemand enig idee hoe ik daar achter kom?

Hier zeggen ze dat het model niet geschikt is; https://ziggoforum.nl/topics/ziggo-ci-1-3-lg-42lm760s.85475/ maar misschien is het te proberen als bevestiging als je er ergens één kunt lenen?

[Roetzen]

The Eagle schreef op zondag 10 januari 2021 @ 13:33:
maar ik kan er dus niet achter komen of mijn TV dat snapt. LG site geeft alleen de info dat er een CI+ slot in zit. Iemand enig idee hoe ik daar achter kom?

Er staat geen woonplaats in je profiel.

Zou die er staan, dan heb je kans dat er iemand is die zegt: "ik zie dat je hier in de buurt woont. Ik heb een CI+ module over die ik even niet gebruik. Die mag je wel even lenen voor de test.."

[The Eagle]

hardware-lover schreef op zondag 10 januari 2021 @ 14:23:
[...]

Hier zeggen ze dat het model niet geschikt is; https://ziggoforum.nl/topics/ziggo-ci-1-3-lg-42lm760s.85475/ maar misschien is het te proberen als bevestiging als je er ergens één kunt lenen?

Kijk, daar heb ik wat aan. Even in de buurt rondvragen had ik ook al bedacht, ga ik eens doen. Al geef ik het weinig kans dat het ook gaat werken.
In principe hebben we al interactieve TV via onze Humax die ook aan die TV hangt, maar die gebruiken we nooit omdat ie onhandig staat qua afstandsbediening. Dus liever gaat dat ding er gewoon uit. Denk Netflix via de Chromecast een mooi alternatief is, dat aanbod lijkt ook groter dan dat van Ziggo.

[ANdrode]

Roetzen schreef op zondag 10 januari 2021 @ 14:28:
[...]

Er staat geen woonplaats in je profiel.

Zou die er staan, dan heb je kans dat er iemand is die zegt: "ik zie dat je hier in de buurt woont. Ik heb een CI+ module over die ik even niet gebruik. Die mag je wel even lenen voor de test.."

Ook als je niet in de buurt woont kunnen we het proberen, PostNL is geduldig en die CI-module gebruik ik al jaren niet meer .

Door het jaartal dat in dat topic genoemd wordt ga ik er ook vanuit dat de interactieve features niet werken. Ik weet sowieso niet wat daar de status van was.

[hardware-lover]

The Eagle schreef op zondag 10 januari 2021 @ 14:46:
[...]
Kijk, daar heb ik wat aan. Even in de buurt rondvragen had ik ook al bedacht, ga ik eens doen. Al geef ik het weinig kans dat het ook gaat werken.
In principe hebben we al interactieve TV via onze Humax die ook aan die TV hangt, maar die gebruiken we nooit omdat ie onhandig staat qua afstandsbediening. Dus liever gaat dat ding er gewoon uit. Denk Netflix via de Chromecast een mooi alternatief is, dat aanbod lijkt ook groter dan dat van Ziggo.

Als het series en films betreft, beslist. En je dient bij Ziggo een aanvullend abonnement te hebben wil je wat te kiezen hebben. Met een geschikte media-speler (denk aan Android/Google/Fire/Apple TV), kun je zowel Netflix alsook ZiggoGo TV gebruiken, dan heb je het aanbod van beiden beschikbaar. Maar naast Netflix zijn er natuurlijk nog legio andere streaming diensten, het kan niet op (als je de beurs trekt)

[sdk1985]

jongetje schreef op zondag 10 januari 2021 @ 08:29:
@sdk1985 Nee. Gewoon een goede password manager gebruiken.

Probleem is natuurlijk niet het wachtwoord onthouden. Een password manager gebruik ik al lang. Het probleem is dat elk systeem geconfigureerd moet worden. Probeer maar eens een wifi netwerk cq wachtwoord aan te passen op domotica. Ik heb o.a. Deebot, Wemo en Kasa. Daarnaast nog apparaten als android tv (2x), soundbar (kan zelf radio) en Xbox SX. Verder krijg je dan nog diverse laptops, smartphones en tablets. De diverse google home speakers zullen ook wel gaan protesteren. Dat is letterlijk een dagtaak waarbij sommige devices (kuch wemo) volledig gereset moeten worden. In geval van 1 Wemo schakelaar moet ik letterlijk 20 schroeven gaan losdraaien of de aftimmering te verwijderen.

[ Voor 3% gewijzigd door sdk1985 op 10-01-2021 16:09 ]

[jongetje]

@sdk1985 je wifi wachtwoord staat toch los van die om in bij het modem in te loggen?

[tazmaniankoala]

The Eagle schreef op zondag 10 januari 2021 @ 13:33:
CI+ gerelateerde vraag:
Ik wil eigenlijk de interactieve TV ook via die CI. Ik weet dat ik voor interactieve tv een 1.3 module nodig heb, maar ik kan er dus niet achter komen of mijn TV dat snapt. LG site geeft alleen de info dat er een CI+ slot in zit. Iemand enig idee hoe ik daar achter kom?

Als de TV zelf niet interactief is, dan zal een CI+ 1.3 module die functionaliteit niet toevoegen. Zo'n module is niet iets magisch wat ineens "extra functies" in je TV kan toevoegen.
Het geeft alleen de mogelijkheid bestaande functies te kunnen gebruiken.

[Mel33]

jongetje schreef op zondag 10 januari 2021 @ 16:15:
@sdk1985 je wifi wachtwoord staat toch los van die om in bij het modem in te loggen?

Al je apparaten zijn op je wifi aangesloten. Als je een nieuw wifi modem krijgt en je maakt het allemaal hetzelfde ww en ssid als de vorige wifi, kan je er toch niet op zonder bij al die apparaten afzonderlijke de wifi opnieuw handmatig in te loggen, “aangezien het mac adres van een nieuwe wifi modem is veranderd.”

[tazmaniankoala]

sdk1985 schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 22:04:
Hmm heb nu voor het eerst een connectbox. Wil eigenlijk wifi SSID en wachtwoord overnemen zodat ik niet al mijn apparaten opnieuw moet instellen. Echter de UI eist een wachtwoord met een hoofdletter en een speciaal teken. Is daar om heen te werken? (Bij zo'n ziggo extra wifi punt is me dat 1-2 jaar geleden wel gelukt destijds).

Ik heb zelf een Technicolor TC 7210.
Als ik in het menu kies voor "Geavanceerde instellingen" kom ik ineens in een veel spartaanser menustructuur, waar ik veel meer in kan stellen.
Wellicht dat de Connectbox ook zo'n instellingen menu heeft.

[rowicom]

Mel33 schreef op zondag 10 januari 2021 @ 16:44:
[...]

Al je apparaten zijn op je wifi aangesloten. Als je een nieuw wifi modem krijgt en je maakt het allemaal hetzelfde ww en ssid als de vorige wifi, kan je er toch niet op zonder bij al die apparaten afzonderlijke de wifi opnieuw handmatig in te loggen, “aangezien het mac adres van een nieuwe wifi modem is veranderd.”

Nou, dat doe ik al een kleine 15 jaar hier in huis hoor. In mijn zoektocht naar de ultieme router voor weinig geld (lees: marktplaats) heb ik hier al tig devices in huis gehad. En jawel, ons 'eigen' ssid en pw invoeren en alle apparaten incl. domotica werken weer. Niks met mac te maken.

[Mel33]

rowicom schreef op zondag 10 januari 2021 @ 19:28:
[...]

Nou, dat doe ik al een kleine 15 jaar hier in huis hoor. In mijn zoektocht naar de ultieme router voor weinig geld (lees: marktplaats) heb ik hier al tig devices in huis gehad. En jawel, ons 'eigen' ssid en pw invoeren en alle apparaten incl. domotica werken weer. Niks met mac te maken.

Vaag, ik dacht dat het mac van de wifi modem er ook toe doet, je meld je toch op een ander mac aan als je een andere wifi modem krijgt.

Het wifi modem apparaat heeft toch ook een unieke mac adres?
Zal ik wel mis zitten.

[sdk1985]

jongetje schreef op zondag 10 januari 2021 @ 16:15:
@sdk1985 je wifi wachtwoord staat toch los van die om in bij het modem in te loggen?

Ik had het over het wifi wachtwoord op de connectbox. Blijkbaar was mijn post niet duidelijk .

Ben aan het verhuizen en haalde op zolder 100 mbps op 5 ghz dus overweg mijn r7000 niet eens te installeren.

[Groentjuh]

Ligt bij andere ook de website van Ziggo ongeveer plat?

"Mijn Ziggo" doet ongeveer 60 seconde per request erover om te antwoorden en dan gaat het wel heel traag!

Edit: En we worden verwezen naar deze pagina.

Ziggo maakt een pitstop voor onvermijdelijk onderhoud.
Dat is nodig om al je Ziggo diensten goed in de race te houden.

Oh, dus in 2 tot 3 seconde is deze storing voorbij?

[ Voor 50% gewijzigd door Groentjuh op 11-01-2021 10:04 ]

[RVW]

RVW schreef op woensdag 30 december 2020 @ 10:55:
[...]


Helaas blijk je gelijk te hebben Heb de splitter en kabel ontvangen en geïnstalleerd, maar ondanks dat de signaalwaarden op het modem wel iets beter zijn (maar die waren al niet slecht om mee te beginnen), is de snelheid nog steeds max 180/25. Denk dat er toch maar even een monteur moet langskomen. Misschien toch het modem dat een beetje gaar is, die is ook al 8 jaar oud ofzo (cisco epc3928).

Inmiddels ook al een nieuw modem (Connectbox) gekregen, maar snelheid nog steeds ergens rond de 180 Mbps. Dus ik weer (via de Mijn Ziggo-app) contact opgenomen met het verzoek om er een monteur langs kan komen om de AOP en de aansluiting in de straatkast te checken.

Krijg ik dit terug:

Je hoort 250 Mbit/s te halen. Maar hier zit je iets vanaf helaas. Dit kan verschillende redenen hebben. Ook de UTP kabel kan niet goed genoeg zijn bijvoorbeeld.

Ivm corona ga ik op dit moment geen monteur inplannen voor je. De snelheid is inderdaad lager dan je abonnement aan zou moeten kunnen, maar met 180 om 25 kan je nog steeds goed uit de voeten.

Het is niet ideaal, dat snap ik heel goed. Maar dit is even de realiteit

Ja, nu is het weer de UTP kabel zeker, en verder mag ik het lekker uitzoeken? Moet ik nu ook een paar tientjes per maand minder overmaken naar de Ziggo, want met 50 euro ofzo kunnen ze toch ook prima uit de voeten?

Gek genoeg zie ik op de Ziggo Community site dat er voor snelheidsproblemen (zonder dat de gebruiker daarom hoeft te vragen) gewoon monteurs worden ingepland. Dus is dit willekeur, of zit er toch een beleid achter? En wat moet ik hier nu mee?

[TvanW]

Groentjuh schreef op maandag 11 januari 2021 @ 09:59:
Ligt bij andere ook de website van Ziggo ongeveer plat?

"Mijn Ziggo" doet ongeveer 60 seconde per request erover om te antwoorden en dan gaat het wel heel traag!

Edit: En we worden verwezen naar deze pagina.

[...]

Oh, dus in 2 tot 3 seconde is deze storing voorbij?

Ook de digitale tv ligt (deels) plat (alleen met Ci ?)
Ja ja noodzakelijk onderhoud op maandagochtend

[vanaalten]

RVW schreef op maandag 11 januari 2021 @ 10:31:
[...]


Inmiddels ook al een nieuw modem (Connectbox) gekregen, maar snelheid nog steeds ergens rond de 180 Mbps. Dus ik weer (via de Mijn Ziggo-app) contact opgenomen met het verzoek om er een monteur langs kan komen om de AOP en de aansluiting in de straatkast te checken.

Krijg ik dit terug:

Je hoort 250 Mbit/s te halen. Maar hier zit je iets vanaf helaas. Dit kan verschillende redenen hebben. Ook de UTP kabel kan niet goed genoeg zijn bijvoorbeeld.

Ivm corona ga ik op dit moment geen monteur inplannen voor je. De snelheid is inderdaad lager dan je abonnement aan zou moeten kunnen, maar met 180 om 25 kan je nog steeds goed uit de voeten.

Het is niet ideaal, dat snap ik heel goed. Maar dit is even de realiteit

Ja, nu is het weer de UTP kabel zeker, en verder mag ik het lekker uitzoeken?

Nee, dat staat er niet, dat maak je er zelf van.
Er staat hier dat er verschillende oorzaken mogelijk zijn - waaronder ook UTP-kabel als mogelijke oorzaak. En dan kan het aan de Ziggo-kant fout zitten maar - zoals ik het lees - zou het volgens Ziggo ook aan jouw kant kunnen liggen.

Een monteur kan het uitzoeken. Jij kan het deels uitzoeken. Als jij het even niet wil of kan uitzoeken, dan is enkele weken wachten tot er een monteur kan langskomen een optie.

En als ik heel eerlijk ben vind ik Ziggo hier ook wel redelijk in: als je betrouwbaar 180Mbps hebt, is dat dan voor enkele weken niet goed genoeg? Heb je echt die volle 250Mbps nodig?

Moet ik nu ook een paar tientjes per maand minder overmaken naar de Ziggo, want met 50 euro ofzo kunnen ze toch ook prima uit de voeten?

Bel ze eens op en vraag het ze eens? "ik snap dat jullie vanwege 'corona' even geen monteur willen sturen, maar het lijkt mij niet redelijk dat ik 100% betaal voor 75% geleverde dienst. Heb je daar een oplossing voor?"

Gek genoeg zie ik op de Ziggo Community site dat er voor snelheidsproblemen (zonder dat de gebruiker daarom hoeft te vragen) gewoon monteurs worden ingepland. Dus is dit willekeur, of zit er toch een beleid achter? En wat moet ik hier nu mee?

Geen idee. Wellicht zijn de snelheidsproblemen groter dan wat jij ervaart. Wellicht hebben ze een verbinding die er af en toe uit ligt. Misschien is het willekeur, misschien heeft Ziggo een goede reden.

[Groentjuh]

TvanW schreef op maandag 11 januari 2021 @ 10:42:
[...]

Ook de digitale tv ligt (deels) plat (alleen met Ci ?)
Ja ja noodzakelijk onderhoud op maandagochtend

Ja, CI had ik vanochtend ook ruzie mee. TVHeadend, TVMosaic en mijn TV konden er geen soep van maken. Vandaar dat ik ook de Ziggo site bezocht. Nou is het niet onmogelijk zijn voor mij dat TVHeadend en CI-module/Smartcard goed in de war raken.

[RVW]

vanaalten schreef op maandag 11 januari 2021 @ 10:43:
[...]

Nee, dat staat er niet, dat maak je er zelf van.
Er staat hier dat er verschillende oorzaken mogelijk zijn - waaronder ook UTP-kabel als mogelijke oorzaak. En dan kan het aan de Ziggo-kant fout zitten maar - zoals ik het lees - zou het volgens Ziggo ook aan jouw kant kunnen liggen.

Een monteur kan het uitzoeken. Jij kan het deels uitzoeken. Als jij het even niet wil of kan uitzoeken, dan is enkele weken wachten tot er een monteur kan langskomen een optie.

En als ik heel eerlijk ben vind ik Ziggo hier ook wel redelijk in: als je betrouwbaar 180Mbps hebt, is dat dan voor enkele weken niet goed genoeg? Heb je echt die volle 250Mbps nodig?

[...]

Bel ze eens op en vraag het ze eens? "ik snap dat jullie vanwege 'corona' even geen monteur willen sturen, maar het lijkt mij niet redelijk dat ik 100% betaal voor 75% geleverde dienst. Heb je daar een oplossing voor?"

[...]

Geen idee. Wellicht zijn de snelheidsproblemen groter dan wat jij ervaart. Wellicht hebben ze een verbinding die er af en toe uit ligt. Misschien is het willekeur, misschien heeft Ziggo een goede reden.

Probleem is dat nu alles aan mijn kant gecontroleerd en vervangen is: nieuwe splitter, nieuwe coax-kabel, nieuw modem.

Beide modems (die in Bridge-mode stonden) zijn op verzoek van Ziggo rechtstreeks op het AOP aangesloten (zonder splitter), en ik heb met diverse laptops en UTP kabeltjes bekabeld getest, allemaal hetzelfde resultaat. Signaalwaardes zijn goed. Ik weet niet echt meer waar het aan mijn kant nog aan zou kunnen liggen en wat ik nog zou kunnen doen? Het heeft ook jaren stabiel op 250/25 gewerkt, tot begin december.

Kijk, dat ik niet uit de voeten kan met 180 Mbps was ook helemaal mijn klacht niet, ik wil gewoon graag dat het weer zo werkt als anderhalve maand geleden en dat ik de snelheid krijg waar ik voor betaal. Anders kan ik net zo goed het 100 Mbps abonnement nemen.

[iMode]

RVW schreef op maandag 11 januari 2021 @ 10:31:
[...]
Je hoort 250 Mbit/s te halen. Maar hier zit je iets vanaf helaas. Dit kan verschillende redenen hebben. Ook de UTP kabel kan niet goed genoeg zijn bijvoorbeeld.

Ivm corona ga ik op dit moment geen monteur inplannen voor je. De snelheid is inderdaad lager dan je abonnement aan zou moeten kunnen, maar met 180 om 25 kan je nog steeds goed uit de voeten.

Het is niet ideaal, dat snap ik heel goed. Maar dit is even de realiteit

Ja, nu is het weer de UTP kabel zeker, en verder mag ik het lekker uitzoeken? Moet ik nu ook een paar tientjes per maand minder overmaken naar de Ziggo, want met 50 euro ofzo kunnen ze toch ook prima uit de voeten?

Haha zijn gek daar bij Ziggo , gewoon even bellen en een monteur in laten plannen en anders idd 75% van de kosten overmaken, je krijgt niet waar voor je betaald.

Vanmorgen is er ook nog een monteur bij mijn ouders geweest dus ze werken gewoon

[Harmen]

In 2018 kon je upgraden van basis naar Alles-in-1 Start XXL. Net even contact gehad met Ziggo, eerste 6maand gratis en daarna 58,95 per maand ipv 53. (5,95 voor dubbele snelheid, voor 10 euro heb je 250/25) Twijfel nu wel een beetje, verwacht dat Ziggo de snelheid wel eens gaat verhogen. Laatste keer was 2 jaar geleden lees ik. Af en toe loop ik tegen issues aan dat lijn vol loopt. (Stadia streams, netflix, videoland)

Wat zijn jullie ervaringen?

[W1ck1e]

Harmen schreef op maandag 11 januari 2021 @ 12:10:
In 2018 kon je upgraden van basis naar Alles-in-1 Start XXL. Net even contact gehad met Ziggo, eerste 6maand gratis en daarna 58,95 per maand ipv 53. (5,95 voor dubbele snelheid, voor 10 euro heb je 250/25) Twijfel nu wel een beetje, verwacht dat Ziggo de snelheid wel eens gaat verhogen. Laatste keer was 2 jaar geleden lees ik. Af en toe loop ik tegen issues aan dat lijn vol loopt. (Stadia streams, netflix, videoland)

Wat zijn jullie ervaringen?

Ik heb de overstap vorig jaar gemaakt, onder andere vanwege thuiswerken vanwege corona. Geen spijt van gehad. Technisch geen problemen. Echter administratief/communicatief was het een zooitje. Zeker 6 keer gebeld met ziggo. Uiteindelijk een 6 maanden gratis movies en series XL (waar we normaal voor betaalden). Met deze korting gaan we pas na 10 maanden daadwerkelijk betalen voor de snellere verbinding. Ik weet nog niet wat ik ga doen wanneer door een snelheidsverhoging het basis abonnement versnelt tot 100 Mbit.
Het grote voordeel van de upgrade voor mij was dat ik geen nieuwe netwerkspullen kreeg. Alleen een mediabox, die ik nu bewaar.

[domi10]

Harmen schreef op maandag 11 januari 2021 @ 12:10:
In 2018 kon je upgraden van basis naar Alles-in-1 Start XXL. Net even contact gehad met Ziggo, eerste 6maand gratis en daarna 58,95 per maand ipv 53. (5,95 voor dubbele snelheid, voor 10 euro heb je 250/25) Twijfel nu wel een beetje, verwacht dat Ziggo de snelheid wel eens gaat verhogen. Laatste keer was 2 jaar geleden lees ik. Af en toe loop ik tegen issues aan dat lijn vol loopt. (Stadia streams, netflix, videoland)

Wat zijn jullie ervaringen?

Wees wel voorzichtig met het aanpassen van je abonnement bij Ziggo; vooral als dat betekent dat je een nieuwe modem krijgt. Ziggo kampt al een langere tijd met activatieproblemen. Als jouw order vastloopt moet dat handmatig ergens in India opgelost worden en dat duurt gemiddeld 3-8 weken. Al die tijd zit je zonder internet. Ziggo Community staat er vol van en elke dag melden nieuwe slachtoffers zich. Het enige wat Ziggo kan doen is een bundel van 50 GB op jouw Vodafone-abonnement geven, voor de rest moet je afwachten. De kans is natuurlijk veel groter dat het goed gaat, vooral als je geen nieuwe modem krijgt. Maar je kunt het beter vooraf weten in plaats van achteraf een paar weken zonder internet zitten.

[Harmen]

Jeetje, dat klinkt niet best nee. Heb op een vorig adres al eens problemen gehad met het aanvragen van een smartcard, de oude werd toen gedeactiveerd. Heb een week geen tv gehad.
Aangezien in thuis werk wil ik het risico natuurlijk niet lopen, hopen op snelheidsverhoging.

[RVW]

iMode schreef op maandag 11 januari 2021 @ 11:42:
[...]


Haha zijn gek daar bij Ziggo , gewoon even bellen en een monteur in laten plannen en anders idd 75% van de kosten overmaken, je krijgt niet waar voor je betaald.

Vanmorgen is er ook nog een monteur bij mijn ouders geweest dus ze werken gewoon

Net even gebeld en het hele verhaal uitgelegd. Ik kreeg te horen dat de informatie die via de Support-chat in de app is gegeven niet meer klopte, tegenwoordig komen ze ondanks de Corona gewoon langs voor snelheidsissues, alleen in het begin hebben ze dat even een tijdje blijkbaar niet gedaan. Er komt nu donderdag een monteur.

[W1ck1e]

Harmen schreef op maandag 11 januari 2021 @ 14:02:
Jeetje, dat klinkt niet best nee. Heb op een vorig adres al eens problemen gehad met het aanvragen van een smartcard, de oude werd toen gedeactiveerd. Heb een week geen tv gehad.
Aangezien in thuis werk wil ik het risico natuurlijk niet lopen, hopen op snelheidsverhoging.

Mijn ervaringen zijn geen garantie voor die van jou: ik heb geen ander modem gekregen. Wel een mediabox met daarin een smartcard (waardoor ik er nu 4 heb). Ik verwacht niet dat jij wel een nieuw modem krijgt, (tenzij jouw modem de snelheid van 100Mbit niet aankan) maar dat kan je waarschijnlijk kortsluiten wanneer je belt met ziggo (1200). Ik zou niet gaan wachten tot de volgende snelheidsverhoging.

[BGAB]

Harmen schreef op maandag 11 januari 2021 @ 12:10:
In 2018 kon je upgraden van basis naar Alles-in-1 Start XXL. Net even contact gehad met Ziggo, eerste 6maand gratis en daarna 58,95 per maand ipv 53. (5,95 voor dubbele snelheid, voor 10 euro heb je 250/25) Twijfel nu wel een beetje, verwacht dat Ziggo de snelheid wel eens gaat verhogen. Laatste keer was 2 jaar geleden lees ik. Af en toe loop ik tegen issues aan dat lijn vol loopt. (Stadia streams, netflix, videoland)

Wat zijn jullie ervaringen?

Ik ben dus iemand die activatie problemen kreeg bij abonnement wijziging. Inmiddels al 27 dagen geen internet.

Ook geen vooruitzicht dat het snel opgelost is.

[iMode]

RVW schreef op maandag 11 januari 2021 @ 14:27:
[...]


Net even gebeld en het hele verhaal uitgelegd. Ik kreeg te horen dat de informatie die via de Support-chat in de app is gegeven niet meer klopte, tegenwoordig komen ze ondanks de Corona gewoon langs voor snelheidsissues, alleen in het begin hebben ze dat even een tijdje blijkbaar niet gedaan. Er komt nu donderdag een monteur.

Top! hopelijk is het snel opgelost

[DoubleR]

Ik vroeg mij af wat jullie ervaringen zijn met internet giga / giganet. Ik heb op dit moment het 500/40 abbo (max). En ik vind het gewoon heel moeilijk in te schatten wat je merkt aan 1Gbit/s.. merk je dat nou in de praktijk of is voor de meeste zaken 500 nog steeds prima? En ja ik snap dat dit misschien als een domme vraag klinkt op dit forum haha

Maar het is een beetje lastig in te schatten als je iets niet hebt zeg maar..

[Mel33]

DoubleR schreef op dinsdag 12 januari 2021 @ 11:43:
Ik vroeg mij af wat jullie ervaringen zijn met internet giga / giganet. Ik heb op dit moment het 500/40 abbo (max). En ik vind het gewoon heel moeilijk in te schatten wat je merkt aan 1Gbit/s.. merk je dat nou in de praktijk of is voor de meeste zaken 500 nog steeds prima? En ja ik snap dat dit misschien als een domme vraag klinkt op dit forum haha

Maar het is een beetje lastig in te schatten als je iets niet hebt zeg maar..

100Mbit is al genoeg voor een huishouden te netflixen. dus ja 500 en dan nog 1000, heb je het echt nodig?
Het meeste sites laadt toch niet sneller dan het gegeven wordt, en die geven vaak geen 1000Mbit uit want dan is hij al geladen haha.(vooralsnog)
Dus tenzij je elke dag een nieuwe game download, en die tijd wil halveren. dat is het enige voordeel wat er dan is.

[Statz87]

BGAB schreef op maandag 11 januari 2021 @ 14:35:
[...]


Ik ben dus iemand die activatie problemen kreeg bij abonnement wijziging. Inmiddels al 27 dagen geen internet.

Ook geen vooruitzicht dat het snel opgelost is.

Hier ook inmiddels geen internet meer. Bij mij door iemand van Ziggo zelf veroorzaakt. Wilde korting toevoegen maar is fout gegaan heeft een nieuw abonnement aangemaakt en mijn oude gegevens verwijderd met als resultaat geen internet. Moet inderdaad even handmatig rechtgezet worden in India.

Ik laat denk ik mijn abonnement ontbinden en vraag wel iets anders aan. Freedom internet of iets dergelijks.
Ben ik na 2 weken in ieder geval online ipv 8 weken

[DoubleR]

Mel33 schreef op dinsdag 12 januari 2021 @ 11:55:
[...]

100Mbit is al genoeg voor een huishouden te netflixen. dus ja 500 en dan nog 1000, heb je het echt nodig?
Het meeste sites laadt toch niet sneller dan het gegeven wordt, en die geven vaak geen 1000Mbit uit want dan is hij al geladen haha.(vooralsnog)
Dus tenzij je elke dag een nieuwe game download, en die tijd wil halveren. dat is het enige voordeel wat er dan is.

Misschien is 500 dan wel overkill als ik het zo hoor? Maar dank je wel stelt mij in ieder geval gerust ! Haha