:fill(white):strip_exif()/i/2001533281.jpeg?f=thumbmini)
:strip_exif()/i/2002716354.png?f=thumbmini)
:strip_exif()/i/2005110790.png?f=thumbmini)
:strip_exif()/i/2001533283.png?f=thumbmini)
:strip_icc():strip_exif()/u/1060267/crop5ac724e66d607_cropped.jpeg?f=community)
Dat hoeft niet zo te zijn. Op https://community.ziggo.n...arom-werkt-het-niet-31324 heeft iemand een Connectbox en ASUS RT-AC68U met hetzelfde probleem.Cranzai schreef op zondag 2 december 2018 @ 19:23:
[...]
Dat is het hem dus, ik denk dat de oplossing voor mijn probleem een andere modem is.
/u/98736/crop57f5f8979fbe3_cropped.png?f=community)
Dit is een kale berekening.:
Ik zit eens bij mijn producten overzicht te kijken in ziggo, zie ik nu dit staan:
[Afbeelding]
Dat is toch bizar, 139 euro per maand denken ze dat ik ga betalen
Ik kijk het wel even aan, maar dit vind ik wel heel extreem. Ik zou door de black friday deal juist alles in 1 max voor de prijs van alles in 1 complete krijgen, maar 139 euro per maand?
Ik zal toch straks even snel de mediabox xl aansluiten, dan komt het misschien beter te staan, maar ik ga echt geen 139 euro betalen aan ziggo elke maand.
Ze vragen altijd de eerste 2 maanden ( huidige en aanstaande )
Maar je bent al klant, dus kont tegen volgende week wel weer in orde
Ik ging van 160 naar 89, en nu nog 'maar 24,95 )
:strip_icc():strip_exif()/u/55606/crop5d09d7968a51e_cropped.jpeg?f=community)
@VodafoneZiggo:
Goed even update, heb contact gehad met Ziggo, krijg deze week nieuwe splitter en kabels opgestuurd. Als dat niet helpt is monteur gratis (anders was het mijn risico)
Medewerker verwachtte dat het probleem wel buitenshuis lag.
Hebben jullie de mogelijkheid te controleren of pakketjes verstuurd zijn of ze via een servicepunt verkrijgbaar te maken?
Ik ben bang dat door het huidige entreeontwerp van het pand (gebrek aan bel etc) de onderdelen weer terug naar jullie zijn gegaan. Ik zou toch graag dit proberen om in aanmerking te komen voor die gratis monteur (door de onderdelen af te halen op het servicepunt in de stad), want de verbinding blijft dagelijks stuiteren.
Alvast bedankt!
[ Voor 3% gewijzigd door Suicyder op 03-12-2018 09:43 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/271162/crop65cb6befafde6_cropped.jpg?f=community)
Ik kan even voor je kijken maar als het om kabeltjes gaat dan ben ik bang dat hier geen track en trace achter hangt:
[...]
@VodafoneZiggo
Hebben jullie de mogelijkheid te controleren of pakketjes verstuurd zijn of ze via een servicepunt verkrijgbaar te maken?
Ik ben bang dat door het huidige entreeontwerp van het pand (gebrek aan bel etc) de onderdelen weer terug naar jullie zijn gegaan. Ik zou toch graag dit proberen om in aanmerking te komen voor die gratis monteur (door de onderdelen af te halen op het servicepunt in de stad), want de verbinding blijft dagelijks stuiteren.
Alvast bedankt!
Stuur je gegevens maar even via een privébericht dan kijk ik even voor je!Groet,
Alex
VodafoneZiggo-webcare
/u/375324/crop5d95a2d427d1d_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/467108/avatar_60x60.jpg?f=community){kind=avatar}
@MdO82
Nav afgelopen weekend; ik heb de connect box een tijdje uit gehad en momenteel is het wat stabieler en sneller.
Vanmorgen en vanmiddag via Ziggo een speedtest gedaan over wifi (omdat al mijn apparaten zo zijn verbonden) en ik haal snelheden van 10/12 mbps down en 2/3 mbps up. Aangezien mijn abbo slechts 40/4 is vind ik het prima Weet wel dat ik ga kijken naar een provider die iets sneller is maar niet meteen drie tientjes duurder
Nav afgelopen weekend; ik heb de connect box een tijdje uit gehad en momenteel is het wat stabieler en sneller.
Vanmorgen en vanmiddag via Ziggo een speedtest gedaan over wifi (omdat al mijn apparaten zo zijn verbonden) en ik haal snelheden van 10/12 mbps down en 2/3 mbps up. Aangezien mijn abbo slechts 40/4 is vind ik het prima
Weet wel dat ik ga kijken naar een provider die iets sneller is maar niet meteen drie tientjes duurder
/u/150672/crop61af6d6572df8_cropped.png?f=community)
:strip_exif()/u/340453/crop67a669ce4f1f4_cropped.webp?f=community)
Mijn Connectbox verbruikt 12W. Dan is 6W een enorme vooruitgang.
Bij nieuwe contractverlenging begin volgend jaar maar proberen modem erbij te onderhandelen.
[ Voor 12% gewijzigd door GioStyle op 03-12-2018 16:24 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/110767/avatar_6060.jpg?f=community){kind=avatar}
Ik kan nu nog op Wifispots inloggen, maar ik heb het modem pas sinds vanmiddag.
Ben benieuwd voor hoelang nog
:strip_exif()/u/202473/crop58510f048ef8f_cropped.gif?f=community)
toch 9 euro op jaarbasis:
[...]
Mijn Connectbox verbruikt 12W. Dan is 6W een enorme vooruitgang.
Bij nieuwe contractverlenging begin volgend jaar maar proberen modem erbij te onderhandelen.
Float like a butterfly, sting like a bee.
Goed splitter gehaald en geplaatst, modem restart gegeven.
Nu zien of het blijvend is, er is een beetje hoop
Nu zien of het blijvend is, er is een beetje hoop
[ Voor 20% gewijzigd door Suicyder op 03-12-2018 18:34 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/212073/crop5790930e15fe8_cropped.jpeg?f=community)
Hier moet ik ook weer eens een rondje controle gaan doen.
Sinds vandaag weer ineens een hoop digitale storingen op TV
Nu dus eens zoeken waar dit nu weer vandaan komt zo ineens
Sinds vandaag weer ineens een hoop digitale storingen op TV
Nu dus eens zoeken waar dit nu weer vandaan komt zo ineens
2250 WP Zuid PVoutput
:strip_exif()/u/611929/crop5cf2db8d51236_cropped.gif?f=community)
Geen idee, gebruik het niet. Ik heb beschikking over het FON netwerk (nu KPN), dus ik zit goed. Zal in bridge vast zo zijn dat je daar geen gebruik meer van kan maken, zoals bij de Compal en Arris.
EDIT:
Krijg alleen modem gegevens te zien tegenwoordig via Mijn Ziggo. Ik zie geen tabblad meer met WiFi Spots. Dus in bridge, heb je er geen recht op. Zoals verwacht. In Router modus wel vermoed ik.
EDIT:
Krijg alleen modem gegevens te zien tegenwoordig via Mijn Ziggo. Ik zie geen tabblad meer met WiFi Spots. Dus in bridge, heb je er geen recht op. Zoals verwacht. In Router modus wel vermoed ik.
[ Voor 23% gewijzigd door Requa op 03-12-2018 19:14 ]
Het is ook niet noodzakelijk, maar nieuw is altijd wel zo fijn en alles weer netjes.
Hier een voorbeeld, ff gepikt hier op het forum:
Gaat dan om de middelste
:strip_icc():strip_exif()/u/232340/crop5affede7756e3_cropped.jpeg?f=community)
Is gewoon backwards compatible waarschijnlijk. Gezien het blauwe lampje wat er brand bij de foto's zit er een zakelijke profiel in staat hij in bridge. Hopelijk voor de particulier ook snel een keuze, misschien een waardige opvolger voor mijn TC7200
AMD Ryzen 5800X - 32GB DDR4 Corsair RGB - XFX 6900XT - Panasonic HIT 990Wp - AE200L WPB met cv-ondersteuning
Dat ‘blauwe’ lampje geeft alleen maar aan dat deze in ‘Bridge modus’ staat. Deze geeft niet door of een aansluiting zakelijk of particulier is.
Als deze ‘groen’ brandt dan zit deze in ‘Router modus’.
Modem is inderdaad backwards compatible met DOCSIS 3.0/2.0. Zit momenteel ook nog gewoon op EDSv3.0
Als deze ‘groen’ brandt dan zit deze in ‘Router modus’.
Modem is inderdaad backwards compatible met DOCSIS 3.0/2.0. Zit momenteel ook nog gewoon op EDSv3.0
:
[...]
Is gewoon backwards compatible waarschijnlijk. Gezien het blauwe lampje wat er brand bij de foto's zit er een zakelijke profiel in. Hopelijk voor de particulier ook snel een keuze, misschien een waardige opvolger voor mijn TC7200
[ Voor 7% gewijzigd door Requa op 03-12-2018 19:48 ]
AMD Ryzen 5800X - 32GB DDR4 Corsair RGB - XFX 6900XT - Panasonic HIT 990Wp - AE200L WPB met cv-ondersteuning
Op de site van Ziggo stond letterlijk;
Dit zou dus betekenen dat je aanspraak kunt maken op dit modem. Als de KS doet alsof ze van ‘niets’ weten dan doorverwijzen naar deze pagina.
Sowieso zijn die ConnectBox’en storingsgevoeliger dan de Ubee welke ik nu heb. En stabieler.
Dit zou dus betekenen dat je aanspraak kunt maken op dit modem. Als de KS doet alsof ze van ‘niets’ weten dan doorverwijzen naar deze pagina.
Sowieso zijn die ConnectBox’en storingsgevoeliger dan de Ubee welke ik nu heb. En stabieler.
:strip_icc():strip_exif()/u/171690/crop5db00e7903620_cropped.jpeg?f=community)
/u/83460/crop5a57ddfc6dc19_cropped.png?f=community)
Even voor de mensen die meegedaan hebben aan de Black Friday actie van Ziggo: hoe is dat bij jullie nu allemaal verlopen? Ik heb zoals mensen in dit topic wel eens zeiden de Mediabox XL maar eens aangesloten, deze werkte wel (jezus, wat duurt dat lang met dat ellendig ding), maar bij mijn producten zie ik nog steeds Internet Start staan. Toch heb ik de 400Mbit/s al en die staat dan wel weer in de portal
MIjn CI+ module werkt overigens ook nog steeds na het aansluiten van de Mediabox waarvoor ik wel weer een retourbox heb gekregen. Toch maar eens gaan bellen met Ziggo?
MIjn CI+ module werkt overigens ook nog steeds na het aansluiten van de Mediabox waarvoor ik wel weer een retourbox heb gekregen. Toch maar eens gaan bellen met Ziggo?
Aan mensen die me ipv mijn gebruiken: hebben jullie in het echt ook zo'n spraakgebrek?
/u/357133/crop5e4ea330bd81d_cropped.png?f=community)
Ik heb een Ziggo zakelijk (niet pro) abonnement en ga dat meteen es ff peilen want dan wil ik dat ding graag hebben ipv die Connectbox zooi
PSN: tcviper | Steam: Viper | TechConnect - MikeRedfields
Ik hoorde laatst pas dat Ziggo blijkbaar eindelijk eens begonnen is met testen van de nieuwe 4K box. Na wat Google-en ben ik erachter gekomen dat ze deze box bij UPC Zwitserland al in Oktober hebben uitgerold. Daarna ben ik op ervaringen / reviews gaan zoeken en heb toch wel wat leuke informatie gevonden.
4K box (midden) vergelijk met oude Mediabox XL (onder)
Bovenaanzicht
Aansluitingen
De box vereist een internet verbinding met een modem
De afstandbediening met voice control
De TV wordt automagisch herkent
Wat Google translate quotes:
YouTube: UPC TV Box Test (Zwitsers)
Bron watson.ch
4K box (midden) vergelijk met oude Mediabox XL (onder)
Bovenaanzicht
Aansluitingen
De box vereist een internet verbinding met een modem
De afstandbediening met voice control
De TV wordt automagisch herkent
Wat Google translate quotes:
YouTube: UPC TV Box Test (Zwitsers)
Bron watson.ch
https://untappd.com/user/OzzBier
/u/137180/TS4YTL60R.png?f=community)
@OzzieMann
Het ontwerp kon mooier, maar hopelijk wel binnen een aantal jaren van de hardeschijf herrie af. Dat is goed nieuws.
Het ontwerp kon mooier, maar hopelijk wel binnen een aantal jaren van de hardeschijf herrie af. Dat is goed nieuws.
/u/139122/buzz_lightyear2.JPG?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/52072/crop5de51ebf91960_cropped.jpeg?f=community)
Ja dat klopt, terwijl de informatie open en bloot beschikbaar is in de landen waar de uitrol al plaats gevonden heeft. Snap dus de geheimzinnigheid niet helemaal aan de kant van Ziggo en heb een copy paste van mijn post dan ook in de Ziggo Community gepost omdat ik benieuwd ben naar de reacties daar.
https://untappd.com/user/OzzBier
:strip_exif()/u/26804/Chucky.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/156227/joschka.jpg?f=community)
Om heel eerlijk te zijn ben ik hier wel blij mee. Het scheelt namelijk een hoop stroomverbruik. Voor mij is het verder ook geen enkel probleem omdat ik toch een switch in de kast bij de tv en receiver heb liggen.
"When you grow up your heart dies"
:strip_icc():strip_exif()/u/16677/crop5db01361a1e1e_cropped.jpeg?f=community)
Asustor AS6704T (32GB, 4x16TB MG08), OpenWrt (3x GL.iNet Flint 2 MT6000), Lyrion Media Server, Odroid H2/N2+/C4/C2, DS918+ (4x8TB WD RED)
/u/253902/crop5c6d5d687fb02_cropped.png?f=community)
Nou, voor degene die ook interesse hebben in die nieuwe Ubee (1318ZG) zonder WiFi, heb zojuist bij Ziggo (Zakelijk!) op facebook gevraagd en was geen probleem, ze sturen em op en dan mag ik connectbox (witte) inleveren
Gaat dus om dit modem: https://www.ziggo.nl/klan...nder-wifi/ubee-ubc1318zg/
Gaat dus om dit modem: https://www.ziggo.nl/klan...nder-wifi/ubee-ubc1318zg/
[ Voor 20% gewijzigd door tcviper op 04-12-2018 13:54 ]
PSN: tcviper | Steam: Viper | TechConnect - MikeRedfields
Ik ga het zometeen proberen bij Ziggo particulier:
Nou, voor degene die ook interesse hebben in die nieuwe Ubee zonder WiFi, heb zojuist bij Ziggo (Zakelijk!) op facebook gevraagd en was geen probleem, ze sturen em op en dan mag ik connectbox (witte) inleveren
als het goed is, moet dat ook kunnen "Geschikt voor Ziggo Internet, met router- en bridgemodus". Ben benieuwd.Zou die Ubee overigens beter functioneren dan de connectbox? Ja, ik weet dat de Ubee Docsis 3.1 modem is en dat de connectbox dat niet is.
[ Voor 12% gewijzigd door king006 op 04-12-2018 13:53 ]
Das goed, ben benieuwd. Laten we elkaar up to date houden hier, als dit werkt dan is dit natuurlijk voor meer mensen een super oplossing:
[...]
Ik ga het zometeen proberen bij Ziggo particulier
Zou die Ubee overigens beter functioneren dan de connectbox? Ja, ik weet dat de Ubee Docsis 3.1 modem is en dat de connectbox dat niet is.
(UniFi spul erachter en klaar!).En of ie beter is? Naja, hij heeft in ieder geval geen Puma chipset volgens mij. Kan nooit slechter zijn
[ Voor 8% gewijzigd door tcviper op 04-12-2018 13:58 ]
PSN: tcviper | Steam: Viper | TechConnect - MikeRedfields
Hier nog iemand! wij hebben op dit moment de connectbox in bridge mode staan met twee ASUS routers erachter die gebruik maken van Aimesh. Een modem (connectbox) met WiFi is dus totaal overbodig. Als ik de Ubee kan krijgen zou dat mooi zijn. Je bent dan gelijk gereed voor docsis 3.1 en WiFi kan niet ineens aanstaan op zo'n apparaat van Ziggo. (met uitzondering van mediabox XL dan):
[...]
Das goed, ben benieuwd. Laten we elkaar up to date houden hier, als dit werkt dan is dit natuurlijk voor meer mensen een super oplossing
Overigens, met de ubee kun je ook de DNS wijzigen als je hem niet in bridge mode zou zetten. Dat kan de connectbox niet. De ubee heeft volgens mij inderdaad de PUMA chipset niet.
[ Voor 11% gewijzigd door king006 op 04-12-2018 14:01 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/498207/crop5e4e4bab034ce_cropped.jpeg?f=community)
@tcviper, @dennisdennis12,
Helaas! volgens de chat medewerker is dit modem nog in test en kan die niet worden uitgeleverd. O.a. 3.1 wordt getest. Vreemd dat de website daarover niets vermeld. In mijn ogen verkeerde informatie welk door Ziggo gewijzigd moet gaan worden
Wel raar dat zakelijke abonnees hem wel krijgen? waar zit dan het verschil?
/u/308138/cat-256x256.png?f=community)
Dit modem ondersteunt ook de vorige standaarden.. Waarschijnlijk weer een smoesje om niet te hoeven uit te leveren of geen verstand van..:
[...]
@tcviper, @dennisdennis12,
Helaas! volgens de chat medewerker is dit modem nog in test en kan die niet worden uitgeleverd. O.a. 3.1 wordt getest. Vreemd dat de website daarover niets vermeld. In mijn ogen verkeerde informatie welk door Ziggo gewijzigd moet gaan worden
Wel raar dat zakelijke abonnees hem wel krijgen? waar zit dan het verschil?
Gamertag for Xbox: R0SSI
@R0SSI,
Dat is goed mogelijk hoor ik probeer het later anders nog wel een keer.
Edit:
Het is natuurlijk apart dat er staat "Geschikt voor Ziggo Internet, met router- en bridgemodus" en ze hem dan nog niet leveren aan particuliere abonnees maar dus wel aan zakelijke abonnees. Zet daar dan "Binnenkort geschikt voor Ziggo Internet, met router- en bridgemodus voor particuliere abonnees"
Dat is goed mogelijk hoor
ik probeer het later anders nog wel een keer.Edit:
Het is natuurlijk apart dat er staat "Geschikt voor Ziggo Internet, met router- en bridgemodus" en ze hem dan nog niet leveren aan particuliere abonnees maar dus wel aan zakelijke abonnees. Zet daar dan "Binnenkort geschikt voor Ziggo Internet, met router- en bridgemodus voor particuliere abonnees"
[ Voor 63% gewijzigd door king006 op 04-12-2018 14:46 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/26315/bleh.jpg?f=community)
Ik heb hier ooit eens met een monteur gigantische ruzie gehad want mijn Hirschmann bekabeling was slechter dan de bekabeling van de monteur, heeft hier toen alles proberen te vervangen en wilde toen mijn hirschmann kabels en connectoren wel meenemen (dan hoefde ik het niet weg te gooien).
Sja je kan wel raden waar dat eindigde, dus uiteindelijk de monteur lekker zijn gang laten gaan alles laten vernieuwen, maar mijn kabels en connectoren kreeg hij niet mee. Is toen ruim 6 uur bezig geweest hier om vervolgens tot de conclusie te komen dan het in de verdeler op straat zat. Sja dat vertelde ik al bij aanmelding maar jullie moesten perse lokaal iemand het laten controleren vanwege het callcenter script.
Dit is ook echt de enige keer dat ik problemen heb gehad met UPC voor de rest eigenlijk nergens meer last van gehad (met Hirschmann bekabeling) alleen wordt het wel zeker tijd voor een update kwa box wat een herrie en slome boel zijn die horizon boxen zeg
"Allow me to shatter your delusions of grandeur."
Hmmf, vervelend:
[...]
@tcviper, @dennisdennis12,
Helaas! volgens de chat medewerker is dit modem nog in test en kan die niet worden uitgeleverd. O.a. 3.1 wordt getest. Vreemd dat de website daarover niets vermeld. In mijn ogen verkeerde informatie welk door Ziggo gewijzigd moet gaan worden
Wel raar dat zakelijke abonnees hem wel krijgen? waar zit dan het verschil?
Ik laat nog wel even weten als dat ding binnen is en of ik verschil merk in ieder geval.
PSN: tcviper | Steam: Viper | TechConnect - MikeRedfields
:strip_icc():strip_exif()/u/108268/crop5f9a7e96b9f06.jpeg?f=community)
Dat kan ik
er zit geen AOP in de doos. Wel zitten er splitters en kabels bij, maar daar heb je weinig aan zonder AOP 
@tcviper,:
[...]
Hmmf, vervelend
Volgens medewerker nummer 2 is dit modem niet meer leverbaar. Gaat lekker zo
[ Voor 25% gewijzigd door king006 op 04-12-2018 15:04 ]
Thanks, dan ga ik er toch maar een kopen. Het is zo lastig internetten zonder de AOP.:
[...]
Dat kan ik
[ Voor 13% gewijzigd door CarJunkyXL op 04-12-2018 15:06 ]
Dan is het denk ik echt puur zakelijk (gewoon zakelijk en pro).:
[...]
Dat kan ik
[...]
@tcviper,
Volgens medewerker nummer 2 is dit modem niet meer leverbaar. Gaat lekker zo
PSN: tcviper | Steam: Viper | TechConnect - MikeRedfields
:strip_exif()/u/109113/crop66772ef407911.gif?f=community)
Het lukt mij inderdaad ook niet! alsof dit modem vooralsnog alleen voor zakelijke abonnees is. Erg jammer
blijft apart dat dat niet op de website van Ziggo is terug te vinden. Als ze het daar zouden zetten was het duidelijk geweest @Verwijderd,
Geen idee of je er al 1tje hebt gekocht, anders kun je het beste https://www.kabelshop.nl/...-NL-SET-i8096-t22083.html kopen. Dit is de nieuwste AOP van Ziggo.
[ Voor 30% gewijzigd door king006 op 04-12-2018 16:08 ]
Ah! Ik heb die van de concurrent gekocht::
[...]
Het lukt mij inderdaad ook niet! alsof dit modem vooralsnog alleen voor zakelijke abonnees is. Erg jammer
@Verwijderd,
Geen idee of je er al 1tje hebt gekocht, anders kun je het beste https://www.kabelshop.nl/...-NL-SET-i8096-t22083.html kopen. Dit is de nieuwste AOP van Ziggo.
https://www.allekabels.nl...bonnee-overname-punt.html
Deze zal het ook wel prima doen toch?
Vandaag met de klantenservice gebeld of mijn black Friday deal goed was doorgekomen en dat werd bestigd, 6 maanden voor 30 Euro , Das toch een besparing van 200 Euro voor mij. Ik wilde wel mijn CI+ module houden. Ik heb namelijk geen zin in die energie slurpende mediaboxen. Hiervoor werd mij aangeraden om te wachten op de volgende factuur en voorlopig zowel de mediabox als de CI+ module te houden.
, Das toch een besparing van 200 Euro voor mij. Ik wilde wel mijn CI+ module houden. Ik heb namelijk geen zin in die energie slurpende mediaboxen. Hiervoor werd mij aangeraden om te wachten op de volgende factuur en voorlopig zowel de mediabox als de CI+ module te houden.
:strip_exif()/u/32724/00050.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/420216/crop631eb973166b6_cropped.jpg?f=community)
Slurpend en herrie makend. Wat staat dat ding te brommen.:
Vandaag met de klantenservice gebeld of mijn black Friday deal goed was doorgekomen en dat werd bestigd, 6 maanden voor 30 Euro
Gauw de schuur in en man Humax weer aansluiten.
MacBook Air M2 2022 / MacBook Pro Retina 13" 2015 / iPhone 16 Pro Natural Titanium
:strip_exif()/u/93585/Icy-Sign-K-5993.gif?f=community)
Het issue inmiddels naar alle tevredenheid opgelost door de medewerkers van de Webcare!
Steam id is ijsie \\ Xbox Live GT: Meneer iCy
Afgelopen weekend gebeld met Ziggo m.b.t. de Black Friday actie, daar goed geholpen maar de medewerker gaf aan dat zij op dit moment niet de rechten had om het een en ander te regelen. Ze heeft een notitie gemaakt en ik moest op een werkdag even terugbellen en vragen naar de afdeling retentie.
Gisteren gebeld en de medewerker aan de telefoon probeerde eerst zijn poot stijf te houden, maar besloot om me uiteindelijk toch door te verbinden met de afdeling retentie.
Daar had verhaal voorgelegd dat ik:
- Als bestaande klant de actie kon aanklikken, kon inloggen en het met 2x klikken aangevraagd was;
- De directe bevestiging, welke je als PDF kon downloaden, gaf netjes de 6x 29,95 en excl administratiekosten aan;
- In de bevestigingsmail een uur later stond dit niet vermeld.
De medewerker gaf aan dat dit eigenlijk alleen voor nieuwe klanten was, maar dat ze hier veel problemen mee hebben gehad. Hij ging kort overleggen, kwam daarna bij mij terug en het was geregeld.
Afgelopen weekend 18 minuten gebeld, gisteren 25 minuten gebeld (incl wachttijden) en +/- 5 min voor het afsluiten. Kortom, snel verdiend en netjes geholpen door Ziggo
Gisteren gebeld en de medewerker aan de telefoon probeerde eerst zijn poot stijf te houden, maar besloot om me uiteindelijk toch door te verbinden met de afdeling retentie.
Daar had verhaal voorgelegd dat ik:
- Als bestaande klant de actie kon aanklikken, kon inloggen en het met 2x klikken aangevraagd was;
- De directe bevestiging, welke je als PDF kon downloaden, gaf netjes de 6x 29,95 en excl administratiekosten aan;
- In de bevestigingsmail een uur later stond dit niet vermeld.
De medewerker gaf aan dat dit eigenlijk alleen voor nieuwe klanten was, maar dat ze hier veel problemen mee hebben gehad. Hij ging kort overleggen, kwam daarna bij mij terug en het was geregeld.
Afgelopen weekend 18 minuten gebeld, gisteren 25 minuten gebeld (incl wachttijden) en +/- 5 min voor het afsluiten. Kortom, snel verdiend en netjes geholpen door Ziggo
Contact gehad via DM, uiteindelijk een splitter in bezit en vervangen.:
[...]
Ik kan even voor je kijken maar als het om kabeltjes gaat dan ben ik bang dat hier geen track en trace achter hangt
Groet,
Alex
Internetverbinding was gisteravond bij vlagen weer super traag, websites die een timeout gaven etc.
Ondanks dat het zo hoopvol begon na de reset, het heeft niet mogen baten.
@VodafoneZiggo
Ik vrees toch dat we uit gaan komen op een monteur en wellicht het modem zonder wifi?
Ik weet het anders niet meer, ondanks alle verwoede pogingen.
:strip_exif()/u/128173/crop59a1592e54731_cropped.gif?f=community)
offtopic:
Waarom zetten jullie de reacties in de quote?
Waarom zetten jullie de reacties in de quote?
After the first glass you see things as you wish they were. After the second you see things as they are not. Finally you see things as they really are, and that is the most horrible thing in the world...
Oscar Wilde
Ik ben even niet zo blij met Ziggo als dat ik eerder was.
Het verhaal is als volgt, we zijn 3 weken geleden verhuisd naar onze nieuwe woning. Omdat de vaste aansluitingen nog niet aanwezig waren in het nieuwe huis heb ik ervoor gekozen om het abonnement te beëindigen en voor het nieuwe adres een nieuw abonnement af te sluiten.
Nu hebben we inmiddels al meer dan 2 weken een vaste aansluiting, en 1 week een CAI aansluiting afgemonteerd in de meterkast. Maar helaas, nog geen signaal. En daarmee kunnen er dus ook geen producten geleverd worden.
Het duurt allemaal zo lang, het proces zit ook redelijk bizar in elkaar; CAI wacht op gas/water/licht. Wanneer G/W/L er is gaat het proces CAI pas lopen. Proces CAI is 1) een groene buis in de meterkast leggen. 2) een kabel door de groene buis leggen. 3) De kabel afmonteren in de meterkast. 4) de kabel aansluiten in de 'wijk kast' of iets dergelijks. Na deze procedure kan Ziggo pas leveren.
Wij zitten nu 2 weken zonder TV en internet met 2 kinderen, ik kan je vertellen dat het af en toe heel vervelend is. Maar blijkbaar moet ik nog meer geduld hebben. Anno 2018, ik ben verbaasd.
Tot zover even mijn ongenoegen
Het verhaal is als volgt, we zijn 3 weken geleden verhuisd naar onze nieuwe woning. Omdat de vaste aansluitingen nog niet aanwezig waren in het nieuwe huis heb ik ervoor gekozen om het abonnement te beëindigen en voor het nieuwe adres een nieuw abonnement af te sluiten.
Nu hebben we inmiddels al meer dan 2 weken een vaste aansluiting, en 1 week een CAI aansluiting afgemonteerd in de meterkast. Maar helaas, nog geen signaal. En daarmee kunnen er dus ook geen producten geleverd worden.
Het duurt allemaal zo lang, het proces zit ook redelijk bizar in elkaar; CAI wacht op gas/water/licht. Wanneer G/W/L er is gaat het proces CAI pas lopen. Proces CAI is 1) een groene buis in de meterkast leggen. 2) een kabel door de groene buis leggen. 3) De kabel afmonteren in de meterkast. 4) de kabel aansluiten in de 'wijk kast' of iets dergelijks. Na deze procedure kan Ziggo pas leveren.
Wij zitten nu 2 weken zonder TV en internet met 2 kinderen, ik kan je vertellen dat het af en toe heel vervelend is. Maar blijkbaar moet ik nog meer geduld hebben. Anno 2018, ik ben verbaasd.
Tot zover even mijn ongenoegen
Ik heb gewoon gebeld met optie ‘opzeggen’.:
[...]
Met welke afdeling heb je gebeld?
Via de klantenservice en de chat kreeg ik namelijk eerst te horen dat de actie geldig was, maar later dat ze het niet konden zeggen en tenslotte dat hij geannuleerd zou gaan worden. Om die reden aarzel ik nog om de mediabox (die ik vlot heb ontvangen) aan te sluiten, als de boel straks inderdaad wordt geannuleerd dan moet ik hem weer afsluiten.
Gisteren twee uur in de wacht gestaan bij retentie, kwam ik er eindelijk doorheen hadden ze storing in het systeem en konden ze niks nakijken of veranderen
:strip_icc():strip_exif()/u/142317/crop5cbd9d51d7e14_cropped.jpeg?f=community)
Ik had dit automatisch wisselen niet verwacht, zeker gezien je verhaal op chelloo.com. Was er destijds bij jou niet iets anders aan de hand? Is een managed switch/access point überhaupt wel nodig? Jij gaf aan dat bij jou er niet automatisch werd gewisseld. Ligt dit erg aan de gebruikte apparatuur? In mijn geval maak ik gebruik van iPad/iPhone.:
[...]
Dat is het plezier van Ziggo
Dit topic is gesloten.