XMS Glasvezel ervaring - XIII

[White_Collar]

Vorige delen

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Over xms

Een aantal jaren geleden is de woningstichting Portaal begonnen met plannen voor het aansluiten van al haar huurwoningen op een glasvezelnetwerk. Uiteindelijk is de investeringsmaatschappij GNEM hierbij betrokken geraakt. De structuur van het netwerk is open dus elke partij kan diensten gaan leveren op het glasvezelnetwerk. Er was echter bij de start van het project wel een partij nodig die de eerste nieuwe diensten zou gaan leveren en hiervoor is uiteindelijk het bedrijf XMS opgericht. XMS bied momenteel diensten als analoge televisie over het glasvezelnetwerk, glasvezelinternet, voip-telefonie, Digitale Televisie. Ook is xms druk bezig met de ontwikkeling van nieuwe diensten zoals netschijf en uitbreiding van de mogelijkheden bij Digitale televisie.

Dekkingsgebied

XMS is in de volgende plaatsen beschikbaar:

De pakketten

De volgende pakketten zijn beschikbaar bij XMS: abonnement: Omschrijving: Prijs per maand: Meer info: Alles in één Analoge Radio en televisie DVB-C telefonie 50/50 mbit internet €54,95 klik Alles in één light* Analoge Radio en televisie DVB-C telefonie 25/25 mbit internet €44,95 klik Alles in één light Analoge Radio en televisie DVB-C 10/10 mbit internet €39,95 klik Internet en RTV Analoge radio en televisie DVB-C 50/50 mbit internet €52,50 klik Internet en Telefonie telefonie 50/50 mbit internet €44,95 klik Internet 50/50 mbit internet €42,50 klik Radio en televisie Analoog radio en televisie inclusief DVB-C €16,50 klik * Niet beschikbaar in elk gebied, controleer de website om te weten of het ook voor jou beschikbaar is.

Aanvullende Diensten

Bij XMS is er naast het standaard pakket ook een mogelijkheid je pakket uit te breiden. Zie voor de mogelijkheden de tabellen hieronder. Internet: abonnement: Omschrijving: Prijs: Meer info: Upgrade naar 100/100 mbit 100/100 mbit €30,00 per maand klik Vast ip Een vast ip adres. €24,95 eenmalig klik Telefonie: abonnement: Omschrijving: Prijs per maand: Meer info: Tweede telefoon lijn Tweede telefoon nummer. €4,95 klik Onbeperkt bellen Nederland Onbeperkt bellen naar vaste telefoonnummers in Nederland €9,95 klik Digitale Televisie: abonnement: Omschrijving: Prijs per maand: Meer info: Digitale Televisie Haarscherpe digitale televisie. (analoog radio en televisie en internet is vereist) €4,95 klik Plus pakket Maar liefst 44 extra zenders in digitale kwaliteit. €9,95 klik HD Pakket 18 zenders in HD kwaliteit. €5,95 klik Star TV pakket 4 zenders: STAR Plus, STAR Gold, STAR One, STAR News. €16.00 klik Turkse zenders 22 extra zenders die vooral Turkse zenders bevatten. €24,95 klik Gemist Pakket Programma's terug kijken tot 10 dagen terug. €4,95 klik Eredivisie Live 4 extra voetbal kanalen. €13,95 klik

Contact

XMS is bereikbaar op verschillende manieren. Zowel via de e-mail als via de telefoon en tot slot ook bij een service punt. Website: Omschrijving: web adres: Officiële XMS website http://www.xmsnet.nl Mijn XMS (klanten portaal) https://mijn.xmsnet.nl/ E-mail: Onderwerp vraag: E-mail adres: Algemeen en support vragen [e-mail] Ondersteuning vragen [e-mail] Vragen over contract en wijzigingen [e-mail] Vragen over factuur [e-mail] Telefonische Helpdesk: Omschrijving: Telefoonnummer: Openingstijden: Telefonische helpdesk 088 - 555 2 555 - werkdagen van 8.00 - 22.00 uur - Zaterdag van 10.00 - 16.00 uur Storing dienst 088 - 555 2 555 - werkdagen van 22.00 - 8.00 uur - Zaterdag van 0.00 - 10.00 uur - Zaterdag van 16.00 - 0.00 uur - Zondag van 0.00 - 0.00 uur Service punten: Plaats: Openingstijden: Almere Maandag : 13.00 - 17.30 uur Dinsdag : 13.00 - 17.30 uur Woensdag : 13.00 - 17.30 uur Donderdag : 13.00 - 17.30 uur Vrijdag : 13.00 - 17.30 uur Amersfoort Vrijdag 12.00 - 20.00 uur Zaterdag 9.00 - 17.00 uur Deventer Maandag t/m vrijdag 9.30 - 17.30 uur Hilversum Woensdag 10.30-19.00 uur Vrijdag 10.30-19.00 uur Leusden Dinsdag - donderdag 10.00 - 19.00 uur Vrijdag 10.00 - 21.00 Zaterdag 10.00 - 17.00 uur Utrecht Dinsdag 8.30 - 17.00 uur. Donderdag 8.30 - 17.00 uur. Wijchen Woensdag: 10.30 - 18.00 uur Donderdag:10.30 - 18.00 uur Vrijdag: 10.30 - 19.00 uur Zaterdag: 10:00 - 16:00 uur Zeewolde Woensdag: 10.00 - 15.00 uur Vrijdag : 10.00 - 15.00 uur

Vragen over configureren van diensten via het klantenportal

Voor het configureren van de diensten heeft XMS een klantenportal ( https://mijn.xmsnet.nl/instellingen.php ) Hierop zijn zaken als anoniem bellen, voicemail, doorschakelen, vaste IP-adressen, facturen, telefoniegegevens etc te regelen. Mocht je iets willen aanpassen, kijk dan aub eerst even hier voor dat je het vraagt in dit topic .

XMS - Planningsvragen

In de meeste nieuwe trajecten zijn speciale voorzieningen getroffen om nieuwe klanten te voorzien van een correcte planning. Per regio stelt XMS een bouwmanager aan die de oplevering van glasvezel in een gebied zal coordineren. In de meeste gevallen zijn deze mensen gewoon telefonisch bereikbaar en zal het nummer via de helpdesk gecommuniceerd worden. Maar: Houd aub wel rekening met het feit dat de aanleg van een glasvezelnetwerk een project is dat niet makkelijk in te plannen is. Vaak heeft een aannemer te maken met onverwachte vertragende factoren en is niet duidelijk te zeggen wanneer een specifieke woning aangesloten zal worden.(In ieder geval niet ruim vooraf). De reden dat de aanleg van het netwerk zo complex is heeft vooral te maken met het feit dat het netwerk nog gebouwd moet worden. ADSL (koper) of Coax-netwerken zijn natuurlijk al lang aanwezig in de meeste gemeenten/woningen, dus een abonnement aanvragen op één van deze netwerken is een kwestie van een dienst activeren. Voor het opleveren van een glasvezelnetwerk zal het complete netwerk eerst aangelegd moeten worden. De aanleg hiervan bestaat per wijkdeel/stad uit een aantal fasen: In de eerste fase worden de centrales geplaatst en legt men het 'core netwerk' aan. In de tweede fase begint men met het legggen van de glasvezel naar de straten/woningen. In de derde (en laatste) fase sluit men de woningen aan op de glasvezel en worden de diensten geactiveerd.

XMS - Glasvezel Modems

Afbeelding: Naam: Poort verdeling: Packetfront Poort 1: Internet Poort 2: IPTV Packetfront (DRG 600) Poort a: Internet Poort b: IPTV Genexis CPS Poort 1: Internet Poort 2: IPTV Genexis CPS V2 Poort 1: Internet Poort 2: IPTV Note: Werkt de dienst niet als je utp kabel aansluit? In sommige gevallen zijn de diensten op de poorten om gedraaid. Probeer eerst de aansluit kabels te wisselen. Mocht het dan nog steeds niet werken, bel dan naar het service nummer om na te gaan op welke poorten de diensten staan.

XMS - Internet

XMS levert standaard een symmetrische glasvezelverbinding van 50/50Mbit voor 42,50 per maand. Optioneel is tegen een meerprijs een 100/100Mbit of 200/200mbit abonnement. Dat laatste is op dit moment alleen in Zeewolde beschikbaar.Dankzij de koppeling die XMS heeft op de AMS-IX (via het netwerk van InterNLnet) halen in alle gevallen klanten ook daadwerkelijk deze snelheid. Dit in schril contrast met bvb bestaande DSL/Coax netwerken waar de snelheden vaak lager uitvallen dan geadverteerd. Bij het internet abonnement zitten natuurlijk email faciliteiten (100Mb mailbox) en persoonlijke hosting (100Mbyte). Ook zitten een spamfilter en een email-virusscanner in het abonnement. Neemt men XMS af dan krijgt men op een centrale locatie een glasvezelaansluitpunt aangesloten waarop men de computer aan kan sluiten. Belangrijk hierbij is wel dat het aansluitpunt wel voorzien is van 4 (of 8 ) UTP-poorten, maar in de praktijk zal slechts één van deze poorten voorzien zijn van een internet verbinding. Wil je meerdere computers aansluiten dan zul je dus een router moeten plaatsen. Belangrijk:Let bij de aanschaf wel op of de router echt in staat is om 50/50Mbit verkeer te routeren, in de praktijk blijkt dat veel modellen dit niet kunnen.. en dus ergens op de 20-30Mbit blijven steken. Dit ondanks het feit dat men de routers verkoopt als 100Mbit router. Of een router de doorvoersnelheid (throughput) van 50Mbit of 100Mbit ook werkelijk aankan is terug te vinden op www.smallnetbuilder.com. Let hierbij vooral op de LAN/WAN throughput. XMS heeft een aansluiting op de Nikhef. De status van de Nikhef vind je hieronder:

XMS - Telefonie

De telefoniedienst van XMS is gebasseerd op het platform dat ook voor Optibel gebruikt is (www.optibel.nl). Deze dienst is meerdere keren als een kwalitatief uitstekende dienst getest in bvb Computer Totaal. In de praktijk zullen er dus geen verschillen zijn tussen het vertrouwde analoge telefonienetwerk en XMS telefonie. In tegenstelling tot veel andere VoIP diensten heeft XMS het volledige netwerk qua QoS onder controle dus van standaard VoIP problemen (jitter/echo/etc) is er geen sprake. Elke telefoonlijn heeft een eigen gereserveerd gebied binnen het netwerk en is dus onafhankelijk van up/download gedrag van XMS klanten. Op het XMS aansluitpunt zijn 2 telefoonlijnen aan te sluiten (de 2e is voor een meerprijs/maand af te nemen via het klantenportal), maar dit zijn wel analoge telefoonlijnen. ISDN telefoons zullen dus niet werken. De XMS telefoniedienst bied ondersteuning voor alle gangbare STS-functionaliteiten, bvb wisselgesprek, 3-way calling, callfwd, etc. Een overzicht hiervan is te vinden op www.xmsnet.nl.

XMS - Analoge televisie

Op het glasvezelaansluitpunt zit ook een aansluiting voor analoge televisie. Doormiddel van een F-connector is een traditionele coax-kabel aan te sluiten op deze aansluiting en kun je je bestaande coax-installatie aansluiten op het analoge signaal van XMS. In de huidige vorm geeft XMS via het analoge signaal 39 Televisie, en 35-40 radiozenders door (note: Dit kan wel per regio verschillen, kijk voor het actuele overzicht op www.xmsnet.nl) die zonder settop-box te bekijken zijn. Het signaal komt binnen via een 2e glasvezel en is dus niet van invloed op de snelheid van het XMS internetverkeer.

XMS - Digitale televisie (IPTV)

Het is ook mogelijk om bij XMS gebruik te maken van interactieve digitale televisie. Voor het gebruik hiervan is echter wel een zogeheten Settop-box nodig die men los moet kopen. Een voorwaarde voor het afnemen van digitale televisie is echter wel dat men een abonnement heeft op XMS-analoge televisie en internet. Voor het ontvangen van digitale televisie zal 4,95 per maand in rekening worden gebracht. Beeldkwaliteit Digitale TV De beeldkwaliteit van digitale televisie zal natuurlijk een stuk hoger liggen dan bij analoge televisie doordat wij de NOB-mediagateway streams 1 op 1 doorgeven (8Mit/kanaal). De meeste streams zijn echter wel gewoon in het SD(PAL)-formaat, dus verwacht geen HD-kwaliteit. Dit hangt puur af van het feit dat de zenders niet uitzenden in HD. HD TV XMS bied voor 5,95 per maand een HD pakket aan met 18 HD zenders. Zonder het HD pakket kan je op dit moment alleen Nederland 1,2,3 Eurosport HD en ART HD bekijken.HD settopbox is wel noodzakelijk om in HD te kijken. De HD streams komen rechtstreeks van de mediagateway van Technicolor af. Hierdoor is de gemiddelde bitrate van een HD zender 11 tot 16 mbit. De hoogte van de bitrate is afhankelijk van de zender die uitzend.Als de uitzending niet in HD uit gezonden word, zal het signaal SD zijn en is de bitrate 8 mbit bedragen. VideoOnDemand diensten Met XMS digitale televisie is het ook mogelijk om gebruik te maken van een aantal VoD diensten. Dit zijn interactieve diensten zoals bijvoorbeeld uitzendinggemist, RTL gemist, Veronica gemist, Net 5 gemist. Een verschil met de websites van deze diensten is natuurlijk de beeldkwaliteit, in de meeste gevallen zal dit bij de VoD-diensten van XMS een stuk hoger zijn dan bij de webbased-varianten (4Mbit versus 0.5Mbit). Naast de huidige VoD diensten zijn er natuurlijk nog een groot aantal in ontwikkeling, maar hierover kan ik nu nog weinig vertellen. Electronische programma gids (EPG) De epg die xms levert zit natuurlijk de informatie van wanneer het programma start en wanneer het eindigt maar ook uitgebreide programma informatie. Tijdens het programma is het ook mogelijk om te kijken hoe lang het programma bezig is maar ook welke programma's erna komen. Mozaïek scherm Nieuw op het iptv platform is het zogenaamde "Mozaïek scherm". Het mozaïek scherm stelt je in staat om in 1 oog opslag 9 zenders tegelijkertijd te bekijken. Handig als je bijvoorbeeld iets leuks zoekt op tv om naar te kijken. Ook is het mogelijk om het geluid van zender te beluisteren. Personal video recorder (PVR) Sinds december 2010 is het mogelijk om bij xms jouw tv avond zelfs in te plannen. De 532 en de 540 maken dit mogelijk. Zo kun je onder andere een programma live pauzeren, opnemen of handmatig de opnamen inplannen. Ook is het mogelijk om via de epg de programma's op te nemen. Moviemax Videotheek De Moviemax Videotheek is een interactieve applicatie waarmee je via het Digitale televisiemenu films kan huren en direct kan bekijken op de televisie. In de Videotheek vindt je SD of HD films in verschillende categorieën. Via de zoekfunctie vind je eenvoudig jouw favoriete film. Ben je benieuwd naar een film, dan kan je gratis de trailers van alle beschikbare films bekijken!

XMS - IPTV Settopbox vergelijker

XMS heeft op dit moment vier type Amino's. Waarvan één die op dit moment nog niet is uitgebracht. Door de keuze van de juiste settopbox iets gemakkelijker te maken kan je onderstaand schema gebruiken. Een settopbox kun je door op de volgende link te klikken: https://mijn.xmsnet.nl/instellingen.php?wat=iptv aanschaffen. XMS ondersteunt op dit moment maximaal 3 settopboxen en is in elke mix te gebruiken. (bijvoorbeeld 3 keer de 532) SD box HD box PVR box Prijs €0,- éénmalig + €4,95 per maand. €50,- éénmalig + €4,95 per maand. €160,- éénmalig + €4,95 per maand. Als tweede digitale box €89,- éénmalig €150,- éénmalig €249,- éénmalig Aansluit mogelijkheden scart en coax en spdif digitaal out scart, coax en hdmi en spdif digitaal out scart en hdmi en Analoog stereo audio out Stereo and Dolby 5.1 surround via SPDIFan SD digitale zenders (Basis pakket) 81 81 81 HD digitale zenders (Basis pakket) 14 14 Gemist pakket mogelijkheid. MovieMax Videotheek PVR functies (opnemen) Grootte harde schijf 250 gigabyte

XMS - DVB-C VS IPTV

Sinds december 2010 is het voor XMS klanten mogelijk om gebruik te maken van het dvb-c signaal. Maar naast het dvb-c signaal is er natuurlijk ook een keuze voor IPTV. Om een keuze te maken welke je wilt gaan gebruiken kan je onderstaand schema gebruiken. Natuurlijk is het ook mogelijk om beide signalen naast elkaar te gebruiken. DVB-C IPTV Prijs Gratis bij het pakket "Analoog radio en televisie" (€16,95 per maand) €4,95 per maand + (€5,95 per maand voor HD pakket) SD digitale zenders 39* 81 HD digitale tv Bitrate SD zenders +/- 8 mbit +/- 8 mbit Bitrate HD zenders 11 - 16 mbit EPG Mozaïek scherm Gemist pakket Plus pakket PVR functies (opnemen) MovieMax Videotheek * Alleen het analoge pakket krijg je in digitale kwaliteit.

XMS - DVB-C

Algemene instellingen: Frequentie: 304Mhz (vaak in te vullen als 304000(khz) Aantal symbolen: 6875 (op sommige ontvangers 68750) Netwerk-id instellingen: Plaats: Netwerk-id Almere 8200 Amersfoort 3900 Arnhem 3900 Deventer 7461 Leiden 1000 (beschikbaar vanaf 12 juli) Leusden 3900 Hilversum 3900 Nijmegen 3900 Soest 3900 Twello 7461 Utrecht 3900 Veenendaal 3900 Wijchen 3900 Zeewolde 8200 Tot slot nog even een belangrijk puntje: Om het DVB-C signaal op te vangen heeft u een kastje (ontvanger) nodig. Ontvangers met het DVB-C standaard logo kunnen gebruikt worden. XMS levert de Ziggo-kastjes zelf niet uit, maar zijn te koop in de betere elektronicawinkels. Daarnaast worden veel nieuwe platte tv' s uitgerust met een ingebouwde DVB-C ontvanger. XMS kan niet garanderen dat elke DVB-C ontvanger op het netwerk te gebruiken is. De volgende ontvangers zijn in het verleden succesvol aangesloten op het netwerk: Sagem ICAD81HD Samsung DCB-B270R Samsung DCB-H360R Cisco 8455 DVB Humax IR-FOXC Panasonic TU-DC40RD Samsung DCB-9401-R Philips DCR2020/03 Samsung DCB-P850RS Humax HDR-505C Eye TV Hybrid USB module DIGI1 STB 85 IR

Versie: 2.6.2

[ Voor 100% gewijzigd door White_Collar op 13-08-2011 10:02 ]

[White_Collar]

FAQ

Help, de eerste twee seconde van een telefoon gesprek valt weg. Bel het service nummer. XMS moet dit probleem oplossen. Ik heb met speedtest X getest maar ik haal 10-70 mbit van de 50 of 100 mbit. In de meeste gevallen ligt het aan de speedtester zelf dat hij een lage waarde aangeeft. Verstandig is om de snelheid te testen door een kabel rechtstreeks aan te sluiten op het modem. Speedtest websites worden afgeraden om mee te testen zoals bijvoorbeeld: speedtest.net. de snelheidstests van speedtest.net zijn onbetrouwbaar voor het meten van glasvezel snelheden. Gebruik een FTP of newsserver om het te testen (bij voorkeur met 3 of 4 sessies tegelijk) en niet de speedtest websites. Onderstaande websites zijn ook nog een optie om jouw snelheid te testen. Mirrors 100mb en 1000 mb files: Server XMS: http://home.xmsnet.nl/speedtest/100mb.bin Privé server Rekenblok (100/100 fiber thuis hosting) http://speedtest.pbservers.nl/1000mb.bin Mijn Animo 110 reageert nauwelijks tot niet, op mijn afstandbediening. Dit komt meestal doordat de batterijen bijna leeg zijn. In sommige gevallen ontstaat dit probleem na de kopen van nieuwe televisie. Dit probleem ontstaat doordat de TV de infrarood overdracht verstoort tussen afstandbediening en de Animo 110. Waardoor de commando's die je intoetst in de afstandbediening niet aankomen bij de Animo 110. Om dit probleem te verhelpen contact op moeten nemen met de service desk of een paar handige standaard oplossingen proberen die Mojo gepost heeft in dit topic. Mijn verzonden mail komt terug met de melding: reason: 554 5.6.0 Your mail message was flagged as spam. Message not accepted. Het lijkt erop dat de webmail server op de spam list is beland, Bel even met xms zodat ze ervan weten. Zodat ze een verzoek indienen om xms er weer vanaf te halen. Jullie bieden 50 mbit aan, maar haal je dit daadwerkelijk ook?. In de meeste gevallen haal je de 50 mbit gewoon, het komt voor dat de 50 mbit niet word gehaald, meestal ligt dit probleem aan de router , doordat deze de 50 mbit net niet kan routeren naar de wan. Om te controleren of het inderdaad de router is die hier de boos doener is, is het verstandig om de pc rechtstreeks aan te sluiten op het modem en vervolgens een speedtest uit te voeren. Ook kan het voor de zekerheid handig zijn om een andere utp kabel te gebruiken om te testen, je weet maar nooit Heb je dit allemaal al uitgeprobeerd dan is er nog maar 1 oplossing: bellen met het service nummer. Er is waarschijnlijk iets mis met jouw fiber verbinding. Wat voor ping tijden kan ik verwachten met glasvezel?. Bij speedtest kan je makkelijk 2ms tot 5ms halen. Een voorbeeld van een willekeurige XMS gebruiker: In de praktijk zijn de pings in games als: bad company 2 en Black ops iets hoger. Bij bad company 2 haal je ongeveer een ping van 80 en bij black ops een ping van 20 a 25. Zelf een gameserver hosten resulteert in ping tijden vanaf een ADSL of kabel aansluiting binnen Nederland naar jou glasvezel verbinding in 10 tot 50 ms. Ik heb Settopbox X besteld, wanneer kan ik mijn pakketje verwachten? Als je de Settopbox hebt besteld en het abonnement is al ingegaan dan kan de settopbox in het gunstigste geval binnen 3 a 4 werkdagen op jou deurmat liggen, officieel staat er 14 werkdagen voor. Is je abonnement nog niet actief? Dan word de settopbox orde verstuurt naar BNS op het moment dat je abonnement laat ingaan. De boven genoemde termen gelden hier ook. Kan ik ook andere settopboxen gebruiken i.p.v de animo? Nee dat is niet mogelijk

[ Voor 99% gewijzigd door White_Collar op 14-07-2011 00:33 ]

[White_Collar]

Handleidingen + Zender overzichten

Algemeen: Onderwerp Download link Installatie Handleiding klik Internet Telefonie: Onderwerp Download link Telefonie Handleiding klik Digitale IPTV Onderwerp Download link Handleiding Animo 110 inc. tv codes klik Handleiding Animo 130m inc. tv codes klik Handleiding Animo 140 inc. tv codes klik Handleiding Animo 532 inc. tv codes klik Handleiding Animo 540 inc. tv codes klik Handleiding MovieMax videotheek klik Zender overicht Onderwerp Download link Zender overzicht Analoog en DVB-C klik Zender overzicht IPTV (digitale tv) klik

[ Voor 127% gewijzigd door White_Collar op 16-08-2011 15:56 ]

[White_Collar]

Achtergrond informatie

Onderwerp Download link Achtergrond IPTV HD klik

[ Voor 102% gewijzigd door White_Collar op 05-07-2011 15:31 ]

[White_Collar]

Nieuwsbrief archief

Hieronder vind je de verstuurde nieuwsbrieven van XMS. Datum: link: 1/07/11 Download 20/04/11 Download 24/02/11' Download

[ Voor 107% gewijzigd door White_Collar op 05-07-2011 15:31 ]

[White_Collar]

Change log first post

Datum: Versie: Verandering: 5/07/11 V2.6.2 - Nieuw Turks pakket toegevoegd. 2/07/11 V2.6.1 - Verzorging gebied bijgewerkt. - DVB-C netwerk id's toegevoegd van nieuwe plaatsen. - Extra pakket toegevoegd. - Settopbox vergelijker tabel geüpdate naar de nieuwe situatie. - Nieuwsbrief toegevoegd van 1/7/11. 22/04/11 V2.6 - IPTV tabel informatie toegevoegd. - DVB-C VS IPTV tabel informatie toegevoegd. - klik knopje voor meer informatie aangepast. - Handleiding kopje toegevoegd. - Achtergrond kopje toegevoegd. - FAQ vragen toegevoegd. 25/02/11 V2.5 - Dekkingsgebied kaartje gemaakt en toegevoegd. - Alle plaatjes lokaal gehost + gelinkt. - Meer info knop toegevoegd + goed gelinkt. - Stukje in "XMS - Glasvezel Modems" herschreven. - "XMS - Digitale televisie (IPTV)" plaatjes toegevoegd en stukken herschreven. - Kopje "XMS - DVB-C VS IPTV" geschreven. - Uitgebreide FAQ toegevoegd. (komt zeer binnenkort) - Change log toegevoegd. - Download link toegevoegd naar de nieuwsbrief.

[ Voor 111% gewijzigd door White_Collar op 05-07-2011 15:30 ]

[White_Collar]

Tot slot:

Officieel ben ik niet lid van het webcare team van xms. Ik kan daarom helaas geen antwoord geven op inhoudelijke vragen over het bedrijf xms. Daarnaast is het daarom ook niet mogelijk om rechten aan mijn posts te ontlenen. Ik geef hier mijn persoonlijke mening, niet de mening van XMS. Omdat ik het leuk vind om mensen te helpen, bied ik zo nu en dan de mensen aan om met mij contact op te nemen voor het afwikkelen van het probleem, helaas heb ik geen mogelijkheid om iedereen te helpen. Wanneer ik je kan helpen zal ik je dat altijd even laten weten. Helaas kan het zijn dat ik i.v.m studie geen tijd heb om iedereen op dit forum te helpen. Rekenblok in "XMS Glasvezel ervaring - XIII"

[ Voor 103% gewijzigd door White_Collar op 13-08-2011 12:19 ]

[White_Collar]

De 5 laatste berichten van het vorige draadje waren:

4alexi schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 11:43: Nu één week zonder (digitale) TV.... Vorige week vrijdag is de verbinding met digitale tv verbroken (amino 110 meld: geen verbinding.). In logs van m'n webserver kan ik zien dat internet rond die tijd ook vreemd deed. Dagelijks bellen naar de helpdesk: modem 4 uur uit etc. niets helpt. Gemompel over een dubbel FQDN, wellicht een kabel die (bij xms) verkeerd zit. Situatie nu: wij (xms) bellen u als het weer goed is.... (don't call us, we call you....). Er is op geen enkele manier een termijn met de helpdesk af te spreken.. 1 week, 1 maand..? Nu was ik redelijk tevreden over XMS en heb het (succesvol) aangeraden aan familie en kennisen. Mijn vraag: hoe krijg ik XMS nu zover dat ze na één week eens iets gaan doen? PS Ik heb geen coax in m'n huis/flat liggen, dus analoog gaat ook niet zo eenvoudig/mooi. Rekenblok schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 11:52: [...] Kort gezegd: je word gemigreerd door Reggefiber naar een andere pop. XMS kan in wezen niks doen. Want ze moeten wachten op Reggefiber die het oude FQPN adres eruit gooit. FQPN = een adres waaruit XMS de modems in het netwerk uit elkaar kan houden. Elke klant krijgt zo'n adres. Als klant kan je er voor de rest niks mee, het is puur om de diensten aan de goede klant te koppelen. Echter: probleem is dat op het moment dat je gemigreerd word, er een dubbele FQPN ontstaat. Waardoor de diensten niet meer werken. Nadat de oude er uit is gegooid kan XMS de diensten opnieuw op de nieuwe FQPN zetten waardoor je diensten weer zullen werken. * White_Collar heeft toch maar besloten om niet naar officieel webcare te solliciteren. Anoniem: 347650 schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 12:34: Denan schreef op 1 juli 2011: ARTE tweetalig ARTE is nu 2x aanwezig op het IPTV product, op kanaal 222 in het duits en op kanaal 224 in het frans. Vanaf 5 Juli zal ARTE alleen op kanaal 222 uitgezonden worden en zal het mogelijk zijn om met de Afstandbediening te switchen tussen Duits of Frans. Einde Quote. Bij de zender ARTE zit een probleem. Bij ARTE Duits is er sprake van een Frans beeld met een Duits geluidskanaal. Dat houd in dat de programma's niet kloppen met de Programmagids. Dat komt omdat er tussen de aanvangstijden van de programma's Arte Frans en Arte Duits een half uur verschil zit. Ik heb contact gehad met Arte Duitsland en die geven de volgende instellingen op om de Duits uitzending correct binnen te halen. Die genauen Angaben lauten: Satellit: Astra 1 - 19,2 Grad Ost Transponder: 1051 Downlink-Frequenz: 10.744 Symbolrate: (MSym/s): 22.000 Fehlerschutz (FEC): 5/6 Polarisation: horizontal Ik kan geen contact opnemen met Glashart om ze te vragen het juiste beeldsignaal binnen te halen. Misschien kan DENAN hier iets aan doen? 4alexi schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 13:09: [...] @Rekenblok: Bedank voor de uitleg. Had al de indruk dat XMS zelf er niets mee kan. Deze situatie met "onderuitvoerders" heb ik vorig jaar ook gehad i.v.m. verplaatsing modem van meterkast naar woonkamer. Toen lag alles er een week uit, moest zelf met de uitvoerder praten om iets meer spoed te krijgen (reactie: Oh, volgens xms zijn er geen klanten in dit complex....). Dus Reggefiber verzaakt hier? Eens kijken of hun een forum hebben waar ik kan klagen... (volgen mij is al dat outsourcing etc. omgekeerd evenredig met klant-service) MiK schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 14:57: [...] Gewoon blijven bellen en druk op blijven houden, tis heel zielig om te zeggen maar over het algemeen helpt t wel. XMS belt namelijk niet altijd terug, er van uit gaande dat het probleem is opgelost. Tot je weer belt dat het nog niet is opgelost.

[ Voor 175% gewijzigd door White_Collar op 05-07-2011 15:31 ]

[White_Collar]

En dat was hem dan weer

Kleine veranderingen aan de start post serie:

- Verzorging gebied bijgewerkt.
- DVB-C netwerk id's toegevoegd van nieuwe plaatsen.
- Extra pakket toegevoegd.
- Settopbox vergelijker tabel geüpdate naar de nieuwe situatie.
- Nieuwsbrief toegevoegd van 1/7/11 IN PDF FORMAAT

[ Voor 198% gewijzigd door White_Collar op 02-07-2011 16:26 ]

[boswandeling]

Even een vraagje, ik heb een Amino 532, geregels via de omruilactie van een amino 130 naar een 532
Ik heb deze neergezet een aangesloten, nu kwam ik laatst thuis en kwam ik er achter dat ik geen spanning op het apparaat had, na wat friemelen achter het apparaat begon het powelampje sporadisch de knipperen (dan wel en dan geen spanning)

Ik heb de trafo doorgemeten op breuken, maar geen probleem. en met een vergelijkbaar nieuwe trafo heb ik nog steeds het probleem. Het blijkt dus dat mijn 12v dc connector van de amino niet goed is. Gek want ik heb deze nog nooit verplaats of iets in die buurt.

Ik heb sowiso garantie, maar hoe daat dit in zijn werk ? ik bel XMSnet en ze komen hem halen of sturen ze mij een antwoordnummer op ? hoe lang duren dit soort reparaties, aangezien ik graag HD kijk en daar ook voor betaal, wil ik daar natuurlijk optimaal van kunnen genieten. Kan dit niet, dan zou het toch wel mogenlijk zijn om het HD pakket op te schorten ?

Iemand ervaring met dit proces ? (rekenblok) ?


p.s.

Mirrors 100mb en 1000 mb files:
Server XMS: http://home.xmsnet.nl/speedtest/100mb.bin
Privé server Rekenblok (100/100 fiber thuis hosting) http://speedtest.pbservers.nl/1000mb.bin

Als ik de XMS server doe haal ik max 2.5 tot 3.1 MB/sec Doe ik de server van Rekenblok haal ik gewoon 5.6 MB/sec stabiel.

Een tip: gebruik de speedtest van XMS zelfs dus niet, die is nog onbetrouwbaar. Er zijn diverse speedtest/bin sites die wel betrouwebaar en snel zijn!

[ Voor 18% gewijzigd door boswandeling op 02-07-2011 17:19 ]

[White_Collar]

Met de procendure heb ik ervaring mee
Hoe dat gaat is niet heel erg spannend. Box word getest in het xms huis of hij inderdaad stuk is. Zo ja word er een ticket ingeschoten voor rma en stuur je de oude op naar een speciaal rma adres. En dan komt zodra het rma ticket is verwerkt een nieuwe naar je toe

[ Voor 16% gewijzigd door White_Collar op 02-07-2011 17:34 ]

[ik222]

Toch is speedtest.net zeker niet slecht mits je de goede servers kiest tenminste. Alleen de upload komt daar met een 100Mbit abbo vaak iets te laag uit omdat de upload test eigenlijk te klein is om dat dan goed te meten.

[boswandeling]

Rekenblok schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 17:29:
Met de procendure heb ik ervaring mee
Hoe dat gaat is niet heel erg spannend. Box word getest in het xms huis of hij inderdaad stuk is. Zo ja word er een ticket ingeschoten voor rma en stuur je de oude op naar een speciaal rma adres. En dan komt zodra het rma ticket is verwerkt een nieuwe naar je toe

En wie betaalde mijn 1 uur rijden heen en 1 uur rijden terug naar het dichtzbijzijnde XMS huis ?
Leiden - Utrecht ligt niet bepaald om de hoek.

Ik ga er vanuit dat als ik iets bestel bij XMS via internet, deze ook gewoon opgestuurd kan worden en binnen de wettelijke reparatietijd gemaakt wordt ?

[White_Collar]

MiK schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 18:23:
[...]


En wie betaalde mijn 1 uur rijden heen en 1 uur rijden terug naar het dichtzbijzijnde XMS huis ?
Leiden - Utrecht ligt niet bepaald om de hoek.

Ik ga er vanuit dat als ik iets bestel bij XMS via internet, deze ook gewoon opgestuurd kan worden en binnen de wettelijke reparatietijd gemaakt wordt ?

Dit de procedure bij XMS. Ik snap alleen niet wat wettelijke reparatietijd hier mee te maken heeft? Als hij stuk word bevonden in een XMS huis kan je hem toch gewoon opsturen?

[EricJH]

Dank voor de update van de topic start.

[boswandeling]

Rekenblok schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 18:35:
[...]


Dit de procedure bij XMS. Ik snap alleen niet wat wettelijke reparatietijd hier mee te maken heeft? Als hij stuk word bevonden in een XMS huis kan je hem toch gewoon opsturen?

Ik moet hem eerst brengen naar het dichsbijzijnde XMS huis (belachelijk want ik bestel hem online) vandaar gaan ze kijken of hij kaduuk is, dan wordt er een ticket ingeschoten en dan wordt de box naar een adres gestuurd en zodra het ticket is verwerkt komt er eentje richting mijn kant ?.

Dit is het ergste wat een consument kan overkomen, neem een voorbeeld aan ziggo, toen mijn decoder defect was kreeg ik een nieuwe decoder met daarbij RMA gegevens en een antwoordnummer.

Nu moet ik 3.5 van huis zijn (inc benzine) dus bijna een halve werkdag om een apparaat van 249 euro naar een zogenaamd service punt te brengen terwijl ik mijn apparaat daar niet eens gekocht heb. Vervolgens ticket dit en dat en weet zeker dat ik binnen twee weken nog geen decoder terug heb.

Wedden dat dit niet gaat gebeuren Ik ga dat ding gewoon opsturen, aangetekend en wel, en dan zien we wel wat er gebeurd. Belachelijke gedachte van XMS dat ik 3.5 van huis moet zijn inc benzine inc vrij van werk vragen om een defect apparaat ter reparatie aan te bieden. Service van XMS is zwaar onder de maat op deze manier.

P.s. Als ik het goed begrijp ga ik naar dat XMS huis een pokke end verderop om het probleem alleen te constateren door medewerkers van het XMS huis ? ik moet hem daarna weer mee terug nemen om het vervolgens op te sturen ? Zeg me dat ik het fout heb a.u.b.

[ Voor 8% gewijzigd door boswandeling op 02-07-2011 20:38 ]

[White_Collar]

MiK schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 20:35:
[...]


Ik moet hem eerst brengen naar het dichsbijzijnde XMS huis (belachelijk want ik bestel hem online) vandaar gaan ze kijken of hij kaduuk is, dan wordt er een ticket ingeschoten en dan wordt de box naar een adres gestuurd en zodra het ticket is verwerkt komt er eentje richting mijn kant ?.

Dit is het ergste wat een consument kan overkomen, neem een voorbeeld aan ziggo, toen mijn decoder defect was kreeg ik een nieuwe decoder met daarbij RMA gegevens en een antwoordnummer.

Nu moet ik 3.5 van huis zijn (inc benzine) dus bijna een halve werkdag om een apparaat van 249 euro naar een zogenaamd service punt te brengen terwijl ik mijn apparaat daar niet eens gekocht heb. Vervolgens ticket dit en dat en weet zeker dat ik binnen twee weken nog geen decoder terug heb.

Wedden dat dit niet gaat gebeuren Ik ga dat ding gewoon opsturen, aangetekend en wel, en dan zien we wel wat er gebeurd. Belachelijke gedachte van XMS dat ik 3.5 van huis moet zijn inc benzine inc vrij van werk vragen om een defect apparaat ter reparatie aan te bieden. Service van XMS is zwaar onder de maat op deze manier.

P.s. Als ik het goed begrijp ga ik naar dat XMS huis een pokke end verderop om het probleem alleen te constateren door medewerkers van het XMS huis ? ik moet hem daarna weer mee terug nemen om het vervolgens op te sturen ? Zeg me dat ik het fout heb a.u.b.

Als ik zo vrij mag zijn: waar haal je vandaan dat je binnen twee weken geen decoder hebt? Sorry hoor maar die uitspraak is nergens op gebaseerd. Ik heb al tien tallen rma's verwerkt en doorgezet en als er 1 ding is waar XMS absoluut niet moeilijk over doet is RMA's. Dus om nu al vooraf te stellen dat het allemaal kut, lang duurt en de service slecht is terwijl je überhaupt niet eens melding hebt gemaakt bij XMS dat je box stuk is en dus geen ervaring mee hebt. Vind ik toch dat je deze conclusie die je nu al trekt op geen enkele feit moet herzien

Want ik zou je eens sterker vertellen: De RMA gevallen die ik heb gehad, hadden binnen ongeveer 2 tot 4 dagen een nieuwe box....
Ben benieuwd hoe jij aan 2 weken komt

Wedden dat dit niet gaat gebeuren Ik ga dat ding gewoon opsturen, aangetekend en wel, en dan zien we wel wat er gebeurd. Belachelijke gedachte van XMS dat ik 3.5 van huis moet zijn inc benzine inc vrij van werk vragen om een defect apparaat ter reparatie aan te bieden. Service van XMS is zwaar onder de maat op deze manier.

Als er 1 ding is wat je absoluut niet moet doen is dat het wel. Luk raak opsturen heeft totaal geen nut.
En je werkt je alleen maar op die manier de problemen in.
Als je het toch doet( wat je verder vrij staat om te doen natuurlijk). Vind ik dat je straks hier niet mag klagen dat je geen nieuwe box krijgt van XMS omdat je hem zomaar hebt opgestuurd. En al helemaal niet bij mij aankloppen of ik achter je stb wil aan gaan.

Als ik jou was zou ik gewoon het service nummer bellen en je niet (nu al) zo op tewinden terwijl er niks aan de hand is. Misschien zegt de service desk wel dat je hem direct mag opsturen... Lees: Dit is de normale procedure (waar je ook naar vroeg) echter worden er ook uitzonderingen gemaakt.

MiK schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 20:35:
[...]

P.s. Als ik het goed begrijp ga ik naar dat XMS huis een pokke end verderop om het probleem alleen te constateren door medewerkers van het XMS huis ? ik moet hem daarna weer mee terug nemen om het vervolgens op te sturen ? Zeg me dat ik het fout heb a.u.b.

Als de service desk zegt dat je dat moet doen: Dan is het antwoord ja.
Als hen zeggen dat het niet nodig is dan is het antwoord nee

[ Voor 25% gewijzigd door White_Collar op 02-07-2011 21:06 ]

[boswandeling]

Ik las jou reactie met de procedure en ging er daadwerdelijk ook van uit dat dit de procedure was, ik ging daar van uit omdat jij werkzaam bent in een XMS huis.

Maargoed ik ga ze bellen of er dan iets anders te regelen is. Ik hoop niet dat je het heel erg vindt dat ik XMS in twijfel neem, ik ben wel vaker verwezen naar een XMS huis, probleem met mijn decoder, keuze was naar het XMS huis gaan of gewooon pech hebben. Mijn amino 130 stond toen een paar keer per week vast.

Qua snelheid moet je me ook niet kwalijk nemen dat ik nogal sceptisch ben, Ik heb pas een goeie ervaring gehad, en dat was laatst. Maar eerst zien dan geloven. Maar als je mij bij voorbaat al vertelt dat ik amino eerst naar utrecht moet brenrgen, dan kan ik gewoon niet meer positief denken.

Nogmaals wat ik al eerder aan heb gegeven, SERVICE de prijzen van alles zijn zo uitgeknepen dat service gewoon niet meer bestaat. Ik heb helaas niet de keuze uit meerdere ISPs ik weet dat er ISPs zijn die qua service veel beter zijn dan XMSnet. Ik geef liever 10 euro per maand extra uit voor exact dezelfde diensten maar dan met een vlotte en simpele afhandeling van problemen.

[White_Collar]

MiK schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 21:07:
Ik las jou reactie met de procedure en ging er daadwerdelijk ook van uit dat dit de procedure was, ik ging daar van uit omdat jij werkzaam bent in een XMS huis.

Maargoed ik ga ze bellen of er dan iets anders te regelen is. Ik hoop niet dat je het heel erg vindt dat ik XMS in twijfel neem, ik ben wel vaker verwezen naar een XMS huis, probleem met mijn decoder, keuze was naar het XMS huis gaan of gewooon pech hebben. Mijn amino 130 stond toen een paar keer per week vast.

Qua snelheid moet je me ook niet kwalijk nemen dat ik nogal sceptisch ben, Ik heb pas een goeie ervaring gehad, en dat was laatst. Maar eerst zien dan geloven. Maar als je mij bij voorbaat al vertelt dat ik amino eerst naar utrecht moet brenrgen, dan kan ik gewoon niet meer positief denken.

Nogmaals wat ik al eerder aan heb gegeven, SERVICE de prijzen van alles zijn zo uitgeknepen dat service gewoon niet meer bestaat. Ik heb helaas niet de keuze uit meerdere ISPs ik weet dat er ISPs zijn die qua service veel beter zijn dan XMSnet. Ik geef liever 10 euro per maand extra uit voor exact dezelfde diensten maar dan met een vlotte en simpele afhandeling van problemen.

Als je voor mij kan onderbouwen hoe beter de service kan zijn dan: dat als je de service desk belt en twee tot 4 dagen later (afhankelijk hoe snel tnt is) op jou deur mat een nieuwe STB ligt.


Beetje vertrouwen erin a.u.b RMA's gaan redelijk snel bij xms en ik spreek uit ervaring
Als je ze uitlegt bij de service desk dat het echt te ver rijden is dan zullen hun ook wel in zien dat dat geen optie is.

[ Voor 6% gewijzigd door White_Collar op 02-07-2011 21:20 ]

[boswandeling]

Rekenblok schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 21:17:
[...]


Als je voor mij kan onderbouwen hoe beter de service kan zijn dan: dat als je de service desk belt en twee tot 4 dagen later (afhankelijk hoe snel tnt is) op jou deur mat een nieuwe STB ligt.


Beetje vertrouwen erin a.u.b RMA's gaan redelijk snel bij xms en ik spreek uit ervaring
Als je ze uitlegt bij de service desk dat het echt te ver rijden is dan zullen hun ook wel in zien dat dat geen optie is.

Ik laat me verrassen, ik ga maandagochtend direct bellen.

[White_Collar]

MiK schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 21:24:
[...]


Ik laat me verrassen, ik ga maandagochtend direct bellen.

Als je nou twijfelt: Stuur mij even een pm met je postcode en huisnummer. Dan hou ik met mijn rechter oog jou RMA in de gaten

[boswandeling]

Rekenblok schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 21:30:
[...]


Als je nou twijfelt: Stuur mij even een pm met je postcode en huisnummer. Dan hou ik met mijn rechter oog jou RMA in de gaten

Na het bellen met XMS laat ik even weten wat er uit komt, en zal ik via de PM even mijn gegevens sturen.

[wiebo66]

Jammer dat hier om de haverklap een nieuwe topic wordt gestart, in de goede tijd ging een topic een jaar mee. Kon je makkelijk teug zien op elk jaar.
Wat zijn de vorderingen overigens op de netschijf????

[qwerios]

Mooie topic start weer Rekenblok!

Andere mensen in Almere ook problemen met IPTV? Gisteravond begonnen de korte onderbrekingen en vanochtend komt er helemaal geen beeld meer over de lijn. Net alsof er te weinig bandbreedte beschikbaar is. De netwerkverbinding met de modem lijkt in orde en settop herstarten heeft niet geholpen.

Ik zie geen melding op XMS storing pagina en moet zo weg. Als ik terug kom kan ik wat beter gaan analyseren wat er aan de hand is maar vroeg me af of ik de enige ben op het moment.

[ Voor 4% gewijzigd door qwerios op 03-07-2011 10:26 ]

[trankilo]

Wat doet XMS/Lijbrand als een klant een 100/100 verbinding heeft en er TV bij besteld?
Wordt die klant dan automatisch geupgrade naar een GB verbinding, of moet de klant eerst gaan klagen na de upgrade voordat de lijn geupgade word door KPN-Reggefiber?

Wat is jullie ervaring?

[ik222]

trankilo schreef op zondag 03 juli 2011 @ 11:25:
Wat doet XMS/Lijbrand als een klant een 100/100 verbinding heeft en er TV bij besteld?
Wordt die klant dan automatisch geupgrade naar een GB verbinding, of moet de klant eerst gaan klagen na de upgrade voordat de lijn geupgade word door KPN-Reggefiber?

Wat is jullie ervaring?

Volgens mij is op de meeste plaatsen gigabit nog niet mogelijk dus dan gaat IPTV sowieso gewoon van de internetsnelheid af.

[White_Collar]

wiebo66 schreef op zondag 03 juli 2011 @ 04:11:
Jammer dat hier om de haverklap een nieuwe topic wordt gestart, in de goede tijd ging een topic een jaar mee. Kon je makkelijk teug zien op elk jaar.
Wat zijn de vorderingen overigens op de netschijf????

Ik vond de 50 pagina's per topic opzich wel mooi. Maar bij een jaar word het wel heel erg groot. Misschien om het half jaar een nieuw topic?

[Speedy-Andre]

qwerios schreef op zondag 03 juli 2011 @ 10:25:

Andere mensen in Almere ook problemen met IPTV? Gisteravond begonnen de korte onderbrekingen en vanochtend komt er helemaal geen beeld meer over de lijn.

Niks aan de hand in 1338, heb vannacht aan een stuk door kunnen kijken en nu gaat het ook prima

[White_Collar]

qwerios schreef op zondag 03 juli 2011 @ 10:25:
Mooie topic start weer Rekenblok!

Andere mensen in Almere ook problemen met IPTV? Gisteravond begonnen de korte onderbrekingen en vanochtend komt er helemaal geen beeld meer over de lijn. Net alsof er te weinig bandbreedte beschikbaar is. De netwerkverbinding met de modem lijkt in orde en settop herstarten heeft niet geholpen.

Ik zie geen melding op XMS storing pagina en moet zo weg. Als ik terug kom kan ik wat beter gaan analyseren wat er aan de hand is maar vroeg me af of ik de enige ben op het moment.

Misschien heel flauw om te zeggen: heb je het modem zelf ook al een keertje een seconde op 10 van de stroom gehaald?
Ik had laatst namelijk een vergelijkbaar probleem. Na het herstarten van het modem werkte het weer.

[qwerios]

Modem herstart stond al op mijn todo voor als ik weer thuis was. Gedaan en er is weer beeld. Nou maar hopen dat er iets op tv is om te testen

Probleem wat ik de laatste tijd had met de amino was dat hij soms niet wilde starten. De LED blijft dan blauw en even de settop box weer uit en aan zetten met de afstandsbediening was al genoeg om wel op te starten. Dit gebeurde sporadisch de afgelopen 2 weken. Gisteren begon het gestotter van het beeld. Maar eens goed in de gaten houden.

Er zit een tot op heden perfect werkend Ethernet Over Power netwerk tussen de amino en de modem maar als het nog een keer optreed ga ik die er ook even tussen uit halen om het zeker te weten. Het EoP netwerk heb ik niet herstart trouwens. Een ding per keer testen he

Maar goed, lokaal probleem dus.

[marigo]

Is er al zicht op nieuwe firmware voor de 532 die de harddisk een spin-down geeft wanneer de STB naar standby geschakeld wordt.

[ Voor 9% gewijzigd door marigo op 03-07-2011 14:30 ]

[Anoniem: 269656]

http://www.glasvezel.nu/forum/xms-slechte-provider

ik heb ook zeer slechte ervaring met die provider

[White_Collar]

Anoniem: 269656 schreef op zondag 03 juli 2011 @ 15:13:
http://www.glasvezel.nu/forum/xms-slechte-provider

ik heb ook zeer slechte ervaring met die provider

Een onderbouwing van wat precies je slechte ervaring is, is wel gewenst hier op got

[ Voor 19% gewijzigd door White_Collar op 03-07-2011 16:27 ]

[ETM]

Even een vraagje wat ik zo snel niet heb kunnen vinden in de voorgaande delen;

Het komt nog wel eens voor dat mijn Amino 130 de melding geeft "abonnee informatie wordt vernieuwd". Deze melding gaat echter niet weg. Ik dien daarvoor de 130 uit en in te schakelen.
Iemand enig idee wat dit kan zijn?

[White_Collar]

ETM schreef op zondag 03 juli 2011 @ 17:00:
Even een vraagje wat ik zo snel niet heb kunnen vinden in de voorgaande delen;

Het komt nog wel eens voor dat mijn Amino 130 de melding geeft "abonnee informatie wordt vernieuwd". Deze melding gaat echter niet weg. Ik dien daarvoor de 130 uit en in te schakelen.
Iemand enig idee wat dit kan zijn?

Is een bug. Zelfde geld voor de melding "de gids informatie word ververst" dat voor altijd op je beeld blijft staan.

[Anoniem: 295271]

Bug ? Die zijn er wel meer met de Amino.
- Als er met mini EPG onderin je scherm, de programma info oproept (blauwe knop volgens mij zo uit het hoofd) en de tekst is langer dan de schermruimte, kun je niet scrollen.
- De balk van hoelang een programma bezig is, staat de eerste keer dwars door de tekst heen ipv erachter.

En bij DVB-C nog steeds zo'n fijne bug :
- Dubbele DVB-C info

[Goku33]

Hmm vaag, ik heb geen beeld op mijn Amino 532 meer. Vanmiddag werkte alles nog prima en in de tussentijd is er niets veranderd. Nu geeft de amino het beeld van de zender niet meer door, maar de OSD werkt wel. De rest van het beeld is gewoon zwart. Het geluid van de zender hoor ik wel. Ik heb modem/box etc al gerestart, maar dat mocht niet baten.

Overigens doet mijn amino110 op een andere TV het wel gewoon goed.

Amersfoort Vathorst 3825

[White_Collar]

vaag. En rechtstreeks aansluiten zonder switch? Wat je ook nog kan proberen is een beetje rommelen aan de hdmi kabel.

Anders vermoed ik een RMA.

[Goku33]

Nou net de stroom er maar even een kwartiertje afgehaald, weer aangezet en alles draait weer als een zonnetje! Vreemde bug... maar gelukkig geen RMA.

[boswandeling]

nieuws: Glashart brengt Buienradar en RTL HD-zenders naar digitale tv

Glashart Media zal binnenkort aan zijn interactieve settopbox Buienradar toevoegen. Ook zal de glasvezelaanbieder alle hd-zenders van RTL in het basispakket opnemen en werkt het aan een universele remote voor zijn settopboxen.

Dat heeft Glashart Media, naar eigen zeggen de grootste aanbieder van digitale tv en radio op glasvezelnetwerken in Nederland, bekend gemaakt in een e-mail naar zijn abonnees. De zenders RTL4 HD, RTL5 HD, RTL7 HD en RTL8 HD zullen vanaf 5 juli onderdeel gaan uitmaken van het basispakket. Daarmee volgt Glashart Media deels het voorbeeld van Ziggo die vanaf september alle hd-versies van de commerciële zenders in het basispakket zal opnemen.

Glashart Media heeft ook een nieuwe applicatie voor zijn settopbox aangekondigd: vanaf 5 juli wil het bedrijf Buienradar gaan aanbieden. Deze app zal te vinden zijn onder het menu 'interactief'. Verder heeft Glashart Media ook laten weten dat het werkt aan een universele afstandsbediening die werkt op alle settopboxen die het verkoopt. Deze remote zou beschikken over toetsen die direct toegang geven tot de videotheek en interactieve diensten. Wanneer de universele afstandsbediening precies beschikbaar komt, is nog niet duidelijk.

Dat klinkt goed, alleen betaal ik nu iets van 5.95 voor de HD zenders, Nu deen gedeelte hiervan gratis in het basis pakket komt, zou het redelijk zijn dat het HD pakket ook goedkoper gaat worden. Ik ben benieuwd welke kant dit opgaat.

[White_Collar]

MiK schreef op zondag 03 juli 2011 @ 19:12:
nieuws: Glashart brengt Buienradar en RTL HD-zenders naar digitale tv


[...]


Dat klinkt goed, alleen betaal ik nu iets van 5.95 voor de HD zenders, Nu deen gedeelte hiervan gratis in het basis pakket komt, zou het redelijk zijn dat het HD pakket ook goedkoper gaat worden. Ik ben benieuwd welke kant dit opgaat.

Yup. Nieuws bericht was meer en deel al een quote van Denan. En zelfs op die opmerking had Denan ook al een antwoord, namelijk;

denan schreef op vrijdag 01 juli 2011 @ 15:56:
[...]


GHM streeft ernaar om elk pakket aantrekkelijk te houden.. dus ik verwacht dat er iets met de prijs gebeurt of dat men het HD pakket zal uitbreiden. Verder is het natuurlijk gissen totdat men iets roept

Edit:

Dit bericht staat trouwens onder het nieuwsbericht:

De nieuwe universele Glashart Media afstandsbediening wordt vanaf 1 augustus met alle nieuw bestelde settopboxen door Glashart Media uitgeleverd. Als de voorraad van de service providers op is, dan zal de nieuwe voorraad worden geleverd met de nieuwe afstandsbediening en zodoende vanaf dat moment naar klanten worden uitgeleverd. Dit zal dus verschillen per serviceprovider. Uiteraard kan de afstandsbediening vanaf dat moment ook los worden aangeschaft ter vervanging van bijvoorbeeld een oude of defecte.

Dat is dus al vrij rap En ik gok heel stiekem ook dat dan de 540 geleverd gaat worden. (hoop ik eigenlijk)

[ Voor 25% gewijzigd door White_Collar op 03-07-2011 19:25 ]

[Anoniem: 312857]

NEVERMIND

[ Voor 96% gewijzigd door Anoniem: 312857 op 03-07-2011 19:43 ]

[boswandeling]

Kunnen ze niet wat extra CPU kracht in die Amino`s trappen, zodat de menus wat sneller gaan.

[Anoniem: 225757]

Rekenblok schreef op zondag 03 juli 2011 @ 19:19:
[...]
En ik gok heel stiekem ook dat dan de 540 geleverd gaat worden. (hoop ik eigenlijk)

Gaat die gok ook op voor de 140?

[Inflatable]

Ik heb volgens mij geen antwoord gehad op mijn vraag vorige week, vandaar dat ik hem nu maar weer even stel.. Is het nog steeds mogelijk om een Animo 130M om te ruilen voor een M532 of 540 zodra die leverbaar wordt? Dus met bijbetaling ipv dat ik weer het volle bedrag voor zo'n setupbox mag overmaken..

[Anoniem: 269348]

Voor de 532 is de omruilactie al geruime tijd verlopen.

[ik222]

Ik hoop dat het ook mogelijk wordt de codes van de nieuwe afstandsbediening in een Logitech Harmony te zetten. Dan kan ik namelijk gewoon extra knoppen op het scherm maken voor de speciale toetsen.

[ Voor 4% gewijzigd door ik222 op 03-07-2011 22:46 ]

[Anoniem: 39993]

Anoniem: 269348 schreef op zondag 03 juli 2011 @ 22:17:
Voor de 532 is de omruilactie al geruime tijd verlopen.

Nou, ik spring een gat in de lucht als de 540 eindelijk geleverd gaat worden. Zodra de inruilactie er is, ruil ik mijn 130 in! Dat gemist-pakket is me toch iets te beperkt.

Hoop ook dat er iets met de prijs van het HD-pakket gedaan wordt, want anders ga ik het opzeggen. Ik kijk vrij weinig naar de extra zenders en als de publieke en commerciële zenders gratis worden, dan wordt 6euro wel wat duur...

Rekenblok schreef op zaterdag 02 juli 2011 @ 17:29:
Met de procendure heb ik ervaring mee
Hoe dat gaat is niet heel erg spannend. Box word getest in het xms huis of hij inderdaad stuk is. Zo ja word er een ticket ingeschoten voor rma en stuur je de oude op naar een speciaal rma adres. En dan komt zodra het rma ticket is verwerkt een nieuwe naar je toe

Als dit inderdaad de procedure is, dan hoop ik maar dat mijn STB het niet gaat begeven binnen de garantie. Voor zover ik begrepen heb is/wordt het XMS-huis in Veenendaal opgedoekt en zou ik naar Arnhem / Utrecht / Amersfoort moeten voor service. Aangezien ik alles met het OV doe, zou dat voor mij neerkomen op een halve dag aan tijd en de nodige reiskosten.

Ben benieuwd hoe dit bij MiK gaat lopen. Laat je het even weten, als het is afgerond MiK?

[ Voor 43% gewijzigd door Anoniem: 39993 op 04-07-2011 07:29 ]

[Anoniem: 347650]

Ik was al een tijd niet meer op dit forum geweest. Kennelijk gaan sommige dingen nu wat anders.
Daarom even een gewijzigde herplaatsing.

Denan schreef op 1 juli 2011:

ARTE tweetalig
ARTE is nu 2x aanwezig op het IPTV product, op kanaal 222 in het duits en op kanaal 224 in het frans. Vanaf 5 Juli zal ARTE alleen op kanaal 222 uitgezonden worden en zal het mogelijk zijn om met de Afstandbediening te switchen tussen Duits of Frans.

Einde Quote.

Bij de zender ARTE zit een probleem.
Bij ARTE Duits is er sprake van een Frans beeld met een Duits geluidskanaal.
Dat houd in dat de programma's niet kloppen met de Programmagids.
Dat komt omdat er tussen de aanvangstijden van de programma's Arte Frans en Arte Duits een half uur verschil zit.
Ik heb contact gehad met Arte Duitsland en die geven de volgende instellingen op om de Duits uitzending correct binnen te halen.

Die genauen Angaben lauten:

Satellit: Astra 1 - 19,2 Grad Ost
Transponder: 1051
Downlink-Frequenz: 10.744
Symbolrate: (MSym/s): 22.000
Fehlerschutz (FEC): 5/6
Polarisation: horizontal

Ik kan geen contact opnemen met Glashart? om ze te vragen het juiste beeldsignaal binnen te halen.
Misschien kan iemand hier iets aan doen?

[denan]

[b][message=36341444,noline]hadu schreef op maandag 04 juli 2011 @
Bij de zender ARTE zit een probleem.
Bij ARTE Duits is er sprake van een Frans beeld met een Duits geluidskanaal.
Dat houd in dat de programma's niet kloppen met de Programmagids.
Dat komt omdat er tussen de aanvangstijden van de programma's Arte Frans en Arte Duits een half uur verschil zit.
Ik heb contact gehad met Arte Duitsland en die geven de volgende instellingen op om de Duits uitzending correct binnen te halen.

Wacht even 5 juli af. Als het 6 juli nog niet klopt kun je een berichtje sturen naar [e-mail].

[ Voor 21% gewijzigd door denan op 04-07-2011 08:48 ]

[trankilo]

Anoniem: 225757 schreef op zondag 03 juli 2011 @ 20:34:
[...]

Gaat die gok ook op voor de 140?

De A140 staat al in het veld, en is ingebracht door de provider KickXL. Ze leveren aan iedere klant normaal een 130 tenzij deze geen HDMI aansluiting blijkt te hebben, dan zet men een 140 neer. De AB van de 140 is het zelfde als van de 130 & 532 (zo'n rare kano met die rot knopjes).

Ik weet zeker dat heel veel klanten uit zien naar een andere AB voor die STB's van Amino.
Ook zou GH-media er verstandig aan doen om Philips, Sony, Samsung & LG te benaderen om IP-TV software in hun TV's toe te passen. Dit zou een geweldige inpuls voor het prouct zijn maar bovenal een groot bedieningsgemak voor de eindgebruiker opleveren.

Aangezien de meeste handelingen NIET op de STB plaatsvinden maar remote op de GH-media server kan trage bediening (of de beleving daarvan) ook een andere oorzaak hebben zoals slechte verbinding naar de POP of verzadiging van de/een vezel/router in het KPN-Reggefiber netwerk....

my 2c

[qwerios]

Update voor mijn probleem: Het zit in de Ethernet Over Power.

Gisteravond even de rechstreekse kabel die normaal mijn internet doet gebruikt voor IPTV. Geen vuiltje aan de lucht. Er is wat vreemds aan de hand met de EoP pluggen lijkt wel. Ik heb voor 2 maanden terug de firmware geupdate en ik vermoed dat daar het een en ander stuk mee is gegaan. Ik heb wel een goed ontvangst op het EoP netwerk maar toch geen bandbreedte beschikbaar. Heel vreemd, maar niet een probleem van XMS.

Ik wilde dat even melden zodat men niet denkt dat het IPTV van XML slecht is Enige wat ik even uit moet zoeken is hoeveel bandbreedte ik nodig heb voor HD en SD televisie.

[denan]

trankilo schreef op maandag 04 juli 2011 @ 09:51:
Ook zou GH-media er verstandig aan doen om Philips, Sony, Samsung & LG te benaderen om IP-TV software in hun TV's toe te passen. Dit zou een geweldige inpuls voor het prouct zijn maar bovenal een groot bedieningsgemak voor de eindgebruiker opleveren.

Aangezien de meeste handelingen NIET op de STB plaatsvinden maar remote op de GH-media server kan trage bediening (of de beleving daarvan) ook een andere oorzaak hebben zoals slechte verbinding naar de POP of verzadiging van de/een vezel/router in het KPN-Reggefiber netwerk....

my 2c

hmmmm en weet jij ook wat het qua development kost als je 5 platformen moet bouwen en onderhouden?? Vergeet de huidige maandelijkse tweaks en aanpassingen dan maar.. en de platformkosten gaan met minimaal een factor 5 omhoog. Altijd mooi hoe mensen met "mooie suggesties" komen zonder aan de impact of kosten te denken

Verder vinden de meeste handelingen gewoon op de STB plaats, alleen een aantal (gfx heavy) toepassingen werken via een server die de gfx live naar een stb streamt bij elke handeling.

qwerios schreef op maandag 04 juli 2011 @ 09:57:
Update voor mijn probleem: Het zit in de Ethernet Over Power.

Gisteravond even de rechstreekse kabel die normaal mijn internet doet gebruikt voor IPTV. Geen vuiltje aan de lucht. Er is wat vreemds aan de hand met de EoP pluggen lijkt wel. Ik heb voor 2 maanden terug de firmware geupdate en ik vermoed dat daar het een en ander stuk mee is gegaan. Ik heb wel een goed ontvangst op het EoP netwerk maar toch geen bandbreedte beschikbaar. Heel vreemd, maar niet een probleem van XMS.

Ik wilde dat even melden zodat men niet denkt dat het IPTV van XML slecht is Enige wat ik even uit moet zoeken is hoeveel bandbreedte ik nodig heb voor HD en SD televisie.

Het hoeft niet perse aan die pluggen te liggen. Wat ik hoor van de servicemanagers in het veld is het ook heel goed mogelijk dat een apparaat in je stroomnet een (bvb je wasmachine) een probleem heeft gekregen en daardoor zorgt voor 'ruis' op je stroomnet. Daar kunnen die pluggen dan niet goed mee omgaan.

Dat is ook een goede reden om het gebruik van die EoP pluggen af te raden. Je zit niet met één storingsfactor (je devolo) maar direct met een stuk of 40-50 mogelijke storingsbronnen (hoeveel apparaten heeft iemand tegenwoordig aan zijn/haar stroomnet hangen?).

add: bandbreedte: ongeveer 16Mbit per STB voor de HD feeds zou voldoende moeten zijn. SD is maximaal 8.2Mbit

[ Voor 38% gewijzigd door denan op 04-07-2011 10:08 ]

[qwerios]

EoP was ook een experiment voor mij en voor alleen IPTV leek me dat zelfs met storing er nog wel genoeg bandbreedte overbleef. Tot op heden heeft het altijd prima gewerkt en aangezien je al gauw een stopcontact bij je TV hebt was het een ideale oplossing destijds. Ik heb ook pluggen met netfilters erin maar dat helpt maar beperkt.

Helaas heb ik niet genoeg UTP in mijn huis liggen voor 2 netwerken en tussen 2 verdiepingen heb ik helemaal geen kabels liggen (Wifi brug op het moment). Nu maar eens gaan kijken naar alternatieven zoals vlan of wellicht een ethernet splitter om de bestaande bekabeling te hergebruiken. Ik heb wat collega tweakers die staan te popelen om te helpen met puzzelen voor een oplossing.

Dank voor het meedenken!

[trankilo]

denan schreef op maandag 04 juli 2011 @ 09:58:
[...]


hmmmm en weet jij ook wat het qua development kost als je 5 platformen moet bouwen en onderhouden?? Vergeet de huidige maandelijkse tweaks en aanpassingen dan maar.. en de platformkosten gaan met minimaal een factor 5 omhoog. Altijd mooi hoe mensen met "mooie suggesties" komen zonder aan de impact of kosten te denken

Verder vinden de meeste handelingen gewoon op de STB plaats, alleen een aantal (gfx heavy) toepassingen werken via een server die de gfx live naar een stb streamt bij elke handeling.

Ik ga uit van de info die men mij in Rijssen heeft gegeven dat het een open platform zou zijn dat ook op andere hardware "probleemloos" zou draaien. Nu moet ik er wel bij zeggen dat info van een commerciële jonge technisch inhoudelijk wel eens minder betrouwbaar zou kunnen zijn (zou kunnen he ).

Als het klopt wat jij suggereert dan is er idd maar 1 oplossing mogelijk om de kosten beheersbaar te houden en een SDK maken waar iedere fabrikant zijn hardware omheen kan bouwen. Dit alleen als je echt de wens hebt een open TV dienst neer te zetten. Het nadeel is dat je de werking niet meer kan garanderen en je als leverancier (GH-media) in 'gedoe' verwikkeld kan raken waar je niks aan kan doen.

Maarja, we gaan het wel meemaken. Op TV gebied gaat er de komende tijd nog een hele hoop op ons af komen van ondermeer meneer Google.

[Goku33]

Wat is nu eigenlijk de makkelijkste manier om een toekomstig programma op te nemen?

Voorbeeld:
Gisteren (zondag) bedacht ik om een programma op dinsdagavond op te nemen. Ik open de Guide en moet eerst 500x naar rechts drukken om naar dinsdag te gaan. Echter heeft mijn guide blijkbaar maar voor een halve dag vooruit de programmagegevens beschikbaar. Hij laadt dan 1x een half dagje aan gegevens bij en je kan weer een flink aantal keren naar rechts drukken. Dan verschijnt als ik pas bij maandagavond ben weer die melding 'De programmagegevens worden ververst'. Die melding gaat echter niet meer weg, en die gegevens worden ook niet bijgeladen. De enige oplossing om de melding nog weg te krijgen is de box herstarten.

Dit hele proces ben ik een stuk of 3 keer langs gegaan en toen heb ik het maar opgegeven. Blijkbaar kan ik pas op dinsdagochtend iets programmeren om op dinsdagavond op te nemen.

Dit moet toch makkelijker kunnen? (En nee, niet handmatig een zender, datum en tijd in stellen, want dat is wel heel 1999).

[trankilo]

Goku33 schreef op maandag 04 juli 2011 @ 10:25:
Wat is nu eigenlijk de makkelijkste manier om een toekomstig programma op te nemen?

Voorbeeld:
Gisteren (zondag) bedacht ik om een programma op dinsdagavond op te nemen. Ik open de Guide en moet eerst 500x naar rechts drukken om naar dinsdag te gaan. Echter heeft mijn guide blijkbaar maar voor een halve dag vooruit de programmagegevens beschikbaar. Hij laadt dan 1x een half dagje aan gegevens bij en je kan weer een flink aantal keren naar rechts drukken. Dan verschijnt als ik pas bij maandagavond ben weer die melding 'De programmagegevens worden ververst'. Die melding gaat echter niet meer weg, en die gegevens worden ook niet bijgeladen. De enige oplossing om de melding nog weg te krijgen is de box herstarten.

Dit hele proces ben ik een stuk of 3 keer langs gegaan en toen heb ik het maar opgegeven. Blijkbaar kan ik pas op dinsdagochtend iets programmeren om op dinsdagavond op te nemen.

Dit moet toch makkelijker kunnen? (En nee, niet handmatig een zender, datum en tijd in stellen, want dat is wel heel 1999).

Kan je nog steeds een USB toetsenbord aansluiten op zo'n Amino?
Is niet 'de' oplossing waarom je vroeg, maar je moet wat.

[wiebo66]

Rekenblok schreef op zondag 03 juli 2011 @ 17:38:
[...]


Is een bug. Zelfde geld voor de melding "de gids informatie word ververst" dat voor altijd op je beeld blijft staan.

Toevallig van het weekend voor het eerst deze melding die ook bleef staan (532)

Voor altijd valt gelukkig mee , en in plaats van de stekker eruit kan de box ook via het menu (softwarematig) opnieuw opgestart worden, is de melding ook weg.

[White_Collar]

Inmiddels een update binnen wat betreft de gids bug:

quote: glashart media

Dat probleem staat hoog op de prioriteitenlijst. Qua meldingen lijkt het wat te random om goed te kunnen debuggen, maar er wordt aan gewerkt. Ik verwacht dat bij de eerstvolgende minor update van het tvmenu het probleem opgelost zal zijn.

Let op: dit is niet officeel vanuit glashart media naar mij gecommuniceerd

[ Voor 30% gewijzigd door White_Collar op 04-07-2011 12:07 ]

[trankilo]

Rijssen, 4 juli 2011 - Glashart Media, de grootste landelijke aanbieder van radio- en televisiediensten op glasvezelnetwerken in Nederland, heeft nu ook een eigen informatiekanaal/evenementenkanaal. Vanaf dinsdag 5 juli 2011 geeft Glashart Media, onderdeel van Reggefiber, het informatiekanaal door op het digitale- en analoge platform.

Het Glashart Media informatiekanaal wordt vanaf 5 juli 2011 op het digitale platform doorgeven op kanaalnummer 15. Kanaalnummer 15 zit qua indeling direct na de tien Nederlandse en twee Belgische zenders.

Op het analoge platform komt het informatiekanaal op de plek van NHK World TV. Hierdoor komt NHK World TV, die tijdelijk was toegevoegd aan het analoge platform in verband met de gebeurtenissen in Japan, te vervallen.


Inhoud van het informatiekanaal:

• (HD) promotie over nieuwe zenders.
• Overzicht van het aanbod op de digitale platform.
• Trailers en promo’s van zenders.
• Uitgebreid zenderoverzicht met pakketindeling.
• Duidelijke uitleg over de meest uiteenlopende zaken.

[wiebo66]

trankilo schreef op maandag 04 juli 2011 @ 12:19:
[...]

Krijgt het infokanaal ook een teletekstfunctie of moet je wachten tot er iets van waarde langs komt.

[trankilo]

wiebo66 schreef op maandag 04 juli 2011 @ 12:24:
[...]


Krijgt het infokanaal ook een teletekstfunctie of moet je wachten tot er iets van waarde langs komt.

Teletext!?!?
Dat is zo 1982...

[boswandeling]

XMS hou dit vast! ...... HOU DIT VAST

WANT.

Vanaf vandaag denk ik dat mijn mening over XMS wordt bijgedraaid, dit is namelijk al de tweede keer dat ik XMS bel en de problemen worden "opgelost"

Ik bel 10 minuten geleden 088 5552555 na mijn keuze in het menu binnen 2 seconden iemand aan de lijn (wie had dat durven dromen, mijn ervaring was meestal tussen de 15 en 30 minuten) Ik uitleggen dat mijn Amino 532 kuren heeft, uitgelegd dat de connector niet goed is. Hij begreep mij volkomen en ging overleggen met de TD. Na 5 a 10 minuten kwam hij weer aan de lijn met de mededeling dat er een nieuwe verstuurd gaat worden, en daarbij zitten de gegevens om de oude terug te sturen (ook een droom)

Ik moet eerlijk zeggen ik dit niet had verwacht maar het gaat toch gebeuren ik heb dat ding natuurlijk nog niet, maar ik verwacht dat het wel goedkomt. Meneer Taco vroeg of hij mij verder nog kon helpen, met als antwoord "nee" Heb wel een compliment achter gelaten en hem bedankt voor de hulp (wat ik eigenlijk altijd toe)

Het is natuurlijk niet meteen dat ik helemaal omgeturned ben, maar deze call laat wel zien dat het ook goed kan!

[White_Collar]

MiK schreef op maandag 04 juli 2011 @ 13:36:
XMS hou dit vast! ...... HOU DIT VAST

WANT.

Vanaf vandaag denk ik dat mijn mening over XMS wordt bijgedraaid, dit is namelijk al de tweede keer dat ik XMS bel en de problemen worden "opgelost"

Ik bel 10 minuten geleden 088 5552555 na mijn keuze in het menu binnen 2 seconden iemand aan de lijn (wie had dat durven dromen, mijn ervaring was meestal tussen de 15 en 30 minuten) Ik uitleggen dat mijn Amino 532 kuren heeft, uitgelegd dat de connector niet goed is. Hij begreep mij volkomen en ging overleggen met de TD. Na 5 a 10 minuten kwam hij weer aan de lijn met de mededeling dat er een nieuwe verstuurd gaat worden, en daarbij zitten de gegevens om de oude terug te sturen (ook een droom)

Ik moet eerlijk zeggen ik dit niet had verwacht maar het gaat toch gebeuren ik heb dat ding natuurlijk nog niet, maar ik verwacht dat het wel goedkomt. Meneer Taco vroeg of hij mij verder nog kon helpen, met als antwoord "nee" Heb wel een compliment achter gelaten en hem bedankt voor de hulp (wat ik eigenlijk altijd toe)

Het is natuurlijk niet meteen dat ik helemaal omgeturned ben, maar deze call laat wel zien dat het ook goed kan!

Dat heb ik toch gezegd Er is veel geïnvesteerd in man kracht achter de helpdesk. Waardoor 15 minuten wachten verleden tijd is.

[dspijkers]

trankilo schreef op maandag 04 juli 2011 @ 13:10:
[...]


Teletext!?!?
Dat is zo 1982...

[boswandeling]

Rekenblok schreef op maandag 04 juli 2011 @ 13:41:
[...]


Dat heb ik toch gezegd Er is veel geïnvesteerd in man kracht achter de helpdesk. Waardoor 15 minuten wachten verleden tijd is.

Mankracht is dus al een hele pluspunt! hoe staat het met de kennis van de helpdeskmedewerkers ? wordt daar ook aan bij gespijkerd? niet dat iedereen daar onvoldoende kennis heeft, maar ehh soms merk je wel dat er weinig kaas van is gegeten.

[EricJH]

trankilo schreef op maandag 04 juli 2011 @ 13:10:
[...]


Teletext!?!?
Dat is zo 1982...

Teletekst roxx

Nu on topic. Ik volg dit topic bijna een maand of twee maar heb nog niet uitgevogeld waar de afkortingen STB en gfx voor staan (ze staan niet in de topic start).

[denan]

EricJH schreef op maandag 04 juli 2011 @ 14:02:
[...]
Teletekst roxx

Nu on topic. Ik volg dit topic bijna een maand of twee maar heb nog niet uitgevogeld waar de afkortingen STB en gfx voor staan (ze staan niet in de topic start).

Settop-box & Graphics

[EricJH]

denan schreef op maandag 04 juli 2011 @ 14:18:
[...]


Settop-box & Graphics

Thx.

[White_Collar]

@ mensen met slecht analoog TV (inclusief mij zelf ):

Edfa is defect. Deze zal vanmiddag vervangen worden meld noc.

[ Voor 12% gewijzigd door White_Collar op 04-07-2011 14:28 ]

[Luuk1983]

denan schreef op maandag 04 juli 2011 @ 14:18:
Settop-box

[mierenneukmodus]
Volgens mij is de correcte Engelse spelling set-top box.
[/mierenneukmodus]

[White_Collar]

Buieradar app:





bron: http://www.glashartmedia.nl

[ Voor 8% gewijzigd door White_Collar op 04-07-2011 14:45 ]

[Chakotay]

Anoniem: 347650 schreef op maandag 04 juli 2011 @ 06:58:
Ik was al een tijd niet meer op dit forum geweest. Kennelijk gaan sommige dingen nu wat anders.
Daarom even een gewijzigde herplaatsing.

Denan schreef op 1 juli 2011:

ARTE tweetalig
ARTE is nu 2x aanwezig op het IPTV product, op kanaal 222 in het duits en op kanaal 224 in het frans. Vanaf 5 Juli zal ARTE alleen op kanaal 222 uitgezonden worden en zal het mogelijk zijn om met de Afstandbediening te switchen tussen Duits of Frans.

Einde Quote.

Bij de zender ARTE zit een probleem.
Bij ARTE Duits is er sprake van een Frans beeld met een Duits geluidskanaal.
Dat houd in dat de programma's niet kloppen met de Programmagids.
Dat komt omdat er tussen de aanvangstijden van de programma's Arte Frans en Arte Duits een half uur verschil zit.
Ik heb contact gehad met Arte Duitsland en die geven de volgende instellingen op om de Duits uitzending correct binnen te halen.

Die genauen Angaben lauten:

Satellit: Astra 1 - 19,2 Grad Ost
Transponder: 1051
Downlink-Frequenz: 10.744
Symbolrate: (MSym/s): 22.000
Fehlerschutz (FEC): 5/6
Polarisation: horizontal

Ik kan geen contact opnemen met Glashart? om ze te vragen het juiste beeldsignaal binnen te halen.
Misschien kan iemand hier iets aan doen?

Er is kans dat dit toevallig ook met Eurosport gaat gebeuren? Ik ga erg blij worden als ik MotoGP / Superbike e.d. met commentaar van de Engelse ploeg ipv de Nederlandse zut kan kijken

[Anoniem: 214837]

MiK schreef op maandag 04 juli 2011 @ 13:45:
[...]


Mankracht is dus al een hele pluspunt! hoe staat het met de kennis van de helpdeskmedewerkers ? wordt daar ook aan bij gespijkerd? niet dat iedereen daar onvoldoende kennis heeft, maar ehh soms merk je wel dat er weinig kaas van is gegeten.

Mijn authenticatie probleem is doorgezet naar de betreffende dtv afdeling, misschien kunnen ze daar een paar extra medewerkers inschakelen?

[CultFreak]

Er zijn ook twee 3d testkanalen bijgekomen na het Travel kanaal, 252 en 255.

Ik zie alles dubbel (geen 3d), maar wellicht interessant voor mensen met een 3d TV.

[White_Collar]

Anoniem: 214837 schreef op maandag 04 juli 2011 @ 20:05:
[...]

Mijn authenticatie probleem is doorgezet naar de betreffende dtv afdeling, misschien kunnen ze daar een paar extra medewerkers inschakelen?

Dat is reggefiber koek

[Anoniem: 214837]

Rekenblok schreef op maandag 04 juli 2011 @ 20:35:
[...]


Dat is reggefiber koek

Hmmmm en daar hebben jullie waarschijnlijk geen invloed op.
We wachten af, gelukkig kan ik nog wel tv kijken.

[Anoniem: 225047]

ik222 schreef op zondag 03 juli 2011 @ 22:45:
Ik hoop dat het ook mogelijk wordt de codes van de nieuwe afstandsbediening in een Logitech Harmony te zetten. Dan kan ik namelijk gewoon extra knoppen op het scherm maken voor de speciale toetsen.

Dat kan gewoon en je kan ze anders ook gewoon aanleren via de software.

[ik222]

Anoniem: 225047 schreef op maandag 04 juli 2011 @ 22:37:
[...]


Dat kan gewoon en je kan ze anders ook gewoon aanleren via de software.

Ja dat begrijp ik alleen heb ik geen zin zo'n nieuwe AB te kopen (heb al Harmony's) dus hoop dat iemand ze kan inleren en dan delen. Weet alleen even zo snel niet of dit met Harmony software mogelijk is.

[boswandeling]

Anoniem: 225047 schreef op maandag 04 juli 2011 @ 22:37:
[...]


Dat kan gewoon en je kan ze anders ook gewoon aanleren via de software.

Ja maar die nieuwe AB heeft knoppies met functies die op de huidige AB`s niet zitten. Dus kan je ze ook niet inleren.

Dus heb je in feite zo`n AB nodig om deze in de harmony in te leren. Misschien dat je de AB later wel kan vinden in de DB van Logitech Harmony ??

[Anoniem: 295271]

Chakotay schreef op maandag 04 juli 2011 @ 17:26:
Er is kans dat dit toevallig ook met Eurosport gaat gebeuren? Ik ga erg blij worden als ik MotoGP / Superbike e.d. met commentaar van de Engelse ploeg ipv de Nederlandse zut kan kijken

+1

Hans van Loozenoord doet z'n best, maar het is toch anders....

[Inflatable]

MiK schreef op maandag 04 juli 2011 @ 13:45:
[...]


Mankracht is dus al een hele pluspunt! hoe staat het met de kennis van de helpdeskmedewerkers ? wordt daar ook aan bij gespijkerd? niet dat iedereen daar onvoldoende kennis heeft, maar ehh soms merk je wel dat er weinig kaas van is gegeten.

Met alle respect, maar voor het salaris wat de gemiddelde 1e lijns helpdeskmedewerker (amper meer dan minimumloon) ontvangt kan je geen goede en/of ervaren ICTers verwachten.. Of het moet toevallig een student zijn met meer dan gemiddelde kennis die het er tijdelijk bij doet naast de studie.. Met een beetje mazzel tref je er een die toevallig wel iets meer weet dan alleen de basis hoe het modem werkt en hoe de e-mail in te stellen etc.. Maar reken er niet op als je belt.. Het verschil tussen een dynamisch en vast-IP is al te lastig voor sommigen die er werken..

Enige uitzondering daarop die ik ken is Xs4all, maar die zijn dan ook niet voor niks duurder dan gemiddeld.. En zelfs zij hebben een tijdje met een extern callcentre gewerkt (geen idee of dat nog zo is) waarvan de kennis ook maar zeer basic was..

Geen idee of XMS met een 2e lijn werkt, ik ben iig nooit zover gekomen.. Ik vermoed van niet, dat ze het alleen nog kunnen doorspelen aan hun leveranciers als ze er zelf niet meer uitkomen..

[ Voor 23% gewijzigd door Inflatable op 04-07-2011 23:51 ]

[denan]

2e lijn en sinds kort ook een 3e lijn (specialisten) maar die komen meestal niet direct aan de telefoon. Een 1e lijn is er toch echt om 99% van de problemen op te kunnen vangen en om de kennis daar op peil te houden geeft men regelmatig trainingen over specifieke producten, zijn er wekelijkse updates van de wiki en is men continu bezig met het monitoren en verbeteren van de helpdesk kwaliteit. Natuurlijk zul je altijd medewerkers hebben die meer weten dan een ander maar over het algemeen ligt het niveau van de interne helpdesk een stuk hoger dan die van externe callcentre's.

En wat betreft Xs4all: Vroeger was dat zeker zo.. de helpdesk zat bijna op het niveau van het oude InterNLnet 2 jaar geleden was dat echter voornamelijk het image dat ze vanuit Marketing moesten uitstralen.. inhoudelijk was er weinig over van de oude XS4all waarden en normen. Welicht dat het nu anders is maar dan moeten ze de koers rigoreus hebben aangepast.

[ik222]

MiK schreef op maandag 04 juli 2011 @ 22:55:
[...]

Dus heb je in feite zo`n AB nodig om deze in de harmony in te leren. Misschien dat je de AB later wel kan vinden in de DB van Logitech Harmony ??

Daar hoop ik dus ook op maar volgens mij moet dan iemand contact opnemen met logitech om de configuratie in de DB te laten saven.

[boswandeling]

Inflatable schreef op maandag 04 juli 2011 @ 23:40:
[...]

Met alle respect, maar voor het salaris wat de gemiddelde 1e lijns helpdeskmedewerker (amper meer dan minimumloon) ontvangt kan je geen goede en/of ervaren ICTers verwachten.. Of het moet toevallig een student zijn met meer dan gemiddelde kennis die het er tijdelijk bij doet naast de studie.. Met een beetje mazzel tref je er een die toevallig wel iets meer weet dan alleen de basis hoe het modem werkt en hoe de e-mail in te stellen etc.. Maar reken er niet op als je belt.. Het verschil tussen een dynamisch en vast-IP is al te lastig voor sommigen die er werken..

Enige uitzondering daarop die ik ken is Xs4all, maar die zijn dan ook niet voor niks duurder dan gemiddeld.. En zelfs zij hebben een tijdje met een extern callcentre gewerkt (geen idee of dat nog zo is) waarvan de kennis ook maar zeer basic was..

Geen idee of XMS met een 2e lijn werkt, ik ben iig nooit zover gekomen.. Ik vermoed van niet, dat ze het alleen nog kunnen doorspelen aan hun leveranciers als ze er zelf niet meer uitkomen..

Solcon kan je ook wel toevoegen hoor, hebben alleen maar helpdeskmedewerkers met echte kennis (uitzonderingen daar gelaten) Ze kunnen veelal realtime kijken en dingen oplossen. Weten ook waarover ze praten, een helpdesk waar je niet tegen hoeft te liegen, ze nemen van je aan als je zegt dat een modem defect is e.d.

Vandaar ik ook erg gelukkig zou zijn als Solcon hier in Leiden beschikbaar zou zijn. Ik zou direct overstappen

[Anoniem: 174828]

denan schreef op dinsdag 05 juli 2011 @ 08:01:
En wat betreft Xs4all: Vroeger was dat zeker zo.. de helpdesk zat bijna op het niveau van het oude InterNLnet 2 jaar geleden was dat echter voornamelijk het image dat ze vanuit Marketing moesten uitstralen.. inhoudelijk was er weinig over van de oude XS4all waarden en normen. Welicht dat het nu anders is maar dan moeten ze de koers rigoreus hebben aangepast.

XS4all is tegenwoordig gewoon KPN, er werkt nu bijna niemand langer dan een jaar ofzo op die servicedesks hoorde ik, dus die kwaliteit zal wel niet meer bestaan

[elwinvangestel]

Overigens nog geen infokanaal te vinden op Interactieve tv...

En er kwam meer zenders bij toch? Een aantal lokale omroepen dacht ik?

Edit: whoops, zitten er wel op. Geen lokale omroepen. Meen in een post in het oude topic gelezen te hebben dat die er ook bij kwamen?

[ Voor 33% gewijzigd door elwinvangestel op 05-07-2011 11:32 ]

[CultFreak]

Buienradar is goed opgezet, nice.

[boswandeling]

Anoniem: 174828 schreef op dinsdag 05 juli 2011 @ 11:00:
[...]


XS4all is tegenwoordig gewoon KPN, er werkt nu bijna niemand langer dan een jaar ofzo op die servicedesks hoorde ik, dus die kwaliteit zal wel niet meer bestaan

Xs4all is van een goeie service provider naar een niet opvallende service provider veranderd, ik zou er voor geen goud diensten meer van afnemen.

In het begin van de Mxstream ADSL tijdperk waren idd de beste, dat kwam natuurlijk ook door hun geschiedenis, maar een jaar sinds ze zijn overgenomen door KPN merkje duidelijk al veranderingen.

Het is nog duur ook, er zijn genoeg concurenten bij gekomen die een veel betere dienst en support leveren.

Xs4all is 100% merkbaar KPN, als telecominstallateur heel veel te maken gehad met KPN dus een klein beetje fobie heb ik wel. Maar je merkt ook dat de kennis achter uit is gegeaan, dat was vroeger gewoon heel erg goed, en nu wat mijn betreft onder de maat. 1e lijns he die moeten het allemaal oplossen. Als het echt niet gaan naar een tweede lijns, ze hebben geloof ik ook callback verzoeken ? of was dat planet ? Had je een probleem dat te moeilijk was, werd er nieteens moeite gedaan om je te helpen, nee ze noteerde je gegevens om over max 5 werkdagen terug gebeld te worden.

Xs4all oprichter zijn denk wel blij met de poen, maar ik denk wel dat ze dit niet hadden gewild.

[denan]

XMS - nieuw turks zenderpakket

XMS introduceert een nieuw interactief pakket. XMS klanten kunnen deze week dit nieuwe pakket, met 22 Turkse zenders bestellen voor €24,95.

In het nieuwe Universe TV pakket zitten de volgende zenders (incl kanaalnummers):

24 511
Dost TV 513
Hilal TV 515
Kanal 35 516
Kanal 7 517
Kanal Urfa 518
Kanaltürk 519
Kral TV Avrupa 520
NTV Avrupa 521
STV Haber 532
TRGT Eu 524
TRT 1 525
TRT 3 526
TRT 4/TRT Çocuk 527
TRT 6 528
TRT Haber 529
TRT Okul 530
TRT Turizm Belgesel 531
TRT Türk 532
TV 5 533
TV 8 534
Ülke TV 535
STV Haber 532
TRGT Eu 524

[ Voor 1% gewijzigd door denan op 05-07-2011 16:42 . Reden: datum aangepast - Pakket is klaar maar is nog niet bestelbaar gemaakt. Verwachting is dat het ergens deze week live komt. ]

[Malt007]

Het is vast al eerder besproken maar kan het niet vinden in de laatste paar pagina's, maar wat is er aan de hand met Belgenzenders? Ze zijn over naar HD maar lopen heel erg schokkerig en het geluid haperd? Best vervelend want ik kijk graag naar de belg tijdens de tour.

[White_Collar]

Malt007 schreef op dinsdag 05 juli 2011 @ 14:48:
Het is vast al eerder besproken maar kan het niet vinden in de laatste paar pagina's, maar wat is er aan de hand met Belgenzenders? Ze zijn over naar HD maar lopen heel erg schokkerig en het geluid haperd? Best vervelend want ik kijk graag naar de belg tijdens de tour.

Ik weet helaas niet wat er aan de hand is helaas.
maar wat jij beschrijft heb ik helaas ook last van. Probleem is momenteel uitgezet naar noc en/of glashart media.


@Denan,
De startpost is geupdate met info over het nieuwe pakket

[ Voor 6% gewijzigd door White_Collar op 05-07-2011 15:27 ]

[Malt007]

Rekenblok schreef op dinsdag 05 juli 2011 @ 15:01:
[...]


Ik weet helaas niet wat er aan de hand is helaas.
maar wat jij beschrijft heb ik helaas ook last van. Probleem is momenteel uitgezet naar noc en/of glashart media.

Ok, even afwachten dus. Was al bang dat dit weer iets was wat alleen ik had. En dat we dan weer een discussie zouden krijgen dat het aan me router zou liggen ofzo

[ik222]

@Malt007: Niet de oplossing die gewenst is waarschijnlijk maar je kunt via de info knop de zenders wel tijdelijk terugzetten naar de SD varianten zodat je in elk geval zonder haperingen kunt kijken. Moet je wel eerst in het instellingen menu het kiezen van geluid en ondertiteling sporen in de mini gids aanzetten.

[Malt007]

ik222 schreef op dinsdag 05 juli 2011 @ 15:41:
@Malt007: Niet de oplossing die gewenst is waarschijnlijk maar je kunt via de info knop de zenders wel tijdelijk terugzetten naar de SD varianten zodat je in elk geval zonder haperingen kunt kijken. Moet je wel eerst in het instellingen menu het kiezen van geluid en ondertiteling sporen in de mini gids aanzetten.

Thx, kan ik alsnog de expertise van de belgische commentatoren horen

Lijkt er overigens op dat het nieuwe HD format van >8mbit dezelfde bandbreedte mag gebruiken als de oude SD variant. Komt namelijk over alsof je een blueraytje aan het streamen bent over wifi Hopen dat het slechts een simpele instelling is en dat er geen structurele problemen zijn wat betreft de beschikbare bandbreedte.

[White_Collar]

Malt007 schreef op dinsdag 05 juli 2011 @ 16:30:
[...]


Thx, kan ik alsnog de expertise van de belgische commentatoren horen

Lijkt er overigens op dat het nieuwe HD format van >8mbit dezelfde bandbreedte mag gebruiken als de oude SD variant. Komt namelijk over alsof je een blueraytje aan het streamen bent over wifi Hopen dat het slechts een simpele instelling is en dat er geen structurele problemen zijn wat betreft de beschikbare bandbreedte.

ik vermoed dat het een tijdelijke feed is omdat de afkomst KPN is

(gebaseerd opmerkingen van mensen op tweakers.net)

[ Voor 4% gewijzigd door White_Collar op 05-07-2011 18:43 ]

[ari3]

denan schreef op dinsdag 05 juli 2011 @ 14:35:
XMS - nieuw turks zenderpakket

Waarom wordt voor dit nieuwe pakket RTSP gebruikt in plaats van de "normale" multicast streams?

[White_Collar]

ari3 schreef op dinsdag 05 juli 2011 @ 22:57:
[...]
Waarom wordt voor dit nieuwe pakket RTSP gebruikt in plaats van de "normale" multicast streams?

Is dat verkeerd dan?

[ari3]

Rekenblok schreef op dinsdag 05 juli 2011 @ 23:01:
[...]


Is dat verkeerd dan?

Nouja, verkeerd. Ik vroeg me af waarom het nu anders moet. Wellicht worden deze streams niet realtime vanaf de satellietdoorgezet maar via het internet waardoor ze in de headend gebufferd moeten worden?

[Anoniem: 225047]

MiK schreef op maandag 04 juli 2011 @ 22:55:
[...]


Ja maar die nieuwe AB heeft knoppies met functies die op de huidige AB`s niet zitten. Dus kan je ze ook niet inleren.

Dus heb je in feite zo`n AB nodig om deze in de harmony in te leren. Misschien dat je de AB later wel kan vinden in de DB van Logitech Harmony ??

Welke functies wil je dan erbij hebben? Wie weet kan ik wat vinden voor je.