Ik kreeg laatst de volgende mail van Daikin mbt het wifi issue:
In de tweede week van september heeft er een software update voor onze mobiele applicatie ONECTA en WiFi adapters plaatsgevonden. Deze update heeft een behoorlijke impact gehad op de WiFi adapter en het gebruik van de ONECTA App waardoor verbindingen verbroken werden en niet meer online kwamen.
Getroffen gebruikers hebben een pop-up melding ontvangen in de ONECTA app met instructies om het probleem te doen verhelpen. Er werd een bijgewerkte versie beschikbaar gesteld. Helaas heeft de bijgewerkte versie niet voor alle getroffen adapters gewerkt.
Oplossing per dinsdag 14 november
Sinds afgelopen dinsdag, 14 november, is er een nieuwe software update (versie 3.22.0) beschikbaar in de Play Store en Apple Store. Deze nieuwe software (versie 3.22.0) biedt een oplossing voor het vastlopen van de WiFi adapter waar ONECTA-gebruikers sinds september last van hebben.
Helpt deze software update niet?
Dan is de kans groot dat de WiFi adapter vervangen moet worden. Binnen één week komt er een nieuwe pop-up melding in ONECTA app voor de getroffen units die nog steeds niet werken met de nieuwe software update. In deze pop-up melding wordt er aangegeven dat er een software probleem is gedetecteerd bij het gebruik van de ONECTA app en dat de kans groot is dat de WiFi adapter van de airconditioner vervangen moet worden. Het vervangen van de WiFi adapter zal geheel kosteloos voor u .
Andere problemen?
Heeft u geen pop-up melding ontvangen, maar ervaart u toch problemen, dan heeft uw probleem voor alsnog niets te maken met de software update. Wij willen u graag zo goed mogelijk helpen. Wij verzoeken u om dit formulier in te vullen en met ons te delen
U kunt de unit in de tussentijd nog wel gebruiken met de reguliere afstandsbediening.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij deze uiteraard graag via aangenaam@daikin.nl.