[KPN Glasvezel] Ervaringen, Techniek en Discussie - Deel 3

[mad-dog]

neeecht schreef op zondag 21 juni 2026 @ 13:04:
https://community.kpn.com/modems-123/kpn-box-14-update-naar-kpn-software-v14-c-26-04-04-649653/index2.html

Mochten hier ook mensen zijn met een 4 Gbps abo en nog maar 350-400 Mbps upload halen na een reboot en/of firmware update?
Graag hier melden aub.

Is momenteel in onderzoek

[Hmmbob]

Stond gisteren zelfs op de FP

nieuws: KPN trekt Box 14-update terug na uploadval bij 4Gbit/s-klanten

[Muis666]

Een van mijn buren had last van een kabelbreuk. Er kwam gisteren een monteur de breuk opspeuren en precies op dat moment had ik opeens ook een kabelbreuk

Dus gebeld met de klantenservice en ik kwam tot haar verrassing direct in aanmerking voor een "Mobile WiFi" pakket. Deze is binnen 25 uur opgestuurd en werkt nu. Voor zover het goede nieuws.

Mijn frustaties:

• Op de Alcatel Mobile WiFi router staat een admin wachtwoord dat niet werkt. Ik kan dus niet de 5G band aanzetten of kijken hoeveel data ik nog heb (Ik kreeg 100 GB). Morgen dus maar weer bellen...
• In de documentatie staat een QR code naar een Alcatel http link die dood is.
• Ze verwijzen naar een Android beheer applicatie die super verouderd is en dus niet meer op recente Android toestellen geïnstalleerd kan worden.

Update: Gebeld, bleek dat ze waren vergeten de WiFi router te resetten. Na de reset werkt het admin wachtwoord wel.

[ Voor 6% gewijzigd door Muis666 op 26-06-2026 08:25 ]

[MeNTaL_TO]

Iemand enig idee, in mijn box 12 zie ik alleen nog maar mijn wifi devices in mijn Home Network.

Ook na een reset en een netwerk reset. Niet dat ik ze zo belangrijk vind, maar vond het wel opvallend en vroeg me af of dit nu een feature is geworden (of een bug).

[qwasd]

Sinds vandaag overgestapt van Odido naar KPN. Nu krijg ik echter niet de volledige snelheid van 1Gbps/1Gbps. Ik snap dat je er soms wat onder zit maar ik zit er naar mijn mening ruim onder. Ik zal op een later moment nog even met de meegeleverde hardware testen van KPN.

Met Odio haalde ik altijd de volle snelheid en soms zelf nog wat erboven. Ook heb ik via Odido een paar maanden geleden de 2Gbps/2Gbps verbinding gehad en dit kon de UCG-Fiber ook gewoon aan met IDS/IPS enabled.

Mijn situatie is het volgende:

- AON Glasvezelverbinding (KPN)
- Rechtstreeks aangesloten op mijn UCG-Fiber (Unifi) via deze SFP module.
- Achter de UCG-Fiber zit een USW Pro Max 16 PoE (aangesloten via 10G DAC op de UCG-Fiber) en mijn PC zit met 2.5G (CAT6) aangesloten op deze switch.
- IDS/IPS is ingeschakeld op de UCG-Fiber (uitgeschakeld geen verschil)
- IPV6 ingeschakeld (uitgeschakeld geen verschil)
- SFP poort (naar kpn) handmatig ingesteld op 1 Gbps FDX i.p.v. Auto Negotiate

- Speedtest rechtstreeks op UCG-Fiber (804 Mbps / 792 Mbps)
- Speedtest via https://www.kpn.com/internet/speedtest (636.7 Mbps / 830.5 Mbps)

Is dit een bekend probleem (KPN in combinatie met Unifi apparatuur) / Iemand die mijn in de juiste richting kan wijzen?

EDIT: Volgens mij heb ik het opgelost. Als ik de QOS rule "Critical Apps Prioritization" verwijder dan haal ik met de laatste speedtest op de UCG-Fiber 934 Mbps / 940 Mbps en van KPN 927 Mbps / 833 Mbps. Iemand anders had dit probleem ook (zie hier) met Unifi apparatuur lijkt het. Wel raar dat ik er met Odido nooit problemen mee heb gehad maar dat zal met met PPPOE te maken hebben?

[ Voor 21% gewijzigd door qwasd op 27-06-2026 03:30 ]

[stormfly]

@qwasd PPPoE is veel CPU intensiever dan normale IP(DHCP) based routing. Dus ja dit kan zeker impact hebben, het beetje ruimte wat de CPU met Odido over had heeft hij nu nodig voor het verpakken van verkeer in PPPoE.

Volgens mij haal je met een UCG-Fiber 1,7/1,7Gbps over PPPoE met alle enhanced features uit. En 4/4Gbps met hardware offloading ingeschakeld, door de QoS features gaat hardware offloading automatisch uit.

[ Voor 14% gewijzigd door stormfly op 27-06-2026 07:42 ]

[Tonne]

qwasd schreef op zaterdag 27 juni 2026 @ 02:38:
Sinds vandaag overgestapt van Odido naar KPN. Nu krijg ik echter niet de volledige snelheid van 1Gbps/1Gbps. Ik snap dat je er soms wat onder zit maar ik zit er naar mijn mening ruim onder. Ik zal op een later moment nog even met de meegeleverde hardware testen van KPN.

Met Odio haalde ik altijd de volle snelheid en soms zelf nog wat erboven. Ook heb ik via Odido een paar maanden geleden de 2Gbps/2Gbps verbinding gehad en dit kon de UCG-Fiber ook gewoon aan met IDS/IPS enabled.

Mijn situatie is het volgende:

- AON Glasvezelverbinding (KPN)
- Rechtstreeks aangesloten op mijn UCG-Fiber (Unifi) via deze SFP module.
- Achter de UCG-Fiber zit een USW Pro Max 16 PoE (aangesloten via 10G DAC op de UCG-Fiber) en mijn PC zit met 2.5G (CAT6) aangesloten op deze switch.
- IDS/IPS is ingeschakeld op de UCG-Fiber (uitgeschakeld geen verschil)
- IPV6 ingeschakeld (uitgeschakeld geen verschil)
- SFP poort (naar kpn) handmatig ingesteld op 1 Gbps FDX i.p.v. Auto Negotiate

- Speedtest rechtstreeks op UCG-Fiber (804 Mbps / 792 Mbps)
- Speedtest via https://www.kpn.com/internet/speedtest (636.7 Mbps / 830.5 Mbps)

Is dit een bekend probleem (KPN in combinatie met Unifi apparatuur) / Iemand die mijn in de juiste richting kan wijzen?


[...]

Ik ben even benieuwd. Waarom gebruik je QoS bij een symetrische lijn (up- en download 1Gb). Merk je verschil als het uit staat?

Ik ken het wel van een asymetrische lijn. Dan kan de upload de download dicht drukken. En krijg je bijvoorbeeld met telefonie problemen. Maar ik dacht dat dit probleem (buffer bloating) niet optrad op een symetrische lijn.

[qwasd]

Tonne schreef op zaterdag 27 juni 2026 @ 16:09:
[...]

Ik ben even benieuwd. Waarom gebruik je QoS bij een symetrische lijn (up- en download 1Gb). Merk je verschil als het uit staat?

Ik ken het wel van een asymetrische lijn. Dan kan de upload de download dicht drukken. En krijg je bijvoorbeeld met telefonie problemen. Maar ik dacht dat dit probleem (buffer bloating) niet optrad op een symetrische lijn.

Dit was een aanbevolen QoS rule van Unifi specifiek voor Teams, Zoom etc.
Tijdje geleden al via de wizard op de hoofdpagina van Unifi doorlopen.
Met Odido nog nooit problemen mee gehad / verschil gemerkt.

[Lange_Slurf]

Gisteren is, ondanks het ontzettend hete weer, de KPN lijn rond 08:30 werkend opgeleverd.
Er waren wat problemen met het activeren maar na wat zoeken en bellen van de monteur bleuk dat er in de FTU een kabel verkeerd om zat. Vreemd volgens die jongen want, zo zij hij, ze komen zo uit de fabriek.

Glaspoort heeft de installatie gedaan en mijn voortuin moest ook deels open. Nu is het zo dat we die voortuin nog geen jaar geleden hebben laten bestraten en ik begrijp ook dat het nooit meer zo mooi kan worden als de eerste "leg". Maar deze beste man heeft de stenen verkeerd om terug gelegd waardoor het verband niet meer is zoals het er oorspronkelijk bij lag.

Ik heb nadat ze het hadden dicht gelegd gecheckt en toen was het goed. na die "problemen" van hierboven hebben ze dus weer de stenen eruit gehaald omdat ze blijkbaar dachten dat het in de kabel zou zitten. Ik wist dit niet (achteraf terug gekeken op de deurbelcam) en de tweede keer dichtleggen hebben ze het absoluut niet naar mijn zin gegaan.

Weet iemand waar ik dit kan melden? Is dat bij KPN? moet ik een ticket inschieten bij Glaspoort of wachten op een evt. enquete. Of zelf aan de slag met het netjes dichtleggen.

VOOR:




NA:

[Hmmbob]

Ik zou het zelf doen. Het zijn glasvezelmonteurs, geen stratenmakers. Het gaat toch nooit worden zoals jij wil - ik moest al 3x kijken wat precies het probleem was.

edit: dit was niet om lullig te doen, maar 100% gemeend advies.

[ Voor 16% gewijzigd door Hmmbob op 29-06-2026 16:45 ]

[Robin4]

Hallo allemaal,

Ik weet niet in hoe verre mijn vraag in welke topic hoort.

Zie bij Quickreply hier van alles staan:

Let op:
Dit topic is alleen bedoeld voor het bespreken van KPN Glasvezel, andere onderwerpen horen in:
- KPN DSL: [KPN xDSL] Ervaringen & Discussie
- KPN Mobiel: [KPN Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2
- KPN Buitengebied: [KPN 4G (+xDSL) Buitengebied] Ervaringen & Discussie
- KPN Netwerk: [KPN NetwerkNL - Glasvezelnetwerk] Aanleg en onderhoud
- Overstappen, prijzen en aanbiedingen: [KPN Glasvezel/xDSL] Prijzen, overstappen en aanbiedingen
- KPN TV+: [KPN TV+] - Ervaringen en discussie


Heb de keuze gemaakt om het hier te posten, aangezien het over mijn KPN glasvezel abbo gaat en de infrastructuur.


Heb al sinds 2023 KPN glasvezel via glaspoort. En toen der tijd gekozen om er een Fritzbox 5530Fiber aan te hangen met eigen SFP ONT in deze router aan de NTU Via fiberdraad (groen naar blauw). Opzicht draait dit op dit moment gewoon prima.
(bespaart ook nog die extra 8 watt van de ONT)(misschien win ik er ook niks mee als de SFP ONT net zo veel als meer gebruikt) (daarnaast heb ik er momenteel ook geen stopcontact er meer voor)

Maar ben een beetje aan het orienteren voor een aanpassing / upgrade. Ik lijkt vast te zitten in de wereld van de Fritzbox.
Van KPNs eigen router wilde ik liever niks van weten (aangezien ik van de openheid hou van de Fritzbox.
Ook heb ik hier nog het oudere genexis ONT liggen waar volgens mij eerder al problemen mee zijn geweest.
(enkel tijdig gebruik geweest in het begin) toen afgekoppeld en over gegaan op de SFP Ont van Fritz.

De Fritzbox een leuk ding tot bepaalde hoogte.. Tot je erachter komt dat de hardware ontwikkelingen bij AVM je tegenhouden.
Had op de nieuwe Fritzbox 5690 XGS eigenlijk wel 2x 2.5Gbe verwacht anno 2026. Ja ik weet dat je de WAN poort op mijn oude 5530 fiber ook kan gebruiken, maar die gaat helaas al naar boven. En ja ik zou er nog een 2,5Gbit switch er tussen kunnen zetten, dat is denk ik ook niet bepaald handig als ik naar het aantal stopcontact aansluitingen kijk en het aantal verbruikers die erbij komen.

Maar zag dat op de Fritzbox 5690 XGS ook een veel sterkere WIFI performance heeft. (zeker het dubbele op de 2,4Ghz band dan wat ik nou heb op de 5530fiber. Maar goed zo`n 5690 XGS kost je ook al snel 339 euro. En voor dat geld verwacht je eigenlijk toch wel een beter apparaat.

De tekort komingen zijn bij de 5530fiber to meer en snellere ethernet poorten en een snellere wifi (ontvangst gaat door woonkamer naar begaande grond slaapkamer (totaal door 2 muren en of 2 deuren)

Weet ook dat het huidige router max 2.5Gbe kan op de WAN poort. Liever ben ik de tijd wat vooruit met een upgrade naar een 10G WAN poort minimaal.

Ander probleem is dat wij hier nog gebruik maken van de vaste telefoon (gok dat dit via Voip gaat)

Ik ben wel me aan het bedenken dat ik wellicht toch een Nokia ONT ga overwegen.

Vermoed dat ik niet zo heel veel keuze heb als ik via router SFP ONT naar NTU wil gaan klopt dit?
Ja ik zou voor de Fritzbox 5690 XGS kunnen kiezen, alleen dan beperk ik mij mezelf misschien met betere opties?

Denk dat het bij AVM net zo gaat als bij Synology met hun Nassen. Dat ze toen al ook niet zo snel wilde overgaan op 2,5Gbit Ethernet en hoger voor normale consument producten. Als dat zo is, denk ik niet als AVM met een nieuwe router komt na de 5690XGS er veel verbetering te zien zal zien.

Betreft de vaste telefonie.. Ik las dat zoiets zou kunnen met een Voip bridge aangezien er veel van die merken zoals ASUS geen telefoon aansluiting erop hebben zitten. Wat is daar de ervaring mee. (aangezien ik dit zelf nog nooit gebruikt heb)

Mijn vraag is wat is de beste weg om te bewandelen om het meeste uit mijn glasvezel config te halen.
Met behoud dat ik de vaste telefoon zou kunnen blijven gebruiken.

https://www.zyxel.com/service-provider/global/en/products/fiber-oltsonts/xgs-pon/hgus/pm7513-r0

Ik vond online nog wel iets info van een voip bridge van zyxel. Nou weet ik dat zoiets standaard niet gebruik word bij een kpn glasvezel aansluiting XGS-Pon.. Vroeg me af of deze ervoor te gebruiken is.
Klopt het dat de Nokia ONT dan komt te vervallen?

Ik vond ook nog deze ONT:

https://www.dectdirect.nl/nl/uisp-fiber-xgs.html?gad_source=1&gad_campaignid=23225793770&gbraid=0AAAAADmKXR8IgYXurZZ59AjY3fF0Sx9t7

Maar vermoed dat deze niet compatible is met de Nokia infrastuctuur van KPN zelf.

[leander-s]

@Robin4 Dit omschrijving klinkt als een XGS-PON setup. Klopt dat?

Als je de investering wilt doen kan je ook een eigen ONT in SFP formaat overwegen. Dan kan je deze gebruiken in alle routers met een SFP+ slot.

Er is een mooi topic over hier op Tweakers [KPN XGS-PON] Eigen router/ONT gebruiken

[Robin4]

Ja XGS-PON is de techniek

Maar een SFP ONT die heb ik al van avm fritz. Die kwam in een kit met de fritzbox 5530 fiber.
Ik las net ergens dat die modules niet in elke SFP slot werken. Zoals bij ASUS, daar zou je alleen ethernet modules in kunnen gebruiken en is er voor ONT geen ondersteuning.



De heb ik dus al.

[ Voor 99% gewijzigd door Robin4 op 27-06-2026 21:29 ]

[leander-s]

@Robin4, Ja er zijn alleen meerdere soorten. De XGS-PON SFP van de Fritz zorgt alleen maar voor de laag 0 functionaliteit ofwel licht over de lijn heen sturen in de juiste golflengte. XGS-PON is een passieve techniek waarbij iedere klant op de splitter in de wijkkast hetzelfde (encrypted) signaal krijgt. De ONT is dan verantwoordelijk om alleen jouw signaal eruit te filteren. Al die functionaliteit wordt bij Fritz door de box zelf afgehandeld en niet in de SFP. Dit maakt de SFP zelf goedkoper alleen heeft het een harde afhankelijkheid van een Fritzbox

Een SFP ONT kan je vergelijken met een slimme SFP met modem functionaliteit. Hierbij wordt het gehele protocol afgehandeld op de SOC van de SFP en daardoor functioneel in praktisch alle routers

[Robin4]

Kijk weer wat geleerd.

Ik ben momenteel dat aangedragen topic aan het lezen. Maar J****s wat zijn dat veel berichten om te lezen.
Ben ik meer tijd aan kwijt, dan aan het vinden van bruikbare antwoorden. Als zal ik dat topic toch even wat proberen door te spitten. Nou geef je aan dat die SFP van AVM een minder slim ding is, en blijkbaar alleen compatible zal blijven voor Fritzbox routers met deze optie. Ik zag al dat bij de nieuw 5690 XGS dat ze deze SFP functie ook al weer hebben afgebouwd/ niet meer gebruik word op hun nieuwe model. Misschien kwa kosten goedkoper om het in die routers van hun in te bouwen..

Stel ik heb dan toch een andere SFP ONT nodig. Wat is zowat het meeste compatible met de meeste routers en apparaten? Zal het ook in een ASUS router werken? En hoe los ik dan het probleem op met de vaste telefoon, want die wil ik wel blijven gebruiken hier.

[leander-s]

@Robin4, Ik denk dat je keuzes moet maken helaas. Of hogere snelheden of gebruik maken van dect, ik zie namelijk zo snel niet routers met zowel een SFP+ poort voor fiber als ook nog een telefonieaansluiting buiten Fritzbox om. Dat is namelijk best een kleine markt en voornamelijk nog in Duitsland en een beetje in NL gangbaar. Als er telefonie wordt gebruikt is VOIP tegenwoordig wel zo’n beetje de standaard.

Het topic die ik linkte heeft een goede bijgewerkte TS, dus die is het meest belangrijk om door te nemen als oriëntatie.

[Robin4]

Maar geen Voip bridge mogelijkheden dan?

[Sende115]

Robin4 schreef op zaterdag 27 juni 2026 @ 22:43:
Maar geen Voip bridge mogelijkheden dan?

Dit is zeker mogelijk, google maar eens op ATA (Analog Telephone Adapter).

[Robin4]

Ik heb net even gekeken, maar dat is niet hetzelfde als een Voip bridge?

Kwa router is ASUS RT-BE88U voor mij de enigste optie.

Zie bij Reviews eronder dat is best wel wat stroom verbruikt, dan heb ik nog een SFP+ ONT nodig als dat al werkt en nog een extra Analog telephone Adapter.

Denk dat die Fritzbox 5690XGS dan toch wel de betere optie blijft. Aangezien die Asus RT-BE88U geen 6Ghz band heeft, net als deze 5690XGS router.

Enigste voordeel is dat ik op de 5690XGS gelukkig 1 10Gbit Wan poort heeft die net als mijn 5530fiber die een 2,5Gbit Wan poort heeft ook als LAN kan gebruiken.

[ Voor 13% gewijzigd door Robin4 op 28-06-2026 00:08 ]

[JoeZuCK]

Iemand die mij kan overtuigen waarom ik F-Secure zou (willen) gebruiken? Ik krijg het weliswaar gratis bij het nemen van een abonnement bij KPN, maar waarom zou ik bijvoorbeeld juist F-Secure willen gebruiken naast of ipv Microsoft Defender?

[synoniem]

JoeZuCK schreef op zondag 28 juni 2026 @ 20:07:
Iemand die mij kan overtuigen waarom ik F-Secure zou (willen) gebruiken? Ik krijg het weliswaar gratis bij het nemen van een abonnement bij KPN, maar waarom zou ik bijvoorbeeld juist F-Secure willen gebruiken naast of ipv Microsoft Defender?

F-Secure is meer dan alleen een virusscanner, het levert ook add-on's voor je browser, een vpn, browserbescherming bij het bankieren en dacht een passwordmanager. Geen idee of je daar iets van nodig hebt maar voor de virusscanner alleen hoef je het niet te doen inderdaad.

[TVL]

Op AV test heeft Defender iets hogere score. Maar denk inderdaad dat F-Secure meer mogelijkheden heeft als je die wil gebruiken. Password manager gebruik ik bijvoorbeeld Keepass. Hoef ik niet in een Virusscanner.

In principe betaal je ook voor F-Secure al is dat dan indirect via je internetabonnement. Ik heb hem wel geïnstalleerd maar wel wat functie uit staan.

https://www.av-test.org/en/antivirus/home-windows

[ Voor 19% gewijzigd door TVL op 28-06-2026 22:19 ]

[snah001]

Robin4 schreef op zondag 28 juni 2026 @ 00:06:
Ik heb net even gekeken, maar dat is niet hetzelfde als een Voip bridge?

Kwa router is ASUS RT-BE88U voor mij de enigste optie.

Zie bij Reviews eronder dat is best wel wat stroom verbruikt, dan heb ik nog een SFP+ ONT nodig als dat al werkt en nog een extra Analog telephone Adapter.

Denk dat die Fritzbox 5690XGS dan toch wel de betere optie blijft. Aangezien die Asus RT-BE88U geen 6Ghz band heeft, net als deze 5690XGS router.

Enigste voordeel is dat ik op de 5690XGS gelukkig 1 10Gbit Wan poort heeft die net als mijn 5530fiber die een 2,5Gbit Wan poort heeft ook als LAN kan gebruiken.

Er komt een nieuwe Gli.Net Flint 4 aan met super mogelijkheden:

https://www.gl-inet.com/en-de/products/gl-be14000?country=NL

[Robin4]

snah001 schreef op zondag 28 juni 2026 @ 22:59:
[...]

Er komt een nieuwe Gli.Net Flint 4 aan met super mogelijkheden:

https://www.gl-inet.com/en-de/products/gl-be14000?country=NL

Dat is wel een serieus apparaat. Alleen hoe ga je het doen als je ook nog vaste telefonie eraan wilt sluiten.

[snah001]

Robin4 schreef op zondag 28 juni 2026 @ 23:35:
[...]

Dat is wel een serieus apparaat. Alleen hoe ga je het doen als je ook nog vaste telefonie eraan wilt sluiten.

Op een lan poort een adapter hangen waarop je die vaste telefoon telefoon op aansluit.
Je moet dan wel ergens een abo hebben om met via die adapter te kunnen bellen.
Heb er zo een lange tijd geleden gehad maar moet ik opzoeken welke dat was.
Het bedrijf was Budgetphone en die zette ook je oude nummer om maar of dat bedrijf nog bestaat na 17 jaar??

[Robin4]

Ik weet niet of dat ik de huidige kpn gegevens uit me oude modem / router kan vissen en die dan gebruiken op die andere nieuwere router.


Heb eens een aanvraag gedaan bij AVM of ze eventueel een upgrade versie van de 5690XGS op de markt zouden willen zetten.

Dan een versie waarop wel de 6Ghz band zit (las dat wifi 6e hier ook gebruik van maakte als wifi 7)
dus dat is waarschijnlijk wel een gemis als je een apparaat hebt die dit niet heeft.

En dan van de 4 x 1 GBit ethernet er 2 x 2.5Gbit van maken en die andere 2 lekker op 1Gbit laten hangen
dat zou mij het ding veel dingen gelijk oplossen.
Ben benieuwd wat ze met de input gaan doen (al denk ik verlopig niets) dan maar eventueel wachten op een nog nieuwere model met betere specs.

Die aansluiting voor direct op de fiber is verder gewoon goed. Zo hou ik de 10 Gbit wan poort over en kan ik die voor andere dingen gebruiken dan er een ONT erop aan te sluiten.

[ Voor 10% gewijzigd door Robin4 op 29-06-2026 00:43 ]

[jongetje]

Robin4 schreef op maandag 29 juni 2026 @ 00:40:
Ik weet niet of dat ik de huidige kpn gegevens uit me oude modem / router kan vissen en die dan gebruiken op die andere nieuwere router.

Je hoeft vaste telefonie echt niet bij je internet provider af te nemen. Is zelfs veel goedkoper om het via een VoIP provider te doen.

[feico.de.boer]

Robin4 schreef op zondag 28 juni 2026 @ 23:35:
[...]

Dat is wel een serieus apparaat. Alleen hoe ga je het doen als je ook nog vaste telefonie eraan wilt sluiten.

Ik heb dit een tijdlang gehad via Cheapconnect en een Grandstream ATA.

[Barre73]

snah001 schreef op maandag 29 juni 2026 @ 00:35:
[...]

Op een lan poort een adapter hangen waarop je die vaste telefoon telefoon op aansluit.
Je moet dan wel ergens een abo hebben om met via die adapter te kunnen bellen.
Heb er zo een lange tijd geleden gehad maar moet ik opzoeken welke dat was.
Het bedrijf was Budgetphone en die zette ook je oude nummer om maar of dat bedrijf nog bestaat na 17 jaar??

Ja hoor. Die bestaan zeker nog. Net een paar maanden geleden voor mijn vader een abonnement afgesloten. Met een gratis ATA erbij zelfs.

[Sjoerd001]

Lange_Slurf schreef op zaterdag 27 juni 2026 @ 20:01:
Gisteren is, ondanks het ontzettend hete weer, de KPN lijn rond 08:30 werkend opgeleverd.
Er waren wat problemen met het activeren maar na wat zoeken en bellen van de monteur bleuk dat er in de FTU een kabel verkeerd om zat. Vreemd volgens die jongen want, zo zij hij, ze komen zo uit de fabriek.

Glaspoort heeft de installatie gedaan en mijn voortuin moest ook deels open. Nu is het zo dat we die voortuin nog geen jaar geleden hebben laten bestraten en ik begrijp ook dat het nooit meer zo mooi kan worden als de eerste "leg". Maar deze beste man heeft de stenen verkeerd om terug gelegd waardoor het verband niet meer is zoals het er oorspronkelijk bij lag.

Ik heb nadat ze het hadden dicht gelegd gecheckt en toen was het goed. na die "problemen" van hierboven hebben ze dus weer de stenen eruit gehaald omdat ze blijkbaar dachten dat het in de kabel zou zitten. Ik wist dit niet (achteraf terug gekeken op de deurbelcam) en de tweede keer dichtleggen hebben ze het absoluut niet naar mijn zin gegaan.

Weet iemand waar ik dit kan melden? Is dat bij KPN? moet ik een ticket inschieten bij Glaspoort of wachten op een evt. enquete. Of zelf aan de slag met het netjes dichtleggen.

VOOR:

[Afbeelding]


NA:

[Afbeelding]

Als ze nog in de straat of buurt zijn zou ik de voorman (geel hesje) even aanschieten. Zo niet zou ik het direct zelf doen, is letterlijk 10 minuten werk.