[Telfort xDSL] Ervaringen & Discussie - Deel 20

[brambo123]

Laatste 5 delen:
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 19
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 18
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 17
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 16
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 15

Volledige reeks:
Topicreeks: Telfort Internet ervaringen topic

Inhoud

• Producten
• Contract
• Details internet
• Netwerk
• Modems
• Veelgestelde vragen
• Telfort Webcare
• Tot slot

Producten

Telfort levert naast internet ook interactieve TV en vast bellen.
Of je nou voor losse modules kiest of voor een triple play pakket kiest, de prijs blijft het zelfde.
Het is dus niet zo dat je goedkoper uit bent als een compleet pakket neemt.
Sinds kort levert Telfort ook internet via glasvezel op het netwerk van Reggefiber.
Dit is nog niet in volledig opgenomen in deze topicstart.
Tegen de tijd dat er meer mensen glasvezel van Telfort hebben zal dit worden aangepast.


Internet
Als basis is er de keuze uit 3 internet pakketten:

Instap	Standaard	Extra
Upload tot 1 Mb/s	Upload tot 3 Mb/s	Upload tot 5 Mb/s
Download tot 8 Mb/s	Download tot 30 Mb/s	Download tot 50 Mb/s
€ 17,50 p/mnd	€ 20,- p/mnd	€ 30,- p/mnd

Een paar belangrijke details:

• Gratis draadloos modem (ZyXEL P-2812HNU-F1) in bruikleen.
• 5 gratis mailboxen van 50 MB met elk 5 e-mailadressen.
• Geen extra kosten voor gebruik vaste lijn.
• Geen aansluitkosten (t.w.v. € 50,-) voor het aansluiten (activeren) van een vaste lijn.
• eenmalig € 25,- verzend- en administratiekosten.
• Contractsduur 1 jaar, daarna per maand opzegbaar.
• Levertijd is 3 tot 5 weken. Bijna alle aanvragen (90%) worden binnen 3 weken geleverd.

Zie voor meer informatie het deel Details internet en de website van Telfort.

Vast bellen
Bellen met Telfort kost je € 2,50 per maand extra.
Hierbij heb je een starttarief van €0,09 per gesprek en betaal je €0,09 per minuut.
Het is ook mogelijk om voor nog €15,- p/m extra (totaal dus € 17,50) te kiezen voor onbeperkt bellen.
Dit kan per maand aan/uit gezet worden.
Het porteren van een nummer is mogelijk.
Dit betekent dat je je huidige vaste telefoonnummer kan meenemen naar Telfort.
Hier wordt door Telfort wel € 10,- voor in rekening gebracht.
Meer informatie over Vast Bellen zie de website van Telfort.

Interactieve TV
Naast vast bellen heeft Telfort sinds augustus 2011 ook interactieve TV.
Het basispakket Interactieve TV heeft ruim 60 tv- en 90 radiozenders kost € 12,- per maand.
Dit is uit te breiden met verschillende pakket.
Het is ook mogelijk om interactieve TV te krijgen op een 2e TV.
Hier rekent Telfort € 4,- per maand / per TV voor (huur van de ontvanger).
Voor het zelfde bedrag is het mogelijk om voor 3 TV's te voorzien van Digitenne.
Meer informatie over Interactieve TV is hier te vinden.

Terug naar boven

Contract

Bij Telfort sluit je een contract af voor één jaar.
Na dit jaar kun je het contract per maand opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen.
Dit staat allemaal in de algemene voorwaarden die je hier kunt vinden.

15.1 - De Overeenkomst wordt aangegaan voor de daarin aangeduide bepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Na afloop van deze bepaalde tijd wordt de Overeenkomst van rechtswege omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij de Klant de Overeenkomst voor het verstrijken van deze bepaalde tijd, met inachtneming van een opzegtermijn van n maand heeft opgezegd. Na omzetting van de Overeenkomst in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, is de Klant telkens gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van n maand. Als moment van opzeggen geldt het moment van ontvangst van de opzegging door Telfort. Opzegging geschiedt op de wijze zoals beschreven op de Website.

Indien een contract hebt bij Telfort kun je er voor kiezen om je contract te verlengen.
Hierdoor kan het zijn dat je goedkoper uit bent.
Je zit dan wel weer voor 1 jaar vast maar profiteert van het huidige actie tarief.
Er wordt dan gezorgd dat je het laatste modem in je bezit krijg indien je die nog niet hebt.
Eventueel wordt ook de lijn voor je omgezet van ADSL naar VDSL.
Het verlengen kun je helemaal zelf regelen in Mijn Telfort.
Om precies te zijn moet je zijn onder het kopje Abonnementsvorm wijzigen zijn.

Als je voor 9 juli 2012 al "Telfort Vast Bellen" had dan kun je dat bij een verlenging behouden.
De prijs van "Telfort Vast Bellen" is na de verlenging € 5,- i.p.v. € 9,95.
Verder zijn alle tarieven / voorwaarden hetzelfde.

Terug naar boven

Details internet

Werkelijke snelheid
De werkelijke snelheid die je haalt is van een aantal dingen afhankelijke.
Het belangrijkste is de afstand van telefooncentrale/wijkkast tot je isra punt.
Verder heb je nog de kwaliteit van de lijn, aantal lassen in de lijn.
Het is dus lastig te zeggen wat je werkelijk zal halen.
De postcode check van Telfort geeft normaal echter een goed beeld van de uiteindelijke snelheid.
Deze check vind je hier.

Efficiëntie
Telfort adverteert met een maximum snelheid van 50Mbps.
Het modem traint echter in met 52000Kbps.
Dit heeft de volgende reden:
Een netwerk pakket bestaat uit maximaal 1514 bytes.
Hierin zitten 14 bytes aan headers en dus 1500 bytes aan data.
In die data zit nog een IP pakket.
Deze neemt nog eens 20 bytes aan headers.
Daar zit dan nog weer één laatste pakket in, een TCP pakket.
Ook deze neemt 20 bytes voor zijn headers.
Totaal hou je dus van de 1514 bytes maar 1460 bytes over.
Je totale verlies is dus ongeveer 3,57%.
Om te kuunen downloaden met 50Mb zal je modem dus moeten intrainen op +- 52000Kbps.
Voor 30Mb is dit ongeveer 32000Kbps.

Port blokkade
In tegenstelling tot veel andere providers blokkeert Telfort geen poorten.
Dit betekend dat het mogelijk is om zelf een webserver te draaien.
Ook de 'spampoort' 25 is niet geblokkeerd door Telfort.

IPv4
Bij Telfort krijg je een dynamische IP adres op basis van DHCP.
Als je het modem aan laat staan zal deze echter niet veranderen.
Kan natuurlijk voorkomen dat bij werkzaamheden je IP adres anders wordt.
Bij het wisselen van modem zal je IP adres zeker veranderen.
Het modem wat door Telfort wordt geleverd ondersteund DynDNS.org
Mensen die dus bijvoorbeeld een webserver willen draaien kunnen bij DynDNS.org een subdomein aanmaken.
Zodra je IP veranderd wordt de DNS verwijzing door DynDNS.org aangepast.

IPv6
Op dit moment wordt er een kleine pilot gedaan met IPv6.
Het is niet meer mogelijk om je hier voor aan te melden.

Terug naar boven

Netwerk

ADSL / VDSL
Telfort levert internet op het telefoon netwerk van KPN.
Op dit moment zijn er 3 technieken die gebruikt worden:

• ADSL1: Maximale downstream van 8 Mb/s.
• ADSL2+: Maximale downstream van 20 Mb/s.
• VDSL2: Maximale downstream van 200 Mb/s.

De genoemde snelheid zijn theoretische snelheden.
Deze snelheden zullen in de meeste gevallen lager liggen of is door Telfort gelimiteerd.
Indien mogelijk worden nieuwe abonnees op VDSL2 geleverd zodat updaten gemakelijk is.
VDSL2 vaak geleverd vanuit staatkast (ROP, zie Wikipedia) i.p.v. vanaf de telefoon centrale.
Hierdoor is de telefoonlijn korter en zijn er hogere snelheiden mogelijk.

Glasvezel
Sinds mei 2012 is het ook mogelijk om internet via glasvezel te krijgen.
Dit gaat op het netwerk van Reggefibber.
Het gaat dan om de plaatsen:
Acht, Blixembosch, Achtse Barrier, Heiloo, Heiloo-Noord, Epe, Vaassen, Emst, Oene, Maarheeze, Budel, Wormer, Jisp, Echt, Susteren, Nieuwstadt, Koningsbosch, Beilen, Westerbork, Smilde, Hoogersmilde, Bovensmilde en Ommen.

Terug naar boven

Modems

Net als veel andere providers levert Telfort gratis een modem in bruikleen.
Echter levert Telfort een modem die je zelf uitgebreid kan instellen.
Zo kun je zelf een alternatieve SIP provider instellen, modem in bridge zetten en ga zo maar door.
Telfort zorgt er zelf voor dat je modem wordt voorzien van nieuwe firmware.
Probeer niet een firmware van de fabrikant te flashen, dit werkt niet.
Als je weg gaat bij Telfort moet je het modem terug sturen.


ZyXEL P-2812HNU-F1
Momenteel krijgen alle abonnees standaard een ZyXEL P-2812HNU-F1

• 802.11n (Wireless N) met snelheid van 300Mbps (2x2 antenna setup)
• 4 ethernet porten (100/1000Mbps).
• ethernet wan port voor gebruik bij glasvezel.
• 2 usb aansluitingen voor externe hdd, printer of 3g dongel.
• 2 telefoon aansluitingen (FXS).
• Geschikt voor ADSL1, ADSL2+ en VDSL2 verbindingen (en glasvezel)
• Geschikt voor IPv6

Toekomstig modem
Op het eigen forum van Telfort loopt een pilot met een Arcadyan modem.
Deze zal grotendeels de zelfde eigenschappen hebben als het huidige ZyXEL modem.

Terug naar boven

Veelgestelde vragen

Kan ik met één telefoon zowel via Telfort als mijn KPN lijn bellen?
Nee, het ZyXEL modem heeft geen zogenaamde life-line poort.

Waarom duurt het zo lang voordat de telefoon over gaat?
Dit komt omdat VoIP een heel andere techniek is dan analoog bellen.
Bij analoog bellen wordt elk nummer wat je intoetst direct aan de centrale doorgegeven.
Echter moet bij VoIP het te bellen telefoonnummer in één keer doorgegeven worden.
Om die reden wacht het modem 3 seconden totdat je klaar bent met het intoetsen van het telefoonnummer.
In de webinterface van het modem kan je deze tijd veranderen.

Help, nummerherkenning doet het niet!
Dan heb je waarschijnlijk een toestel die de nummerherkenning via FSK verwacht in plaats van DTMF.
Dit kun je in de modem interface wijzigen bij de phonepoort instellingen.

Ik heb al een router met WiFi. Kan ik die blijven gebruiken?
Ja dat kan.
Echter, het modem heeft ook al een router functie.
Het beste kun je de router functie van de ZyXEL modem intact laten.
Anders zou namelijk de telefoonport en interactieve TV niet werken en krijgt het modem geen updates.
Zet je eigen draadloze router om naar een access point:

1. Zet de DHCP server in je router uit
2. Stop de kabel die normaal in de WAN aansluiting gaat in één van de LAN aansluitingen
3. Klaar

Mijn DNS is een beetje traag. Hoe kan ik dit tweaken?
Je kunt je DNS instelling veranderen naar een andere public DNS server.
Bijvoorbeeld:

• OpenDNS: 208.67.222.222 en 208.67.220.220
• Google: 8.8.8.8 en 8.8.4.4

IPv6:

• OpenDNS: 2620:0:ccc::2 en 2620:0:ddd::2
• Google: 2001:4860:4860::8888 en 2001:4860:4860::8844

Hoe kan me snelheid het beste testen?
Er zijn veel verschillende speedtest online te vinden.
Gebruik speedtest.net of (nog beter) download een test bestand.
Maak in ieder geval niet gebruik van speedtest.nl!
Deze test is te snel om een goede meting te kunnen doen.
Hier een lijstje waar goede test bestanden zijn te downloaden:

• Telfort (HTTP)
• Telfort (FTP)
• BBned (HTTP)
• Tele2 (HTTP)
• Tele2 (FTP)
• XS4ALL (FTP)

Kan ik ook een ander modem gebruiken?
Ja, maar het is niet aan te raden.
De Telfort klantenservice geeft alleen support voor het modem die Telfort levert.
Indien je storing hebt wordt verzocht om het door Telfort geleverde modem aan te sluiten.
Vaak is internet nog wel werkend te krijgen op een ander modem, maar bellen in TV wordt lastig.

Mijn modem is defect! Wat nu?
Neem contact op met de klantenservice.
Zij kunnen kosteloos een nieuwe modem naar je sturen.
Het kan wel zijn dat je dan wordt gevraagd om je contract met een jaar te verlengen.

Ik zit nog op ADSL, kan ik overstappen naar VDSL?
Indien beschikbaar is het mogelijk om over te stappen.
Zie ook het kopje Contract.

Ik heb nog een oud ZyXEL modem in de kleur zilver/zwart. Moet ik die ook nog terug sturen?
Nee, de zilveren en zwarte ZyXEL's mag je houden of op een verantwoorde manier afvoeren.
(En de kliko valt daar dus niet onder!)
Let op: Andere modems moet dus gewoon terug gestuurt worden!

Heeft telfort usenet server met binaries?
Nee, maar er zijn genoeg usenet providers waarvoor je een paar euro een goede retentie en snelheid hebt.

Terug naar boven

Telfort Webcare

Ook in dit topic zal het Webcare team van Telfort weer aanwezig zijn.
Te herkennen aan de gebruikersnaam Anoniem: 300018.
Op dit moment is het meestal Hugo die de vragen zal beantwoorden.
Indien je een vraag hebt aan Telfort zet er dan even @Telfort, @Webcare of iets dergelijks boven.
Dit zodat Telfort sneller ziet welke berichten hun aandacht nodig hebben.
Bij sommige vragen is het nodige dat Telfort Webcare de gegevens van de verbinding weet.
Stuur dan even een DM naar Telfort Webcare met de gegevens.
Zij hebben voldoende aan je postcode+huisnummer en eventueel je mobiele nummer bij storingen.

LET OP:
Telfort Webcare heeft een belangrijke melding in hun signature staan:

Wij helpen u graag op dit openbare forum. Telfort webcare reageert niet op privéberichten.

Ga dus niet klagen dat Telfort Webcare niet op je DM reageert.

Terug naar boven

Tot slot

Na deel 19 met meer als 7300 posts in bijna 2,5 jaar is dit dan eindelijk deel 20.
Voor TS suggesties kun je het best mij even een DM sturen.
Dan kan ik het volgende editie meenemen of de huidige updaten.

Credits aan trolleystad en DeX voor de vorige delen.

Terug naar boven

Waarschuwing:

Melding van 'het werkt hier niet/wel' heeft weinig toegevoegde waarde in dit topic! Bespreek iets specifiek of laat de reactie achterwege, niemand kan er iets mee. Willen we ook allemaal stoppen (of ernstig matigen) met het posten van speedtest plaatjes? Meldt het liever in tekst wat je meet en wat de resultaten zijn, houdt het meer leesbaar. Dit topic is bedoeld voor ervaringen met Telfort, het is geen uitnodiging tot ranten.

[ Voor 114% gewijzigd door brambo123 op 29-07-2017 17:24 . Reden: Netwerk efficiëntie toegevoegd ]

[cornfed99111]

TS ziet er goed uit! Eindelijk een vers topic...

Dus de Zyxel P-2601HN-F1 wordt niet meer uitgeleverd, zo te lezen.
Dat wist ik nog niet.

[brambo123]

cornfed99111 schreef op zaterdag 20 oktober 2012 @ 16:25:
TS ziet er goed uit! Eindelijk een vers topic...

Bedankt

Dus de Zyxel P-2601HN-F1 wordt niet meer uitgeleverd, zo te lezen.
Dat wist ik nog niet.

De Zyxel P-2601HN-F1 wordt niet meer genoemd op de website van Telfort.
Beetje raar als je een ouder type modem met slechtere specificaties krijgt opgestuurd dan vermeld.
Verder lees ik ook nergens meer dat mensen dat modem krijgen.
Dus ik ben er vanuit gegaan dat deze niet meer wordt geleverd.

[cornfed99111]

Misschien moet Webcare hierover maar duidelijkheid over schaffen.
Want dit zou ook kunnen betekenen dat de P-2601HN-F1 niet meer teruggestuurd hoeft te worden.
Tot recent kregen alleen VDSL klanten zo een P-2812HNU-F1.

[ Voor 3% gewijzigd door cornfed99111 op 20-10-2012 18:27 ]

[arnord]

@webcare

Moet de P-2601HN-F1 nog teruggestuurd worden?

[brambo123]

cornfed99111 schreef op zaterdag 20 oktober 2012 @ 18:26:
Misschien moet Webcare hierover maar duidelijkheid over schaffen.
Want dit zou ook kunnen betekenen dat de P-2601HN-F1 niet meer teruggestuurd hoeft te worden.
Tot recent kregen alleen VDSL klanten zo een P-2812HNU-F1.

Dat zal Webcare zeker doen denk ik.
Je moet hem in ieder geval wel terug sturen.
Sterker nog: zelfs als de bliksem er op is in geslagen moet je hem terugsturen
Ik denk dat de werkende modems naar het buitenland gaan of zo, je krijgt namelijk altijd een nieuwe.
Die grijze modems zullen wel te oud worden geacht.

Edit:
Om helemaal duidelijk te zijn:
Je moet het modem terug sturen tenzij anders vermeld.
En volgens mij heb ik nergens staan dat die niet terug gestuurd hoeft te worden.
(tenminste, volgens mij is die toch echt wit)
Telfort heeft alleen aangegeven dat je de oud zilver of zwart ZyXEL modems niet terug gestuurd hoeven te worden.
Zal het nog even duidelijk vermelde in de TS.
Zie ook https://forum.telfort.nl/...rdware-retourneren-21478/

[ Voor 26% gewijzigd door brambo123 op 20-10-2012 18:47 ]

[wiebjuh16]

@ Arnord,

de 2601HN moet altijd nog teruggestuurd worden. Het klopt dat deze niet meer bij nieuwe abonnees wordt uitgeleverd. Echter bij mensen die al een 2601 hebben, wordt deze bij een defect nog zoveel mogelijk vervangen door eenzelfde type;)

[Help!!!!]

@ Brambo123: Zeer mooie up to date Topicstart met nuttige weetjes. Dank!

[KillerBee]

wiebjuh16 schreef op zaterdag 20 oktober 2012 @ 21:19:
@ Arnord,

de 2601HN moet altijd nog teruggestuurd worden. Het klopt dat deze niet meer bij nieuwe abonnees wordt uitgeleverd. Echter bij mensen die al een 2601 hebben, wordt deze bij een defect nog zoveel mogelijk vervangen door eenzelfde type;)

*grmbl, jammer dat we nog steeds niet in topics kunnen zoeken

De 2601hn hoeft niet (persé) teruggestuurd te worden: https://forum.telfort.nl/.../modem-retourneren-28890/

Voor de goede orde, het gaat dus om het oude zilveren model.

Bovenstaande is idd fout, mea culpa!

[ Voor 4% gewijzigd door KillerBee op 21-10-2012 13:43 ]

[brambo123]

KillerBee schreef op zondag 21 oktober 2012 @ 12:08:
[...]


*grmbl, jammer dat we nog steeds niet in topics kunnen zoeken

De 2601hn hoeft niet (persé) teruggestuurd te worden: https://forum.telfort.nl/.../modem-retourneren-28890/

Voor de goede orde, het gaat dus om het oude zilveren model.

In dat topic hebben ze het over een 2602, die is grijs/zilver
De 2601 is toch echt wit.
Dit is een sticky topic door Webcare op hun forum, die informatie zal dus correct zijn.

[KillerBee]

brambo123 schreef op zondag 21 oktober 2012 @ 13:25:
[...]

In dat topic hebben ze het over een 2602, die is grijs/zilver
De 2601 is toch echt wit.
Dit is een sticky topic door Webcare op hun forum, die informatie zal dus correct zijn.

Mijn excuses, ik had dit idd fout (heb m'n vorige post even aangepast).
Heb voor de zekerheid nog even naar een recenter topic gezocht op het Telfort forum, maar de witte variant moet idd nog steeds geretourneerd worden.

[BMW_M3]

@ Telfort webcare

Sinds een week of twee is de verbinding bij mijn ouders van ongeveer 38000/3870 kbps ineens gezakt naar 17000/2000 kbps. Vervolgens in een week weer langzaam gegroeid naar nu: 28040/3432 kbps. Een groot vershil met eerst moet ik zeggen. Er is verder niets gedaan met de kabels of aansluiting.
Daarnaast heeft de modem een slecht wifi signaal om de zoveel tijd. Dan zakt het signaal op een paar meter ineens naar bijna niets.

Kunnen jullie zien wat er aan de hand is? Ze hebben al sinds vorig jaar Internet Extra. Alleen als ik nu op de Telfort postcodecheck kijk zie ik dat op de postcode geen internet Extra beschikbaar is. Is de verbinding ineens opgezet naar standaard ofzo?

Postcode en huisnummer in DM.

[WeAreLegion]

Hoi,

Zijn er hier ook mensen die in eens vrij hoge ping tijden hebben met telfort? Was 2 dagen terug nog redelijk normaal rond 20 naar websites toe en gameservers, maar op moment zit het al rond de 50.

@hierboven,

Bij mij viel 2 dagen terug ook mijn modem uit en ging van 40mbit naar 33mbit, maar mijn upload bleef wel het zelfde (5,2mbit)

[MensionXL]

WeAreLegion schreef op zondag 21 oktober 2012 @ 15:40:
Hoi,

Zijn er hier ook mensen die in eens vrij hoge ping tijden hebben met telfort? Was 2 dagen terug nog redelijk normaal rond 20 naar websites toe en gameservers, maar op moment zit het al rond de 50.

Ja, meer mensen hebben hier last van waaronder ik. Webcare vertelde in deel 19 dat het is opgemerkt door Telfort en ik neem dus aan dat ze ermee bezig zullen zijn

Dit is mijn resultaat van vandaag:

[ Voor 9% gewijzigd door MensionXL op 21-10-2012 16:41 ]

[WeAreLegion]

Blijkbaar mag je geen plaatjes meer tonen om iets aan te geven, maar goed me ping is ruk en ze weten het, dus merk wel wanneer het opgelost word.

[ Voor 130% gewijzigd door WeAreLegion op 21-10-2012 20:05 ]

[Help!!!!]

Het is weer zover:

Pinging nu.nl [62.69.166.254] with 32 bytes of data:
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=28ms TTL=244
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=29ms TTL=244
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=28ms TTL=244
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=27ms TTL=244
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=28ms TTL=244
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=27ms TTL=244
Request timed out.
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=27ms TTL=244
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=28ms TTL=244
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=28ms TTL=244
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=28ms TTL=244
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=26ms TTL=244
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=29ms TTL=244
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=29ms TTL=244
Request timed out.
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=28ms TTL=244
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=29ms TTL=244
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=30ms TTL=244
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=28ms TTL=244
Request timed out.
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=28ms TTL=244
Reply from 62.69.166.254: bytes=32 time=29ms TTL=244

Ping statistics for 62.69.166.254:
Packets: Sent = 22, Received = 19, Lost = 3 (13% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 26ms, Maximum = 30ms, Average = 28ms

Toch wel erg irritant dat je niet normaal een youtube filmpje kan kijken (m.n. op 's avonds van 1700 tot 2230 treedt het volgensmij op.

Zou fijn zijn als Webcare een update kan geven over dit issue.

[brambo123]

@MensionXL, @LordHades
Lees de TS nog eens, vooral het laatste deel in het rood.

Edit:
Precies de zelfde tekst stond ook in het vorige topic.
Het is geen probleem om plaatjes hier neer te zetten.
Als je de eerste pagina meteen begint het met posten van plaatjes gaat iedereen dat doen.
En het is ook gewoon mogelijk om te zeggen dat je een ping hebt van xx ms en je daar last van hebt.

[ Voor 65% gewijzigd door brambo123 op 21-10-2012 20:15 ]

[Help!!!!]

Snap je punt niet.

Dit is mijn ervaring en vind het nuttig om Webcare te laten weten dat het issue nog steeds volop aanwezig is. Voel me in dit geval niet aangesproken door het roze blok.

[brambo123]

@Help!!!!
Nee, is ook niet voor jou, daarom staan er ook 2 namen boven.
Jou bericht is gewoon terecht.
Ik denk echter dat jou probleem een andere oorzaak heeft.
Een ping van 28ms is geen reden omdat youtube het niet zou doen.
De kwaliteit van mijn lijn is wat minder waardoor DLM een profiel kiest welke de ping wat verhoogt.
Bij mij is de ping ook 28ms maar ik heb geen enkel probleem
Op een mobiele telefoon heb je vaak een ping van boven de 100ms.
Packets loss is echter wel een echt probleem.

[Anoniem: 464382]

MensionXL schreef op zondag 21 oktober 2012 @ 16:11:
[...]


Ja, meer mensen hebben hier last van waaronder ik. Webcare vertelde in deel 19 dat het is opgemerkt door Telfort en ik neem dus aan dat ze ermee bezig zullen zijn

Dit is mijn resultaat van vandaag:

[afbeelding]

Werkt nog perfect hier. In welke stad wonen jullie? Misschien is het alleen in jullie stad.

[brambo123]

@TehEnforce
Is dat plaatje nou echt nodig?
Zie rode deel in de TS

[kaiiestan]

@ Telfort webcare

Ik probeer over te stappen van KPN naar Telfort. Nu heb ik een mailtje ontvangen dat mijn overstap nog niet voltooid kan worden omdat mijn huidige contractnummer van KPN niet klopt. Ik krijg hierbij een link om het juiste contractnummer alsnog door te geven maar ik blijf hier een foutmelding krijgen.

Jullie verkooplijn geeft aan mij niet meer te kunnen helpen en jullie helpdesk lijn blijft aangeven dat het heel druk is. En ik ga toch geen 0900 nummer bellen en een half uur in de wacht hangen om klant te worden

Mijn bestelnummer is 2519232, misschien kunnen jullie contact met mij opnemen?

[murata]

heb de Zyxel P2812HNU modem, zodra ik met mijn laptop verbinding maak zit ik eerst op 300mb
na een paar seconden heb ik nog maar ongeveer 100mb verbinding via wifi
terwijl ik maar 3 meter afstand van de modem zit, is dit normaal?

[BMW_M3]

Even een vraag tussendoor jongens. Ik heb interactieve tv besteld van telfort. Nu heb ik zaterdag het installatiepakket ontvangen. De brief met activatiecodes heb ik nog niet binnen. Maar ik heb zojuist de app gedownload voor de smartphone om tv te kijken. Hiermee kan ik al via mijn wifi tv kijken op m'n telefoon. Betekent dit dat de verbinding al actief is?

[kaasaanfiets]

ben Guildwars 2 aan het spelen en mijn verbinding valt random weg. Zowel lan als wifi.
Zal zo even mijn router resetten, maar zijn er bekende werkzaamheden in regio Groningen?

[chucky666]

Wanneer zou die opgeleverd worden?
je hebt kans dat ie het al doet. mischien is je brief weg met je code ?

[OKA]

Sinds bijna een uurtje geen internetverbinding in Tilburg Reeshof. Na modem reset ook geen ip adres meer. Op telfort mededelingen site niets te vinden

[Stinger666]

In Etten-Leur ligt de verbinding er nu ook al een uur uit. Hotspot for the win. Ik zou het zo fijn vinden dat die ret*rds hun nachtelijke werkzaamheden ook willen aankondigen. Dit is de zoveelste keer al dit jaar en nooit een storing terug te vinden. (Er zijn ook mensen die 's nachts werken Telfort en dan ook gebruik maken van hun ISP )

[helloitsme]

Hier in Utrecht ook geen verbinding....

[WeaZuL]

In Breda ook geen verbinding Telfort meldt geen storingen

- een call inschieten via de Service desk applicatie -> Service Unavailable
- Op twitter ook geen communicatie, ik zie wel 1 woord met kop en schouders continu terug keren: Excuses, excuses, excuses ....

Stinger666 schreef op dinsdag 23 oktober 2012 @ 01:04:
In Etten-Leur ligt de verbinding er nu ook al een uur uit. Hotspot for the win. Ik zou het zo fijn vinden dat die ret*rds hun nachtelijke werkzaamheden ook willen aankondigen. Dit is de zoveelste keer al dit jaar en nooit een storing terug te vinden. (Er zijn ook mensen die 's nachts werken Telfort en dan ook gebruik maken van hun ISP )

Dat is het fijne aan Telfort je weet altijd zeker dat je snachts rond 01h eruit gekickt wordt (lees modem reset) en mogelijk als gevolg daarvan je na 01h een langere tijd niet meer kan werken, ideaal

[ Voor 111% gewijzigd door WeaZuL op 23-10-2012 08:41 ]

[wheez50]

Toch maar eens reageren: ook bij mij heeft de hele nacht het internet eruitgelegen. Kwam vanzelf weer up, na modem uit/aan vanochtend. En ook ik heb een goede fallback. Voor een consument toch leuk. Ik vraag me af: heeft de server die de dhcp voor onze routers regelt geen goede fallback? En de klantenservicecontactserver?

Want ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat er simpelweg een server/router een schop is verkocht...

[Help!!!!]

brambo123 schreef op zondag 21 oktober 2012 @ 20:01:
@Help!!!!
Nee, is ook niet voor jou, daarom staan er ook 2 namen boven.
Jou bericht is gewoon terecht.
Ik denk echter dat jou probleem een andere oorzaak heeft.
Een ping van 28ms is geen reden omdat youtube het niet zou doen.
De kwaliteit van mijn lijn is wat minder waardoor DLM een profiel kiest welke de ping wat verhoogt.
Bij mij is de ping ook 28ms maar ik heb geen enkel probleem
Op een mobiele telefoon heb je vaak een ping van boven de 100ms.
Packets loss is echter wel een echt probleem.

Oh ok.

Het ging mij ook niet om de ping want daar heb ik geen klachten over maar inderdaad om de packet loss / request time out die heel vaak en snel optreedt.
Normaal gesproken kan je zo'n ping request sturen en dan kun je uren lang geen request time out tegenkomen.

[WeaZuL]

wheez50 schreef op dinsdag 23 oktober 2012 @ 09:25:
Toch maar eens reageren: ook bij mij heeft de hele nacht het internet eruitgelegen. Kwam vanzelf weer up, na modem uit/aan vanochtend. En ook ik heb een goede fallback. Voor een consument toch leuk. Ik vraag me af: heeft de server die de dhcp voor onze routers regelt geen goede fallback? En de klantenservicecontactserver?

Want ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat er simpelweg een server/router een schop is verkocht...

Ach inherent is dit aan onszelf te wijten, wat mag je aan service verwachten van zo'n "prijsvechter"? Maar we zijn weer in de lucht, ik heb iig weer verbinding met thuis en ze zijn op de serivce desk inmiddels ook wakker

[doublehelix]

Mijn verbinding in Leiderdorp was ook slecht afgelopen nacht.

[kaasaanfiets]

Afgelopen ochtend weer een redelijk stabiele verbinding maar nu valt hij weer constant uit. Als ik google blijf pingen heb ik zo nu en dan packet loss... Zowel via lan als wifi.

De problemen/ storingen in Breda (welke wel op de site staan vermeld) hebben dus ook helemaal invloed in Groningen/Haren? Dan lijkt het mij meer een landelijke storing.

[ Voor 32% gewijzigd door kaasaanfiets op 23-10-2012 11:47 ]

[smartie89]

WeaZuL schreef op dinsdag 23 oktober 2012 @ 07:55:
In Breda ook geen verbinding Telfort meldt geen storingen

[...]

Ik woon ook in Breda en heb heel de nacht gewoon verbinding gehad. Dat weet ik, omdat m'n download wachtrij nu klaar is ;-) en in de log van mn modem is ook geen downtime van de verbinding te zien.

[WeaZuL]

smartie89 schreef op dinsdag 23 oktober 2012 @ 12:30:
[...]


Ik woon ook in Breda en heb heel de nacht gewoon verbinding gehad. Dat weet ik, omdat m'n download wachtrij nu klaar is ;-) en in de log van mn modem is ook geen downtime van de verbinding te zien.

Wat voor modem heb jij staan?

[ta-master]

@Webcare

Wij willen het Telfort standaardpakket aanvragen bij onze nieuwbouw woning (reeds opgeleverd).

Het probleem is dat bij de postcode check 1Mb/s wordt doorgegeven. Dit is altijd al zo. het schijnt dat tijdens het aanleggen van de NUTS aansluitingen er een snelheid meting wordt gedaan, en dat deze gegevens worden door gegeven aan de providers. Alleen is bij ons nog steeds niks bekent.

bij onze directe buren wordt wel een snelheid van 37 Mb/s aangegeven. Kan u nog iets voor ons beteken. of weet u waar we we moeten aankloppen voor meer info. KPN heb ik al geprobeerd maar die willen/kunnen niks volgens de helpdesk.

[ Voor 0% gewijzigd door ta-master op 23-10-2012 19:27 . Reden: spelling ]

[smartie89]

WeaZuL schreef op dinsdag 23 oktober 2012 @ 15:12:
[...]


Wat voor modem heb jij staan?

VDSL -> P-2812HNU-F1

[BMW_M3]

chucky666 schreef op dinsdag 23 oktober 2012 @ 00:15:
Wanneer zou die opgeleverd worden?
je hebt kans dat ie het al doet. mischien is je brief weg met je code ?

Vandaag de brief gekregen. 26 okt staat als opleverdatum. Via de smartphone en tablet werkt interactieve tv al. Heb het kastje ook aangesloten maar die doet het nog niet. Fout 12. Kan geen verbinding met thuisnetwerk maken staat er. Ach ja dan ff wachten tot vrijdag. Wel raar dat ie het met de app al wel doet.

[M3rcury]

Weet iemand toevallig of bij internet & vast bellen je de telefoon standaard kan doorschakelen naar een ander nummer? Ik kom op internet tegenstrijdige verhalen tegen.

[Anoniem: 343858]

@Webcare:
Aantal vragen
- Ik heb gisteren mijn pakket verhoogd van Internet Plus naar Internet Extra.
Kan je de 7 dagen bedenktijd misschien verwijderen?

- Ik heb een grijze P-663HN-51 (lijkt in ieder geval op deze) modem, moet ik deze dan terug sturen of mag ik die "verantwoord afvoeren"?

- Mijn webmail wachtwoord: is dat dezelfde als (de gewijzigde) waar ik mee inlog bij "Mijn Telfort"? Ik kan namelijk niet inloggen en op dit adres komt nou net de bevestigingsmail binnen ...

Alvast bedankt voor de antwoorden!

[brambo123]

Anoniem: 343858 schreef op woensdag 24 oktober 2012 @ 10:40:
@Webcare:
Aantal vragen
- Ik heb gisteren mijn pakket verhoogd van Internet Plus naar Internet Extra.
Kan je de 7 dagen bedenktijd misschien verwijderen?

Nee, Webcare heeft in vorig topic aangegeven geen bedenktijd meer te verwijderen.
Zij hebben het namelijk nogal druk en maakt nu weinig verschil meer.

- Ik heb een grijze P-663HN-51 (lijkt in ieder geval op deze) modem, moet ik deze dan terug sturen of mag ik die "verantwoord afvoeren"?

Zie TS, hij is niet wit, dus je hoeft hem niet terug te sturen.

- Mijn webmail wachtwoord: is dat dezelfde als (de gewijzigde) waar ik mee inlog bij "Mijn Telfort"? Ik kan namelijk niet inloggen en op dit adres komt nou net de bevestigingsmail binnen ...

Kan heel goed zijn dat die anders is.
Je kan hier je wachtwoord opvragen.

[Anoniem: 300018]

Mooi topic brambo123, geweldig dat je de moeite genomen hebt, thanks!

Help!!!! schreef op zondag 21 oktober 2012 @ 19:15:
Het is weer zover:

<>
Toch wel erg irritant dat je niet normaal een youtube filmpje kan kijken (m.n. op 's avonds van 1700 tot 2230 treedt het volgensmij op.

Zou fijn zijn als Webcare een update kan geven over dit issue.

Men kan daarvoor goed wat actuele voorbeelden gebruiken. Graag ontvang ik van u, cyress en koevoetnet de postcode en het huisnummer in een DM. Gegevens van MensionXL heb ik al.

WeaZuL schreef op dinsdag 23 oktober 2012 @ 07:55:
In Breda ook geen verbinding Telfort meldt geen storingen

- een call inschieten via de Service desk applicatie -> Service Unavailable
- Op twitter ook geen communicatie, ik zie wel 1 woord met kop en schouders continu terug keren: Excuses, excuses, excuses ....

[...]

Dat is het fijne aan Telfort je weet altijd zeker dat je snachts rond 01h eruit gekickt wordt (lees modem reset) en mogelijk als gevolg daarvan je na 01h een langere tijd niet meer kan werken, ideaal

Erg vervelend, had er zelf ook last van thuis in Utrecht. Even na 00.00 verbinding eruit en rond 08.00 weer terug. Omdat ik nergens aangemeld onderhoud kon vinden heb ik s'nachts nog een ticket ingelegd voor netwerkbeheer. Terechte klachten dus, erg kwalijk. Mijn excuses voor het ongemak!

@rest,

Ik kom straks op overige vragen terug.

Hugo

[Speedmaster]

Dag Webcare

Vorige week vast bellen aangevraagd, zie niets in orderstatus en afgezien van de mail met bevestiging nog geen update ontvangen. Kan je aangeven hoever en per wanneer dit in werking gaat.

Gegevens in DM onderweg.

[polli_]

Ik zit er over na te denken om naar "Het Telfort Alles-in-1 Basispakket" over te stappen. Ik heb heb op dit moment 20 Mb internet van Telfort, telefoonlijn van KPN en tv van UPC. Voordat ik wil overstappen heb ik nog een vraag.

-Ik heb gelezen dat het digitale tv via de telefoonlijn verloopt, gaat dit ten kosten van de bandbreedte van het internet. Zo ja aan wat voor snelheidsverlies moet ik dan denken?

[brambo123]

@polli_
Inderdaad, zowel digitale TV als bellen loopt via je internetverbinding.
Op moment dat je er gebruik van maakt zal je snelheid op je computer dalen.
TV gebruikt (dacht ik) tussen 4Mb en 8Mb, bellen is maar iets van 0,1Mb.

[polli_]

brambo123 schreef op woensdag 24 oktober 2012 @ 13:18:
@polli_
Inderdaad, zowel digitale TV als bellen loopt via je internetverbinding.
Op moment dat je er gebruik van maakt zal je snelheid op je computer dalen.
TV gebruikt (dacht ik) tussen 4Mb en 8Mb, bellen is maar iets van 0,1Mb.

Als je geen gebruikt maakt van digitale tv dan zakt het internet niet naar beneden?

[brambo123]

@polli_
Nee, inderdaad.
Moet je dus wel de ontvanger uit zetten, en niet alleen je tv

[polli_]

brambo123 schreef op woensdag 24 oktober 2012 @ 13:41:
@polli_
Nee, inderdaad.
Moet je dus wel de ontvanger uit zetten, en niet alleen je tv

Nog een laatste vraag: Kan je ook via analoog tv kijken. Want ik wil via hdtv, normale tv en een computer tv kunnen kijken. Als ik de telfort site goed begrijp kunnen twee toestellen aangesloten worden via digitale tv en de derde. Nog hartelijk bedankt voor je hulp.

[ Voor 5% gewijzigd door polli_ op 24-10-2012 13:52 ]

[brambo123]

@polli_
Nouja, 'analoog' kijken zoals bij kabel kan niet, je moet wel een ontvanger hebben.
De ontvanger heeft echter wel een scart aansluiting voor oudere tv's.

[Anoniem: 168607]

@Webcare: hoe snel kan Telfort internet + interactieve tv opgeleverd worden? Ik heb heb vorige week aangevraagd en kan niet wachten tot ik het heb zit nu nl. zonder TV en internet omdat mijn vorige provider iets te enthousiast was met de opzegging.

[chucky666]

Volgens mij gaf hij pas aan dat tussen de 3 en 6 weken is.
en dat ze meestal de 3 weken wel halen. dus nog 2 weekjes wachten

[Anoniem: 168607]

Dan maar meesurfen op de Wifi van de buren (met toestemming! )

[kaasaanfiets]

Internet werkte sinds vannacht weer goed. Geen haperende lijn meer.

[Aurora]

@Telfort

Sinds deze week heb ik last van een lage download en upload. Ik ben vrijwel sinds het begin van Telfort Internet abonnee en eigenlijk heb ik al die jaren nooit echt problemen gehad. Ik haalde sinds het begin de maximale snelheid van 20mbit.

Zonder maar iets te wijzigen aan de aansluiting, welke correct en volgens de standaard aanbevelingen zijn, traint nu mijn modem ineens op 6579 kbps / 68 kbps.

Zou je mss naar mijn geval kunnen kijken?

DM gestuurd met gegevens. Afstand tussen de wijkcentrale is ongeveer 400m, Modem is kort aangesloten op het ISRA punt. De splitter nog nagekeken en een paar keer de DSL lijn gereset.

[chucky666]

En zonder splitter ?

[Aurora]

chucky666 schreef op woensdag 24 oktober 2012 @ 23:29:
En zonder splitter ?

Bedankt voor je reactie.

Helaas heb ik de splitter nodig. Ik heb een oude ISRA punt, waarbij de aders los uit een PVC buis komen, een lasdop. De blauwe en rode ader bevestig ik direct op de splitter. Hieruit gaat 1 kabeltje naar het modem.

Met het nakijken van de splitter bedoelde ik het controleren of de aders niet zijn losgekomen uit de splitter.

[kaasaanfiets]

Vannacht rond half 1 weer de lijn er uit.Ik zag dat er werkzaamheden in Zwolle waren maar dat ligt nog steeds ver van Groningen af.

Kan de webcare meer informatie verschaffen over mijn spontane slechte lijn?

[JvdM]

Momenteel heb ik alleen internet van Telfort. Telefonie loopt bij ons nog over een shared KPN lijn maar bellen doen wij via Tele 2 (want goedkoper) en tv hebben wij via UPC. Nu willen wij graag overstappen naar het alles-in-1 pakket van Telfort. Als ik dit via internet aanvraag dan neem ik aan dat Telfort ons UPC tv abbo opzegt? Als wij ons KPN nummer mee willen nemen naar Telfort, zegt Telfort dan ook ons KPN en Tele2 telefonie abbo op? Of moeten wij Tele2 zelf op gaan zeggen?

Als ik via de Telfort website een alles-in-1 pakket wilt aanvragen zie ik enkel de vraag staan: "Heeft u het contractnummer van uw huidige internet- of internet & bellenabonnement bij de hand?"

Maar ik heb natuurlijk al Telfort, dus dat hoeven ze niet op te zeggen. Enkel mijn UPC digitale TV abbo en mijn KPN + Tele2 telefonie abbo.

[GHorsie]

JvdM schreef op donderdag 25 oktober 2012 @ 09:30:
Momenteel heb ik alleen internet van Telfort. Telefonie loopt bij ons nog over een shared KPN lijn maar bellen doen wij via Tele 2 (want goedkoper) en tv hebben wij via UPC. Nu willen wij graag overstappen naar het alles-in-1 pakket van Telfort. Als ik dit via internet aanvraag dan neem ik aan dat Telfort ons UPC tv abbo opzegt? Als wij ons KPN nummer mee willen nemen naar Telfort, zegt Telfort dan ook ons KPN en Tele2 telefonie abbo op? Of moeten wij Tele2 zelf op gaan zeggen?

Als ik via de Telfort website een alles-in-1 pakket wilt aanvragen zie ik enkel de vraag staan: "Heeft u het contractnummer van uw huidige internet- of internet & bellenabonnement bij de hand?"

Maar ik heb natuurlijk al Telfort, dus dat hoeven ze niet op te zeggen. Enkel mijn UPC digitale TV abbo en mijn KPN + Tele2 telefonie abbo.

Even op de telfort site kijken: http://www.telfort.nl/internet/overstapservice/
(en nee, telfort zegt UPC dus niet op )

[2Dutch]

@ Telfort Webcare

Geen spoedvraag, maar zou wel graag willen weten wat dit precies is/waar de oorzaak gezocht moet worden:

2Dutch schreef op vrijdag 12 oktober 2012 @ 21:16:
Er gebeuren rare dingen met onze IPtv. Soms gaat een zender op zwart, sneeuw, geel (ja geel) en springt weer terug. Dit gebeurt de laatste tijd wat vaker, dus nu beginnen we ons er aan te ergeren. Zonet wilden we een opgenomen tv-uitzending bekijken: zwart beeld en geen sjoege: dinnetje cranky . Heb het gevoel dat er ergens iets niet helemaal lekker loopt, maar wat het precies is?

Vandeweek zaten we een opname te kijken en daarin kwam dit ook in voor, maar leekde zwart/sneeuw/geel wisseling wat langer te zijn, dus de 'storing' wordt gewoon mee opgenomen
Heb verder zelf niks meer aangepast in mijn modem of zelfs ook maar gereset. Zal nog een logje uit het modem copy/pasten binnenkort, gisteravond niet meer aan gedacht..

[JvdM]

Gerard v.d. Horst schreef op donderdag 25 oktober 2012 @ 09:34:
[...]


Even op de telfort site kijken: http://www.telfort.nl/internet/overstapservice/
(en nee, telfort zegt UPC dus niet op )

Helder!

Dat wordt dus alles zelf opzeggen.

[WeaZuL]

smartie89 schreef op dinsdag 23 oktober 2012 @ 19:41:
[...]


VDSL -> P-2812HNU-F1

Ah, ik een ZyXEL 2602R-D1A dat kan het verklaren ... mss wordt het tijd dat ik ook overga.

[Speedmaster]

JvdM schreef op donderdag 25 oktober 2012 @ 09:44:
[...]

Helder!

Dat wordt dus alles zelf opzeggen.

Zou alleen wachten met opzeggen totdat Telfort alles opgeleverd heeft, dit om te voorkomen dat je je telefoonnummer kwijt raakt. Als je telefoonnummer weggeporteerd is zal je oorspronkelijke provider dze niet meer kunnen blokkeren.

[Blaze85]

Ik heb m'n contract met Telfort vernieuwd, van 20mb/s oud naar die 30mb/s nieuw. Nu kreeg ik een nieuwe modem toegestuurd, maar wanneer moet ik die precies installeren? Ik heb een brief gekregen waarin staat dat 30 oktober de boel wordt omgezet, maar kan ik daarvoor al de nieuwe modem installeren en toch nog een aantal dagen internetten met het oude abo?

Of moet ik de nieuwe modem pas op de beoogde dag van het nieuwe abo installeren? Dat wordt mij niet echt heel duidelijk in de brief.

[brambo123]

@Blaze85
Je kan het modem al installeren.
Het modem kan namelijk zowel met ADSL als VDSL overweg.

[Speedmaster]

Blaze85 schreef op donderdag 25 oktober 2012 @ 18:52:
Ik heb m'n contract met Telfort vernieuwd, van 20mb/s oud naar die 30mb/s nieuw. Nu kreeg ik een nieuwe modem toegestuurd, maar wanneer moet ik die precies installeren? Ik heb een brief gekregen waarin staat dat 30 oktober de boel wordt omgezet, maar kan ik daarvoor al de nieuwe modem installeren en toch nog een aantal dagen internetten met het oude abo?

Of moet ik de nieuwe modem pas op de beoogde dag van het nieuwe abo installeren? Dat wordt mij niet echt heel duidelijk in de brief.

Ja, je modem kan zowel ADSL als VDSL aan. gewoon aansluiten. Zodra je lijn wordt overgezet krijg je een nieuw snelheidsprofiel en zal je snelheid in circa 2 weken naar het maximum intrainen. Tevens zal er na de migratie s'nachts een opgrade worden uitgevoerd van je modem software.

[Satch]

@Hugo: Ook naar aanleiding van het DM gesprek laatst, zou je toch eens naar m'n verbinding kunnen kijken? Ik heb nu plotseling nog maar 25.000 down en 2700 up. Dit terwijl ik een hele tijd een stabiele 46.000 down en 5200 up heb gehad. De noise margin downstream staat overigens momenteel op 7db terwijl dat ten tijde van de 46mbit 5db was.

Edit: Nu ik nog een keer kijk staat de noise margin downstream zelfs op 9db.
Edit2: Sinds vannacht is hij naar de 33 down en 3,4up. Toch vreemd dat hij zo vaak schommelt de laatste tijd.

[ Voor 39% gewijzigd door Satch op 27-10-2012 17:53 ]

[SAiKO]

Ik heb net als anderen ook problemen met Airplay via de P-2812 met firmware V3.10(TUE.4)-20120807. Vanaf de Macbook Air en iPad wordt mijn Boxee en Yamaha receiver niet gevonden als Airplay apparaten. Dit heeft voorheen wel altijd gewerkt. Is er een oplossing voor dit probleem?

[Blaze85]

brambo123 schreef op donderdag 25 oktober 2012 @ 19:07:
@Blaze85
Je kan het modem al installeren.
Het modem kan namelijk zowel met ADSL als VDSL overweg.

Speedmaster schreef op donderdag 25 oktober 2012 @ 19:08:
[...]


Ja, je modem kan zowel ADSL als VDSL aan. gewoon aansluiten. Zodra je lijn wordt overgezet krijg je een nieuw snelheidsprofiel en zal je snelheid in circa 2 weken naar het maximum intrainen. Tevens zal er na de migratie s'nachts een opgrade worden uitgevoerd van je modem software.

Bedankt voor de reacties!

Maar Speedmaster, wat bedoelde je precies met snelheid intrainen en waarom duurt dit dan maar liefst 2 weken? Heb ik soms de eerste dag van het nieuwe abo 25 mbit en gaat het daarna nog langzaam omhoog naar 30mbit? Ik zit wel redelijk dicht bij de centrale dus ik verwacht wel richting die 30mit te gaan.

[chucky666]

Bij het beginzit je op 20 of 22 mb ofzo. als het dan stabiel blijft zit je binnen een week op 30 of 32 mb.

[StanR]

Zijn hier mensen die ervaring hebben met Telfort Internet + iptv op 2 tv's bij een snelheid van ongeveer 16 Mb/s?

Deze snelheid geeft de postcode check aan. Volgens de site is het voldoende voor 2 tv's met iptv.

Nu vraag ik me wel af of je een beetje fatsoenlijk kan internetten terwijl er 2 tv's aan staan. Als ik het goed heb is een enkele tv-stream al ongeveer 6 tot 8 Mb/s

[Speedmaster]

Blaze85 schreef op vrijdag 26 oktober 2012 @ 14:55:

......
Maar Speedmaster, wat bedoelde je precies met snelheid intrainen en waarom duurt dit dan maar liefst 2 weken? Heb ik soms de eerste dag van het nieuwe abo 25 mbit en gaat het daarna nog langzaam omhoog naar 30mbit? Ik zit wel redelijk dicht bij de centrale dus ik verwacht wel richting die 30mit te gaan.

Dit dus:

chucky666


Bij het beginzit je op 20 of 22 mb ofzo. als het dan stabiel blijft zit je binnen een week op 30 of 32 mb.

[Anoniem: 308259]

StanR schreef op vrijdag 26 oktober 2012 @ 15:44:
Zijn hier mensen die ervaring hebben met Telfort Internet + iptv op 2 tv's bij een snelheid van ongeveer 16 Mb/s?

Deze snelheid geeft de postcode check aan. Volgens de site is het voldoende voor 2 tv's met iptv.

Nu vraag ik me wel af of je een beetje fatsoenlijk kan internetten terwijl er 2 tv's aan staan. Als ik het goed heb is een enkele tv-stream al ongeveer 6 tot 8 Mb/s

Ik heb iptv met 1 tv. Deze tv stream snoept 3,5 mb/s. Een hd stream ongeveer 5 mb/s

[tonneke]

StanR schreef op vrijdag 26 oktober 2012 @ 15:44:
Zijn hier mensen die ervaring hebben met Telfort Internet + iptv op 2 tv's bij een snelheid van ongeveer 16 Mb/s?

Deze snelheid geeft de postcode check aan. Volgens de site is het voldoende voor 2 tv's met iptv.

Nu vraag ik me wel af of je een beetje fatsoenlijk kan internetten terwijl er 2 tv's aan staan. Als ik het goed heb is een enkele tv-stream al ongeveer 6 tot 8 Mb/s

Wel, dit werkt bij mij probleemloos !

[Intercity]

Weet iemand hoe de postcodecheck van Telfort werkt? Met 16 MBit kan ik leven, met 8 Mbit niet. Nummers 131 geeft 8 aan, terwijl nummer 135 (de buren van de buren, letterlijk) 16 heeft. (Zelfde postcode en alles.) Bij een telfortwinkel gevraagd en zij claimen dat het louter komt door hoe het door KPN is afgewerkt/aangelegd en zij daar niets aan kunnen doen, weet iemand of dat echt zo is? Dan had ik liever twee deuren verderop gewoond namelijk!

En waarom zou ik voor internet standaard kiezen, terwijl het niets scheelt... (Dat ze die keuze dan ook nog aanbevelen zie ik maar even door de vingers )

[ Voor 6% gewijzigd door Intercity op 28-10-2012 15:00 ]

[bitshape]

@ Intercity: Heb je nu op dit moment ADSL-1 met +/- 8000 kbps ?

De postcodecheck wordt opgemaakt/gemeten vanuit de nu aangesloten Modems, en pas een (juiste) indicatie wanneer er geen modem aanwezig is.

[Blaze85]

Speedmaster schreef op vrijdag 26 oktober 2012 @ 19:10:
[...]


Dit dus:

chucky666


Bij het beginzit je op 20 of 22 mb ofzo. als het dan stabiel blijft zit je binnen een week op 30 of 32 mb.

Mooi, het werk inmiddels (nog met het oude abo, dus laat het nieuwe abo maar ingaan binnenkort).

Weet iemand hier wat ik met mijn oude Zyxel modem moet doen die ik in bruikleen had? Ik neem aan dat Telfort niets meer aan deze oude modem heeft, of willen ze 'm wel terug?

[brambo123]

@Blaze85
Is afhankelijk van type modem, makkelijk te zien aan de kleur:
Wit -> terugsturen
Grijs/zilver/zwart -> houden

[Intercity]

bitshape schreef op zondag 28 oktober 2012 @ 15:10:
@ Intercity: Heb je nu op dit moment ADSL-1 met +/- 8000 kbps ?

De postcodecheck wordt opgemaakt/gemeten vanuit de nu aangesloten Modems, en pas een (juiste) indicatie wanneer er geen modem aanwezig is.

Momenteel heb ik niets, want ik vind de snelheid te weinig. De standaard postcodecheck van het appartementencomplex komt op 10 uit, want veruit de meeste huisnummers hier staan op 10, en er zijn een heleboel afwijkingen van mensen die waarschijnlijk ooit een keer Telfort hebben gehad, want ik heb tot nu toe alle getallen tussen 8 en 17 gezien. Mijn eigen postcodecheck zit op 10 (hierboven was even ter illustratie), maar degene op de verdiepingen boven mij (de lijn gaat vanachter mijn ISRA-punt naar daarboven toe!) halen 14-16, en dat vind ik nog net fatsoenlijk qua snelheid. (Er komen trouwens ook nog twee niet aangesloten lijnen binnen achterin mijn ISRA-punt.)

Een KPN Postcodecheck van een maand of wat geleden in een KPN XL-winkel gaf mijn appartement 8-12 MBit als snelheid. Het punt is dat als ik het aanvraag ik er voor minimaal een jaar aan vastzit (er zijn geen providers die een korter abonnement aanbieden om even de snelheid te checken zeg maar), maar ik wil dan wel een soort van minimaal 15 Mbit kunnen halen, maar ik weet dus op geen enkele manier zeker wat ik er nou precies kan halen aan snelheid!

[bitshape]

@ Intercity; Misschien kan Webcare je vertellen wat jouw te verwachten snelheid kan zijn, maar er worden geen garanties afgegeven.

Het beste is, indien je ADSL/VDSL afneemt, om ervoor te zorgen dat alle bekabeling vanaf je ISRA zo goed mogelijk (lees: verliesvrij) is aangesloten. Punten om dan op te letten of te verbeteren zijn dan:
- Gebruik geen spitter indien je naast je ADSL geen aparte (oldfashion) vaste analoge telefonie van KPN hebt/afneemt.
- Plaats het modem zo dicht mogelijk bij het ISRA-punt.
- Knijp zelf een kabeltje (stukje Cat5e 'solid copper' met 2 aders/1 aderpaar aangesloten) met RJ11 steker(-s) en hou deze zo kort mogelijk.
Dat geeft je de beste 'lijnkwaliteit' die je zelf simpel kan realiseren.

Op mijn adres geeft de postcodecheck nu 16Mbit (mijn huidige modem is verbonden met 16000 kbps) en mijn buurman heeft pas VDSL2 gekregen en de postcodecheck geeft op zijn adres 29Mbit.
Je begrijpt dat ik nu inmiddels aan het overstappen ben naar Telfort VDSL2 Internet Standaard. Ik ben benieuwd wat het uiteindelijk netto oplevert.

[ Voor 4% gewijzigd door bitshape op 28-10-2012 15:53 ]

[Intercity]

bitshape schreef op zondag 28 oktober 2012 @ 15:48:
@ Intercity; Misschien kan Webcareje vertellen wat jouw te verwachten snelheid kan zijn, maar er worden geen garanties afgegeven.

Het beste is als je ADSL/VDSL afneemt is, om ervoor te zorgen dat alle bekabeling vanaf je ISRA zo goed mogelijk (lees: verliesvrij) is aangesloten. Punten om dan op te letten of te verbeteren zijn dan:
- Gebruik een spitter alleen als je naast ADSL ook vaste analoge telefonie van KPN afneemt.
- Plaats het modem zo dicht mogelijk bij het ISRA-punt.
- Knijp zelf een kabeltje (stukje Cat5e 'solid copper' met 2 aders/1 aderpaar aangesloten) met RJ11 steker(-s) en hou deze zo kort mogelijk.
Dat geeft je de beste 'lijnkwaliteit' die je zelf simpel kan realiseren.

Op mijn adres geeft de postcodecheck nu 16Mbit (mijn huidige modem is verbonden met 16000 kbps) en mijn buurman heeft pas VDSL2 gekregen en de postcodecheck geeft op zijn adres 29Mbit.
Je begrijpt dat ik nu inmiddels aan het overstappen ben naar Telfort VDSL2 Internet Standaard.

Hopelijk kan Webcare me inderdaad wat meer vertellen, ik heb ze in ieder geval mijn postcode en mijn twee berichten ge-DM't. Dat van het goed aansluiten is inderdaad een goede tip, mijn ISRApunt komt in de woonkamer binnen dus ik kan direct een modem erbij aansluiten (ook voor wireless-signaal zit het dan goed), zelfs inderdaad standaardlengte van de kabel die je bij een modem geleverd krijgt is haast onnodig, want ik zou hem daar meteen aan de muur vastzetten Bedankt voor je reacties.

[Blaze85]

brambo123 schreef op zondag 28 oktober 2012 @ 15:15:
@Blaze85
Is afhankelijk van type modem, makkelijk te zien aan de kleur:
Wit -> terugsturen
Grijs/zilver/zwart -> houden

Hij is zilver en heeft geen wifi. Niet terugsturen leek me dan sowieso logisch, maar kan ik deze oude modem gewoon wegflikkeren (of bij het speciale afval brengen)?

[cornfed99111]

@ Blaze85

Die mag je laten recyclen.
Dat oud modem kan alleen ADSL2+.
Nu je overgaat naar VDSL2, heb je daar niets meer aan.

@ Intercity

Die postcodecheck is niet bepaald erg accuraat.
Bij mij geeft hij alleen Internet Instap als mogelijkheid aan met ongeveer 7 Mbit snelheid.
Terwijl ik al heel lang een 20 Mbit aansluiting heb gehad met bijna16 Mbit snelheid.
Dat zegt toch al genoeg.

In de praktijk betekent dit dus dat ik alleen via Webcare nog kan terugkeren naar Telfort.
Alleen zij kunnen mij 'met de hand' het juiste internetabonnement geven...
Of ze moeten die database eens fixen...

[ Voor 69% gewijzigd door cornfed99111 op 28-10-2012 18:08 ]

[Anoniem: 64119]

Intercity schreef op zondag 28 oktober 2012 @ 14:59:
Weet iemand hoe de postcodecheck van Telfort werkt? Met 16 MBit kan ik leven, met 8 Mbit niet. Nummers 131 geeft 8 aan, terwijl nummer 135 (de buren van de buren, letterlijk) 16 heeft. (Zelfde postcode en alles.) Bij een telfortwinkel gevraagd en zij claimen dat het louter komt door hoe het door KPN is afgewerkt/aangelegd en zij daar niets aan kunnen doen, weet iemand of dat echt zo is? Dan had ik liever twee deuren verderop gewoond namelijk!

En waarom zou ik voor internet standaard kiezen, terwijl het niets scheelt... (Dat ze die keuze dan ook nog aanbevelen zie ik maar even door de vingers )
[afbeelding]

Tja, ik heb hetzelfde hier, zogenaamd zou mijn verbinding nooit boven de 10mb/s uit kunnen komen terwijl ik hier al een kleine 10 jaar 17mb/s haal via dezelfde Telfort verbinding.
Dus ja, ik weet wel hoe die postcode check werkt: die werkt gewoon niet goed.
Die vaste prijzen zijn overigens niet vast maar alleen voor nieuwe klanten tijdelijk zo geprijsd.
Om zelf ook in aanmerking te kunnen komen voor deze lagere tarieven zou ik contractueel akkoord moeten gaan met een langzamere verbinding en, in eerste instantie, moeten bijbetalen.......

[iichel]

Na wat ontevredenheid over het standaard Telfort P-2812HNU-F1 heb ik besloten om een Fritzbox 7349 te proberen. Na een boel verhalen gelezen te hebben dat het zou moeten werken, wou ik het wel eens proberen.

Alleen... geen verbinding

Wat ik bij Internet / Account information heb staan:
* Internet connection via DSL
* Use one internet connection for all computers
* No account information required (RFC 1483 RFC 2684)
* VPI 0 VCI 34
* Bridged (Auto IP, DHCP, host name: fritz.fonwlan.box)

Heeft iemand tips?

[brambo123]

@iichel
Weet je zeker dat het een 7349 is?
Ik kan namelijk helemaal niets vinden op internet over dat type.

Edit:
Geef ook even aan welke firmware versie je draait.

[ Voor 21% gewijzigd door brambo123 op 30-10-2012 09:08 ]

[JvdM]

@Webcare,

Ik wil graag voor mijn eigen abonnement het alles-in-1 pakket aanvragen. Zou je mij een wachtwoordbrief kunnen toesturen zodat ik het via internet kan aanvragen? Mijn gegevens heb ik in een DM naar je gestuurd

[brambo123]

@JvdM
Kun je dat niet gewoon hier regelen?

[iichel]

brambo123 schreef op dinsdag 30 oktober 2012 @ 08:51:
@iichel
Weet je zeker dat het een 7349 is?
Ik kan namelijk helemaal niets vinden op internet over dat type.

Edit:
Geef ook even aan welke firmware versie je draait.

Excuses, een 7340 (ik maakte een typ-fout).
Firmware is 99.05.22

[JvdM]

brambo123 schreef op dinsdag 30 oktober 2012 @ 09:07:
@JvdM
Kun je dat niet gewoon hier regelen?

Ik weet m'n Telfort e-mailadres niet meer, vandaar Ben een voormalig Speedlinq abonnee en daar waren die e-mailadressen niet echt makkelijk te onthouden. Daarnaast weet ik dat Telfort met een simpele handeling brief kan sturen met daarin de username en password

[Dikkedikkie]

arnord schreef op zaterdag 20 oktober 2012 @ 18:40:
@webcare

Moet de P-2601HN-F1 nog teruggestuurd worden?

Ja naar mijn weten wel. je krijgt die brief toch?

[Anoniem: 464382]

(Is al gefixt )

[ Voor 171% gewijzigd door Anoniem: 464382 op 30-10-2012 16:15 ]

[birdibird]

@ Telfort Webcare

Ik heb een brief gekregen met een verlengingsaanbod omdat ik al jaren klant ben (Tiscali).
Hierbij zou het abonnement van 20 Mb/s voor 20,79 naar 30 Mb/s 20,- per maand gaan.

Volgens de postcodecheck is de snelheid op dit adres 14 Mb/s, dus in snelheid zou ik er niet op vooruit gaan. Echter lees ik hier op tweakers wel dat er een nieuw modem is en de lijn op vdsl gezet zou kunnen worden, wat wellicht interessant is voor de toekomst.

Het nummer op de brief 0800 8353678 is echter niet meer bereikbaar. Ik had onthouden t/m 31 oktober, maar er blijkt op de brief te staan vóór 31 oktober.

Nu logde ik in om het abonnement online over te zetten, maar daar staat dat ik dan voor het nieuwe modem 15.- zou moeten betalen. Dit vind ik een beetje raar voor een 'goed aanbod' voor mij als vaste klant.

Kunnen jullie het abonnement alsnog overzetten zonder dat ik kosten hoef te betalen voor het modem?
Anders laat ik de situatie zoals die is.

[Jesh]

@ Telfort Webcare

In verband met een aanstande verhuizing wil ik mijn verbinding in laten plannen voor een verhuizing. Helaas is dit via de website niet mogelijk en jullie klantenservice zegt hier ook niks mee te kunnen.

Ik heb gisteren een topic geopend op jullie forum maar tot op heden geen antwoord (https://forum.telfort.nl/...g-online-doorgeven-29212/).

Graag verneem ik per omgaande hoe dit opgelost dient te worden want mijn verbinding moet zo snel mogelijk mee worden verhuisd.

Alvast bedankt!

[JWPVDW]

@ Telfort Webcare.

Ben al een hele tijd tevreden klant van Telfort Internet. Maar sinds een tijdje is de downloadsnelheid een stuk achteruit gegaan. Maandenlang trainde hij in op ongeveer 19MB/s, zonder storingen of wat voor problemen dan ook, maar nu is het gezakt tot zo'n 15 MB/s.

Binnenshuis is niets veranderd. Is hier iets aan te doen?

Ik vraag dit ook omdat ik onlangs mijn contract verlengd heb, en gekozen voor een lagere prijs van 20e per maand ipv 25 euro, met de deal dat de snelheid omhing gaat naar 30MB/s.
Ga ik hier iets van merken? Ik vraag dit mede omdat ik een nieuw modem á 15 euro verzendkosten krijg opgestuurd, die hier voor nodig zou zijn.

Alvast bedankt !

[B.A.L.]

Vraagje: in ons appartement staat de Zyxel router beneden, en is mijn kamer boven. Ik heb zon DLAN stekkerset, waarmee er een netwerksignaal van beneden naar boven kan. Nu zou ik graag boven een router op dit netwerksignaal (dus op de DLAN stekker op mijn kamer) aansluiten, alleen ik heb begrepen dat de Zyxel een apart poortje heeft (4) voor iTV, en die moet ook omhoog.

Ik heb begrepen dat ik de Zyxel in bridge mode moet zetten als ik een 2e router wil aansluiten. Hoe zorg ik er dan voor dat uit die 2e router zowel Internet als iTV vloeit, gezien het feit dat iTV op de Zyxel echt een eigen poortje (4) is?

[brambo123]

@JWPVDW
Wat geeft de postcode check aan?

@B.A.L.
Dat gaat lastig worden denk ik.
Eigenlijk moet je of een 2e DLAN kit of een zou het met 2 routers moeten regelen (d.m.v. vlan tagging)
Volgens mij staat het nog wel op de planning om iTV routed door te geven i.p.v. op aparte poort.
Maar of, wanneer en hoe dat komt is nog onbekend.

[Turbo_boy]

@Webcare

Een tijdje geleden heb ik telefonisch mijn abonnement laten verlengen naar de nieuwe abonnementen.
Nu is het mij echter nog steeds onduidelijk wanneer deze ingaan.

Vast bellen Onbeperkt (vast+mobiel) geeft aan dat hij in gaat OP 1-11-2012.

Ik kan nergens terug vinden als deze nu al actief is of dat hij morgen pas actief word.
Van mijn Internet Standaard kan ik helemaal geen ingangs datum terug vinden.

Kan u mij hier misschien duidelijkheid over geven?

ps. bestelstatus geeft aan dat er geen bestelling is gedaan. Abonnement wijzigen geeft aan dat er wel een wijziging gaande is (al 2 weken).