Ik laad sinds twee maanden met Bonnet ipv Vandebron, in Den Haag. Met de boost van 2 euro, 10 % korting. Die twee euro verdien ik weer terug met hun “rewards”: door opladen en foto’s van laadpalen.
Ze sturen via mail en in de app, een factuur met een NL-btw-nummer, zodat we de btw kunnen terugvragen. Via de mail zowel een “receipt” als een “invoice”.
Nu hebben ze recent de verrekening van de 5 euro reservering verandert. Bij storingen in het starten werd soms meerdere maken 5 euro gereserveerd. Die kwam altijd keurig terug.
Nu echter reserveren ze 5 euro per uur. Op zich geen probleem, maar de 5 euro wordt verrekend op de factuur. Er staat nu soms op de “receipt” een bedrag van 0 euro te betalen. En ik krijg dan niet automatisch een factuur. Ik kan ook geen factuur downloaden in de app. Ofwel een foutmelding (Apple) of geen response (Android).
Aan de factuur voor laden met meer dan 5 euro, kan ik zien, dat er wel een factuur is aangemaakt. De factuurnummers zijn opeenvolgend en er ontbreken er twee, de twee van minder dan 5 euro.
Meerdere keren met de helpdesk gemaild. Steeds een vlot antwoord, dat de facturen in de app staan. Na aandringen krijg ik de “receipts” nogmaals. Uiteindelijk toch de ontbrekende facturen “invoices”, met de ontbrekende volgnummers.
Ik vermoed dat een factuur met een bedrag van 0 euro ergens in de software gelezen wordt als “niks geladen”. Dus “geen factuur” nodig. Maar nul is niet niks.
In de meeste gevallen maar meer dan 17 kWh laden.
Ze sturen via mail en in de app, een factuur met een NL-btw-nummer, zodat we de btw kunnen terugvragen. Via de mail zowel een “receipt” als een “invoice”.
Nu hebben ze recent de verrekening van de 5 euro reservering verandert. Bij storingen in het starten werd soms meerdere maken 5 euro gereserveerd. Die kwam altijd keurig terug.
Nu echter reserveren ze 5 euro per uur. Op zich geen probleem, maar de 5 euro wordt verrekend op de factuur. Er staat nu soms op de “receipt” een bedrag van 0 euro te betalen. En ik krijg dan niet automatisch een factuur. Ik kan ook geen factuur downloaden in de app. Ofwel een foutmelding (Apple) of geen response (Android).
Aan de factuur voor laden met meer dan 5 euro, kan ik zien, dat er wel een factuur is aangemaakt. De factuurnummers zijn opeenvolgend en er ontbreken er twee, de twee van minder dan 5 euro.
Meerdere keren met de helpdesk gemaild. Steeds een vlot antwoord, dat de facturen in de app staan. Na aandringen krijg ik de “receipts” nogmaals. Uiteindelijk toch de ontbrekende facturen “invoices”, met de ontbrekende volgnummers.
Ik vermoed dat een factuur met een bedrag van 0 euro ergens in de software gelezen wordt als “niks geladen”. Dus “geen factuur” nodig. Maar nul is niet niks.
In de meeste gevallen maar meer dan 17 kWh laden.
:strip_icc():strip_exif()/u/991435/crop59fedfe524ccf_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/410362/crop5dba9cda00d45_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/1725698/crop61e1569bb2bfc_cropped.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/396485/crop67444ffa7ee1a_cropped.webp?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/895/Arsenal_60.jpg?f=community)
/u/214642/crop66eda602b94ab.png?f=community)
van €0,39 naar €0,58 per kWh. Uiteraard zonder enige aankondiging..... :strip_icc():strip_exif()/u/85747/crop5e3491f382a9e_cropped.jpeg?f=community)
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/VSUxqS2vcUXR5VJlSojrU6k3.jpg?f=user_large)
:strip_icc():strip_exif()/u/323414/crop59ad1bf65c549_cropped.jpeg?f=community)
:strip_exif()/u/58288/avatar_2_1343829485.gif?f=community){kind=avatar}
/u/4153/crop5eb7889ee6872_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/208430/3f5a00acf72df93528b6bb7cd0a4fd0c.jpeg?f=community)
/u/2054138/crop65784a28944db_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/183132/crop62bc05b858324_cropped.jpg?f=community)
:fill(white):strip_exif()/f/image/ERpTRVV3Hs0BtrrLGad34D46.png?f=user_large)
:strip_icc():strip_exif()/u/2021/crop6628a6a8ea69d_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/193188/crop5e7ba1fbe3ac3_cropped.jpeg?f=community)
:strip_exif()/u/41770/box2.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/16069/avatar.jpg?f=community){kind=avatar}
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/UzWJBu4haclY4MkbNJDGWljO.jpg?f=user_large)
/u/136818/2dt252w.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/23091/cyberspin.jpg?f=community)
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/UZUqXGNE61h5MTqF73Vx6MK0.jpg?f=user_large)
:strip_icc():strip_exif()/u/624591/crop5ed9fe469d156_cropped.jpeg?f=community)