werd te lang). Als jullie weer willen meedenken over mijn concept reactie, dan alvast heel erg bedankt!
| Correspondentie behorende tot items in de tijdlijn |
| #27 | 13-05-2024 | Reactie van mij aan Enexis Afdeling Klachten & Claims n.a.v. hun mail 26 in deel 1 . Na hier in dit draadje een aantal concepten te hebben voorgelegd, onderstaande mail verstuurd.Geachte Enexis,
Er is geen contractuele relatie meer tussen u en mij, want deze is uiterlijk tien werkdagen na mijn rechtmatige opzegging d.d. [datum] van de aansluit-en transportovereenkomst (via machtiging aan Greenchoice) komen te vervallen. Er kan dus door u helemaal geen werkwijze of procedure opgelegd worden en ik heb middels bovengenoemde opzegging voldaan aan het enige dat ik van rechtswege hoef te doen.
Desondanks verzoekt u mij om een aantal stappen - die onderdeel zijn van het indienen van een aanvraag- te doorlopen op mijnaansluiting.nl en verwijst u mij naar een pagina van de ACM, waarop de ACM een werkwijze voorstelt die op 1 februari 2024 (toen onze contractuele relatie reeds was beëindigd) in zou gaan. Hoewel ik u reeds op [datum] heb laten weten om mij moverende redenen geen gebruik te maken van mijnaansluiting.nl en in al mijn mails reeds lang en breed alles duidelijk heb gemaakt, zal ik hieronder wat uitgebreider reageren.
1. U vraagt mij een melding te doen via mijnaansluiting.nl .
2. Ik constateer dat dat niet mogelijk is op mijnaansluiting.nl zonder opdrachtgever te worden.
Toelichting:
De website mijnaansluiting.nl is namelijk zo ingericht dat ik op die website niet een simpele, eenduidige ‘melding einde gebruik’ kan doen. Ik moet op mijnaansluiting.nl eerst een account aanmaken en ik kan vervolgens op die website enkel een ‘aanvraag’ indienen en pas als ik die aanvraag/opdracht start en daarin vervolgens opdracht geef tot werkzaamheden -te weten sloop/verwijdering- (door u in uw mail d.d. 08-05-2024 genoemd als stap 1 t/m 4), kan ik daarna op het einde een vakje ‘melding einde gebruik’ (door u in uw mail genoemd als stap 5) als reden voor het opdrachtgeven tot die werkzaamheden aanklikken. Deze procedure/werkwijze is niet zoals de ACM het in haar brief d.d. 12-12-2023, met kenmerk ACM/UIT/610256, aan de netbeheerders aangegeven en bedoeld heeft.
Ook in de toelichting op de website mijnaansluiting.nl spreekt u als netbeheerder(s) tot op heden continu over de gasverlater als initiatiefnemer en opdrachtgever, met termen als “u laat uw gasaansluiting verwijderen”.
3. Ik ben geen opdrachtgever en ik wil geen opdrachtgever zijn i.v.m. extra voorwaarden en mogelijke juridische consequenties.
4. Hoewel ik (1) prima vind, kan dit niet i.v.m. (2) en (3), tevens geldt (5) en uit de goedheid van mijn hart ook (6) en (7).
5. Er is helemaal geen wettelijke verplichting om een melding einde gasgebruik te doen, ook niet via mijnaansluiting.nl
6. U bent er al op de hoogte van dat ik geen gas meer verbruik (via mijn opzegging van de aansluit- en transportovereenkomst (ATO) op [datum] , uw telefoontje d.d. [datum] en ten overvloede ook nog de door mij verstuurde mails aan enerzijds uw afdeling Klachten & Claims en anderzijds aansluitregister Enexis).
7. Ik vind het niet alleen in het belang van mijzelf, maar zeker ook in het belang van de vele mensen die zich bovenstaande en onderstaande zaken niet realiseren, van groot belang dat er verandering komt in de manier waarop er nu door u en andere netbeheerders omgegaan wordt met de gasverlater.
U schrijft dat als ik de door u in uw mail d.d. 08-05-2023 omschreven stappen -die onderdeel zijn van een ‘start aanvraag’/opdracht- op mijnaansluiting.nl niet doorloop, door u de gebruikelijke procedure wordt gevolgd voor bij het ontbreken van een contract, zonder daarbij te specificeren wat die procedure inhoudt. Als u hiermee doelt op de werkwijze die u eerder heeft beschreven als de procedure voor afsluiten waar u kosten voor in rekening wilt brengen, dan gaat u voorbij aan het feit dat, zoals ik in eerdere mails ook heb aangegeven met bijbehorende wetteksten, er geen enkele verplichting is voor het hebben van een contract en ook geen wettelijke grond voor het in rekening brengen van kosten bij afsluiting of verwijdering op uw initiatief.
Voor de goede orde herhaal ik hierbij dat u van harte welkom bent om op afspraak langs te komen om eventuele werkzaamheden te verrichten die u nodig acht, inclusief eventuele verwijdering. Het initiatief daartoe ligt bij u, vindt ook de kantonrechter (ECLI:NL:RBOBR:2020:6862). Het is immers uw gasaansluiting, en uw verantwoordelijkheid. Ik geef nadrukkelijk geen opdracht tot deze werkzaamheden. Ik verwerp ook bij voorbaat enige vorm van kosten of schade voor deze werkzaamheden op initiatief van Enexis. Enexis is gehouden daar minimaal vijf werkdagen van tevoren een afspraak voor te maken op grond van artikel 4.1.2.5 van de Aansluit- en Transportcode Gas RNB.
Als u met mij wilt communiceren, dan verzoek ik wederom om dat per email (of brief) te doen, dus niet per telefoon, zodat ik alles rustig kan lezen.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en vraag u om een ontvangstbevestiging van deze mail.
Met vriendelijke groet,
[mijn naam]
[mijn adres]
[mijn emailadres]
|
| #28 | 21-05-2024 | Brief van Enexis (zonder envelop) in de brievenbus. Blijkbaar zijn ze langsgekomen (wederom onaangekondigd, zonder afspraak).Belangrijke informatie over afsluiten energie
[Mijn naam]
[Mijn adres]
Onderwerp: Afsluiten energie
Behandeld door: Afdeling INFRA
Ons Kenmerk: X
Datum: 21-5-2024
Geachte heer of mevrouw,
Vandaag zijn onze monteurs bij u langs geweest om u af te sluiten van elektriciteit en/of gas. Van uw energieleverancier hebben we namelijk doorgekregen dat u sinds [datum] geen energiecontract meer hebt. Enexis Netbeheer is uw netbeheerder en is volgens de “Elektriciteitswet 1998” en “Gaswet” nu verplicht om u af te sluiten. Dit hebben we u eerder al laten weten. In deze brief staat wat u van ons kunt verwachten en wat u kunt doen als u bent afgesloten.
[Onaangekruist vakje] U bent binnen afgesloten
Voor de werkzaamheden van onze monteurs krijgt u binnenkort een rekening. Verderop in deze brief staan onze tarieven
[Onaangekruist vakje] U bent buiten afgesloten
Omdat onze monteurs u niet binnen konden afsluiten, hebben ze dat buiten gedaan. Voor hun werkzaamheden krijgt u binnenkort een rekening. Verderop in deze brief staan onze tarieven.
[ Aangekruist vakje] Wij schakelen een deurwaarder in om alsnog uw installatie af te sluiten
Onze monteurs hebben geprobeerd om u af te sluiten maar dat is niet gelukt. Daarom dragen wij uw dossier over aan een deurwaarder. Extra kosten kunt u alleen voorkomen als u met Enexis Netbeheer heldere afspraken maakt over het binnen afsluiten én als u zich volledig aan de gemaakte afspraken houdt. U kunt onze Klantenservice hierover bellen op 088 857 70 00.
Overzicht kosten af- en heraansluiten
Onze tarieven (inclusief btw) zijn:
Binnen uw huis Gas of elektriciteit Afsluiten €168,67 Heraansluiten €123.77
Buiten uw huis Gas of elektriciteit Afsluiten €829,30 Heraansluiten €621,98
Extra kosten afsluiten gas
Voor een gasaansluiting geldt dat deze voor de veiligheid maximaal 12 maanden afgesloten mag blijven. Uiterlijk 10 maanden na de datum van afsluiten, moet u hebben gekozen voor heraansluiten of verwijderen. Wij vragen u ruim op tijd om een keuze te maken. Allen de kosten voor heraansluiten brengen wij in rekening. U leest hier meer over op enexis.nl/afsluitenvoorkomen
Na afsluiten weer laten heraansluiten?- Regel een geldig energiecontract met een energieleverancier
Op https://www.acm.nl/nl/ond...ningen/vergunninghouders- elektriciteit-en-gas vindt u een overzicht van alle energieleveranciers. - Zorg ervoor dat u alle rekeningen van Enexis Netbeheer hebt betaald.
Hebt u betaald en heeft uw energieleverancier ons laten weten dat u een geldig energiecontract hebt? Dan nemen wij contact met u op. We maken een afspraak voor het heraansluiten. U betaalt de heraansluitkosten direct met pin aan de monteur.
Wie is Enexis Netbeheer?
Enexis Netbeheer is in uw regio netbeheerder. Wij beheren het ondergrondse energienetwerk en uw aansluiting op dit netwerk. Voor uw elektriciteits- en/of gasaansluiting betaalt u netwerkkosten via uw energieleverancier. Uw energieleverancier draagt die netwerkkosten af waan Enenxis Netbeheer.
Met vriendelijke groet,
Enexis Netbeheer B.V.
|
| #29 | 22-05-2024 | Reactie van mij aan Enexis Afdeling Klachten & Claims, cc naar Klantenservice, cc naar Aansluitregister Enexis n.a.v. hun brief (zonder envelop) #28 in de brievenbus, dus blijkbaar voor de 2e keer een onaangekondigd, zonder afspraak, bezoek van monteurs van Enexis.Geachte Enexis,
Tot mijn verbazing vond ik gisteren uw brief d.d. [datum] met kenmerk [X] in mijn brievenbus. Daarin staat dat u op [datum] heeft geprobeerd om uw gasaansluiting op mijn adres af te sluiten, maar dat dit niet gelukt is.
Om meerdere mogelijke redenen (niemand thuis, ongelegen moment, voorkómen van oplichting/binnendringen in de woning door mensen die zich als uw werknemers voordoen, etc.), heeft de wetgever in de Aansluit- en Transportcode Gas RNB aan ú opgedragen om tenminste vijf werkdagen vooraf een afspraak te maken indien u werkzaamheden aan de installatie binnenshuis wenst uit te voeren. U bent zelf uitstekend in staat het juiste artikel waarin dit beschreven is terug te vinden, maar om het u makkelijker te maken wijs ik u op artikel 4.1.2.5 van voornoemde Code.
Zoals u weet is de code voor u bindend en heeft u nu, tot twee keer toe, kennelijk de voorgeschreven regels overtreden door onaangekondigd, zonder afspraak, voor mijn deur te staan met de wens om binnenshuis werkzaamheden uit te voeren.
Het is uw goed recht om ter verdere uitvoering van uw taak, ditmaal wel met inachtneming van de geldende regelgeving als omschreven in onder andere de Aansluit- en Transportcode Gas RNB, een door u gewenste externe partij in te schakelen. Wat echter niet mogelijk is, is dat u de kosten van deze externen, waaronder eventueel een deurwaarder, doorberekent. Er is immers geen enkele juridische grondslag voor eventuele kosten. Eventuele kosten die er reeds zijn, zijn ontstaan doordat u zelf de regelgeving niet opvolgt.
U bent al lange tijd in bezit van mijn contactgegevens (en mijn verzoek om alleen schriftelijk, via email of brief, te communiceren). Dus als u iets wilt kunt u mij via deze wegen (email of brief) bereiken. Als u zelf niet capabel genoeg bent om uw taken binnen de juridische kaders uit te voeren dan is het uw goed recht om een deurwaarder in te schakelen, volledig voor uw rekening. Uiteraard zal ik, wanneer u en de eventuele deurwaarder zich aan de wet- en regelgeving houden meewerken aan toegang tot uw eigendommen. Ik zal hiervoor echter niet het initiatief nemen. Werkzaamheden die u nodig acht zijn op uw eigen initiatief, voor uw eigen rekening en op uw eigen risico. Ik verwerp bij voorbaat elke vorm van kosten of schade.
Daarnaast wil ik reageren op het feit dat u in uw brief verwijst naar de “Elektriciteitswet 1998” en de “Gaswet” en schrijft dat u op basis daarvan verplicht bent om mij af te sluiten. Voor elektriciteit heb ik nog steeds een leveringscontract, waar ik netjes voor betaal (en ook altijd heb gedaan), dus de elektriciteitswet is niet relevant. In de Gaswet is nergens beschreven dat u mij als gasverlater verplicht zou moeten afsluiten nadat ik rechtmatig de aansluit- en transportovereenkomst (ATO) heb opgezegd (te weten per direct op [datum], waarmee deze uiterlijk tien werkdagen daarna is vervallen).
Zoals ik u altijd heb laten weten en hierbij herhaal, bent u van harte welkom om op afspraak langs te komen om eventuele werkzaamheden te verrichten die u nodig acht, inclusief eventuele verwijdering. Het initiatief daartoe ligt bij u, vindt ook de kantonrechter (ECLI:NL:RBOBR:2020:6862). Het is immers uw gasaansluiting, en uw verantwoordelijkheid. Ik geef nadrukkelijk geen opdracht tot deze werkzaamheden. Ik verwerp ook bij voorbaat enige vorm van kosten of schade voor deze werkzaamheden op initiatief van Enexis. Enexis is gehouden daar minimaal vijf werkdagen van tevoren een afspraak voor te maken op grond van artikel 4.1.2.5 van de Aansluit- en Transportcode Gas RNB.
Tevens zal ik de ACM op de hoogte stellen van onder andere het feit dat u zich niet heeft gehouden aan bepalingen uit de Aansluit- en transportcode Gas RNB. Ook wil ik aangeven dat alle kosten die gemaakt moeten worden wegens (verder) onwettig handelen van Enexis op u, Enexis, verhaald zullen worden.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben wacht ik uw schriftelijke reactie (via email of brief) , alsmede uw ontvangstbevestiging van zowel deze mail als mijn mail van [datum], af.
Met vriendelijke groet,
[Mijn naam]
[Mijn adres]
[Mijn email]
|
| #30 | 25-06-2024 | Brief van Syncasso gerechtsdeurwaarders met dagtekening 19-06-2024, echter pas bezorgd op 25-06-2024, waarin o.a. gevraagd wordt om een energiecontract af te sluiten en vóór 26-06-2024 buitengerechtelijke kosten te betalen.[Mijn naam]
[Mijn adres]
BELANGRIJK, direct lezen
Onderwerp: Aanmelden bij energieleverancier
Dossier: [Dossiernr/Enexis Netbeheer B.V.]
Behandeld door: Team Netbeheer
Emailadres: post@syncasso.nl
Leeuwarden, 19 juni 2024
Beste heer, mevrouw,
Enexis Netbheer B.V. heeft Syncasso gevraagd contact met u op te nemen, omdt u geen energiecontract heeft. In deze brief leggen wij uit wat u moet doen.
Uw situatie
voor uw energie (stroom en/of gas) zijn 2 bedrijven nodig: een netbeheerder en een energieleverancier.
Enexis Netbeheer B.V. is uw netbeheerder. Dat is geregeld.
U heeft op dit moment geen contract met een energieleverancier. Zonder energiecontract kunt u worden afgesloten van stroom en/of gas. Het is daarom belangrijk dat u zich zo snel mogelijk aanmeldt bij een energieleverancier.
Aanmelden bij energieleverancier- Ga direct op zoek naar een energielverancier (bijvoorbeeld op www.gaslicht.com).
- Sluit met deze leverancier een energiecontract af. Doe dit uiterlijk: 26 juni 2024.
- Geef aan Syncasso door dat u een energiecontract heeft afgesloten.
- Let op: pas wanneer we van Enexis Netbeheer B.V. doorkrijgen dat u een energiecontract heeft afgesloten, stoppen we het proces van afsluiting van stroom en/of gas.
Wat gebeurt er als u geen energiecontract afsluit?
Dan kunt u worden afgesloten van stroom en/of gas. Zorg er daarom voor dat u op tijd een energiecontract afsluit.
Kosten
Omdat Enexis Netbeheer B.V. ons heeft ingeschakeld en wij buitengerechtelijke werkzaamheden hebben verricht, moet u buitengerechtelijke kosten van € 75,00 betalen. Gebruik hiervoor de volgende betaalgegevens:
Rekeningnummer: [Rekeningnummer van Syncasso]
Omschrijving: [Dossiernr]
U kunt ook met iDEAL betalen via www.syncasso.nl/betalen.
Betaal vóór 26 juni 2024.
Meer informatie
Heeft u vragen over deze brief, bent u het niet eens met de brief of wilt u meer informatie, neem dan contact met ons op. Of ga naar www.syncasso.nl/energie voro antwoorden op veelgestelde vragen. Voor hulp, informatie en advies kunt u ook met een van onze specialisten whatsappen. Dit kan via: 06-51254710.
Met vriendelijke groet,
Syncasso
Uw gegevens zijn in onze dossieradministartie vastgelegd. Meer informatie hierover leest u op www.syncasso.nl/privacy-cookies/
|
| #31 | 25-06-2024 | Reactie van mij per mail aan Syncasso gerechtsdeurwaarders n.a.v. hun brief #30.Geachte Syncasso,
Vandaag (25 juni 2024) ontving ik uw brief met kenmerk X en dagtekening van 19 juni 2024. U vraagt in uw brief om uiterlijk 26 juni 2024 een contract af te sluiten bij een energieleverancier én tevens om vóór 26 juni 2024 aan u een bedrag van €75,00 te betalen.
Beiden ga ik niet doen.
Het lijkt er op dat het dossier wat ik inmiddels bij Enexis heb opgebouwd niet of niet volledig bij u bekend is, of dat u verzuimd heeft om inhoudelijk kennis te nemen van dat dossier.
Als u wel inhoudelijk kennis genomen had van het dossier, had u mij immers niet gevraagd om een contract af te sluiten bij een energieleverancier.
Gezien het feit dat u niet inhoudelijk op de hoogte lijkt te zijn van mijn dossier, sommeer ik u om mij een volledige kopie van het dossier toe te sturen zoals u dat van Enexis heeft ontvangen. Ik ga er vanuit dat u mij dit per ommegaande, doch uiterlijk binnen twee werkdagen, kunt toesturen.
Pas nadat is gebleken dat u over het volledige dossier beschikt én daar inhoudelijk kennis van heeft genomen, zal ik moeite doen om u van een meer inhoudelijke reactie te voorzien, indien u na het lezen van het dossier niet zelf al heeft geconcludeerd dat Enexis tegen mij geen zaak heeft en ik derhalve aan u ook niets verschuldigd ben.
Ik vind het erg onzorgvuldig dat u bij de dagtekening geen rekening hebt gehouden met een mogelijk late bezorging van de post. Ik verwacht dat u mij in de toekomst een redelijke termijn geeft om op uw correspondentie te reageren.
In afwachting van uw reactie,
met vriendelijke groet,
[Mijn naam]
[Mijn adres]
[Mijn email]
|
| #32 | 01-07-2024 | Mail van Syncasso gerechtsdeurwaarders als reactie op mijn mail #31.Beste heer, mevrouw,
In antwoord op uw email berichten wij u hierbij dat in het Centraal
Aansluitingen Register (CAR) sinds 15-01-2024 geen contract voor elektra
en/of gas bekend is.
Er is ook geen aanvraag gedaan voor het afsluiten van de meter daarom
heeft Enexis ervoor gekozen om dit uit handen te geven aan ons Syncasso.
Indien uw energieleverancier een fout heeft gemaakt, dient u met hen
contact op te nemen zodat zij dit corrigeren. De leverancier kan ook
contact opnemen met de leveranciersdesk van Enexis voor eventuele
correcties.
Pas nadat wij van Enexis. doorkrijgen dat het energiecontract definitief
is, stoppen we het proces van afsluiting van stroom en/of gas.
Omdat Enexis ons heeft ingeschakeld en wij buitengerechtelijke
werkzaamheden hebben verricht, moet u buitengerechtelijke kosten van
75,00 betalen.
Wij zien uw betaling van 75,00 graag binnen 3 werkdagen na vandaag van u
tegemoet op bankrekeningnummer NL48 RABO 0300 1039 99 van Syncasso van
Syncasso onder vermelding van uw dossiernummer.
Met vriendelijke groet,
Syncasso
|
| #33 | 03-07-2024 | Reactie van mij aan Syncasso gerechtsdeurwaarders als reactie op hun mail #32 . Na meerdere concepten hier aangedragen te hebben, heb ik onderstaande tekst gemaild.Geachte Syncasso,
U heeft verzuimd om het dossier bij te voegen zoals dat door uw cliënt Enexis aan u is aangeleverd, zoals ik u in mijn mail d.d. 25-06-2024 heb gesommeerd. U geeft mij nu niet de mogelijkheid om inhoudelijk te kunnen reageren, wat ik een zeer kwalijke zaak vind. U moet dit bericht dan ook zien als een formele klacht over de gang van zaken en als zodanig behandelen.
Uit uw formulering blijkt dat u niet eens weet of er een leveringscontract voor elektriciteit dan wel voor gas ontbreekt volgens Enexis. Uit uw schrijven maak ik tevens op dat u ofwel niet het volledige dossier in mijn zaak van Enexis ontvangen heeft, ofwel niet de moeite heeft genomen om dit dossier te lezen en u op de hoogte te stellen van de van toepassing zijnde wet- en regelgeving bij gasverlaters. Als u dat wel had gedaan zou u weten dat er geen rechtsgeldige vordering is vanuit uw cliënt en ook niet vanuit u. De ongespecificeerde buitengerechtelijke kosten betwist ik.
Hierbij verzoek ik u opnieuw vriendelijk, doch dringend, om het volledige dossier zoals dat door uw cliënt aan u is overgedragen aan mij toe te sturen per omgaande, of uiterlijk binnen 2 werkdagen.
Ik ben niet uit op conflict. Ik wens enkel dat zowel ikzelf als andere gasverlaters correct, duidelijk, vriendelijk, behulpzaam en rechtmatig behandeld worden door uw cliënt en door u. Ik heb uw cliënt reeds eerder laten weten een klacht in te dienen bij de ACM en zal het inschakelen van u door Enexis en de manier waarop u dat oppakt daarin verwerken. Als u opnieuw niet voldoet aan mijn verzoek om het volledige dossier binnen de gestelde termijn aan te leveren, dan zie ik mij genoodzaakt mij tevens met een klacht over uw bureau te wenden tot de Nationale Ombudsman.
Ook ontvang ik graag een ontvangst- en leesbevestiging van deze mail.
In afwachting van uw reactie,
met vriendelijke groet,
[Mijn naam]
[Mijn adres]
[Mijn mail]
|
| #34 | 03-07-2024 | Reactie van Syncasso gerechtsdeurwaarders als reactie op mijn mail #33Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail, welke wij in goede orde hebben ontvangen en in behandeling hebben genomen.
In de komende periode kunt u een terugkoppeling van ons verwachten.
Met vriendelijke groet,
Syncasso
|
| #35 | 09-07-2024 | Volgende reactie van Syncasso na hun reactie op 03-07-2024 #34 n.a.v. mijn mail #33. gerechtsdeurwaarders als reactie op mijn mail #33Beste heer, mevrouw,
Wij hebben uw email in goede orde ontvangen dank hiervoor.
En zullen hierop terugkomen per email krijgt u nog een reactie van ons.
Met vriendelijke groet,
[Naam medewerker]
Syncasso.
|
| #36 | 15-07-2024 | Mail met inhoudelijke reactie van Syncasso n.a.v. mijn mail #33Geachte [Mijn naam],
Naar aanleiding van uw email d.d. 3 juli bericht ik u als volgt.
U verzoekt om het door cliënt bij ons aangeleverde dossier bij te voegen.
Wij hebben van onze cliënt haar brieven aan u d.d. 22 januari 2024, 12
februari 2024 en 11 maart 2024 ontvangen. Tevens hebben wij de
emailcorrespondentie die tussen cliënt en u vanaf 24 maart 2024 is gevoerd
ontvangen. Aangezien u deze correspondentie reeds allemaal in uw bezit
heeft zal ik die niet bijvoegen.
U heeft aangegeven dat u geen gas meer afneemt. Cliënte heeft u verzocht
via de website van ACM een 'melding einde gebruik' te doen. In dat geval
worden er geen kosten in rekening gebracht voor de verwijdering van de
aansluiting.
Cliënt heeft geen 'melding einde gebruik' ontvangen van u. Zodoende is de
procedure gevolgd voor een aansluiting zonder contract. Medewerkers van
client zijn tweemaal bij u geweest voor afsluiting, de eerste maal heeft u
geen medewerking verleend, de tweede keer was u niet thuis. Zodoende is
het dossier aan ons overgedragen.
Indien u een afspraak wilt maken voor een bezoek van cliënt dient u de
procedure te volgen die cliënt heeft vermeld in haar emails d.d. 26 maart
2024 en 8 mei 2024. Zolang een dergelijke aanvraag niet is gedaan, zal het
dossier bij ons worden voortgezet.
Met vriendelijke groet,
Syncasso
Met vriendelijke groet,
[Naam medewerker]
Jurist
|
| #37 | 16-07-2024 | Reactie van mij aan Syncasso gerechtsdeurwaarders als reactie op hun mail #36.Geachte Syncasso, waaronder geachte heer [Naam jurist die hun mail schreef],
Hierbij reageer ik op uw mail d.d. 15 juli 2024 jl. U maakt niet duidelijk en onderbouwt niet welke rechtmatige vordering u denkt dat uw cliënt op mij zou hebben en wat uw rol hierin is als gerechtsdeurwaarder. Ik verzoek u het dossier per omgaande te sluiten.
1. U stelt dat u bent ingeschakeld door uw cliënt Enexis vanwege contractloosheid.
2. U weet dat uw cliënt reeds op de hoogte is van het feit dat ik geen gas meer verbruik.
3. U weet dat er geen wettelijke verplichting is om een gasleveringscontract te hebben. Het is immers uw plicht als gerechtsdeurwaarder om u van de van toepassing zijnde wet- en regelgeving op de hoogte te stellen. Bovendien geeft u aan dat u in bezit bent van de - al dan niet volledige - emailcorrespondentie tussen uw cliënt en mij, waarin ik uw cliënt ook reeds op – onder andere – het ontbreken van deze wettelijke verplichting heb gewezen.
4. U weet dat er geen wettelijke verplichting is om een melding einde gasverbruik te doen, ook niet via mijnaansluiting.nl .
5. U weet dat uw cliënt op afspraak minimaal 5 werkdagen vooraf, op initiatief van uw cliënt, voor verantwoordelijkheid van uw cliënt en op risico van uw cliënt, van harte welkom is om eventuele werkzaamheden te verrichten die uw cliënt nodig acht, inclusief eventuele verwijdering. Ik geef nadrukkelijk geen opdracht tot deze werkzaamheden. Ik verwerp ook bij voorbaat enige vorm van kosten of schade voor deze werkzaamheden op initiatief van Enexis. U heeft dit in al mijn emails kunnen lezen.
6. U weet dat uw cliënt, niet ik, degene is die een wens heeft om werkzaamheden te verrichten, dat het initiatief daarvoor bij uw cliënt ligt en dat uw cliënt danook degene is die een afspraak dient te maken, niet ik. U weet ook dat uw cliënt wettelijk verplicht is om minimaal 5 werkdagen vooraf een afspraak te maken voor werkzaamheden binnenshuis en/of op mijn perceel.
7. U beschuldigt mij van geen medewerking verlenen bij het eerste onaangekondigde, zonder afspraak, bezoek van uw cliënt aan mijn adres. Dit verwerp ik. U weet dat uw cliënt onaangekondigd, zonder afspraak en bovendien ongelegen (wat niet verwonderlijk is als ze onaangekondigd, zonder afspraak langskomen) aan de deur stond. Ik heb de medewerkers van uw cliënt op dat moment opnieuw gewezen op de verplichting die uw cliënt heeft om minimaal 5 werkdagen vooraf een afspraak te maken indien zij werkzaamheden wenst te verrichten binnenshuis en/of op mijn perceel. U weet dat ik in al mijn mails heb laten weten dat ik medewerking verleen en dat ik uw cliënt reeds meermaals voorafgaand aan het bezoek op de – bij uw cliënt bekend zijnde – verplichting om een afspraak te maken heb gewezen, zie punt (5), Ik vind het dan ook verwerpelijk dat u mij beschuldigt van het niet verlenen van medewerking.
8. U stelt dat uw cliënt mij verzoekt via de website van de ACM een ‘melding einde gebruik’ te doen. Als u – zoals u verplicht bent – zorgvuldig zou handelen, dan zou u weten dat de website mijnaansluiting.nl niet van de ACM is, maar van de gezamenlijke netbeheerders is, waar nota bene uw cliënt zelf (en daarnaast dus andere netbeheerders) verantwoordelijk voor is.
9. U weigert om het dossier zoals dat door uw cliënt Enexis aan u is aangeleverd bij te voegen, waardoor u mij niet in de gelegenheid stelt om adequaat te kunnen reageren. Door uw weigering kan ik ondere andere niet zien of u van uw cliënt de volledige (email)correspondentie heeft ontvangen. Uit uw schrijven blijkt sowieso al dat er 2 brieven van Enexis ontbreken die behoren bij de onaangekondigde, zonder afspraak, keren dat uw cliënt bij mij aan de deur is geweest. Mogelijk ontbreekt er nog meer.
10. In wetenschap van bovenstaande punten, maant u mij desondanks om een ‘melding einde gasverbruik’ te doen, iets waar ik niet wettelijk toe verplicht ben, ook niet op de website mijnaansluiting.nl .
11. In wetenschap van bovenstaande punten, legt u desondanks het initiatief bij mij tot het maken van een afspraak – voor werkzaamheden die uw cliënt wenst en waar ik geen opdracht voor geef – door mij te manen tot het doen van een aanvraag. Iets waar ik niet wettelijk toe verplicht ben.
12. Onder andere op basis van al het bovenstaande concludeer ik wederom dat u onzorgvuldig handelt.
13. Op uw website heb ik geen klachtenregeling kunnen vinden. Ik verzoek u deze per omgaande, of uiterlijk binnen 2 werkdagen, aan mij te mailen, zodat ik – onder andere – kan nagaan of u mijn klacht op de daarin omschreven wijze aan het behandelen bent.
14. Tevens verzoek ik u opnieuw om mijn volledige dossier, zoals dat door uw cliënt Enexis aan u is aangeleverd, per omgaande, of uiterlijk binnen 2 werkdagen, bij te voegen.
Nogmaals, ik verzoek u het dossier per omgaande te sluiten..
Ook ontvang ik graag een ontvangst- en leesbevestiging van deze mail.
Met vriendelijke groet,
[Mijn naam]
[Mijn adres]
[Mijn emailadres]
|
| #38 | 16-07-2024 | Reactie van jurist van Syncasso gerechtsdeurwaarders als reactie op mijn mail #37.Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht, maar ik ben afwezig. Vanaf 18 juli 2024 ben ik weer bereikbaar.
Uw email wordt niet gelezen of doorgestuurd. Voor dringende zaken kunt u contact opnemen met Syncasso.
Met vriendelijke groet,
[Naam jurist]
|
[
Voor 255% gewijzigd door
Ecowoman op 16-07-2024 22:58
]
/u/127/chimera.png?f=community)
(gingen een jaartje naar het buitenland en wilden niet betalen voor de aansluiting, maar bij terugkomst hem toch weer gebruiken)
:strip_icc():strip_exif()/u/1903156/crop63c134306b195_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/1258354/crop5de951ada9a5f.jpeg?f=community)
:strip_exif()/u/84481/crop55f2cc178a988_cropped.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/72351/Toon_en_Len%25202015-02-02%252070x69.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/475715/crop56655a3f7a01a_cropped.jpeg?f=community)
:fill(white):strip_exif()/f/image/nWZk3zolPAyQdKSOO5RrZwid.png?f=user_large)
:strip_icc():strip_exif()/u/64489/hoogtevorst.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/396258/crop5c58365079ffa_cropped.jpeg?f=community)
/u/148936/rcx.png?f=community)
/u/713080/crop599f310dba30d.png?f=community)
/u/252293/crop6898f1df79a28.png?f=community)
/u/321863/crop63280f2a06b9b_cropped.png?f=community)
:gifsicle():strip_exif()/f/image/ZngvjsvDD02yINCPjcbHCkju.gif?f=user_large)
dus reactie weggehaald
/u/34550/crop5fb18601699ca_cropped.png?f=community)
).:fill(white):strip_exif()/f/image/vXqqrdD08H9wwCIh4kVqVcde.png?f=user_large)
:fill(white):strip_exif()/f/image/jUXteTlJRl8fnZ6oSBGRtSik.png?f=user_large)
:fill(white):strip_exif()/f/image/eXgY49BaGmkJxOC2KOdXJLds.png?f=user_large)
:fill(white):strip_exif()/f/image/j2pJsXXuv6LQZRRCFSdV3JQl.png?f=user_large)
:fill(white):strip_exif()/f/image/JCGhczIf3icqmoXp299rTRYV.png?f=user_large)
:strip_icc():strip_exif()/u/342731/crop55cb221bc1b5c.jpeg?f=community)
:fill(white):strip_exif()/f/image/A7NSaVHmhHJiKHzUpQhAekUi.png?f=user_large)
:fill(white):strip_exif()/f/image/QDfRAM3Q9LWGjb5heKuMTHoB.png?f=user_large)
:fill(white):strip_exif()/f/image/EhpmBW1Vi5fKIy6j7PuzS8PW.png?f=user_large)
:fill(white):strip_exif()/f/image/7JX8u5qj3xCoZnEfFpcRngaF.png?f=user_large)
Dit topic is gesloten.