davydewaele schreef op maandag 13 maart 2023 @ 14:48:
Afgelopen vrijdag mijn nieuwe ID4 gaan ophalen. Model 2023 met software versie 3.20.
Zaterdag reeds Volkswagen service mogen bellen omwille van een fout op het dashboard. (Waarschuwingen en informatie niet beschikbaar. Voorzichtig rijden!)
Wagen reed nog wel maar
- Geen enkele knop op stuur werkte nog
- Geen laad / range informatie meer op dashboard / infotainment.
- Geen temperatuur / klok in infotainment
- Geen cruise control meer
- Mobile app synchroniseerde niet meer
[Afbeelding]
Volkswagen service stuurde iemand van Touring die de batterij ontkoppeld heeft om zo een hard-reset te doen.
(Zelf een soft-reset via infotainment werkte niet. Ook de wagen lang laten stilstaan en opnieuw proberen hielp ook niet).
Deze morgen (maandag) weer hetzelfde probleem.
Deze avond terug naar de dealer en met een vervangwagen naar huis. (ze hebben geen idee wat het is).
Geen goeie first impression moet ik zeggen. Wagen rijdt wel lekker en ziet er goed uit maar 2 grote problemen op 2 dagen is niet fijn.
Houd het maar even in de gaten. De tijd van soortgelijke kinderziektes uit de First edition van de ID.3 zijn bekend en moet VW inmiddels in dit zelfde platform bij de ID.4 wel achter zich gelaten kunnen hebben, dus bij dit soort bijna totaal uitval binnen enkele dagen zou ik toch al snel de dealer officieel met een brief in gebreke gaan stellen. Je kiest niet voor een leenauto als je zoveel geld neerlegt. Dus 3 keer de kans op reparatie en dan in gebreke stellen zodat VW de gehele auto om kan ruilen.
Bij de first editions kwamen dit soort problemen overigens bijna altijd door de software bugs samen met een niet goed werkende 12 volt accu. Benieuwd of ze bij jou ook tot die conclusie gaan komen. Enkele kopers zagen de chauffeur van het bergingsbedrijf toen vaker dan hun vrienden....
NB hebben ze intussen al electrische leenauto's van vergelijkbaren grootte of krijg je nog altijd een verbrandings autootje van het kleinste soort? Mocht je op een gegeven moment meerdere keren meerkosten maken, leg dan ook een claim voor die meerkosten bij de dealer neer.
Pon heeft alle onderhoud, garantie en problemen afgekocht bij Volkswagen. Aangezien zij nu deze risico's hebben overgenomen ontvangt Pon grote bedragen van VW (of lees: grote kortingen), waardoor forse winsten behaald worden als ze klagende klanten tot zwijgen kunnen brengen. In bijvoorbeeld Duisland lost VW dit soort problemen zelf op en daar is de service vele malen beter en de coulance zeer veel groter.
En mochten ze je met zielige verhalen over Pon etc. afschepen of je naar Pon willen doorverwijzen: je hebt een overeenkomst met je dealer, dus die moet het met en voor jou regelen. En dan wetend dat dezelfde problemen al jaren spelen en de dealers en PON je vaak proberen af te schepen: Met zijn problemen heb je niets te maken. Je hebt recht op een deugdelijk product. Niet meer of niet minder en daar moet je je dealer aan houden,
[Voor 16% gewijzigd door ucsdcom op 17-03-2023 09:48]