Volgens Volkswagen zou dit moeten helpen.
- Ihr Volkswagen muss an einem Ort mit gutem Mobilfunkempfang abgestellt sein. Im Display des Infotainment-Systems muss die Weltkugel in weiß dargestellt werden und es sollte als Mobilfunkstandard „4G“ angezeigt werden.
- Der ID.3 muss im Online-Modus starten. Um dies sicherzustellen, muss beim Verlassen des Fahrzeugs darauf geachtet werden, dass auf dem Bildschirm der „Online-Modus“ aktiviert ist.
- Nun muss das Fahrzeug im Online-Modus gestartet werden.
Bitte erneut darauf achten, dass die Weltkugel auf der linken Seite des Bildschirms nicht ausgegraut oder durchgestrichen ist und dass eine ausreichende Empfangssignalstärke angezeigt wird. Wenn diese Voraussetzungen gegeben sind, mit einer Betätigung der Schaltfläche „Online-Mode“ fortfahren.
- In den Systemeinstellungen („Setup“) nach unten scrollen und den Menüpunkt „Werkseinstellungen zurücksetzen“ auswählen. Die Nachfrage mit „Ok“ bestätigen.
- Anschließend wird eine Fortschrittsanzeige eingeblendet. Warten Sie ab, bis diese von alleine wieder ausgeblendet wird.
- Nun müssen Sie Ihr Fahrzeug aus Ihrem Nutzerprofil löschen. Sie können dies über die We Connect ID. App oder in myVolkswagen erledigen. Loggen Sie sich bspw. mit Ihren Anmeldedaten in myVolkswagen ein und entfernen Sie dort Ihr Fahrzeug mit einem Klick auf den Papierkorb, der rechts oberhalb Ihres Volkswagen angezeigt wird. Im sich daraufhin öffnenden Fenster klicken Sie auf „Ja, entfernen“ um das Fahrzeug endgültig zu entfernen.
- Alternativ können Sie in der App unter dem Reiter Fahrzeug auf Einstellungen klicken, nach ganz unten scrollen und dort auf „Fahrzeug löschen“ klicken.
- Verlassen Sie nun Ihren Volkswagen und lassen Sie ihn im abgeschlossenen Zustand für 10-15 Minuten ruhen.
- Nach Ablauf der unter Punkt 7 genannten Zeit können Sie Ihr Fahrzeug wieder öffnen und mithilfe der We Connect ID. App zum Menüpunkt „Fahrzeug hinzufügen“ navigieren.
- Mithilfe des FIN-Scanners der App oder durch manuelle Eingabe der FIN können Sie das Fahrzeug Ihrem Benutzerkonto hinzufügen und die We Connect Aktivierung von vorn beginnen.
- Sofern die Aktivierung von We Connect abgeschlossen wurde, muss ein Zündwechsel durchgeführt werden. Das bedeutet, dass Sie die Zündung Ihres Fahrzeugs zunächst aus und anschließend wieder einschalten müssen. Achten Sie auch hier darauf, dass im „Ausstiegsbildschirm“ ausgewählt ist, dass das Fahrzeug beim nächsten Start im Online-Modus starten soll. Wenn Sie nun die Zündung wieder starten, sollten sich die mobilen Online-Dienste in Ihrem Fahrzeug wie gewünscht nutzen lassen.