[Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 9

[BeefHazard]

hardware-lover schreef op donderdag 11 augustus 2016 @ 17:57:
[...]

Als je scant op 4444 dan komt alleen het FTC gedeelte binnen. Die zenders die je nu kan zien, zijn die wel in HD, ik doel daarbij vooral op de RTL zenders. In het FTC gedeelte zijn deze namelijk niet in HD te bekijken.

Ik ontvang de RTL zenders op dit moment in HD. Staat inderdaad een icoontje voor versleuteling bij ook.

[hardware-lover]

BeefHazard schreef op donderdag 11 augustus 2016 @ 18:00:
[...]
Ik ontvang de RTL zenders op dit moment in HD. Staat inderdaad een icoontje voor versleuteling bij ook.

Dan werkt je Alphacrypt nog prima blijkbaar en zit het probleem elders lijkt me.

[MdO82]

BeefHazard schreef op donderdag 11 augustus 2016 @ 17:43:
Hmm, televisie doet het hier niet goed meer. Betreft een Loewe Xelos A32 HD+/DR+ uit 2008 met Alphacrypt CI(niet-plus) module. Sinds de laatste wijzigingen aan het netwerk is het zenderpakket erg beperkt. Kan het kloppen dat Ziggo geen CI meer ondersteunt of is mijn smartcard stuk? Ik google een hoop maar vind vooral veel geruchten, geen echte duidelijke informatie. Enige zenders zijn NPO 123, RTL 457 en SBS6. Zonde van het Fox Sports abonnement zo. Valt dit te fixen? Ondersteunt mijn TV eigenlijk alleen CI of ook CI+? Hier kan ik zelf heel weinig over vinden. Of zou het dan toch tijd zijn om te kijken naar een nieuwe TV....

Jouw tv heeft alleen een ci-slot zie ik via de handleiding.
Heb je al geprobeerd om:

-de fabrieksinstellingen terug te zetten van de kaart?
-of de kaart even uit de slot te halen en je smartcard eruit.
Dan eerst de module terug en zodra erom gevraagd wordt de smartcard erin.

Welke module en firmware heb je ?

[BeefHazard]

Even een nieuwe approach genomen naar het zoeken: eerst alles verwijderd en vervolgens opnieuw gezocht. Nu krijg ik een duidelijkere zenderlijst waarin alles ook werkt. Als ik het vergelijk met de zenderlijst van Ziggo, bemerk ik dat wat ik nu ontvang slechst het standaard digitale TV-pakket is. Volgens Mijn Ziggo zijn mijn pakketten Fox Sports Eredivisie, TV Plus en TV Royaal. Ik ga denk ik even contact opnemen met Ziggo, lijkt erop dat mijn smartcard niet gematcht wordt aan de pakketten die ik hoor te ontvangen.

[MdO82]

Heb je al geprobeerd om een herstel van je smartcards te doen via mijnziggo?

[BeefHazard]

MdO82 schreef op donderdag 11 augustus 2016 @ 18:22:
Heb je al geprobeerd om een herstel van je smartcards te doen via mijnziggo?

Eenmaal gedaan, nog geen Fox Sports. Ik doe 't nu nog één keer, daarna eens goed bij Ziggo kijken.

[tiguan]

Maar wat gebeurt er als je naar een Fox Sport zender gaat? Krijg je dan een foutmelding te zien en zo ja wat is die foutmelding?

[BeefHazard]

tiguan schreef op donderdag 11 augustus 2016 @ 18:57:
Maar wat gebeurt er als je naar een Fox Sport zender gaat? Krijg je dan een foutmelding te zien en zo ja wat is die foutmelding?

Ik kan niet naar de zenders. De TV vindt ze niet en dus komen ze niet in de zenderlijst terecht. Dit doet mij dan weer denken dat het zou kunnen zijn dat Fox Sports niet meer op CI kan worden ontvangen. Zou dit logisch zijn?

[ Voor 15% gewijzigd door BeefHazard op 11-08-2016 19:02 ]

[tiguan]

Of je wel of geen smartcard hebt, dat zou niet uit moeten maken bij het vinden van de zenders. Je tv zou de zenders zelfs moeten kunnen vinden als er geen module in je tv zit. Iemand enig idee hoe dat zit, ik heb hetzelfde probleem ook al eens gehad bij mijn ouders (tv met gewoon CI zonder plus). Ben wel benieuwd waar dat aan zou kunnen liggen.

[MdO82]

BeefHazard schreef op donderdag 11 augustus 2016 @ 19:00:
[...]

Ik kan niet naar de zenders. De TV vindt ze niet en dus komen ze niet in de zenderlijst terecht. Dit doet mij dan weer denken dat het zou kunnen zijn dat Fox Sports niet meer op CI kan worden ontvangen. Zou dit logisch zijn?

Om welke regio gaat het ?

[ANdrode]

BeefHazard schreef op donderdag 11 augustus 2016 @ 17:54:
[...]
Alphacrypt lijkt het op zich oké te doen, is uit te lezen en geeft netjes een smartcardnummer aan. Van Ziggo zie ik vooral geruchten van enkele jaren geleden en een persbericht dat men niet kan/wil garanderen dat het blijft werken. Daarom vraag ik mij af of Ziggo per deze verandering de oude CI in de ban heeft gedaan.

Vorige week werkte een Alphacrypt in fUPC gebied zelfs in een CI 1.3 TV (Samsung). Eerder werkte dat niet (fZiggo gebied).

Mijn conclusie was dat er bij een change de instelling waardoor CI+ gecertificeerde TV's CI modules weigeren was verdwenen.

Ik wilde voor de grap linken naar een Ziggo vacature waar ze expertise over ITIL/change management zoeken. Niet gevonden. Wel vacatures voor unicorns in ruil voor onbekend, die Ziggo weer niet kan vinden.

[BeefHazard]

----niet meer nodig----

[ Voor 91% gewijzigd door BeefHazard op 11-08-2016 19:20 ]

[MdO82]

Gelezen, maar je regio (Heiloo) was voldoende
Ik zie bij de alternatieve netwerkid's niet echt iets in de buurt van je om te proberen (sassenheim ligt nog te ver)

Als ik in mijn AlphaCrypt die ik van @ANdrode overgenomen heb en daar een alternatieve netwerkid in gebruik dan komt de boel wel op een andere plek te staan.
Dus zodoende dat ik daar aan dacht dat ie niet alles door een verkeerd netwerkid binnen kon halen.

[ Voor 44% gewijzigd door MdO82 op 11-08-2016 19:19 ]

[BeefHazard]

Ik ben op dit moment op een andere TV met CI+ ondersteuning en een CI+ module ook aan het zoeken. Kijken of ik daar wél Fox Sports kan ontvangen.

Edit: Module lijkt daar kapot, geeft een E06-4.

[ Voor 14% gewijzigd door BeefHazard op 11-08-2016 19:46 ]

[J0YR1D3R]

Trackerfire schreef op donderdag 11 augustus 2016 @ 13:01:
Heeft Ziggo nog steeds acties voor bestaande klanten? Mijn contractperiode is afgelopen en ben benieuwd wat de eventuele mogelijkheden zijn. Meen me te herinneren dat er een actie was 6 maanden HBO gratis o.i.d.

Edit: Net even gebeld. Maand gratis zenderpakket naar keuze en 3 maanden € 34,95 per maand

Wat voor verlenging heb je gedaan? 1 jaar vast weer? Op zich zit ik namelijk ook naar zoiets te kijken en het is makkelijker onderhandelen als je weet wat er mogelijk is

[krakendmodem]

Gistermiddag een "nieuwe" Ziggo klant aangesloten met de aanbieding van 10 euro (internet + bellen). Connectbox aangesloten, aangezet en wachten maar. Ik vond het wel erg lang duren (een kwartier) totdat het ding online kwam en de telefoon werkte. Is dat normaal? Ik sluit meestal alleen DSL aan en ik merk gewoon dat die modems sneller online komen.

Ook had ik het gevoel dat het internet wat stroperig werkte. Bij het klikken op een website moest je soms gewoon wachten voordat de website ineens geladen werd. Daarbij was de latency rond de 20ms, wat toch best wel hoog is voor kabelinternet. Nu lees ik wel dat sommige mensen wisselende ervaringen hebben met die Connectbox, maar dit vond ik wel tegenvallen.

De snelheid was wel goed in orde, strak 25/2,5Mb. Telefoon werkte uiteindelijk ook goed.

Ik ga binnenkort kijken of het beter is, dan zal ik ook kijken of de waarden in het modem goed staan, die kon ik gisteren zo even niet overnemen.

[jongetje]

De eerste keer gaat een kabelmodem de laatste firmware en het profiel van de gebruiker inladen, dat kan idd even duren.

[Trackerfire]

J0YR1D3R schreef op vrijdag 12 augustus 2016 @ 14:20:
[...]

Wat voor verlenging heb je gedaan? 1 jaar vast weer? Op zich zit ik namelijk ook naar zoiets te kijken en het is makkelijker onderhandelen als je weet wat er mogelijk is

1 jaar verlenging inderdaad!

[Harmen]

Sinds gisteren wat netwerk problemen, alles werkte voorheen naar behoren.
Situatie: Cisco > Bridge > TP-Link Gargoyle met OpenNIC dns servers.

-knip-, dacht weer te moeilijk, dns servers aangepast en het gaat nu beter.

[ Voor 50% gewijzigd door Harmen op 12-08-2016 19:12 ]

[stormfly]

Ik zou eerst eens testen zonder opennic. Dat is niet echt een platform wat uitblinkt in schaalbaarheid en uptime.

[WTM]

J0YR1D3R schreef op vrijdag 12 augustus 2016 @ 14:20:
[...]

Wat voor verlenging heb je gedaan? 1 jaar vast weer? Op zich zit ik namelijk ook naar zoiets te kijken en het is makkelijker onderhandelen als je weet wat er mogelijk is

Ik kreeg 6 maanden 29,95 (kies voor opzeggen in het menu, rententieafdeling mag meer...)

[Jeroentjuh82]

Bij een kennis ziggo aangesloten. Moest wel de helpdesk bellen omdat de schroefkabel er dus nu opgedrukt kan worden bij het modem en ik dat niet wist terwijl in de handleiding nog het oude systeem staat.

Medewerker heeft er gelijk melding van gemaakt.

[hardware-lover]

Jeroentjuh82 schreef op zaterdag 13 augustus 2016 @ 19:47:
Bij een kennis ziggo aangesloten. Moest wel de helpdesk bellen omdat de schroefkabel er dus nu opgedrukt kan worden bij het modem en ik dat niet wist terwijl in de handleiding nog het oude systeem staat.

Medewerker heeft er gelijk melding van gemaakt.

Zag die nieuwe kabels ook vorige week bij een kennis van me. Die schroef-aansluiting is inderdaad vervangen door een opdruk-uitvoering. Ik al zoeken in de doos denkende dat er een kabel ontbrak.

[commentator]

Jeroentjuh82 schreef op zaterdag 13 augustus 2016 @ 19:47:

Medewerker heeft er gelijk melding van gemaakt.

goh hebben ze in april ook al gedaan

[MdO82]

hardware-lover schreef op zaterdag 13 augustus 2016 @ 20:21:
[...]

Zag die nieuwe kabels ook vorige week bij een kennis van me. Die schroef-aansluiting is inderdaad vervangen door een opdruk-uitvoering. Ik al zoeken in de doos denkende dat er een kabel ontbrak.

Ik heb de kabels nog niet gezien, maar ben benieuwd of het beter zal werken je gaat ervan uit dat een schroef-aansluiting beter blijft zitten

[Roetzen]

Zo'n opdruk connector is makkelijker, niet beter.

[Jerrythafast]

Gaat dit over die FRA kabels met zo'n opdrukconnector die past op de F-connector-aansluting van de modems, of hebben ze weer iets nieuws? Die opdrukkabels hebben ze al een jaar...

[ Voor 12% gewijzigd door Jerrythafast op 13-08-2016 23:02 ]

[FreshMaker]

MdO82 schreef op zaterdag 13 augustus 2016 @ 21:42:
[...]


Ik heb de kabels nog niet gezien, maar ben benieuwd of het beter zal werken je gaat ervan uit dat een schroef-aansluiting beter blijft zitten

Ik kreeg die kabels in november er al bij geleverd.
Het klemt zich erg stevig vast over het schroefdraad van het modem

[Mr.Master]

tiguan schreef op donderdag 11 augustus 2016 @ 19:02:
Of je wel of geen smartcard hebt, dat zou niet uit moeten maken bij het vinden van de zenders. Je tv zou de zenders zelfs moeten kunnen vinden als er geen module in je tv zit. Iemand enig idee hoe dat zit, ik heb hetzelfde probleem ook al eens gehad bij mijn ouders (tv met gewoon CI zonder plus). Ben wel benieuwd waar dat aan zou kunnen liggen.

Het klopt wat je zegt. Als je een TV hebt met een DVB-C tuner, dan zou je in principe de digitale TV zenders kunnen opzoeken, en je TV slaat deze in een zenderlijst op.

Mochten er een aantal kanalen ontbreken, dan zou het mogelijk kunnen zijn dat er een aantal transportstreams niet goed doorkomen. Dat lijkt me dan weer een signaalprobleem. Wat je dan kunt doen is even een coax 12 rechtstreeks vanaf het aansluitpunt (AOP=Abonnee Overname Punt) aansluiten naar je TV. Mochten er dan nog problemen zijn, zou je nog een andere TV kunnen proberen met een DVB-C tuner. Indien het geen resultaat geeft, Ziggo bellen. Lijkt me dan een signaalleveringsprobleem. Wellicht dat het AOP vervangen dient te worden in eerste instantie.

Natuurlijk dien je wel je netwerkcode juist in te voeren, alsmede de rest van de parameters zoals Symb.rate en QAM. Voorbeeld: Gelderland, netwerkcode = 43142, Symb.rate = 6900, Freq. = 164 MHz, Qam = 64. Staat overigens allemaal op ziggo.nl beschreven.

[Mr.Master]

FreshMaker schreef op zondag 14 augustus 2016 @ 00:21:
[...]


Ik kreeg die kabels in november er al bij geleverd.
Het klemt zich erg stevig vast over het schroefdraad van het modem

Caiway werkt hier ook al een tijdje mee, iets langer dan Ziggo overigens. Het systeem is voor een installatiemonteur of consument die een pakket installeert natuurlijk ideal. Het bespaart iets tijd.

Overigens, een veel gemaakte fout is dat sommige mensen het in hun hoofd halen om bij een f connector schroefverbinding die f connector aan een modem bijv. met een tang aandraaien. Gewoon niet doen, want het risico dat je het doordraait en er een haarscheur op de print ontstaat is aannemelijk. Handvast is goed genoeg! Dus die nieuwe kabels die gewoon klemmen voorkomt dit soort ellende.

De witte betreffende installatiekabels bij Ziggo (bij Caiway zijn die zwart) zijn dubbel afgeschermd. Het zijn coax18 kabels, maar je begint met de plastic buitenmantel, vervolgens folie, dan een buitenmantel, dan weer folie en weer een buitenmantel voordat je bij de foam komt die ook weer folie heeft, onder het foam zit dan de kern. Voor een langere afstand is coax18 nooit aan te raden, omdat het teveel demping geeft. Maar deze standaard kabels zijn goed genoeg.

Immers, hoe langer de kabel, hoe meer demping, hoe hoger de frequentie, hoe meer demping. Geloof het of niet, sommigen vinden het raar dat ze blokkerig beeld op hun TV hebben met een C18 bouwmarktkabel van 20 meter dat zogenoemd het kabelkeur merk draagt.

[Mr.Master]

hardware-lover schreef op donderdag 11 augustus 2016 @ 17:57:
[...]

Als je scant op 4444 dan komt alleen het FTC gedeelte binnen. Die zenders die je nu kan zien, zijn die wel in HD, ik doel daarbij vooral op de RTL zenders. In het FTC gedeelte zijn deze namelijk niet in HD te bekijken.

Edit: ik kijk hier ook via een soort van Irdeto niet CI+ oplossing en dat gaat tot op dit moment nog prima.

Als je scant op 4444 dan pak je inderdaad de ongecodeerde zenders. Sowieso wordt enkel NPO1,2,3 in HD doorgegeven. De commerciele zenders echter niet. Die worden in SD ongecodeerd doorgegeven.

Je hebt dus: NPO1,2,3 HD = ongecodeerd.
RTL4,5,7 etc. vanaf kanaal 928 in SD.

Je kan dus zonder CI+ module al digitale TV kijken naar het ongecodeerd aanbod.

Op kanaal 997 zit het testbeeld. De welbekende Philips PM5644 testcard (de opvolger van de PM5544, 4: 3).

[ Voor 6% gewijzigd door Mr.Master op 14-08-2016 01:06 ]

[Mr.Master]

deamosreapos schreef op woensdag 10 augustus 2016 @ 22:05:
[...]

Een monteur zal fysiek langs moeten komen. Kastje open maken en koppelen. Hopelijk geen kabelkruizing anders kan het lang duren. Maar binnen 24 uur in de grote steden is meestal te doen.

Klopt. In elke straat is wel een zogenoemde EV (eindversterker) te vinden waarachter een multitap zit. Op deze multitap(s) zitten de woningen (de groene kabels).

In het verleden kon men schakelen, maar dat ging hier om de retourtap. Dat hebben ze in fUPC gebied weer teruggedraaid omdat het teveel storingen gaf. Daar werkte men met electronische taps. Vaak bleef zo'n retourtap hangen, zodat er alsnog een monteur heen moest om te schakelen. Anders kwam je kabelmodem niet online. Nog veel langer geleden kon je inderdaad een trucje uithalen d.m.v. een 9 volt batterij, door deze op groen in je woning te zetten, of op je WCD. Hiermee kon je de tap schakelen. Maar dat is iets van 15/20 jaar terug. Dat werkt niet meer. Alles is inmiddels al omgebouwd.

(de nieuwste eindversterkers die nu worden geplaatst in de straten gaan overigens al tot 1200MHz, de voorlopers tot 1000. Dit heeft natuurlijk een reden: capaciteitsuitbreiding. Denk hierbij aan DOCSIS 3.1. Bron: https://nlkabel.nl/wp-con.../Factsheet-Docsis-3.1.pdf )

[deamosreapos]

MdO82 schreef op zaterdag 13 augustus 2016 @ 21:42:
[...]


Ik heb de kabels nog niet gezien, maar ben benieuwd of het beter zal werken je gaat ervan uit dat een schroef-aansluiting beter blijft zitten

Ze werken heerlijk snel. Maar omdat je ze eraf kan trekken heeft schroef zijn voordelen. Deze kun je moment vast zetten. Het zit overigens wel echt goed. Dus niet heel losjes.

[Jerrythafast]

Mr.Master schreef op zondag 14 augustus 2016 @ 01:04:
[...]


Als je scant op 4444 dan pak je inderdaad de ongecodeerde zenders. Sowieso wordt enkel NPO1,2,3 in HD doorgegeven. De commerciele zenders echter niet. Die worden in SD ongecodeerd doorgegeven.

Je hebt dus: NPO1,2,3 HD = ongecodeerd.
RTL4,5,7 etc. vanaf kanaal 928 in SD.

Je kan dus zonder CI+ module al digitale TV kijken naar het ongecodeerd aanbod.

Op kanaal 997 zit het testbeeld. De welbekende Philips PM5644 testcard (de opvolger van de PM5544, 4: 3).

Als je scant op 4444 zitten die SD zenders van RTL en co gewoon op 4 en verder. Als je scant op 5555 zitten ze wel op 928 en verder.

Behalve NPO 1-3 is ook Ziggo Sport in HD te bekijken zonder decoder.

[Wildfire]

Jerrythafast schreef op zaterdag 13 augustus 2016 @ 23:02:
Gaat dit over die FRA kabels met zo'n opdrukconnector die past op de F-connector-aansluting van de modems, of hebben ze weer iets nieuws? Die opdrukkabels hebben ze al een jaar...

Heb ik zelf ook in gebruik. Hebben betere afscherming en dat merkten we hier wel, exit beeldstoringen.

[Jerrythafast]

Wildfire schreef op zondag 14 augustus 2016 @ 10:54:
[...]


[afbeelding]

Heb ik zelf ook in gebruik. Hebben betere afscherming en dat merkten we hier wel, exit beeldstoringen.

Die ja, wordt al minimaal sinds september 2015 uitgeleverd. Niks nieuws aan

[MdO82]

Jerrythafast schreef op zondag 14 augustus 2016 @ 11:06:
[...]

Die ja, wordt al minimaal sinds september 2015 uitgeleverd. Niks nieuws aan

Voor mensen die na sept 2015 nog een installatie hebben gedaan is het niet nieuw.
Voor anderen die voor die tijd een installatie hebben gedaan en daarna niet meer wel

[menzo]

Jerrythafast schreef op zondag 14 augustus 2016 @ 08:51:
[...]
Als je scant op 4444 zitten die SD zenders van RTL en co gewoon op 4 en verder. Als je scant op 5555 zitten ze wel op 928 en verder.

Behalve NPO 1-3 is ook Ziggo Sport in HD te bekijken zonder decoder.

Ik gebruik een oude UPC decoder met een gedeactiveerde UPC smartcard. Met deze box heb je zelfs met 4444 de SD zenders op 928. Een beetje jammer, maar het is deel op te lossen door de favorietenlijst.

[hardware-lover]

MdO82 schreef op zondag 14 augustus 2016 @ 11:11:
[...]
Voor mensen die na sept 2015 nog een installatie hebben gedaan is het niet nieuw.
Voor anderen die voor die tijd een installatie hebben gedaan en daarna niet meer wel

In een glasvezel-gebied zie je niet zo heel veel nieuwe Ziggo installaties , in mijn geval liep ik er tegenaan omdat kennissen van ons waren verhuisd en die waren bij Ziggo gebleven. De installatie daar zou door een Ziggo monteur zijn gedaan maar dat trek ik zwaar in twijfel aangezien ze het data en TV signaal gesplitst hadden met een radio/TV splitter.


Waarbij die splitter was geplaatst op het onderste deel van het aansluitpunt. De bovenste 2 delen zaten nog in de doos

Kan me niet voorstellen dat een monteur dat werkelijk zo durft aan te sluiten. Er waren ook nogal wat problemen met het TV-signaal en wegvallende internet-vebinding, maar omdat ze nog bezig waren met de renovatie van de woning, werd het nu maar voor lief genomen, dat kwam later wel. Dacht eerst dat ik teveel gedronken had, toen bij het verlaten van de woning 's nachts, de meterkast nog even werd opengezet bij de voordeur.

[Jerrythafast]

menzo schreef op zondag 14 augustus 2016 @ 13:04:
[...]

Ik gebruik een oude UPC decoder met een gedeactiveerde UPC smartcard. Met deze box heb je zelfs met 4444 de SD zenders op 928. Een beetje jammer, maar het is deel op te lossen door de favorietenlijst.

Huh, dat verbaast me wel. Niet gehinderd door enige kennis van de verdere situatie zou ik verwachten dat dat met een factory reset is opgelost. Met netwerk ID 4444 moeten die zenders gewoon andersom komen te staan, tenzij dat ding er helemaal zijn eigen draai aan geeft.

[Jerrythafast]

hardware-lover schreef op zondag 14 augustus 2016 @ 14:17:
[...]

In een glasvezel-gebied zie je niet zo heel veel nieuwe Ziggo installaties , in mijn geval liep ik er tegenaan omdat kennissen van ons waren verhuisd en die waren bij Ziggo gebleven. De installatie daar zou door een Ziggo monteur zijn gedaan maar dat trek ik zwaar in twijfel aangezien ze het data en TV signaal gesplitst hadden met een radio/TV splitter.
[afbeelding]

Waarbij die splitter was geplaatst op het onderste deel van het aansluitpunt. De bovenste 2 delen zaten nog in de doos [afbeelding]

Kan me niet voorstellen dat een monteur dat werkelijk zo durft aan te sluiten. Er waren ook nogal wat problemen met het TV-signaal en wegvallende internet-vebinding, maar omdat ze nog bezig waren met de renovatie van de woning, werd het nu maar voor lief genomen, dat kwam later wel. Dacht eerst dat ik teveel gedronken had, toen bij het verlaten van de woning 's nachts, de meterkast nog even werd opengezet bij de voordeur.

Mijn opa vertelde vorige week dat hij een monteur van Ziggo had laten komen vanwege het feit dat zijn TV plots alleen nog maar blokken en strepen gaf (slecht signaal dus). Monteur kwam, keek en kon niks vinden. Volgens mijn opa zou hij het nog bij zijn collega navragen Voor zover ik weet niks meer van vernomen. TV bleek als workaround maar op analoog gezet te zijn zodat hij tenminste nog iets van beeld gaf.

Toen hij dit verhaal had verteld ging ik natuurlijk zelf even kijken of ik wat kon ontdekken. Bleek de connector van de coax voor de helft uit de TV te steken. Even aangedrukt en hij had weer kraakhelder beeld.

[menzo]

Jerrythafast schreef op zondag 14 augustus 2016 @ 14:19:
[...]

Huh, dat verbaast me wel. Niet gehinderd door enige kennis van de verdere situatie zou ik verwachten dat dat met een factory reset is opgelost. Met netwerk ID 4444 moeten die zenders gewoon andersom komen te staan, tenzij dat ding er helemaal zijn eigen draai aan geeft.

Factory reset heb ik al geprobeerd maar doet niets. Ik gok omdat het een UPC OEM product is, dat ze de zenderlijst in de software overriden. Officieel is het natuurlijk ook de bedoeling dat deze boxen niet vrij in omloop zijn zonder geactiveerde smartcard.

[Mr.Master]

Jerrythafast schreef op zondag 14 augustus 2016 @ 08:51:
[...]
Als je scant op 4444 zitten die SD zenders van RTL en co gewoon op 4 en verder. Als je scant op 5555 zitten ze wel op 928 en verder.

Nope. Verschilt per TV en regio.

[ Voor 10% gewijzigd door Mr.Master op 14-08-2016 16:40 ]

[MdO82]

Weet iemand hoe je een smartcard van een abbo af kunt halen ?
Ik heb dit in het verleden al eens geprobeerd bij Ziggo, maar omdat ik er 3 reeds geactiveerd had staan kon ik zelf geen 4 of 5de activeren (Waarom ze die grens nog steeds hanteren )
Volgens de medewerker daar was het niet nodig om een smartcard te de-activeren omdat hun nog een 4de en 5de kunnen activeren.

Echter wil ik het zelf in de hand hebben en wil ik de smartcards die ik niet gebruik verwijderen.
Het is uiteindelijk de bedoeling om 1 smartcard te verhuizen naar het account van mijn schoonouders.

Of moet ik gewoon aangeven telefonisch dat ik een kaart wil verhuizen ?
Een nieuwe aanschaffen (kan nog steeds) is onzinnig als ik al kaarten heb liggen.

[hcQd]

Gewoon opbellen en aangeven dat je een van je kaarten wilt deactiveren, dit moet echt geen enkel probleem zijn. Doet de helpdesker moeilijk: ophangen en opnieuw bellen. De gedeactiveerde kaart kun je later op een ander account weer activeren.

[Soundwork]

Sinds dit weekend het Mijn Ziggo account overgezet naar het oude UPC platform.
Waardeloos .
Het oude Ziggo (Zesko) platform was veel duidelijker, maar ja ... Liberty Global draait dit platform de nek om.

Ik heb 3 smartcards, 2 staan bij het tabblad "TV Standaard" en de andere staat bij "Digitale TV activatie".
Ook staat bij Tabblad "Digitale TV activatie" de extraopties zoals TV Plus, waarop ik toentertijd geabonneerd ben.

Weet iemand waarom dit is?

[tiguan]

Ik heb 't vanavond nog even bij m'n ouders geprobeerd met 474 en 4444 in te geven op de tv, maar de zender volgorde klopte nog steeds van geen kanten. Ik heb het niet genoteerd ofzo, maar RTL4 zat op 38 bijvoorbeeld. Da's toch vaag?

Het betreft hier Ziggo in de Haarlemmermeer met een Sony TV.

[Verwijderd]

Is het jullie ook opgevallen dat Ziggo de boel bedonderd in de huidige tv-reclame? Die ene waarin een man in slaap is gevallen en twee anderen 'm willen doen geloven dat hij via Replay alsnog live de finale kan zien? Op een bepaald moment zie je hoe een van de twee grappenmakers via de tv-gids van de Horizonbox binnen een split second uren terugspoelt naar de uitzending. Zoef! Noooooouuuuuuu, dat duurt bij mij dus echt uren, hè! Die gids is zo traag als stroop! Oplichters!

[Read]

Verwijderd schreef op maandag 15 augustus 2016 @ 11:39:
Is het jullie ook opgevallen dat Ziggo de boel bedonderd in de huidige tv-reclame? Die ene waarin een man in slaap is gevallen en twee anderen 'm willen doen geloven dat hij via Replay alsnog live de finale kan zien? Op een bepaald moment zie je hoe een van de twee grappenmakers via de tv-gids van de Horizonbox binnen een split second uren terugspoelt naar de uitzending. Zoef! Noooooouuuuuuu, dat duurt bij mij dus echt uren, hè! Die gids is zo traag als stroop! Oplichters!

Is het jou opgevallen dat in de reclames een was ook maar 10 seconden duurt en dat de was er ook altijd kraakhelder uitkomt.
De tv gids bij mij werkt niet zo snel als ze in de reclame doen voorkomen maar echt uren valt hier wel mee.
Ben trouwens blij dat ze in de reclame de boel versnellen dat scheeld weer in de tijd dat je naar zo'n reclame moet kijken.

[Ulster Seedling]

Korting via afdeling opzeggingen werkt nog steeds Voor mijn ouders (die al jaren klant zijn) heb ik geregeld dat ze van Alles-in-1 Plus (€ 57,45) naar Connect & Play Complete (€ 59,95) gaan, waarbij ze de eerste 6 maanden € 34,95 betalen en gratis een nieuwe modem krijgen. Later vandaag ook nog maar voor m’n eigen abonnement proberen

[Verwijderd]

Ulster Seedling schreef op maandag 15 augustus 2016 @ 13:31:
Korting via afdeling opzeggingen werkt nog steeds Voor mijn ouders (die al jaren klant zijn) heb ik geregeld dat ze van Alles-in-1 Plus (€ 57,45) naar Connect & Play Complete (€ 59,95) gaan, waarbij ze de eerste 6 maanden € 34,95 betalen en gratis een nieuwe modem krijgen. Later vandaag ook nog maar voor m’n eigen abonnement proberen

Voor zover ik weet krijg je bij een overgang naar een ander (nieuwer) abonnement altijd de lopende korting/actie...? Ik heb anderhalf jaar geleden (of zo) mijn toen nog lopende abonnement omgezet naar een nieuwe met de Horizon box en kreeg toen 6 maanden HBO erbij (zonder er om te vragen ook nog eens). Ik heb toen dus niets opgezegd of gedreigd met opzeggen: gewoon omzetten en klaar. Als jouw abo een verouderd abo is, zul je ook zonder moeite een nieuw abo mét actie krijgen.

[TFHfony]

Ulster Seedling schreef op maandag 15 augustus 2016 @ 13:31:
Korting via afdeling opzeggingen werkt nog steeds Voor mijn ouders (die al jaren klant zijn) heb ik geregeld dat ze van Alles-in-1 Plus (€ 57,45) naar Connect & Play Complete (€ 59,95) gaan, waarbij ze de eerste 6 maanden € 34,95 betalen en gratis een nieuwe modem krijgen. Later vandaag ook nog maar voor m’n eigen abonnement proberen

Yup...
Bellen en zorgen dat je met de afdeling retentie wordt doorverbonden zodra je jaar abonnement voorbij is, is goed voor de bankrekening. Ik doe dit al jaren. Scheelt me alleen bij Ziggo al elk jaar meer dan 100 euro. En dat voor 5 minuten werk... (Normaal gesproken althans. Dit jaar heeft Ziggo er een bende van gemaakt, maar goed: Ook bijna 100 euro extra terug gekregen...)

[Ulster Seedling]

Verwijderd schreef op maandag 15 augustus 2016 @ 14:49:
[...]

Voor zover ik weet krijg je bij een overgang naar een ander (nieuwer) abonnement altijd de lopende korting/actie...? Ik heb anderhalf jaar geleden (of zo) mijn toen nog lopende abonnement omgezet naar een nieuwe met de Horizon box en kreeg toen 6 maanden HBO erbij (zonder er om te vragen ook nog eens). Ik heb toen dus niets opgezegd of gedreigd met opzeggen: gewoon omzetten en klaar. Als jouw abo een verouderd abo is, zul je ook zonder moeite een nieuw abo mét actie krijgen.

Nee, dat geloof ik niet. Ik heb gisteren gebeld en geïnformeerd naar de mogelijkheid om naar Connect & Play Complete te upgraden, en het enige voordeel zou de Horizon Box zijn (ik zou geen korting krijgen en een nieuwe modem was ook niet mogelijk). Na het informeren naar de mogelijkheid om op te zeggen kon er ineens een stuk meer

[Daiov97]

Ik ben de gebrekkige WiFi functie die in de modem zit van de EPC3928 wel zat. Ik weet dat een losse AP dit probleem zo zou oplossen, maar bij andere providers was dit niet nodig. Krijg je alleen die nieuwe context box opgestuurd als je overstapt op 300/30?

[ Voor 89% gewijzigd door Daiov97 op 17-08-2016 22:17 ]

[Jim423]

Nee waarschijnlijk krijg je dan een TC7210. Als je niet tevreden bent over de WiFi van de bijgeleverde apparatuur hang je er toch even een AP achter? Van Telfort 50 euro en van Ziggo 59 euro, en klaar Kun je tenminste ook op de optimale plek neerzetten ipv het modem wat toch vaak ongelukkig geplaatst is.

[VAnTurenhout]

Sinds een tijdje heb ik Horizon TV. Alles ging goed en mooi beeld. Tot vandaag. Bij het terugkijken van de hockey merkte ik dat het beeld soms wat hikte, en net bij Hart van Nederland is het om de 10 seconden dat het beeld even bleef hangen en dan weer verder gaat. Het geluid loopt dan wel redelijk goed door..

Dit zijn (als dat er wat toe doet) de waarden uit mijn Ubee:

code:

Startup Procedure
Acquired Downstream Status  Completed
Upstream Ranging Status Completed
Docsis DHCP Status  Completed
Docsis TFTP Status  Completed
Docsis TOD Status   Completed
Security Status Enabled / BPI+



Downstream Bonded Channels
Channel Lock Status Modulation  Frequency   Power   SNR Microreflections
1   Locked  QAM256  178000000 Hz    6.0 dBmV    39.4 dB -34 dBc
2   Locked  QAM256  186000000 Hz    5.8 dBmV    40.4 dB -37 dBc
3   Locked  QAM256  194000000 Hz    5.3 dBmV    40.8 dB -38 dBc
4   Locked  QAM256  202000000 Hz    5.1 dBmV    40.3 dB -34 dBc
5   Locked  QAM256  210000000 Hz    6.4 dBmV    40.2 dB -33 dBc
6   Locked  QAM256  218000000 Hz    6.3 dBmV    40.8 dB -37 dBc
7   Locked  QAM256  226000000 Hz    6.0 dBmV    40.3 dB -36 dBc
8   Locked  QAM256  234000000 Hz    5.5 dBmV    40.9 dB -33 dBc

Correctables    Uncorrectables
7   0


Upstream Bonded Channels
Channel Lock Status US Channel Type Symbol Rate Frequency   Power
1   Locked  ATDMA   5120 Ksym/sec   58800000 Hz 43.8 dBmV
2   Locked  ATDMA   5120 Ksym/sec   52000000 Hz 43.2 dBmV
3   Locked  ATDMA   5120 Ksym/sec   44500000 Hz 42.5 dBmV
4   Locked  ATDMA   5120 Ksym/sec   36000000 Hz 42.5 dBmV

Counter
T3 Timeout  2
T4 Timeout  0

Los van dit TV probleem heb ik al twee keer gemerkt deze week dat ik op de aangesloten Netgear geen internet vanuit de Ubee krijg. Dan moet ik de stekker van de Ubee er even uithalen en terugdoen, dan werkt het wel.

Ik heb al vaker te snel bij Ziggo aan de lijn gehangen terwijl later bleek dat het een probleem in huis was, dat wil ik nu proberen te voorkomen, dus als iemand een idee heeft??

[LopendeVogel]

Jerrythafast schreef op zondag 14 augustus 2016 @ 14:26:
[...]

Mijn opa vertelde vorige week dat hij een monteur van Ziggo had laten komen vanwege het feit dat zijn TV plots alleen nog maar blokken en strepen gaf (slecht signaal dus). Monteur kwam, keek en kon niks vinden. Volgens mijn opa zou hij het nog bij zijn collega navragen Voor zover ik weet niks meer van vernomen. TV bleek als workaround maar op analoog gezet te zijn zodat hij tenminste nog iets van beeld gaf.

Toen hij dit verhaal had verteld ging ik natuurlijk zelf even kijken of ik wat kon ontdekken. Bleek de connector van de coax voor de helft uit de TV te steken. Even aangedrukt en hij had weer kraakhelder beeld.

Ja flauw hé die klanten haha.
Vraagt eerst als het goed is de helpdeskmedewerk(st)er of meneer de kabel wilt nakijken, klant geeft aan: ja hoor zit perfect. Wordt genoteerd voor de monteur.
Monteur komt: zit de kabel er goed in.. klant standaard: ja natuurlijk, de kabel is niet het probleem (is het nooit).
zoon/kleinzoon komt langs: opa, hallo, de kabel zit er niet in.

Scheelt dat de monteur dit niet gezien heeft, anders had de klant kosten van de monteur/ziggo gekregen. Geluk bij een ongeluk zullen we maar zeggen.

[LopendeVogel]

Daimen schreef op woensdag 17 augustus 2016 @ 21:52:
Ik ben de gebrekkige WiFi functie die in de modem zit van de EPC3928 wel zat. Ik weet dat een losse AP dit probleem zo zou oplossen, maar bij andere providers was dit niet nodig. Krijg je alleen die nieuwe context box opgestuurd als je overstapt op 300/30?

knip..
Zullen we dit soort adviezen maar niet geven..

[ Voor 34% gewijzigd door Equator op 21-08-2016 10:05 ]

[Roetzen]

LopendeVogel schreef op woensdag 17 augustus 2016 @ 23:04:
[...]

EPC3928 wordt niet meer geleverd naar mijn weten.

Ik heb er anders twee maanden geleden nog een toegestuurd gekregen als vervanging van mijn meer dan 10 jaar oude Motorola.

[jongetje]

LopendeVogel schreef op woensdag 17 augustus 2016 @ 23:04:
[...]


Haha steek gewoon een smal voorwerp in het modem zodat die niks meer doet, krijg je een nieuwe (recenter model). EPC3928 wordt niet meer geleverd naar mijn weten. Uiteraard niet zeggen als ze vragen wat er aan het handje is: ja er werd mij geadviseerd dat ding te mollen.
Sssst

Ja, lekker advies om een modem te slopen. Al die modems hebben slechte tot redelijke WiFi. Je wilt wel een upgrade doen van je verbinding voor 5 a 10 euro per maand voor een nieuw modem en een accesspoint van 59 euro is te duur? Dat is toch in een jaar terug verdient?

[Daiov97]

jongetje schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 08:23:
[...]

Ja, lekker advies om een modem te slopen. Al die modems hebben slechte tot redelijke WiFi. Je wilt wel een upgrade doen van je verbinding voor 5 a 10 euro per maand voor een nieuw modem en een accesspoint van 59 euro is te duur? Dat is toch in een jaar terug verdient?

De upgrade naar 300/30 wil ik juist niet. Vandaar mijn vraag. Wij gebruiken ook vaak de ziggospots en die zijn volgens mij ook niet meer bruikbaar als je de modem in bridge zet.

[jongetje]

Daimen schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 09:12:
[...]


De upgrade naar 300/30 wil ik juist niet. Vandaar mijn vraag. Wij gebruiken ook vaak de ziggospots en die zijn volgens mij ook niet meer bruikbaar als je de modem in bridge zet.

Het Ziggospots account blijft het volgens mij gewoon doen (moet je wel even de gegevens opschrijven voordat je naar bridge modus gaat), ook al heb je zelf geen wifispot meer. Ik gebruik nog steeds het wifispots account van mijn Ziggo Mobiel wat ik al meer dan een jaar niet meer heb...

In de praktijk gebruik ik het eigenlijk nooit want die ontvangst is net zo slecht als je standaard thuis wifi van Ziggo. Als ik bij iemand op visite ben zit ik niet naar mijn telefoon te turen

[ Voor 19% gewijzigd door jongetje op 18-08-2016 09:24 ]

[B-Real]

De afgelopen weken meerdere malen met Ziggo gebeld aangezien mijn Replay TV niet werkt. Ben benieuwd of jullie wellicht een idee hebben waar het "probleem" zit na onderstaande opsommingen.

Het gaat heel simpel om de verbinding tussen de meterkast, die rechtstreeks naar de wantcontactdoos in de kamer gaat (metertje of 4). Dit werkte voorheen goed en op een gegeven moment niet meer.
Zelf al de aansluitingen en wantcontactdoos in de kamer vervangen voor Ziggo gecertificeerd spul.

Echter heb ik alleen Replay TV als ik de kabel rechtstreeks aansluit in de meterkast en de SQ splitter er tussenweg laat.

Na meerdere telefoontjes zijn in chronologische volgorde de volgende zaken vervangen:
- Nieuwe SQ splitter in de meterkast (geen effect, nog steeds alleen Replay TV wanneer ik de splitter weg laat)
- Meerdere herinstallaties/resets (geen effect, nog steeds alleen Replay TV wanneer ik de splitter weg laat)
- Nieuwe kabel tussen de Horizonbox en de wantcontactdoos (geen effect, nog steeds alleen Replay TV wanneer ik de splitter weg laat)

Kortom, volgens mij gaat er iets fout bij de hoofdaansluiting/meterkast aangezien het wel werkt wanneer ik de splitter in de meterkast achterwege laat. Is dit een juiste aanname?

Overigens komt aanstaande maandag eindelijk een monteur om het te bekijken, maar om niet gelijk weer met een kluitje in het riet gestuurd te worden kan wat extra input geen kwaad. (fijn trouwens dat na lange "zeuren" er eindelijk een monteur komt, maar dat dat niet in mijn vakantie van de afgelopen vier weken kon maar dat het mijn gelijk weer een vrije middag ná mijn vakantie kost....)

[ArcticWolf]

hardware-lover schreef op zondag 14 augustus 2016 @ 14:17:
[...]

In een glasvezel-gebied zie je niet zo heel veel nieuwe Ziggo installaties , in mijn geval liep ik er tegenaan omdat kennissen van ons waren verhuisd en die waren bij Ziggo gebleven. De installatie daar zou door een Ziggo monteur zijn gedaan maar dat trek ik zwaar in twijfel aangezien ze het data en TV signaal gesplitst hadden met een radio/TV splitter.
[afbeelding]

Waarbij die splitter was geplaatst op het onderste deel van het aansluitpunt. De bovenste 2 delen zaten nog in de doos [afbeelding]

Kan me niet voorstellen dat een monteur dat werkelijk zo durft aan te sluiten. Er waren ook nogal wat problemen met het TV-signaal en wegvallende internet-vebinding, maar omdat ze nog bezig waren met de renovatie van de woning, werd het nu maar voor lief genomen, dat kwam later wel. Dacht eerst dat ik teveel gedronken had, toen bij het verlaten van de woning 's nachts, de meterkast nog even werd opengezet bij de voordeur.

Nieuwe installaties worden idd zo geleverd... is het laatste type splitter wat Ziggo levert.

Ziggo levert beiden;
http://www.allekabels.nl/...retourgeschikt-2-weg.html
http://www.allekabels.nl/...retourgeschikt-2-weg.html

Heb ze allebei getest op m'n DIO en zit geen verschil in signaal kwaliteit (zowel modem als TV).

De SQ zat er ook bij, maar die presteert slecht.

Ben overigens bij de UMU gebleven omdat ik die nog had, dus je hebt niet gedronken en de monteur ook niet

[deamosreapos]

Omdat het werkt als je rechtstreeks aan sluit, is het probleem binnen. De splitter kan de oorzaak zijn want dan wordt de upstream 4 dB hoger en kan hij geen lock meer krijgen. Oplossing: versterker a 60 EUR.
Is de splitter niet het probleem qua upstream dan is het of de kabel in de muur of de wandcontactdoos. Welke zit daarin?

B-Real schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 09:33:
De afgelopen weken meerdere malen met Ziggo gebeld aangezien mijn Replay TV niet werkt. Ben benieuwd of jullie wellicht een idee hebben waar het "probleem" zit na onderstaande opsommingen.

Het gaat heel simpel om de verbinding tussen de meterkast, die rechtstreeks naar de wantcontactdoos in de kamer gaat (metertje of 4). Dit werkte voorheen goed en op een gegeven moment niet meer.
Zelf al de aansluitingen en wantcontactdoos in de kamer vervangen voor Ziggo gecertificeerd spul.

Echter heb ik alleen Replay TV als ik de kabel rechtstreeks aansluit in de meterkast en de SQ splitter er tussenweg laat.

Na meerdere telefoontjes zijn in chronologische volgorde de volgende zaken vervangen:
- Nieuwe SQ splitter in de meterkast (geen effect, nog steeds alleen Replay TV wanneer ik de splitter weg laat)
- Meerdere herinstallaties/resets (geen effect, nog steeds alleen Replay TV wanneer ik de splitter weg laat)
- Nieuwe kabel tussen de Horizonbox en de wantcontactdoos (geen effect, nog steeds alleen Replay TV wanneer ik de splitter weg laat)

Kortom, volgens mij gaat er iets fout bij de hoofdaansluiting/meterkast aangezien het wel werkt wanneer ik de splitter in de meterkast achterwege laat. Is dit een juiste aanname?

Overigens komt aanstaande maandag eindelijk een monteur om het te bekijken, maar om niet gelijk weer met een kluitje in het riet gestuurd te worden kan wat extra input geen kwaad. (fijn trouwens dat na lange "zeuren" er eindelijk een monteur komt, maar dat dat niet in mijn vakantie van de afgelopen vier weken kon maar dat het mijn gelijk weer een vrije middag ná mijn vakantie kost....)

[B-Real]

Kabel in de muur ga ik niet vrolijk van worden, dat is onmogelijk om te vervangen. Nieuwe kabels trekken en dus gaten door de vloeren heen zit ik ook niet op te wachten aangezien ik een zwevend TV meubel heb en ik een nieuwe kabel nooit onzichtbaar kan wegwerken

Wantcontactdoos is een Ziggo gecertificeerde (merk is mij even ontschoten). Niet van Hirschman in elk geval, dat zijn de connectors op de kabels overigens wel. Hier heb ik expres opgelet bij aanschaf.

Ik "hoop" dan maar dat het hem in de splitter zit en dat een simpele versterker de oplossing is. Komt deze voor rekening van Ziggo of voor eigen rekening?

[Daiov97]

Ik denk dat ik ook maar een belletje naar ziggo ga doen. Hebben nu 1,5 jaar dit abbo en dus denk ik dat een korting er wel in zit. Overstappen naar nieuwste incl horizon box en nieuwe modem

[Pierre]

Daimen schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 10:25:
Ik denk dat ik ook maar een belletje naar ziggo ga doen. Hebben nu 1,5 jaar dit abbo en dus denk ik dat een korting er wel in zit. Overstappen naar nieuwste incl horizon box en nieuwe modem

Nou ik ga je veel geluk wensen, mij is het nog nooit gelukt

[ANdrode]

B-Real schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 09:33:
De afgelopen weken meerdere malen met Ziggo gebeld aangezien mijn Replay TV niet werkt. Ben benieuwd of jullie wellicht een idee hebben waar het "probleem" zit na onderstaande opsommingen.

Het gaat heel simpel om de verbinding tussen de meterkast, die rechtstreeks naar de wantcontactdoos in de kamer gaat (metertje of 4). Dit werkte voorheen goed en op een gegeven moment niet meer.
Zelf al de aansluitingen en wantcontactdoos in de kamer vervangen voor Ziggo gecertificeerd spul.

Als ik dit lees dan denk ik dat je een "los" modem hebt (voormalig Ziggo gebied)? Wat jij merkt sluit aan bij de situatie waarin de Horizon box zijn ingebouwde kabel modem geen verbinding met Ziggo krijgt. Omdat de TV kwaliteit wel goed is (je noemt niets over blokjes) zit het waarschijnlijk aan de upstream kant.

Dit kan aan de onderdelen in de meterkast liggen of aan de kabel in de muur. Ik zou kosten niet accepteren. Andere providers kunnen immers diensten bieden waarbij je ook geen kosten hebt.

Misschien is er een workaround: Staat de Horizon Box zo ingesteld dat hij via wifi met jouw thuisnetwerk verbind? Als je dat doet dan gebruikt hij mogelijk zijn ingebouwde kabel modem niet.
Als hij dat dan nog wel doet voor replaytv dan is het een dom klote ding en moet het kapot

[LopendeVogel]

Verwijderd schreef op maandag 15 augustus 2016 @ 11:39:
Is het jullie ook opgevallen dat Ziggo de boel bedonderd in de huidige tv-reclame? Die ene waarin een man in slaap is gevallen en twee anderen 'm willen doen geloven dat hij via Replay alsnog live de finale kan zien? Op een bepaald moment zie je hoe een van de twee grappenmakers via de tv-gids van de Horizonbox binnen een split second uren terugspoelt naar de uitzending. Zoef! Noooooouuuuuuu, dat duurt bij mij dus echt uren, hè! Die gids is zo traag als stroop! Oplichters!

HAha of ben jij een oplichter en werkzaam voor KPN?
Jij doet iets grandioos fout als het bij jou ECHT UREN duurt. Bij mij is alles instant, ook dag wisselen
De ''oplossingen'' zijn hier al meerdere malen aangekaart, echter niemand wilt de bekabeling nakijken dus dan houd het op
Die Horizon vraagt gewoon veel van je lijn en dus ook een zeer strakke lijn, ga je ermee lopen ''klote'' dan ga je lekker uren zitten wachten op een tv gids ja.

Bij mij loopt het min of meer zoals op de reclame, uiteraard kunnen hun niet zoeken naar de zender en etc etc dat staat gewoon ''klaar'', duh...
Zoiets als; een shirt in een bak olie gooien, daarna nog even de fik erin, daarna de wasmachine in en het is weer spierwit. huhu. Maar dat doet Ziggo niet

[Willem30]

Daimen schreef op woensdag 17 augustus 2016 @ 21:52:
Ik ben de gebrekkige WiFi functie die in de modem zit van de EPC3928 wel zat. Ik weet dat een losse AP dit probleem zo zou oplossen, maar bij andere providers was dit niet nodig. Krijg je alleen die nieuwe context box opgestuurd als je overstapt op 300/30?

Ik heb een EPC3925 en die geeft ook geen goed wifi. Ook niet als ik in mijn woonkamer zit met de modem op 10 meter afstand. Alle kanalen al geprobeerd. Laatst eens gebeld met Ziggo en toen zagen ze dat er een nieuwere firmware update beschikbaar. Helaas hielp dat ook weinig en kon de medewerker er verder niks aan doen.

[LopendeVogel]

ANdrode schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 10:44:
[...]


Als ik dit lees dan denk ik dat je een "los" modem hebt (voormalig Ziggo gebied)? Wat jij merkt sluit aan bij de situatie waarin de Horizon box zijn ingebouwde kabel modem geen verbinding met Ziggo krijgt. Omdat de TV kwaliteit wel goed is (je noemt niets over blokjes) zit het waarschijnlijk aan de upstream kant.

Dit kan aan de onderdelen in de meterkast liggen of aan de kabel in de muur. Ik zou kosten niet accepteren. Andere providers kunnen immers diensten bieden waarbij je ook geen kosten hebt.

Misschien is er een workaround: Staat de Horizon Box zo ingesteld dat hij via wifi met jouw thuisnetwerk verbind? Als je dat doet dan gebruikt hij mogelijk zijn ingebouwde kabel modem niet.
Als hij dat dan nog wel doet voor replaytv dan is het een dom klote ding en moet het kapot

3 dingen wat je kan doen:
- Horizon op de fabrieksinstellingen zetten
- Bekabeling goed controleren (liefst vernieuwen, maar is volgens mij al gedaan nav dit probleem?)
- Eventuele splitters/versterkers ertussenuit halen zodat je een direct verbinding hebt.
Zo sluit je in ieder geval eventuele kosten uit (precies zoals bij andere providers, een andere provider laat echt geen monteur kosteloos komen als je eigen kabel stuk is)

Ps ik heb een los modem, mijn Hzn heeft nergens verbinding mee, behalve met de (tv) coax en dat is het. HZN hoeft met geen wifi of wat voor zooi dan ook verbonden te zijn om Replay te gebruiken..

[B-Real]

ANdrode schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 10:44:
[...]


Als ik dit lees dan denk ik dat je een "los" modem hebt (voormalig Ziggo gebied)? Wat jij merkt sluit aan bij de situatie waarin de Horizon box zijn ingebouwde kabel modem geen verbinding met Ziggo krijgt. Omdat de TV kwaliteit wel goed is (je noemt niets over blokjes) zit het waarschijnlijk aan de upstream kant.

Dit kan aan de onderdelen in de meterkast liggen of aan de kabel in de muur. Ik zou kosten niet accepteren. Andere providers kunnen immers diensten bieden waarbij je ook geen kosten hebt.

Misschien is er een workaround: Staat de Horizon Box zo ingesteld dat hij via wifi met jouw thuisnetwerk verbind? Als je dat doet dan gebruikt hij mogelijk zijn ingebouwde kabel modem niet.
Als hij dat dan nog wel doet voor replaytv dan is het een dom klote ding en moet het kapot

Het is volgens mij altijd al Ziggo gebied geweest, maar heb idd wel een los modem in de meterkast staan voor het internet en het ingebouwde modem in de Horizon Box gebruik ik niet.
TV kwaliteit is inderdaad ook gewoon goed. Het is enkel Replay TV en zender/programma informatie welke niet werkt (TV gids doet het wél, maar de beschrijving van een programma/film zie ik niet).

Volgens mij maakt de Horizon Box ook geen verbinding met mijn thuisnetwerk, heb ik volgens mij nooit ingesteld namelijk.

Wordt dus afwachten komende maandag wat de monteur er van gaat vinden. Hopelijk is het iemand met verstand van zaken én is hij/zij behulpzaam. Ik zal hem/haar gelijk bij binnenkomst maar een bak koffie voorzetten om mee te beginnen

LopendeVogel schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 10:54:
[...]


3 dingen wat je kan doen:
- Horizon op de fabrieksinstellingen zetten
- Bekabeling goed controleren (liefst vernieuwen, maar is volgens mij al gedaan nav dit probleem?)
- Eventuele splitters/versterkers ertussenuit halen zodat je een direct verbinding hebt.
Zo sluit je in ieder geval eventuele kosten uit (precies zoals bij andere providers, een andere provider laat echt geen monteur kosteloos komen als je eigen kabel stuk is)

Ps ik heb een los modem, mijn Hzn heeft nergens verbinding mee, behalve met de (tv) coax en dat is het. HZN hoeft met geen wifi of wat voor zooi dan ook verbonden te zijn om Replay te gebruiken..

Deze drie punten zijn allemaal al meerdere keren uitgevoerd en het werkt alleen in het geval van punt 3, als alles rechtstreeks is aangesloten.
Mijn Horizonbox is ook uitsluitend verbonden coax met de wantcontactdoos. Het hele WiFi gebeuren van de Horizonbox gebruik ik niet

[ Voor 23% gewijzigd door B-Real op 18-08-2016 11:04 ]

[LopendeVogel]

Willem30 schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 10:52:
[...]

Ik heb een EPC3925 en die geeft ook geen goed wifi. Ook niet als ik in mijn woonkamer zit met de modem op 10 meter afstand. Alle kanalen al geprobeerd. Laatst eens gebeld met Ziggo en toen zagen ze dat er een nieuwere firmware update beschikbaar. Helaas hielp dat ook weinig en kon de medewerker er verder niks aan doen.

Klopt vandaar tot al jaren vrijwel elke elektronica winkel routers verkoopt, dat is niet om jou te pesten maar om jou te helpen aan een beter wifi signaal.
Kan tegenwoordig ook bij Ziggo met een niet-goed geld-terug garantie, en een gratis monteur die voor jou een betere WiFi router komt installeren?
Hoewel 10 meter afstand wel weinig is, maar zeer zeker niet vreemd...
Ik kan er binnen 5 minuten voor zorgen dat ik nog maar 0,5meter bereik heb ipv de ~50 die ik nu heb. Dat ligt echt niet aan die mooie Asus wat ik op de Technicolor van UPC aangesloten heb.. Mijn schoonvader snapte ook niet dat zijn WiFi zo slecht was, hij was zo slim om het modem achter de verwarming te zetten. Nu is dit een voorkomende situatie en ook direct het beste voorbeeld om slecht WiFi te krijgen.

Er zijn helaas zeer veel factoren wat het wifi verstoort en dat zal alleen maar erger worden.

[LopendeVogel]

B-Real schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 11:01:
[...]


Het is volgens mij altijd al Ziggo gebied geweest, maar heb idd wel een los modem in de meterkast staan voor het internet en het ingebouwde modem in de Horizon Box gebruik ik niet.
TV kwaliteit is inderdaad ook gewoon goed. Het is enkel Replay TV en zender/programma informatie welke niet werkt (TV gids doet het wél, maar de beschrijving van een programma/film zie ik niet).

Volgens mij maakt de Horizon Box ook geen verbinding met mijn thuisnetwerk, heb ik volgens mij nooit ingesteld namelijk.

Wordt dus afwachten komende maandag wat de monteur er van gaat vinden. Hopelijk is het iemand met verstand van zaken én is hij/zij behulpzaam. Ik zal hem/haar gelijk bij binnenkomst maar een bak koffie voorzetten om mee te beginnen

De functies die jij opnoemt, die werken niet - slecht wanneer je een niet-retourgeschikte versterker hebt. Heb jij toevallig een ''versterker/1of andere splitter''? Want let hiermee op, als jij die hebt, dan ga je voor de monteur betalen als blijkt dat die de boosdoener is.

Ik zie dat je je post aangepast hebt, en het lijkt dus dat ik volledig gelijk heb met deze reactie? Het werkt WEL indien jij het rechtstreeks aansluit?
Dan zou ik de monteur annuleren want die gaat je geld kosten (zit in je ''eigen'' bekabeling dus). Uiteraard alleen, als ik inderdaad gelijk heb met mijn huidige reactie.

Zelfde situatie:
ik koop een dell laptop met 4 usb poorten, ze werken perfect wanneer ik daar mijn toetsenbord/muis/printer aan hang. Zodra ik een usb hub ertussen zet werkt het niet goed, dus bel ik maar Dell op want er is iets mis met de laptop..
Klopt niet, dat gaat me geld kosten, laptop is perfect, het is de usb hub, net als bij Ziggo?

[ Voor 23% gewijzigd door LopendeVogel op 18-08-2016 11:08 ]

[B-Real]

LopendeVogel schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 11:04:
[...]


De functies die jij opnoemt, die werken niet - slecht wanneer je een niet-retourgeschikte versterker hebt. Heb jij toevallig een ''versterker/1of andere splitter''? Want let hiermee op, als jij die hebt, dan ga je voor de monteur betalen als blijkt dat die de boosdoener is.

Er zit geen versterker tussen.

Het is puur: hoofdaansluiting in meterkast > ziggo SQ splitter > originele coax kabel (ononderbroken, met nieuwe aansluitingen) > wantcontactdoos in de kamer (nieuw, Ziggo gecertificeerd) > ziggo coax kabel naar de Horizon box

[LopendeVogel]

B-Real schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 11:08:
[...]


Er zit geen versterker tussen.

Het is puur: hoofdaansluiting in meterkast > ziggo SQ splitter > originele coax kabel (ononderbroken, met nieuwe aansluitingen) > wantcontactdoos in de kamer (nieuw, Ziggo gecertificeerd) > ziggo coax kabel naar de Horizon box

Maar je gaf aan dat punt 3 wel alles laat werken ( direct aangesloten )..
Dan zit het toch in je eigen thuis situatie?

Kortom, om het dan hopelijk wel duidelijk te krijgen:
Zijn er problemen met het signaal tot aan je eerste aansluit punt(meterkast) zijn er geen kosten. Zijn er problemen na het eerste aansluitpunt = betalen voor de monteur.
Is de horizon stuk = gratis monteur
Bij jou is het niet de Horizon, want alles werkt wanneer je het direct aansluit..
Enige logische conclusie die ik eruit kan halen is dat je gaat betalen voor de monteur, want het ligt niet aan Ziggo.
Stel het is de wantcontactdoos in de woonkamer = betalen voor monteur, dat is NIET door Ziggo aangelegd, die gaan bij jou TOT de meterkast.

Ik snap het probleem niet haha, je kan er zelf voor zorgen dat alles werkt ( door het direct aan te sluiten ) maar zodra je de gehele poespas wat ertussen zit gebruikt, werkt het ineens niet.. Conclusie, het is de poespas ertussen, wat NIET van Ziggo is, dat resulteert in monteur kosten. Ziggo heeft die aansluiting in jouw woonkamer nooit aangelegd.

Mijn voorbeeld over de Dell laptop past dus precies in jou straatje thuis

[ Voor 52% gewijzigd door LopendeVogel op 18-08-2016 11:15 ]

[B-Real]

Klopt, direct aangesloten werkt het wel. Duurt overigens zeker een dag voordat Replay TV dan geladen is en werkt.

Overigens maken de kosten mij in die zin niet heel veel uit, het moet gaan werken en ik kom er zelf blijkbaar niet uit aangezien ik naar mijn mening zelf alle voor de hand liggende zaken al vervangen heb.
Ik heb geen flauw idee waar het zwakke punt zit en wat er dan alsnog/opnieuw vervangen moet worden.

Ik snap het probleem niet haha, je kan er zelf voor zorgen dat alles werkt ( door het direct aan te sluiten ) maar zodra je de gehele poespas wat ertussen zit gebruikt, werkt het ineens niet.. Conclusie, het is de poespas ertussen, wat NIET van Ziggo is, dat resulteert in monteur kosten. Ziggo heeft die aansluiting in jouw woonkamer nooit aangelegd.

Dit is lekker makkelijk redeneren natuurlijk. Als ik het rechtstreeks aansluit zonder de Ziggo SQ splitter dan heb ik geen internet natuurlijk, ook niet echt een oplossing lijkt me

[ Voor 39% gewijzigd door B-Real op 18-08-2016 11:21 ]

[LopendeVogel]

B-Real schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 11:19:
Klopt, direct aangesloten werkt het wel. Duurt overigens zeker een dag voordat Replay TV dan geladen is en werkt.

Overigens maken de kosten mij in die zin niet heel veel uit, het moet gaan werken en ik kom er zelf blijkbaar niet uit aangezien ik naar mijn mening zelf alle voor de hand liggende zaken al vervangen heb.
Ik heb geen flauw idee waar het zwakke punt zit en wat er dan alsnog/opnieuw vervangen moet worden.


[...]


Dit is lekker makkelijk redeneren natuurlijk. Als ik het rechtstreeks aansluit zonder de Ziggo SQ splitter dan heb ik geen internet natuurlijk, ook niet echt een oplossing lijkt me

Als eventuele kosten niks uitmaken (hoewel die wel mee zullen vallen) dan zou ik het gewoon de monteur allemaal netjes laten aansluiten.
Ik heb dat ook bij mijn nieuwe woning gedaan, bouwvakkers, loodgieters alles liep door elkaar, daar kon ook nog wel een UPC monteur bij om alles aan te leggen tegen betalen.
Maar goed het was dan min of meer een waarschuwing (ik was even ''bang'' dat je zou denken dat het niet aan jouw situatie zou liggen en de monteur dus gratis zou zijn, maar dat is in deze niet het geval lijkt mij).

Ik zie wederom een edit, houd dit in dat jij achter het probleem bent: de SQ splitter??

Een storing met UPC/Ziggo diensten is de makkelijkste storing om te achterhalen waar het zit namelijk (een computer is wel 100x moeilijker..)
Heb je niet nog zo'n andere soortgelijke splitter liggen waar je 1tv en 1 modem op kan aansluiten?

Het is uiteraard ook heel makkelijk redeneren want er is niks moeilijks aan om erachter te komen waar de storing zit en eventuele monteur kosten uit te sluiten.

Persoonlijk zou ik het zonde vinden als er een monteur komt en bijv even de SQ splitter omwisselt en laat zien dat alles perfect werkt.. Betaal je circa 50 euro, voor 30 sec werk.

[ Voor 19% gewijzigd door LopendeVogel op 18-08-2016 11:30 ]

[B-Real]

Nou ik heb nog steeds het vermoeden dat het niet aan mijn situatie kan liggen, aangezien ik (op de coax kabel in de muur na en de hoofdaansluiting zelf) al het relevante vervangen heb en de rest bij Ziggo vandaan komt. Hoewel het vervangen geen rocket science is kan daar natuurlijk nog steeds iets fout in zitten. Overigens is mijn vermoeden wel iets getemperd na de conversatie hier hoor

Als iemand nog iets weet wat ik alsnog kan uitproberen voordat de monteur maandag op de stoep staat dan hoor ik het graag

Net even de kosten van de monteur opgezocht (hebben ze het aan de telefoon overigens nooit over gehad). 40eu voor een uurtje en daarna 10eu per kwartier valt idd allemaal wel te overzien.

[LopendeVogel]

B-Real schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 11:30:
Nou ik heb nog steeds het vermoeden dat het niet aan mijn situatie kan liggen, aangezien ik (op de coax kabel in de muur na en de hoofdaansluiting zelf) al het relevante vervangen heb en de rest bij Ziggo vandaan komt. Hoewel het vervangen geen rocket science is kan daar natuurlijk nog steeds iets fout in zitten. Overigens is mijn vermoeden wel iets getemperd na de conversatie hier hoor

Als iemand nog iets weet wat ik alsnog kan uitproberen voordat de monteur maandag op de stoep staat dan hoor ik het graag

Net even de kosten van de monteur opgezocht (hebben ze het aan de telefoon overigens nooit over gehad). 40eu voor een uurtje en daarna 10eu per kwartier valt idd allemaal wel te overzien.

EXCL materiaalkosten
Ik heb mijn vorige post een edit gegeven, want het lijkt mij dat jij onbewust zelf ook al weet waar het probleem zit.
Je zegt dat alles perfect werkt zodra je de SQ splitter weghaalt, echter zit je dan zonder internet. Mijn conclusie zou dan per direct zijn: SQ splitter is niet goed, niet goed bevestigd oid.

Dat jij nog altijd aan de Ziggo kant denkt snap ik niet, je kan er zelf namelijk voor zorgen dat het wel werkt. Als daadwerkelijk aan de Ziggo kant het probleem zou zitten, dan kon jij er niet zo 1,2,3 voor zorgen dat Replay en alles wel werkt...

Raar ook dat de helpdesk medewerk(st)er niet even gezegd heeft: als je het direct aansluit en het werkt wel, dan ligt het niet aan ons (ziggo). Want dat is gewoon een feit..

Ik heb je nu zoveel info gegeven, echter zeg jij doodleuk: als er iemand anders is met een oplossing hoor ik het graag...
Ik heb je een aantal keer verteld wat je moet doen, maar dat wil je niet lijkt wel.. Je wilt kennelijk van iemand anders horen: het ligt niet aan jou het ligt aan ziggo..

[ Voor 8% gewijzigd door LopendeVogel op 18-08-2016 11:36 ]

[B-Real]

Ik dacht ook dat het de SQ splitter was, daarom is deze dus ook al vervangen door een nieuw exemplaar van Ziggo zoals ik in één van mijn eerder bericht al genoemd heb.
Verkeerd bevestigd zou kunnen, maar het lijkt mij dat deze er maar op één manier op gezet kan worden. Daarnaast is deze al een aantal keren eraf geweest en dat zou betekenen dat ik hem telkens er weer verkeerd op gezet heb. Zou overigens best kunnen dat ik dat een aantal keren fout heb gedaan, maar waarschijnlijk lijkt het mij niet.

Zal vanavond voor de zekerheid alles nogmaals checken, en de SQ splitters nog eens omwisselen. Ik heb zelfs nog een UMU splitter liggen (die zat er op toen ik in de woning kwam) en zal die ook nog eens proberen voor de zekerheid.

Dat jij nog altijd aan de Ziggo kant denkt snap ik niet, je kan er zelf namelijk voor zorgen dat het wel werkt. Als daadwerkelijk aan de Ziggo kant het probleem zou zitten, dan kon jij er niet zo 1,2,3 voor zorgen dat Replay en alles wel werkt...

Ben ik met je eens, maar je snapt hopelijk ook mijn kant van het verhaal aangezien ik zelf ook al het nodige heb gedaan/vervangen?

[ANdrode]

LopendeVogel schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 11:34:
[...]
Ik heb je nu zoveel info gegeven, echter zeg jij doodleuk: als er iemand anders is met een oplossing hoor ik het graag...
Ik heb je een aantal keer verteld wat je moet doen, maar dat wil je niet lijkt wel.. Je wilt kennelijk van iemand anders horen: het ligt niet aan jou het ligt aan ziggo..

Het kan nog steeds dat het signaal (erg) marginaal is. Een verouderd AOP of een matige splitter kunnen het probleem veroorzaken. Dat Ziggo kiest voor een inferieure architectuur waarbij je op meerdere plekken, waaronder de woonkamer, een signaal moet hebben dat goed genoeg is voor een modem is hun keuze.

Als die kabel binnenhuis goed genoeg is (lijkt het hier op als ik het lees) dan ligt het toch aan de AOP/Splitter/brak modem in Horizon box. Allemaal componenten waar ziggo voor kiest met hun architectuur en waar je de inspanning niet volledig op de klant kan afwentelen.

In de praktijk lees je in dit topic ook niet dat iemand moest betalen... Zodra Ziggo klanten laat betalen voor signaal problemen die niet volledig aan de klant liggen gaan klanten "stemmen met hun voeten".

@B-Real: Welke signaal waarden zie je in de web interface van horizon box? Dat zit waarschijnlijk ergens in de UI bij 'Connection -> Upstream'

[ Voor 9% gewijzigd door ANdrode op 18-08-2016 11:54 ]

[PauseBreak]

Ik kom net bij mijn ouders vandaan, oud-UPC gebied, en die hebben op bepaalde kanalen (bijv. 14) enorme blokken en haperingen in het tv-beeld zitten. Geluid loopt soms ook niet gelijk.

Dat zal vast liggen aan de interne bekabeling want die is inmiddels ook alweer 10+ jaar oud. Die hebben we dus geprobeerd te vervangen, maar de coax-kabel zit echt muur en muurvast. Trekveer erbij, niks helpt, we krijgen die oude kabel niet uit zijn buis. Heeft iemand hier toevallig een dikke tip hoe je dit soort problemen op kunt lossen? Een losse kabel is logischerwijs geen oplossing

[Daiov97]

Net gebeld met Ziggo en dat was een vreemde ervaring... Oude situatie was dus Alles in 1 Plus, 150mbit, geen mediabox en een EPC 3928.

Vrouw aan telefoon vertelde mij dat ze voor hetzelfde bedrag over kon zetten naar Connect Complete en Play Start. Precies hetzelfde pakket, maar ik zou dan een standaard mediabox en een nieuwe modem krijgen. Dat leek mij prima, aangezien een Horizon toch te veel opties heeft voor het beetje tv dat wij hier kijken. Ze zou mij nog even doorverbinden met de technische dienst voor het maken van de afspraak levering van het modem. Ik kreeg iemand aan de lijn, die het al raar vond dat diegene de afspraak zou moeten maken. Vervolgens zei hij dat wij niet eens in aanmerking konden komen voor een nieuw modem.

Conclusie: abbo omgezet naar nieuw pakket, standaard mediabox extra, maar het belangrijkste: geen nieuw modem...

[B-Real]

Ik heb je nu zoveel info gegeven, echter zeg jij doodleuk: als er iemand anders is met een oplossing hoor ik het graag...
Ik heb je een aantal keer verteld wat je moet doen, maar dat wil je niet lijkt wel.. Je wilt kennelijk van iemand anders horen: het ligt niet aan jou het ligt aan ziggo..

En jij wilt kennelijk niet lezen dat ik je informatie zeker wel ter harte neem en het een en ander nogmaals ga controleren, tevens verdraai je mijn woorden.
Alleen heeft niemand de wijsheid in pacht en vraag ik normaal of er anderen zijn die er nog een gedachte over hebben. Of het nou allemaal aan mij ligt of aan Ziggo maakt mij (nogmaals) daarin niet uit.

Echt, ik neem je reacties ter harte maar de toon waarop je communiceert begint me wel steeds iets meer tegen te staan.

ANdrode schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 11:52:
[...]


Het kan nog steeds dat het signaal (erg) marginaal is. Een verouderd AOP of een matige splitter kunnen het probleem veroorzaken. Dat Ziggo kiest voor een inferieure architectuur waarbij je op meerdere plekken, waaronder de woonkamer, een signaal moet hebben dat goed genoeg is voor een modem is hun keuze.

Als die kabel binnenhuis goed genoeg is (lijkt het hier op als ik het lees) dan ligt het toch aan de AOP/Splitter/brak modem in Horizon box. Allemaal componenten waar ziggo voor kiest met hun architectuur en waar je de inspanning niet volledig op de klant kan afwentelen.

In de praktijk lees je in dit topic ook niet dat iemand moest betalen... Zodra Ziggo klanten laat betalen voor signaal problemen die niet volledig aan de klant liggen gaan klanten "stemmen met hun voeten".

@B-Real: Welke signaal waarden zie je in de web interface van horizon box? Dat zit waarschijnlijk ergens in de UI bij 'Connection -> Upstream'

Ik ben nu niet thuis, dus dat ga ik vanavond even opzoeken

[THE_BASE]

Ik weet het even niet meer: mijn internet lijkt steeds vast te lopen. Even stekker uit routers en het werkt weer.

Ziggo is al drie keer langs geweest en het leek opgelost. Wat ze meten in huis is goed.

Wat er gebeurd: een beetje surfen en niets aan de hand. Iets downloaden of streamen en geen verbinding meer. Ik moet wifi uit en inschakelen of router uit en aan doen wil het werken.

Je kunt de router de schuld geven, daar heb ik inmiddels Unify AP's voor opgehangen. Daarnaast loopt Apple TV bedraad richting Ziggo modem net zo goed vast.

Het lijkt dus aan Ziggo te liggen. Of het modem of aan iets buiten mijn huis. Kan ik nog iets doen? Iemand ervaringen mee? Elke dag een paar keer stekkers er uit is geen doen.

[Pierre]

Ik heb dit ook eens gehad, bleek iets in de verdeler buitenshuis te liggen. Was dus een probleem van Ziggo, maar voor dat ze dat toegaven was ik een paar weken verder

[Jim423]

LopendeVogel schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 11:34:
[...]

EXCL materiaalkosten
Ik heb mijn vorige post een edit gegeven, want het lijkt mij dat jij onbewust zelf ook al weet waar het probleem zit.
Je zegt dat alles perfect werkt zodra je de SQ splitter weghaalt, echter zit je dan zonder internet. Mijn conclusie zou dan per direct zijn: SQ splitter is niet goed, niet goed bevestigd oid.

Storingsmonteur is INCL materiaalkosten muv een versterker. Een SQ zorgt voor extra demping waardoor hij net over de grens getilt kan worden qua retoursignaal. Het is dus niet zeker of het probleem zeker hierin zit.

Post de upstream volgens Androde zijn post hier even direct en via je normale installatie. Even het verschil bekijken.

[ Voor 8% gewijzigd door Jim423 op 18-08-2016 15:38 ]

[LopendeVogel]

Jim423 schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 15:37:
[...]


Storingsmonteur is INCL materiaalkosten muv een versterker. Een SQ zorgt voor extra demping waardoor hij net over de grens getilt kan worden qua retoursignaal. Het is dus niet zeker of het probleem zeker hierin zit.

Post de upstream volgens Androde zijn post hier even direct en via je normale installatie. Even het verschil bekijken.

Klopt het kan wat jij zegt, het kan zijn dat de splitter net voor de demping zorgt waardoor het niet werkt, kan..
Neemt niet weg dat het zelf uit te sluiten is...

[ANdrode]

THE_BASE schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 15:04:
Ik weet het even niet meer: mijn internet lijkt steeds vast te lopen. Even stekker uit routers en het werkt weer.

Ziggo is al drie keer langs geweest en het leek opgelost. Wat ze meten in huis is goed.

Wat er gebeurd: een beetje surfen en niets aan de hand. Iets downloaden of streamen en geen verbinding meer. Ik moet wifi uit en inschakelen of router uit en aan doen wil het werken.

Welk type modem heb je?

[Neehoor]

Sinds kort weer erg veel korte uitval van het internet met het Technicolor modem. Na het resetten van het modem werkt het internet weer even, soms enkele minuten en soms een paar uur en soms zelfs een paar dagen voordat het modem weer vastloopt. Kabels binnenhuis gecontroleerd en daar lijkt het niet aan te liggen, zijn ook relatief nieuw (Hirshmann CAT6a).

In de log wel veel T3/T4 errors te vinden.
https://gyazo.com/c3740b1239657bc1fa5d02e7a9583092
https://gyazo.com/9298be340db6d49355ed2b6118f3cf43
Iemand een idee waar het aan zou kunnen liggen?

EDIT: modem is enkele maanden geleden vervangen door monteur, alle signaalwaarden e.d. leken prima.

[ Voor 8% gewijzigd door Neehoor op 18-08-2016 16:56 ]

[PauseBreak]

Neehoor schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 16:54:
Sinds kort weer erg veel korte uitval van het internet met het Technicolor modem. Na het resetten van het modem werkt het internet weer even, soms enkele minuten en soms een paar uur en soms zelfs een paar dagen voordat het modem weer vastloopt. Kabels binnenhuis gecontroleerd en daar lijkt het niet aan te liggen, zijn ook relatief nieuw (Hirshmann CAT6a).

In de log wel veel T3/T4 errors te vinden.
https://gyazo.com/c3740b1239657bc1fa5d02e7a9583092
https://gyazo.com/9298be340db6d49355ed2b6118f3cf43
Iemand een idee waar het aan zou kunnen liggen?

EDIT: modem is enkele maanden geleden vervangen door monteur, alle signaalwaarden e.d. leken prima.

Die T3/T4 errors zijn het logische gevolg van opnieuw opstarten van het modem. Zegt dus niet zoveel tenzij jij dat modem niet hebt herstart, dan weet je ook meteen wat het probleem is (stroomvoorziening). Hoe zien je signaalwaardes eruit?

[Neehoor]

PauseBreak schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 17:00:
[...]


Die T3/T4 errors zijn het logische gevolg van opnieuw opstarten van het modem. Zegt dus niet zoveel tenzij jij dat modem niet hebt herstart, dan weet je ook meteen wat het probleem is (stroomvoorziening). Hoe zien je signaalwaardes eruit?

Startup Procedure
Procedure Status Comment
Acquire Downstream Channel Locked
Connectivity State OK Operational
Boot State OK Operational
Configuration File OK
Security Enabled BPI+

Downstream Channel
Channel Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Power SNR
1 Locked QAM256 87 6952000 340000000 Hz 4.3 dBmV 39.8 dB
2 Locked QAM256 73 6952000 228000000 Hz 3.7 dBmV 41.1 dB
3 Locked QAM256 74 6952000 236000000 Hz 3.8 dBmV 41.8 dB
4 Locked QAM256 75 6952000 244000000 Hz 3.8 dBmV 41.8 dB
5 Locked QAM256 76 6952000 252000000 Hz 3.9 dBmV 41.4 dB
6 Locked QAM256 77 6952000 260000000 Hz 3.8 dBmV 41.4 dB
7 Locked QAM256 78 6952000 268000000 Hz 3.9 dBmV 40.1 dB
8 Locked QAM256 79 6952000 276000000 Hz 3.9 dBmV 38.6 dB
9 Locked QAM256 80 6952000 284000000 Hz 3.9 dBmV 37.5 dB
10 Locked QAM256 81 6952000 292000000 Hz 4.2 dBmV 37.6 dB
11 Locked QAM256 82 6952000 300000000 Hz 4.2 dBmV 37.9 dB
12 Locked QAM256 83 6952000 308000000 Hz 4.3 dBmV 38.8 dB
13 Locked QAM256 84 6952000 316000000 Hz 4.1 dBmV 39.5 dB
14 Locked QAM256 85 6952000 324000000 Hz 4.1 dBmV 39.7 dB
15 Locked QAM256 86 6952000 332000000 Hz 4.3 dBmV 39.8 dB
16 Locked QAM256 88 6952000 348000000 Hz 4.3 dBmV 40.6 dB

Upstream Channel
Channel Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Power
1 Locked QAM64 1 5120 Ksym/sec 52000000 Hz 51.0 dBmV
2 Locked QAM64 2 5120 Ksym/sec 44500000 Hz 48.5 dBmV
3 Locked QAM64 3 5120 Ksym/sec 36000000 Hz 49.0 dBmV
4 Locked QAM64 4 5120 Ksym/sec 58800000 Hz 49.5 dBmV

CM IP Address Duration Expires
---.---.---.--- D: -- H: -- M: -- S: -- --- --- -- --:--:-- ----

Modem is inderdaad meerdere malen door mij opnieuw opgestart en naar fabrieksinstellingen gezet. Zal dus niet liggen aan de stroomvoorziening. Wat ik ook merk is dat als het internet down is als ik de Horizonbox aanzet (staat normaal op standby of uit) dat het internet ook weer even terug is.

[ Voor 6% gewijzigd door Neehoor op 18-08-2016 17:15 ]

[ArcticWolf]

Neehoor schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 17:12:
[...]


Startup Procedure
Procedure Status Comment
Acquire Downstream Channel Locked
Connectivity State OK Operational
Boot State OK Operational
Configuration File OK
Security Enabled BPI+

Downstream Channel
Channel Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Power SNR
1 Locked QAM256 87 6952000 340000000 Hz 4.3 dBmV 39.8 dB
2 Locked QAM256 73 6952000 228000000 Hz 3.7 dBmV 41.1 dB
3 Locked QAM256 74 6952000 236000000 Hz 3.8 dBmV 41.8 dB
4 Locked QAM256 75 6952000 244000000 Hz 3.8 dBmV 41.8 dB
5 Locked QAM256 76 6952000 252000000 Hz 3.9 dBmV 41.4 dB
6 Locked QAM256 77 6952000 260000000 Hz 3.8 dBmV 41.4 dB
7 Locked QAM256 78 6952000 268000000 Hz 3.9 dBmV 40.1 dB
8 Locked QAM256 79 6952000 276000000 Hz 3.9 dBmV 38.6 dB
9 Locked QAM256 80 6952000 284000000 Hz 3.9 dBmV 37.5 dB
10 Locked QAM256 81 6952000 292000000 Hz 4.2 dBmV 37.6 dB
11 Locked QAM256 82 6952000 300000000 Hz 4.2 dBmV 37.9 dB
12 Locked QAM256 83 6952000 308000000 Hz 4.3 dBmV 38.8 dB
13 Locked QAM256 84 6952000 316000000 Hz 4.1 dBmV 39.5 dB
14 Locked QAM256 85 6952000 324000000 Hz 4.1 dBmV 39.7 dB
15 Locked QAM256 86 6952000 332000000 Hz 4.3 dBmV 39.8 dB
16 Locked QAM256 88 6952000 348000000 Hz 4.3 dBmV 40.6 dB

Upstream Channel
Channel Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Power
1 Locked QAM64 1 5120 Ksym/sec 52000000 Hz 51.0 dBmV
2 Locked QAM64 2 5120 Ksym/sec 44500000 Hz 48.5 dBmV
3 Locked QAM64 3 5120 Ksym/sec 36000000 Hz 49.0 dBmV
4 Locked QAM64 4 5120 Ksym/sec 58800000 Hz 49.5 dBmV

CM IP Address Duration Expires
---.---.---.--- D: -- H: -- M: -- S: -- --- --- -- --:--:-- ----

Downstream is ok

Upstream is niet ok tijd voor een monteur

Wat voor een AOP en splitter heb je? (ding waar groene kabel op aansluit van buitenaf)

[Neehoor]

ArcticWolf schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 17:15:
[...]

Downstream is ok

Upstream is niet ok tijd voor een monteur

Wat voor een AOP en splitter heb je? (ding waar groene kabel op aansluit van buitenaf)

Oei dat klinkt niet best, AOP is enkele maanden geleden bij het leveren van het nieuwe modem vervangen. Het is een Tratec FRA-752/N en SQ601 splitter. Wat is er niet goed aan de signaalwaarden van de upload? Dacht dat tussen 44 en 50 acceptabel was. Verschilt trouwens best wat zie ik qua metingen, nu:
1 Locked QAM64 1 5120 Ksym/sec 52000000 Hz 49.5 dBmV
2 Locked QAM64 2 5120 Ksym/sec 44500000 Hz 48.5 dBmV
3 Locked QAM64 3 5120 Ksym/sec 36000000 Hz 49.0 dBmV
4 Locked QAM64 4 5120 Ksym/sec 58800000 Hz 49.5 dBmV

[ Voor 30% gewijzigd door Neehoor op 18-08-2016 17:25 ]

[ArcticWolf]

Neehoor schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 17:18:
[...]


Oei dat klinkt niet best, AOP is enkele maanden geleden bij het leveren van het nieuwe modem vervangen. Het is een Tratec FRA-752/N en SQ601 splitter. Wat is er niet goed aan de signaalwaarden van de upload? Dacht dat tussen 44 en 50 acceptabel was. Verschilt trouwens best wat zie ik qua metingen, nu:
1 Locked QAM64 1 5120 Ksym/sec 52000000 Hz 49.5 dBmV
2 Locked QAM64 2 5120 Ksym/sec 44500000 Hz 48.5 dBmV
3 Locked QAM64 3 5120 Ksym/sec 36000000 Hz 49.0 dBmV
4 Locked QAM64 4 5120 Ksym/sec 58800000 Hz 49.5 dBmV

Modem zit wel helemaal op de linker (onversterkte) poort niet? Heeft een monteur die Tratec aangesloten?

Probleem zit hem in de upstream waardes dat deze rond 49 zitten en zelfs 1 op 51dBmV... dan schakelt het modem soms terug en dan krijg je timeouts.
Deze moeten idealiter op <49 zitten.

Als het zoveel fluctueert dan zit ergens een kink in de kabel, kan aan jou kant liggen (AOP) of aan Ziggo's kant (straatkast/versterker).

[ Voor 31% gewijzigd door ArcticWolf op 18-08-2016 17:28 ]

[Neehoor]

ArcticWolf schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 17:25:
[...]


Modem zit wel helemaal op de linker (onversterkte) poort niet? Heeft een monteur die Tratec aangesloten?

Probleem zit hem in de upstream waardes dat deze rond 49 zitten en zelfs 1 op 51dBmV... dan schakelt het modem soms terug en dan krijg je timeouts.
Deze moeten idealiter op <49 zitten.

Als het zoveel fluctueert dan zit ergens een kink in de kabel, kan aan jou kant liggen (AOP) of aan Ziggo's kant (straatkast/versterker).

Ziet er volgens mij prima uit toch? Monteur heeft inderdaad de Tratec aangesloten.



Zal in ieder geval nog eens alle kabels controleren, contact opnemen met buurtbewoners of zij dezelfde problemen ervaren en daarna Ziggo maar eens bellen.

EDIT: Kabels nog eens goed aangedraaid, zou dit toeval zijn of fluctueren deze waardes sowieso veel?

1 Locked QAM64 1 5120 Ksym/sec 52000000 Hz 48.0 dBmV
2 Locked QAM64 2 5120 Ksym/sec 44500000 Hz 48.5 dBmV
3 Locked QAM64 3 5120 Ksym/sec 36000000 Hz 47.5 dBmV
4 Locked QAM64 4 5120 Ksym/sec 58800000 Hz 48.0 dBmV

[ Voor 17% gewijzigd door Neehoor op 18-08-2016 17:45 ]

[ArcticWolf]

Neehoor schreef op donderdag 18 augustus 2016 @ 17:34:
[...]


Ziet er volgens mij prima uit toch? Monteur heeft inderdaad de Tratec aangesloten.

[afbeelding]

Zal in ieder geval nog eens alle kabels controleren, contact opnemen met buurtbewoners of zij dezelfde problemen ervaren en daarna Ziggo maar eens bellen.

EDIT: Kabels nog eens goed aangedraaid, zou dit toeval zijn of fluctueren deze waardes sowieso veel?

1 Locked QAM64 1 5120 Ksym/sec 52000000 Hz 48.0 dBmV
2 Locked QAM64 2 5120 Ksym/sec 44500000 Hz 48.5 dBmV
3 Locked QAM64 3 5120 Ksym/sec 36000000 Hz 47.5 dBmV
4 Locked QAM64 4 5120 Ksym/sec 58800000 Hz 48.0 dBmV

Je zei niet dat je modem rechtsstreeks op een SQ zat maar goed, ziet er idd prima uit... maar heb zelf ook problemen met de SQ, dus zit zelf op de UMU. Als je een Horizon hebt kun je volgens mij beter deze gebruiken; http://www.allekabels.nl/...retourgeschikt-2-weg.html

De demping op je upstream kanaal is dan minder groot.

En nee, je waardes zouden niet zoveel mogen fluctueren... de CMTS geeft dus door dat je modem steeds op een andere waarde moet gaan zenden, is niet heel erg stabiel dus.

[PauseBreak]

Die waardes horen inderdaad niet veel te fluctueren. Mijn TC7210 geeft altijd dit soort waardes terug op de upstream:

Upstream Channel
Channel Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Power
1 Locked QAM64 3 5120 Ksym/sec 36000000 Hz 41.9 dBmV
2 Locked QAM64 1 5120 Ksym/sec 52000000 Hz 42.0 dBmV
3 Locked QAM64 2 5120 Ksym/sec 44500000 Hz 42.0 dBmV
4 Locked QAM64 4 5120 Ksym/sec 58800000 Hz 43.5 dBmV

De grootste fluctuaties die ik zie zijn rond de 0.1-0.2dBmV. Overigens ook op de downstreamkanalen. Dat is allemaal erg stabiel.