Ik denk dat het erg aan de categorie winkel ligt.
Supermarkt? Geen begroeting door medewerkers, behalve bij de kassa. Van de andere medewerkers hoef je alleen te verwachten dat ze je helpen met zoeken als je een product niet kunt vinden.
Bouwmarkt? Wel begroeting en ze helpen graag met het vinden van artikelen. Maar kennis hoef je niet te verwachten en hun lezen de gebruiksaanwijzing ook vanaf de verpakking op.
Doe-het-zelf-zaak? Hier werken mensen met kennis en begroeten je. Pas als je een paar minuten voor een schap stil staat komt er vaak wel iemand langs om te helpen. Vaak kunnen ze je basisadvies geven, of tips om iets op een andere manier aan te pakken. Ze zijn zo langer met een klant bezig en daarom is een Doe-het-zelf-zaak vaak iets duurder dan een bouwmarkt.
Kledingwinkel? Bijna altijd komt vrij snel een medewerker aangelopen, maar kleedadvies wordt nauwelijks gegeven.
Begroeten met goedendag is wel vriendelijk, maar als er 100 medewerkers door een winkel lopen (zoals een supermarkt of fastfoodketen) blijf je als klant bezig met goedendag terug te zeggen en dat is niet leuk meer.
Verder zou ik ook niet willen dat veel winkels gaan investeren in de kennis van hun personeel. De winkel wordt dan duurder terwijl we dat juist niet willen hebben omdat ze moeten concurreren met het internet. Je gaat toch ook niet 20 e-mails naar een webwinkel sturen om te vragen wat het juiste product is?
Supermarkt? Geen begroeting door medewerkers, behalve bij de kassa. Van de andere medewerkers hoef je alleen te verwachten dat ze je helpen met zoeken als je een product niet kunt vinden.
Bouwmarkt? Wel begroeting en ze helpen graag met het vinden van artikelen. Maar kennis hoef je niet te verwachten en hun lezen de gebruiksaanwijzing ook vanaf de verpakking op.
Doe-het-zelf-zaak? Hier werken mensen met kennis en begroeten je. Pas als je een paar minuten voor een schap stil staat komt er vaak wel iemand langs om te helpen. Vaak kunnen ze je basisadvies geven, of tips om iets op een andere manier aan te pakken. Ze zijn zo langer met een klant bezig en daarom is een Doe-het-zelf-zaak vaak iets duurder dan een bouwmarkt.
Kledingwinkel? Bijna altijd komt vrij snel een medewerker aangelopen, maar kleedadvies wordt nauwelijks gegeven.
Begroeten met goedendag is wel vriendelijk, maar als er 100 medewerkers door een winkel lopen (zoals een supermarkt of fastfoodketen) blijf je als klant bezig met goedendag terug te zeggen en dat is niet leuk meer.
Verder zou ik ook niet willen dat veel winkels gaan investeren in de kennis van hun personeel. De winkel wordt dan duurder terwijl we dat juist niet willen hebben omdat ze moeten concurreren met het internet. Je gaat toch ook niet 20 e-mails naar een webwinkel sturen om te vragen wat het juiste product is?
Speel ook Balls Connect en Repeat