Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
Toon posts:

De zonsondergang van fysieke winkels

Pagina: 1
Acties:

Onderwerpen


  • kmf
  • Registratie: november 2000
  • Niet online
Er zijn afgelopen paar maanden wel een hoop bedrijven opgedoekt. Die grote namen met ouderwetse formules zoals free record shop, maar ook internationale merken zoals mexx. De ietwat gespecialiseerde halfords en siebel.

V&d is nu flink negatief in het nieuws en met Hema, karwei, etc gaat het niet al te best.

De oorzaken zijn de bekende 'niet meegaan met de tijd', hoge parkeertarieven, dure ov en natuurlijk de webwinkels.

Ik moet toegeven dat ik zelf ook al een flinke tijd geleden iets bij zulke winkels heb gekocht. Maar ik vraag me dan af, as ze echt allemaal omvallen, wat kunnen die mensen die daar werken nog doen dan?

Detailhandel gaat gewoon niet lekker, en de paar ketens die het wel goed doen (primark, action) kunnen ook niet zoveel arbeidsplaatsen genereren. En dan? Allemaal in de bijstand of voor minimumloon in de thuiszorg?

Wat denken jullie dat er met de arbeiders moet gebeuren? En de winkels?

One thing's certain: the iPad seriously increases toilet time.


Acties:
  • +1Henk 'm!
  • Pinned

  • TweakTweet
  • Registratie: november 2015
  • Laatst online: 28-05 17:21
(In overleg met moderators en admins van Tweakers is toestemming verleend voor dit onderzoek)

Beste Tweakers,

Ik ben Bedrijfskunde MER student aan de Hogeschool van Amsterdam.
Voor een individueel project over retail management voer ik een onderzoek uit naar de ideale klantreis in een fysieke winkel en de rol van medewerkers hierin. Na het schrijven van een onderzoeksvoorstel met probleemstelling, theoretisch kader, hypothesen en een methode ben ik nu aangekomen bij mijn operationalisatie.

In deze enquête (5-7 minuten) zitten een aantal vragen over ervaringen en voorkeuren m.b.t. de klantreis.
Voor dit onderzoek ben ik opzoek naar 385 respondenten tussen de 30 en 65 jaar.

De enquête is via onderstaande link te raadplegen (einddatum 14-12-2018):
https://hva.eu.qualtrics.com/jfe/form/SV_2l94r3Nu3OFy3zL

Ik hoop dat jullie de tijd willen nemen om deze enquête in te vullen.
Na het sluiten van deze enquête zal ik de resultaten statistisch gaan analyseren en interpreteren. Ik ben uiteraard bereid om de daaruit volgende conclusie en het advies aan retailers met jullie te delen.

Daarnaast hoor ik graag wat jullie van deze enquête vinden en ga ik graag een inhoudelijke discussie aan over het onderwerp. Ik heb namelijk al meerdere malen van respondenten gehoord dat zij deze enquête leuk en interessant vonden doordat ze een interessant inzicht in hun eigen koopgedrag kregen en hierover gingen nadenken. Hieronder zal ik de achtergrond van dit onderzoek toelichten dat de input voor deze discussie vormt.

Achtergrond van het onderzoek + stelling
Ontwikkelingen in de retailwereld gaan razendsnel, zeker de afgelopen jaren waarbij online shopping steeds populairder is geworden en andere technologieën ook een vaste plek in het leven van mensen hebben gekregen. De fysieke retailers worstelen natuurlijk met deze uitdagingen die hun voortbestaan beïnvloeden. De vraag is dan ook hoe fysieke winkels relevant kunnen blijven door op al deze ontwikkelingen in te spelen.

Dat fysieke winkels nog rendabel kunnen zijn bewijst de aanpak van Coolblue dat de afgelopen jaren verschillende fysieke winkels heeft geopend die hun online verkoop ondersteunen. MediaMarkt ziet deze veranderingen ook en gaat zich meer richten op dienstverlening in de fysieke winkels (zie: nieuws: MediaMarkt gaat zich meer richten op dienstverlening)
Daarnaast zijn er natuurlijk tal van voorbeelden waarbij de inzet op fysieke winkels niet is gelukt. Kijk bijvoorbeeld naar Dixons en V&D die met hun fysieke winkels failliet zijn gegaan en nu een online doorstart maken.

Al deze ontwikkelingen roepen de vraag op hoe fysieke winkels zich nog relevant kunnen maken in de huidige markt. Waarom is Coolblue wel succesvol en Dixons niet? Heeft de Coolblue geluk of speelt Dixons niet goed in op de klantbehoeften? Wat zijn deze klantbehoeften voor fysieke winkels? Dit zijn allemaal vragen die natuurlijk niet eenduidig te beantwoorden zijn maar voor retailers is het wel van belang om hier goed over na te denken.

Ik ben benieuwd hoe jullie over deze ontwikkelingen denken. Om deze discussie een startschot te geven zou ik de volgende stelling willen inbrengen:
  • "Fysieke winkels kunnen zich alleen nog onderscheiden van webshops met goed advies van medewerkers die (vak)kennis & kunde hebben"
Ik ga graag met jullie in discussie over hoe fysieke winkels zich nog relevant kunnen maken ten opzichte van alle grote spelers op de online-markt! Na het invullen van de enquête denk ik dat jullie een goed inzicht krijgen in jullie eigen koopgedrag en houding ten opzichte van fysieke winkels. Mede hierdoor denk ik dat we een interessante discussie kunnen voeren over verschillende inzichten. Wellicht kan ik dit ook nog toepassen in mijn onderzoeksverslag.

Alvast bedankt! :)
Pagina: 1


Apple iPhone SE (2020) Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 4a CES 2020 Samsung Galaxy S20 4G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True