Vodafone Thuis via Glasvezel

[Barre73]

STOP! Sorry voor de hoofdletters... wat jij zeker niet moet doen is zelf opzeggen. Een operatormigratie zou zo moeten gaan dat je je aanmeldt bij Vodafone en dat zij op een andere manier jouw opdracht inschieten bij de operator (lees: KPN Wholesale). De ontvangende provider moet jou opzeggen bij de vertrekkende provider.

Maar nu het leukste: Het moet gewoon kunnen maar ik hoop van harte dat KPN Glasvezel dat snapt..

[jeroen11]

Dank voor je reactie... De Vodafone dame die ik vandaag aan de lijn had wist dan duidelijk niet goed hoe het werkt/moet. Ik zal morgen eens bij een vertrouwde Vodafone winkel bij m'n werk binnenwippen, kijken of zij er verstand van hebben.

Misschien moet ik gewoon wachten tot m'n opzegtermijn formeel voorbij is, al zou ik graag zsm overstappen, wil graag met DVB-C gaan testen.

[Tsurany]

Wij hebben nu een oud Vodafone 100/100 abonnement en die loopt binnenkort af. Deze willen we overzetten naar een nieuw Vodafone 100/100 abonnement maar dan wel volgens de nieuwe prijs en nieuwe voorwaarden aangezien we dan de mobile app erbij krijgen en 18 euro per maand besparen.
Hoe moet ik dit regelen? Kan ik gewoon het nieuwe abonnement aanvragen? Moet ik langs de Vodafone winkel?

Niet veel zin om te bellen a 10 cent per minuut en dan te horen dat het op een andere manier moet.

[HoppyF]

Tsurany schreef op donderdag 28 februari 2013 @ 08:11:
Wij hebben nu een oud Vodafone 100/100 abonnement en die loopt binnenkort af. Deze willen we overzetten naar een nieuw Vodafone 100/100 abonnement maar dan wel volgens de nieuwe prijs en nieuwe voorwaarden aangezien we dan de mobile app erbij krijgen en 18 euro per maand besparen.
Hoe moet ik dit regelen? Kan ik gewoon het nieuwe abonnement aanvragen? Moet ik langs de Vodafone winkel?

Niet veel zin om te bellen a 10 cent per minuut en dan te horen dat het op een andere manier moet.

Hoe kan er 18 euro verschil in zitten tussen dezelfde abonnementen 100/100?
Bedoel je met de mobiele app de Vodafone Thuis app?
Die kun je altijd al gebruiken (als je thuis op je eigen netwerk zit)

Voor de rest denk ik dat je wel kunt verlengen omdat je eerste contract periode voorbij is.
Je mag aannemen dat Vodafone je wel als klant wil behouden.

[Edd]

In het afgelopen jaar hebben ze de abonnementen verandert en zijn de prijzen verlaagd.
nieuws: Vodafone introduceert 500Mbps-pakket en verlaagt prijzen

Zelf heb ik vorige maand mijn abbo verhoogd van 50/50 naar 100/100 en dat kost me 5 euro extra in de maand t.o.v. het oude tarief.

@Tsurany:
Ik zou eerst even een mail sturen naar de klantenservice met de vraag wat het inhoud voor je abonnement nu deze afloopt en of je hierdoor ook de nieuwe prijs gaat betalen.

[denan]

Zijn er hier nog mensen met een vodafone tp-link 1042ND met uitval/snelheidsissues? Stuur dan aub even een DM naar me.

Bij deze ook even een waarschuwing: Upgrade de Vodafone tp-link 1042ND *NIET* met de firmware van nl.TP-link.com!!

Vodafone heeft vanuit TP-link custom router gekregen. Als je de firmware upgrades op tp-link gebruikt voor de rev 1.0 1043ND brick je in 99% van de gevallen je router. Hij komt dan niet meer online en gaat in een rebootcyclus (alle lampjes 1 seconde aan, 1 seconde uit, 1 seconde aan.. dan 8 seconden uit.. en repeat). De router is dan onbereikbaar voor externe bronnen en niet meer te flashen naar een andere firmware. Ook resets helpen niet.

[denan]

Tsurany schreef op donderdag 28 februari 2013 @ 08:11:
Wij hebben nu een oud Vodafone 100/100 abonnement en die loopt binnenkort af. Deze willen we overzetten naar een nieuw Vodafone 100/100 abonnement maar dan wel volgens de nieuwe prijs en nieuwe voorwaarden aangezien we dan de mobile app erbij krijgen en 18 euro per maand besparen.
Hoe moet ik dit regelen? Kan ik gewoon het nieuwe abonnement aanvragen? Moet ik langs de Vodafone winkel?

Niet veel zin om te bellen a 10 cent per minuut en dan te horen dat het op een andere manier moet.

Dit is wel mogelijk maar zal niet via de 1e lijn kunnen. Het beste kun je een mailtje sturen met het verzoek zodat de VF administratie het kan uitzoeken.

[HoppyF]

denan schreef op vrijdag 01 maart 2013 @ 13:29:
Zijn er hier nog mensen met een vodafone tp-link 1043ND met uitval/snelheidsissues? Stuur dan aub even een DM naar me.

Bij deze ook even een waarschuwing: Upgrade de Vodafone tp-link 1042ND *NIET* met de firmware van nl.TP-link.com!!

Vodafone heeft vanuit TP-link custom router gekregen. Als je de firmware upgrades op tp-link gebruikt voor de rev 1.0 1043ND brick je in 99% van de gevallen je router. Hij komt dan niet meer online en gaat in een rebootcyclus (alle lampjes 1 seconde aan, 1 seconde uit, 1 seconde aan.. dan 8 seconden uit.. en repeat). De router is dan onbereikbaar voor externe bronnen en niet meer te flashen naar een andere firmware. Ook resets helpen niet.

Ik heb deze router niet, dat wil zeggen ik heb er wel eentje maar die had ik al voordat ik overgestapt was naar Vodafone. Bovendien gebruik ik deze TP link als tweede router in huis.
Mijn eerste router die op de glasvezelmodem aangesloten is, is een Cisco geleverd door Vodafone.

Dan over de firmware.
Waarom zou nieuwe firmware niet werken als een TP Link direct op het glasvezelmodem hebt aangesloten?
De router krijgt toch gewoon een IP adres van het glasvezelmodem?
Iedere modem zou in principe toch moeten werken?

[baasandre]

denan schreef op vrijdag 01 maart 2013 @ 13:29:
Zijn er hier nog mensen met een vodafone tp-link 1043ND met uitval/snelheidsissues? Stuur dan aub even een DM naar me.

Ook als je snelheidsissues hebt zonder de router ?? ( ..lol..)

[denan]

HoppyF schreef op vrijdag 01 maart 2013 @ 17:05:
Dan over de firmware.
Waarom zou nieuwe firmware niet werken als een TP Link direct op het glasvezelmodem hebt aangesloten?
De router krijgt toch gewoon een IP adres van het glasvezelmodem?
Iedere modem zou in principe toch moeten werken?

Vodafone is een tijd geleden overgegaan op het leveren van de TP-link. De TP-link die zij uitleveren wijkt af van de standaard TP-link uit de winkels.. en gaat dus stuk als je een van de 1043ND firmware downloads van de site van TP-link gebruikt.

[hommer]

denan schreef op vrijdag 01 maart 2013 @ 21:53:
[...]
Vodafone is een tijd geleden overgegaan op het leveren van de TP-link. De TP-link die zij uitleveren wijkt af van de standaard TP-link uit de winkels.. en gaat dus stuk als je een van de 1043ND firmware downloads van de site van TP-link gebruikt.

Dat is ook niet vreemd natuurlijk... VF levert een 1042ND (op basis van Realtek CPU) en jij hebt het over firmware voor de 1043ND (op basis van Broadcom CPU). Er is een reden voor verschillende typenummers...

Ik had ook liever een 1043ND want dan had ik er gewoon dd-wrt op kunnen zetten.

[HoppyF]

hommer schreef op zaterdag 02 maart 2013 @ 08:17:
[...]


Dat is ook niet vreemd natuurlijk... VF levert een 1042ND (op basis van Realtek CPU) en jij hebt het over firmware voor de 1043ND (op basis van Broadcom CPU). Er is een reden voor verschillende typenummers...

Ik had ook liever een 1043ND want dan had ik er gewoon dd-wrt op kunnen zetten.

Ja je moet wel de firmware gebruiken die bij het model hoort.

Ik heb heb zelf een 1043ND niet via Vodafone waar wel DD WRT op staat maar goed dat staat los van het door Vodafone geleverde model.

[ Voor 7% gewijzigd door HoppyF op 09-03-2013 15:11 . Reden: link naar de firmware verwijderd om verwarring te voorkomen! ]

[denan]

hommer schreef op zaterdag 02 maart 2013 @ 08:17:
[...]


Dat is ook niet vreemd natuurlijk... VF levert een 1042ND (op basis van Realtek CPU) en jij hebt het over firmware voor de 1043ND (op basis van Broadcom CPU). Er is een reden voor verschillende typenummers...

Ik had ook liever een 1043ND want dan had ik er gewoon dd-wrt op kunnen zetten.

Aargh.. typo..ik zal het meteen aanpassen. Daar had 1042 moeten staan ipv 1043. De 1042ND van VF is *niet* compatible met de standaard TP-link firmware.

[Alexji]

Ik heb een huurhuis toegewezen gekregen, en daar is reeds een glasvezelaansluiting aanwezig. Weet iemand hoe lang het tegenwoordig duurt voordat de spullen geleverd zijn en de verbinding werkt?

[greko]

denan schreef op vrijdag 01 maart 2013 @ 13:29:
Zijn er hier nog mensen met een vodafone tp-link 1042ND met uitval/snelheidsissues? Stuur dan aub even een DM naar me.

Bij deze ook even een waarschuwing: Upgrade de Vodafone tp-link 1042ND *NIET* met de firmware van nl.TP-link.com!!

Vodafone heeft vanuit TP-link custom router gekregen. Als je de firmware upgrades op tp-link gebruikt voor de rev 1.0 1043ND brick je in 99% van de gevallen je router. Hij komt dan niet meer online en gaat in een rebootcyclus (alle lampjes 1 seconde aan, 1 seconde uit, 1 seconde aan.. dan 8 seconden uit.. en repeat). De router is dan onbereikbaar voor externe bronnen en niet meer te flashen naar een andere firmware. Ook resets helpen niet.

Vodafone leverd de tp-link niet meer.
ik had gelijk een doa binnen van Vodafone,gebeld en werd mij verteld dat door de vele probs de tp-link niet meer geleverd werd..ik moest maar wachten,dus niet het hogerop gezocht en er kwam een rayon manager langs.nu afgelopen vrijdag kreeg ik een nieuwe binnen de linksys e2000,had zelf wel wat anders verwacht er word geadverteerd met gratis router ter waarde van 99 euro.

de linksys .

https://www.security.nl/a...N,_Ziggo_en_UPC_lek'.html

[ Voor 4% gewijzigd door greko op 03-03-2013 16:35 ]

[greko]

Alexji schreef op zondag 03 maart 2013 @ 14:20:
Ik heb een huurhuis toegewezen gekregen, en daar is reeds een glasvezelaansluiting aanwezig. Weet iemand hoe lang het tegenwoordig duurt voordat de spullen geleverd zijn en de verbinding werkt?

bij mij was het binnen 2 weken werkend.

[Verwijderd]

Alexji schreef op zondag 03 maart 2013 @ 14:20:
Ik heb een huurhuis toegewezen gekregen, en daar is reeds een glasvezelaansluiting aanwezig. Weet iemand hoe lang het tegenwoordig duurt voordat de spullen geleverd zijn en de verbinding werkt?

Is ook afhankelijk of de vorige bewoner ook glasvezel heeft gehad. Of de lijn dan al weer vrij is.

[Barre73]

greko schreef op zondag 03 maart 2013 @ 16:33:
[...]


Vodafone leverd de tp-link niet meer.
ik had gelijk een doa binnen van Vodafone,gebeld en werd mij verteld dat door de vele probs de tp-link niet meer geleverd werd..ik moest maar wachten,dus niet het hogerop gezocht en er kwam een rayon manager langs.nu afgelopen vrijdag kreeg ik een nieuwe binnen de linksys e2000,had zelf wel wat anders verwacht er word geadverteerd met gratis router ter waarde van 99 euro.

de linksys .

https://www.security.nl/a...N,_Ziggo_en_UPC_lek'.html

Vorige week voor een familielid Vodafone besteld, Gisteren na oplevering van de glasvezelaansluiting het pakket binnengekregen.
Zat gewoon een TP Link in hoor. En die werkt prima.

[Barre73]

Alexji schreef op zondag 03 maart 2013 @ 14:20:
Ik heb een huurhuis toegewezen gekregen, en daar is reeds een glasvezelaansluiting aanwezig. Weet iemand hoe lang het tegenwoordig duurt voordat de spullen geleverd zijn en de verbinding werkt?

Ligt aan de snelheid van de Reggefiber aannemer die voor jouw woning de kabel in de wijkcentrale moet patchen en met jou een afspraak maakt om het glasvezelmodem te plaatsen.
Maar het duurt in ieder geval een week voordat die Reggefiber aannemer de order doorkrijgt. De operator (tussenlaag) houdt die namelijk 5 werkdagen vast in verband met jouw wettelijke zichttermijn. En die kan je niet wegwuiven blijkbaar.

Dus ga uit van 2 weken. Dat zou normaal moeten zijn lijkt me.

[MCP cloud]

Barre73 schreef op zondag 03 maart 2013 @ 21:14:
[...]


Ligt aan de snelheid van de Reggefiber aannemer die voor jouw woning de kabel in de wijkcentrale moet patchen en met jou een afspraak maakt om het glasvezelmodem te plaatsen.
Maar het duurt in ieder geval een week voordat die Reggefiber aannemer de order doorkrijgt. De operator (tussenlaag) houdt die namelijk 5 werkdagen vast in verband met jouw wettelijke zichttermijn. En die kan je niet wegwuiven blijkbaar.

Dus ga uit van 2 weken. Dat zou normaal moeten zijn lijkt me.

Ik ga altijd uit van het ergste, als het dan korter duurt dan valt het altijd mee

[HoppyF]

greko schreef op zondag 03 maart 2013 @ 16:33:
[...]


Vodafone leverd de tp-link niet meer.
ik had gelijk een doa binnen van Vodafone,gebeld en werd mij verteld dat door de vele probs de tp-link niet meer geleverd werd..ik moest maar wachten,dus niet het hogerop gezocht en er kwam een rayon manager langs.nu afgelopen vrijdag kreeg ik een nieuwe binnen de linksys e2000,had zelf wel wat anders verwacht er word geadverteerd met gratis router ter waarde van 99 euro.

de linksys .

https://www.security.nl/a...N,_Ziggo_en_UPC_lek'.html

Een paar maanden geleden heb ik deze Linksys/Cisco e2000 ook geleverd gekregen.
Werkt verder prima, ook draadloos is goed.
WPS is onnodig en kun je gewoon uitzetten en wel hierom (dit is niet mijn uitspraak...)

WPS is een manier waardoor gebruikers zonder veel kennis over netwerkbeveiliging toch WPA als encryptie kunnen instellen.

Van een tweaker mag je verwachten dat hij/zij zelf wel de juiste encryptie weet in te stellen.

[denan]

greko schreef op zondag 03 maart 2013 @ 16:33:
Vodafone leverd de tp-link niet meer.
ik had gelijk een doa binnen van Vodafone,gebeld en werd mij verteld dat door de vele probs de tp-link niet meer geleverd werd..ik moest maar wachten,dus niet het hogerop gezocht en er kwam een rayon manager langs.nu afgelopen vrijdag kreeg ik een nieuwe binnen de linksys e2000,had zelf wel wat anders verwacht er word geadverteerd met gratis router ter waarde van 99 euro.

Dit verhaal klopt niet, vodafone levert de TP-link nog steeds uit.

[Alexji]

Vandaag met de klantenservice gebeld en er werd mij verteld dat er pas een afspraak zou worden ingepland wanneer de (8?) dagen afkoelperiode voorbij zijn. Aangegeven dat ik de bestelling toch niet meer ga annuleren en nu ben ik alvast doorgezet naar de volgende stap in het traject, dat scheelt weer!

[Monkeydancer]

Ik heb inmiddels het zelf installatie pakket thuisgestuurd gekregen. Ik heb de amino hd receiver aangesloten. Maar ik loop tegen een klein probleem aan. Als ik de output op 1080p zet, dan krijg ik witte spikkels en sneeuw bij alle zenders. Als ik hem weer terugzet naar 720i dan heb ik daar geen last van. Is iemand ook tegen hetzelfde probleem aangelopen?

[denan]

Welke amino heb je precies? Wat heb je erop aangesloten? en: hoe?

[Monkeydancer]

Ik heb een amino a140, ik heb hem aangesloten via een ethernet kabel ->genexis modem en via HDMI aangesloten op een Sony 46w4000 bravia tv.

[denan]

zet hem eens op 1080i. Er zijn toch geen uitzendingen in 1080p

[Monkeydancer]

Geen problemen op 1080i of 720p. Alleen op 1080p krijg ik last van witte pixels/spikkels/sneeuw

[Fiber]

Monkeydancer schreef op donderdag 07 maart 2013 @ 20:56:
Geen problemen op 1080i of 720p. Alleen op 1080p krijg ik last van witte pixels/spikkels/sneeuw

Wat Denan zegt. Er zijn geen tv uitzendingen in 1080p. In ieder geval niet in Nederland, rest van de wereld weet ik niet.

[Verwijderd]

Fiber schreef op donderdag 07 maart 2013 @ 21:25:
[...]

Wat Denan zegt. Er zijn geen tv uitzendingen in 1080p. In ieder geval niet in Nederland, rest van de wereld weet ik niet.

Klopt maar,

http://www.kpn.com/prive/...eve-tv-over-glasvezel.htm

Glasvezel biedt de hoogste kwaliteit

Als je de hoogste kwaliteit televisiebeeld wilt en daarnaast volop wilt blijven internetten, gamen en skypen of bellen, zijn er beperkingen aan de bestaande koperdraadverbindingenis Glasvezel dé verbinding voor jou.

Voor volwaardige HD uitzendingen (1080p) is veel bandbreedte nodig. De behoefte aan HD zal alleen maar toenemen. Daarom is het belangrijk dat je over een goede internetverbinding beschikt. Een goede reden om voor de hoogst haalbare kwaliteit te kiezen, die klaar is voor de toekomst. Als je kiest voor tv kijken met het Alles-in-één Pakket van KPN Glasvezel heb je geen omkijken naar de capaciteit of kwaliteit.

HD televisie in de hoogste kwaliteit

We zijn zo langzamerhand gewend geraakt aan veel zenders om uit te kiezen en vinden zelfs zenders in HD misschien niet meer uitzonderlijk. De hoge beeldkwaliteit van glasvezel moet je dan natuurlijk wel kunnen zien; je televisiescherm moet ervoor geschikt zijn, maar ook je internetverbinding.

Bij Glasvezel televisie heb je nòg scherper beeld en geluid dan bij standaard Interactieve TV en haal je alles uit je plasma- of LCD-scherm.

[eymey]

Dat vind ik inderdaad het stuitende aan de marketing van KPN: Men probeert op allerlei manieren te suggereren dat je van 1080p moet kunnen genieten.

Natuurlijk kan KPN niet ineens op magische wijze de televisiezenders dwingen om in 1080p te gaan uitzenden, maar ze zouden op z'n minst gewoon eens kunnen beginnen met streams 1:1 door geven, geen audio sporen eruit slopen, etc. etc.

Desnoods gooien ze er alsnog wel Verimatrix overheen maar doe gewoon iets!

OF wek in je marketing niet de indruk dat je 1080p levert en dergelijke.

Misschien gevalletje reclame code commissie?......

[Monkeydancer]

Ik begrijp natuurlijk dat er nog geen uitzendingen zijn in full HD, maar een amino a140 zal toch wel zonder problemen het beeld kunnen upscalen naar 1080p waarbij de menu en tekst wel is aangepast op full HD resolutie.

[henk26]

eymey schreef op donderdag 07 maart 2013 @ 22:00:
Dat vind ik inderdaad het stuitende aan de marketing van KPN: Men probeert op allerlei manieren te suggereren dat je van 1080p moet kunnen genieten.

Natuurlijk kan KPN niet ineens op magische wijze de televisiezenders dwingen om in 1080p te gaan uitzenden, maar ze zouden op z'n minst gewoon eens kunnen beginnen met streams 1:1 door geven, geen audio sporen eruit slopen, etc. etc.

Desnoods gooien ze er alsnog wel Verimatrix overheen maar doe gewoon iets!

OF wek in je marketing niet de indruk dat je 1080p levert en dergelijke.

Misschien gevalletje reclame code commissie?......

Klein verschilletje met wat Vodafone er over zegt:

Vraag en antwoord
Wat is de beeldkwaliteit van Internet, Bellen & TV?
Voor de meeste HD TV zenders leveren we een signaal van 1080i. Een aantal buitenlandse zenders ontvang je met een signaal van 720p. Op je Interactieve Box kun je 1080i instellen, waardoor het signaal door de Interactieve Box wordt verhoogd naar een 1080i signaal.

Kpn gaat in meer zaken in haar reclame uitingen de mist in, zie ook de aankomende rechtszaak over de mensen die meenden glasvezel af te nemen en Vdsl geleverd kregen (glas tot in de straat).

[denan]

Monkeydancer schreef op donderdag 07 maart 2013 @ 20:56:
Geen problemen op 1080i of 720p. Alleen op 1080p krijg ik last van witte pixels/spikkels/sneeuw

En hoe krijg je hem precies op 1080p? Volgens mij zou die amino niet boven de 1080i uit moeten komen via het Vodafone instellingen menu?

[Monkeydancer]

denan schreef op donderdag 07 maart 2013 @ 22:46:
[...]


En hoe krijg je hem precies op 1080p? Volgens mij zou die amino niet boven de 1080i uit moeten komen via het Vodafone instellingen menu?

De optie is wel zichtbaar en uitvoerbaar. Ik krijg gewoon "HD" beeld met wat kleine witte pixels (ruis) door mijn beeld. Maar de optie is wel degelijk aanwezig.

[ Voor 11% gewijzigd door Monkeydancer op 07-03-2013 23:17 ]

[eymey]

Als je die 'ruis' krijgt, dan zou het zo maar kunnen dat je HDMI kabel niet helemaal goed is (hoewel dat raar klinkt, digitaal = digitaal, maar ik heb wel gekkere dingen mee gemaakt). Of je TV en je Amino zijn gewoon niet helemaal compatible.

Maar goed, sowieso is 1080p geen holy grail. Zoals eerder hier al geopperd zijn er eigenlijk geen 1080p uitzendingen en volgens mij vindt ook de rendering van menu's en andere diensten nieteens in 1080p plaats.

Je Amino zal dus sowieso het 1080i of 576i signaal moeten de-interlacen en (in geval van 576i) upscalen. De kans is zelfs aanwezig dat je TV dat de-interlacen veel beter kan dan de Amino....

Overigens werkt de Amino hier prima op 1080p op een Sony KDL 40v5500 . Maar goed, ik heb 'm gewoon lekker op 1080i gelaten .

[ Voor 9% gewijzigd door eymey op 07-03-2013 23:21 ]

[Monkeydancer]

Idd, maar gek genoeg probeer ik de instellingen op 720p te zetten, maar dat is juist een optie die ontbreekt . Wel is 720i/1080i weer beschikbaar

[ Voor 15% gewijzigd door Monkeydancer op 07-03-2013 23:23 ]

[apis29]

Dat is inderdaad vreemd dat 720p ontbreekt. Merkte dat in het begin ook al op want had geen 1080p optie verwacht en tussen 1080i en 720p zou ik voor 720p gegaan zijn. Maar 1080p werkt hier ook zonder problemen op een Sony ... (met de 140)

Mischien idd de kabel omwisselen (denk vlgns mij dat ik die uit het pakket gewoon gebruikt heb) ...

[Monkeydancer]

Op advies van Denan heb ik een firmware update uitgevoerd en heb uiteindelijk het probleem opgelost. Ik krijg nu gewoon goed beeld als ik de output van amino a140 op 1080p zet. Wat mij nog wel opviel is, dat ik nog steeds de optie van 720p mis uit het lijstje maar voor mij is het voorlopig geen gemis.

Allen bedankt voor de hulp

[Alexji]

Genexis modem is geplaatst in de meterkast, even getest met laptop en 52mbit down en 50 up. Prima dus! Nu is het wachten op het pakket van Vodafone.

[Verwijderd]

Zojuist bezoek gehad van Vodafone voor het glasvezel net.

Men gaf aan dat er vanuit het modem wat in de meterkast geplaatst wordt een utp kabel naar de tv getrokken wordt ipv de huidige coax kabel.

Heeft iemand daar ervaring mee, want ik kan niet geloven dat men nieuwe kabels trekt.

Naar mijn idee komt er glasvezel binnen, maar gaat men daarna gewoon over het bestaande netwerk, oftewel de bekende koperdraad.

Ik hoor graag wat jullie ervaring is.

[DJSmiley]

Verwijderd schreef op maandag 11 maart 2013 @ 21:38:
Zojuist bezoek gehad van Vodafone voor het glasvezel net.

Men gaf aan dat er vanuit het modem wat in de meterkast geplaatst wordt een utp kabel naar de tv getrokken wordt ipv de huidige coax kabel.

Heeft iemand daar ervaring mee, want ik kan niet geloven dat men nieuwe kabels trekt.

Naar mijn idee komt er glasvezel binnen, maar gaat men daarna gewoon over het bestaande netwerk, oftewel de bekende koperdraad.

Ik hoor graag wat jullie ervaring is.

De bestaande coaxkabel kan gebruikt blijven worden, als je genoeg hebt aan analoog+digitaal (dvb-c) basispakket.

Als je HD wilt, extra pakketten enz, krijg je een Amino settopbox. Deze moet via een netwerkkabel aangesloten worden op de modem die in je meterkast (vermoedelijk) komt. Daar moet dus mogelijk een aparte kabel voor getrokken worden. Vaak is dit je eigen verantwoording, of (betaald) meerwerk.

[ToWi1989]

Zijn er hier meer mensen waar vodafone down is? Gemeente leudal hier en nix werkt.

[ToWi1989]

DJSmiley schreef op maandag 11 maart 2013 @ 21:46:
[...]


De bestaande coaxkabel kan gebruikt blijven worden, als je genoeg hebt aan analoog+digitaal (dvb-c) basispakket.

Als je HD wilt, extra pakketten enz, krijg je een Amino settopbox. Deze moet via een netwerkkabel aangesloten worden op de modem die in je meterkast (vermoedelijk) komt. Daar moet dus mogelijk een aparte kabel voor getrokken worden. Vaak is dit je eigen verantwoording, of (betaald) meerwerk.

Ik zou altijd de coax als backup aangesloten houden. Net zoals vanavond is er storing maar tv via de coax doet het wel en is beter dan helemaal niets.

[HoppyF]

Verwijderd schreef op maandag 11 maart 2013 @ 21:38:
Zojuist bezoek gehad van Vodafone voor het glasvezel net.

Men gaf aan dat er vanuit het modem wat in de meterkast geplaatst wordt een utp kabel naar de tv getrokken wordt ipv de huidige coax kabel.

Heeft iemand daar ervaring mee, want ik kan niet geloven dat men nieuwe kabels trekt.

Naar mijn idee komt er glasvezel binnen, maar gaat men daarna gewoon over het bestaande netwerk, oftewel de bekende koperdraad.

Ik hoor graag wat jullie ervaring is.

Nieuwe kabels trekken kan zeker wel.
Verder kun je in de handleidingen zien hoe e.e.a. aangesloten kan worden.
Het is handig om je TV zowel met coax als met de Animo box te voeden.
Je kunt dan van beide opties gebruik maken.
Je TV moet hier uiteraard wel geschikt voor zijn.

De link naar de handleidingen staat hier

[ Voor 11% gewijzigd door HoppyF op 12-03-2013 17:52 ]

[Barre73]

Verwijderd schreef op maandag 11 maart 2013 @ 21:38:
Zojuist bezoek gehad van Vodafone voor het glasvezel net.

Men gaf aan dat er vanuit het modem wat in de meterkast geplaatst wordt een utp kabel naar de tv getrokken wordt ipv de huidige coax kabel.

Heeft iemand daar ervaring mee, want ik kan niet geloven dat men nieuwe kabels trekt.

Naar mijn idee komt er glasvezel binnen, maar gaat men daarna gewoon over het bestaande netwerk, oftewel de bekende koperdraad.

Ik hoor graag wat jullie ervaring is.

Een UTP kabel is ook koper...dus daar heb je gelijk in. Alleen de opbouw van een coax kabel maakt die ongeschikt voor een TV signaal via IP. En dat is wat digitale TV via glasvezel is. IPTV.

[Verwijderd]

Sinds gistermiddag rond de klok van enen werkt de mail of niet of komt met uren vertraging binnen. Ook het verzenden levert grote problemen op.

Gisteren aan het einde van de middag de helpdesk gebeld (waarom betaald?) en de dame gaf aan dat er problemen met de mailserver waren en dit nog wel tot afgelopen middag kon duren. Belachelijk dus want hiermee wordt volgens mij te kennen gegeven dat VF niet eens een fatsoenlijk back-up systeem voor de mailserver heeft.

En dan toch ieders e-mail adres omzetten van vodafonevast naar vodafonethuis als de mailserver al niet goed werkt.

Trouwens, de logica van vast naar thuis ontgaat mij volledig en komt mij als een zinloze actie over. Ok, e-mailadres vast blijft gehandhaafd.

[denan]

Verwijderd schreef op woensdag 13 maart 2013 @ 21:23:
Sinds gistermiddag rond de klok van enen werkt de mail of niet of komt met uren vertraging binnen. Ook het verzenden levert grote problemen op.

Gisteren aan het einde van de middag de helpdesk gebeld (waarom betaald?) en de dame gaf aan dat er problemen met de mailserver waren en dit nog wel tot afgelopen middag kon duren. Belachelijk dus want hiermee wordt volgens mij te kennen gegeven dat VF niet eens een fatsoenlijk back-up systeem voor de mailserver heeft.

En dan toch ieders e-mail adres omzetten van vodafonevast naar vodafonethuis als de mailserver al niet goed werkt.

Trouwens, de logica van vast naar thuis ontgaat mij volledig en komt mij als een zinloze actie over. Ok, e-mailadres vast blijft gehandhaafd.

Na afgelopen nacht zou alles weer goed moeten werken. En natuurlijk is er wel een fatsoenlijk backup systeem.

[Tsurany]

Wow wat een vreselijk bedrijf is Vodafone. Eindelijk een manier gevonden om een mail te sturen, praktisch onmogelijk maar na wat zoeken wel gelukt. Krijg ik de reactie dat ik het stuk voor Vodafone Mobiel bereikt hebt, mijn mail is doorgestuurd en ik binnen 10 werkdagen reactie kan verwachten.

Sorry maar richt je website dan eens fatsoenlijk in? Totaal geen duidelijke service pagina's, alleen maar telefonisch bereikbaar op een duur nummer en via de verkeerde links wissel je constant van Vodafone Thuis naar Vodafone Mobiel.

Ik ga naar http://www.vodafone.nl/klantenservice/ en druk dan op "Stuur een e-mail". Zeg dat ik nog geen klant ben zodat ik geen nummer hoef in te voeren en kies voor Vodafone Thuis... hoe kan dat verkeerd aflopen?

[ Voor 16% gewijzigd door Tsurany op 14-03-2013 15:36 ]

[TVL]

Gisteren waren ze van Vodafone in onze wijk in Houten zieltjes aan het winnen van deur naar deur. Wel grappig dat er iemand aan de deur komt die ergens de klok heeft horen luiden maar niet weet waar de klepel hangt.

[Verwijderd]

denan schreef op donderdag 14 maart 2013 @ 11:14:
[...]


Na afgelopen nacht zou alles weer goed moeten werken. En natuurlijk is er wel een fatsoenlijk backup systeem.

Klopt, werkt weer goed

[apis29]

Tsurany schreef op donderdag 14 maart 2013 @ 15:33:
Wow wat een vreselijk bedrijf is Vodafone. Eindelijk een manier gevonden om een mail te sturen, praktisch onmogelijk maar na wat zoeken wel gelukt. Krijg ik de reactie dat ik het stuk voor Vodafone Mobiel bereikt hebt, mijn mail is doorgestuurd en ik binnen 10 werkdagen reactie kan verwachten.

Sorry maar richt je website dan eens fatsoenlijk in? Totaal geen duidelijke service pagina's, alleen maar telefonisch bereikbaar op een duur nummer en via de verkeerde links wissel je constant van Vodafone Thuis naar Vodafone Mobiel.

Ik ga naar http://www.vodafone.nl/klantenservice/ en druk dan op "Stuur een e-mail". Zeg dat ik nog geen klant ben zodat ik geen nummer hoef in te voeren en kies voor Vodafone Thuis... hoe kan dat verkeerd aflopen?

Mischien eens de juiste pagina proberen http://www.vodafone.nl/internet/thuis/

[HoppyF]

Verwijderd schreef op woensdag 13 maart 2013 @ 21:23:
Sinds gistermiddag rond de klok van enen werkt de mail of niet of komt met uren vertraging binnen. Ook het verzenden levert grote problemen op.

Gisteren aan het einde van de middag de helpdesk gebeld (waarom betaald?) en de dame gaf aan dat er problemen met de mailserver waren en dit nog wel tot afgelopen middag kon duren. Belachelijk dus want hiermee wordt volgens mij te kennen gegeven dat VF niet eens een fatsoenlijk back-up systeem voor de mailserver heeft.

En dan toch ieders e-mail adres omzetten van vodafonevast naar vodafonethuis als de mailserver al niet goed werkt.

Trouwens, de logica van vast naar thuis ontgaat mij volledig en komt mij als een zinloze actie over. Ok, e-mailadres vast blijft gehandhaafd.

Een mailadres van je provider gebruiken is nooit erg handig.
Bij het overstappen naar een andere provider ben je meteen je mailadres kwijt en moet je al je contacten en relaties laten dat je mailadres is gewijzigd.
Beter is om een eigen domein te gebruiken dat geeft je veel meer vrijheid.
Ik doe dit al vele jaren en het bevalt prima.

[Verwijderd]

HoppyF schreef op vrijdag 15 maart 2013 @ 14:02:
[...]


Een mailadres van je provider gebruiken is nooit erg handig.
Bij het overstappen naar een andere provider ben je meteen je mailadres kwijt en moet je al je contacten en relaties laten dat je mailadres is gewijzigd.
Beter is om een eigen domein te gebruiken dat geeft je veel meer vrijheid.
Ik doe dit al vele jaren en het bevalt prima.

99% van mijn e-mailverkeer verloopt ook via mijn eigen domein en hoefde ik geen actie te ondernemen toen ik van provider wisselde. En die 1% is te doen hoor.

Maar het gaat mij domweg om het feit dat zoiets een voor mij beslist onlogische actie is en de meesten geen eigen domein zullen hebben die worden opgezadeld met iets waar zij niet om gevraagd hebben.

Ik ondersteun ook veel ouderen en die raken soms licht in paniek omdat de boodschap niet werd begrepen. Maar helaas, het is niet anders.

[baasandre]

Zucht............... ( leuk begin...)

Helaas is mijn probleem met de internetsnelheid nog steeds niet opgelost.
Ongeveer twee weken geleden een mail gestuurd met daarin een eis om mijn zaak door te zetten naar Kpn en om met mij in contact te treden.
Zoals je begrijpt geen respons vanuit Vodafone.

Donderdag gebeld met de helpdesk en gevraagd naar de status van mijn probleem en de afhandeling.
In ieder geval genoeg excuses gehoord voor de situatie maar een oplossing niet.... ( helaas).
Er zou vanuit Vodafone een mail gestuurd zijn naar Kpn om mijn situatie met spoed te bekijken ( twee weken later nog niks.....).

Meteen aangegeven dat Vodafone nog twee weken de tijd heeft ( icm met Kpn) om mijn probleem daadwerkelijk op te pakken ( dan zijn er 3 maanden verstreken na het melden van het probleem), en bijvb gewoon eens de glasvezel naar de pop te testen en mijn aansluiting in de pop te bekijken.

Gebeurt dat niet, stap ik een nivo hoger en ga het afdwingen dat men het aangegane contract van 100 Mb nakomt ( dus via een advocaat) en een kort geding.
Als het niet anders kan, dan maar via die weg.......

[MCP cloud]

Vandaag bij Kassa Ned1 19:00

Telecommaatschappij Vodafone verkocht vorig jaar langs de deur glasvezelabonnementen. Dat er nog geen glasvezel in de buurt lag, zou slechts een tijdelijke situatie zijn. Maar nu zijn we een jaar verder, betalen klanten een duur glasvezelabonnement, maar die glasvezelkabel is nog steeds niet aangelegd. Vodafone geeft geen sjoege. -

[Fiber]

Ik ben normaal niet zo'n fan van kassa, maar dit wordt vast lachen...!

[Monkeydancer]

Lekker zeg met vodafone. Ik heb even de status van de overstapservice online gecontroleerd en krijg dus te zien dat de overstapservice is mislukt . Ik heb alleen trammalant gehad met hun online systeem. Niks werkt en als je contact opneemt met de klantenservice krijg je te horen dat de overstap service gewoon uitgevoerd wordt en uiteindelijk wordt het dus niet gedaan. Ik ben inmiddels al weer twee weken verder en ik kan gewoon de rekeningen weer doorbetalen.

[Barre73]

Fiber schreef op zaterdag 16 maart 2013 @ 12:57:
Ik ben normaal niet zo'n fan van kassa, maar dit wordt vast lachen...!

Ik kan er niet echt om lachen.... door-to-door verkopers die de boel belazeren, verkeerde info doorgeven, orders die niet goed doorkomen waardoor mensen geen nummerbehoud hebben en geen overstapservice.
En dan de arrogante houding van een Vodafone voorlichter? Echt belachelijk.

Dit is niet goed voor glasvezel in het algemeen maar helemaal niet voor de plaatsen waar nu een vraagbundeling is begonnen. Die lopen zometeen zelfs kans om niets te krijgen omdat de 30 % niet wordt gehaald omdat niemand meer durft...

[Verwijderd]

fiberdordrecht schreef op zaterdag 16 maart 2013 @ 12:54:
Vandaag bij Kassa Ned1 19:00

Telecommaatschappij Vodafone verkocht vorig jaar langs de deur glasvezelabonnementen. Dat er nog geen glasvezel in de buurt lag, zou slechts een tijdelijke situatie zijn. Maar nu zijn we een jaar verder, betalen klanten een duur glasvezelabonnement, maar die glasvezelkabel is nog steeds niet aangelegd. Vodafone geeft geen sjoege. -

Maar als (potentiele)klant zag men op dat moment toch ook dat er nog geen glasvezel was aangelegd? Ok, is bovenstaand verhaal waar is het zeker niet netjes om het voorzichtig uit te drukken maar twijfel ik ook aan diegenen die een contract hebben afgesloten. Erg naïef met de wetenschap dat je een postcodecheck kn doen om te controleren of er überhaupt al glasvezel is.

[Barre73]

Maar dat verhaal is ook niet helemaal wat in de uitzending naar voren kwam. December 2011 kwam Vodafone aan de deur en in januari 2013 werd mevrouw aangesloten in huis. En daar kan ik zelf aan toeviegen dat er dus al minimaal drie, maar waarschijnlijker vier à 5 maanden gegraven is in haar woonplaats.
Het was een zeer eenzijdig verhaal dat zich eigenlijk alleen richtte op het feit dat mevrouw te snel van een verkoper had gekocht en waarschijnlijk niet volledig was voorgelicht.
Op zich terecht maar waarom geen van deze twee dames naar de Reggefiber winkel is gegaan om eens te infromeren naar dat glasvezel? Het is niet dat ze hadden kunnen missen dat Reggefiber dat aanlegt en dat er een winkel is. Er komen brieven genoeg binnen.

[eymey]

Barre73 schreef op zaterdag 16 maart 2013 @ 20:58:
[...]


Ik kan er niet echt om lachen.... door-to-door verkopers die de boel belazeren, verkeerde info doorgeven, orders die niet goed doorkomen waardoor mensen geen nummerbehoud hebben en geen overstapservice.
En dan de arrogante houding van een Vodafone voorlichter? Echt belachelijk.

Dit is niet goed voor glasvezel in het algemeen maar helemaal niet voor de plaatsen waar nu een vraagbundeling is begonnen. Die lopen zometeen zelfs kans om niets te krijgen omdat de 30 % niet wordt gehaald omdat niemand meer durft...

Dit.

Ik zat echt met kromme tenen te kijken en luisteren naar die 'voorlichter' van Vodafone. Wat een gladjanus zeg! "Deur tot deur verkopers beter trainen" my ass! Ze huren waarschijnlijk gewoon wat louche bureautjes in die jochies van 17 de straat op sturen om zo veel mogelijk abonnementen te verkopen. Jochies die de mooiste verhalen ophangen over "draadloos" (terwijl dat bij TV nieteens gegarandeerd kan worden), dat het alleen een "inschrijving" is (wat ook niet klopt), etc.

Het bezorgt glasvezel inderdaad een slechte naam.

De aandeelhouders van UPC en Ziggo mogen wel weer tevreden in hun handjes wrijven want die lopen weer een stuk minder risico om hun monopoly positie als enige serieuze breedbandaanbieder te verliezen.....

Waarom die dames zelf niet naar de Reggefiber winkel gegaan zijn? Tsja... misschien hadden ze daar ook niet genoeg vertrouwen (meer) in? Ze zijn uiteindelijk een contract met Vodafone aangegaan. En minimaal 1 van de dames had, tenminste zo begreep ik het, nog best wel glasvezel willen hebben maar werd afgeschrikt door het feit dat ze alsnog met meters UTP kabel en geen installatiemonteur geconfronteerd werd. En de mislukte overstappoging.

Persoonlijk vind ik het wel jammer dat er in zulke gevallen niet ook iemand van Reggefiber in de studio aanwezig is (geldt ook voor de keren dat glasvezel bij Radar in een kwaad daglicht is gesteld).

Van het "reputatieschade damage control team" (zo noem ik het maar even) van Reggefiber in Almere heb ik inmiddels wel begrepen dat het Reggefiber ook enorm dwars zit dat KPN en andere providers er qua communicatie en voorlichting aan klanten (en rammelende procedures) zo'n zooi van maken.....

[ Voor 25% gewijzigd door eymey op 17-03-2013 00:05 ]

[HaterFrame]

Zelf heb wat dat betreft ook niet zo`n beste ervaring met het opstarten van Glasvezel. Allereerst via de website van VF me in jan 2012 aangemeld en geloof dat het pas december was opgeleverd. Echter tussentijds minimale tot geen communicatie vanuit VF over de daadwerkelijke oplever datum. Het is dat Denan hier op het forum was en me het een en ander uit kon leggen (postcode check op de website gaf aan dat ik kon aanvragen, had echter niet gemogen )

Wat me dan wel erg dwars zit is dat bijv. de klantenservice 10c/pm moet kosten en op mails al meermaals niet gereageerd is. Kan me best voorstellen dat het een hele operatie is om een nieuw product in de markt te zetten maar daar staat wel tegen over dat ik meer van een bedrijf als VF had verwacht. Ik had wat dat betreft een hoge pet van ze op (heb 3 mobiele abo`s van ze en daarbij werd ik altijd super goed geholpen) maar wat glasvezel betreft hebben ze nog een hele hoop te leren.

Wat betreft de deur aan deur verkopers... Die had ik afgelopen jan. hier aan de deur staan geloof ik, heb ze maar even laten zien hoe VF glasvezel nou daadwerkelijk werkt aangezien ze niet wilden geloven dat ik het al werkende had

[Alexji]

Ben blij dat het bij mij allemaal vlot is verlopen, binnen een week de dummy in de meterkast vervangen door de Genexis modem, 2 dagen later het installatiepakket met draadloze router en settopbox en alles werkt naar behoren en op goede snelheid.

Had zelf op 3-4 weken gerekend, maar ik had internet voordat mijn meubels er stonden

[ Voor 16% gewijzigd door Alexji op 18-03-2013 12:21 ]

[denan]

Barre73 schreef op zaterdag 16 maart 2013 @ 23:12:
Maar dat verhaal is ook niet helemaal wat in de uitzending naar voren kwam. December 2011 kwam Vodafone aan de deur en in januari 2013 werd mevrouw aangesloten in huis. En daar kan ik zelf aan toeviegen dat er dus al minimaal drie, maar waarschijnlijker vier à 5 maanden gegraven is in haar woonplaats.
Het was een zeer eenzijdig verhaal dat zich eigenlijk alleen richtte op het feit dat mevrouw te snel van een verkoper had gekocht en waarschijnlijk niet volledig was voorgelicht.
Op zich terecht maar waarom geen van deze twee dames naar de Reggefiber winkel is gegaan om eens te infromeren naar dat glasvezel? Het is niet dat ze hadden kunnen missen dat Reggefiber dat aanlegt en dat er een winkel is. Er komen brieven genoeg binnen.

Wat ik me altijd afvraag:
- Waarom is de berichtgeving van Kassa altijd zo eenzijdig. Gewoon om leuke tv te maken of wil men echt iets oplossen?
- Een overstap kan misgelopen zijn, maar ik kan uit de verhalen niets opmaken dat mevrouw ook zelf iets gedaan heeft om de overstap aan te vragen. Ik hoor te vaak mensen roepen "met overstappen regelen ze alles voor me".. en die mensen negeren vervolgens alle brieven/mails waarin ze opgeroepen worden om de contractgegevens achter te laten zodat een ISP de overstap kan regelen.
- Bij het aanvragen van een abonnement stuurt elke ISP een bevestigingsbrief. Daarin staat toch duidelijk dat je een abonnement neemt?
- Wat voor soort mensen denkt "een intentieverklaring" te ondertekenen.. en vult daarop direct in welke producten/opties/email adres men wil.. en zet daaronder het eigen rekeningnummer?

[Tsurany]

apis29 schreef op vrijdag 15 maart 2013 @ 13:14:
[...]


Mischien eens de juiste pagina proberen http://www.vodafone.nl/internet/thuis/

Maar is het zo raar om direct op de knop "klantenservice" te drukken?

[Fiber]

denan schreef op maandag 18 maart 2013 @ 13:06:
[...]
Wat ik me altijd afvraag:
- Waarom is de berichtgeving van Kassa altijd zo eenzijdig. Gewoon om leuke tv te maken of wil men echt iets oplossen...?

Mijn idee? Alles voor de kijkcijfers...

[eymey]

denan schreef op maandag 18 maart 2013 @ 13:06:
[...]


Wat ik me altijd afvraag:
- Waarom is de berichtgeving van Kassa altijd zo eenzijdig. Gewoon om leuke tv te maken of wil men echt iets oplossen?
- Een overstap kan misgelopen zijn, maar ik kan uit de verhalen niets opmaken dat mevrouw ook zelf iets gedaan heeft om de overstap aan te vragen. Ik hoor te vaak mensen roepen "met overstappen regelen ze alles voor me".. en die mensen negeren vervolgens alle brieven/mails waarin ze opgeroepen worden om de contractgegevens achter te laten zodat een ISP de overstap kan regelen.
- Bij het aanvragen van een abonnement stuurt elke ISP een bevestigingsbrief. Daarin staat toch duidelijk dat je een abonnement neemt?
- Wat voor soort mensen denkt "een intentieverklaring" te ondertekenen.. en vult daarop direct in welke producten/opties/email adres men wil.. en zet daaronder het eigen rekeningnummer?

Tsja, an sich helemaal met je eens.

Maar zoals iemand ergens anders ook al zei: "Ook naieve consumenten moeten worden beschermd".

Ik kan me, om voor die dames op te komen, namelijk heel goed indenken dat je jezelf door zo'n verkoper helemaal laat inpakken. Vooral aangezien ze eigenlijk altijd ongelegen komen en sommige exemplaren echt heel opdringerig kunnen zijn en graag ook een beetje liegen om jouw dat papiertje te laten tekenen. Wat dat betreft vind ik de colportagewet eigenlijk nog niet ver genoeg gaan.

En wat Kassa betreft: Tsja.... ze proberen gewoon te veel items in 1 uitzending te proppen. Dan wordt het vanzelf een beetje eenzijdig en het levert natuurlijk idd ook 'leuke' TV op. Wel is de vraag wat men hier diepgaander had kunnen toelichten om wat meer ook voor Reggefiber en Vodafone te spreken....

[Tsurany]

Kassa is altijd eenzijdig. Ze willen opkomen voor de kleine man en de grote bedrijven aanpakken, ook al gaat dat soms ten koste van de waarheid.

[ehtweak]

Ach, of het nou zogenaamd zuinige auto's zijn die hoegenaamd nooit en te nimmer de fabeltastische verbruikscijfers uit de glossy folder halen. Of het nou de direct-vreet maaltijden zijn die niet bevatten wat er (niet) op het etiket staat. Of dat het telecom producten zijn die niet zo glazig zijn dat ze toch een koperglansje vertonen.

Aan de ene kant heb je de marketeers en sales piepeltjes die alles maar willen verkopen en je willen doen geloven dat hun product/dienst toch echt wel werkt/is wat ze zeggen.
Aan de andere kant heb je de goedgelovige consument die zich niet wil/kan verdiepen in het product/dienst en verwacht dat alles op een zilveren presenteerblaadje wordt aangeboden en zich lijdzaam laat bedotten...
Tja, misschien moeten we allemaal wel wat beter opletten en niet zo goedgelovig zijn?

De vele cases die jaar in, jaar uit bij de bekende consumenten programma's aan de kaak gesteld worden zijn vaak wel in en in triest (kannietwaarzijn is ook een leuke). Maar soms denk ik wel eens 'we stonden er bij en keken er naar'

[HoppyF]

Ik heb het programma niet gezien maar het is toch logisch dat je niet snel in een vraagbundelingsgebied kan worden aangesloten omdat er dan immers nog geen glas in de grond ligt.
Bij mij zat ook 9 maanden tussen het tekenen van het contract en het kunnen gebruiken van het pakket.
Gelukkig ga je pas betalen vanaf het moment dat je aangesloten bent.
Wat is dus het probleem vraag ik me af?
Mocht je toch overdonderd worden aan de deur kun je er altijd nog vanaf.
Dit is toch ook bekend mag ik aannemen?

[Verwijderd]

Dit wordt hier een oeverloze discussie resp. topic met op- en aanmerkingen over de uitzending van kassa. In dit soort programma's mag men graag de boel opblazen en komen er slechts twee oudere dames aan het woord waarvan ik denk, tja zal wel maar jullie zijn wel erg naïef geweest.

Immers na het tekenen krijg je direct een bevestiging (althans in mijn situatie zo) en kan je lezen dat het een contract is en kan je dus nog steeds in het kader van de colportagewet je overeenkomst annuleren. En dan kan je nog altijd in geval van twijfel wel bij een goede buur of zo informeren waarvoor je nu heb getekend.

Wat mij betreft een typisch geval van sensatie (Kassa) en twee dames die hun haar hadden mogen blonderen, niet meer of minder.

Blijft wel een belangrijk punt over die ik al veel eerder in deze topic heb genoemd en dat is de wijze van communicatie door VF. Deze verdient beslist niet de schoonheidsprijs, weet ik ook eigen ervaring. Hun wijze van communiceren is net zo belabberd als in de tijd dat ik bij Wanadoo, later Casema en Ziggo heb ervaren in de beginjaren. Maar die club heeft het inmiddels wel onder controle al blijft er altijd wel een discutabel iets tussen zitten.

En neem dan vorige week in Radar met de problemen van KPN. Daar was het objectiever maar ook wederom een probleem qua communicatie. Ook zij kunnen dat beter aanpakken.

Waar gewerkt wordt vallen spaanders maar in geval van VF twee klachten tegenover hoeveel abonnees?

[Tsurany]

Dag Vodafone, hallo Lijbrandt! Als klanten niet gewaardeerd worden zijn klanten zo weg, kennelijk vind Vodafone dat prima

[Verwijderd]

Tsurany schreef op maandag 18 maart 2013 @ 20:00:
Dag Vodafone, hallo Lijbrandt! Als klanten niet gewaardeerd worden zijn klanten zo weg, kennelijk vind Vodafone dat prima

Snap het, Lijbrandt heeft nooit en te nimmer problemen.

[Tsurany]

Het gaat niet om eventuele problemen bij Lijbrandt, het gaat om hoe Vodafone haar vaste klanten behandeld. Dan kan je heel bijdehand reageren maar dan snap je de essentie van het verhaal niet.

[Fiber]

De essentie van het verhaal is dat de kans redelijk groot is dat je van de regen in de drup komt. De organisatie achter Lijbrandt Glasvezel is volgens mij niet zo heel veel anders dan die van Vodafone Glasvezel.

Denan, klopt dat of heb ik het helemaal mis....?

[Tsurany]

En dan ben ik na een jaar weer weg bij Lijbrandt. Ik heb gewoon geen zin om 16 euro per maand extra te moeten betalen omdat ik al een jaar lang vaste klant ben. Ik moet, over een termijn van vijf jaar, gewoon 100 euro meer betalen dan iemand die nu lid wordt. Dat vind ik nergens op slaan en Vodafone is totaal niet welwillend op dit vlak.
Dan ga ik naar een andere partij die mij wel direct een lager tarief kan geven.

[Fiber]

OK, nou snap ik het, maar dat is bijna overal zo: Elk jaar overstappen is bijna altijd goedkoper. Geldt ook voor verzekeringen, energiebedrijven, kranten- en tijdschriften abbo's, etc, etc. Niks nieuws onder de zon. Ik heb er meestal geen zin in, maar als je er de moeite voor neemt loont het zeker. Wel wat meer gedoe en zo.

[Tsurany]

Blijkt dat je dus 20 dagen zonder verbinding komt te zetten omdat overstappen bij glasvezel zo bagger geregeld is. Dat is dus of Vodafone of overstappen naar UPC...

[Barre73]

Fiber schreef op dinsdag 19 maart 2013 @ 01:07:
De essentie van het verhaal is dat de kans redelijk groot is dat je van de regen in de drup komt. De organisatie achter Lijbrandt Glasvezel is volgens mij niet zo heel veel anders dan die van Vodafone Glasvezel.

Denan, klopt dat of heb ik het helemaal mis....?

Dat heb je helaas dan mis. Het gaat hier om de klantbehandeling, service, etc. En dan zijn beide bedrijven niet bepaald hetzelfde.
Dat valt mij ook zo tegen van Vodafone. Je kan toch niet echt stellen dat ze geen ervaring of schaalgrootte hebben qua klantenservice, processen etc..
Lijbrandt is wat dat betreft een stuk kleiner en heeft gewoon minder geld ervoor.

[Barre73]

Tsurany schreef op dinsdag 19 maart 2013 @ 14:10:
Blijkt dat je dus 20 dagen zonder verbinding komt te zetten omdat overstappen bij glasvezel zo bagger geregeld is. Dat is dus of Vodafone of overstappen naar UPC...

Overstappen van Vodafone naar een KPN-WBA provider kan wel vrij snel. Maar dan kom je dus uit bij KPN of XS4All, of misschien Tele2.Ggeen idee of hun aanbod (zonder DVB-C) jou bevalt natuurlijk.

[Fiber]

Barre73 schreef op dinsdag 19 maart 2013 @ 16:06:
[...]
Dat heb je helaas dan mis. Het gaat hier om de klantbehandeling, service, etc. En dan zijn beide bedrijven niet bepaald hetzelfde.
Dat valt mij ook zo tegen van Vodafone. Je kan toch niet echt stellen dat ze geen ervaring of schaalgrootte hebben qua klantenservice, processen etc..
Lijbrandt is wat dat betreft een stuk kleiner en heeft gewoon minder geld ervoor.

Ik denk dat Vodafone Glasvezel net zoveel te maken heeft met Vodafone Mobile als Samsung koelkasten met Samsung smartphones. Het labeltje is hetzelfde, maar meer ook niet. Het zou mij zelfs niet verbazen als Vodafone Glasvezel en Lijbrandt Glasvezel dezelfde klantenservice delen, met nog een paar merken...

[HoppyF]

Een goede klantenservice (die je gewoon met een gratis of lokaal nummer) kunt bellen is moeilijk te vinden helaas.
Dit was al zo bij kabelaars als UPC, Ziggo maar ook bij ADSL providers als Alice zo weet ik uit eigen ervaring. Ik verwacht dan bij Vodafone ook geen grote wonderen maar wel een redelijke service omdat Vodafone nu eenmaal een heel groot bedrijf is.
Er is dus geld om te investeren en een goede technische infrastructuur aan te leggen.
Nu koopt Vodafone nog veel in van KPN (en dochters/partners) maar ik verwacht toch wel dat Vodafone boven de kleintjes zal gaan uitsteken.

Overstappen als je contract erop zit moet echt veel beter dan het nu geregeld is. Dit moet gewoon vrijwel naadloos kunnen met behoud van je vaste telefoonnummer.
Denan heeft hier al eens geroepen dat daar druk aan gewerkt wordt.
Ik ben uiteraard wel benieuwd hoe dat gaat uitpakken ook bij andere providers.

[HaterFrame]

Ik word zo onderhand poepziek van die Amino. Gaat regelmatig niet aan, het lampje knippert wel op de Amino maar verder gebeurd er niets. Een powercycle verhelpt dit probleem, daarnaast werkt uitzending gemist slecht. Vaak loopt de amino er op vast of haalt die uitzendingen door elkaar.

Ben nu via de mail in gesprek met een medewerker, maar het gaat allemaal maar moeizaam. Telefonische KS gaf aan dat ding gewoon te moeten vervangen, denk dat ik maar weer ga bellen dan.

[Verwijderd]

HoppyF schreef op dinsdag 19 maart 2013 @ 18:02:
Een goede klantenservice (die je gewoon met een gratis of lokaal nummer) kunt bellen is moeilijk te vinden helaas.
Dit was al zo bij kabelaars als UPC, Ziggo maar ook bij ADSL providers als Alice zo weet ik uit eigen ervaring. Ik verwacht dan bij Vodafone ook geen grote wonderen maar wel een redelijke service omdat Vodafone nu eenmaal een heel groot bedrijf is.
Er is dus geld om te investeren en een goede technische infrastructuur aan te leggen.
Nu koopt Vodafone nog veel in van KPN (en dochters/partners) maar ik verwacht toch wel dat Vodafone boven de kleintjes zal gaan uitsteken.

Overstappen als je contract erop zit moet echt veel beter dan het nu geregeld is. Dit moet gewoon vrijwel naadloos kunnen met behoud van je vaste telefoonnummer.
Denan heeft hier al eens geroepen dat daar druk aan gewerkt wordt.
Ik ben uiteraard wel benieuwd hoe dat gaat uitpakken ook bij andere providers.

De helpdesk van Ziggo was/is voor klanten wel gratis! Ook is daar na een moeilijke start de kwaliteit van de helpdesk aanzienlijk verbeterd.

[HoppyF]

Verwijderd schreef op vrijdag 22 maart 2013 @ 14:05:
[...]


De helpdesk van Ziggo was/is voor klanten wel gratis! Ook is daar na een moeilijke start de kwaliteit van de helpdesk aanzienlijk verbeterd.

De helpdesks van UPC en Ziggo zijn alleen gratis als je via het vaste net van hun belt.
Als je nu toevallig een storing hebt waardoor je niet kunt bellen en om die reden de klantenservice nodig hebt is dat lastig. De andere nummer kosten resp. 0,03 en 0,10 cent per minuut.
Als je mobiel belt zal het nog wel duurder zijn.
Hoe dan ook vind ik dat je voor storingen de klantenservice gratis moet kunnen bellen, ook mobiel.
Voor algemene vragen mogen ze wat mij betreft wel een x-bedrag per minuut rekenen.

Voor de duidelijkheid, de Vodafone klantenservice kost 0,10 ct per minuut.

[ Voor 4% gewijzigd door HoppyF op 22-03-2013 14:39 ]

[HaterFrame]

Vanmorgen een telefoontje gehad, ik krijg dan nu toch eindelijk een nieuwe Amino. Hopenlijk zijn daar de problemen mee verholpen!

[HoppyF]

MetaFrame schreef op vrijdag 22 maart 2013 @ 14:37:
Vanmorgen een telefoontje gehad, ik krijg dan nu toch eindelijk een nieuwe Amino. Hopelijk zijn daar de problemen mee verholpen!

Vast wel want bij mij werkt die Animo verder prima.

[HaterFrame]

Daar gaan we maar van uit

[Fiber]

LOL, Vodafone belooft verbeteringen etc: nieuws: Vodafone geeft gedupeerde glasvezelklanten opzegmogelijkheid

[maffe]

Beste mensen, ik baal van een aantal zaken met VF. De belangrijkste is: Ik krijg niet mijn eigen router werkend achter de 'glasvezel modem'. Als ik in plaats van de meegeleverde TL-WR1042ND, mijn Cisco Linksys E4200 aansluit, krijgt deze nooit een ip adres.
Volgens de helpdesk kan het een uur duren. Nou ik heb er de e4200 achter gehad en nog een draytek, maar nooit een ip van VF. Doe ik die TP link er weer achter is het meteen raak, heb weer IP.
Mac adres clonen hielp ook niks.
Volgens helpdesk VF moet alles erachter kunnen, en als dat niet werkt, moet ik Cisco bellen
Iemand tip?

[White_Collar]

Je moet gewoon geduldig een uur wachten. Dan verloopt het ip adres op het oude mac adres, en krijgt het nieuwe mac adres een eigen ip toegewezen.

Als je na een uur geen ip adres krijgt met je nieuwe router, even de stroom eraf bij het modem

[Fiber]

Trek vanavond voor je naar bed gaat alle stekkers eruit. Ga dan lekker slapen en sluit morgenochtend je gewenste router aan op het modem. Kaboutertjes hebben de verbinding dan voor je gefixed...

Wellicht handig om ook eerst je router nog even terug te zetten naar de fabrieksinstellingen voor een frisse start...

[maffe]

Oke, ik ga dat alsnog proberen (uurtje wachten)...
Gelijk nog een andere vraag. DE netwerkkabel die naar de TV moet, voor Digitaal tv kijken, kan dat niet via een truukje over mijn bestaande utp netwerk?

Situatie: Mijn TV is al aangesloten op het netwerk met een utp kabel voor firmware updates enz.
Er ligt nog coax bij mijn TV van UPC met CI module.
In dit geval zou ik de coax kabel terug uit de buis halen en er meteen utp doorheen trekken voor het Amino A140 kastje. Dan heb ik dus 2 netwerkkabels achter de tv. Maar kan dat 'digitale tv signaal' niet via een bestaand geswitched netwerk lopen? Wat is er zo speciaal aan die 2de poort van de 'glasvezel modem'?

[Fiber]

Als je het echt wil dan kun je de bestaande UTP kabel wel splitsen en twee stekkertjes aan beide kanten monteren. Zijn wel wat how to's voor te vinden volgens mij.

Die coax is sowieso wel handig om te laten zitten. Kun je altijd nog terugvallen op DVB-C bij een eventuele iptv storing.

[ Voor 27% gewijzigd door Fiber op 24-03-2013 00:33 ]

[maffe]

Fiber schreef op zondag 24 maart 2013 @ 00:31:
Als je het echt wil dan kun je de bestaande UTP kabel wel splitsen en twee stekkertjes aan beide kanten monteren. Zijn wel wat how to's voor te vinden volgens mij.

Die coax is sowieso wel handig om te laten zitten. Kun je altijd nog terugvallen op DVB-C bij een eventuele iptv storing.

Naah ik vergat iets te vertellen, er ligt niet alleen één kabel achter de tv, maar er ligt een hele switch. En een daar van is naar de tv, andere naar Popcorn hour, playstation enz. Als ik het signaal bij die switch erop krijg hoef ik geen extra kabel te leggen.

OJA en het is inderdaad gewoon een uur wachten, dan doet ie het. Met dank aan de kabouters

[DaveD1109]

maffe schreef op zondag 24 maart 2013 @ 07:29:
[...]


Naah ik vergat iets te vertellen, er ligt niet alleen één kabel achter de tv, maar er ligt een hele switch. En een daar van is naar de tv, andere naar Popcorn hour, playstation enz. Als ik het signaal bij die switch erop krijg hoef ik geen extra kabel te leggen.

OJA en het is inderdaad gewoon een uur wachten, dan doet ie het. Met dank aan de kabouters

De utp voor tv zit op een aparte poort in de modem geplugt dus weet niet of het allemaal wel gaat werken met een switch.

[eymey]

maffe schreef op zondag 24 maart 2013 @ 07:29:
[...]


Naah ik vergat iets te vertellen, er ligt niet alleen één kabel achter de tv, maar er ligt een hele switch. En een daar van is naar de tv, andere naar Popcorn hour, playstation enz. Als ik het signaal bij die switch erop krijg hoef ik geen extra kabel te leggen.

OJA en het is inderdaad gewoon een uur wachten, dan doet ie het. Met dank aan de kabouters

De enige manier om 2 verschillende netwerken (want dat zijn je LAN en het IPTV netwerk) over 1 UTP kabel te krijgen is, zoals hierboven al geopperd, de kabel te 'splitsen' (zelf knutselen maar er bestaan ook 'splittertjes'). Enige nadeel is wel dat je dan maximaal 100 mbit over houdt, aangezien voor gigabit alle 8 aders in een UTP kabel nodig zijn.

De enige andere (en tevens ook mooie) manier is om zowel in je huiskamer als in je meterkast een 'smart switch' (manageable) te plaatsen. Bijvoorbeeld een Linksys SLM2008, SLM2005 of gelijksoortig (netgear en TP-Link hebben ook wel wat op dat gebied).

Zelf gebruik ik hier 2x SLM2008 en dat werkt voortreffelijk in dezelfde situatie als die jij omschrijft.

De techniek die je dan gaat gebruiken is het concept van "VLAN's" (802.1q + port-based).

[ Voor 3% gewijzigd door eymey op 24-03-2013 12:00 ]

[HoppyF]

maffe schreef op zondag 24 maart 2013 @ 00:02:
Oke, ik ga dat alsnog proberen (uurtje wachten)...
Gelijk nog een andere vraag. DE netwerkkabel die naar de TV moet, voor Digitaal tv kijken, kan dat niet via een truukje over mijn bestaande utp netwerk?

Situatie: Mijn TV is al aangesloten op het netwerk met een utp kabel voor firmware updates enz.
Er ligt nog coax bij mijn TV van UPC met CI module.
In dit geval zou ik de coax kabel terug uit de buis halen en er meteen utp doorheen trekken voor het Amino A140 kastje. Dan heb ik dus 2 netwerkkabels achter de tv. Maar kan dat 'digitale tv signaal' niet via een bestaand geswitched netwerk lopen? Wat is er zo speciaal aan die 2de poort van de 'glasvezel modem'?

Kun je niet gewoon die netwerkkabel voor je Animo gebruiken en als je een firmware update voor je TV wilt doen even de kabel gaat ompluggen? Zo vaak komen er geen updates uit.
Als je toch meer internet op je TV nodig hebt kun je deze vaak ook draadloos laten werken.
Bij mijn Panasonic TV kan dat in ieder geval wel.
Opsplitsen van de netwerkkabel zou mijn voorkeur niet hebben.

Overigens is zowel de internet aansluiting als de IPTV aansluiting gewoon IP verkeer.
Het zijn alleen gescheiden netwerken met een eigen IP range. (VLAN)

[maffe]

vlan is goed idee, maar stel, mijn hele huis is 192.168.1.x
Die iptv, is dat bijv 10.x.x.x dan kan dat prima zonder vlan's.
En als ik een laptop in die TV uitgang van Vodafone druk, krijg ik dan een dhcp ip adres?