Telfort Internet ervaringen topic - Deel 7

Hmmm lekker dan...

Telfort Internet aangevraagd met overstap vanaf XS4ALL... Sta een paar dagen op status 3 en vervolgens weer terug bij af en in status 1 gezet.

Net de helpdesk gebeld (overigens maar 1 minuut wachttijd) en krijg ik te horen dat KPN de aanvraag geannuleerd heeft omdat het "numerieke deel" van mijn adres aanvraag niet goed zou zijn. Euh? Heb nu ook ADSL. Heel vaag...

Kan ik eerst KPN opbellen om te vragen hoe het zit en dan weer Telfort bellen om te zeggen dat ze het opnieuw moeten aanvragen. Nog langer bezig...

Nog een veer voor Telfort. Zit nu 3 dagen in mijn nieuwe huisje en zou volgende week pas oplevering krijgen (donderdag 6 maart), maar wat blijkt, sinds vanmorgen werkt alles al als een speer Ik zit volgens de postcodecheck op 1500 meter van de centrale (ik verwacht eigenlijk dat het meer is gezien de hemelsbrede afstand) en zit op 15608 kbps / 1031 kbps. Dat resulteerde net in een 1,6 MB/s download vanaf een FTP dus je hoort mij niet klagen

quote:

Brian schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 10:57:
Ik vraag me nog 1 ding af. Volgens mijn router is de ADSLcentrale 'ADSL2', maar ik train in op 8mbit. ADSL2 is maximaal 10 of 12 mbit, toch? Dus de verbinding wordt op ADSL(1) snelheid gecapped?

Probably is dat dus een KPN centrale waarvan de DSL2 lijnkaarten gecapt zijn op dezelfde snelheid als de DSL1 kaarten.

quote:

AtRi schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 01:06:
[...]


Vorige week een 7170 aangesloten op telfort. Traint in op 20.000 Down en 1200 up. Ben prima tevreden.

Woon jij in de centrale??

quote:

scorpion303 schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 10:37:
[...]

Ik heb de boel rond 1 februari aangevraagd. Verwachte week van oplevering starte afgelopen maandag. Inmiddels ben ik in stap 4 aanbeland, heb de router al binnen en heb zowel via mail als per brief bevestigd gekregen dat ik ben aangesloten. Ik heb echter ook last van een rood internetlampje... DSL is wel gewoon groen... Tijd om te bellen, of maar gewoon even wachten tot volgende week?

Als je een mail hebt gehad dat het geactiveerd is zou het moeten werken. Gaat het hier om een overname of een nieuwe lijn?

Wat voor modem heb je gekregen? Misschien voor de zekerheid even resetten.

quote:

scorpion303 schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 10:37:
[...]

Ik heb de boel rond 1 februari aangevraagd. Verwachte week van oplevering starte afgelopen maandag. Inmiddels ben ik in stap 4 aanbeland, heb de router al binnen en heb zowel via mail als per brief bevestigd gekregen dat ik ben aangesloten. Ik heb echter ook last van een rood internetlampje... DSL is wel gewoon groen... Tijd om te bellen, of maar gewoon even wachten tot volgende week?

Ik kan wel de gegevens uit de router plukken, maar die lijken te duiden op een 'normale' adsl aansluiting, terwijl de desbetreffende centrale weldegenlijk adsl2+ ondersteund..


noise margin upstream: 14 db
output power downstream: 9 db
attenuation upstream: 3 db
tone 0- 31: 00 00 00 04 45 56 66 76 66 66 65 55 44 20 00 00
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 28 db (is dit niet wat hoog??)
output power upstream: 11 db
attenuation downstream: 17 db
tone 32- 63: 00 00 04 45 55 55 55 54 54 44 54 44 44 55 54 55
tone 64- 95: 04 44 44 44 44 44 43 44 43 33 33 33 33 33 33 33
tone 96-127: 33 33 33 33 33 33 33 32 22 22 22 22 20 00 00 00
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

Ik zou bellen. Ik heb ongeveer hetzelfde, maar mijn aansluitdatum is nog niet geweest. Ik denk dat dat wanneer ik bel ze gewoon zeggen dat ik nog maar moet wachten.

quote:

Superseb schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 11:16:
[...]
Als je een mail hebt gehad dat het geactiveerd is zou het moeten werken. Gaat het hier om een overname of een nieuwe lijn?

Geen idee... Ik woon pas 1 maand in dit nieuwe huis en ben er vanuit gegaan dat de vorige bewoner alle ADSL-zaken tijdig heeft stopgezet, als hij uberhaubt al ADSL-internet heeft gehad.. Gezien mijn vermoeden dat er nog een 'oude' ADSL verbinding actief is, is de lijn misschien niet meer zo nieuw als eerst gedacht..

quote:

Wat voor modem heb je gekregen? Misschien voor de zekerheid even resetten.

Gewoon de normale 1xUTP router.. Hoe reset ik die? Gewoon aan en uit of komen hier paperclips bij kijken... (ik zit nu op m'n werk en kan me de router zo snel niet voor de geest halen, sorry).

quote:

sander-sp schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 11:35:
[...]

Ik zou bellen. Ik heb ongeveer hetzelfde, maar mijn aansluitdatum is nog niet geweest. Ik denk dat dat wanneer ik bel ze gewoon zeggen dat ik nog maar moet wachten.

Ik denk dat ze dat bij mij ook zullen zeggen... Ik zit nog in de week van oplevering, dus die loopt door tot 23h59 op zondag.. Gezien enkele andere reacties in dit topic over de bereikbaarheid van de helpdesk wacht ik wel tot maandeg!

quote:

scorpion303 schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 11:54:
[...]

Geen idee... Ik woon pas 1 maand in dit nieuwe huis en ben er vanuit gegaan dat de vorige bewoner alle ADSL-zaken tijdig heeft stopgezet, als hij uberhaubt al ADSL-internet heeft gehad.. Gezien mijn vermoeden dat er nog een 'oude' ADSL verbinding actief is, is de lijn misschien niet meer zo nieuw als eerst gedacht..


[...]

Gewoon de normale 1xUTP router.. Hoe reset ik die? Gewoon aan en uit of komen hier paperclips bij kijken... (ik zit nu op m'n werk en kan me de router zo snel niet voor de geest halen, sorry).

Dan lijkt me het meest voor de hand liggend dat je op de ADSL verbinding van de vorige provider zit (ivm rode INET LED). Kijk eens of je een mogelijkheid hebt tot het aansluiten van een tweede aderpaar.

Superseb wijzigde dit bericht 27-02-2008 12:21 (0%)
Reden: typo

Nogmaals even vraag.

voor mijn moeder heb ik telfort + bellen aangevraag.
ze heeft op dit moment @home + bellen van hun.

wie heeft er ervaring met de nummerporting van @home naar telfort.
en per wanneer zou ik @home moeten aangeven om mijn abbo te laten stopzetten dan.

quote:

MEGATRON schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 11:10:
[...]


Woon jij in de centrale??

Volgens postcodecheck op 550 m. Alleen is het helaas niet bij mij maar bij vrienden, bij mij thuis traint ie (Draytek) in op 17.500 down en 9800 up, op ong. 1500 m. van de centrale.

quote:

Superseb schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 11:57:
[...]


Dan lijkt me het meest voor de hand liggend dat je op de ADSL verbinding van je vorige provider zit (ivm rode INET LED). Kijk eens of je een mogelijkheid hebt tot het aansluiten van een tweede aderpaar.

En als dit het geval is en je kan niks aansluiten op een tweede aderpaar? Wat is dan de volgende stap?

Heb je de aanvraag gedaan als overname of nieuwe lijn? (Bij een overname valt je huidige DSL weg en komt het nieuwe erop, hierbij hoeft er dus geen ander aderpaar getest te worden).

Als je het echte IS/RA punt hebt, en daarin geen tweede aderpaar kan testen lijkt me het verstandig om het modem nog even te resetten.

quote:

scorpion303 schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 10:37:
[...]

Ik heb de boel rond 1 februari aangevraagd. Verwachte week van oplevering starte afgelopen maandag. Inmiddels ben ik in stap 4 aanbeland, heb de router al binnen en heb zowel via mail als per brief bevestigd gekregen dat ik ben aangesloten. Ik heb echter ook last van een rood internetlampje... DSL is wel gewoon groen... Tijd om te bellen, of maar gewoon even wachten tot volgende week?

Ik kan wel de gegevens uit de router plukken, maar die lijken te duiden op een 'normale' adsl aansluiting, terwijl de desbetreffende centrale weldegenlijk adsl2+ ondersteund..


noise margin upstream: 14 db
output power downstream: 9 db
attenuation upstream: 3 db
tone 0- 31: 00 00 00 04 45 56 66 76 66 66 65 55 44 20 00 00
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 28 db (is dit niet wat hoog??)
output power upstream: 11 db
attenuation downstream: 17 db
tone 32- 63: 00 00 04 45 55 55 55 54 54 44 54 44 44 55 54 55
tone 64- 95: 04 44 44 44 44 44 43 44 43 33 33 33 33 33 33 33
tone 96-127: 33 33 33 33 33 33 33 32 22 22 22 22 20 00 00 00
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

Dit zijn typische waarden voor een ADSL1 aansluiting.
Ik denk dat dit het signaal is van je oude (huidige) ISP.

[Edit] eerste opmerking is al beantwoord ....

De noise margin is hoog, dus goed, hoe hoger hoe beter!

Deze waarde geeft aan dat er een laag storings nivo is t.o.v.
het nuttige ADSL signaal. Omdat het waarschijnlijk een
tamelijk langzame verbinding betreft kan deze waarde
zo hoog zijn. Heb ik namelijk ook.

Echter je moet er vanuit gaan dat dit slechter wordt,
bij het ADSL2+ signaal zal de modem intrainen tot
een noise margin van ca. 7 dB, om zodoende de hoogst
mogelijke snelheid uit de verbinding te persen.

ADSL2+ gebruikt namelijk een 2x zo grote bandbreedte,
deze is omgekeerd evenredig met de noise margin.

Bill,

quote:

Superseb schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 12:30:
Heb je de aanvraag gedaan als overname of nieuwe lijn? (Bij een overname valt je huidige DSL weg en komt het nieuwe erop, hierbij hoeft er dus geen ander aderpaar getest te worden).

Als je het echte IS/RA punt hebt, en daarin geen tweede aderpaar kan testen lijkt me het verstandig om het modem nog even te resetten.

Ik heb aangegeven dat het een kale lijn is, maar waarschijnlijk heeft degene die er hiervoor zat ook adsl gehad maar het niet opgezegd. Ik trainde eerst in op ongeveer 7000kbs, nu meestal op ongeveer 14000kbs. Dat lijkt nu dus wel te kloppen, maar gisteren trainde hij tussendoor weer een keer heel laag in op 6000 oid. Vreemd dus.

Maar wat nu als blijkt dat ik dus verkeerd doorgegeven heb dat ik een kale lijn heb, komt het dan gewoon goed, of moet ik of telfort daar nog wat extra's voor doen? Ik heb ze al geprobeerd te bellen, maar de wachttijd is langer dan 10 minuten, dus daar ga ik vooralsnog even niet op wachten voor dat tarief. Ervaringsdeskundigen hier?

Bij een kale lijn wordt er standaard geprobeerd te leveren op het tweede aderpaar. Als je geen brief krijgt dat je aanvraag is afgewezen kan er geleverd worden.

Dus nu heb je bericht gekregen dat het actief is, maar dan wel op het tweede aderpaar.

Ok, en dan hoef ik verder zelf niks te doen? Alleen maar wachten op de officiele opleverdatum? Ik heb wel een tweede aansluiting in de meterkast, maar daar komt geen dsl signaal uit. Verder kan ik dat kastje zelf niet open maken staat er op.

Dit zijn de gegevens uit de modem mocht iemand er nog iets aan kunnen zien:

14116 kbps / 1006 kbps

noise margin upstream: 10 db
output power downstream: 22 db
attenuation upstream: 8 db
tone 0- 31: 00 00 00 08 9a ab bc cc cc cc cc dd dc cc ba 98
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 10 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 21 db
tone 32- 63: 04 57 89 9a aa bb bb bb ba ba ba ab bb bb bb ba
tone 64- 95: aa bb ba aa aa aa aa aa 9a aa aa aa aa a9 a9 a9
tone 96-127: a9 99 9a 99 a9 99 99 09 99 99 99 99 98 99 99 90
tone 128-159: 99 98 99 99 99 99 99 98 99 98 98 98 98 99 99 89
tone 160-191: 98 88 89 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 08 80
tone 192-223: 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 78 88 88 88 88 87
tone 224-255: 88 87 77 87 88 77 88 87 78 70 87 87 28 88 87 99
tone 256-287: 5a aa aa bb ab bb bb bb bb ba bb ab ab ba aa aa
tone 288-319: aa a0 aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa
tone 320-351: a9 a9 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 09 99
tone 352-383: 99 99 99 99 99 99 99 99 88 88 88 88 88 88 88 88
tone 384-415: 88 88 88 88 88 88 88 77 77 77 77 77 77 77 77 77
tone 416-447: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 66 66
tone 448-479: 66 66 66 66 66 66 66 66 66 65 55 55 55 55 55 55
tone 480-511: 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 54 44 44 44 44 32

Modem resetten en terugzetten naar fabrieksinstellingen heb ik allemaal al geprobeerd.

sander-sp wijzigde dit bericht 27-02-2008 13:14 (145%)

quote:

Electronic Bill schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 12:41:
[...]
Echter je moet er vanuit gaan dat dit slechter wordt,
bij het ADSL2+ signaal zal de modem intrainen tot
een noise margin van ca. 7 dB, om zodoende de hoogst
mogelijke snelheid uit de verbinding te persen.

ADSL2+ gebruikt namelijk een 2x zo grote bandbreedte,
deze is omgekeerd evenredig met de noise margin.

Bedankt voor deze uitleg, snap ik direct waarom mijn noise margin 6 dB is.

Telfort is actief bezig de spammers aan te pakken:

http://forum.fok.nl/topic/1130069

Omdat er vooral gebashed wordt in dat topic hier de openingspost voordat hij gesloten is:
kwam ik gister thuis, ik denk even lekker fokken, krijg ik ineens de mededeling 'Uw internet is afgesloten omdat er vanaf uw adres spam is verstuurd' Dus ik check de logs op m'n server en zie dat er een stukje malware bezig is geweest, maar die had ik er al afgehaald enkele dagen terug

dus ik bel naar de technische dienst om door te geven dat het probleem al opgelost is en dat de blokkade weg mag.. wat blijkt? ik moet een afspraak maken met de abuse afdeling, die gaan me over een aantal dagen bellen en dan gaat mogelijk de blokkade eraf.. dus nu zit ik dagen zonder internet terwijl ik internet nodig heb voor m'n werk (webdesigner) en er vrijdag weer een deadline aankomt

snoeki wijzigde dit bericht 27-02-2008 13:09 (81%)

quote:

DeX schreef op dinsdag 26 februari 2008 @ 16:09:
Afsluiting

Dit is alweer deel 5 het Telfort topic. Uiteraard houden we ons in dit topic aan de regels die op GOT gelden.

Herstel: 7e!

Btw. heeft iemand een antwoord op mijn vraag?

quote:

snoeki schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 13:07:
Telfort is actief bezig de spammers aan te pakken:

http://forum.fok.nl/topic/1130069

Omdat er vooral gebashed wordt in dat topic hier de openingspost voordat hij gesloten is:
kwam ik gister thuis, ik denk even lekker fokken, krijg ik ineens de mededeling 'Uw internet is afgesloten omdat er vanaf uw adres spam is verstuurd' Dus ik check de logs op m'n server en zie dat er een stukje malware bezig is geweest, maar die had ik er al afgehaald enkele dagen terug

dus ik bel naar de technische dienst om door te geven dat het probleem al opgelost is en dat de blokkade weg mag.. wat blijkt? ik moet een afspraak maken met de abuse afdeling, die gaan me over een aantal dagen bellen en dan gaat mogelijk de blokkade eraf.. dus nu zit ik dagen zonder internet terwijl ik internet nodig heb voor m'n werk (webdesigner) en er vrijdag weer een deadline aankomt

Terecht natuurlijk. Moet je voorstellen als alle mailservers van Telfort op een blacklist gezet wordt en dat niemand meer een mailtje kan sturen, dan zijn de rapen pas echt gaar

trolleystad wijzigde dit bericht 27-02-2008 13:26 (1%)
Reden: typo

quote:

Lifelogger schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 09:53:
[...]


Dank voor de reply en de screenshot! Nu kan ik met een gerust hard een Fritzbox bestellen en weet ik ook dat het gaat werken. :-) Wel zo prettig.

Ok mooi.
Zijn erg fijne modems die fritz, nog geen gezeur mee gehad.

Ik zat steeds mijn wachtwoord enzo in te voeren, maar dat was helemaal niet nodig.
Dus toen maar de settings van de ZyXEL modem gebruikt.
http://infomb.googlepages.com/zyxelsettings.jpg

quote:

snoeki schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 13:07:
Telfort is actief bezig de spammers aan te pakken:

http://forum.fok.nl/topic/1130069

Omdat er vooral gebashed wordt in dat topic hier de openingspost voordat hij gesloten is:
kwam ik gister thuis, ik denk even lekker fokken, krijg ik ineens de mededeling 'Uw internet is afgesloten omdat er vanaf uw adres spam is verstuurd' Dus ik check de logs op m'n server en zie dat er een stukje malware bezig is geweest, maar die had ik er al afgehaald enkele dagen terug

dus ik bel naar de technische dienst om door te geven dat het probleem al opgelost is en dat de blokkade weg mag.. wat blijkt? ik moet een afspraak maken met de abuse afdeling, die gaan me over een aantal dagen bellen en dan gaat mogelijk de blokkade eraf.. dus nu zit ik dagen zonder internet terwijl ik internet nodig heb voor m'n werk (webdesigner) en er vrijdag weer een deadline aankomt

Ben jij dat, volgens mij had ik in dat topic ook een reply gedaan

quote:

Def!ance schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 09:45:
[...]


sorry maar dan mag jouw manager zich erg hard gaan schamen want dit is geen manier hoe je met betalende klanten omgaat (edit : en al helemaal niet bij een BANK, waar HUN geld op staat, en JOUW loon van betaald word)

de betere werkwijze is 3x vragen om te dimmen en hierna de verbinding verbreken, jij verbreekt wel erg snel.
En die zwarte lijst is al helemaal te dom voor woorden, heb jij geen begrip voor de klant ? geloof me na de eerste keer dat jij verbreekt binden ze HEEL snel in.


(jah werk bij een hoster en pak ook helldesk tel aan af en toe)


[...]


ok toegegeven, dit doe ik ook

Ik vraag inderdaad eerst of meneer/mevrouw een andere toon wilt aanslaan, hierna verzoek ik een tweede keer of meneer/mevrouw wilt kalmeren. Een derde keer geef ik aan dat ik niet verwacht dat dit gesprek een goed einde gaat hebben, en dat ik de verbinding ga verbreken. Ik maak hier een klacht over aan (om mijzelf in te dekken) en ik zet de beller op een zwarte lijst. Bij de volgende keer dat deze meneer belt staat er in het scherm dat er stennis is geschopt en dat dit herhaling kan opleveren...

Dat is dus al heel anders dan dat je het eerst deed voor doen...

Ontopic, heb nu Chello (soort van Classic, met nog steeds een com21 modem Harderwijk..) en ga overstappen op Telfort. Zit helaas 2,5km vd centrale af.. Maar goed dan nog haal ik ongeveer een 2-3x hogere snelheid voor de helft van het geld.