[Ziggo] Prijzen, overstappen en aanbiedingen

maandag 20 april 2026 19:17

Acties:

CreativeS schreef op maandag 20 april 2026 @ 18:13:
[...]

Dan wordt je contract per 30 april 2026 opgezegd. Laatste dag van de oude voorwaarden. Mocht je voor die tijd nog geen nieuw abonnement hebben, moeten ze je een tijdelijke verlenging geven onder vermelding dat je niet akkoord bent met de wijziging van de algemene voorwaarden. Dit stopt dan zodra je nieuwe abonnement bij een andere provider actief is. Dit is zo omdat elke provider een 'afkoelperiode' hanteert van twee weken. Mocht je dus nog geen nieuwe verbinding hebben op 1 mei, dan behoren ze dit te honoreren.

Vorige week proberen op te zeggen vanwege gewijzigde voorwaarden. Opzegtermijn was gewoon een maand volgens medewerker, dus per 15 mei.

maandag 20 april 2026 22:06

Acties:

CreativeS



VodafoneZiggo
Ziggo

Wolly schreef op maandag 20 april 2026 @ 19:17:
Vorige week proberen op te zeggen vanwege gewijzigde voorwaarden. Opzegtermijn was gewoon een maand volgens medewerker, dus per 15 mei.

En dat klopt écht niet! Anders gewoon via de Community doen... dan regelen de mods het daar.
Al zeg je de 30e april nog op... dan is de 30e april de einddatum. Wat een kennisloos volk daar op de klantenservice.

https://community.vodafon...e-Voorwaarden/m-p/1823357

En eh... ik heb eindelijk het juiste artikel gevonden dat ik al eens eerder aangehaald heb.

Beleidsregel kosteloos beëindigingsrecht artikel 7.2 Telecommunicatiewet

Artikel 5:

ACM is van oordeel dat de aanbieder de abonnee in staat stelt om de overeenkomst kosteloos te beëindigen als is voldaan aan de volgende criteria:

De aanbieder brengt de abonnee geen kosten in rekening wanneer de abonnee de overeenkomst beëindigt;
De aanbieder stelt de abonnee in staat zijn abonnement kosteloos te beëindigen op de in de overeenkomst overeengekomen wijze. Indien de aanbieder een andere wijze van beëindiging van de overeenkomst voorstelt dan vermeldt de aanbieder hierbij dat ook de overeengekomen wijze van beëindiging mogelijk blijft;
De overeenkomst eindigt in beginsel op het einde van de laatste dag van de in het vijfde lid van het tweede artikel genoemde termijn; -> dus gaan we naar artikel 2 lid 5!
De aanbieder stelt de abonnee die zijn overeenkomst kosteloos wil beëindigen in staat om naar een andere aanbieder over te stappen. De geldende wet- en regelgeving is onverkort van toepassing.

Artikel 2:

ACM is van oordeel dat er sprake is van genoegzaam informeren als er wordt voldaan aan de volgende criteria:

De aanbieder informeert de abonnee op een duidelijke en ondubbelzinnige wijze over alle voorgenomen wijzigingen van bedingen opgenomen in de overeenkomst;
De aanbieder informeert de abonnee op individuele wijze;
De aanbieder informeert de abonnee op een zodanige wijze dat de abonnee in staat is om de nieuwe situatie te vergelijken met de huidige situatie;
De aanbieder informeert de abonnee over zijn recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen en op welke wijze de abonnee dit kan doen;
De aanbieder verstrekt de in de voorgaande leden opgenomen informatie tenminste een maand voordat een voorgenomen wijziging van een beding dat is opgenomen in een overeenkomst van kracht wordt; en
De aanbieder zorgt ervoor dat de abonnee ook effectief een maand heeft om te bepalen of hij gebruik wil maken van het kosteloos beëindigingsrecht.

Ergo... de laatste dag dat de oude voorwaarden nog geldig zijn voor jou en dat is 30 april 2026.

dinsdag 21 april 2026 11:26

Acties:

SardonicSmile

In de Ziggo voorwaardes van september 2025, die nu nog gelden, staat het ook duidelijk vermeld in Artikel 8.4 dat je per de laatste dag van de huidig geldende voorwaardes kan opzeggen.

Als een wijziging niet aantoonbaar in het
voordeel van de Klant is, dan heeft de Klant het
recht om het Abonnement en/of enige
verbonden of verwante overeenkomst kosteloos
op te zeggen met ingang van de wijzigingsda-
tum. Deze opzegging vindt via de Klantenser-
vice plaats en kan uiterlijk tot de wijzigingsda-
tum worden gedaan.

dinsdag 21 april 2026 11:28

Acties:

Wolly

CreativeS schreef op maandag 20 april 2026 @ 22:06:
[...]

En dat klopt écht niet! Anders gewoon via de Community doen... dan regelen de mods het daar.
Al zeg je de 30e april nog op... dan is de 30e april de einddatum. Wat een kennisloos volk daar op de klantenservice.

https://community.vodafon...e-Voorwaarden/m-p/1823357

En eh... ik heb eindelijk het juiste artikel gevonden dat ik al eens eerder aangehaald heb.

Beleidsregel kosteloos beëindigingsrecht artikel 7.2 Telecommunicatiewet

Artikel 5:

ACM is van oordeel dat de aanbieder de abonnee in staat stelt om de overeenkomst kosteloos te beëindigen als is voldaan aan de volgende criteria:
De aanbieder brengt de abonnee geen kosten in rekening wanneer de abonnee de overeenkomst beëindigt;
De aanbieder stelt de abonnee in staat zijn abonnement kosteloos te beëindigen op de in de overeenkomst overeengekomen wijze. Indien de aanbieder een andere wijze van beëindiging van de overeenkomst voorstelt dan vermeldt de aanbieder hierbij dat ook de overeengekomen wijze van beëindiging mogelijk blijft;
De overeenkomst eindigt in beginsel op het einde van de laatste dag van de in het vijfde lid van het tweede artikel genoemde termijn; -> dus gaan we naar artikel 2 lid 5!
De aanbieder stelt de abonnee die zijn overeenkomst kosteloos wil beëindigen in staat om naar een andere aanbieder over te stappen. De geldende wet- en regelgeving is onverkort van toepassing.
Artikel 2:

ACM is van oordeel dat er sprake is van genoegzaam informeren als er wordt voldaan aan de volgende criteria:
De aanbieder informeert de abonnee op een duidelijke en ondubbelzinnige wijze over alle voorgenomen wijzigingen van bedingen opgenomen in de overeenkomst;
De aanbieder informeert de abonnee op individuele wijze;
De aanbieder informeert de abonnee op een zodanige wijze dat de abonnee in staat is om de nieuwe situatie te vergelijken met de huidige situatie;
De aanbieder informeert de abonnee over zijn recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen en op welke wijze de abonnee dit kan doen;
De aanbieder verstrekt de in de voorgaande leden opgenomen informatie tenminste een maand voordat een voorgenomen wijziging van een beding dat is opgenomen in een overeenkomst van kracht wordt; en
De aanbieder zorgt ervoor dat de abonnee ook effectief een maand heeft om te bepalen of hij gebruik wil maken van het kosteloos beëindigingsrecht.
Ergo... de laatste dag dat de oude voorwaarden nog geldig zijn voor jou en dat is 30 april 2026.

Tja. Mevrouw was onverbiddelijk, jammer dat ze hun eigen regels niet volgen.

Ik ga er geen moeite instoppen, maar bedankt voor je uitleg.

dinsdag 21 april 2026 17:18

Acties:

FFW

ik heb na 10 jaar trouwe maximale betalingen ook opgezegd. klantenservice wilde ons 10,00 korting geven ipv de 50% korting of de playstation 5 etc... dus de groeten

Onderwerpen