Toch weer een 'knap staaltje' van Enphase support meegemaakt.. "van het kastje naar de muur gestuurd worden"
On 23 May 2025, at 14:27, Info@enphaseenergy.com <info@enphaseenergy.com> wrote:
Beste:
Helaas moeten we u mededelen dat de import- en exportprijzen niet via de app kunnen worden aangepast.
Omdat u een dynamisch tarief heeft, bent u gebonden aan de Apex-prijzen.
Zodra u de dynamische tariefinstelling in uw app omzeilt, werkt deze niet meer.
Enphase Energy | Customer Support Netherlands & Belgium
https://enphase.com/nl-nl/installers/updates
Sinds kort staan er een aantal korte instructievideo’s beschikbaar op ons Enphase training Youtube-kanaal
https://www.youtube.com/p...VZ5syB4m8x6-XryBnfHrp2lMI
Enphase Energy
NL T.+31 (0) 85 20 82 305
BE T.+32 (0) 7 84 82 728
support_nl@enphaseenergy.com
Mijn antwoord:
Beste,
Ik weet dat de EPEX de referentie is, maar het gaat hem om het feit dat jullie de injectie prijs verkeerd berekenen (toch voor klanten in België). Dus als gevolg blijven jullie injecteren bij negatieve prijzen waardoor we moeten betalen.
Dus de requirement is niet om de EPEX te omzeilen maar om de optie te hebben om geen vaste kosten erbij te tellen voor het export tarief
Voorbeeld, momenteel is de EPEX voor België 0€ (23/05 14 tot 15h)
Maar jullie app zegt dat die met kosten 12cent is…
:strip_exif()/f/image/VejKnv4IWsORntvAh27tmguM.png?f=user_large)
En jullie AI algoritme denkt dat ik nu bij injectie 12 cent per kWh krijg.
Maar wat we krijgen is de SPOT prijs zonder kosten
Uw antwoord is tegenstrijdig met replies van U collega op dit support ticket en een reply van een community moderator op de Enphase community
"
Volg deze stappen om deze functie te vinden en te configureren:
- Open de Enphase-app en ga naar het hoofdmenu.
- Ga naar Instellingen > Elektriciteitstarief.
- Tik op Importtarief elektriciteit (u kunt hetzelfde doen voor Exporttarief indien van toepassing).
- Scrol naar het gedeelte 'Uitsplitsing elektriciteitstarief voor dynamisch tarief'.
- Tik op Bewerken.
- Vink het vakje uit om handmatige tariefinvoer in te schakelen.
Bevestig uw selectie en voer handmatig uw dynamische tarieven in, waaronder:
- Spotprijs
- Aankoopkosten
- Vaste kosten
Als uw tarieven al inclusief btw zijn, zorg er dan voor dat u het juiste selectievakje aanvinkt.
Zodra de gegevens zijn opgeslagen, gebruikt het systeem uw aangepaste invoer om het energieverbruik en de interactie met het net te optimaliseren op basis van uw tariefstructuur.
“
En
Hello @De Stordeur_8511, Enphase has introduced a custom rate configuration feature in the Enphase App, allowing homeowners to manually input electricity import and export tariffs based on their utility provider’s dynamic pricing. This capability is essential for enhancing AI optimisation, leading to improved energy management and greater cost savings.
By accurately entering your utility’s tariff structure, the system can make smarter decisions about when to import from or export to the grid.
Open the Enphase App and go to the main menu.
Navigate to Settings > Electricity Rate.
Select Electricity Import Rate (similar steps apply for export rates).
Under Electricity Rate Breakdown for Dynamic Tariff, tap Edit.
Uncheck the box to enable manual entry of custom rates.
Tap Yes to confirm customisation.
Enter each rate component accurately:
Spot Price
Purchase Fee
Fixed Charges
Ensure the checkbox is selected if your entered rates already include VAT.
Tap “Confirm and Save.”
A confirmation pop-up will appear to enable dynamic tariff tracking.
Once enabled, the system will begin fetching rates automatically where applicable.
The rate breakdown graph displays all components:
Spot Price, Purchase Fee, and Fixed Charges — excluding VAT.
The total rate shown at the top includes VAT, ensuring an accurate reflection of real-world costs.
Once dynamic import and export rates are configured in the Enphase App, the AI optimization engine will automatically use these rates to make intelligent energy decisions.