Een aantal weken geleden heeft Eneco mij een contractverlenging voor 3 jaar lang aangeboden, zonder terugleverkosten erin vermeld. Verlenging zou mid juni ingaan, als het huidige contract verloopt: goed aanbod, dus allemaal prima.
Deze week mailt Eneco mij dat ik per mid juni ook terugleverkosten moet gaan betalen, ondanks dat ik een getekend contract heb waarin dit nergens vermeld staat. Uiteraard direct Eneco gevraagd of dit klopt. Na lang heen-en-weer en uitzoekwerk heeft de helpdesk mij laten weten dat voor ALLE contracten die na 1 juni ingang vinden, terugleverkosten gerekend zullen worden - ondanks dat je hier niet voor getekend hebt of op de hoogte van had kunnen zijn en dat de opzegboete ook nog steeds gerekend zal worden. Eneco vind het dus normaal om retroactief kosten toe te voegen aan bestaande contracten.
Mijn vrouw is (gelukkig) advocate en stelt zich op het punt dat Eneco niet zomaar extra kosten invoeren volgens het ondertekende contract en voorwaarden. Helaas voorzien we hierin een lang gevecht met de juridische afdeling van Eneco, waar we waarschijnlijk geen tijd en zin in hebben.
Waarschuwing dus: mocht je je energiecontract al verlengd hebben maar de ingangsdatum ligt in de toekomst, let op dat Eneco alsnog extra kosten in rekening gaat brengen!
Deze week mailt Eneco mij dat ik per mid juni ook terugleverkosten moet gaan betalen, ondanks dat ik een getekend contract heb waarin dit nergens vermeld staat. Uiteraard direct Eneco gevraagd of dit klopt. Na lang heen-en-weer en uitzoekwerk heeft de helpdesk mij laten weten dat voor ALLE contracten die na 1 juni ingang vinden, terugleverkosten gerekend zullen worden - ondanks dat je hier niet voor getekend hebt of op de hoogte van had kunnen zijn en dat de opzegboete ook nog steeds gerekend zal worden. Eneco vind het dus normaal om retroactief kosten toe te voegen aan bestaande contracten.
Mijn vrouw is (gelukkig) advocate en stelt zich op het punt dat Eneco niet zomaar extra kosten invoeren volgens het ondertekende contract en voorwaarden. Helaas voorzien we hierin een lang gevecht met de juridische afdeling van Eneco, waar we waarschijnlijk geen tijd en zin in hebben.
Waarschuwing dus: mocht je je energiecontract al verlengd hebben maar de ingangsdatum ligt in de toekomst, let op dat Eneco alsnog extra kosten in rekening gaat brengen!