[Odido Glasvezel] Ervaringen & Discussie

[Poulske]

Lekker dan, sinds gisteravond geen internet meer, het LOS lampje knippert rood op het glasvezelkastje.

De servicewebsite van Odido ligt er ook al sinds die tijd uit, zojuist geprobeerd te bellen en krijg je een bandje te horen dat medewerkers "even geen toegang hebben tot interne systemen" en dat ze alleen algemene informatie kunnen geven....

Gelukkig ben ik vandaag weinig thuis, maar fijn is het niet.

[DjoeC]

Poulske schreef op zaterdag 25 juli 2026 @ 09:25:
Lekker dan, sinds gisteravond geen internet meer, het LOS lampje knippert rood op het glasvezelkastje.

De servicewebsite van Odido ligt er ook al sinds die tijd uit, zojuist geprobeerd te bellen en krijg je een bandje te horen dat medewerkers "even geen toegang hebben tot interne systemen" en dat ze alleen algemene informatie kunnen geven....

Gelukkig ben ik vandaag weinig thuis, maar fijn is het niet.

Heerlijk lijkt me dat, een moment om te ontspannen en de echte wereld te gaan ontdekken! Weekend, mooi weer - ga een terrasje pikken! Wat wil je nog meer

[knakworst]

DjoeC schreef op zaterdag 25 juli 2026 @ 10:18:
[...]

Heerlijk lijkt me dat, een moment om te ontspannen en de echte wereld te gaan ontdekken! Weekend, mooi weer - ga een terrasje pikken! Wat wil je nog meer

* knakworst zegt internetverbinding op en koopt encyclopedie bij de kringloop.

[Poulske]

DjoeC schreef op zaterdag 25 juli 2026 @ 10:18:
[...]

Heerlijk lijkt me dat, een moment om te ontspannen en de echte wereld te gaan ontdekken! Weekend, mooi weer - ga een terrasje pikken! Wat wil je nog meer

Dat is precies wat er op de planning staat, maar zou toch fijn zijn als ik op z'n minst de storing zou kunnen aanmelden.

[Gr4mpyC3t]

knakworst schreef op zaterdag 25 juli 2026 @ 10:50:
[...]

* knakworst zegt internetverbinding op en koopt encyclopedie bij de kringloop.

offtopic:
Vroeger, toen discussies tijdens de kringverjaardag uitgevochten werden met de boeken van Winkler Prins

[DjoeC]

Gr4mpyC3t schreef op zaterdag 25 juli 2026 @ 12:05:
[...]

offtopic:
Vroeger, toen discussies tijdens de kringverjaardag uitgevochten werden met de boeken van Winkler Prins

offtopic:
helaas kan ik maar 1 +1 geven. Middagen heb ik met die boeken op de vloer gezeten, van de ene doorverwijzing naar de andere. Eigenlijk kan Wikipedia, on-topic: zelfs via Odido, daar nog steeds niet tegenop.

[djmeijer]

Hier last van een nare actie die Odido heeft uitgehaald. Zal de situatie even beschrijven. Sorry, is een lang verhaal geworden

Thuis heb ik Odido glasvezel 1000/1000 Mbps, op eigen hardware na de ONT. Dit draait al een jaar zonder problemen. Het is een 2-jarig zakelijk Internet Premium contract, op naam van de zaak van mijn vrouw. Dit contract zou nog doorlopen tot halverwege 2027. Inmiddels heb ik zelf ook een BV opgericht vanuit huis en wilde graag de lijn houden zoals hij was, alleen de naam (het contract) wijzigen naar mijn BV.

Hierover heb ik 3 weken geleden (6 juli) contact gezocht met Odido via de telefoon, of dit te regelen is. Na het verhaal een aantal keer aan verschillende mensen te hebben uitgelegd, uiteindelijk bij iemand van Odido sales uitgekomen die hier iets mee kon. Na lang aan de lijn en erg veel moeite leek het geregeld.

• Eerst gaf Odido aan dat een administratieve wijziging van alleen het contract op de internet lijn niet mogelijk was. Dus contractovername was geen optie. Dan heb je alleen de optie om het contract op te zeggen op de oude naam en op hetzelfde adres een nieuw contract af te sluiten.
• Toen was het probleem dat er technisch gezien geen ruimte meer bij ons in de wijk zou zijn voor een nieuwe aansluiting. Dit is niet relevant omdat ik er dan 1 zou opzeggen voordat ik de nieuwe zou aanvragen dus dat is netto geen nieuwe lijn in de wijk.
• Vervolgens was het verhaal dat Odido helemaal geen nieuwe zakelijke lijnen meer uitgeeft dus ook al kan het technisch dan kan de naamswijziging op deze manier alsnog niet. Een particuliere lijn is overigens geen optie vanwege het ontbreken van een vast ip-adres. Dat was destijds een hele belangrijke reden om naar zakelijk te gaan.
• Uiteindelijk was er begrip bij Odido dat ik inderdaad geen nieuwe lijn aanvroeg en dat ze dit dus wel konden regelen. Het zou wel via contract opzeggen/opnieuw afsluiten moeten gaan.
• Die ochtend kreeg ik meteen netjes een contractopzegging op de naam van mijn vrouw en een nieuw contract op naam van mijn BV. Op aangeven van de sales man bij Odido tekende ik (via Docusign) mijn nieuwe contract enkele uren nadat ik de opzegging had getekend. Het idee was dat de opzegging dan echt in het systeem verwerkt zou zijn en de nieuwe aanvraag niet zou stuklopen op gebrek aan ruimte in de wijk.

Dus alles leek in kannen en kruiken tot ik 3 dagen terug een mailtje van Odido ontving: "Order niet leverbaar. We hebben om technische redenen je order moeten cancellen. In de huidige staat kan de order niet worden afgerond. Voor meer informatie, of voor een nieuwe order, neem contact op met Odido Service op 0800 - 0092."

Dus weer erg lang bellen met Odido met de vraag wat de technische reden is.

• Verhaal 5x aan verschillende mensen moeten uitleggen, die continu zaken door elkaar halen.
• Vervolgens werd gezegd dat mijn situatie helemaal niet kon omdat Odido geen zakelijk internet meer aanbiedt en ik dus helemaal geen contract zou kunnen hebben.
• Er werd aangestuurd dat ik dit via een tussenpartij afgesloten zou hebben. Dat is niet het geval.
• Ze ontkenden dat ik een getekend contract zou hebben met Odido. Uiteindelijk hadden ze deze toch gevonden. Hier staat in mijn nieuwe contract op naam van mijn BV expliciet 'Bestaand aansluitpunt (NLS6)'.
• Odido adviseerde om een particuliere lijn te nemen. Dit is geen optie vanwege het ontbreken van een vast ip-adres.
• Ook werd aangegeven dat alleen KPN een alternatief zou kunnen zijn.
• Eind van het liedje was dat die sales man van Odido dit niet had moeten of mogen doen. Ze konden het ook niet terugdraaien of herstellen.
• Er blijkt dus geen technische reden te zijn, voor welke commerciële of andere reden dan ook weigeren ze het contract na te komen.

Mijn verwachting is dat ik straks (op 17 augustus) daadwerkelijk zonder internet kom te zitten, iets wat ik absoluut niet kan hebben.

Ik denk dat ik er verstandig aan doe simpelweg naar KPN over te stappen om mezelf gedoe te besparen maar het voelt niet goed dat Odido zomaar wegkomt met dit soort communicatie en contractbreuk.

Heeft iemand soortgelijke ervaring of een goed idee hiermee om te gaan?

[Gr4mpyC3t]

djmeijer schreef op maandag 27 juli 2026 @ 12:18:
Hier last van een nare actie die Odido heeft uitgehaald. Zal de situatie even beschrijven. Sorry, is een lang verhaal geworden

Thuis heb ik Odido glasvezel 1000/1000 Mbps, op eigen hardware na de ONT. Dit draait al een jaar zonder problemen. Het is een 2-jarig zakelijk Internet Premium contract, op naam van de zaak van mijn vrouw. Dit contract zou nog doorlopen tot halverwege 2027. Inmiddels heb ik zelf ook een BV opgericht vanuit huis en wilde graag de lijn houden zoals hij was, alleen de naam (het contract) wijzigen naar mijn BV.

Hierover heb ik 3 weken geleden (6 juli) contact gezocht met Odido via de telefoon, of dit te regelen is. Na het verhaal een aantal keer aan verschillende mensen te hebben uitgelegd, uiteindelijk bij iemand van Odido sales uitgekomen die hier iets mee kon. Na lang aan de lijn en erg veel moeite leek het geregeld.

• Eerst gaf Odido aan dat een administratieve wijziging van alleen het contract op de internet lijn niet mogelijk was. Dus contractovername was geen optie. Dan heb je alleen de optie om het contract op te zeggen op de oude naam en op hetzelfde adres een nieuw contract af te sluiten.
• Toen was het probleem dat er technisch gezien geen ruimte meer bij ons in de wijk zou zijn voor een nieuwe aansluiting. Dit is niet relevant omdat ik er dan 1 zou opzeggen voordat ik de nieuwe zou aanvragen dus dat is netto geen nieuwe lijn in de wijk.
• Vervolgens was het verhaal dat Odido helemaal geen nieuwe zakelijke lijnen meer uitgeeft dus ook al kan het technisch dan kan de naamswijziging op deze manier alsnog niet. Een particuliere lijn is overigens geen optie vanwege het ontbreken van een vast ip-adres. Dat was destijds een hele belangrijke reden om naar zakelijk te gaan.
• Uiteindelijk was er begrip bij Odido dat ik inderdaad geen nieuwe lijn aanvroeg en dat ze dit dus wel konden regelen. Het zou wel via contract opzeggen/opnieuw afsluiten moeten gaan.
• Die ochtend kreeg ik meteen netjes een contractopzegging op de naam van mijn vrouw en een nieuw contract op naam van mijn BV. Op aangeven van de sales man bij Odido tekende ik (via Docusign) mijn nieuwe contract enkele uren nadat ik de opzegging had getekend. Het idee was dat de opzegging dan echt in het systeem verwerkt zou zijn en de nieuwe aanvraag niet zou stuklopen op gebrek aan ruimte in de wijk.

Dus alles leek in kannen en kruiken tot ik 3 dagen terug een mailtje van Odido ontving: "Order niet leverbaar. We hebben om technische redenen je order moeten cancellen. In de huidige staat kan de order niet worden afgerond. Voor meer informatie, of voor een nieuwe order, neem contact op met Odido Service op 0800 - 0092."

Dus weer erg lang bellen met Odido met de vraag wat de technische reden is.

• Verhaal 5x aan verschillende mensen moeten uitleggen, die continu zaken door elkaar halen.
• Vervolgens werd gezegd dat mijn situatie helemaal niet kon omdat Odido geen zakelijk internet meer aanbiedt en ik dus helemaal geen contract zou kunnen hebben.
• Er werd aangestuurd dat ik dit via een tussenpartij afgesloten zou hebben. Dat is niet het geval.
• Ze ontkenden dat ik een getekend contract zou hebben met Odido. Uiteindelijk hadden ze deze toch gevonden. Hier staat in mijn nieuwe contract op naam van mijn BV expliciet 'Bestaand aansluitpunt (NLS6)'.
• Odido adviseerde om een particuliere lijn te nemen. Dit is geen optie vanwege het ontbreken van een vast ip-adres.
• Ook werd aangegeven dat alleen KPN een alternatief zou kunnen zijn.
• Eind van het liedje was dat die sales man van Odido dit niet had moeten of mogen doen. Ze konden het ook niet terugdraaien of herstellen.
• Er blijkt dus geen technische reden te zijn, voor welke commerciële of andere reden dan ook weigeren ze het contract na te komen.

Mijn verwachting is dat ik straks (op 17 augustus) daadwerkelijk zonder internet kom te zitten, iets wat ik absoluut niet kan hebben.

Ik denk dat ik er verstandig aan doe simpelweg naar KPN over te stappen om mezelf gedoe te besparen maar het voelt niet goed dat Odido zomaar wegkomt met dit soort communicatie en contractbreuk.

Heeft iemand soortgelijke ervaring of een goed idee hiermee om te gaan?

Laat het gaan, stap over naar KPN en vertrouw de volgende keer nooit meer op die administratieve broddelwerkjes.

Zo’n medewerker aan de andere kant van de lijn zit ook maar vast aan processen en procedures, en zodra jij ophangt ben je alweer uit het hoofd, want de volgende hangt aan de lijn.

Al die grote leveranciers hebben er last van en ik vertrouw ze simpelweg niet (meer) als er maatwerk nodig is.

[optimist1965]

Heeft iemand soortgelijke ervaring of een goed idee hiermee om te gaan?

Je zit nu in een vervelende situatie, en ik vrees dat er weinig anders op zit dan:

1. Kiezen voor een andere leverancier die wel de gevraagde dienst kan leveren, inclusief een vast IP adres. Er zijn diverse alternatieven, zoals KPN, maar ook Freedom (de laatste kan zelfs subnetten met IP adressen leveren)
2. Blijven bij Odido, maar accepteren dat er mogelijk soms een verandering van IP adres is. Mijn ervaring tot nu toe is dat het bijna nooit gebeurt. Maar, je hebt geen garantie.

De achtergrond is vrijwel zeker dat het complete contract- / lever- / facturatieproces geautomatiseerd is, en daardoor efficient, maar rigide. Ik heb zelf gewerkt bij een grote internationale carrier, en kan je zeggen dat ik eigenlijk geen bedrijven meer ken in telecom die nog wel flexibel zijn. De reden is simpel: dit soort bedrijven moeten zo eenvormig mogelijk de operatie inrichten om de kosten laag te houden. Klanten laten zich in steeds grotere mate leiden door de prijs van het product.

[Antonio di]

djmeijer schreef op maandag 27 juli 2026 @ 12:18:
Hier last van een nare actie die Odido heeft uitgehaald. Zal de situatie even beschrijven. Sorry, is een lang verhaal geworden

Thuis heb ik Odido glasvezel 1000/1000 Mbps, op eigen hardware na de ONT. Dit draait al een jaar zonder problemen. Het is een 2-jarig zakelijk Internet Premium contract, op naam van de zaak van mijn vrouw. Dit contract zou nog doorlopen tot halverwege 2027. Inmiddels heb ik zelf ook een BV opgericht vanuit huis en wilde graag de lijn houden zoals hij was, alleen de naam (het contract) wijzigen naar mijn BV.

Hierover heb ik 3 weken geleden (6 juli) contact gezocht met Odido via de telefoon, of dit te regelen is. Na het verhaal een aantal keer aan verschillende mensen te hebben uitgelegd, uiteindelijk bij iemand van Odido sales uitgekomen die hier iets mee kon. Na lang aan de lijn en erg veel moeite leek het geregeld.

• Eerst gaf Odido aan dat een administratieve wijziging van alleen het contract op de internet lijn niet mogelijk was. Dus contractovername was geen optie. Dan heb je alleen de optie om het contract op te zeggen op de oude naam en op hetzelfde adres een nieuw contract af te sluiten.
• Toen was het probleem dat er technisch gezien geen ruimte meer bij ons in de wijk zou zijn voor een nieuwe aansluiting. Dit is niet relevant omdat ik er dan 1 zou opzeggen voordat ik de nieuwe zou aanvragen dus dat is netto geen nieuwe lijn in de wijk.
• Vervolgens was het verhaal dat Odido helemaal geen nieuwe zakelijke lijnen meer uitgeeft dus ook al kan het technisch dan kan de naamswijziging op deze manier alsnog niet. Een particuliere lijn is overigens geen optie vanwege het ontbreken van een vast ip-adres. Dat was destijds een hele belangrijke reden om naar zakelijk te gaan.
• Uiteindelijk was er begrip bij Odido dat ik inderdaad geen nieuwe lijn aanvroeg en dat ze dit dus wel konden regelen. Het zou wel via contract opzeggen/opnieuw afsluiten moeten gaan.
• Die ochtend kreeg ik meteen netjes een contractopzegging op de naam van mijn vrouw en een nieuw contract op naam van mijn BV. Op aangeven van de sales man bij Odido tekende ik (via Docusign) mijn nieuwe contract enkele uren nadat ik de opzegging had getekend. Het idee was dat de opzegging dan echt in het systeem verwerkt zou zijn en de nieuwe aanvraag niet zou stuklopen op gebrek aan ruimte in de wijk.

Dus alles leek in kannen en kruiken tot ik 3 dagen terug een mailtje van Odido ontving: "Order niet leverbaar. We hebben om technische redenen je order moeten cancellen. In de huidige staat kan de order niet worden afgerond. Voor meer informatie, of voor een nieuwe order, neem contact op met Odido Service op 0800 - 0092."

Dus weer erg lang bellen met Odido met de vraag wat de technische reden is.

• Verhaal 5x aan verschillende mensen moeten uitleggen, die continu zaken door elkaar halen.
• Vervolgens werd gezegd dat mijn situatie helemaal niet kon omdat Odido geen zakelijk internet meer aanbiedt en ik dus helemaal geen contract zou kunnen hebben.
• Er werd aangestuurd dat ik dit via een tussenpartij afgesloten zou hebben. Dat is niet het geval.
• Ze ontkenden dat ik een getekend contract zou hebben met Odido. Uiteindelijk hadden ze deze toch gevonden. Hier staat in mijn nieuwe contract op naam van mijn BV expliciet 'Bestaand aansluitpunt (NLS6)'.
• Odido adviseerde om een particuliere lijn te nemen. Dit is geen optie vanwege het ontbreken van een vast ip-adres.
• Ook werd aangegeven dat alleen KPN een alternatief zou kunnen zijn.
• Eind van het liedje was dat die sales man van Odido dit niet had moeten of mogen doen. Ze konden het ook niet terugdraaien of herstellen.
• Er blijkt dus geen technische reden te zijn, voor welke commerciële of andere reden dan ook weigeren ze het contract na te komen.

Mijn verwachting is dat ik straks (op 17 augustus) daadwerkelijk zonder internet kom te zitten, iets wat ik absoluut niet kan hebben.

Ik denk dat ik er verstandig aan doe simpelweg naar KPN over te stappen om mezelf gedoe te besparen maar het voelt niet goed dat Odido zomaar wegkomt met dit soort communicatie en contractbreuk.

Heeft iemand soortgelijke ervaring of een goed idee hiermee om te gaan?

Ik vind dat Odido je financieel moet compenseren omdat zij schuldig zijn (hopelijk heb je dat ook op de e-mail) voor minimaal wat je meer kwijt bent bij de KPN inc. overstapkosten en iets leuks.
Het is zoals beschreven hierboven dat het bij grote bedrijven vaak zo werkt, Alhoewel het klinkt als dat die Sales niet weet hoe het werkt bij zijn werkgever. Voor zo'n vergoeding/compensatie moet je ook even volhouden en proberen iemand "hoger" in de lijn te krijgen (die baas van die Sales).
Succes.

[tcviper]

djmeijer schreef op maandag 27 juli 2026 @ 12:18:
Hier last van een nare actie die Odido heeft uitgehaald. Zal de situatie even beschrijven. Sorry, is een lang verhaal geworden

Thuis heb ik Odido glasvezel 1000/1000 Mbps, op eigen hardware na de ONT. Dit draait al een jaar zonder problemen. Het is een 2-jarig zakelijk Internet Premium contract, op naam van de zaak van mijn vrouw. Dit contract zou nog doorlopen tot halverwege 2027. Inmiddels heb ik zelf ook een BV opgericht vanuit huis en wilde graag de lijn houden zoals hij was, alleen de naam (het contract) wijzigen naar mijn BV.

Hierover heb ik 3 weken geleden (6 juli) contact gezocht met Odido via de telefoon, of dit te regelen is. Na het verhaal een aantal keer aan verschillende mensen te hebben uitgelegd, uiteindelijk bij iemand van Odido sales uitgekomen die hier iets mee kon. Na lang aan de lijn en erg veel moeite leek het geregeld.

• Eerst gaf Odido aan dat een administratieve wijziging van alleen het contract op de internet lijn niet mogelijk was. Dus contractovername was geen optie. Dan heb je alleen de optie om het contract op te zeggen op de oude naam en op hetzelfde adres een nieuw contract af te sluiten.
• Toen was het probleem dat er technisch gezien geen ruimte meer bij ons in de wijk zou zijn voor een nieuwe aansluiting. Dit is niet relevant omdat ik er dan 1 zou opzeggen voordat ik de nieuwe zou aanvragen dus dat is netto geen nieuwe lijn in de wijk.
• Vervolgens was het verhaal dat Odido helemaal geen nieuwe zakelijke lijnen meer uitgeeft dus ook al kan het technisch dan kan de naamswijziging op deze manier alsnog niet. Een particuliere lijn is overigens geen optie vanwege het ontbreken van een vast ip-adres. Dat was destijds een hele belangrijke reden om naar zakelijk te gaan.
• Uiteindelijk was er begrip bij Odido dat ik inderdaad geen nieuwe lijn aanvroeg en dat ze dit dus wel konden regelen. Het zou wel via contract opzeggen/opnieuw afsluiten moeten gaan.
• Die ochtend kreeg ik meteen netjes een contractopzegging op de naam van mijn vrouw en een nieuw contract op naam van mijn BV. Op aangeven van de sales man bij Odido tekende ik (via Docusign) mijn nieuwe contract enkele uren nadat ik de opzegging had getekend. Het idee was dat de opzegging dan echt in het systeem verwerkt zou zijn en de nieuwe aanvraag niet zou stuklopen op gebrek aan ruimte in de wijk.

Dus alles leek in kannen en kruiken tot ik 3 dagen terug een mailtje van Odido ontving: "Order niet leverbaar. We hebben om technische redenen je order moeten cancellen. In de huidige staat kan de order niet worden afgerond. Voor meer informatie, of voor een nieuwe order, neem contact op met Odido Service op 0800 - 0092."

Dus weer erg lang bellen met Odido met de vraag wat de technische reden is.

• Verhaal 5x aan verschillende mensen moeten uitleggen, die continu zaken door elkaar halen.
• Vervolgens werd gezegd dat mijn situatie helemaal niet kon omdat Odido geen zakelijk internet meer aanbiedt en ik dus helemaal geen contract zou kunnen hebben.
• Er werd aangestuurd dat ik dit via een tussenpartij afgesloten zou hebben. Dat is niet het geval.
• Ze ontkenden dat ik een getekend contract zou hebben met Odido. Uiteindelijk hadden ze deze toch gevonden. Hier staat in mijn nieuwe contract op naam van mijn BV expliciet 'Bestaand aansluitpunt (NLS6)'.
• Odido adviseerde om een particuliere lijn te nemen. Dit is geen optie vanwege het ontbreken van een vast ip-adres.
• Ook werd aangegeven dat alleen KPN een alternatief zou kunnen zijn.
• Eind van het liedje was dat die sales man van Odido dit niet had moeten of mogen doen. Ze konden het ook niet terugdraaien of herstellen.
• Er blijkt dus geen technische reden te zijn, voor welke commerciële of andere reden dan ook weigeren ze het contract na te komen.

Mijn verwachting is dat ik straks (op 17 augustus) daadwerkelijk zonder internet kom te zitten, iets wat ik absoluut niet kan hebben.

Ik denk dat ik er verstandig aan doe simpelweg naar KPN over te stappen om mezelf gedoe te besparen maar het voelt niet goed dat Odido zomaar wegkomt met dit soort communicatie en contractbreuk.

Heeft iemand soortgelijke ervaring of een goed idee hiermee om te gaan?

Zou je mij aub es een pb kunnen sturen met plaats, postcode en naam dan ga ik proberen een goeie zakelijk account manager aan je te koppelen 😀

[elsinga]

Ik had bij KPN jarenlang hetzelfde IP adres en kennelijk is dat bij Odido ook zo. Alleen inderdaad geen garantie, na werkzaamheden zou het IP adres kunnen wijzigen. Ik heb daarom een ddns oplossing in gebruik, waarbij binnen een zelf in te stellen periode het IP adres automatisch wordt bijgewerkt. Ik heb bij mijn overstap van KPN naar Odido (en dus zeker een ander IP adres ) niets hoeven veranderen, in korte tijd was alles weer bereikbaar.

[rens-br]

elsinga schreef op dinsdag 28 juli 2026 @ 08:40:
Ik had bij KPN jarenlang hetzelfde IP adres en kennelijk is dat bij Odido ook zo. Alleen inderdaad geen garantie, na werkzaamheden zou het IP adres kunnen wijzigen. Ik heb daarom een ddns oplossing in gebruik, waarbij binnen een zelf in te stellen periode het IP adres automatisch wordt bijgewerkt. Ik heb bij mijn overstap van KPN naar Odido (en dus zeker een ander IP adres ) niets hoeven veranderen, in korte tijd was alles weer bereikbaar.

Odido was erg standvastig met zijn IP-adressen in het verleden. Zeker zo'n 5 jaar hetzelfde IP gehad, ondanks routerwisselingen en verhuizingen. De laatste twee tot drie jaar zijn ze een heel stuk minder vast met de IP's. Je router een half uur van de stroom afhalen is nu al voldoende om een ander IP te krijgen.

[gerritjan]

3raser schreef op woensdag 22 juli 2026 @ 11:43:
Ik mag mijn 1Gbit glasvezel abonnement verlengen en kreeg daarvoor een aanbod via Mijn Odido. Ik heb de sales gebeld met de vraag of ik nog een betere korting kon krijgen maar daar krijg je blijkbaar alleen maar minder korting. Ze waren compleet verbaast dat het aanbod op de website 10 maanden voor 30 euro aangaf voor een 2-jarig contract terwijl zij zelf niet verder kwamen dan maximaal 6 maanden korting.

Wat blijft het toch een bijzondere toko. Maar 12 maanden korting voor 25 euro zat er dus helaas niet in.

Ik heb zojuist verlengd via de website. Contract van 2 jaar, eerste 8 maanden 25 euro, daarna 40/maand. Is inclusief korting voor Sim-only contract.
Ik betaal nu 42,87 Euro voor internet only, 1 Gb.

[Hijdaar95]

Poulske schreef op zaterdag 25 juli 2026 @ 09:25:
Lekker dan, sinds gisteravond geen internet meer, het LOS lampje knippert rood op het glasvezelkastje.

De servicewebsite van Odido ligt er ook al sinds die tijd uit, zojuist geprobeerd te bellen en krijg je een bandje te horen dat medewerkers "even geen toegang hebben tot interne systemen" en dat ze alleen algemene informatie kunnen geven....

Gelukkig ben ik vandaag weinig thuis, maar fijn is het niet.

Paar maanden terug hadden ze bij graafwerkzaamheden de glasvezel kapot getrokken. 10 huizen geen internet meer. Odido wist er niks van, werden pas wakker toen mijn buurman ODF gebeld had. Die hadden het doorgegeven aan Odido. Omgekeerde wereld.
Dat ik al een ticket bij de support had lopen had blijkbaar geen nut.

Als je in een ODF gebied zit, zou je dit kunnen overwegen.

[jongetje]

Hijdaar95 schreef op woensdag 29 juli 2026 @ 11:26:
[...]

Paar maanden terug hadden ze bij graafwerkzaamheden de glasvezel kapot getrokken. 10 huizen geen internet meer. Odido wist er niks van, werden pas wakker toen mijn buurman ODF gebeld had. Die hadden het doorgegeven aan Odido. Omgekeerde wereld.
Dat ik al een ticket bij de support had lopen had blijkbaar geen nut.

Als je in een ODF gebied zit, zou je dit kunnen overwegen.

Opzich niet zo gek dat de netbeheerder (ODF), Odido informeert.

[Hijdaar95]

Maar wel gek dat Odido de klacht niet naar ODF doorspeelt. We zijn immers klant bij Odido en niet bij ODF.

[Poulske]

Hijdaar95 schreef op woensdag 29 juli 2026 @ 11:26:
[...]

Paar maanden terug hadden ze bij graafwerkzaamheden de glasvezel kapot getrokken. 10 huizen geen internet meer. Odido wist er niks van, werden pas wakker toen mijn buurman ODF gebeld had. Die hadden het doorgegeven aan Odido. Omgekeerde wereld.
Dat ik al een ticket bij de support had lopen had blijkbaar geen nut.

Als je in een ODF gebied zit, zou je dit kunnen overwegen.

Zaterdag gebeld, morgen komt er een monteur langs. Gelukkig wel direct een code gekregen voor 7 dagen onbeperkt mobiel internet waardoor ik met mijn hotspot wel internet heb, beetje omslachtig maar gelukkig is het goed weer.

[knakworst]

Ik had twee weken geleden een storing, rond 19 uur gebeld. Monteur kon volgende ochtend. Moest iets doen in centrale en daarna werkte het weer. Zo snel kan het dus ook.

[vr6-only]

Ik denk dat het grootste verschil komt omdat een project in verschillende fases kan zitten.

Zo wordt een afgerond project "overgedragen" aan de gecontracteerde service aannemer en die zijn erop ingericht om snel te schakelen bij aansturing middels een ticket.

Maar een project kan ook nog bij de oorspronkelijke aannemer belegd zijn omdat het project nog niet is opgeleverd c.q. afgerond. Die aannemer is ook verantwoordelijk gedurende deze periode om service tickets af te handelen. Hier zijn ze echter, veelal, minder goed op ingericht.

Tenslotte. De meeste aannemers werken op basis van een SLA die vaak bestaat uit:
- Binnen 24 uur contact opnemen met de klant;
- Binnen 5 werkdagen het probleem verhelpen (indien mogelijk).

Dit is ook prima voor een consumentenlijn, maar vervelend als het toevallig ook 5 werkdagen duurt alvorens het opgelost is.

[3raser]

gerritjan schreef op dinsdag 28 juli 2026 @ 11:44:
[...]

Ik heb zojuist verlengd via de website. Contract van 2 jaar, eerste 8 maanden 25 euro, daarna 40/maand. Is inclusief korting voor Sim-only contract.
Ik betaal nu 42,87 Euro voor internet only, 1 Gb.

Bijzondere prijs. Dat verschilt dan waarschijnlijk per netwerk. Ik zit op het Delta netwerk in het voormalige Rekam gebied. Dat is een stuk duurder dus.

[gerritjan]

3raser schreef op woensdag 29 juli 2026 @ 19:30:
[...]
Bijzondere prijs. Dat verschilt dan waarschijnlijk per netwerk. Ik zit op het Delta netwerk in het voormalige Rekam gebied. Dat is een stuk duurder dus.

Geen idee. Er komt hier (Enschede) een oranje leiding naar binnen, dus dat zal wel KPN-glas zijn.
Hiervoor zat ik bij Tweak.

[Poulske]

Ondertussen is de monteur geweest, het ONT kastje was defect, gaf geen signaal meer door. Binnen 5 minuten vervangen en weer internet.

[Jerie]

Zat net even toevallig in tailscaled log te kijken op remote server. Daar vond ik het volgende:

portmapper: UPnP meta changed: [{Location:http://192.168.1.1:5000/rootDesc.xml Server:OpenWrt/5.4.171 UPnP/1.1 MiniUPnPd/2.3.1 USN:uuid:<snip>::urn:schemas-upnp-org:device:InternetGatewayDevice:1}]

(Ik kan me niet herinneren ooit UPnP aan te hebben gezet...)

Dat vond ik, gezien de grote patches die de laatste tijd uit komen voor software (LLM-based vuln scanning) interessant.

Vervolgens ben ik die XML gaan bekijken middels curl: deze router betreft een EX5601-T1

Echter, de software versie die genoemd wordt hij OpenWrt, is niet een OpenWrt versie, maar een Linux kernel versie. Dit betreft een oude kernel uit 2022, die niet meer wordt ondersteunt:



En een oude MiniUPNPd (release datum 28/09/2021). In MiniUPnP hebben veel gaten gezeten, met name in 1.x reeks.... tot April 2026: CVE-2026-5720. Dit is opgelost upstream, volgens Debian bug 1134334 is deze scope local (DoS).

Bovenstaande plaatje geeft overigens een vertekend beeld. Want de Wikipedia: OpenWrt versie met Linux kernel 5.4.x is EOL sinds May 2023. De release was op 4 Sep 2021, en dat time-frame komt overeen met bovenstaande versies. De laatste release is 5.4.302, en die is EOL sinds Dec 2025. De release specifieke Linux kernel 5.4.171 was 11 Jan 2022.

Vooralsnog heb ik met bovenstaande snelle onderzoekje geen remote kwetsbaarheden gevonden, maar dat is het punt ook niet. Het punt is dat deze software niet meer wordt onderhouden. Het is allemaal EOL. De firmware is EOL. De kernel is EOL. Enz. En dat moet je niet willen.

What can I say? Typisch een Taiwanees, Zyxel. Wel grappig dat ik de portscan deed (om te kijken wat er nog meer op draait, want moet een webserver op draaien) vanaf een Synology DSM, met een Linux kernel versie 4.4.302+ (deze gaat EOL Feb 2027), welke gecompileerd was op 22 Jul 2026. Het kan dus wel, ook in Taiwan.

Anyhow, blij dat ik binnenkort ook op deze glasvezelverbinding weg ben ik denk dat ome Fritz het beter doet.

[vr6-only]

Jerie schreef op zaterdag 1 augustus 2026 @ 18:59:
Zat net even toevallig in tailscaled log te kijken op remote server. Daar vond ik het volgende:


[...]


(Ik kan me niet herinneren ooit UPnP aan te hebben gezet...)

Dat vond ik, gezien de grote patches die de laatste tijd uit komen voor software (LLM-based vuln scanning) interessant.

Vervolgens ben ik die XML gaan bekijken middels curl: deze router betreft een EX5601-T1

Echter, de software versie die genoemd wordt hij OpenWrt, is niet een OpenWrt versie, maar een Linux kernel versie. Dit betreft een oude kernel uit 2022, die niet meer wordt ondersteunt:

[Afbeelding]

En een oude MiniUPNPd (release datum 28/09/2021). In MiniUPnP hebben veel gaten gezeten, met name in 1.x reeks.... tot April 2026: CVE-2026-5720. Dit is opgelost upstream, volgens Debian bug 1134334 is deze scope local (DoS).

Bovenstaande plaatje geeft overigens een vertekend beeld. Want de Wikipedia: OpenWrt versie met Linux kernel 5.4.x is EOL sinds May 2023. De release was op 4 Sep 2021, en dat time-frame komt overeen met bovenstaande versies. De laatste release is 5.4.302, en die is EOL sinds Dec 2025. De release specifieke Linux kernel 5.4.171 was 11 Jan 2022.

Vooralsnog heb ik met bovenstaande snelle onderzoekje geen remote kwetsbaarheden gevonden, maar dat is het punt ook niet. Het punt is dat deze software niet meer wordt onderhouden. Het is allemaal EOL. De firmware is EOL. De kernel is EOL. Enz. En dat moet je niet willen.

What can I say? Typisch een Taiwanees, Zyxel. Wel grappig dat ik de portscan deed (om te kijken wat er nog meer op draait, want moet een webserver op draaien) vanaf een Synology DSM, met een Linux kernel versie 4.4.302+ (deze gaat EOL Feb 2027), welke gecompileerd was op 22 Jul 2026. Het kan dus wel, ook in Taiwan.

Anyhow, blij dat ik binnenkort ook op deze glasvezelverbinding weg ben ik denk dat ome Fritz het beter doet.

Is volkomen gebruikelijk om voor CPE apparatuur een oudere kernel toe te passen. Dit zegt namelijk ook weinig over kwetsbaarheden, aangezien ze patches (backporting) uitbrengen als er kwetsbaarheden ontdekt worden.

De primaire reden voor het toepassen van oudere kernels is driver ondersteuning. Mediatek en andere chip leveranciers staan nou niet bepaald bekend om hun goede ondersteuning voor de nieuwste kernels.

[Yucko]

nog meer mensen waar Odido op zijn gat ligt? (046) Ben nu wel blij dat ik Unifi 5G Backup in mijn netwerk heb icm een overtallig 50+ mobiel sim

[ Voor 37% gewijzigd door Yucko op 06-08-2026 22:13 ]

[gerritjan]

Yucko schreef op donderdag 6 augustus 2026 @ 21:25:
nog meer mensen waar Odido op zijn gat ligt? Ben nu wel blij dat ik Unifi 5G Backup in mijn netwerk heb icm een overtallig 50+ mobiel sim )[Afbeelding]

Nee, hier (053) alles prima.
Volgens https://allestoringen.nl/en/status/odido/ lijkt er wel iets aan de hand te zijn.
Hier al gekeken?
https://www.odido.nl/storingen-en-onderhoud

[Yucko]

ja ...

Sorry, door drukte is onze website
tijdelijk niet bereikbaar,
probeer het later nog eens.

denk dat wat veel mensen daar nu aan het kijken zijn

edit:

[ Voor 68% gewijzigd door Yucko op 06-08-2026 22:17 ]

[Ies Korpershoek]

gerritjan schreef op donderdag 6 augustus 2026 @ 21:41:
[...]

Nee, hier (053) alles prima.
Volgens https://allestoringen.nl/en/status/odido/ lijkt er wel iets aan de hand te zijn.
Hier al gekeken?
https://www.odido.nl/storingen-en-onderhoud

Hier 010 alles nog OK

[Samplex]

@Yucko

[06-08-2026/22:35] We zien dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Sittard en Susteren. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.

[Yucko]

Samplex schreef op vrijdag 7 augustus 2026 @ 07:28:
@Yucko

[06-08-2026/22:35] We zien dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Sittard en Susteren. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.

mja, even voor middernacht deed glasvezel het weer maar toen lag ik al bomen door te zagen

code:

Internet and WAN   Internet Restored   Internet connection WAN1 (Odido Netherlands) on port 5 is restored.                                             Aug 6, 23:58:43
Internet and WAN   Internet Restored   Internet connection WAN1 (Odido Netherlands) on port 5 is restored after failing over to WAN2 (CleverEnable).   Aug 6, 23:57:54

[Rouwette]

Yucko schreef op donderdag 6 augustus 2026 @ 21:25:
nog meer mensen waar Odido op zijn gat ligt? (046) Ben nu wel blij dat ik Unifi 5G Backup in mijn netwerk heb icm een overtallig 50+ mobiel sim )[Afbeelding]

Hier (ook 046) werkt alles gewoon. En deed dat eergister ook

[ Voor 3% gewijzigd door Rouwette op 08-08-2026 08:32 ]

[Yucko]

gistermiddag krijg ik eerst een email van Klantenservice Odido dat er een storing is met Odido voor thuis daarin een voucher voor 24h onbeperkt mobiel internet indien je gebruik maakt van klantvoordeel (en dus een mobiel abo van Odido hebt) en 4 minuten later nog een mail dat de storing opgelost is.

[Doctor-B]

Ik maak al een jaar of 2 gebruik van een XGS-PON verbinding van Caiway/Delta met een eigen Ubiquiti router en Zaram ZXOS11NPI. Delta staat toe dat deze wordt gebruikt en bied ook handvatten om hem te registreren bij hen.

Ik zou willen overstappen naar Odido maar maak me zorgen of het gebruik en registratie van een eigen ONT wordt toegestaan. Ik hoor graag van anderen of ze een vergelijkbare setup hebben en of dat wel of niet werkt.

[DON PAPA]

Doctor-B schreef op zondag 16 augustus 2026 @ 08:48:
Ik zou willen overstappen naar Odido maar maak me zorgen of het gebruik en registratie van een eigen ONT wordt toegestaan.

Zo te zien wel
https://community.odido.nl/search?q=Zaram+ZXOS11NPI+SFP

[ Voor 14% gewijzigd door DON PAPA op 16-08-2026 09:03 ]

[Ies Korpershoek]

Doctor-B schreef op zondag 16 augustus 2026 @ 08:48:
Ik maak al een jaar of 2 gebruik van een XGS-PON verbinding van Caiway/Delta met een eigen Ubiquiti router en Zaram ZXOS11NPI. Delta staat toe dat deze wordt gebruikt en bied ook handvatten om hem te registreren bij hen.

Ik zou willen overstappen naar Odido maar maak me zorgen of het gebruik en registratie van een eigen ONT wordt toegestaan. Ik hoor graag van anderen of ze een vergelijkbare setup hebben en of dat wel of niet werkt.

Ja dat kan bij Odido. Alleen het aanmelden gaat niet altijd even makkelijk. Het beste is om een verzoek op hun forum te plaatsen. En hou er rekening mee dat je bij elke storing of iets diergelijks de geleverde omgeving terug moet zetten.

[ep667]

Ik kan sinds gisteren verlengen bij Odido. Het aanbod wat ik via mijn account krijg, is behoorlijk karig en minder dan ik in het verleden hier voorbij heb zien komen.

Verlengen kan alleen voor 2 jaar, ik krijg dan 6 maanden voor 25 euro. Andere opties zijn er niet.

Zou bellen nog meer opleveren? Helemaal vergeleken met de aanbieding voor nieuwe klanten, is dit erg mager.

Ben ook benieuwd waar de discrepantie met andere aanbiedingen op het forum vandaan komt. Misschien omdat ik alleen internet heb.

[NLM1K]

ep667 schreef op donderdag 20 augustus 2026 @ 12:37:
Ik kan sinds gisteren verlengen bij Odido. Het aanbod wat ik via mijn account krijg, is behoorlijk karig en minder dan ik in het verleden hier voorbij heb zien komen.

Verlengen kan alleen voor 2 jaar, ik krijg dan 6 maanden voor 25 euro. Andere opties zijn er niet.

Zou bellen nog meer opleveren? Helemaal vergeleken met de aanbieding voor nieuwe klanten, is dit erg mager.

Ben ook benieuwd waar de discrepantie met andere aanbiedingen op het forum vandaan komt. Misschien omdat ik alleen internet heb.

Ik heb toevallig begin deze week gebeld. Online 6 maanden korting op de 8 Gbit/s voor 24 maanden. Telefonisch was 1 jaar mogelijk, maar dan maar 3 maanden korting. Meer zat er helaas niet in werd mij verteld. Mocht je telefonisch er toch een betere deal uit krijgen, let me know

[DjoeC]

ep667 schreef op donderdag 20 augustus 2026 @ 12:37:
Ik kan sinds gisteren verlengen bij Odido. Het aanbod wat ik via mijn account krijg, is behoorlijk karig en minder dan ik in het verleden hier voorbij heb zien komen.

Verlengen kan alleen voor 2 jaar, ik krijg dan 6 maanden voor 25 euro. Andere opties zijn er niet.

Zou bellen nog meer opleveren? Helemaal vergeleken met de aanbieding voor nieuwe klanten, is dit erg mager.

Ben ook benieuwd waar de discrepantie met andere aanbiedingen op het forum vandaan komt. Misschien omdat ik alleen internet heb.

Gewoon eerst een jaartje overstappen, dan weer naar de aanbiedingen kijken. Da's de enige manier om "te besparen". Of accepteren dat je als klant geen Klant (met Hoofdletter) bent.

[wlmpie]

Inderdaad ik ben net gestopt met Odido en zit nu bij Hollandsnieuwe. Omdat dat via de Ziggo kabel gaat heb je ook weinig risico bij de overstap. Alleen zodra ik Hollandsnieuwe online had stopte Odido er binnen enkele minuten mee terwijl ik nog fixed ip's aan het inrichten was, maar verder ging het probleemloos en krijg je wel echte korting.

Toch ben ik aan het overwegen om te stoppen met dit overstap circus elk jaar. Maar als ik dat ga doen stap ik over naar freedom. Dan geen kortingen meer maar wel meer kwaliteit en privacy.

[goodfella]

ep667 schreef op donderdag 20 augustus 2026 @ 12:37:
Ik kan sinds gisteren verlengen bij Odido. Het aanbod wat ik via mijn account krijg, is behoorlijk karig en minder dan ik in het verleden hier voorbij heb zien komen.

Verlengen kan alleen voor 2 jaar, ik krijg dan 6 maanden voor 25 euro. Andere opties zijn er niet.

Zou bellen nog meer opleveren? Helemaal vergeleken met de aanbieding voor nieuwe klanten, is dit erg mager.

Ben ook benieuwd waar de discrepantie met andere aanbiedingen op het forum vandaan komt. Misschien omdat ik alleen internet heb.

Als je okay bent met enig (risico) op downtime, opzeggen en opnieuw afsluiten onder je partners naam (of iemand anders).

Via internetten.nl krijg je ook nog eens dubbele cashback van internetten.nl zelf en van cashbackxl, dat is 2x20 euro. Ook kan je kiezen dan weer voor een jaar contract. Kies voor de startdatum een dag nadat je bent afgesloten voor minimale downtime. Maar het mag niet overlappen. Dan zou het mis kunnen gaan met zowel de administratieve als technische switch.

[ Voor 8% gewijzigd door goodfella op 20-08-2026 20:19 ]

[ep667]

goodfella schreef op donderdag 20 augustus 2026 @ 20:17:
[...]

Als je okay bent met enig (risico) op downtime, opzeggen en opnieuw afsluiten onder je partners naam (of iemand anders).

Via internetten.nl krijg je ook nog eens dubbele cashback van internetten.nl zelf en van cashbackxl, dat is 2x20 euro. Ook kan je kiezen dan weer voor een jaar contract. Kies voor de startdatum een dag nadat je bent afgesloten voor minimale downtime. Maar het mag niet overlappen. Dan zou het mis kunnen gaan met zowel de administratieve als technische switch.

Klinkt als veel gedoe, en dat is waarschijnlijk ook de reden dat het aanbod aan bestaande klanten steeds magerder wordt. En in rap tempo, want herinner me van een paar maandjes terug dat mensen in dit topic rustig 10 maanden voor 20 of 25 euro kregen aangeboden als verlengoptie.

Lastige is ook dat overstappen niet eens echt loont. Odido 1 Gbps kost hier 40 euro met klantvoordeel, KPN 1 Gbps is 52,50. Dus zelfs bij een 2-jarig abonnement bij KPN kost het met over 24 maanden berekend een stuk meer. Ook als ik mobiel overstap (wat daar 2,50 goedkoper is).

En ook dat prijsverschil weet Odido natuurlijk (ODF in ex-Reggefiber pop), dus daarvan is het aanbod wellicht ook weer afhankelijk. Maar ach, ik heb nog even tot mijn eerste jaar voorbij is. Dus ik wacht nog eventjes.

[Rbb-lwdn]

Leeuwarden, nu amper verbinding

[aerofreak]

Hallo aerofreak,

Om ervoor te zorgen dat je lekker kan internetten, tv‑kijken en bellen, blijven we ons netwerk verbeteren. Goed om te weten: op 25 augustus voeren we onderhoud uit op ons netwerk.

Wanneer doen we dit?

We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01.00 en 07.00 uur. En op afstand, dus je kan gewoon doorslapen.

Wat merk je ervan?

Tijdens het onderhoud wordt je verbinding enige tijd verbroken en kan je even niet internetten, tv‑kijken en bellen. Belangrijk: je kan dan met je vaste telefoon ook geen 112 bellen. En staat de tv in je slaapkamer? Je TV box of Mediabox kan dan ’s nachts aanspringen of er kan een lampje gaan branden.

Soms moet je na het onderhoud zelf nog even je modem en/of mediaconverter resetten. Haal deze dan minimaal 10 seconden van de stroom, sluit ’m weer aan en wacht tot alles is opgestart. Klaar!

Waarom doen we dit?

Hiermee houden we onze systemen goed en up‑to‑date, zodat je altijd een snelle en stabiele internetverbinding hebt. Wil je meer weten over het onderhoud? Stel je vraag aan de specialisten op onze Community.

We staan voor je klaar,

Ginny van Odido

Nou geen internet tot op heden, ook niet na een herstart

[Jefrimmm]

aerofreak schreef op dinsdag 25 augustus 2026 @ 07:48:
[...]

Nou geen internet tot op heden, ook niet na een herstart

Hier helaas ook geen internet meer

[Snowhite0901]

Hier (Sliedrecht) ook niet sinds vanmorgen toen ik wakker werd. Al de 3e keer binnen het jaar. Dat is 3x meer dan bij mijn vorige providers de afgelopen 15 jaar.

[ Voor 20% gewijzigd door Snowhite0901 op 25-08-2026 08:20 ]

[Martin1997]

Ook hier in Veenendaal ligt internet er uit. Het is echt van storing naar storing hobbelen de laatste tijd

[aerofreak]

Ik probeerde te bellen, maar op het bandje werd al gezegd dat er problemen zijn in de omgeving van Sliedrecht en Ede

[Bram D]

Kan bevestigen dat het in Ede ook niet werkt. Storing is aangemeld vanaf 7:33 volgens Odido, maar mijn monitoring geeft aan dat het al rond 5 uur vannacht down ging. Helaas zit ik er nog wel een jaartje aan vast. Het eerste jaar nooit problemen gehad, maar de laatste maanden al meerdere serieuze storingen gehad. Ik zie ook vaak kleine dipjes van max 10 min en vaak in de nacht, maar dat valt me nu alleen op omdat ik er na de eerste storingen goede monitoring op heb ingericht. En leuk dat je dan 24 uur unlimited data krijgt, maar dat is in een goed geïsoleerd nieuwbouwhuis met telefoon aan de backup WAN van de Unifi router ook niet vooruit te branden.


Ik zie bij KPN geen netwerkstoring (hier ligt KPN glas), dus het zit echt bij Odido zo te zien. De vorige storingen kreeg ik geen details van de klantenservice, ik wilde weten hoe het komt dat het nu vaak misgaat waar dit tot voor kort nooit het geval was en wat men daaraan gaat doen. Mocht er iemand meer weten, ik hoor het graag.

[Plague Veritas]

Hier nog iemand uit Veenendaal. Geen internet... Volgens Odido zelf is 'het onderzoek nog in volle gang'. Met andere woorden: we hebben geen idee waar het fout gaat. Kan dus nog wel even duren...

[jongetje]

Plague Veritas schreef op dinsdag 25 augustus 2026 @ 13:30:
Hier nog iemand uit Veenendaal. Geen internet... Volgens Odido zelf is 'het onderzoek nog in volle gang'. Met andere woorden: we hebben geen idee waar het fout gaat. Kan dus nog wel even duren...

Er werken nu eenmaal geen helderzienden bij Odido. Er moet eerst een monteur naar de centrale/pop om te onderzoeken wat er fout gaat.

Snap wel dat het vervelend is maar wat verwacht je dan? Geniet even met een drankje van het mooie weer. En ga daarna op je hotspot verder.

[ Voor 13% gewijzigd door jongetje op 25-08-2026 13:52 ]

[Plague Veritas]

Dat snap ik. Maar ik doelde meer op het feit dat de storing al sinds vanochtend 07:00 gaande is en we inmiddels 7(+) uur verder zijn, en men kennelijk nog steeds geen idee heeft. Ik mag aannemen dat die centrale geen uren rijden is voor de Odido-monteur . Sterker nog: misschien was hij/zij er al. Er was immers (groot) onderhoud in de nacht en vroege ochtend aangekondigd.

[Bram D]

Plague Veritas schreef op dinsdag 25 augustus 2026 @ 13:54:
Er was immers (groot) onderhoud in de nacht en vroege ochtend aangekondigd.

Dat onderhoud is hier ook aangekondigd, maar dan pas op 27-08 en niet vandaag.

[Plague Veritas]

Hier was het vandaag. Afgelopen nacht tussen 01:00 en 07:00 vanochtend. Kennelijk hebben ze iets grondig verneukt want het werkt nog steeds niet...

[Snowhite0901]

Iemand toevallig meer info?

[mcost]

No comment:

[25-08-2026/08:00] We zien dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Ede. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.

Update [25-08-2026/12:20] Het onderzoek is nog in volle gang. Zodra er een concrete update is, plaatsen we deze meteen!

Update [25-08-2026/16:40] Er is een monteur op locatie. Het onderzoek gaat verder. 

Is er een storing bij Internet + TV van Odido? | Odido community

[ Voor 13% gewijzigd door mcost op 25-08-2026 18:22 ]

[aerofreak]

Ik heb weer internet. (omgeving sliedrecht)

[GJP80]

Hier in Ede is het lampje op het modem nog ernstig rood, ben benieuwd wat ze gesloopt hebben.

[Kliko]

Fijn om te horen.

Hopelijk is het issue hetzelfde in Sliedrecht als in regio Ede. Hier werkt het nog steeds niet. Maar mogelijk is hier dan ook de fix snel door te voeren..!

[Snowhite0901]

Update [25-08-2026/16:40] Er is een monteur op locatie. Het onderzoek gaat verder.
Die is voor beide locaties opvallend hetzelfde. Ik heb ook weer internet, nog nergens een melding dat het weer werkt overigens

[Kliko]

Zit jij in regio Sliedrecht of Ede?

[whitehouse]

Hier in Ede heb ik 2 groene lampjes op de glasvezel modem.
maar nog geen internet.

[Kliko]

Regio Ede: Mijn Ubiquiti CGU geeft aan sinds 4:45 geen verbinding meer te hebben. Odido zelf geeft aan sinds 08:00 in hun berichtgeving...

Ben benieuwd wat rechtsgeldig is voor een eventuele vergoeding? Niet dat die vergoeding nou zo gigantisch is... Na 12u storing krijg je 1/30e van je maandbedrag terug... Je praat dus over luttele euro's...

[GJP80]

Het werkt hier inmiddels weer in Ede.

[Younes]

Ik heb ook een Ubiquiti CGU en hier in Amersfoort ook nog geen internet. Dacht dat ‘t aan mij lag, maar als ik de verschillende berichten lees, dan zou’t nog steeds aan odido kunnen liggen…

[Nielless]

Hier ligt internet van Odido eruit sinds 8:28 bij 2 klanten. Gelukkig maar backup verbindingen

5G SIM - APN: one.public

Regio Noord-Limburg

[ Voor 20% gewijzigd door Nielless op 26-08-2026 09:22 ]

[Piet_Piraat7]

Hier ligt Odido er ook uit, regio Arnhem Nijmegen

[DON PAPA]

@Piet_Piraat7 @Nielless (en alle andere) > Misschien wel handig als jullie erbij vermelden over welk netwerk jullie Odido verbinding loopt?

[ Voor 20% gewijzigd door DON PAPA op 26-08-2026 09:21 ]

[Piet_Piraat7]

DON PAPA schreef op woensdag 26 augustus 2026 @ 09:18:
@Piet_Piraat7 @Nielless (en alle andere) > Misschien wel handig als jullie erbij vermelden over welk netwerk jullie Odido verbinding loopt?

Glasvezel van Odido. Ook mail gehad inmiddels dat er een storing is

[DON PAPA]

Piet_Piraat7 schreef op woensdag 26 augustus 2026 @ 09:24:
[...]
Glasvezel van Odido.

Ik bedoel of het over het ODF, KPN, Delta, enz netwerk is waar je Odido verbinding op binnen komt?

[Nielless]

Nielless schreef op woensdag 26 augustus 2026 @ 09:11:
Hier ligt internet van Odido eruit sinds 8:28 bij 2 klanten. Gelukkig maar backup verbindingen

5G SIM - APN: one.public

Regio Noord-Limburg

Inmiddels weer bij beide verholpen.

[Jheroen]

Hier in regio Arnhem nog altijd niks, sinds plm. 7.45 doofde het signaal; dat is al best even

[ Voor 10% gewijzigd door Jheroen op 26-08-2026 11:28 ]

[DanielAlm]

Hier in Almere een zeer lage upload. Meer mensen last van?

[renzo4000]

Hier omgeving Arnhem/Nijmegen nog steeds geen internet.

[elsinga]

In Heerenveen via glas van KPN geen uitval gehad bij Odido.

[Jheroen]

Het is wel een vrij lang en serieus verhaal, ik las dat eerder deze week andere mensen en delen van Nederland aan de beurt waren; benieuwd wat er zo mis kan gaan dat dit niet vlotter opgelost kan worden.

[Piet_Piraat7]

renzo4000 schreef op woensdag 26 augustus 2026 @ 13:09:
Hier omgeving Arnhem/Nijmegen nog steeds geen internet.

Inderdaad nog altijd niks..hele dag al

[renzo4000]

@Piet_Piraat7



Kan dus nog wel ff duren ben ik bang.

[bjusterbaarlik]

renzo4000 schreef op woensdag 26 augustus 2026 @ 15:43:
@Piet_Piraat7

[Afbeelding]

Kan dus nog wel ff duren ben ik bang.

Zou je als monteur zijnde niet de apparatuur van te voren mee nemen? Zoveel verschillende onderdelen hangen er niet in namelijk. Dan zou het niet zo heel lang hoeven duren.

[ozzynator]

bjusterbaarlik schreef op woensdag 26 augustus 2026 @ 15:50:
[...]

Zou je als monteur zijnde niet de apparatuur van te voren mee nemen? Zoveel verschillende onderdelen hangen er niet in namelijk. Dan zou het niet zo heel lang hoeven duren.

Staat toch nergens hoe lang het gaat duren? Misschien hebben ze wel alles bij maar is het gewoon een bult werk.

[Piet_Piraat7]

renzo4000 schreef op woensdag 26 augustus 2026 @ 15:43:
@Piet_Piraat7

[Afbeelding]

Kan dus nog wel ff duren ben ik bang.

Wat zuur dit

[Bo0bz]

Ik krijg een mail dat de storing is opgelost maar bij mij nog geen werkende verbinding. Bij anderen wel?

[Piet_Piraat7]

Bo0bz schreef op woensdag 26 augustus 2026 @ 18:27:
Ik krijg een mail dat de storing is opgelost maar bij mij nog geen werkende verbinding. Bij anderen wel?

Nope, zelfde hier

[renzo4000]

Bo0bz schreef op woensdag 26 augustus 2026 @ 18:27:
Ik krijg een mail dat de storing is opgelost maar bij mij nog geen werkende verbinding. Bij anderen wel?

Hier ook nog niet...

[juptache]

Bo0bz schreef op woensdag 26 augustus 2026 @ 18:27:
Ik krijg een mail dat de storing is opgelost maar bij mij nog geen werkende verbinding. Bij anderen wel?

Nee, hier ook nog steeds offline.

[Piet_Piraat7]

juptache schreef op woensdag 26 augustus 2026 @ 19:08:
[...]

Nee, hier ook nog steeds offline.

Bizar lang dit. Bij Ziggo had ik ook weleens storingen maar nooit een hele dag.

[renzo4000]

Voor de administratie in dit topic, probleem opgelost rond 21:00 gisteravond. Er was klaarblijkelijk apparatuur kapot gegaan en moest vervangen worden.

[VNA9216]

Even een heads-up voor de tweakers die een "ouder" Odido glasvezel abbo hebben.
Ik ben als oud vodafone klant met een 20 Mbit abbo bij Odido binnengekomen, en in 2024 hebben ze een snelheidsverhoging doorgevoerd nieuws: Odido verhoogt internetsnelheid voor bestaande en nieuwe klanten Tot mijn grote verbazing is die een paar dagen geleden teruggedraaid en zit ik weer op 20 Mbit en geeft de klantenservice aan "U heeft een 20 Mbit abbo, en wij hebben nergens staan dat u 50 heeft gehad". Uiteindelijk werd mij gevraagd om de e-mail waarin het werd aangekondigd door te sturen als bewijs dat het ooit doorgevoerd is.
Tijdens het bellen met de klantenservice ben ik zelf ook wat verder rond gaan zoeken en kwam ik op hun community forum een post tegen van iemand die aangaf dat bij hem die snelheidsverhoging nooit doorgevoerd is, en in dat topic onderaaneen reactie van iemand anders 6 maanden geleden dat hij/zij ook teruggezet is, schijnbaar ook zonder enige vorm van communicatie van Odido.
In mijn ogen totaal bizar dat snelheden verlaagd worden zonder enige communicatie, en dat de klantenservice zelfs niet eens kan zien dat de verhoging en verlaging ooit doorgevoerd is.

Mocht je ook die snelheidsverhoging hebben gehad in 2024, houd je snelheid dus in de gaten, want kennelijk kan je dus op een willekeurig moment (die ander dus minimaal 6 maanden geleden, en ik nu pas) teruggezet worden in snelheid naar wat je voor die verhoging had.
Ik kreeg een upgrade van 20 naar 50 en die andere persoon in dat topic ook (en de kans dat je dat merkt is met dat verschil vrij groot dus het is moeilijk te zeggen of het puur om die abbo's gaat of ook mensen die bijv van 100 naar 140 gingen) maar wellicht dat mensen die vanaf andere snelheden een upgrade kregen ook nu (of in de toekomst) hun oude snelheid weer krijgen.
Wellicht gaat het maar om een paar mensen maar dus toch even een vriendelijke heads-up voor de mede tweakers om het in de gaten te houden, zeker met snelheden waar je het misschien niet zo merkt.

[jongetje]

@VNA9216 Heeft Odido 20Mbit glasvezel abonnementen gehad? Klinkt meer als DSL.

[hcQd]

jongetje schreef op donderdag 27 augustus 2026 @ 19:44:
@VNA9216 Heeft Odido 20Mbit glasvezel abonnementen gehad? Klinkt meer als DSL.

Odido niet, maar Vodafone Thuis wel, en sommige van die abonnementen worden nog steeds gebruikt.

@VNA9216 Niet iedereen kreeg die verhoging, bijvoorbeeld niet als je via KPN was aangesloten zonder eigen apparatuur in de PoP. Zelf heb ik de mail voor de verhoging — van 50 naar 100 — gehad op 12 juli ’24, het is nog steeds actief.

[ Voor 6% gewijzigd door hcQd op 27-08-2026 19:51 ]

[VNA9216]

hcQd schreef op donderdag 27 augustus 2026 @ 19:50:
[...]

Odido niet, maar Vodafone Thuis wel, en sommige van die abonnementen worden nog steeds gebruikt.

@VNA9216 Niet iedereen kreeg die verhoging, bijvoorbeeld niet als je via KPN was aangesloten zonder eigen apparatuur in de PoP. Zelf heb ik de mail voor de verhoging — van 50 naar 100 — gehad op 12 juli ’24, het is nog steeds actief.

Ah ja, een beetje een rommelige situatie dus toen al.
Staat het bij jou op de factuur nog als 50 of als 100? (bij mij staat het nog als "Internet 20" op de factuur, en zo heeft het ook al die jaren gestaan)

[hcQd]

VNA9216 schreef op donderdag 27 augustus 2026 @ 19:58:
Staat het bij jou op de factuur nog als 50 of als 100?

Op mijn factuur staat alleen “Maandelijkse kosten” zonder verdere specificatie, volgens de website heb ik “Internet basic” en staat er bij de snelheid 50Mb. Oorspronkelijk had ik ook 20, maar in combinatie met de shaper die T-Mobile toen gebruikte werkte dat niet lekker met Stadia.

[ Voor 16% gewijzigd door hcQd op 27-08-2026 20:13 ]

[VNA9216]

hcQd schreef op donderdag 27 augustus 2026 @ 20:09:
[...]

Op mijn factuur staat alleen “Maandelijkse kosten” zonder verdere specificatie, volgens de website heb ik “Internet basic” en staat er bij de snelheid 50Mb.

Ah ja bij mij staat het op de 2e pagina in de PDF.
Thnx voor het opzoeken iig, ik zat me echt af te vragen hoe zoiets nou kan gebeuren, maar kennelijk hebben ze de snelheidverhoging dus ook voor 50>100 abbo's niet aangepast in de administratie. Op zich best slecht want er is dus eigenlijk niet echt iets om op terug te vallen als je in ene de oude snelheid krijgt.

[rens-br]

jongetje schreef op donderdag 27 augustus 2026 @ 19:44:
@VNA9216 Heeft Odido 20Mbit glasvezel abonnementen gehad? Klinkt meer als DSL.

Ja. Die hebben we bij de scouting ook nog gehad. Op een gegeven moment is dat omgezet naar 50Mbit/s abonnement en dat abonnement hebben we daar nu nog. Inmiddels wel met 100 Mbit/s snelheid. Ik zal dit weekend, als ik daar weer ben, eens kijken welke snelheid ik daar nu haal 100 of toch weer 50.

[asing]

Sinds gisteravond 2100 uur ligt mijn internet eruit. Omgeving Arnhem Nijmegen. Odido weet ervan maar oorzaak etc is nog onbekend.

[MaikelS11]

Als je meer dan 12u storing hebt gehad (bijv mensen uit Ede). Bel even naar Odido om compensatie aan te vragen, gaat blijkbaar niet vanzelf. Is maar een paar euro, maar toch weer mooi meegenomen :-)

[VNA9216]

rens-br schreef op donderdag 27 augustus 2026 @ 23:23:
[...]

Ja. Die hebben we bij de scouting ook nog gehad. Op een gegeven moment is dat omgezet naar 50Mbit/s abonnement en dat abonnement hebben we daar nu nog. Inmiddels wel met 100 Mbit/s snelheid. Ik zal dit weekend, als ik daar weer ben, eens kijken welke snelheid ik daar nu haal 100 of toch weer 50.

Ik vermoed dat ze dan echt een upgrade naar een 100 Mbit abbo hebben gedaan, want een upgrade van 20>50>100 heb ik iig niets van gemerkt of van langs zien komen.

[rens-br]

VNA9216 schreef op vrijdag 28 augustus 2026 @ 09:47:
[...]

Ik vermoed dat ze dan echt een upgrade naar een 100 Mbit abbo hebben gedaan, want een upgrade van 20>50>100 heb ik iig niets van gemerkt of van langs zien komen.

Van 20 naar 50 wel. Van 50 naar 100 als upgrade niet. Ik heb in mijn account nog steeds een 50 Mbit/s abonnement staan.

[vr6-only]

Sinds februari 2025 zit ik bij Odido en voor het eerste beroep moeten doen op de klantenservice.

Gisterenavond rond 23:30 geen Internet meer. Ik kijk in de meterkast en zie dat het lampje van de LAN poort op de ONT niet meer brandt. Bleek uiteindelijk stuk te zijn.

Vanochtend gelijk gebeld om 08:00, direct iemand aan de lijn gekregen en die schakelde mij door naar de 2e lijn desk. Resumé, om 13:00 had ik een nieuwe ONT nadat Guidion langs was geweest.

Al met al. Prima service.

[asing]

Eigenlijk is het al sinds gisteravond 9 uur. Nu staat er op mijn adres 2 storingen. Daarvoor was er ook even een storing. Daar kreeg ik mail van (op en afmelding) maar deze storing wordt niet over gecommuniceerd.