Naalroc schreef op vrijdag 6 februari 2026 @ 19:36:
Ik denk, dat je via de rechtsbijstand behoorlijk sterk staat als het tot een zaak komt, want de klant mag er vanuit gaan dat een dergelijk product veel langer mee gaat. Incl de extra opgelopen kosten voor de noodverwarming.
Even los van emoties: er bestaat in Nederland géén vaste regel dat een warmtepomp of compressor “minstens 5 jaar mee moet gaan”.
Het gaat juridisch om non-conformiteit: voldoet het product aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten bij normaal gebruik. Dat is iets anders dan een vaste garantietermijn.
Belangrijk punt daarbij: na het eerste jaar ligt de bewijslast bij de consument. Na 5 jaar moet je dus kunnen aantonen dat er sprake is van een fabricage- of ontwerpfout. Alleen “hij is kapot” is juridisch niet genoeg.
Een compressor is bovendien geen simpel elektronisch apparaat zoals een tv. De levensduur hangt sterk af van gebruik en omstandigheden: draaiuren, instellingen, waterkwaliteit, hydraulische inregeling, tapwaterbelasting, onderhoud, netkwaliteit, enzovoort. Dat weegt allemaal mee.
Ja, 5 jaar is aan de korte kant. Maar dat maakt het nog niet automatisch een garantieclaim. Zonder aantoonbare productfout is dit meestal gewoon slijtage, hoe vervelend dat ook is.
In de praktijk eindigt dit soort zaken vaak in coulance (deel fabrikant, deel klant), niet in “volledige aansprakelijkheid” van de leverancier.