RoD schreef op zondag 24 januari 2021 @ 12:22:
[...]
Sorry, maar dat is gewoon volkomen onzin. Verscheidene redacteuren hebben in de afgelopen weken gereageerd op de kritiek en Olaf heeft ~2,5 weken geleden aangegeven dat er nog meer tijd nodig is om de feedback op Premium te evalueren en met een reactie te komen. Een beetje geduld lijkt me niet teveel gevraagd.
Daarnaast, kritiek onder het tapijt vegen? Het topic staat letterlijk vol met duizenden reacties, veelal met kritiek. Daar zijn die door HQ, redactie en crew letterlijk honderden keren van reactie voorzien.
Dit getuigt toch een beetje van weinig realisme.
Niet om het één of ander; maar als er bosjes Tweakers het opgeven om te reageren in dit topic, omdat er een gevoel is dat er niet naar ze geluisterd wordt, is er misschien toch nog wat anders aan de hand....
Er is volgens mij een serieuze mismatch tussen het verwachtingspatroon vanuit de community t.o.v. het gestelde plan vanuit Tweakers zelf. Dit komt vooral omdat jullie om feedback vragen, maar hier (in mijn ogen) amper op écht inhoudelijk op reageren én ook geen duidelijk moment aankondigen/duiden waarop er antwoord komt op een aantal, veel gestelde, vragen in dit topic.
Daarnaast blijf ik ook nog bij mijn eerder gestelde punten;
Ik denk dat er minder hard gereageerd zou worden op "Premium" bij één van de twee volgende aanpakken;
1) Als redactie een extreem duidelijk beeld hebben van wat jullie precies willen met "Premium" en daar ook een bepaalde standaard voor paraat hebben. Dit kan betekenen dat sommige, wat jullie nu premium noemen, artikelen het gestelde niveau niet halen. Balen voor die artikelen, maar je hebt niet voor niets een standaard.
Wat doe je met die artikelen? Óf je knalt de kortere, simpelere artikelen die wel premium voelen, maar het label niet halen in het weekend in een longread met meerdere onderwerpen tegelijk. Óf je gooit ze niet achter de premium-wall om toch je verbintenis met de OG-tweaker te behouden die niet kan/wil betalen voor premium. Er zitten nu echt artikelen en columns bij die écht niet voldoen aan de noemer "Premium".
Als je dit had gedaan met een uitgebreide feedbacktool onder de premium-artikelen met parameters die relevant zijn, (zoals bijvoorbeeld niveau, lengte, duidelijkheid.), had je meer feedback inhoudelijk gekregen er verwacht wordt uit de community. (of desnoods doe je dit via het forum)
2) Dezelfde aanpak als nu, met een veel duidelijkere en heldere communicatie naar de community over wat jullie willen weten, wat de aanpak is en hoe jullie graag feedback willen ontvangen over de artikelen. Wat wordt er verwacht qua niveau en lengte van de artikelen? Zijn er users die je kunt gebruiken om artikelen extra goed in te steken? (desnoods tegen een kleine vergoeding in de vorm van premium voor een x aantal maanden). Waar is behoefte aan voor premium? Wil men uitgebreide buildguides voor zeer specialistische NAS of serverbuilds? Video-tutorials over lappen van CPU's? Betrek de community erbij. Desnoods elke maand een poll met daarin 5 opties voor de komende maand.
In beide gevallen zou ik nog niet beginnen over eventuele kosten voor premium per maand of per artikel. Er zijn tal van andere methodes om het prijspunt voor premium te bepalen. Nu wordt er per artikel gevraagd wat men het waard vind, waardoor de focus (op dit moment in het proces van invoering van premium) te veel ligt op "wat moet dit kosten dan?", wat voor veel mensen (we blijven toch Nederlanders) een hekel punt blijft als je niet duidelijk weet wat er te verwachten is qua inhoud.....
Ik snap dat de kern van premium is om extra's info omtrent het nieuws te plaatsen, maar daarmee ga je het niet redden. De community gaat sowieso meer dan dat verwachten, helemaal met die naam.
Ik heb toen ook eens een belofte gekregen dat er een tussenbalans opgemaakt gaat worden en er weer nieuwe gespreksstof voor dit topic bij zou komen, ben benieuwd hoe het daar mee staat.