[KPN Glasvezel] Ervaringen, Techniek en Discussie - Deel 3

[Indodraakje]

Wildfire schreef op vrijdag 3 november 2023 @ 23:04:
[...]


Ik heb ondertussen 4 gigabit en zolang ik QoS ingeschakeld laat op de GT-AXE16000 kom ik op z'n best op mijn PC op ca. 1 gigabit uit. Zodra ik QoS uitschakel ga ik richting de 2-2.5 gigabit op de PC. Nog steeds niet 4 gigabit maar weet niet waar de beperking in zit nu.

De op de router ingebouwde speedtest (via Ookla) geeft elke keer iets over de 3 gigabit aan. Denk dat de router zelf verder inderdaad beperkt is en niet meer aankan.

Op zoek naar beter spul dan maar?

En wat als je direct op de V14 zit?

Mag je trouwens je zelf een diagnose stellen? of moet je ook zelf een monteursafspraak maken met jezelf

[Wildfire]

Indodraakje schreef op vrijdag 3 november 2023 @ 23:30:
[...]

En wat als je direct op de V14 zit?

Nog niet geprobeerd eerlijk gezegd, zal vandaag eens kijken.

Mag je trouwens je zelf een diagnose stellen? of moet je ook zelf een monteursafspraak maken met jezelf

Diagnose stellen kan en mag altijd, maar het is dan weer niet de bedoeling dat we zelf in een kvd of PoP voor onszelf een probleem gaan oplossen. Alhoewel het waarschijnlijk wel mogelijk is de storingsbon op je eigen naam te laten zetten.

[Hmmbob]

thejoker80 schreef op vrijdag 3 november 2023 @ 18:38:
[...]


Dat hebben ze net gedaan, helaas weer hetzelfde scherm.... Heeft niemand anders dit?

Bijzonder.

Met mijn schoonouders in gedachten: ik zou er zelf eens gaan kijken, kans is aanwezig dat ze iets anders doen dan ze je zeggen/jij bedoelt

[thejoker80]

Hmmbob schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 07:43:
[...]

Bijzonder.

Met mijn schoonouders in gedachten: ik zou er zelf eens gaan kijken, kans is aanwezig dat ze iets anders doen dan ze je zeggen/jij bedoelt

Haha, heel goed punt. Dat schiet ook heel de tijd door mijn hoofd....

Edit:

Ja hoor, hij had gewoon verkeerde inlog gebruikt.....

[ Voor 9% gewijzigd door thejoker80 op 06-11-2023 21:57 ]

[Indodraakje]

dankzij @mad-dog heb ik een nieuwe Box14 opgestuurd gekregen en de oude ingeleverd.
eerst was het 2000/1000
nu is de upload sterk gestegen [download ook wel]:



Download is nog steeds geen 4000, maar ik mag denk ik niet klagen meer.

Lag het aan de Box14?

[Airw0lf]

Indodraakje schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 12:12:
dankzij @mad-dog heb ik een nieuwe Box14 opgestuurd gekregen en de oude ingeleverd.
eerst was het 2000/1000
nu is de upload sterk gestegen [download ook wel]:

[Afbeelding]

Download is nog steeds geen 4000, maar ik mag denk ik niet klagen meer.

Lag het aan de Box14?

In de afbeelding staat bij elke regel een wifi icoon...
Zijn deze testresultaten met wifi? Bekabeld direct op de EB14?

Dit soort grote(re) verschillen zijn te verwachten bij wifi - niet bekabeld...

[ Voor 3% gewijzigd door Airw0lf op 04-11-2023 12:18 ]

[Indodraakje]

Airw0lf schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 12:16:
[...]


In de afbeelding staat bij elke regel een wifi icoon...
Zijn deze testresultaten met wifi? Bekabeld direct op de EB14?

Dit soort grote(re) verschillen zijn te verwachten bij wifi - niet bekabeld...

NT -> CAT7 [1.5m]-> WAN BOX14 -> 10G LAN; Cat6A [15m] -> PC [ ASUS QG-C100C V2]
Dus PC is direct met Box14 verbonden.

Is echt bekabeld getest

Monteur heeft trouwens ook de kabels doorgemeten en die waren allemaal goed.

Die wifi icoon betekent trouwens of het multi of single channel is getest.

[ Voor 13% gewijzigd door Indodraakje op 04-11-2023 12:23 ]

[svenvv2]

Wildfire schreef op vrijdag 3 november 2023 @ 23:04:
[...]


Ik heb ondertussen 4 gigabit en zolang ik QoS ingeschakeld laat op de GT-AXE16000 kom ik op z'n best op mijn PC op ca. 1 gigabit uit. Zodra ik QoS uitschakel ga ik richting de 2-2.5 gigabit op de PC. Nog steeds niet 4 gigabit maar weet niet waar de beperking in zit nu.

De op de router ingebouwde speedtest (via Ookla) geeft elke keer iets over de 3 gigabit aan. Denk dat de router zelf verder inderdaad beperkt is en niet meer aankan.

Op zoek naar beter spul dan maar?

Als je erbij kan kijk eens naar het CPU gebruik tijdens een speedtest. PPPoE is nogal zwaar op de processor als dit niet hardwarematig wordt gedaan. Meerdere Tweakers (incluus mijzelf) liepen hier ook tegenaan met de Ubiquiti UDM Pro.

Momenteel heb ik de box 14 ervoor hangen met de UDM in een DMZ, maar op termijn zal er iets van een VyOS box oid. voor in de plaats komen (PPPoE op pfsense/opnsense is alleen single-core als ik het goed begrijp).


edit:
Stukje frustratie, die KPN telefoonrobot en centrale zijn weer lekker ruk vandaag. Is er niet ergens een toverwoord om gewoon direct doorverbonden te worden in plaats van in een compleet irrelevant menu te worden geleid?

Poging 3 nu, de eerste keer werd ik uit de wachtlijst gegooid, de tweede door een medewerker in de wacht gezet en 10 minuten later opgehangen

[ Voor 15% gewijzigd door svenvv2 op 04-11-2023 16:23 ]

[bjusterbaarlik]

svenvv2 schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 15:50:
Is er niet ergens een toverwoord om gewoon direct doorverbonden te worden in plaats van in een compleet irrelevant menu te worden geleid?

Toevallig wel, dat is shibboleet.

[Dj-sannieboy]

bjusterbaarlik schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 17:37:
[...]

Toevallig wel, dat is shibboleet.

[WouTer14]

Het valt mij op dat de primaire DNS server van KPN al enige tijd packetloss laat zien. Het gaat hier om 195.121.1.34. KPN zijn 2e DNS is wel stabiel, namelijk de 195.121.1.66. Het kan natuurlijk ook zijn dat de .34 ICMP dropt.

Ik ben even benieuwd of jullie dit kunnen reproduceren? Hier ligt een 1GB KPN Glas lijn

Pinging 195.121.1.34 with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=6ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61

Ping statistics for 195.121.1.34:
Packets: Sent = 21, Received = 13, Lost = 8 (38% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 4ms, Maximum = 6ms, Average = 4ms

[ANdrode]

WouTer14 schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 17:47:
Het valt mij op dat de primaire DNS server van KPN al enige tijd packetloss laat zien. Het gaat hier om 195.121.1.34. KPN zijn 2e DNS is wel stabiel, namelijk de 195.121.1.66. Het kan natuurlijk ook zijn dat de .34 ICMP dropt.

Ik ben even benieuwd of jullie dit kunnen reproduceren? Hier ligt een 1GB KPN Glas lijn

Ik ben wat verbaasd dat beide DNS servers in dezelfde IP range zitten. Maar het is voor mij logisch dat een DNS cluster (of de loadbalancer van dat cluster) beperkt op ICMP reageert.
_{Maar intern kan je natuurlijk specifiekere IP ranges routeren dan /24}

Zie je ook loss bij DNS requests?

[Raven]

Is het tijdens de aanvraag mogelijk al erachter te komen welk blok IPv6-adressen toegewezen gaat worden? Kan niet zo gauw ergens iets vinden bij Mijn KPN, overigens had ik de klantenservice nodig om daar bij te kunnen komen, dat vereiste namelijk het klantnummer en die heb ik nergens in de emails staan

[ernstoud]

Raven schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 18:04:
Is het tijdens de aanvraag mogelijk al erachter te komen welk blok IPv6-adressen toegewezen gaat worden? Kan niet zo gauw ergens iets vinden bij Mijn KPN, overigens had ik de klantenservice nodig om daar bij te kunnen komen, dat vereiste namelijk het klantnummer en die heb ik nergens in de emails staan

Staat op elke factuur.

[Raven]

ernstoud schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 18:13:
[...]


Staat op elke factuur.

Zou kunnen, maar ik heb vooralsnog alleen pdf's met het contract en de bestelling, dus nog geen factuur Inmiddels heb ik dankzij het social media team de beschikking over mijn klantnummer en kan daarmee de bestelling in de KPN app volgen.

Alleen zie ik dus verder nog niets qua configuratie, zodat ik mijn router-pc daar al vast kan op voorbereiden (specifiek IPv6 dus).

[ Voor 14% gewijzigd door Raven op 04-11-2023 18:29 ]

[garp]

WouTer14 schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 17:47:
Het valt mij op dat de primaire DNS server van KPN al enige tijd packetloss laat zien. Het gaat hier om 195.121.1.34. KPN zijn 2e DNS is wel stabiel, namelijk de 195.121.1.66. Het kan natuurlijk ook zijn dat de .34 ICMP dropt.

Ik ben even benieuwd of jullie dit kunnen reproduceren? Hier ligt een 1GB KPN Glas lijn

Pinging 195.121.1.34 with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=6ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61

Ping statistics for 195.121.1.34:
Packets: Sent = 21, Received = 13, Lost = 8 (38% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 4ms, Maximum = 6ms, Average = 4ms

Same here. Ik gebruik ze alleen niet, gebruik nextdns

Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=7ms TTL=61
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=3ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=3ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=3ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=3ms TTL=61
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=3ms TTL=61
Request timed out.

Ping statistics for 195.121.1.34:
Packets: Sent = 200, Received = 159, Lost = 41 (20% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 3ms, Maximum = 45ms, Average = 4ms

[WouTer14]

ANdrode schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 17:54:
[...]


Ik ben wat verbaasd dat beide DNS servers in dezelfde IP range zitten. Maar het is voor mij logisch dat een DNS cluster (of de loadbalancer van dat cluster) beperkt op ICMP reageert.
_{Maar intern kan je natuurlijk specifiekere IP ranges routeren dan /24}

Zie je ook loss bij DNS requests?

Vanuit smokeping zie ik geen loss op dns requests naar beide DNS servers. Ik werd getriggert door het feit dat de .34 ICMP loss laat zien. En AdGuard Home de laatste twee weken wat vaker de voorkeur geeft aan de .66

Daarnaast laat de .66 ICMP wel goed door. Wellicht te verklaren door hogere load op de primary DNS van KPN.

[ANdrode]

WouTer14 schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 18:53:
[...]
Vanuit smokeping zie ik geen loss op dns requests naar beide DNS servers. Ik werd getriggert door het feit dat de .34 ICMP loss laat zien. En AdGuard Home de laatste twee weken wat vaker de voorkeur geeft aan de .66

Daarnaast laat de .66 ICMP wel goed door. Wellicht te verklaren door hogere load op de primary DNS van KPN.

Het is goed te verklaren met filtering.

Ik zou verwachten dat er meerdere machines reageren vanuit dat DNS cluster. Als je daar een enkele machine zonder mogelijkheid tot onderhoud zonder downtime neerzet geeft het problemen

[Airw0lf]

Indodraakje schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 12:20:
[...]


NT -> CAT7 [1.5m]-> WAN BOX14 -> 10G LAN; Cat6A [15m] -> PC [ ASUS QG-C100C V2]
Dus PC is direct met Box14 verbonden.

Is echt bekabeld getest

Monteur heeft trouwens ook de kabels doorgemeten en die waren allemaal goed.

Die wifi icoon betekent trouwens of het multi of single channel is getest.

Mmm - kweenie (noem me paranoia).

Maar als je met een UTP kabel test, waarom dan dat wifi-icoontje?
Met in het verlengde: in hoeverre is multi of single channel dan relevant?

Met de aanname dat je Windows gebruikt om te testen:
Misschien de wifi adapter eens uitschakelen/disablen? En dan nog eens testen?

Post ook eens de output van "ipconfig /all".

[Indodraakje]

Airw0lf schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 20:30:
[...]


Mmm - kweenie (noem me paranoia).

Maar als je met een UTP kabel test, waarom dan dat wifi-icoontje?
Met in het verlengde: in hoeverre is multi of single channel dan relevant?

Met de aanname dat je Windows gebruikt om te testen:
Misschien de wifi adapter eens uitschakelen/disablen? En dan nog eens testen?

Post ook eens de output van "ipconfig /all".

de ipconfig na uitschakelen wifikaart die in mijn moederbord zit:

Members only: ipconfig /all

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

En geen flauw idee waarom daar een wifi icon staat. Er staat gewoon "multi connection" als ik mijn muis over de icoon overheen hovert.

[optimist1965]

Wildfire schreef op vrijdag 3 november 2023 @ 23:04:
[...]

De op de router ingebouwde speedtest (via Ookla) geeft elke keer iets over de 3 gigabit aan. Denk dat de router zelf verder inderdaad beperkt is en niet meer aankan.

Op zoek naar beter spul dan maar?

Tja, dat is aan jou natuurlijk! 😛

[optimist1965]

Raven schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 18:24:
[...]
Alleen zie ik dus verder nog niets qua configuratie, zodat ik mijn router-pc daar al vast kan op voorbereiden (specifiek IPv6 dus).

Na de aanvraag heb je een aantal e-mails gekregen. Één van die e-mails had als onderwerp “Informatie over uw bestelling” en daarin zouden je IPv4 en IPv6 adressen moeten staan!

[nelizmastr]

WouTer14 schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 18:53:
[...]


Vanuit smokeping zie ik geen loss op dns requests naar beide DNS servers. Ik werd getriggert door het feit dat de .34 ICMP loss laat zien. En AdGuard Home de laatste twee weken wat vaker de voorkeur geeft aan de .66

Daarnaast laat de .66 ICMP wel goed door. Wellicht te verklaren door hogere load op de primary DNS van KPN.

Wat ook kan is dat hun systemen, mits goed ingericht, niet op elke ping reageren wanneer de belasting toeneemt. Ping heeft doorgaans de laagste prioriteit van al het verkeer, zeker extern.

Op firewalls die ik implementeer pleur ik ping reply extern überhaupt dicht behalve bij troubleshooting.

[MarcoC]

WouTer14 schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 17:47:
Het valt mij op dat de primaire DNS server van KPN al enige tijd packetloss laat zien. Het gaat hier om 195.121.1.34. KPN zijn 2e DNS is wel stabiel, namelijk de 195.121.1.66. Het kan natuurlijk ook zijn dat de .34 ICMP dropt.

Ik ben even benieuwd of jullie dit kunnen reproduceren? Hier ligt een 1GB KPN Glas lijn

Pinging 195.121.1.34 with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=6ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61

Ping statistics for 195.121.1.34:
Packets: Sent = 21, Received = 13, Lost = 8 (38% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 4ms, Maximum = 6ms, Average = 4ms

Heb ik ook:

code:

❯ ping 195.121.1.34
PING 195.121.1.34 (195.121.1.34) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 195.121.1.34: icmp_seq=1 ttl=60 time=8.46 ms
64 bytes from 195.121.1.34: icmp_seq=2 ttl=60 time=9.07 ms
64 bytes from 195.121.1.34: icmp_seq=3 ttl=60 time=10.4 ms
64 bytes from 195.121.1.34: icmp_seq=5 ttl=60 time=6.32 ms
64 bytes from 195.121.1.34: icmp_seq=6 ttl=60 time=13.4 ms
64 bytes from 195.121.1.34: icmp_seq=7 ttl=60 time=9.19 ms
64 bytes from 195.121.1.34: icmp_seq=8 ttl=60 time=9.67 ms
64 bytes from 195.121.1.34: icmp_seq=10 ttl=60 time=7.38 ms
64 bytes from 195.121.1.34: icmp_seq=11 ttl=60 time=6.73 ms
64 bytes from 195.121.1.34: icmp_seq=12 ttl=60 time=6.97 ms
64 bytes from 195.121.1.34: icmp_seq=13 ttl=60 time=6.56 ms
64 bytes from 195.121.1.34: icmp_seq=14 ttl=60 time=9.09 ms
64 bytes from 195.121.1.34: icmp_seq=15 ttl=60 time=8.45 ms
64 bytes from 195.121.1.34: icmp_seq=17 ttl=60 time=9.61 ms
64 bytes from 195.121.1.34: icmp_seq=18 ttl=60 time=8.25 ms
^C
--- 195.121.1.34 ping statistics ---
18 packets transmitted, 15 received, 16.6667% packet loss, time 17126ms
rtt min/avg/max/mdev = 6.320/8.639/13.444/1.766 ms

[stormfly]

WouTer14 schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 17:47:
Het valt mij op dat de primaire DNS server van KPN al enige tijd packetloss laat zien. Het gaat hier om 195.121.1.34. KPN zijn 2e DNS is wel stabiel, namelijk de 195.121.1.66. Het kan natuurlijk ook zijn dat de .34 ICMP dropt.

Ik ben even benieuwd of jullie dit kunnen reproduceren? Hier ligt een 1GB KPN Glas lijn

Pinging 195.121.1.34 with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=6ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61

Ping statistics for 195.121.1.34:
Packets: Sent = 21, Received = 13, Lost = 8 (38% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 4ms, Maximum = 6ms, Average = 4ms

Klopt is al vele weken. DNS is 0,0 packerloss. Je ziet het terug in smokeping. Als je wilt kan ik morgen vanaf de MacBook wel even wat plaatjes posten.

[Raven]

optimist1965 schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 21:17:
[...]


Na de aanvraag heb je een aantal e-mails gekregen. Één van die e-mails had als onderwerp “Informatie over uw bestelling” en daarin zouden je IPv4 en IPv6 adressen moeten staan!

Nope, die staat er niet bij. Heb de email met "bedankt voor uw bestelling" met paar pdf's, emails mbt KPN ID aanmaken (nadat klantenservice mij het klantnr gaf), afspraakbevestiging (en herinnering) monteur en paar emails over het installatiepakket.

Zie nergens iets met IP-adressen.

[optimist1965]

Raven schreef op zondag 5 november 2023 @ 09:32:
Zie nergens iets met IP-adressen.

Nou ja... dat is goed waardeloos dan... Hiermee een deel van een e-mail die ik ontving (attached).

Als je zo'n bericht echt niet ontvangen hebt, zou ik contact zoeken met de klantenservice.

[ Voor 13% gewijzigd door optimist1965 op 05-11-2023 09:59 ]

[WouTer14]

stormfly schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 22:57:
[...]


Klopt is al vele weken. DNS is 0,0 packerloss. Je ziet het terug in smokeping. Als je wilt kan ik morgen vanaf de MacBook wel even wat plaatjes posten.

Check, bedankt voor het meedenken!
Ik begon van de week al te twijfelen of er intern in ons netwerk/smokeping configuratie wat mis is. Maar dat kunnen we dus nu uitsluiten. Je mag het plaatje wel achterwege laten om die reden.

Dat is een geruststelling

[Raven]

optimist1965 schreef op zondag 5 november 2023 @ 09:56:
[...]


Nou ja... dat is goed waardeloos dan... Hiermee een deel van een e-mail die ik ontving (attached).

Als je zo'n bericht echt niet ontvangen hebt, zou ik contact zoeken met de klantenservice.[Afbeelding]

Twitter-DM is onderweg. Kijkend naar jouw screenshot, hier is het internet-only, misschien wordt die email alleen gestuurd als er ook sprake is van tv?

[Dennis-L]

WouTer14 schreef op zaterdag 4 november 2023 @ 17:47:
Het valt mij op dat de primaire DNS server van KPN al enige tijd packetloss laat zien. Het gaat hier om 195.121.1.34. KPN zijn 2e DNS is wel stabiel, namelijk de 195.121.1.66. Het kan natuurlijk ook zijn dat de .34 ICMP dropt.

Ik ben even benieuwd of jullie dit kunnen reproduceren? Hier ligt een 1GB KPN Glas lijn

Pinging 195.121.1.34 with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=6ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61

Ping statistics for 195.121.1.34:
Packets: Sent = 21, Received = 13, Lost = 8 (38% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 4ms, Maximum = 6ms, Average = 4ms

Blijkbaar iets wat soms terugkeert.


Overigens lijkt het voornamelijk overdag (drukte?)

[Economics]

WouTer14 schreef op zondag 5 november 2023 @ 09:57:
[...]


Check, bedankt voor het meedenken!
Ik begon van de week al te twijfelen of er intern in ons netwerk/smokeping configuratie wat mis is. Maar dat kunnen we dus nu uitsluiten. Je mag het plaatje wel achterwege laten om die reden.

Dat is een geruststelling

//

[ Voor 7% gewijzigd door Economics op 05-11-2023 15:44 ]

[Wildfire]

tv94 schreef op donderdag 2 november 2023 @ 18:13:

[..]

Kan een slechte ONT ook zorgen voor het oranje lampje op de Experia Box 14, af en toe valt de verbinding voor een paar seconden weg ?

Oranje powerlampje bedoel je? Da's een bug, wordt in een komende firmware update aangepast zodat die gewoon groen zou zijn zoals de bedoeling is.

[Raven]

optimist1965 schreef op zondag 5 november 2023 @ 09:56:
[...]


Nou ja... dat is goed waardeloos dan... Hiermee een deel van een e-mail die ik ontving (attached).

Als je zo'n bericht echt niet ontvangen hebt, zou ik contact zoeken met de klantenservice.[Afbeelding]

Al reactie terug, een dergelijke email klinkt daar niet bekend , ff linkje gestuurd.

[optimist1965]

Raven schreef op zondag 5 november 2023 @ 14:10:
[...]

Al reactie terug, een dergelijke email klinkt daar niet bekend , ff linkje gestuurd.

Nou ja zeg... klinkt niet bekend? Anyway, ook zonder e-mail is het misschien mogelijk dat de klantenservice gewoon antwoord geeft op je vraag?

Ik kan me niet zo goed voorstellen dat dit iets te maken zou kunnen hebben met het bestellen van verschillende diensten (Internet versus Internet + TV), want die IP adressen worden sowieso toegekend aan klanten die uitsluitend Internet afnemen.

Hmmm... Ik hoop dat je toch snel antwoord krijgt op je vraag!

[Raven]

@optimist1965 Inmiddels hebben ze door welke email het was (die screenshot hielp ), alleen nu nog erachter zien te komen waarom ik die niet heb gekregen...

[ Voor 9% gewijzigd door Raven op 05-11-2023 15:05 ]

[Soppyscroll]

Wildfire schreef op vrijdag 3 november 2023 @ 23:04:
[...]


Ik heb ondertussen 4 gigabit en zolang ik QoS ingeschakeld laat op de GT-AXE16000 kom ik op z'n best op mijn PC op ca. 1 gigabit uit. Zodra ik QoS uitschakel ga ik richting de 2-2.5 gigabit op de PC. Nog steeds niet 4 gigabit maar weet niet waar de beperking in zit nu.

De op de router ingebouwde speedtest (via Ookla) geeft elke keer iets over de 3 gigabit aan. Denk dat de router zelf verder inderdaad beperkt is en niet meer aankan.

Op zoek naar beter spul dan maar?

Heb precies dezelfde router, Speedtest met de box14 wel correct?

[Wildfire]

Soppyscroll schreef op zondag 5 november 2023 @ 16:26:
[...]


Heb precies dezelfde router, Speedtest met de box14 wel correct?

Het is misschien een andere kwestie, kom nu op ca. 3 gigabit uit met de speedtests, zelfs met QoS ingeschakeld. Zal binnenkort nog eens kijken met de Box 14 zelf, nu even geen zin in

[Soppyscroll]

Wildfire schreef op zondag 5 november 2023 @ 16:31:
[...]


Het is misschien een andere kwestie, kom nu op ca. 3 gigabit uit met de speedtests, zelfs met QoS ingeschakeld. Zal binnenkort nog eens kijken met de Box 14 zelf, nu even geen zin in

Heb zelf op de asus de QoS uitgeschakeld en kreeg daardoor sowieso betere speed tests
7dec krijg ik 4/4(nu nog ziggo) en heb precies dezelfde router als jou en zou liefst graag rechtstreeks aansluiten ipv de box ertussen

[bastian433]

Mijn ervaring is dat ik qua upload met een 4 gbit abonnement niet hoger kom dan 500-800 mbit.
Kan iemand mij vertellen wat ik moet controleren om voor omwisselen Genexis ONT in aanmerking te komen?
Ik heb de Genexis zoals eerder vermeld in dit topic, GNXS023....
Ik heb nog niet de moed gevonden om te gaan bellen ja hoor meneer we kunnen de ONT prima zien en hij doet het prima. ja klopt, is ook soort van zo.... dat, anders had ik nu geen internet enzo.
Ik heb diverse dingen staan wisselen om het op die manier uit te sluiten dat het ergens anders aan ligt.

[stormfly]

bastian433 schreef op zondag 5 november 2023 @ 18:34:
Mijn ervaring is dat ik qua upload met een 4 gbit abonnement niet hoger kom dan 500-800 mbit.
Kan iemand mij vertellen wat ik moet controleren om voor omwisselen Genexis ONT in aanmerking te komen?
Ik heb de Genexis zoals eerder vermeld in dit topic, GNXS023....
Ik heb nog niet de moed gevonden om te gaan bellen ja hoor meneer we kunnen de ONT prima zien en hij doet het prima. ja klopt, is ook soort van zo.... dat, anders had ik nu geen internet enzo.
Ik heb diverse dingen staan wisselen om het op die manier uit te sluiten dat het ergens anders aan ligt.

Wat is precies je vraag?

In dit topic is gedeeld dat de Genexis wisselen voor een Nokia de oplossing is voor de 4Gigabit/s abonnementen qua upload. Ik denk dat je gewoon moet bellen, in de tijd dat je hier de post maakte had je ook in de wacht kunnen staan bij KPN

[CyberThug]

Dennis-L schreef op zondag 5 november 2023 @ 10:46:
[...]


Blijkbaar iets wat soms terugkeert.
[Afbeelding]

Overigens lijkt het voornamelijk overdag (drukte?)
[Afbeelding]

Wat doen jullie om dit op te vangen? Andere DNS server? If so, welke?

[jk-5]

Dennis-L schreef op zondag 5 november 2023 @ 10:46:
[...]


Blijkbaar iets wat soms terugkeert.
[Afbeelding]

Overigens lijkt het voornamelijk overdag (drukte?)
[Afbeelding]

Is dit geen ICMP rate limit of filtering? Zie je hetzelfde als je smokeping een willekeurige query laat testen? Of doe je dat al?

[Indodraakje]

bastian433 schreef op zondag 5 november 2023 @ 18:34:
Mijn ervaring is dat ik qua upload met een 4 gbit abonnement niet hoger kom dan 500-800 mbit.
Kan iemand mij vertellen wat ik moet controleren om voor omwisselen Genexis ONT in aanmerking te komen?
Ik heb de Genexis zoals eerder vermeld in dit topic, GNXS023....
Ik heb nog niet de moed gevonden om te gaan bellen ja hoor meneer we kunnen de ONT prima zien en hij doet het prima. ja klopt, is ook soort van zo.... dat, anders had ik nu geen internet enzo.
Ik heb diverse dingen staan wisselen om het op die manier uit te sluiten dat het ergens anders aan ligt.

Wellicht een kopje koffie voor @mad-dog

[MarcoC]

Vandaag mijn EdgeRouter X vervangen door een FRITZ!Box 5530 (gewoon via WAN, niet via SFP). De EdgeRouter had veel moeite met 1gbit/s, bekabeld via Speedtest haalde ik maximaal 500mbit/s. Nu haal ik eenvoudig de maximale snelheid . Nog meer mensen die een soortgelijke overstap gemaakt hebben?

[wagenveld]

Je kunt ook gewoon hwnat aanvinken op de ER-x, 1Gb is geen probleem.

[Pietervs]

CyberThug schreef op zondag 5 november 2023 @ 19:41:
[...]


Wat doen jullie om dit op te vangen? Andere DNS server? If so, welke?

Ik draai Pihole met Unbound op een Raspberry Pi 3B.

[MarcoC]

wagenveld schreef op zondag 5 november 2023 @ 23:40:
Je kunt ook gewoon hwnat aanvinken op de ER-x, 1Gb is geen probleem.

Uiteraard heb ik dat aangevinkt, maar desondanks was het onmogelijk om bekabeld meer dan 500mbit/s upload in speedtests te behalen. Ik haalde maximaal 1000/500. De CPU-load was op alle cores meer dan 100%. Ook nam de latency snel toe bij hoge uploadsnelheden.

[Raven]

optimist1965 schreef op zondag 5 november 2023 @ 14:58:
[...]


Nou ja zeg... klinkt niet bekend? Anyway, ook zonder e-mail is het misschien mogelijk dat de klantenservice gewoon antwoord geeft op je vraag?

Ik kan me niet zo goed voorstellen dat dit iets te maken zou kunnen hebben met het bestellen van verschillende diensten (Internet versus Internet + TV), want die IP adressen worden sowieso toegekend aan klanten die uitsluitend Internet afnemen.

Hmmm... Ik hoop dat je toch snel antwoord krijgt op je vraag!

Die email zou pas na oplevering diensten komen, niet tijdens de aanvraag zodat instellen alvast kan

[Thyraon]

bastian433 schreef op zondag 5 november 2023 @ 18:34:
Mijn ervaring is dat ik qua upload met een 4 gbit abonnement niet hoger kom dan 500-800 mbit.

KPN bellen, zeggen dat je de upload van je abonnement niet haalt, door het script van de medewerker aan de andere kant heen worstelen met als einddoel dat er een ticket gemaakt wordt bij KPN en ze een monteur je kant op sturen. Dan hopen dat die een Nokia ONT bij zich heeft

[optimist1965]

Raven schreef op maandag 6 november 2023 @ 06:11:
[...]

Die email zou pas na oplevering diensten komen, niet tijdens de aanvraag zodat instellen alvast kan

Nou ja zeg... dat blijft vreemd, want ik kreeg die e-mail daags na mijn initiële bestelling al (en moet dan nog een maand wachten op oplevering). Ik krijg toch een beetje het gevoel dat de klantenservice je probeert af te schepen, maar misschien is dat niet zo... Hmmm...

[Nozzie43]

Ik zie iets raars met speedtest.net, de gemeten upload snelheid is afhankelijk van de browser waarmee ik test.
Normaal gebruik ik Iron (een Chrome clone), en daarme haal ik 4gbit down, en upload zit altijd tussen de 700-1000mbit. Met Firefox idem-dito. Maar met Edge haal ik 4gbit down en tussen de 1 to 4gbit up.

Met Edge begint de upload altijd laag, en dan loopt het (soms) op naar de 4gbit.

De Speedtest desktop app haalt ook niet meer dan 1gbit up.

Dit allemaal met dezelfde server uiteraard.

[mad-dog]

bastian433 schreef op zondag 5 november 2023 @ 18:34:
Mijn ervaring is dat ik qua upload met een 4 gbit abonnement niet hoger kom dan 500-800 mbit.
Kan iemand mij vertellen wat ik moet controleren om voor omwisselen Genexis ONT in aanmerking te komen?
Ik heb de Genexis zoals eerder vermeld in dit topic, GNXS023....
Ik heb nog niet de moed gevonden om te gaan bellen ja hoor meneer we kunnen de ONT prima zien en hij doet het prima. ja klopt, is ook soort van zo.... dat, anders had ik nu geen internet enzo.
Ik heb diverse dingen staan wisselen om het op die manier uit te sluiten dat het ergens anders aan ligt.

Mocht je nog geen reactie hebben, PM maar

[Hmmbob]

Nozzie43 schreef op maandag 6 november 2023 @ 09:28:
Ik zie iets raars met speedtest.net, de gemeten upload snelheid is afhankelijk van de browser waarmee ik test.
Normaal gebruik ik Iron (een Chrome clone), en daarme haal ik 4gbit down, en upload zit altijd tussen de 700-1000mbit. Met Firefox idem-dito. Maar met Edge haal ik 4gbit down en tussen de 1 to 4gbit up.

Met Edge begint de upload altijd laag, en dan loopt het (soms) op naar de 4gbit.

De Speedtest desktop app haalt ook niet meer dan 1gbit up.

Dit allemaal met dezelfde server uiteraard.

Op deze hoge snelheden zijn browserbased testen onbetrouwbaar, omdat veel meer dingen meespelen (o.a. de snelheid van de JS engine en andere browseronderdelen).

Ik zou de Edge resultaten met een korrel zout nemen, en vertrouwen op de speedtest desktop app - eventueel kan je nog een command line speedtest uitvoeren

[chickpoint]

jk-5 schreef op zondag 5 november 2023 @ 20:56:
[...]


Is dit geen ICMP rate limit of filtering? Zie je hetzelfde als je smokeping een willekeurige query laat testen? Of doe je dat al?

Ik heb ook die packetloss maar in de queries zie je het vrijwel niet terug:

Ping


Query

CyberThug schreef op zondag 5 november 2023 @ 19:41:
[...]


Wat doen jullie om dit op te vangen? Andere DNS server? If so, welke?

Daarvoor heb je als het goed is een secundaire DNS server. Welke dat is mag je natuurlijk zelf kiezen. Kan dus de KPN secundaire DNS server zijn, of die van een andere partij. Zoals Google, Cloudflare, etc.

[ Voor 21% gewijzigd door chickpoint op 06-11-2023 10:59 ]

[cronixx]

Nog even dubbelcheck gedaan hier welke ONT ik nou heb, 'tis een Genexis die een PON S/N heeft dat begint met GNX505

[Nozzie43]

Hmmbob schreef op maandag 6 november 2023 @ 10:32:
[...]

Op deze hoge snelheden zijn browserbased testen onbetrouwbaar, omdat veel meer dingen meespelen (o.a. de snelheid van de JS engine en andere browseronderdelen).

Ik zou de Edge resultaten met een korrel zout nemen, en vertrouwen op de speedtest desktop app - eventueel kan je nog een command line speedtest uitvoeren

Met speedtest-cli

code:

Server #53438: Barendrecht speedtestc.kpn.com.prod.hosts.ooklaserver.net:8080 by KPN (49 km from you): 2 ms (chosen by recommendation)
Ping: 2 ms.
Jitter: 0 ms.

server selected profile detected: profile selected from server configuration

Download: 3404.65 Mbit/s
Upload: 569.43 Mbit/s

iperf3 naar speedtest.ams1.nl.leaseweb.net

code:

iperf3 -c speedtest.ams1.nl.leaseweb.net -P 4 -R
Connecting to host speedtest.ams1.nl.leaseweb.net, port 5201
Reverse mode, remote host speedtest.ams1.nl.leaseweb.net is sending
[SUM]   0.00-10.02  sec  3.28 GBytes  2.81 Gbits/sec  1757             sender
[SUM]   0.00-10.00  sec  3.22 GBytes  2.77 Gbits/sec                  receiver

iperf3 -c speedtest.ams1.nl.leaseweb.net -P 4
Connecting to host speedtest.ams1.nl.leaseweb.net, port 5201
[SUM]   0.00-10.00  sec   858 MBytes   720 Mbits/sec  3144             sender
[SUM]   0.00-10.02  sec   854 MBytes   715 Mbits/sec                  receiver

Upload is duidelijk niet goed.

[Hmmbob]

Nou, je hebt de oplossing in de afgelopen paar pagina's kunnen lezen

Lijkt bijna een 1-op-1 kopie van de andere issues.

[DikkeDijk]

Binnenkort (de 17de) ga ik over van Ziggo naar KPN 1 Gbit.
Mijn situatie is conform het plaatje met ipv modem V12 het modem van Ziggo in bridge.
Vanuit de meterkast gaat er een kabel naar Slaapkamer 1, dan 2 en vervolgens weer naar beneden met bij elke tussenstap een Apple AirPort Extreme.
Doordat mijn Ziggo modem in bridge staat is het 1 netwerk wat steeds weer wordt uitgebreid middels de AirPort Extreme. Hierdoor kan alle apparatuur bedraad worden aangesloten, en is er in het hele huis perfecte wifi.

Het ziggo modem wordt dus straks vervangen door de V12.
Omdat de AirPort Extreme geen netwerk kan uitbreiden van een niet-Apple device en de V12 niet in bridge kan heb ik dus als ik de lan-kabel in de V12 steek een tweede netwerk (V12 kan niet in bridge) dus een netwerk van de V12 en van de Apple AirPort Extreme.
KPN TV+ gaat bekabeld in de airport in de woonkamer.

Mijn vraag is of dit gaat werken?
Ga ik tegen problemen aanlopen?
Moet ik de wifi op de V12 uitzetten? Is dat beter?
Krijg ik gezeur met de KPN TV+?
Ik denk ik vraag het maar alvast, dan heb ik nog wat tijd om een en ander aan te passen.
Een Fritzbox kan altijd nog, eerst zo maar even "klungelen" wat mij betreft.

[ANdrode]

DikkeDijk schreef op maandag 6 november 2023 @ 16:39:
Moet ik de wifi op de V12 uitzetten? Is dat beter?
Krijg ik gezeur met de KPN TV+?
Ik denk ik vraag het maar alvast, dan heb ik nog wat tijd om een en ander aan te passen.
Een Fritzbox kan altijd nog, eerst zo maar even "klungelen" wat mij betreft.

Welke generatie airport extreme gebruik je?

Het WiFi van de experiabox is waarschijnlijk twee generaties nieuwer dan de airport extreme. Ik zou overwegen om zo'n modernere oplossing te proberen. Een keten van meerdere airport extremes lijkt mij fragiel.

[DikkeDijk]

ANdrode schreef op maandag 6 november 2023 @ 17:10:
[...]


Welke generatie airport extreme gebruik je?

Het WiFi van de experiabox is waarschijnlijk twee generaties nieuwer dan de airport extreme. Ik zou overwegen om zo'n modernere oplossing te proberen. Een keten van meerdere airport extremes lijkt mij fragiel.

Apple airport Extreme 802.11ac.
Geen idee welke generatie dat is.
Ik vermoed de zesde generatie.

[ Voor 3% gewijzigd door DikkeDijk op 06-11-2023 17:48 ]

[ernstoud]

DikkeDijk schreef op maandag 6 november 2023 @ 17:38:
[...]


Apple airport Extreme 802.11ac.
Geen idee welke generatie dat is.
Ik vermoed de zesde generatie.

Zie: Wikipedia: AirPort Extreme

6 generaties.

[Raven]

optimist1965 schreef op maandag 6 november 2023 @ 09:23:
[...]


Nou ja zeg... dat blijft vreemd, want ik kreeg die e-mail daags na mijn initiële bestelling al (en moet dan nog een maand wachten op oplevering). Ik krijg toch een beetje het gevoel dat de klantenservice je probeert af te schepen, maar misschien is dat niet zo... Hmmm...

Jup, vreemd, ze blijven erbij dat het pas na opleveren gestuurd zou worden....

Straks maar eens kijken of de PPPoE-gerelateerde pakketjes i.i.g. al geïnstalleerd zijn en VLAN6 met PPPoE daarover aanmaken. Heb de nftables firewall al herschreven naar IPv4+IPv6 over dezelfde verbinding (nu nog met tunnel) dus dat zou als het goed is meteen moeten werken, na die geladen te hebben.

[mad-dog]

Raven schreef op maandag 6 november 2023 @ 18:06:
[...]

Jup, vreemd, ze blijven erbij dat het pas na opleveren gestuurd zou worden....

Straks maar eens kijken of de PPPoE-gerelateerde pakketjes i.i.g. al geïnstalleerd zijn en VLAN6 met PPPoE daarover aanmaken. Heb de nftables firewall al herschreven naar IPv4+IPv6 over dezelfde verbinding (nu nog met tunnel) dus dat zou als het goed is meteen moeten werken, na die geladen te hebben.

Als je pc en huisnr per pm stuurt kan ik het normaliter wel inzien.

[Reinier]

darkdesign schreef op donderdag 26 oktober 2023 @ 15:07:
[...]

Misschien ook regiogebonden? Ik had 12 maanden 1gbps internet en tv voor 35 euro per maand. Na afloop van dat jaar kreeg ik een brief dat die actie voor mij met een jaar verlengd werd. Waarom is een vraag, want er zijn hier in de buurt geen concurrenten bezig met aanleg.

Dat zou ik ook wel okee vinden
Mijn jaarabonnement eindigt op 5 december en heb geen brief of wat dan ook gekregen. Ook geen reminder-berichtje ofzo.
Ik wil niet het volle pond betalen dus ik probeer via Mijn KPN mijn abo terug te schroeven. Maar wat ik dan onduidelijk vind is dat er niet staat per wanneer die wijziging ingaat.
Misschien ben ik precies één dag te laat en betaal ik straks minimaal een maand €70

[Soundwork]

Reinier schreef op maandag 6 november 2023 @ 19:27:
[...]


Dat zou ik ook wel okee vinden
Mijn jaarabonnement eindigt op 5 december en heb geen brief of wat dan ook gekregen. Ook geen reminder-berichtje ofzo.
Ik wil niet het volle pond betalen dus ik probeer via Mijn KPN mijn abo terug te schroeven. Maar wat ik dan onduidelijk vind is dat er niet staat per wanneer die wijziging ingaat.
Misschien ben ik precies één dag te laat en betaal ik straks minimaal een maand €70

Je krijgt nooit een bericht dat je abonnement afloopt. Stilzwijgend wordt je contract verlengd. Wil je opzeggen dan heb je 1 maand opzegtermijn. Mijn abonnement loopt op 22 november af, dus ik bel er zelf achteraan om een abonnement af te sluiten die goedkoper is dan de huidige.

[s020506]

Reinier schreef op maandag 6 november 2023 @ 19:27:
[...]


Dat zou ik ook wel okee vinden
Mijn jaarabonnement eindigt op 5 december en heb geen brief of wat dan ook gekregen. Ook geen reminder-berichtje ofzo.
Ik wil niet het volle pond betalen dus ik probeer via Mijn KPN mijn abo terug te schroeven. Maar wat ik dan onduidelijk vind is dat er niet staat per wanneer die wijziging ingaat.
Misschien ben ik precies één dag te laat en betaal ik straks minimaal een maand €70

Ik kreeg een week of 3 voordat mijn abbonement afliep een kaart, die mij meldde dat ik 45 ipv 35 euro per maand ging betalen. Misschien nog ff geduld hebben dus.

[Raven]

* Raven heeft inmiddels spijt van de overstap

PPPoE valt telkens met "modem hangup" na "connect time 0.6 minutes" weg aldus journalctl en geen reden waarom

Al heeft de router-pc wel heel even een IPv4 adres, maar geen IPv6, althans, niet dat ik zo gauw zie.

Edit en het admin ww van de EB werkt ook nog niet eens..

[ Voor 11% gewijzigd door Raven op 07-11-2023 15:27 ]

[The_Worst]

Hoe snel krijg je normaliter een reactie van KPN als je een abonnement afsluit?

Ik heb een bestelling geplaatst maar toch besloten om 1 jaar af te sluiten in plaats van 2 dus ik heb na het annuleren een nieuwe bestelling geplaatst en dit was 8 dagen geleden. 15 november zou ik overgaan maar buiten een bevestiging om blijft het angstvallig stil.

Bij de 1e bestelling had ik na een paar dagen al het ip-adres in MijnKPN staan.

Edit:
volgens mij loopt er iets scheef en loopt de oude en nieuwe bestelling door elkaar heen.

[ Voor 10% gewijzigd door The_Worst op 07-11-2023 15:28 ]

[FrankoNL]

Twee weken geleden glasvezel vooruit besteld, kabel steekt al uit tuin.

Krijg ik net een mailtje dat de boel is geannuleerd. Blijkbaar willen ze me niet..

[mad-dog]

The_Worst schreef op dinsdag 7 november 2023 @ 15:18:
Hoe snel krijg je normaliter een reactie van KPN als je een abonnement afsluit?

Ik heb een bestelling geplaatst maar toch besloten om 1 jaar af te sluiten in plaats van 2 dus ik heb na het annuleren een nieuwe bestelling geplaatst en dit was 8 dagen geleden. 15 november zou ik overgaan maar buiten een bevestiging om blijft het angstvallig stil.

Bij de 1e bestelling had ik na een paar dagen al het ip-adres in MijnKPN staan.

Edit:
volgens mij loopt er iets scheef en loopt de oude en nieuwe bestelling door elkaar heen.

Als je je gegevens even wil PMen dan kan ik even kijken hoe het er voorstaat

[mad-dog]

Raven schreef op dinsdag 7 november 2023 @ 13:39:
* Raven heeft inmiddels spijt van de overstap

PPPoE valt telkens met "modem hangup" na "connect time 0.6 minutes" weg aldus journalctl en geen reden waarom

Al heeft de router-pc wel heel even een IPv4 adres, maar geen IPv6, althans, niet dat ik zo gauw zie.

Edit en het admin ww van de EB werkt ook nog niet eens..

Box12 is te benaderen via https://192.168.2.254. Daarna certificaatfout negeren

[Nozzie43]

Net 50 minuten met een medewerker van de KPN aan de lijn gezeten, met het resultaat dat hij GEEN monteur kan/wil langssturen. Doorverbinden met een collega die wel een IQ boven de 60 had was ook onmogelijk...

Haal je de 4Gbit wel met een mobiel apparaat? LOL

[Raven]

mad-dog schreef op dinsdag 7 november 2023 @ 16:36:
[...]

Box12 is te benaderen via https://192.168.2.254. Daarna certificaatfout negeren

Dat dacht ik ook, maar de inlogpagina geeft telkens in het Engels incorrect ww aan, ook als ik die via QR-code copy paste. Na 2 keer helpdesk bellen iemand aan de lijn gekregen en die noemde dit op: http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/ , daar werkt het ww wél. Schijnt een bekend issue te zijn.

Zit inmiddels hier nu met dubbel NAT omdat mijn router-pc na het aangeboden krijgen van IP-adres en DNS de verbinding verliest, oorzaak onbekend en omdat de EB niet toestaat het IP-adres bereik te wijzigen heb ik mijn draadloze netwerk/VLAN in een ander subnet moeten gooien....

Later maar eens kijken hoe het zit met IPv6 en dubbel NAT, heb nu IPv4-only in ieder geval werkend, zei het met de EB ertussen...

[mad-dog]

Nozzie43 schreef op dinsdag 7 november 2023 @ 16:55:
Net 50 minuten met een medewerker van de KPN aan de lijn gezeten, met het resultaat dat hij GEEN monteur kan/wil langssturen. Doorverbinden met een collega die wel een IQ boven de 60 had was ook onmogelijk...

Haal je de 4Gbit wel met een mobiel apparaat? LOL

PM me maar, ik wordt hier wel triest van

[Jay-v]

Google denkt ineens dat ik in Rusland ben. Op all mijn apparaten russische zoek resultaten, YouTube zegt ook .ru, KPN heeft mijn IP (al jaren) niet veranderd. Meer mensen daar last van?

[Barre73]

FrankoNL schreef op dinsdag 7 november 2023 @ 16:27:
Twee weken geleden glasvezel vooruit besteld, kabel steekt al uit tuin.

Krijg ik net een mailtje dat de boel is geannuleerd. Blijkbaar willen ze me niet..

Dan is de plandatum vanuit de aannemer op meer dan X maanden gezet ergens in de afgelopen dagen. Die X weet ik zo niet meer maar het is meer dan 3. Waardoor de provider KPN stelt dat het te lang duurt voor hen en de klant en dus de order annuleert.

[FrankoNL]

Barre73 schreef op dinsdag 7 november 2023 @ 20:48:
[...]


Dan is de plandatum vanuit de aannemer op meer dan X maanden gezet ergens in de afgelopen dagen. Die X weet ik zo niet meer maar het is meer dan 3. Waardoor de provider KPN stelt dat het te lang duurt voor hen en de klant en dus de order annuleert.

Maar de aannemer is KPN Netwerk volgens mij. Althans, de partij die zij inhuren. Ik heb nog speciaal gekozen voor de "preorder" optie. Dus contract gaat in als netwerk er ligt.

Wel een gezever zeg dat aanleggen van glasvezel. Die kabel steekt al sinds april uit mijn tuin.

[Soundwork]

Jay-v schreef op dinsdag 7 november 2023 @ 20:22:
Google denkt ineens dat ik in Rusland ben. Op all mijn apparaten russische zoek resultaten, YouTube zegt ook .ru, KPN heeft mijn IP (al jaren) niet veranderd. Meer mensen daar last van?

Nee, ik heb nog steeds hetzelfde IP adres als toen ik klant werd in 2020.

[mad-dog]

FrankoNL schreef op dinsdag 7 november 2023 @ 21:20:
[...]


Maar de aannemer is KPN Netwerk volgens mij. Althans, de partij die zij inhuren. Ik heb nog speciaal gekozen voor de "preorder" optie. Dus contract gaat in als netwerk er ligt.

Wel een gezever zeg dat aanleggen van glasvezel. Die kabel steekt al sinds april uit mijn tuin.

Als je preorder hebt gekozen is de status orderbaar veel te vroeg aangezet. Kwestie van even wachten en opnieuw aanvragen

[Dennisweb]

Jay-v schreef op dinsdag 7 november 2023 @ 20:22:
Google denkt ineens dat ik in Rusland ben. Op all mijn apparaten russische zoek resultaten, YouTube zegt ook .ru, KPN heeft mijn IP (al jaren) niet veranderd. Meer mensen daar last van?

Nee. Nog steeds hetzelfde IP-adres op zowel IPv4 als IPv6 en gewoon in het Nederlands. Heb je toevallig geen VPN aan staan of iets dergelijks?

Overigens is het contract met KPN hier al jaren verlopen. KPN is een premium provider en daar betaal je fors voor. Maar wat ik wel heel erg jammer vind, is dat KPN geen enkele korting kan/wil geven als je je abonnement wilt verlengen. Ik betaal nu 81,50 voor 1 Gbps en 3 televisies. En dat blijft zo. Terwijl nieuwe klanten 75 euro betalen.

Heb ook gekeken naar Odido, maar daar blijf ik nog wel even weg met die enorme jitters en losses in de avonduren. Hier in huis zenden we veel audio en videostreams uit en dan is KPN momenteel de betere keuze, totdat Odido hun congestieproblemen oplost.

[Arjantje72]

Dennisweb schreef op dinsdag 7 november 2023 @ 23:48:
[...]

Nee. Nog steeds hetzelfde IP-adres op zowel IPv4 als IPv6 en gewoon in het Nederlands. Heb je toevallig geen VPN aan staan of iets dergelijks?

Overigens is het contract met KPN hier al jaren verlopen. KPN is een premium provider en daar betaal je fors voor. Maar wat ik wel heel erg jammer vind, is dat KPN geen enkele korting kan/wil geven als je je abonnement wilt verlengen. Ik betaal nu 81,50 voor 1 Gbps en 3 televisies. En dat blijft zo. Terwijl nieuwe klanten 75 euro betalen.

Heb ook gekeken naar Odido, maar daar blijf ik nog wel even weg met die enorme jitters en losses in de avonduren. Hier in huis zenden we veel audio en videostreams uit en dan is KPN momenteel de betere keuze, totdat Odido hun congestieproblemen oplost.

Als je belt kun je echt wel een korting krijgen. Ik ging ook verlengen, gebeld en kreeg een paar maanden korting of gratis Viaplay of espn.

[Jay-v]

Dennisweb schreef op dinsdag 7 november 2023 @ 23:48:
[...]

Nee. Nog steeds hetzelfde IP-adres op zowel IPv4 als IPv6 en gewoon in het Nederlands. Heb je toevallig geen VPN aan staan of iets dergelijks?

Nee, ik heb ook gewoon hetzelfde IP. Dat is het hem juist. Ook geen VPN aan, lijkt aan de Google kant te zijn veranderd.

[elsinga]

Arjantje72 schreef op woensdag 8 november 2023 @ 07:01:
[...]

Als je belt kun je echt wel een korting krijgen. Ik ging ook verlengen, gebeld en kreeg een paar maanden korting of gratis Viaplay of espn.

Klopt, ik heb direct KPN abo afgesloten toen hier eindelijk glasvezel beschikbaar werd. Is nu ruim een jaar geleden, heb voor de verlenging gebeld en een nette korting gekregen (6 maanden 20 euro korting, betaal nu 32.50/mnd ipv straks en voorheen 52,50/mnd). Met wat aandringen had ik wellicht nog 3 maand korting gekregen, maar daar had ik geen zin in. Alternatief was terug naar Ziggo, waar ik verplicht televisie moet afnemen (wat ik nu nog steeds FTC heb, ze zijn kennelijk nog niet in de straatkast langs geweest om mijn aansluiting af te koppelen) en ik dus duurder uit zou zijn.

[JB]

Hoe zit het met verlengen bij KPN, ik lees her en der dat dit pas kan na de einddatum Bedoelen ze daarmee dat de einddatum verstreken moet zijn alvorens je iets kan afsluiten, of kun je een bepaalde tijd vtv al afsluiten voor een nieuw jaar met als ingangsdatum vanaf moment oude verloopt, zoals het bij de meesten aanbieders werkt?

[garp]

Dat is echt vaag bij KPN. Ik heb al ruim 2 maanden geleden een Ziggo aanbieding geaccepteerd en toen meteen KPN opgezegd per einde contract datum (overstap service ging mis aan de Ziggo kant).

Naast een bevestiging per mail en later per brief nooit meer iets gehoord van een aanbieding/verlengingsvoorstel. Niets. Heel bijzonder.

[Phoolie]

JB schreef op woensdag 8 november 2023 @ 08:58:
Hoe zit het met verlengen bij KPN, ik lees her en der dat dit pas kan na de einddatum Bedoelen ze daarmee dat de einddatum verstreken moet zijn alvorens je iets kan afsluiten, of kun je een bepaalde tijd vtv al afsluiten voor een nieuw jaar met als ingangsdatum vanaf moment oude verloopt, zoals het bij de meesten aanbieders werkt?

Je kan inderdaad al een tijdje (dacht 3 maanden) van te voren verlengen en dan gaat het in, vanaf dat het mogelijk is.

[JB]

Phoolie schreef op woensdag 8 november 2023 @ 09:18:
[...]
Je kan inderdaad al een tijdje (dacht 3 maanden) van te voren verlengen en dan gaat het in, vanaf dat het mogelijk is.

Oke check, dank! Dus BF aanbiedingen afwachten

[Phoolie]

JB schreef op woensdag 8 november 2023 @ 09:19:
[...]

Oke check, dank! Dus BF aanbiedingen afwachten

In mijn vorige periode als KPN klant deed ik dat ook. Contract liep altijd ergens rond de jaarwisseling af en tijdens BF belde ik ze ieder jaar op

[vj_slof]

Ik betaal nu € 35,76 per maand voor 1Gb glasvezel KPN. Contracteinde is begin december. Dus ik bel en vraag afdeling opzeggingen. Krijg de vraag waarom omzeggen? Antwoord: kosten. Zegt ze dat ik binnenkort een brief of bericht ga krijgen dat de volgende 12 maanden ook weer met 50% korting door zullen voeren. Dus mensen, bel!

[JB]

vj_slof schreef op woensdag 8 november 2023 @ 09:33:
Ik betaal nu € 35,76 per maand voor 1Gb glasvezel KPN. Contracteinde is begin december. Dus ik bel en vraag afdeling opzeggingen. Krijg de vraag waarom omzeggen? Antwoord: kosten. Zegt ze dat ik binnenkort een brief of bericht ga krijgen dat de volgende 12 maanden ook weer met 50% korting door zullen voeren. Dus mensen, bel!

Aah de zoveelste vage "aanbieding" komt alweer voorbij terwijl BF nog niet aangevangen heeft. Deze is wel heel erg netjes trouwens... 50% over 12 maanden heb ik nog niet eerder gezien.

[dutchnltweaker]

Dennisweb schreef op dinsdag 7 november 2023 @ 23:48:
[...]

Nee. Nog steeds hetzelfde IP-adres op zowel IPv4 als IPv6 en gewoon in het Nederlands. Heb je toevallig geen VPN aan staan of iets dergelijks?

Overigens is het contract met KPN hier al jaren verlopen. KPN is een premium provider en daar betaal je fors voor. Maar wat ik wel heel erg jammer vind, is dat KPN geen enkele korting kan/wil geven als je je abonnement wilt verlengen. Ik betaal nu 81,50 voor 1 Gbps en 3 televisies. En dat blijft zo. Terwijl nieuwe klanten 75 euro betalen.

Heb ook gekeken naar Odido, maar daar blijf ik nog wel even weg met die enorme jitters en losses in de avonduren. Hier in huis zenden we veel audio en videostreams uit en dan is KPN momenteel de betere keuze, totdat Odido hun congestieproblemen oplost.

Gewoon met hun opzeglijn bellen (niet echt opzeggen), en gewoon kijken wat ze je kunnen bieden. Is een jaarlijks spelletje, met altijd wel een half jaar korting

[dutchnltweaker]

vj_slof schreef op woensdag 8 november 2023 @ 09:33:
Ik betaal nu € 35,76 per maand voor 1Gb glasvezel KPN. Contracteinde is begin december. Dus ik bel en vraag afdeling opzeggingen. Krijg de vraag waarom omzeggen? Antwoord: kosten. Zegt ze dat ik binnenkort een brief of bericht ga krijgen dat de volgende 12 maanden ook weer met 50% korting door zullen voeren. Dus mensen, bel!

Huh? als je het keuze menu krijgt kan je gelijk de afdeling opzeggen krijgen, daar hoef je niet eerst de normale klantenservice voor te bellen.

[vj_slof]

JB schreef op woensdag 8 november 2023 @ 09:35:
[...]

Aah de zoveelste vage "aanbieding" komt alweer voorbij terwijl BF nog niet aangevangen heeft. Deze is wel heel erg netjes trouwens... 50% over 12 maanden heb ik nog niet eerder gezien.

Ging ook best raar. Eerst kreeg ik het aanbod dat was dan € 45,00 met internet en TV maar omdat ik alleen internet wenste werd het € 35,= voor 12 maanden. Ik moet de bevestiging nog wel ontvangen. Maar voor € 45 p/mnd had ik het ook wel door laten lopen natuurlijk. Nog altijd beter dan bijna € 70 voor 1 Gb glas, of voor € 45 p/mnd naar Odildo overstappen met alle ellende van dien

Dus ik snap de aanbieding wel. Die voelen de hete adem van T-Mobile euh... Odido in hun nek.

[garp]

Ha, ik zie net dat ik post heb van KPN en heeeeeeeel even dacht ik nou, daar is dat ietwat late verlengingsaanbod.....

[Andre_J]

@mad-dog Ik heb vandaag m'n pakket van KPN ontvangen, aansluitdatum is echter pas volgende week ?
Dut 't dan al of moet ik gewoon geduld hebben tot volgende week ?

[mad-dog]

Andre_J schreef op woensdag 8 november 2023 @ 13:24:
@mad-dog Ik heb vandaag m'n pakket van KPN ontvangen, aansluitdatum is echter pas volgende week ?
Dut 't dan al of moet ik gewoon geduld hebben tot volgende week ?

M'n glazen bol werkt niet . Dus stuur maar pm

[Andre_J]

mad-dog schreef op woensdag 8 november 2023 @ 13:47:
[...]

M'n glazen bol werkt niet . Dus stuur maar pm

Onderweg, Thnx

[n0ss]

dutchnltweaker schreef op woensdag 8 november 2023 @ 09:58:
[...]

Gewoon met hun opzeglijn bellen (niet echt opzeggen), en gewoon kijken wat ze je kunnen bieden. Is een jaarlijks spelletje, met altijd wel een half jaar korting

En wat als ze je opzegging wel gaan doorvoeren? zeg je dan nee grapje?
Ik ben vorig jaar verhuist en heb ook gebeld voor korting; niet gekregen... betaal nu 56,- voor 200/200 internet only.

[Dj-sannieboy]

n0ss schreef op woensdag 8 november 2023 @ 14:23:
[...]


En wat als ze je opzegging wel gaan doorvoeren? zeg je dan nee grapje?
Ik ben vorig jaar verhuist en heb ook gebeld voor korting; niet gekregen... betaal nu 56,- voor 200/200 internet only.

Dan gewoon opzeggen, je hebt altijd bedenktijd.
Of gewoon overstappen naar een andere provider.

[n0ss]

Dj-sannieboy schreef op woensdag 8 november 2023 @ 15:39:
[...]

Dan gewoon opzeggen, je hebt altijd bedenktijd.
Of gewoon overstappen naar een andere provider.

Naar? ik zie het zlef niet zitten om naar Ziggo te gaan (geen glasvezel)
En odido hoor ik ook niet positieve ervaringen over.

Collega van mij heeft een week lang zonder netwerk connectiviteit gezeten omdat een monteur zonder overleg in de patchpunt in de straat zijn patch had losgehaald omdat er geen plek meer was voor een nieuwe klant.