Vorige week voor het eerst met Austrian gevlogen. De vlucht zelf was prima (is natuurlijk ook maar een huppeltje van Amsterdam naar Wenen), maar alles er omheen een drama. Vlucht was overboekt, en dus stond ik met een BC ticket plotseling op "standby", en daar konden ze op Schiphol geen enkele verdere informatie over geven. Sinds corona heeft Austrian namelijk geen enkele werknemer meer op Schiphol 
Dus wil nu een klacht indienen en dan zie je een ander sterk staaltje: "Due to a technical changeover, customer enquiries submitted via contact forms on the austrian.com website could not be delivered to Austrian Airlines Customer Service in the period from 1 to 17 July 2023."
Ze hebben gewoon twee weken lang geen contactformulieren ontvangen
Ik begrijp dat bedrijven willen bezuinigen, en ja dan maar via het digitale kanaal contact op moet nemen, maar dan moet dat wel werken natuurlijk. Webcare hebben ze namelijk ook al niet, en hun Twitter (sorry X) ziet er ook uit alsof je een phishing account te pakken hebt

Dus wil nu een klacht indienen en dan zie je een ander sterk staaltje: "Due to a technical changeover, customer enquiries submitted via contact forms on the austrian.com website could not be delivered to Austrian Airlines Customer Service in the period from 1 to 17 July 2023."
Ze hebben gewoon twee weken lang geen contactformulieren ontvangen

Ik begrijp dat bedrijven willen bezuinigen, en ja dan maar via het digitale kanaal contact op moet nemen, maar dan moet dat wel werken natuurlijk. Webcare hebben ze namelijk ook al niet, en hun Twitter (sorry X) ziet er ook uit alsof je een phishing account te pakken hebt
