Kleine samenvatting van de airfare situatie in het Midden-Oosten met wat ik tot nu toe heb onthouden en wat er op de Jumpseat Discord is gedeeld:
EK zat zaterdag op +/- 50% capaciteit van hun vluchten waarbij er een safe corridor wordt voorzien door het leger met straaljager escortes waar nodig. Eerst waren er geen transit passagiers toegelaten, dus focus op het weg krijgen van gestrande passagiers, maar dat beleid is dit weekend aangepast. Iedereen met confirmed booking op een vlucht die doorgaat mag vliegen.
Tegelijkertijd hebben ze door de veiligheidssituatie ook wel een zeer soepel herboekingsbeleid gepubliceerd waardoor iedereen met vluchten in maart gratis mag cancellen, datum verzetten, of herboeken op andere airlines.
EY zat zaterdag op +/- 10% capaciteit van hun vluchten, ook mede door de safe corridor uit UAE. Geen transit passagiers toegelaten, focus op mensen thuis krijgen.
Hun herboekingsbeleid is rampzalig, je moet hier echt vechten voor je rechten. En ze cancellen vluchten pas mondjesmaat waardoor je meestal pas 24-48u op voorhand kan beginnen bellen voor herboeking.
QR is net begonnen met heropstart. Al enkele vluchten zijn kunnen vertrekken, maar ook enkel voor repatriëring. Hun beleid laat herboeking toe voor alle vluchten tot 22 maart momenteel, net zoals Emirates ook al is de vlucht zogezegd nog operating. Spijtig genoeg is die datum nog niet verlegd, dus is het wachten voor mensen die later deze maand of begin april vliegen.
https://www.qatarairways....s-Security-Situation.html
BA heeft voor vluchten tot 15 maart ook een "book away" policy gepubliceerd.
https://www.britishairway...h-book-away-policy#latest
Bij andere airlines is het meestal - voor zover ik weet - wachten op officiële cancellation en dan aan de bel gaan hangen.
Sidenote ivm award tickets geboekt met mijlen: in principe doet dit er niet toe, maar veel mensen op reddit en flyertalk merken dat ze tegen een muur lopen bij helpdesks omdat er geen award beschikbaarheid is voor herboeking.
Dit is helaas een groot nadeel van award boekingen, niet zozeer omdat je geen recht hebt op herboeking (want dat heb je wél bij irrops/involuntary cancellation) maar omdat agents meestal niet geauthoriseerd zijn om te herboeken in revenue klassen. Dit maakt het helaas een pak vervelender en is enkel op te lossen met veelvuldige HUCA en escalatie naar een supervisor indien mogelijk.
Sidenote ivm travel agents: normaal raad ik altijd aan om bij de airline rechtstreeks te boeken en NIET via een (online) travel agent. Op die manier word je normaal het snelst geholpen bij irrops.
Echter door de huidige clusterfuck heb je wél een voordeel als je via een travel agent hebt geboekt. Die kunnen gewoon binnen het beleid van de airline en de toepasselijke IATA regels herboeken en tickets re-issuen op 5 minuutjes. Natuurlijk moet je dan wel een goeie reisagent hebben, en hier valt een online Opodo/Gotogate etc niet echt onder.
Voorbeeldje van iemand die revenue ticket EK F had geboekt via zijn reisagent: direct kunnen omboeken naar Air France La Première!!