SinergyX schreef op zaterdag 9 september 2017 @ 01:49:
[...]
En wat is daar anders aan dan PSN, Steam, Battle.net, Origin? Je moet het wel erg bont maken dat ze tot zulke dingen gaan doen, zeker als je alles speelt en weer een refund gaat aanvragen, alles heeft z'n grens (staat ook gewoon in de voorwaarden dat in principe digital games geen refund hebben).
Wat er anders aan is is dat ms hier geheimzinnig over doet.
Ze Zijn in een chat bereid je een game te refunden.
Maar vervolgens kunnen ze je profiel bannen zonder waarschuwing of gesprek.
Omdat je volgens hun dan fraude pleegt.
Ook is het nu wilde weste op de digitale stores.
Iedere store hanteert zijn eigen regels.
Zo kun je bij playstation network een game refunden als je die nog niet gedownload hebt, op origin binnen 7dagen na aankoop of 24 uur na eerste keer opstarten van de game.
Bij de steam store kun je een game refunden zolang je nog geen 2 uur gespeeld hebt.
Het aanbod tot terugbetaling van Steam-producten, binnen twee weken na aankoop en met minder dan twee uur speeltijd, geldt voor spellen en softwaretoepassingen in de Steam-winkel. Hier is een overzicht van hoe terugbetalingen werken met andere soorten aankopen.
Bij xbox staat alleen maar deze zin :some items are not eligible for return; unless otherwise provided by law or by a particular product offer, all purchases of these types of products are final and non-refundable:
Hoe onduidelijk is dat? Helemaal gezien het feit dat ze wel games refunden als je daarom vraagt.
Heeft iemand hier ook wel eens een refund aangevraagd?
Ikzelf heb dit al twee keer zonder problemen gedaan.
Op reddit is te lezen dat meerdere mensen al gebant zijn daarvoor.
Daar heerst het idee dat als je binnen een korte tijd meerdere games refund je geband wordt.
Dit is dus mogelijk ook mijn vriend overkomen.
Daarnaast het kunnen refunden van een game is toch fijn? Haalt alle een bepaalde risco van het kopen van een game af, en geeft voordelen ten opzichte van fysieke games.
Een goede duidelijke refund policy echt een must.
En als je het Burgerlijk wetboek erop naslaat, vallen volgens mij digitale goederen onder de koop op afstand wet.
Er is idd een uitzondering voor software met seal. Maar digitale games hebben die niet.
Artikel 46d
1
Gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak heeft de koper het recht de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Indien niet is voldaan aan alle in artikel 46c lid 2 gestelde eisen, bedraagt deze termijn drie maanden. De eerste zin is van overeenkomstige toepassing vanaf de voldoening binnen de in de tweede zin bedoelde termijn aan alle in artikel 46c lid 2 gestelde eisen.
2
In geval van ontbinding overeenkomstig lid 1 kan de verkoper, behoudens ten hoogste de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de zaak, aan de koper geen vergoeding in rekening brengen.
3
In geval van ontbinding overeenkomstig lid 1 heeft de koper recht op kosteloze teruggave van het door hem aan de verkoper betaalde. De teruggave moet zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen dertig dagen na de ontbinding plaatsvinden.
4
De leden 1-3 zijn niet van toepassing op de koop op afstand:
a
van zaken waarvan de prijs gebonden is aan de schommelingen op de financiële markt, waarop de verkoper geen invloed heeft;
b
van zaken die:
1
zijn tot stand gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;
2
duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3
door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4
snel kunnen bederven of verouderen;
c
van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, indien de koper hun verzegeling heeft verbroken;
d
van kranten en tijdschriften.
Technisch gezien zijn digitale games slechts een kopie met licentie.
Die oneindig aan te maken is zonder extra kosten.
Inruilen zou zo makkelijk kunnen zijn.
Zelf hoop ik dat Microsoft ooit een soort gelijk systeem als steam introduceert.
Tot dan lopen ze volgens mij echt een flinke stap achter in "customer hospitality".
Bronnen:
https://www.origin.com/nl...reat-game-guarantee-terms
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7.html
https://www.playstation.c...tore-cancellation-policy/
https://www.microsoft.com/en-us/store/b/terms-of-sale
http://store.steampowered.com/steam_refunds/?l=dutch
https://www.thuiswinkel.o...wetgeving-koop-op-afstand
https://www.reddit.com/r/...unds_if_you_are_going_to/
[
Voor 5% gewijzigd door
SecondGuess op 09-09-2017 21:18
]