[Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 8

[KvdnBerg]

Dinsdag gebeld om verhuizing per 1 mei door te geven. Omdat we van ziggo naar voormalig UPC gebied gaan is dat behandelt als een nieuwe bestelling, krijg nu connect & play complete. Vandaag een reeks mails gekregen met bestelbevestiging, abonnee gegevens, en een verzendbevestiging, de mediabox is nu dus onderweg naar het nieuwe huis. Gelukkig zijn we hier al bezig en morgen ook aanwezig. Waar ik nou benieuwd naar ben is of het morgen ook al werkt. Ik kon die 1 mei nergens terug vinden, alleen bij de bestelstatus leverdatum "zo spoedig mogelijk". Ik mijn ziggo staat nog gewoon de alles in 1 plus op het oude adres. Ik kon in geen van de mails een klantnummer vinden dus ik weet ook niet zeker of het niet onder een ander klantnummer behandelt wordt. Mijn oude abbo op het oude adres zou per 1 mei worden stopgezet (ik had eigenlijk nog een jaarcontract). Erg benieuwd hoe dit allemaal gaat lopen. Volgens de helpdesk zou er een monteur komen maar daar heb ik nog niets over gehoord, uit de mails lijkt het dat je het eerst zelf mag proberen en de gratis monteur komt als het niet lukt.....

[Anoniem: 59483]

Als je een bestaand Ziggo pakket upgrade naar 1 van de nieuwe pakketten, krijg je dan een nieuw modem opgestuurd? Ik heb momenteel een Cisco EPC3928.

Ik heb nu een Connect & Play abonnement besteld met Horizon.

[Koekenbakkertje]

Nee

[New Yorker]

Deze week overgestapt van UPC 100/10 naar Ziggo 200/20.
Direct mooie snelheden
Op Wifi 5GHz asus rt-n66u.

[--MeAngry--]

Gisteren een nieuw modem ontvangen voor m'n overstap van UPC Zakelijk Fiberpower 200 naar Ziggo ZZP Connect Pro. Ik heb een Hitron CGNV4 gekregen, nog nooit gezien, in ieder geval met Wireless-AC, maar helaas zonder bridge mogelijkheid.

Nadat alles aangesloten was kon ik nog geen verbinding krijgen, hoewel de kabelverbinding zelf wel gewoon tot stand kon worden gebracht. Vanmorgen gebeld, toen bleek dat het modem nog niet geactiveerd was, dat gingen ze meteen doen. Maar daarnaast werd mij toch gevraagd of ik de 5-IP functie niet wilde behouden die ik voorheen bij UPC had.
Toen ik al zei dat dit bij het bestellen niet meer mogelijk was. werd al wel aangegeven dat dit technisch nog wel mogelijk is voor oud UPC klanten. Kost nog steeds €10 / maand, maar dan kun je wel gewoon bridge-modus gebruiken.

Heb voor nu toch maar geweigerd, aangezien ik geen bridge modus meer nodig heb naar m'n Airport Extreme als de Wireless AC van dit ding een beetje werkt. Vooralsnog wel in ieder geval, maar we zullen het afwachten.

Een gewaarschuwd mens telt dus voor 2, op zakelijke verbindingen met 1 IP is het nog steeds niet mogelijk om bridge modus te gebruiken. Maar oud UPC klanten kunnen hier via de (gratis) technische helpdesk nog wel om vragen tegen €10 / maand.

Speedtest voor de compleetheid:


Ik mag niet klagen verder.

[tcviper]

Bridge modus? Je kunt toch ook gewoon zeggen dat ze de router functie uitgooien? Of is dat wat je bedoelt?

[Jordyz]

--MeAngry-- schreef op zaterdag 18 april 2015 @ 10:29:
Gisteren een nieuw modem ontvangen voor m'n overstap van UPC Zakelijk Fiberpower 200 naar Ziggo ZZP Connect Pro. Ik heb een Hitron CGNV4 gekregen, nog nooit gezien, in ieder geval met Wireless-AC, maar helaas zonder bridge mogelijkheid.

Nadat alles aangesloten was kon ik nog geen verbinding krijgen, hoewel de kabelverbinding zelf wel gewoon tot stand kon worden gebracht. Vanmorgen gebeld, toen bleek dat het modem nog niet geactiveerd was, dat gingen ze meteen doen. Maar daarnaast werd mij toch gevraagd of ik de 5-IP functie niet wilde behouden die ik voorheen bij UPC had.
Toen ik al zei dat dit bij het bestellen niet meer mogelijk was. werd al wel aangegeven dat dit technisch nog wel mogelijk is voor oud UPC klanten. Kost nog steeds €10 / maand, maar dan kun je wel gewoon bridge-modus gebruiken.

Heb voor nu toch maar geweigerd, aangezien ik geen bridge modus meer nodig heb naar m'n Airport Extreme als de Wireless AC van dit ding een beetje werkt. Vooralsnog wel in ieder geval, maar we zullen het afwachten.

Een gewaarschuwd mens telt dus voor 2, op zakelijke verbindingen met 1 IP is het nog steeds niet mogelijk om bridge modus te gebruiken. Maar oud UPC klanten kunnen hier via de (gratis) technische helpdesk nog wel om vragen tegen €10 / maand.

Speedtest voor de compleetheid:
[afbeelding]

Ik mag niet klagen verder.

Wat ik begreep is dat je bij Ziggo zakelijk een juniper kreeg als router?

[--MeAngry--]

Als het geen router is, is het een bridge, of gateway. Functioneel bijna hetzelfde. Maar ik heb het over de ZZP pakketten. Bij MKB Connect en hoger krijg je geloof ik sowieso standaard 8 IP adressen waarvan 5 vrij te besteden.

Voorheen was dat inderdaad met een Juniper, weet niet of dat nog zo is.

[tcviper]

Zakelijk Connect ZZP = ongeveer gelijk aan Particulier Office basis (alles in 1), alleen met betere support,
Zakelijk Connect MKB = met vaste ip adressen en betere SLA plus extra diensten.

https://www.ziggo.nl/zakelijk/alles-in-1/

[ Voor 25% gewijzigd door tcviper op 18-04-2015 12:28 ]

[job]

Jordyz schreef op zaterdag 18 april 2015 @ 11:48:
Wat ik begreep is dat je bij Ziggo zakelijk een juniper kreeg als router?

Ik had het enkele dagen terug over een zakelijk plus abonnement. En dat je daar voorheen een juniper bij kreeg. Mijn advies was toen (en nu nog steeds) bel de zakelijk helpdesk. Die mensen weten prima wat ze aanbieden en kunnen je uitgebreid informeren.

[ Voor 14% gewijzigd door job op 18-04-2015 12:44 ]

[audb]

Even een grap.
Ik heb op 10 maart 2015 een alles in een pakket van Ziggo genomen met 180 MB down maar toen een paar dagen geleden UPC Ziggo ging heten en ik naar mijn gegevens ging kijken bleek ik geen 180 MB te hebben maar 120 MB (?).
Niet dat het een groot verschil is daar de 120 MB net zo snel blijkt te zijn als de 180 MB maar toch viel het me op.
Nou is het ook nog eens zo dat ik aan de monteur vertelde dat Ziggo ook de Horizon aan het testen was en die zei dat hij er niets over had gehoord en dat ik dan ook geen Horizon zou kunnen krijgen dus heb ik me contract gewoon getekend maar je raad het al de Horizon kan je dus wel krijgen en zit ik nu met een PVR die slecht 1 zender kan opnemen .
De Humax 5200 ZOU 2 programma`s te gelijk op kunnen nemen maar in praktijk kan dat alleen als je geen tv gaat kijken (?).
Ook moet je als je de Horizon wilt hebben een geheel andere abonnement moeten afsluiten.

[Raven]

Ziggo bied helemaal geen 120 en 180MB abo's aan

[ Voor 5% gewijzigd door Raven op 18-04-2015 13:20 ]

[jamesbond007uk]

Raven schreef op zaterdag 18 april 2015 @ 13:19:
Ziggo bied helemaal geen 120 en 180MB abo's aan

Ziggo bied 120Mb/s (dat heb ik) en 200Mb/s aan.

[ Voor 3% gewijzigd door jamesbond007uk op 18-04-2015 16:18 ]

[Raven]

Abonnementen met (niet bestaande eenheid) millibit snelheden worden ook niet aangeboden

[ Voor 15% gewijzigd door Raven op 18-04-2015 16:06 ]

[jamesbond007uk]

Ach ja, denkt fout door mooie weer. Is aangepast

[Raven]

Ehm, er staat nog steeds de niet bestaande millibit en bij de ander staat nu megabyte, zo snel zijn de abo's bij Ziggo niet, zelfs bij het 1Gb abo van Tweak gaat het niet zó snel

[jamesbond007uk]

Echt last van zonnesteek. Moet wat worden deze zomer

[Jordyz]

job schreef op zaterdag 18 april 2015 @ 12:41:
[...]

Ik had het enkele dagen terug over een zakelijk plus abonnement. En dat je daar voorheen een juniper bij kreeg. Mijn advies was toen (en nu nog steeds) bel de zakelijk helpdesk. Die mensen weten prima wat ze aanbieden en kunnen je uitgebreid informeren.

Heb ik gedaan, en het is gewoon een Juniper. Maar waarom hij een andere router ontvangt bij een zakelijk Abonnement vind ik wel een beetje gek?

[Valinor]

D2FValinor schreef op donderdag 16 april 2015 @ 17:16:
Net effe met Ziggo gebeld omdat het bereik/snelheid van het cisco 3928 slecht was en daarnaast vaak wegvalt.
Een erg behulzame medewerker gehad....not.

Ik heb net 2 weken een 120mbps abonnement.

een aantal conclusies en uitspraken van de medewerker:

- 70mbps terwijl je recht voor het modem staat is normaal. Sneller kanniet, ook niet als je via 5Ghz verbinding maakt.

- Ziggo levert een modem, de wireless functie is extra. Een normaal ontvangst en snelheid wordt niet gegarandeerd, je zult zelf een router moeten aanschaffen,
- het regelmatig wegvallen van de wifi gebeurd door interferentie van je magnetron en dvd speler, ook wanneer je via 5ghz verbonden bent. (magnetron staat aan de andere kant van het huis, dvd speler heb ik niet en er staat niks in de buurt van het modem.)
- ow je Telfort modem had nergens last van? Dan moet je bij telfort wezen.
- Het Technicolor modem is net zo goed en heeft precies dezelfde functies als het cisco 3928 modem (wireless-ac?)
- Het terugsturen van je modem onder garantie is niet toegestaan, omdat er niks mis is met het modem (kortom ik lieg over mijn problemen)

Kortom voor niks gebeld.

Net effe een klacht verstuurd via Facebook.... Het contactformulier had natuurlijk een storing.....

Effe een update, na mijn klacht over de medwerker en ze voor de keuze gesteld te hebben om of het technicolor modem, of mijn abonnement per direct opzeggen, is de nieuwe modem onderweg.
Met mijn betoog van 1 A4 was ze volgens mij niet echt blij mee.

[posttoast]

--MeAngry-- schreef op zaterdag 18 april 2015 @ 10:29:
Een gewaarschuwd mens telt dus voor 2, op zakelijke verbindingen met 1 IP is het nog steeds niet mogelijk om bridge modus te gebruiken. Maar oud UPC klanten kunnen hier via de (gratis) technische helpdesk nog wel om vragen tegen €10 / maand.

Hier nog iemand met Connect ZZP Pro. Afgelopen week aangesloten. Ik kwam van een Alles-in-1 extra abonnement (200/20 dus) en hield mijn eigen Ubee modem. Die stond in bridge en... dat staat ie nu nog steeds. Ik heb het er ook expliciet bijgevraagd, en het zou gewoon moeten kunnen. Of zou er onderscheid gemaakt worden tussen oud UPC en oud Ziggo gebied? Ik zit in die laatste namelijk.

[TFHfony]

posttoast schreef op zaterdag 18 april 2015 @ 20:06:
[...]

Hier nog iemand met Connect ZZP Pro. Afgelopen week aangesloten. Ik kwam van een Alles-in-1 extra abonnement (200/20 dus) en hield mijn eigen Ubee modem. Die stond in bridge en... dat staat ie nu nog steeds. Ik heb het er ook expliciet bijgevraagd, en het zou gewoon moeten kunnen. Of zou er onderscheid gemaakt worden tussen oud UPC en oud Ziggo gebied? Ik zit in die laatste namelijk.

Hoe is dit bij jou verlopen? Afgelopen dinsdag heb ik dit ook besteld (telefonisch). Mijn Alles in 1 Plus wordt omgezet naar 200/40. Maar ik heb daarna niets meer gehoord. Ik had eigenlijk al wel een brief verwacht met een bevestiging en liefst ook al een datum.

[MdO82]

TFHfony schreef op zaterdag 18 april 2015 @ 20:13:
[...]

Hoe is dit bij jou verlopen? Afgelopen dinsdag heb ik dit ook besteld (telefonisch). Mijn Alles in 1 Plus wordt omgezet naar 200/40. Maar ik heb daarna niets meer gehoord. Ik had eigenlijk al wel een brief verwacht met een bevestiging en liefst ook al een datum.

Brief kan even duren denk ik.
Ik had maandag gebeld omdat ik van alles in 1 extra naar plus wilde en kreeg vandaag pas de brief.
Had via twitter al gevraagd of mijn wijziging goed doorgekomen was.

Misschien krijg je dinsdag de brief

[ Voor 3% gewijzigd door MdO82 op 18-04-2015 20:21 ]

[posttoast]

TFHfony schreef op zaterdag 18 april 2015 @ 20:13:
[...]

Hoe is dit bij jou verlopen? Afgelopen dinsdag heb ik dit ook besteld (telefonisch). Mijn Alles in 1 Plus wordt omgezet naar 200/40. Maar ik heb daarna niets meer gehoord. Ik had eigenlijk al wel een brief verwacht met een bevestiging en liefst ook al een datum.

Ik werd op de dag dat ik het aangevraagd had op de site teruggebeld. En bij mij ging dat eigenlijk een beetje apart. Ze willen in principe standaard een monteur langs laten komen, ook als alles op dit moment gewoon al "werkt". Alleen was het afspraaksysteem overbelast toen ik de vriendelijke dame die mij hielp aan de lijn had. Uiteindelijk besloot zij, in overleg met haar manager, om mij zonder monteur direct om te zetten. En presto: dezelfde avond nog was ik overgezet naar 200/40.

Ze gaf aan dat het heel druk is, dus wellicht duurt het daarom wat langer bij jou. Als je het zeker wilt weten: bel ze even! De zakelijke afdeling heeft een apart telefoonnummer.

[mike123]

audb schreef op zaterdag 18 april 2015 @ 13:02:
De Humax 5200 ZOU 2 programma`s te gelijk op kunnen nemen maar in praktijk kan dat alleen als je geen tv gaat kijken (?).
Ook moet je als je de Horizon wilt hebben een geheel andere abonnement moeten afsluiten.

Wat ik hier op het forum heb gelezen is dat de 5200C 2 programma's tegelijk kan opnemen en dat je nog een programma kan kijken op de tv. Alleen dat programma op de tv zou ook in dezelfde frequentie of zoiets moeten zitten al 1 van de programma's die je op dat moment opneemt.
Als ik het verkeerd heb dan word dat hier waarschijnlijk snel verbeterd.

[MdO82]

mike123 schreef op zaterdag 18 april 2015 @ 21:52:
[...]


Wat ik hier op het forum heb gelezen is dat de 5200C 2 programma's tegelijk kan opnemen en dat je nog een programma kan kijken op de tv. Alleen dat programma op de tv zou ook in dezelfde frequentie of zoiets moeten zitten al 1 van de programma's die je op dat moment opneemt.
Als ik het verkeerd heb dan word dat hier waarschijnlijk snel verbeterd.

Klopt zoals je het zegt, de zenders zijn ingedeeld in blokken.
Dus als je opneemt op nl2 en SBS6 kan je enkele zenders kijken die in die blokken vallen

[DaveD1109]

MdO82 schreef op zaterdag 18 april 2015 @ 21:59:
[...]


Klopt zoals je het zegt, de zenders zijn ingedeeld in blokken.
Dus als je opneemt op nl2 en SBS6 kan je enkele zenders kijken die in die blokken vallen

Hey dat wist ik niet! Is er ergens een overzicht van welke zenders dat zijn?

[Koekenbakkertje]

http://www.digitalekabeltelevisie.nl/techniek/tvhome.shtml

Sorteer even op transportstroom en zie daar

[DaveD1109]

Koekenbakkertje schreef op zondag 19 april 2015 @ 07:43:
http://www.digitalekabeltelevisie.nl/techniek/tvhome.shtml

Sorteer even op transportstroom en zie daar

Top!! Bedankt!!

[Megapaul]

DaveD1109 schreef op zondag 19 april 2015 @ 07:26:
[...]


Hey dat wist ik niet! Is er ergens een overzicht van welke zenders dat zijn?

Ik weet niet of daar een overzicht van is, zelf heb ik naast mijn Humax 5200 nog een ci module in mijn tv zitten. Het kwam met enige regelmaat voor dat ik 2 zenders wilde opnemen en de 3e zender niet kon bekijken omdat deze in een andere stream zat. Zelf heb ik 5 smartcards, nu is het maximum 3. Boven ook een recorder en een ci module in de tv.

[toro]

Zijn er nog steeds problemen met de Horizon box of zijn die inmiddels opgelost?

Ik zie geen alternatief voor de Horizon box met hdd recorder op de Ziggo site namelijk.

[MdO82]

toro36 schreef op zondag 19 april 2015 @ 16:16:
Zijn er nog steeds problemen met de Horizon box of zijn die inmiddels opgelost?

Ik zie geen alternatief voor de Horizon box met hdd recorder op de Ziggo site namelijk.

Volgens mij heb je via de website geen alternatief.
Weet niet wat ze telefonisch aanbieden.

Overigens is het abbo van ziggo inderdaad voor nieuwe klanten een stuk duurder, maar dit was al eerder aangegeven.

Voor het liberty avontuur kreeg je nog 6 maanden voor €30.
Nu is het 3 maanden voor € 39,95

[Olga2000]

toro36 schreef op zondag 19 april 2015 @ 16:16:
Zijn er nog steeds problemen met de Horizon box of zijn die inmiddels opgelost?

Ik zie geen alternatief voor de Horizon box met hdd recorder op de Ziggo site namelijk.

Als je smartkaart(en) hebt, dan kan je nog steeds zelf een box kopen en zo tv kijken.

[Lootbox]

toro36 schreef op zondag 19 april 2015 @ 16:16:
Zijn er nog steeds problemen met de Horizon box of zijn die inmiddels opgelost?

Dat vraag ik mij ook af. De consumentenbond is er zo'n 3 jaar al mee bezig. Maar de laatste enquête/test stamt uit 2014. En een uitzending toen uit 2013. Vraag mij af of er al updates zijn geweest en vraag mij af of de box inmiddels beter werkt?

[Gadgeteer]

Ik weet alleen dat er destijds een vernieuwde horizonbox is uitgebracht.
De oude had typenummer 7400 (?) en de nieuwe 7401 (?).
Ik geloof dat de nieuwe een snellere cpu zou moeten hebben. Of dit de problemen oplost? Ik heb geen idee.

Mijn Horizonbox komt pas op vrijdag 1 mei, ik kan dus pas na die datum mijn bevindingen hier plaatsen.
De monteur komt het hele pakket in de middag installeren (gratis monteur bleek verplicht te zijn, of is dat alleen voor oud Ziggo klanten?). Ik zal dat weekend flink testen in ieder geval.

Met het nieuwe 200/20 abo zal ik wel moeten zoeken naar een snellere router.. mijn huidige abo is het 90mbit van Ziggo.

[WeirdEye]

Gadgeteer schreef op maandag 20 april 2015 @ 07:41:
Ik weet alleen dat er destijds een vernieuwde horizonbox is uitgebracht.
De oude had typenummer 7400 (?) en de nieuwe 7401 (?).
Ik geloof dat de nieuwe een snellere cpu zou moeten hebben. Of dit de problemen oplost? Ik heb geen idee.

De nieuwe 7401 komt langzaam op de markt, is namelijk nu nog in test. Deze is iets kleiner, heeft geen scart aansluiting mee en is ook sneller.

Mijn Horizonbox komt pas op vrijdag 1 mei, ik kan dus pas na die datum mijn bevindingen hier plaatsen.
De monteur komt het hele pakket in de middag installeren (gratis monteur bleek verplicht te zijn, of is dat alleen voor oud Ziggo klanten?). Ik zal dat weekend flink testen in ieder geval.

Monteur is inderdaad verplicht, altans ze hebben het liever, aangezien de meeste problemen in de binnenhuis bekabeling zitten, als de bekabeling in orde is werkt de box beter.

Met het nieuwe 200/20 abo zal ik wel moeten zoeken naar een snellere router.. mijn huidige abo is het 90mbit van Ziggo.

Je krijgt een modem/router als het goed is, tenzij je al een geschikt modem hebt.
Ze leveren nu veel een nieuwe Technicolor uit, waar ik goede verhalen over hoor.
Dual band 2,4 en 5Ghz en AC ondersteuning.

[jongetje]

Ik heb deze week bij familie in totaal 3 Cisco (waarvan 1 gerefurbished) geïnstalleerd dus niet iedereen krijgt een Technicolor. Deze hadden wel 40Mbit abonnement, misschien krijgen de 200Mbit abonnees wel het technicolor modem...

[Gadgeteer]

Momenteel heb ik het ubee. Indien ik deze hou, hoop ik dat de wifi het een beetje kan bijbenen.
De PC zal waarschijnlijk weer met kabel worden verbonden.

[Moby]

Ik heb nog een niet geactiveerde smartcard liggen. Deze ga ik waarschijnlijk voorlopig nog niet gebruiken. Is het handig om deze wel alvast te activeren. Of toch maar gewoon in de la laten liggen.

[KvdnBerg]

Gadgeteer schreef op maandag 20 april 2015 @ 07:41:
Ik weet alleen dat er destijds een vernieuwde horizonbox is uitgebracht.
De oude had typenummer 7400 (?) en de nieuwe 7401 (?).
Ik geloof dat de nieuwe een snellere cpu zou moeten hebben. Of dit de problemen oplost? Ik heb geen idee.

Mijn Horizonbox komt pas op vrijdag 1 mei, ik kan dus pas na die datum mijn bevindingen hier plaatsen.
De monteur komt het hele pakket in de middag installeren (gratis monteur bleek verplicht te zijn, of is dat alleen voor oud Ziggo klanten?). Ik zal dat weekend flink testen in ieder geval.

Met het nieuwe 200/20 abo zal ik wel moeten zoeken naar een snellere router.. mijn huidige abo is het 90mbit van Ziggo.

Ik heb dinsdag gebeld om mijn verhuizing per 1 mei van oud-Ziggo naar oud-UPC gebied door te geven, dat is voor zover ik nu kan nagaan behandeld als een losse opzegging en een los nieuw abbo, ik heb zaterdag de Mediabox ontvangen, dit is een nieuw model t.o.v. degene die mijn vriend hiervoor had van UPC, een stuk kleiner en werkt sneller met opstarten (non-ECO modus, moet ook wel met internet/telefoon) en zappen etc. Enige wat we tot nu toe hebben gemerkt is dat de 5Ghz wifi een paar keer eventjes weg viel (2.4 was nog wel te vinden), 1 minuut ongeveer, we hebben 'm opnieuw opgestart, maar na vandaag gaan we weer over op de Airport in bridge modus voor Wifi dus dan gaan we dat niet meer zien.

Bij het gesprek werd ook gesproken over een monteur die sowieso langs zou komen, liefst op 1 mei, maar in de bevestigingsmails en dergelijke is daar niet meer over gerept en er is ook geen afspraak gemaakt, aangezien alles verder prima werkt (en daar al eerder een mediabox aangesloten is geweest), denk ik niet dat die nog gaat komen. Wat ik nog wel moet doen is achterhalen wat mijn nieuwe klantnummer is, dat stond in geen van de vele mails, en ik heb op het oude adres alleen een opzegbrief per 1 mei gehad, en in mijn ziggo staat mijn oude abbo nog.

[pinockio]

Zijn er meer mensen die hun gebruikersnaam aan moesten passen?
Dat moest ik dus, wat absurd is. Mijn gebruikersnaam was (in dit voorbeeld) pinockio; mijn e-mailadres was EN IS [e-mail]. Blijkbaar is er een UPC klant geweest met de gebruikersnaam pinockio en e-mailadres [e-mail]. Nu moet IK mijn gebruikersnaam aanpassen???? Het lijkt me logischer dat HIJ zijn klantnaam aan moet passen, omdat zijn e-mailadres sowieso NIET [e-mail] wordt.
Dat ik dit wel moet doen, zorgt voor allerlei problemen: nieuwe gebruiker aanmaken, wat niet meteen gaat; als je dan je gegevens ingevuld hebt blijkt het klantnummer niet juist (HOEZO? - er stond een GROEN VINKJE BIJ??!!!!).
Dus OPNIEUW alles invullen (kakkers!).
Vervolgens alles netjes bevestigen via de link in de e-mail.
En dan inloggen... wachtwoord verkeerd. EN HET KLOPT WEL!. OK, wachtwoord wijzigen.... weer bevestigen via e-mail...
WACHTWOORD VERKEERD! DAT KAN NIET. Er moet iets anders aan de hand zijn.
Is die account nog niet aangemaakt, of zit er een bug in het systeem waardoor de (nieuwe) account pinokkio (was dus ooit pinockio) niet aangemaakt kan worden, omdat die mogelijk OOK al bestaat?! Maar ik heb wel de bevestiging gekregen.
OF is de account nog niet actief, omdat dat een batchproces is dat bijvoorbeeld een uur duurt? Dat zou dan wel zo handig zijn dit aan te geven bij het aanmaken van de account.
Ik bel 1200, dan ga ik door dat idiote menu waar MIJN optie (account aanmaken ivm fusie Ziggo UPC) natuurlijk niet in zit. Het is géén technische storing, ook geen abonnementsvraag en ook geen financiële vraag.
En dan is de helpdesk natuurlijk overbelast. Dat was ook niet te verwachten.
Ziggo maakt er zoals gewoonlijk weer een potje van. Nee, een gigantische chaos.
Zou Ziggo het niet kunnen?
Als je een formulier maakt waar een klant gegevens in moet voeren, ervoor zorgen dat die gegevens worden gecheckt voordat je naar de volgende pagina gaat?
En als er dan iets niet klopt, ervoor zorgen dat de klant niet ALLE gegevens OPNIEUW moet ingeven: klantnummer, postcode, gewenste gebruikersnaam, wachtwoord 2x, geboortedatum (WAAROM trouwens??? Ik geef al een “geheime vraag” op toch?) etc. etc.??
Ziggo kost mij zoveel tijd en ergernis, dat ik de eerste de beste mogelijkheid die zich voordoet om glasvezel te nemen bij een fatsoenlijke aanbieder met BEIDE handen zal aangrijpen. (ADSL heeft hier een slecht signaal.)
Helaas heeft Ziggo het monopolie als het gaat om kabelverbindingen (Welke minister heeft dat trouwens goedgekeurd, die iditote fusie????)
De STAAT had het monopolie op infrastructuur moeten houden, en het niet verkwanselen aan haaien en hedgefondsen. Maar het is al te laat. /rant

[ Voor 0% gewijzigd door pinockio op 20-04-2015 10:32 . Reden: spelling ]

[jongetje]

Dit is niet het Ziggo klaag topic...

Als je hier meer ervaringen over wilt lezen: Fusie Ziggo en UPC: gevolgen voor de consument

[Anoniem: 646678]

jongetje schreef op maandag 20 april 2015 @ 10:51:
Dit is niet het Ziggo klaag topic...

Als je hier meer ervaringen over wilt lezen: Fusie Ziggo en UPC: gevolgen voor de consument

Dit is een ervaringen topic, iedereen staat gewoon vrij om zijn/haar mening te geven lijkt me?

[pinockio]

Ik wil het verhaal best daar zetten.

[jongetje]

Anoniem: 646678 schreef op maandag 20 april 2015 @ 11:05:
[...]

Dit is een ervaringen topic, iedereen staat gewoon vrij om zijn/haar mening te geven lijkt me?

Ik snap heus wel dat je boos bent over dat je een gebruikersnaam moet wijzigen en dat dat niet lekker werkt. Maar om dat nu hier te zetten in deze bewoordingen... we zitten volgens mij niet op fok.nl of het kassa / trosradar forum.

[Negaiido]

jongetje schreef op maandag 20 april 2015 @ 11:30:
[...]

Ik snap heus wel dat je boos bent over dat je een gebruikersnaam moet wijzigen en dat dat niet lekker werkt. Maar om dat nu hier te zetten in deze bewoordingen... we zitten volgens mij niet op fok.nl of het kassa / trosradar forum.

Sinds wanneer beslis jij wat niet mag en wat wel mag?

[acoster]

Negaiido schreef op maandag 20 april 2015 @ 11:36:
[...]


Sinds wanneer beslis jij wat niet mag en wat wel mag?

Volgens mij zegt hij niet dat het niet mag..hij vraagt zich alleen af of het nodig is om dit zo neer te zetten, in deze bewoording. En dat ben ik wel met hem eens. Denk niet dat er veel mensen wijzer van worden, maar dat is mijn mening...

[Anoniem: 646678]

jongetje schreef op maandag 20 april 2015 @ 11:30:
[...]

Ik snap heus wel dat je boos bent over dat je een gebruikersnaam moet wijzigen en dat dat niet lekker werkt. Maar om dat nu hier te zetten in deze bewoordingen... we zitten volgens mij niet op fok.nl of het kassa / trosradar forum.

Ik ben niet boos hoor? Die post was niet van mij

Ik ben zelf uitermate tevreden met Ziggo

[schekker]

pinockio schreef op maandag 20 april 2015 @ 10:31:
Zijn er meer mensen die hun gebruikersnaam aan moesten passen?
...

Yep, en ik heb het na een week vruchteloos proberen ook nog steeds niet voor elkaar. Snap je frustratie dus volledig.

[Anoniem: 235591]

jongetje schreef op maandag 20 april 2015 @ 10:51:
Dit is niet het Ziggo klaag topic...

Als je hier meer ervaringen over wilt lezen: Fusie Ziggo en UPC: gevolgen voor de consument

Ook een klacht die je hebt naar aanleiding van is een ervaring die gedeeld mag worden. Dan kan je wel zeggen dat hij in het andere topic zijn gal kan spuien, maar dit topic kan net zo goed samengevoegd worden met deze omdat de ervaringen dwars door elkaar lopen. De ervaringen van de fusie en de gevolgen daarvan zijn ook ervaringen en kunnen wat mij betreft net zo goed hier neergezet worden.

Ontopic/

Iemand anders ook last dat sommige zenders niet te bekijken zijn vanwege 'E101-8 Onvolledige definitie'? Smartcard eruit gehad, hersteld, reset et cetera, de zender blijft niet te zien. Daarnaast nog steeds dat Veronica er volledig uit ligt, en de zenderlijst is niet compleet omdat er te weinig gegevens zijn.

Wordt het aardig zat.

[Dutch2007]

fyi.. als je nu een ziggo alles in 1 hebt.... en je gebruikt de ziggo binaries....
Als je verhuist of je abbonnement aanpast kan je GEEN gebruik meer maken van de newsservers van ziggo....

de nieuw diensten (en nieuwe klanten kunnen hier geen gebruik meer van maken....)

dus let hier even op

[acoster]

pinockio schreef op maandag 20 april 2015 @ 10:31:
Zijn er meer mensen die hun gebruikersnaam aan moesten passen?

Heb ik ook moeten doen en is prima gelukt. Het ging wel fout met mijn community-account, voor toegang tot het forum aldaar. Daar is de oude niet meegenomen en werkte erop een gegeven moment 4 verschillende mensen onder mijn account. Dat is inmiddels ook opgelost.

Afgelopen weekend nieuwe abonnement afgesloten en in blijde verwachting van de horizon ;-)

[MusicAddict]

Sinds vorige maandag geen bericht meer gehad van Ziggo wanneer mijn normale mediabox en aangepaste abonnement in zouden gaan. De 'tracking' werkt ook niet. Ze kon me verzekeren dat dat binnen een aantal dagen al zou zijn (had ik ook niet verwacht, normaal wacht je wel een week of 2). Daar is dus niks aan veranderd na de fusie

De horizon box staat al braaf een week te wachten tot ie terug mag na 2 jaar gezever _{(maarja, abbo MET horizon was al twee jaar substantieel goedkoper dan zonder bij UPC, zelfs met een extra box als placeholder, voor al die keren dat de horizon er geen zin in had.),}

[acoster]

MusicAddict schreef op maandag 20 april 2015 @ 13:15:
Sinds vorige maandag geen bericht meer gehad van Ziggo wanneer mijn normale mediabox en aangepaste abonnement in zouden gaan. De 'tracking' werkt ook niet. Ze kon me verzekeren dat dat binnen een aantal dagen al zou zijn (had ik ook niet verwacht, normaal wacht je wel een week of 2). Daar is dus niks aan veranderd na de fusie

De horizon box staat al braaf een week te wachten tot ie terug mag na 2 jaar gezever _{(maarja, abbo MET horizon was al twee jaar substantieel goedkoper dan zonder bij UPC, zelfs met een extra box als placeholder, voor al die keren dat de horizon er geen zin in had.),}

Je kan de mediabox toch gewoon aansluiten? Die zal gewoon werken... Ben je alvast van je horizon af..

[MusicAddict]

Altijd al twee boxen gehad, toen er verplicht bij de nieuwe abonnementen toentertijd de horizon bij moest heb een van de twee standaard boxen ingeruild. Sindsdien is de extra box meer als vervanging van de horizon geweest

dus heb altijd tv gehad, maar vind het wel eens tijd dat ik ook op de slaapkamer weer digitaal kan kijken. (de normale HD box die onderweg is is dus nog niet binnen)

Horizon als platform is zeker niet slecht, maar de huidige opzet werkt gewoon niet voldoende. (eigen mening). Misschien tegen de tijd dat de 'normale'
horizon het formaat heeft van de 'extra horizon box' die ze laatst hebben aangekondigd (wat gewoon een slave is van de grote, zonder die werkt de kleine niet) dan hoop ik dat het platform zelf ook veel beter en intuïtiever werkt. Want als ik meer plezier haal uit de (redelijk basale, maar goed werkende) smart tv functie van mijn Sony tv, dan sla je de plank met een all in one oplossing compleet mis.

[Raven]

nieuws: Tweehonderdduizend Ziggo-klanten moeten gebruikersnaam veranderen

Ik dacht, laat ik voor het eerst in jaren eens inloggen op https://mijn.ziggo.nl/ (om te kijken of we hier dat probleem ook hebben) Krijg ik dit:

Deze verbinding is niet beveiligd

mijn.ziggo.nl gebruikt een ongeldig beveiligingscertificaat. Het certificaat wordt niet vertrouwd, omdat het zelfondertekend is. Het certificaat is alleen geldig voor accessoires.upc.nl (Foutcode: sec_error_unknown_issuer)

en als ik accessoires.upc.nl open:

Accessoires.upc.nl bestaat niet meer

UPC en Ziggo zijn samen gegaan. Daarom bestaat de accessoiresshop van UPC niet meer. Via onderstaande links kun je een lopende bestelling controleren, naar de nieuwe accessoiresshop sluitallesaan.nl of naar de reguliere website van Ziggo.

[ Voor 21% gewijzigd door Raven op 20-04-2015 14:59 ]

[tiguan]

Wat is die 'mediabox' precies voor een ding? Is dat altijd hetzelfde apparaat, of ook iets van Humax of Samsung?

[Koekenbakkertje]

Standaard mediabox is in oud ziggo de 5300C en voorzover ik weet een pace in oud upc

[ Voor 4% gewijzigd door Koekenbakkertje op 20-04-2015 15:07 . Reden: Typ ]

[tiguan]

Oh dus je krijgt niet overal hetzelfde apparaat ondanks dat alles nu Ziggo heet?

[ Voor 9% gewijzigd door tiguan op 20-04-2015 15:10 ]

[hjs]

Raven schreef op maandag 20 april 2015 @ 14:58:
Ik dacht, laat ik voor het eerst in jaren eens inloggen op https://mijn.ziggo.nl/ (om te kijken of we hier dat probleem ook hebben) Krijg ik dit:

Je moet toch gewoon naar ziggo.nl en dan bovenin op mijn-ziggo klikken?
dat adres werkt niet meer (goed)

[Timmert]

tiguan schreef op maandag 20 april 2015 @ 15:09:
Oh dus je krijgt niet overal hetzelfde apparaat ondanks dat alles nu Ziggo heet?

Nee ze hadden zo'n haast om alles te rebranden dat dit soort dingen helaas nog niet uniform zijn.
Ik vind het ook apart..

[Raven]

hjs schreef op maandag 20 april 2015 @ 15:11:
[...]


Je moet toch gewoon naar ziggo.nl en dan bovenin op mijn-ziggo klikken?
dat adres werkt niet meer (goed)

Blijkbaar zat de s van https in de weg, die weggehaald, daarna redirect naar https://www.ziggo.nl/mijn_ziggo/

Ik heb overigens die directe link gezocht met Google, toen kwam dus https://mijn.ziggo.nl/ naar voren.

edit: Aanvullend vraagje: Hoe/waar kun je op Mijn Ziggo zien wanneer het abo is begonnen? Wil wel eens weten hoelang het tv-abo nu al loopt Kan dat gegeven echter niet vinden.

[ Voor 16% gewijzigd door Raven op 20-04-2015 15:23 ]

[grun93]

Raven schreef op maandag 20 april 2015 @ 15:20:
Ik heb overigens die directe link gezocht met Google, toen kwam dus https://mijn.ziggo.nl/ naar voren.

Tegenwoordig is dit de directe link:
https://www.ziggo.nl/login/?URL=selfcare

[MdO82]

Raven schreef op maandag 20 april 2015 @ 15:20:
[...]

Blijkbaar zat de s van https in de weg, die weggehaald, daarna redirect naar https://www.ziggo.nl/mijn_ziggo/

Ik heb overigens die directe link gezocht met Google, toen kwam dus https://mijn.ziggo.nl/ naar voren.

edit: Aanvullend vraagje: Hoe/waar kun je op Mijn Ziggo zien wanneer het abo is begonnen? Wil wel eens weten hoelang het tv-abo nu al loopt Kan dat gegeven echter niet vinden.

Volgens mij is dat niet meer te vinden, voorheen kon je dit nog wel vinden onder je producten, maar nu niet meer.

[Cosmo_nl]

Woo wat is Ziggo duur geworden ineens voor nieuwe klanten.
Alles-in-plus (nu compleet) van 54,95 naar 59,95. Extra digitale tv + 5,- extra , ik dacht na een jaar weer terug te gaan naar Ziggo maar dit word mij te gek.

[sjaool]

Dat komt vooral door de Horizon ontvanger die je er nu bij af moet nemen.
Ik laat mijn Alles-in-1 Plus in ieder geval zo lang als ik kan door lopen. Ze zullen het met verloop van tijd vast zo wijzigen dat je wel moet overstappen maar ik hoop dat dat nog heel lang duurt.

btw je kunt ook zelf je pakket samenstellen zodat je een soort Alles-in-1 Plus krijgt zonder de Horizon-ontvanger. Je mist dan ook het Prime gebeuren en dank kom je precies op de prijs van het Alles-in-1 Plus abonnement uit.

Ik zie net dat ik mijzelf een beetje tegenspreek, maar het geheel lijkt mij wel duidelijk genoeg.

[ Voor 39% gewijzigd door sjaool op 20-04-2015 21:47 ]

[GioStyle]

Bij de duurste alles in 1 pakket krijg je wel TV Royaal erbij waardoor het een stuk duurder lijkt.

[xminator]

.

[ Voor 100% gewijzigd door xminator op 22-04-2015 12:24 ]

[nooberke]

Heb hier sinds een paar dagen een erg onstabiele verbinding...

Twee avonden dramatisch TV kijken maar ook twee avonden perfecte TV (zelfde zender). Correctables/Uncorrectables lopen soms op als idioten, soms ook rustig maar gestaag

Wat mag ik als een normale hoeveelheid correctables in één uur zien bij simpel gebruik?

Net een "time-out" gehad van de internetverbinding...de waardes in het modem waren toen dramatisch terwijl ze nu weer prima zijn

Tijdens de "time-out":


Nu in ongeveer 25 minuten na de "time-out"

Channel 1:
Channel ID: 129
Downstream Frequency: 292000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -1.7 dBmV
Signal to Noise Ratio: 35.1 dB
MER: 0.0 dB
Correctable FEC: 684 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Channel 2:
Channel ID: 130
Downstream Frequency: 300000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -2.2 dBmV
Signal to Noise Ratio: 34.9 dB
MER: 0.0 dB
Correctable FEC: 268 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Channel 3:
Channel ID: 131
Downstream Frequency: 308000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -1.6 dBmV
Signal to Noise Ratio: 37.1 dB
MER: 0.0 dB
Correctable FEC: 18 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Channel 4:
Channel ID: 132
Downstream Frequency: 316000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -2.1 dBmV
Signal to Noise Ratio: 37.5 dB
MER: 35.2 dB
Correctable FEC: 12 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Channel 5:
Channel ID: 133
Downstream Frequency: 324000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -3.0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 37.7 dB
MER: 35.2 dB
Correctable FEC: 9 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Channel 6:
Channel ID: 134
Downstream Frequency: 332000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -3.3 dBmV
Signal to Noise Ratio: 37.6 dB
MER: 35.2 dB
Correctable FEC: 9 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Channel 7:
Channel ID: 135
Downstream Frequency: 340000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -2.8 dBmV
Signal to Noise Ratio: 37.9 dB
MER: 35.2 dB
Correctable FEC: 5 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords
Channel 8:
Channel ID: 136
Downstream Frequency: 348000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: -2.9 dBmV
Signal to Noise Ratio: 37.5 dB
MER: 35.2 dB
Correctable FEC: 13 codewords
Uncorrectable FEC: 0 codewords


Channel1:
Channel ID: 1
Upstream Frequency: 52000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 45.0 dBmV
Channel2:
Channel ID: 2
Upstream Frequency: 44500000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 43.2 dBmV
Channel3:
Channel ID: 3
Upstream Frequency: 36000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 40.7 dBmV
Channel4:
Channel ID: 4
Upstream Frequency: 58800000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 45.7 dBmV

Wat zegt die MER precies? Raar dat deze per channel zo veel verschilt...

Binnenhuisinstallatie heb ik al losgekoppeld van het AOP om zeker te weten dat daar de problemen niet vandaan komen

Ik denk dat ik maar een belletje naar Ziggo ga wagen...maar je zal zien dat als de monteur dan komt er geen vuiltje aan de lucht is

[Dancis]

Hier ook veel storing op tv. Geprobeert met de kabel rechtstreeks op het aop en storingen blijven.

Hier moet maar een monteur bij komen want problemen zitten dus niet in de bekabeling.

[wow7]

Er zijn middels de migratie van UPC naar Ziggo ( stilletjes ) toch een hoop wijzigingen die wij als consument niet zo 1,2,3 merken.

1. Eerst Via Arnhem ( betere verbinding )
2. Nu Via Amsterdam ( slechtere verbinding )
3. Wijk kast heeft ineens 10 tot 15 % meer uploadstream vermogen via modem nodig om de verbinding oprecht te houden.


Deze waarden lagen rond de 32 zonder verplaatsing van het modem !! ( aansluiting op binnenkomst kabel )

[wow7]

Was dubble post

[ Voor 96% gewijzigd door wow7 op 21-04-2015 12:35 ]

[SpiceWorm]

Ik heb een vraagje. We willen overstappen naar ziggo internet. We hebben al televisie. We hebben nu brak adsl van online.

Dit willen we al een paar weken, van voor de prijsverhogingen. Door administratieve onduidelijkheid wist ziggo niet op welke kabel ze ons moesten aansluiten. Dat is ondertussen wel duidelijk maar voor het 120 mbit abonnement (TV+internet) zijn de prijzen flink verhoogd, voor het eerste jaar moeten we nu € 150 meer betalen.

Zien jullie nog mogelijkheden dat we aangesloten worden voor het oude tarief? Er is mij één keer door een medewerker belooft dat hij de oude abonnementen wel kon aansluiten maar dat heeft hij uiteraard niet in het systeem gezet. De andere medewerkers die ik spreek kunnen/willen/mogen het ook niet doen.

Een andere optie is wachten tot een nieuwe aanbieding, maar ik denk niet snel dat er een betere aanbieding komt dan nu. Tips, adviezen? Of moeten we gewoon het 40/4 abbo nemen.

[Reloader]

heb je genoeg aan 40/4?

[acoster]

De prijzen zijn toch niet zo erg gestegen? Of was het een aanbieding die Ziggo vorige maand had (6 maanden korting ofzo??).
Als de aanbieding niet meer geldig is, lijkt het me lastig. Of je moet ook daadwerkelijk destijds een bestelling geplaatst hebben, dan moeten ze je nog onder die voorwaarden aansluiten.

[Gadgeteer]

SpiceWorm schreef op dinsdag 21 april 2015 @ 14:27:
Ik heb een vraagje. We willen overstappen naar ziggo internet. We hebben al televisie. We hebben nu brak adsl van online.

Dit willen we al een paar weken, van voor de prijsverhogingen. Door administratieve onduidelijkheid wist ziggo niet op welke kabel ze ons moesten aansluiten. Dat is ondertussen wel duidelijk maar voor het 120 mbit abonnement (TV+internet) zijn de prijzen flink verhoogd, voor het eerste jaar moeten we nu € 150 meer betalen.

Zien jullie nog mogelijkheden dat we aangesloten worden voor het oude tarief? Er is mij één keer door een medewerker belooft dat hij de oude abonnementen wel kon aansluiten maar dat heeft hij uiteraard niet in het systeem gezet. De andere medewerkers die ik spreek kunnen/willen/mogen het ook niet doen.

Een andere optie is wachten tot een nieuwe aanbieding, maar ik denk niet snel dat er een betere aanbieding komt dan nu. Tips, adviezen? Of moeten we gewoon het 40/4 abbo nemen.

150 euro / jaar? Je moet je rekenmachine laten calibreren.

Het is slechts (voor het alles in 1 abo van 120mb) met een euro of 5 verhoogd (van 54.95 nu 59.95?). Dat is net de huur van de horizonbox.

12*5 = 60 euro per jaar lijkt me?

Met de aanbieding die een korting geeft in de eerste 3 maanden ben je denk ik zelfs goedkoper??

[Anoniem: 39993]

Gadgeteer schreef op dinsdag 21 april 2015 @ 15:05:
[...]


150 euro / jaar? Je moet je rekenmachine laten calibreren.

Het is slechts (voor het alles in 1 abo van 120mb) met een euro of 5 verhoogd (van 54.95 nu 59.95?). Dat is net de huur van de horizonbox.

12*5 = 60 euro per jaar lijkt me?

Met de aanbieding die een korting geeft in de eerste 3 maanden ben je denk ik zelfs goedkoper??

Alleen gaf Ziggo die korting voorheen veel langer dan 3 maanden. Voor ons (klant geworden in 2013) gold het actietarief de eerste 12 maanden en hadden even uit mijn hoofd een minimale contractduur van 13 maanden.

[Mixpower]

Pff, wil ik net van mijn Alles-in-één Extra overstappen naar dat Connect & Play Max pakket omdat ik dan goedkoper uit ben, willen ze mij perse een monteur door me strot duwen omdat die Horizon Box geïnstalleerd moet worden. Kan dat zelf wel installeren maar goed dan niet hoor!

[Gadgeteer]

Anoniem: 39993 schreef op dinsdag 21 april 2015 @ 15:11:
[...]

Alleen gaf Ziggo die korting voorheen veel langer dan 3 maanden. Voor ons (klant geworden in 2013) gold het actietarief de eerste 12 maanden en hadden even uit mijn hoofd een minimale contractduur van 13 maanden.

Ik reageerde op een bericht waarin werd aangegeven dat na de samenvoeging van UPC en ZIggo de kosten 150 euro per jaar waren gestegen en dat is dus niet waar.

Of zijn ze volgens jou in 2013 al samengegaan?
Ik heb volgens mij een nog betere aanbieding gehad dan jij, was ergens rond 1999.

[raven22]

SpiceWorm schreef op dinsdag 21 april 2015 @ 14:27:
Ik heb een vraagje. We willen overstappen naar ziggo internet. We hebben al televisie. We hebben nu brak adsl van online.

Dit willen we al een paar weken, van voor de prijsverhogingen. Door administratieve onduidelijkheid wist ziggo niet op welke kabel ze ons moesten aansluiten. Dat is ondertussen wel duidelijk maar voor het 120 mbit abonnement (TV+internet) zijn de prijzen flink verhoogd, voor het eerste jaar moeten we nu € 150 meer betalen.

Zien jullie nog mogelijkheden dat we aangesloten worden voor het oude tarief? Er is mij één keer door een medewerker belooft dat hij de oude abonnementen wel kon aansluiten maar dat heeft hij uiteraard niet in het systeem gezet. De andere medewerkers die ik spreek kunnen/willen/mogen het ook niet doen.

Een andere optie is wachten tot een nieuwe aanbieding, maar ik denk niet snel dat er een betere aanbieding komt dan nu. Tips, adviezen? Of moeten we gewoon het 40/4 abbo nemen.

telfort wellicht een optie, heeft bij mij altijd prima gewerkt

[Anoniem: 39993]

Gadgeteer schreef op dinsdag 21 april 2015 @ 15:15:
[...]


Ik reageerde op een bericht waarin werd aangegeven dat na de samenvoeging van UPC en ZIggo de kosten 150 euro per jaar waren gestegen en dat is dus niet waar.

Of zijn ze volgens jou in 2013 al samengegaan?
Ik heb volgens mij een nog betere aanbieding gehad dan jij, was ergens rond 1999.

Misschien had je je er even in moeten verdiepen. Ziggo heeft vanaf 2013 (daarvoor heb ik meer dan 2 jaar op de glasvezel gezeten en Ziggo niet echt in de gaten gehouden) eigenlijk continu veel langere kortingsperiodes gehanteerd dan de 3 maanden die ze nu hanteren. Zelfs vlak voor de migratie hadden ze een beter aanbod.

Dus de normale prijs stijgt inderdaad maar een beetje. Zo werkt dat met marketing.

[acoster]

Mixpower schreef op dinsdag 21 april 2015 @ 15:14:
Pff, wil ik net van mijn Alles-in-één Extra overstappen naar dat Connect & Play Max pakket omdat ik dan goedkoper uit ben, willen ze mij perse een monteur door me strot duwen omdat die Horizon Box geïnstalleerd moet worden. Kan dat zelf wel installeren maar goed dan niet hoor!

Volgens mij sturen ze de Horizonbox op, neemt de monteur deze niet mee. En als je de box hebt, kan je deze natuurlijk gewoon installeren. Dan kan je altijd nog kijken of de monteur gewenst is. Van mij mag hij mijn aansluitingen wel controleren hoor.. kan nooit kwaad.
De monteur kan je naderhand nog afzeggen, niet thuis als de afspraak staat.

[vinom]

Heeft Ziggo meerdere apparatuur voor interactieve tv? De monteur heeft bij ons vandaag een Humax geïnstalleerd en hierboven gaat het over een Horizonbox. Wel een Technicolor modem gehad gelukkig

[SpiceWorm]

acoster schreef op dinsdag 21 april 2015 @ 14:53:
De prijzen zijn toch niet zo erg gestegen? Of was het een aanbieding die Ziggo vorige maand had (6 maanden korting ofzo??).
Als de aanbieding niet meer geldig is, lijkt het me lastig. Of je moet ook daadwerkelijk destijds een bestelling geplaatst hebben, dan moeten ze je nog onder die voorwaarden aansluiten.

Ja, de vorige actie was 6 maanden voor 30€ en dan 52€ per maand. Nu is de kortingsperiode maar 3 maand, de korting is lager en het abonnement is verhoogd. Gezien de reacties hier ga ik er geen moeite meer in stoppen om een betere deal te krijgen. Ik denk idd dat het toch telfort wordt.

[acoster]

Tja...een aanbieding is tijdelijk en stopt op een gegeven moment weer. Dus op tijd op de aanbieding in gaan volgende keer.

[acoster]

vinom schreef op dinsdag 21 april 2015 @ 15:56:
Heeft Ziggo meerdere apparatuur voor interactieve tv? De monteur heeft bij ons vandaag een Humax geïnstalleerd en hierboven gaat het over een Horizonbox. Wel een Technicolor modem gehad gelukkig

Hangt af welk pakket je neemt. Bij "Connect en Play Start" krijg je een Humax.

[vinom]

Ik heb vorige maand nog een Z2 abbo afgesloten, maar vandaag is de monteur langs geweest dus vandaar. Maar thanks, dan is het duidelijk

[Mixpower]

acoster schreef op dinsdag 21 april 2015 @ 15:52:
[...]

Volgens mij sturen ze de Horizonbox op, neemt de monteur deze niet mee. En als je de box hebt, kan je deze natuurlijk gewoon installeren. Dan kan je altijd nog kijken of de monteur gewenst is. Van mij mag hij mijn aansluitingen wel controleren hoor.. kan nooit kwaad.
De monteur kan je naderhand nog afzeggen, niet thuis als de afspraak staat.

Monteur komt nu volgende week dinsdag langs, die box komt als het goed is deze week binnen dus dan installeer ik het zelf wel en bel ik die monteur wel af.
Ze vertelde mij dat de Horizon Box perse door een monteur geïnstalleerd moet worden omdat het anders niet werkt in het Ziggo gebied, lijkt mij niets anders dan aansluiten verbinden met mijn Netwerk en klaar?
Heb die dingen vaker geïnstalleerd in UPC gebied lijkt me niet dat het in het Ziggo gebied anders is, iemand hier een idee over?

EDIT: Even verdiept in het hele verhaal, maar het is gewoon aansluiten en klaar dus dat ga ik gewoon doen en bel ik die monteur wel af!

[ Voor 6% gewijzigd door Mixpower op 21-04-2015 17:22 ]

[acoster]

Mixpower schreef op dinsdag 21 april 2015 @ 17:11:
[...]

EDIT: Even verdiept in het hele verhaal, maar het is gewoon aansluiten en klaar dus dat ga ik gewoon doen en bel ik die monteur wel af!

Ja....dat is ook mijn gedachte... We zullen het zien.

[ Voor 44% gewijzigd door acoster op 21-04-2015 17:29 ]

[TFHfony]

MdO82 schreef op zaterdag 18 april 2015 @ 20:20:
[...]


Brief kan even duren denk ik.
Ik had maandag gebeld omdat ik van alles in 1 extra naar plus wilde en kreeg vandaag pas de brief.
Had via twitter al gevraagd of mijn wijziging goed doorgekomen was.

Misschien krijg je dinsdag de brief

Inderdaad: Vandaag lag hij binnen. Op 01/05 ga ik over naar 200/40mbit (Met daarbij Play Start & TV Royaal)

[Koekenbakkertje]

De horizon is een kwestie van installeren. De reden dat ze een monteur inplannen is omdat het apparaat nogal gevoelig is voor signaalproblemen. Op het moment dat het geinstalleerd wordt door een monteur worden alle dingen nagekeken en indien nodig vervangen.

[menalert]

Horizon box vorige week vrijdag ontvangen, en na veel gedoe, kon de monteur afgezegd worden. Via de telefoon en chat lukte dit niet, maar via Twitter is het toch uiteindelijk gelukt.

[garp]

Ik heb Alles in 1 Plus. Per vandaag is mijn (vaste) telefoonnummer geporteerd naar een VOIP provider.

Ik probeer nu mijn pakket aan te passen naar Internet Z2 (denk ik, dat is ook 120/12 volgens mij) + TV. Nu lukt me dat niet, heeft iemand enig idee hoe ik dat kan doen? Of gaat dat automatisch?

Edit: op ziggo.nl is Internet + TV ineens veranderd naar 'Connect & Play'. En het kost 58,50 in plaats van 52,50 wat het eerst was. Krijg je er een Horizon box bij die ik niet wil. WTF?

[ Voor 8% gewijzigd door garp op 21-04-2015 19:05 . Reden: WTF? ]

[ADDG]

garp schreef op dinsdag 21 april 2015 @ 19:03:
Ik heb Alles in 1 Plus. Per vandaag is mijn (vaste) telefoonnummer geporteerd naar een VOIP provider.

Ik probeer nu mijn pakket aan te passen naar Internet Z2 (denk ik, dat is ook 120/12 volgens mij) + TV. Nu lukt me dat niet, heeft iemand enig idee hoe ik dat kan doen? Of gaat dat automatisch?

Edit: op ziggo.nl is Internet + TV ineens veranderd naar 'Connect & Play'. En het kost 58,50 in plaats van 52,50 wat het eerst was. Krijg je er een Horizon box bij die ik niet wil. WTF?

Dan ben je helaas te laat met het wijzigen van je abonnement want het is al sinds vorige week maandag dat Ziggo gebruik maakt van de abonnement structuur van upc. De abonnementen die je dus op de site ziet zijn de abonnement die er nu zijn als je een wijziging of nieuw abonnement afsluit.

[Koekenbakkertje]

ADDG schreef op dinsdag 21 april 2015 @ 19:15:
[...]


Dan ben je helaas te laat met het wijzigen van je abonnement want het is al sinds vorige week maandag dat Ziggo gebruik maakt van de abonnement structuur van upc. De abonnementen die je dus op de site ziet zijn de abonnement die er nu zijn als je een wijziging of nieuw abonnement afsluit.

Neem even contact op met de afdeling opzeggingen. Misschien kunnen ze iets voor je betekenen niet alles kan meer via mijn ziggo.

[garp]

Goeie tip. Nu nog even uitzoeken hoe je Ziggo kunt bereiken als je geen telefonie van hen afneemt :-)

Edit: thx all. Gaat goed komen. Ik kende alleen nummer 1200....

[ Voor 24% gewijzigd door garp op 21-04-2015 19:31 ]

[Masimo]

Met je mobiel?

0900-1884

[ Voor 6% gewijzigd door Masimo op 21-04-2015 19:30 ]

[job]

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/

bellen met je mobiel, via twitter, facebook, het contactformulier, de ziggo winkels?

[ Voor 3% gewijzigd door job op 21-04-2015 19:30 ]

[garp]

Gebeld met 0900-1884. In het systeem staat keurig dat ik nu Internet Z2 + TV heb. Medewerkster vertelde dat ik onder het 'oude portfolio' val; ze zetten je niet zomaar over naar de nieuwe standaard pakketten.

Een meevaller dus, wat mij betreft.

[jayesh]

Snelle vraag,

Als ik interactieve tv opstart staat er bij instellingen dat ik tv standaard heb.
Klopt dat want ik heb het alles in 1 plus pakket. Maar kan het prymetv niet gebruiken.

Mischien is het een oude smartcard

[job]

de plus uit alles in 1 plus slaat op de internetsnelheid.
Voor je tv-abonnement kon je vervolgens opnieuw tussen basis, plus en extra kiezen.

[ Voor 3% gewijzigd door job op 21-04-2015 19:50 ]