thechib12 schreef op vrijdag 26 juli 2013 @ 19:27:
Ik weet niet of dit het goede topic hier voor is, maar ik stel mijn vraag gewoon hier.
Tijdje geleden heeft Sunsky mij de verkeerde producten opgestuurd. Sunsky hield vol dat het allemaal klopte, en dat ze me geen refund wilde geven (Producten waren deels goed, ze stuurden mij blanco horloges, ik had met "tekst" er in besteld). Eerst verkochten ze dit namelijk wel, maar nadat ik besteld had hebben ze dit veranderd.
Enfin, ik dus een geschil aangemaakt. Natuurlijk hebben ze het afgewezen (Ik eiste minimaal 50% terug van 40$. Opgewaardeert tot een claim. Nu krijg ik vandaag (2 dagen later) een emailtje in mijn mailbox:
Na zorgvuldige overweging hebben wij besloten dat u een terugbetaling dient
te ontvangen voor deze claim.
Een volledige terugbetaling is op uw PayPal-rekening bijgeschreven.
Wanneer wij een PayPal-aankoopbeschermingsclaim bekijken, worden diverse
factoren in overweging genomen. Wij proberen alle partijen zo eerlijk
mogelijk te behandelen. In sommige gevallen, als alle voorwaarden zijn
gevolgd en er is vastgesteld dat beide partijen niet in gebreke zijn, kan
PayPal aan beide partijen een uitbetaling doen om de kwestie op te lossen.
Volgens hen krijg ik het volle aankoopbedrag terug, terwijl ik slechts 50% eiste. Ik vind het ook raar, omdat ze me verder niks gevraagd hebben. Ik heb mijn verhaaltje er in gezet en ik hoefde niet eens extra bewijzen toe te voegen zoals foto's, emails e.d.
Het geld heb ik ook nog niet gekregen. Ik hoorde dat dit normaal ook direct ging. Ik heb nog geen geld gezien.
Iemand een idee?