Lijbrandt: vragen en klachten

[Lijbrandt_Desk]

Scrollen door lange EPG tekst

Vandaag is er een aanpassing gedaan aan het TV menu waardoor het voor onze klanten mogelijk is geworden om te scrollen door lange EPG tekst in het <info> scherm van de miniguide. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

Wijzigingen zenderpakketten

Per 3 juli worden de volgende wijzigingen doorgevoerd:

De zender CNN Turk wordt in het analoge en DVB-C pakket vervangen door Ketnet, dit geld voor alle plaatsen behalve Schijndel, Sint-Oedenrode, Son en Breugel, Uden, Veghel en Vught.

De zender RTL Deutschland wordt in het analoge en DVB-C pakket in Schijndel, Sint-Oedenrode, Son en Breugel, Uden, Veghel en Vught vervangen door Ketnet.

De zender ERT World wordt in het analoge en DVB-C pakket in Utrecht en Houten vervangen door Lite TV.

De zender ERT World (zender 453) verdwijnt uit het IPTV basispakket.

De zender Al Maghribia wordt in het analoge en DVB-C pakket in Hilversum vervangen door Lite TV.

De zender Al Maghribia (zender 555) verdwijnt uit het IPTV basispakket. -Ruben

[MCP cloud]

Lijbrandt klanttevredenheidsonderzoek 2012

https://www.surveymonkey.com/s/LijbrandtQ212

[brammieman1]

@Lijbrandt_Desk

Zijn er problemen met de nieuwsservers?, Kan wel verbinding maken maar niet downloaden.

[Verwijderd]

@ Lijbrandt_Desk,

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 07 juni 2012 @ 16:31:
[...]

Glashart Media lanceert eind deze maand de TV App met LiveTV voor zowel iPad als Android.

[...]

De TV App voor Android is beschikbaar in de PlayStore voor Tablets met minimaal Android 3.0 en een (minimaal) schermformaat van 1024x768 / 1280x768 / 1280x800.

[...]

Kunnen jullie verifiëren of (en zo niet, bevorderen dat) deze app wél op de Samsung Galaxy Note werkt?
De Note is een kleine tablet met telefoon-functie, draait op Android 4.0.3, heeft een resolutie van 1280 x 800, een Dual core, 1400 MHz, Cortex-A9 processor, een Mali-400MP GPU en 1024 MB Ram.
Ruim voldoende zou ik zeggen, maar toch draait de huidige GHM app (de 'extended afstandsbediening' zeg maar) er niet op. Het zou fijn zijn als de LiveTV app wel zou werken...

Alvast dank!

[DjVe]

Verwijderd schreef op donderdag 07 juni 2012 @ 19:38:
@ Lijbrandt_Desk,


[...]


Kunnen jullie verifiëren of (en zo niet, bevorderen dat) deze app wél op de Samsung Galaxy Note werkt?
De Note is een kleine tablet met telefoon-functie, draait op Android 4.0.3, heeft een resolutie van 1280 x 800, een Dual core, 1400 MHz, Cortex-A9 processor, een Mali-400MP GPU en 1024 MB Ram.
Ruim voldoende zou ik zeggen, maar toch draait de huidige GHM app (de 'extended afstandsbediening' zeg maar) er niet op. Het zou fijn zijn als de LiveTV app wel zou werken...

Alvast dank!

Ik lees net op FB dat de eisen aan de hardware hetzelfde is gebleven, dus als je nu de app niet kan gebruiken, dan kan dat dadelijk ook nog niet helaas

[Verwijderd]

Vandaar mijn verzoek aan Lijbrandt_Desk om te bevorderen dat het wel kan...
Bovendien voldoet de Note aan de gepubliceerde eisen, dus er is iets anders dat het 'blokkeert'. Wellicht is een wijziging van de whitelist al voldoende.

[emaurer]

funny pluto2 schreef op donderdag 07 juni 2012 @ 18:57:
@Lijbrandt_Desk

Zijn er problemen met de nieuwsservers?, Kan wel verbinding maken maar niet downloaden.

Problemen zijn er.... Men weet ervan....
Snelheid stort na de eerste seconden terug naar 0....

Dit antwoord ontving ik van Webcare Lijbrandt

"Heb je nog steeds problemen met de newsserver? De problemen die er waren zijn namelijk opgelost dus alles zou weer moeten werken.

Ik hoor het graag van je.

Met vriendelijke groet,"

Ik laat nu mijn gewenste downloads in de que staan welke op een gegeven moment opgepakt worden en met correcte snelheid binnen gehaald worden.....

Maar ja men is ermee bezig......

[Fairy]

Fairy schreef op woensdag 06 juni 2012 @ 22:30:
Zo, vandaag hebben ze bij mij de kabel door de tuin geschoten....

Of ik er zo blij mee moet zijn weet ik niet. Ik HAD de tegels er superstrak in laten leggen door een goede stratenmaker. Er zijn er een hele hoop uitgetrokken, veel meer dan bij de buren om me heen (mogelijk hebben ze de kabel niet kunnen vinden). Hierdoor loop ik ook het gevaar dat de andere stenen uit het verband gaan schuiven.

Ik hoop dat ze het allemaal weer netjes er in leggen, maar ik ben er bang voor.

Als de club komt om het spul binnen te brengen dan zorg ik dat ik zelf thuis ben! Ik laat me dit niet zomaar gebeuren dat het straks schots en scheef komt te liggen...

Moest ik effe kwijt

Nou, dag er op blijkt de kabel al naar binnen te zijn gestoken. Stenen liggen er weer in en het valt reuze mee. Het ligt toch nog redelijk netjes

[henrickus]

funny pluto2 schreef op donderdag 07 juni 2012 @ 18:57:
@Lijbrandt_Desk

Zijn er problemen met de nieuwsservers?, Kan wel verbinding maken maar niet downloaden.

Ook ik heb exact dezelfde problemen...

dus @Lijbrandt Desk er zijn nog steeds problemen met de de nieuwsserver

[Lijbrandt_Desk]

Verwijderd schreef op donderdag 07 juni 2012 @ 19:38:
@ Lijbrandt_Desk,
Kunnen jullie verifiëren of (en zo niet, bevorderen dat) deze app wél op de Samsung Galaxy Note werkt?
De Note is een kleine tablet met telefoon-functie, draait op Android 4.0.3, heeft een resolutie van 1280 x 800, een Dual core, 1400 MHz, Cortex-A9 processor, een Mali-400MP GPU en 1024 MB Ram.
Ruim voldoende zou ik zeggen, maar toch draait de huidige GHM app (de 'extended afstandsbediening' zeg maar) er niet op. Het zou fijn zijn als de LiveTV app wel zou werken...

Alvast dank!

We hebben deze vraag doorgestuurd naar Glashart Media, zodra we een reactie hebben gekregen zullen we dit hier doorgeven. -Ruben

[servies]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 07 juni 2012 @ 16:43:
De zender CNN Turk wordt in het analoge en DVB-C pakket vervangen door Ketnet, dit geld voor alle plaatsen behalve Schijndel, Sint-Oedenrode, Son en Breugel, Uden, Veghel en Vught.

Hoezo, providers luisteren niet naar hun klanten?
Goed geluisterd naar mijn voorstel, Lijbrandt

[Lijbrandt_Desk]

emaurer schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 01:11:
[...]

Problemen zijn er.... Men weet ervan....
Snelheid stort na de eerste seconden terug naar 0....

Dit antwoord ontving ik van Webcare Lijbrandt

"Heb je nog steeds problemen met de newsserver? De problemen die er waren zijn namelijk opgelost dus alles zou weer moeten werken.

Ik hoor het graag van je.

Met vriendelijke groet,"

Ik laat nu mijn gewenste downloads in de que staan welke op een gegeven moment opgepakt worden en met correcte snelheid binnen gehaald worden.....

Maar ja men is ermee bezig......

henrickus schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 09:55:
[...]


Ook ik heb exact dezelfde problemen...

dus @Lijbrandt Desk er zijn nog steeds problemen met de de nieuwsserver

Ik ga dit even verder uitzoeken, hier kom ik nog even op terug -Ruben

[funske]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 10:05:
[...]
We hebben deze vraag doorgestuurd naar Glashart Media, zodra we een reactie hebben gekregen zullen we dit hier doorgeven. -Ruben

Velen met mij zouden het ook fijn vinden als deze beschikbaar zou komen voor de iPhone 4(S). Dus als jullie dit verzoek ook bij Glashart Media neer willen leggen zou dit fijn zijn.

[henrickus]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 07 juni 2012 @ 16:43:
Wijzigingen zenderpakketten

Per 3 juli worden de volgende wijzigingen doorgevoerd:

De zender CNN Turk wordt in het analoge en DVB-C pakket vervangen door Ketnet,

Hier worden we blij van

[Lijbrandt_Desk]

@ emaurer: ik heb de informatie doorgezet naar de netwerkbeheerder

@ henrickus: kan je mij de volgende informatie via DM sturen:

- adresgegevens
- welke software gebruik je ?
- welke foutmelding krijg je ?
- wat is de snelheid die je haalt ? -Ruben

[pwouters]

Ik heb reeds een bericht bij XS4All glasvezel geplaatst en kreeg het advies om onder deze rubriek ook een bericht hier over te zetten.

Reggefiber is vorig jaar in Bergeijk met een actie begonnen voor glasvezel. Drie provides KPN, Ons Brabantnet en Lijbrandt. Ik heb me vorig jaar aangemeld bij Lijbrandt, zelf heb ik altijd bij XS4All internet gehad. Er werd in april 2011 de 30% grens in de dorpskernen bereikt dus de aanleg kon beginnen. Maar de gemeente Bergeijk moest er nog een plasje over doen en er kwam een discussie dat iedereen recht op glasvezel moet krijgen. ook de buitengebieden. Er kwam in het voorjaar een oplossing en de inschrijving werd opnieuw gestart ook voor de mensen in de buitengebieden. Maar nu sloot zich XS4All ook aan. Simpel mens denkt het contract intrekken bij Lijbrandt (daar er een nieuwe situatie gecreeerd is) en gewoon bij XS4All blijven. Nee hoor. Lijbrandt blijft formeel . Ik had het contract (26 maart 2011) binnen 7 dagen moeten opzeggen en ik kan dit nu 1 jaar na oplevering van de glasvezel (waar dus nog geen datum bekend is) opzeggen. Coulante houding is niet aan de orde.
Ik heb afgelopen zaterdag nog met mensen van Reggefiber en Lijbrandt gesproken en conclusie formeel kun je zo handelen maar je schept geen klantenbinding. Misschien kan Lijbrandt Wellcare hier nog een uitspraak over doen.

[henrickus]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 10:47:
@ emaurer: ik heb de informatie doorgezet naar de netwerkbeheerder

@ henrickus: kan je mij de volgende informatie via DM sturen:

- adresgegevens
- welke software gebruik je ?
- welke foutmelding krijg je ?
- wat is de snelheid die je haalt ? -Ruben

DM verstuurd

[born2tweak]

pwouters schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 10:59:
Ik heb reeds een bericht bij XS4All glasvezel geplaatst en kreeg het advies om onder deze rubriek ook een bericht hier over te zetten.

Reggefiber is vorig jaar in Bergeijk met een actie begonnen voor glasvezel. Drie provides KPN, Ons Brabantnet en Lijbrandt. Ik heb me vorig jaar aangemeld bij Lijbrandt, zelf heb ik altijd bij XS4All internet gehad. Er werd in april 2011 de 30% grens in de dorpskernen bereikt dus de aanleg kon beginnen. Maar de gemeente Bergeijk moest er nog een plasje over doen en er kwam een discussie dat iedereen recht op glasvezel moet krijgen. ook de buitengebieden. Er kwam in het voorjaar een oplossing en de inschrijving werd opnieuw gestart ook voor de mensen in de buitengebieden. Maar nu sloot zich XS4All ook aan. Simpel mens denkt het contract intrekken bij Lijbrandt (daar er een nieuwe situatie gecreeerd is) en gewoon bij XS4All blijven. Nee hoor. Lijbrandt blijft formeel . Ik had het contract (26 maart 2011) binnen 7 dagen moeten opzeggen en ik kan dit nu 1 jaar na oplevering van de glasvezel (waar dus nog geen datum bekend is) opzeggen. Coulante houding is niet aan de orde.
Ik heb afgelopen zaterdag nog met mensen van Reggefiber en Lijbrandt gesproken en conclusie formeel kun je zo handelen maar je schept geen klantenbinding. Misschien kan Lijbrandt Wellcare hier nog een uitspraak over doen.

Mij is gezegd dat je 1 jaar na het aangaan van je contract, je deze mag opzeggen. Jouw contract is op 26-3-2011 ingegaan en mag dus 25-3-2012 opgezegd worden.

[Lijbrandt_Desk]

pwouters schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 10:59:
Ik heb reeds een bericht bij XS4All glasvezel geplaatst en kreeg het advies om onder deze rubriek ook een bericht hier over te zetten.

Reggefiber is vorig jaar in Bergeijk met een actie begonnen voor glasvezel. Drie provides KPN, Ons Brabantnet en Lijbrandt. Ik heb me vorig jaar aangemeld bij Lijbrandt, zelf heb ik altijd bij XS4All internet gehad. Er werd in april 2011 de 30% grens in de dorpskernen bereikt dus de aanleg kon beginnen. Maar de gemeente Bergeijk moest er nog een plasje over doen en er kwam een discussie dat iedereen recht op glasvezel moet krijgen. ook de buitengebieden. Er kwam in het voorjaar een oplossing en de inschrijving werd opnieuw gestart ook voor de mensen in de buitengebieden. Maar nu sloot zich XS4All ook aan. Simpel mens denkt het contract intrekken bij Lijbrandt (daar er een nieuwe situatie gecreeerd is) en gewoon bij XS4All blijven. Nee hoor. Lijbrandt blijft formeel . Ik had het contract (26 maart 2011) binnen 7 dagen moeten opzeggen en ik kan dit nu 1 jaar na oplevering van de glasvezel (waar dus nog geen datum bekend is) opzeggen. Coulante houding is niet aan de orde.
Ik heb afgelopen zaterdag nog met mensen van Reggefiber en Lijbrandt gesproken en conclusie formeel kun je zo handelen maar je schept geen klantenbinding. Misschien kan Lijbrandt Wellcare hier nog een uitspraak over doen.

Ik kan je helaas niets anders vertellen. Je hebt een abonnement bij ons aangevraagd om een jaar lang diensten af te nemen. Wanneer je twee kaartjes koopt voor een musical en een maand later heb je een actie bij de supermarkt dat je een tweede kaartje gratis krijgt bij de musical, is het helaas ook niet anders.

born2tweak schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 11:38:
[...]

Mij is gezegd dat je 1 jaar na het aangaan van je contract, je deze mag opzeggen. Jouw contract is op 26-3-2011 ingegaan en mag dus 25-3-2012 opgezegd worden.

Een jaar vanaf het moment dat je diensten afneemt. pwouters geeft aan dat hij nog geen diensten afneemt.-Fleur

[ivarga]

ivarga schreef op vrijdag 01 juni 2012 @ 12:05:
@webcare

Sinds verleden week heb ik mijn 50/50 abonnement opgehoogd naar 100/100 .
met mijn download haal ik nu gemiddeld 90 Mb , echter mijn upload komt niet hoger dan de 70 Mb.
Dit is dan wel 20 Mbit meer dan ik had maar ook 30 Mb minder dan waar ik voor betaal .
Mijn router is zeker niet de bottleneck ,
Ik wil toch graag de volle snelheid hebben waar ik voor betaal en dat zou met glasvezel toch geen probleem moeten zijn ?

Ondertussen uitgebreid contact gehad met de helpdesk, kreeg een document aangereikt waarin stond welke tests ik moest doen en hiervan moest ik screenshots maken en opsturen.

dit heb ik braaf gedaan , echter viel mij gelijk al op dat deze testen ge-focust waren op de downloadsnelheid en niet op de upload snelheid.
Hier nog even over terugebeld, maar volgens de medewerker (na interne navraag) konden hier ook de upload problemen uit herleid worden.

Kreeg een standaard antwoord mail waarin stond dat ik binnen 2 dagen antwoord zou krijgen .

De derde dag uiteindelijk zelf maar weer gebeld , en ik kreeg te horen dat er nog niet naar gekeken was , maar dat ze dat even zouden doen .
Er werd mij verteld dat ik teveel processen had draaien op mijn laptop (deze had ik rechtsreeks op het modem aangesloten voor de testen) , dit kan kloppen want ik heb server 2008 r2 op mijn laptop geinstalleerd staan.
maar dit mag toch zeker ook geen problemen opleveren?
Als ik deze zelfde laptop nl in het datacentre aan een 10Gb lijn hang dan kom ik ruim over de up en download snelheden van lijbrand heen .

Weer contact gehad met helpdesk , en kreeg weer een andere test aangereikt .
deze kon ik uitvoeren op http://speedtest.reggefiber.nl/beta/

wederom een test die alleen de download snelheid test .

uiteindelijk kon de betreffende medewerker mij alleen nog maar adviseren om een officiele klachtmail te sturen.
Dit ga ik uiteraard doen , maar ik vind het wel slechte zaak dat , lijbrandt nu met 500 Mb abbonementen komt ,
maar mij geen stabiele 100/100 snelheden kan leveren

[born2tweak]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 11:52:

Een jaar vanaf het moment dat je diensten afneemt. pwouters geeft aan dat hij nog geen diensten afneemt.-Fleur

Ik heb nu geen zin om deze discussie nogmaals te starten, maar het probleem zit hem er in dat je wel een contract hebt, maar er niet vanaf kunt. Je moet een contract na één jaar op kunnen zeggen, ongeacht of je er nu een abonnement onder hebt hangen of niet. Heb je nu een contract of een abonnement? Wat is leidend...

[Verwijderd]

pwouters schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 10:59:
[...]
Er kwam in het voorjaar een oplossing en de inschrijving werd opnieuw gestart ook voor de mensen in de buitengebieden.
[...]

Werd er een nieuwe inschrijving gestart of een aanvullende?

[pwouters]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 11:52:
[...]

Ik kan je helaas niets anders vertellen. Je hebt een abonnement bij ons aangevraagd om een jaar lang diensten af te nemen. Wanneer je twee kaartjes koopt voor een musical en een maand later heb je een actie bij de supermarkt dat je een tweede kaartje gratis krijgt bij de musical, is het helaas ook niet anders.


[...]

Een jaar vanaf het moment dat je diensten afneemt. pwouters geeft aan dat hij nog geen diensten afneemt.-Fleur

1e Het gaat hier om een dienst die geen vast begintijdstip heeft. (Ik twijfel of dat wel kan, elk product/dienst heeft wel een levertijd)
2e waardoor de glasvezel aanlegger Reggefiber een vierde provider toestaat bij de tweede inschrijving
en ik vind dat een consument (die bij de vierde provider is) de keuze moeten hebben om te blijven.

[Verwijderd]

born2tweak schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 12:10:
[...]
Ik heb nu geen zin om deze discussie nogmaals te starten, maar het probleem zit hem er in dat je wel een contract hebt, maar er niet vanaf kunt. Je moet een contract na één jaar op kunnen zeggen, ongeacht of je er nu een abonnement onder hebt hangen of niet. Heb je nu een contract of een abonnement? Wat is leidend...

Wanneer dit in algemene voorwaarden is bepaald (maar dat weet ik niet, misschien is er expliciet voor getekend) heb je helemaal gelijk: op grond van artikel 237 van boek 6 BW is een dergelijk beding in de voorwaarden onredelijk bezwarend en daarmee vernietigbaar.
Voor zover relevant luidt de tekst van dat artikel:

Bij een overeenkomst tussen een gebruiker [Lijbrandt] en een wederpartij, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf [een niet-beroepsmatige klant], wordt vermoed onredelijk bezwarend te zijn een in de algemene voorwaarden voorkomend beding
[...]
e) dat de gebruiker een ongebruikelijk lange of onvoldoende bepaalde termijn voor de nakoming geeft;
[...]
Ofwel: wanneer er niet vanaf het begin duidelijk is op welke termijn de gebruiker (Lijbrandt) zijn kant van de verplichting (het leveren van de overeengekomen diensten) zal nakomen, is het onredelijk bezwarend om de consument aan de gesloten overeenkomst te houden.

NB: met 'gebruiker' wordt in de wet bedoeld de gebruiker van de Algemene Voorwaarden, dus in dit geval Lijbrandt.

[MCP cloud]

born2tweak schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 12:10:
[...]
Ik heb nu geen zin om deze discussie nogmaals te starten, maar het probleem zit hem er in dat je wel een contract hebt, maar er niet vanaf kunt. Je moet een contract na één jaar op kunnen zeggen, ongeacht of je er nu een abonnement onder hebt hangen of niet. Heb je nu een contract of een abonnement? Wat is leidend...

Ik kon er toen ook niet van afkomen, geinformeerd via http://www.consuwijzer.nl

[Verwijderd]

fiberdordrecht schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 13:13:
[...]


Ik kon er toen ook niet van afkomen, geinformeerd via http://www.consuwijzer.nl

In Dordrecht is geen vraagbundeling geweest dus waar jij over spreekt is een geheel andere situatie:

- in Dordrecht was een planning (op kwartaal nivo) bekend van welke wijk wanneer zou worden aangesloten. Bij het sluiten van het contract met Lijbrandt wist je dus (of kon je weten) wanneer (ongeveer) de diensten geleverd zouden gaan worden. Er was geen vraagbundeling, dus je kon met het afsluiten van het contract wachten zolang je wilde. Wanneer je dan toch een contract afsluit mag men je er m.i. ook aan houden.

- bij een vraagbundeling staat de klant in een 'spagaat': enerzijds wil je afwachten welke leveranciers meedoen (en je dus nog niet vastleggen), anderzijds weet je dat wanneer veel mensen afwachten, dat glasvezel er nooit komt. Als je glasvezel wilt ben je dus min of meer verplicht te tekenen op een moment dat het jou nog niet uit komt.
Naar mijn mening dient de vraagbundeling een ander doel dan de uitleg die de providers er nu aan geven (en zou het ook anders opgezet moeten worden):
Bij een vraagbundeling inventariseert Reggefiber of het voor hen lonend is om glas aan te leggen. Het zal RF verder worst wezen wie er vervolgens over de fiber gaat leveren.
Mijns inziens misbruiken de providers de vraagbundeling om al vroeg zieltjes te winnen. Het zou zo opgezet moeten zijn dat de klant richting Reggefiber aangeeft bij een provider glasvezeldiensten af te zullen gaan nemen, en pas bij oplevering van de vezel in de meterkast een keuze maakt bij welke provider hij dat gaat doen.

[ Voor 69% gewijzigd door Verwijderd op 08-06-2012 13:39 ]

[Lijbrandt_Desk]

Aangepaste invulling RTL Gemist tijdens het EK, de Tour de France en de Olympische Spelen

Tijdens de EK, de Tour De France en de OS maakt RTL in haar nieuwsuitzendingen gebruik van beelden van o.a. de NOS. Deze beelden mag RTL slechts 1 dag gebruiken.

Daarom zullen in RTL Gemist vanaf vanavond 8 juni tot 13 augustus de nieuwsuitzendingen in plaats van de gebruikelijke 7 tot 10 dagen slechts 1 dag te zien zijn. -Ruben

[pwouters]

Verwijderd schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 12:33:
[...]

Wanneer dit in algemene voorwaarden is bepaald (maar dat weet ik niet, misschien is er expliciet voor getekend) heb je helemaal gelijk: op grond van artikel 237 van boek 6 BW is een dergelijk beding in de voorwaarden onredelijk bezwarend en daarmee vernietigbaar.
Voor zover relevant luidt de tekst van dat artikel:

Bij een overeenkomst tussen een gebruiker [Lijbrandt] en een wederpartij, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf [een niet-beroepsmatige klant], wordt vermoed onredelijk bezwarend te zijn een in de algemene voorwaarden voorkomend beding
[...]
e) dat de gebruiker een ongebruikelijk lange of onvoldoende bepaalde termijn voor de nakoming geeft;
[...]
Ofwel: wanneer er niet vanaf het begin duidelijk is op welke termijn de gebruiker (Lijbrandt) zijn kant van de verplichting (het leveren van de overeengekomen diensten) zal nakomen, is het onredelijk bezwarend om de consument aan de gesloten overeenkomst te houden.

NB: met 'gebruiker' wordt in de wet bedoeld de gebruiker van de Algemene Voorwaarden, dus in dit geval Lijbrandt.

Hier het overzicht van de algemene voorwaarde
Artikel 4 Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 Iedere aanbieding van Lijbrandt met betrekking tot de Diensten is vrijblijvend en geldt als een
uitnodiging tot het doen van een Aanvraag.
4.2 De Overeenkomst tussen Eindgebruiker en Lijbrandt komt tot stand op het moment dat de
Eindgebruiker de Aanvraagbevestiging ontvangt, doch uiterlijk op het moment van de
Oplevering. Lijbrandt zal Eindgebruiker zo spoedig mogelijk mededelen wanneer de
Oplevering zal plaatsvinden.
4.3 Lijbrandt kan de Aanvraagbevestiging om haar moverende redenen weigeren, hetgeen de
Aanvrager zo spoedig mogelijk zal worden meegedeeld. In ieder geval kan de Lijbrandt de
Aanvraagbevestiging weigeren indien:
- de Aanvrager geen geldige legitimatie kan tonen op verzoek van Lijbrandt;
- de Aanvrager minderjarig is en de Aanvraag niet mede wordt gedaan door de wettelijke
vertegenwoordiger van de Aanvrager;
- de Aanvrager onbevoegd is tot het aangaan van de Overeenkomst;
- het op de Locatie van de Aanvrager naar het oordeel van Lijbrandt technisch of praktisch
niet mogelijk is om de Diensten te leveren.
Lijbrandt is niet verplicht omtrent de reden van de weigering een verklaring af te geven.
4.4 Lijbrandt kan met betrekking tot de Aanvrager een risicoanalyse (doen) uitvoeren. Op basis
van deze analyse kan de Aanvraagbevestiging worden geweigerd of kan Lijbrandt zekerheid
verlangen, zoals nader omschreven in artikel 5.9 van deze Algemene Voorwaarden.
4.5 Indien vooruitlopend op de Aanvraagbevestiging de Oplevering heeft plaatsgevonden, geldt
deze als voorwaardelijke acceptatie. Lijbrandt is alsdan gerechtigd om de Overeenkomst
alsnog te beëindigen als zich een omstandigheid voordoet als vermeld onder artikel 4.3.
4.6 Aanvrager die een consument is heeft het recht om de Overeenkomst - die door middel van
een techniek voor communicatie op afstand tot stand is gekomen - binnen zeven (7)
werkdagen na de ontvangst van de Aanvraagbevestiging te ontbinden, met inachtneming van
het bepaalde in artikel 7: 46d Burgerlijk Wetboek (het wettelijke herroepingsrecht).4.7 Het in artikel 4.6 bedoelde recht op ontbinding vervalt zodra binnen de in betreffend artikel
vermelde termijn door/namens Eindgebruiker gebruik is gemaakt van de Diensten.

Er zit een zwak punt in de overeenkomst
4.3 heeft het over een spoedige mededeling en die is na een jaar nog steeds niet gedaan, misschien toch een lichtpuntje

[Verwijderd]

De tekst van de AV alleen zegt nog niets, het gaat er met name om of er in de overeenkomst zelf sprake was van een bepaling die stelt (of waaruit kan worden afgeleid) dat de termijn voor (op)levering onvoldoende bepaald is.

Het maakt uit of je getekend hebt voor "Ik wil glasvezel van Lijbrandt zodra dit beschikbaar is en ben accoord met de algemene voorwaarden" of voor "Ik wil glasvezel van Lijbrandt en ben accoord met de algemene voorwaarden".

En mijn eerdere vraag is ook relevant: ging het om een nieuwe inschrijving (nieuwe vraagbundeling) of om een aanvullende.

[ Voor 25% gewijzigd door Verwijderd op 08-06-2012 16:05 ]

[pwouters]

Verwijderd schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 15:50:
De tekst van de AV alleen zegt nog niets, het gaat er met name om of er in de overeenkomst zelf sprake was van een bepaling die stelt (of waaruit kan worden afgeleid) dat de termijn voor (op)levering onvoldoende bepaald is.

En mijn eerdere vraag is ook relevant: ging het om een nieuwe inschrijving (vraagbundeling) of om een aanvulende.

Ik heb me vorig jaar via de Website van Lijbrandt aangemeld voor glasvezel in Bergeijk en daar heb ik ordernummer en een contract nr gekregen.

[vleesjus]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 18 mei 2012 @ 14:20:
[...]


Zeddam valt onder de regio Montferland, hier is helaas de levering van een darkfiber vertraagd. De netwerkbeheerder geeft aan dat de voorlopige planning is dat deze op 28 mei kan worden opgeleverd, deze datum is echter wel onder voorbehoud en er kunnen dus geen rechten aan worden ontleend. We houden de vorderingen in de gaten en zullen je hier op de hoogte houden indien er nieuwe informatie beschikbaar is. -Ruben

Is er inmiddels al meer bekend?

[Verwijderd]

pwouters schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 15:56:
[...]


Ik heb me vorig jaar via de Website van Lijbrandt aangemeld voor glasvezel in Bergeijk en daar heb ik ordernummer en een contract nr gekregen.

Ook dat zegt helaas niets over de inhoud van de overeenkomst.
Heb je een printscreen gemaakt van waar je accoord mee gegaan bent? Heb je een bevestigingsmail waaruit blijkt waar je accoord mee gegaan bent?

[Lijbrandt_Desk]

vleesjus schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 16:03:
[...]


Is er inmiddels al meer bekend?

Ik heb dit nog even voor je nagevraagd:

De (voorlopige) planning is dat er vanaf eind juni abonnementen volledig opgeleverd kunnen gaan worden, deze planning is echter volledig onder voorbehoud en Lijbrandt kan hier geen garanties over afgeven.

We begrijpen dat het voor onze klanten erg vervelend is om te blijven wachten, we hopen echter dat jullie nog even geduld kunnen opbrengen want er is echt licht aan het einde van deze tunnel -Ruben

[pwouters]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 16:32:
[...]


Ik heb dit nog even voor je nagevraagd:

De (voorlopige) planning is dat er vanaf eind juni abonnementen volledig opgeleverd kunnen gaan worden, deze planning is echter volledig onder voorbehoud en Lijbrandt kan hier geen garanties over afgeven.

We begrijpen dat het voor onze klanten erg vervelend is om te blijven wachten, we hopen echter dat jullie nog even geduld kunnen opbrengen want er is echt licht aan het einde van deze tunnel -Ruben

Krijg ik toch weer het gevoel dat artikel 237 BW 6 is te gebruiken om de overeenkomst te ontbinden.

Wanneer er niet vanaf het begin duidelijk is op welke termijn de gebruiker (Lijbrandt) zijn kant van de verplichting (het leveren van de overeengekomen diensten) zal nakomen, is het onredelijk bezwarend om de consument aan de gesloten overeenkomst te houden.

[Verwijderd]

ik snap je punt pwouters maar we moeten niet vergeten dat de glasvezelmarkt nog relatief "jong" is. Ik ben zelf niet oud genoeg om uit ervaring te spreken maar volgens mij waren er ook flink wat problemen toen er een DSL netwerk neergelegd moest worden en er van verschillende providers orders kwamen.

In het verlengde hiervan: dit is hetzelfde met een glas overstap, het wordt steeds makkelijker maar klanten kunnen niet verwachten dat er vanaf het "allereerste" moment een foutloos proces is.

[Verwijderd]

pwouters schreef op zaterdag 09 juni 2012 @ 09:35:
[...]


Krijg ik toch weer het gevoel dat artikel 237 BW 6 is te gebruiken om de overeenkomst te ontbinden.

Wanneer er niet vanaf het begin duidelijk is op welke termijn de gebruiker (Lijbrandt) zijn kant van de verplichting (het leveren van de overeengekomen diensten) zal nakomen, is het onredelijk bezwarend om de consument aan de gesloten overeenkomst te houden.

Je haalt de zaken nu wel erg uit hun verband.

[pwouters]

Verwijderd schreef op zaterdag 09 juni 2012 @ 10:19:
[...]

Je haalt de zaken nu wel erg uit hun verband.

Je hebt gelijk.
Ik vind het prima dat er in Bergeijk ook glasvezel komt en ik weet ook dat er een vakantie aankomt en Lijbrandt niet precies kan zeggen wanneer er begonnen kan worden, maar er zat nog wat pissigheid achter daar ik pas 1 jaar naar aansluiting glasvezel weer terug kan naar xs4all mijn huidige provider.

[Barre73]

IK weet niet precies hoe Lijbrandt te werk gaat maar bij de providers in een vraagbundeling werkt het in principe zo: Bij afsluiten abonnement krijg je een bevestiging van je aanvraag. Dat is nog niets waard (omdat de vraagbundeling nog loopt). Als de Go wordt gegeven, krijg je een brief van je provider dat het nu echt doorgaat en vanaf de dagtekening van die brief gaan de 7 dagen bedenktijd (kopen op afstand) in. Het feitelijke abonnement is dan afgesloten maar de levering en betaling gaat dan natuurlijk pas in bij activatie van je aansluiting.
Dus het is niet zo dat je er aan vast zit na afsluiten (zou ook vreemd zijn als de vraagbundeling nog loopt) maar wel als bekend wordt dat er tot aanleg wordt overgegaan.

Los hiervan ben ik het van harte eens met iedereen hier die vindt dat Lijbrandt hier te kort door de bocht gaat. Niet klantvriendelijk en te star..

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 09 juni 2012 @ 09:47:
ik snap je punt pwouters maar we moeten niet vergeten dat de glasvezelmarkt nog relatief "jong" is. Ik ben zelf niet oud genoeg om uit ervaring te spreken maar volgens mij waren er ook flink wat problemen toen er een DSL netwerk neergelegd moest worden en er van verschillende providers orders kwamen.

In het verlengde hiervan: dit is hetzelfde met een glas overstap, het wordt steeds makkelijker maar klanten kunnen niet verwachten dat er vanaf het "allereerste" moment een foutloos proces is.

Op basis van diezelfde gegevens zou je ook kunnen redeneren dat de 'glasboeren' dus j a r e n l a n g de tijd hebben gehad om het kunstje af te kijken van de 'ADSLboeren' en zich dus uitgebreid hadden kunnen voorbereiden op (bijvoorbeeld) de situatie dat klanten zouden willen overstappen.

Maar de ervaring van pwouters heeft niet zozeer te maken met techniek die in de kinderschoenen staat of processen die beter kunnen, maar simpel met het totaal ontbreken van ook maar een begin van klantvriendelijkheid jegens iemand die er de voorkeur aan geeft om op basis van door Reggefiber (nota bene het moederbedrijf van Lijbrandt) veroorzaakt voortschrijdend inzicht liever bij z'n huidige provider xs4all te blijven (behoud van email adressen, behoud van goede nieuwsserver, behoud van 'dienstjaren', etc).

Ik vind het onbegrijpelijk dat Lijbrandt door zo'n botte houding denkt klanten aan zich te kunnen binden.
Het geeft maar weer aan dat wij voornamelijk gezien worden als omzetgeneratoren. Fuck the customers.
(En dan heb ik het over de organisatie, niet over de mensen.)

[Barre73]

Reggefiber is niet het moederbedrijf van Lijbrandt meer. Lijbrandt zat in de verkoop van onderdelen aan KPN en zijn sinds een paar weken volledig KPN eigendom..
En nee... die inkopper is te makkelijk, want zo ging het vorig jaar ook nog bij Lijbrandt.

[xtaix]

Ik heb een vraag:
Als ik overstap naar Lijbrandt kan ik mijn huidige digitale ontvanger Humax C5200 nog gebruiken?

[Barre73]

He... die vraag heb ik net bij het KPN topic ook beantwoord. Alleen hier is het antwoord anders:
Ja, dat is zeker mogelijk. Lijbrandt levert ook 39 of 40 zenders via DVB-C en daarvoor is zo'n Humax perfect. Alleen je hebt geen smartcard meer nodig zoals bij Ziggo (waarvan je waarschijnlijk de Humax nog hebt)

[Lord Maximus]

@Lijbrandt_Desk, (of anderen die ervaring hebben met aanmelden)

Hoe lang duurt het normaal gesproken voor je een bevestiging van je aanmelding ontvangt?

Ik heb me een dikke week geleden aangemeld voor Lijbrandt. Maar ik heb nog geen post ontvangen.
De bevestigings mail meld dat er binnen enkele dagen een bevestiging per post zou komen.

[Verwijderd]

De Humax werkt perfect op glasvezel eigenlijk volgens mij werken alle merken box en tv,s op het DVB-c signaal. Dat hebben ze goed voor elkaar, beter dan de kabelaars waar alleen bepaalde merken wordt ondersteund.

[Koffie]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 08 juni 2012 @ 11:52:
[...]

Ik kan je helaas niets anders vertellen. Je hebt een abonnement bij ons aangevraagd om een jaar lang diensten af te nemen. Wanneer je twee kaartjes koopt voor een musical en een maand later heb je een actie bij de supermarkt dat je een tweede kaartje gratis krijgt bij de musical, is het helaas ook niet anders.

En wat nu als die musical maar nooit in productie gaat?

Zou je mij dan ook meteen willen uitleggen waarom jullie tijdens de vraagbundeling meerdere malen bij mensen langs de deuren gaan om een contract af te laten nemen, en wanneer een huishouden antwoord met 'sorry, maar ik heb al bij KPN' getekend jullie dan tot twee keer toe pushen dat dit geen probleem is en gewoon toch voor Lijbrandt gekozen kan worden?

Overigens ben ik het levende bewijs dat KPN het wel toestaat. Begin November 2011 heb ik KPN Glasvezel opgezegd (welke ik getekend heb tijdens de vraagbundeling) terwijl in September de graafwerkzaamheden al zijn begonnen in ons gebied,

[Barre73]

@Koffie: Op basis waarvan is je dat bij KPN gelukt? Ik wil dit voor mijn ouders ook proberen omdat KPN uiteraard vergeten was te vermelden bij het reclamepraatje dat mijn vader niets meer heeft aan zijn dure B&O radio. Daar zit namelijk alleen maar een Coax ingang op. En dat vond hij niet zo'n goed idee...
Ik vind dat misleidende en onvolledige informatie en op basis daarvan wil ik ze helpen met opzeggen. Graafwerk is al wel gestart maar ze staan pas voor na de vakantie gepland voor een aansluiting.

[Koffie]

Ik heb ze letterlijk de waarheid verteld: dat ik na tekenen erachter kwam dat ik een experiabox zou krijgen waar ik niets aan kan en mag veranderen en bepaalde porten zoals 25 permanent dicht staan.
De meneer was eventjes flabbergasted en heeft mij aan een manager oid doorgezet. Daar weer mijn verhaal gedaan en deze antwoordde dat ik mijn huiswerk goed gedaan had
Hij heeft me nog naar Xs4all geprobeerd te lulleln, maar heb netjes dezelfde dag nog een annuleringsmail gekregen.

[Verwijderd]

Barre73 schreef op zondag 10 juni 2012 @ 10:10:
[...] KPN uiteraard vergeten was te vermelden bij het reclamepraatje dat mijn vader niets meer heeft aan zijn dure B&O radio. Daar zit namelijk alleen maar een Coax ingang op. [...]

Klaar ;-)
Een professional die verkoopt aan een consument heeft een mededelingsplicht t.a.v. alles waarvan hij weet of zou moeten weten dat het voor de consument van belang is (ook wanneer die consument zelf niet met vragen komt).
Wanneer KPN een systeem verkoopt dat anders werkt dan wat heel Nederland al tientallen jaren gewend is (nl UTP ipv coax) van moeten ze daar de consument op wijzen.
Doen ze dat niet, dan is de onjuist of onvolledig geïnformeerde (zelf gemiddeld oplettende) consument niet aan de overeenkomst gebonden.

Overigens vind ik deze (Europese) regeling zelf wel heel ver doorgeslagen. Van consumenten mat je m.i. best verlangen dat ze zelf even nadenken en onderzoek doen voordat ze hun handtekening zetten.
En niet klagen dat je overrompeld was: bij verkoop aan de deur of bij koop op afstand heb je nog meerdere dagen om van de overeenkomst af te zien, dus je kan ook achteraf nog meerdere dagen onderzoek doen naar wat je nou eigenlijk gekocht bent.
(Voorwaarde is wél dat de aanbieder die informatie ook daadwerkelijk toegankelijk maakt.)

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 10-06-2012 10:58 ]

[.NCK]

Sinds enige tijd leuke uitdagingen met vaste telefonie, soms komt het voor dat de telefoon heel even rinkelt (1x kort), maar voor je kunt opnemen het gesprek gerouteerd wordt naar de voicemail. De beller heeft in dit geval de telefoon niet eens over horen gaan, maar krijgt direct de voicemail.
In andere gevallen rinkelt telefoon langer, maar hoor je zodra je de oproep beantwoord een kiestoon, het gesprek is er niet. De beller krijgt in dit geval de voicemail.

Iemand bekend met deze uitdagingen?

[Rh1no]

.NCK schreef op zondag 10 juni 2012 @ 11:13:
Sinds enige tijd leuke uitdagingen met vaste telefonie, soms komt het voor dat de telefoon heel even rinkelt (1x kort), maar voor je kunt opnemen het gesprek gerouteerd wordt naar de voicemail. De beller heeft in dit geval de telefoon niet eens over horen gaan, maar krijgt direct de voicemail.
In andere gevallen rinkelt telefoon langer, maar hoor je zodra je de oproep beantwoord een kiestoon, het gesprek is er niet. De beller krijgt in dit geval de voicemail.

Iemand bekend met deze uitdagingen?

Ik heb sinds begin van mijn abonnement vorig jaar augustus al problemen met de telefonie van Lijbrandt.

Eerst natuurlijk het bekende telefoonmenu probleem maar daarnaast ook random disconnects.

Nu is het telefoonmenu gelukkig sinds korte tijd de wereld uit, maar ik heb nog steeds de random disconnects.

Modem is inmiddels geheel volgens afspraak vervangen (monteur keurig op tijd), maar het heeft helaas helemaal niets geholpen.
De effecten die jij aanhaalt meen ik afgelopen vrijdag gehad te hebben. Alleen weet ik het niet 100% zeker. Ik belde zelf vanuit de auto naar mijn huis, waar mijn moeder aanwezig was. Tot 2x toe leek het erop dat er geen verbinding tot stand kwam. Mijn moeder gaf wel aan dat ze mijn nr in "een flits" in het display zag.

Ik ben heel tevreden over internet en TV (IPTV en DVB-C en analoog), maar de telefoniedienst is vanuit mijn perspectief gewoon waardeloos. Het haalt de tevredenheid over het gehele abonnement gewoon naar beneden omdat de problemen maar aan blijven houden. Er is volgens webcare nog geen zicht op een oplossing....

[Lijbrandt_Desk]

Lord Maximus schreef op zaterdag 09 juni 2012 @ 19:24:
@Lijbrandt_Desk, (of anderen die ervaring hebben met aanmelden)

Hoe lang duurt het normaal gesproken voor je een bevestiging van je aanmelding ontvangt?

Ik heb me een dikke week geleden aangemeld voor Lijbrandt. Maar ik heb nog geen post ontvangen.
De bevestigings mail meld dat er binnen enkele dagen een bevestiging per post zou komen.

Kan je ons via DM je adresgegevens sturen dan kunnen we dit voor je uitzoeken. Normaal gesproken ontvang je de bevestiging binnen enkele dagen per post. -Ruben

[henrickus]

@Lijbrand_desk
Jullie hebben een DM

[Lijbrandt_Desk]

.NCK schreef op zondag 10 juni 2012 @ 11:13:
Sinds enige tijd leuke uitdagingen met vaste telefonie, soms komt het voor dat de telefoon heel even rinkelt (1x kort), maar voor je kunt opnemen het gesprek gerouteerd wordt naar de voicemail. De beller heeft in dit geval de telefoon niet eens over horen gaan, maar krijgt direct de voicemail.
In andere gevallen rinkelt telefoon langer, maar hoor je zodra je de oproep beantwoord een kiestoon, het gesprek is er niet. De beller krijgt in dit geval de voicemail.

Iemand bekend met deze uitdagingen?

Stuur even je adresgegevens via DM. Wij kijken graag of we iets voor je kunnen doen. - Fleur

[MCP cloud]

@Lijbrandt_Desk Is er al wat bekend over mijn Lijbrandt telefoon ruis/probleem ?

Geen e-mail of telefoontje gehad van jullie wel DM gestuurt

[ Voor 5% gewijzigd door MCP cloud op 11-06-2012 13:40 ]

[Lijbrandt_Desk]

fiberdordrecht schreef op maandag 11 juni 2012 @ 13:40:
@Lijbrandt_Desk Is er al wat bekend over mijn Lijbrandt telefoon ruis/probleem ?

Geen e-mail of telefoontje gehad van jullie wel DM gestuurt

We zien dat er vandaag een modem swap is aangevraagd bij Guidion, we hopen dat hiermee het probleem zal worden verholpen. Je zal binnen enkele dagen door Guidion worden gebeld om een afspraak in te plannen. We zien tevens dat je dit probleem ook per e-mail hebt doorgegeven. Webcare heeft deze e-mails gekoppeld aan de melding die via ons loopt, je zal verder geen antwoord via e-mail ontvangen. -Ruben

[born2tweak]

Waaaaah, kastje muur... wie levert normaal gesproken het modem?
Glasvezelwinkel zegt: provider (Lijbrant), Lijbrandt zegt: aannemer, aannemer zegt: provider.

Wie is het nu? Glasvezelwinkel is nu gesloten, dus bel ze morgen weer.
@Lijbrandt_Desk, weet jij het? Dummy is geplaatst, meting geweest.

[ Voor 2% gewijzigd door born2tweak op 25-06-2012 11:09 . Reden: 7038EJ ]

[Lijbrandt_Desk]

born2tweak schreef op maandag 11 juni 2012 @ 14:27:
Waaaaah, kastje muur... wie levert normaal gesproken het modem?
Glasvezelwinkel zegt: provider (Lijbrant), Lijbrandt zegt: aannemer, aannemer zegt: provider.

Wie is het nu? Glasvezelwinkel is nu gesloten, dus bel ze morgen weer.
@Lijbrandt_Desk, weet jij het? 7038 EP / 13. Dummy is geplaatst, meting geweest.

De lokale aannemer komt in opdracht van de netwerkbeheerder de dummy en (in een latere fase) het actieve gedeelte van het glasvezelmodem plaatsen. De netwerkbeheerder stuurt de lokale aannemer alleen maar aan zodra deze van een provider de melding heeft gekregen dat er geleverd moet gaan worden, komt deze melding niet dat wordt er alleen een dummy modem opgehangen.

Het modem is ook eigendom van de netwerkbeheerder, Lijbrandt heeft hier verder niets over te zeggen en is bijvoorbeeld ook niet verantwoordelijk voor het tijdig modems leveren aan de lokale aannemer.

Op dit moment is het zo dat er vertraging is opgelopen in de regio Zeddam, er moeten nog werkzaamheden aan het netwerk worden uitgevoerd voordat er Lijbrandt abonnementen kunnen worden opgeleverd. De huidige planning is dat dit vanaf eind deze maand kan gebeuren, deze planning kan nog veranderen.

We houden de voortgang in de gaten en zullen nieuwe informatie hier op het forum kenbaar maken. -Ruben

[Barre73]

Modem wordt geleverd door provider. Klaar, wat Lijbrandt ook zegt.
Netwerk is tot en met de FTU eigendom van Reggefiber. Maar de Genexis NT wordt geregeld door Lijbrandt.

[born2tweak]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 11 juni 2012 @ 15:09:
[...]


De lokale aannemer komt in opdracht van de netwerkbeheerder de dummy en (in een latere fase) het actieve gedeelte van het glasvezelmodem plaatsen. De netwerkbeheerder stuurt de lokale aannemer alleen maar aan zodra deze van een provider de melding heeft gekregen dat er geleverd moet gaan worden, komt deze melding niet dat wordt er alleen een dummy modem opgehangen.

Het modem is ook eigendom van de netwerkbeheerder, Lijbrandt heeft hier verder niets over te zeggen en is bijvoorbeeld ook niet verantwoordelijk voor het tijdig modems leveren aan de lokale aannemer.

Op dit moment is het zo dat er vertraging is opgelopen in de regio Zeddam, er moeten nog werkzaamheden aan het netwerk worden uitgevoerd voordat er Lijbrandt abonnementen kunnen worden opgeleverd. De huidige planning is dat dit vanaf eind deze maand kan gebeuren, deze planning kan nog veranderen.

We houden de voortgang in de gaten en zullen nieuwe informatie hier op het forum kenbaar maken. -Ruben

Bij ons in de straat is het allemaal al wel actief, een aantal buren maakt al gebruik van glasvezel. Weet niet welke providers ze gebruiken, maar er is al wel het een en ander opgeleverd.

Moet ik nu de glasvezelwinkel vragen de aannemer langs te sturen met een modem wat geleverd is door Lijbrandt? Sorry, maar ben nu even kwijt wat ik moet doen om aangesloten te worden! Kunnen jullie niemand bellen? Ik bedoel... wil toch bij jullie de dienst gaan afnemen en jullie betalen, dus neem aan dat jullie graag klanten willen hebben

[Lijbrandt_Desk]

born2tweak schreef op maandag 11 juni 2012 @ 15:23:
[...]

Bij ons in de straat is het allemaal al wel actief, een aantal buren maakt al gebruik van glasvezel. Weet niet welke providers ze gebruiken, maar er is al wel het een en ander opgeleverd.

Moet ik nu de glasvezelwinkel vragen de aannemer langs te sturen met een modem wat geleverd is door Lijbrandt? Sorry, maar ben nu even kwijt wat ik moet doen om aangesloten te worden! Kunnen jullie niemand bellen? Ik bedoel... wil toch bij jullie de dienst gaan afnemen en jullie betalen, dus neem aan dat jullie graag klanten willen hebben

Zodra wij van de netwerkbeheerder horen dat het netwerk klaar is voor levering zetten wij de orders van onze klanten door naar de netwerkbeheerder. De beheerder stuurt de lokale aannemer de opdracht om contact met jou op te nemen voor een installatie + activatie afspraak, de aannemer heeft vanaf dat moment maximaal 10 werkdagen de tijd om telefonisch contact met je op te nemen. -Ruben

[MCP cloud]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 11 juni 2012 @ 14:24:
[...]
We zien dat er vandaag een modem swap is aangevraagd bij Guidion, we hopen dat hiermee het probleem zal worden verholpen. Je zal binnen enkele dagen door Guidion worden gebeld om een afspraak in te plannen. We zien tevens dat je dit probleem ook per e-mail hebt doorgegeven. Webcare heeft deze e-mails gekoppeld aan de melding die via ons loopt, je zal verder geen antwoord via e-mail ontvangen. -Ruben

Oky, ik ben benieuwd of het gaat helpen...

[born2tweak]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 11 juni 2012 @ 15:37:
[...]


Zodra wij van de netwerkbeheerder horen dat het netwerk klaar is voor levering zetten wij de orders van onze klanten door naar de netwerkbeheerder. De beheerder stuurt de lokale aannemer de opdracht om contact met jou op te nemen voor een installatie + activatie afspraak, de aannemer heeft vanaf dat moment maximaal 10 werkdagen de tijd om telefonisch contact met je op te nemen. -Ruben

En jullie hebben dus nog geen bericht gehad dat de lijn klaar is?
Ik heb hier wel een carbon copy van de oplevering, incl. dB metingen. Ik zal dit bij de glasvezelwinkel melden, vragen of ze dit willen doorgeven aan jullie.
Ik begreep van de aannemer dat zij dit in deze regio niet de modem-leveringen doen, maar dat moet dan nog maar blijken.

[Lijbrandt_Desk]

born2tweak schreef op maandag 11 juni 2012 @ 16:04:
[...]

En jullie hebben dus nog geen bericht gehad dat de lijn klaar is?
Ik heb hier wel een carbon copy van de oplevering, incl. dB metingen. Ik zal dit bij de glasvezelwinkel melden, vragen of ze dit willen doorgeven aan jullie.
Ik begreep van de aannemer dat zij dit in deze regio niet de modem-leveringen doen, maar dat moet dan nog maar blijken.

Voor een adres zijn er 2 (glas)vezels nodig:

- 1 voor de IP diensten zoals internet, voip en interactieve TV
- 1 voor de analoge + DVB-C dienst

Op dit moment is het gedeelte van de IP vezel al helemaal klaar, providers die geen analoge diensten aanbieden kunnen al gaan leveren. De vertraging zit hem helaas in de vezel voor de analoge diensten, deze is nog niet opgeleverd waardoor Lijbrandt haar complete abonnement niet kan opleveren.

Het is dus heel goed mogelijk dat er al een aansluiting bij jou in huis is gemaakt, de meting die is uitgevoerd zal waarschijnlijk alleen voor de IP vezel zijn. In sommige gebieden is het inderdaad zo dat de netwerkbeheerder er voor heeft gekozen om 1 aannemer de aanlegwerkzaamheden uit te laten voeren en een andere aannemer het plaatsen en activeren van het glasvezelmodem. -Ruben

[White_Collar]

Barre73 schreef op maandag 11 juni 2012 @ 15:09:
Modem wordt geleverd door provider. Klaar, wat Lijbrandt ook zegt.
Netwerk is tot en met de FTU eigendom van Reggefiber. Maar de Genexis NT wordt geregeld door Lijbrandt.

Nee

[Verwijderd]

Barre73 schreef op maandag 11 juni 2012 @ 15:09:
Modem wordt geleverd door provider. Klaar, wat Lijbrandt ook zegt.
Netwerk is tot en met de FTU eigendom van Reggefiber. Maar de Genexis NT wordt geregeld door Lijbrandt.

En waar heb jij deze kennis vandaan gehaald ? Volgens mij heeft webcare een duidelijke uitleg gegeven over hoe het zit. _{lol netjes op punt gezet}

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 11-06-2012 22:17 ]

[Verwijderd]

@ Rekenblok en mewwie:

Vraagje uit nieuwsgierigheid: wat gebeurt er met de Genexis wanener je overstapt van een privider die wél analoge diensten levert (bv Lijbrandt) naar een provider die geen analoge diensten lever (bv xs4all)?
Wordt dan de Genexis gewisselt of bijft deze hangen?
En als deze blijft hangen, zijn dan wel de analoge diensten geblokkeerd? Ik herinner mij nl dat ik wel DVB-C signaal had ruim voordat mijn abonnement bij Lijbrandt in ging (had al wel de 'echte' Genexis hangen maar abbo ging pas 2 maanden later in).

[Barre73]

@Rekenblok: Verklaar je nader?

[White_Collar]

Barre73 schreef op maandag 11 juni 2012 @ 18:21:
@Rekenblok: Verklaar je nader?

Er valt weinig aan toe te voegen. Je verhaal klopt niet
Modem is ook gewoon nog een stukje netwerk, en dat is weer van Reggefiber.

[ Voor 16% gewijzigd door White_Collar op 11-06-2012 18:48 ]

[White_Collar]

Verwijderd schreef op maandag 11 juni 2012 @ 18:11:
@ Rekenblok en mewwie:

Vraagje uit nieuwsgierigheid: wat gebeurt er met de Genexis wanener je overstapt van een privider die wél analoge diensten levert (bv Lijbrandt) naar een provider die geen analoge diensten lever (bv xs4all)?
Wordt dan de Genexis gewisselt of bijft deze hangen?
En als deze blijft hangen, zijn dan wel de analoge diensten geblokkeerd? Ik herinner mij nl dat ik wel DVB-C signaal had ruim voordat mijn abonnement bij Lijbrandt in ging (had al wel de 'echte' Genexis hangen maar abbo ging pas 2 maanden later in).

Catv vezel word in de pop eruit gehaald en het modem word omgebouwd.
Software matig is het cat signaal er ook af te halen bij genexis. Het zou dus ook goed mogelijk zijn dat ze het signaal software matig blokkeren.

[ Voor 4% gewijzigd door White_Collar op 11-06-2012 18:52 ]

[Verwijderd]

Volgens mij is het zo dat het CATV signaal "standaard" aan staat vanaf het moment dat het glasvezelmodem actief is. Persoonlijk denk ik dat het komt omdat de CATV vezel ook moet worden doorgemeten als het modem geplaatst wordt en dat kan alleen maar als het CATV signaal er ook doorheen komt. Ik ben zelf alleen een te grote glasvezel nitwit om bovenstaande hersenspinsels voor waar aan te nemen, zou net zo goed anders kunnen zijn.

[Barre73]

@Rekenblok: Je weet waar ik werk... Reggefiber levert wel de FTU's maar geen modems hoor. Volgens mij komen die via de ISP fabriek. Reggefiber levert toch ook niet de NT's die KPN gebruikt?

[Barre73]

En het antwoord op de vraag van IcyK: Bij een nieuwe FTU moet het Genexis modem eraf omdat KPN en XS4all alleen hun eigen NT gebruiken om door te lussen naar de Experiabox/Fritzbox. Bij de oudere FTU's ( met die golvende lijn in het midden) zal het niets uitmaken denk ik.

[White_Collar]

Barre73 schreef op maandag 11 juni 2012 @ 20:26:
@Rekenblok: Je weet waar ik werk... Reggefiber levert wel de FTU's maar geen modems hoor. Volgens mij komen die via de ISP fabriek. Reggefiber levert toch ook niet de NT's die KPN gebruikt?

Geen idee, ik weet niet van iedereen zijn of haar functie het spijt me
Al had ik mijn vorige post alweer geedit

[born2tweak]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 11 juni 2012 @ 16:48:
[...]


Voor een adres zijn er 2 (glas)vezels nodig:

- 1 voor de IP diensten zoals internet, voip en interactieve TV
- 1 voor de analoge + DVB-C dienst

Op dit moment is het gedeelte van de IP vezel al helemaal klaar, providers die geen analoge diensten aanbieden kunnen al gaan leveren. De vertraging zit hem helaas in de vezel voor de analoge diensten, deze is nog niet opgeleverd waardoor Lijbrandt haar complete abonnement niet kan opleveren.

Het is dus heel goed mogelijk dat er al een aansluiting bij jou in huis is gemaakt, de meting die is uitgevoerd zal waarschijnlijk alleen voor de IP vezel zijn. In sommige gebieden is het inderdaad zo dat de netwerkbeheerder er voor heeft gekozen om 1 aannemer de aanlegwerkzaamheden uit te laten voeren en een andere aannemer het plaatsen en activeren van het glasvezelmodem. -Ruben

Metingen zijn gedaan, zowel IP als analoog. ? IP vezel: 1.15 dB en CATV vezel 0.81 dB.
Wat zeggen deze waarden? Denk dat ze beiden klaar zijn. Morgen bellen we reggefiber, dan weten we hopelijk meer!

[robpoc]

Zou iemand van het wecare team voor eens en altijd (?) duidelijk kunnen aangeven of authenticated smtp nu mogelij is of niet. En zoja hoe dit dan ingesteld dient te worden.

[henrickus]

henrickus schreef op maandag 11 juni 2012 @ 11:31:
@Lijbrand_desk
Jullie hebben een DM

Al wat meer bekend???????

[Lijbrandt_Desk]

robpoc schreef op dinsdag 12 juni 2012 @ 09:38:
Zou iemand van het wecare team voor eens en altijd (?) duidelijk kunnen aangeven of authenticated smtp nu mogelij is of niet. En zoja hoe dit dan ingesteld dient te worden.

Dit is mogelijk, indien je gebruik maakt van Outlook 2010 kan je dit via de volgende stappen instellen:

- open de instellingen van internet e-mail
- klik op meer instellingen
- selecteer het tabblad server voor uitgaande e-mail
- zet een vinkje bij: 'voor de server voor uitgaande e-mail is verificatie vereist'
- zet een vinkje bij: 'dezelfde instellingen gebruiken als voor inkomende e-mail'

Mocht je gebruik maken van een andere e-mail client dan kan je deze instellingen wijzigen op vergelijkbare plaatsen in de menu's. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

Oplevering Zeddam

De oplevering is nu in zicht! Naar verwachting worden onze klanten binnen twee weken aangesloten. Zoals bekend was er een probleem met het leveren van het analoge tv signaal waardoor de planning telkens werd uitgesteld. Er is nu een tijdelijk oplossing .Dit betekent wel dat er in het begin een beperkt aantal zenders ontvangt. Alleen de belangrijkste analoge. Nadat de werkzaamheden volledig zijn afgerond hierna komen er meer zenders bij, wel zal de tv opnieuw ingesteld moeten worden. De frequenties voor de zenders na de laatste werkzaamheden vind je op www.glashartmedia.nl (onder Montferland). -Fleur

[NeHoX]

Ondertussen meermaals met de Helpdesk gebeld dat mijn afstandsbediening/Amino box combi ruk is en slecht reageert. Die van mijn ouders trouwens ook. Meermaals is mij beloofd dat er een nieuwe incl retourdoos voor de oude opgestuurd zou worden, nou vergeet het maar.

Tevens is bij mijn ouders van de week spontaan de adapter van de Amino box kapot gegaan. Gelukkig uitwisselbaar met een standaard Amino boxje dus ze kunnen TV kijken.

Misschien een Webcare medewerker die bovenstaande punten wel naar tevredenheid kan afhandelen?

[Lijbrandt_Desk]

NeHoX schreef op dinsdag 12 juni 2012 @ 10:50:
Ondertussen meermaals met de Helpdesk gebeld dat mijn afstandsbediening/Amino box combi ruk is en slecht reageert. Die van mijn ouders trouwens ook. Meermaals is mij beloofd dat er een nieuwe incl retourdoos voor de oude opgestuurd zou worden, nou vergeet het maar.

Tevens is bij mijn ouders van de week spontaan de adapter van de Amino box kapot gegaan. Gelukkig uitwisselbaar met een standaard Amino boxje dus ze kunnen TV kijken.

Misschien een Webcare medewerker die bovenstaande punten wel naar tevredenheid kan afhandelen?

Wij kijken het graag voor je na. Kun je een DM sturen met je adresgegevens en die van je ouders? -Fleur

[Lijbrandt_Desk]

.NCK schreef op zondag 10 juni 2012 @ 11:13:
Sinds enige tijd leuke uitdagingen met vaste telefonie, soms komt het voor dat de telefoon heel even rinkelt (1x kort), maar voor je kunt opnemen het gesprek gerouteerd wordt naar de voicemail. De beller heeft in dit geval de telefoon niet eens over horen gaan, maar krijgt direct de voicemail.
In andere gevallen rinkelt telefoon langer, maar hoor je zodra je de oproep beantwoord een kiestoon, het gesprek is er niet. De beller krijgt in dit geval de voicemail.

Indien je ook last hebt van dit probleem noteer dan de tijdstippen waarop dit probleem speelt. Wij ontvangen deze gegevens graag via DM, hiermee kunnen we gericht onderzoek gaan uitvoeren. -Ruben

[Verwijderd]

Komt er in de toekomst ook een los 500/500 internet abonnement?
Ik wil namelijk TV van Ziggo houden i.v.m. hun HD aanbod en de PVR die ik al heb, en Telefonie heb ik toch niet nodig.

Daarnaast mag die website ook wel eens op de schop; ding werkt voor geen meter in geen enkele browser. Kan niet eens de knop "Overige pakketten" gebruiken, die doet niks, en nergens staat gespecificeerd welke 14 HD zenders in het HD pakket zitten.

[servies]

robpoc schreef op dinsdag 12 juni 2012 @ 09:38:
Zou iemand van het wecare team voor eens en altijd (?) duidelijk kunnen aangeven of authenticated smtp nu mogelij is of niet. En zoja hoe dit dan ingesteld dient te worden.

Waarom zou het niet mogelijk zijn dan?

[Lijbrandt_Desk]

Verwijderd schreef op dinsdag 12 juni 2012 @ 11:36:
Komt er in de toekomst ook een los 500/500 internet abonnement?
Ik wil namelijk TV van Ziggo houden i.v.m. hun HD aanbod en de PVR die ik al heb, en Telefonie heb ik toch niet nodig.

Voorlopig is er nog geen zicht op een 500/500 internet only abonnement.

Verwijderd schreef op dinsdag 12 juni 2012 @ 11:36:
Daarnaast mag die website ook wel eens op de schop; ding werkt voor geen meter in geen enkele browser. Kan niet eens de knop "Overige pakketten" gebruiken, die doet niks, en nergens staat gespecificeerd welke 14 HD zenders in het HD pakket zitten.

Bedankt voor de melding m.b.t. de knop "overige pakketten", we hebben dit gelijk doorgegeven aan onze collega's.

Via de tab 'Televisie' kan je in het middelste kader klikken op 'Klik hier voor de zenderlijsten', via deze link ga je naar de website van Glashart Media waar alle zenderpakketten worden weergegeven.

Op dit moment worden de volgende zenders in HD doorgegeven:

Nederland 1 - Nederland 2 - Nederland 3 - RTL 4 - RTL 5 - SBS 6 - RTL 7 - Veronica/Disney XD - Net5 - RTL 8 - één* - Canvas* - Eurosport - Arte* - ARD* - ZDF*

* = Bij deze zenders zijn problemen met de HD versie geconstateerd, de leverancier is hiervan op de hoogte en werkt aan een oplossing. -Ruben

[MCP cloud]

Eindelijk snelle service

04 Juni Gemeld telefoon/ruis klacht aan Lijbrandt (Tweakers)
11 Juni Werd ik opgebelt door Guidion
12 Juni Modem vervangen en getest (13:45)

Conclusie is: De telefoon ruis is voor 2/3 weg.......

[Verwijderd]

Je hebt door dat je analoge splitter verkeerd aangesloten zit?

[MCP cloud]

Verwijderd schreef op dinsdag 12 juni 2012 @ 16:45:
Je hebt door dat je analoge splitter verkeerd aangesloten zit?

Dat weet ik, alles werkt prima zo had geen zin om weer kabels en stekkers te kopen

[Hoowgii]

Beste Mede tweakers,

Ook in Raalte gaan ze de boel verglazen.
Momenteel hebben wij Ziggo, 3-1 120mbit, met het extra zender pakket. Wij betalen zo'n € 90,- p/m excl. bellen.
Wij hebben 4 tv's, 1 met een kastje voor HD e.d., 2 met het oude ziggo kastje voor digitaal en 1 tv waar we soms analoog op kijken.

Nu zouden de voordelen van glasvezel zijn:
- Gegarandeerde snelheid (100/100), bij Ziggo haal je de 120mbit niet altijd (piekuren -> 40mbit, maar is genoeg).
- Glasvezelkabel -> Modem -> splitter -> TV (digitaal) (evt + kastje voor HD) i.p.v. Kabelkastje -> splitter -> TV's analoog en met kastje Digitaal/HD e.d.
http://www.glasvezelinter...v-ontvanger-glasvezel.asp Stelt dat je wél een kastje nodig bent voor digitale TV. De verkoper aan de deur zei dat ik de kabels kon laten zitten zoals ze nu liggen, de kastjes er tussen uit zou kunnen halen en dan digitale ipv analoge TV heb op de TV"s. Met het kastje wat je er gratis bij krijgt kun je HD zien op 1 tv (+ interactief)..
- Bellen doen wij vrij weinig, de kosten hiervoor zouden lager zijn.

Voor zover zie ik het voordeel van glasvezel in, maar heb ik nog de volgende vragen.
Op de 4 TV's hebben wij dan digitale TV (optioneel met een kastje er tussen voor HD en interactief) ?
De snelheid zou gegarandeerd 100/100 zijn -> is dit ook wanneer iedereen in de buurt overstag gaat?
Het marketing praatje is "voorbereid op de toekomst" leveren alle aanbieders dit jaar nog IPV6?

Dan kom je uiteraard op de prijzen tussen de aanbieders, bieden zij het zelfde aan qua TV als wij hadden (standaard zenders + discovery Sciense e.d.). Daarnaast zouden overige en eventuele extra diensten dan doorslaggevend kunnen zijn. Zoals spotify / nieuwsgroepen / Vast IP / Eredivsie live ( 90 naar -> verschil kan deels voor extra zenders besteed worden).

Goed vergelijken wou niet, op onze postcode staat alleen Lijbrandt voorlopig als aanbieder. Als ik op de sites van diverse aanbieders kijk dan zie ik de volgende prijzen met eventuele +/- punten.

http://www.glasvezelinter...vezel-alles-in-1-100mbps/ € 66,- p/m
- Dynamisch IP
- Eredivsie € 18
- Analoge TV ?

http://www.glasvezelinter...zel-alles-in-1-standaard/ € 76,- p/m
- Vast IP, spotify e.d.
- Prijs bellen per minuut hoger dan bij de rest
- Eredivisie live € 15 en sport 1 e.d. wordt ook aangeboden

http://www.glasvezelinter.../onsbrabantnet-flex-plus/ € 53,- + extra zenders?
- Dynamisch IP
- Wellicht niet beschikbaar bij ons

http://www.glasvezelinter...aar-voor-de-toekomst-100/ € 70,-
- Dynamisch IP
- Geen mogelijkheid tot sport 1 / Eredivisie live 17
- Nieuwsgroep kost 7,5 extra
- Aan de deur vertelde de verkoper dat we ons oude ziggo kastje (huwai oid -> voor HD) ook konden gebruiken bij een andere TV omdat alle poorten open zouden staan..

http://www.glasvezelinter...ie-en-radio-en-televisie/ € 70,-
- Dynamtisch IP
- Eredivisie live € 14

http://www.glasvezelinter...a-100-internet-bellen-tv/ € 85,-
- Vast IP
- Spotify
- Telefoon duur
- Voor elke TV een digitale TV ontvangen ad 5 p/m -> "liegen" de andere aanbieders of krijg ik wel gewoon digitale TV op mijn andere TV's zonder kastje er tussen ?
- Eredivisie € 15
Verder hebben de bovenstaande aanbieders nog acties als het HD/interactief kastje gratis, 1/3 maand gratis etc.

Concreet de vraag, zie ik iets over het hoofd? Zie de onderstreepte stellingen.
De reden voor de post in dit topic is omdat ik momenteel naar Lijbrandt nijg. Gezien we +/- het zelfde krijgen als bij Ziggo, voor een lagere prijs over een stabieler (?) netwerk.
Kunnen jullie uitleggen waarom jullie voor lijbrandt hebben gekozen en niet voor de andere aanbieders?

@rekenblok dan kom ik tot de conclusie
- IPv6 wordt weinig/niets aan gedaan;
- Op alle TV's is digitale TV mogelijk zonder kastje, voor HD kastje nodig;
- Erg veel kinderziekten en dus (nog!) niet de stabiliteit van een Ziggo/UPC.

Dus dan nog een keer de vraag, waarom zou ik nu al overgaan om me de eerste dagen, weken, maanden als proefkonijn te laten gebruiken.. Waarom zijn jullie overstag gegaan?

[ Voor 10% gewijzigd door Hoowgii op 12-06-2012 18:26 . Reden: inzake digitale tv ]

[White_Collar]

Neem het topic maar eens door zou ik zeggen. Genoeg ervaringen te vinden

[Verwijderd]

Hoowgii schreef op dinsdag 12 juni 2012 @ 17:19:

Voor zover zie ik het voordeel van glasvezel in, maar heb ik nog de volgende vragen.
Op de 4 TV's hebben wij dan digitale TV (optioneel met een kastje er tussen voor HD en interactief) ?
De snelheid zou gegarandeerd 100/100 zijn -> is dit ook wanneer iedereen in de buurt overstag gaat?
Het marketing praatje is "voorbereid op de toekomst" leveren alle aanbieders dit jaar nog IPV6?

Alle prijzen etc ken ik niet. Maar hou er rekening mee dat Lijbrandt 2 soorten digitale TV levert, en dat verkopers nogal eens de neiging hebben om je daarmee een oor aan te naaien.

ALS je alleen coax kabels gebruikt, kan je alléén digitale TV via DVB-C kijken. De zenders zijn qua kwaliteit prima, een stuk of 40 zenders in SD en NED 1, 2 en 3 in HD. voordeel: je hoeft geen nieuwe kabels te trekken.

Voor alle overige digitale TV (andere HD kanalen, interactieve tv, uitzending gemist, extra SD kanalen) heb je PER TV een aparte settop box nodig. En moet je naar iedere settop box netwerkkabels trekken. (en nee, je kan de settop boxen niet aansluiten op je gewone netwerk, althans niet zonder veel kunst- en vliegwerk).

De snelheid is NIET gegarandeerd 100/100 wanneer je digitale TV kijkt via de settop box. Je glasvezelmodem kan (waarschijnlijk) max 100/100 aan, inclusief de TV streams. Kijk je op 2 Tv's een TV stream van 10 mbit, dan is je max download 80 mbit (100 - 2 x 10).
Kies je voor een lager abonnement (bv 50/50) dan heb je hier geen last van.

[Hoowgii]

@icyK

Hartelijk dank voor jouw toelichting.
Aan de verkoper heb ik herhaaldelijk gevraagd of:
Ik bij de 4 TV's de zelfde zenders als nu bij Ziggo kan zien, met de huidige opstelling. Ik wil er natuurlijk niet op achteruit gaan of voor alle TV's nieuwe hardware moeten bestellen.
Dus bij de TV met het "HDkastje" is dit het geval, krijg een nieuw kastje, die ook aangesloten moet worden met een netwerkkabel .. maar dan kan ik alle zenders zien en uitzending gemist e.d.
Bij de andere 3 waarbij we nu een oud ziggo kastje gebruiken voor digitale TV (voor extra zenders en goede kwaliteit) kan ik dus niet de extra zenders zien, zoals Discovery Sciense e.d. of kan dit toch met dit oude kastje ? Of met het "HD" kastje van ziggo. Dan moeten we op de andere 2 TV's het voordeel zien van geen extra kastje, maar wel betere kwaliteit.
Wat betreft 80/80 moeten we dan maar voor lief nemen? Hebben de andere aanbieders hier ook last van?
In de reacties hiervoor staat dat sinds kort ook 500/500 wordt aangeboden, waar eerder alleen 100/100 en 50/50 werd aangeboden. Kan de modem nu niet die 500/500 aan waardoor wij wél 100/100 krijgen?

[ Voor 9% gewijzigd door Hoowgii op 12-06-2012 18:58 . Reden: - reactie op pagina 301 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 12 juni 2012 @ 18:28:
[...]
Voor alle overige digitale TV (andere HD kanalen, interactieve tv, uitzending gemist, extra SD kanalen) heb je PER TV een aparte settop box nodig. En moet je naar iedere settop box netwerkkabels trekken. (en nee, je kan de settop boxen niet aansluiten op je gewone netwerk, althans niet zonder veel kunst- en vliegwerk).

Zou het niet mogelijk zijn om dit met VLAN's aan je switch te koppelen? Hier zijn ze ook bezig met een vraagbundeling voor glasvezel en vroeg me dit al een tijdje af. Heb het hele huis bedraad met CAT6 bekabeling.

De snelheid is NIET gegarandeerd 100/100 wanneer je digitale TV kijkt via de settop box. Je glasvezelmodem kan (waarschijnlijk) max 100/100 aan, inclusief de TV streams. Kijk je op 2 Tv's een TV stream van 10 mbit, dan is je max download 80 mbit (100 - 2 x 10).
Kies je voor een lager abonnement (bv 50/50) dan heb je hier geen last van.

Dit zou ik zeer jammer vinden, zeker omdat ze zo groot uitpakken met gegarandeerde snelheden (100 MBit = 100 Mbit). De tweede glasvezel die binnenkomt is alleen voor analoge diensten dan...?

[Verwijderd]

De zenders die je via DVB-C (via je bestaande coax kabel) kan ontvangen zie je via
http://www.glashartmedia.nl/?lang=NL&page=69 (kies een gemeente bij jou in de buurt, het enige verschil is voor zover ik weet de lokale of regionale omroep).
Als dat de zenders zijn die je via Ziggo ook kan zien heeft de verkoper de waarheid gesproken.

Als je als 'HD kastje' een PVR (Personal Video Recorder?) bestelt kan je inderdaad ook opnemen. Deze recorders worden aangesloten via een netwerkkabel en zijn gebonden aan het netwerk van Glashart Media (GHM) en kan je niet ergens anders (ziggo , UPC) gebruiken. Een PVR kan je voor 99 euro afnemen bij je eerste bestelling. Later bestellen kost 250 euro geloof ik.
Een kastje zonder opname functionaliteit kan je gratis krijgen bij je eerste bestelling (mits je iptv afneemt). Hier kan je ook HD mee kijken. Het is of / of: een PVR voor 99 euro of een gratis settop box zonder opname.

De iptv kastjes (aangesloten via netwerkkabel) zijn gebonden aan het netwerk van Glashart Media en kan je niet ergens anders (ziggo , UPC) gebruiken. Ook eventuele Ziggo of UPC kastjes zijn niet te gebruiken voor het iptv netwerk van GHM.

Je kan vaak bestaande Ziggo decoders wél gebruiken voor DVB-C (via je coax), maar dan alleen voor de zenders die via DVB-C worden doorgegeven natuurlijk.

vwb de snelheid van 100 mbit: dat moet je zelf bepalen of je dat belangrijk vindt. Ik heb een 25 mbit aansluiting en heb nog nooit het idee gehad dat dat te weinig was. Sterker nog: ik zou genoeg hebben aan 10 mbit. (ik kan me ook niet voorstellen wat iemand met 100 mbit moet voor particulier gebruik, maar goed).
Ik draai servers en doe aan telewerken, allemaal zonder problemen.

Als je vraagt waarom je zou overstappen, is mijn wedervraag "Wat zou je zelf als voordeel zien?" Als je zelf geen voordeel ziet heb je het waarschijnlijk niet nodig, dus mis je niks als je niet overstapt.
If it ain't broke, don't fix it ...

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 12 juni 2012 @ 18:53:
[...]

Zou het niet mogelijk zijn om dit met VLAN's aan je switch te koppelen? Hier zijn ze ook bezig met een vraagbundeling voor glasvezel en vroeg me dit al een tijdje af. Heb het hele huis bedraad met CAT6 bekabeling.

Jazeker, dat kan. Maar dat versta ik onder 'kunst- en vliegwerk'.
Een dirty fix is om je bestaande kabel te splitsen: voor 100 mbit heb je maar 2 aderparen nodig en in een UTP zitten 4 aderparen. Voor Gbit heb je wel alle aders nodig.
Maar als je modem maar 100 aan kan heb je weinig aan een kabel die 1000 doet.

Dit zou ik zeer jammer vinden, zeker omdat ze zo groot uitpakken met gegarandeerde snelheden (100 MBit = 100 Mbit). De tweede glasvezel die binnenkomt is alleen voor analoge diensten dan...?

Die garantie is maar de halve waarheid. Inderdaad is de doorvoer aan de zijde van de glasvezel 100/100, maar aan 'onze' kant van het modem heb je wel degelijk invloed van de tv streams.
Totaal = internet + iptv = 100. Bij 25 mbit internet heb je dus 100 - 25 = 75 mbit over voor iptv, bij 50 mbt internet 100 - 50 = 50 mbit en bij 100 mbit 100 - 100 = 0. (even zonder rekening te houden met de voip streams)
Daarom merk je het pas bij 100 mbit.

De tweede vezel is idd voor analoge radio en Tv en voor DVB-C.

[Verwijderd]

Hoowgii schreef op dinsdag 12 juni 2012 @ 18:39:

In de reacties hiervoor staat dat sinds kort ook 500/500 wordt aangeboden, waar eerder alleen 100/100 en 50/50 werd aangeboden. Kan de modem nu niet die 500/500 aan waardoor wij wél 100/100 krijgen?

Het is niet erg handig wanneer je nieuwe vragen gaat stellen in bestaande postings.

vwb 500/500: ik heb nog nergens gelezen dat het daadwerkelijk inmiddels wordt geleverd. Is ook veel investering in het netwerk voor nodig.

Mocht je een glasvezelmodem (Genexis) hebben die 500 aan kan, zal je vast geen last hebben van de tv streams bij een 100 mbit abbo. En waarschijnlijk bij een 500 abbo ook niet, omdat de Genexis dan wel Gbit poorten zal hebben ;-)

[Hoowgii]

@IcyK
Wederom bedankt voor jouw reactie.

Bij Ziggo als je een extra zender pakket afneemt krijg je die zenders op alle kastjes + kaart. Afhankelijk van het kastje kan deze ook HD en interactieve TV aan.

Bij Lijnbrandt zou ik dus niet op alle TV's alle zenders krijgen. Behalve bij de TV's waar een kastje tussen staat + netwerkkabel. Dit betekend dus een investering in nieuwe kastjes waar ik geen behoefte aan heb.

Ik zie dus momenteel totaal geen toegevoegde waarde (meer!) en hoopte dat ik wat punten zou missen waardoor ik wel toegevoegde waarde zou zien.

Uit de reacties hierboven blijkt wanneer ik het zelfde wil als ik nu heb + een stabieler internet. Ik dus 2 kastjes extra moet kopen (en 1 gratis) en daarnaast dan ook nog door het huis een netwerkkabel moet gaan trekken.

Mbt 500/500 op de site kun je kiezen voor dit abo, in de reactie een paar pagina's terug zou bij nieuw aan te leggen gebieden 500/500 mogelijk worden.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 12 juni 2012 @ 19:08:
[...]
Die garantie is maar de halve waarheid. Inderdaad is de doorvoer aan de zijde van de glasvezel 100/100, maar aan 'onze' kant van het modem heb je wel degelijk invloed van de tv streams.
Totaal = internet + iptv = 100. Bij 25 mbit internet heb je dus 100 - 25 = 75 mbit over voor iptv, bij 50 mbt internet 100 - 50 = 50 mbit en bij 100 mbit 100 - 100 = 0. (even zonder rekening te houden met de voip streams)
Daarom merk je het pas bij 100 mbit.

De tweede vezel is idd voor analoge radio en Tv en voor DVB-C.

Dat is natuurlijk knap waardeloos. Glasvezel an sich is tot veel meer in staat, waarom de klanten die het meest betalen dan straffen? Krom (en niet recht te praten).

Is dit bij alle providers het geval?

[charleychui]

Kan het daarom zijn, dat ik momenteel maar +/- 72 mb download haal omdat ik 3 stb's heb aangesloten?
Ik heb dus sedert 1 week een upgade laten uitvoeren van klaar 50 naar klaar 100, echter na de voltooing van de aanvraag haalde ik deze snelheid dus niet.
Niet vanuit mijn pc en ook niet via de andere pc's
Ik heb de switch en kabels maar vervangen en als laatste zelfs de router
Ik heb mijn router al vervangen, echter schiet dat dus niets op, ik haal de 100mb dus nooit.

Ik heb de optie van rechtstreeks aansluiten maar even niet gedaan ivm het MAC adres fenomeen o.i.d, want dan moet ik de genexis eerst een uur uit zetten.

btw, de nieuwe router heeft een mac clone optie, die heb ik maar benut.

[Verwijderd]

Hoowgii schreef op dinsdag 12 juni 2012 @ 19:20:
@IcyK
Wederom bedankt voor jouw reactie.

Bij Ziggo als je een extra zender pakket afneemt krijg je die zenders op alle kastjes + kaart. Afhankelijk van het kastje kan deze ook HD en interactieve TV aan.

Bij Lijnbrandt zou ik dus niet op alle TV's alle zenders krijgen. Behalve bij de TV's waar een kastje tussen staat + netwerkkabel. Dit betekend dus een investering in nieuwe kastjes waar ik geen behoefte aan heb.

Ik zie dus momenteel totaal geen toegevoegde waarde (meer!) en hoopte dat ik wat punten zou missen waardoor ik wel toegevoegde waarde zou zien.

Uit de reacties hierboven blijkt wanneer ik het zelfde wil als ik nu heb + een stabieler internet. Ik dus 2 kastjes extra moet kopen (en 1 gratis) en daarnaast dan ook nog door het huis een netwerkkabel moet gaan trekken.

Mbt 500/500 op de site kun je kiezen voor dit abo, in de reactie een paar pagina's terug zou bij nieuw aan te leggen gebieden 500/500 mogelijk worden.

Dat komt omdat Ziggo alles aanlevert via aléén de coax en Lijbrandt (binnenshuis) zowel via coax als via iptv.
Mijn eigen ervaring is overigens dat ik via iptv eigenlijk alleen kanalen kijk die ook via DVB-C te zien zijn, check bij jezelf even wat jullie kijkgedrag is en of het überhaupt wel een probleem is wanneer je alleen de DVB-C kanalen hebt.

En anders is een internet-only abbo wellicht een optie? Heb je wel stabiel internet en gewoon tv bij ziggo.
(en nogmaals: ik kan me niet voorstellen wat iemand met 100 mbit moet )

Verwijderd schreef op dinsdag 12 juni 2012 @ 19:49:
[...]

Dat is natuurlijk knap waardeloos. Glasvezel an sich is tot veel meer in staat, waarom de klanten die het meest betalen dan straffen? Krom (en niet recht te praten).

Is dit bij alle providers het geval?

Met de aanleg van glasvezel is een keuze gemaakt die een balans vormde tussen de toen beschikbare hardware en kostprijs in relatie tot de verwachte omzet.
Omdat meer-dan-100-mbit hardware destijds (en wellicht nu nog) vrij duur is is 100 mbit de grens geweest. Het gaat niet alleen om het modem bij de klant thuis maar ook om de hele infrastructuur erachter.

Het zou best kunnen dat bij netwerken die op dit moment worden aangelegd wel Gbit hardware wordt gebruikt, wellicht is dat inmiddels ook een stuk goedkoper. Maar zolang de bestaande hardware in bestaande netwerken niet is afgeschreven zie ik geen grootschalige upgrade komen.

eea is een gevolg van de eigenschappen van het netwerk, alle (glas)providers hebben daar dus mee te maken.


Maar probeer eea ook een beetje te relativeren:
- heb je echt echt echt die 100 mbit nodig????
- en zo ja, hoe groot is de kans dat je tv zit te kijken en net precies op dat moment ook je volledige download nodig hebt? (de tv streams gaan voornamelijk ten koste van de download, nauwelijks van de upload).