Toon posts:

Lijbrandt: vragen en klachten OverzichtVolgende deelLaatste deel

Dit topic is onderdeel van een reeks. Ga naar het meest recente topic in deze reeks.

Pagina: 1
Acties:
  • 517.981 views

Anoniem: 233981

Topicstarter
Vragen en klachten - Lijbrandt Glasvezel

Dit topic is bedoeld om alle vragen en klachten m.b.t. de glasvezeldiensten van Lijbrandt te bundelen. Het openen van dit topic komt voort uit een flink aantal opmerkingen, vragen en ook klachten in met name het Almeernet topic.

LET OP!
Onderstaande punten zijn door mij samengevat weergegeven. Voor de volledige omschrijving van deze punten en de antwoorden refereer ik graag naar de posts. Deze zal ik niet linken. Kortom: lees ook het topic goed door alvorens vragen te stellen over dit bericht of onderstaande lijst!

Openstaande vragen, klachten en opmerkingen:
  • Slechte/geen respons op e-mail aan Lijbrandt
  • EDL is niet in HD
  • 3 Maanden gratis EDL niet meegenomen in Mijn Lijbrandt. Wordt dit gecrediteerd?
  • Afspraak = Afspraak (er wordt niet teruggebeld, afspraken worden ineens anders uitgelegd, etc.)
Openstaande issues:
  • Geen radio ontvangst, anders dan regionale zenders
  • Geen BBC1 & BBC2 te ontvangen
  • Bellen naar en gebeld worden uit het buitenland werkt niet
  • TonVH >> verkeerd opgeleverd voor een tweede maal; heeft o.a. geen tv en geen telefonie.
  • Websurfer01 >> kan gratis HD pakket niet aanvragen.
  • STB's blijven op "loading"staan na aansluiten en/of updaten
  • Mappy >> postcodecheck werkt niet goed in Dordrecht waardoor er niet geleverd kan worden
Beantwoorde vragen, klachten en opmerkingen:
  • Slechte respons op vragen aan het Webteam van Lijbrandt
  • //.> het webteam is momenteel (nog?) niet fulltime bezet waardoor antwoorden niet altijd direct kan.
  • Onduidelijkheid over eventuele omruilactie STB (Amino 130m > M532)
  • //.> Er komt vooralsnog geen omruilactie. Voor een persoonlijke coulancevoorstel m.b.t. de Amino M532, mail de servicedesk.
  • Jaar gratis HD pakket ook voor "vroege vogels" die nu betalen?
  • //.> Ja.
  • Kan de Amino 110 gebruikt worden i.c.m. het WBA netwerk?
  • Nee. Lijbrandt levert in plaats van de 110 de 130m.
Lopende discussies:
  • Onduidelijkheid over actie "2 maanden gratis"
  • A//.> Het basispakket is twee maanden gratis, de extra diensten zijn niet gratis. Deze worden niet gecrediteerd.
  • Q//.> Er is echter wel aangegeven in reclame en media dat er de eerste 2 maanden geen abonnementskosten in rekening gebracht zouden worden. Het antwoord van Lijbrandt is dan ook onacceptabel.
  • A//.> Een en ander is duidelijker weergegeven in media, zo ook tijdens het online bestellen.
  • Onduidelijkheid over opvolging kwaliteitsverbetering IPTV streams in WBA gebied
  • A//.> we horen hier meer over wanneer er meer bekend is, ongoing.
Nieuwe punten zal ik zo consequent als mogelijk toevoegen aan deze lijst, zodat deze post een representatief beeld geeft van de openstaande vragen, opmerkingen en klachten. Heb je een punt voor de lijst, gewoon posten en ik voeg em toe :).

Hopelijk gaat het Webteam van Lijbrandt actief deelnemen aan de discussie om deze vragen zoveel als mogelijk te beantwoorden.

[Voor 188% gewijzigd door Anoniem: 233981 op 16-01-2011 00:43]

Pagina: 1

Dit topic is gesloten.

Let op:
Een vragen- en klachtentopic is prima natuurlijk, maar vergeet niet dat GoT -geen- helpdesk is.

Eindeloze klaagzangen hebben we dan ook zeker geen behoefte aan, dat zijn gewoon flames/trolls en vallen onder de gedragsregels van GoT.

Het topic is opgekuisd, er zijn een heel aantal reacties verwijderd om het geheel leesbaar te houden.
Hou dat vanaf nu ook zo.


Google Pixel 7 Sony WH-1000XM5 Apple iPhone 14 Samsung Galaxy Watch5, 44mm Sonic Frontiers Samsung Galaxy Z Fold4 Insta360 X3 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2022 Hosting door True

Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee