Lijbrandt: vragen en klachten

[MCP cloud]

Remco Tr schreef op zaterdag 10 maart 2012 @ 11:37:
Wat een onduidelijke nieuwe site zeg..

Bij klaar voor de toekomst staat meer dan 16 HD kanalen. (via IPTV)

-Welke zijn dat?
-In het basis overzicht staan er maar 13

Mischine moeten we allemaal een e-mail sturen naar de makers van de Lijbrandt website !

Glasvezelaanbieder Lijbrandt gaat voor hogere conversie en online profilering met haar nieuwe website. theFactor.e is in het najaar van 2011 de samenwerking met Lijbrandt aangegaan.

http://tfe.nl/nieuws/lijbrandtnl-is-verbonden

[Doc25]

Mr Magic schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 11:24:
Even kijken of ik het snap: Ik heb nu Internet + Bellen 50 Mbit voor 49,95 per maand.

Als ik overstap naar Klaar 50 ga ik 45,- per maand betalen, dus 4,95 euro minder.

Maar ik heb nu de eerste twee maanden gratis i.v.m. vraagbundelingskorting, dus ik moet even wachten tot die twee maanden voorbij zijn voor ik overstap, toch?

Waarschijnlijk heb je nu het extra HD-pakket gratis. Als je overstapt dan moet je daar wel extra voor betalen, die kost 5 euro per maand.
Die 45 euro waar jij het over hebt, is alleen de eerste 6 maanden. Daarna betaal je 50 euro per maand.

Inclusief HD-pakket betaal je dus de eerste 6 maanden 50 euro per maand, en daarna 55 euro per maand. Dat is niet voordeliger als ik het goed begrepen heb

[Doc25]

Zoals ik het zie, hebben alleen de klanten met een 25mb-pakket voordeel bij de nieuwe abo-structuur.
De 50mb klanten hebben hier niets aan, behalve als Lijbrandt een snelheidsupgrade doorvoert zoals KPN heeft gedaan (?)

[Verwijderd]

Doc25 schreef op zaterdag 10 maart 2012 @ 14:20:
[...]

Waarschijnlijk heb je nu het extra HD-pakket gratis. Als je overstapt dan moet je daar wel extra voor betalen, die kost 5 euro per maand.
Die 45 euro waar jij het over hebt, is alleen de eerste 6 maanden. Daarna betaal je 50 euro per maand.

Inclusief HD-pakket betaal je dus de eerste 6 maanden 50 euro per maand, en daarna 55 euro per maand. Dat is niet voordeliger als ik het goed begrepen heb

Hij maakt gebruik van internet + bellen dus zal dan overgaan naar Klaar 50, hier blijft de prijs €45 omdat je geen IPTV erbij neemt (die is bij klaar voor de toekomst de eerste 6 maanden gratis)

[gysman11]

@doc25: de 50mbit klanten hebben als voordeel dat er flink minder betaald gaat worden. In het eerste jaar na upgrade scheelt dit ~146 euro (op basis van internet, bellen en IPTV). Aardig voordeeltje lijkt me.

[Websurfer01]

Bericht gewijzigd, ik had hier aanvankelijk wat gemopperd dat het niet lukte om de abonnementswijziging door te voeren, vanmorgen lukte het ineens wel, maar dan wel in Internet Explorer, terwijl ik standaard Firefox gebruik.
De technische jongens van Lijbrandt kijken er nog naar of het gebruik van Firefox of IE er mee te maken kan hebben, of dat het gewoon toeval is dat het nu wel lukt. Met Google Chrome lukte het Ruben (webcare) overigens ook niet om mijn account aan te passen.
Voor diegenen die ook een storingsmelding krijgen en iets anders gebruiken dan IE, probeer het eens in IE, wie weet?

[ Voor 71% gewijzigd door Websurfer01 op 13-03-2012 14:26 . Reden: situatie veranderd waardoor oorspronkelijk bericht achterhaald. ]

[MCP cloud]

Eindelijk e-mail terug gehad omtrent het telefoon menu.

Geachte heer/mevrouw (cut),

Allereerst bieden wij onze excuses aan voor het ongemak dat u geleden heeft.
Middels dit schrijven reageren wij op uw e-mail d.d. 16 februari 2012.

Onze oprechte excuses dat het probleem met uw telefonie nog niet is opgelost. Uw probleem is tot hogerhand geëscaleerd en is in behandeling bij een gespecialiseerd technisch team. Helaas hebben we niet binnen een kort tijdsbestek een oplossing voor uw telefonieprobleem. Zodra wij meer informatie hebben over de status van uw telefonieprobleem zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Lijbrandt

[Rincewind]

gysman11 schreef op maandag 12 maart 2012 @ 11:30:
@doc25: de 50mbit klanten hebben als voordeel dat er flink minder betaald gaat worden. In het eerste jaar na upgrade scheelt dit ~146 euro (op basis van internet, bellen en IPTV). Aardig voordeeltje lijkt me.

O ? Ik ben dus een 50mbit alles-in-een klant en volgens ga ik er niets op vooruit. @lijbrandt: wat is het voordeel voor 50mbit "Alles-in-een" klanten zoals ik om over te stappen naar "Klaar voor de toekomst" ? Volgens mij is dat er dus niet..

[Willem2]

Ik heb nu 25 Compleet met dus het eerste jaar IPTV/HD gratis maar kan alleen maar 'Klaar' selecteren op de Lijbrandt site en niet 'Klaar voor de toekomst'. Dat zou dan dus betekenen dat ik geen IPTV meer heb maar wel 50Mbit verbinding?

[Lijbrandt_Desk]

Willem2 schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 11:40:
Ik heb nu 25 Compleet met dus het eerste jaar IPTV/HD gratis maar kan alleen maar 'Klaar' selecteren op de Lijbrandt site en niet 'Klaar voor de toekomst'. Dat zou dan dus betekenen dat ik geen IPTV meer heb maar wel 50Mbit verbinding?

Je kan de optie IPTV later in het bestelproces toevoegen; Klaar 50 + IPTV = Klaar voor de Toekomst 50

Deze constructie is gebouwd om te voorkomen dat klanten "per ongeluk" Klaar voor de Toekomst 50/100 bestellen. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

Rincewind schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 10:48:
[...]
O ? Ik ben dus een 50mbit alles-in-een klant en volgens ga ik er niets op vooruit. @lijbrandt: wat is het voordeel voor 50mbit "Alles-in-een" klanten zoals ik om over te stappen naar "Klaar voor de toekomst" ? Volgens mij is dat er dus niet..

De inhoud van het pakket is hetzelfde. Alleen de prijs is lager.
voor het compleet 50 abonnement betaal je nu 59,95 euro
en voor klaar voor de toekomst 50,50 euro (de eerste zes maanden zelfs 45 euro)

Wanneer je extra opties zou hebben, bijvoorbeeld onbeperkt bellen, kun je beter even nagaan of het voor je interessant blijft. Onbeperkt bellen was 5 euro per maand en bij het nieuwe pakket is dit 10 euro.

In jouw geval is het dus wel interessant om te wijzigen. - Fleur

[Rincewind]

Lijbrandt_Desk schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 11:56:
[...]

De inhoud van het pakket is hetzelfde. Alleen de prijs is lager.
voor het compleet 50 abonnement betaal je nu 59,95 euro
en voor klaar voor de toekomst 50,50 euro (de eerste zes maanden zelfs 45 euro)

Wanneer je extra opties zou hebben, bijvoorbeeld onbeperkt bellen, kun je beter even nagaan of het voor je interessant blijft. Onbeperkt bellen was 5 euro per maand en bij het nieuwe pakket is dit 10 euro.

In jouw geval is het dus wel interessant om te wijzigen. - Fleur

Ah. Dat is duidelijk info. Dank je fleur Voor alle duidelijkheid: 50mbit internet + IPTV + bellen + DTV + Analoge TV +Uitzending gemist = 'Klaar voor de toekomst" voor €50,50 ? Dan ga ik vanavond gelijk over :-)

[Lijbrandt_Desk]

Rincewind schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 13:23:
[...]
Ah. Dat is duidelijk info. Dank je fleur Voor alle duidelijkheid: 50mbit internet + IPTV + bellen + DTV + Analoge TV +Uitzending gemist = 'Klaar voor de toekomst" voor €50,50 ? Dan ga ik vanavond gelijk over :-)

Dat klopt! - Fleur

[gysman11]

@rincewind: succes met je poging op de "mijn lijbrandt" site. Mij is het niet gelukt, Ruben (webcare) ook niet. Mag nu een brief met handtekening opsturen.

Welkom in 2012....

[badnews.nl]

Bij de meeste ging het wel goed...

maar in 2013 kan je niet eens meer een brief sturen waarschijnlijk, wees blij dat er teminste nog een (onhandige) oplossing is op dit moment.

[Rincewind]

gysman11 schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 14:46:
@rincewind: succes met je poging op de "mijn lijbrandt" site. Mij is het niet gelukt, Ruben (webcare) ook niet. Mag nu een brief met handtekening opsturen.

Welkom in 2012....

Ik waag vanavond wel een poging. Er was i.i.g. een 'upgrade'-optie aanwezig zag ik afgelopen week. En anders ga ik fleur van Lijbrandt even om hulp vragen

[SirMemeAlot]

@lijbrandt webdesk, waarom is eredivisielive 2 euro duurder bij Lijbrandt dan bij alle andere aanbieders?

[Websurfer01]

gysman11 schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 14:46:
@rincewind: succes met je poging op de "mijn lijbrandt" site. Mij is het niet gelukt, Ruben (webcare) ook niet. Mag nu een brief met handtekening opsturen.

Welkom in 2012....

Na verschillende mislukte pogingen lukte het vanmorgen ineens wel toen ik, in plaats van Firefox, Internet Explorer gebruikte.
Als jij toevallig ook een andere browser dan IE gebruikt is het misschien een klein experimentje waard?

[Yogoi]

Websurfer01 schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 16:17:
[...]


Na verschillende mislukte pogingen lukte het vanmorgen ineens wel toen ik, in plaats van Firefox, Internet Explorer gebruikte.
Als jij toevallig ook een andere browser dan IE gebruikt is het misschien een klein experimentje waard?

Of zou het komen omdat wij een paar fixjes gedaan hebben?

[Lijbrandt_Desk]

SirMemeAlot schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 15:58:
@lijbrandt webdesk, waarom is eredivisielive 2 euro duurder bij Lijbrandt dan bij alle andere aanbieders?

Lijbrandt heeft de prijsverhoging vanuit EDL afgelopen jaar doorgevoerd, blijkbaar zijn er nog aanbieders die dit niet hebben gedaan. -Ruben

[Koffie]

Nadat ik me voor de zoveelste keer groen en geel ergerde over de brakken middleware van de Amino M540, heb ik mijn punten eens op de mail gezet en naar GHM/Lijbrandt gemailed. Nu maar hopen dat de punten serieus opgepakt worden.

[Websurfer01]

Yogoi schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 16:29:
[...]


Of zou het komen omdat wij een paar fixjes gedaan hebben?

Dat was mijn eerste gedachte en die vraag heb ik aan Ruben gesteld, daar kreeg ik geen antwoord op, alleen dat het hem met Google Chrome ook niet lukte. Ik heb in mijn bladwijzers enkele sites staan die vanwege problemen standaard in IE openen i.p.v. in Firefox, dus leek de gedachte me in dit geval ook niet zo gek.

Dan zou Gysman11 het ook opnieuw kunnen proberen?

[Verwijderd]

Koffie schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 17:50:
Nadat ik me voor de zoveelste keer groen en geel ergerde over de brakken middleware van de Amino M540, heb ik mijn punten eens op de mail gezet en naar GHM/Lijbrandt gemailed. Nu maar hopen dat de punten serieus opgepakt worden.

Kun je misschien je ergenissen met ons delen, misschien zijn het het wel gemeensschappelijke

[Verwijderd]

Lijbrandt_Desk schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 16:53:
[...]

Lijbrandt heeft de prijsverhoging vanuit EDL afgelopen jaar doorgevoerd, blijkbaar zijn er nog aanbieders die dit niet hebben gedaan. -Ruben

@ Ruben / Fleur

Bij de vorige prijsverhoging van € 12 naar € 14 bleven bestaande EDL abonnees € 12 betalen.
Blijven die abonnees nog steeds € 12 betalen of krijgen zij een prijsverhoging van € 5 voor hun kiezen?

[Koffie]

Verwijderd schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 18:03:
[...]

Kun je misschien je ergenissen met ons delen, misschien zijn het het wel gemeensschappelijke

Sinds enige tijd ben ik helemaal klaar voor de toekomst met een glasvezel verbinding en IPTV over glas.
Ik maak gebruik van de Amino M540 PVR setopbox om zo optimaal mogelijk gebruik te kunnen maken van alle diensten die IPTV mij kan bieden. U snapt dat ik hier dolgelukkig mee ben, en niet meer voor de TV weg ben te slaan.

Wat mij echter stoort, is dat de middleware softeware van de Amino op sommige bieden grote tekortkomingen heeft, waardoor deze moderne IPTV minder flexibel is dan een ouderwetse videorecorder (u weet wel, zo'n grote casseterecorder om beeld en geluid op te nemen).
Graag leg ik u uit tegen welke punten ik aanloop, in de hoop dat deze spoedig verbeterd zullen worden.

- Direct opnemen van de huidige zender
Dit is helaas niet mogelijk. Er is simpelweg geen mogelijkheid om op REC te drukken en de PVR voor de komende x tijd te laten opnemen.
In de plaats daarvan wil de PVR de gegevens van de EPG gebruiken voor de programmering van het opnemen.. Zeer onhandig wanneer de EPG niet overeenkomt met wat er daadwerkelijk uitgezonden word. Stel je zapt naar een zender en valt precies in het begin van een film. Met de gedachte 'oh, leuke film .. die ga ik opnemen' druk je op de REC knop. Helaas is de zender iets voor op de EPG, waardoor de film al is begonnen terwijl volgens de EPG het journaal nog 2 minuten bezig is. Gevolg: de PVR neemt nog 2 minuten film op, om vervolgens te stoppen. Wil je dit voorkomen op zo'n moment, dan zul je handmatig een opname moeten inplannen.

- Opnemen vanuit de HD buffer
Hier in ons gezin maken wij veel gebruik van timeshift. In de praktijk is echter gebleken dat het onmogelijk is om op te nemen wat je vanuit de timeshoft buffer bekijkt. Ik weet dat dit technisch haalbaar is, met onze Topfield Digitenne setopbox kon dit bijvoorbeeld wel.

- Geen EPG info vanuit HD buffer
Indien je vanuit de timeshift buffer kijkt, ben je de EPG informatie over het lopende programma kwijt . Vreemd, want deze informatie is gewoon in de stream aanwezig.

- Onhandig zappen vanuit zenderlijst
Nadat je op 3 knoppen (!) hebt moeten klikken om de zenderlijst op te roepen, is het onhandig navigeren door deze lijst. Bij het oproepen van de zenderlijst, sta je altijd bovenaan op zender 1 van de lijst in plaats van de zender die op dat moment bekeken word. Vervolgens is het onmogelijk om snel een pagina omhoog of omlaag de springen in deze lijst (een soort page-up en page-down). Beide functionaliteiten (starten op de huidige zender en per pagina omhoog/omlaag springen) zijn standaard functionaliteiten die al sinds jaar en dag op setopboxen en TV's met zenderlijsten. Zeker met een basispakket + extra zenders + alle radiozenders is door de lijst heenscrollen ondoenlijk

- Geen favorietenlijst
Hoewel dit niet direct een punt is waar ik persoonlijk prio aan zou geven, zou een favorietenlijst al een aanvulling kunnen zijn op bovenstaand probleem met de lange zenderlijst.

Ik hoop dat het mogelijk is om de huidige middleware eens kritisch te bekijken en daar waar mogelijk te moderniseren en verbeteren.
Zoals u ziet zijn de genoemde punten geen extreme wensen of onmogelijkheden. Sterker nog, genoemde punten ben ik op andere PVR's wél tegengekomen.

Vriendelijke groet,

---

Ligt 24Kitchen er bij jullie ook uit?Werkt alweer

[Scandic2008]

@Lijbrandt_Desk Nieuwe Amino aangesloten en helaas direct weer geluidshaperingen.Ik stel voor dat ik het een paar dagen probeer en als het dan zo blijft,zou je dan de monteur van Reggefiber kunnen vragen welke Amino hij als tester in de auto had en zou ik die dan eens mogen proberen ?

Hoor graag.

[.NCK]

Lijbrandt_Desk schreef op dinsdag 28 februari 2012 @ 12:20:
[...]

Wanneer je begint met het Start 25 pakket en later upgrade naar Compleet 25 dan krijg je de HD stb niet meer gratis.

TV Lansingerland werkt op dit moment niet goed, er zal hardware vervangen worden op dit weer werkzaam te krijgen. Binnen afzienbare tijd zal de zender weer beschikbaar zijn. Op welk kanaal kan ik niet met zekerheid zeggen. - Fleur

@Lijbrandt_Desk: Helaas is het kanaal (samen met een ander) nog steeds niet beschikbaar, zowel op analoog als DVB-c niet. (2665 Bleiswijk)

[Verwijderd]

Ik heb op dit moment een Start 25 abonnement (44,95 +5,--) en omdat ik geluiden hoorde dat de Internetsnelheid zonder extra kosten naar 50 kon worden opgekrikt heb ik Lijbrandt hierover een mailtje gestuurd omdat ik op de website hier niets concreet kon vinden behalve de mogelijkheid een 'bestel'knop te klikken (maar waar geen feitelijke info staat) maar heb geen idee of je dan eerst info krijg of dat dit gelijk een bestelling is.

Vervolgens een mailtje ontvangen dat ik dit schriftelijk of per fax (met ingescande handtekening!) kon aanvragen maar ook hier ontbreek weer alle feitelijke informatie. Zijn er echt geen kosten of wat ....


Vervolgens berichten hier gelezen maar ook dan krijg ik geen totaalbeeld van het hoe en wat de consequenties zijn. Waar kan ik wel duidelijke info vinden.

De vraag "Waarom meldt Lijbrandt dit niet aan zijn bestaande klanten van het 1e uur" zal ik maar niet stellen.

[Politoer]

Ook bij mij is de upgrade niet goed gelopen wegens een niet goed ingerichte website "Mijn Lijbrandt"

Ik quote hieronder mijn mail aan de orderdesk:

"Ik heb op Mijn Lijbrandt gisteren mijn bestaand Compleet 50 abonnement plus afkoop telefonie naar vaste nummers proberen te upgraden naar Klaar voor de toekomst 50.
De enige abonnementsvorm die daar op leek was Klaar 50. Daar heb ik voor gekozen. Vervolgens kwam er geen optie voor afkoop van telefonie naar vaste nummers in beeld. Dat heb ik vervolgens via de telefonische helpdesk en daarna de orderdesk kunnen regelen (hoewel dit nog steeds niet te zien is in Mijn Lijbrandt).

Vanavond heb ik na diverse malen de amino 530 gereset te hebben, de supportdesk maar weer gebeld. Nu blijkt dat Klaar 50 zonder IPTV is en dat ik daarom geen signaal meer heb. Tja, dat is dan weer het gevolg van een website van Lijbrandt die niet op orde is, want daar staat geen enkele upgrade mogelijkheid naar een klaar voor de toekomst pakket.
De supportdesk heeft mij beloofd de orderdesk een mail te sturen met het verzoek IPTV alsnog toe te voegen zodat ik werkelijk klaar voor de toekomst 50 krijg.
In de tussentijd kunnen wij geen gebruik maken van IPTV. Ik ben hier niet blij mee. Het geeft me veel gedoe en u zal het feit dat de nieuwe website niet op orde is ook veel gedonder opleveren.

Ik wens hier verder geen last meer van te hebben.

Wat ik op grond van de informatie op uw website en het forum op Tweakers.net heb willen realiseren is een upgrade van:

Compleet 50 met afkoop telefonie naar vaste nummers (€59,95 + €5), naar:
Klaar voor de toekomst 50 met afkoop telefonie naar vaste nummers (6 maanden voor €45 en vervolgens voor €50,50 plus maandelijks €10 voor telefonie).

Ik houd dan dus dezelfde diensten voor een tarief dat vanaf de 7e maand structureel €4,45 goedkoper is.

Graag ontvang ik van u een bevestiging dat dit geregeld is."

[Websurfer01]

Verwijderd schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 20:13:
Ik heb op dit moment een Start 25 abonnement (44,95 +5,--) en omdat ik geluiden hoorde dat de Internetsnelheid zonder extra kosten naar 50 kon worden opgekrikt heb ik Lijbrandt hierover een mailtje gestuurd omdat ik op de website hier niets concreet kon vinden behalve de mogelijkheid een 'bestel'knop te klikken

Inloggen op mijn Lijbrandt en dan wijzigen abonnement al geprobeerd?

[MCP cloud]

Politoer schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 22:00:
Ook bij mij is de upgrade niet goed gelopen wegens een niet goed ingerichte website "Mijn Lijbrandt"

Ik quote hieronder mijn mail aan de orderdesk:

"Ik heb op Mijn Lijbrandt gisteren mijn bestaand Compleet 50 abonnement plus afkoop telefonie naar vaste nummers proberen te upgraden naar Klaar voor de toekomst 50.
De enige abonnementsvorm die daar op leek was Klaar 50. Daar heb ik voor gekozen. Vervolgens kwam er geen optie voor afkoop van telefonie naar vaste nummers in beeld. Dat heb ik vervolgens via de telefonische helpdesk en daarna de orderdesk kunnen regelen (hoewel dit nog steeds niet te zien is in Mijn Lijbrandt).

Vanavond heb ik na diverse malen de amino 530 gereset te hebben, de supportdesk maar weer gebeld. Nu blijkt dat Klaar 50 zonder IPTV is en dat ik daarom geen signaal meer heb. Tja, dat is dan weer het gevolg van een website van Lijbrandt die niet op orde is, want daar staat geen enkele upgrade mogelijkheid naar een klaar voor de toekomst pakket.
De supportdesk heeft mij beloofd de orderdesk een mail te sturen met het verzoek IPTV alsnog toe te voegen zodat ik werkelijk klaar voor de toekomst 50 krijg.
In de tussentijd kunnen wij geen gebruik maken van IPTV. Ik ben hier niet blij mee. Het geeft me veel gedoe en u zal het feit dat de nieuwe website niet op orde is ook veel gedonder opleveren.

Ik wens hier verder geen last meer van te hebben.

Wat ik op grond van de informatie op uw website en het forum op Tweakers.net heb willen realiseren is een upgrade van:

Compleet 50 met afkoop telefonie naar vaste nummers (€59,95 + €5), naar:
Klaar voor de toekomst 50 met afkoop telefonie naar vaste nummers (6 maanden voor €45 en vervolgens voor €50,50 plus maandelijks €10 voor telefonie).

Ik houd dan dus dezelfde diensten voor een tarief dat vanaf de 7e maand structureel €4,45 goedkoper is.

Graag ontvang ik van u een bevestiging dat dit geregeld is."

puffffffff lkr zooitje bij lijbrandt, ze zijn al sinds 2010 bezig en nog steedts werkt alles niet 100%
Soms denk ik wel eens we zijn terug bij het begin (2001)

Moet zeggen glasvezel bevalt nog steedst erg goed op de tel na dan.

[Verwijderd]

Politoer schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 22:00:
Ook bij mij is de upgrade niet goed gelopen wegens een niet goed ingerichte website "Mijn Lijbrandt"

Vanavond heb ik na diverse malen de amino 530 gereset te hebben, de supportdesk maar weer gebeld. Nu blijkt dat Klaar 50 zonder IPTV is en dat ik daarom geen signaal meer heb. Tja, dat is dan weer het gevolg van een website van Lijbrandt die niet op orde is, want daar staat geen enkele upgrade mogelijkheid naar een klaar voor de toekomst pakket.

Ik wens hier verder geen last meer van te hebben.

Sorry maar dit is te kort door de bocht...de huidige indeling van de site zorgt er juist voor dat er niet "per ongeluk" Klaar voor de Toekomst 50/100 besteld kan worden.

Zoals de servicedesk je al melde Klaar 50 + IPTV = Klaar voor de Toekomst, daarom is het ook een optie bij het Klaar 50 pakket.

Volgens mij ben je nog sneller als je nu zelf via Mijn Lijbrandt de optie IPTV besteld en anders stuur je webcare een DM met je gegevens, die gasten zijn volgens mij ook wel snel hier

[ Voor 9% gewijzigd door Verwijderd op 13-03-2012 22:50 ]

[Yogoi]

Websurfer01 schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 17:57:
[...]

Dan zou Gysman11 het ook opnieuw kunnen proberen?

Dat ligt er aan wat de oorzaak van het probleem van Gysman11 was.
Dat kan ik zo niet zeggen.

[Koffie]

Politoer schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 22:00:
Ook bij mij is de upgrade niet goed gelopen wegens een niet goed ingerichte website "Mijn Lijbrandt"

Ik quote hieronder mijn mail aan de orderdesk:

"Ik heb op Mijn Lijbrandt gisteren mijn bestaand Compleet 50 abonnement plus afkoop telefonie naar vaste nummers proberen te upgraden naar Klaar voor de toekomst 50.
De enige abonnementsvorm die daar op leek was Klaar 50. Daar heb ik voor gekozen. Vervolgens kwam er geen optie voor afkoop van telefonie naar vaste nummers in beeld. Dat heb ik vervolgens via de telefonische helpdesk en daarna de orderdesk kunnen regelen (hoewel dit nog steeds niet te zien is in Mijn Lijbrandt).

Vanavond heb ik na diverse malen de amino 530 gereset te hebben, de supportdesk maar weer gebeld. Nu blijkt dat Klaar 50 zonder IPTV is en dat ik daarom geen signaal meer heb. Tja, dat is dan weer het gevolg van een website van Lijbrandt die niet op orde is, want daar staat geen enkele upgrade mogelijkheid naar een klaar voor de toekomst pakket.
De supportdesk heeft mij beloofd de orderdesk een mail te sturen met het verzoek IPTV alsnog toe te voegen zodat ik werkelijk klaar voor de toekomst 50 krijg.
In de tussentijd kunnen wij geen gebruik maken van IPTV. Ik ben hier niet blij mee. Het geeft me veel gedoe en u zal het feit dat de nieuwe website niet op orde is ook veel gedonder opleveren.

Ik wens hier verder geen last meer van te hebben.

Wat ik op grond van de informatie op uw website en het forum op Tweakers.net heb willen realiseren is een upgrade van:

Compleet 50 met afkoop telefonie naar vaste nummers (€59,95 + €5), naar:
Klaar voor de toekomst 50 met afkoop telefonie naar vaste nummers (6 maanden voor €45 en vervolgens voor €50,50 plus maandelijks €10 voor telefonie).

Ik houd dan dus dezelfde diensten voor een tarief dat vanaf de 7e maand structureel €4,45 goedkoper is.

Graag ontvang ik van u een bevestiging dat dit geregeld is."

Met alle respect, maar de fout ligt toch echt bij jezelf.Jij kiest voor een abo-vorm waar blijkbaar IPTV niet in zit.
Los van het feit dat de website ruk is, weet je op dat moment dat je iets kiest wat niet gelijk is aan wat je dacht te moeten kiezen (getuige je 'De enige abonnementsvorm die daar op leek was Klaar 50') als je dan stug door klikt en op bestel klikt is het een beetje jammer om dan achteraf te gaan zitten huilen dat de website niet gedaan heeft omdat jij iets anders dacht.

[DRuw]

Met hetzelfde respect als koffie hierboven:...en daarbij, het feit dat IPTV een upgrade is staat ook in de opties vermeld... je kiest "klaar" en upgrade naar "klaar voor de toekomst".
Een groot aantal zijn je voor gegaan en hebben dit wel goed begrepen dus, ondaks dat het een mindere site is, jij hebt doorgedrukt terwijl je er niet zeker van was.... je had ook even kunnen bellen met ze (om niet naar dit forum te verwijzen.)
Maargoed, dit is toch simpel opgelost straks imho.
(ps, ik zou niet zo snel naar dit forum refereren in je email.... dit heeft geen enkele waarde (zie ook disclaimers van Lijbrandt) en brengt alleen hun extra hulpmogelijkheid op dit forum in gevaar...)

[Websurfer01]

Koffie schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 07:57:
[...]
De enige abonnementsvorm die daar op leek was Klaar 50

Dat klopt, dat was bij mij ook, Klaar voor de toekomst stond er niet bij, maar een schermpje verder kon je opties aanvinken zoals iptv, HD of andere televisiepakketten en onbeperkt telefonie (wel meteen 2 keer zo duur).

De verwarring is denk ik ontstaan doordat bij die opties het hele woord IPTV niet voorkomt, maar wel:
Interactieve HD TV (normaal € 5,50/mnd) (Eerste zes maanden gratis)
Het staat ook nog eens als laatste optie onder de extra pakketten zoals plus en eredivisie, waardoor je het aanziet voor een van de extra pakketten en niet als een basisvereiste die je sowieso nodig hebt om die extra pakketten te kunnen benutten.
Daar ging ik dus zelf ook bijna de fout in, in eerste instantie dacht ik dus ook dat IPTV standaard was, ik zag het nog op tijd omdat ik de prijsopbouw nog eens bekeek.

Als Lijbrandt het nu gewoon weer IPTV noemt en als bovenste optie neerzet is het denk ik veel duidelijker.

Op dit forum zit je er nu eenmaal met je neus bovenop de ontwikkelingen en heb je veranderingen in de gaten voor het grote publiek dit heeft. Door meteen te reageren loop je het risico tegen de kinderziektes op te lopen, wat dat betreft zijn wij de proefkonijnen
Dat vergeet ik zelf ook nog wel eens en mopper dan net zo hard mee overigens.

Ik moet zeggen dat het Webteam er wel steeds bovenop zit en ook aanpassingen (dankjewel Yogoi) ook steeds sneller gedaan worden, wat dat betreft hebben ze een flinke stap vooruit gemaakt.

[gysman11]

Yogoi schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 07:57:
[...]

Dat ligt er aan wat de oorzaak van het probleem van Gysman11 was.
Dat kan ik zo niet zeggen.

Ik heb inmiddels de ingescande brief met handtekening opgestuurd naar de orderdesk, met het verzoek om bevestiging als het uitgevoerd was. Ik ga er vanuit dat dit nu snel doorgevoerd wordt. Lijkt me niet handig om nu zelf weer wijzigingen op dit proces te gaan uitvoeren, kan me voorstellen dat dat alleen maar onduidelijkheden oplevert. Dus als het deze week geregeld is, dan vind ik het prima.

Overigens is gisteren ook mijn nieuwe Amino geleverd, de oude had (gelukkig nog binnen het jaar) de geest gegeven. Kijk nu dus weer lekker iptv, toch wel meerwaarde voor mij boven DVB-C, hoewel die kwaliteit ook prima is. Bedankt voor het regelen, servicedesk!

[henrickus]

Lijbrandt_Desk schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 11:56:
[...]

De inhoud van het pakket is hetzelfde. Alleen de prijs is lager.
voor het compleet 50 abonnement betaal je nu 59,95 euro
en voor klaar voor de toekomst 50,50 euro (de eerste zes maanden zelfs 45 euro)

Wanneer je extra opties zou hebben, bijvoorbeeld onbeperkt bellen, kun je beter even nagaan of het voor je interessant blijft. Onbeperkt bellen was 5 euro per maand en bij het nieuwe pakket is dit 10 euro.

In jouw geval is het dus wel interessant om te wijzigen. - Fleur

Vlgs mij is het altijd wel interresant, hoewel het verschil niet al te groot is. Dit komt met name door de verhoging van onbeperkt bellen.
Volgens mij kom je hier op uit (correct me if I'm wrong)
Compleet incl IPTV,HD, onbperkt bellen = 59,95+5+5 = 69,95
Klaar vd Toekomst incl IPTV, HD, onb. bellen = 45+5,50+5+10 = 65,50
Verschil is dus 4,45 wat een besparing geeft van 53 euro op jaarbasis.
Feitelijk is dit het enige.
Op het moment dat je besluit om de newsserver ook erbij te nemen dan heb je een winst in snelheid. Hier is de prijs in beide gevallen hetzelfde alleen in de oude situatie ga je van 25 naar 100.
Valt me dus een beetje tegen, maar goed in deze economische zware tijden is iedere besparing meegenomen.

[Lijbrandt_Desk]

IPTV Werkzaamheden

Vannacht zijn er werkzaamheden geweest aan het IPTV netwerk. Mocht de settopbox niet gelijk werken, helpt het om een korte stroomonderbreking van de Amino te doen. - Fleur

[Lijbrandt_Desk]

Verwijderd schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 18:07:
[...]

@ Ruben / Fleur

Bij de vorige prijsverhoging van € 12 naar € 14 bleven bestaande EDL abonnees € 12 betalen.
Blijven die abonnees nog steeds € 12 betalen of krijgen zij een prijsverhoging van € 5 voor hun kiezen?

Zolang je geen pakket wijziging aanvraagt zal deze prijs gelijk blijven, mocht je gaan upgraden naar het Klaar voor de Toekomst abonnement dan kan je EDL alleen nog voor €17 per maand afnemen. -Ruben

[henrickus]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 09:52:
IPTV Werkzaamheden

Vannacht zijn er werkzaamheden geweest aan het IPTV netwerk. Mocht de settopbox niet gelijk werken, helpt het om een korte stroomonderbreking van de Amino te doen. - Fleur

Durf het bijna niet te vragen (hoewel het alweer een tijd geleden )
Heeft dit te maken met het fenomeen Freezes. Dit is nog steeds niet opgelost.
Ben er zelf ff tussenuit geweest en afgelopen week bijna geen TV gekeken, maar zat gisteravond ff naar NAT GEO Wild HD te kijken. In 1 uur tijd 2 dikke freezes van zeker een paar seconde.

[Lijbrandt_Desk]

henrickus schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 09:57:
[...]

Durf het bijna niet te vragen (hoewel het alweer een tijd geleden )
Heeft dit te maken met het fenomeen Freezes. Dit is nog steeds niet opgelost.
Ben er zelf ff tussenuit geweest en afgelopen week bijna geen TV gekeken, maar zat gisteravond ff naar NAT GEO Wild HD te kijken. In 1 uur tijd 2 dikke freezes van zeker een paar seconde.

De werkzaamheden hebben te maken met de HD encoders van de zenders NET5 HD, SBS6 HD en Veronica HD Deze zijn in de afgelopen nacht herstart. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

gysman11 schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 09:04:
[...]


Ik heb inmiddels de ingescande brief met handtekening opgestuurd naar de orderdesk, met het verzoek om bevestiging als het uitgevoerd was. Ik ga er vanuit dat dit nu snel doorgevoerd wordt. Lijkt me niet handig om nu zelf weer wijzigingen op dit proces te gaan uitvoeren, kan me voorstellen dat dat alleen maar onduidelijkheden oplevert. Dus als het deze week geregeld is, dan vind ik het prima.

Overigens is gisteren ook mijn nieuwe Amino geleverd, de oude had (gelukkig nog binnen het jaar) de geest gegeven. Kijk nu dus weer lekker iptv, toch wel meerwaarde voor mij boven DVB-C, hoewel die kwaliteit ook prima is. Bedankt voor het regelen, servicedesk!

Vergeet je niet de defecte box retour te sturen? Als het goed is heb je een retoursticker bij het pakket ontvangen zodat je de defecte box kosteloos retour kan sturen. Mocht dit niet het geval zijn laat het dan even weten dan zorg ik dat je de correcte adresgegevens via DM ontvangt. -Ruben

[gysman11]

Sticker zat erbij inderdaad. Alles (inclusief bekabeling en oude afstandsbediening) zit al weer in het doosje, en wordt vanavond retour aangeboden bij de post. Moet er nog een briefje bij, of kunnen jullie "vanzelf" zien waar het om gaat?

[Lijbrandt_Desk]

gysman11 schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 10:11:
Sticker zat erbij inderdaad. Alles (inclusief bekabeling en oude afstandsbediening) zit al weer in het doosje, en wordt vanavond retour aangeboden bij de post. Moet er nog een briefje bij, of kunnen jullie "vanzelf" zien waar het om gaat?

Het is niet nodig om los je adres / klantnummer erbij te vermelden, dit wordt door de ontvangende partij in de gaten gehouden aan de hand van het serienummer en MAC adres van de settopbox. Ik raad je wel aan om het verzendbewijs goed te bewaren. -Ruben

[dezonnebril]

Ik heb binnen onze gemeente meegedaan aan een vraagbundeling. Deze vraagbundeling is gestart op 24 juni 2011 en er moest 30% binnen gehaald worden om glasvezel in de gemeente te krijgen. Om de 30% te halen moest er een abonnement afgenomen worden bij een van de providers.

Ik heb mij natuurlijk aangemeld en heb gekozen voor het Lijbrandt Alles-In-Een 25Mbps abonnement, welke in de vraagbundeling voor E 45,00 is aangeboden ipv E49,95 voor de gehele looptijd van het contract. Mooie aanbieding leek me destijds. Maanden verstrijken en de aansluiting zal rond september 2012 opgeleverd gaan worden (ca. 1,5 jaar verder).

Echter is het zo dat Lijbrandt nu komt met andere pakketten welke standaard zijn voorzien van 50Mbps internet verbinding. De bestaande (of eigenlijk nog niet bestaande) klanten met een 25Mbps abonnement kunnen overstappen tegen de nieuw geldende contractsregels en tarieven....

Ik ben van mening dat mensen die tijdens een dergelijke vraagbundeling een 25Mbps pakket hebben genomen en deze nog niet hebben, ook geupgrade moeten worden naar 50Mbps voor dezelfde prijs (Zie ook KPN die dat wel netjes doet voor zijn klanten, hulde).
Lijbrandt verzint echter andere pakketten zodat je echt moet upgraden en dus ook meer moet gaan betalen, voor mij zou dit dus E5,50 in de maand meer betekenen terwijl in nu nog geen geactiveerd abonnement heb. Dit valt mij tegen. De E5,50 p/m is niet onoverkomelijk maar de wijze waarop men dit doet vind ik tegenvallen. Dit zou dus inhouden dat ik in de toekomst bij elke snelheidsverhoging een andere abonnement moet nemen... lekker future proof

Tegen de tijd dat ik glasvezel heb, is UPC kabel met zijn minimale aangeboden snelheid van 50Mbps (Alleen download weliswaar) sneller...

Lijbrandt: Kunnen jullie hier iets aan doen en in ieder geval de toekomstige klanten (zoals ikzelf) tegemoet komen?!

[DRuw]

leg eens uit hoe er bij een intressepeiling (want zo zie ik een vraagbundeling) een abonnement gekozen MOEST worden? die snap ik niet helemaal....

[dezonnebril]

DRuw schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 11:37:
leg eens uit hoe er bij een intressepeiling (want zo zie ik een vraagbundeling) een abonnement gekozen MOEST worden? die snap ik niet helemaal....

Wanneer er geen abonnement gekozen werd, telde je niet mee voor de 30% telling. De 30% van de huishoudens is dus gebaseerd op het aantal afgenomen abonnementen..

[DRuw]

Maar daar zat je toch niet aan vast neem ik aan? ik mag aannemen dat als er iets opgeleverd zou worden je dan alsnog een keuze zou moeten maken (zeker gezien er zoveel tijd tussen heeft gezeten...)

[dezonnebril]

DRuw schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 11:43:
Maar daar zat je toch niet aan vast neem ik aan? ik mag aannemen dat als er iets opgeleverd zou worden je dan alsnog een keuze zou moeten maken (zeker gezien er zoveel tijd tussen heeft gezeten...)

Ehh.. niet dus. Helaas werkt het niet zo, dit zijn de eisen die (denk ik) door Reggefiber zijn opgesteld voor onze gemeente. Daarom vind ik de werkwijze van Lijbrandt nu ook zo slecht... tegen de tijd dat ik het abonnement heb, heb ik een snelheid die niet meer glasvezel waardig is in de huidige tijd.

[Koffie]

Je kunt je abo voortijdige gewoon opzeggen, heb ik bij KPN ook gedaan op het moment dat de schep de grond in ging.

[DRuw]

Bij mijn weten kun je er nooit een afnameverplichting aan koppelen gezien er geen leverzekerheid is... Maargoed wellicht dat Ruben of Fleur er iets zinnigs over zeggen kunnen... ik weet de onstandigheden niet...

[dezonnebril]

Afnameverplichting is nog tot daar aan toe.

De werkwijze stoort mij echter nog veel meer en ik zou graag zien dat Lijbrandt de aankomende klanten kosteloos overzet op het nu geldende abonnement mede omdat het vorig jaar afgesloten abonnement dat nog niet geleverd is omdat glas nog niet beschikbaar is, niet eens meer bestaat! en we straks inmiddels 1,5 jaar verder zijn. De tijd staat niet stil.

Dat zou toch eerlijk en klantvriendelijk zijn...

[Lijbrandt_Desk]

dezonnebril schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 12:09:
Afnameverplichting is nog tot daar aan toe.

De werkwijze stoort mij echter nog veel meer en ik zou graag zien dat Lijbrandt de aankomende klanten kosteloos overzet op het nu geldende abonnement mede omdat het vorig jaar afgesloten abonnement dat nog niet geleverd is omdat glas nog niet beschikbaar is, niet eens meer bestaat! en we straks inmiddels 1,5 jaar verder zijn. De tijd staat niet stil.

Dat zou toch eerlijk en klantvriendelijk zijn...

Je kan als volgt de wijziging naar het nieuwe portfolio aanvragen:

- schriftelijk en voorzien van een handtekening via post of ingescand via e-mail ([e-mail])
- wachten totdat de oplevering voltooid is en via Mijn Lijbrandt upgraden naar het nieuwe abonnement

Verder is het zo dat het Glasvezel Compleet 25 pakket blijft bestaan, het wordt alleen niet meer verkocht aan nieuwe klanten. Je kan dit abonnement dus rustig blijven gebruiken. -Ruben

[ Voor 1% gewijzigd door Lijbrandt_Desk op 14-03-2012 12:12 . Reden: e-mail toegevoegd ]

[henisa]

Ligt de mijn.lijbrandt.nl er uit. Zie alleen mijn persoonsgegevens

[dezonnebril]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 12:12:
[...]


Je kan als volgt de wijziging naar het nieuwe portfolio aanvragen:

- schriftelijk en voorzien van een handtekening via post of ingescand via e-mail ([e-mail])
- wachten totdat de oplevering voltooid is en via Mijn Lijbrandt upgraden naar het nieuwe abonnement

Verder is het zo dat het Glasvezel Compleet 25 pakket blijft bestaan, het wordt alleen niet meer verkocht aan nieuwe klanten. Je kan dit abonnement dus rustig blijven gebruiken. -Ruben

Ruben, ik snap dat ik kan upgraden naar een nieuw pakket.. echter hebben jullie mij (en meerdere mensen) tijdens de vraagbundeling een aanbieding voorgeschoteld. Het standaard pakket van Lijbrandt van E49,95 voor E45,00 voor de gehele looptijd. De vernieuwing van het pakket t.o.v. de standaard tarieven brengt een kostenverhoging met zich mee van E0,55. Echter wanneer ik nu wil upgraden naar het nieuwe standaard pakket van lijbrandt (50Mbps) moet ik dus E5,50 meer gaan betalen i.p.v. E0,55...
Het gaat om het principe, glasvezel is klaar voor de toekomst werd er gezegd, echter als ik mee wil met de toekomst ben ik dus mijn "goede" aanbieding door jullie gedaan al kwijt...

Daarnaast blijf ik vinden dat als je jezelf serieus neemt als provider dan geef je in ieder geval de mensen die tijdens een vraagbundeling een keuze hebben gemaakt en nog (lang) geen aansluiting hebben, een gratis upgrade tegen dezelfde kosten. Het pakket is nog niet opgeleverd en de oplevering duurt ook nog wel even...

Doe eens een kijkje nemen bij KPN die haar klanten blijkbaar wel serieus neemt en gewoon zijn bestaande pakketten kosteloos een upgrade geeft. Dus ook voor de mensen die al een keuze hadden gemaakt.

[Lijbrandt_Desk]

henisa schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 12:26:
Ligt de mijn.lijbrandt.nl er uit. Zie alleen mijn persoonsgegevens

In verband met de problemen die sommige klanten hebben met het aanpassen van hun abonnement is de Mijn Lijbrandt omgeving tijdelijk veranderd. Er wordt op dit moment gekeken naar een goede oplossing zodat het Mijn Lijbrandt platform weer hersteld kan worden. We zullen dit in de gaten houden en melden het hier op het forum als Mijn Lijbrandt weer operationeel is. -Ruben

_{ps. bericht kwam binnen tijdens de lunch anders had ik hem eerder geplaatst}

[Verwijderd]

Even een vraagje betreffende de iPad app. Ik heb een Amino HD setupbox (die niet kan opnemen) en vroeg me af of deze ook de live TV functionaliteit gaat krijgen. Als ik het persbericht lees op de glashart media lijkt het erop dat alleen de setupbox met harddisk dit ondersteunt.

[Koffie]

dezonnebril schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 12:28:
[...]


Ruben, ik snap dat ik kan upgraden naar een nieuw pakket.. echter hebben jullie mij (en meerdere mensen) tijdens de vraagbundeling een aanbieding voorgeschoteld. Het standaard pakket van Lijbrandt van E49,95 voor E45,00 voor de gehele looptijd. De vernieuwing van het pakket t.o.v. de standaard tarieven brengt een kostenverhoging met zich mee van E0,55. Echter wanneer ik nu wil upgraden naar het nieuwe standaard pakket van lijbrandt (50Mbps) moet ik dus E5,50 meer gaan betalen i.p.v. E0,55...
Het gaat om het principe, glasvezel is klaar voor de toekomst werd er gezegd, echter als ik mee wil met de toekomst ben ik dus mijn "goede" aanbieding door jullie gedaan al kwijt...

Haal eens adem, tel tot 10 en laat je bloeddruk controleren ..

de ISP kan er weinig aan doen dat het anderhalf jaar duurt voordat de lijnen opgeleverd zijn. Daar kan Lijbrandt niets aan doen en daar kan de KPN ook niets aan doen.
Wellicht heeft het heel lang geduurd voordat de 30% gehaald werd, en vervolgens nog wat lange werkzaamheden met de graafwerkzaamheden.
Jij hebt destijds gekozen voor een bepaalde aanbieding, en die aanbieding staat nog steeds.

Ik snap eerlijk gezegd niet wat je denkt te bereiken door hoog van de toren te blazen op een forum omdat de vraagbundeling lang duurt in jouw gemeente

[dezonnebril]

Koffie schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 12:53:
[...]

Haal eens adem, tel tot 10 en laat je bloeddruk controleren ..

de ISP kan er weinig aan doen dat het anderhalf jaar duurt voordat de lijnen opgeleverd zijn. Daar kan Lijbrandt niets aan doen en daar kan de KPN ook niets aan doen.
Wellicht heeft het heel lang geduurd voordat de 30% gehaald werd, en vervolgens nog wat lange werkzaamheden met de graafwerkzaamheden.
Jij hebt destijds gekozen voor een bepaalde aanbieding, en die aanbieding staat nog steeds.

Ik snap eerlijk gezegd niet wat je denkt te bereiken door hoog van de toren te blazen op een forum omdat de vraagbundeling lang duurt in jouw gemeente

Ik probeer niet te bashen, ik vind alleen dat de werkwijze van een provider wel anders zou kunnen. Zoals ik al zei, het gaat me niet om die paar euro, maar destemeer om de werkwijze. Dat vind ik gewoon jammer, meer niet.

[DRuw]

Zoals Koffie al zegt, wat had lijbrandt hieraan kunnen doen?
De techniek is in de tussentijd veranderd en daar kun je gewoon ook gebruik van maken...
snap het ook niet helemaal, er zijn mensen genoeg die hun oude abo van 25mbit behouden en die optie heb je ook gewoon volgens mij...

[dezonnebril]

DRuw schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 13:03:
Zoals Koffie al zegt, wat had lijbrandt hieraan kunnen doen?
De techniek is in de tussentijd veranderd en daar kun je gewoon ook gebruik van maken...
snap het ook niet helemaal, er zijn mensen genoeg die hun oude abo van 25mbit behouden en die optie heb je ook gewoon volgens mij...

Uiteraard is dat mogelijk... ik heb hier mijn mening geuit omtrent dit gebeuren. Bij deze is dat ook klaar, ik verwacht ook niet dat er daardoor iets gaat veranderen.

[Verwijderd]

Websurfer01 schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 22:11:
[...]

Inloggen op mijn Lijbrandt en dan wijzigen abonnement al geprobeerd?

Wijzigen naar welk abonnement? Je kunt uit tig knoppen kiezen maar van geen enkele is mij duidelijk wat er achter steekt en wat ik daardoor ga bestellen.


Sterker, ik lees hier regelmatig over 'klaar voor de toekomst' maar ik kan die knop helemaal niet vinden en ook zind ik die kreet niet als abo op de site.

[henisa]

Tja... als je klant van Lijbrandt bent dan kun je gratis hun helpdesk bellen en daar je vraag stellen over abonnementen als iets niet duidelijk is. Daarnaast is in de voorgaande berichten al vaak genoeg naar voren gekomen wat het abonnement klaar voor de toekomst inhoud.

@koffie. Is het misschien niet een idee om de eerste post zo te maken als alle andere toppics over hardware. Begin met informatie over de provider. En geef aan wat de abonnementen zijn geweest en wat de huidige abonenmenten zijn met de daarbij behorende opties en prijzen.

[Lijbrandt_Desk]

Verwijderd schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 13:31:
[...]

Wijzigen naar welk abonnement? Je kunt uit tig knoppen kiezen maar van geen enkele is mij duidelijk wat er achter steekt en wat ik daardoor ga bestellen.

Sterker, ik lees hier regelmatig over 'klaar voor de toekomst' maar ik kan die knop helemaal niet vinden en ook zind ik die kreet niet als abo op de site.

We hebben dit inderdaad al eerder toegelicht, zie: hier -Ruben

[Politoer]

Websurfer01 schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 08:53:
[...]

Dat klopt, dat was bij mij ook, Klaar voor de toekomst stond er niet bij, maar een schermpje verder kon je opties aanvinken zoals iptv, HD of andere televisiepakketten en onbeperkt telefonie (wel meteen 2 keer zo duur)...........

Ik had misschien kunnen weten dat mijn keuze niet de juiste was, maar anderzijds leidt een website met informatie die niet consequent is tot verwarring. Dat leidt bij mij en ws. ook bij de supportdesk, de orderdesk en het webcareteam tot onnodig gedoe. Hoe meer problemen er worden gemeld hoe sneller het management zal besluiten de website op orde te brengen. Het zal wel goed komen.

[RHPJS]

Dit heeft niet per definitie met lijbrandt te maken, maar meer een algemene vraag over de zenders van het WBA+/WMP+ netwerk. Zijn de bitrates van de Nederlandse HD-zenders (1t/m10) nu ook verhoogd?
En hoe zit met het de SD-zenders?

Ik heb die topic vanaf pagina 163 doorgelezen, ik kan het vergeten zijn, maar volgens mij is daar nog niets over gezegd.

[Sabes]

Voor degene die tijdens de vraagbundeling hebben gekozen voor een compleet pakket bekijk maar eens goed of het wel zoveel voor je uitmaakt.

compleet 25 werdt aangeboden voor €44,95, compleet 50 €54,95 dit inclusief een monteur en de mogelijkheid voor onbeperkt bellen voor €5,-. Het HD pakket zat hier uit mijn hoofd ook nog een periode gratis bij.

Voor het klaar voor de toekomst betaal jr nu €50,50, monteur moet je dan betalen als je nu al veranderd (€50,50) het onbeperkt bellen is dan €10,- p/m(indien je dit wilt) en het HD pakket zie ik nu staan voor €5,-.

Ik zie niet echt een voordeel. Het enigste wat echt iets gedaald is in prijs is de bij betaling wanneer je voor een PVR kiest i.p.v. de standaard decoder (nu €95 t.o.v. €99 eerst).

Ik zou vooral eerst niet overstappen naar het klaar pakket.

[eymey]

RHPJS schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 18:51:
Dit heeft niet per definitie met lijbrandt te maken, maar meer een algemene vraag over de zenders van het WBA+/WMP+ netwerk. Zijn de bitrates van de Nederlandse HD-zenders (1t/m10) nu ook verhoogd?
En hoe zit met het de SD-zenders?

Ik heb die topic vanaf pagina 163 doorgelezen, ik kan het vergeten zijn, maar volgens mij is daar nog niets over gezegd.

Yep, bitrates van alle HD-zenders zijn verhoogd! Dus ook de standaard NL zenders.

SD niet en dat gaat wrs. ook niet gebeuren (daar is iig nooit iets over toegezegd).


Toch brengt deze vraag me ook op een vervolgvraag (die ik hier al vaker gesteld heb maar waar tot op heden nog geen concreet antwoord op is gegeven):

De nieuwe Lijbrandt site meldt bij HD pontificaal "Dolby Digital 5.1 surround geluid". Well, in het basispakket is er werkelijk geen enkele HD-zender te vinden die in DD5.1 wordt doorgegeven! En in totaal ben ik alleen bij Brava HD, Discovery HD en Nat. Geo HD dolby digital 5.1 tegen gekomen (wrs omdat het in dat geval de enige beschikbare audiostreams zijn in de aanlevering). Dankzij KPN. En er is blijkbaar totale desinteresse bij Lijbrandt, Vodafone, Glashart Media om KPN ertoe te bewegen dit alsnog gewoon toe te voegen!!!!

Dus nogmaals de vraag: Wordt hier nog achteraan gezeten, of verdwijnt deze misleidende reclamekreet van de website?.....

[SirMemeAlot]

eymey schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 23:20:
[...]


Yep, bitrates van alle HD-zenders zijn verhoogd! Dus ook de standaard NL zenders.

SD niet en dat gaat wrs. ook niet gebeuren (daar is iig nooit iets over toegezegd).


Toch brengt deze vraag me ook op een vervolgvraag (die ik hier al vaker gesteld heb maar waar tot op heden nog geen concreet antwoord op is gegeven):

De nieuwe Lijbrandt site meldt bij HD pontificaal "Dolby Digital 5.1 surround geluid". Well, in het basispakket is er werkelijk geen enkele HD-zender te vinden die in DD5.1 wordt doorgegeven! En in totaal ben ik alleen bij Brava HD, Discovery HD en Nat. Geo HD dolby digital 5.1 tegen gekomen (wrs omdat het in dat geval de enige beschikbare audiostreams zijn in de aanlevering). Dankzij KPN. En er is blijkbaar totale desinteresse bij Lijbrandt, Vodafone, Glashart Media om KPN ertoe te bewegen dit alsnog gewoon toe te voegen!!!!

Dus nogmaals de vraag: Wordt hier nog achteraan gezeten, of verdwijnt deze misleidende reclamekreet van de website?.....

Dat is het zelfde als dat er staat full HD 1080, terwijl in de volksmond 1080i word gezien als HD ready. Beide kunnen dezelfde resolutie aan, het heeft alleen te maken met de snelheid van beeldverversing(correct me if i'm wrong)

[eymey]

Niet de snelheid van de beeldverversing . Bij 1080i worden gewoon eerst de even beeldlijnen en dan de oneven beeldlijnen geprojecteerd. Volgens mij is het tegenwoordig meer een manier van bandbreedtebesparing, maar interlacen blijft voor de moderne LCD-tv's gewoon kul (misschien heeft het bij plasma nog wel zin).

Bij de analoge beeldbuizen was het geintroduceerd omdat het 'flikkerend' op het menselijk oog over zou komen als het hele beeld steeds in 1x van onder naar beneden werd geprojecteerd. Daarom hebben ze voor afwisselend even-oneven gekozen. 1 beeldverversings-slag gaat dan veel sneller en door de andere er vlak achteraan te gooien icm. de nagloeitijd van de beeldbuis maakt dat wij een vloeiend beeld zien.

Dat is iig de uitleg die ik er van een collega van heb gekregen.....

HD-ready houdt volgens mij gewoon in dat de native resolutie van het toestel 720p is (of vaak 768 pixels) maar dat hij 1080i input accepteert.

Maar echt "full hd" mag voor zover ik weet iig alleen 1080p zijn....

Maar goed, daar maak ik me in dit geval dan ook nog niet zo druk om. De consument kent het verschil meestal nieteens (wil alles graag full hd noemen omdat dat 'goed' is) terwijl ze het verschil waarschijnlijk nauwelijks zien.

Maar het ontbreken van dd5.1 is wel duidelijk....

[Websurfer01]

eymey schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 09:09:
Maar echt "full hd" mag voor zover ik weet iig alleen 1080p zijn....

Maar goed, daar maak ik me in dit geval dan ook nog niet zo druk om. De consument kent het verschil meestal nieteens (wil alles graag full hd noemen omdat dat 'goed' is) terwijl ze het verschil waarschijnlijk nauwelijks zien.

Maar het ontbreken van dd5.1 is wel duidelijk....

Het blijft allebei volksverlakkerij, als je een tv koopt waar FULL-HD op staat en je ontdekt thuis dat hij "slechts" HD-ready is, dan ga je er ook mee terug.
Hetzelfde geldt voor je surround versterker, als deze geen dolby digital aankan, maar alleen stereo, dan smijt je hem ook terug over de toonbank.
Lijbrandt noemt haar DD5.1 (die we niet hebben) ook nog eens superieur, bestaat er een superieure variant van DD5.1 ??

Ik dacht dat ze de kreet superieur na de afgang met de (niet) superieure HD streams wel zouden mijden

[Lijbrandt_Desk]

De melding m.b.t. dolby digital is aangepast -Ruben

[DRuw]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 11:34:
De melding m.b.t. dolby digital is aangepast -Ruben

ze haddden liever dat je de oorspronkelijke melding klopte
(en vooruit, ik ook)
Er staat nu superieur dolby digital geluid....

[ Voor 8% gewijzigd door DRuw op 15-03-2012 11:40 ]

[Websurfer01]

Wat een makkelijke oplossing, had nou gewoon de praktijk aangepast aan de website en niet andersom.

[Lijbrandt_Desk]

Zoals we al eerder gemeld hebben zijn GHM en KPN op de hoogte van de dolby digital wens van onze klanten, zodra hier informatie over is horen jullie dat van ons. -Ruben

[bhaaff]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 11:44:
Zoals we al eerder gemeld hebben zijn GHM en KPN op de hoogte van de dolby digital wens van onze klanten, zodra hier informatie over is horen jullie dat van ons. -Ruben

Trouwens wel interessant.
Op DVB-C Heeft het ned1-HD test kanaal wel Dolby Digital.

[eymey]

Dat is idd ook het meest logisch, aangezien DVB-C alles gewoon onverhaspeld door geeft (wat op IPTV ook gewoon zou moeten gebeuren).

Helaas is ned1-HD test op slechts 1 of 2 headends actief. En op Flevoland zit het niet.....

@Lijbrandt_Desk: Thanks voor het antwoord. Echter, 'eerder' is alweer een heeeeele poos terug. Zo kunnen KPN en GHM klanten natuurlijk gewoon eindeloos aan het lijntje houden.....

En het blijft gewoon weer symptoombestrijding voor een defect wat er gewoon nooit had hoeven zijn.... en wat glasvezel, in ieder geval qua televisie, nog stees inferieur maakt aan "de kabel" (ipv superieur). "Wens" is dan ook wel zacht uitgedrukt.... aangezien het gewoon een opzettelijk (uit verkeerde zuinigheid) geintroduceerd defect is....

[ Voor 12% gewijzigd door eymey op 15-03-2012 11:53 ]

[Scandic2008]

Scandic2008 schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 19:31:
@Lijbrandt_Desk Nieuwe Amino aangesloten en helaas direct weer geluidshaperingen.Ik stel voor dat ik het een paar dagen probeer en als het dan zo blijft,zou je dan de monteur van Reggefiber kunnen vragen welke Amino hij als tester in de auto had en zou ik die dan eens mogen proberen ?

Hoor graag.

@Lijbrandt_Desk In afwachting van jullie reactie.Dank

[Lijbrandt_Desk]

Scandic2008 schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 11:59:
[...]
@Lijbrandt_Desk In afwachting van jullie reactie.Dank

Ik heb de netwerkbeheerder gevraagd om dit uit te zoeken, zodra ik een reactie heb gekregen zal ik dit laten weten. -Ruben

[Verwijderd]

henisa schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 13:56:
Tja... als je klant van Lijbrandt bent dan kun je gratis hun helpdesk bellen en daar je vraag stellen over abonnementen als iets niet duidelijk is. Daarnaast is in de voorgaande berichten al vaak genoeg naar voren gekomen wat het abonnement klaar voor de toekomst inhoud.

Leuk antwoord maar ik heb nu enkele tientallen jaren ervaring met providers en die hebben mij geleerd dat je zaken exact op schrift dient te hebben en vooral nooit op mondelinge/telefonische uitspraken moet afgaan.

Maar jij weet het blijkbaar zo goed. vertel mij dan eens op welke knop ik moet klikken om mijn start25 om te zetten naar hetzelfde abonnement maar dan met 50 als snelheid en wat de verdere consequenties zijn.

Want op de website staat het dus niet!

[Verwijderd]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 14:24:
[...]


We hebben dit inderdaad al eerder toegelicht, zie: hier -Ruben

Dat is dus niet mijn situatie want ik betaal nu 44,95 + 5,00 en geen 59,50 euro. Duidelijk verschillende abonnementen. Ook kan ik totaal niets op de site van Lijbrandt vinden laat staan welke knop (zijn er ongeveer zelfs 10) wat nu precies is.

[Lijbrandt_Desk]

Verwijderd schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 14:30:
[...]


Leuk antwoord maar ik heb nu enkele tientallen jaren ervaring met providers en die hebben mij geleerd dat je zaken exact op schrift dient te hebben en vooral nooit op mondelinge/telefonische uitspraken moet afgaan.

Maar jij weet het blijkbaar zo goed. vertel mij dan eens op welke knop ik moet klikken om mijn start25 om te zetten naar hetzelfde abonnement maar dan met 50 als snelheid en wat de verdere consequenties zijn.

Want op de website staat het dus niet!

Het start 25 abonnement is te vergelijken met het nieuwe Klaar 50/100 pakket, je krijgt in beide gevallen:

Internet 50/100
Voip telefonie
Digitale televisie (DVB-C)

De standaard kosten voor dit pakket zijn € 45 per maand, hier komen de kosten voor aanvullende opties zoals onbeperkt bellen dan natuurlijk nog bij. Je kan de wijziging naar Klaar 50/100 of Klaar voor de Toekomst 50/100 op dit moment aanvragen op de volgende manieren:

- Ondertekende brief t.a.v. de Orderdesk per post versturen
- Ondertekende brief inscannen en per email versturen naar [e-mail] -Ruben

[Verwijderd]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 15:00:
[...]


Het start 25 abonnement is te vergelijken met het nieuwe Klaar 50/100 pakket, je krijgt in beide gevallen:

Internet 50/100
Voip telefonie
Digitale televisie (DVB-C)

De standaard kosten voor dit pakket zijn € 45 per maand, hier komen de kosten voor aanvullende opties zoals onbeperkt bellen dan natuurlijk nog bij. Je kan de wijziging naar Klaar 50/100 of Klaar voor de Toekomst 50/100 op dit moment aanvragen op de volgende manieren:

- Ondertekende brief t.a.v. de Orderdesk per post versturen
- Ondertekende brief inscannen en per email versturen naar [e-mail] -Ruben

maakt het stukken duidelijker. Jammer dat het niet via de site kan. In elk geval mijn dank voor de info.

[Lijbrandt_Desk]

Verwijderd schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 15:42:
[...]


maakt het stukken duidelijker. Jammer dat het niet via de site kan. In elk geval mijn dank voor de info.

Via de site zal het hopelijk snel weer mogelijk zijn om de abonnementen aan te passen, je kan even inloggen om te kijken of jouw account dat wel weer kan. -Ruben

[Politoer]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 15:00:
[...]


knip..... Je kan de wijziging naar Klaar 50/100 of Klaar voor de Toekomst 50/100 op dit moment aanvragen op de volgende manieren:
knip...

Ik vind het verwarrend dat op de website wel wordt gesproken over het abonnement klaar voor de toekomst, maar als je je abonnement wilt upgraden komt er geen optie klaar voor de toekomst in beeld. Ik krijg in elk geval alleen de optie "klaar" in beeld zonder de toevoeging "voor de toekomst".

[Websurfer01]

Politoer schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 20:32:
[...]


Ik vind het verwarrend dat op de website wel wordt gesproken over het abonnement klaar voor de toekomst, maar als je je abonnement wilt upgraden komt er geen optie klaar voor de toekomst in beeld. Ik krijg in elk geval alleen de optie "klaar" in beeld zonder de toevoeging "voor de toekomst".

Op het vervolgscherm de opties aanvinken.

[Johnnie5]

Ik had een abonnement bij Lijbrandt en vorige week Vrijdag (9 Maart) is deze opgezegt.
Nou heb ik een abonnement aangevraagd bij XS4ALL.

Mijn vraag is, ondanks dat ik nu geen internet heb, of je kan zien aan de Genexis
dat ook daadwerkelijk de lijn vrij is en dat het geen problemen geeft bij XS4ALL?
Zie nu 4 lampjes groen branden namelijk en krijg dus het idee
dat er wel signaal is of misschien zegt dat niks.

Ik kreeg van stormed het volgende antwoord.

Verwijderd schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 20:21:
[...]


4 Lampjes? Dan heb je dus een probleem ik kan je haast garanderen dat Lijbrandt op de lijn zit. Wat moet er gebeuren? Je moet Lijbrandt/Reggefiber vragen om een disconnnect line order of in het geval van WGDO een clean & cease order (daarvoor kan je het beste in het Lijbrandt topic hier zijn).

Zodra all die lampjes uit zijn kan je pas XS4ALL aanvragen. Je order gaat nu 100% vastlopen, XS4ALL kan de lijn namelijk niet bestellen omdat die niet schoon is. Er is geen alternatief overstaptraject in de vorm van een migratie zoals bij xDSL dus dit is de enige optie... Succes alvast

Kan Lijbrandt mij hiermee helpen?

[kneusteun]

Waar kan ik de instellingen voor DVB vinden voor de tv?
Ik had ze eerst, maar kan ze niet weer vinden.

[Websurfer01]

kneusteun schreef op vrijdag 16 maart 2012 @ 11:00:
Waar kan ik de instellingen voor DVB vinden voor de tv?
Ik had ze eerst, maar kan ze niet weer vinden.

http://www.lijbrandt.nl/k...k-een-ziggo-settopbox-aan
Alleen even je eigen regio opzoeken voor het netwerk ID

[ Voor 8% gewijzigd door Websurfer01 op 16-03-2012 11:29 ]

[Politoer]

Websurfer01 schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 20:46:
[...]

Op het vervolgscherm de opties aanvinken.

Het is allemaal reeds geregeld en hoe het moet weet ik inmiddels wel. Toch blijf ik achter mijn opmerking staan.

[kneusteun]

Websurfer01 schreef op vrijdag 16 maart 2012 @ 11:28:
[...]

http://www.lijbrandt.nl/k...k-een-ziggo-settopbox-aan
Alleen even je eigen regio opzoeken voor het netwerk ID

Bedankt.

[Websurfer01]

Politoer schreef op vrijdag 16 maart 2012 @ 11:40:
[...]

Het is allemaal reeds geregeld en hoe het moet weet ik inmiddels wel. Toch blijf ik achter mijn opmerking staan.

Ik ben met je eens dat het veel duidelijker kan.
Nu zijn het waarschijnlijk alleen nog de tweakers die hun abonnement upgraden omdat ze hier lezen dat er nieuwe mogelijkheden zijn. Straks zijn er meer gebruikers "van buiten" die meteen aan de bel hangen bij de klantenservice, die zoeken niet op een forum.
Het lijkt me in Lijbrandts eigen belang hier nog wat puntjes op de i te zetten, en dat zal heus nog wel gebeuren.

[henisa]

kneusteun schreef op vrijdag 16 maart 2012 @ 11:00:
Waar kan ik de instellingen voor DVB vinden voor de tv?
Ik had ze eerst, maar kan ze niet weer vinden.

Ik heb de gegevens even overgenomen van Glashart media:

Om via DVB-C Televisie te kunnen kijken heeft u een DVB-C ontvanger nodig. De instellingen voor de DVB-C ontvanger om gebruik te kunnen maken van de DVB-C dienst van Glashart Media zijn als volgt:
- Frequency: 304 MHz, vaak in te vullen als 304000 (kHz)
- QAM: 64
- Aantal Symbolen: 6875 (op sommige ontvangers 68750)
- Netwerk-id:
Omgeving Amsterdam, Hoofddorp: 1000
Omgeving Amsterdam, Den Haag, Hillegom, Haarlem, Leiden: 2180
Omgeving Arnhem, Hilversum, Utrecht, Veenendaal: 3900
Omgeving Deventer, Haaksbergen: 7461
Omgeving Dordrecht: 3300
Omgeving Eindhoven: 5600
Omgeving Lelystad: 8200
Omgeving Leeuwarden: 8900

Voor Amsterdam - Oostelijk Havengebied gelden tijdelijk een andere frequentie en netwerk-id:
- Frequency: 311,25 MHz, vaak in te vullen als 311250 (kHz)
- Netwerk-id: 1001

De instellingen voor de voormalige PlusTV Sagem DVB-C ontvanger om gebruik te kunnen maken van de DVB-C dienst van Glashart Media verschillen op twee punten van bovengenoemde instellingen:
- Netwerk-id: omgeving Eindhoven: 56000
- Er moet een smartcard in de ontvanger zitten, anders werkt deze niet.

Voer na het invoeren van bovenstaande instellingen een zender scan uit.

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan contact met uw service provider.

[Johnnie5]

Lijbrandt_Desk vrije dag vandaag

[SirMemeAlot]

Kunnen we ook ergens een petitie starten om HBO naar de glasvezel te krijgen (A)

[kneusteun]

SirMemeAlot schreef op vrijdag 16 maart 2012 @ 12:57:
Kunnen we ook ergens een petitie starten om HBO naar de glasvezel te krijgen (A)

Als ik ervoor moet betalen zie ik het nut er niet van in.

[kneusteun]

Zou tof zijn als die ipad app op iphone mogelijk is!

[SirMemeAlot]

kneusteun schreef op vrijdag 16 maart 2012 @ 13:07:
[...]

Als ik ervoor moet betalen zie ik het nut er niet van in.

Je moet voor alle extra pakketten betalen, maar dan is het een keuze, nu hebben we de keuze "nog" niet.

En als er een leuk prijsje aan zit, zou ik het zeker wel nemen.

[Lijbrandt_Desk]

Johnnie5 schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 20:55:
Ik had een abonnement bij Lijbrandt en vorige week Vrijdag (9 Maart) is deze opgezegt.
Nou heb ik een abonnement aangevraagd bij XS4ALL.

Mijn vraag is, ondanks dat ik nu geen internet heb, of je kan zien aan de Genexis
dat ook daadwerkelijk de lijn vrij is en dat het geen problemen geeft bij XS4ALL?
Zie nu 4 lampjes groen branden namelijk en krijg dus het idee
dat er wel signaal is of misschien zegt dat niks.

Ik kreeg van stormed het volgende antwoord.


[...]
Kan Lijbrandt mij hiermee helpen?

Ik heb zojuist je e-mail ontvangen. Ik zal het e.e.a. nagaan en de e-mail beantwoorden.
Ter info voor iedereen die meeleest: De klant maakt gebruik van een overstap naar een andere glasvezelprovider. In dit geval moet de lijn van de klant niet worden opgeheven en de aansluiting in de Pop niet worden verwijderd. - Fleur

[ Voor 19% gewijzigd door Lijbrandt_Desk op 16-03-2012 16:27 ]