Lijbrandt: vragen en klachten

[Lijbrandt_Desk]

gysman11 schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 11:01:
[...]

Begrijp ik dit dat ik het gemist pakket bij upgrade naar Klaar 50 + IPTV niet hoef aan te vinken, en toch de uitgebreide uitzending gemist functionaliteit heb?

Zie jij bij deze upgrade een mogelijkheid om het Gemist Pakket los te selecteren? dit zou namelijk niet hoeven. - Ruben

[eymey]

Als ik het gemist pakket nu toch niet hoef aan te vinken om het toch te krijgen (en dus ook niet betalen), dan stap ik direct over op het nieuwe pakket

Dus @Lijbrandt_Desk: Ondanks dat het nu als optie voor 5 euro in de lijst staat hoeven we het niet aan te vinken?

edit @Ruben: Ik zie die optie, net als gysman, ook.

[ Voor 9% gewijzigd door eymey op 08-03-2012 11:13 ]

[gysman11]

Ja Ruben, inderdaad:

[badnews.nl]

Net toch maar geupgrade naar 100/100.
Wilde dit al langer, ben 5 euro totaal minder kwijt als vorige week bij een upgrade, en krijg dat tv signaal extra.

Hoe traag Lijbrandt normaal is, hoe snel ze dit kunnen doorzetten. Binnen 15 minuten had ik de nieuwe snelheid, en gelukkig zonder IP change

[ Voor 5% gewijzigd door badnews.nl op 08-03-2012 11:28 ]

[gysman11]

Ik zie overigens ook dit...

[Lijbrandt_Desk]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 10:43:
Storing Meppel

Op dit moment ondervinden wij een storing in Meppel, het gaat hier over één POP. Hierdoor kan er mogelijk geen gebruik worden gemaakt van internet, telefonie, digitale radio en televisie. -Ruben

Deze storing is opgelost, mocht je nog geen gebruik kunnen maken van je diensten dan raad ik je aan om 60 minuten de stroom van het glasvezelmodem te halen. -Ruben

[mwieggers]

Lijbrandt_Desk schreef op dinsdag 28 februari 2012 @ 14:34:
[...]


Ik heb contact gehad met de netwerkbeheerder, er is geen storing bekend. Ik ga dit verder onderzoeken voor je, zodra er meer informatie bekend is zal ik contact met je opnemen. -Ruben

@Lijbrandt_Desk: twee dagen geleden waren ze o.a. bij mij voor het huis de stoep weer aan het openmaken en vezels opnieuw aan het lassen. Men is er denk ik me bezig op 7131XB maar ik ben benieuwd of er al meer duidelijk is. Wat is er aan de hand en wanneer is het opgelost ?

[Lijbrandt_Desk]

gysman11 schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 11:29:
Ik zie overigens ook dit...
[afbeelding]

De vermelding van eerste maand gratis komt voort uit het feit dat het klantsysteem geen onderscheid kan maken tussen nieuwe klanten (eerste maand gratis) en een bestaande klant die upgraden en dus geen eerste maand gratis krijgen.

Verder ga ik even (laten) uitzoeken waarom het Gemist pakket hier voor € 5 p/m staat genoteerd en of deze kosten ook daadwerkelijk gefactureerd gaan worden. -Ruben

[Nicap]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 10:43:
Storing Meppel

Op dit moment ondervinden wij een storing in Meppel, het gaat hier over één POP. Hierdoor kan er mogelijk geen gebruik worden gemaakt van internet, telefonie, digitale radio en televisie. -Ruben

\o/ \o/

Daar had ik "last" van. Gelukkig snel opgelost.

Die "upgrade" naar een 50 abbo als je nu een compleet 25 hebt, is dat nodig dat je gelijk een 12 maanden contract aangaat? En is dat bij een normale upgrade ook zo dat je opnieuw 12 maanden vastzit? Lijkt me een beetje vreemd om dat gelijk weer een jaarconract te moeten afsluiten. Niet dat ik ontevreden ben bij Lijbrandt, maar toch...

[Lijbrandt_Desk]

Optie gemist pakket in Mijn Lijbrandt

Bedankt voor jullie scherpe blik hier, zoals eerder gemeld is het gemist pakket voorlopig vast onderdeel van het IPTV basisaanbod. Het is dus niet nodig om het vinkje nogmaals aan te zetten, het pakket wordt meegezonden in het basispakket. Mochten er per abuis toch kosten in rekening worden gebracht voor het gemist pakket dan kan je aan ons doorgeven zodat er een correctie kan worden gemaakt.

Onze IT mensen zijn op de hoogte gebracht van dit probleem en zullen de informatie aanpassen. -Ruben

[gysman11]

Jij ook bedankt Ruben. Ok, upgraden dan maar. Heb wel de orderdesk verzocht via gescande brief met handtekening de HD optie te laten verwijderen bij mij. Moet ik dit eerst afwachten, of kan ik al upgraden?

[SirMemeAlot]

@lijbrandt_desk

Ik zie dat Eredivisielive ook duurder is geworden, klopt dit of is dit een foutje?

[Lijbrandt_Desk]

Als je mij via DM je adresgegevens kan sturen dan kijk ik even of de opzegging van het HD pakket al in behandeling is genomen, mocht dit het geval zijn dan raad ik je aan dit eerst te laten uitvoeren voordat je naar het nieuwe pakket upgrade. -Ruben

[gysman11]

Wat volgens mij ook nieuw is in de nieuwe abonnementsstructuur is de Newsserver optie. Deze is nu standaard 100 mbit, en kost 7,50. Best een goede deal volgens mij. Voorheen zat ik bij lightningusenet, maar dit lijkt een aardige optie. is dit "onder water" XS news?

[CreativeS]

gysman11 schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 12:33:Voorheen zat ik bij lightningusenet, maar dit lijkt een aardige optie. is dit "onder water" XS news?

Lightningusenet is inderdaad een reseller van XS News.
Uh, het is maar net hoe je jouw vraag leest... Lijbrandt ook XS News?

[ Voor 11% gewijzigd door CreativeS op 08-03-2012 12:36 ]

[Nicap]

Zo, dat gaat idd lekker snel dat upgraden. Nu ook Klaar 50. Dan maar weer 12 maanden erbij. Beviel me toch al goed bij Lijbrandt.

[DRuw]

M2, geen idee of het al is doorgevoerd, ff hier vanaf mijn werk gedaan;)

[Lijbrandt_Desk]

DRuw schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 12:48:
M2, geen idee of het al is doorgevoerd, ff hier vanaf mijn werk gedaan;)

Als je mij via DM je adresgegevens stuurt dan kan ik dit voor je nakijken -Ruben

[MikeT80]

De site: Mijn lijbrandt doet nu helemaal niks meer

[henrickus]

gysman11 schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 12:33:
Wat volgens mij ook nieuw is in de nieuwe abonnementsstructuur is de Newsserver optie. Deze is nu standaard 100 mbit, en kost 7,50. Best een goede deal volgens mij. Voorheen zat ik bij lightningusenet, maar dit lijkt een aardige optie. is dit "onder water" XS news?

@ Lijbrand_Desk
Wordt deze verhoging ook doorgevoerd voor bestaande klanten die een abonnement hebben of moet je eerst de bestaande optie afzeggen en daarna weer aanmelden voor de newsserver???

[gysman11]

Ruben is even lunchen denk ik Maar ik kan ook niet meer inloggen op mijn lijbrandt. Gelukkig is hun internet betrouwbaarder...

[Lijbrandt_Desk]

Sorry jongens was inderdaad even lunchen , ik kan hier ook niet inloggen zal even navragen wat er aan de hand is. -Ruben

[DRuw]

9 maart: Werkzaamheden Mijn Lijbrandt
09 maart 2012 om 01:00Op vrijdag 9 maart, wordt er onderhoud uitgevoerd aan onze servers. Hierdoor is tussen 01.00 en 03.00 uur, Mijn Lijbrandt niet beschikbaar. U kunt in deze periode niet inloggen in Mijn Lijbrandt.

die staat voor morgen;)
wellicht iemand die toch vrij wilde op vrijdag en besloot donderdag de boel te starten;)

[Lijbrandt_Desk]

Er wordt op dit moment gekeken naar de oorzaak en mogelijke oplossing hiervoor ik hou dit in de gaten en plaats hier een bericht zodra er meer informatie is. -Ruben

[Yogoi]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 11:42:
Optie gemist pakket in Mijn Lijbrandt

Bedankt voor jullie scherpe blik hier, zoals eerder gemeld is het gemist pakket voorlopig vast onderdeel van het IPTV basisaanbod. Het is dus niet nodig om het vinkje nogmaals aan te zetten, het pakket wordt meegezonden in het basispakket. Mochten er per abuis toch kosten in rekening worden gebracht voor het gemist pakket dan kan je aan ons doorgeven zodat er een correctie kan worden gemaakt.

Onze IT mensen zijn op de hoogte gebracht van dit probleem en zullen de informatie aanpassen. -Ruben

Fixed

[Lijbrandt_Desk]

Zoals Yogoi al zei, dit probleem is opgelost . Er kan weer gebruik worden gemaakt van Mijn Lijbrandt en de melding over het gemist pakket is verwijderd. -Ruben

[eymey]

Inderdaad, de melding is verwijderd .

Ik heb alleen nog een fout ontdekt: Bij het kopje voor een extra ontvanger wordt ineens over een tweede telefoonnummer gesproken

Verder krijg ik nog een foutmelding van de portal als ik op verder wil klikken....

[badnews.nl]

Wat ik erg slordig vond, is dat als je een pakket kiest op de site zelf, je van die 'image not found' achtige dingen heb bij de keuzes. Deze zijn ook leeg in de source info van de html (src="")

niet dat het mij boeide, maar toch ...

[Lijbrandt_Desk]

DRuw schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 12:48:
M2, geen idee of het al is doorgevoerd, ff hier vanaf mijn werk gedaan;)

Ziet er goed uit, volgens mij ben jij klaar voor de toekomst -Ruben

[DRuw]

top!
TNX!

[henisa]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 14:49:
[...]


Ziet er goed uit, volgens mij ben jij klaar voor de toekomst -Ruben

haha, mijn toekomst moet nog beginnen . Nog steeds geen activiatie.... oh sorry ik zal niet zeuren.
Een schrale troost de bonbons zijn bezorgd.

[eymey]

Goed, aan m'n "Mijn Lijbrandt" te zien is m'n abbo gewijzigd . Voorlopig maar eens ff zonder HD pakket dus 9 hele euro's winst per maand (en de eerste maanden nog wat meer).

Ik kreeg echter als laatste scherm nog wel een foutmelding (Maar wijzigingen waren dus blijkbaar wel doorgevoerd).

@Lijbrandt_desk: Klopt het dat je hier verder geen bevestigingsmail van krijgt? (bv. met wat het telefoonnummer wordt). Ik heb zelf verder geen mailboxen ingesteld. De factuur krijg ik gewoon netjes op een extern adres.

[badnews.nl]

Je telefoonnummer staat ook ergens in mijn lijbrandt (zag ik toevallig) bij 'mijn contract' onderaan

[Websurfer01]

De nieuwe site is visueel inderdaad een verschrikkelijk ding, maar dit terzijde

Als ik van de huidige "compleet 25" naar "Klaar 50" wil, dan ga ik er op vooruit, maar het wordt toch een downgrade genoemd die pas over een maand in kan gaan. (dus nog 13 maanden klant).

@ Lijbrandt desk:
In reacties van anderen lees ik dat de wijziging direct inging, wat is het nu werkelijk?


Uit de discussies hierboven begrijp ik dat de eerste maand gratis alleen voor nieuwe klanten is omdat het systeem geen onderscheid kan maken tussen bestaande en nieuwe klanten, maar bij de opties die ik als bestaande klant zie wanneer ik mijn abonnement aan wil passen staat toch echt dat het de eerste maand gratis is.
Als ik niet op dit forum zou komen zou ik dus voor de volle 100% overtuigd zijn dat het ook zo is.

En als ik in dat geval voor het eerst HD bij zou bestellen en ik lees onderstaande quote op de site zou ik me hiermee ook zwaar belazerd voelen:

Met HDTV haalt u het beste van het beste in huis.

Televisie kijken in High Defi nition is een belevenis: tot 5x scherper beeld en superieur Dolby Digital geluid. De beelden zijn veel gedetailleerder, bewegingen verlopen vloeiend en de kleuren zijn intenser.

Geen FULL HD, en zeker geen DD5.1
Lijbrandt, waarom maken jullie diezelfde fout gewoon weer opnieuw? De eerste keer kwamen jullie er nog mee weg dat jullie het zelf ook niet wisten, maar die vlieger gaat niet meer op.

of krijgen we op WMP+ binnenkort wel DD 5.1 ???

[ Voor 30% gewijzigd door Websurfer01 op 08-03-2012 15:27 ]

[DRuw]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 14:49:
[...]


Ziet er goed uit, volgens mij ben jij klaar voor de toekomst -Ruben

ik denk dat ik modem nog moet resetten, ik krijg berichten van thuis (dmv speedtest.net) dat ik 0ms ping heb en 50 down met 21 up....? er is altijd iets met die up van mij geweest wat na het resetten tijdelijk weg is maar iedere keer weer de kop op lijkt te steken...?

[Lijbrandt_Desk]

eymey schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 15:15:
Goed, aan m'n "Mijn Lijbrandt" te zien is m'n abbo gewijzigd . Voorlopig maar eens ff zonder HD pakket dus 9 hele euro's winst per maand (en de eerste maanden nog wat meer).

Ik kreeg echter als laatste scherm nog wel een foutmelding (Maar wijzigingen waren dus blijkbaar wel doorgevoerd).

@Lijbrandt_desk: Klopt het dat je hier verder geen bevestigingsmail van krijgt? (bv. met wat het telefoonnummer wordt). Ik heb zelf verder geen mailboxen ingesteld. De factuur krijg ik gewoon netjes op een extern adres.

Gelukkig weet ik je klantnummer ondertussen zo goed als uit m'n hoofd , heb even gekeken en zie dat de wijziging is doorgevoerd. Er wordt naar aanleiding van deze wijziging inderdaad geen bevestiging per e-mail verstuurd. Het telefoonnummer zal ik via DM naar je toesturen, dit nummer is per direct te gebruiken. -Ruben

[gysman11]

@eymey: ik had dus ook een foutmelding bij het bevestigen. Gaat toch nog niet helemaal 100% lekker.... Maar goed, geen HD meer, en met die korting scheelt me deze wijziging toch ongeveer 200 euro het komende jaar. Heb ik graag een foutmelding en wat DM'metjes voor over

[eymey]

Hehe....

ook via deze weg thanks voor de service.

Verder sluit ik me wel bij de opmerking van Websurfer01 aan:

Kunnen jullie alsjeblieft die prominente promotie voor Dolby Digital 5.1 van de site af halen of, beter nog, gaat KPN dit eindelijk aan Ned. 1, 2, 3, RTL, etc. toevoegen?

Op dit moment is het gewoon misleidende reclame.... wij weten beter, de potentiele non-tweaker niet tot ie zich alsmaar afvraagt waarom z'n home-cinema receiver op 15 van de 16 kanalen uitsluitende PCM stereo binnen krijgt.....

[ Voor 81% gewijzigd door eymey op 08-03-2012 15:38 ]

[Websurfer01]

Ik dacht dat degene die vorige keer al die commotie veroorzaakte met zijn term "superieur" daar wel iets van geleerd had.
Kennelijk is hij nog steeds in dienst.

[kipfel]

Ik krijg ook een foutmelding bij de laatste stap:

Fout in de aanvraag
Er trad een fout op in de aanvraag naar de server. Misschien is de aanvraag die je doet niet mogelijk, neem alsjeblieft contact op met de helpdesk.

Maar als ik het goed begrijp komt de order dan wel goed door?

[Lijbrandt_Desk]

kipfel schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 15:48:
Ik krijg ook een foutmelding bij de laatste stap:

[...]

Maar als ik het goed begrijp komt de order dan wel goed door?

Als je mij via DM je adresgegevens stuurt dan controleer ik de upgrade voor je -Ruben

[badnews.nl]

Als je niet weet of alles goed ging, kan je bij order status kijken of ie daar staat bij mijn lijbrandt.
Weet je ook gelijk wanneer alles is doorgezet!

[kipfel]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 15:54:
[...]


Als je mij via DM je adresgegevens stuurt dan controleer ik de upgrade voor je -Ruben

Hij staat al goed vermeld in mijn lijbrandt, dus het is goed gegaan

Hoe lang duurt het eigenlijk voordat het op de lijn is doorgevoerd?

[badnews.nl]

bij mij 15 minuten..

(ik had tot vandaag nooit in mijn lijbrandt gekeken, dus alles eens rustig bekeken:))

[henrickus]

henrickus schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 13:10:
[...]

@ Lijbrand_Desk
Wordt deze verhoging ook doorgevoerd voor bestaande klanten die een abonnement hebben of moet je eerst de bestaande optie afzeggen en daarna weer aanmelden voor de newsserver???

Misschien hebben jullie het bericht nog niet gelezen, twas net tijdens jullie lunch, maar ben wel nieuwsgierig

[Websurfer01]

Oke, de gok genomen en compleet 25 gewijzigd naar klaar 50.
Onbeperkt bellen laten vervallen, heel vorig jaar hebben we per maand gemiddeld 30 telefoongesprekken gevoerd met in totaal steeds tussen de 2 en 4 uur. Zeker voor de prijs van 10 euro halen we dat er niet uit.

Maar ook bij mij aan het eind een foutmelding, in "Mijn Lijbrandt" niets te zien van een wijziging of orderstatus.
Er werd bij de opties (zie eerdere post) wel gesproken over een ingangsdatum van een maand vanwege downgrade ???? (van 25 naar 50???)

Om er nu na een maand achter te komen dat er toch iets fout is gegaan is ook zonde, dus misschien maar even een DM naar Lijbrandt desk, of de wijziging te zien is.

Was het niet zo dat ze ze alleen lezen als het op uitnodiging is?

[ Voor 5% gewijzigd door Websurfer01 op 08-03-2012 16:18 ]

[Lijbrandt_Desk]

henrickus schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 15:59:
[...]

Misschien hebben jullie het bericht nog niet gelezen, twas net tijdens jullie lunch, maar ben wel nieuwsgierig

Als je upgrade naar Klaar 50 / Klaar voor de toekomst dan kan je gelijk de nieuwsserver als optie bestellen. Als de wijziging is doorgevoerd moet dit met enkele uren effectief worden maar vaak gebeurd dit al met enkele minuten. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

Websurfer01 schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 16:15:

Was het niet zo dat ze ze alleen lezen als het op uitnodiging is?

Dat geld alleen voor tweakers die ongevraagd ons e-mailadres gebruiken, DM berichten worden altijd gelezen en indien mogelijk behandeld. -Ruben

[Websurfer01]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 16:29:
[...]


Dat geld alleen voor tweakers die ongevraagd ons e-mailadres gebruiken, DM berichten worden altijd gelezen en indien mogelijk behandeld. -Ruben

Oke, dan heb je een DM

[eymey]

Bij mij was het een upgrade en waren de wijzigingen (na de errormelding en opnieuw inloggen) direct zichtbaar

[Websurfer01]

eymey schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 16:40:
Bij mij was het een upgrade en waren de wijzigingen (na de errormelding en opnieuw inloggen) direct zichtbaar

apart.

[henrickus]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 16:28:
[...]


Als je upgrade naar Klaar 50 / Klaar voor de toekomst dan kan je gelijk de nieuwsserver als optie bestellen. Als de wijziging is doorgevoerd moet dit met enkele uren effectief worden maar vaak gebeurd dit al met enkele minuten. -Ruben

Oke, dus voor alle duidelijkheid, bestaande klanten krijgen deze optie dus niet. Op zich wel vreemd!!
Moet eerst een upgrade doen van het complete pakket voor alleen de upgrade van een optie welke mij inziens standaard doorgevoerd kan worden voor iedereen.

Ben er nl nog niet helemaal uit aangaande een complete upgrade

[AttiX]

Ik heb een upgrade aangevraagd van Compleet 25 naar Klaar 50.
Na de wijziging zag ik een foutmelding in Mijn Lijbrandt. Maar er stond wel een order onder lopende orders. (Technische oplevering van het glasvezel). Ik ben al meer dan een jaar klant, dus heb ik de Servicedesk gebeld en tijdens dit gesprek werd de order doorgevoerd. Medewerker van de servicedesk gaf aan dat de gebruikersportal nog wat bugs heeft.

Binnen 5 minuten is de snelheidswijziging doorgevoerd. Erg netjes.

[ Voor 10% gewijzigd door AttiX op 08-03-2012 19:30 ]

[Koffie]

Lokale storing in Lelystad is weer verholpen zo te merken \o/

[mb1]

AttiX schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 19:29:
Ik heb een upgrade aangevraagd van Compleet 25 naar Klaar 50.
Na de wijziging zag ik een foutmelding in Mijn Lijbrandt. Maar er stond wel een order onder lopende orders. (Technische oplevering van het glasvezel). Ik ben al meer dan een jaar klant, dus heb ik de Servicedesk gebeld en tijdens dit gesprek werd de order doorgevoerd. Medewerker van de servicedesk gaf aan dat de gebruikersportal nog wat bugs heeft.

Binnen 5 minuten is de snelheidswijziging doorgevoerd. Erg netjes.

Heb je al wel facturen/afboekingen gehad dan afgelopen jaar??

[Verwijderd]

henrickus schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 16:57:
[...]

Oke, dus voor alle duidelijkheid, bestaande klanten krijgen deze optie dus niet. Op zich wel vreemd!!
Moet eerst een upgrade doen van het complete pakket voor alleen de upgrade van een optie welke mij inziens standaard doorgevoerd kan worden voor iedereen.

Ben er nl nog niet helemaal uit aangaande een complete upgrade

Volgens mij zit jij nog in het Compleet 25 portfolio, daar zit geen optie in om naar 100Mbit newsserver te gaan.

Als je die optie wilt gebruiken dan upgrade je naar het Klaar portfolio en dan kan het, niets aan het handje dus

[AttiX]

mb1 schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 19:40:
[...]


Heb je al wel facturen/afboekingen gehad dan afgelopen jaar??

Jazeker, deze melding was dan ook niet juist volgens de servicedesk.

[DRuw]

snelheid is doorgevoerd bij mij..... gaat lekker met 5mbps:)
alleen blijft mijn upload volgens de testen (speednet en reggefiber) op 25 a 30 mbit hangen?
ik zal nog eens het modem resetten vannacht.... eens kijken of dat het oplost....

[Kw4kje]

Heb ik ook bij speedtest.net, alle andere testen niet.

[DRuw]

ookla doet het beter maar mijn download gaat gelijk naar 50 hoewel mijn upload langzaam naaar 50 trekt in de loop der test... heb jij dat ook?

[Verwijderd]

DRuw schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 21:13:
ookla doet het beter maar mijn download gaat gelijk naar 50 hoewel mijn upload langzaam naaar 50 trekt in de loop der test... heb jij dat ook?

test je dit met 1 PC/laptop kort op het glasvezelmodem aangesloten?

Hier trouwens ook altijd langzaam oplopende uploadsnelheid bij snelheidstesten, zit hier nog op Alice ADSL

[Kw4kje]

Is dat niet vrij normaal?

[MCP cloud]

DRuw schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 21:13:
ookla doet het beter maar mijn download gaat gelijk naar 50 hoewel mijn upload langzaam naaar 50 trekt in de loop der test... heb jij dat ook?

Dat heb ik hier ook, dit was al in het begin toen ik glasvezel kreeg.

PS: Jammer dat je op poort 3 geen xtra internet kan aansluiten, heb sind vandaag een Meraki MR12

[Verwijderd]

Kw4kje schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 21:18:
Is dat niet vrij normaal?

niet om lullig te doen maar blader maar eens terug in de topic en je komt ze genoeg tegen:

Poster: Mijn snelheid is niet goed genoeg, zie speedtest...

Forum: Hoe heb je dit getest dan?

Poster: Met 3 computers via wireless router aangesloten, ook nog xbox360 via UTP op router..

Dacht laat ik de vraag even stellen kom hier nog niet lang genoeg om te weten of jij een "hardcore tweaker" bent die weten wel hoe je een fatsoenlijke test doet volgens mij

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 08-03-2012 21:45 ]

[DRuw]

ik test dat op een laptop direct op het modem ja maar mijn huisnetwerk is geen beperkende factor.
nieuw cat6 netwerk;) heb ik al eens helemaal getest en de limiterende factor in mijn netwerk is de laptop...
mijn verbinding is sneller als ik hem test op mijn pc die het verst van de modem af staat dan de laptop als ik hem direct aansluit;)

[Koffie]

Kun je ook upgraden als je nog in je eerste jaar zit

[TrailBlazer]

TrailBlazer schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 15:39:
als ik Lijbrandt neem hoeveel tijd gaat er dan overheen voordat ik internet/tv heb?

kan iemand van lijbrandt hier wat over roepen? Glas is afgemonteerd in de meterkast uiteraard.

[ Voor 8% gewijzigd door TrailBlazer op 09-03-2012 08:10 ]

[mb1]

Koffie schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 07:41:
Kun je ook upgraden als je nog in je eerste jaar zit

Volgens mij wel, maar of het slim is?
Als je nu bv compleet 25 hebt kun je denk ik beter het eerste jaar uitzitten, anders verlies je het jaar gratis HD.
Ook raak je evt korting (€5 p/m) van de vraagbundelingsperiode kwijt.
Heb je nu compleet 50 0f 100 dan is het een iets ander verhaal.

[mwieggers]

@Lijbrandt_desk: Is er al meer bekend omtrent de status van het probleem met het activeren van mijn verbinding in Lichtenvoorde 7131XB

[Koffie]

Ik heb nu Compleet 50 (de oude dus) zonder vraagbundelingskorting. Wel met extra zenderpakket en erste jaar gratis HD.
Volgens mij zou ik goedkoper uitzien met het nieuwe 'klaar voor de toekomst' terwijl ik hetzelfde krijg, toch ?

[mb1]

Koffie schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 08:25:
Ik heb nu Compleet 50 (de oude dus) zonder vraagbundelingskorting. Wel met extra zenderpakket en erste jaar gratis HD.
Volgens mij zou ik goedkoper uitzien met het nieuwe 'klaar voor de toekomst' terwijl ik hetzelfde krijg, toch ?

Klopt, je gaat van 59,95 naar 50,50 alleen moet je HD erbij nemen voor €5,00
Ik weet alleen niet of je dit als upgrade gezien word.....
Laat het ff weten!

[henrickus]

mb1 schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 08:57:
[...]

Klopt, je gaat van 59,95 naar 50,50 alleen moet je HD erbij nemen voor €5,00
Ik weet alleen niet of je dit als upgrade gezien word.....
Laat het ff weten!

Dit is wat ik ook graag wil weten. Zit nl ook nog in het eerste jaar met het gratis HD pakket. Geen vraagbundelingskorting. Wel de newsserver.
Is het zinvol om te upgraden naar Klaar voor de toekomst zonder dat ik verbindingen (zoals telefoon etc kwijt raak).
Wellicht dat @Lijbrandt_Webcare hier iets meer duidelijkheid in kan verschaffen.

[DRuw]

mb1 schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 08:11:
[...]


Volgens mij wel, maar of het slim is?
Als je nu bv compleet 25 hebt kun je denk ik beter het eerste jaar uitzitten, anders verlies je het jaar gratis HD.
Ook raak je evt korting (€5 p/m) van de vraagbundelingsperiode kwijt.
Heb je nu compleet 50 0f 100 dan is het een iets ander verhaal.

je moet gewoon een rekensommetje maken.
Ik heb het wel gedaan en ja, je verliest je HD (gaat je 5eur pm kosten) maar je TV is a5 euro het eerste jaar gratis dus uiteindelijk betaal je op jaarbasis 30 euro meer voor de dubbele internetsnelheid en de rest blijft hetzelfde.... was voor mij een no-brainer;)

[Lijbrandt_Desk]

Koffie schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 07:41:
Kun je ook upgraden als je nog in je eerste jaar zit

Een upgrade binnen het eerste 12 maanden contract is mogelijk -Ruben

[gysman11]

Let op: dit betekent dus wel weer een nieuw 12 maanden contract. Voor mij geen probleem, want ben zeer tevreden met Lijbrandt, maar wel iets om mee te nemen in de beslissing.

[Koffie]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 09:15:
[...]


Een upgrade binnen het eerste 12 maanden contract is mogelijk -Ruben

Dank voor je antwoord.
Even een dubbelcheck: beginnen de 12 maanden dan opnieuw of is het 'resterende maanden van je contact + de nieuwe 12 maanden' ?

Ik moet nog eens goed uitzoeken hoe het nu zit voor mij, want ik heb al 50/50 met 1 jaar HD

[Lijbrandt_Desk]

TrailBlazer schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 08:09:
[...]

kan iemand van lijbrandt hier wat over roepen? Glas is afgemonteerd in de meterkast uiteraard.

Afhankelijk van de status van de wijkcentrale en de rest van het netwerk is dit ongeveer 2 tot 4 weken, als je via DM je adresgegevens stuurt dan kan ik gerichter navraag doen. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

DRuw schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 09:11:
[...]

je moet gewoon een rekensommetje maken.
Ik heb het wel gedaan en ja, je verliest je HD (gaat je 5eur pm kosten) maar je TV is a5 euro het eerste jaar gratis dus uiteindelijk betaal je op jaarbasis 30 euro meer voor de dubbele internetsnelheid en de rest blijft hetzelfde.... was voor mij een no-brainer;)

De IPTV a € 5,50 is de eerste zes maanden gratis -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

Koffie schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 09:17:
[...]

Dank voor je antwoord.
Even een dubbelcheck: beginnen de 12 maanden dan opnieuw of is het 'resterende maanden van je contact + de nieuwe 12 maanden' ?

Ik moet nog eens goed uitzoeken hoe het nu zit voor mij, want ik heb al 50/50 met 1 jaar HD

Je gaat met de upgrade naar het Klaar portfolio direct een nieuw 12 maanden contract met ons aan. -Ruben

[DRuw]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 09:25:
[...]
De IPTV a € 5,50 is de eerste zes maanden gratis -Ruben

Sorry, bedoeld ik ook, vandaar de berekening naar 30 euro per jaar;)
het is vrijdag he... give me a break;)

[Websurfer01]

@Ruben, kijk je nog even naar mijn upgrade/downgrade?

[henisa]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 09:19:
[...]


Afhankelijk van de status van de wijkcentrale en de rest van het netwerk is dit ongeveer 2 tot 4 weken, als je via DM je adresgegevens stuurt dan kan ik gerichter navraag doen. -Ruben

Kan ook 3 maanden duren, als er iets niet goed gaat in
het netwerk/de adminitratie/wholesale van de groene reus/wijkcentrale/analoog signaal beschikbaar. Gewoon te veel schakels in het verhaal. Maar goed. Geduld is een schone zaak.

[henrickus]

@Lijbrand webcare, jullie hebben een DM

[Mr Magic]

Even kijken of ik het snap: Ik heb nu Internet + Bellen 50 Mbit voor 49,95 per maand.

Als ik overstap naar Klaar 50 ga ik 45,- per maand betalen, dus 4,95 euro minder.

Maar ik heb nu de eerste twee maanden gratis i.v.m. vraagbundelingskorting, dus ik moet even wachten tot die twee maanden voorbij zijn voor ik overstap, toch?

[gysman11]

@Lijbrand_desk, jullie hebben nog een DM

[Lijbrandt_Desk]

Websurfer01 schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 10:40:
@Ruben, kijk je nog even naar mijn upgrade/downgrade?

Je hebt een DM -Ruben

[jshoog]

Ik kan op de nieuwe rommelige website de 'kale' internetverbinding (dus zonder bellen en TV) niet meer vinden. Wordt deze niet meer aangeboden?

[Lijbrandt_Desk]

jshoog schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 12:29:
Ik kan op de nieuwe rommelige website de 'kale' internetverbinding (dus zonder bellen en TV) niet meer vinden. Wordt deze niet meer aangeboden?

Deze worden inderdaad niet meer aangeboden, het nieuwe portfolio bevat combi en compleet pakketten. -Ruben

[Scandic2008]

@Lijbrand_desk Vandaag bezoek gehad van Reggefiber monteur. We hebben de Amino vervangen door een tester die de monteur in de auto had en het had er alle schijn van dat de problemen toen weg waren.Vervolgens weer de Amino er aan gehangen die wij ontvangen hadden en direct weer onderbreking van geluid.
Maw Amino is is stuk ? Zie evt ticket Reggefiber.

Inzake het telefonie-probleem en de hoge ruistoon,bevestigde de monteur dat dit vaker voor schijnt te komen en vond het hier wel heel storend.Dit zit hem niet in de telefoon maar naar alle waarschijnlijkheid in het modem.
Eea wordt besproken intern Reggefiber.

Wel belangerijk is om feedback te krijgen wat er nu aan gedaan gaat worden.Ook mensen die via een andere provider bellen hebben dus last van deze problematiek.

Dus,goed zet dat monteur van Reggefiber is gekomen,nu de follow-up !

[ Voor 3% gewijzigd door Scandic2008 op 09-03-2012 13:21 ]

[MCP cloud]

Scandic2008 schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 13:20:
@Lijbrand_desk Vandaag bezoek gehad van Reggefiber monteur. We hebben de Amino vervangen door een tester die de monteur in de auto had en het had er alle schijn van dat de problemen toen weg waren.Vervolgens weer de Amino er aan gehangen die wij ontvangen hadden en direct weer onderbreking van geluid.
Maw Amino is is stuk ? Zie evt ticket Reggefiber.

Inzake het telefonie-probleem en de hoge ruistoon,bevestigde de monteur dat dit vaker voor schijnt te komen en vond het hier wel heel storend.Dit zit hem niet in de telefoon maar naar alle waarschijnlijkheid in het modem.
Eea wordt besproken intern Reggefiber.

Wel belangerijk is om feedback te krijgen wat er nu aan gedaan gaat worden.Ook mensen die via een andere provider bellen hebben dus last van deze problematiek.

Dus,goed zet dat monteur van Reggefiber is gekomen,nu de follow-up !

Ik heb hier ook al tijdje last van ruis erg storend moet ik zeggen.

[Lijbrandt_Desk]

Scandic2008 schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 13:20:
@Lijbrand_desk Vandaag bezoek gehad van Reggefiber monteur. We hebben de Amino vervangen door een tester die de monteur in de auto had en het had er alle schijn van dat de problemen toen weg waren.Vervolgens weer de Amino er aan gehangen die wij ontvangen hadden en direct weer onderbreking van geluid.
Maw Amino is is stuk ? Zie evt ticket Reggefiber.

Inzake het telefonie-probleem en de hoge ruistoon,bevestigde de monteur dat dit vaker voor schijnt te komen en vond het hier wel heel storend.Dit zit hem niet in de telefoon maar naar alle waarschijnlijkheid in het modem.
Eea wordt besproken intern Reggefiber.

Wel belangerijk is om feedback te krijgen wat er nu aan gedaan gaat worden.Ook mensen die via een andere provider bellen hebben dus last van deze problematiek.

Dus,goed zet dat monteur van Reggefiber is gekomen,nu de follow-up !

Je hebt aanvullende informatie ontvangen via DM -Ruben

[Scandic2008]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 15:21:
[...]


Je hebt aanvullende informatie ontvangen via DM -Ruben

Gelezen en accoord,in afwachting van nieuwe box.

[Scandic2008]

fiberdordrecht schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 14:51:
[...]


Ik heb hier ook al tijdje last van ruis erg storend moet ik zeggen.

Fijn is idd anders ! Probleem doet zich bij meerdere providers voor en is bij Reggefiber nu onderwerp van gesprek.Wat de oplossing zal zijn weet ik niet wellicht nader overleg en testen bij fabrikant modem ?

Hoor tzt graag van provider.

[emaurer]

Heb nu 50/50 plus telefoon inclusief 5 euro onbeperkt bellen.... Net 50 klaar besteld inclusief IPTV, HD pakket en plus pakket..... Zie echter niets van mijn telefoon terug..... onbeperkt bellen (10 euro) kan komen te vervallen want met de 10 euro is het om het even...
Waar kan ik dit nu aangeven in het 50 klaar pakket.......

Zie nu net dat contract is ingegaan op 9 maart 2012 terwijl ik ingangsdatum 23 maart 2012 had opgevoerd vanuit de pop-up kalender

[ Voor 17% gewijzigd door emaurer op 09-03-2012 17:46 . Reden: additionele nieuwe contract gegevens .... ]

[Verwijderd]

Mr Magic schreef op vrijdag 09 maart 2012 @ 11:24:
Even kijken of ik het snap: Ik heb nu Internet + Bellen 50 Mbit voor 49,95 per maand.

Als ik overstap naar Klaar 50 ga ik 45,- per maand betalen, dus 4,95 euro minder.

Maar ik heb nu de eerste twee maanden gratis i.v.m. vraagbundelingskorting, dus ik moet even wachten tot die twee maanden voorbij zijn voor ik overstap, toch?

Als ik het goed zie is Klaar 50 voor € 45,- zonder IPTV.

[diver99]

kan iemand mij vertellen of in het klaar voor de toekomst 50 pakket ook de gewone hd kanalen zitten die nu ook bij het standaard analoog pakket zitten of moet ik nu speciaal het hd pakket nemen om ned1,2,en 3 enz hd te kijken. Ik weet dat SBS en nog een aantal zenders extra zijn maar die kijk ik toch bijna nooit

[Verwijderd]

de standaard HD zenders blijven de standaard HD zenders, de inhoud van het HD pakket blijft ook hetzelfde geloof ik

[eymey]

@Diver99: Er zitten geen HD kanalen in het "standaard analoog pakket" (voor zover dat bestaat ). Wat bedoel je eigenlijk precies?

Het "Klaar 50" pakket bevat CATV (analoog, fm en dvb-c), internet en bellen. Zet je bij de opties het IPTV pakket aan, dan krijg je daar ook de HD zenders bij die voorheen ook in het IPTV basispakket zaten. Dan heet het ook het "klaar voor de toekomst" pakket

Dus idd ook Ned. 1, 2, 3, de rtl's en belgen.

[Websurfer01]

Precies, in IPTV zitten standaard een aantal HD zenders.
In het HD pakket komen er extra zenders bij. Of daar iets van je gading bij zit moet je maar op het overzicht bekijken.
Maar voor de standaard HD zenders heb je in ieder geval IPTV nodig.

[Remco Tr]

Wat een onduidelijke nieuwe site zeg..

Bij klaar voor de toekomst staat meer dan 16 HD kanalen. (via IPTV)

-Welke zijn dat?
-In het basis overzicht staan er maar 13

[ Voor 3% gewijzigd door Remco Tr op 10-03-2012 11:38 ]