Lijbrandt: vragen en klachten

[om3ega]

mijnlijbrandt.nl werkt hier prima maar wel met een SSL certificate error. Bij mij zijn er maar 2 opties bijgekomen :

Klaar 50 € 45,00/mnd
Eerste maand gratis Gratis
Dit is een Upgrade en kan op ieder moment aangevraagd worden.

Klaar 100 € 65,00/mnd
Eerste maand gratis Gratis
Dit is een Upgrade en kan op ieder moment aangevraagd worden.

Ondanks dat de prijs goedkoper is wacht ik even met upgraden. Ik wil even wachten wat andere providers doen (Tweak?)

Ook vraag ik me af hoe het gaat als ik upgrade (ik heb nu alleen internet + TV) dan krijg ik er telefonie bij.. Wat voor nummer koppelen ze daar aan? Krijg ik een 088 nummer ofzo? Eigenlijk wil ik geen telefonie omdat ik dat bij een andere partij regel waar ik niet weg wil.

[DRuw]

om3ega schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 13:27:
Krijg ik een 088 nummer ofzo? Eigenlijk wil ik geen telefonie omdat ik dat bij een andere partij regel waar ik niet weg wil.

ik heb in Hoofddorp gewoon een 023 nummer.....


ik heb ze even gebeld en ik was binnen een minuut met een medewerker aan het babbelen:)
Ook zij gaf aan dat ze persoonlijk de site niet duidelijker vond maar dat mocht ze niet zeggen natuurlijk;)
Ik kan mijn 25/25 compleet omzetten naar hetzelfde abonnement wat ik had maar dan 50/50 en dan ga ik 50 cent meer betalen en officieel een nieuw jaarcontract aan...
Allen toen ik vroeg of dan het aantal tv kanalen hetzelfde blijft (ik heb nu als welkkomstactie een hd pakket erbij) ze ze dat ze even ging kijken en werd de verbinding verbroken:(:(:(:(:(
Nog maar eens kijken maar zoals ik er nu naar kijk ben ik voor een verdubbeling van de internetsnelheid 50 eurocent extra kwijt....

[ Voor 17% gewijzigd door DRuw op 07-03-2012 13:31 ]

[nicolai]

Ben blij dat Lijbrandt nu zijn nieuwe aanbod heeft gepubliceerd maar jonge jonge wat is het vervelend navigeren op de nieuwe website. Qua usability is dit geen stap voorwaarts helaas.

Gelukkig is het 100/100 abonnement wel in prijs verlaagd van 84,95 p/m naar 70,50 p/m. Ik ben er nog niet helemaal over uit of de randvoorwaarden dan wel de andere faciliteiten van 100/100 gewijzigd zijn.

Heeft iemand dit misschien al wel uitgevogeld?

[Lijbrandt_Desk]

Informatie voor bestaande klanten

Indien bestaande klanten vanaf hun huidige abonnement willen upgraden naar het nieuwe portfolio dan is dat met de volgende voorwaarden:

- 6 maanden gratis IPTV
- geen nieuwe settopbox
- geen eerste maand gratis abonnement
- een nieuw 12 maanden contract

Op dit moment kan er nog gebruik worden gemaakt van alle pakketten (oude en nieuwe), de oude pakketten zullen niet meer actief verkocht worden en gaan ook verdwijnen. Wanneer men met een oud abonnement een optie (bijvoorbeeld het HD pakket) aan of uit zet veranderd er niets aan het abonnement. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

om3ega schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 13:27:
Ook vraag ik me af hoe het gaat als ik upgrade (ik heb nu alleen internet + TV) dan krijg ik er telefonie bij.. Wat voor nummer koppelen ze daar aan? Krijg ik een 088 nummer ofzo? Eigenlijk wil ik geen telefonie omdat ik dat bij een andere partij regel waar ik niet weg wil.

Op het moment dat de Lijbrandt Voip dienst actief wordt zal er een nummer door Lijbrandt worden uitgegeven, indien de klant nog een eigen telefoonnummer heeft kan deze dan overgenomen worden. -Ruben

[gysman11]

Kijk, dat is goeie info. Zat ik toch dicht in de buurt. Voor mijn Compleet 50 abonnement geldt dan: 191 euro voordeel wordt dan 146 euro voordeel, met gelijkblijvende snelheid.

[eymey]

Damn, wat is deze website een draak zeg

Alles onder elkaar op 1 pagina en veel scrollen.... en met een drukte qua kleuren waar een gemiddeld kinderboek nog jaloers op mag zijn.....

En nergens gewoon een fatsoenlijk overzicht te vinden wat nu concreet de pakketen zijn, hoeveel de addons zijn, etc.... alleen maar de schreeuwende blokken met "hier bestellen".

Ik heb nu 50 mbit + TV (zowel CATV als IPTV). Ben benieuwd of dat nog bestaat en of hier nu ook nog een beetje van de prijs af is gegaan....

[Lijbrandt_Desk]

henrickus schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 13:09:
Hoe zit het nu met de mensen die een 25/25 abonnement hebben?
Gaan die dan automatisch naar 50/50??

De huidige abonnementen blijven we ondersteunen, klanten die gebruik maken van een 25/25 abonnement kunnen dit gewoon blijven doen. Pas op het moment dat deze klanten willen upgraden/downgraden gaan ze over naar het nieuwe portfolio. -Ruben

[DRuw]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 13:31:
Informatie voor bestaande klanten

Indien bestaande klanten vanaf hun huidige abonnement willen upgraden naar het nieuwe portfolio dan is dat met de volgende voorwaarden:

- 6 maanden gratis IPTV
- geen nieuwe settopbox
- geen eerste maand gratis abonnement
- een nieuw 12 maanden contract

Op dit moment kan er nog gebruik worden gemaakt van alle pakketten (oude en nieuwe), de oude pakketten zullen niet meer actief verkocht worden en gaan ook verdwijnen. Wanneer men met een oud abonnement een optie (bijvoorbeeld het HD pakket) aan of uit zet veranderd er niets aan het abonnement. -Ruben

Ik snap die laatste zin niet helemaal Ruben.... ik heb nu een maand of 4 een 25/25 abonnement en daar zat een HD pakket bij voor een jaar.
Als ik nu naar klaar voor de toekomst 50 ga, betaal ik volgens mij dus 50,50 en blijft de rest dan hetzelfde?
hoe zie je dat 6 maanden gratis iptv terug overigens?
Eigelijk komt het er gewoon op neer dat men wil weten waar ze precies aan toe zijn....

[gysman11]

@Lijbrandt_Desk: Voordat ik mijn abonnement wil omzetten probeer ik mijn "Digitale Televisie HD pakket" van mijn huidige abonnement uit te zetten in mijn lijbrandt, maar krijg een error: "Fout in de aanvraag". Is dit iets algemeens? (Gebeurt overigens ook als ik mijn telefoonnummer in mijn persoonsgegevens probeer te wijzigen).

[Lijbrandt_Desk]

gysman11 schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 13:37:
@Lijbrandt_Desk: Voordat ik mijn abonnement wil omzetten probeer ik mijn "Digitale Televisie HD pakket" van mijn huidige abonnement uit te zetten in mijn lijbrandt, maar krijg een error: "Fout in de aanvraag". Is dit iets algemeens? (Gebeurt overigens ook als ik mijn telefoonnummer in mijn persoonsgegevens probeer te wijzigen).

Indien je een optie (zoals het HD pakket) wilt laten wijzigen dan kan je het beste een (digitale) brief maken waarin je dit aangeeft, zet je handtekening erop en verstuurd hem per post of naar [e-mail]

Vergeet aub niet je handtekening er op te zetten, zonder deze handtekening mogen wij hem niet verwerken. Het wijzigen van een telefoonnummer kan natuurlijk wel zonder handtekening. -Ruben

[Verwijderd]

Allemachtig zeg, wat een geschreeuw en paniek hier op tweakers. Vergaat de wereld ofzo? Haal adem, neem een valdispert, en kijk nog eens rustig. Je gaat niet dood als je de nieuwe tariefstructuur niet binnen 2 minuten begrijpt hoor.

Verder vind ik de nieuwe website gewoon mooi. Lekker fris en niet-standaard.
Scrollen is helemaal niet nodig (als je een beetje 'n normaal formaat monitor hebt), het menuutje aan de rechterkant regelt dat voor je.

En voor iedereen die een snelheidsverhoging zo belangrijk vindt: het staat je vrij om te betalen voor een verhoging wanneer die zo onmisbaar is voor je.
En als je er niet voor wilt betalen lijkt het me ook niet van levensbelang...

[SirMemeAlot]

@lijbrandt_desk

Je had het gister ook over snelheidsverhoging, bedoel je met snelheids verhoging dat de klanten met 25/25 een 50/50 pakket kunnen nemen voor 0,50 cent extra?

[gysman11]

@Lijbrandt_Desk: wat een merkwaardig antwoord. De website biedt deze functionaliteit toch? En dit werkt niet. Zou dit dan niet:

- gefixt moeten worden of,
- verwijderd moeten worden of,
- een melding op de pagina geplaatst moeten worden?

[DRuw]

gysman11 schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 13:52:
@Lijbrandt_Desk: wat een merkwaardig antwoord. De website biedt deze functionaliteit toch? En dit werkt niet. Zou dit dan niet:

- gefixt moeten worden of,
- verwijderd moeten worden of,
- een melding op de pagina geplaatst moeten worden?

wat denk je zelf?
ik zeg kinderziektetje en zal gefixt worden tzt (als de helpdesk door alle tweakers is gebeld;))

[gysman11]

@DRuw: dit is niet nieuwe functionaliteit he. Staat er al een jaar of zo...

[Lijbrandt_Desk]

gysman11 schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 13:52:
@Lijbrandt_Desk: wat een merkwaardig antwoord. De website biedt deze functionaliteit toch? En dit werkt niet. Zou dit dan niet:

- gefixt moeten worden of,
- verwijderd moeten worden of,
- een melding op de pagina geplaatst moeten worden?

Dit heb ik even voor je nagevraagd: het HD pakket is in het "oude" portfolio als een 12 maanden abonnement opgenomen, hierdoor is het niet mogelijk deze per maand aan/uit te zetten. In het nieuwe portfolio is dit aangepast, klanten kunnen dan per maand het HD pakket aan of uit zetten. Zolang je nog gebruik maakt van een "oud" abonnement zal je deze foutmelding blijven krijgen, voor het opzeggen/aanpassen kan je dus de informatie uit mijn eerdere post gebruiken. -Ruben

[gysman11]

@lijbrandt_desk: ok, helder. Niet handig, wel helder Nu nog even gaan bedenken hoe ik een brief met handtekening moet mailen... Niet iedereen heeft een scanner...

[elwin999]

De huidige abonnementen blijven we ondersteunen, klanten die gebruik maken van een 25/25 abonnement kunnen dit gewoon blijven doen. Pas op het moment dat deze klanten willen upgraden/downgraden gaan ze over naar het nieuwe portfolio. -Ruben

@lijbrandt bij upgraden/downgraden vervalt je 5 euro korting

@lijbrandt prijswijziging recht tot ontbinden van contract !?

[Lijbrandt_Desk]

SirMemeAlot schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 13:48:
@lijbrandt_desk

Je had het gister ook over snelheidsverhoging, bedoel je met snelheids verhoging dat de klanten met 25/25 een 50/50 pakket kunnen nemen voor 0,50 cent extra?

Ja, dat klopt -Ruben

[Verwijderd]

elwin999 schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 14:02:
[ prijswijziging recht tot ontbinden van contract !?

Nope, alleen bij wijzigingen die in het nadeel van de klant zijn. Wanneer je zelf kiest voor een ander prijsplan is het eigen keuze en dus geen grond voor ontbinding.

Maar naar ik begrijp behouden klanten die niets doen hun bestaande voorwaarden.

[DRuw]

Verwijderd schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 14:07:
[...]
Maar naar ik begrijp behouden klanten die niets doen hun bestaande voorwaarden.

sterker nog, Ruben meldde dat die zelfs nog steeds verkocht worden

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 14:05:
[...]


Ja, dat klopt -Ruben

@lijbrandt desk: Tof! maar wat als je (like me) een abonnement hebt met het HD pakket (actie van een paar maanden terug)?
Gaat daar dan ineens wel een toeslag van 5 euro voor gerekend worden (en hoe werkt dat dan met die 6mnd gratis IPTV?)
TNX!!

[ Voor 25% gewijzigd door DRuw op 07-03-2012 14:08 ]

[Lijbrandt_Desk]

gysman11 schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 14:01:
@lijbrandt_desk: ok, helder. Niet handig, wel helder Nu nog even gaan bedenken hoe ik een brief met handtekening moet mailen... Niet iedereen heeft een scanner...

Reguliere post mag ook:

Lijbrandt
t.a.v. de Orderdesk
Postbus 228
2180AE Hillegom

Of wellicht een aardige buurtwoner? -Ruben

[eymey]

DRuw schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 14:07:
[...]

sterker nog, Ruben meldde dat die zelfs nog steeds verkocht worden

[...]

@lijbrandt desk: Tof! maar wat als je (like me) een abonnement hebt met het HD pakket (actie van een paar maanden terug)?
Gaat daar dan ineens wel een toeslag van 5 euro voor gerekend worden (en hoe werkt dat dan met die 6mnd gratis IPTV?)
TNX!!

Over het algemeen, ALS je binnen een bestaand contract al over kan naar aan aanbieding onder nieuwe voorwaarden, geef je ook je recht op bestaande acties op


@Lijbrandt_desk: Klopt het dat er in het nieuwe portfolio geen abonnementen meer zitten voor alleen internet + tv (dus zonder bellen), zoals ik nu heb?

[DRuw]

eymey schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 14:17:
[...]
Over het algemeen, ALS je binnen een bestaand contract al over kan naar aan aanbieding onder nieuwe voorwaarden, geef je ook je recht op bestaande acties op

Klopt, en daarom snap ik niet helemaal wat er dan gebeurd? betaal ik dan 5 euro extra maar krijg ik weer IPTV voor 6 mnd gratis (a ? euro)..

[Lijbrandt_Desk]

DRuw schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 14:07:
[...]

sterker nog, Ruben meldde dat die zelfs nog steeds verkocht worden

De oude abonnementen worden niet meer actief verkocht.

DRuw schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 14:07:
[...]

@lijbrandt desk: Tof! maar wat als je (like me) een abonnement hebt met het HD pakket (actie van een paar maanden terug)?
Gaat daar dan ineens wel een toeslag van 5 euro voor gerekend worden (en hoe werkt dat dan met die 6mnd gratis IPTV?)
TNX!!

Op het moment dat onze klanten overstappen naar het nieuwe portfolio dan vervallen alle acties op het abonnement, in dit geval komt het HD pakket voor € 5 op de factuur te staan. De kosten voor IPTV (€ 5,50, het verschil tussen 'Klaar voor de toekomst' en 'Klaar') worden de eerste 6 maanden niet gefactureerd, hierna ga je voor 'Klaar voor de toekomst' dus € 50,50 p/m betalen. -Ruben

[ Voor 3% gewijzigd door Lijbrandt_Desk op 07-03-2012 14:39 ]

[DRuw]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 14:38:
[...]


De oude abonnementen worden niet meer actief verkocht.


[...]


Op het moment dat onze klanten overstappen naar het nieuwe portfolio dan vervallen alle acties op het abonnement, in dit geval komt het HD pakket voor € 5 op de factuur te staan. De kosten voor IPTV (€ 5,50, het verschil tussen 'Klaar voor de toekomst' en 'Klaar') worden de eerste 6 maanden niet gefactureerd, hierna ga je voor 'Klaar voor de toekomst' dus € 50,50 p/m betalen. -Ruben

ik dacht met actief dat je bedoelde dat je er nog wel naar kan vragen maar niet via de site.... sorry voor het misverstand!!!

wat het 2e deel betreft, ik ga dan dus 50,50 + 5 - 5,50= 50euro betalen met klaar voor de toekomst 50 met Hd pakket voor de eerste 6mnd en daarna 55,50 (mijn cijfer 5 begint het te begeven hier )
KOrtom: de eerste 6mnd 50 cent extra, daarna voor een periode van 6 mnd 5,50 extra.... (tenzij ze dan het grapje uit gaan halen met de 100/100 abos:))

[bovyca1]

Vraag, ik heb mij ingeschreven voor Compleet 25 pakket, nog niet opgeleverd. Via de vraagbundeling 5 euro korting op het abo, geldt de vraagbundeling korting ook nog als ik zou kiezen voor "Klaar voor de toekomst 50"?

[Lijbrandt_Desk]

bovyca1 schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 15:01:
Vraag, ik heb mij ingeschreven voor Compleet 25 pakket, nog niet opgeleverd. Via de vraagbundeling 5 euro korting op het abo, geldt de vraagbundeling korting ook nog als ik zou kiezen voor "Klaar voor de toekomst 50"?

Alle acties komen te vervallen op het moment dat de klant overstapt van het oude naar het nieuwe portfolio. -Ruben

[eymey]

Zoals Lijbrandt_desk een paar posts terug heeft geschreven: Nee dus.

Als je nu voor een nieuw abonnement kiest (met eigen voorwaarden/acties), dan verlies je duidelijk de acties van het andere abonnement.

[MCP cloud]

Mijn god wat een verschrikkelijke &*$#@ site zeg, net even geprobeerd alles te checken.

Hier wordt je niet vrolijk van

Geef mij maar de onderstaande style:
http://xmsnet.nl/pakketten
http://www.concepts-ict.nl/

[DRuw]

Prima, genoeg berichten of het nu duidelijker is geworden met de nieuwe site of niet toch?

Lijbrandt heeft in ieder geval een actieve Tweakers account!

[elwin999]

100/100

lijbrandt 70.50 euro... kpn 65 euro

[Scandic2008]

Maw als je nu 25/25 hebt met 5 euro voor onbeperkt bellen obv oude contract dan ga je bij evt overstap naar

50/50 I + TV + B onbeperkt het volgende betalen:

Maand 1 Gratis en voor bellen 10 euro
Maand 2 t/m 6 45 + 10 = 55 euro per maand
Maand 7 t/m 12 50,50 + 10 = 60,50 euro per maand

Correct ?

[TrailBlazer]

als ik Lijbrandt neem hoeveel tijd gaat er dan overheen voordat ik internet/tv heb?

[eymey]

@Ruben/Lijbrandt_Desk: Hebben jullie mijn vorige vraag gezien?

Is/komt er opnieuw ook een duo-pakket (met bv. alleen internet + tv ) zoals ik nu heb? Of bieden jullie nu alleen nog totaalpakketen of bellen/tv combi's ?

Op zich is het dan nog steeds interessant om naar "klaar voor de toekomst" te gaan (scheelt me 5 euro per maand) en dan als bonus een extra telefoonnummer te krijgen. Maar het was ook wel interessant geweest als het abbo nog wat omlaag kon

[gysman11]

@scandic2008: Onjuist:

Zie bericht van Ruben:

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 13:31:
Informatie voor bestaande klanten

Indien bestaande klanten vanaf hun huidige abonnement willen upgraden naar het nieuwe portfolio dan is dat met de volgende voorwaarden:

- 6 maanden gratis IPTV
- geen nieuwe settopbox
- geen eerste maand gratis abonnement
- een nieuw 12 maanden contract

Op dit moment kan er nog gebruik worden gemaakt van alle pakketten (oude en nieuwe), de oude pakketten zullen niet meer actief verkocht worden en gaan ook verdwijnen. Wanneer men met een oud abonnement een optie (bijvoorbeeld het HD pakket) aan of uit zet veranderd er niets aan het abonnement. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

Scandic2008 schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 15:32:
Maw als je nu 25/25 hebt met 5 euro voor onbeperkt bellen obv oude contract dan ga je bij evt overstap naar

50/50 I + TV + B onbeperkt het volgende betalen:

Maand 1 Gratis en voor bellen 10 euro
Maand 2 t/m 6 45 + 10 = 55 euro per maand
Maand 7 t/m 12 50,50 + 10 = 60,50 euro per maand

Correct ?

Dit is niet correct, de eerste maand gratis komt te vervallen -Ruben

Edit: sorry voor de typo, moest niet correct zijn

[ Voor 9% gewijzigd door Lijbrandt_Desk op 07-03-2012 15:43 ]

[gysman11]

removed helemaal fout (vawege lijbrandt_desk wijzigingen in het vorige bericht )

[ Voor 135% gewijzigd door gysman11 op 07-03-2012 15:44 ]

[Lijbrandt_Desk]

eymey schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 15:39:
@Ruben/Lijbrandt_Desk: Hebben jullie mijn vorige vraag gezien?

Is/komt er opnieuw ook een duo-pakket (met bv. alleen internet + tv ) zoals ik nu heb? Of bieden jullie nu alleen nog totaalpakketen of bellen/tv combi's ?

Op zich is het dan nog steeds interessant om naar "klaar voor de toekomst" te gaan (scheelt me 5 euro per maand) en dan als bonus een extra telefoonnummer te krijgen. Maar het was ook wel interessant geweest als het abbo nog wat omlaag kon

In het nieuwe portfolio worden alleen de totaalpakketten en bellen/tv combi's aangeboden, dit om het overzicht voor onze nieuwe klanten te behouden. -Ruben

[eymey]

Ok, thanks voor de uitleg .

Voor mij op zich jammer maar ook weer niet zo'n ramp aangezien ik zelfs dan nog steeds een euro of 5 p/m ga besparen .

[gysman11]

(hd pakket cancelen levert je ook 5 euro besparing op (en je houdt nog steeds de Nederlandse zenders in HD, met uitzondering van net5, veronica en sbs6))

[DRuw]

gysman11 schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 16:05:
(hd pakket cancelen levert je ook 5 euro besparing op (en je houdt nog steeds de Nederlandse zenders in HD, met uitzondering van net5, veronica en sbs6))

laten dat nou net de zenders zijn waar de films op komen....:(
gelukkig heb je dus IPTV de eerste 6 maanden gratis wat een besparing geeft van 5,50 dus na 6 mnd moet je 5europm bijleggen.... die 30 euro is het dan ook wel weer waar op jaarbasis toch?

[gysman11]

^{OT: films op tv? en dan iedere 20 minuten 8 minuten reclame. No thanks, daar is de lol van mij voor af. Films kijk ik op andere wijze.}

[DRuw]

gysman11 schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 16:18:
^{OT: films op tv? en dan iedere 20 minuten 8 minuten reclame. No thanks, daar is de lol van mij voor af. Films kijk ik op andere wijze.}

OT: daarom heb ik een PVR, begin je een half uur later en zap je de reclames door (niet dat je dat red met een half uur )

[thefox154]

Misschien om mee te nemen intern bij LB, het is al eerder gezegd maar die website... Degene die dat goed gekeurd heeft moet met terugwerkende kracht zijn bonus van afgelopen jaar inleveren en zorgen dat hij andere verantwoordelijkheden krijgt. Wat een gedrocht. Niet is makkelijk te vinden. Je wordt dol van al het gescroll. Welk overzicht voor de klant behouden

Een voorbeeld:
Op de site staat bij Klaar voor de toekomst dat er meer dan 16HD Zenders zijn inbegrepen. Dan klik je op bestel. Heb je een vinkje HD zenderpakket voor € 5,-.
Eerste reactie WTF. Dan klik je op de knop meer info. Dan krijg je een melding die om te huilen is:
Met HDTV haalt u het beste van het beste in huis. Televisie kijken in High Defi nition is een belevenis: tot 5x scherper beeld en superieur Dolby Digital geluid. De beelden zijn veel gedetailleerder, bewegingen verlopen vloeiend en de kleuren zijn intenser.
Maar wacht, dit zat toch standaard in het pakket? Wat krijg ik dan in godsnaam als ik dit vinkje aanzet? Waarvoor ga ik € 5,- per maand betalen? Verder zoeken, ondertussen draaierig van al het geschuif en gedoe, onder het kopje Televisie in het rechtermenu zie je op de midden pagina HD PAKKET, Een speciaal pakket met 14 HD Zenders extra.
Zou het niet handig zijn je klant te vertellen wat hij extra krijgt? Een normale klant snapt er nu echt al geen zak meer van. Lijkt me basis om één van je core diensten even te specificeren.

Ok ik ben een tweaker en ik weet dat glashart m alles aanlevert. Ergens heeft Lijbrandt ook een link verstopt op de site naar hun lijst, maar ik kan niet meer vinden waar en heb al hoofdpijn inmiddels. Dan ga je naar de site van glashart m en klik je op HDTV dan staat er: je krijgt exclusief toegang tot 14 HD zenders. Euh, lijbrandt zegt meer dan 16, en voor extra 14 moet ik betalen. Nu begin ik ook af te haken, ik kom opgeteld dan al op 30HD kanalen.

Nu wil ik het ook echt weten. Dan maar puzzelen, de laatste zenderlijst: http://glashartmedia.nl/b..._Overzicht_zonder_Lok.pdf

Ik tel 13HD zenders in het basispakket (inclusief 3 zenders voor alleen WGO). Buiten WGO heb je deze dus niet maar vooruit voordeel van de twijfel, ik krijg er misschien wel 13. Volgens Lijbrandt zijn het er meer dan 16.
_{Je twijfelt aanjezelf en telt ze allemaal nog een keer, nee echt 13 stuks.. dan maar verder zoeken.}

Dan heb je een extra pakket met 14 kanalen, wacht even, zouden ze het nou over deze zenders hebben voor de € 5,00. Of zouden ze zenders uit het pakket gehaald hebben en verplaats hebben naar het klaar voor de toekomst pakket en krijg ik toch de beloofde meer dan 16 HD zenders. Maar wat zou er dan in € 5,- per maand moeten zitten? Of leveren ze gratis eredivisie live, dan kom je er precies. Nee nu droom ik vast, komt waarschijnlijk door de hoofdpijn van al dat gescroll op die site

Nu snap ik dat er vast tweakers zijn die precies weten wat erin zit, maar dit is ook meer een boodschap voor Ruben/Lijbrand. Vertel wat je verkoopt, er is geen touw aan vast te knopen .

_{Oja als iemand het mij dan toch even wilt uitleggen graag
sorry voor de lange post, maar de frustratie na het niet kunnen vinden is nu weer wat afgenomen hehe}

[Lijbrandt_Desk]

Update haperend beeld Eén HD en Canvas HD

Op de HD-streams van Eén en Canvas zijn met Amino 130(M) of PVR's haperingen te zien.

Om dit probleem te verhelpen moeten wij wachten op een nieuwe firmware release voor deze settopboxen. De huidige planning is dat we die halverwege mei gaan aanbieden aan de klanten. -Ruben

[MCP cloud]

thefox154 schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 16:46:
Misschien om mee te nemen intern bij LB, het is al eerder gezegd maar die website... Degene die dat goed gekeurd heeft moet met terugwerkende kracht zijn bonus van afgelopen jaar inleveren en zorgen dat hij andere verantwoordelijkheden krijgt. Wat een gedrocht. Niet is makkelijk te vinden. Je wordt dol van al het gescroll. Welk overzicht voor de klant behouden

Een voorbeeld:
Op de site staat bij Klaar voor de toekomst dat er meer dan 16HD Zenders zijn inbegrepen. Dan klik je op bestel. Heb je een vinkje HD zenderpakket voor € 5,-.
Eerste reactie WTF. Dan klik je op de knop meer info. Dan krijg je een melding die om te huilen is:
Met HDTV haalt u het beste van het beste in huis. Televisie kijken in High Defi nition is een belevenis: tot 5x scherper beeld en superieur Dolby Digital geluid. De beelden zijn veel gedetailleerder, bewegingen verlopen vloeiend en de kleuren zijn intenser.
Maar wacht, dit zat toch standaard in het pakket? Wat krijg ik dan in godsnaam als ik dit vinkje aanzet? Waarvoor ga ik € 5,- per maand betalen? Verder zoeken, ondertussen draaierig van al het geschuif en gedoe, onder het kopje Televisie in het rechtermenu zie je op de midden pagina HD PAKKET, Een speciaal pakket met 14 HD Zenders extra.
Zou het niet handig zijn je klant te vertellen wat hij extra krijgt? Een normale klant snapt er nu echt al geen zak meer van. Lijkt me basis om één van je core diensten even te specificeren.

Ok ik ben een tweaker en ik weet dat glashart m alles aanlevert. Ergens heeft Lijbrandt ook een link verstopt op de site naar hun lijst, maar ik kan niet meer vinden waar en heb al hoofdpijn inmiddels. Dan ga je naar de site van glashart m en klik je op HDTV dan staat er: je krijgt exclusief toegang tot 14 HD zenders. Euh, lijbrandt zegt meer dan 16, en voor extra 14 moet ik betalen. Nu begin ik ook af te haken, ik kom opgeteld dan al op 30HD kanalen.

Nu wil ik het ook echt weten. Dan maar puzzelen, de laatste zenderlijst: http://glashartmedia.nl/b..._Overzicht_zonder_Lok.pdf

Ik tel 13HD zenders in het basispakket (inclusief 3 zenders voor alleen WGO). Buiten WGO heb je deze dus niet maar vooruit voordeel van de twijfel, ik krijg er misschien wel 13. Volgens Lijbrandt zijn het er meer dan 16.
_{Je twijfelt aanjezelf en telt ze allemaal nog een keer, nee echt 13 stuks.. dan maar verder zoeken.}

Dan heb je een extra pakket met 14 kanalen, wacht even, zouden ze het nou over deze zenders hebben voor de € 5,00. Of zouden ze zenders uit het pakket gehaald hebben en verplaats hebben naar het klaar voor de toekomst pakket en krijg ik toch de beloofde meer dan 16 HD zenders. Maar wat zou er dan in € 5,- per maand moeten zitten? Of leveren ze gratis eredivisie live, dan kom je er precies. Nee nu droom ik vast, komt waarschijnlijk door de hoofdpijn van al dat gescroll op die site

Nu snap ik dat er vast tweakers zijn die precies weten wat erin zit, maar dit is ook meer een boodschap voor Ruben/Lijbrand. Vertel wat je verkoopt, er is geen touw aan vast te knopen .

_{Oja als iemand het mij dan toch even wilt uitleggen graag
sorry voor de lange post, maar de frustratie na het niet kunnen vinden is nu weer wat afgenomen hehe}

prima gezegt, dan heb ik nog liever hun oude website terug.

[Bolukan]

De 13 HD-zenders in het basis-pakket (uit de FAQ):

1. Nederland 1
2. Nederland 2
3. Nederland 3
4. RTL4
5. RTL5
6. RTL7
7. RTL8
8. één
9. Ketnet/ Canvas
10. Eurosport
11. ARTE (WGDO-gebied)
12. ARD (WGDO-gebied)
13. ZDF (WGDO-gebied)

Pagina 5 met de 14 extra HD-zenders:

1. SBS 6
2. Veronica/Disney
3. Net5
4. Discovery
5. Animal Planet
6. National Geographic (WGDO-gebied)
7. Nat Geo Wild
8. BBC
9. Fashion TV
10. LuxeTV
11. Travel Channel
12. MyZen.TV
13. Brava
14. MEZZO Live

[ Voor 113% gewijzigd door Bolukan op 07-03-2012 17:03 . Reden: Alle zenders uitgeschreven ]

[thefox154]

Bolukan schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 16:53:
Pagina 5 met de 14 extra HD-zenders

Lees even de rest van me verhaal, waar vind je de meer dan 16? Vragen, vragen?

[eymey]

@Thefox154: Hier heb je een heel goed punt!

Wat observeringen van mijn kant:
* Er wordt dus in de "klaar voor de toekomst wolk" de indruk gewekt dat je 16 zenders in HD-kwaliteit krijgt. Niets is echter minder waar, want als je bij bestellen kijkt, dan heb je uiteindelijk alleen de meest belangrijke zenders in HD. Voor de rest van de beloofde zender ga je na 6 maanden 5 euro per maand extra betalen. @Bolukan: Dus inderdaad best standaard aardig wat HD zenders ook in het basispakket... maar zeker geen 16 . In WMP+ gebied zelfs maar 10.

* En "superieur Dolby Digital 5.1 geluid".
Pardon??? Op Nederland 1, 2, 3 HD en de RTL HD's wordt zeker weten 5.1 geluid doorgegeven, maar via WMP+ is er niets van dig signaal te bekennen!!!!

Sorry, ik houd het nu maar even op "kinderziektes in de site en de informatie", maar als dat sellingpoint van dd5.1 er zo prominent op blijft staan, dan is er werk aan de winkel:

* KPN gaat alsnog overal waar beschikbaar DD5.1 aan de HD kanalen toevoegen
* Die melding van dd5.1 gaat er vanaf of er wordt bij verteld dat dit in meer dan 70% van het beschikbare gebied niet op gaat......

edit: En om eventjes kleine beestjes te ****: Dat "full hd 1080" logo'tje is wellicht ook wat optimistisch . 1080i mag je geen full HD noemen volgens mij.....

Verder blijf ik het eens met de critici: Dit is absoluut een website die -kritische- potentiele klanten zal afschrikken. Want er is nogal wat scrollen, tover effecten en klikwerk nodig voordat je eindelijk bij een overzicht komt van wat je nou daadwerkelijk krijgt.

[ Voor 21% gewijzigd door eymey op 07-03-2012 17:07 ]

[Bolukan]

Ik betwist niet je verhaal, maar geef invulling aan:

Oja als iemand het mij dan toch even wilt uitleggen graag

[Websurfer01]

Ergens in het verhaal zie ik weer de discutabele kreet "superieur" nu m.b.t. dolby 5.1.
Kennelijk hebben ze bij Lijbrandt niets geleerd, of Dolby moet ook bij ons (WMP+) beschikbaar komen.

Zelfs een ezel ...................

[Kw4kje]

Mijn complimenten voor Lijbrandt met betrekking tot snelheid verhoging, maar zouden jullie nog even opnieuw willen kijken naar de webpagina, krijg er hoofdpijn van.

[DRuw]

eymey schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 17:00:
Dit is absoluut een website die -kritische- potentiele klanten zal afschrikken. Want er is nogal wat scrollen, tover effecten en klikwerk nodig voordat je eindelijk bij een overzicht komt van wat je nou daadwerkelijk krijgt.

Ja joh, kijk jij naar de website of naar de dienst die je gaat afnemen?
ik snap dat hij onoverzichtelijk is maar op diverse sites wordt een vergelijk gemaakt tussen de aanbiedingen van glasvezel en kan jou het dan echt schelen hoe hij eruit ziet?
Ik bedoel, als ik aan het twijfelen was tussen KPN en LB gaf voor mij de mogelijk om overige tvs op mijn huiscoax aan te sluiten de doorslag... kon mij het schelen hoe de site eruit zag.
Bovendien, hij is net een dag in de lucht jongens...... er zal best nog wel wat verandering in komen (_{hoop ik})

[eymey]

@DRuw: Ik bedoel -natuurlijk- niet dat een potentiele klant gaat zitten selecteren op hoe de website eruit zit.

Maar juist wat jij zegt, selecteren op de dienst die wordt verkregen, wordt met de opzet van deze nieuwe site zeer moeilijk gemaakt (naar mijn mening).

[DRuw]

Ben ik met je eens.
Je moet iets kiezen en daarna zie je dat er extra opties zijn...
Bij de oude site had je gewoon een overzicht (was geen eyecandy maar het was er wel;))

[Verwijderd]

Sorry Lijbrandt, maar de nieuwe site is een nachtmerrie/koppijngenerator.
Al dat gescroll en een zoekplaatje om de pakketten echt te vinden.
Wat dat betreft was de vorige incarnatie van de site 1000 keer beter.

[Kw4kje]

@Lijbrandt_Desk

Ik neem aan dat we over de nieuwe abonnementen / snelheidsverhoging informatie krijgen via post of mail? Enig idee wanneer dit zal zijn?

[elwin999]

na deze pakketwijziging komt er zeker nog een snelheidsverhoging?

[DRuw]

Kw4kje schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 17:55:
@Lijbrandt_Desk

Ik neem aan dat we over de nieuwe abonnementen / snelheidsverhoging informatie krijgen via post of mail? Enig idee wanneer dit zal zijn?

Waarom? alleen als je zelf kiest voor een wijziging verandert er iets.
verder staat het op hun site dus hebben ze geen verder verplichtingen volgens mij....

[Kw4kje]

DRuw schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 18:04:
[...]

Waarom? alleen als je zelf kiest voor een wijziging verandert er iets.
verder staat het op hun site dus hebben ze geen verder verplichtingen volgens mij....

Lijkt me toch vrij duidelijk, met name voor mensen, zoals ik die een 25/25 abo hebben en nu voor de zelfde prijs sneller internet kunnen krijgen. Het is dat ik hier op tweakers zit en weet over deze update. Mijn buren/kennissen ect met zelfde situatie weten hier helemaal niks over en kijken niet dagelijks op de site.

[ Voor 4% gewijzigd door Kw4kje op 07-03-2012 18:58 ]

[DRuw]

ik heb hetzelfde;) ik betaal straks 50 cent extra voor 50/50 met HD pakket en na 6 mnd 5,50 extra maar dat heb ik er wel voor over....
Maargoed, hoeveel bedrijven bellen jou op tijdens de looptijd van je contract met een aanbieding die voor JOU voordeliger is?

[Kw4kje]

Ik zal me echt bedrogen voelen als naar al die tijd links en rechts nieuwe leden een 50 abo voor de 'zelfde' prijs worden aangesloten omdat de oude 25 abo niet meer wordt verkocht, terwijl ik nooit hierover heb gehoord. Waarom word de snelheid voor 25 abo niet gewoon automatisch verhoogd naar 50? Ik hoef geen nieuw abo, wil gewoon sneller internet.

[ Voor 32% gewijzigd door Kw4kje op 07-03-2012 19:22 ]

[kipfel]

Ik heb op dit moment een compleet 25 abonnement.
Heb ik het goed dat als ik via wijzigen een klaar 50 abo met optie interactieve HD tv aanvraag, dat ik dan in principe hetzelfde aan opties hou, maar dan met 50/50 internet ipv 25/25?

[thefox154]

Bolukan schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 17:04:
Ik betwist niet je verhaal, maar geef invulling aan:

[...]

Sorry, zo was mijn reactie ook niet bedoeld.

Maar nu weet ik nog steeds niet wat de meer dan 16hd kanalen zijn die standaard in het pakket zitten.
Of de info bij Lijbrand klopt gewoon niet, of glashart moet nog een update doen van de zenderlijst maar ergens loopt het mank.

Van wat ik hier boven lees is gewoon pure misleiding. Zelfde als ik een BMW zou bestelen waar ze en vinkje voor een 3.0diesel hebben staan en hij wordt geleverd met een 1.6je. Ja sorry dan had u even extra moeten betalen Dit is een optie . Dan moet je het er niet neerzetten, of waarmaken wat je pretendeer te geven.

[ Voor 27% gewijzigd door thefox154 op 07-03-2012 19:29 ]

[DRuw]

kipfel schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 19:24:
Ik heb op dit moment een compleet 25 abonnement.
Heb ik het goed dat als ik via wijzigen een klaar 50 abo met optie interactieve HD tv aanvraag, dat ik dan in principe hetzelfde aan opties hou, maar dan met 50/50 internet ipv 25/25?

nee, dat is klaar voor de toekomst geloof ik.
en let op bij je HDtv wan daar zit je verandering waarschijnlijk (die was gratis in mijn pakket bijvoorbeeld)
als je puur van compleet 25 naar klaar voor de toekomst 50 gaat dan scheelt het volgens mij 5 eurie;)

nogmaals VOLGENS MIJ......

[Kw4kje]

Vroeger merkte je gewoon nog dat je opeens sneller kon downloaden en zo wist je dat ze je internet snelheid hadden verhoogd.

[badnews.nl]

Ineens kan ik NIEMAND meer bellen vanaf ons vaste toestel ?????

Het is niet toegestaan ofzo zegt ie bij elk nummer...

(en dat precies nadat we Lijbrandt helpdesk hebben opgehangen om opnieuw 'mijn lijbrandt' login aan te vragen)

(ohja, die kunnen we OOK niet meer bellen)

[DRuw]

badnews.nl schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 20:16:
Ineens kan ik NIEMAND meer bellen vanaf ons vaste toestel ?????

Het is niet toegestaan ofzo zegt ie bij elk nummer...

(en dat precies nadat we Lijbrandt helpdesk hebben opgehangen om opnieuw 'mijn lijbrandt' login aan te vragen)

(ohja, die kunnen we OOK niet meer bellen)

Had ik laatst ook, dan ben je over je limiet heen gegaan. helpdesk bellen en dan verhogen ze je limiet als je dat wilt;)

[badnews.nl]

Welk limiet, ik heb onbeperkt bellen....

schijnbaar werkt lijbrandt bellen wel, dus daar zit ik nu in de wacht... zucht...


We schijnen niet de enigste te zijn... het is in onderzoek... vanavond zou het nog verholpen zijn.
Wachttijd was ook redelijk kort.. binnen een paar minuten hadden we iemand aan de lijn.

[ Voor 94% gewijzigd door badnews.nl op 07-03-2012 20:36 ]

[DRuw]

Dat viel me ook al op, die wachttijden zijn prima vandaag.
2x gebeld en binnen een minuut had ik een larry aan de telefoon:)
waarna ik teruggebeld zou worden maar dat is (nog) niet gebeurd.....

[Verwijderd]

ik heb mij laten vertellen dat er de laatste tijd een flink aantal klantenservicemedewerkers zijn aangenomen, zullen nog wel ingewerkt moeten worden maar dat zou toch voor kortere wachttijden moeten zorgen

[Kw4kje]

Zojuist 50 klaar aangevraagd, meteen resultaat. Bedankt.

[Verwijderd]

en daar houden we van

[DRuw]

ik kon hem via mijn lijbrandt ook overzetten naar een 50 abonnement... jammer dat ik mijn lijbrandt niet inkom;)
morgen maar ff regelen...

[jaspov]

Net gebeld, betaal nu 57 afgerond voor 50mbit, tv en HD pakket, voor decoder los betaald toen. Voor nieuwe klanten kost dat nu 55,50 waarbij de decoder gratis is, de eerste maand maar 5 euro en dan nog 6 maanden 5,50 voordeel. Alleen op de maandkosten al een leuk voordeel. Net gebeld wat ze voor verlenging bieden en dat is: niets. Kan niet omzetten, enkel opzeggen om voor dit voordeel in aanmerking te komen. Gevraagd of dat dan administratief kan maar nee dan moet echt alles opnieuw aangevraagd.....lekker. Hoef echt niet op alle acties mee te liften maar zo laat je je klamten van het eerste uur wel erg in de kou staan.

Maar ja, als dan toch alles opgezegd moet ook maar kijken wat de anderen bieden.

[Verwijderd]

jaspov schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 21:49:
Net gebeld, betaal nu 57 afgerond voor 50mbit, tv en HD pakket, voor decoder los betaald toen. Voor nieuwe klanten kost dat nu 55,50 waarbij de decoder gratis is, de eerste maand maar 5 euro en dan nog 6 maanden 5,50 voordeel. Alleen op de maandkosten al een leuk voordeel. Net gebeld wat ze voor verlenging bieden en dat is: niets. Kan niet omzetten, enkel opzeggen om voor dit voordeel in aanmerking te komen. Gevraagd of dat dan administratief kan maar nee dan moet echt alles opnieuw aangevraagd.....lekker. Hoef echt niet op alle acties mee te liften maar zo laat je je klamten van het eerste uur wel erg in de kou staan.

Maar ja, als dan toch alles opgezegd moet ook maar kijken wat de anderen bieden.

Je kan mee gaan naar nieuwe abbo vorm:

geen eerste maand gratis
geen gratis decoder

Wel 6 maanden gratis IPTV (€5,50.. er wordt dus ook aan bestaande klanten gedacht?

edit: inloggen in Mijn Lijbrandt en aanvragen die handel

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 07-03-2012 22:09 ]

[eymey]

Als je in WGDO gebied zit is er nog genoeg andere keus (als je wel bij Glashart Media wil blijven qua TV). Zit je in KPN/WMP+, dan is er eigenlijk alleen Vodafone als echt alternatief. Verder zijn het allemaal KPN WMP'ers (zonder CATV en met ITV van KPN).

Is het toevallig zo dat je nog niet helemaal door je jaarcontract heen bent? Ik kon vanmiddag in "Mijn Lijbrandt" ook al voor de nieuwe abbo's kiezen (alleen het abbo inclusief IPTV, toekomst, zat er nog niet tussen).

Ik ben dan inmiddels wel uit m'n jaarcontract.

[DRuw]

Verwijderd schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 22:08:
[...]
edit: inloggen in Mijn Lijbrandt en aanvragen die handel

ik kan nu inloggen (nog bedankt helpdesk!) en ik krijg de optie om naar klaar50 over te gaan.... krijg je daarna de optie voor klaar voor de toekomst of ben ik gelijk de sjaak als ik op klaar50 druk? (durf dus niet te klikken, ik kan niet zien of er nog om een bevestiging wordt gevraagd

[eymey]

Hmm, ik zit nu ook ff in "Mijn Lijbrandt" te kijken en de "klaar voor de toekomst" component moet je dus blijkbaar als optie selecteren in het scherm nadat je voor "klaar 50" kiest.

Alleen nu ontdek ik dus wel weer iets: Op dit moment heb ik voor 54 euro per maand 50/50 en Interactieve TV ook het "gemist" pakket nog gratis. Dit moet straks 5 euro per maand gaan kosten.

Dan kom ik dus (als ik HD wil houden) weer op het huidige maandbedrag uit

Als 'extra' krijg ik er dan wel telefoon bij (dat ik echter graag bij m'n huidige VOIP provider wil houden).

Of die nieuwe abonnementsstructuur nou dus zo'n verbetering is........ alleen voor mensen die 100 mbit willen of die van 25 mbit kwamen is het nu dus beduidend beter....

@DruW: Je kan dus gerust bij "Klaar 50" kiezen. Je krijgt daarna nog het scherm met opties, waaornder Interactieve TV

[ Voor 7% gewijzigd door eymey op 07-03-2012 22:17 ]

[Kw4kje]

En als laatste nog een 'samenvatting' en dan nog een pagina vanaf welke datum je het in wil laten gaan. Ik kreeg bij het voltooien wel een foutmelding met de server, maar aanvraag is wel gewoon verwerkt.

[ Voor 33% gewijzigd door Kw4kje op 07-03-2012 22:38 ]

[Verwijderd]

Klaar 50 + IPTV = Klaar voor de toekomst. misschien dat ze het daarom zo hebben ingesteld?

Volgens mij kan je hiermee namelijk geen Klaar voor de toekomst "per ongeluk" bestellen aangezien je de IPTV los moet kiezen

[bontekoe37]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 07 maart 2012 @ 16:50:
Update haperend beeld Eén HD en Canvas HD

Op de HD-streams van Eén en Canvas zijn met Amino 130(M) of PVR's haperingen te zien.

Om dit probleem te verhelpen moeten wij wachten op een nieuwe firmware release voor deze settopboxen. De huidige planning is dat we die halverwege mei gaan aanbieden aan de klanten. -Ruben

en krijgen wij dan ook o.a. NGC HD weer terug??? Duurt ook al maanden en daar betaal je straks ook nog eens 5 euro extra voor.

[mb1]

@lijbrandtdesk, op een compleet25 pakket kan ik dus nog steeds onbeperkt bellen toevoegen voor €5?

[Rednas_N]

Ik vind het jammer dat het onbeperkt bellen van €5,- naar €10,- is gegaan. Als het onbeperkt bellen hetzelfde was gebleven had ik zeker een upgrade genomen.

[bhaaff]

Volgens mij klopt mijn Lijbrandt nog niet helemaal.
Ik heb nu Compleet 25 en ik kan kiezen uit:
Alle oude pakketten en van de nieuwe staan alleen klaar 50 en 100 er.
Ik zie geen klaar voor de toekomst.
Hoe zit dat?
en hoe zit dat dan voor 6 maanden gratis IPTV voor bestaande klanten als je klaar voor de toekomst wil?

[MCP cloud]

Rednas_N schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 08:06:
Ik vind het jammer dat het onbeperkt bellen van €5,- naar €10,- is gegaan. Als het onbeperkt bellen hetzelfde was gebleven had ik zeker een upgrade genomen.

Onbeperkt bellen:
KPN € 15
XS4ALL € 15
Tweak € 10
XMS € 9,95
Solcon € 7,50
Plinq € 7,50
KickXL € 4,95

[Yogoi]

bhaaff schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 08:17:
Volgens mij klopt mijn Lijbrandt nog niet helemaal.
Ik heb nu Compleet 25 en ik kan kiezen uit:
Alle oude pakketten en van de nieuwe staan alleen klaar 50 en 100 er.
Ik zie geen klaar voor de toekomst.
Hoe zit dat?
en hoe zit dat dan voor 6 maanden gratis IPTV voor bestaande klanten als je klaar voor de toekomst wil?

Kies een Klaar-pakket en daarna de optie Interactive TV (weet de exacte naam niet) en dan heb je een klaar voor de toekomst.

[om3ega]

Even kijken of ik het snap.

Ik heb nu Internet + TV 50Mbit voor €54,95 per maand. Hiermee heb ik IPTV + uitzeinding gemist de basis set en wat standaard HD zenders. En geen telefonie want dat gebruik ik niet.

Als ik dus voor het nieuwe pakket gaat is dat :


Klaar 50 voor 45 euro per maand

Dan moet ik opties kiezen :

Interactieve HD TV (normaal € 5,50/mnd)
Gemist pakket € 5,00/mnd

Dan kom ik uit op : €55,95
Maar dan heb ik wel telefonie wat ik niet nodig heb,

Dus het lijkt er op dat er dus voor mij geen enkel voordeel te behalen is? Of lees ik iets verkeerd?

[DRuw]

Een gemist pakket voor 5 euro?
wie heeft dat?
ik zie hem op de site er niet tussenstaan (maar daar kijk ik nou ook weer nite van op;))

[Lijbrandt_Desk]

mb1 schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 08:00:
@lijbrandtdesk, op een compleet25 pakket kan ik dus nog steeds onbeperkt bellen toevoegen voor €5?

Dat moet inderdaad mogelijk zijn. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

bhaaff schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 08:17:
Volgens mij klopt mijn Lijbrandt nog niet helemaal.
Ik heb nu Compleet 25 en ik kan kiezen uit:
Alle oude pakketten en van de nieuwe staan alleen klaar 50 en 100 er.
Ik zie geen klaar voor de toekomst.
Hoe zit dat?
en hoe zit dat dan voor 6 maanden gratis IPTV voor bestaande klanten als je klaar voor de toekomst wil?

Je kan Klaar 50/100 + IPTV bestellen om op Klaar voor de toekomst uit te komen, de eerste 6 maanden worden de IPTV kosten ( € 5,50 ) niet in rekening gebracht. -Ruben

[nhimf]

@Lijbrandt_Desk ik heb (alweer) een password rest aangevraagd via een DM omdat ik niet kan inloggen.
Kunnen jullie hiernaar kijken?

[eymey]

om3ega schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 09:53:
Even kijken of ik het snap.

Ik heb nu Internet + TV 50Mbit voor €54,95 per maand. Hiermee heb ik IPTV + uitzeinding gemist de basis set en wat standaard HD zenders. En geen telefonie want dat gebruik ik niet.

Als ik dus voor het nieuwe pakket gaat is dat :


Klaar 50 voor 45 euro per maand

Dan moet ik opties kiezen :

Interactieve HD TV (normaal € 5,50/mnd)
Gemist pakket € 5,00/mnd

Dan kom ik uit op : €55,95
Maar dan heb ik wel telefonie wat ik niet nodig heb,

Dus het lijkt er op dat er dus voor mij geen enkel voordeel te behalen is? Of lees ik iets verkeerd?

Dat is precies dezelfde situatie als waar ik zelf ook mee zit (en hiervoor ook beschreven heb). En ook dezelfde conclusie als die jij trekt . We zitten dus in hetzelfde schuitje.

Het enige voordeel is dus eigenlijk dat ik een extra telefoonlijntje heb om wat mee te klooien en te testen als ik weer eens m'n VOIP setup verander .

Ik ga zelf wrs. wat duurder uit komen aangezien ik, naast uitzending gemist, ook toch wel graag het HD pakket wil behouden.

Het is wat dat betreft jammer dat Lijbrandt niet, net als KPN, de pakketten ook wat laat oplopen qua 'luxe' (bij KPN krijg je bv. naast de hogere snelheid bij premium, ook meer dingen inbegrepen die bij de lagere pakketten een extra optie zijn).

Als ik bv. het 100 mbit pakket zou nemen en in ruil daarvoor standaard HD en uitzending gemist in het IPTV pakket zou krijgen, dan zou ik dat nog overwegen voor die 70 euro in de maand. Als ik nu bij m'n 50 mbit ook nog HD en uitzending gemist moet nemen, zit ik ook al aan 60 euro in de maand.


Maar goed, ik wil niet zeuren . De keus is aan Lijbrandt (en aan mij als consument om een beter alternatief te zoeken als ik niet tevreden ben).

[Lijbrandt_Desk]

DRuw schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 09:58:
Een gemist pakket voor 5 euro?
wie heeft dat?
ik zie hem op de site er niet tussenstaan (maar daar kijk ik nou ook weer nite van op;))

Voorlopig zal het Gemist pakket een vast onderdeel blijven van het IPTV aanbod, zodra de zenders die hier gebruik van maken (RTL,SBS6,Veronica etc.) hebben besloten hoe ze hier (commercieel) een goede invulling aan willen geven zal dit pakket veranderen en mogelijk ook betaald moeten worden. -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

Storing Meppel

Op dit moment ondervinden wij een storing in Meppel, het gaat hier over één POP. Hierdoor kan er mogelijk geen gebruik worden gemaakt van internet, telefonie, digitale radio en televisie. -Ruben

[DRuw]

nhimf schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 10:22:
@Lijbrandt_Desk ik heb (alweer) een password rest aangevraagd via een DM omdat ik niet kan inloggen.
Kunnen jullie hiernaar kijken?

moet je ze ff bellen, dan resetten ze hem even naar het standaard wachtwoord (welke ik hier niet zal noemen;))

[gysman11]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 10:39:
[...]
Voorlopig zal het Gemist pakket een vast onderdeel blijven van het IPTV aanbod, zodra de zenders die hier gebruik van maken (RTL,SBS6,Veronica etc.) hebben besloten hoe ze hier (commercieel) een goede invulling aan willen geven zal dit pakket veranderen en mogelijk ook betaald moeten worden. -Ruben

Begrijp ik dit dat ik het gemist pakket bij upgrade naar Klaar 50 + IPTV niet hoef aan te vinken, en toch de uitgebreide uitzending gemist functionaliteit heb?

[Lijbrandt_Desk]

nhimf schreef op donderdag 08 maart 2012 @ 10:22:
@Lijbrandt_Desk ik heb (alweer) een password rest aangevraagd via een DM omdat ik niet kan inloggen.
Kunnen jullie hiernaar kijken?

Je hebt reactie via DM -Ruben