Telfort Internet ervaringen topic - Deel 19

[thegreenhunter]

Misschien een inkoppertje, maar heb je de wifi knop wel ingedrukt op het modem? De meest rechtse blauwe knop?

[SpeedySK]

Ja die kan niet missen Heb hem ingedrukt maar maakt geen verschil.

[poktor]

speedy_kevin schreef op zondag 11 maart 2012 @ 13:47:
Ja. Soft-reboot (via webinterface), hard-reboot (stekker eruit) en de reset knop op de modem.
Alle 3 gedaan, geen verschil.

Doe ns een software-update van de zyxel. Kan zijn dat er bij het installeren van de software iets gehikt heeft.

[SpeedySK]

poktor schreef op zondag 11 maart 2012 @ 19:13:
[...]

Doe ns een software-update van de zyxel. Kan zijn dat er bij het installeren van de software iets gehikt heeft.

Telfort hoort toch zelf de firmware updates te pushen? Dat staat tenminste op hun forum.
Ik zie wel dat ik er eentje achterloop V3.10(TUE.2) ipv (TUE.3).
Ze worden normaal snachts gepushed volgens het forum dus ik zal morgenochtend eens controleren.
Als die het morgenochtend nog niet doet ga ik maar bellen naar ze.

[Sjekkie666]

Vorige week maandag lijn omzetting aangevraagd van ADSL2 naar VDSL (Dit is sinds kort beschikbaar) Het gaat om Internet Standard tot 25Mb) Heb al een half jaar het P-2812 modem en de omzetting zou +- 3 werkdagen duren. Na een week zit ik nog steeds op ADSL2. Hoe lang duur gemiddeld z'n omzetting?

[IJsbeer]

speedy_kevin schreef op zondag 11 maart 2012 @ 23:21:
[...]

Telfort hoort toch zelf de firmware updates te pushen? Dat staat tenminste op hun forum.
Ik zie wel dat ik er eentje achterloop V3.10(TUE.2) ipv (TUE.3).
Ze worden normaal snachts gepushed volgens het forum dus ik zal morgenochtend eens controleren.
Als die het morgenochtend nog niet doet ga ik maar bellen naar ze.

Dat ligt aan het modem. De nieuwere (witte) worden gepushed. Aan het versienummer te lezen heb jij nog een 'zwarte', die moet je handmatig bijwerken.

[Turbo_boy]

@ Webcare

Turbo_boy in "Telfort Internet ervaringen topic - Deel 19"

Dit probleem doet zich momenteel weer voor.

Er is hier niks veranderd in de tussen tijd. Alleen het stroom is er een keer af geweest en sinds
dien doet dit zich weer voor.

[ Voor 13% gewijzigd door Turbo_boy op 12-03-2012 13:11 ]

[SpeedySK]

IJsbeer schreef op maandag 12 maart 2012 @ 08:26:
[...]


Dat ligt aan het modem. De nieuwere (witte) worden gepushed. Aan het versienummer te lezen heb jij nog een 'zwarte', die moet je handmatig bijwerken.

Ik heb een nieuwe witte modem.

Vanochtend gebeld met de helpdesk.
De medewerker die ik aan de lijn had was behulpzaam en had zelf ook snel door dat die echt stuk is.
Ze hebben gelijk een nieuwe modem opgestuurd

[Mr_DD]

@Webcare
op 6-2-2012 abonnementswijziging en vast bellen aangevraagd, netjes contract ontvangen, verwachte plandatum 2-3.
Op 3-3 maar eens gebeld omdat ik nog niks had gehoord of gezien, ik kreeg te horen dat er "iets" fout ging en dat ik binnen een week terug gebeld zou worden.
Afgelopen vrijdag maar weer gebeld omdat ik niet gebeld was, opnieuw hoor ik dat er iets fout is gegaan en dat ik binnen 2 dagen terug gebeld ga worden....
Vandaag weer niets gehoord.

Beloftes nakomen is niet de sterkste kant van Telfort.

Ik wil heel graag mijn vast bellen, moet nu alles mobiel doen...en de klantenservice met mobiel bellen kost me 40 cent per minuut

[franssie]

neem dan evt een prepaid van budgetphone, kan je ook in het buitenland gebruiken mocht je daar wel eens komen. Voor EUR 10 heb je het er snel uit. Ze hebben ook abonnementen overigens. Ook niet de beste helpdesk maar sneller dan Telfort.

[DeTeraarist]

Ik heb sinds kort een naar probleem, om het uur/half uur verbreekt de verbinding. 't Zijn maar korte onderbrekingen, maar ze zijn hoogst irritant.

[Wan] Mon 2012-03-12 06:02:37 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 07:02:37 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 08:02:37 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 09:02:37 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 10:02:37 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 10:03:36 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 11:03:36 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 12:03:37 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[ntp] Mon 2012-03-12 12:31:03 ntp: [ntp]:Send out NTP request to time.nist.gov
[ntp] Mon 2012-03-12 12:31:06 ntp: [ntp]:Receive NTP Reply from time.nist.gov
[Wan] Mon 2012-03-12 13:03:40 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 14:03:40 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 14:09:53 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 15:09:53 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 15:30:40 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 16:30:40 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 17:30:40 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 18:30:40 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 19:30:40 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 19:45:12 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 20:45:12 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 21:11:58 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 22:11:58 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 23:11:58 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Mon 2012-03-12 23:20:23 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Tue 2012-03-13 00:20:23 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Tue 2012-03-13 00:39:09 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Tue 2012-03-13 01:31:48 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Tue 2012-03-13 02:31:48 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Tue 2012-03-13 03:04:33 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Tue 2012-03-13 04:04:33 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Tue 2012-03-13 04:25:17 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Tue 2012-03-13 05:25:17 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Tue 2012-03-13 06:25:17 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Tue 2012-03-13 06:50:05 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Tue 2012-03-13 07:50:05 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116
[Wan] Tue 2012-03-13 08:45:45 WAN DHCP Client Connected IP 82.136.243.116

Iemand raad?

[MC Taz Man]

@Webcare... Een tijdje terug heb ik een brief ontvangen van Telfort dat de annulering van mijn TV bestelling is verwerkt. Aangezien ik een dag na het bestellen al had geannuleerd, heb ik nooit zo'n media-box gekregen. Echter staat er in de brief dat ik deze dien te retouneren. Moet ik hier nog actie op ondernemen?

Door mijn eigen domme laksheid, heeft dit wel wat haast gekregen. Deadline in de brief is voor morgen

[Verwijderd]

@All,

Bedankt voor jullie medeleven! Doet me goed! (Hugo)

R0SSI schreef op zondag 04 maart 2012 @ 21:26:
Ik heb even een vraagje aan Telfort Webcare. Bij mijn vader thuis heb ik erg veel last van hoge pings. Dit is natuurlijk zeer vervelend bij het gamen. Nu deed ik even een ping test, die wisseld erg extreem, van 22 ms naar 42 ms, deze ping is naar tweakers.net. Wanneer ik een ping direct naar de router doe, is het minimum 5 ms en het maximum 15 ms en daarbij een gemiddelde van 8,5 ms. Dit vind ik zeer apart, intern zou je namelijk nooit zo'n hoge ping moeten krijgen! Voer ik een ping uit vanaf de router, via diagnostics, dan is die stabiel rond 19 a 20 ms.
Het gaat om de volgende modem/router: ZyXEL P-2601HN-F1

Dus heeft u enig idee waar dit aan kan liggen?

Gaat het om de aansluiting in Oudebildtzijl?

solique schreef op maandag 05 maart 2012 @ 13:14:
@Webcare: n.a.v de nieuwe reclame voor alles in 1 waren wij benieuwd of er voor ons voordeel zou liggen.
Dit ligt er zeker, nu nog de mogelijkheid.

Tot onze spijt geeft de website aan dat interactieve tv geen mogelijkheid is, ook opvallend is dat de gemelde internetsnelheid veel lager is dan de waarde welke mijn modem ontvangt.

Weet natuurlijk niet de eisen van interactieve tv naar de centrale, etc.
Kunnen wij er dan van uit gaan dat alles in 1 geen mogelijkheid is?

Helaas is hier niets aan te doen, de postcode check is bij u iets te pessimistisch ingesteld. Ik heb een migratie voor uw verbinding aangevraagd, de kans is groot dat het binnen aanzienlijke tijd wel te bestellen is.

BigBonanza schreef op maandag 05 maart 2012 @ 18:20:
@telfort webcare

Hebben jullie ook enig idee wanneer de wijkcentrale voor 3137NB (rtm-hly) geschikt gemaakt wordt voor VDSL? Ik overweeg al enige tijd de interactieve TV bij jullie, maar met een gemiddelde downspeed van 11 Mbit op mijn adres word ik daar niet vrolijk van. Ik houd dan bij het inschakelen van mij TV decoder nog een snelheid over onder die van standaard ADSL

Ben erg benieuwd wat jullie daarover kunnen zeggen, voorlopig zit ik duidelijk in het verkeerde deel van Vlaardingen, want in een andere wijk (op andere centrale) is het al wel leverbaar.

Alle geplande omzettingen in Vlaardingen stonden gepland voor het laatste kwartaal van 2011. Op uw postcode is het helaas nog niet zichtbaar of meetbaar. Helaas nog even afwachten.

TimDJ schreef op maandag 05 maart 2012 @ 23:17:
[...]

Dat principe ken ik maar dan zou ie toch geleidelijk omhoog moeten gaan? Laatste reset van modem was bijna 3 dagen geleden en ik heb nog geen andere waarde gezien. Lijkt erop alsof het vast staat.

Verbind trouwens via ADSL_2plus ipv VDSL2 mocht dat een verschil zijn

Ik zie dat DLM inmiddels heeft geholpen en uw verbinding is op dit moment 20.477 / 1.028.

Verwijderd schreef op dinsdag 06 maart 2012 @ 09:32:
@TaOdie, dankjewel weer voor je reactie en hulp, ik hoop dan dat de webcare mij inderdaad komt helpen.

@webcare, kunnen jullie mijn lijn doormeten of op andere wijze het probleem van internetverbinding die constant verbroken wordt oplossen (zie ook bovenstaande vraag van mij)? Het is nu overigens weer dramatisch, vlieg er constant uit

Uiteraard, graag ontvang ik uw postcode en huisnummer zodat ik kan nakijken voor u.

Verwijderd schreef op dinsdag 06 maart 2012 @ 16:37:
@Webcare

Wanneer gaat Telfort de VIP1853 uitleveren met nieuwe user interface?

Ik ga dit voor u navragen, zodra ik hier een terugkoppeling op heb gekregen hoort u dit.

meineh schreef op dinsdag 06 maart 2012 @ 19:35:
@webcare

Ik heb al een tijd internet 20 Mb met telefonie, maar ben over een aantal zaken niet echt tevreden:
- de dl snelheid is bij mij max 8 Mb, terwijl ik een 20 Mb abbo heb, en volgens de telfort site zou hij 14 Mb moeten kunnen halen.
- telefonisch zijn we regelmatig onbereikbaar, zonder dat we dit zelf door hebben. Achteraf horen we dat dan van degene die ons probeerde te bellen.
- bellen met de helpdesk helpt niets; ze zeggen dan dat er geen storing is geweest.

Bovenstaande geeft dus niet zoveel vertrouwen in Telfort, en ik zou wel over willen stappen van Digitenne naar itv van Telfort, maar ben bang dat dit nog meer problemen gaat geven, omdat dit ook over hetzelfde lijntje moet. Of zou het probleem toch in mijn modem zitten (een Zyxell P-2602R-D1A) en is het nieuwe modem veel stabieler ? (postcode 9251TL)

Ik heb een migratie aangevraagd op uw verbinding en hierbij een nieuw modem verstuurd. De migratie zal binnen een week afgerond zijn en binnen 2 dagen heeft u het nieuwe modem in huis.

Verwijderd schreef op zondag 11 maart 2012 @ 09:51:
Mijn oude trouwe Zyxel P-2602HW-D1A uit 2007 had afgelopen week deels de geest gegevn.
WiFi werkte nog wel en telefonoie ook. Maar alles wat bedraad aangesloten was werkte niet meer.
Donderdag avond de helpdesk gebeld en zaterdag middag had ik kosteloos een nieuw modem in huis. Omdat de oude modem mijn eigendom is (dat was zo in het begin van Telfort) hoef ik niet de moeite te doen om hem, terug te sturen.
Ik ben heel blij met de nieuwe P-2601HN-F1. Hij trainde direct al hoger in dan de oude ooit gedaan heeft: 19669/1120 op ADSL2+.
Hij is daarbij kleiner,krachtiger en zuiniger. Enige minpuntje is dat de netwerkpoorten niet Gigabit zijn maar 100Mbps zodat ik nog steeds mijn switch moet blijven gebruiken.

Ik ga niet weer de helpdesk bellen om ze te bedanken, maar dat doe ik via deze weg. Telfort bedankt !
En Hugo beterschap. Dat moet pijn gedaan hebben.

Graag gedaan en bedankt voor uw medeleven!

Sjekkie666 schreef op maandag 12 maart 2012 @ 08:21:
Vorige week maandag lijn omzetting aangevraagd van ADSL2 naar VDSL (Dit is sinds kort beschikbaar) Het gaat om Internet Standard tot 25Mb) Heb al een half jaar het P-2812 modem en de omzetting zou +- 3 werkdagen duren. Na een week zit ik nog steeds op ADSL2. Hoe lang duur gemiddeld z'n omzetting?

Dit zou ongeveer een week in beslag nemen. Graag ontvang ik uw postcode, huisnummer en mobiel nummer zodat we dit voor u kunnen uitzoeken.

Dr0pSHoT schreef op maandag 12 maart 2012 @ 17:39:
@Webcare
op 6-2-2012 abonnementswijziging en vast bellen aangevraagd, netjes contract ontvangen, verwachte plandatum 2-3.
Op 3-3 maar eens gebeld omdat ik nog niks had gehoord of gezien, ik kreeg te horen dat er "iets" fout ging en dat ik binnen een week terug gebeld zou worden.
Afgelopen vrijdag maar weer gebeld omdat ik niet gebeld was, opnieuw hoor ik dat er iets fout is gegaan en dat ik binnen 2 dagen terug gebeld ga worden....
Vandaag weer niets gehoord.

Beloftes nakomen is niet de sterkste kant van Telfort.

Ik wil heel graag mijn vast bellen, moet nu alles mobiel doen...en de klantenservice met mobiel bellen kost me 40 cent per minuut

Dat is inderdaad erg vervelend, is het inmiddels gelukt met de aanvraag en de terug bel afspraak? Zo nee, ontvang ik graag uw gegevens om dit zo snel mogelijk op te lossen voor u.

DeTeraarist schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 09:17:
Ik heb sinds kort een naar probleem, om het uur/half uur verbreekt de verbinding. 't Zijn maar korte onderbrekingen, maar ze zijn hoogst irritant.

[...]

Iemand raad?

Graag ontvang ik uw postcode, huisnummer en mobiel nummer zodat er vervolgstappen genomen kunnen worden.

MC Taz Man schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 10:47:
@Webcare... Een tijdje terug heb ik een brief ontvangen van Telfort dat de annulering van mijn TV bestelling is verwerkt. Aangezien ik een dag na het bestellen al had geannuleerd, heb ik nooit zo'n media-box gekregen. Echter staat er in de brief dat ik deze dien te retouneren. Moet ik hier nog actie op ondernemen?

Door mijn eigen domme laksheid, heeft dit wel wat haast gekregen. Deadline in de brief is voor morgen

Is niet nodig, ik heb het voor u veranderd.

Henk

[MC Taz Man]

Verwijderd schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 17:25:
[...]

Is niet nodig, ik heb het voor u veranderd.

Henk

Mijn dank is groot. Die van mijn vrouw ook

[Satch]

@Webcare:
Is het mogelijk dat mijn DLM gereset wordt? Vorige week was mijn modem plotseling van 3500 Kbit down naar 2800 Kbit geschoten, na een reboot ging hij naar 2900, echter na nog een reboot een tijdje later zit ik nu op 2645 down.. De laatste twee reboots overigens zelf gedaan, omdat dat in het verleden ook wel eens een hogere snelheid heeft opgeleverd. De attainable rate downstream staat op 3400 overigens.

[Verwijderd]

@Satch,

Ik kan het in ieder geval voor u nakijken, graag ontvang ik uw postcode, huisnummer en 06-nummer zodat ik een aantal testen kan uitvoeren.

Henk

[Satch]

Gegevens staan in de DM. Bedankt alvast voor de moeite!

[Verwijderd]

@Satch,

Gegevens in goede orde ontvangen en doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Er wordt zo snel mogelijk contact met u opgenomen.

Henk

[Reveltoorn]

@webcare - kan/wil eens kijken naar onze download:

Edit: via een vaste kabel gaat het een stuk beter

[ Voor 165% gewijzigd door Reveltoorn op 14-03-2012 17:18 ]

[woekele]

Webcare Telfort,

Ik heb voor mijn ouders Alles-in-1 van Telfort aangevraagd en aangegeven dat KPN opgezegd moet worden. Ingangsdatum is 23 maart. Is het normaal dat we van KPN nog geen enkel bericht hebben ontvangen over een opzegging?

[Tripl3 D]

@Webcare: geen reactie gekregen op mijn vorige reactie, daarom nu nog een keer: @Telfort Webcare:

Afgelopen week heb ik onderstaande bericht via jullie webformulier gestuurd:

Met steeds grotere regelmaat valt de internetverbinding op ons modem weg. Resetten helpt dan soms, maar ook lang niet altijd. Laatst nog minstens een half uur zonder internet gezeten. Dit terwijl zowel de lampjes voor internet en DSL branden (soms knipperen ze).
Dit wegvallen gebeurd nu meerdere keren per week en varieert van enkele seconden zonder reset nodig tot aan een half uur met harde reset nodig.

Helaas kreeg ik het volgende standaard antwoord terug:

We hebben uw verbinding gecontroleerd en deze werkt wel goed tussen uw modem en de wijkcentrale. Waarschijnlijk ligt de oorzaak van het probleem bij de verbinding tussen uw modem en uw computer.

Zorg dat uw modem direct op uw computer is aangesloten met een netwerkkabel.

Werkt de verbinding wel wanneer uw computer direct is aangesloten op uw modem?
Dan is uw draadloze verbinding de oorzaak van uw verbindingsprobleem. We raden u aan de handleiding voor draadloos internet te volgen op onze website: http://klantenservice.int...e/Draadloos-internet.aspx

Werkt de verbinding nog steeds niet na direct aansluiten van uw computer op uw modem?
Probeer de volgende oplossingen om uw verbinding werkend te krijgen:
1. Sluit een andere of nieuwe kabel tussen uw modem en uw computer aan.
2. Probeer verschillende ethernetpoorten van uw modem om de kabel op aan te sluiten. Dit zijn de gele poorten achterop uw modem.
3. Sluit een andere computer aan. Wanneer de verbinding nu wel werkt, dan ligt het probleem bij uw computer.

Werkt uw verbinding nog steeds niet na het uitvoeren van bovenstaande stappen?
Voer een reset van het modem uit:
1. Aan de achterkant van uw modem zit een klein gaatje “reset”.
2. Druk dit gaatje ongeveer 20 seconden in met een pen of een puntig voorwerp.
3. Alle lampjes op uw modem gaan nu knipperen. Uw modem is gereset.

Schiet dus niet echt op. Sowieso geldt het wegvallen voor zowel mijn tablet, laptop en ps3 tegelijkertijd als die er op dat moment gebruik van maken. Het probleem moet mijns inziens dan ook van het modem komen.
Heb het modem al gereset. Dit werkt echter niet.
Edit: Ter aanvulling: De ene keer valt het Wifi signaal volledig weg, de andere keer geeft mijn laptop aan dat ik wel verbonden ben, maar geen internettoegang meer heb (andere apparaten hebben dan ook 'gewoon' verbinding met Wifi, maar dan doet het internet het niet).
Sowieso waren deze problemen er voorheen nog niet en zoals gezegd: ze komen steeds vaker voor. Het gaat trouwens om de Zyxel P-2602HW-D1A.

Ik zou graag een nieuw modem ontvangen en wil daar best mijn contract voor verlengen (wordt nu automatisch elke keer met een maand verlengd) als dat een vereiste is.

Alvast bedankt voor de reactie

[solique]

Verwijderd schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 17:25:
@All,

Bedankt voor jullie medeleven! Doet me goed! (Hugo)

Helaas is hier niets aan te doen, de postcode check is bij u iets te pessimistisch ingesteld. Ik heb een migratie voor uw verbinding aangevraagd, de kans is groot dat het binnen aanzienlijke tijd wel te bestellen is.

Henk

@Telfort Webcare:
De check is eigenlijk altijd al flink afwijkend geweest.
Dat zou goed nieuws wezen ben alleen wel benieuwd of de centrale hier nog wel geüpdatet wordt.
Al een idee hoe het met de pilot van glasvezel staat, hoor er tegenwoordig eigenlijk niets meer over?

[ Voor 5% gewijzigd door solique op 15-03-2012 19:23 ]

[2Dutch]

Gister even modem moeten resetten om verbinding te krijgen: Modem gaf aan dat alles okee was, maar via bedraad of wireless 0,0 sjoege. Wel een beetje apart, hopelijk heb ik niet na een brakke 2e Zyxel (moest 1 inleveren na pilot) nu een 3e te pakken

Overigens heb ik nog een vraag aan mede Telfort TV App gebruikers: Kreeg via mijn vriendin te horen dat tvkijken vaak niet lukt, ze had het over een melding dat ze niet op het thuisnetwerk zou zitten en daardoor geen tv kon kijken? Daar toevallig meer folks last van? Anders post ik ff wat @ Telfort forum later deze week

[13art]

Weet iemand hoe het zit met mms-en van een telfort abo naar een vodafone abo?

Heb zelf een abonnement bij Telfort (Galaxy S2) en mijn vriendin heeft een abonnement bij Vodafone (Samsung Jet S8000). Zei kan mij mms-jes sturen, maar als ik haar een mms stuur dan krijgt ze een sms en moet ze de mms via een computer oid bekijken.

Vreemde is dat als iemand met bijv een kpn abonnement haar een mms verstuurd ze deze wel gewoon ontvangt. Als ik mezelf als test een mms stuur, dan kan ik deze ook gewoon ontvangen. Kortom beide instellingen lijken gewoon ok te zijn, alleen van mijn telefoon naar de hare gaat dus om de één of andere reden niet. Ik heb allerlei instellingen mbt de grote van de mms aangepast, maar dit had geen effect.

Iemand anders nog een idee waar het aan kan liggen of hoe ik het op kan lossen?

[djmartyn]

@ Telfort Web care

Ik heb gister de aanvraag gedaan om mijn 'oude' abonnement om te zetten in een nieuwe abonnement (met verlenging). Kan de 7 dagen bedenktijd vervallen? Daar zit ik niet op te wachten en wil graag zo snel mogelijk overstappen.

[sipjohn]

Sinds gisteren is snelheid omlaag gegaan volgens Fritzbox. Kan iemand verklaring geven op basis van onderstaande afbeeldingen.

Tot 14.03.2012:

Sinds 14.03.2012:

[ Voor 1% gewijzigd door sipjohn op 15-03-2012 09:44 . Reden: foute datum ]

[Maestro]

Verwijderd schreef op vrijdag 02 maart 2012 @ 17:25:
[...]

Helaas is hier geen druk op uit te oefenen. Ik heb uw gegevens wel doorgestuurd voor nader onderzoek, om te kijken waar het grote verschil vandaan komt.

Henk

Is hier toevallig nog iets uitgekomen? Ik heb volgens mij wel een DLM reset gehad, maar verder is er op de site nog niets veranderd (ITV nog niet bestelbaar)
Mocht er (nog) geen duidelijkheid zijn, dan zal ik vandaag of morgen met tegenzin Canal Digitaal maar even moeten contacten

[bitshape]

@ Telfort Webcare:

Ik ben me aan het oriënteren voor een Internet Only aansluiting (ADSL2+/VDSL2).
Nu zegt de postcodecheck dat bij mij max. 18Mbit beschikbaar is (Internet Standaard), maar bij mijn directe buurman naast mij in hetzelfde appartementcomplex is 25Mbit beschikbaar (Internet Extra).
Klopt de postcodecheck niet? Aanvullende adresgegevens zijn op verzoek beschikbaar via DM.
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen hiermee.

[Verwijderd]

woekele schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 18:41:
Webcare Telfort,

Ik heb voor mijn ouders Alles-in-1 van Telfort aangevraagd en aangegeven dat KPN opgezegd moet worden. Ingangsdatum is 23 maart. Is het normaal dat we van KPN nog geen enkel bericht hebben ontvangen over een opzegging?

Graag ontvang ik de gegevens van uw ouders. Dan kan ik voor u achterhalen of de order verder helemaal goed loopt.

Tripl3 D schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 20:39:
@Webcare: geen reactie gekregen op mijn vorige reactie, daarom nu nog een keer: @Telfort Webcare:

Afgelopen week heb ik onderstaande bericht via jullie webformulier gestuurd:


[...]


Helaas kreeg ik het volgende standaard antwoord terug:


[...]


Schiet dus niet echt op. Sowieso geldt het wegvallen voor zowel mijn tablet, laptop en ps3 tegelijkertijd als die er op dat moment gebruik van maken. Het probleem moet mijns inziens dan ook van het modem komen.
Heb het modem al gereset. Dit werkt echter niet.
Edit: Ter aanvulling: De ene keer valt het Wifi signaal volledig weg, de andere keer geeft mijn laptop aan dat ik wel verbonden ben, maar geen internettoegang meer heb (andere apparaten hebben dan ook 'gewoon' verbinding met Wifi, maar dan doet het internet het niet).
Sowieso waren deze problemen er voorheen nog niet en zoals gezegd: ze komen steeds vaker voor. Het gaat trouwens om de Zyxel P-2602HW-D1A.

Ik zou graag een nieuw modem ontvangen en wil daar best mijn contract voor verlengen (wordt nu automatisch elke keer met een maand verlengd) als dat een vereiste is.

Alvast bedankt voor de reactie

Ik kijk dit graag voor u na wat het voordeligst is, graag ontvang ik uw postcode, huisnummer en mobiel nummer in een DM.

2Dutch schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 11:17:
Gister even modem moeten resetten om verbinding te krijgen: Modem gaf aan dat alles okee was, maar via bedraad of wireless 0,0 sjoege. Wel een beetje apart, hopelijk heb ik niet na een brakke 2e Zyxel (moest 1 inleveren na pilot) nu een 3e te pakken

Overigens heb ik nog een vraag aan mede Telfort TV App gebruikers: Kreeg via mijn vriendin te horen dat tvkijken vaak niet lukt, ze had het over een melding dat ze niet op het thuisnetwerk zou zitten en daardoor geen tv kon kijken? Daar toevallig meer folks last van? Anders post ik ff wat @ Telfort forum later deze week

Ik heb uw (van uw vriendin) ervaring doorgezet naar de specialisten van Interactieve TV. Ik houd u op de hoogte.

djmartyn schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 09:37:
@ Telfort Web care

Ik heb gister de aanvraag gedaan om mijn 'oude' abonnement om te zetten in een nieuwe abonnement (met verlenging). Kan de 7 dagen bedenktijd vervallen? Daar zit ik niet op te wachten en wil graag zo snel mogelijk overstappen.

Uiteraard, graag ontvang ik uw postcode, huisnummer en bestelnummer zodat ik de bedenktijd kan verwijderen.

sipjohn schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 09:43:
Sinds gisteren is snelheid omlaag gegaan volgens Fritzbox. Kan iemand verklaring geven op basis van onderstaande afbeeldingen.

Tot 14.03.2012: [afbeelding]

Sinds 14.03.2012: [afbeelding]

Graag ontvang ik uw postcode, huisnummer en mobiel nummer zodat ik dit voor u kan nakijken.

Maestro schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 12:43:
[...]


Is hier toevallig nog iets uitgekomen? Ik heb volgens mij wel een DLM reset gehad, maar verder is er op de site nog niets veranderd (ITV nog niet bestelbaar)
Mocht er (nog) geen duidelijkheid zijn, dan zal ik vandaag of morgen met tegenzin Canal Digitaal maar even moeten contacten

Helaas niet , ik heb nogmaals gevraagd of er handmatig iets voor u te doen is. Ik kom hier morgenvroeg op terug.

bitshape schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 13:02:
@ Telfort Webcare:

Ik ben me aan het oriënteren voor een Internet Only aansluiting (ADSL2+/VDSL2).
Nu zegt de postcodecheck dat bij mij max. 18Mbit beschikbaar is (Internet Standaard), maar bij mijn directe buurman naast mij in hetzelfde appartementcomplex is 25Mbit beschikbaar (Internet Extra).
Klopt de postcodecheck niet? Aanvullende adresgegevens zijn op verzoek beschikbaar via DM.
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen hiermee.

Ik kijk dit graag voor u na, maak in een DM uw postcode en huisnummer kenbaar.

Henk

[Satch]

Verwijderd schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 18:15:
@Satch,

Gegevens in goede orde ontvangen en doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Er wordt zo snel mogelijk contact met u opgenomen.

Henk

Zojuist een sms gehad van Telfort dat ze menen mijn technische probleem te hebben opgelost. In het modem zie ik echter dat er niks veranderd is. Zal ik anders maar even een tijdje geduld hebben om te kijken of m'n snelheid vanzelf weer omhoog gaat?

[13art]

@ Telfort Webcare

Om even terug te komen op mijn MMS probleem zoals eerder geschreven

l3art schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 21:16:
Weet iemand hoe het zit met mms-en van een telfort abo naar een vodafone abo?

Heb zelf een abonnement bij Telfort (Galaxy S2) en mijn vriendin heeft een abonnement bij Vodafone (Samsung Jet S8000). Zei kan mij mms-jes sturen, maar als ik haar een mms stuur dan krijgt ze een sms en moet ze de mms via een computer oid bekijken.

Vreemde is dat als iemand met bijv een kpn abonnement haar een mms verstuurd ze deze wel gewoon ontvangt. Als ik mezelf als test een mms stuur, dan kan ik deze ook gewoon ontvangen. Kortom beide instellingen lijken gewoon ok te zijn, alleen van mijn telefoon naar de hare gaat dus om de één of andere reden niet. Ik heb allerlei instellingen mbt de grote van de mms aangepast, maar dit had geen effect.

Iemand anders nog een idee waar het aan kan liggen of hoe ik het op kan lossen?

Ik heb ook nog geprobeerd om met een ander toestel (Tevens een Samsung Jet) een mms te sturen naar mijn vriendin, maar ook daarmee lukt het niet, en krijgt zij een sms ipv de mms. Aangezien ze van iemand op bijv het Hi netwerk wel gewoon een mms kan ontvangen, en ik wel gewoon mms van haar kan ontvangen, of mms naar mezelf kan sturen, blijft er volgens mij niet veel anders over dan dat er iets gaande is tussen Telfort <-> Vodafone.

Is hier iets van bekend? Kan hier eens naar gekeken worden?

edit:
Nog niet zo gek lang geleden nog wel namelijk.

[ Voor 43% gewijzigd door 13art op 15-03-2012 19:45 ]

[brambo123]

@l3art
Je bent je er van bewust dat dit topic "Telfort Internet ervaringen topic" heet?
Misschien kun je het beter op het Telfort forum vragen, daar zitten ook medewerkers van Telfort Mobiel.

[ivo-nl]

@webcare: ik heb Telfort ADSL besteld (ordernummer 2430831), iets bekend over een eerdere opleverdatum?

[13art]

brambo123 schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 20:46:
@l3art
Je bent je er van bewust dat dit topic "Telfort Internet ervaringen topic" heet?
Misschien kun je het beter op het Telfort forum vragen, daar zitten ook medewerkers van Telfort Mobiel.

Ow nee, daar was ik me helemaal niet van bewunst
Oeps, dan moet ik inderdaad ergens anders weten. Thnx for letting me know!

[klajo]

@ webcare

ik heb zo,n 3a4 weken een nieuwe modem toegestuurd gekregen
omdat ik met de oude modem een hele hoge ping had van boven de 500 ms en instabiele lage download snelheid
toen de nieuwe modem aangesloten was
was de ping wel beter die ging weer naar normale snelheid van 15 ms
maar ik probeer het nu weer met een speedtest.net
nu blijkt weer de ping boven de 500 ms en lage instabiele download te hebben
ik zal mijn postcode en 06 nr via DM sturen

[DaWaN]

Ik wil Telfort even bedanken.

Ik ben probleemloos van een oud 4mbit speedlinq internet-only abbo naar een compleet internet en bellen standaard abbo gegaan met een nieuw modem

Alles goed geregeld en contact met de helpdesk was super

Bellen gaat al een maandje perfect. Ook heb ik inmiddels zo'n ruime 12mbit/s aan download snelheid, niet slecht voor bijna 2 kilometer aan koper tussen mijn huis en de centrale. Modem is tot nu ook perfect stabiel met bellen en gamen.

Ik ben tevreden

[Chrizzly]

Zojuist waren we aan het bellen via voip en ineens viel de verbinding weg.
Nu zag ik in de logs van de Zyxel het volgende staan:

Mar 17 09:13:59 SIP Call Signaling: SIP/2.0 480 Temporarily Unavailable - SIP Message received

Daarnaast valt me nu het volgende op:

Feb 11 14:03:50 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 91
Mar 6 00:34:53 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82
Mar 8 16:11:11 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 91
Mar 10 00:49:58 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82
Mar 10 00:59:03 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82
Mar 10 01:08:08 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82
Mar 10 01:17:13 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82
Mar 10 01:26:18 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82
Mar 10 01:35:23 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82
Mar 10 01:44:28 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82

Wat kan de oorzaak daarvan zijn?

[carismagdi]

@webcare, kunnen jullie mijn verbinding doormeten of op een andere wijze kijken wat het probleem is met mijn internetverbinding, sinds +/- 1 week is die een stuk trager dan voorheen. Ook blijft het modem laden als ik bepaalde onderdelen wil openen.

Als ik nu in de log kijk staat er Downstream 13292 kbps, DSL Type is VDSL2 . Dit was voorheen ergens tussen 20000 en 22000 kbps. Graag reactie!

[2Dutch]

Verwijderd schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 16:46:
[...]
Ik heb uw (van uw vriendin) ervaring doorgezet naar de specialisten van Interactieve TV. Ik houd u op de hoogte.
Henk

Nice, thx Heb het nog even zelf in de gaten gehouden maar de melding zo snel niet meer gezien. Hoor het vanzelf wel weer als er gebromd wordt vanaf de achtergrond

_{voel me zo oud als ik "u" wordt genoemd..snap het wel hoor, zelf ook jaren helpdeskertje gespeeld maar je snapmewel}

[ Voor 13% gewijzigd door 2Dutch op 17-03-2012 11:31 ]

[magiel]

@Telfort webcare: Weten jullie wanneer een bepaalde (wijk)centrale wordt geupdate? Pa wil Eredivisie Live en hier is nog geen interactieve TV beschikbaar. We zijn nu veroordeeld tot UPC, maar daar zit ik eigenlijk niet op te wachten..

Postcode zal ik op verzoek DMmen.

[Neodymium]

@Telfort Webcare. Mijn contract loopt binnenkort ten einde. Ik heb derhalve contact gezocht met Telfort t.b.v. de nieuwe abonnementen (deze zijn sneller en goedkoper!). Mevrouw aan de telefoon deelde mij eerst mee, dat ik op internet standaard kon worden aangesloten, en dus een verlaging van mijn maandbedrag (25€ -> 21,50€) kon tegemoetzien. Hier kon ik uiteraard geen nee tegen zeggen. Mijn huidige abonnement is 25€ - 20mbit (~15 mbit aldus modem).

Na een lange wacht kreeg ik echter te horen dat dit helemaal niet mogelijk was doordat ik niet op deze lijn kon worden aangesloten. Ik vond dit raar en heb de postcodecheck gebruikt op de telfort website. Wat blijkt op mijn huisnummer (x + toevoeging 13) blijkt GEEN internet standaard beschikbaar. Terwijl op precies hetzelfde huisnummer (in mijn flat) met toevoeging 4 (2 verdiepingen lager) wèl. Dat vind ik bijzonder vreemd. Het hele gebouw is immers ook al aangesloten op glasvezel. Ik ben al een jaar gelukkig klant, maar ik wil dit ook graag blijven en van 20mbit naar 25mbit kan ik natuurlijk geen néé tegen zeggen...

[Maartenvs]

@Telfort Webcare:
Sinds een paar weken heb ik internet in mijn nieuwe woning via Telfort middels een Internet Standaard abonnement. Na installatie van de modem een paar "speedtests" gedraaid en kwam hierbij vaak over de 1000k/s. Na de nachtelijke update van het modem staat de waarde vast op precies 8000/1028 en wordt deze ook niet hoger. Het lijkt alsof de waardes zijn vastgezet op een Internet Instap abonnement want ik weet dat ze hoger hebben gestaan de eerste dag (en de verbinding was toen ook stabiel). Postcode e.d. verstrek ik graag via DM of email.

[R0SSI]

Verwijderd schreef op dinsdag 13 maart 2012 @ 17:25:
@All,

Bedankt voor jullie medeleven! Doet me goed! (Hugo)


[...]

Gaat het om de aansluiting in Oudebildtzijl?

Dat klopt, dit weekend weer bij mijn vader en nog steeds erg hoge ping naar de router toe.

[GAIAjohan]

1 ding snap ik nog niet geheel met de nieuwe abonnementen.
Blijft het mogelijk om een uitzending te pauzeren, naar de wc te gaan, en weer verder te kijken?

Ik weet dat gewoon opnemen online wordt gedaan. Maar dit dan?

[Obiter dictum]

Nogal wat meldingen van tragere verbindingen merk ik, ook hier is het al een tijdje meer dan gehalveerd (!!) van 1200 kb/s naar een wel heel erg matige 400 kb/s. Enig idee wanneer dit opgelost kan zal Webcare?

Edit, als ik toch vragen aan Webcare aan het stellen ben... We zitten hier ondertussen al een jaar of 5 met een ondertussen behoorlijk oud Zyxelbeestje van Telfort als router. Geen probleem, want wat werkt dat werkt. Laatste tijd echter begint hij af en toe uit te vallen, is er een mogelijkheid om hem te vervangen?

[ Voor 43% gewijzigd door Obiter dictum op 17-03-2012 22:11 ]

[Verwijderd]

Hallo,

Ook aan Webcare,

Zondag 18/3 nu. Sinds vannacht (17/3) geen DSL meer. Alsof de kabel is afgehakt.
Geen noise (db), DSL test fail, ATM loop fail,......
Alle kabels gewisseld, niets.
Postcode 5103HM
Op een heeel oude Zyksel...

Vandaag even geen HD support per telefoon (zondag), dus probeer ik het zo.
Ben ik de enige waar de atm dood is??

groet,

Marcel

[satfreak01]

@webcare We hebben van de week een verhuizing geregeld. Kan ook hier de 7dagen bedenktijd af? Willen graag de verhuizing op 29ste het liefst rond hebben. Elke dag eerder is mooi meegenomen, dan datum brief. We sturen zo ook alvast de gegevens via DM. bvd

[Jrz]

.......
overgestapt van alice (internet + telefonie).
Bij aanvragen gezegd:
* correspondentie op adres X, aansluiting op Y
* nummerbehoud

Correspondentie komt op adres Y (niet handig.... maar goed)
Nummerbehoud: niet doorgekomen.

Ik ga morgen aan de lijn hangen, maar kan webcare misschien al iets doen?


Ik heb overigens nog 2 aansluitingen die ik (mits dit goed gaat) over wil laten stappen. Een van alice, een van upc

edit: gebeld met klantenservice. Geregeld (kost wel 9 euro nogwat), ben benieuwd wanneer het opgeleverd is

[ Voor 27% gewijzigd door Jrz op 19-03-2012 10:34 ]

[Boss]

GAIAjohan schreef op zaterdag 17 maart 2012 @ 21:11:
1 ding snap ik nog niet geheel met de nieuwe abonnementen.
Blijft het mogelijk om een uitzending te pauzeren, naar de wc te gaan, en weer verder te kijken?

Ik weet dat gewoon opnemen online wordt gedaan. Maar dit dan?

Ja, dat blijft mogelijk. Bij de oudere STB via de harddisk, voor de nieuwe met flashgeheugen (als ik dat goed gelezen heb).

[jeroenvheel]

Hier weer een tevreden klant !

[2Dutch]

GAIAjohan schreef op zaterdag 17 maart 2012 @ 21:11:
1 ding snap ik nog niet geheel met de nieuwe abonnementen.
Blijft het mogelijk om een uitzending te pauzeren, naar de wc te gaan, en weer verder te kijken?

Ik weet dat gewoon opnemen online wordt gedaan. Maar dit dan?

Daar werd toch nog de HDD voor gebruikt? Las ik hier in het topic een stukje terug meen ik zelfs..

[GAIAjohan]

Is er een probleem met bellen?
Ik zit in postcodegebied 9861 en hij kan in ieder geval sinds de middag geen verbinding krijgen met VOIP.
heb het modem al opnieuw opgestart.
Maar het lampje voor phone1 begint niet met branden.

Internet en TV werken prima.
het werkt weer. Foutje hier in huis, eglukkig gaf het mdoem "OFFHOOK" aan.


En mooi dat pauzeren blijft werken.

[ Voor 20% gewijzigd door GAIAjohan op 19-03-2012 14:55 ]

[Verwijderd]

Satch schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 18:40:
[...]

Zojuist een sms gehad van Telfort dat ze menen mijn technische probleem te hebben opgelost. In het modem zie ik echter dat er niks veranderd is. Zal ik anders maar even een tijdje geduld hebben om te kijken of m'n snelheid vanzelf weer omhoog gaat?

Dit is een standaard sms-bericht wat wij versturen. Het is inderdaad nog niet opgelost, er wordt nog gewerkt aan een oplossing voor uw probleem.

DaWaN schreef op zaterdag 17 maart 2012 @ 01:14:
Ik wil Telfort even bedanken.

Ik ben probleemloos van een oud 4mbit speedlinq internet-only abbo naar een compleet internet en bellen standaard abbo gegaan met een nieuw modem

Alles goed geregeld en contact met de helpdesk was super

Bellen gaat al een maandje perfect. Ook heb ik inmiddels zo'n ruime 12mbit/s aan download snelheid, niet slecht voor bijna 2 kilometer aan koper tussen mijn huis en de centrale. Modem is tot nu ook perfect stabiel met bellen en gamen.

Ik ben tevreden

Dat horen we natuurlijk ook graag, veel plezier met uw aansluiting!

Chrizzly schreef op zaterdag 17 maart 2012 @ 09:39:
Zojuist waren we aan het bellen via voip en ineens viel de verbinding weg.
Nu zag ik in de logs van de Zyxel het volgende staan:

Mar 17 09:13:59 SIP Call Signaling: SIP/2.0 480 Temporarily Unavailable - SIP Message received

Daarnaast valt me nu het volgende op:

Feb 11 14:03:50 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 91
Mar 6 00:34:53 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82
Mar 8 16:11:11 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 91
Mar 10 00:49:58 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82
Mar 10 00:59:03 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82
Mar 10 01:08:08 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82
Mar 10 01:17:13 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82
Mar 10 01:26:18 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82
Mar 10 01:35:23 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82
Mar 10 01:44:28 SIP Registration: SIP:<telnr>: Register Fail, error_cause 82

Wat kan de oorzaak daarvan zijn?

Dit kan meerdere oorzaken hebben, ik bekijk dit graag aan de hand van uw gegevens. Graag ontvang ik uw postcode, huisnummer en 06-nummer zodat er naar gekeken kan worden.

carismagdi schreef op zaterdag 17 maart 2012 @ 10:56:
@webcare, kunnen jullie mijn verbinding doormeten of op een andere wijze kijken wat het probleem is met mijn internetverbinding, sinds +/- 1 week is die een stuk trager dan voorheen. Ook blijft het modem laden als ik bepaalde onderdelen wil openen.

Als ik nu in de log kijk staat er Downstream 13292 kbps, DSL Type is VDSL2 . Dit was voorheen ergens tussen 20000 en 22000 kbps. Graag reactie!

Graag ontvang ik uw postcode, huisnummer en 06-nummer zodat ik dit voor u na kan kijken.

magiel schreef op zaterdag 17 maart 2012 @ 13:49:
@Telfort webcare: Weten jullie wanneer een bepaalde (wijk)centrale wordt geupdate? Pa wil Eredivisie Live en hier is nog geen interactieve TV beschikbaar. We zijn nu veroordeeld tot UPC, maar daar zit ik eigenlijk niet op te wachten..

Postcode zal ik op verzoek DMmen.

Graag, dan kan ik kijken wanneer de update plaatsvindt.

Neodymium schreef op zaterdag 17 maart 2012 @ 16:03:
@Telfort Webcare. Mijn contract loopt binnenkort ten einde. Ik heb derhalve contact gezocht met Telfort t.b.v. de nieuwe abonnementen (deze zijn sneller en goedkoper!). Mevrouw aan de telefoon deelde mij eerst mee, dat ik op internet standaard kon worden aangesloten, en dus een verlaging van mijn maandbedrag (25€ -> 21,50€) kon tegemoetzien. Hier kon ik uiteraard geen nee tegen zeggen. Mijn huidige abonnement is 25€ - 20mbit (~15 mbit aldus modem).

Na een lange wacht kreeg ik echter te horen dat dit helemaal niet mogelijk was doordat ik niet op deze lijn kon worden aangesloten. Ik vond dit raar en heb de postcodecheck gebruikt op de telfort website. Wat blijkt op mijn huisnummer (x + toevoeging 13) blijkt GEEN internet standaard beschikbaar. Terwijl op precies hetzelfde huisnummer (in mijn flat) met toevoeging 4 (2 verdiepingen lager) wèl. Dat vind ik bijzonder vreemd. Het hele gebouw is immers ook al aangesloten op glasvezel. Ik ben al een jaar gelukkig klant, maar ik wil dit ook graag blijven en van 20mbit naar 25mbit kan ik natuurlijk geen néé tegen zeggen...

Dat kijk ik graag even na aan de hand van uw gegevens. Maak in een DM uw postcode, huisnummer en 06-nummer kenbaar.

Maartenvs schreef op zaterdag 17 maart 2012 @ 19:39:
@Telfort Webcare:
Sinds een paar weken heb ik internet in mijn nieuwe woning via Telfort middels een Internet Standaard abonnement. Na installatie van de modem een paar "speedtests" gedraaid en kwam hierbij vaak over de 1000k/s. Na de nachtelijke update van het modem staat de waarde vast op precies 8000/1028 en wordt deze ook niet hoger. Het lijkt alsof de waardes zijn vastgezet op een Internet Instap abonnement want ik weet dat ze hoger hebben gestaan de eerste dag (en de verbinding was toen ook stabiel). Postcode e.d. verstrek ik graag via DM of email.

Graag, dan kan ik voor u achterhalen waar het probleem precies ligt.

R0SSI schreef op zaterdag 17 maart 2012 @ 21:04:
[...]


Dat klopt, dit weekend weer bij mijn vader en nog steeds erg hoge ping naar de router toe.

Ik heb het door gezet naar de desbetreffende afdeling, er wordt zo snel mogelijk contact met u opgenomen.

Obiter dictum schreef op zaterdag 17 maart 2012 @ 22:06:
Nogal wat meldingen van tragere verbindingen merk ik, ook hier is het al een tijdje meer dan gehalveerd (!!) van 1200 kb/s naar een wel heel erg matige 400 kb/s. Enig idee wanneer dit opgelost kan zal Webcare?

Edit, als ik toch vragen aan Webcare aan het stellen ben... We zitten hier ondertussen al een jaar of 5 met een ondertussen behoorlijk oud Zyxelbeestje van Telfort als router. Geen probleem, want wat werkt dat werkt. Laatste tijd echter begint hij af en toe uit te vallen, is er een mogelijkheid om hem te vervangen?

Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer in een DM zodat ik u een vervangend modem kan opsturen.

Verwijderd schreef op zondag 18 maart 2012 @ 14:54:
Hallo,

Ook aan Webcare,

Zondag 18/3 nu. Sinds vannacht (17/3) geen DSL meer. Alsof de kabel is afgehakt.
Geen noise (db), DSL test fail, ATM loop fail,......
Alle kabels gewisseld, niets.
Postcode 5103HM
Op een heeel oude Zyksel...

Vandaag even geen HD support per telefoon (zondag), dus probeer ik het zo.
Ben ik de enige waar de atm dood is??

groet,

Marcel

Ik zie dat er inmiddels een storingsmelding voor aangemaakt is, nieuw modem is onderweg.

satfreak01 schreef op zondag 18 maart 2012 @ 16:52:
@webcare We hebben van de week een verhuizing geregeld. Kan ook hier de 7dagen bedenktijd af? Willen graag de verhuizing op 29ste het liefst rond hebben. Elke dag eerder is mooi meegenomen, dan datum brief. We sturen zo ook alvast de gegevens via DM. bvd

Bedenktijd is verwijderd.

Jrz schreef op zondag 18 maart 2012 @ 17:11:
.......
overgestapt van alice (internet + telefonie).
Bij aanvragen gezegd:
* correspondentie op adres X, aansluiting op Y
* nummerbehoud

Correspondentie komt op adres Y (niet handig.... maar goed)
Nummerbehoud: niet doorgekomen.

Ik ga morgen aan de lijn hangen, maar kan webcare misschien al iets doen?


Ik heb overigens nog 2 aansluitingen die ik (mits dit goed gaat) over wil laten stappen. Een van alice, een van upc

edit: gebeld met klantenservice. Geregeld (kost wel 9 euro nogwat), ben benieuwd wanneer het opgeleverd is

Uiteraard, graag ontvang ik uw postcode, huisnummer en 06-nummer zodat ik dit voor u kan uitzoeken.

jeroenvheel schreef op maandag 19 maart 2012 @ 12:26:
Hier weer een tevreden klant !

[afbeelding]

Dat ziet er weer prima uit.

Henk

[TimDJ]

@webcare ik zou graag wat willen weten over beschikbaarheid internet extra bij mij. Postcode check geeft aan dat dit niet mogelijk is en maximale snelheid op mijn adres 9mbit zou zijn.

Echter op dit moment is mijn modem met 20476 kbps down en 1067 kbps up verbonden. Vermoed dat wij dus niet helemaal juist in postcode db staan. Postcode en huisnummer DM ik even.

[Satch]

Verwijderd schreef op maandag 19 maart 2012 @ 17:02:
[...]

Dit is een standaard sms-bericht wat wij versturen. Het is inderdaad nog niet opgelost, er wordt nog gewerkt aan een oplossing voor uw probleem.

[...]
Henk

Ah, dat is ook goed. Overigens werkte de vaste telefoon 2 dagen geleden opeens niet (was wel registered, maar konden niet bellen of gebeld worden), dus ik moest het modem wel rebooten. Toen is de snelheid weer wat omhoog gegaan naar 2993 kbps down.

[R0SSI]

Verwijderd schreef op maandag 19 maart 2012 @ 17:02:
[...]

Ik heb het door gezet naar de desbetreffende afdeling, er wordt zo snel mogelijk contact met u opgenomen.

Bedankt!

[Tripl3 D]

@Webcare: Heb enkele dagen geleden een DM gestuurd met de gegevens, maar wacht nog op de reactie

[xxxMaverick]

@webcare

nog steeds (na meer dan een maand) nog steeds geen beloofde bevestiging via e-mail of post van de gemaakte afspraken met betrekking tot compensatie.....

Ondanks telefonische toezeggingen hierover door een medewerker van telfort (baas van Henk?)

jammer, erg vervelend zelfs als je de hele voorgeschiedenis van niet nagekomen afspraken vanaf oktober meetelt....

[wiebjuh16]

Sinds gistermiddag is de ADSL lijn van mijn oom dood. Helemaal geen signaal. Hetzelfde geld bij mijn ouders thuis( die KPN hebben) KPN had al meerdere meldingen gekregen dat er wat aan de hand is met de centrale.. Kan webcare eventueel zien wat er aan de hand is? Probleem is overigens ook al gemeld bij de HD van Telfort.. Pas bij vijf meldingen gaan ze actie ondernemen..

[ Voor 7% gewijzigd door wiebjuh16 op 20-03-2012 09:00 ]

[WeAreLegion]

Mooi!

Eindelijk kan ik snelste pakket aanvragen en ga dat ook gelijk doen, beetje jammer van die 15 euro maar goed dat zal dan verder wel 5 april word het geleverd als goed is. Trouwens die snelheid die hij aangeeft is dat ook echt wat je krijgt of is dat een indicatie?

[ Voor 20% gewijzigd door WeAreLegion op 20-03-2012 10:24 ]

[Mvdbeld]

Weet iemand of het mogelijk is om de P-2601HN-F1 te flashen naar de normale firmware van zyxel? Via de webinterface geeft dit een error, maar weet iemand wellicht of er andere mogelijkheden zijn?

[Obiter dictum]

[message=37882972,noline]Telfort Webcare schreef op maandag 19 maart 2012
Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer in een DM zodat ik u een vervangend modem kan opsturen.

Zoals eerder wordt het weer uitstekend opgepakt door TWC. Moet toch even gezegd worden; mijn ervaringen met het Webcareteam zijn ongeveer omgekeerd evenredig aan de reguliere klantenservicekanalen, en dat is een groot compliment . Hulde!

[GAIAjohan]

WeAreLegion schreef op dinsdag 20 maart 2012 @ 10:15:
Mooi!

Eindelijk kan ik snelste pakket aanvragen en ga dat ook gelijk doen, beetje jammer van die 15 euro maar goed dat zal dan verder wel 5 april word het geleverd als goed is. Trouwens die snelheid die hij aangeeft is dat ook echt wat je krijgt of is dat een indicatie?

Dat is een schatting, maar zit er zeer dicht bij over het algemeen.
Ik haal meer dan de schatting.

[ Voor 3% gewijzigd door GAIAjohan op 20-03-2012 12:20 ]

[WeAreLegion]

GAIAjohan schreef op dinsdag 20 maart 2012 @ 12:19:
[...]

Dat is een schatting, maar zit er zeer dicht bij over het algemeen.
Ik haal meer dan de schatting.

Och ik merk het wel ik haal nu volledige 20mbit dus als het 30 is wat hij aangeeft vind ik het ook wel best, ben zoiezo goedkooper uit. 5 april word het omgezet als goed is omdat ik nieuw modem nodig heb.

ik woon ook niet zo heel ver van centrale af tussen 700 en 800 meter

[ Voor 7% gewijzigd door WeAreLegion op 20-03-2012 12:26 ]

[Verwijderd]

@WebCare

Zijn er ook andere modems die voor het abo (alles-in-1) gebruikt kunnen worden, die bijv. wel PPTP VPN ondersteunen? Dus om een VPN verbinding op te zetten naar het desbetreffende Telfort modem.
Kan er tevens "bekeken" worden of VDSL bij mij mogelijk is of wanneer de centrale hiervoor geschikt gemaakt zal worden?

Alvast bedankt.

[sipjohn]

sipjohn schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 09:43:
Sinds gisteren is snelheid omlaag gegaan volgens Fritzbox. Kan iemand verklaring geven op basis van onderstaande afbeeldingen.

Tot 14.03.2012: [afbeelding]

Sinds 14.03.2012: [afbeelding]

Graag ontvang ik uw postcode, huisnummer en mobiel nummer zodat ik dit voor u kan nakijken.

@Telfort webcare: Vandaag weer als vanouds, bleek breukje in kast o.i.d.. Bedankt webcare, kpn etc.

[murata]

@Telfort Webcare:
ik heb internet standaard met vast bellen nu volledig werkend, snelheid is ook hoger dan ik eerst had verwacht.
15750 kbps down en 1050 kbps up
alleen de verbinding is ADSL, is het mogelijk om deze om te zetten naar VSDL?

[edddy]

@ Telfort webcare.

Geschiedenis:
Enige tijd gelden is mijn telfort internet lijn afgesloten omdat mijn boven buren een nieuwe lijn hadden aangevraagt. Toen is mij verzocht om het internet opnieuw aan te vragen op de andere ader paar.
Nu is deze verbinding al een tijdje actief, deze traint nu in op 13,7mb, dit was echter rond de 19 mb. De boven buren trainen wel in op 20mb. Postcode check geeft 16mb aan.

noise margin upstream: 7 db \output power downstream: 20 db
attenuation upstream: 0 db\ noise margin downstream: 6 db
output power upstream: 10 db\ attenuation downstream: 17 db

Is het mogelijk om de lijn te testen? Per dm kan ik de gegevens aanleveren.

[Tripl3 D]

@Telfort Webcare:

Omdat er in jullie handtekening staat dat jullie niet reageren op DM, dus dan zo :

Beste Henk (of collega),

Bedankt voor de reactie en deze actie (nieuw modem)!
Zou u me kunnen vertellen wat ik met het oude modem moet doen?

Nogmaals bedankt,

Mvg Tripl3 D

[mariusbrouwe]

@Telfort Webcare

Ik heb zojuist mijn interactieve TV opgeleverd gekregen. Toen ik telefonisch contact opgenomen had met Telfort ,voordat ik mijn abbonnement aangevraagd had, vroeg of ik digitenne kooptuners gratis op mijn abbonnement kon laten zetten. Er was mij verteld dat die geen probleem was aangezien ik de tuners al gekocht had en die niet hoefde te huren.

Nu bel ik zojuist KPN om twee kaarten te activeren en er wordt mij verteld dat dit vanaf 1 maart niet meer mogelijk is. Ik vind het erg kwalijk dat ik hierover verkeerd ben ingelicht. Is het mogelijk om via jullie dit te activeren?

[ Voor 4% gewijzigd door mariusbrouwe op 21-03-2012 19:19 ]

[woekele]

Ik ga er ook van uit dat ik gewoon een digitenne-kaart gratis kan activeren bij het alles-in-1- abonnement van mijn ouders dat overmorgen opgeleverd wordt. Tuner + kaart hebben ze immers al. En het stond letterlijk op de site van Telfort dat dit zou kunnen toen ze bestelden. Webcare, aub bevestiging dat het gewoon moet kunnen?

[ Voor 9% gewijzigd door woekele op 21-03-2012 19:44 ]

[Reinstein]

Ik heb onlangs contact gehad met Telfort support en Zyxel support, maar zij konden mijn vraag niet beantwoorden. Telfort levert bij hun ADSL verbindingen een Zyxel modem 2812 HNA F1, wat ik graag wil weten is:

Als ik op het modem een port forwarding instel voor poort 443, kan ik dan mijn server benaderen op het externe ip adres vanuit het interne netwerk? Want ik wil graag zowel thuis als ergens anders het externe ip adres gebruiken.

Zijn er mede-tweakers die daar ervaring mee hebben, en weten of dat werkt?

[ Voor 4% gewijzigd door Reinstein op 21-03-2012 21:47 ]

[subrosa]

Sinds ik vorige week een FW update heb ontvangen van mijn modem P-2812HNU-F1 - V3.10(TUE.3)
valt mijn internet af en toe uit. ( ik weet eigenlijk niet of er echt een update is geweest, maar ik kreeg een venster dat er een update uitgevoerd werd)

Het netwerk zelf blijft overeind, maar de verbinding naar tussen het internet en het modem valt weg ( het lampje brandt rood ) Ik heb een VDSL verbinding.
De stekker moet er dan een tijdje uit, reboot helpt nl. niets en meestal ('s ochtends kunnen we weer online)

voor de update heb ik never / nooit problemen gehad met telfort internet.

Iemand een idee waar het aan zou kunnen liggen ??

edit:
zie trouwens wel dat mijn verbinding ook steeds langzmer is sinds ik reboot.
us 1848 kbps
ds 16448 kbps

maar dit waarschijnlijk omdat DLM ingrijpt door het robooten / spanning er af ?

[ Voor 13% gewijzigd door subrosa op 22-03-2012 09:14 ]

[Wimlem]

Reinstein schreef op woensdag 21 maart 2012 @ 20:33:
Ik heb onlangs contact gehad met Telfort support en Zyxel support, maar zij konden mijn vraag niet beantwoorden. Telfort levert bij hun ADSL verbindingen een Zyxel modem 2812 HNA F1, wat ik graag wil weten is:

Als ik op het modem een port forwarding instel voor poort 443, kan ik dan mijn server benaderen op het externe ip adres vanuit het interne netwerk? Want ik wil graag zowel thuis als ergens anders het externe ip adres gebruiken.

Zijn er mede-tweakers die daar ervaring mee hebben, en weten of dat werkt?

Volgens mij kan dit gewoon niet. Toch gewoon het interne ip gebruiken ben ik bang.

[Surfer]

Reinstein schreef op woensdag 21 maart 2012 @ 20:33:
Ik heb onlangs contact gehad met Telfort support en Zyxel support, maar zij konden mijn vraag niet beantwoorden. Telfort levert bij hun ADSL verbindingen een Zyxel modem 2812 HNA F1, wat ik graag wil weten is:

Als ik op het modem een port forwarding instel voor poort 443, kan ik dan mijn server benaderen op het externe ip adres vanuit het interne netwerk? Want ik wil graag zowel thuis als ergens anders het externe ip adres gebruiken.

Zijn er mede-tweakers die daar ervaring mee hebben, en weten of dat werkt?

Bij mij werkt dat prima. Ik gebruik SSH, geen 443, maar de werking is hetzelfde neem ik aan.

Ik kan dus vanuit een machine in mijn interne (192.168.1.x) netwerk gewoon SSH'en naar het externe IP, en dan kom ik op mijn interne server uit.

Mijn modem: P-2812HNU-F1 V3.10(TUE.3)

[ma9ma]

@Telfort Webcare en verder in het algemeen?

Is er een storing in de omgeving van postcode 2163? Sinds vanochtend geen internet. Modem geeft een rood lampje bij POWER en een licht knipperend groen lampje bij ethernet 1. Internet bekabeld en draadloos is niet mogelijk. Reset en herstarten zonder effecten. Modem is een P-2601HN-F1. Ruim een jaar oud.

[DeBaroN]

ma9ma schreef op donderdag 22 maart 2012 @ 13:31:
@Telfort Webcare en verder in het algemeen?

Is er een storing in de omgeving van postcode 2163? Sinds vanochtend geen internet. Modem geeft een rood lampje bij POWER en een licht knipperend groen lampje bij ethernet 1. Internet bekabeld en draadloos is niet mogelijk. Reset en herstarten zonder effecten. Modem is een P-2601HN-F1. Ruim een jaar oud.

Je zou bij storingen kunnen kijken op de site van Telfort?

of:

http://storingsoverzicht.nl/

[ Voor 6% gewijzigd door DeBaroN op 22-03-2012 13:51 ]

[BigBonanza]

@telfort webcare:

Zowel uit jullie antwoord als uit de postcodecheck op de website moet ik helaas nog steeds opmaken dat op 3137nb nog geen vdsl leverbaar is (alleen internet standaard met geschatte snelheid van 11 mbit, en dat klopt wel momenteel). Echter, als ik de postcodecheck op de KPN website doe krijg ik de melding dat ik hun Internet Standaard (40 Mbit down / 4 Mbit up) wel gewoon kan bestellen, terwijl dit volgens mij toch wel degelijk een VDSL verbinding moet zijn voor een dergelijke snelheid. Kunnen jullie dit verklaren?

[ma9ma]

baronruud schreef op donderdag 22 maart 2012 @ 13:51:
[...]


Je zou bij storingen kunnen kijken op de site van Telfort?

of:

http://storingsoverzicht.nl/

Beiden gedaan, daar staat geen noemenswaardige info. Vandaar mijn oproep alhier.

[DeBaroN]

ma9ma schreef op donderdag 22 maart 2012 @ 14:35:
[...]


Beiden gedaan, daar staat geen noemenswaardige info. Vandaar mijn oproep alhier.

Geen storing neem ik aan dan. Is je modem niet overleden?
Toevallig geen ander modem liggen dat je kan testen?

[ Voor 18% gewijzigd door DeBaroN op 22-03-2012 15:14 ]

[ma9ma]

baronruud schreef op donderdag 22 maart 2012 @ 15:12:
[...]


Geen storing neem ik aan dan. Is je modem niet overleden?
Toevallig geen ander modem liggen dat je kan testen?

Heb nog een hele oude half-brakke zyxel liggen. Daar kom ik internet wel mee op, niet soepel, maar het werkt. Lijkt dus inderdaad een overleden modem te zijn.

[Reinstein]

Surfer schreef op donderdag 22 maart 2012 @ 10:48:
[...]


Bij mij werkt dat prima. Ik gebruik SSH, geen 443, maar de werking is hetzelfde neem ik aan.

Ik kan dus vanuit een machine in mijn interne (192.168.1.x) netwerk gewoon SSH'en naar het externe IP, en dan kom ik op mijn interne server uit.

Mijn modem: P-2812HNU-F1 V3.10(TUE.3)

Thx, nee poort maakt niet uit, SSH heb ik ook nodig, had gewoon een poort genoemd ter voorbeeld

[Verwijderd]

wiebjuh16 schreef op dinsdag 20 maart 2012 @ 08:53:
Sinds gistermiddag is de ADSL lijn van mijn oom dood. Helemaal geen signaal. Hetzelfde geld bij mijn ouders thuis( die KPN hebben) KPN had al meerdere meldingen gekregen dat er wat aan de hand is met de centrale.. Kan webcare eventueel zien wat er aan de hand is? Probleem is overigens ook al gemeld bij de HD van Telfort.. Pas bij vijf meldingen gaan ze actie ondernemen..

Dat is erg vervelend, is het inmiddels voor uw oom en ouders opgelost? Zo niet, ontvang ik graag de desbetreffende naw-gegevens om te kijken wat er aan de hand is.

WeAreLegion schreef op dinsdag 20 maart 2012 @ 10:15:
Mooi!

Eindelijk kan ik snelste pakket aanvragen en ga dat ook gelijk doen, beetje jammer van die 15 euro maar goed dat zal dan verder wel 5 april word het geleverd als goed is. Trouwens die snelheid die hij aangeeft is dat ook echt wat je krijgt of is dat een indicatie?

Het is een indicatie, welke erg voorzichtig is. Wat geeft de postcode check aan?

Verwijderd schreef op dinsdag 20 maart 2012 @ 14:10:
@WebCare

Zijn er ook andere modems die voor het abo (alles-in-1) gebruikt kunnen worden, die bijv. wel PPTP VPN ondersteunen? Dus om een VPN verbinding op te zetten naar het desbetreffende Telfort modem.
Kan er tevens "bekeken" worden of VDSL bij mij mogelijk is of wanneer de centrale hiervoor geschikt gemaakt zal worden?

Alvast bedankt.

Er is helaas geen extra informatie bekend over het uitbreiden van de straatkasten bij u in de buurt. Uw buurt staat daar helaas niet bij.

sipjohn schreef op dinsdag 20 maart 2012 @ 14:15:
[...]


@Telfort webcare: Vandaag weer als vanouds, bleek breukje in kast o.i.d.. Bedankt webcare, kpn etc.

Top!

murata schreef op woensdag 21 maart 2012 @ 10:37:
@Telfort Webcare:
ik heb internet standaard met vast bellen nu volledig werkend, snelheid is ook hoger dan ik eerst had verwacht.
15750 kbps down en 1050 kbps up
alleen de verbinding is ADSL, is het mogelijk om deze om te zetten naar VSDL?

Waar mogelijk wordt er altijd gekozen om over VDSL te leveren. Dit is helaas bij u (nog) niet beschikbaar.

Tripl3 D schreef op woensdag 21 maart 2012 @ 17:45:
@Telfort Webcare:

Omdat er in jullie handtekening staat dat jullie niet reageren op DM, dus dan zo :

Beste Henk (of collega),

Bedankt voor de reactie en deze actie (nieuw modem)!
Zou u me kunnen vertellen wat ik met het oude modem moet doen?

Nogmaals bedankt,

Mvg Tripl3 D

Het oude modem kunt u als reserve gebruiken ofwel weggooien. Het modem hoeft niet terug gestuurd te worden.

mariusbrouwe schreef op woensdag 21 maart 2012 @ 19:17:
@Telfort Webcare

Ik heb zojuist mijn interactieve TV opgeleverd gekregen. Toen ik telefonisch contact opgenomen had met Telfort ,voordat ik mijn abbonnement aangevraagd had, vroeg of ik digitenne kooptuners gratis op mijn abbonnement kon laten zetten. Er was mij verteld dat die geen probleem was aangezien ik de tuners al gekocht had en die niet hoefde te huren.

Nu bel ik zojuist KPN om twee kaarten te activeren en er wordt mij verteld dat dit vanaf 1 maart niet meer mogelijk is. Ik vind het erg kwalijk dat ik hierover verkeerd ben ingelicht. Is het mogelijk om via jullie dit te activeren?

Dit behoort zonder problemen te werken, er zijn geen veranderingen in de overeenkomst hierover. Ik ontvang graag uw naw-gegevens en 06-nummer zodat er contact met u opgenomen kan worden als dit uitgezocht is.

woekele schreef op woensdag 21 maart 2012 @ 19:38:
Ik ga er ook van uit dat ik gewoon een digitenne-kaart gratis kan activeren bij het alles-in-1- abonnement van mijn ouders dat overmorgen opgeleverd wordt. Tuner + kaart hebben ze immers al. En het stond letterlijk op de site van Telfort dat dit zou kunnen toen ze bestelden. Webcare, aub bevestiging dat het gewoon moet kunnen?

Voor u (uw ouders) laat ik het ook nakijken, maar uw gegevens zijn reeds bekend.

subrosa schreef op donderdag 22 maart 2012 @ 08:59:
Sinds ik vorige week een FW update heb ontvangen van mijn modem P-2812HNU-F1 - V3.10(TUE.3)
valt mijn internet af en toe uit. ( ik weet eigenlijk niet of er echt een update is geweest, maar ik kreeg een venster dat er een update uitgevoerd werd)

Het netwerk zelf blijft overeind, maar de verbinding naar tussen het internet en het modem valt weg ( het lampje brandt rood ) Ik heb een VDSL verbinding.
De stekker moet er dan een tijdje uit, reboot helpt nl. niets en meestal ('s ochtends kunnen we weer online)

voor de update heb ik never / nooit problemen gehad met telfort internet.

Iemand een idee waar het aan zou kunnen liggen ??

edit:
zie trouwens wel dat mijn verbinding ook steeds langzmer is sinds ik reboot.
us 1848 kbps
ds 16448 kbps

maar dit waarschijnlijk omdat DLM ingrijpt door het robooten / spanning er af ?

De snelheid gaat inderdaad naar beneden zolang er geen stabiele verbinding is. Dit is het ingrijpen van DLM. Ik kijk het graag voor u na. Maak in een DM uw naw-gegevens en 06-nummer kenbaar voor nader onderzoek.

ma9ma schreef op donderdag 22 maart 2012 @ 13:31:
@Telfort Webcare en verder in het algemeen?

Is er een storing in de omgeving van postcode 2163? Sinds vanochtend geen internet. Modem geeft een rood lampje bij POWER en een licht knipperend groen lampje bij ethernet 1. Internet bekabeld en draadloos is niet mogelijk. Reset en herstarten zonder effecten. Modem is een P-2601HN-F1. Ruim een jaar oud.

Er is op deze postcode geen storing bekend, heeft u inmiddels weer verbinding? Zo niet, ontvang ik graag uw naw-gegevens in een DM.

BigBonanza schreef op donderdag 22 maart 2012 @ 14:03:
@telfort webcare:

Zowel uit jullie antwoord als uit de postcodecheck op de website moet ik helaas nog steeds opmaken dat op 3137nb nog geen vdsl leverbaar is (alleen internet standaard met geschatte snelheid van 11 mbit, en dat klopt wel momenteel). Echter, als ik de postcodecheck op de KPN website doe krijg ik de melding dat ik hun Internet Standaard (40 Mbit down / 4 Mbit up) wel gewoon kan bestellen, terwijl dit volgens mij toch wel degelijk een VDSL verbinding moet zijn voor een dergelijke snelheid. Kunnen jullie dit verklaren?

Dat is lastig te zeggen, kan te maken hebben met de uitbreidingen van de straatkast. Deze stond namelijk gepland om aangepast te worden in het vierde kwartaal van 2011 maar helaas is daar nog geen verdere informatie over bekend. Ik probeer dit voor u te achterhalen.

ma9ma schreef op donderdag 22 maart 2012 @ 16:49:
[...]


Heb nog een hele oude half-brakke zyxel liggen. Daar kom ik internet wel mee op, niet soepel, maar het werkt. Lijkt dus inderdaad een overleden modem te zijn.

Graag ontvang ik uw naw-gegevens in een DM zodat ik een vervangend modem op kan sturen.

Henk

[vanhorck]

@Telfort Webcare:

Sinds een paar dagen problemen met verbinden. Valt vaak weg. Kijk ik dan in het modem (P-2601HN-F1), zie ik dat hij opnieuw gestart is.
Zijn er storingen in de buurt van 4382HD?

Is het mogelijk dat jullie even hiernaar kijken. Want telkens die verbinding die wegvalt gaat op den duur best wel irriteren.

Bedankt voor de tijd en de goede support hier!!!

**Edit:
Log

code:

1   03 23 10:50:51  info    Web Login Successfully from IP:192.168.1.46
2   03 23 11:33:07  info    DHCP receive ACK option
3   03 23 12:33:13  info    DHCP receive ACK option
4   03 23 12:56:03  info    Web Login Successfully from IP:192.168.1.46
5   03 23 13:33:19  info    DHCP receive ACK option
6   03 23 14:19:44  info    DSL up down log: DSL down.
7   03 23 14:20:23  info    Web Login Successfully from IP:192.168.1.46
8   03 23 14:20:30  info    DHCP receive offer packet
9   03 23 14:20:30  info    DHCP send request packet
10  03 23 14:20:31  info    DHCP receive ACK option
11  03 23 14:20:33  info    DSL up down log: DSL up. Upstream 1032 kbps Downstream 17622 kbps, ADSL Type is ADSL_2plus .

[ Voor 47% gewijzigd door vanhorck op 23-03-2012 14:25 ]

[Verwijderd]

@ Telfort Webcare

Ik ben al een paar jaar tevreden klant van Telfort.
Snelheid was altijd op, of zelfs iets boven, opgegeven niveau. Signaal wordt geleverd op tweede aderpaar,

Sinds half december 2011 is de snelheid merkbaar achteruit gegaan. Er is niets veranderd aan de bekabeling.
We hebben geen last gehad van stroomstoringen o.i.d. en ook geen reset van het modem uitgevoerd.

In het logboek van het modem komt wel om de paar dagen de melding "DSL Link up" voor op de meest vreemde (nachtelijke) tijdstippen. Daarna is de snelheid gehalveerd en loopt dan weer langzaam op tot max 18882. Dan weer nieuwe DSL link up en het kringetje is rond.
Vanaf 3 januari heb ik een overzichtje bijgehouden en in die periode is er 15 keer een DSL link up geweest.
Dit is geen continu overzicht, maar alleen van de keren dat de snelheid plotseling weer erg omlaag was en ik dur besloot om in te loggen in het modem.

Henk/Hugo, kunnen jullie s.v.p. nakijken wat er aan de hand kan zijn ?

[carismagdi]

@Webcare
Zaterdag 17 Maart werd mij gevraagd mijn gegevens per DM door te sturen zodat u een en ander kon nazien, tot op heden geen reactie... ik heb mijn gegevens nogmaals naar u toegestuurd...

[Obiter dictum]

@Webcare
Omdat de laatste tijd een hoop berichten gaat over wegvallende en met name trage verbindingen (zo gezien door het hele land) is het misschien handig om hierin wat duidelijkheid te verschaffen. Ook hier heb ik de laatste tijd (weken) ongeveer 50% van de tijd uit het router de volgende waarden;

4187 kbps down, versus +- 13000 wat het hoort te zijn.

Is er een storing van Telfort, kunnen we binnenkort weer normale snelheden verwachten of is er een grotere oorzaak en is het voornamelijk geduld hebben?

[woekele]

Verwijderd schreef op vrijdag 23 maart 2012 @ 09:41:
[...]

Voor u (uw ouders) laat ik het ook nakijken, maar uw gegevens zijn reeds bekend.
Henk

Tnx, het abonnement is opgeleverd, internet + telefonie werkt al. ITv laten ze over aan de monteur morgen. Maar ik heb alvast gebeld met KPN voor Digitenne. Ze zei dat digitenne SOWIESO 4 euro per maand kost, ook als je GEEN tuner/kaart bij ze afneemt. Dat is niet wat Telfort belooft helaas. Het staat nog steeds op jullie site dat Digitenne volledig gratis is bij alles-in-1 als je zelf alle apparatuur al hebt.

[DeliciousBrown®]

@ Telfort Webcare

En toen was mijn stabiele internet verbinding weer weg...

Het probleem waar ik jullie voorheen had verzocht om naar te kijken is weer terug, mijn dsl blijft hooguit 20 uur lang gesynced sinds afgelopen week. Best jammer nadat het ruim 20 dagen stabiel was...

Zouden jullie zo vriendelijk kunnen zijn om eens uit te zoeken wat er veranderd is?

Alvast bedankt voor de tijd en moeite!

[subrosa]

Verwijderd schreef op vrijdag 23 maart 2012 @ 09:41:

[...]

De snelheid gaat inderdaad naar beneden zolang er geen stabiele verbinding is. Dit is het ingrijpen van DLM. Ik kijk het graag voor u na. Maak in een DM uw naw-gegevens en 06-nummer kenbaar voor nader onderzoek.

Vandaag weer even de stroom eraf gehad, en nu geeft het modem aan : VDSL WAN Up 18448/1864 kbps.
en geen uitvallers gehad de rest van de dag. Mijn postcode gebied is trouwens 3852NJ - ik zie niet zo snel waar ik een DM kan sturen. ( eigenlijk nog nooit gedaan op tweakers.net )

[wiebjuh16]

Verwijderd schreef op vrijdag 23 maart 2012 @ 09:41:
[...]

Dat is erg vervelend, is het inmiddels voor uw oom en ouders opgelost? Zo niet, ontvang ik graag de desbetreffende naw-gegevens om te kijken wat er aan de hand is.

[...]

Het probleem is inmiddels opgelost. Het was volgens de KPN HD een centrale storing. Echter zijn ze hier
wel bezig geweest met bomen omtrekken. Misschien is er toen een kabel geraakt Maar het is opgelost!
Maar nog even een andere vraag: Volgens mij is er bij ons sindskort een nieuw netwerk beschikbaar gekomen. Postcodecombinaties dichterbij de centrale geven volgens de check aan dat er VDSL beschikbaar is. LIjkt mij dat er nu ook WBA-E beschikbaar is?

Nu weet ik wel dat hij ver van de centrale vandaan woont. Kan je nu de lijn ook omzetten naar WBA-E? Volgens het modem is er nog wat ruimte op de lijn.. Mijn oom is zeker blij met extra snelheid!

Postcode heb ik alvast even verstuurd in een DM

[GAIAjohan]

Ik heb heel vaak dat tv online niet werkt.
Dan logt ie niet automatisch in, en als je dat dan handmatig doet krijg je nog geen tv beeld..

[2Dutch]

GAIAjohan schreef op zondag 25 maart 2012 @ 14:40:
Ik heb heel vaak dat tv online niet werkt.
Dan logt ie niet automatisch in, en als je dat dan handmatig doet krijg je nog geen tv beeld..

Had gisteravond, eigenlijk vannacht, ook zoiets. Eerst leek ik ingelogd te zijn, maar zag ik geen abonummer rechtsboven..gaf ie de melding "om dit te kijken moet je het basispakket hebben". App afgesloten en weer gestart: stond toen wel ingelogd.

Heb nog niet uitgezocht of pauze via die app ook langere tijd "werkt": merkte dat als de iPad vergrendelt oid, de app niet op "pauze" blijft, oftewel het punt waar je pauzeert lang vasthoudt.
Moet nog even bekijken of dat ook al gebeurt als je wisselt van app ofzo.

[ Voor 13% gewijzigd door 2Dutch op 25-03-2012 16:02 ]

[tijn.online]

Meer mensen problemen met internet in Veenendaal? Ik heb sinds vanmiddag geen internet meer. Wel DSL-verbinding, maar geen internet dus (postcode 3901jh). Reset van het modem biedt helaad geen verbetering...

[marigo]

Hier in 3905KB, VX en 3903GT al sinds vanochtend geen Internet meer. Helaas geen melding op de storingspagina van Telfort.

Edit: 's Avonds om 22:30 was het probleem opgelost.

[ Voor 18% gewijzigd door marigo op 26-03-2012 20:50 ]

[GAIAjohan]

Ik bedoel TV Online op de website.. Het werkt nog steeds niet.

[ Voor 27% gewijzigd door GAIAjohan op 25-03-2012 21:12 ]

[R0SSI]

Verwijderd schreef op maandag 19 maart 2012 @ 17:02:

[...]

Ik heb het door gezet naar de desbetreffende afdeling, er wordt zo snel mogelijk contact met u opgenomen.

Ik / mijn vader hebben helaas nog niks vernomen van Telfort, maar ik heb nog eens even wat dingen getest.

Wanneer ik een ping test naar de modem/router doe, dan loopt de ping op. Het begint op 2 ms en loopt dan op tot maximaal 11 ms. En vervolgens begint het weer op 2 ms en loopt dan weer langzaam op.
Wanneer ik een ping tweakers.net doe, dan fluctueert het heel erg. Van 21 ms tot zelfs 30+ ms.
Dit allemaal wordt getest met 1 laptop die verbinding maakt met de modem/router, geen enkel ander apparaat is dan aangesloten (op de telefoon na). Het geldt voor zowel draadloos als met bekabeling.

Ik heb een DM naar u toegestuurd met daarin telefoongegevens van mijzelf i.p.v. mijn vader.

[magiel]

R0SSI schreef op maandag 26 maart 2012 @ 12:49:
[...]


Ik / mijn vader hebben helaas nog niks vernomen van Telfort, maar ik heb nog eens even wat dingen getest.

Wanneer ik een ping test naar de modem/router doe, dan loopt de ping op. Het begint op 2 ms en loopt dan op tot maximaal 11 ms. En vervolgens begint het weer op 2 ms en loopt dan weer langzaam op.
Wanneer ik een ping tweakers.net doe, dan fluctueert het heel erg. Van 21 ms tot zelfs 30+ ms.
Dit allemaal wordt getest met 1 laptop die verbinding maakt met de modem/router, geen enkel ander apparaat is dan aangesloten (op de telefoon na). Het geldt voor zowel draadloos als met bekabeling.

Ik heb een DM naar u toegestuurd met daarin telefoongegevens van mijzelf i.p.v. mijn vader.

De genoemde vertragingen zijn van dusdanig klein verschil dat het geen donder uitmaakt. Als ik naar tweakers ping, fluctueert ook tussen de 15 en 35ms. Dit zijn normale marges en zullen niks slechts betekenen ofzo.

[FreeLighting]

Van de week het alles in 1 standaard pakket geïnstalleerd >
.

Tot nu toe werkt alles goed, behalve dat uTorrent maximaal 1.2 MB/S haalt, ipv de omgerekende 2.3 MB/S

Iemand tips?

[magiel]

SpatieBalkToets schreef op dinsdag 27 maart 2012 @ 08:59:
Van de week het alles in 1 standaard pakket geïnstalleerd >
[afbeelding].

Tot nu toe werkt alles goed, behalve dat uTorrent maximaal 1.2 MB/S haalt, ipv de omgerekende 2.3 MB/S

Iemand tips?

Zorgen voor meer seeders? Downloadsnelheid bij torrents zijn imho onderhevig aan te veel andere factoren om op basis daarvan te zeggen dat de provider de beloofde snelheid niet haalt.