Telfort Internet ervaringen topic - Deel 19

[Verwijderd]

FAD schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 20:26:
Ik heb problemen met mijn modem.
1 1/2 week geleden mijn eerste telfort modem binnen gekregen. Deze bleek helaas defect. (power lampje ging niet branden , andere wel en geen verbinding)

nu vandaag een nieuw modem binnen gekregen deze heb ik nu aangesloten. Nu heb ik een aantal problemen.
- de Powerbutton blijft niet ingedrukt maar raakt langzaam vanzelf weer uit (hier heb ik nu iets tussengestoken zodat dit niet gebeurd)

- Wireless verbinding is niet op te zetten. Ik heb het modem gereset waarna ik de wireless wel kon vinden. Echter binnen 5 minuten was deze weer verdwenen. Het modem zelf geeft aan dat de wireless wel aanstaat. Ik heb ondertussen 'm 2x helemaal gereset. Maar het probleem blijft.

Zijn er meer problemen met de wireless en is hier wat tegen te doen of moet ik wederom een nieuw modem aanvragen? Wel beroerde kwaliteit van die dingen zeg.

Ik zorg er graag voor dat u zo snel mogelijk een nieuw modem van ons krijgt. Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer in een DM. Excuses voor het ongemak.

GAIAjohan schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 20:39:
[...]


attainable rate upstream: 7762 kbps
attainable rate downstream: 33643 kbps
Qua download nog zo'n 3 mbit max, en upload gaat 'maar' tot 4 mbit, maar zou moeten lukken. nog 600kbit erbij


[...]

De verkoper aan de telefoon zei dat dat niet kon, en pas eind december beschikbaar werd om ook digitenne te verkrijgen:?
Ik heb een ontvanger wel liggen. Kan ik dan gewoon gratis een Digitenne kaart krijgen icm een CI+ bracket? of hoe zit dat? Of moet ik dan bv naar de Mediamarkt gaan en die kopen.

Eigenlijk zou ik nml 2 Digitenne kaarten willen.
Eén voor de tv boven waar een ontvanger in zit.
En de ander voor de TV beneden als Interactieve tv bv door een internetstoring uitvalt. In die TV zit een CI+ slot en die tv kan Digitenne ontvangen.

Ik heb uw vragen en opmerkingen doorgezet naar de specialisten van Interactieve TV en Digitenne. Zodra alles voor ons helder is qua processen en aanvragen , zal ik dit hier aan iedereen melden.

Joostje123 schreef op woensdag 28 september 2011 @ 15:31:
[...]


Ja het werkt weer!

Ik heb wel nog een ander vraagje mijn huisgenote die het internet op haar naam heeft staan gaat verhuizen.
En wij willen het wel behouden hoe kunnen we dit overzetten?
Want op de website zie ik het alleen hebben over verhuizen naar een ander huis.
Bij ons moeten alleen de gegevens gewijzigd worden kan dit via mijn telfort (dan moet ik die gegevens maar eens ergens gaan zoeken)

U kunt de contractsovername in gang zetten door een kopie van beide legitimatiebewijzen en (van u en van uw huisgenoot die weggaat) een kopie bankpas (waar het uiteindelijk vanaf geschreven gaat worden) met een begeleidende brief waarin beide partijen hun handtekening in zetten.

Dit kan verstuurd worden naar:

Postadres Telfort Internet
Telfort Internet
Postbus 217
2400 AE
Alphen aan den Rijn

Turbo_boy schreef op woensdag 28 september 2011 @ 15:48:
Net bericht gekregen van Telfort dat mijn lijn opgeleverd is. Wel lekker vlot, had aangegeven dat hij
3okt opgeleverd moest worden maar is dat blijkbaar nu al.

Vanavond het nieuwe modem maar is aansluiten en hopen dat die beetje naar behoren werkt (vdsl2 modem).
Nu moet ik alleen nog uit vinden welk ISRA punt de juiste moet zijn, er blijken er namelijk 2 binnen te komen in huis (in de woonkamer). Zo zijn er dus ook 2 aansluitingen voor televisie, blijkbaar zijn er ooit nieuwe aansluitingen gemaakt in de woning wegens ouderdom van de kabels?

Heb dan wel de vdsl modem gekregen, maar volgens de site is vdsl alleen nog niet toegankelijk op mijn adres,
niet dat het wat uit maakt maar wel beetje apart.

Onjuist, alleen Internet Max (tot 40Mb) is nog niet leverbaar maar ook Internet Plus leveren wij waar mogelijk over VDSL. Daarom heeft u dit modem ontvangen.

Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer per DM zodat ik wellicht kan bepalen wat uw hoofdaansluitpunt is.

Henk

[Raven__NL]

@Telfort Webcare

Laatste week valt het me op dat mijn download snelheid niet hoger komt dan 1.1mb/s terwijl ik voorheen altijd zonder problemen gemiddeld 1.6mb/s haal. Als ik in mijn modem kijk zie ik wel nog dat die rond de 16000 intraint. In mijn thuis situatie is niets verandert en al mijn computers halen dezelfde snelheid. Enig idee wat hier aan de hand is (heerlen, 6412pb)

[Joostje123]

Verwijderd schreef op woensdag 28 september 2011 @ 16:56:
[...]


[...]


U kunt de contractsovername in gang zetten door een kopie van beide legitimatiebewijzen en (van u en van uw huisgenoot die weggaat) een kopie bankpas (waar het uiteindelijk vanaf geschreven gaat worden) met een begeleidende brief waarin beide partijen hun handtekening in zetten.

Dit kan verstuurd worden naar:

Postadres Telfort Internet
Telfort Internet
Postbus 217
2400 AE
Alphen aan den Rijn


[...]


Henk

En zitten er hier nog kosten aan verbonden en de tijdsduur voordat deze overstap is voltooid.
En de post is de enige manier?

[TimDJ]

@Telfort Webcare bedankt heb adres in dm gestuurd.

[xxxMaverick]

Nou na een jaar afwezigheid toch weer aangemeld bij telfort. Met name omdat ze nu eindelijk tv aanbieden en een goede aanbieding hebben (op die belachelijke prijs voor de verbindingsset na dan)

Toch grappig, ik had me aangemeld voor kpn adsl die zou 28 september worden opgeleverd. Toch maar eens gebeld en wat bleek: men was de hele order kwijt (ondanks de bevestigingsmail) naja, dan toch maar naar telfort (en meteen mijn aandelen kpn verkocht, met zo'n klantenservice kan het niet lang goed gaan.....(ja ik weet het, telfort is officieel ook kpn ))

[Speedmaster]

Dag Telfort Webcare,

Ik heb een bestelling geplaatst voor VDSL, met overstap van Online.
Kunnen jullie deze order een duwtje geven zodat Online nog voor 1 Oktober de opzegging van mijn huidig abbo binnen heeft, scheelt weer een maand kosten voor mij.
Gevraagde Opleverdatum is 1 November.
Ordernummer is 2373391

[Surfer]

Surfer schreef op vrijdag 23 september 2011 @ 21:05:
[...]
Ik heb het modem vandaag ontvangen. Dank! Ik heb hem nu in ADSL mode gezet, en alvast geïnstalleerd. Donderdag wordt de lijn omgezet, dan ben ik er alvast klaar voor.

En zojuist is het signaal omgezet naar VDSL2. Het modem schakelde netjes over naar vdsl-mode, en hij is nu geconnect met 33.020 kbps down en 3.432 kbps up. Ik ben helemaal tevreden. Thanks voor de hulp, Webcare.

[Turbo_boy]

Verwijderd schreef op woensdag 28 september 2011 @ 16:56:
[...]


Onjuist, alleen Internet Max (tot 40Mb) is nog niet leverbaar maar ook Internet Plus leveren wij waar mogelijk over VDSL. Daarom heeft u dit modem ontvangen.

Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer per DM zodat ik wellicht kan bepalen wat uw hoofdaansluitpunt is.

Dat verklaart een boel.

Postcode+H.nr is per DM verstuurd.

[TimDJ]

@Telfort Webcare Hier snap ik dus niks van. Na eergister een nieuw modem te hebben ontvangen lag er gister weer een voor mij klaar? Alsof iemand door heeft gehad dat ze een defect modem mijn kant op hebben gestuurd. Anyway nieuwe modem aangesloten en het lijkt nu wel goed te werken.

[Martijn02]

@Telfort Webcare:
Is er voor mij al een nieuw modem onderweg? Zo nee: zou het dan mogelijk zijn om hem naar een ander adres te versturen? (mijn werkadres, om onnodige "U was niet thuis, we proberen het morgen tijdens uw werk nog een keer, u kunt over 3 dagen afhalen"-briefjes te voorkomen)

Is er al zicht op of/wanneer Internet Max voor mij beschikbaar zou gaan worden?

@algemeen:
Zijn er al mensen die al ervaring hebben met interactive TV via Telfort? Ik ben erg benieuwd naar:

• De beeldkwaliteit (HD/SD/Digitenne?)
• De zapsnelheid?
• Hoeveel bandbreedte wordt er verstookt tijdens het kijken naar TV?
• Is het eventueel ook mogelijk om met andere apparatuur te kijken (n.a.v. IPTV op je HTPC)

[Verwijderd]

Joostje123 schreef op woensdag 28 september 2011 @ 18:26:
[...]


En zitten er hier nog kosten aan verbonden en de tijdsduur voordat deze overstap is voltooid.
En de post is de enige manier?

Er zitten geen kosten aan verbonden. Alleen de postzegel voor de brief En helaas is het niet mogelijk om het op een andere manier te regelen.

Raven__NL schreef op woensdag 28 september 2011 @ 18:16:
@Telfort Webcare

Laatste week valt het me op dat mijn download snelheid niet hoger komt dan 1.1mb/s terwijl ik voorheen altijd zonder problemen gemiddeld 1.6mb/s haal. Als ik in mijn modem kijk zie ik wel nog dat die rond de 16000 intraint. In mijn thuis situatie is niets verandert en al mijn computers halen dezelfde snelheid. Enig idee wat hier aan de hand is (heerlen, 6412pb)

Dan zit het probleem toch intern. Maakt u gebruik van de draadloze verbinding? Wellicht het modem al eens opnieuw opgestard/gereset?

Tuut-Tuut schreef op woensdag 28 september 2011 @ 22:36:
Dag Telfort Webcare,

Ik heb een bestelling geplaatst voor VDSL, met overstap van Online.
Kunnen jullie deze order een duwtje geven zodat Online nog voor 1 Oktober de opzegging van mijn huidig abbo binnen heeft, scheelt weer een maand kosten voor mij.
Gevraagde Opleverdatum is 1 November.
Ordernummer is 2373391

Ik heb de bedenktijd van 7 dagen eraf gehaald. De order loopt nu direct door. Zal in ieder geval een week eerder opgeleverd worden.

Surfer schreef op donderdag 29 september 2011 @ 07:55:
[...]


En zojuist is het signaal omgezet naar VDSL2. Het modem schakelde netjes over naar vdsl-mode, en hij is nu geconnect met 33.020 kbps down en 3.432 kbps up. Ik ben helemaal tevreden. Thanks voor de hulp, Webcare.

Goed om te horen. 33/3 is het startprofiel, mocht de lijn stabiel zijn zal deze binnen 7 dagen omhoog gaan

Turbo_boy schreef op donderdag 29 september 2011 @ 09:01:
[...]


Dat verklaart een boel.

Postcode+H.nr is per DM verstuurd.

Gegevens ontvangen. Helaas is er voor ons niet meer informatie bekend over de locatie van het ISRA-punt. Mocht u hier totaal niet uitkomen, is het uiteindelijk mogelijk een monteur langs te sturen om het aansluitpunt te lokaliseren.

FAD schreef op donderdag 29 september 2011 @ 09:06:
@Telfort Webcare Hier snap ik dus niks van. Na eergister een nieuw modem te hebben ontvangen lag er gister weer een voor mij klaar? Alsof iemand door heeft gehad dat ze een defect modem mijn kant op hebben gestuurd. Anyway nieuwe modem aangesloten en het lijkt nu wel goed te werken.

Dat zou inderdaad niet de bedoeling mogen zijn maar is hierbij genoteerd, ik had er gisteren nog een melding van gemaakt maar die zal ik nu weer terugtrekken. In ieder geval veel plezier met de verbinding

Martijn02 schreef op donderdag 29 september 2011 @ 09:58:
@Telfort Webcare:
Is er voor mij al een nieuw modem onderweg? Zo nee: zou het dan mogelijk zijn om hem naar een ander adres te versturen? (mijn werkadres, om onnodige "U was niet thuis, we proberen het morgen tijdens uw werk nog een keer, u kunt over 3 dagen afhalen"-briefjes te voorkomen)

Is er al zicht op of/wanneer Internet Max voor mij beschikbaar zou gaan worden?

@algemeen:
Zijn er al mensen die al ervaring hebben met interactive TV via Telfort? Ik ben erg benieuwd naar:

• De beeldkwaliteit (HD/SD/Digitenne?)
• De zapsnelheid?
• Hoeveel bandbreedte wordt er verstookt tijdens het kijken naar TV?
• Is het eventueel ook mogelijk om met andere apparatuur te kijken (n.a.v. IPTV op je HTPC)

Hier is direct melding van gemaakt en het is helaas niet mogelijk het adres te veranderen. Het pakketje is namelijk al onderweg. Op welke manier kan ik de track/trace kenbaar maken aan u?.

De straatkasten in Bussum zijn nog niet uitgebreid. Deze staan geplant tussen het 4e kwartaal van 2011 en het eerste kwartaal van 2012. Meer informatie is helaas nog niet bekend.

Henk

[Raven__NL]

Verwijderd schreef op donderdag 29 september 2011 @ 12:49:
Dan zit het probleem toch intern. Maakt u gebruik van de draadloze verbinding? Wellicht het modem al eens opnieuw opgestard/gereset?

Nee alles bekabeld, dat het intern is lijkt me erg sterk om eerlijk te zijn. Het heeft altijd gewerkt en alle pc's (stuk of 3) hebben hier spontaan last van. Zelfs als ik me router ertussen uit haal en rechtstreeks op de modem aansluit maak het geen verschil uit.

[Martijn02]

Verwijderd schreef op donderdag 29 september 2011 @ 12:49:
[...]


Hier is direct melding van gemaakt en het is helaas niet mogelijk het adres te veranderen. Het pakketje is namelijk al onderweg. Op welke manier kan ik de track/trace kenbaar maken aan u?.

De straatkasten in Bussum zijn nog niet uitgebreid. Deze staan geplant tussen het 4e kwartaal van 2011 en het eerste kwartaal van 2012. Meer informatie is helaas nog niet bekend.

Henk

Hartelijk bedankt voor de info Henk! (Ik kwam er net achter dat DM's voor mij niet aan stonden, nooit gebruikt, wist niet dat je dat als "oude gebruiker" zelf moest aanzetten) Als het niet te veel werk is, zou u het dan nog een keer per DM willen proberen?

[edit] Dankejwel...

[blmp]

@telfort webcare
is behandeld @onderstaand

uhum http://forum.telfort.nl/post207669.html

[ Voor 113% gewijzigd door blmp op 30-09-2011 18:28 . Reden: bedankt ^_^ ]

[Turbo_boy]

Verwijderd schreef op donderdag 29 september 2011 @ 12:49:
[...]

Gegevens ontvangen. Helaas is er voor ons niet meer informatie bekend over de locatie van het ISRA-punt. Mocht u hier totaal niet uitkomen, is het uiteindelijk mogelijk een monteur langs te sturen om het aansluitpunt te lokaliseren.

Ik weet wel waar de vorige bewoners hun telefoon vandaan haalden. Ik ga zaterdag maar is gokje wagen.
Als ik er echt niet uit kom laat ik het weten.

[Sissors]

Verwijderd schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 17:07:
@furby-killer,

Excuus voor de late reactie.

Ik zie dat uw lijn op dit moment intraind met 7992/776 Kb/s. Is er al een andere kabel tussen het hoofdaansluitpunt en het modem geprobeerd? Wellicht is het ook nog een mogelijkheid het modem te resetten na het wisselen van de kabel. Mocht dit niet helpen hoor ik dat graag van u.

Nu mijn trage reactie, maar hij zit nu rechtstreeks op het hoofdaansluitpunt aangesloten, veel te wisselen valt daar dus niet aan.

Als ik nu router restart, gaat hij dan opnieuw snelheid bepalen of onthoudt hij aan jullie kant wat de vorige snelheid was? Als dat zo is, kan dat niet gereset worden ofzo zodat hij opnieuw snelheid kan bepalen? Lijkt me vreemd dat hij van één op andere moment een stuk in snelheid zakt.

[ Voor 19% gewijzigd door Sissors op 29-09-2011 17:48 ]

[Chriztiaan]

Ik heb hier ook net een nieuw modem ontvangen, omdat we hier een nieuw contract hebben ontvangen. Nu ziet de nieuwe modem (zyxel 2812) er mooi hip en snel uit, helaas geeft hij een 15004/1032 kbps ratio aan, ipv iets rond de 20000 eerst bij de oude (zyxel 2601). Waar kan dit aan liggen?

Ook kan ik de usb functionaliteit niet vinden. De firmware zou automatisch geupdate zijn zodat dit onder "Home Networking" wel zou komen te staan, maar dit kan ik nog niet vinden (firmware V3.10(TUE.0)). Weet iemand hoe zou ik dit kunnen updaten? Ik kan geen firmware op de telfortsite vinden voor dit modem...

Verder topservice van telfort, abbonnement afsluiten en nieuw abbonnement regelen was in 5 minuten gedaan!

[blmp]

@Christiaan: Snelheid past zich automatisch aan dmv DLM techniek, deze wordt de eerste 7 dagen dacht ik uitgevoerd, waardoor je snelheid omhoog gaat (in de meeste gevallen). Daarnaast is usb support pas vanaf TUE.1, even een nachtje wachten en dan zal je modem automatisch geüpdate zijn.

[Chriztiaan]

blmp schreef op donderdag 29 september 2011 @ 18:23:
@Christiaan: Snelheid past zich automatisch aan dmv DLM techniek, deze wordt de eerste 7 dagen dacht ik uitgevoerd, waardoor je snelheid omhoog gaat (in de meeste gevallen). Daarnaast is usb support pas vanaf TUE.1, even een nachtje wachten en dan zal je modem automatisch geüpdate zijn.

Ah, top! Dank je wel

[westlym]

ik woon in deventer, en vanaf een uur of twaalf heb ik geen internet en kan ik ook niet bellen. Iemand die elders woont die nu geen internet heeft van Telfort?

[woest85]

westlym schreef op donderdag 29 september 2011 @ 19:20:
ik woon in deventer, en vanaf een uur of twaalf heb ik geen internet en kan ik ook niet bellen. Iemand die elders woont die nu geen internet heeft van Telfort?

http://www.telfort.nl/med...ter-nijverdal-en-rijssen/

//edit @ 22:42 lijkt het nu weer opgelost (voor Nijverdal in ieder geval).

[ Voor 8% gewijzigd door woest85 op 29-09-2011 22:59 ]

[westlym]

woest85 schreef op donderdag 29 september 2011 @ 22:19:
[...]


http://www.telfort.nl/med...ter-nijverdal-en-rijssen/

//edit @ 22:42 lijkt het nu weer opgelost (voor Nijverdal in ieder geval).

hier ook in deventer (enkele meters van het centrum).

[ Voor 4% gewijzigd door westlym op 29-09-2011 23:19 ]

[Speedmaster]

Verwijderd schreef op donderdag 29 september 2011 @ 12:49:

[...]

Ik heb de bedenktijd van 7 dagen eraf gehaald. De order loopt nu direct door. Zal in ieder geval een week eerder opgeleverd worden.

Henk

Top, en zelfs al de bevestiging op mail om 15.15 uur binnen van Online naar aanleiding van je duwtje.

Als de rest ook zo gaat krijg je een tevreden klant.

[Martijn02]

Modem is gisteren aangekomen, gisteravond geïnstalleerd, en alles werkt weer als vanouds! Bedankt!

Stom is dat, bijna een week zonder internet thuis (nouja, alleen 3g) maar ik ben toch blij dat het weer werkt. Je voelt je toch een beetje onthand zonder.

[DCG909]

vreemde verschijning, m'n modem (draytek 2820VN ) geeft aan dat de bandbreedte 19714.69 Kbps is en de upload 983.06 Kbps
De vorige keer toen ik dit controleerde kwam dit zeer strak overeen met wat speedtest.net aangaf, nu blijft speedtest echter maar 16,53Mb/s aangeven net als de download 0.63 Mb/s.

De "server" waar ik met speedtest verbinding mee maak is die van rotterdam.

[muppet99]

speedtest is niet altijd even betrouwbaar. Resultaten die behaald zijn in het verleden bieden geen garantie voor de toekomst

Ik gebruik altijd de speedtest van bbned. Download de file van 1gig en kijk waar je ongeveer op uitkomt. Je zult zien dat deze een stuk langer loopt en accurater is.

[DCG909]

Hmm, dat bestand download maar met 1,9 MB/s.
Ga ik naar 2 bestanden tegelijk dan gaan ze ieder met 834 KB/s downloaden -.-"

0.97 GB duurde overigens +/- 8.24 minuuten

[woekele]

Volgens mij is de intrainsnelheid delen door 10 vrij normaal om je échte snelheid te berekenen icm adsl, vooral over ATM (overhead).

[Jesh]

Goed, na 4 weken en 1 dag heb ik eindelijk werkende iTV.

Bedankt Telfort Webcare en KPN monteur!

[xxxMaverick]

@telfort webcare

Is er een mogelijkheid een aanvraag bij telfort te versnellen? Door fout van kpn is mijn aanmelding daar nooit verwerkt en probeer ik het nu bij telfort. Zou nu wel een gat van 3 weken vallen want upc is al opgezegd (zie opmerking hierboven)

Is er een mogelijkheid dit te versnellen? Upc valt per vandaag weg namelijk

[Verwijderd]

@Jesh,

Ik zie dat het probleem is opgelost. Heel goed om te horen

@xxxMaverick,

Graag ontvang ik uw postcode + huisnummer per DM zodat ik de bedenktijd eraf kan halen.

Henk

[xxxMaverick]

Verwijderd schreef op vrijdag 30 september 2011 @ 17:16:


@xxxMaverick,

Graag ontvang ik uw postcode + huisnummer per DM zodat ik de bedenktijd eraf kan halen.

Henk

Supersnelle reactie ook via DM. Bedankt hiervoor!

Nu afwachten

[smartie89]

@ webcare
Ik krijg net een telefoontje van een huisgenoot dat het internet eruit ligt. Het lukt mij dan ook niet om te connecten naar m'n NAS.
Ik gok dat hier iets fout is gegaan met de afsluiting van Interactieve TV, omdat vanaf vandaag de pilot afgelopen is.
Zouden jullie even kunnen kijken naar de lijn? postcode en huisnr. zijn bekend bij jullie.
Er hoeft niet gelijk een storingsmelding naar een monteur of iets dergelijks aangemaakt te worden. Zondagavond kan ik zelf het spul eventueel resetten.

[Verwijderd]

Na het sturen van mijn contactgegevens nog steeds niet probleem opgelost... internet blijft onstabiel. Ook is er geen reactie gekomen op mijn PM. daarnaast lage snelheden




ik betaal voor 40... waarom krijg ik niet eens de snelheid van 20.

ik begin een beetje het idee te krijgen dat mijn zus met haar 4Mb stabiel internet meer waar krijgt voor haar geld dan mijn 27 euro die ik het eerste jaar al mag aftikken... voor 40mbit

als ik 40 mbit bestel verwacht ik toch op zijn minst 30 mbit... geen 13. als ze het niet kunnen verkopen, omdat de lijn te slecht is... waarom rekenen ze dan toch gewoon het volle maand bedrag. ik vind het gemiddelde onder de 11 onvoldoende voor 20 mbit

adviseer dan een 8mbit lijn... die kunnen jullie wel leveren...

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 02-10-2011 11:57 ]

[woekele]

Test nou eerst eens via een fatsoenlijke manier ipv onbetrouwbare speedtest-sites. Dus bijvoorbeeld een ftp-download van ftp://ftp.snt.utwente.nl/pub/test/ ) En test met 1 (virusvrije, niet torrent-draaiende etc) pc bedraad aangesloten, niet wifi e.d.

[Verwijderd]

ik zal het vanavond even gaan doen...

[brambo123]

@mm81
Welk OS gebruik je?

[Verwijderd]

@ Telfort Webcare

Ik heb op dit moment geen Internet/Bellen meer omdat het contract met Ziggo wegens technische ingebreke stelling is ontbonden. Ik heb een bestelling bij Telfort geplaatst.. Kunt u voor mij de bedenktijd verwijderen?


Ik ben zo vrij geweest om vast mijn postcode en huisnummer per DM te hebben verstuurd .

Is al gelukt via de telefonisch helpdesk , als het goed is loopt de bestelling morgen door en is de bedenktijd door 1 van je collega's verwijderd.. Kunt u voor mij nog nakijken of ik over ADSL2+ of VDSL2 geleverd ga worden?

Bedankt!

EDIT : Bij orderstatus staat nog steeds 'Uw bestelling voor Internet Plus kunt u tot en met 11-10-2011 annuleren.' Blijft dit er ook staan als de bedenktijd is verwijderd?

[ Voor 50% gewijzigd door Verwijderd op 04-10-2011 09:25 . Reden: ADD ]

[brambo123]

@stormed
Het is je bekend dat Telfort zoveel mogelijk VDSL2 inzet i.p.v. ADSL2+ en dat je met officiële modem hogere snelheid haalt?
Modem bij Telfort is trouwens niet dichtgetimmerd zoals bij sommige andere providers.

[Verwijderd]

brambo123 schreef op zondag 02 oktober 2011 @ 17:39:
@stormed
Het is je bekend dat Telfort zoveel mogelijk VDSL2 inzet i.p.v. ADSL2+ en dat je met officiële modem hogere snelheid haalt?
Modem bij Telfort is trouwens niet dichtgetimmerd zoals bij sommige andere providers.

Helaas is VDSL2 niet bij mij leverbaar ... Postcode inschatting geeft ook bij mij aan tussen de 6 tot 8 Mb/s. Maar uit ervaring weet ik dat ik ongeveer 10Mb/s haal over ADSL2+ dan. (Ben een jaar geleden nog klant geweest bij Telfort)

[ Voor 57% gewijzigd door Verwijderd op 03-10-2011 19:54 ]

[brambo123]

@stormed
Dat Internet Plus Max niet beschikbaar is betekend niet dat er geen VDSL2 beschikbaar is.
Alle pakketten worden als het kan via VDSL2 geleverd, alleen als geschatte snelheid niet hoog genoeg is...
Modem is behoorlijk open, meeste kun je gewoon instellen.
Iets wat je bij meeste andere niet kan.
En.. u.. Telfort's eigen VDSL2 modem is de P-2812HNU

Edit: Ik bedoelde Internet Max...

[ Voor 14% gewijzigd door brambo123 op 02-10-2011 21:47 ]

[Verwijderd]

Opgelost via de telefonische helpdesk

[ Voor 191% gewijzigd door Verwijderd op 03-10-2011 19:47 ]

[smartie89]

smartie89 schreef op zaterdag 01 oktober 2011 @ 14:36:
@ webcare
Ik krijg net een telefoontje van een huisgenoot dat het internet eruit ligt. Het lukt mij dan ook niet om te connecten naar m'n NAS.
Ik gok dat hier iets fout is gegaan met de afsluiting van Interactieve TV, omdat vanaf vandaag de pilot afgelopen is.
Zouden jullie even kunnen kijken naar de lijn? postcode en huisnr. zijn bekend bij jullie.
Er hoeft niet gelijk een storingsmelding naar een monteur of iets dergelijks aangemaakt te worden. Zondagavond kan ik zelf het spul eventueel resetten.

Heb de modem aan en uit gezet en nu doet het internet het weer... Ben nu toch wel benieuwd wat er aan de hand was, aangezien iTV nog steeds doorgegeven wordt en er dus eigenlijk niets veranderd is...

edit: Internet lampje brandde rood, de modem zelf was dus niet vastgelopen.

[ Voor 4% gewijzigd door smartie89 op 02-10-2011 23:24 ]

[HalJst]

@Telfort Webcare

Op 7 sept kreeg ik een brief over werkzaamheden aan de verbinding en 3 dagen later kreeg ik een nieuw modem de Zyxel P-2812HNU. Brief kenmerk: DSL-1555851/104916/3219473/1555851
Modem bijna direct aangesloten en op ADSL2 ingesteld, twee dagen later stelde het modem zich automatisch in op VDSL mode. Het modem werkt prima, na een paar hick ups, doordat het modem in de meterkast te dichtbij de energiemeter stond (?)

attainable rate upstream: 3960 kbps
attainable rate downstream: 35276 kbps

current rate upstream: 2024 kbps
current rate downstream: 18008 kbps

Vragen;
-Krijg ik nog een mail, zoals in de brief vermeld stond, dat de onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd gaan worden / uitgevoerd zijn?
-Kan de verbinding gereset worden, zodat het modem op een hogere snelheid kan intrainen omdat volgens de attainable waarden een stuk hoger kunnen? Tot mijn max 22/2 abonnement. Na 7 dagen probeerde het modem nog niet op een hogere waarde in te trainen.

Ik heb net het modem moeten herstarten omdat de web interface niet meer bereikbaar was.

[Turbo_boy]

Even update over mijn lijn.

Het blijkt dus op de andere aansluiting te zitten dan de vorige bewoners het hadden.
Alles kwam zonder problemen online en kon direct gebruik maken van telefonie + internet

Bedankt Telfort!

Hier nog even de stats:

current rate upstream: 1696 kbps
interleaving delay upstream: 4.00 ms
impulse noise protection upstream: 1.0 symbols
current rate downstream: 18016 kbps
interleaving delay downstream: 8.00 ms
impulse noise protection downstream: 1.5 symbols
attainable rate upstream: 1960 kbps
attainable rate downstream: 28623 kbps
linetype: VDSL2

Ik ga er dan ook vanuit dat DSLAM hem op den duur bij gaat stellen hoger op

[Frankisback]

Frankisback schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 18:13:
[...]


De volgende DSL Line status krijg ik:

• noise margin upstream: 14 db
• output power downstream: -1 db
• attenuation upstream: 0 db
• noise margin downstream: 6 db
• output power upstream: 13 db
• attenuation downstream: 16 db
• loop length is 627m
• SRA upstream: init
• SRA downstream: init
• bitswap upstream: enabled
• bitswap downstream: enabled
• current rate upstream: 3432 kbps
• interleaving delay upstream: 5.50 ms
• impulse noise protection upstream: 2.0 symbols
• current rate downstream: 30732 kbps
• interleaving delay downstream: 16.25 ms
• impulse noise protection downstream: 4.0 symbols
• attainable rate upstream: 7762 kbps
• attainable rate downstream: 33643 kbps
• linetype: VDSL2
• Profile: 8b
• operational uptime: 13:50
• CodeViolations near end: 0
• FEC near end: 0
• CodeViolations far end: 0
• FEC far end: 0
• Bandborders upstream:
• nReturn=0 nDirection=0 nNumData=2

Alsof het onder de aandacht komt bij Telfort? Vandaag een snelheidsverhoging.

Voorheen (26-09-2011):

• VDSL WAN Up 24756/3432 kbps
• DSL Up Time: 20 days, 13 hour:52 min
• System Up Time: 20 days, 13 hour:53 mi

Vandaag: (27-09-2011):

• VDSL WAN Up 30732/3432 kbps
• DSL Up Time: 13 hour:45 min
• System Up Time: 21 days, 10 hour:47 min

Ik ben blij Hopelijk is er nog meer uit te halen!
Maar een stabiele lijn is het belangrijkste

Vandaag: (03-10-2011):

• VDSL WAN Up 34580/4104 kbps
• DSL Up Time: 1 day, 16 hour:14 min
• System Up Time: 27 days, 9 hour:59 min

Ook is gestegen is attainable rate downstream gestegen:
Van 33643 --> 34607 kbps

[Verwijderd]

Ik weet niet of ik hier goed zit met mijn vraag maar na wat zoekwerk kom ik er niet uit. Tevens Google biedt geen oplossing.
Mijn excuses als het verkeerd is geplaatst

Ik heb op dit moment internet, tv en bellen van Ziggo. ( geen pakket )
Nu woon ik in een huis met 3 verdiepingen en maken wij allen gebruik van dezelfde aansluiting.
Omdat mijn buren beneden veel gebruik maken van het internet wil ik kijken of ik een extra internet aansluiting kan aanvragen.
Ik wil dus eigenlijk Telfort internet aanvragen aangezien deze via het ADSL gaat en daarnaast nog eens Ziggo via de kabel.

Maar is dit mogelijk?
En kan ik dan via de 4 punts weg in mijn woonkamer ADSL ontvangen ?

Alvast bedankt

[OgWok]

@Neusje:

je kan ADSL of VDSL krijgen als je een telefoonaansluiting hebt, dus koperdraden. Dus de aansluiting waar vroeger KPN of PTT op staat. Alleen de afstand tot de centrale bepaald uiteindelijk de snelheid.

(wat is overigens de 4 punts weg ?)

[ Voor 8% gewijzigd door OgWok op 03-10-2011 18:58 ]

[Verwijderd]

OgWok schreef op maandag 03 oktober 2011 @ 18:57:
@Neusje:

je kan ADSL of VDSL krijgen als je een telefoonaansluiting hebt, dus koperdraden. Dus de aansluiting waar vroeger KPN of PTT op staat. Alleen de afstand tot de centrale bepaald uiteindelijk de snelheid.

(wat is overigens de 4 punts weg ?)

Valt dan niet mijn tv en bel abonnement weg van Ziggo aangezien een bel abonnement via de telefoonlijn gaat ?
of zie ik dit echt helemaal verkeerd ?

Al heel de dag bezig met een oplossing te zoeken zonder dat mijn onderburen de dupe zijn van mijn a-technische handelingen

En met een 4 punts weg bedoel ik eigenlijk gewoon de telefoonaansluiting..
Weet de officiele naam er niet voor

[OgWok]

@Neusje,

als de infrastuctuur er is kan je zoveel internet nemen als je wilt lijkt me, als je maar betaald. Internet via kabel van Ziggo, via glasfiber of telefoonlijn.

De telefoonaansluiting in de kamer kan ADSL doorgeven en dan kan je een abonnement nemen bij veel providers, niet alleen Telfort. Heb het hier alleen over internet.

De lijn wordt geactiveerd, de provider stuurt een modem, dat sluit je aan op je computer en je kan het net op.

(wel is het zo dat je de mail server van Ziggo niet kan gebruiken om mail te versturen terwijl je de verbinding gebruikt van bv. Telfort. Met Webmail maakt dat weer niet uit.)

[ Voor 16% gewijzigd door OgWok op 03-10-2011 19:20 ]

[Verwijderd]

Ik heb zojuist Telfort internet aangevraagd.

Na een lange gesprekken met meerdere medewerkers van Ziggo, Telfort en Tele 2 ben ik tot de conclusie gekomen dat het inderdaad kan.
Diensten van Ziggo ( kabel ) kunnen niet verwijderd worden.
Waar ik het meest voor vreesde was het tv + bel pakket aangezien deze door het hele huis worden gebruikt.
Echter is het zo dat telefonie van Ziggo VoIP is, dus de telefoon wordt aangesloten op het modem die op zijn beurt weer in verbinding staat met de kabel.
ik zal dus nooit in de buurt komen van de kabel met mijn ADSL aanvraag

@OgWok bedankt voor de info!

[Puch-Maxi]

@Telfort Webcare,

Na een uptime ongeveer 10 dagen liep onze Zyxel P-2812HNU-F1 vast. De webinterface is onbereikbaar en hij deelde geen ip-adressen meer uit. Voor de pc's en laptop's die nog een lease hadden was internetten nog wel mogelijk. Na het modem uit- en ingeschakeld te hebben d.m.v. de knop werkte alles weer na behoren.

Komt dit vaker voor? Ik zal het de komende tijd even in de gaten houden.

[Bacosjaco]

Verwijderd schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 18:13:
@Telfort Webcare

Sinds gister trained mijn ADSL2+ nog maar in op 15006/1032 kbps en is mijn latency met ongeveer 30% omhoog gegaan. Voorheen was dit (anderhalf jaar) 18500 kbps. Zou fijn zijn als hier even naar gekeken wordt.

Deze modem heb ik pas net enkele weken aangezien mijn vorige zyxel het ineens had begeven.
Heb nu P-2601HN-F1
Firmware Version: V3.10(BLV.6)

noise margin upstream: 10 db
output power downstream: 18 db
attenuation upstream: 4 db
noise margin downstream: 6 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 12 db
SRA upstream: init
SRA downstream: init
bitswap upstream: enabled
bitswap downstream: enabled
current rate upstream: 1032 kbps
interleaving delay upstream: 2.00 ms
impulse noise protection upstream: 0.1 symbols
current rate downstream: 15006 kbps
interleaving delay downstream: 8.00 ms
impulse noise protection downstream: 2.5 symbols
attainable rate upstream: 0 kbps
attainable rate downstream: 19276 kbps
linetype: ADSL_2plus
Profile: N/A
operational uptime: 1 min
CodeViolations near end: 0
FEC near end: 0
CodeViolations far end: 0
FEC far end: 0
Bandborders upstream:
nReturn=0 nDirection=0 nNumData=1

Heb hier hetzelfde probleem altijd een downloadsnelheid gehad van rond de 18500kbs en nu sinds een paar dagen nog maar 15000kbs. (toch 20% minder).
Bij mij totaal geen wijzigingen aan modem en/of bedrading heb de telefonische helpdesk gebeld en zeggen gewoon doodleuk ligt waarschijnlijk aan je bedrading zit al sinds januarie 2008 zo en al die tijd totaal geen problemen gehad.
Heb ondertussen toch effe alle bedrading gechecked en wat uitgewisseld had ook nog een reserve modem maar exact hetzelfde.

Kan Telfort Webcare nog wat voor me doen?

[poktor]

@Henk, Telfort:
Ik heb gisteren interactieve TV kunnen bestellen, 3 weken na de door jou geïnitieerde omzetting in Waddinxveen. Helemaal top, hartelijk dank!

[xxxMaverick]

@webcare

In navolging van mijn eerdere bericht. Als ik inlog bij status staat er nog steeds een bedenkingsperiode? Is dit normaal en is alles in orde, of heeft dit andere oorzaak

[blmp]

@xxxMaverick
Bedenktijd is standaard een week. Nadat deze voorbij is gaat het daadwerkelijke ''proces'' pas van start.Je kunt eventueel aan webcare vragen of ze willen schrappen.

[ Voor 20% gewijzigd door blmp op 04-10-2011 10:14 ]

[Verwijderd]

xxxMaverick schreef op dinsdag 04 oktober 2011 @ 10:10:
@webcare

In navolging van mijn eerdere bericht. Als ik inlog bij status staat er nog steeds een bedenkingsperiode? Is dit normaal en is alles in orde, of heeft dit andere oorzaak

Bij mij zou de bedenktijd ook vereijdert worden. (Maar via reguliere klantenservice geregeld) Maar bij mij staat er ook nog dat ik in bedenktijd ziet, meschien laat de website het verkeerd zien..

[xxxMaverick]

Verwijderd schreef op dinsdag 04 oktober 2011 @ 10:31:
[...]


Bij mij zou de bedenktijd ook vereijdert worden. (Maar via reguliere klantenservice geregeld) Maar bij mij staat er ook nog dat ik in bedenktijd ziet, meschien laat de website het verkeerd zien..

Precies....Dat is ook de vraag, laat de website het verkeerd zien of niet? We wachten even op het antwoord van webcare. Ik ga er nu vanuit dat het zo is

[MensionXL]

Hoe is eigenlijk jullie ervaring met VoIP van Telfort tegenwoordig? Budgetphone lijkt in kwaliteit achteruit te gaan en ik wil toch wel normaal kunnen bellen eigenlijk.

[Verwijderd]

@mm81,

Ik ga dit voor u nakijken. Graag ontvang ik de gegevens van de speedtest die eerder geadviseerd werd. Overigens zie ik wel dat het modem niet elke dag aan staat klopt dit of heeft dit te maken met de verbinding?

Verwijderd schreef op zondag 02 oktober 2011 @ 17:35:
@ Telfort Webcare

Ik heb op dit moment geen Internet/Bellen meer omdat het contract met Ziggo wegens technische ingebreke stelling is ontbonden. Ik heb een bestelling bij Telfort geplaatst.. Kunt u voor mij de bedenktijd verwijderen?


Ik ben zo vrij geweest om vast mijn postcode en huisnummer per DM te hebben verstuurd .

Is al gelukt via de telefonisch helpdesk , als het goed is loopt de bestelling morgen door en is de bedenktijd door 1 van je collega's verwijderd.. Kunt u voor mij nog nakijken of ik over ADSL2+ of VDSL2 geleverd ga worden?

Bedankt!

EDIT : Bij orderstatus staat nog steeds 'Uw bestelling voor Internet Plus kunt u tot en met 11-10-2011 annuleren.' Blijft dit er ook staan als de bedenktijd is verwijderd?

De lijn staat geplant voor oplevering op 13-10-2011. De status in mijn Telfort is door ons handmatige proces waarschijnlijk niet up to date. U lijn zal worden geleverd op ADSL sinds VDSL nog niet beschikbaar is op uw locatie.

HalJst schreef op maandag 03 oktober 2011 @ 14:52:
@Telfort Webcare

Op 7 sept kreeg ik een brief over werkzaamheden aan de verbinding en 3 dagen later kreeg ik een nieuw modem de Zyxel P-2812HNU. Brief kenmerk: DSL-1555851/104916/3219473/1555851
Modem bijna direct aangesloten en op ADSL2 ingesteld, twee dagen later stelde het modem zich automatisch in op VDSL mode. Het modem werkt prima, na een paar hick ups, doordat het modem in de meterkast te dichtbij de energiemeter stond (?)

attainable rate upstream: 3960 kbps
attainable rate downstream: 35276 kbps

current rate upstream: 2024 kbps
current rate downstream: 18008 kbps

Vragen;
-Krijg ik nog een mail, zoals in de brief vermeld stond, dat de onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd gaan worden / uitgevoerd zijn?
-Kan de verbinding gereset worden, zodat het modem op een hogere snelheid kan intrainen omdat volgens de attainable waarden een stuk hoger kunnen? Tot mijn max 22/2 abonnement. Na 7 dagen probeerde het modem nog niet op een hogere waarde in te trainen.

Ik heb net het modem moeten herstarten omdat de web interface niet meer bereikbaar was.

- Zodra de werkzaamheden uitgevoerd en succesvol zijn krijgt u hier inderdaad bericht van.
- Het is mogelijk een reset aan te vragen voor DLM alleen ontvang ik eerst graag uw gegevens per DM zodat ik kan kijken waarom de verbinding niet na 7 dagen omhoog gegaan is.

Puch-Maxi schreef op maandag 03 oktober 2011 @ 21:46:
@Telfort Webcare,

Na een uptime ongeveer 10 dagen liep onze Zyxel P-2812HNU-F1 vast. De webinterface is onbereikbaar en hij deelde geen ip-adressen meer uit. Voor de pc's en laptop's die nog een lease hadden was internetten nog wel mogelijk. Na het modem uit- en ingeschakeld te hebben d.m.v. de knop werkte alles weer na behoren.

Komt dit vaker voor? Ik zal het de komende tijd even in de gaten houden.

Ik heb uw probleem doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Zodra er meer informatie over is hoort u dit van mij.

Bacosjaco schreef op maandag 03 oktober 2011 @ 22:04:
[...]


Heb hier hetzelfde probleem altijd een downloadsnelheid gehad van rond de 18500kbs en nu sinds een paar dagen nog maar 15000kbs. (toch 20% minder).
Bij mij totaal geen wijzigingen aan modem en/of bedrading heb de telefonische helpdesk gebeld en zeggen gewoon doodleuk ligt waarschijnlijk aan je bedrading zit al sinds januarie 2008 zo en al die tijd totaal geen problemen gehad.
Heb ondertussen toch effe alle bedrading gechecked en wat uitgewisseld had ook nog een reserve modem maar exact hetzelfde.

Kan Telfort Webcare nog wat voor me doen?

Ik ontvang graag uw gegevens per DM, dan kan ik kijken wat de mogelijkheden zijn.

poktor schreef op dinsdag 04 oktober 2011 @ 10:08:
@Henk, Telfort:
Ik heb gisteren interactieve TV kunnen bestellen, 3 weken na de door jou geïnitieerde omzetting in Waddinxveen. Helemaal top, hartelijk dank!

Graag gedaan, goed om te horen

xxxMaverick schreef op dinsdag 04 oktober 2011 @ 10:10:
@webcare

In navolging van mijn eerdere bericht. Als ik inlog bij status staat er nog steeds een bedenkingsperiode? Is dit normaal en is alles in orde, of heeft dit andere oorzaak

De bedenkingsperiode is er vanaf gehaald. De status die mijn Telfort aangeeft kan inaccuraat zijn door onze handmatige wijziging. Uw lijn staat namelijk geplant voor oplevering op 11-10-2011.

Henk

[Sissors]

@webcare
furby-killer in "Telfort Internet ervaringen topic - Deel 19"

[poktor]

@Henk, Telfort:
Als het mogelijk is de week internet-bedenktijd in te korten, zou ik dat ook graag willen. Kan dat?

Alvast bedankt!

[Verwijderd]

@Henk,

Zou u dit voor mij ook kunnen verwijderen. ( de bedenk/annuleringstijd )
Ik ben net naar de klantenservice gelopen aangezien ik zelf op de sales afdeling zit maar deze kunnen het niet regelen ?

Indien u wat informatie nodig heeft hoor ik dit graag.

Alvast bedankt!

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 04-10-2011 18:35 ]

[Spacespider]

Ik probeer een ZyXEL 2601HN-F1 geleverd door Telfort te gebruiken op een niet Telfort internetverbinding. Echter krijg ik het niet voor elkaar om de WAN instellingen van een andere provider er in te zetten (VPI/VCI e.d). In de firmware die nu op het modem staat (V3.10 BLV.5) mist de optie in de GUI. Een push update zal niet gebeuren omdat ik niet op een Telfort verbinding zit.

Dingen die ik geprobeerd heb:
- Inloggen via Telnet, geen enkel commando lijkt te werken in deze firmware
- Recovery tool van het Telfort forum met de nieuwe firmware geprobeerd (modem lijkt deze niet te vinden)
- Officiële firmware van de ZyXEL site geprobeerd, pakt het modem niet

Iemand een idee hoe ik dit werkend kan krijgen?

[Verwijderd]

@TelfortWebcare

Bedankt voor uw snelle reactie + de supersnelle oplevering!

[ Voor 113% gewijzigd door Verwijderd op 04-10-2011 21:10 ]

[The Milkman]

Spacespider schreef op dinsdag 04 oktober 2011 @ 18:37:
Ik probeer een ZyXEL 2601HN-F1 geleverd door Telfort te gebruiken op een niet Telfort internetverbinding. Echter krijg ik het niet voor elkaar om de WAN instellingen van een andere provider er in te zetten (VPI/VCI e.d). In de firmware die nu op het modem staat (V3.10 BLV.5) mist de optie in de GUI. Een push update zal niet gebeuren omdat ik niet op een Telfort verbinding zit.

Dingen die ik geprobeerd heb:
- Inloggen via Telnet, geen enkel commando lijkt te werken in deze firmware
- Recovery tool van het Telfort forum met de nieuwe firmware geprobeerd (modem lijkt deze niet te vinden)
- Officiële firmware van de ZyXEL site geprobeerd, pakt het modem niet

Iemand een idee hoe ik dit werkend kan krijgen?

Ik denk dat je blij mag zijn met de openheid van het modem. Een andere provider gebruiken is dan ook niet mogelijk met de firmware die is geïnstalleerd.
Dus maar gewoon wachten totdat je Telfort is opgeleverd

[The Milkman]

@Webcare:

Bij een ouder echtpaar is Telfort Max nu een week up 'n running. Echter kan ik nog steeds niet TV bestellen.

Helaas is op uw adres (A.T **4, ZWOLLE) Telfort interactieve TV niet beschikbaar.

Is daar een verklaring voor te vinden? 8023XN...

Bij de snelheidscheck staat dat de lijn wel geschikt is. Daar zijn we dan ook vanuit gegaan.

Bedankt vast!

[Ramon 73]

Gisteravond was ineens de tv-gids van I-tv vastgelopen. Alles in de ontvanger deed het normaal, alleen tv-gids kon ik niet in navigeren of info opvragen. Na een power down-and-up werkte het weer. Toeval? Had ik het anders kunnen oplossen.
Was de eerste reset ever sinds oplevering i-tv zo'n 6 weken geleden. Dat kwam vroeger wel vaker voor. Opvallend dat de i-tv ontvanger best snel weer opstart, maar dat tv-gids informatie relatief lang duurt voordat deze beschikbaar is.

[OgWok]

@Webcare:

afgelopen week stond mijn Zyxel 's ochtends 3 keer op "rood"



Hebben jullie een idee wat er aan de hand is? Heb vanmorgen nog in het modem-log gekeken, maar daar stond niets bijzonders in behalve een uitgebreide attack gister rond 13:00u.

[ Voor 3% gewijzigd door OgWok op 08-10-2011 10:36 ]

[Verwijderd]

furby-killer schreef op dinsdag 04 oktober 2011 @ 14:44:
@webcare
furby-killer in "Telfort Internet ervaringen topic - Deel 19"

Ik heb uw probleem doorgezet, ik wacht nog op terugkoppeling. Zodra er meer informatie bekend is zal ik dit direct hier plaatsen.

poktor schreef op dinsdag 04 oktober 2011 @ 17:34:
@Henk, Telfort:
Als het mogelijk is de week internet-bedenktijd in te korten, zou ik dat ook graag willen. Kan dat?

Alvast bedankt!

Het is helaas niet mogelijk Interactieve TV-orders te versnellen. Het is voor ons alleen mogelijk de bedenktijd van internet-orders te verwijderen.

Verwijderd schreef op dinsdag 04 oktober 2011 @ 18:34:
@Henk,

Zou u dit voor mij ook kunnen verwijderen. ( de bedenk/annuleringstijd )
Ik ben net naar de klantenservice gelopen aangezien ik zelf op de sales afdeling zit maar deze kunnen het niet regelen ?

Indien u wat informatie nodig heeft hoor ik dit graag.

Alvast bedankt!

Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer per DM zodat ik de bedenktijd er af kan halen.

Spacespider schreef op dinsdag 04 oktober 2011 @ 18:37:
Ik probeer een ZyXEL 2601HN-F1 geleverd door Telfort te gebruiken op een niet Telfort internetverbinding. Echter krijg ik het niet voor elkaar om de WAN instellingen van een andere provider er in te zetten (VPI/VCI e.d). In de firmware die nu op het modem staat (V3.10 BLV.5) mist de optie in de GUI. Een push update zal niet gebeuren omdat ik niet op een Telfort verbinding zit.

Dingen die ik geprobeerd heb:
- Inloggen via Telnet, geen enkel commando lijkt te werken in deze firmware
- Recovery tool van het Telfort forum met de nieuwe firmware geprobeerd (modem lijkt deze niet te vinden)
- Officiële firmware van de ZyXEL site geprobeerd, pakt het modem niet

Iemand een idee hoe ik dit werkend kan krijgen?

Zoals al eerder aangegeven werd, wachten totdat de Telfort verbinding is opgeleverd, dan zal het direct moeten werken. De firmware update zal de eerste nacht plaatsvinden.

Verwijderd schreef op dinsdag 04 oktober 2011 @ 21:04:
@TelfortWebcare

Bedankt voor uw snelle reactie + de supersnelle oplevering!

Geen dank

The Milkman schreef op woensdag 05 oktober 2011 @ 00:20:
@Webcare:

Bij een ouder echtpaar is Telfort Max nu een week up 'n running. Echter kan ik nog steeds niet TV bestellen.

Helaas is op uw adres (A.T **4, ZWOLLE) Telfort interactieve TV niet beschikbaar.

Is daar een verklaring voor te vinden? 8023XN...

Bij de snelheidscheck staat dat de lijn wel geschikt is. Daar zijn we dan ook vanuit gegaan.

Bedankt vast!

Ik ga nakijken wat er aan de hand is. Ik kom hier op terug.

Ramon 73 schreef op woensdag 05 oktober 2011 @ 07:17:
Gisteravond was ineens de tv-gids van I-tv vastgelopen. Alles in de ontvanger deed het normaal, alleen tv-gids kon ik niet in navigeren of info opvragen. Na een power down-and-up werkte het weer. Toeval? Had ik het anders kunnen oplossen.
Was de eerste reset ever sinds oplevering i-tv zo'n 6 weken geleden. Dat kwam vroeger wel vaker voor. Opvallend dat de i-tv ontvanger best snel weer opstart, maar dat tv-gids informatie relatief lang duurt voordat deze beschikbaar is.

De ontvanger is op de achtergrond aan het updaten wat normaal gesproken bij het opstarten helemaal gedaan werd. Het vastlopen van de EPG is mij nog niet eerder kenbaar gemaakt. Ik hou het in de gaten en hoor het graag als het bij u (of andere gebruikers hier) nogmaals voorkomt.

OgWok schreef op woensdag 05 oktober 2011 @ 08:26:
@Webcare:

afgelopen week stond mijn Zyxel 's ochtends 3 keer op "rood"

[afbeelding]

Hebben jullie een idee wat er aan de hand is? Heb vanmorgen nog in het modem-log gekeken, maar daar stond niets bijzonders in behalve een uitgebreide attack gister rond 13:00u. PC is 1217EJ.

Hier hebben we inmiddels al wel een test voor lopen met de specialisten die de firmware hebben geschreven. Ik zal nakijken of uw probleem hiermee overeenkomt en mocht het duidelijk zijn waar het probleem vandaan komt zal ik dit met jullie delen.

Henk

[Spacespider]

The Milkman schreef op woensdag 05 oktober 2011 @ 00:14:
[...]


Ik denk dat je blij mag zijn met de openheid van het modem. Een andere provider gebruiken is dan ook niet mogelijk met de firmware die is geïnstalleerd.
Dus maar gewoon wachten totdat je Telfort is opgeleverd

Ik heb geen Telfort verbinding besteld, heb het modem van een vriend die het niet gebruikt...

Verwijderd schreef op woensdag 05 oktober 2011 @ 09:36:
[...]
Zoals al eerder aangegeven werd, wachten totdat de Telfort verbinding is opgeleverd, dan zal het direct moeten werken. De firmware update zal de eerste nacht plaatsvinden.

Als ik het modem dus een nacht aan een Telfort verbinding hang vindt er een update plaats? Is het in de laatste firmware versie wel mogelijk om de VPI/VCI aan te passen?

[ Voor 35% gewijzigd door Spacespider op 05-10-2011 10:20 ]

[HalJst]

@Telfort Webcare
Heb in middels een DM gestuurd met mijn gegevens.

Verwijderd schreef op dinsdag 04 oktober 2011 @ 14:09:

- Zodra de werkzaamheden uitgevoerd en succesvol zijn krijgt u hier inderdaad bericht van.
- Het is mogelijk een reset aan te vragen voor DLM alleen ontvang ik eerst graag uw gegevens per DM zodat ik kan kijken waarom de verbinding niet na 7 dagen omhoog gegaan is.

Henk

[2Dutch]

Heb zelf interesse in deelname aan het gebruikerspanel, waarover ik helaas niks kan vinden op het Telfort forum.

@Telfort Webcare: Kan ik hierover ergens wat meer info vinden, of komt dat vanzelf binnenkort? Ben wel benieuwd

[DaRk PoIsOn]

Ook aanmeldende voor het gebruikerspanel

[Verwijderd]

@HaIJst,

Uw verbinding is op dit moment 2 dagen stabiel online. De werkzaamheden zijn al voltooid, ik ben aan het achterhalen waarom u hier geen terugkoppeling over heeft gekregen.

Met het aanvragen voor het resetten van DLM wacht ik nog even. Mocht de snelheid binnen nu en 5 dagen nog niet omhoog zijn gegaan en de verbinding is wel stabiel zal ik de reset meteen voor u aanvragen.

@2Dutch / DaRk PoIsOn,

Het gebruikerspanel voor Interactieve TV is nog niet gevormd. wanneer deze er wel komt zullen wij de pilot-deelnemers hiervan op de hoogte stellen.

@Spacespider,

Het modem zal wel worden geüpdatet naar BLV.6 maar ook daarin kunt de VPI/VCI waarden niet aanpassen.

Henk

[ Voor 22% gewijzigd door Verwijderd op 05-10-2011 14:51 ]

[Verwijderd]

@TelfortWebcare

Weet u toevallig of er eventueel een 2e aderpaar bij mij beschikbaar is? Zodat ik eventueel na oplevering van de 1ste verbinding met een dual-wan router de snelheid kan 'verdubbelen'?

[Verwijderd]

@stormed,

Er is op uw adres slechts 1 aderpaar aanwezig, helaas

Henk

[Verwijderd]

@TelfortWebcare Henk

Jammer.. had graag nog een extra abbo via jullie gehad ..! Als ik bij KPN een extra BelBudget lijn aanvraag na oplevering van mij DSL lijn, natuurlijk met de keuze dat de huidige lijnen NIET aangeraakt mogen worden kan het dan wel omdat KPN leverplicht heeft (Daarna wou ik het gelijk afkopen en dan Telfort aanvragen) ?

[ Voor 63% gewijzigd door Verwijderd op 05-10-2011 15:39 ]

[Verwijderd]

@Stormed,

Het valt te proberen maar geef daarbij wel duidelijk aan dat het om een extra lijn gaat. Dit om te voorkomen dat ze uw huidige aansluiting 'shared' maken.

Henk

[Verwijderd]

@TelfortWebcare

Ok thx . Ik ga na oplevering een poging wagen en dan hoort u nog van mij .

[ Voor 102% gewijzigd door Verwijderd op 05-10-2011 16:10 ]

[smartie89]

Jammer dat het internet zojuist weer uitviel... 2e keer in 5 dagen en zonder rede. Modem aan en uit gezet en alles werkte weer.

@ webcare: Kunnen jullie misschien een rede vinden waardoor de verbinding wegviel? Postcode en huisnr. zijn bekend en anders stuur ik op jullie aanvraag nog wel een DM.

[Spacespider]

Vannacht het ZyXEL modem aan een Telfort verbinding gehangen, staat nu de laatste firmware op. Ook hier inderdaad zoals Telfort Webcare al zei geen mogelijkheid om de netwerkinstellingen aan te passen in de webinterface.

Maar ik heb nu een export gemaakt van de configuratie via de webinterface. Er komt dan een mooi XML bestand uit waarin ik de netwerkinstellingen (o.a. VPI/VCI) heb aangepast. Daarna een restore gedaan met hetzelfde bestand en in de webinterface lijken nu de juiste instellingen er in te staan.

Ben nu niet thuis, dus vanavond maar even testen of het werkt.

[Coenen]

@Hugo, je had gezien dat ik inmiddels wat probleempjes heb met mijn verbinding? Zie Telfort Forum.

BTW, de verhuizing van m'n schoonouders lijkt gelukt te zijn, moet alleen nog het modem aansluiten op het nieuwe adres.... Gaat waarschijnlijk Zaterdag gebeuren.

[GAIAjohan]

Verwijderd schreef op woensdag 28 september 2011 @ 16:56:

[...]


Ik heb uw vragen en opmerkingen doorgezet naar de specialisten van Interactieve TV en Digitenne. Zodra alles voor ons helder is qua processen en aanvragen , zal ik dit hier aan iedereen melden.


Henk

Is hier nog geen antwoord op gegeven?

Mijn upload valt me de laatste tijd vies tegen.. het was altijd rond 1,19mbit


Dat de download zo laag is komt omdat de tv aan staat..

[ Voor 24% gewijzigd door GAIAjohan op 06-10-2011 18:33 ]

[Jumpman]

Heeft iemand hier ervaring met Interactieve TV van Telfort (Ik kreeg een folder dat het beschikbaar was voor € 11,00 per maand vandaar)?

• Beeldkwaliteit (Digitaal of HD of minder)?
• Zapsnelheid?
• Is het mogelijk om via je PC op een website te kijken (en dit te integreren in je HTPC)?
• Werkt dit goed met een oud modem (ZyXEL P-2602HW-D1A) of heb je er ook een nieuw modem voor nodig?

BTW: Een kennis en ik hebben beide tegelijk een Internet verbinding genomen bij Telfort in het verleden, hij heeft 'out of the blue' een nieuw modem (ZyXEL P-2812HNU(L)-F) gekregen, en hij traint nu in op 22016/1752 (normaal zaten we op 19500/1024). hij zit ook niet in een testpanel en heeft ook niet zijn abonnement gewijzigd. Is dit een actie geweest, heb ik iets gemist?

[ Voor 36% gewijzigd door Jumpman op 07-10-2011 11:54 ]

[CrisT]

@Telfort

Ik heb interactieve tv aangevraagd, en alle spullen opgestuurd gekregen. Nu is mijn voicemail ingesproken dat ik een afspraak moet maken met een installateur, en daarvoor een nummer moet bellen.
Maar als ik dat nummer bel wordt er door een aardige mevriouw uitgelegd dat het bedrijf gesloten is, en alleen bereikbaar op werkdagen tussen 8:30 en 20:00 ... en ik belde vandaag (vrijdag) om 16:32.

Naja, geen probleem, ik probeer het maandag wel, maar wel jammer.
Is het trouwens onmogelijk om de harddisc recorder/ontvanger zelf aan te sluiten? Lijkt me toch niet zo heel ingewikkeld

[teacup]

@telfort

Vandaag is ons interactieve TV pakket binnengekomen. Netjes op tijd, morgen wil ik het modem installeren. Van de monteur heb ik nog geen levensteken gehad. Ik weet niet of dat nog binnen het normale verwachtingspatroon valt.10 oktober had ik aangegeven als een richtdatum om de boel geïnstalleerd te hebben. Als dit nog normale tijdsintervallen zijn wacht ik het rustig af.

Edit 8 oktober:
Het P-2812 modem draait, en is na enkele uren al iets sneller dan het oude modem. Mijn complimenten voor het gemak van de procedure. Het was echt Turn-key. Internet en telefonie waren direct toegankelijk.

Via DM wil ik jullie verzoeken het telefoonnummer te wijzigen waarop de monteur mij overdag op kan bereiken. Alvast bedankt voor de moeite.

[ Voor 32% gewijzigd door teacup op 08-10-2011 16:39 ]

[Sissors]

@Webcare, onze snelheid is weer terug naar wat het was, geen idee of jullie wat hebben gedaan of dat het automatisch is gebeurd, maar het werkt weer goed iig.

[Ramon 73]

CrisT schreef op vrijdag 07 oktober 2011 @ 16:54:
Is het trouwens onmogelijk om de harddisc recorder/ontvanger zelf aan te sluiten? Lijkt me toch niet zo heel ingewikkeld

Kun je gewoon zelf, maar er is een kans dat i-tv nog niet is opgeleverd waardoor het nog niet werkt. Aansluiten is een eitje als je een kabel kunt leggen tussen modem en ontvanger. Let wel op, de ontvanger MOET op lan poort 4! Een evt tweede ontvanger op poort 3.
Als je de brief met abbonummer en pincode al hebt, dan kun je er van uit gaan dat i-tv is opgeleverd.

[joker1977]

Het lijkt erop dat 'mijn DLM' ook niet update. Ik heb dit modem nu ca. 2 weken aangesloten en het is 12 dagen geleden dat mijn lijn naar VDSL is gemigreerd. Mijn intrain-snelheid is nog

VDSL WAN Up 18016/2056 kbps

DSL Up Time: 7 days, 2 hour:37 min
System Up Time: 11 days, 13 hour:53 min

Ik heb het modem een paar keer aan/uit gehad in die periode maar is nu alweer een tijdje non-stop aan (zoals je kunt zien).

Qua lijn-kwaliteit zou het ook sneller moeten kunnen:
attainable rate upstream: 4435 kbps
attainable rate downstream: 31705 kbps
linetype: VDSL2
Profile: 8b

noise margin upstream: 11 db
output power downstream: 7 db
attenuation upstream: 0 db
noise margin downstream: 13 db
output power upstream: 16 db
attenuation downstream: 19 db
loop length is 1454m

pcode/huisnr : 9715GX80

[Verwijderd]

woekele schreef op zondag 02 oktober 2011 @ 13:48:
Test nou eerst eens via een fatsoenlijke manier ipv onbetrouwbare speedtest-sites. Dus bijvoorbeeld een ftp-download van ftp://ftp.snt.utwente.nl/pub/test/ ) En test met 1 (virusvrije, niet torrent-draaiende etc) pc bedraad aangesloten, niet wifi e.d.

ik heb tussen de snelheid van tussen 1,5 en 2,5 MB als we de 2,5 dan nemen kom ik op 20 mbit. Gemiddeld kom ik daar natuurlijk onder. Maar het is zeker geen 40 mbit.

ik heb dit geprobeerd met windows xp en windows 7

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 04 oktober 2011 @ 14:09:
@mm81,

Ik ga dit voor u nakijken. Graag ontvang ik de gegevens van de speedtest die eerder geadviseerd werd. Overigens zie ik wel dat het modem niet elke dag aan staat klopt dit of heeft dit te maken met de verbinding?

Dit klopt ik ben veel van huis en vind het jammer om stroom te verspillen. Als ik thuis kom gaat hij aan en als ik ga slapen zet ik het ding weer uit. TDaarnaast klopt het dat het ook aan de verbinding ligt. Ik moet als ik de modem niet zou uitzetten deze resetten als ik thuis kom. mijn laptop maakt dan wel verbinding maar de router geeft geen toegang tot het internet.

[ Voor 0% gewijzigd door bjck op 08-10-2011 14:12 . Reden: quote fix ]

[BetuweKees]

@telfort
Nieuw modem ontvangen en geïnstalleerd en daarmee zijn de verbindingsproblemen opgelost. Dank!

[UniCache2]

Beste Telfort Webcare,

De laatste paar dagen is mijn modem een aantal maal uitgevallen, en is mijn verbinding tergend langzaam:



Kunt u nazoeken waar dit aan kan liggen? Gegevens in PM.

[teacup]

@jumpman

Jumpman schreef op vrijdag 07 oktober 2011 @ 11:42:

• Beeldkwaliteit (Digitaal of HD of minder)?
• Zapsnelheid?
• Is het mogelijk om via je PC op een website te kijken (en dit te integreren in je HTPC)?
• Werkt dit goed met een oud modem (ZyXEL P-2602HW-D1A) of heb je er ook een nieuw modem voor nodig?

enkele weken terug had ik dezelfde vragen (Verwijderd in "Telfort Internet ervaringen topic - Deel 19"), uiteindelijk heb ik de ITV in bestelling gezet, heb inmiddels de spullen binnen en het modem draaiende. Het volgende kan ik je vertellen:

Beeldkwaliteit: Digitaal, maar nog geen HD. Telfort heeft wel de intentie dit in de toekomst te gaan aanbieden.
Zapsnelheid? Weet ik ook nog niet, moet tv nog geïnstalleerd krijgen, maar altijd langzamer dan analoog.
Werkt dit goed met een oud modem: Nee, je krijgt een ZyXEL P-2812HNU-F1. Dit modem is ca. 10% efficiënter en (vindt ik belangrijk) heeft een gigabit routerswitch. Of het daadwerkelijk sneller traint als de ZyXEL P-2602HW-D1A moet ik nog beoordelen. Ik koppel dit in deze draad nog wel terug.

[blmp]

@telfort webcare
Vroeg me eigenlijk af of DLM wel werkt op mijn verbinding. Heb nu ~10dagen VDSL2 maar DLM heeft nog geen 1 keer ingegrepen. Sta nog steed op rock bottom met 18016kbps / 1152 en 0 meldingen in de log m.b.t. vdsl down/up.

[Coenen]

@webcare, kunnen jullie even checken of op "postcode" een VDLS signaal is? Voor dat ik gister wegging werkte alles prima. Een uurtje later niet meer. Van wat ik er van begreep, leek WiFi nog te werken. Maar 'internet' deed het niet.

Geregeld, schijnbaar heb ik nogal brakke USB dongle gebruikt. IPV een verlengkabel is de hele PC even verplaatst, nu is er wel een stabiel WiFi verbinding en dus weer internet.

[ Voor 31% gewijzigd door Coenen op 10-10-2011 13:48 . Reden: gefixed ]

[Verwijderd]

smartie89 schreef op donderdag 06 oktober 2011 @ 14:33:
Jammer dat het internet zojuist weer uitviel... 2e keer in 5 dagen en zonder rede. Modem aan en uit gezet en alles werkte weer.

@ webcare: Kunnen jullie misschien een rede vinden waardoor de verbinding wegviel? Postcode en huisnr. zijn bekend en anders stuur ik op jullie aanvraag nog wel een DM.

Uw gegevens zijn inderdaad bekend. Helaas is het niet te achterhalen waarom de lijn weg viel. Ik zie alleen een reconnect in het modem.

Coenen schreef op donderdag 06 oktober 2011 @ 18:15:
@Hugo, je had gezien dat ik inmiddels wat probleempjes heb met mijn verbinding? Zie Telfort Forum.

BTW, de verhuizing van m'n schoonouders lijkt gelukt te zijn, moet alleen nog het modem aansluiten op het nieuwe adres.... Gaat waarschijnlijk Zaterdag gebeuren.

Ik heb uw post in het topic inderdaad gezien. Ik zie dat de verbinding bij uw schoonouders inmiddels is geactiveerd en werkzaam is. Het signaal wat bij uw schoonouders binnenkomt is inderdaad VDSL. Normaal gesproken staat de Internet Basis op een snelheid ingesteld van 8/1Mb. In het geval van uw schoonouders is het 10/1Mb geworden in combinatie met DLM.

GAIAjohan schreef op donderdag 06 oktober 2011 @ 18:30:
[...]


Is hier nog geen antwoord op gegeven?

Mijn upload valt me de laatste tijd vies tegen.. het was altijd rond 1,19mbit
[afbeelding]

Dat de download zo laag is komt omdat de tv aan staat..

Het is inmiddels bevestigd, dat het zonder enige twijfel geleverd kan worden. Digitenne wordt naderhand aangeboden aan de klanten die Interactieve TV bij ons afnemen. De kosten van het pakket (€9) zullen vervallen, omdat u klant bent bij Interactieve TV. Eventuele huurtuners worden wel in rekening gebracht (á €4).

Uw verbinding heeft afgelopen nacht een uitval gehad, Zodra deze weer een langere tijd stabiel is zal de snelheid weer omhoog gaan.

Jumpman schreef op vrijdag 07 oktober 2011 @ 11:42:
Heeft iemand hier ervaring met Interactieve TV van Telfort (Ik kreeg een folder dat het beschikbaar was voor € 11,00 per maand vandaar)?

• Beeldkwaliteit (Digitaal of HD of minder)?
• Zapsnelheid?
• Is het mogelijk om via je PC op een website te kijken (en dit te integreren in je HTPC)?
• Werkt dit goed met een oud modem (ZyXEL P-2602HW-D1A) of heb je er ook een nieuw modem voor nodig?

BTW: Een kennis en ik hebben beide tegelijk een Internet verbinding genomen bij Telfort in het verleden, hij heeft 'out of the blue' een nieuw modem (ZyXEL P-2812HNU(L)-F) gekregen, en hij traint nu in op 22016/1752 (normaal zaten we op 19500/1024). hij zit ook niet in een testpanel en heeft ook niet zijn abonnement gewijzigd. Is dit een actie geweest, heb ik iets gemist?

Als het contact is verlengd en er is VDSL op het adres beschikbaar dan wordt er een nieuw modem verstuurd. Ik kan het voor u nakijken, graag ontvang ik dan uw postcode + huisnummer en deze van uw kennis.

U zult bij het bestellen van Interactieve TV een nieuw modem ontvangen. Als er VDSL beschikbaar is op uw adres zult u de ZyXEL P-2812HNU ontvangen. Mocht dit nog niet beschikbaar zijn ontvangt u de ZyXEL 2601HN-F1.

CrisT schreef op vrijdag 07 oktober 2011 @ 16:54:
@Telfort

Ik heb interactieve tv aangevraagd, en alle spullen opgestuurd gekregen. Nu is mijn voicemail ingesproken dat ik een afspraak moet maken met een installateur, en daarvoor een nummer moet bellen.
Maar als ik dat nummer bel wordt er door een aardige mevriouw uitgelegd dat het bedrijf gesloten is, en alleen bereikbaar op werkdagen tussen 8:30 en 20:00 ... en ik belde vandaag (vrijdag) om 16:32.

Naja, geen probleem, ik probeer het maandag wel, maar wel jammer.
Is het trouwens onmogelijk om de harddisc recorder/ontvanger zelf aan te sluiten? Lijkt me toch niet zo heel ingewikkeld

Ik heb uw bevinding doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Mijn excuus voor het ongemak. Het aansluiten van de ontvanger is niet lastig maar om problemen in de toekomst te voorkomen is het verstandig de installatie door een monteur te doen. Dit om eventuele problemen in de toekomst sneller te verhelpen.

teacup schreef op vrijdag 07 oktober 2011 @ 21:56:
@telfort

Vandaag is ons interactieve TV pakket binnengekomen. Netjes op tijd, morgen wil ik het modem installeren. Van de monteur heb ik nog geen levensteken gehad. Ik weet niet of dat nog binnen het normale verwachtingspatroon valt.10 oktober had ik aangegeven als een richtdatum om de boel geïnstalleerd te hebben. Als dit nog normale tijdsintervallen zijn wacht ik het rustig af.

Edit 8 oktober:
Het P-2812 modem draait, en is na enkele uren al iets sneller dan het oude modem. Mijn complimenten voor het gemak van de procedure. Het was echt Turn-key. Internet en telefonie waren direct toegankelijk.

Via DM wil ik jullie verzoeken het telefoonnummer te wijzigen waarop de monteur mij overdag op kan bereiken. Alvast bedankt voor de moeite.

Ik heb uw telefoonnummer in het administratieve systeem gewijzigd.

furby-killer schreef op vrijdag 07 oktober 2011 @ 22:06:
@Webcare, onze snelheid is weer terug naar wat het was, geen idee of jullie wat hebben gedaan of dat het automatisch is gebeurd, maar het werkt weer goed iig.

Ik zie inderdaad dat het modem weer intraint op de oude snelheid (13532/940). Dit heeft te maken met het verzoek van onze kant om DLM te resetten op uw lijn.

Verwijderd schreef op zaterdag 08 oktober 2011 @ 13:30:
[...]


Dit klopt ik ben veel van huis en vind het jammer om stroom te verspillen. Als ik thuis kom gaat hij aan en als ik ga slapen zet ik het ding weer uit. TDaarnaast klopt het dat het ook aan de verbinding ligt. Ik moet als ik de modem niet zou uitzetten deze resetten als ik thuis kom. mijn laptop maakt dan wel verbinding maar de router geeft geen toegang tot het internet.

Heeft u dit al geprobeerd met een bekabelde verbinding? Of deze problemen zich dan ook voordoen als het modem aan blijft staan? Het kan een negatief effect hebben voor DLM om het modem uit te zetten steeds, het kan namelijk gezien worden als dat de lijn instabiel is.

BetuweKees schreef op zaterdag 08 oktober 2011 @ 15:09:
@telfort
Nieuw modem ontvangen en geïnstalleerd en daarmee zijn de verbindingsproblemen opgelost. Dank!

Geen dank. Goed om te horen dat de problemen verleden tijd zijn.

UniCache2 schreef op zaterdag 08 oktober 2011 @ 15:21:
Beste Telfort Webcare,

De laatste paar dagen is mijn modem een aantal maal uitgevallen, en is mijn verbinding tergend langzaam:

[afbeelding]

Kunt u nazoeken waar dit aan kan liggen? Gegevens in PM.

Ik heb uw gegevens in goede orde ontvangen. Ik zie dat het modem op dit moment intraint met een snelheid van 18.914/1.110. Speedtest.net is niet altijd betrouwbaar met deze testen, is het mogelijk de snelheid op een andere manier te testen? Als u naar deze link gaat vindt u een aantal bestanden die u kunt downloaden. Graag hoor ik wat de snelheid dan is.

blmp schreef op zaterdag 08 oktober 2011 @ 17:53:
@telfort webcare
Vroeg me eigenlijk af of DLM wel werkt op mijn verbinding. Heb nu ~10dagen VDSL2 maar DLM heeft nog geen 1 keer ingegrepen. Sta nog steed op rock bottom met 18016kbps / 1152 en 0 meldingen in de log m.b.t. vdsl down/up.

joker1977 schreef op zaterdag 08 oktober 2011 @ 12:07:
Het lijkt erop dat 'mijn DLM' ook niet update. Ik heb dit modem nu ca. 2 weken aangesloten en het is 12 dagen geleden dat mijn lijn naar VDSL is gemigreerd. Mijn intrain-snelheid is nog

VDSL WAN Up 18016/2056 kbps

DSL Up Time: 7 days, 2 hour:37 min
System Up Time: 11 days, 13 hour:53 min

Ik heb het modem een paar keer aan/uit gehad in die periode maar is nu alweer een tijdje non-stop aan (zoals je kunt zien).

Qua lijn-kwaliteit zou het ook sneller moeten kunnen:
attainable rate upstream: 4435 kbps
attainable rate downstream: 31705 kbps
linetype: VDSL2
Profile: 8b

noise margin upstream: 11 db
output power downstream: 7 db
attenuation upstream: 0 db
noise margin downstream: 13 db
output power upstream: 16 db
attenuation downstream: 19 db
loop length is 1454m

pcode/huisnr : 9715GX80

We hebben op dit moment een aantal lijn in samenwerking met KPN in onderzoek. DLM zou normaal gesproken binnen 7 dagen (mits stabiel) omhoog moeten schakelen. Ik zal uw lijn ook in de gaten houden en zodra er meer informatie over bekend is met u delen.

Henk

[Verwijderd]

@telfort webcare

Als het goed is wordt hier de 17e de lijn hier omgezet naar VDSL maar ik heb nog geen nieuw modem ontvangen, komt deze altijd zo 'laat'?

[Verwijderd]

@nubn,

Ik heb uw per DM de track/trace van het modem verstuurd. Deze is nog niet actief maar dan kunt u vast de status zien.

Henk