Telfort Internet ervaringen topic - Deel 19

[Stan]

brambo123 schreef op woensdag 14 september 2011 @ 13:37:
@Stan
Telfort kan een DLM reset doen.
Bij nieuwe aansluitingen gaat die meende ik in de eerste week snelheid omhoog.
Echter dan blijkt dat bepaald profiel onstabiel is gaat die naar beneden en pas na 30 dagen weer omhoog. (meende ik)
Dus dat zal wel een poosje duren voordat die weer omhoog gaat zonder DLM reset

Ik zie nu dat het Dynamic Line Management is...

@Telfort; Is een reset nu nodig / mogelijk (aangezien ik de afgelopen dagen 100x gereset en gerommeld heb)?

[Verwijderd]

@Telfort Webcare

Ik heb vorige week telfort internet aangesloten met de ZyXEL 2812HNU-F1 router en dat werkt prima. Draadloos internet op pc en laptop gaat vlekkeloos. Nu probeer ik met mijn xbox, voorzien van g-draadloosnetwerkadapter, in loggen op wifi maar dat is tot nu toe niet gelukt. Hij vind het netwerk wel alleen kan geen verbinding maken.

Vraag: ondersteunt de 2812HNU-F1 naast 802.11n ook b,g,a? zo ja? staan deze standaart aan of moet ik dat zelf nog doen (mixed modus). Geen idee hoe dat moet trouwens.. De xbox g-adapter die ik nu gebruikt heeft dat nodig.

Alvast bedankt!

mvg,

[LazyMe]

@Telfort Webcare

Als ik een programma opneem en daarna ga bekijken hangt het beeld om de 1,5 minuut (speelt dan ook niet meer verder af). Ik moet dan op vooruitspoelen klikken dan meteen weer op play. Dan doet hij het weer voor 1,5 minuut, en dan weer hetzezlfde verhaal. Dat moet ik zo'n 30 keer doen bij een opname van 50 minuten.
Is dit een bekend probleem?

[Verwijderd]

Stan schreef op dinsdag 13 september 2011 @ 23:29:
(Overigens TOP dat Telfort hier gewoon meeleest en -post zeg, topservice voor zo'n prijsvechter!)

Na een jaar lang grooot plezier met Telfort 20Mbit ADSL(2+) icm het ZyXEL-P-2602RL-D1A v3.40 modem en zonder televisie (ik doe/deed alles met de Gemist.nl sites of DVD) heb ik me over laten halen tot IPTV van Telfort, door de bizar lage prijs (11 euro/mnd t/o de belachelijke 50 a 60 euri voor HD bij anderen)!

Echt een topaanbieding, met goed materiaal (ZyXEL P-2601HN-F1 v3.10 & Motorola VIP 1963), goed aanbod (en uitbreidmogelijkheden) en een topmontage/-installatie!
Ik heb overigens meteen bij ontvangst de boel zelf geïnstalleerd, dus de monteur kon direct weer gaan

De snelheid wordt als ik het goed begrijp binnen 7 dagen weer als vanouds (ongeveer)(min paar honderd KByte.s als de televisie aan staat)? Traint nu steeds op 7997 in, terwijl ik altijd minimaal 14000 had! 1,7 MB/s naar 800 KB/s is wel een nare stap achteruit zo opeens

Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer per DM.

GAIAjohan schreef op dinsdag 13 september 2011 @ 23:43:
Vandaag familie kunnen overtuigen over te stappen naar Telfort.
Hun Online Thomson Tg712 modem doet raar, waarna er gebeld werd en de klantenservice vriendelijk zei dat een nieuw modem niet zo slim was, omdat ze beter over konden stappen .
Ok prima
Dus Telfort aangevraagd incl iptv en telefonie.

Altijd mooi om te horen

vanhorck schreef op woensdag 14 september 2011 @ 11:38:
@stormed & brambo123: Ik heb mijn modem nog niet gereset. Zal dit de volgende keer gaan doen als hij weer 'hangt/verbreekt'

Ben ook zo stom geweest om niet te kijken welke firmware versie ik had en of die vannacht dus is geupdate.
We gaan even afwachten of er verandering is en anders ga ik eerst proberen mijn modem te resetten.

Bedankt voor de hulp zover

De firmware was al geupdate. Die nieuwste versie draait al sinds 06-08-2011

gertitombo schreef op woensdag 14 september 2011 @ 12:50:
@Telfort Webcare,

Sinds een maand heb ik mijn voip telefonie op de Zyxel P-2812HNU-F1 verbonden (Was voorheen via de fritzbox 7270). Hierbij heb ik een probleem ondervonden:

Als ik iemand bel, dan hoor ik de overgangs toon niet (rinkelen aan de andere kant).
Op de admin site van Zyxel P-2812HNU-F1, als ik daar de optie "Enable Early Media" onder menu VOIP, SIP, tab common, UIT vink, dan hoor ik WEL de overgangstoon.

Het probleem is nu: Als ik deze nu UIT vink dan is ie na een tijdje automatisch weer AAN gevinkt. En dan heb ik weer het probleem.

Kunnen jullie dit centraal deze optie UIT zetten? Het is wel erg irritant

Dit is bij ons bekend, hier wordt onder andere over gesproken in dit topic.

Verwijderd schreef op woensdag 14 september 2011 @ 14:21:
@Telfort Webcare

Ik heb vorige week telfort internet aangesloten met de ZyXEL 2812HNU-F1 router en dat werkt prima. Draadloos internet op pc en laptop gaat vlekkeloos. Nu probeer ik met mijn xbox, voorzien van g-draadloosnetwerkadapter, in loggen op wifi maar dat is tot nu toe niet gelukt. Hij vind het netwerk wel alleen kan geen verbinding maken.

Vraag: ondersteunt de 2812HNU-F1 naast 802.11n ook b,g,a? zo ja? staan deze standaart aan of moet ik dat zelf nog doen (mixed modus). Geen idee hoe dat moet trouwens.. De xbox g-adapter die ik nu gebruikt heeft dat nodig.

Alvast bedankt!

mvg,

Hier heeft de ZyXEL 2812HNU-F1 doorgaans geen problemen mee, hij schakelt automatisch tussen de verschillende types. Vraagt de xbox wel om een netwerksleutel? Het kan namelijk aan de type versleuteling van het draadloze netwerk liggen.

LazyMe schreef op woensdag 14 september 2011 @ 16:14:
@Telfort Webcare

Als ik een programma opneem en daarna ga bekijken hangt het beeld om de 1,5 minuut (speelt dan ook niet meer verder af). Ik moet dan op vooruitspoelen klikken dan meteen weer op play. Dan doet hij het weer voor 1,5 minuut, en dan weer hetzezlfde verhaal. Dat moet ik zo'n 30 keer doen bij een opname van 50 minuten.
Is dit een bekend probleem?

Heeft u de STB al eens opnieuw opgestart? De adapter eruit halen, 10 seconden wachten en weer aanzetten.

Het zou ook iets softwarematigs kunnen zijn op de ontvanger. Mocht het met opnieuw opstarten van de ontvanger het probleem niet oplossen adviseer ik u het volgende: De ontvanger uit te zetten, weer aan te zetten en dan direct op menu te drukken op de afstandsbediening. Daar staat de optie software verwijderen. Deze verwijderen en de ontvanger dan opnieuw opstarten. Hij zal dan nogmaals de software downloaden.

Graag hoor ik of dit uw probleem oplost.

Henk

[Verwijderd]

orphan schreef op dinsdag 06 september 2011 @ 21:32:
@Webcare,

Sinds 1 augustus 2011 VDSL met een waarde die uiteindelijk met 2 dagen opliep opliep naar 42Mb. Na twee weken een vervangend modem gekregen, waardoor de snelheid uiteindelijk terug liep naar 17Mb. Na een DLM reset is de waarde uiteindelijk opgelopen naar 23,4Mb, maar zeker nog geen 42Mb. een waarde die voor mijn gevoel steeds onwaarschijnlijker wordt. Een snelheid die niet veel hoger ligt dan een 20Mb profiel over VDSL en mijn inziens het prijsverschil zeker niet waard tussen de "Plus" en de "Max" versie.

Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer om te kijken wat er aan de hand is.

---

@Webcare,

Na het versturen van mijn postcode en huisnummer via een DM, heb ik nog geen reactie gehad op dit probleem.

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 14-09-2011 19:22 ]

[jamesbond007uk]

@Telfort Webcare

ik wacht dan nog even af. Ik zie dat voipbuster al druk bezig is met wijzgingen betreft de overgangstoon, zelf gebruik ik Poivy.
Thanks

[robertpNL]

Al jaren hebben wij Internet bij Telfort en met tevredenheid. Bij de aansluiting kregen wij een Zyxel modem (annex B vanwege ISDN) die jaren achterelkaar, 24upd, goed functioneerde. "Functioneerde" want afgelopen zaterdag sloeg de bliksem in...modem kapot.

Omdat de Zyxel modem eigendom is heb ik afgelopen week een nieuwe modem gekocht: de FritzBox 7270 (Annex B ). Instellingen opgegeven en het werk prima.

Alleen ik heb nu een probleem met de Internet snelheid. Na een herstart van Fritzbox begint hij in te trainen met 18 Mb (wat Zyxel ook altijd deed, ADSL2+) en dat loopt goed voor een half uur, maar dan schiet hij terug naar 8 Mb. Soms traint hij zomaar opnieuw in en komt de vebinding terug met 18 Mb en dan weer 8 Mb enzovoort...

Iemand die dit ook heeft ervaren en weet wat er aan de hand kan zijn?

[Coenen]

@webcare, kunnen jullie nog even naar m'n laatste pb kijken? Ik wil even zeker weten dat alles goed gaat.

[jamesbond007uk]

robertpNL schreef op woensdag 14 september 2011 @ 20:33:
Al jaren hebben wij Internet bij Telfort en met tevredenheid. Bij de aansluiting kregen wij een Zyxel modem (annex B vanwege ISDN) die jaren achterelkaar, 24upd, goed functioneerde. "Functioneerde" want afgelopen zaterdag sloeg de bliksem in...modem kapot.

Omdat de Zyxel modem eigendom is heb ik afgelopen week een nieuwe modem gekocht: de FritzBox 7270 (Annex B ). Instellingen opgegeven en het werk prima.

Alleen ik heb nu een probleem met de Internet snelheid. Na een herstart van Fritzbox begint hij in te trainen met 18 Mb (wat Zyxel ook altijd deed, ADSL2+) en dat loopt goed voor een half uur, maar dan schiet hij terug naar 8 Mb. Soms traint hij zomaar opnieuw in en komt de vebinding terug met 18 Mb en dan weer 8 Mb enzovoort...

Iemand die dit ook heeft ervaren en weet wat er aan de hand kan zijn?

@robertpN,

heb jij de 7270 duitse versie of de 7270 international? Indien je de duitse versie heb, dan kan het kloppen over je snelheid omdat de deze versie gedeeltelijk andere frequenties gebruiken op ISDN niveau.
Hopelijk heb je de internationale versie

Welke firmware versie heb jij?

[bjck]

Verschil tussen duits annexB en annexB is de upstream frequenties, niet de downstream. In Duitsland gebruiken ze minder dan in Nederland. Dat zou je alleen kunnen merken in een lagere upload snelheid.

[Puch-Maxi]

Verwijderd schreef op dinsdag 02 augustus 2011 @ 16:58:
@Puch-Maxi,

Helaas, op dit moment alleen WBA-A tot 8Mbit. KPN streeft er wel naar om dit jaar alle CGB3 centrales (zoals So) om te bouwen naar CGB2. Dat betekent voor u dat ADSL2+ tot 20Mbit en VDSL beschikbaar komt.

CGB zijn de categorienamen die KPN hanteert voor wijkcentrales.

CGB1 is ADSL1, ADSL2+ en VDSL beschikbaar.
CGB2 is ADSL1, ADSL2+ en VDSL beschikbaar.
CGB3 is ADSL1 beschikbaar.

Hugo

@Telfort Webcare

Op jullie aanraden heb ik de Telfort postcodecheck in de gaten gehouden. De postcodecheck geeft vanaf vandaag het volgende aan: 'Geschatte snelheid op jouw adres: 16 tot 20 Mb/s.' voor postcode 7874TG (centrale So).
Betekent dit dat jullie mij kunnen migreren naar WBA-E?

[Verwijderd]

@orphan,

Excuus, wordt morgen opgepakt.

@robertpNL,

Als u al 18Mbit met een AnnexB Fritzbox haalt is er naar alle waarschijnlijkheid VDSL2 dekking en krijgt u bij een verlenging van Internet Plus gratis een ZyXEL 2812HNU-F1 en een max snelheid van 22.000 / 2.100kbps.

Als u ook geen ISDN telefonie meer heeft wordt de lijn binnen niet al te lange tijd vanzelf naar PSTN gemigreerd. De Fritz zal waarschijnlijk niet zo lekker draaien op PSTN en ik zou bijna zeggen; kunt u hem nog retourneren?... Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer in een DM om dit te kunnen bevestigen.

@Puch-Maxi,

Yes, eindelijk! Ik heb meteen een migratie voor u aangevraagd. Wordt in uw geval VDSL2 met een 2812!

Hugo

[Puch-Maxi]

Haha, vriendelijk bedankt Hugo! De aanhouder wint.

edit:
Jammer dat het "net" te laat komt voor de Interactieve TV-pilot.

[ Voor 56% gewijzigd door Puch-Maxi op 15-09-2011 00:14 ]

[Marc H]

@webcare

Ik wil overstappen van Plus naar MAX, maar als ik in "mijn telfort" inlog en daar wil upgraden, geeft mijn telfort aan "Het is niet mogelijk uw internetabonnement te wijzigen. U heeft op dit moment al het snelst mogelijke Telfort internet-abonnement voor uw adres."

Wat ik vreemd vind, want mijn huidige verbinding is al VDSL, en er is volgens mijn modem het volgende mogelijk: "attainable rate upstream: 2648 kbps, attainable rate downstream: 30876 kbps"

Waarom kan ik niet upgraden?


edit: Postcode + Huisnummer PM'ed

[ Voor 3% gewijzigd door Marc H op 15-09-2011 06:54 ]

[Slenger]

Beste telfort,

Als ik de postcode check doe kom ik op 7 tot 9 Mb/s uit.
Dat is op nummer 17, hoe dicht ik bij nummer 1 kom hoe meer MB/s.
En hoe dichter ik bij de centrale kom hoe hoger het internet, terwijl we allemaal op de zelfde centrale zitten.
Klopt de postcode check niet of is er een ander probleem?
Postcode + plaatsnaam heb ik via PM verstuurd.

MVG,
Hans Ensing

[brambo123]

@Slenger
Ja, als je verder van de centrale zit heb je er meer kabel tussen zitten dus gaat snelheid naar beneden.
Zie ook het mooie grafiekje op wikipedia.

[brambo123]

@telfort
Misschien hier overheen gelezen?: Stan in "Telfort Internet ervaringen topic - Deel 19"

Edit, sorry, je had op eerdere reactie van hem gereageerd...

[ Voor 20% gewijzigd door brambo123 op 15-09-2011 11:32 ]

[robertpNL]

gertitombo schreef op woensdag 14 september 2011 @ 21:39:
[...]


@robertpN,

heb jij de 7270 duitse versie of de 7270 international? Indien je de duitse versie heb, dan kan het kloppen over je snelheid omdat de deze versie gedeeltelijk andere frequenties gebruiken op ISDN niveau.
Hopelijk heb je de internationale versie

Welke firmware versie heb jij?

Ik gebruik momenteel versie Firmware-Version 74.05.04. het is de laatst beschikbare versie.

@telfort webcare,

Er komt een DM.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 14 september 2011 @ 18:51:
orphan schreef op dinsdag 06 september 2011 @ 21:32:
@Webcare,

Sinds 1 augustus 2011 VDSL met een waarde die uiteindelijk met 2 dagen opliep opliep naar 42Mb. Na twee weken een vervangend modem gekregen, waardoor de snelheid uiteindelijk terug liep naar 17Mb. Na een DLM reset is de waarde uiteindelijk opgelopen naar 23,4Mb, maar zeker nog geen 42Mb. een waarde die voor mijn gevoel steeds onwaarschijnlijker wordt. Een snelheid die niet veel hoger ligt dan een 20Mb profiel over VDSL en mijn inziens het prijsverschil zeker niet waard tussen de "Plus" en de "Max" versie.

Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer om te kijken wat er aan de hand is.

---

@Webcare,

Na het versturen van mijn postcode en huisnummer via een DM, heb ik nog geen reactie gehad op dit probleem.

Nogmaals een DLM reset aangevraagd. Ik hou uw lijn strak in de gaten en kom hierop terug.

Coenen schreef op woensdag 14 september 2011 @ 21:05:
@webcare, kunnen jullie nog even naar m'n laatste pb kijken? Ik wil even zeker weten dat alles goed gaat.

De order loopt op dit moment nog. De vaste telefoon staat hier nog niet bij, maar wordt gaandeweg het proces toegevoegd. Mocht er meer informatie bekend zijn, hoort u dat van mij.

Stan schreef op woensdag 14 september 2011 @ 12:54:
[...]


Inderdaad, want ik kan nu niet eens goed downloaden en Silverlight-streamen.

Ik heb mijn modem juist al 100x gereset en ontplugt etc om het probleem te vinden van de snelheid, maar nu weet ik dus pas beter. Hoe werkt dat testweekje nou precies, en wat is DLM? Kan ik nog iets doen naast NIET meer resetten?

Er is zojuist een verzoek verstuurd om DLM te resetten voor uw verbinding. Binnen maximaal 3 dagen zult u de oude snelheid weer hebben.

Marc H schreef op donderdag 15 september 2011 @ 06:45:
@webcare

Ik wil overstappen van Plus naar MAX, maar als ik in "mijn telfort" inlog en daar wil upgraden, geeft mijn telfort aan "Het is niet mogelijk uw internetabonnement te wijzigen. U heeft op dit moment al het snelst mogelijke Telfort internet-abonnement voor uw adres."

Wat ik vreemd vind, want mijn huidige verbinding is al VDSL, en er is volgens mijn modem het volgende mogelijk: "attainable rate upstream: 2648 kbps, attainable rate downstream: 30876 kbps"

Waarom kan ik niet upgraden?


edit: Postcode + Huisnummer PM'ed

Uw adres staat in de postcodecheck backend met een verwachte snelheid van 20.000kbps. Pas als deze waarde 25.000kbps of hoger is wordt Internet Max bestelbaar. Helaas kunt u daardoor op dit moment niet upgraden

Slenger schreef op donderdag 15 september 2011 @ 08:47:
Beste telfort,

Als ik de postcode check doe kom ik op 7 tot 9 Mb/s uit.
Dat is op nummer 17, hoe dicht ik bij nummer 1 kom hoe meer MB/s.
En hoe dichter ik bij de centrale kom hoe hoger het internet, terwijl we allemaal op de zelfde centrale zitten.
Klopt de postcode check niet of is er een ander probleem?
Postcode + plaatsnaam heb ik via PM verstuurd.

MVG,
Hans Ensing

Ik heb hierbij een migratie aangevraagd naar WBA-E. Door deze wijziging zal de lijn tussen de 5-7Mb omhoog gaan. Er wordt ook kosteloos een nieuw modem verstuurd. Ik verwacht dat deze wijziging binnen anderhalve week voltooid is.

brambo123 schreef op donderdag 15 september 2011 @ 10:53:
@telfort
Misschien hier overheen gelezen?: Stan in "Telfort Internet ervaringen topic - Deel 19"

Nee, Verwijderd in "Telfort Internet ervaringen topic - Deel 19".

Henk

[ Voor 22% gewijzigd door Verwijderd op 15-09-2011 11:38 ]

[Verwijderd]

@robertpN,

Lijnen downgraden voor stabiliteitsdoeleinden doen we eigenlijk niet meer. De DSL performance van uw Fritz op onze BabyXL DSLAM is kortgezegd niet optimaal. Het zijn goede stabiele modems, voor VoIP hebben ze een scala aan mogelijkheden en een trouwe groep gebruikers. Ze worden bij ons echter niet meegenomen in de DSL performance projecten voor optimalisatie van DSLAM profiel en modemfirmware. Ook de VDSL variant (7340 en 7390) presteert op VDSL over WBA-E een stuk minder dan de ZyXEL 2812HNU-F1 met onze firmware.

Uw lijn is 916 meter en heeft VDSL dekking. In uw geval mag ik u kosteloos migreren naar VDSL met 22/2 profiel. Ook Internet Max is op uw adres mogelijk na een upgrade van uw abonnement. In beide gevallen ontvangt u kosteloos een ZyXEL 2812 in bruikleen.

Op ons netwerk worden lijnen die al langere tijd ISDN dedicated zijn (ISDN telefonie opgezegd) automatisch gemigreerd naar WBA-E AnnexA / PSTN. Hier heb ik geen invloed op dus u kan de komende tijd een keer verrast worden met een brief over een netwerkmigratie. Ondersteunt uw Fritz ook Annex A? Volgens deze pagina wel.

Ik adviseer u als u niet per see 10 dailplans en 5+ VoIP accounts nodig heeft een poging te doen uw nieuwe Fritz te retourneren en mij kosteloos uw lijn te laten migreren naar VDSL.

Hugo

[Lampuhkap]

Vandaag en gister uitval gehad van de verbinding. DNS weg. Even modem aan en uit en alles deed t weer, maar toch wel vervelend

[Verwijderd]

@Lampuhkap,

Dat probleem hebben we in onderzoek en daarbij kunnen we jullie hulp goed gebruiken. Dit probleem is te herkennen aan een rood Internet lampje dat weer verdwijnt na een modem reboot. Bent u ZyXEL 2812 gebruiker en staat deze af en toe zonder verbinding? Stuur mij dan een DM met uw gegevens.

Even een update van dit verhaal:

john_bruin schreef op dinsdag 30 augustus 2011 @ 11:28:
Ik zou graag binnen dit topic de problemen met AirPlay en AirPrint in combinatie met het nieuwe Zyxel P-2812HNU-F1 modem van Telfort willen aankaarten.

Het modem lijkt geen goede ondersteuning voor Multicast DNS (MDNS) te hebben waardoor het Bonjour protocol van Apple problemen heeft. Hiermee zijn de Apple TV, AirPort Express en AirPrint compatible printers niet of slecht bruikbaar binnen het thuisnetwerk.
Met het vorige model van Telfort, de zilveren rechtopstaande, gaf dit geen enkel probleem.

Heeft iemand hier een suggestie voor een mogelijke oplossing?

Ik verwijs ook graag naar dit topic: P-2812HNU-F1 blokkeerd Airport service
En het topic op het officiele Telfort forum: http://forum.telfort.nl/topic10008.html

Inmiddels heeft de inspanning van Development op ons forum zijn vruchten afgeworpen. In de huidige test firmware is het AirPlay / AirPrint discovery probleem opgelost. Als u deze firmware ook wilt testen kunt u in dat topic of hier gewoon op GoT een berichtje achterlaten, dan wordt het modem de eerstvolgende nacht geüpdatet.

Naast dit probleem ervaren sommige gebruikers van het nieuwe type Airport Express die deze bedraad aansluiten packetloss. Hierover zegt development:

Daar zijn we mee bezig, dat is een Autonegotiation probleem op Ethernet. De case ligt al bij ZyXEL en de chipset vendor om verder te analyseren. Onderzoek loopt om te bepalen wat er aan gedaan kan worden aan de ZyXEL kant. Heb je het oudere type Airport Express heb je er geen last van, alleen het nieuwere type.

Hugo

[Stan]

Verwijderd schreef op donderdag 15 september 2011 @ 11:14:
[...]
Er is zojuist een verzoek verstuurd om DLM te resetten voor uw verbinding. Binnen maximaal 3 dagen zult u de oude snelheid weer hebben.
[...]

Henk

Ik zie nu al meteen dat hij IS ingetraind op 10011 mbit, en das al beter. Ik download nu namelijk al weer met 1050 KByte/sec, of 950 KByte/sec tijdens Silverlight streams (die nu niet meer haperen!).
Ik hoop dat de boel uiteindelijk weer boven de 14000 komt (of hoger) zodat ik weer op 1,7 MB/sec download kom.
Wat moet ik doen? Veel/lang downloaden en de snelheid dus hoog houden, of maakt t niet uit, en moet ik alleen het modem met rust laten?

[Puch-Maxi]

Je hoeft helemaal niets te doen, DLM doet (als het goed is) stilletjes zijn werk. Na een paar dagen zul je zien dat je modem hoger is ingetraind. Wat je beslist niet moet doen is je modem resetten, gewoon aan laten staan.

[neorider]

@telfort webcare

Kunt u misschien zien wat de status is van mijn bestelling?
Ik heb namelijk op 29 augustus mijn abbo omgezet naar Internet plus.
Heb daar een mail over gehad maar verder niets meer gezien.

Ook als ik op de website kijk bij de lopende wijzigingen zie ik niets.

Alvast bedankt.

[Verwijderd]

neorider schreef op donderdag 15 september 2011 @ 16:08:
@telfort webcare

Kunt u misschien zien wat de status is van mijn bestelling?
Ik heb namelijk op 29 augustus mijn abbo omgezet naar Internet plus.
Heb daar een mail over gehad maar verder niets meer gezien.

Ook als ik op de website kijk bij de lopende wijzigingen zie ik niets.

Alvast bedankt.

Natuurlijk, graag ontvang ik uw postcode en huisnummer per DM.

Henk

[brambo123]

@telfort
Is die 6to4 tunnel met static adres nu mogelijk in test firmware?
(je mag me ook test firmware wel doen, dan bekijk ik het zelf wel...)

[neorider]

Verwijderd schreef op donderdag 15 september 2011 @ 16:14:
[...]


Natuurlijk, graag ontvang ik uw postcode en huisnummer per DM.

Henk

Zojuist kom ik thuis en staat er een mooi pakketje. De spullen zijn dus binnen.
Bedankt in ieder geval.

[Coenen]

@webcare, dank voor de update.

[robertpNL]

Verwijderd schreef op donderdag 15 september 2011 @ 11:45:
@robertpN,

Lijnen downgraden voor stabiliteitsdoeleinden doen we eigenlijk niet meer. De DSL performance van uw Fritz op onze BabyXL DSLAM is kortgezegd niet optimaal. Het zijn goede stabiele modems, voor VoIP hebben ze een scala aan mogelijkheden en een trouwe groep gebruikers. Ze worden bij ons echter niet meegenomen in de DSL performance projecten voor optimalisatie van DSLAM profiel en modemfirmware. Ook de VDSL variant (7340 en 7390) presteert op VDSL over WBA-E een stuk minder dan de ZyXEL 2812HNU-F1 met onze firmware.

Uw lijn is 916 meter en heeft VDSL dekking. In uw geval mag ik u kosteloos migreren naar VDSL met 22/2 profiel. Ook Internet Max is op uw adres mogelijk na een upgrade van uw abonnement. In beide gevallen ontvangt u kosteloos een ZyXEL 2812 in bruikleen.

Op ons netwerk worden lijnen die al langere tijd ISDN dedicated zijn (ISDN telefonie opgezegd) automatisch gemigreerd naar WBA-E AnnexA / PSTN. Hier heb ik geen invloed op dus u kan de komende tijd een keer verrast worden met een brief over een netwerkmigratie. Ondersteunt uw Fritz ook Annex A? Volgens deze pagina wel.

Ik adviseer u als u niet per see 10 dailplans en 5+ VoIP accounts nodig heeft een poging te doen uw nieuwe Fritz te retourneren en mij kosteloos uw lijn te laten migreren naar VDSL.

Hugo

Hugo / @telfort webcare,

Dank voor je bericht en aanbod. Ik vind het goed om onze lijn te migreren naar VDSL 22/2. Alleen hoe gaat het technisch proces? Zitten we enige tijd zonder Internet vanwege migratie IDSN naar PSTN (alhoewel de Fritzbox inderdaad Annex A als Annex B ondersteund maar weer geen VDSL)?

[brambo123]

@robertpNL
Je krijgt altijd eerst een modem voordat de lijn verandert.
Uiteraard wel even downtime op moment dat lijn wordt omgezet.

[brambo123]

@telfort
Ik kwam wat raars tegen in log van het modem:

code:

10  Sep 15 19:45:45 info     DSL up down log: WAN Physical Link Down
11  Sep 15 19:46:22 info     DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 0 kbps Downstream 0 kbps, DSL Type is .
12  Sep 15 19:46:31 info     DSL up down log: WAN Physical Link Down
13  Sep 15 19:49:17 info     DSL up down log: WAN Physical Link Up. Upstream 1120 kbps Downstream 15144 kbps, DSL Type is VDSL2 .

Weet niet wat er gebeurt, maar 0 kbps up en downstream met dsl type " " lijkt me niet kloppen.

[DCG909]

WTH?
Hoe kan het dat de ADSL2+ lijn over de loop van een 4 tal weken 1.5 Mb/s (down) en 0.13 Mb/s (up) sneller is geworden?

[sbmuc]

DCG909 schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 08:22:
WTH?
Hoe kan het dat de ADSL2+ lijn over de loop van een 4 tal weken 1.5 Mb/s (down) en 0.13 Mb/s (up) sneller is geworden?

[sarcasm mode]Lijkt me inderdaad heel naar...dat je internet sneller is geworden...Ik zou een klacht indienen![/sarcasm mode]

Kan zijn dat ze in de centrale een aantal verbeteringen hebben toegepast?

[SvenHazejager]

@ WebCare, mijn ADSL verbinding heeft "ineens" (ik merk het vandaag pas) een fiks lagere snelheid. Zouden jullie eens kunnen checken? Postcode en huisnummer via DM gestuurd.

Situatie: ADSL modem gaf aan dat de verbinding rond 5:45u vanochtend is gereset. Rond 7:30u bemerkte ik een tragere verbinding en packet loss. De verbinding stond op ca. 8 mbit. Om 8:49u heb ik de modem uit en aan gezet. Wederom 8 mbit (attenuation downstream 32db) terwijl ik vanaf mid-april behoorlijk stabiel op 11 mbit zit (met ik meen 22-23db attenuation).

Aan onze zijde niets gewijzigd...

[ Voor 1% gewijzigd door SvenHazejager op 16-09-2011 14:25 . Reden: Spelfouten ]

[Puch-Maxi]

DCG909 schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 08:22:
WTH?
Hoe kan het dat de ADSL2+ lijn over de loop van een 4 tal weken 1.5 Mb/s (down) en 0.13 Mb/s (up) sneller is geworden?

Dat zal ongetwijfeld de verdienste van DLM zijn . Zie Verwijderd in "Telfort Internet ervaringen topic - Deel 19"

[ Voor 15% gewijzigd door Puch-Maxi op 16-09-2011 18:41 ]

[OgWok]

@Webcare:

Kan het zijn dat als ik iemand bel, die niet binnen 45 sec. opneemt de lijn "in gesprek" gaat?

[ Voor 5% gewijzigd door OgWok op 16-09-2011 12:45 ]

[Philflow]

Ik ben 2 september overgestapt van Online 20Mb naar Telfort Internet 20Mb.

De snelheid lijkt ongewijzigd als ik kijk met BBned speedtest, zo rond de 7 a 8 Mb.

Ik ervaar 2 problemen:
- De Telfort lijn ligt er regelmatig uit, hier had ik nooit last van met Online. Echt nooit.
- Als ik kijk naar de snelheid waarmee mijn vaste torrent downloads binnenkomen dan lijkt Telfort veel trager.

Is hier wat aan te doen?

[brambo123]

Philflow schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 12:48:
Ik ben 2 september overgestapt van Online 20Mb naar Telfort Internet 20Mb.

De snelheid lijkt ongewijzigd als ik kijk met BBned speedtest, zo rond de 7 a 8 Mb.

Ik ervaar 2 problemen:
- De Telfort lijn ligt er regelmatig uit, hier had ik nooit last van met Online. Echt nooit.
- Als ik kijk naar de snelheid waarmee mijn vaste torrent downloads binnenkomen dan lijkt Telfort veel trager.

Is hier wat aan te doen?

Ten eerste, probeer speedtest.net eens.
Ten tweede, wat zegt het modem.
Kijk dan naar de lijnsnelheid en in het logboek.
En ten derde, wat voor pc heb je?
Windows XP heeft namelijk vaak een paar tweaks nodig voor snelheid.

[TheJVH]

Ok, blijkbaar is het internet hier weg, omgeving Gouda.... Het ligt niet hier aan de situatie thuis, ik heb alle routers / switches gereset. Zit nu online via m'n telefoon. @Telfort Webcare: Wat is er aan de hand? Ik zie niets staan op de website over storingen. Het lijkt sowieso de laatste tijd een beetje onstabiel allemaal...

[ Voor 10% gewijzigd door TheJVH op 16-09-2011 13:46 ]

[Verwijderd]

SvenHazejager schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 08:57:
@ WebCare, mijn ADSL verbinding heeft "ineens" (ik merk het vandaag pas) een fiks lagere snelheid. Zouden jullie eens kunnen checken? Postcode en huisnummer via DM gestuurd.

Situatie: ADSL modem gaf aan dat de verbinding rond 5:45u vanochtend is gereset. Rond 7:30u bemerkte ik een tragere verbinding en packet loss. De verbinding stond op ca. 8 mbit. Om 8:49u heb ik de modem uit en aan gezet. Wederom 8 mbit (attenuation downstream 32db) terwijl ik vanaf mid-april behoorlijk stabiel op 11 mbit zit (met ik meen 22-23db attenuation).

Aan onze zijde niets gewijzigd...

Ik heb vanaf afstand de lijn gereset. Zie dat er nu weer 10Mb binnenkomt, zoals het daarvoor ook was.

Philflow schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 12:48:
Ik ben 2 september overgestapt van Online 20Mb naar Telfort Internet 20Mb.

De snelheid lijkt ongewijzigd als ik kijk met BBned speedtest, zo rond de 7 a 8 Mb.

Ik ervaar 2 problemen:
- De Telfort lijn ligt er regelmatig uit, hier had ik nooit last van met Online. Echt nooit.
- Als ik kijk naar de snelheid waarmee mijn vaste torrent downloads binnenkomen dan lijkt Telfort veel trager.

Is hier wat aan te doen?

Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer per DM. Ik kan dan kijken wat er aan de hand is.

OgWok schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 12:44:
@Webcare:

Kan het zijn dat als ik iemand bel, die niet binnen 45 sec. opneemt de lijn "in gesprek" gaat?

Dat kan te maken hebben met de ontvangende partij, weet u zo welke provider er daar gebruikt wordt?

DCG909 schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 08:22:
WTH?
Hoe kan het dat de ADSL2+ lijn over de loop van een 4 tal weken 1.5 Mb/s (down) en 0.13 Mb/s (up) sneller is geworden?

Als DLM op uw lijn geactiveerd is en de lijn is een aantal dagen stabiel (7 dagen), zal de snelheid inderdaad omhoog gaan Als u mij uw postcode en huisnummer per DM stuurt zou ik dit kunnen bevestigen.

robertpNL schreef op donderdag 15 september 2011 @ 20:20:
[...]


Hugo / @telfort webcare,

Dank voor je bericht en aanbod. Ik vind het goed om onze lijn te migreren naar VDSL 22/2. Alleen hoe gaat het technisch proces? Zitten we enige tijd zonder Internet vanwege migratie IDSN naar PSTN (alhoewel de Fritzbox inderdaad Annex A als Annex B ondersteund maar weer geen VDSL)?

Er wordt voordat de lijn omgezet wordt een nieuw modem verzonden. Daarna wordt de lijn op een aangegeven datum omgezet. U kunt dan op die datum de ZyXEL aansluiten om downtime te voorkomen.

TheJVH schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 13:38:
Ok, blijkbaar is het internet hier weg, omgeving Gouda.... Het ligt niet hier aan de situatie thuis, ik heb alle routers / switches gereset. Zit nu online via m'n telefoon. @Telfort Webcare: Wat is er aan de hand? Ik zie niets staan op de website over storingen. Het lijkt sowieso de laatste tijd een beetje onstabiel allemaal...

Ik kan ook geen storingen in de buurt bekennen. Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer per DM dan kan ik kijken wat er aan de hand is.

Henk

[Puch-Maxi]

DPD reed mijn huisje voorbij, neefje Slenger heeft het modem al wel

[Verwijderd]

@robertpNL,

De migratie is hierbij aangevraagd.

@DCG909,

Gegevens ontvangen, u heeft inderdaad een ADSL2+ verbinding en op uw verbinding zit geen DLM, er is een wijziging in het profiel toegepast waardoor de download en uploadsnelheid omhoog gegaan is

Henk

[Philflow]

Verwijderd schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 15:50:
[...]
Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer per DM. Ik kan dan kijken wat er aan de hand is.

DM gestuurd. Ben benieuwd. Het uitvallen van de lijn lijkt iets vaker 's avonds te gebeuren, maar ik kan het me ook inbeelden.

[Slenger]

Verwijderd schreef op donderdag 15 september 2011 @ 11:14:
[...]
Ik heb hierbij een migratie aangevraagd naar WBA-E. Door deze wijziging zal de lijn tussen de 5-7Mb omhoog gaan. Er wordt ook kosteloos een nieuw modem verstuurd. Ik verwacht dat deze wijziging binnen anderhalve week voltooid is.

Beste Telfort,

Vandaag is de modem al binnen gekomen en heb hem meteen aangesloten.
Hij werkt helemaal goed. Nu nog wachten op sneller internet.

Bedankt voor de goeie service,
Hans Ensing

[SvenHazejager]

Verwijderd schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 15:50:
Ik heb vanaf afstand de lijn gereset. Zie dat er nu weer 10Mb binnenkomt, zoals het daarvoor ook was.

Henk, dank, loopt weer goed. Toch significant hogere attenuation dan eerst. Laat die FttC maar komen :-)

[OgWok]

@Webcare:

is me sinds een week of 6 opgevallen dat het bij, dacht ik, ieder vast nummer gebeurt zo tussen de 42 en 45 sec. Wel lastig aangezien ik een vader heb van 94 die niet altijd even snel bij de tel. is.........

[raven22]

@ Telfort Webcare,

Ik heb helaas een probleem met mijn nieuwe 2812 modem. Op LAN poort 4 krijg ik maar geen connectie. Op de webinterface is te zien dat de verbinding wel 'up' is, maar de computer krijgt geen IP adres.

Op alle andere poorten lukt dit wel probleemloos. Uiteraard heb ik andere kabels en een andere computer geprobeerd en het modem gereset, maar het probleem blijft. Postcode 2144KD.

[bjck]

Heb je TV besteld? Dan is LAN4 gereserveerd voor je interactieve TV ontvanger.

[raven22]

bjck schreef op zaterdag 17 september 2011 @ 14:11:
Heb je TV besteld? Dan is LAN4 gereserveerd voor je interactieve TV ontvanger.

ah, dat zal het dan zijn denk ik, het wordt de 20ste opgeleverd, maar ik sluit de ontvanger alvast even aan (op 4)

edit: nog niks, even wachten tot de 20ste dus

[ Voor 7% gewijzigd door raven22 op 17-09-2011 15:23 ]

[Stan]

raven22 schreef op zaterdag 17 september 2011 @ 13:48:
@ Telfort Webcare,

Ik heb helaas een probleem met mijn nieuwe 2812 modem. Op LAN poort 4 krijg ik maar geen connectie. Op de webinterface is te zien dat de verbinding wel 'up' is, maar de computer krijgt geen IP adres.

Op alle andere poorten lukt dit wel probleemloos. Uiteraard heb ik andere kabels en een andere computer geprobeerd en het modem gereset, maar het probleem blijft. Postcode 2144KD.

In de ZyXEL is idd LAN4 gereserveerd voor de IPTV ontvanger (Motorola 1963 VIP) indien het vinkje IPTV in de routerconfiguratie aan staat. LAN4 wordt dan een bridged WAN2-poort, zodat de ontvanger een extern IP krijgt. Dit zal wel op MAC gebeuren oid waardoor je PC geen IP krijgt. Je kunt dit vinkje uitzetten, en de LAN toch gebruiken... (niet tegelijk dus met IPTV!)

[pacificocean]

Hebben er meer mensen problemen met de internet verbinding? Ik haal in ehv nog maar 50 Kb down.

[unfor]

pacificocean schreef op zaterdag 17 september 2011 @ 17:39:
Hebben er meer mensen problemen met de internet verbinding? Ik haal in ehv nog maar 50 Kb down.

Mijn verbinding heeft er volgens mij vrij lang uit gelegen, was niet aanwezig maar pc had wel downloads aan staan.

[da1likew00t]

Heb ook een belabberde verbinding vandaag in Eindhoven. Volgens speedtest.net 0.32 Mb/s down en 0.88 Mb/s up. Normaal is de down speed rond de 10 Mb/s hier.

[Verwijderd]

Goed, Laten we hopen dat mijn verbinding er niet uit vliegt bij het typen van dit berichtje.

sinds april ben ik klant. In het begin positief, telford had meer problemen met stabiliteit als andere providers... maar ach elke week een keer of 4 een paar minuten geen internet... de wereld vergaat niet.

maar de afgelopen 2 weken heb ik een zeer onstabiele verbinding. internet is soms gewoon niet benaderbaar. wifi verbinding valt soms weg... heel af en toe met het bekende oranje lampje. maar meestal zonder dat er iets aan de hand lijkt te zijn met de modem. soms krijg ik de login pagina van de router omdat er iets mis zou zijn met de verbinding. resetten van de modem is niet de oplossing. snelheid is ok als de verbinding weer beschikbaar is. het ligt niet aan mijn laptop... ik heb er namelijk meer met hetzelfde probleem. kabels / locatie router zijn niet veranderd.

ik heb een 30 mbit abo met bijbehorende zyxel modem.

persoonlijk baal ik enorm dat ik gekozen heb voor dit pakket... ik haal de snelheid nooit, en het is steeds meer onstabiel aan het worden. bij andere providers heb ik nooit problemen ondervonden.

[groxgrox]

Sinds 12 september ook aangesloten via Telfort. Moet zeggen dat ik uitermate tevreden ben over de snelheid! Zie screen voor upload en download snelheden, dit haalde ik bij mijn oude provider (Alice) never nooit!



Alleen 1 probleempje. Ik heb een Synology 107+ in mijn netwerk opgenomen die niet zichtbaar wordt in het beginscherm van de router (onder connection status, zie onderstaand). Hij zit wel in het netwerk want ik kan hem vanaf mijn netbook benaderen via een 192.168 adres.



Op zich niet zo'n probleem, alleen krijg ik het niet voor elkaar om torrents te downloaden via de NAS, dit werkte via Alice wel. Heeft iemand een idee welke poorten (onder NAT, toch???) open moeten staan en hoe instellingen op de NAS moeten staan? Ik heb al een aantal poorten geprobeerd maar hij start niet met downloaden.... Hoe krijg ik überhaupt de NAS te zien onder de connections?

Hieronder de instellingen op de NAS (torrentclient):

[Philflow]

@ Telfort Webcare,

het afgelopen uur is mijn verbinding een keer of tien weg gevallen. Meestal start ie na ongeveer 1 minuut weer op.
Mijn adres heb ik afgelopen vrijdag gestuurd in een DM. Zouden jullie nog eens willen kijken?

Bijvoorbaat dank.

[Yuco]

9 Sep heb ik een brief ontvangen omtrent geplande werkzaamheden en de melding dat ik spoedig een nieuw modem ontvang. Tot op heden geen modem ontvangen. Hoe lang duurt dit ongeveer?

[pacificocean]

Philflow schreef op zaterdag 17 september 2011 @ 21:03:
@ Telfort Webcare,

het afgelopen uur is mijn verbinding een keer of tien weg gevallen. Meestal start ie na ongeveer 1 minuut weer op.
Mijn adres heb ik afgelopen vrijdag gestuurd in een DM. Zouden jullie nog eens willen kijken?

Bijvoorbaat dank.

Het is hier ook een drama. Echter staat er nog steeds niks op de Telfort website.
2uur verder en nog steeds geen fatsoenlijk internet. Ik hoop dat het morgen beter is.

[ Voor 9% gewijzigd door pacificocean op 18-09-2011 00:10 ]

[Bart-Willem]

pacificocean schreef op zaterdag 17 september 2011 @ 17:39:
Hebben er meer mensen problemen met de internet verbinding? Ik haal in ehv nog maar 50 Kb down.

Idem hier, internet is echt tergend langzaam. Modem resetten had helaas geen nut.

Edit: is ook heel de avond hier al gaande (postcodegebied 5625).

[ Voor 9% gewijzigd door Bart-Willem op 18-09-2011 00:29 ]

[brambo123]

@groxgrox
Dat je NAS niet wordt opgenomen in de tabel komt omdat die een static ip heeft.
Zodra die echter data door de modem gaat sturen zal die wel verschijnen als 'unknown'.
Modem gaat zelf namelijk niet op zoek naar apparaten, hij kijkt alleen naar pakketten die langs komen.

Voor Port Forwarding moet je zijn bij:
Network settings > NAT
En daar klik je op add new rule.
Als ik het goed heb moet je dan port 6881 tot 6890 (tcp) forwarden.

[groxgrox]

brambo123 schreef op zondag 18 september 2011 @ 08:31:
@groxgrox
Dat je NAS niet wordt opgenomen in de tabel komt omdat die een static ip heeft.
Zodra die echter data door de modem gaat sturen zal die wel verschijnen als 'unknown'.
Modem gaat zelf namelijk niet op zoek naar apparaten, hij kijkt alleen naar pakketten die langs komen.

Voor Port Forwarding moet je zijn bij:
Network settings > NAT
En daar klik je op add new rule.
Als ik het goed heb moet je dan port 6881 tot 6890 (tcp) forwarden.

bedankt! Inderdaad onder de netwerksettings stond ie op static, niet aan gedacht
Het werkt!

[da1likew00t]

Een nachtje slapen en een hoop bliksemschichten verder heeft mijn Telfort verbinding in Eindhoven weer normaal gemaakt.

[pacificocean]

da1likew00t schreef op zondag 18 september 2011 @ 10:44:
Een nachtje slapen en een hoop bliksemschichten verder heeft mijn Telfort verbinding in Eindhoven weer normaal gemaakt.

Hier ook.
@Webcare Wanneer gaat Telfort de informatie voorziening verbeteren mbt storingen?

[pven]

Van de ene op de andere dag kan ik geen mail meer verzenden via smtp.telfort.nl. Meer mensen hier last van? Ik kan nog geen storingen vinden op de site.

En nu werkt het wel, blijkbaar had ik een slechte timing.

[ Voor 19% gewijzigd door pven op 18-09-2011 13:44 ]

[sipjohn]

Waarschuwing:

Dit topic is bedoeld voor ervaringen met Telfort, het is geen uitnodiging tot ranten. De eerstvolgende die hier ongebreideld gaat lopen ranten, krijgt een OW.

wat is "ranten" ?

[ Voor 85% gewijzigd door sipjohn op 18-09-2011 20:38 ]

[Igorvans]

@ webcare

Op 15 augst. overgegaan op Telfort. Eerste 3 dagen helemaal geen problemen. Daarna verloor het modem het signaal om de paar min. Tot meer als 150x per dag. Via dit forum zou webcare een monteur sturen.Was ergens eind augst.

Omdat ik met meerdere mensen in een huis woon, met ieder een eigen telefoonlijn op de etages . Mede bewoners hebben geen last van hun internet. En zitten bij andere providers. Besloot ik de kabels even langs te lopen. Stammen nog uit het ptt tijdperk. Met het oranje en witte kabeltje van te lijn is mijn internet verbonden. Het rode en blauwe kabeltje van de lijn was verbonden met zo'n ouderwetse tikkenteller aan de muur. Nadat ik die 2 lijntjes had losgekoppeld van de tikkenteller, had ik geen internetuitval meer. Was rond 1 sept. Na een dag melding gemaakt via dit forum. Monteur afgezegt. Ik dacht dat het een soort aardings probleem was oid. Via webcare een DLM reset gedaan, en internet liep als een zonnetje. Downloaden rond de 2 mb per sec. Via een sms nog een melding gekregen, dat er geen problemen gevonden waren met de lijn.

En nu op Zondag de 18de is het gezeur weer begonnen! Per uur is mijn internet zeker 11x uitgevallen. Soms na 1 min , soms na 10 min. Om gek van te worden.Internetten is al vervelend, maar gamen is onmogelijk zo.Kan het aan de bekabeling liggen, als ik er meer dan 2 weken totaal geen last van heb gehad? Ook de tijd dat het modem weer internetcontact heeft,varieert van een minuut tot soms 12 min downtime. Met KPN had ik er ook wel eens last van voor een maand, en dan maanden weer niet. Isra punt is wel oud. Maar wat ik niet begrijp , is dat het weken wel werkt, en dan weer niet, en dan weer wel enz... Is er een storing rond Den-Haag, of moet er een monteur langs komen?

Postcode + huisnr. via DM gestuurd.

Bedankt.

edit,

Sinds maandagochtend 7.28 uur, geen uitval meer. Bijna 3 uur up!! En modem terug op oude snelheid.
Keeping fingers crossed!

[ Voor 5% gewijzigd door Igorvans op 19-09-2011 10:23 ]

[PaT]

sipjohn schreef op zondag 18 september 2011 @ 20:36:
[...]


wat is "ranten" ?

Even de populaire uitleg. Lopen klagen dat er van alles mis is, zonder goed onderzoek, gefundeerde redenen, enz. Dus bijvoorbeeld melden dat Telfort heel slecht is, ze er geen fluit van bakken en het ladenlichters zijn, terwijl je niet aangeeft waarom je dat vindt.

(er zijn vast betere voorbeelden te geven, maar dan heb je in ieder geval een idee)

[itsme9x]

Beste Webcare, ik heb ondertussen 3 DM's gestuurd over de afgelopen maand, het zou fijn zijn als ik daar een reactie op kan krijgen

[brambo123]

@itsme9x
Zie signature van webcare:

Wij helpen u graag op dit openbare forum. Telfort webcare reageert niet op privéberichten.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 17 september 2011 @ 20:04:
Goed, Laten we hopen dat mijn verbinding er niet uit vliegt bij het typen van dit berichtje.

sinds april ben ik klant. In het begin positief, telford had meer problemen met stabiliteit als andere providers... maar ach elke week een keer of 4 een paar minuten geen internet... de wereld vergaat niet.

maar de afgelopen 2 weken heb ik een zeer onstabiele verbinding. internet is soms gewoon niet benaderbaar. wifi verbinding valt soms weg... heel af en toe met het bekende oranje lampje. maar meestal zonder dat er iets aan de hand lijkt te zijn met de modem. soms krijg ik de login pagina van de router omdat er iets mis zou zijn met de verbinding. resetten van de modem is niet de oplossing. snelheid is ok als de verbinding weer beschikbaar is. het ligt niet aan mijn laptop... ik heb er namelijk meer met hetzelfde probleem. kabels / locatie router zijn niet veranderd.

ik heb een 30 mbit abo met bijbehorende zyxel modem.

persoonlijk baal ik enorm dat ik gekozen heb voor dit pakket... ik haal de snelheid nooit, en het is steeds meer onstabiel aan het worden. bij andere providers heb ik nooit problemen ondervonden.

Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer per DM. Ik kan het dan verder onderzoeken voor u.

Philflow schreef op zaterdag 17 september 2011 @ 21:03:
@ Telfort Webcare,

het afgelopen uur is mijn verbinding een keer of tien weg gevallen. Meestal start ie na ongeveer 1 minuut weer op.
Mijn adres heb ik afgelopen vrijdag gestuurd in een DM. Zouden jullie nog eens willen kijken?

Bijvoorbaat dank.

Ik ga het voor u uitzoeken. Ik kom hier op terug zodra ik meer informatie heb.

Yuco schreef op zaterdag 17 september 2011 @ 21:33:
9 Sep heb ik een brief ontvangen omtrent geplande werkzaamheden en de melding dat ik spoedig een nieuw modem ontvang. Tot op heden geen modem ontvangen. Hoe lang duurt dit ongeveer?

Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer per DM. Ik kan het dan verder onderzoeken voor u.

pacificocean schreef op zondag 18 september 2011 @ 11:42:
[...]

Hier ook.
@Webcare Wanneer gaat Telfort de informatie voorziening verbeteren mbt storingen?

Excuses voor het ongemak. Ik ga uw feedback meenemen in het proces voor het aanmelden van de storingen.

Igorvans schreef op zondag 18 september 2011 @ 20:56:
@ webcare

Op 15 augst. overgegaan op Telfort. Eerste 3 dagen helemaal geen problemen. Daarna verloor het modem het signaal om de paar min. Tot meer als 150x per dag. Via dit forum zou webcare een monteur sturen.Was ergens eind augst.

Omdat ik met meerdere mensen in een huis woon, met ieder een eigen telefoonlijn op de etages . Mede bewoners hebben geen last van hun internet. En zitten bij andere providers. Besloot ik de kabels even langs te lopen. Stammen nog uit het ptt tijdperk. Met het oranje en witte kabeltje van te lijn is mijn internet verbonden. Het rode en blauwe kabeltje van de lijn was verbonden met zo'n ouderwetse tikkenteller aan de muur. Nadat ik die 2 lijntjes had losgekoppeld van de tikkenteller, had ik geen internetuitval meer. Was rond 1 sept. Na een dag melding gemaakt via dit forum. Monteur afgezegt. Ik dacht dat het een soort aardings probleem was oid. Via webcare een DLM reset gedaan, en internet liep als een zonnetje. Downloaden rond de 2 mb per sec. Via een sms nog een melding gekregen, dat er geen problemen gevonden waren met de lijn.

En nu op Zondag de 18de is het gezeur weer begonnen! Per uur is mijn internet zeker 11x uitgevallen. Soms na 1 min , soms na 10 min. Om gek van te worden.Internetten is al vervelend, maar gamen is onmogelijk zo.Kan het aan de bekabeling liggen, als ik er meer dan 2 weken totaal geen last van heb gehad? Ook de tijd dat het modem weer internetcontact heeft,varieert van een minuut tot soms 12 min downtime. Met KPN had ik er ook wel eens last van voor een maand, en dan maanden weer niet. Isra punt is wel oud. Maar wat ik niet begrijp , is dat het weken wel werkt, en dan weer niet, en dan weer wel enz... Is er een storing rond Den-Haag, of moet er een monteur langs komen?

Postcode + huisnr. via DM gestuurd.

Bedankt.

Ik ga hier nogmaals een storingsmelding voor aanmaken. Het mobiele nummer wat u in de DM heeft gemeld heb ik gebruikt voor het aanmelden van de storing.

itsme9x schreef op maandag 19 september 2011 @ 08:57:
Beste Webcare, ik heb ondertussen 3 DM's gestuurd over de afgelopen maand, het zou fijn zijn als ik daar een reactie op kan krijgen

Excuses voor het ongemak, ik ga dit direct uitzoeken en kom hier vandaag, uiterlijk morgen op terug.

Henk

[Igorvans]

@ Telfort \webcare

Had nog een edit gedaan bij mijn verhaal. Sinds 7.28 uur vanmorgen geen uitval meer. Na reboot ook weer normale snelheid. Weet ook niet of het nou een storing ergens was, en / of er een monteur langs moet komen?

Iig bedankt voor uw goede service hier op dit forum!

[Yuco]

Verwijderd schreef op maandag 19 september 2011 @ 11:08:
[...]

Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer per DM. Ik kan het dan verder onderzoeken voor u.

[...]

Kun jij mij DM-en? Op de een of andere manier lukt mij dat niet. Hoop ook al in de faq gekeken, wordt ik niet veel wijzer van.

[Puch-Maxi]

Je kunt een Direct Message (DM) of privébericht sturen d.m.v. het icoontje onder de usericon (avatar).
In het geval van Telfort Webcare: Stuur een DM naar Telfort Webcare. Je moet wel eerst DM-berichten aanzetten in je profiel/voorkeuren .

[ Voor 27% gewijzigd door Puch-Maxi op 19-09-2011 13:09 ]

[Verwijderd]

@Yuco,

De wijziging staat geplant voor 27-09-2011 en voor deze datum zult u het nieuwe modem ontvangen.

Henk

[Puch-Maxi]

@Henk,

Heb je een trackingnummer voor mijn modem? Het lijkt erop dat DPD hem kwijt heeft gemaakt

[Verwijderd]

@Puch-Maxi,

Ik heb het nogmaals aan de desbetreffende afdeling gevraagd, zodra ik een track/trace voor u heb krijgt u deze per DM.

Henk

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 15 september 2011 @ 11:45:
@robertpN,

Lijnen downgraden voor stabiliteitsdoeleinden doen we eigenlijk niet meer. De DSL performance van uw Fritz op onze BabyXL DSLAM is kortgezegd niet optimaal. Het zijn goede stabiele modems, voor VoIP hebben ze een scala aan mogelijkheden en een trouwe groep gebruikers. Ze worden bij ons echter niet meegenomen in de DSL performance projecten voor optimalisatie van DSLAM profiel en modemfirmware. Ook de VDSL variant (7340 en 7390) presteert op VDSL over WBA-E een stuk minder dan de ZyXEL 2812HNU-F1 met onze firmware.

Uw lijn is 916 meter en heeft VDSL dekking. In uw geval mag ik u kosteloos migreren naar VDSL met 22/2 profiel. Ook Internet Max is op uw adres mogelijk na een upgrade van uw abonnement. In beide gevallen ontvangt u kosteloos een ZyXEL 2812 in bruikleen.

Op ons netwerk worden lijnen die al langere tijd ISDN dedicated zijn (ISDN telefonie opgezegd) automatisch gemigreerd naar WBA-E AnnexA / PSTN. Hier heb ik geen invloed op dus u kan de komende tijd een keer verrast worden met een brief over een netwerkmigratie. Ondersteunt uw Fritz ook Annex A? Volgens deze pagina wel.

Ik adviseer u als u niet per see 10 dailplans en 5+ VoIP accounts nodig heeft een poging te doen uw nieuwe Fritz te retourneren en mij kosteloos uw lijn te laten migreren naar VDSL.

Hugo

@telfort webcare

Kan iedereen kostenloos naar VDSL migreren? Ik heb hier een 20mbit/s abbo waarbij ik maar 7mbit/s haal. Als ik postcodecheck uitvoer kan ik alle pakketten kiezen (ook het 40mbit pakket met een geschatte snelheid van 28-37mbit/s) dus VDSL is beschikbaar hier.

Als ik kostenloos over kan schakelen naar VDSL zou ik dat graag doen aangezien ik dan de volle 20mbit/s kan halen.

(Heb ondertussen een DM gestuurd met postcode en huisnummer.)

[brambo123]

@nubn
Dit kan gewoon via Mijn Telfort.
Daar klik je op Abonnementsvorm wijzigen en kun je gewoon kiezen voor het 'nieuwe' 20Mbps
(Zo heb ik het destijds ook gedaan)
Eventueel kun je webcare nog even vriendelijk vragen om 7 dagen bedenktijd te verwijderen...

[Verwijderd]

beste @webcare,

Heb ondertussen nu al 3 jaar naar alle tevredenheid Telfort internet en vast bellen. Verbinding is altijd stabiel geweest en nooit noemenswaardige problemen gehad. Tot afgelopen vrijdag (17 sept).

De modem (type Zyxel P-2602HW-D1a) maakt telkens korte tijd verbinding met internet maar valt vervolgens naar een tiental seconden meteen weer uit. In dit topic las ik het bericht van gunnie_nl over een klapperende verbinding. In mijn logbestanden is het een zelfde flipperkast...

# time message source destination notes
1 09/19/2011 20:34:27 DSL link up     DSL Link
2 09/19/2011 20:34:04 DSL link down     DSL Link
3 09/19/2011 20:33:40 DSL link up     DSL Link
4 09/19/2011 20:32:58 DSL link down     DSL Link
5 09/19/2011 20:32:34 DSL link up     DSL Link
6 09/19/2011 20:32:11 DSL link down     DSL Link
7 09/19/2011 20:31:47 DSL link up     DSL Link
8 09/19/2011 20:31:24 DSL link down     DSL Link
9 09/19/2011 20:31:00 DSL link up     DSL Link
10 09/19/2011 20:30:37 DSL link down     DSL Link


Heb gisteren contact gehad met jullie helpdesk maar de ene persoon zegt dat de lijn stabiel is, de volgende persoon meldt dat hij instabiel is. De oplossing lijkt nu gezocht te gaan worden door een storingsmelding bij KPN neer te leggen, maar heb zelf mijn bedenkingen gezien de ervaringen van gunnie_nl.

Zal mijn gegevens via DM thread aanleveren

[brambo123]

Hiervoor hebben we een topicreport functie uitgevonden..

[ Voor 79% gewijzigd door Equator op 21-09-2011 09:05 ]

[Verwijderd]

@WWD,

Ik zie zoals eerder genoemd dat er een storingsmelding is aangemaakt. Zodra er meer bekend is zal ik u dat melden.

Overigens zie ik op dit moment geen modem terug, staat het modem aan?

Henk

[Puch-Maxi]

@Telfort Webcare,

Zojuist heb ik het nieuwe modem in ontvangst genomen, hartelijk dank daarvoor!
Ik zal hem zo direct even aansluiten.

[Verwijderd]

@Puch-Maxi,

Geen dank, veel plezier ermee

Henk

[Verwijderd]

@webcare / henk

Tot mijn verrassing werd ik vanochtend gebeld door KPN, wilde vandaag de storingsmelding afhandelen. Sinds vanmiddag om 14.30 uur beschik ik weer over internet, verbinding blijft tot nu toe nog steeds stabiel. Alleen vast bellen krijgt geen verbinding. Lampje op de modem brand wel...

Op je vraag; de modem staat nu weer aan.

[Verwijderd]

@WWD,

Ik zie inderdaad sinds 25 minuten weer een verbinding. Het telefoonnummer staat wel netjes ingelogd in het modem. Een reset van het modem kan dit verhelpen. Welke poort voor de telefoon gebruikt u? Na resetten wordt deze automatisch op poort 1 gezet namelijk.

Henk

[Verwijderd]

beste @webcare/henk,

gebruik poort 1 op de modem. Zal de modem wel resetten, alvast hartelijk dank voor je reacties. complimenten vor de goede service vanui telfort!

[DCG909]

misschien een rare vraag, maar kun je een VDSL lijn die je huis in komt verlengen?
Ik heb namelijk uit onze splitter een ISDN lijn van 20 meter lopen, deze loopt over de plafond platen en geeft gewoon 16.5 MB/s (geen merkbaar verlies).
De kabel is verlengd omdat ons pand volledig van beton is (joepie, lekker sterk maar slecht voor wifi) en de router enigzinds tactisch is neergezet.

Maar is het dus mogelijk om een VDSL lijn te verlengen, aangezien dit koper + optic is ?

[Verwijderd]

Dat het medium verderop in de keten glas is doet niet ter zake. Het gaat in dit geval om het VDSL signaal op de koperdraad van de DSLAM tot aan uw modem.

Zorg dat uw modem zonder vertakkingen zo kort mogelijk op uw ISRA is aangesloten. VDSL signaal is gevoeliger voor aansluitfouten dan ADSL.

U kunt uiteraard testen hoe snel en stabiel de verbinding is over de huidige binnenbekabeling maar de kans bestaat dat u na de VDSL migratie uw modem dichter bij het ISRA aan moet gaan sluiten.

Hugo

[Nielson]

DCG909 schreef op dinsdag 20 september 2011 @ 15:15:
Maar is het dus mogelijk om een VDSL lijn te verlengen, aangezien dit koper + optic is ?

Optic? VDSL gaat gewoon over hetzelfde twee-aderige koperlijntje waar je ook analoog, isdn, adsl of een combinatie daarvan kunt krijgen. Kun je inderdaad verlengen met een isdn-kabel (gebruik je gewoon twee vd vier aders) maar echt aan te bevelen is dat niet. Neem aan dat isdn niet meer actief gebruikt wordt, want als ik het goed heb levert Telfort geen vdsl2 over een isdn lijn.

[DCG909]

Ik heb op dit moment gewoon ADSL2+
Maar wat is dan het verschil met VDSL2 (hardware matig)?

[Philflow]

Bij het downloaden van torrents haalde ik bij Online meestal 1000 kB/sec. Nu bij Telfort haal ik met soortgelijke torrents rond de 200 a 300 kB/sec.

Ik heb het abonnement van 20 Mb/s (ik snap dat dat wat anders is dan mB/sec). Ik had verwacht dat er niet veel verschil zou zijn tussen Telfort en Online maar dit valt me behoorlijk tegen.

Is dit normaal? Hoe ervaren jullie de snelheden van torrents met Telfort?

uTorrent geeft aan dat alle verbindingen kloppen met het groene symbooltje.

[Nielson]

DCG909 schreef op dinsdag 20 september 2011 @ 15:28:
Maar wat is dan het verschil met VDSL2 (hardware matig)?

Andere apparatuur aan beide kanten van de kabel.

[DCG909]

Philflow schreef op dinsdag 20 september 2011 @ 15:29:
Bij het downloaden van torrents haalde ik bij Online meestal 1000 kB/sec. Nu bij Telfort haal ik met soortgelijke torrents rond de 200 a 300 kB/sec.

Ik heb het abonnement van 20 Mb/s (ik snap dat dat wat anders is dan mB/sec). Ik had verwacht dat er niet veel verschil zou zijn tussen Telfort en Online maar dit valt me behoorlijk tegen.

Is dit normaal? Hoe ervaren jullie de snelheden van torrents met Telfort?

uTorrent geeft aan dat alle verbindingen kloppen met het groene symbooltje.

gewoon een trage torrent?

[Nielson]

Of misschien niet de juiste poorten open gezet in de firewall? Verder is torrent één van de minst betrouwbare manieren om de snelheid van je verbinding te testen.

[DCG909]

gebruik speedtest.net veel beter (tenzij je kaspersky hebt)

[Dikkedikkie]

Philflow schreef op dinsdag 20 september 2011 @ 15:29:
Bij het downloaden van torrents haalde ik bij Online meestal 1000 kB/sec. Nu bij Telfort haal ik met soortgelijke torrents rond de 200 a 300 kB/sec.

Ik heb het abonnement van 20 Mb/s (ik snap dat dat wat anders is dan mB/sec). Ik had verwacht dat er niet veel verschil zou zijn tussen Telfort en Online maar dit valt me behoorlijk tegen.

Is dit normaal? Hoe ervaren jullie de snelheden van torrents met Telfort?

uTorrent geeft aan dat alle verbindingen kloppen met het groene symbooltje.

Je werkelijke internetsnelheid is niet op een betrouwbare manier te meten met een torrentprogramma. Ligt er maar net aan hoeveel de delende partijen openzetten qua snelheid.

Ik weet niet of het je vraag is maar het beste kun je je snelheid ff testen op: ftp://ftp.telfort.nl/pub/test/

dan ff et grootste bestandje pakken en kijken wat de overdrachts snelheid is. Dit maal 10 doen en zo kom je ongeveer op je snelheid in Mbit uit

(officieel is het volgens mij x 8 maargoed, de meeste providers doen voor et gemakt x 10)

[evonck]

@ Telfort Webcare:

Beste Hugo of collega,

wij hebben een urgent probleem hier. mijn broer heeft het pakket voor het bedrijf geupgrade naar 20 MBit en gisteren is dat geïmplementeerd door telfort. Het is een ISDN-lijn, daarin is niets veranderd. Alleen dus de snelheid is verhoogd.

Nu doet de lijn niets meer.Alles is al geprobeerd, aan-uit zetten etc etc. niets helpt.
Er is niets fysiek aan de lijn o.i.d. veranderd, dus we snappen niet hoe dit kan. KPN heeft er toch niets mee van doen bij alleen maar een abonnementsverhoging.

Aangezien deze lijn ook zakelijk door ons gebruikt wordt, faxen en telefoneren etc. is het heel vervelend. er is geen kiestoon en op dit moment is de enige manier van communiceren, mobiel.

Kunt u ons helpen.
Kan ik hier het adres geven of moet ik dat in een PM doen?

[Dikkedikkie]

evonck schreef op dinsdag 20 september 2011 @ 15:34:
@ Telfort Webcare:

Beste Hugo of collega,

wij hebben een urgent probleem hier. mijn broer heeft het pakket voor het bedrijf geupgrade naar 20 MBit en gisteren is dat geïmplementeerd door telfort. Het is een ISDN-lijn, daarin is niets veranderd. Alleen dus de snelheid is verhoogd.

Nu doet de lijn niets meer.Alles is al geprobeerd, aan-uit zetten etc etc. niets helpt.
Er is niets fysiek aan de lijn o.i.d. veranderd, dus we snappen niet hoe dit kan. KPN heeft er toch niets mee van doen bij alleen maar een abonnementsverhoging.

Aangezien deze lijn ook zakelijk door ons gebruikt wordt, faxen en telefoneren etc. is het heel vervelend. er is geen kiestoon en op dit moment is de enige manier van communiceren, mobiel.

Kunt u ons helpen.
Kan ik hier het adres geven of moet ik dat in een PM doen?

Zelf ook dit eens meegemaakt. Wanneer er gene kiestoon van kpn is moet je meteen bij kpn aankloppen

[Lampuhkap]

Gaat sinds mn laatste post over de downtime weer goed eigenlijk Geen downs gehad tot zover ik gemerkt heb