Telfort Internet ervaringen topic - Deel 18

[Balans]

@telfortwebcare

Ook hier net weer het modem een restart moeten geven , heb al een andere modem aangeschaft om te kijken of het niet daaraan lag .

Nu lees ik dat het updates zijn die zullen wel nodig zijn.

Maar ik blijf het storend vinden dat als ik in de log kijk de dsl verbinding er staat maar internet homaar en een modem reset de oplssing is voor gewoon weer verder te kunnen internetten.

de zyxel heb ik al aan de kant gezet

me eigen dhcpserver uit gezet etc etc

nu met een fritzbox de zelfde problemen

beetje balen allemaal

[Verwijderd]

Update van 12 uur:

Alle eindgebruikers zijn weer operationeel. De storing werd veroorzaakt door werkzaamheden van onze leverancier, dit is inmiddels opgelost. Wij zullen de storing wel nog in monitoring houden. Eindgebruikers kunnen weer volledig gebruik maken van het internet en bellen.

@Balans,

Wat voor updates heeft u het over?

Hugo

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 03-02-2010 12:06 ]

[Balans]

updates/werkzaamheden

maar ik zit die lijst te bekijken van kpn maar denhaag 2551 staat daar niet bij , ik heb het al eens eerder besproken maar het komt hier rond de drie dagen terug laaste keer was zaterdag was de zyxell zat.
Dus zondag nieuw modem geinstalleerd en nu ging ie dus weer onderuit

DSL staat gewoon nog aan maar de data dns resolving blijft uit dns van telfort of een ander opendns

een modem restart vannuit het modem of de hard way en we kunnen weer internetten

[Verwijderd]

@Balans,

U zit te moeilijk te zoeken. Deze storing was bijvoorbeeld ook helemaal niet op postcode terug te herleiden.
Tevens was hierbij de volledige connectie naar de DHCP server onderbroken dus miste u niet alleen de DNS maar ook een IP, een subnet en een gateway.

U trekt dus zelf de verkeerde conclusies.

Hard resetten van het modem is zelden nodig, eventueel herstarten is voldoende.

Hugo

[Yzord]

In Nijmegen zou het ook weer werken volgens de vrouw. Aangezien Telfort Webcare hier zit...hoe kan het eigenlijk dat ik in een splinternieuwe nieuwbouwwijk (postcode 6679) maar max 8mbit in kan trainen? Dat is toch van de zotte?

[Verwijderd]

Is iedereen die getroffen was door de onderbreking nu weer online?

Hugo

[ Voor 121% gewijzigd door Verwijderd op 03-02-2010 13:31 ]

[s3.]

Yzord schreef op woensdag 03 februari 2010 @ 12:38:
In Nijmegen zou het ook weer werken volgens de vrouw. Aangezien Telfort Webcare hier zit...hoe kan het eigenlijk dat ik in een splinternieuwe nieuwbouwwijk (postcode 6679) maar max 8mbit in kan trainen? Dat is toch van de zotte?

Heeft niets met de wijk te maken, maar eerder de verbinding daar naar toe.

[Gitano]

Verwijderd schreef op woensdag 03 februari 2010 @ 12:47:
Is iedereen die getroffen was door de onderbreking nu weer online?

Hugo

Ik had me niet gemeld hier. Ging er vanuit dat het wel weer goed zou komen na het lezen van berichten hier.
Rond 13:00 kon ik mijn pc thuis weer bereiken. ( wellicht was dat eerder geweest als ik het modem had kunnen resetten ) Modem stond wel maar op 5,5 mbit dus toch maar remote een rest gegeven en ik zit weer op mijn normale 11mbit snelheid nu.

Alles weer normaal weer nu dus voor mij in iedergeval.

[Verwijderd]

s3. schreef op woensdag 03 februari 2010 @ 13:54:
[...]


Heeft niets met de wijk te maken, maar eerder de verbinding daar naar toe.

Klopt helemaal. Nieuwbouwwijken liggen vaak niet in het centrum en dus niet dicht bij de centrale.
U zult wel aangesloten zijn met vers koper echter zal de lengte hiervan niet al te gering zijn.

Ook is de centrale waar u op aangesloten zit een ADSL1 centrale.

Hugo

[LaserJet]

Verwijderd schreef op woensdag 03 februari 2010 @ 12:47:
Is iedereen die getroffen was door de onderbreking nu weer online?

Hugo

Jahoor, sinds vanmorgen ben ik weer online via Telfort.

[Balans]

@telfortwebcare

Ik zit ook niemand te beschuldigen ik baal er alleen van dat na jaren trouwe dienst het de laaste maanden best ruk is geworden

het zal misschien zo zijn dat dit vaker gebeurt het is alleen jammerlijk dat ik het nu steeds ondervindt

en het is nu eenmaal zo dat als je er op gaat letten het nou eenmaal meer je aandacht heeft.

We kijken maar weer rustig af

of komt het modem na rustig afwachten weer met een dhcp ip sub en gateway

dat stelt me namelijk meer gerust gezien ik de laaste tijd wat langer van huis bent en dus een reset van buitenaf niet mogelijk maakt

als dat niet zo is zal ik helaas de tijdklok er maar weer tussen zetten zodat de spanning er voor een minuut afgaat op een tijdstip dat ik er geen last van hebt

mvg,

Barry

[Hyena]

De afspraak met de monteur was snel gemaakt. Hij belde alleen wel op 2 telefoonnummers. (1 is een KPN internet +bellen lijn en hij vroeg of het om een babyXL lijn ging, verwarrend)

De KPN monteur is net weg. Na het doormeten van de lijn kwam hij tot de conclusie dat er geen signaal op stond. Dus hij ging even naar de centrale. Vanuit daar belde hij mij om door te geven dat het signaal erop moest staan. Na terugkomst zei hij dat ik alles zelf weer mocht aansluiten. Hij belde even naar telfort en zij konden het modem zien. Alles prima.

Nu ben ik over de snelheid toch niet tevreden. Mocht het aan instellingen aan mijn kant liggen hoor ik het graag.

Via de Telfort postcode check krijg ik 15 tot 20Mb. Mijn verwachting is dan ook om rond die snelheid uit te komen.

Dit zijn de gegevens van de bbned.nl:

Dit is een BBned locatie.
Linesharing is beschikbaar.

Centrale: Alr-Sc
Locatie: Almere-Stad Centrum
De afstand van de locatie tot aan de centrale bedraagt circa 215 meter.

Your current bandwidth reading is: 3.45 Mbps which means you can download at 442.16 KB/sec. from our servers.

Interface Status Rate
DSL Up 13466 kbps / 137 kbps
LAN Up 100M/Full Duplex
WLAN InActive N/A

noise margin upstream: 10 db
output power downstream: 17 db
attenuation upstream: 3 db
tone 0- 31: 00 00 00 05 54 32 21 11 12 22 22 32 35 33 33 32
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 9 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 15 db
tone 32- 63: 11 25 56 67 77 78 88 78 77 77 77 76 66 66 66 76
tone 64- 95: 66 65 55 55 55 55 66 67 77 77 66 65 55 55 54 45
tone 96-127: 54 44 44 44 33 34 33 33 42 22 33 33 33 34 44 44
tone 128-159: 44 44 44 44 55 55 65 56 66 66 66 66 66 66 66 66
tone 160-191: 66 67 67 77 77 77 76 77 77 77 77 77 77 77 87 78
tone 192-223: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 76 66
tone 224-255: 66 66 66 66 66 66 66 66 66 67 77 77 77 27 77 78
tone 256-287: 68 99 88 88 88 88 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 288-319: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 9a aa aa aa aa aa aa
tone 320-351: aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa
tone 352-383: aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa
tone 384-415: aa aa aa aa aa aa aa aa aa a9 aa aa 9a aa aa aa
tone 416-447: aa aa a9 aa 99 a9 aa 99 aa 99 aa a9 99 99 99 99
tone 448-479: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 9a 9a
tone 480-511: aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa a9

Alles zit direct aangesloten. IS/RA punt>grijze Telfort draadje> modem>gele UTP kabel naar PC.

Edit: Dit was trouwens mijn eerste meeting bij BBned. Hoe is dit te verklaren?

[ Voor 4% gewijzigd door Hyena op 03-02-2010 16:15 ]

[Verwijderd]

@Balans,

Na een storing hoort de verbinding vanzelf weer up te komen.

@Hyena,

Er zit nog steeds iets geweldig verkeerd aangesloten. Het lijkt op een sluiting tussen 1e en 2e aderpaarof met de aarde.
Kunt u beide aderparen in uw ISRA goed van elkaar afhalen en 1 voor 1 nogmaals proberen aan te sluiten.

Uw upload is momenteel 0,1Mbit, dit hoort >1Mbit te zijn en mag zelfs tot 1,5Mbit oplopen.
De downloadsnelheid zal na het verhelpen van dit probleem ook een stuk hoger liggen.

Hugo

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 03-02-2010 16:21 ]

[Puch-Maxi]

Verwijderd schreef op woensdag 03 februari 2010 @ 12:47:
Is iedereen die getroffen was door de onderbreking nu weer online?

Hugo

Ook hier werkt alles weer naar behoren.

[Verwijderd]

@Hyena,

Monteur is opnieuw aangestuurd. Met berisping.
Onze excuses dat het niet in 1 keer goed is gegaan.

Hugo

[Yzord]

Nu zit ik dit zo even te lezen, maar ik vind Telfort Webcare wel een hele mooi eoplossing van Telfort. ga zo door!!

[Hyena]

Ah ok want ik heb net alles weer opnieuw aangesloten zonder verbetering. Betekend dit dat hij weer vandaag langskomt? Of kan het op afstand? (Centrale bijvoorbeeld)

Edit: Hugo & rest van webcare, ik wil je/jullie toch even bedanken voor de goede service. Het maakt mij niet zoveel uit als er dingen verkeerd gaan als er maar over wordt gecommuniceerd. Top!

[ Voor 37% gewijzigd door Hyena op 03-02-2010 16:45 ]

[EiSpeed]

heeft iemand van jullie het probleem dat je niet kunt bellen?

heb 3 telefoons maar kan er maar met 1 bellen..

[Verwijderd]

@Yzordd,

Doen we

@Hyena,

Beide kanten moeten beschikbaar zijn om het resultaat van de werkzaamheden in de centrale te kunnen bevestigen. Dit zal zo'n zelfde afspraak zijn. U wordt eerst gebeld en daarna komen ze langs.
Bij KPN komt alles tot stiltstand om 17:00 dus vrees niet dat dat vandaag nog zal zijn
De berisping zorgt wel voor urgentie.

Hugo

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 03-02-2010 16:44 ]

[Hyena]

@Hugo ok dan wacht ik het af. Bedankt.

[m4-io]

Verwijderd schreef op woensdag 03 februari 2010 @ 12:47:
Is iedereen die getroffen was door de onderbreking nu weer online?

Hugo

Da's een mooie vraag maar niet iedereen heeft een backup-verbinding. On topic:

[07:44:13] speedlinq:~# /sbin/dhcpcd-bin -h xxx.yyy.zzz -Y -N -R eth0:1 -d -t 0 -p
dhcpcd: MAC address = 00:04:ac:b7:1a:29
dhcpcd: your IP address = a.b.c.d.
[10:21:13] speedlinq:~# dhcpcd.exe: interface eth0:1 has been configured with new IP=a.b.c.d.

Sinds 10:21 dus weer online.

Vraag ; de DHCP server "lag er al vaker uit" kan dat niet een keer fatsoenlijk worden opgelost ? Het is duidelijk een bottleneck in jullie netwerk met grote gevolgen.

Een van de oorzaken is dat de lease-time van de IP's die jullie dhcp-server uitdeelt amper 2 uur is. Ik zie dat m'n dhcp-daemon elke 2 uur een DHCP_REQUEST stuurt naar jullie server zie logfiles:

Feb 3 07:44:13 speedlinq dhcpcd[14417]: broadcasting DHCP_DISCOVER
Feb 3 10:21:13 speedlinq dhcpcd[14417]: dhcpIPaddrLeaseTime=14400 in DHCP server response.
Feb 3 10:21:13 speedlinq dhcpcd[14417]: dhcpT1value is missing in DHCP server response. Assuming 7200 sec
Feb 3 10:21:13 speedlinq dhcpcd[14417]: dhcpT2value is missing in DHCP server response. Assuming 12600 sec
Feb 3 10:21:13 speedlinq dhcpcd[14417]: DHCP_OFFER received from (82.169.63.254)
Feb 3 10:21:13 speedlinq dhcpcd[14417]: broadcasting DHCP_REQUEST for 195.24x.1y6.1z5
Feb 3 10:21:13 speedlinq dhcpcd[14417]: dhcpIPaddrLeaseTime=14400 in DHCP server response.
Feb 3 10:21:13 speedlinq dhcpcd[14417]: dhcpT1value is missing in DHCP server response. Assuming 7200 sec
Feb 3 10:21:13 speedlinq dhcpcd[14417]: dhcpT2value is missing in DHCP server response. Assuming 12600 sec
Feb 3 10:21:13 speedlinq dhcpcd[14417]: DHCP_ACK received from (82.169.63.254)
Feb 3 10:21:13 speedlinq dhcpcd.exe: interface eth0:1 has been configured with new IP=195.24x.1y6.1z5
Feb 3 12:21:13 speedlinq dhcpcd[22229]: sending DHCP_REQUEST for 195.24x.1y6.1z5 to 82.169.63.254
Feb 3 12:21:14 speedlinq dhcpcd[22229]: dhcpIPaddrLeaseTime=14400 in DHCP server response.
Feb 3 12:21:14 speedlinq dhcpcd[22229]: dhcpT1value is missing in DHCP server response. Assuming 7200 sec
Feb 3 12:21:14 speedlinq dhcpcd[22229]: dhcpT2value is missing in DHCP server response. Assuming 12600 sec
Feb 3 12:21:14 speedlinq dhcpcd[22229]: DHCP_ACK received from (82.169.63.254)
Feb 3 14:21:14 speedlinq dhcpcd[22229]: sending DHCP_REQUEST for 195.24x.1y6.1z5 to 82.169.63.254
Feb 3 14:21:14 speedlinq dhcpcd[22229]: dhcpIPaddrLeaseTime=14400 in DHCP server response.
Feb 3 14:21:14 speedlinq dhcpcd[22229]: dhcpT1value is missing in DHCP server response. Assuming 7200 sec
Feb 3 14:21:14 speedlinq dhcpcd[22229]: dhcpT2value is missing in DHCP server response. Assuming 12600 sec
Feb 3 14:21:14 speedlinq dhcpcd[22229]: DHCP_ACK received from (82.169.63.254)
Feb 3 16:21:14 speedlinq dhcpcd[22229]: sending DHCP_REQUEST for 195.24x.1y6.1z5 to 82.169.63.254
Feb 3 16:21:15 speedlinq dhcpcd[22229]: dhcpIPaddrLeaseTime=14400 in DHCP server response.
Feb 3 16:21:15 speedlinq dhcpcd[22229]: dhcpT1value is missing in DHCP server response. Assuming 7200 sec
Feb 3 16:21:15 speedlinq dhcpcd[22229]: dhcpT2value is missing in DHCP server response. Assuming 12600 sec
Feb 3 16:21:15 speedlinq dhcpcd[22229]: DHCP_ACK received from (82.169.63.254)

Stel dat die lease-time langer dan 2 uur was geweest (bv 24 uur) dan hadden mensen de storing kunnen 'overleven' terwijl de DHCP server rustig 12 uur plat lag.

[bjck]

m4-io schreef op woensdag 03 februari 2010 @ 17:26:
[...]


Vraag ; de DHCP server "lag er al vaker uit" kan dat niet een keer fatsoenlijk worden opgelost ? Het is duidelijk een bottleneck in jullie netwerk met grote gevolgen.

Een van de oorzaken is dat de lease-time van de IP's die jullie dhcp-server uitdeelt amper 2 uur is. Ik zie dat m'n dhcp-daemon elke 2 uur een DHCP_REQUEST stuurt naar jullie server zie logfiles:

[..]

Stel dat die lease-time langer dan 2 uur was geweest (bv 24 uur) dan hadden mensen de storing kunnen 'overleven' terwijl de DHCP server rustig 12 uur plat lag.

Als je van je ISP geen lease krijgt lijkt het alsof je geen antwoord krijgt van de DHCP server. Dat lijkt zo als je daar naar kijkt en hoeft niet een server(s) te zijn die niet reageert. Als er een netwerk onderbreking is tussen bijvoorbeeld de centrale en het netwerk of elders verderop in het netwerk heb je wel een linesync, maar bereiken jou DHCP verzoeken de server(s) helemaal niet.

Ik zie ook de eerdere reactie van Telfort Webcare over een soortgelijke foutieve aanname over DNS servers.

Verwijderd schreef op woensdag 03 februari 2010 @ 12:23:

Tevens was hierbij de volledige connectie naar de DHCP server onderbroken dus miste u niet alleen de DNS maar ook een IP, een subnet en een gateway.

Dan heb je aan een leasetijd van 24uur ook niets, heb je wel een actieve lease volgens je client maar werkt het ook niet omdat verbinding weg is. En stel dat het aanvragen van een nieuwe lease juist nodig is na zo'n storing? Dan zou je met zo'n lange lease dus nog langer moeten wachten omdat je DHCP client tot hij verlopen is (50% ervan) niets opnieuw gaat aanvragen. Duurt het nog langer voordat je weer online bent terwijl je ISP het probleem verholpen heeft al.

[ Voor 13% gewijzigd door bjck op 03-02-2010 18:15 ]

[sandz]

Hier (4818) lijkt de lijn te "klapperen", dan weer wel verbinding en dan weer niet. Is Trouwens de hele dag al.

[neusje80]

Mijn download snelheid is meestal gelijk ronde de 1129.9 KByte/sec

Volgens het moden is mijn attenuation downstream: 20 db volgens het tabelletje zou mijn intrainwaarde dan 18-16mbit zijn.

wie kan mij het verschil verklaren.

IK heb de boel aangesloten zoals de meest ideale situatie.
Dich op het ISRA punt (10cm) netwerk is bedraad geen wifi.

wie?

[markweb4871]

Geweldige service van het Telfort Webcare team. Dat zaken ook prima geregeld worden en problemen snel worden opgelost mag ook wel eens worden vermeld. Heb meerdere internet contracten via telfort lopen en tot op heden nog nooit problemen gehad. (los van het feit dat KPN de centrale nog niet heeft geupdate) Via tros radar telfort aangemerkt voor een warme douche.

[Verwijderd]

Kan met de vorige poster alleen maar eens zijn!

Voor het eerst een provider die open en daadwerkelijk antwoorden geeft, OOK als zaken niet kunnen.

Ondanks een paar keer uitval de afgelopen ca. 3 maanden heb ik verder geen enkel klagen over Telfort.
Nu moet KPN nogen even meewerken om de overstap naar ADSL2+ in het buitengebied hier vlotjes te laten gaan. Dat leek al mogelijk, zit ehcter nog een kink in de kabel, maar daarover ben ik dus wel netjes geinformeerd.

Klasse Webcare!

[S0epkip]

Verwijderd schreef op dinsdag 02 februari 2010 @ 11:08:

@S0epkip,

Onze postcodecheck geeft 7-10Mbit aan voor uw adres, u haalt 7,699Mbit.
In die zin is er nog niet eens sprake van een performanceprobleem.
De kabellengte tussen uw woning en de centrale is 2637 meter.
Uw centrale zit op de Vulcanusweg nr. 239.
Wel zouden we graag met u een ander lijnkaartprofiel testen.
Dit betreft een INP1 profiel met lagere target SNR en zo hogere linerate (en lagere latency). Vind u dit goed?

Testen met een INP1 profiel is prima, mocht een reset nodig zijn om het verschil te kunnen merken dan hoor ik dat graag!

[Verwijderd]

@Sandz,

Bekabeling al nagelopen?
Per DM ontvang ik graag uw postcode en huisnummer.

@neusje80,

Ook van u ontvang ik graag een postcode en huisnummer om de zaak vanaf deze kant te bekijken.

@S0epkip,

Prima, ik zal het profiel laten aanpassen.

@Hyena, markweb4871 en Pekka,

Bedankt voor de complimenten.

Hugo

[Lief Adje]

Hallo Webcare,

Op het moment een verbinding die hier er om de paar minuten uit ligt (dhcp weg, verbinding nog wel live) postcode 8012.

[Verwijderd]

@Lief Adje,

Hoever is uw modem verwijderd van uw ISRA?
Al een ander kabeltje geprobeerd?
Per DM ontvang ik graag uw postcode en huisnummer.

Hugo

[ Voor 13% gewijzigd door Verwijderd op 04-02-2010 12:28 ]

[s3.]

Telfort Webcare,

Ik ben voor een kennis naar een nieuwe provider gaan zoeken. Echter geeft de postcodecheck 6 tot 8mb aan. Valt hier nog het e.e.a. aan te tweaken ?

[Hyena]

Verwijderd schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 10:24:

@Hyena

Bedankt voor de complimenten.

Hugo

@Hugo, 2de monteur ook net weg. Ze belde al om half 9 voor een afspraak dus dat ging heel vlot! Bij aankomst vroeg hij of er een wandcontactdoos geplaatst moest worden. Ik antwoordde dat ik meer over de snelheid inzat. Hij heeft de wandcontactdoos teruggeplaatst en de lijn doorgemeten. Hij zegt dat er 15Mb op staat. Hij had ook nog gebeld naar Tiscali Wholesale en die zegt dat de upload erg laag was maar ze zien de modem met 14Mb.

Dus hij zegt tot de modem ziet het er goed uit, Ik kan verder niets voor je doen. Misschien is de modem defect. Want ik haal nu nog steeds maar 6Mb (Zowel op mijn computer (Ubuntu 9.10) als op die van mijn vriendin (Windows 7)

Dus ik heb nu een verbetering van 2Mbps.



Interface Status Rate
DSL Up 13635 kbps / 221 kbps
LAN Up 100M/Full Duplex
WLAN InActive N/A

noise margin upstream: 10 db
output power downstream: 18 db
attenuation upstream: 4 db
tone 0- 31: 00 00 00 06 66 43 22 22 23 23 33 44 44 44 43 32
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 7 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 13 db
tone 32- 63: 00 24 56 77 77 88 89 88 88 87 77 77 77 77 77 77
tone 64- 95: 77 77 76 65 55 66 67 77 77 77 77 76 66 66 65 55
tone 96-127: 55 55 55 55 55 54 44 44 44 44 44 44 45 55 55 55
tone 128-159: 55 56 66 67 67 67 67 87 77 77 77 77 67 77 77 77
tone 160-191: 77 77 77 77 78 88 87 88 88 88 88 88 88 98 98 88
tone 192-223: 88 88 88 88 99 99 89 92 99 88 88 87 78 77 77 77
tone 224-255: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 78 88 88 88 88 99
tone 256-287: 79 aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa
tone 288-319: aa aa aa aa aa a9 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 320-351: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 352-383: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 98 98
tone 384-415: 98 88 88 88 98 88 88 88 88 88 88 99 89 99 99 99
tone 416-447: 99 99 99 99 99 99 99 98 99 99 99 88 88 88 88 88
tone 448-479: 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 89 99 99 99
tone 480-511: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 88

De monteur heeft ook nog verschillende kabeltjes gebruikt. En zegt dat het goed en kort aangesloten zit. (Grijze en Groene uit de dhz instalatie kit) Kan je mij verder helpen?

Edit: Mijn upload is wel laag, ik kom niet verder als tuseen de 0.1 en 0.19 Mbps

[Verwijderd]

@s3.,

De kabellengte is 2655 en volgens mijn gegevens is er minimaal 10Mbit beschikbaar in de centrale.
Met die afstand lijkt me dat iets meer dan 8Mbit halen mogelijk moet zijn.
Dit is geen garantie. Ik ben voor u aan het navragen wat de opties zijn.

Edit de postcode maar weer weg. Dat soort gegevens graag per DM versturen.

Hugo

[Verwijderd]

@Hyena,

De upload is inderdaad nog steeds helemaal verkeerd.
15Mbit down kan wel kloppen. Hoop dat de monteur ook een goede 1Mbit upload op zijn meter heeft gezien?
Ik ga u in ieder geval een nieuw modem toesturen.

Hugo

[Hyena]

Verwijderd schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 12:51:
@Hyena,

De upload is inderdaad nog steeds helemaal verkeerd.
15Mbit down kan wel kloppen. Hoop dat de monteur ook een goede 1Mbit upload op zijn meter heeft gezien?
Ik ga u in ieder geval een nieuw modem toesturen.

Hugo

Hij heeft de upload niet bevestigd via zijn meter, toen Tiscali aan de telefoon zei dat de upload laag was zij hij letterlijk. "De upload is niet belangrijk het gaat om de download". Tiscali bevestigde dat de modem wordt gezien op 14Mbit. Toch vreemd aangezien ik dichtbij de centale zit. (Dat heb ik niet tegen) Hoe groot is de kans dat het aan de modem ligt? (Ik weet het lastige vraag) Want wat ik nu ook probeer ik zit strak op 6Mbit down en 0.1/0.19Mbit Up.

[ Voor 0% gewijzigd door Hyena op 04-02-2010 14:21 . Reden: Grammar ]

[Verwijderd]

Uw modem is ingetraint op 13.635Mbit down 0.221Mbit up.
Omdat de nieuwe data pakketjes niet snel genoeg aangevraagd kunnen worden lijdt uw downloadsnelheid onder de lage uploadsnelheid.
Als dit probleem zo opgelost is en de verbinding gaat bijvoorbeeld, zoals volgens de Argus meter, naar 15Mbit/1Mbit up dan kunt u downloaden met +/- 1500KB/s.

Er zijn nu 2 monteurs geweest, lijn is doorgemeten. Wat opmerkelijke opmerkingen van de monteur, dat moet ik toegeven. Hoop dat hij echt naar de upload heeft gekeken. Maar hier op vertrouwend is de logische volgende stap het modem vervangen.

Hugo

[Hyena]

Verwijderd schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 13:05:
Uw modem is ingetraint op 13.635Mbit down 0.221Mbit up.
Omdat de nieuwe data pakketjes niet snel genoeg aangevraagd kunnen worden lijdt uw downloadsnelheid onder de lage uploadsnelheid.
Als dit probleem zo opgelost is en de verbinding gaat bijvoorbeeld, zoals volgens de Argus meter, naar 15Mbit/1Mbit up dan kunt u downloaden met +/- 1500KB/s.

Er zijn nu 2 monteurs geweest, lijn is doorgemeten. Wat opmerkelijke opmerkingen van de monteur, dat moet ik toegeven. Hoop dat hij echt naar de upload heeft gekeken. Maar hier op vertrouwend is de logische volgende stap het modem vervangen.

Hugo

Hugo,

Prima dan deel ik dat vertrouwen met jou. Ik wacht de verzending van het modem af. Ik heb je nog een vraag via de DM gesteld omtrent het modem dat nu in gebruik is.

[Verwijderd]

@Hyena,

Postcodecheck en meter van monteur geven hogere waarden, alleen al op download. Dat maakt het modem ook verdacht.

@s3.,

Die postcode zou bij Telfort opgeleverd worden op ADSL2+ met minimaal een 10Mbit profiel. Het is dus geen limitatie door een ADSL1 centrale.
Onze postcodecheck is in dit geval door de lijnlengte van 2655 meter wat conservatief in de berekening.
Als het koper in goede staat is dan zou 9-10Mbit mogelijk kunnen zijn, maar dit blijft echt afwachten.

Hugo

[Verwijderd]

Al enige tijd (tevreden) klant van Telfort. Altijd een stabiele verbinding. Echter krijg ik met snelheid niet verder omhoog dan 6675 kbps / 756 kbps. Door een tekort aan tijd heb ik hier nooit aandacht aan besteed.

Volgens de postcodecheck zou ik een snelhied tussen de 15mb en 20mb kunnen halen. En volgens de bekende websites zit ik ca. 86 meter van de centrale.

Als ik mijn DSL line Status opvraag komt het volgende eruit:
noise margin upstream: 8 db
output power downstream: 19 db
attenuation upstream: 30 db
tone 0- 31: 00 00 00 09 99 aa aa aa aa aa aa aa a9 99 87 62
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 7 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 14 db
tone 32- 63: 56 77 88 89 88 87 88 88 78 77 76 76 76 66 66 67
tone 64- 95: 77 77 88 88 89 99 99 9a aa aa ab bb bb bb bb bb
tone 96-127: bb ba aa aa 99 99 88 87 87 77 77 77 77 67 67 77
tone 128-159: 77 77 77 77 77 77 88 88 88 88 88 88 99 99 99 99
tone 160-191: 29 99 99 98 89 99 98 99 88 88 88 88 88 88 77 77
tone 192-223: 77 78 88 88 88 89 88 88 88 88 99 99 99 99 99 99
tone 224-255: 99 99 99 99 99 89 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

Nou heb ik begrepen dat je upstream attenuation niet hoger mag zijn dan je downstream attenuation, wat bij mij dus wel het geval is. Wat kan ik hier aan doen??

[bjck]

Verwijderd schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 14:26:

Nou heb ik begrepen dat je upstream attenuation niet hoger mag zijn dan je downstream attenuation, wat bij mij dus wel het geval is. Wat kan ik hier aan doen??

Dat duidt op een kabel breuk of slecht verbinding. Kan bij je thuis zitten tussen modem en je ISRA punt of soms in je ISRA punt dat een contact niet goed vast.

Als je het thuis niet kan vinden met alles opnieuw - optimaal - aansluiten en een ander kabeltje en even opnieuw alles vastdrukken/nalopen je ISP bellen en die kan de lijn buiten je huis onderzoeken.

[Hyena]

Net nog even gebeld door Telfort 2de lijn technische dienst over de verbinding. De upload is toch erg verdacht, het vervangen van de modem is in het gesprek bevestigd. (Er was nog geen "modemverstuur" opdracht gemaakt) Ik moet zeggen dat Telfort op het gebied van service mijn verwachtingen ver overtreft! Als dit nu resulteert in een snelle en stabiele verbinding raad ik Telfort aan iedereen aan!

[ Voor 6% gewijzigd door Hyena op 04-02-2010 14:54 ]

[neusje80]

Verwijderd schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 10:24:
@Sandz,

Bekabeling al nagelopen?
Per DM ontvang ik graag uw postcode en huisnummer.

@neusje80,

Ook van u ontvang ik graag een postcode en huisnummer om de zaak vanaf deze kant te bekijken.

@S0epkip,

Prima, ik zal het profiel laten aanpassen.

@Hyena, markweb4871 en Pekka,

Bedankt voor de complimenten.

Hugo

zou graag een pm willen versturen maar ik heb echt geen idee hoe?

[bjck]

neusje80 schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 15:59:
[...]

zou graag een pm willen versturen maar ik heb echt geen idee hoe?

Bij je voorkeuren opgeven dat je prive berichten (Direct messages) kunt ontvangen en dan op het icoontje drukken bij TelfortWebcare.

[Verwijderd]

@neusje80,

Is al niet meer nodig, ik bekeek uw profiel en uw achternaam is uniek bij ons in het systeem dus dat kan niet missen!
N.a.v. een ticket in augustus 2008 betreffende geen DSL is de lijn gedowngrade van 20Mbit naar 12Mbit.
Reden: lijn te lang. Dit is vreemd want hij was niet instabiel.

Ik heb nu weer een upgrade ingeschoten naar 20Mbit en zal in de gaten houden of hij stabiel blijft.
Gezien de SNR van 13,5dB zit er nog een mooie snelheidswinst voor u in t.a.v. de huidige 12Mbit.

Hugo

[Verwijderd]

@neusje80,

De upgrade is voltooid.
U traint nu in op 16.656Mbit down, 1.031Mbit up.

Snelheid testen kan met dit 100MB bestand:

http://ftp.telfort.nl/pub/test/100megabyte.bin

Of dit 1GB bestand:

http://ftp.telfort.nl/pub/test/1000megabyte.bin

Hugo

[ Voor 46% gewijzigd door Verwijderd op 04-02-2010 16:52 ]

[Verwijderd]

Hoi allemaal,

Op het moment heb ik een aansluiting studentenadsl dat via het telfort netwerk loopt.
Officieel is dit 15Mbit (pfff betaal er nog teveel voor ook, want bij telfort heb ik meer snelheid voor minder geld, maar ja: het contract loopt nog).

Nu ben ik onlangs verhuisd, en ben van ongeveer 1.6Mbyte p/s naar ongeveer 1.1Mbyte p/s gegaan.
Op zich logisch, want de centrale zat eerst 500mtr en nu 1400 meter van mij vandaan. Echter vind ik het raar dat ik maar de helft van mijn max snelheid binnen krijg: zelfs met usenet is dit 1.1Mbyte flat.

Mijn modem (Zyxel 660R 61C) zegt over de downstream noise margin:
noise margin downstream: 9 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 32 db
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 32- 63: 00 03 67 89 ab bc cc cc cc cc cc cc cc cc dd cc
tone 64- 95: cc cc cc cc bc bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb
tone 96-127: bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb
tone 128-159: bb ba ba bb aa a2 aa aa aa aa aa 9a aa aa 99 a9
tone 160-191: 99 99 aa aa 99 99 99 99 99 99 99 99 9a 99 99 99
tone 192-223: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 224-255: 99 99 99 98 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88
tone 256-287: 68 88 87 87 88 88 88 88 87 78 78 77 77 57 77 77
tone 288-319: 77 76 67 56 45 42 00 24 55 53 66 65 66 66 65 52
tone 320-351: 45 55 55 55 53 14 55 45 55 45 55 55 55 55 55 54
tone 352-383: 44 44 44 44 42 44 43 33 33 33 33 33 33 33 22 22
tone 384-415: 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22
tone 416-447: 22 22 22 22 22 22 22 11 11 11 11 11 11 11 10 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

Ik vind de attenuation erg hoog (dit zou ongeveer 2 tot 3 km afstand betekenen).

Mijn modem hangt naast het ISRA punt op letterlijk 15cm afstand (jaja de bedrading heb ik het over), en ook de bedrading heb ik vervangen voor nieuwe. Alle RJ-45 kabels heb ik ook opnieuw geknepen, dus ook hier zou de bottleneck niet mogen liggen. Ook heb ik een andere Zyxel (zelfde type) geprobeerd, en ook hier geen verandering mee.

Studentenadsl helpt me niet echt (het ligt aan mijn bekabeling).

Iemand een idee wat ik nog kan doen om een diagnose te krijgen?

[nFo]

@ Telfort Webcare:

Een vriend, die ook een telfort verbinding heeft, zit zijn mailbox vol bij 10 mails ?
Enig idee hoe dat kan ?

Anders ga ik even bij hem langs .

[Hurricane]

S0epkip schreef op woensdag 03 februari 2010 @ 23:24:
[...]


Testen met een INP1 profiel is prima, mocht een reset nodig zijn om het verschil te kunnen merken dan hoor ik dat graag!

Dat is niet nodig. Als er INP1 op je lijn wordt gezet zal het modem automatisch opnieuw intrainen met dit profiel. INP1 staat voor Impuls Noise Protection. Dus er wordt een deel van je verbinding gebruikt voor foutcorrectie n.a.v. foutpulsen op de lijn. Hierdoor wordt je verbinding theoretisch iets langzamer, maar in de praktijk zorgt die extra protectie er juist voor dat je modem sneller/hoger in zal trainen en je uiteindelijk een snellere lijn hebt.

[S0epkip]

Hurricane schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 20:24:
[...]

Dat is niet nodig. Als er INP1 op je lijn wordt gezet zal het modem automatisch opnieuw intrainen met dit profiel. INP1 staat voor Impuls Noise Protection. Dus er wordt een deel van je verbinding gebruikt voor foutcorrectie n.a.v. foutpulsen op de lijn. Hierdoor wordt je verbinding theoretisch iets langzamer, maar in de praktijk zorgt die extra protectie er juist voor dat je modem sneller/hoger in zal trainen en je uiteindelijk een snellere lijn hebt.

Proberen kan altijd natuurlijk, bedankt voor de info!

Kan ik (in de Zyxel) ook zien of dit al aangepast is?

[sandz]

Verwijderd schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 10:24:
@Sandz,

Bekabeling al nagelopen?
Per DM ontvang ik graag uw postcode en huisnummer.

Hugo, dit is de postcode+huisnummer
4818 HL 2/7
Hopelijk kun je er iets mee, alvast bedankt.
BTW, vandaag gaat alles goed.

mvg Pieter

Hugo

[Hurricane]

S0epkip schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 20:38:
[...]


Proberen kan altijd natuurlijk, bedankt voor de info!

Kan ik (in de Zyxel) ook zien of dit al aangepast is?

Geen idee eigenlijk. In de speedtouch die ik hier heb hangen, staat bij de adsl gegevens het aantal FEC fouten weergegeven. (Forward error correction.) Ik heb dus ook INP op de lijn staan. Weet niet hoe het in de Zyxel weer word gegeven.

[BrightSilence]

Perfecte service! Inmiddels een DM van Telfort Webcare ontvangen waarin Hugo meld dat een nieuw modem onderweg is.

Super! Bedankt voor de moeite. Ik zal mijn ervaringen met het nieuwe modem terug koppelen.

[Verwijderd]

@Deefjuh,

Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer per DM.

@nFo,

Zijn dit toevallig 10 Powerpoint lachen gieren brullen bestanden van 5MB per stuk?
De mailboxgrootte is 50MB. Staat op 1 van de machines de optie toevallig aan om gelezen berichten alsnog op de server achter te laten?

@sandz,

Die postcode en dat huisnummer kunt u weer weg editten.
De verbinding is niet instabiel, heel erg stabiel zelfs. Snelheid ook prima op 15718kbps down en 1099kbps upload.
Heeft u toevallig een draadloze router die u i.c.m. ons basismodem gebruikt?

@S0epkip,

Voor uw snelheid heeft het INP1 gedaan wat er verwacht werd. De intrainsnelheid ligt hoger en is constanter.
Zie dit overzicht van lijnmetingen op uw aansluiting, gisteren 11:29 is de eerste meting na het toepassen van het nieuwe profiel:



Nu ben ik heel benieuwd of hij voor u ook sneller aanvoelt.

@neusje80,

Uw verbinding is nog steeds perfect stabiel. Voorlopig kan hij dus op het 20Mbit profiel blijven staan.

Hugo

[ Voor 21% gewijzigd door Verwijderd op 05-02-2010 11:18 ]

[Hyena]

@Hugo Het nieuwe modem kwam vandaag al om 11 uur! Is dat een nieuw record? Na het inloggen in het nieuwe modem krijg ik deze gegevens:

Interface Status Rate
DSL Up 15307 kbps / 194 kbps
LAN Up 100M/Full Duplex
WLAN InActive N/A

noise margin upstream: 11 db
output power downstream: 21 db
attenuation upstream: 3 db
tone 0- 31: 00 00 00 05 55 43 22 22 23 22 23 34 44 44 43 32
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 9 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 14 db
tone 32- 63: 11 24 55 67 77 88 99 99 99 88 88 88 88 87 78 88
tone 64- 95: 88 87 77 77 66 77 77 78 88 88 77 77 77 77 76 66
tone 96-127: 66 66 66 65 56 65 55 55 55 55 55 55 56 66 66 66
tone 128-159: 66 67 77 78 78 79 77 98 77 78 88 88 78 88 78 88
tone 160-191: 88 88 88 88 99 99 98 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 192-223: 99 99 99 99 9a aa 99 aa 99 99 99 98 99 88 88 88
tone 224-255: 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 99 99 99 29 99 aa
tone 256-287: 8b bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb
tone 288-319: bb bb bb bb bb bb bb aa aa aa aa aa aa aa aa aa
tone 320-351: aa aa aa aa aa ba bb bb bb ba bb bb ab bb ba aa
tone 352-383: aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa a9 99 99
tone 384-415: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 aa
tone 416-447: 9a aa aa aa aa 99 9a 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 448-479: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 480-511: 99 99 99 99 99 99 99 aa aa aa aa aa 99 99 99 99

Dus mijn upload is nog steeds erg laag. Wat nu?

[Verwijderd]

@Webcare

Nieuwe modem ontvangen en hiermee zijn de problemen (snelheid upload) geheel verholpen.
Bedankt voor hulp!

[Verwijderd]

@Deefjuh,

Uw werkelijke kabellengte is 2884 meter. Uw modem traint stabiel in op 10.547Mbit down, 1.055Mbit up.
Dat is voor deze afstand een prima waarde. Wat voor snelheid haalt u bij het downloaden van dit bestand?

http://ftp.telfort.nl/pub/test/100megabyte.bin

@Hyena,

Dan heeft de monteur blijkbaar dus toch niet goed gekeken. Heel jammer. Ik ga meteen weer een ander aansturen! Modem is er wel bizar snel inderdaad.
Het lijkt nog steeds op een sluiting tussen aders die er niet mag zijn. Dan wel in de kabel onderweg, of in de bedrading/apparatuur in de centrale. Dit gaat gewoon uitgezocht worden.

@Sebase_,

Mooizo!

Hugo

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 05-02-2010 11:41 ]

[Verwijderd]

@Telfort Webcare
Toevallig gisteren diezelfde bin getest, en ik kwam uit op 1050Kbyte p/s.
Ook usenet geeft vaker wel dan niet rond 900Kbyte p/s aan.

10.547Mbit down is op zich prima inderdaad! Maar nu zit ik dus rond de 8mbit ipv de 10.5Mbit.

Ik had al gekeken of er niet andere dingen stonden mee te slurpen van mijn bandwitdh, had zelfs even knoppix erin gegooid! Ik zal ook eens naar mijn router kijken of deze niet de bottleneck is.

Overigens wel grappig dat de kabellengte zoveel langer is. Dan is in ieder geval de attenuation wel redelijk te doen.
In ieder geval bedankt voor de test!

[Hyena]

Verwijderd schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 11:37:

@Hyena,

Dan heeft de monteur blijkbaar dus toch niet goed gekeken. Heel jammer. Ik ga meteen weer een ander aansturen! Modem is er wel bizar snel inderdaad.
Het lijkt nog steeds op een sluiting tussen aders die er niet mag zijn. Dan wel in de kabel onderweg, of in de bedrading/apparatuur in de centrale. Dit gaat gewoon uitgezocht worden.

Hugo

Ok dan hopen op 3 maal is scheepsrecht. Ik wacht het af. Deze reactie geeft een goed gevoel. Julie service is echt superieur!

_{Ik kreeg trouwens een factuur in mijn mailbox (mail doorgegeven aan monteur) getekend en wel (niet mijn handtekening) van €0,- eerste keer niets.}

[Verwijderd]

@Deefjuh,

De waarde van de 100MB test klopt dan wel aardig, als zou je hem eerder dichter tegen de 1100KB/s aan verwachten.

@Hyena,

Er is nu een ander soort monteur aangestuurd die wel tot het modem kijkt.
Van welk bedrijf kwam die mail? Tenzij er bijvoorbeeld een volledig nieuw ISRA punt door een eigen fout/verbouwing opnieuw aangelegd dient te worden zijn monteurs altijd op onze rekening en hoort u daar geen facturen van te ontvangen.

Hugo

[Hyena]

Verwijderd schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 12:19:
@Hyena,

Er is nu een ander soort monteur aangestuurd die wel tot het modem kijkt.
Van welk bedrijf kwam die mail? Tenzij er bijvoorbeeld een volledig nieuw ISRA punt door een eigen fout/verbouwing opnieuw aangelegd dient te worden zijn monteurs altijd op onze rekening en hoort u daar geen facturen van te ontvangen.

Hugo

De factuur is verstuurt door KPN Installatiediensten. Er is niets nieuws geïnstalleerd, het afdekkapje is eraf gebleven omdat anders de varkenssnuitstekker er niet in kon.

<sub>Omschrijving
Apparatuurcode: 6607 IS / RA punt
(Levering)
Klachtcode: 8 391 8_391 - nazorg xtl
Klachttekst:

Servicerapport
Aard storing: Defect, oorzaak KPN
Werkz. op: 2010-02-04 van 11:50 tot 12:20
Bijzonderheden:
Servicevorm: Adhoc</sub>


Er is net weer gebeld door KPN voor het inplannen van de derde monteur. (De planner belt op mobiel nummer de monteur op het vaste nummer) Ik heb ook even de werkzaamheden tot nu toe doorgegeven. Ze komen tussen 14:00 en 16:00 uur. Jullie zetten wel records neer!

[Verwijderd]

@Hyena,

Zo, da's inderdaad lekker snel!
De factuur hoeft u niets mee te doen dus die kunt u vergeten. Hopelijk is het vanmiddag allemaal opgelost.

Hugo

[neusje80]

Verwijderd schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 10:29:

@neusje80,

Uw verbinding is nog steeds perfect stabiel. Voorlopig kan hij dus op het 20Mbit profiel blijven staan.

Hugo

Klopt, ik heb gisteravond en vannacht er ook gelijk goed gebruik van gemaakt.

Harstikke goed. Bedankt dat het ook zo kan!!!!!!

[Neo_TGP]

Zijn er meer mensen in Eindhoven die momenteel geen internet hebben? (DSL blijft knipperen, internet gaat niet aan) of heb ik weer eens verschrikkelijk pech?

[Verwijderd]

@Neo_TGP,

Da's een individueel probleem.
Kunt u controleren of het Power (bij de zwarte modem is dit PWR/SYS) lampje ook knippert? Als dat het geval is, zit de modem vast in zijn opstart cyclus. Om de modem hieruit te bevrijden, moet u deze op een specifieke manier resetten:

1. Alle kabels behalve stroom, loskoppelen
2. Modem uitzetten met het knopje achterop
3. Met pen of paperclip het resetgaatje goed indrukken (en tot het einde vast houden)
4. Modem aanzetten met het knopje achterop
5. 30 seconden wachten (reset nog steeds ingedrukt)
6. Modem uitzetten met het knopje achterop
7. Het resetgaatje weer loslaten

Als u de modem hierna weer aanzet, zou het Power lampje na enkele minuten stabiel moeten gaan branden (en blijven branden).

Helpt dit niet dan wordt het een ticket. In dat geval kunt u uw postcode en huisnummer per DM aan ons kenbaar maken.

Hugo

[Hyena]

Verwijderd schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 13:13:
@Hyena,

Zo, da's inderdaad lekker snel!
De factuur hoeft u niets mee te doen dus die kunt u vergeten. Hopelijk is het vanmiddag allemaal opgelost.

Hugo

De derde monteur is ook net 10 minuten geleden vertrokken. Hij bevestigde dat de upload inderdaad erg laag was. (0.1 Mbit) Hij merkte ook op dat omdat ik zo dichtbij de centrale zat de downstream waarde toch ook niet aan de hoge kant was, in plaats van 15 Mbit zou ik makkelijk 18 tot 19 Mbit moeten kunnen halen. Na een telefoontje vanuit de centrale gaf hij aan dat het signaal daar ook goed was maar geen tijd had om verdere werkzaamheden te verichten. Nu komt er tussen 18:00 en 20:00 nog een monteur langs om in de centrale te kijken.

[Verwijderd]

@Hyena,

Nou, ze houden het spannend!

@Neo_TGP,

Gegevens ontvangen en ticket aangemaakt.

Hugo

[ Voor 35% gewijzigd door Verwijderd op 05-02-2010 15:54 ]

[Hyena]

Verwijderd schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 15:45:
@Hyena,

Nou, ze houden het spannend!

Hugo

Net weer een monteur geweest, weer sneller dan aangegeven (schitterend) dit keer van Schuuring. Hij gaf aan dat er een nieuwe kabel aangesloten was voor de upload. De modem geeft nu dit aan:

Interface Status Rate
DSL Up 14181 kbps / 1014 kbps
LAN Up 100M/Full Duplex
WLAN InActive N/A

noise margin upstream: 10 db
output power downstream: 23 db
attenuation upstream: 3 db
tone 0- 31: 00 00 00 0b bb cd dd dd dd dd dd dd dd cb a9 74
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 9 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 13 db
tone 32- 63: 02 45 77 88 99 9a ab ab bb bb bb bb bb bb bb aa
tone 64- 95: aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa
tone 96-127: ab aa bb aa aa aa aa aa aa aa aa aa 99 9a 9a 99
tone 128-159: aa 99 99 a9 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 a9 99
tone 160-191: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 192-223: 99 99 99 99 92 99 99 99 99 99 99 99 99 99 98 89
tone 224-255: 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 89
tone 256-287: 89 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 288-319: 99 99 98 89 88 88 98 99 88 89 88 99 99 88 98 98
tone 320-351: 98 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 87 88 78
tone 352-383: 88 88 87 77 87 87 88 87 88 88 88 88 88 88 87 78
tone 384-415: 88 88 87 87 78 88 88 88 87 77 88 77 77 77 77 77
tone 416-447: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 76
tone 448-479: 66 66 66 66 76 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66
tone 480-511: 66 66 66 66 66 56 66 66 66 66 66 66 66 66 66 56

Dus de attenuation downstream van is van 14 db naar 13 db gegaan. De monteur zij dat dit wel overeen kwam met de afstand tot de centrale. (900 meter)

Alleen zij hij wel dat er maximaal 15 Mbit uit de centrale kwam. Ik vroeg hierover nog bevestiging omdat ik toch zeker wilde weten dat dit klopte, maar hij zei je krijgt tegen het maximale wat de centrale geeft. 20 Mbit (of in de buurt) ga je nooit halen zei hij. Dit klopt ook met de opmerkingen hierboven van monteur 3 die vond 15 Mbit voor de afstand ook aan de lage kant. Dit is dus het maximale uit de centrale. (Alr-Sc)

Hij gaf aan dat er dan iemand van Telfort zelf in de centrale moest kijken. Kunnen jullie hier nog iets aan doen? Zou toch ook leuk zijn voor anderen hier in de buurt met een Telfort aansluiting.

[ Voor 3% gewijzigd door Hyena op 05-02-2010 18:16 ]

[Verwijderd]

Nou dan kunt u in ieder geval met 1,4MB/s het weekend in!
U heeft een profiel wat de SNR niet kleiner laat worden dan 9dB. Wat dat betreft haalt hij dus momenteel het maximale uit de aangeboden signaalsterkte.
Mijn systeem geeft voor de werkelijke kabellengte zelfs maar 657 meter.
Ik zal voor u nagaan wat er verder nog gedaan kan worden aan de snelheid aangezien onze postcodecheck ook 15-20Mbit aangeeft.
Dit wordt echter wel na het weekend!

Hugo

[Hyena]

Verwijderd schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 19:08:
Nou dan kunt u in ieder geval met 1,4MB/s het weekend in!
U heeft een profiel wat de SNR niet kleiner laat worden dan 9dB. Wat dat betreft haalt hij dus momenteel het maximale uit de aangeboden signaalsterkte.
Mijn systeem geeft voor de werkelijke kabellengte zelfs maar 657 meter.
Ik zal voor u nagaan wat er verder nog gedaan kan worden aan de snelheid aangezien onze postcodecheck ook 15-20Mbit aangeeft.
Dit wordt echter wel na het weekend!

Hugo

Zelfs nog reactie om 19:00 uur! Het moet niet gekker worden! Serieus Hulde! Hier mag de rest van de ISP's een groot voorbeeld aan nemen. De kabellengte is wel heel positief. Ik zie het met zeer groot vertrouwen tegemoet!

[S0epkip]

Verwijderd schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 10:29:

@S0epkip,

Voor uw snelheid heeft het INP1 gedaan wat er verwacht werd. De intrainsnelheid ligt hoger en is constanter.
Zie dit overzicht van lijnmetingen op uw aansluiting, gisteren 11:29 is de eerste meting na het toepassen van het nieuwe profiel:

Nu ben ik heel benieuwd of hij voor u ook sneller aanvoelt.

Hugo

Hugo,

Hij is zeker (iets) sneller!

De Zyxel vindt:

DSL Up 8419 kbps / 1026 kbps

Mijn pc via wireless en via directe utp verbinding haalt zo'n

880 kB/s

Dat strookt nog niet helemaal met elkaar.... Als ik 1mB/s zou halen zou ik tevreden zijn.... de intrainsnelheid van 8,4mbit suggereert dat dit mogelijk is?

Waar zit hier dan het "verlies" om het zo te noemen?

Bedankt voor het instellen van de INP, het lijkt zeker te werken!

[einreb73]

Onderstaande is opgelost door het toesturen van een nieuw modem via Telfort webcare

_________________
Hallo allemaal,

Ik wil jullie allen even laten delen in mijn ervaring met Telfort,

een vriend van mij klaagde dat zijn internet traag was en hij bij de helpdesk niet verder kwam dan een modem reset, dus ik ben de eerste keer wat dingen bij hem getest, speedtest.bbned.nl 1000mb bin gedownload, ging met een steady 470 kb (hij heeft 4mbit verbinding+bellen)
Joh, wat klaag je nou ?? Kijk zelf met hoeveel KB je dan download, hij zei ja dat klopt alleen het surfen is traag na een tijdje op internet geweest te zijn.
Dus ik ging verder testen en warempel pagina's als youtube.com en nu.nl waren onwaarschijnlijk traag met laden .... vreemd, dus ging ik vanavond met mijn laptop bij hem langs om zijn pc uit te sluiten.
De andere laptop die ze hebben had ook hetzelfde euvel , maarrrr you never know, toch even met mijn eigen spullen langs omdat ik zeker weet dat dat goed werkt.
Toen begon de ellende :
laptop bekabeld met eigen utp in oude tisclai modem gestopt en GEEN ip adres ... eh oke raar
ander poortje geprobeerd nog steeds niks .... andere kabel nog steeds niks ....
pc van hem uit de poort mijn laptop in die poort , hee internet verbinding ! hoera en waarempel hetzelfde euvel,
dus we kunnen zijn pc uitsluiten (of bekabeling, modem staat naast isra punt met een korte kabel)
Wat ik ook geprobeerd heb is een andere (OPEN DNS) DNS server te zetten, maar dat hierlp ook niet.

Wat ook heel raar was dat als ik ping -t op 192.168.1.254 (ip adres modem) deed ik 3 timouts kreeg op 20 pings. Hoera probleem gevonden ! Zelfs de webpagina van de router bouwde traag op.

Ik Telfort gebeld : Mijnheer wilt u even de modem resetten, ik gedaan , verbinding verbroken aaarghhh, even vergeten dat hij ook voip telefonie heeft, misschien HANDIG omdat even te checken bij een klant voor dit advies.
Maar goed de tweede keer gebeld andere medewerker aan de telefoon, uitgelegd wat ik gechecked had en geprobeerd had, dat had ik beter niet kunnen doen ...de helpdesk mederwerker dacht toen irritante betweterige it nerd zal ik even terecht wijzen, hij liet mij een bestand downlaoden van 100mb via de ftp van Telfort en jawel dat ging snel DUS is er niks aan de hand het ligt aan de pc (virusscannner of firewall) ik nog geprobeerd uit te leggen dat het oproepen van een webpagina verschillende requestst doet naar een server en dat daar dus die PING-TIMEOUT om de hoek komt kijken en NIET bij 1 bestand downloaden, helaas hij blijft volhouden dat het de pc is. En de andere 2 laptops dan ???? Nee het lag echt aan de pc ...

Wat moet ik nu doen ? Als telfort vol blijft houden dat er niks met de lijn cq. modem is ?
Ik heb 10 jaar ervaring in de ICT ik kan heus wel een beetje troubleshooten op pc-tjes, maar Telfort weigert gewoon serieus op mijn constateringen in te gaan. Ik zeg stuur een nieuw modem op , probleem zeer waarschijnlijk op gelost, het is niet normaal dat je timeouts krijgt als je www.google.nl ping of het modem zelf pingt !

Ik heb uiteindelijk maar opgehangen en mijn vriend het advies te geven om op zoek te gaan naar een andere provider, wat een slechte onbekwame helpdesk zeg, en het ergste is nog dat je niks verder komt, geen mogelijkheid om te escaleren naar een 2de lijn.

Ik heb al vele provider-helpdesken gebeld voor mijn klanten, en als er iets mis was met het modem waren ze altijd heel coulant en stuurde men binnen afzienbare tijd een ander op, maar Telfort wil schijnbaar graag dat hun klanten naar een andere provider stappen als er problemen zijn.
Voor mij nooit geen Telfort en ik zal mijn klanten dat ook adviseren.

[ Voor 1% gewijzigd door einreb73 op 21-02-2010 09:34 . Reden: -typo's- ]

[Spacespider]

einreb73 schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 22:56:
[..]
Ik heb al vele provider-helpdesken gebeld voor mijn klanten, en als er iets mis was met het modem waren ze altijd heel coulant en stuurde men binnen afzienbare tijd een ander op, maar Telfort wil schijnbaar graag dat hun klanten naar een andere provider stappen als er problemen zijn.
Voor mij nooit geen Telfort en ik zal mijn klanten dat ook adviseren.

Gewoon nog een keer de helpdesk bellen en hopen dat je een wat technischer persoon krijgt waaraan je wel kan uitleggen wat er aan de hand is. Die zal dan ook gewoon verklaren dat je modem kapot is en je een nieuw modem opsturen (als die binnen de garantie valt).

[Loekie]

Naast het feit dat je even moet ventileren.....
Op het OUDE modem functioneert dus maar 1 ethernetpoort van de 4? stuk toch?
Zo'n basismodem wordt toch gewoon tegen verzendkosten opgestuurd? Anders een ST780 van MP halen...

[PaT]

einreb73 schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 22:56:
Hallo allemaal,

Ik wil jullie allen even laten delen in mijn ervaring met Telfort,
..lang verhaal met schrijnende helpdesk volgt, waarin ik veel herkenning van de telefonische helpdesk in zie...

Als ik zo het e.e.a. bekijk lijkt mij een direct message naar Telfort Webcare / Hugo veel verstandiger. Ik heb het idee dat daar wel een kundig persoon zit die je vriend waarschijnlijk zo een nieuw modem toe stuurt. Misschien toch nog heel even wachten met overstappen?

[bjck]

S0epkip schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 20:57:
[...]


DSL Up 8419 kbps / 1026 kbps

880 kB/s

Dat strookt nog niet helemaal met elkaar.... Als ik 1mB/s zou halen zou ik tevreden zijn.... de intrainsnelheid van 8,4mbit suggereert dat dit mogelijk is?

Waar zit hier dan het "verlies" om het zo te noemen?

Bedankt voor het instellen van de INP, het lijkt zeker te werken!

Een ADSL verbinding is tussen modem en centrale (dslam) ATM techniek. Je verliest een 15% aan overhead, rekenen met 10 of 9,6 dus in plaats van met 8 als je van bits naar bytes gaat. Met 8419kbps lijnsnelheid is 880kByte/s behaalde snelheid maximaal correct.

[Verwijderd]

@einreb73,

Heel vervelend om zo'n ervaring met onze telefonische klantenservice te lezen.
Uit uw verhaal wordt onder andere duidelijk dat het modem wel degelijk defect is en u zelf de juiste conclusie al heeft getrokken.
Het is mij niet duidelijk waarom er door mijn collega's niet gewoon een basismodem verzonden is.
Omdat u het over een "oud" Tiscali modem heeft neem ik aan dat dit een zwarte Zyxel betreft?
Deze zal buiten de garantie vallen.
Als u mij per DM de postcode en huisnummer combinatie van uw vriend doorgeeft zal ik kosteloos een draadloos modem opsturen.

Hugo

[einreb73]

Loekie schreef op vrijdag 05 februari 2010 @ 23:31:
Naast het feit dat je even moet ventileren.....
Op het OUDE modem functioneert dus maar 1 ethernetpoort van de 4? stuk toch?
Zo'n basismodem wordt toch gewoon tegen verzendkosten opgestuurd? Anders een ST780 van MP halen...

Je hebt gelijk , maar als de helpdesk constateerd dat de dowload snelheid goed is, dan is alles goed toch ?
Probleem is dus dat je niet verder komt, maar ik zal Hugo een proberen te PM-en ...

Overigens zijn de poorten niet stuk , maar hij kan maar 1 pc tegelijk een ipadres geven, klinkt raar , maar ik had ook nog nooit zoiets gezien

[Hyena]

ppaddo schreef op zaterdag 06 februari 2010 @ 08:37:
[...]

Als ik zo het e.e.a. bekijk lijkt mij een direct message naar Telfort Webcare / Hugo veel verstandiger. Ik heb het idee dat daar wel een kundig persoon zit die je vriend waarschijnlijk zo een nieuw modem toe stuurt. Misschien toch nog heel even wachten met overstappen?

Hier sluit ik mij helemaal bij aan! Kijk voor mijn ervaring met Telfort Webcare / Hugo maar eens naar mijn posts en van anderen in dit topic. Mijn ervaringen zijn zeer positief. (Nog nooit zo goed en snel geholpen) Ik moet wel toegeven dat de 1e lijns helpdesk mij ook niet verder hielp. Die zette mij gewoon 8 minuten in de wacht. De 2de lijns helpdesk die mij belde daarin tegen was ook perfect. En een nieuw modem (achteraf niet nodig was er in record tijd) Dus wacht je ervaringen met het webteam af. Ik weet zeker dat je niet teleurgesteld gaat worden.

[einreb73]

Hyena schreef op zaterdag 06 februari 2010 @ 10:53:
[...]


Hier sluit ik mij helemaal bij aan! Kijk voor mijn ervaring met Telfort Webcare / Hugo maar eens naar mijn posts en van anderen in dit topic. Mijn ervaringen zijn zeer positief. (Nog nooit zo goed en snel geholpen) Ik moet wel toegeven dat de 1e lijns helpdesk mij ook niet verder hielp. Die zette mij gewoon 8 minuten in de wacht. De 2de lijns helpdesk die mij belde daarin tegen was ook perfect. En een nieuw modem (achteraf niet nodig was er in record tijd) Dus wacht je ervaringen met het webteam af. Ik weet zeker dat je niet teleurgesteld gaat worden.

Ik heb Hugo een DM gestuurd ben benieuwd naar wat komen gaat, ik zal in ieder geval mijn bevindingen posten hier, dat is wel zo netjes ook richting Telfort.

[Verwijderd]

@einreb73,

Ik heb een order geplaatst voor een nieuw modem. Deze zal naar alle waarschijnlijkheid tussen maandag en woensdag a.s. bezorgd worden.
Hopelijk zijn hier de problemen mee opgelost. Het betreft overigens een 4Mbit down, 640kbps upload abonnement.

Niet iedere agent zal ervaring hebben met een modem wat op een vreemde manier aan het overlijden is. Dat maakt dit soort kwesties altijd wat lastig en ondoorzichtig.
Let wel, dit is geen excuus om te handelen zoals bij u is voorgevallen.
Uit educatief oogpunt zal ik er zorg voor dragen dat de desbetreffende agents persoonlijk op de hoogte worden gesteld van de uitkomst van deze zaak.

Hugo

[teacup]

Ook wij hebben de laatste maanden last van traag solvende sites. Wij hebben een Tiscali/Telfort abo 12MB + bellen. Het is moeilijk te zeggen wanneer we het bewust vast hebben gesteld, maar ga uit van ~ november 2009. Ikzelf heb hierbij nog niet de conclusie getrokken dat dit iets met de services van Telfort te maken zou hebben. Ik herken echter wel wat ik in deze thread veel lees: goede download snelheid maar regelmatig traag internet. Vaak moet de refresh knop ingedrukt worden om de site te laden, en dan staat hij er gek genoeg vlot. Deze ervaring heb ik op drie systemen (2 wired, 1 wireless) gereproduceerd. Er ligt een port forward naar een van de systemen voor een torrent service. Het is mij bekend dat torrent services een modem flink belasten. Ik heb echter geen duidelijke relatie kunnen leggen tussen de traag ladende internet pagina's en het in gebruik zijn van de torrent service. Wat heb ikzelf gedaan om het probleem af te bakenen?

1. Op de drie systemen is in de TCP/IP instellingen alleen de Preferred DNS server (192.168.1.254) blijven staan. De alternate DNS server is leeg gemaakt (mocht deze een botttleneck vormen, dan is deze invloed hiermee geelimineerd)
2. heb begrepen dat MS Explorer (7) resource intensief is, en heb alle systemen overgezet op Firefox
3. heb Adblock+ als extension in Firefox geinstalleerd tegen traag ladende links op externe advertentie en analysis sites

Met hulp van deze thread heb ik mijn verbinding gecontroleerd (wireless, geen actieve torrent service)

4. Connectie naar het modem gecontroleerd (via wireless verbinding, 2x, interval ~ 0,5 uur)

Pinging 192.168.1.254 with 32 bytes of data:
Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time=3ms TTL=254
Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time=81ms TTL=254
Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time=4ms TTL=254
Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time=3ms TTL=254
Ping statistics for 192.168.1.254:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 3ms, Maximum = 81ms, Average = 22ms

Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time=2ms TTL=254
Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time=3ms TTL=254
Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time=3ms TTL=254
Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time=2ms TTL=254
Ping statistics for 192.168.1.254:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 2ms, Maximum = 3ms, Average = 2ms

De eerste keer heeft een hobbel, misschien veroorzaakt door het draadloos netwerk, de tweede keer laat een goed reagerend modem zien.

5. Connectie naar een voorbeeld site getest waar we last mee hebben:

Pinging grespania.com [212.111.96.57] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

tracert grespania.com
Tracing route to grespania.com [212.111.96.57]
over a maximum of 30 hops:
1 119 ms 125 ms 109 ms 192.168.1.254
2 84 ms 31 ms 32 ms 82-169-23-254.ip.telfort.nl [82.169.23.254]
3 36 ms 35 ms 35 ms rt-dc2-ias-csg01.nl.kpn.net [193.172.66.193]
4 44 ms 40 ms 44 ms g8-0-cr1.AMS.router.colt.net [195.69.144.236]
5 72 ms 73 ms 72 ms ge0-1-sar1.VLC.router.colt.net [212.74.86.191]
6 79 ms 76 ms 75 ms 62.97.79.146
7 * * * Request timed out.
..................................................
30 * * * Request timed out.
Trace complete.

Het kan natuurlijk een waardeloze site zijn (zuid europa ). Ik vindt dat moeilijk te beoordelen. In Firefox krijg je de site wel op het scherm, maar die reageert op momenten traag.

Als ik Tweakers er tegenover zet:

Pinging tweakers.net [213.239.154.35] with 32 bytes of data:
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=33ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=33ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=32ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=33ms TTL=59
Ping statistics for 213.239.154.35:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 32ms, Maximum = 33ms, Average = 32ms

Tracing route to tweakers.net [213.239.154.35]
over a maximum of 30 hops:
1 3 ms 2 ms 2 ms 192.168.1.254
2 32 ms 32 ms 32 ms 82-169-23-254.ip.telfort.nl [82.169.23.254]
3 46 ms 32 ms 33 ms 20ge-po-1.e600-2.ams7.true.nl [195.69.144.171]
4 33 ms 35 ms 34 ms www.tweakers.net [213.239.154.35]
Trace complete.

Dan krijg je een ander beeld.

Praten we hier over site specifieke problemen? Op zich had ik deze mail niet geschreven als de Grespania site de enige was met het trage gedrag. Hij is alleen als ophangpunt gebruikt voor Troubleshooting. Zijn er checks die ik over het hoofd zie?

[Verwijderd]

Ik ben al een paar jaar lang klant van telfort en gebruik al die tijd dezelfde modem. (zyxel hw 2602 )
Nu heb ik het laatste jaar wat problemen met mijn internet en laatst weigerde hij helemaal om iets met al mijn draad connecties te doen. Dus nu zitten we met zijn allen 1 draadloze usb stickie te delen om op een instabiel internet te zitten.
Garantie zit er kennelijk niet meer op, maar een modem gratis in bruikleen is dat mogelijk?

Of anders welke modem-router ik het beste kan gaan kopen.

[ Voor 18% gewijzigd door Verwijderd op 06-02-2010 15:05 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 02 februari 2010 @ 13:52:
@DKKKK,

Als het weer eens traag werkt, maak dan een tracert naar bijvoorbeeld Tweakers.net.

Hugo

Bezig met het traceren van de route naar www.tweakers.net [213.239.154.35]
via maximaal 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms . [192.168.2.1]
2 <1 ms <1 ms <1 ms SpeedTouch.lan [10.0.0.138]
3 208 ms 73 ms 17 ms 82-169-3-254.ip.telfort.nl [82.169.3.254]
4 391 ms 288 ms 197 ms 20ge-po-1.e600-2.ams7.true.nl [195.69.144.171]
5 19 ms 27 ms 20 ms www.tweakers.net [213.239.154.35]

De trace is voltooid.

Bezig met het traceren van de route naar gl.nu.nl [62.69.184.53]
via maximaal 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms . [192.168.2.1]
2 1 ms <1 ms <1 ms SpeedTouch.lan [10.0.0.138]
3 17 ms 17 ms 222 ms 82-169-3-254.ip.telfort.nl [82.169.3.254]
4 293 ms 303 ms 297 ms ams-ix.he.net [195.69.145.150]
5 429 ms 226 ms 220 ms br1.ams.terremark.net [195.69.145.48]
6 * * * Time-out bij opdracht.
7 235 ms 143 ms 77 ms 62.69.184.53

De trace is voltooid.

[bjck]

teacup schreef op zaterdag 06 februari 2010 @ 14:45:

[...]

Je checks zijn goed, paar dingen die je nog kan controleren en uitvoeren.

Download eens tcpoptimizer als je Windows XP gebruikt. Daarmee kan je de TCP receive window size (hoeveel data mag je achtereen ontvangen voordat je 'okee' terug moet sturen voor dat je het volgende stuk krijgt en je MTU (hoe groot is maximale pakket grootte) controleren.

De wireless PC zie je in je ping een uitschieter naar 81ms, misschien wat verstoringen op het kanaal dat je hebt gekozen. Wissel het kanaal eens in je router om dit te testen over een periode of dat beter werkt.

De website http://grespania.com/ werkt prima, een router of firewall voor de website laat alleen geen icmp door. Hierdoor stopt je traceroute en werkt een ping niet naar de site/server, doen sommige beheerders nou eenmaal. Niets om je zorgen om te maken.

Andere applicaties kunnen ook internet gebruiken. Zeker een torrent als je die niet limiteert raakt je browsing (internet) perforamance heel ernstig. Zo zal die op de PC altijd nieuwe verbindingen proberen op te bouwen (zelf en van buitenaf). Standaard laat Windows maar 10 tcp-incomplete verbindingen (in opbouw/afbouw) toe, uTorrent staat op 8 stuks. Probeer jij daarnaast te browsen heb je er nog maar 2 over en je browser wil ook veel tegelijk verbinden en ophalen het liefst.

Je upstream kan vol zitten omdat je torrent staat te seeden of je bent foto's aan het uploaden naar je webalbum. Dat zorgt ook dat het opvragen van pagina's niet al te vlot meer lukt evenals het downloaden via usenet natuurlijk.

[ Voor 26% gewijzigd door bjck op 06-02-2010 17:30 ]

[Verwijderd]

Hallo Hugo,

Misschien herriner je ons "probleempje" nog van een "tijdje" terug, pagina 2 van deze thread. Donderdag ontving ik een DM dat de coulance geregeld was. Netjes afgehandeld....

Alleen mijn enigzins sarcastische opmerking van laatst is helaas werkelijkheid geworden.......
Ondanks dat jij me zeer stellig verzekerde dat we niet in spanning hoefden te zitten hoelang het goed zou gaan. Zie hieronder.......................

Afgelopen woensdag sochtends hield het bellen er weer mee op. Na een reset kwam hij in de loop van de morgen weer terug. Om er definitief mee te stoppen savonds. Had in eerste instantie het idee dat het een tijdelijke storing was, zat in Italy dus geen tijd om te checken.

Wanneer ik nu echter probeer in te loggen op mijn telfort kan ik niet meer bij de instellingen van vast bellen. Wat na de vorige fix wel weer heeft gewerkt. Al met al zijn mn ouders het nu echt zat.... Net nu alles krap twee weken in de lucht is, is het weer mis......

Volgens mij is het vastbellen voor de tweede keer onterecht opgeheven door jullie... Graag zou ik zien dat dit probleem wordt opgelost, dat hoeft niet binnen 10 min zoals de vorige keer, als het dan maar langer werkt dan voor een paar weekjes........................................

Johan

[/quote]
@Booij,

U had zoals u zelf zegt een een order ingeschoten op uw eigen telefoonnummer.
De aansluiting is nu weer actief en er zijn geen opzeg of portering orders verbonden aan dit nummer.
U hoeft dus niet in spanning te wachten hoe lang het goed gaat, als er nu geen wijzigingen meer voor worden doorgegeven blijft hij gewoon net zolang actief als u wilt.

Hugo
[quote]

[Jarod]

Zijn er meer mensen die momenteel last hebben van een storing in de regio Enschede? Mijn modem krijgt wel een DSL-signaal, maar het internetlampje is en blijft rood, ook na het herstarten van het modem.

De Telfort website geeft (nog) geen storing aan, en de helpdesk is op zondag gesloten waardoor ik niet kan bellen om te vragen of er een grotere storing is, of dat mij modem problemen heeft.

[ Voor 32% gewijzigd door Jarod op 07-02-2010 09:36 ]

[Bulldock]

Ik heb hier in Hengelo hetzelfde probleem. Als ik de modem logs goed begrijp is ongeveer 2 uur geleden routing via een bepaalde gateway mislukt ofzo (na stekker reset is het log weg). Nu lukt het dus inderdaad niet om internet te krijgen (wel verbinding).

[Hurricane]

Hier in Almelo geen problemen. Al een maand een ononderbroken vbg gehad volgens de log. Toen heb ik mijn modem even van de stroom gehad ivm verplaatsen van dat ding.

[Verwijderd]

@Booij,

Ik baal hier enorm van! De opzegging van een telefoonnummer vind plaats in 3 verschillende systemen. In 1 van deze systemen stond nog een taakje te wachten, aangemaakt in september 2009, om het nummer per 03-02-2010 op te zeggen.
Deze is mij simpelweg niet opgevallen, mijn oprechte excuses hiervoor.
Momenteel heb ik alles in het werk gezet om het nummer, voor goed, te heractiveren.
Zodra ik meer informatie heb zal ik deze direct aan u kenbaar maken.

@Jarod en Pascal.A,

Er is momenteel geen storing aangemeld. Graag ontvang ik van die aansluitingen de postcode en het huisnummer per DM.

Hugo

[teacup]

@bjck: allereerst bedankt voor je snelle reactie. Je tip voor de tcpoptimizer ga ik zeker een vervolg geven. Maar toch zegt ook een stemmetje in mij: we hebben dit niet altijd gehad.

Ons netwerkgebruik is, afgezien van de Torrent service, behoorlijk braaf. Ontstaan vanuit het dialup tijdperk ben ikzelf scherp op het netwerk gebruik. Als er traffic is die ik niet aan een activiteit kan koppelen, dan wil ik begrijpen waar die vandaan komt. Verder wordt in ons huishouden geen gebruik gemaakt van online storage diensten. Scheiding van prive en publiek domein hou ik nog altijd hoog (consequentie: dikke linux thuisserver). Geen personal messengers, bankzaken alleen wired. Ons netwerkgebruik is dus best overzichtelijk.

Twee zaken grijpen in ons netwerk behoorlijk in. De VPN naar mijn werkgever en de Torrent service. De VPN was ouderwets en inmiddels verleden tijd. Een oud Cisco programma dat de hele verbinding in gijzeling nam (hield duidelijk nog geen rekening met thuisnetwerken met meerdere gebruikers). Deze verbinding wordt vervangen door een moderner oplossing. De torrent service is een ander verhaal. Ja, de verbinding staat bij mij op no limits ingesteld, en ja, de interverentie met de browsers is bij een werkende torrentservice merkbaar. Die torrentservice wordt echter alleen aangezet als het netwerk niet voor browsing wordt gebruikt, en bevat slecht 2-3 torrents. Wat mij wel is opgevallen is dat wanneer de torrent service uit is, de webinterface van Zyxel veel inkomend traffic (lees ATTACKS) blocked. Ik veronderstel dat dit clients zijn uit het torrent netwerk die met de uitgezette torrent client proberen te connecten. Zekerheid heb ik hier echter niet over.

Een vraag van mij is nog wel, kan dit binnenkomend traffic van een uitgezette torrentservice de boel nog verstieren? As we speak staat er geen torrentservice aan, en de Zyxel interface geeft aan dat CPU activiteit tussen de 10-15% ligt en de memory usage rond de 35% ligt. Alles staat op groen, als je het mij vraagt.

Wat ik wel heel kenmerkend vindt, is dat ik zojuist bij de eerste keer inloggen op de Zyxel dezelfde waiting xyz... melding in de statusbar van Firefox zag als we regelmatig krijgen op de interetsites. En ja hoor, na een klap op de reload stond de page er onmiddelijk. Dit verandert het issue dus van een internet probleem in een lokaal probleem. Ik heb wel eens ip conflicten gehad op het thuisnetwerk, maar dat verschijnsel is veel duidelijker. Computers zijn niet bereikbaar. Dit is veel ondergeschoffelder. En ik kan er geen tabak van maken. Er is maar een routingstap, die naar het modem zelf. Als je (wired) een ping doet (2x keer gedaan) is de reactiviteit gemiddeld 1ms, een plaatje dus. Het modem gebruikt geen DHCP, maar een biedt toegang via een MAC filter. Het wireless gedeelte is afgeschermd via WPA-PSK (ja kan beter, nog niet gedaan ) Wat kan er nu mis gaan. Ik zal in ieder geval de PCoptimizer eens gebruiken, alledrie de machines zijn nog XP.

[Verwijderd]

Hier in Enter ook problemen, modem geeft rood internetlampje. Wellicht toch een storing in de regio Twente?

[jamesbond007uk]

@telfortwebcare

Half december heb ik mijn contract laten verlengen voor 1 jaar. Hierbij zou ik 90 euro gecrediteerd krijgen op mijn bank rekening bij de eerst volgende betaling. Hierdoor zal mijn betaling per maand op 17,40 komen ipv 24,90. Op 28 januari is de maandelijkse kosten afgeboekt, helaas niet de 90 euro gecrediteerd.
Heb al half januari de helpdesk gebeld en die zeiden dat alles met de eerste betaling goed komt, dus niet!!

Hoe zit dat nu?

Mijn account : SP272030

MVG,

GT

[Verwijderd]

Hier in Friesland ook geen internet, dit is de zoveelste keer al, DOEI Telfort, ik ga begin maart overstappen naar XS4all.

[Verwijderd]

Hier is mijn internet nu ook uitgevallen omgeving Friesland - Heerenveen rond 14 uur 20.

Is er een storing of ligt het bij mij?

edit: na 4 uur is ons internet er weer. Hopelijk is het al opgelost!

[ Voor 21% gewijzigd door Verwijderd op 07-02-2010 16:12 ]

[bjck]

Verwijderd schreef op zondag 07 februari 2010 @ 15:21:
Hier in Friesland ook geen internet, dit is de zoveelste keer al, DOEI Telfort, ik ga begin maart overstappen naar XS4all.

Dat helpt vast heel erg, zag XS4all melding maken in hun usenet nieuwsgroep en dus ook op hun website van waarschijnlijk dezelfde storing.

http://www.xs4all.nl/nieu...storingen&id=4769&taal=nl

Ik zie zelfs nu.nl nu: KPN getroffen door grote storing

[ Voor 17% gewijzigd door bjck op 07-02-2010 15:58 ]

[Verwijderd]

@All,

We merken dat deel van onze klanten op het KPN netwerk problemen heeft met de verbinding.
KPN meldt momenteel hard aan het werk te zijn om deze storing te verhelpen.
Ik zie dat bjck al een link naar de storingspagina van xs4all heeft geplaatst, ook hun lijken er last van te hebben.
Meer informatie heeft Telfort webcare momenteel nog niet.

Degene die hierdoor getroffen zijn merken dat het internet lampje op het Zyxel modem rood is.
Het heeft dus geen zin om zelf dingen te gaan resetten / bekabeling na te gaan lopen.

Excuses voor het ongemak!

Hugo

[ Voor 26% gewijzigd door Verwijderd op 07-02-2010 15:55 ]

[Jarod]

Verwijderd schreef op zondag 07 februari 2010 @ 15:49:
@All,

We merken dat deel van onze klanten op het KPN netwerk problemen heeft met de verbinding.
KPN meldt momenteel hard aan het werk te zijn om deze storing te verhelpen.
Ik zie dat bjck al een link naar de storingspagina van xs4all heeft geplaatst, ook hun lijken er last van te hebben.
Meer informatie heeft Telfort webcare momenteel nog niet.

Degene die hierdoor getroffen zijn merken dat het internet lampje op het Zyxel modem rood is.
Het heeft dus geen zin om zelf dingen te gaan resetten / bekabeling na te gaan lopen.

Excuses voor het ongemak!

Hugo

Mijn internetverbinding werkt ondertussen weer. Hugo, kun jij aangeven of ik last had van de KPN storing (en mijn verbinding dus via het KPN netwerk loopt) of dat ik last had van een andere storing?

[Verwijderd]

De storing is inmiddels door KPN afgemeld.

@Jarod,

U was inderdaad getroffen door deze storing.

Hugo

[edebee]

Hugo,


Momenteel zit ik bij Online( wat steeds trager lijkt te worden eerst 15-17mb en nu net 12 mb postcode 7314em)), zit nu te denken aan de overstap naar Telfort.
Mijn vraag is nu kan ik daar mijn eigen sitecom 300n modem blijven gebruiken en wat zijnd einstellingne dan, of kan ik met het draadloos modem van Telfort ook een VPN verbinding opzetten met mijn werk( dit gaat niet met de livebox van wanadoo). Bij online ben ik contract vrij , hoe snel kan ik dan overschakelen naar Telfort ?

[Chutney]

huh storing?... ik had dit weekend via Telfort gewoon toegang