[Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 7

[Hamed]

CptChaos schreef op dinsdag 02 augustus 2011 @ 20:23:
[...]
Mooi dat je tevreden bent, maar wat wil je er nog meer mee zeggen dan? * Hint naar de warning... Daarnaast is, zoals gezegd, speedtest.net ook niet voor 100% betrouwbaar.

Topic heet toch [Ziggo] Ervaringen Topic. Ik deel mijn ervaring en meer niet. Beetje laag Hint naar de warning.
Ben gewoon tevreden want snelheiden met newsgroepen zijn ook erg hoog.

[CH4OS]

Hamed schreef op dinsdag 02 augustus 2011 @ 22:23:
Topic heet toch [Ziggo] Ervaringen Topic. Ik deel mijn ervaring en meer niet. Beetje laag Hint naar de warning.

Het is misschien laag van mij, de vermelding naar de warning, maar hij staat er niet voor niets natuurlijk. No hard feelings though en het was niet hard bedoeld naar jouw toe.

Ben gewoon tevreden want snelheiden met newsgroepen zijn ook erg hoog.

Zelf was ik niet voor nieuwsgroepen overgestapt, gewoon meer om de problemen die ik ondervond bij KPN: waaronder dus traagheid, we kregen een veel te lage snelheid waarvoor wij betaalden en daarbij is er anno 2011 wel beter te krijgen, voor minder geld. De prijs / bang for the buck verhouding is er dus beter op geworden.

Heb ik aan jou nu overigens wel een vraag, ik weet dan weliswaar niet van welke provider je komt, maar ben benieuwd hoe jij de DNS resolving vind van Ziggo? Hier in de regio (postcode 4100) (of iig bij mij) is het érg brak en als ik hier het topic zo lees, ben ik niet de enige.

Ben zelf iig ook wel erg blij dat ik nu tenminste Games 4 Windows Live games ook in multiplayer kan spelen (iig GTA4 en ik ga ervan uit dat F1 2010 dan ook kan...) Binnenkort met collega ook maar eens Settlers 7 proberen.

[ Voor 4% gewijzigd door CH4OS op 02-08-2011 22:48 ]

[linkforsoad]

Postcode 8141, valt me op dat sinds vanmorgen er enorm veel haperingen en time-outs in de verbinding zitten. Klantenservice verklaart mij letterlijk voor gek (had een hele asociale medewerker terwijl ik hem normaal behandelde), en Service+ (op verzoek gebeld) meldde dat de klantenservice dit gewoon fatsoenlijk moet oplossen. Midden tussen twee afdelingen zonder mogelijkheden sta ik nu dus... Maar heeft iemand hier nog tips??

Ik heb mijn MacBook Pro aan het modem gehangen, modem geforceerd opnieuw aangemeld (zo vertelde de Service+ medewerker, alles eruit trekken, aanzetten, 5/6 minuten wachten en dan COAX etc. weer aansluiten). Mag helaas niet helpen. Drie verschillende laptops geprobeerd, Windows 7, OS X Lion en Debian Squeeze, alle drie veel haperingen. Speedtests, inclusief die van Ziggo gaan tekeer als een achtbaan (120Mbit, 10, 2, 122, 10). YouTube kijken bijvoorbeeld is nagenoeg onmogelijk.

Normaal werk ik, net als nu, met een Airport Extreme erbij. Die nu er tussenuit om zo alles uit te sluiten. Ze willen dan nog wel een monteur laten komen binnen een paar weken, maar "meneer, die gaat vaaaaaast vinden dat het aan u ligt, en dan betaald u de kosten". Wat ik een vage conclusie vindt, aangezien alles richting Ziggo wijst. Daarnaast is de wijkkast door de ROVA geramd al een paar maanden terug, en hebben meer mensen in de straat het probleem! Maar daar praten ze omheen.

Ik wil het graag zelf oplossen, maar ik weet het niet meer..... DNS-servers maken geen verschil, verschillende kabels en instellingen geprobeerd maar het blijft brak. En dat terwijl het altijd perfect werkte! Ik kan een monteur laten komen, maar ben bang dat die het (weer) zo speelt dat het toch mijn schuld is, hoe we het ook doen........ Dat zou namelijk niet de eerste zijn.

Een andere optie dan Ziggo accepteren is er niet, want het telefonie-netwerk is extreem verouderd en slecht (max 1Mbit snelheid met nog veel meer time-outs etc.), en glasvezel kennen we niet...

Als iemand een advies heeft voor de aanschaf van wat dan ook, ik doe het met alle plezier, maar onnodig de Ziggo vetpot spekken met een monteur die helaas al een keer eerder de boel verdraaide (het defecte modem kwam door mij, ik had er een grote blazer op moeten zetten met het warme weer ) vertik ik, reden lijkt me duidelijk.

Modem is een "oude" Ubee die ik liever niet inruil voor die nieuwe muk, aangezien ik het liefst een bridged verbinding heb, zodat ik zelf de DHCP, Firewall etc. kan draaien met de Airport en drie Linux doosjes (waarvan 1 files, een ander web/IRC/SQLserver etc. en 1tje firewall en Squid Proxy [niet in gebruik op dit moment])

Kwaad op Ziggo ben ik overigens niet, begrijp me niet verkeerd, de zakelijke contracten zijn echt toppie, maar helaas kan ik die hier prive niet krijgen. Maar jammer vindt ik het wel, dat het zo moet lopen.

[ Voor 16% gewijzigd door linkforsoad op 03-08-2011 00:50 ]

[Verwijderd]

@linksforsoad: de helpdesk weet de halve tijd niet eens dat er storingen of werkzaamheden zijn. Ik had laatst ook gebeld, omdat we de laatste weken bijna elke dag tussen 11-14:00 een uitval van 10 minuten hebben. Niet zo spannend natuurlijk, maar toch wil je dan het naadje van de kous weten. Volgens de servicedesk waren er echter geen werkzaamheden of storingen bekend bij ons. En da's gek, want het halve dorp heeft er last van.

Totdat ik dus laatst toevallig een Ziggo-busje bij een van de verdeelkastjes zag staan. Dus die monteur even aangesproken en mijn probleem voorgelegd. "Oh meneer, dat zou kunnen, want we zijn al een paar weken bezig om hier en daar oude kabels/leidingen door nieuwe te vervangen, en dat duurt meestal maar een kwartiertje of zo".

Ok wat mij betreft dus een prima verklaring, en niet iets waar ik ook wakker van kan liggen. Maar waarom weet de servidedesk dit niet?!

[ArChie]

linkforsoad schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 00:32:
Postcode 8141, valt me op dat sinds vanmorgen er enorm veel haperingen en time-outs in de verbinding zitten. Klantenservice verklaart mij letterlijk voor gek (had een hele asociale medewerker terwijl ik hem normaal behandelde), en Service+ (op verzoek gebeld) meldde dat de klantenservice dit gewoon fatsoenlijk moet oplossen. Midden tussen twee afdelingen zonder mogelijkheden sta ik nu dus... Maar heeft iemand hier nog tips??

Gewoon een email richten aan de directeur van Ziggo Klantenservice waarin je deze klacht meldt. Al het management van Ziggo is per email bereikbaar via voornaam punt achternaam at office punt ziggo punt nl en de directeur van Ziggo Klantenservice is Martine Ferment. Desnoods ook even de Chief Technology Officer van Ziggo in de CC meenemen, namelijk Paul Hendriks.

Alle managers kan je vinden via onderstaande links:
http://corporatereporting...-main/board-of-management
http://corporatereporting...ce-main/senior-management

[blup]

Ik heb sinds maandag een hoop difficulties met mail verzenden wat via smtp.ziggo gaat. Eerst was mijn Exchange verdacht, maar mijn hahah.nl van ziggo doet het zelfde. Het verzend gewoon, geen foutmeldingen, maar een uur later krijg ik bounces die ik nog nooit eerder heb gezien.

Uw bericht heeft enkele of alle geadresseerden niet bereikt.

Onderwerp: Re:

De volgende geadresseerde(n) zijn niet bereikt:

[e-mail] op 1-8-2011 18:05
A configuration error in the e-mail system caused the message to bounce between two servers or to be forwarded between two recipients. Contact your administrator.
<cpsmtp.kpnxchange.com #4.4.6>

[linkforsoad]

ArChie schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 08:51:
[...]

Gewoon een email richten aan de directeur van Ziggo Klantenservice waarin je deze klacht meldt. Al het management van Ziggo is per email bereikbaar via voornaam punt achternaam at office punt ziggo punt nl en de directeur van Ziggo Klantenservice is Martine Ferment. Desnoods ook even de Chief Technology Officer van Ziggo in de CC meenemen, namelijk Paul Hendriks.

Alle managers kan je vinden via onderstaande links:
http://corporatereporting...-main/board-of-management
http://corporatereporting...ce-main/senior-management

Dank voor de tip, ik heb er niet aan gedacht dat hun email-structuur inderdaad heel simpel is. Misschien dat Martine de verantwoordelijkheid wil nemen voor in ieder geval de Service+ medewerkers die tegen mij aan de telefoon klagen dat hun KS-collega's "zo weinig weten en nergens verstand van hebben"! ;-) Dank nogmaals!

@Valcon: Begin december 2010, Ziggo was wat capaciteit met de AMS-IX kwijt. Haperend internet en lage snelheden als gevolg. Heel 4 december wist niemand het, pas de 5e 's middags was de KS op de hoogte. Terwijl het zich de hele 4e heeft voorgedaan. Maar ik hang nu weer ik de wacht, ik wil ze netjes en duidelijk een mogelijkheid geven het nu op te lossen, en anders krijgen de verantwoordelijken een email van me.

[ Voor 16% gewijzigd door linkforsoad op 03-08-2011 15:14 ]

[Exorcist]

linkforsoad schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 15:09:
[...]


Dank voor de tip, ik heb er niet aan gedacht dat hun email-structuur inderdaad heel simpel is. Misschien dat Martine de verantwoordelijkheid wil nemen voor in ieder geval de Service+ medewerkers die tegen mij aan de telefoon klagen dat hun KS-collega's "zo weinig weten en nergens verstand van hebben"! ;-) Dank nogmaals!

Ik denk niet dat de directeur/management direct zal reageren, daar hebben ze personeel voor (die ze misschien nog aanzwengelen).

[linkforsoad]

Exorcist schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 15:12:
[...]


Ik denk niet dat de directeur/management direct zal reageren, daar hebben ze personeel voor (die ze misschien nog aanzwengelen).

Nee, dat kan ik begrijpen. Al denk ik dat het in ieder geval verder komt dan een briefje aan de normale KS, want die doen helemaal niets............ ;-)

edit:
Waarin ik moet aanvullen, uiteindelijk wel

[ Voor 6% gewijzigd door linkforsoad op 08-08-2011 00:42 ]

[Pjoromura]

Ik ga een nieuwe TV kopen, mijn voorkeur gaat uit naar een model met Ziggo/CI+ module mogelijkheid.

Teleglijk wil ik over gaan naar Ziggo alles-in-1, momenteel geldt een leuke aanbieding met een Ziggo interactieve HD recorder/decoder voor €99,-

Nu heb ik de volgende vragen:
Klopt het dat als ik alléén de interactieve HD recorder neem, dat ik dan slechts kan opnemen daar waar ik naar kijk want maar één tuner met decoderkaartje?

Kan ik ook de interactieve HD recorder gebruiken i.c.m. de Ziggo/CI+ module en kan ik dan wél opnemen of pauzeren en naar een ander kanaal kijken? want tuner van TV en tuner van interactieve HD recorder beschikbaar?

Indien de dubbele variant mogelijk is, hoe wordt het dan aangesloten?

Pjor.

[wkleunen]

Pjoromura schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 15:18:
Ik ga een nieuwe TV kopen, mijn voorkeur gaat uit naar een model met Ziggo/CI+ module mogelijkheid.

Teleglijk wil ik over gaan naar Ziggo alles-in-1, momenteel geldt een leuke aanbieding met een Ziggo interactieve HD recorder/decoder voor €99,-

Nu heb ik de volgende vragen:
Klopt het dat als ik alléén de interactieve HD recorder neem, dat ik dan slechts kan opnemen daar waar ik naar kijk want maar één tuner met decoderkaartje?

Kan ik ook de interactieve HD recorder gebruiken i.c.m. de Ziggo/CI+ module en kan ik dan wél opnemen of pauzeren en naar een ander kanaal kijken? want tuner van TV en tuner van interactieve HD recorder beschikbaar?

Indien de dubbele variant mogelijk is, hoe wordt het dan aangesloten?

Pjor.

Zitten twee tuners in die HD recorder, dus je kan gewoon naar een andere zender kijken terwijl je opneemt.

[marcop23]

Ik ga even crossposten uit het Kleine Vragentopic in de HK, aangezien het tech is en het achteraf beter hier had moeten worden gepost:

Ik wil een smartcard met decoder aan mijn opa en oma geven. Als wij hem nu bij hun activeren, gaat die dan automatisch uit ons abonnement of moeten wij hem eerst deactiveren? Op de Ziggo site staat van niet, maar het lijkt mij dat het daar van toepassing is wanneer je hem niet meer gebruikt.

Jouw vraag:
Smartcard deactiveren

Het is niet nodig je smartcard te deactiveren. Als je dit toch graag wilt, neem dan contact op met mijn collega`s van de Klantenservice. Bel met je Ziggo-telefoonlijn 1200 (gratis) of 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut) met een andere telefoonaansluiting.

Als ik 1200 bel, heb je geen één optie die wat doet met smartcards.

O ja, we hebben de smartcard wel ooit gebruikt en we zeggen ons abonnement niet op, we hebben nu een HD decoder + smartcard.

[wkleunen]

marcop23 schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 15:30:
Ik ga even crossposten uit het Kleine Vragentopic in de HK, aangezien het tech is en het achteraf beter hier had moeten worden gepost:

Ik wil een smartcard met decoder aan mijn opa en oma geven. Als wij hem nu bij hun activeren, gaat die dan automatisch uit ons abonnement of moeten wij hem eerst deactiveren? Op de Ziggo site staat van niet, maar het lijkt mij dat het daar van toepassing is wanneer je hem niet meer gebruikt.


[...]


Als ik 1200 bel, heb je geen één optie die wat doet met smartcards.

O ja, we hebben de smartcard wel ooit gebruikt en we zeggen ons abonnement niet op, we hebben nu een HD decoder + smartcard.

Ik zou de ontvanger aan je opa en oma geven, en dan via hun abonnement een smartcard bestellen:
https://www.ziggo.nl/#pro...isie/veelgestelde-vragen/
Zie: Ik heb al een ontvanger, ik heb alleen een smartcard nodig. Waar bestel ik die?

[marcop23]

Een losse smartcard kopen (startpakket) kost echter inclusief verzenden bijna €40, terwijl wij een ongebruikte smartcard hebben. Is het echt niet mogelijk om ééntje te deactiveren? Ik kan het niet vinden op hun site.

[wkleunen]

marcop23 schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 15:41:
Een losse smartcard kopen (startpakket) kost echter inclusief verzenden bijna €40, terwijl wij een ongebruikte smartcard hebben. Is het echt niet mogelijk om ééntje te deactiveren? Ik kan het niet vinden op hun site.

Hmm, ja, wellicht dat hij vanzelf deactiveerd, de smartcard, als hij tijd niet gebruikt is. Maar nieuwe smartcard hoeft geen 40 euro te kosten:
http://www.foka.nl/site/z...IGNttiks6oCFYiEDgodSxCW9Q

[marcop23]

Dank je wel, dat is al heel wat goedkoper. Toch lijkt het mij fijn als ik gewoon de oude kan hergebruiken, wij gebruiken hem immers niet. Hij staat nog wel bij het overzicht bij Mijn Ziggo, dus hij verloopt niet automatisch.

Mijn vader hangt nu al zo'n 10 min in de wacht bij Ziggo, we zullen het zien.

[wkleunen]

marcop23 schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 16:09:
Dank je wel, dat is al heel wat goedkoper. Toch lijkt het mij fijn als ik gewoon de oude kan hergebruiken, wij gebruiken hem immers niet. Hij staat nog wel bij het overzicht bij Mijn Ziggo, dus hij verloopt niet automatisch.

Mijn vader hangt nu al zo'n 10 min in de wacht bij Ziggo, we zullen het zien.

Hier zeggen ze dat het wel kan door de ziggo helpdesk te bellen en aan te geven dat je hem wil overschrijven naar andere klant:
http://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=16530


Oh, dan hoop ik dat je via 1200 belt

[Mystikal]

Iemand enig idee waarom ik op mijn tablet (android 3.0) mijn adres van casema/ziggo niet kan versturen/ontvangen?

Gegevens die ik gebruik zijn:

[e-mail]
paswoord

pop.ziggo.nl
poort:110

smtp.ziggo.nl
authorisatie niet vereist
poort:587

Ik blijf een foutmelding krijgen als ik mijn smtp gegevens heb ingevuld.

[marcop23]

Oke, een vrouw heeft gezegd dat het gewoon mogelijk is. Wij bellen gelukkig via 1200, mijn vader hangt nu 22 minuten aan de telefoon en is inmiddels doorverbonden. De verwachte wachttijd is nu nog eens 19 minuten

[Verwijderd]

Ik heb zelf enorm goede ervaringen met Antagonist qua hosting, maar de domeinnamen bij Versio.nl zijn toch wel een pak goedkoper (en de hosting minder betrouwbaar).

Daarom lijkt het me ideaal om al mijn domeinnamen bij Versio te registreren, en de nameservers dan in te stellen op mijn reseller hosting bij Antagonist. Zijn hier eventuele valkuilen? Ben ik afhankelijk van de uptime van Versio? Iemand ervaringen hiermee?

[wkleunen]

marcop23 schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 16:17:
Oke, een vrouw heeft gezegd dat het gewoon mogelijk is. Wij bellen gelukkig via 1200, mijn vader hangt nu 22 minuten aan de telefoon en is inmiddels doorverbonden. De verwachte wachttijd is nu nog eens 19 minuten

Handig, dat is wel een beetje lang wachten. Maar goed, het kan dus.

[Timmert]

Mystikal schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 16:15:
Iemand enig idee waarom ik op mijn tablet (android 3.0) mijn adres van casema/ziggo niet kan versturen/ontvangen?

Gegevens die ik gebruik zijn:

[e-mail]
paswoord

pop.ziggo.nl
poort:110

smtp.ziggo.nl
authorisatie niet vereist
poort:587

Ik blijf een foutmelding krijgen als ik mijn smtp gegevens heb ingevuld.

Poort 25 gebruiken voor SMTP, ipv 587?

[Clavat]

Een kenis van mij heeft nu ook Ziggo alles in 1 plus.
Echter er zit blijkbaar een nieuw Ubee modem bij met Wifi, (krijg er al een vieze smaak van in de mond)

Alles is aangesloten door de monteur, maar wat blijkt,

Word er geinternet draadloos dan spelen de volgende gebreken:
Internet valt ineens weg,
2 man met een laptop op internet dan is een zeilboot zonder wind nog sneller.

weet iemand of het mogelijk is om draadloss daar uit te schakelen? want ik neem binnen kort even een eigen router mee die ik er dan tussen ga gooien of is dit nu weer een not done en is het beter om een ander modem aan te vragen?

[RollieBollie]

Clavat, ja, het is mogelijk om je Ubee modem enkel als modem te laten configureren door de even te bellen naar 1200.
Dan kan je daarna je eigen router aansluiten.

[Clavat]

RollieBollie schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 16:45:
Clavat, ja, het is mogelijk om je Ubee modem enkel als modem te laten configureren door de even te bellen naar 1200.
Dan kan je daarna je eigen router aansluiten.

dus als die kennis naar 1200 belt en zegt zet mijn router van ubee om naar modem dan snappen die medewerkers (die meestal niet veel begrijpen) dat deze direct omgezet kan worden?

[ArChie]

Exorcist schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 15:12:
Ik denk niet dat de directeur/management direct zal reageren, daar hebben ze personeel voor (die ze misschien nog aanzwengelen).

Op een directe reactie van het management moet je inderdaad niet te rekenen. Het het heeft er bij mij, na een klacht over het handelen van het helpdesk personeel, in ieder geval voor gezorgd dat tijdens de vriesperiode van de afgelopen winter maar liefst drie keer gesleuteld is in de straatkast zonder dat ik daarom gevraagd had of dat ik daarvoor thuis moest zijn. Het management schuift de klacht in dat geval door naar klachten management, die helaas gedurende het klacht afhandelingsproces weer in de oude Ziggo gewoontes vervallen. Maar goed, het signaal is hier weer stukken beter terwijl het signaal sinds de fusie van Multikabel en Casema tot Zesko (voorloper van Ziggo) en de daarbij uitgevoerde infrastructuur wijzigingen gewoon slecht was en steeds slechter werd.

Destijds wel eens een reactie ontvangen van Paul Hendriks na het uiten van klachten over de signaal verschillen tussen Ziggo West en Ziggo Oost. Het zal er dus van afhangen wie je aanschrijft en wat je aandraagt of er een reactie komt.

[SAWYER]

Mystikal schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 16:15:
Iemand enig idee waarom ik op mijn tablet (android 3.0) mijn adres van casema/ziggo niet kan versturen/ontvangen?

Gegevens die ik gebruik zijn:

[e-mail]
paswoord

pop.ziggo.nl
poort:110

smtp.ziggo.nl
authorisatie niet vereist
poort:587

Ik blijf een foutmelding krijgen als ik mijn smtp gegevens heb ingevuld.

pop.casema.nl
smtp.casema.nl

[Chris89]

Zijn der al mensen met een Z2 abonement (internet) die de nieuwe Ubee hebben gekregen?
Ben al 5 jaar bij Ziggo maar heb nog zon Motorola Surfboard en vroeg me af of iemand weet wanneer die wordt vervangen! Wil namelijk wel eens de snelheid halen wat ze zeggen en niet lager (Motorola is geen doscis 2)

[CH4OS]

Clavat schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 16:41:
Een kenis van mij heeft nu ook Ziggo alles in 1 plus.
Echter er zit blijkbaar een nieuw Ubee modem bij met Wifi, (krijg er al een vieze smaak van in de mond)

Alles is aangesloten door de monteur, maar wat blijkt,

Word er geinternet draadloos dan spelen de volgende gebreken:
Internet valt ineens weg,
2 man met een laptop op internet dan is een zeilboot zonder wind nog sneller.

weet iemand of het mogelijk is om draadloss daar uit te schakelen? want ik neem binnen kort even een eigen router mee die ik er dan tussen ga gooien of is dit nu weer een not done en is het beter om een ander modem aan te vragen?

Je kan natuurlijk ook een wireless accesspoint aansluiten op de Ubee.

[SAWYER]

Chris89 schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 16:58:
Zijn der al mensen met een Z2 abonement (internet) die de nieuwe Ubee hebben gekregen?
Ben al 5 jaar bij Ziggo maar heb nog zon Motorola Surfboard en vroeg me af of iemand weet wanneer die wordt vervangen! Wil namelijk wel eens de snelheid halen wat ze zeggen en niet lager (Motorola is geen doscis 2)

Voor oktober/november worden alle ED3 modems geleverd voor mensen die niet de volledige snelheid behalen.

Je kunt bellen met de klantenservice en tegen ze zeggen dat ze de router functie van de ubee wireless moeten uitschakelen.

[WoC]

Valderrama schreef op dinsdag 02 augustus 2011 @ 19:52:
[...]
Helder, dank voor je hulp. Maar nogmaals, meerdere pc's direct achter het modem bedraad dus... En ik haal maar rond de 45. Ik heb overigens het Ubee modem zonder wifi. Speedtest van Ziggo gaat ietsjes sneller maar geen opmerkelijke stijging. Ook al andere utp kabels geprobeerd, allemaal CaT5e.

Hoe lang heb je dit pakket al? Heb je ooit wel de juiste snelheid gehaald en is het recentelijk ingestort? Of heb je altijd al een te trage verbinding gehad?

Kun je zelf ook de modemwaarden uitlezen (weet jij het interne 10.x IP van je modem)? Zo ja, wat zijn dan de waarden?

Als je er zeker van bent dat AOP en modem zijn aangesloten conform handleiding (bij hoofdaansluiting van de woning) en je bij verschillende PC's een slechte snelheid krijgt, dan zou ik echt bellen met 1200 (met 1 PC aangesloten) en dan met de medewerker het script doorlopen. Hij/zij zal dan echt moeten constateren dat er iets niet goed is (bekende storing in omgeving, signaalprobleem of modemprobleem). Ze sturen dan een monteur of misschien direct al een nieuw modem.
Succes!

[Chris89]

SAWYER schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 17:05:
[...]


Voor oktober/november worden alle ED3 modems geleverd voor mensen die niet de volledige snelheid behalen.

Je kunt bellen met de klantenservice en tegen ze zeggen dat ze de router functie van de ubee wireless moeten uitschakelen.

Bedankt voor je reactie! Wat is dat trouwens achtelijk lang wachten zeg....
Ze zijn nu gewoon in gebreken volgens de voorwaarden! Ze leveren niet waar voor je betaald

[CH4OS]

SAWYER schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 17:05:
Je kunt bellen met de klantenservice en tegen ze zeggen dat ze de router functie van de ubee wireless moeten uitschakelen.

Waarom zou je daarvoor moeten bellen? Je kan ook zelf inloggen en de wireless zelf uitschakelen.

Chris89 schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 17:12:
Bedankt voor je reactie! Wat is dat trouwens achtelijk lang wachten zeg....
Ze zijn nu gewoon in gebreken volgens de voorwaarden! Ze leveren niet waar voor je betaald

Hangt natuurlijk ook maar af van het contract die (destijds) afgesloten is en niet van de abonnementen zoals ze nu zijn.

[ Voor 38% gewijzigd door CH4OS op 03-08-2011 17:33 ]

[Chris89]

CptChaos schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 17:32:
[...]
Waarom zou je daarvoor moeten bellen? Je kan ook zelf inloggen en de wireless zelf uitschakelen.
[...]
Hangt natuurlijk ook maar af van het contract die (destijds) afgesloten is en niet van de abonnementen zoals ze nu zijn.

Dat is niet helemaal waar want de voorwaarden zijn aangepast en je betaald meer ondertussen.
Dus heb je gewoon recht op die snelheid

[Bullet NL]

Chris89 schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 17:39:
[...]


Dat is niet helemaal waar want de voorwaarden zijn aangepast en je betaald meer ondertussen.
Dus heb je gewoon recht op die snelheid

De voorwaarden zijn helemaal niet aangepast. Sterker nog in de voorwaarden wordt helemaal niet gesproken over een maximaal te behalen snelheid, laat staan over een specifiek kabelmodem. Dit doet er dus helemaal niet toe, overigens is het voldoende om Ziggo te bellen dat je met een Alles in 1 Extra of Plus nog met een ED2 modem zit om nieuw ED3 modem te ontvangen.

[Chris89]

Bullet NL schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 18:31:
[...]


De voorwaarden zijn helemaal niet aangepast. Sterker nog in de voorwaarden wordt helemaal niet gesproken over een maximaal te behalen snelheid, laat staan over een specifiek kabelmodem. Dit doet er dus helemaal niet toe, overigens is het voldoende om Ziggo te bellen dat je met een Alles in 1 Extra of Plus nog met een ED2 modem zit om nieuw ED3 modem te ontvangen.

Dan ben ik in de war.... mrjh het is gewoon frustrerend als je sneller wil maar niet sneller kan door je modem.

[Bullet NL]

Chris89 schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 18:41:
[...]


Dan ben ik in de war.... mrjh het is gewoon frustrerend als je sneller wil maar niet sneller kan door je modem.

Nogmaals, als je zeker bent dat dit probleem niet komt door je eigen netwerk c.q. router dan kan je in contact treden met de Ziggo helpdesk. Dit is helemaal verstandig indien je nog een "oude" Eurodocisis 2 modem hebt en je op basis van je abonnement recht hebt op een sneller Eurodocsis 3 modem.

[Chris89]

Bullet NL schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 18:45:
[...]


Nogmaals, als je zeker bent dat dit probleem niet komt door je eigen netwerk c.q. router dan kan je in contact treden met de Ziggo helpdesk. Dit is helemaal verstandig indien je nog een "oude" Eurodocisis 2 modem hebt en je op basis van je abonnement recht hebt op een sneller Eurodocsis 3 modem.

Nou snap ik jou even niet meer.... Je zegt net dat ik het niet heb voor een snellere modem!
En nu zeg je dat je de Ziggo helpdesk moet raad plegen?

Even de situatie schetsen: Heb een Z2 abbonement en daarbij zit nu een motorola surfboard bij. Alleen voor de nieuwe snelheiden heb je dus een Ubee nodig alleen wordt deze pas geleverd in oktober/november zegt Ziggo... Dus mijn vraag was of dat niet eerder kon....

[Mystikal]

SAWYER schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 16:53:
[...]


pop.casema.nl
smtp.casema.nl

Nope, op w7 pc ook ziggo.

En port 25 werkt ook niet.

Ik blijf de melding krijgen:
Authentication methods are not supported by the server

Geen idee waarom ik die melding krijg.

[marcop23]

Heb je het aanmelden op de SMTP server aan staan? Dat mag niet Je moet wel een username + pass gebruiken bij POP. Heb je die melding bij het versturen of ook bij het ontvangen van mail?

[Mystikal]

marcop23 schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 19:13:
Heb je het aanmelden op de SMTP server aan staan? Dat mag niet Je moet wel een username + pass gebruiken bij POP. Heb je die melding bij het versturen of ook bij het ontvangen van mail?

Aanmelden staat uit bij het verzenden. Ik krijg tijdens de 'wizzard' deze melding bij de smtp instellingen.

[linkforsoad]

ArChie schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 16:49:
[...]

Op een directe reactie van het management moet je inderdaad niet te rekenen. Het het heeft er bij mij, na een klacht over het handelen van het helpdesk personeel, in ieder geval voor gezorgd dat tijdens de vriesperiode van de afgelopen winter maar liefst drie keer gesleuteld is in de straatkast zonder dat ik daarom gevraagd had of dat ik daarvoor thuis moest zijn. Het management schuift de klacht in dat geval door naar klachten management, die helaas gedurende het klacht afhandelingsproces weer in de oude Ziggo gewoontes vervallen. Maar goed, het signaal is hier weer stukken beter terwijl het signaal sinds de fusie van Multikabel en Casema tot Zesko (voorloper van Ziggo) en de daarbij uitgevoerde infrastructuur wijzigingen gewoon slecht was en steeds slechter werd.

Destijds wel eens een reactie ontvangen van Paul Hendriks na het uiten van klachten over de signaal verschillen tussen Ziggo West en Ziggo Oost. Het zal er dus van afhangen wie je aanschrijft en wat je aandraagt of er een reactie komt.

Helaas ben ook ik bekend met die procedure. Toch kan het misschien op zijn minst helpen om eens te mailen over de gang van zaken. Ik heb bij Service+ bijna voor psychotherapeut gespeeld. Twee (!!) medewerkers waren helemaal gek van al de frustratie die KS ze bezorgt. KS wist van niets, was incompetent, en nog veeeeeeel meer negatief geratel. Heb er tien minuten naar geluisterd. Overigens wel een aardig iemand, maar om dat zo tegen je klanten te uiten! Kan me niet voorstellen dat Martine daar trots op moet zijn als VP Customer Relations. Om nog niet eens te spreken over mijn conversaties met de klantenservice. Eentje was echt incompetent en maakte zich meer zorgen over zijn call-tijd (max 6 minuten ofzo) dan over mijn probleem wat de buren met mij delen (bleek!).

[ Voor 6% gewijzigd door linkforsoad op 03-08-2011 20:32 ]

[CH4OS]

linkforsoad schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 00:32:
Een héél herkenbaar verhaal

Heb je in de client PC al geprobeerd om bijvoorbeeld de Google DNS in te stellen? Dat scheelde mij ontzettend en sindsdien werkt het gewoon goed. Alleen ontzettend jammer dat het Ubee router qua DNS niet is aan te passen. Bij ons thuis werkt ook nog eens de Wiki niet goed. Ik heb diverse instellingen geprobeerd, niets werkt. We wonen in een vrij oud huis, het plafond is zelfs nog van hout en is het al met al maar een paar meter die wireless overbrugt moet worden, het bereik op mijn kamer (diagonaal voor de router) is gewoon ruk. Misschien wel reden temeer om de Ubee in modem of bridge mode te laten zetten en er een aparte router achter plaatsen of zo.

Wel vreemd dat de Ziggo helpdesk zo bot tegen je doet, zeker als er meerdere bewoners in de straat zijn, die hetzelfde aangeven. Hebben zij echter al gebeld erover naar Ziggo? Hoe meer ze over het probleem in de straat / de wijk gebeld worden, hoe serieuzer de berichten worden genomen.

Ik zou voor die botte behandeling ook gewoon een klacht indienen.

[ Voor 3% gewijzigd door CH4OS op 03-08-2011 21:05 ]

[linkforsoad]

CptChaos schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 21:02:
[...]
Heb je in de client PC al geprobeerd om bijvoorbeeld de Google DNS in te stellen? Dat scheelde mij ontzettend en sindsdien werkt het gewoon goed. Alleen ontzettend jammer dat het Ubee router qua DNS niet is aan te passen. Bij ons thuis werkt ook nog eens de Wiki niet goed. Ik heb diverse instellingen geprobeerd, niets werkt. We wonen in een vrij oud huis, het plafond is zelfs nog van hout en is het al met al maar een paar meter die wireless overbrugt moet worden, het bereik op mijn kamer (diagonaal voor de router) is gewoon ruk. Misschien wel reden temeer om de Ubee in modem of bridge mode te laten zetten en er een aparte router achter plaatsen of zo.

Wel vreemd dat de Ziggo helpdesk zo bot tegen je doet, zeker als er meerdere bewoners in de straat zijn, die hetzelfde aangeven. Hebben zij echter al gebeld erover naar Ziggo? Hoe meer ze over het probleem in de straat / de wijk gebeld worden, hoe serieuzer de berichten worden genomen.

Ik zou voor die botte behandeling ook gewoon een klacht indienen.

Draai een eigen DNS server die gegevens uitleest van zowel OpenDNS als Google DNS als de (extreem trage) DNS-servers van HE's TunnelBroker om zo Google over IPv6 te trekken. IPv6 staat nu overigens uit. Heb het zojuist getest voor gewoon even OpenDNS in mijn PC te hangen, maar helaas, geen verschil.

De nodige klachten krijgen ze absoluut. Normaal ben ik niet zo klagerig eigenlijk, vind het allemaal wel prima, maar zoals het nu ging, nee, sorry. Dat moeten ze hier niet flikken, dan is het direct spulletjes pakken, headsetje schoonmaken en tot ziens. Ik zwaai je hoogstepersoonlijk uit!

[SAWYER]

email gebruikersnaam moet volledig zijn.
dus "[e-mail]" en niet "gebruikersnaam"
Anders bel je met de klantenservice, zij kunnen je helpen met het instellen van (Apple) mail.

snelheid van Z2 was een tijdje geleden laag genoeg voor ED2 modems, en nu dat Ziggo de snelheden heeft verhoogd, krijgt men een nieuwe modem als hij de snelheid die hij zou moeten behalen niet kan krijgen.

Er gaan per maand 10 duizenden stuks de deur uit bij ziggo, het duurt gewoon even voordat iedereen er eentje heeft.

De wifi ubee modem heeft idd gebreken. Op het moment is er een storing bekend bij Ziggo waarmee alle wifi ubee's na verloop van tijd hele lage snelheden behalen. Een reset helpt tijdelijk. Waarschijnlijk gaat dit gefixt worden middels een fw update o.i.d. Daarnaast is het wifi bereik (op sommige exemplaren) heel slecht.

[Clavat]

Heb met Ziggo gebeld.

Na 3 keer het verhaal uit te leggen kreeg ik eindelijk een bekwaam iemand eraan en kon deze problemen bij de Ubee beamen.

Hij heeft hun Router omgezet naar een standaard Modem.
Heb toen alles aangesloten zoals van ouds en het werkt weer als vanouds.

De acces point zou dezelfde issues krijgen omdat deze bedraad ook weg viel.

Maar gelukkig werkt het en de snelheid ook.

[blup]

Ik word ook een beetje simpel van die modem hier, kan iemand me heel kort samenvatten wat te doen alvorens te bellen en een nieuwe te eisen?

Ik heb een Ubee uiteraard, klapt er regelmatig uit, bijna alle lampjes op de modem uit en telefoon is ook dood.
Hoe kom ik uberhaupt in de modem om de signaalsterkte te kunnen zien? De OP is een beetje verouderd!

[ Voor 17% gewijzigd door blup op 03-08-2011 23:23 ]

[SAWYER]

blup schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 23:01:
Ik word ook een beetje simpel van die modem hier, kan iemand me heel kort samenvatten wat te doen alvorens te bellen en een nieuwe te eisen?

Ik heb een Ubee uiteraard, klapt er regelmatig uit, bijna alle lampjes op de modem uit en telefoon is ook dood.

Kan een signaal probleem zijn. Bekabeling tussen modem en hoofdaansluiting aan de muur controleren en goed aandrukken/aandraaien. Daarnaast de modem van de stroom halen voor een minuutje.

Helpt dat niet, moet je bellen. Kunnen zij namelijk zien of het ligt aan het signaal dat bij je binnenkomt.

[blup]

SAWYER schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 23:23:
[...]


Kan een signaal probleem zijn. Bekabeling tussen modem en hoofdaansluiting aan de muur controleren en goed aandrukken/aandraaien. Daarnaast de modem van de stroom halen voor een minuutje.

Helpt dat niet, moet je bellen. Kunnen zij namelijk zien of het ligt aan het signaal dat bij je binnenkomt.

Kabels aandrukken heb ik erg vaak gedaan, t gekke is, als het werkt vlak na een reset van de modem ga ik ook dik richting de 120,99mbit. Daarna dondert het na enkele uurtjes weer uit.. Of kunnen de kabels dan nog steeds rot zijn?

Morgen maar eens bellen dan...
edit, alsof den duvel ermee speelt, test ik, blijf ik op 11mbit hangen..

[ Voor 5% gewijzigd door blup op 03-08-2011 23:31 ]

[thefxr]

blup schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 23:27:
[...]

Kabels aandrukken heb ik erg vaak gedaan, t gekke is, als het werkt vlak na een reset van de modem ga ik ook dik richting de 120,99mbit. Daarna dondert het na enkele uurtjes weer uit.. Of kunnen de kabels dan nog steeds rot zijn?

Morgen maar eens bellen dan...
edit, alsof den duvel ermee speelt, test ik, blijf ik op 11mbit hangen..

dat van die kabels zijn smoesjes, hij doet of niet, het zijn geen roestige telefoonkabels van 30 jaar oud!

[linkforsoad]

Joh, ik heb medewerkers gesproken die mijn vroegen het modem even te stofzuigen / alle gaatjes netjes schoonmaken. Een monteur die de schuld gaf aan een wandcontactdoos die niet helemaal recht zat (maar verder wel juist aangesloten)....... Zelfs eentje die zij dat het modem te heet werd. Nadat ik hem had gezegd dat hij hem dan om mocht wisselen en Ziggo maar eens met de fabrikant moest gaan praten, gaf hij de schuld aan onze kamertemperatuur. Nou moet je weten dat ik niet zo van de warme temperaturen ben. Ik ben dan ook van verbazing direct naar de thermometer gelopen om te concluderen dat het binnen 19,5 graden was......

Het is echt te gek voor woorden, maar ik kan er ook wel weer om lachen :-)

[ Voor 38% gewijzigd door linkforsoad op 04-08-2011 02:05 ]

[ionicdog]

@blup, gewoon bellen monteur laten komen om door te laten meten
wel zeker weten dat alles thuis goed is aangesloten
had hetzelfde probleem, eerst een nieuwe versterker gekregen maar later weer problemen, geen signaal..
bleek in de kast in de straat een kapotte aansluiting te zitten.

[ArChie]

ionicdog schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 06:28:
@blup, gewoon bellen monteur laten komen om door te laten meten

Daar heb je al direct het eerste probleem te pakken: Het gros van de monteurs is niet in staat om te meten omdat ze geen idee hebben wat en hoe ze moeten meten. Dat was ook de reden waarom er midden in de vorst periode drie keer monteurs konden langskomen om te klussen in de straatkast. Iedere keer als de mannen dachten dat het zo wel goed moest zijn kon ik met een simpel DVB-C PC-TV kaartje en wat DVB analyse software zo aantonen op welke frequenties het signaal nog niet goed was. Hadden ze zelf niet gezien.

Van het meten van de signaal kwaliteit van digitale signalen hebben ze gewoon geen kaas gegeten of ze beschikken alleen over analoge meetapparatuur die daar niet voor geschikt is. Vervolgens gaan ze uit onkunde maar van alles en nogwat ten onrechte vervangen in de hoop dat het dan opeens beter wordt waarbij juist de kans bestaat dat ze de boel alleen maar verslechteren.

[blup]

Versterker? Die heb ik uberhaupt niet eens gehad.

[ChaserBoZ_]

linkforsoad schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 02:03:
Joh, ik heb medewerkers gesproken die mijn vroegen het modem even te stofzuigen / alle gaatjes netjes schoonmaken. Een monteur die de schuld gaf aan een wandcontactdoos die niet helemaal recht zat (maar verder wel juist aangesloten)....... Zelfs eentje die zij dat het modem te heet werd. Nadat ik hem had gezegd dat hij hem dan om mocht wisselen en Ziggo maar eens met de fabrikant moest gaan praten, gaf hij de schuld aan onze kamertemperatuur. Nou moet je weten dat ik niet zo van de warme temperaturen ben. Ik ben dan ook van verbazing direct naar de thermometer gelopen om te concluderen dat het binnen 19,5 graden was......

Het is echt te gek voor woorden, maar ik kan er ook wel weer om lachen :-)

Ik neem aan dat dat lachen achteraf was toen alles weer werkte . . .

Het zijn antwoorden waar je niet vrolijk van wordt.

[Bullet NL]

ArChie schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 09:46:
[...]

Daar heb je al direct het eerste probleem te pakken: Het gros van de monteurs is niet in staat om te meten omdat ze geen idee hebben wat en hoe ze moeten meten. Dat was ook de reden waarom er midden in de vorst periode drie keer monteurs konden langskomen om te klussen in de straatkast. Iedere keer als de mannen dachten dat het zo wel goed moest zijn kon ik met een simpel DVB-C PC-TV kaartje en wat DVB analyse software zo aantonen op welke frequenties het signaal nog niet goed was. Hadden ze zelf niet gezien.

Van het meten van de signaal kwaliteit van digitale signalen hebben ze gewoon geen kaas gegeten of ze beschikken alleen over analoge meetapparatuur die daar niet voor geschikt is. Vervolgens gaan ze uit onkunde maar van alles en nogwat ten onrechte vervangen in de hoop dat het dan opeens beter wordt waarbij juist de kans bestaat dat ze de boel alleen maar verslechteren.

Dit is jou ervaring natuurlijk, Ziggo werkt in het oud @home gebied met eigen mensen, deze monteurs hebben echt wel kijk op de werking van een kabelmodem/coaxnetwerk. Dat jij pech hebt gehad met een aantal monteurs wil niet zeggen dat het "gros" ook slecht is.

Dat ze bijvoorbeeld iets niet zien, en jij wel door dat je kanaal per kanaal gaan zitten analyseren kan simpelweg beteken dat de betreffende monteurs niet naar deze specifieke kanalen heeft gekeken. Overigens werkt men hier in Noord nederland wel met digitale meet aparatuur.... de tijd dat men met een oude ociloscoop aan kwam zetten hier hier al lang voorbij!

[ArChie]

Bullet NL schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 10:29:
Dit is jou ervaring natuurlijk, Ziggo werkt in het oud @home gebied met eigen mensen, deze monteurs hebben echt wel kijk op de werking van een kabelmodem/coaxnetwerk. Dat jij pech hebt gehad met een aantal monteurs wil niet zeggen dat het "gros" ook slecht is.

Tuurlijk, ik zal wel weer toevallig met een hele reeks van ingehuurde monteurs te maken hebben gehad die allemaal door mevrouw Ferment naar mijn adres zijn gestuurd. Niet handig als je bij het afhandelen van klachten ook nog eens het slechtste (ingehuurde) personeel van stal haalt. Persoonlijk interesseert het mij trouwens totaal niets of Ziggo nu met eigen of ingehuurd personeel werkt. In beide gevallen vertegenwoordigen ze namelijk Ziggo en er is niemand die Ziggo verplicht om met ingehuurd personeel te werken. Het is Ziggo die de boel verprutst en haar (eigen/ingehuurde) personeel niet goed africht, dus kan gesteld worden dat Ziggo incompetent is i.p.v. te proberen om dat dan maar weer af te schuiven op externe partijen waar Ziggo zaken mee doet.

Dat ze bijvoorbeeld iets niet zien, en jij wel door dat je kanaal per kanaal gaan zitten analyseren kan simpelweg beteken dat de betreffende monteurs niet naar deze specifieke kanalen heeft gekeken.

Het geeft maar weer aan hoe incompetent het Ziggo personeel is als ze door het management naar mijn adres worden gestuurd en dan nog niet alles goed doormeten. Sterker nog, na de eerste keer heb ik ze voorzien van een volledige lijst van probleem frequenties en nog moeten ze dan twee keer terugkomen om de boel goed te krijgen. Pas de derde keer hadden ze zelf een DVB analyser meegenomen om zelf de signaalkwaliteit dan de digitale Transport Streams te meten. Dit is notabene hun vak, maar kennelijk vind jij het de normaalste zaak van de wereld als ze maar een beetje wat aanklooien en niet alles goed doormeten.

Overigens werkt men hier in Noord nederland wel met digitale meet aparatuur.... de tijd dat men met een oude ociloscoop aan kwam zetten hier hier al lang voorbij!

Ik denk niet dat jij begrijpt wat ik bedoel met meetapparatuur om de signaal kwaliteit van digitale signalen door te kunnen meten.

[sjorremans]

Aangezien tele 2 ons niet kan leveren wat ze aanbieden en het vaak een drama is heb ik gisteren de overstap gemaakt naar alles-in-1 plus van ziggo.

Bij mijn ouders thuis altijd ziggo gehad en eigenlijk nooit problemen gehad. Hopelijk tref ik het nu ook weer. Ik ben wel benieuwd hoe de monteur het gaat doen aangezien ik geen flauw idee heb waar de coax binnen komt in het pand. Gaat om een oud pand in de stad. De coax komt in ieder geval niet binnen op de meterkast. Ik heb dit doorgegeven aan de helpdesk en het was volgens hun allemaal geen probleem.

17 augustus komt de monteur en ik laat me geheel verrassen

[Ryudo]

Vanmorgen het nieuwe Ubee Wi-Fi modem in ontvangst genomen.
Ik heb al een Cisco modem aan de muur hangen. (oude Arris was kapot dus vervangen door een Cisco)
Modem even uit gezet, reboot gedaan, maar nog steeds 'slechts' 22mbit. i.p.v. de beloofde 40mbit

[CH4OS]

Ryudo schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 12:12:
Modem even uit gezet, reboot gedaan, maar nog steeds 'slechts' 22mbit. i.p.v. de beloofde 40mbit

Ik denk dat er iets aan de hand is bij Ziggo. Ik kwam gisteren tijdens tests ook niet verder dan 33 megabit, terwijl ik ongeveer 120 megabit moet krijgen. En 64 megabit met Ziggo's eigen speedtest (die overigens ook bij Telenet (Belgische ISP) gebruikt word).

[ Voor 12% gewijzigd door CH4OS op 04-08-2011 12:46 ]

[Verwijderd]

We hebben wel een storing met de Ubee EVW320b Wi-Fi modems, dat er na een x-aantaal uur/dagen de snelheid zakt en dat na een pwc de snelheid weer optimaal is..Echter 22mbit van 40 lijkt me iet wat vreemd..

[CH4OS]

Wat wordt er bedoeld met pwc

[blup]

Wat ik me afvroeg, wat geeft jullie tuner aan als signaalsterkte? Mijn Humax is nog nooit hoger geweest dan 48%. (wat net genoeg is voor HD ontvangst op 100% kwaliteit)

[Verwijderd]

CptChaos schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 12:48:
Wat wordt er bedoeld met pwc

Powercycle = van stroom halen +- 30 seconden

[Ryudo]

CptChaos schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 12:45:
[...]
Ik denk dat er iets aan de hand is bij Ziggo. Ik kwam gisteren tijdens tests ook niet verder dan 33 megabit, terwijl ik ongeveer 120 megabit moet krijgen. En 64 megabit met Ziggo's eigen speedtest (die overigens ook bij Telenet (Belgische ISP) gebruikt word).

Ik denk niet dat dat zozeer het probleem is.
Klanten die al een Eurodocsis 3.0 modem hadden hebben vanaf begin april al hogere snelheden gekregen.
Klanten met een docsis 2.0 modem zouden hogere snelheden krijgen zodra het nieuwe modem afgestuurd was door Ziggo en deze vervangen is.
Doordat mijn Arris er voortijdig mee op is gehouden heb ik van iemand een Cisco modem overgenomen omdat deze al een Ubee aan de muur had hangen.
Maar om een vage reden laadt het modem nog steeds het nieuwe 40mbit profiel niet in.

[Verwijderd]

Ryudo schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 12:58:
[...]

Ik denk niet dat dat zozeer het probleem is.
Klanten die al een Eurodocsis 3.0 modem hadden hebben vanaf begin april al hogere snelheden gekregen.
Klanten met een docsis 2.0 modem zouden hogere snelheden krijgen zodra het nieuwe modem afgestuurd was door Ziggo en deze vervangen is.
Doordat mijn Arris er voortijdig mee op is gehouden heb ik van iemand een Cisco modem overgenomen omdat deze al een Ubee aan de muur had hangen.
Maar om een vage reden laadt het modem nog steeds het nieuwe 40mbit profiel niet in.

Niet het geval, de snelheden gaan per regio en niet per persoon. Dus óf je bent al over naar 40, of je regio nog niet. Dit wordt niet individueel behandelt..Maar zover ik weet is elke regio al over..postcode?

[blup]

Eigenlijk compleet van de zotte hoeveel we er hier mee bezig zijn om de geleverde dienst van ziggo goed te laten werken..
Eigenlijk zou het aansluiten -> werken moeten zijn. Vraag me af of er mensen zijn waarbij alles vlekkeloos werkt en blijft werken.

[Verwijderd]

blup schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 12:48:
Wat ik me afvroeg, wat geeft jullie tuner aan als signaalsterkte? Mijn Humax is nog nooit hoger geweest dan 48%. (wat net genoeg is voor HD ontvangst op 100% kwaliteit)

Heb zelf 72%. En ja, tot dusver ging het vanaf aansluiting +- 1 jaar geleden, tot nu, prima :']

[blup]

Verwijderd schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 13:14:
[...]


Heb zelf 72%. En ja, tot dusver ging het vanaf aansluiting +- 1 jaar geleden, tot nu, prima :']

Wat het bij mij gekker maakt, als ik alles in de meterkast loskoppel behalve de tv; dondert het signaal helemaal in elkaar..

Ik wil het begrijpen

[Hmmbob]

Aardingsprobleem?

[Verwijderd]

blup schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 13:16:
[...]

Wat het bij mij gekker maakt, als ik alles in de meterkast loskoppel behalve de tv; dondert het signaal helemaal in elkaar..

Ik wil het begrijpen

Wat voor een AOP heb je er zitten?

[Verwijderd]

blup schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 13:08:
Eigenlijk zou het aansluiten -> werken moeten zijn. Vraag me af of er mensen zijn waarbij alles vlekkeloos werkt en blijft werken.

*meldt*

In 2,5 jaar tijd 1x storing gehad van een avond omdat ze een kabel hadden doorgegraven. Voor de rest never nooit problemen, en de plekken waar ik het heb aangesloten ipv de Ziggo monteur ook nooit problemen.

[blup]

Verwijderd schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 13:23:
[...]


Wat voor een AOP heb je er zitten?

Zeg 't maar



TV + splitter ligt los op de foto

[MrDirect]

blup schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 13:08:
Eigenlijk zou het aansluiten -> werken moeten zijn. Vraag me af of er mensen zijn waarbij alles vlekkeloos werkt en blijft werken.

Haha, hier toch ook echt hoor zonder problemen. Gewoon volle 120 MBit, op elk uur vd dag. Mijn huis is ongeveer 10 jaar oud. Misschien dat het in de oude binnensteden ofzo meer problemen geeft....

[blup]

Anarchy 99 schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 13:56:
[...]

Haha, hier toch ook echt hoor zonder problemen. Gewoon volle 120 MBit, op elk uur vd dag. Mijn huis is ongeveer 10 jaar oud. Misschien dat het in de oude binnensteden ofzo meer problemen geeft....

Het is 20 jaar oud hier inmiddels ja, maar ik meen dat thaduck ook in Utrecht woont in een pand van rond 91.

Voorheen werkte het ook goed enkele maanden, maar nu plots gaat het elke keer over de zeik. Het enige waar ik wel last van had dat na een tijdje gebruik me verbinding op 40mbit bleef hangen, na een modem schopje ging hij weer braaf naar de 120. Het bleef hangen, maar was wel stabiel. Nu kukelt het er elke keer uit.

[ Voor 26% gewijzigd door blup op 04-08-2011 14:03 ]

[SAWYER]

blup schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 13:56:
[...]

Zeg 't maar

[afbeelding]

TV + splitter ligt los op de foto

dat is een UMU, staat er ook wel op in kleine letters.
Als je de tv rechtstreeks aansluit van AOP naar TV, haal alle splitters/versterkers er tussen uit.
En probeer als het niet goed is een andere coax kabel.

Als dat nog niet werkt moet je bellen voor een monteur

[Verwijderd]

SAWYER schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 14:13:
[...]


dat is een UMU, staat er ook wel op in kleine letters.
Als je de tv rechtstreeks aansluit van AOP naar TV, haal alle splitters/versterkers er tussen uit.
En probeer als het niet goed is een andere coax kabel.

Als dat nog niet werkt moet je bellen voor een monteur

Idd een UMU, kun je met kwartslag naar links/rechts losdraaien. Daarachter zit wss een 1-gats aansluiting. Sluit de coax hier eens rechtstreeks op zonder UMU/splitters e.d.

[Verwijderd]

blup schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 13:58:
[...]

Het is 20 jaar oud hier inmiddels ja, maar ik meen dat thaduck ook in Utrecht woont in een pand van rond 91.

93. Maar ik woon niet in Utrecht hoor

[hjs]

Verwijderd schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 14:30:
[...]


Idd een UMU, kun je met kwartslag naar links/rechts losdraaien. Daarachter zit wss een 1-gats aansluiting. Sluit de coax hier eens rechtstreeks op zonder UMU/splitters e.d.

Zo'n ding heb ik ook.
Mocht ik een versterker willen\moeten aansluiten kan ik dat het beste doen dus met dat kapje met drie uitgangen eraf gehaald, dus rechtstreeks op die ene aansluiting?

[blup]

Met umu splitter op de humax 37% signaalsterkte, zonder 48%...
De tv is me grootste probleem ook niet echt, die blijft wel hangen op 100% kwaliteit. Me internet is het meest irritant.. Zonu 122.3Mbit down 9.1 up,

[Verwijderd]

hjs schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 14:43:
[...]


Zo'n ding heb ik ook.
Mocht ik een versterker willen\moeten aansluiten kan ik dat het beste doen dus met dat kapje met drie uitgangen eraf gehaald, dus rechtstreeks op die ene aansluiting?

Ligt eraan of er op die versterker een evt aparte niet versterkte aansluiting zit voor je modem van Ziggo (als je deze hebt..)

[Blaze85]

Ik kreeg pas een brief van Ziggo over nieuwe telefoontarieven voor de 3 in 1 Plus-abo. Hierin werd alleen een lijst weergegeven met nieuwe telefoontarieven. Maar weet iemand wat de oude tarieven waren? Is het nu veel duurder geworden?

[TFHfony]

Blaze85 schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 15:12:
Ik kreeg pas een brief van Ziggo over nieuwe telefoontarieven voor de 3 in 1 Plus-abo. Hierin werd alleen een lijst weergegeven met nieuwe telefoontarieven. Maar weet iemand wat de oude tarieven waren? Is het nu veel duurder geworden?

Belangrijkste wijziging:

Mobiel van 16ct/m naar 8ct/m
Vast van 3ct/m naar 8ct/m

Bel je veel naar mobiel, ben je blij. Bel je veel naar vast, dan ben je genaaid.

[_Johannn_]

Kreeg gisteren de brief binnen dat de pakketten gaan wijzigen per 1 september, ons allen niet onbekend. Nu besloot ik net dat vanwege het weinige TV kijken dat ik de laaste tijd en al bijna nooit kijk naar de extra zenders het extra pakket maar stop te zetten.

Op de website stond netjes dat de wachttijd minder dan 3 minuten zou zijn. Ik bellen omdat ik de gegevens van mijn ziggo niet wist. "Een ogenblik geduld aub de wachttijd is ongeveer 11 minuten" ><

Krijg ik een vrouw aan de telefoon doe mijn verhaal en zij zegt, oh dan verbind ik u even door met een andere afdeling, naar mijn weten had ik de menu structuur van bijna 2 minuten goed doorlopen. Bij het doorverbinden, "een ogenblik geduld aub, de wachttijd is ongeveer 10 minuten" ><

Gah!!

[Ryudo]

Verwijderd schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 13:03:
[...]


Niet het geval, de snelheden gaan per regio en niet per persoon. Dus óf je bent al over naar 40, of je regio nog niet. Dit wordt niet individueel behandelt..Maar zover ik weet is elke regio al over..postcode?

Postcode 9541AW

[tiguan]

@Johannn: En dan te bedenken dat het via Mijn Ziggo binnen 1 minuut is geregeld

[bartvl]

Verwijderd schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 13:03:
[...]


Niet het geval, de snelheden gaan per regio en niet per persoon. Dus óf je bent al over naar 40, of je regio nog niet. Dit wordt niet individueel behandelt..Maar zover ik weet is elke regio al over..postcode?

Hier in 5213CM ook nog geen snelheidsupgrade (van 15 naar 30), maak gebruik van het Motorola 5120E modem, maar dat zou geen begrenzing moeten zijn toch?
Waar heb je de informatie vandaan dat alles al geupgrade zou moeten zijn?

[Blaze85]

TFHfony schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 15:14:
[...]

Belangrijkste wijziging:

Mobiel van 16ct/m naar 8ct/m
Vast van 3ct/m naar 8ct/m

Bel je veel naar mobiel, ben je blij. Bel je veel naar vast, dan ben je genaaid.

Bedankt. Ik ben dus genaaid .

[Volkert]

bartvl schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 16:38:
[...]
Hier in 5213CM ook nog geen snelheidsupgrade (van 15 naar 30), maak gebruik van het Motorola 5120E modem, maar dat zou geen begrenzing moeten zijn toch?

De Motorola is een DOCSIS2 modem en die laat Ziggo niet harder gaan dan 22 Mb/s.

Je zult dus naar een DOCSIS3 modem moeten om uberhaupt die 30 Mb/s te kunnen krijgen.

[the squaler1]

Ik heb hier ziggo alles in 1 plus en heb hier een docsis3 ubee router gehad.
Deze dient voor beneden voor wireless N.
Ik heb hier nog een linksys E2000, deze zou graag boven gebruiken om daar ook draadloos internet te hebben en te gebruiken als gigabyte switch.
Hoe moet ik dan de E2000 instellen? deze draait op DD-WRT.

[_JGC_]

blup schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 14:44:
Met umu splitter op de humax 37% signaalsterkte, zonder 48%...
De tv is me grootste probleem ook niet echt, die blijft wel hangen op 100% kwaliteit. Me internet is het meest irritant.. Zonu 122.3Mbit down 9.1 up,

Als ik die foto bekijk van je meterkast zie ik linksboven bij de telefoon een stekkertje hangen. Is die van je TV? Zo ja: zorg eerst maar eens voor fatsoenlijke stekkers en mogelijk ook bekabeling. Die stekkers zijn alles behalve storingsvrij. Leuk voor analoge TV tig jaren terug, maar het is rotzooi.

[job]

Blaze85 schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 18:37:
[...]


Bedankt. Ik ben dus genaaid .

Als je veel naar vast belt is volop bellen altijd wellicht een optie. 10euro per maand voor onbeperkt bellen naar vaste nummers.
Hopelijk dat dat wel blijft bestaan vanaf 1 september.

the squaler1 schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 19:18:
Hoe moet ik dan de E2000 instellen? deze draait op DD-WRT.

Als accesspoint: [HOWTO]Draadloze Router gebruiken als Access Point is een leuke oplossing.
Je zorgt er dan voor dat er maar 1 apparaat de router (de ubee) speelt

[ Voor 42% gewijzigd door job op 04-08-2011 20:57 ]

[bartvl]

Volkert schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 19:10:
[...]

De Motorola is een DOCSIS2 modem en die laat Ziggo niet harder gaan dan 22 Mb/s.

Je zult dus naar een DOCSIS3 modem moeten om uberhaupt die 30 Mb/s te kunnen krijgen.

Worden die DOCSIS3 dingen door Ziggo zelf vervangen of dien je daar zelf naar te vragen?
Overigens draai ik hier nog gewoon op 15 Mb/s, dus ook nog geen 22.

Ah, wordt dus door Ziggo vervangen: Artikel op Ziggo-site

[ Voor 16% gewijzigd door bartvl op 04-08-2011 20:17 ]

[Volkert]

bartvl schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 19:59:
[...]
Overigens draai ik hier nog gewoon op 15 Mb/s, dus ook nog geen 22.

Je gaat ook niet op 22 draaien, Ziggo heeft zoiets van: IF DOCSIS3 THEN 30 Mb/s ELSE 15 Mb/s

[ Voor 13% gewijzigd door Volkert op 04-08-2011 20:24 ]

[Toppe]

't gaat er om dat je modem opnieuw geregistreerd word bij Ziggo (Dus via de portal) en dan werkt alles gewoon weer naar behoren.

Ziggo bellen, ook een klacht indienen dat je al die tijd gewoon te veel betaald heb, soms compenseren ze dan wel wat

[bartvl]

Maar is dus geen uitgebreide planning officieel bekend? Gewoon wachten totdat wij achteraan in de rij (want ja, huidige klant he...) 'vervangen worden'.

[Toppe]

Volgens mij hadden die upgrade's allang plaats gevonden (April?!) dus echt ziggo opbellen en aangeven dat het niet werkt.

Anders via een mobiel nummer bellen je stekker er uit trekken, dan zeggen dat hij helemaal z'n grootje is (brand lucht!?)

[the squaler1]

job schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 19:49:

Als accesspoint: [HOWTO]Draadloze Router gebruiken als Access Point is een leuke oplossing.
Je zorgt er dan voor dat er maar 1 apparaat router (de ubee).

Dank voor je reactie.
Is er geen mogelijkheid om boven ook een draadloos punt te creeeren en ook een switch?
Aangezien het draadloos boven al wat afzwakt en dit snelheid in mindering brengt.
Beneden op de Ubee vol bereik of wel 5 strepen, boven maar 2.

[job]

Dat is exact wat er daar wordt uitgelegd.
Concreet komt het in de uitleg hier om neer: trek een utp naar boven. Je zet de router boven neer en "maakt" er een accesspoint van. De router boven is daarmee een soort van switch geworden. Je kan er draadloos mee verbinden, maar ook via de lan poorten.

edit: ohja, ik zag dat er nog 2 woordjes misten in de post die je gequote hebt, ik heb ze even toegevoegd.

[ Voor 39% gewijzigd door job op 04-08-2011 20:58 ]

[the squaler1]

job schreef op donderdag 04 augustus 2011 @ 20:56:
Dat is exact wat er daar wordt uitgelegd.
Concreet komt het in de uitleg hier om neer: trek een utp naar boven. Je zet de router boven neer en "maakt" er een accesspoint van. De router boven is daarmee een soort van switch geworden. Je kan er draadloos mee verbinden, maar ook via de lan poorten.

edit: ohja, ik zag dat er nog 2 woordjes misten in de post die je gequote hebt, ik heb ze even toegevoegd.

Oke bedankt voor je hulp.
Dan ga ik het morgen uitproberen.