Vanmorgen aan het begin downloade hij op 30-35 mbit (wat trouwens al laag is), normaal zit ik op 45-48 mbit.
En nu komt ie niet hoger dan 25 mbit.
En nu komt ie niet hoger dan 25 mbit.
:strip_icc():strip_exif()/u/85104/ik-kies-bewust.jpg?f=community)
Deel je opmerkingen ook hier::
[...]
Vanmorgen aan het begin downloade hij op 30-35 mbit (wat trouwens al laag is), normaal zit ik op 45-48 mbit.
En nu komt ie niet hoger dan 25 mbit.
http://forum.xsnews.nl/vi...f=5&t=2178&p=17317#p17317
en via support@xsnews.nl dit moet beter,hier betaal ik geen 9,95 voor.
De server is al 3 keer down geweest in de afgelopen 1,5 maand.
Denan kennende (en hulde voor hem) zit hij er wel achteraan (als niet XMS medewerker notabene) maar ik neem deze diensten af via XMS,ik betaal aan XMS,dus ik verwacht ook dat XMS er achteraan gaat,er staat zelfs geen storingsmelding op de page.
Dit duurt nu al een aantal dagen dus ik wil ook aanspraak maken op de SLA.
Meldingen aan de xms helpdesk worden niet beantwoord.
:strip_icc():strip_exif()/u/92818/avatar2.jpg?f=community){kind=avatar}
Verwijderd
Thnk nog voor je antwoord Nick.
had namelijk bij de host ook nog de website naam erachteraan gezet
Nou en zal mij benieuwen of de news dienst idd beter gaat werken wat Denan net melde.
Anders ga ik ook morgen switchen.
edit/ ik had ook nooit geen problemen bij Download2Day.
Als iemand overstapt kan ik deze zeker aanbevelen.
En je hebt dan een 100mbit account.
Okey dan Nick,
je zal zeker geen spijt krijgen van de sitecom.
had namelijk bij de host ook nog de website naam erachteraan gezet
Nou en zal mij benieuwen of de news dienst idd beter gaat werken wat Denan net melde.
Anders ga ik ook morgen switchen.
edit/ ik had ook nooit geen problemen bij Download2Day.
Als iemand overstapt kan ik deze zeker aanbevelen.
En je hebt dan een 100mbit account.
Okey dan Nick,
je zal zeker geen spijt krijgen van de sitecom.
[ Voor 32% gewijzigd door Verwijderd op 30-01-2009 17:58 ]
Verwijderd
Zit zelf op Runetotem, geprobeerd ook op Zenedar, Alonsus, Trollbane, zelfs lat van 1285.:
[...]
*logged in*.. 11 ms (chamber of aspects).. niks mis met de route
Nu nog op het werk, straks ff kijken of de 11 tot 33 ms weer terug is "wordt vervolgd"
/u/224752/crop5770db9f40049_cropped.png?f=community)
Wat ziet mijn oog, Mr.Positivo will left the XMS building. En wanneer zullen we weer terug zien.
Het gras is echt niet groener bij de buren. 
Alles behalve internet van XMS is OK! alleen moet je geen XMS news gebruiken.
Nick "vriend" wees niet zo naïef (lief bedoeld
), ga niet veel tijd investeren om alles maar weer uit te zoeken. Want dat doen ze bij XMS blijkbaar ook niet. Folkert is dood en waar mogelijk helpt Denan ons enigszins verder. BTW wat voor netwerkkaarten heb je gekocht?!
Ugh, na Hotmail heeft ook Yahoo de XMS-mailservers geblacklist. Niet voor het eerst.
Slechte zaak, ik ken de mensen van XMS als een stel enthousiaste techneuten maar er gaat me iets te veel mis. Regelmatig de mailservers geblacklist, en zaken die andere providers al lang goed voor elkaar hebben, krijgt XMS maar niet goed van de grond (news, digitale tv, hdtv).
Sitecom gigabit netwerk kaarten,anderen waren eigenlijk niet te krijgen behalve sweex, op mijn moederboard van deze pc en de serverpc zat al 1 gigabit on board.:
[...]
Wat ziet mijn oog, Mr.Positivo will left the XMS building. En wanneer zullen we weer terug zien.
Alles behalve internet van XMS is OK! alleen moet je geen XMS news gebruiken.
Nick "vriend" wees niet zo naïef (lief bedoeld
BTW wat voor netwerkkaarten heb je gekocht?!
De linksys 150N is vervangen voor de sitecom WL-308 gamerouter en de switches zijn 3 stuks sitecom 5 poorts gigabit LN116.
Per april zou Ziggo de eurodocsis 3 voldoende op voorraad hebben en aangezien ik al analoge en digitale tv heb van Ziggo zou ik "goedkoop" over kunnen.
Qua upload kan ik het natuurlijk wel vergeten maar 100 mbits down moet wel kunnen.
Dat het gras elders groener zou zijn weet ik ook wel dat dit niet werkt,maar de laatste tijd is er bij XMS ook wel elke maand ergens wat loos,of het nou bij XMS zelf is of haar toeleveraars.
Ik ben het vertrouwen een beetje kwijt en zonder Denan was ik allang weg !
Nu krijg ik bij Yahoo ook al foutmeldingen
ook daar op de blacklist
Verwijderd
Wtf je haalt 25Mbit symmetrisch wees maar blij dat jij wel een woningbouwcorporatie hebt die het woord bij de daad voegt en glasvezel heeft aangelegd d.m.v. afspraken met Reggefiber. Ik moet het hier doen met een ADSL abonnement van 1,40Mb/s dat is bijna 17 keer sneller dan met jouw ‘trage’ verbinding. Ja en echt waar ik woon ook in Nederland! Shit kom maar een dag hier logeren dan piepje wel anders. Ik vrees dat je dan jankend naar huis fietst.:
[...]
Vanmorgen aan het begin downloade hij op 30-35 mbit (wat trouwens al laag is), normaal zit ik op 45-48 mbit.
En nu komt ie niet hoger dan 25 mbit.
/u/256438/crop5dbb270939de4.png?f=community)
Je kan ook XMS aanhouden als back-up lijntje.....
Keep your wits sharp, your heart open and your gun loaded. And never mess with mother nature, mother in-laws and, mother freaking Ukrainians.
Dat is 32 euro extra,en Ziggo is ook al duurder.. dan kan ik beter alice of zo nemen,heb ook nog een 3 mbits of zo mobiele verbinding van Vodafone.. als er nou gewoon eens een bericht van XMS kwam met uitleg,tot nu toe alleen maar Denan die er niet eens werkt maar wel de ondankbare taak heeft opgenomen om het woord te doen,als die er niet was... het is iedere keer bladiebla externe partij,we doen er alles aan om.... qua televisie was ik al helemaal weg maar voorlopig staat XMS nu bij Yahoo op de Blocklist, bij Hotmail,ligt 2 a 3 keer per maand de newsverbinding er uit, 2009 zou het helemaal worden bij XMS.. nou als dit het is... vanavond tijdens het bellen ook weer 2 keer de telefoon er uit,ik begin het idee te krijgen dat de boel aardig failliet is bij XMS,de helpdesk reageert niet,Folkert niet,de ene na de andere dienst klapt er uit,geen krantjes of nieuwsbrieven,bedragen die vooruit eerst geincasseerd worden over langere periodes,het zijn wel van die typische voortekenen.:
[...]
Je kan ook XMS aanhouden als back-up lijntje.....
Enige voordeel,er is altijd wel een koper voor die vezel,maar waar kom je dan terecht ?
Ik wil geen flamewar beginnen maar je wil iets niet snappen.
XMS levert 50 mbits als gegarandeerde snelheid.
Daar betaal je voor.
XMS levert 2 news abonnementen, een 24 mbits en een 50 mbits.
Daar betaal je ook voor. (extra op de kosten,bij "normale" providers is dat inbegrepen)
Als ik 24 mbits wil hebben dan neem ik dat abonnement.
Als ik 50 mbits neem en daarvoor betaal wil ik 50 mbits hebben en hoort ze dat te leveren.
Als jij een heel brood koopt bij de bakker, een heel brood betaalt, en je krijgt een halfje, zeg je dan ook tegen de bakker, ik moet blij zijn want in zuid africa hebben ze helemaal geen brood ?
Dank u wel bakker ?
Dacht het niet.
De discussie is niet of je blij moet zijn met 24 mbits terwijl je voor 50 betaalt omdat anderen met adsl zoveel minder hebben.
De discussie is dat ik betaal voor een product en dat product niet krijg.
Dat Ziggo minder is weet ik,ik heb eerder Ziggo gehad.
Dat de klantendienst van Ziggo sucks, ok, klopt ook,doet de klantendienst van XMS ook,die beantwoorden ook geen enkele mail meer.
Als ik me nu bij de KVK laat inschrijven kan ik in april als zakelijke aansluiting op de glasvezel van Ziggo,en op coax kan ik in april al een 50 mbits aansluiting hebben (alleen down,iets van 5 up).
nieuws: Ziggo plant nieuwe snelheidsverhogingen
Alles in 1 extra wat dus 50 mbits levert in april (volgend jaar 80 ) heeft analoge tv, digitale tv en deel van pluspakket,telefonie,gratis en onbeperkte newsdienst en een gratis digitale ontvanger voor 64,95 euro.
Bij XMS: alles uit de kast 50 euro, newsdienst er bij 9,95 en straks het pluspakket TV voor 9,95 en moet ik 7 tientjes voor een digitale doos met een minimaal digitaal aanbod betalen.
Is Ziggo dus ook nog goedkoper dan XMS.
Daarentegen doet de digitale decoder van Ziggo prima zijn werk en heb ik die nog geen enkele keer hoeven herstarten,heb ik iets van 6 HD netten,ruim 100 digitale zenders,kan je nu tot 5 decoders aan sluiten op 1 abonnement,is de analoge tv 10 keer beter qua beeld,mijn beiden buren en zoon hebben Ziggo internet en dat heeft er nog geen dag uitgelegen,dus als ik die brief krijg in April en XMS heeft haar zaakjes nog niet op orde dan is het toedeloe.
Heeft ook een voordeel,zijn jullie in dit topic van mijn "gezeik" af.
Voor de rest onderschrijf ik de stelling van Olddutch2 volledig.
Zo en nu ga ik mijn nieuwe NAS halen
[ Voor 10% gewijzigd door Nick39 op 31-01-2009 10:15 ]
Verwijderd
Ik geloof niet dat jij door hebt wat het verschil is tussen 50Mb/s en 50MB/s. Wij downloaden niet met 50 megabyte per seconde, was het maar waar. Een DVD downloaden duurt dan ook echt wel langer dan 3 minuten. Maak daar maar gerust een half uur tot drie kwartier van. We downloaden dus met 5 a 6 MB/s (megabyte per seconde) maximaal.
Kijk je dus naar 25Mb/s dan hebben we het over 2,5 a 3 megabyte per seconde (theoretisch 25/8 = 3,125 MB/s maar dat haal je in de praktijk lang niet altijd).
Je schrijft elders dat je ongeveer aan 1,40 Mb/s komt met je ADSL aansluiting. Als je hiermee bedoelt dat het 1,4 megabyte per seconde is, dan is dit een gemiddelde snelheid voor ADSL. Je berekening van 17 keer zo snel klopt in dat geval niet, het is dan hooguit twee keer zo snel en bij 50Mb/s is het ruim 4 keer zo snel.
Oh en verder, de hoge upload is wel lekker, maar om daar nou een straatfeest voor te geven...
Ik zou kwa betrouwbaarheid glasvezel niet meer willen inruilen voor een ander product, maar ook ik vind ondertussen wel dat XMS vaak steekjes laat vallen en het is fijn om te merken in dit forum dat er mensen bestaan die zich nog sneller boosmaken over iets dan ik
Iets waarvan ik voorheen niet wist dat dit mogelijk was. Gezien mijn voornemen voor dit jaar "me niet zo snel meer opfokken over zaken" is, laat ik anderen dit doen en lees ik op de achtergrond wat mee 
Even een tabelletje en ander onderwerp.
Routers en snelheden met 50 mbits bij xms getest op speedtest.
Linksys wrt 54 G, down 40 mbits up 25 mbits
Linksys 150N en 160 N down gemakkelijk 50 ( gemeten 90 bij 100 mbits) up 40 mbits
Sitecom WL-306 en WL-308 down 50 en up 50. (zie geen verschil tussen up en down)
Al deze routers in mijn bezit gehad.
(vanwege een test met digitale tv heb ik de Linksys 150N en 160N kunnen testen bij een tijdelijke 100 mbits verbinding.)
@Benbi ik laat me ook niet snel opfokken,tot ik op een bepaald punt kom,ben ik daar overheen dan kon je het best eens over mij hebben... en ik ben over dat punt heen na ruim 1,5 jaar XMS met hand en tand ( Mister Positivo als bijnaam krijg je niet zo maar) te hebben verdedigd.
Routers en snelheden met 50 mbits bij xms getest op speedtest.
Linksys wrt 54 G, down 40 mbits up 25 mbits
Linksys 150N en 160 N down gemakkelijk 50 ( gemeten 90 bij 100 mbits) up 40 mbits
Sitecom WL-306 en WL-308 down 50 en up 50. (zie geen verschil tussen up en down)
Al deze routers in mijn bezit gehad.
(vanwege een test met digitale tv heb ik de Linksys 150N en 160N kunnen testen bij een tijdelijke 100 mbits verbinding.)
@Benbi
ik laat me ook niet snel opfokken,tot ik op een bepaald punt kom,ben ik daar overheen dan kon je het best eens over mij hebben... en ik ben over dat punt heen na ruim 1,5 jaar XMS met hand en tand ( Mister Positivo als bijnaam krijg je niet zo maar) te hebben verdedigd.
[ Voor 23% gewijzigd door Nick39 op 31-01-2009 10:40 ]
"Kill one man, and you are a murderer. Kill millions of men, and you are a conqueror. Kill them all, and you are a god." -- Jean Rostand
Nee ik ga het daar niet melden. Ik heb opgezegd, was er wel even klaar mee
Specs: 9800X3D, RTX 5090, 64GB, VR: Pimax Crystal-Light
Ik moet zeggen dat ik de dienst ook heb opgezegd. Sowieso komt er voor mij een einde als XMS gebruiker daar ik ga samenwonen ( 
) en in het appartement is natuurlijk geen glasvezel te verkrijgen . Waarschijnlijk zal Alice ons als nieuwe klant mogen binnenhalen.
Ben erg benieuwd of de kosten van het abonnement nog vergoed gaan worden daar xsnews per dagdeel dat de verbinding niet werkt een dag aan kosten vergoed. Inmiddels zijn dat dus al enkele dagen geworden.
De problemen welke nu gaande zijn, beperkt dat zich nou tot de XMS gebruikers of hebben alle xsnews gebruikers hier nou problemen?
) en in het appartement is natuurlijk geen glasvezel te verkrijgen . Waarschijnlijk zal Alice ons als nieuwe klant mogen binnenhalen.Ben erg benieuwd of de kosten van het abonnement nog vergoed gaan worden daar xsnews per dagdeel dat de verbinding niet werkt een dag aan kosten vergoed. Inmiddels zijn dat dus al enkele dagen geworden.
De problemen welke nu gaande zijn, beperkt dat zich nou tot de XMS gebruikers of hebben alle xsnews gebruikers hier nou problemen?
Eve char: Warock <TEST>
Verwijderd
Hier werkt de telefoon weer eens niet.
Als ik mijn nummer bel krijg ik de melding: deze mobiele telefoon is niet bereikbaar
Als ik mijn nummer bel krijg ik de melding: deze mobiele telefoon is niet bereikbaar
Op "mijn xms" kijken,staat vermoedelijk een doorschakeling aan.:
Hier werkt de telefoon weer eens niet.
Als ik mijn nummer bel krijg ik de melding: deze mobiele telefoon is niet bereikbaar
Anders #21# invoeren.
[ Voor 3% gewijzigd door Nick39 op 01-02-2009 17:10 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/210761/hopjesvla.jpeg?f=community)
Leiden in elk geval wel,of nog.. niemand de voicemail aan ? die deed gisteren weer moeilijk..
Nationaal xms storings weekeind denk ik, XMS zou in 2009 nog heel wat van zich laten horen... vreemd... ik had toch wat anders in mijn gedachten
Gelukkig heeft Ziggo afgelopen vrijdag al een werkende telefoonlijn opgeleverd hier voor het geval dat...
[ Voor 33% gewijzigd door Nick39 op 01-02-2009 17:22 ]
Nou gaat lekker vandaag
Internet verbinding klappert sinds 15:30 (zet voor de lol maar eens een ping open voor een uurtje)
Telefoon werkte dus schijnbaar niet (werkt hier inmiddels wel)
Nieuwsgroepen geeft nog altijd een 502
Het is dat TV nog probleemloos werkt
Internet verbinding klappert sinds 15:30 (zet voor de lol maar eens een ping open voor een uurtje)
Telefoon werkte dus schijnbaar niet (werkt hier inmiddels wel)
Nieuwsgroepen geeft nog altijd een 502
Het is dat TV nog probleemloos werkt
Eve char: Warock <TEST>
Ik zal vast weer geluk hebben, maar ik kan nu (net als gisterochtend) gewoon downloaden via mijn XMS-newsserver abbo van 25 Mb.
En anders wacht ik gewoon een maand, er is tenslotte iets van 100 dagen retentie
En anders wacht ik gewoon een maand, er is tenslotte iets van 100 dagen retentie
Heb een beetje dezelfde problemen vandaag, vooral het internet is niet alles. De ping is ontzettend hoog helaas en ik heb heel veel time-outs. De analoge tv valt me ook nog steeds erg tegen qua kwailteit als ik eerlijk ben. digitale tv ziet er erg goed uit..:
Nou gaat lekker vandaag
Internet verbinding klappert sinds 15:30 (zet voor de lol maar eens een ping open voor een uurtje)
Telefoon werkte dus schijnbaar niet (werkt hier inmiddels wel)
Nieuwsgroepen geeft nog altijd een 502
Het is dat TV nog probleemloos werkt
Eigenlijk moet XMS naar zo'n soort formule denk ik, vooral nu de concurentie ook dichterbij komt: http://www.kpnglasvezel.nl/web/voordelen.htm
superB
:strip_exif()/u/3443/lizard.gif?f=community)
"Volgens Henk Steenman van AMS-IX heeft het dit keer door een samenloop van omstandigheden erg lang geduurd voordat de storing werd opgemerkt. "Ons monitoringsysteem heeft deze storing niet opgemerkt. Dat had wel moeten gebeuren als het verkeersniveau op een van de lijnen ineens lager is. We gaan uitzoeken hoe dit komt. Ook hebben we dit keer geen klachten van onze klanten ontvangen. Blijkbaar hebben eindgebruikers dus wel problemen ervaren, maar providers niet."
Beetje dom.. er was niemand... geen enkele provider is er zo'n beetje op zondag..
Ben blij,heb nieuwe router,cat 6 bekabeling getrokken,nieuwe gigabit switches overal,nieuwe nas,.. en dan is het slomer ipv sneller.
Ik heb nog wel een 10/100 switch voor ze liggen.. 5 zelfs
maar goed,dit was wel een ramp weekeind voor xms zo..Overigens blijkt hier: nieuws: Ams-ix: Nikhef of Sara ongeschikt voor aansluiting op backbone al dat Nikhef wordt ontraden als backbone en daar draait xms wel op.
Reden voor het negatieve advies is o.a. dat het niet compleet redundant is aangelegd hetgeen gisteren dus weer bleek.
[ Voor 23% gewijzigd door Nick39 op 02-02-2009 11:22 ]
Jammer dat ik de prijzen niet kan opvragen. Pakketten zijn niet klikbaar. Maar wat ik weet zijn de pakketten wel wat minder dan xms.
Ach, hopelijk heeft stichting Wijchen vanavond een goed gesprek.
Verbeterpunten XMS.
1.Storingsdienst en of bandje dat afgeluisterd wordt na sluitingstijden. (al in september/oktober toegezegd maar nog niet gedaan)
2.Betere communicatie naar klanten toe. (helpdeskmail wordt niet beantwoord)
3.Minder uitbesteden aan externe partijen en meer in eigen beheer zoals de newsservers.
4.Betere facturering,iedere credit betekent een vooraf gemaakte fout.
5.Verbetering analoge tv ( misschien kom ik dan wel terug )
6.Verbetering Digitale tv en een volwaardig aanbod. (op zijn minst discovery kanalen)
7.Instelling van een klanten panel waarin een aantal klanten zitting nemen waar op reguliere basis gesprekken mee zijn bij verbeterpunten.
8.Een volwaardige xms vertegenwoordiger in dit forum,niet een Folkert die aankondigt elke 2 weken te komen en vervolgens nooit meer zich laat zien of een eigen algemeen XMS forum met minimaal 1 iemand die ook daadwerkelijk wat kan doen.
(Denan is grandioos maar haalt kastanjes van anderen uit het vuur)
9.Duidelijke vergoedingen indien een dienst niet werkt waarbij aantoonbaar de oorzaak niet bij de klant ligt.
Wat punt 3 betreft, internlnet deed vroeger ook de newsdiensten van anderen,ze zou dat weer kunnen doen.
De aankondiging van de newsdienst verhuizing van 27 en 28 januari en alle ellende daarna heeft NIET op de werkzaamheden/storingspage gestaan.
1.Storingsdienst en of bandje dat afgeluisterd wordt na sluitingstijden. (al in september/oktober toegezegd maar nog niet gedaan)
2.Betere communicatie naar klanten toe. (helpdeskmail wordt niet beantwoord)
3.Minder uitbesteden aan externe partijen en meer in eigen beheer zoals de newsservers.
4.Betere facturering,iedere credit betekent een vooraf gemaakte fout.
5.Verbetering analoge tv ( misschien kom ik dan wel terug
)6.Verbetering Digitale tv en een volwaardig aanbod. (op zijn minst discovery kanalen)
7.Instelling van een klanten panel waarin een aantal klanten zitting nemen waar op reguliere basis gesprekken mee zijn bij verbeterpunten.
8.Een volwaardige xms vertegenwoordiger in dit forum,niet een Folkert die aankondigt elke 2 weken te komen en vervolgens nooit meer zich laat zien of een eigen algemeen XMS forum met minimaal 1 iemand die ook daadwerkelijk wat kan doen.
(Denan is grandioos maar haalt kastanjes van anderen uit het vuur)
9.Duidelijke vergoedingen indien een dienst niet werkt waarbij aantoonbaar de oorzaak niet bij de klant ligt.
Wat punt 3 betreft, internlnet deed vroeger ook de newsdiensten van anderen,ze zou dat weer kunnen doen.
De aankondiging van de newsdienst verhuizing van 27 en 28 januari en alle ellende daarna heeft NIET op de werkzaamheden/storingspage gestaan.
Verwijderd
@ Nick, een prachtige uitleg, maar zoals je in mijn reactie kon teruglezen heb ik dit principe al benoemd.
Het is vervelend dat de toonhoogten overeenkomen. En ik denk je inmiddels al genoeg te kennen om te weten dat: ook al ontvang je nog maar 1 fax per jaar, je persé wilt dat het goed werkt
Nog steeds deel ik je mening dat een uitgeschakeld wisselgesprek uitgeschakeld dient te blijven, ik heb namelijk zelf ook een grote hekel aan wisselgesprek.
Ik vind het overigens knap dat jij uiteraard weer die ene fax hebt die op dit toontje reageert. Als alle faxen hierop reageren, dan lijkt het me handig dat XMS kijkt of de toon op een andere hoogte geprogrammeerd kan worden.
Verder vind ik de vraag van Denan of hij anders in te stellen is heel schappelijk. Hij probeert in mijn ogen alleen mee te denken om een oplossing te vinden voor jouw praktische probleem. Erg praktisch gericht, terwijl je zelf voor mijn gevoel meer met de principe kwestie bezig bent.
Het is vervelend dat de toonhoogten overeenkomen. En ik denk je inmiddels al genoeg te kennen om te weten dat: ook al ontvang je nog maar 1 fax per jaar, je persé wilt dat het goed werkt
Nog steeds deel ik je mening dat een uitgeschakeld wisselgesprek uitgeschakeld dient te blijven, ik heb namelijk zelf ook een grote hekel aan wisselgesprek.
Ik vind het overigens knap dat jij uiteraard weer die ene fax hebt die op dit toontje reageert. Als alle faxen hierop reageren, dan lijkt het me handig dat XMS kijkt of de toon op een andere hoogte geprogrammeerd kan worden.
Verder vind ik de vraag van Denan of hij anders in te stellen is heel schappelijk. Hij probeert in mijn ogen alleen mee te denken om een oplossing te vinden voor jouw praktische probleem. Erg praktisch gericht, terwijl je zelf voor mijn gevoel meer met de principe kwestie bezig bent.
Kan het niet laten om toch maar even te reageren. Met een paar smilies, maar wel een serieuze ondertoon. 
Sorry voor de Bold, is alleen voor de duidelijkheid.
Gisteravond had bijna half Nederland haperend internet, natuurlijk zou XMS beter moeten zijn dan al die adsletjes, maar helaas. Voor de rest denk ik dat je eisen gewoon te hoog liggen. Perfectie bestaat vast wel, maar niet voor deze prijs. Als je overal een nulletje achter zet mag je perfectie gaan eisen denk ik.
Sorry voor de Bold, is alleen voor de duidelijkheid. Over de Fax perikelen. Een fax is vooral zakelijk en bovendien analoog. Als je er van afhankelijk ben dan neem je bij KPN een gewone analoge lijn voor E9,95 en dan werkt je fax perfect. Volgens mij is XMS voor consumenten bedoelt, niet zakelijk, en wordt fax verkeer niet gegarandeerd. Als het werkt heb je geluk, zoniet dan heb je gewoon pech.:
Verbeterpunten XMS.
1.Storingsdienst en of bandje dat afgeluisterd wordt na sluitingstijden. (al in september/oktober toegezegd maar nog niet gedaan)
Zeer mee eens. Storingsdienst moet 24/7
2.Betere communicatie naar klanten toe. (helpdeskmail wordt niet beantwoord)
Zie punt 3, kun je je helpdesk waarschijnlijk halveren.
3.Minder uitbesteden aan externe partijen en meer in eigen beheer zoals de newsservers.
Back to Basics! Minder diensten aanbieden, simpelere diensten. Snel kaal internet in 1 smaak (30E), goede digi tv (15E), kale telefoonlijn zonder opties. (5E flat fee) Al het andere gewoon schrappen. Webspace, mailboxen, news, gameservers, voicemail, etc. kun je allemaal zelf regelen als je het echt wil.
4.Betere facturering,iedere credit betekent een vooraf gemaakte fout.
Zie punt 3, kan bijna niet fout + jaarcontracten.
5.Verbetering analoge tv ( misschien kom ik dan wel terug
Analoge tv afschaffen. Is uit het stenen tijdperk! Beter 1 glasvezel voor digi tv en de andere voor 100 Mbit internet.
6.Verbetering Digitale tv en een volwaardig aanbod. (op zijn minst discovery kanalen)
Eens. Plus: Digi TVgids en BBC 1,2,3,4,etc. en Engelse commerciëlen en Vlaamse commerciëlen.
7.Instelling van een klanten panel waarin een aantal klanten zitting nemen waar op reguliere basis gesprekken mee zijn bij verbeterpunten.
Bestaat volgens mij al, klankbordgroep oid, hoor je inderdaad weinig over. Als dit lijstje serieus besproken wordt wil ik er wel in.
8.Een volwaardige xms vertegenwoordiger in dit forum,niet een Folkert die aankondigt elke 2 weken te komen en vervolgens nooit meer zich laat zien of een eigen algemeen XMS forum met minimaal 1 iemand die ook daadwerkelijk wat kan doen.
(Denan is grandioos maar haalt kastanjes van anderen uit het vuur)
Moet niet nodig zijn, met een goede helpdesk, storingsdienst en website.
9.Duidelijke vergoedingen indien een dienst niet werkt waarbij aantoonbaar de oorzaak niet bij de klant ligt.
Onzin, zie ook punt 3, behalve wanneer de in punt 3 genoemde diensten er langer dan een week volledig uit liggen. 1 maand gratis alle 3 diensten lijkt me dan redelijk. Als je 100% uptime wil moet je een zakelijke lijn tegen een zakelijk contract en een zakelijke prijs regelen. En dan nog moet je back-up lijnen verspreiden over glasvezel, kabel, adsl, sateliet en G3.....
Wat punt 3 betreft, internlnet deed vroeger ook de newsdiensten van anderen,ze zou dat weer kunnen doen.
De aankondiging van de newsdienst verhuizing van 27 en 28 januari en alle ellende daarna heeft NIET op de werkzaamheden/storingspage gestaan.
Een dag zonder news is een dag niet geleefd!
Gisteravond had bijna half Nederland haperend internet, natuurlijk zou XMS beter moeten zijn dan al die adsletjes, maar helaas. Voor de rest denk ik dat je eisen gewoon te hoog liggen. Perfectie bestaat vast wel, maar niet voor deze prijs. Als je overal een nulletje achter zet mag je perfectie gaan eisen denk ik.
[ Voor 0% gewijzigd door Fiber op 02-02-2009 17:49 . Reden: Opmaak ]
Keep your wits sharp, your heart open and your gun loaded. And never mess with mother nature, mother in-laws and, mother freaking Ukrainians.
Voor het grootste deel wel met je eens,maar als je zegt dat met telefonie alles ondersteund wordt en je geen nieuwe apparatuur hoeft aan te sluiten dan zou een fax ook moeten werken ( wat ie overigens dus ook prima doet)
Misschien had de telefonie wel last van de storing met de switch bij ams-ix.
Wat de newsdienst betreft en het vermelden van de verhuizing,ik vind dat niet netjes,ongeacht of het nu een week of niet werkt,de informatie over de aanstaande verhuizing was voor handen,maar werd door XMS niet gecommuniceerd.
De overige punten waren meer een opgooi balletje waar het volgens mij verkeerd gaat,de manier waarop kan iedereen over verschillen,en dat vind ik ook niet erg als een en ander maar in een beter sausje wordt gegoten dan nu.
Verder vind ik je input netjes en overzichtelijk.
Overigens eis ik niets voor een bepaald bedrag,ik eis dat hetgeen dat beloofd wordt ook wordt nagekomen,de prijs bepaal ik niet,die bepaalt XMS.
Als ik,heel overdreven,adverteer met,onbeperkt internet,1 gigabit,voor 20 cent per maand,dan heb ik dat te leveren en hoef ik bij een rechtszaak niet te zeggen,ja maar als je dat ook wil moet je er een zooi nullen achter zetten
Misschien had de telefonie wel last van de storing met de switch bij ams-ix.
Wat de newsdienst betreft en het vermelden van de verhuizing,ik vind dat niet netjes,ongeacht of het nu een week of niet werkt,de informatie over de aanstaande verhuizing was voor handen,maar werd door XMS niet gecommuniceerd.
De overige punten waren meer een opgooi balletje waar het volgens mij verkeerd gaat,de manier waarop kan iedereen over verschillen,en dat vind ik ook niet erg als een en ander maar in een beter sausje wordt gegoten dan nu.
Verder vind ik je input netjes en overzichtelijk.
Overigens eis ik niets voor een bepaald bedrag,ik eis dat hetgeen dat beloofd wordt ook wordt nagekomen,de prijs bepaal ik niet,die bepaalt XMS.
Als ik,heel overdreven,adverteer met,onbeperkt internet,1 gigabit,voor 20 cent per maand,dan heb ik dat te leveren en hoef ik bij een rechtszaak niet te zeggen,ja maar als je dat ook wil moet je er een zooi nullen achter zetten
[ Voor 19% gewijzigd door Nick39 op 02-02-2009 18:59 ]
Hier in Arnhem valt zowel telefoon als DTV per 19.17 uur volledig uit. Telefoon gaf melding "Lijn onderbroken" vervolgens geluisterd, maar in zijn geheel geen kiestoon. Daarna schoonouders terug laten bellen (mobiel), dan gaat de telefoon wel over en ik krijg hun te spreken. Meteen teruggebeld (hé dat is vreemd) ondanks geen kiestoon gaat de telefoon wel over. Hang intussen mobiel in de wacht bij XMS, maar daar schijnt het nogal druk te zijn, hang al drie minuten en krijg alleen maar melding: "Op dit moment is het erg druk, wij doen er alles aan u te woord te staan". Maar DTV doet nog niets. Intussen hangen alweer vijf minuten. Wordt vervolgd.....
PS Internet doet het wel.
Tien minuten verder en nog steeds: "Op dit moment is het erg druk, wij doen er alles aan u te woord te staan"
Jawel na 18 minuten met excuus wordt er opgenomen. Maar helaas geen hulp. Jan doedel (naam onbekend) geeft als advies wat hem bekend is, dat bij DTV en/of telefoon problemen, ik mijn internetaansluiting moet overzetten van poort 2 naar poort 4. Dus ik vraag naar een verantwoordelijke cq supervisor, deze schijnt niet aanwezig te zijn en ook in geheel niet bereikbaar op dit moment. Oftewel als je nu XMS helpdesk belt, krijg je een randdebiel aan de lijn die volledig uit zijn nek zit lullen en waarbij ik als klant niet zijn verantwoordelijk te spreken kan krijgen. Hij geeft als antwoord "Klant wenst geboden advies niet te accepteren, dus als u verder geen vragen meer heeft, beëindig ik hierbij ons gesprek" en flikkert de hoorn op haak. Werkelijk waar, mijn bloed kookt ervan. Schijnbaar is de laatste info van Denan nog niet binnen de XMS helpdesk gecommuniceerd. Gewoon te triest voor woorden.
PS Internet doet het wel.
Tien minuten verder en nog steeds: "Op dit moment is het erg druk, wij doen er alles aan u te woord te staan"
Jawel na 18 minuten met excuus wordt er opgenomen. Maar helaas geen hulp. Jan doedel (naam onbekend) geeft als advies wat hem bekend is, dat bij DTV en/of telefoon problemen, ik mijn internetaansluiting moet overzetten van poort 2 naar poort 4. Dus ik vraag naar een verantwoordelijke cq supervisor, deze schijnt niet aanwezig te zijn en ook in geheel niet bereikbaar op dit moment. Oftewel als je nu XMS helpdesk belt, krijg je een randdebiel aan de lijn die volledig uit zijn nek zit lullen en waarbij ik als klant niet zijn verantwoordelijk te spreken kan krijgen. Hij geeft als antwoord "Klant wenst geboden advies niet te accepteren, dus als u verder geen vragen meer heeft, beëindig ik hierbij ons gesprek" en flikkert de hoorn op haak. Werkelijk waar, mijn bloed kookt ervan. Schijnbaar is de laatste info van Denan nog niet binnen de XMS helpdesk gecommuniceerd. Gewoon te triest voor woorden.
[ Voor 43% gewijzigd door chocka op 02-02-2009 19:50 ]
:strip_exif()/u/60672/tweakicon.gif?f=community)
Helaas, krijg net een schreeuw uit de woonkamer "Hé, DTV doet het weer" Geweldig dacht ik, dus ZAP van RTL4 naar RTL5, prima niets aan de hand. ZAP weer terug naar RTL4, krijg melding "Deze zender is nu niet beschikbaar" Dit terwijl ik probeerde iemand te bellen, maar wanneer ik terug ZAPte naar RTL4 en die melding kreeg werd bovendien mijn telefoonlijn verbroken en kreeg daarop weer de melding "lijn onderbroken" (21:04)
Daar ik nu niet weet of bij alles fout gaat bij mij doordat ik een Amino STB 130 gebruik, vervolg ik mijn meldingen hier. En plaats deze zodoende niet op de HDTV pilot forum. Maar de STB doet het nu (weer) niet. Dus standaard procedure (aan/uit). Wordt vervolgd,.......
21:38 uur De STB doet ook weer normaal zijn werk.
Sorry, maar hier wordt ik dus niet vrolijk van hé. Dit hele probleem heeft mij nu vanavond al weer 2.5 uur te veel tijd gekost. Jawel, alles doet het nu weer. Maar kom op zeg, die meuk moet op het een gegeven toch gewoon doen. Toch gewoon om stront ziek van te worden. En als er nu daadwerkelijk een herkenbaar probleem zal zijn geweest, kan ik er nog vrede mee hebben. Maar ben met die 2.5 uur alleen bezig geweest om de STB te laten her(her(her(her))))-starten, in de hoop dat die het uiteindelijk eens zal doen. En jawel hoor na 2.5 uur herstarten doet die het weer. Gelukkig zitten we nog in een pilot met STB 130, want dit wil je in de live versie toch niet meemaken als klant.
Daar ik nu niet weet of bij alles fout gaat bij mij doordat ik een Amino STB 130 gebruik, vervolg ik mijn meldingen hier. En plaats deze zodoende niet op de HDTV pilot forum.
Maar de STB doet het nu (weer) niet. Dus standaard procedure (aan/uit). Wordt vervolgd,.......21:38 uur De STB doet ook weer normaal zijn werk.
Sorry, maar hier wordt ik dus niet vrolijk van hé. Dit hele probleem heeft mij nu vanavond al weer 2.5 uur te veel tijd gekost. Jawel, alles doet het nu weer. Maar kom op zeg, die meuk moet op het een gegeven toch gewoon doen. Toch gewoon om stront ziek van te worden. En als er nu daadwerkelijk een herkenbaar probleem zal zijn geweest, kan ik er nog vrede mee hebben. Maar ben met die 2.5 uur alleen bezig geweest om de STB te laten her(her(her(her))))-starten, in de hoop dat die het uiteindelijk eens zal doen. En jawel hoor na 2.5 uur herstarten doet die het weer. Gelukkig zitten we nog in een pilot met STB 130, want dit wil je in de live versie toch niet meemaken als klant.
[ Voor 38% gewijzigd door chocka op 02-02-2009 21:47 ]
Ik chargeer natuurlijk ook wel eens een beetje, voor de duidelijkheid
. Maar ik geef mijn mening altijd graag voor een betere. Sommige opties die ik niet gebruik kunnen best superhandig zijn voor anderen, natuurlijk. Maar wat ik bedoel is dat je als XMS beter een dienst niet kan aanbieden, dan een dienst wel aanbieden die niet helemaal goed functioneert. Liever 3 supergoed werkende basisdiensten, dan 12 diensten die het allemaal net niet zijn. Het Hotmail probleem bijvoorbeeld daar heeft volgens mij bijna iedereen last van, de News dienst kunnen er volgens mij nooit zoveel zijn, dus moet Hotmail prioriteit hebben. Is er trouwens ook een probleem tussen bijvoorbeeld een Yahoo adres en een hotmail adres op een XMS ip? Ga ik zo even testen.
Waar ik me dan weer mateloos aan irriteer is het eindeloze verwijzen naar derden als er iets mis gaat. Zet er dan minimaal een gratis telefoonnummer bij of zo, dan gaan we daar wel aankloppen. Of beter nog geef het telefoon menu bij XMS de volgende opties: Voor derden kies 1....., Voor Optibel kies 1, voor GNEM kies 2, etc, etc...
Zal wel weer wishfull thinking zijn maar Denan zou ze minimaal in de Startpost kunnen zetten. Van AMX IX tot XS en van Herzinger tot Optibel.
Hier overigens geen telefoonstoring, geen tv storing en internet lijkt het na gisteren ook weer goed te doen.
(Amersfoort, 8 poorts kastje)
Keep your wits sharp, your heart open and your gun loaded. And never mess with mother nature, mother in-laws and, mother freaking Ukrainians.