Doe maar een onsje meer...
:strip_exif()/u/180915/picture-5485.gif?f=community)
Verwijderd
Tsja, ik kreeg het verzoek wel... maar ja... altijd handig voor "erbij"
:
[...]
Als je niet gevraagd is om de 1760 terug te sturen, zou ik hem inderdaad lekker houden
:strip_icc():strip_exif()/u/31439/Logo_Eau_Rouge.jpg?f=community){kind=logo}
Specs: Antec Sonata III 500Watt, Asus P5k, C2D E6750 @ 400*8, 2GB DDR6400 OCZ 4-4-4-12, XFX GeForce 8800GTS/640MB (stock), 120GB WD PATA, 320GB Seagate PATA, 750GB WD SATA, IIyama Vision Master Pro 450.
eh ja, welkom in de wereld van de digitale video recorder 
De punten die je noemt kloppen wel hoor, maar dat zijn ook de standaard zaken van een dienst als deze.
De punten die je noemt kloppen wel hoor, maar dat zijn ook de standaard zaken van een dienst als deze.
Toch is het altijd leuk als iemand enthousiast is over dit product!:
eh ja, welkom in de wereld van de digitale video recorder
De punten die je noemt kloppen wel hoor, maar dat zijn ook de standaard zaken van een dienst als deze.
:strip_icc():strip_exif()/u/147962/twisted_pairs.jpg?f=community)
De multicast stream is voor 70% tot 80% gecodeerd, je kreatel heeft een setje certificaten aan boord die de boel decoden:
Is er iemand al in geslaagd de opnames van de kreatel af te spelen op de PC? ik ben niet verder dan een gescrambled beeld in VLC media player gekomen
:strip_icc():strip_exif()/u/241948/crop58dd1b1aa2aef.jpeg?f=community)
/u/228124/crop5db0373e29815.png?f=community)
Dat klinkt als goed nieuws!
Want dan kan ik straks gewoon glasvezel nemen (100mbit) en toch digitale televisie kijken
Doe maar een onsje meer...
Verwijderd
Helaas blijkt het niet te kloppen. Ik heb wederom contact met KPN gehad en vooralsnog is Interactieve TV alleen mogelijk i.c.m. Direct ADSL/IPB/Het Net.:
[...]
Dat klinkt als goed nieuws!
Want dan kan ik straks gewoon glasvezel nemen (100mbit) en toch digitale televisie kijken
:strip_icc():strip_exif()/u/52660/crop639bb9cd34b8f_cropped.jpg?f=community)
/u/41360/Icon.png?f=community){kind=icon}
Beetje jammer :
In mijn nieuwe woning is wel IPB te bestellen maar kan er geen Interactieve TV bij bestellen. Hebben meer mensen zoiets gehad, en hoe lang kan het duren voor het beschikbaar wordt ? Want echte gelijkwaardige oplossingen zijn er niet volgens mij
In mijn nieuwe woning is wel IPB te bestellen maar kan er geen Interactieve TV bij bestellen. Hebben meer mensen zoiets gehad, en hoe lang kan het duren voor het beschikbaar wordt ? Want echte gelijkwaardige oplossingen zijn er niet volgens mij
Serve The Humanity , Be Server
Verwijderd
Ik denk dat de postcode check een beetje in de war is want voorheen kon ik wel iTV bestellen en nu in eens niet meer.:
Beetje jammer :
In mijn nieuwe woning is wel IPB te bestellen maar kan er geen Interactieve TV bij bestellen. Hebben meer mensen zoiets gehad, en hoe lang kan het duren voor het beschikbaar wordt ? Want echte gelijkwaardige oplossingen zijn er niet volgens mij
:strip_icc():strip_exif()/u/20352/crop6166daf8ea2c2_cropped.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/267939/ps3.gif?f=community)
Niet dat ik van dat forum wist...
edit:
lama.... heb t al gevonden.
nu m'n inloggegevens nog eens terug zien te vinden....
lama.... heb t al gevonden.
nu m'n inloggegevens nog eens terug zien te vinden....
[ Voor 31% gewijzigd door Tacoos op 07-08-2008 09:27 ]
Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg...
Nou, kpn tv vind ik sinds ik de motorola 1960 aan de receiver heb gekoppeld echt een enorme domper...
Ik hoor me toch een vreselijk irritante plopjes die enkele seconde aanhouden na een zapactie. Het gebeurd niet bij elke zender maar wel bij heel veel zenders. Vooral Nederland 3 is erg. Veel korte plopjes kort en snel achter elkaar die uit de subwoofer komen. Eerst dacht ik aan een probleem met mijn receiver op de subwoofer uitgang. Maar wanneer ik mijn frontspeakers op Large in stel dan hoor ik ook daar die plopjes. Ik heb de motorola box via scart aan de tv en via spdif coax aan de receiver... Tevens heb ik een andere spdif coax ingang op de receiver geprobeerd... Nu heb ik de toslink in gebruik maar ook daar plopperdeplopplopplop... Tevens nog in de instellingen van de receiver het type ingang op auto, digital en pcmfix gehad.
Het plopjes geluid komt ook sporadisch voor tijdens het kijken van een zender (dus niet alleen direct na het zappen). En gaan soms gepaard met lichte storingen in het beeld maar lang niet altijd, voornamelijk alleen die korte snelle plopjes...
Hebben er meer mensen last van deze problemen?
Tot overmaat van ramp geeft de component uitgang van de motorola een enorm slecht beeld, vervormt alsof het gescrammbled is...
Ik hoor me toch een vreselijk irritante plopjes die enkele seconde aanhouden na een zapactie. Het gebeurd niet bij elke zender maar wel bij heel veel zenders. Vooral Nederland 3 is erg. Veel korte plopjes kort en snel achter elkaar die uit de subwoofer komen. Eerst dacht ik aan een probleem met mijn receiver op de subwoofer uitgang. Maar wanneer ik mijn frontspeakers op Large in stel dan hoor ik ook daar die plopjes. Ik heb de motorola box via scart aan de tv en via spdif coax aan de receiver... Tevens heb ik een andere spdif coax ingang op de receiver geprobeerd... Nu heb ik de toslink in gebruik maar ook daar plopperdeplopplopplop... Tevens nog in de instellingen van de receiver het type ingang op auto, digital en pcmfix gehad.
Het plopjes geluid komt ook sporadisch voor tijdens het kijken van een zender (dus niet alleen direct na het zappen). En gaan soms gepaard met lichte storingen in het beeld maar lang niet altijd, voornamelijk alleen die korte snelle plopjes...
Hebben er meer mensen last van deze problemen?
Tot overmaat van ramp geeft de component uitgang van de motorola een enorm slecht beeld, vervormt alsof het gescrammbled is...
[ Voor 5% gewijzigd door Ejorne op 11-08-2008 21:00 ]
Twist each pair of letters and you'll know at least something of me...
:strip_icc():strip_exif()/u/49339/moo.jpg?f=community)
Ook hier iets vertraging over de digitale uitgang. Het analoge signaal loopt synchroon met het beeld.
(maar het synchroon laten lopen kan ik regelen in mijn receiver, helaas kan ik de plopjes niet filteren met mijn receiver...)
Twist each pair of letters and you'll know at least something of me...
Verwijderd
Mijn vraag is of iemand weet hoe ik mijn probleem zelf kan oplossen.
Het probleem is dat ik niet meer kan opnemen, pauze zetten en verder/terugspoelen met de Motorola 1960.
Als ik wil opnemen krijg ik een melding van: geen opnamemogelijkheden voor dit programma.
Als ik wil spoelen of op pauze zetten krijg ik een melding van: Deze functie wordt niet ondersteund.
In het menu is opnames ook verdwenen.
Dit is misschien (toen is het mijn opgevallen) gekomen nadat ik mijn hd tv had aangeloten met een hdmi kabel.
Ik heb alles gedaan volgens de handleiding.
Ook kan ik hierover niets vinden in dit boekje.
Hd tv is Philips 42pfl7403D/10
Tv ontvanger Motorola 1960
14-08-2008
heb het al voor elkaar.
Het probleem is dat ik niet meer kan opnemen, pauze zetten en verder/terugspoelen met de Motorola 1960.
Als ik wil opnemen krijg ik een melding van: geen opnamemogelijkheden voor dit programma.
Als ik wil spoelen of op pauze zetten krijg ik een melding van: Deze functie wordt niet ondersteund.
In het menu is opnames ook verdwenen.
Dit is misschien (toen is het mijn opgevallen) gekomen nadat ik mijn hd tv had aangeloten met een hdmi kabel.
Ik heb alles gedaan volgens de handleiding.
Ook kan ik hierover niets vinden in dit boekje.
Hd tv is Philips 42pfl7403D/10
Tv ontvanger Motorola 1960
14-08-2008
heb het al voor elkaar.
Specs: Antec Sonata III 500Watt, Asus P5k, C2D E6750 @ 400*8, 2GB DDR6400 OCZ 4-4-4-12, XFX GeForce 8800GTS/640MB (stock), 120GB WD PATA, 320GB Seagate PATA, 750GB WD SATA, IIyama Vision Master Pro 450.
Verwijderd
HAHAHA...
ik heb iets leuks gevonden!
http://ipbcheck.kpn-nova.nl/kpn/
Hier kun je de status van je bestelling van interactieve tv volgen.
toch heb ik mijn gegevens erin gestops, ondanks het feit dat ik geen bestelling gedaan heb.
ik heb iets leuks gevonden!
http://ipbcheck.kpn-nova.nl/kpn/
Hier kun je de status van je bestelling van interactieve tv volgen.
toch heb ik mijn gegevens erin gestops, ondanks het feit dat ik geen bestelling gedaan heb.
lol, moet ik nu interactieve tv gaan verwachten??
Nee, je krijgt geen smartcard, je krijgt accountgegevens in een brief die je moet invoeren in de decoder bij de eerste keer dat die opstart.
Ben nu even tijdelijk terug naar Digitenne omdat KPN me zonder te vragen heeft afgesloten van ITV (lang verhaal
). Maar kan je zeggen dat ik blij ben als m'n ITV connectie weer terug is, het is echt een stuk beter dan Digitenne. Of het DVD kwaliteit is weet ik niet, denk net iets minder, maar op een 42" LCD gewoon goed.
Na wat gelezen te hebben hierin, leek me dit wel een leuke dienst. Momenteel digitenne op 1 tv, maar we hebben nog een 2e tv.. kosten hiervoor dus eigenlijk: 9,95 p/m .. is hetzelfde als interactieve tv waar je dus 1x digitenne gratis krijgt.
Nou heb ik, helaas dus, telfort internet.. een volle KPN dochter, maarja.. blijkt dus toch niet te gaan werken. Beetje flauw van KPN/Telfort
Nou heb ik, helaas dus, telfort internet.. een volle KPN dochter, maarja.. blijkt dus toch niet te gaan werken. Beetje flauw van KPN/Telfort
Uhh, eigenlijk geen idee, maar het is niet zo dat je dan het opgenomen zomaar even op je computer zet. Voor zover ik weet is het (nog) niet mogelijk om gegevens van de decoder sowieso op je PC te krijgen.
Hoop eind volgende week weer ITV te hebben
.
/u/65523/MJJ%2520Farewell%2520resized4.PNG?f=community)
Welcome to the club!
.Mij is op het ITV forum verteld dat je de helpdesk moet bellen en deze kunnen je ontvanger "loskoppelen" van je account. Dus denk toch dat je de helpdesk moet hebben.
Mijn probleem is namelijk dat ik twee ontvangers heb, deze wil ik beide weer gebruiken als ik weer ITV heb (hopelijk a.s. vrijdag, maar heb er een hard hoofd in). Ik gaf aan dat ik helemaal geen nieuwe ontvanger wil, maar gewoon m'n oude.......dan zou ik de helpdesk moeten bellen omdat deze het kunnen controleren.
Begint inderdaad een vervelende soap te worden.
Ook ik wilde geen nieuwe STB, niet mogelijk, zit altijd in het pakket.
Mij werd geadviseerd om de STB gewoon terug te sturen nadat ik het pakket had ontvangen en te hopen dat ik dan dat gedeelte teruggestort krijg. Aangezien dat een drama gaat worden besloten om ze beide maar te gaan gebruiken. Maar zolang je niet opnieuw een abbonneenr in kan voeren is dat natuurlijk onmogelijk.
Bij de Kreatel STB heb ik wel is een monteur van de 2de lijn aan de tel gehad, die kon volgens mij door de gebruiker gereset worden op een rare manier, weet alleen niet meer hoe.
Wat ook raar is dat de Thomson EB aangeeft dat er geen ATM signaal opzit voor de ITV dienst, terwijl het lampje gewoon brandt. Heel vreemd. Zolang ik blijf rommelen in settings en opnieuw probeer reset dat ding steeds. Daar had ik met mijn Siemens EB nooit last van.
Ben benieuwd wanneer die 2de lijn gaat terugbellen, begin het echt zat te worden, zit al 5 weken op die verbinding te wachten door hun fout, en dan dit gezeur.
Wat nog het meest irritant is, dat als je de HD belt, je elke keer een ander krijgt met weer een ander verhaal, die je vervolgens weer doorverwijst. Doorverbinden kunnen ze niet ( s'lands Telco operator
), dus mag je weer opnieuw dat 0900 nr bellen om vervolgens door een gokspel met keuzes heen te moeten. Ongeacht wat je ook kiest een receptionist krijgt die je vraagt waar het over gaat, je vervolgens verkeerd doorverbind waardoor je lekker bezig blijft. Vindt je het gek dat het telnr zo druk is. Wat nog het ergst is dat er na pak hem beet 35min wordt opgehangen als je net aan de beurt bent.
Had er laatst 1tje die hele tijd valse belofte's zat te maken, gaat die nog arrogant doen ook.
Klacht ingediend, dat heeft toch wel wat geholpen leek het.
Volgende week moet ik nog de grootste uitdaging aan, zorgen dat mijn vorige Planet mailadres weer eindelijk toegankelijk wordt.
Ook ik wilde geen nieuwe STB, niet mogelijk, zit altijd in het pakket.
Mij werd geadviseerd om de STB gewoon terug te sturen nadat ik het pakket had ontvangen en te hopen dat ik dan dat gedeelte teruggestort krijg. Aangezien dat een drama gaat worden besloten om ze beide maar te gaan gebruiken. Maar zolang je niet opnieuw een abbonneenr in kan voeren is dat natuurlijk onmogelijk.
Bij de Kreatel STB heb ik wel is een monteur van de 2de lijn aan de tel gehad, die kon volgens mij door de gebruiker gereset worden op een rare manier, weet alleen niet meer hoe.
Wat ook raar is dat de Thomson EB aangeeft dat er geen ATM signaal opzit voor de ITV dienst, terwijl het lampje gewoon brandt. Heel vreemd. Zolang ik blijf rommelen in settings en opnieuw probeer reset dat ding steeds. Daar had ik met mijn Siemens EB nooit last van.
Ben benieuwd wanneer die 2de lijn gaat terugbellen, begin het echt zat te worden, zit al 5 weken op die verbinding te wachten door hun fout, en dan dit gezeur.
Wat nog het meest irritant is, dat als je de HD belt, je elke keer een ander krijgt met weer een ander verhaal, die je vervolgens weer doorverwijst. Doorverbinden kunnen ze niet ( s'lands Telco operator
), dus mag je weer opnieuw dat 0900 nr bellen om vervolgens door een gokspel met keuzes heen te moeten. Ongeacht wat je ook kiest een receptionist krijgt die je vraagt waar het over gaat, je vervolgens verkeerd doorverbind waardoor je lekker bezig blijft. Vindt je het gek dat het telnr zo druk is. Wat nog het ergst is dat er na pak hem beet 35min wordt opgehangen als je net aan de beurt bent.Had er laatst 1tje die hele tijd valse belofte's zat te maken, gaat die nog arrogant doen ook.
Klacht ingediend, dat heeft toch wel wat geholpen leek het.
Volgende week moet ik nog de grootste uitdaging aan, zorgen dat mijn vorige Planet mailadres weer eindelijk toegankelijk wordt.
:strip_icc():strip_exif()/u/62008/10.jpg?f=community)
Ik zit eraan te denken om het pakket " Internet en Interactieve TV Extra" van KPN te nemen.
Ik ben helemaal nieuw in het 'interactieve tv' (ook in digitenne btw.) en wat ik me afvraag: je krijgt je tv via internet binnen (als ik het goed begrijp).
Hoe zit het dan met de snelheid? Wat als ik mijn pc ook aan het staan te downloaden, heeft dat invloed op elkaar?
Is voor mij toch wel een belangrijk issue..
Edit: daarnaast lijkt het mij dat tv via internet vaker plat kán liggen dan tv via satelliet.. of heb ik dat mis?
Graag tips / meningen / ervaringen a.u.b.
Ik ben helemaal nieuw in het 'interactieve tv' (ook in digitenne btw.) en wat ik me afvraag: je krijgt je tv via internet binnen (als ik het goed begrijp).
Hoe zit het dan met de snelheid? Wat als ik mijn pc ook aan het staan te downloaden, heeft dat invloed op elkaar?
Is voor mij toch wel een belangrijk issue..
Edit: daarnaast lijkt het mij dat tv via internet vaker plat kán liggen dan tv via satelliet.. of heb ik dat mis?
Graag tips / meningen / ervaringen a.u.b.
[ Voor 16% gewijzigd door aaajeetee op 15-09-2008 21:19 ]
Oké, dus dat internet abonnement wat erbij zit van 8mbps download, is dus eigenlijk 4 voor internet en 4 voor tv. Das wel even n**ierij
Edit: oh en ik ken niemand die dit pakket ook heeft, dus vandaar dat ik het hier even vraag.
Thnx iig
[ Voor 4% gewijzigd door aaajeetee op 15-09-2008 21:26 ]
Zal ik morgen is proberen, heb hem nog niet teruggestuurd, officieel is die van KPN en moet die nog terug 
Iets in mij zei dat ik daar beter mee kon wachten.
Tevens werd het afgeraden door de HD, maar als ik erover nadenk zie ik niet in waarom.
Beide gebruiken @direct-adsl, terwijl ik eerst Planet had icm ITV en nu HetNet icm ITV.
ps: hoe staat het inmiddels met jou aanvraag ?
Update: inmiddels geprobeerd de Speedtouch om te wisselen met de Siemens EB.
Kreeg geen signaal, sluit weer de Speedtouch aan, geen DSL signaal, dus geen internet en geen ITV.
Alle aansluitingen nagelopen, kabels vervangen, niks helpt.
Gebeld met de HD, er was een landelijke storing blijkbaar vandaag, maar zou opgelost moeten zijn.
Ze hebben nu een ticket aangemaakt, maar kan wel paar dagen duren, ze gaan waarschijnlijk mij op een ouder type centrale aansluiten in de wijkverdeelkast, ik zou momenteel sinds deze aansluiting via HetNet aangesloten zijn op een nieuwe centrale, ISAM of iets dergelijks. Dit in verband met het feit dat ik bij Planet nooit problemen had. Zeker is dit nog niet, dat zal moeten blijken uit het belletje van de monteur een dezer dagen.
Beetje raar, en misschien gewoon toeval allemaal, want me modem was online voordat ik hem uitzette. Mocht je dit dus ook willen proberen, beter van niet totdat er uitsluitsel komt.
Zucht...had ik nou maar die gratis Digitenne smartcard opgevraagd, geen internet is 1 ding ( ben nu via N95 verbonden net als de afgelopen 2 maanden ) maar ook geen TV wordt wel erg saai.
Iets in mij zei dat ik daar beter mee kon wachten.Tevens werd het afgeraden door de HD, maar als ik erover nadenk zie ik niet in waarom.
Beide gebruiken @direct-adsl, terwijl ik eerst Planet had icm ITV en nu HetNet icm ITV.
ps: hoe staat het inmiddels met jou aanvraag ?
Update: inmiddels geprobeerd de Speedtouch om te wisselen met de Siemens EB.
Kreeg geen signaal, sluit weer de Speedtouch aan, geen DSL signaal, dus geen internet en geen ITV.
Alle aansluitingen nagelopen, kabels vervangen, niks helpt.
Gebeld met de HD, er was een landelijke storing blijkbaar vandaag, maar zou opgelost moeten zijn.
Ze hebben nu een ticket aangemaakt, maar kan wel paar dagen duren, ze gaan waarschijnlijk mij op een ouder type centrale aansluiten in de wijkverdeelkast, ik zou momenteel sinds deze aansluiting via HetNet aangesloten zijn op een nieuwe centrale, ISAM of iets dergelijks. Dit in verband met het feit dat ik bij Planet nooit problemen had. Zeker is dit nog niet, dat zal moeten blijken uit het belletje van de monteur een dezer dagen.
Beetje raar, en misschien gewoon toeval allemaal, want me modem was online voordat ik hem uitzette. Mocht je dit dus ook willen proberen, beter van niet totdat er uitsluitsel komt.
Zucht...had ik nou maar die gratis Digitenne smartcard opgevraagd, geen internet is 1 ding ( ben nu via N95 verbonden net als de afgelopen 2 maanden ) maar ook geen TV wordt wel erg saai.
[ Voor 66% gewijzigd door Yippie op 18-09-2008 19:49 . Reden: 9 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/27100/Tarantino.jpg?f=community)
Nou, mijn momentje van klagen...
Sinds een aantal maand ITV icm Planet Internet (geen telefonie). We hebben al vaak problemen gehad (ISDN modem ontvangen ipv analoog, defecte tv-decoder, etc). Vorige week donderdag begonnen alle TV zenders te haperen. Decoder uit/aan, firmware geupdate, uit/aan, niets hielp en 't internet bleef wel werken.
Uit wanhoop 't modem maar gereboot om te kijken of het TV probleem daarmee opgelost zou zijn.
Niet dus.
Alles wat 't modem deed was een "power" lampje geven, verder niets (5min gewacht, vol verbazing). Alle kabels (telefoon + 4x UTP) er uit, nogmaals een reboot... Nog alleen een powerlampje. Toen een factory reset gegeven (30sec met paperclip achter op 't modem), niets bracht hem terug tot leven.
Ik de telefoon in, kijken of de helpdesk me verder kon helpen. Na 2x doorverbonden te zijn en het verhaal dus 2x uitgelegd te hebben kreeg ik een derde persoon aan de telefoon die redelijk bereid was mij te helpen. Na 45minuten van testen was het hem ook ein-de-lijk duidelijk dat er een probleem was buiten kunnen van de telefonische helpdesk. Maar hij wou niet geleven dat het het modem was. Nu zou hij een monteur sturen (dezelfde dag nog!
) die helaas niet op kwam dagen () omdat hij dacht dat het telefonisch af kon..... Ooohh nee he. Uiteraard was ik er zelf toen niet en heeft hij mijn vader wijs gemaakt dat er in Amsterdam een printplaat stuk was waardoor ons modem niet op wou starten (FFS). Hij kon het niet repareren omdat er meerdere klanten opzaten die dan downtime zouden krijgen. "We zouden het dus een aantal dagen zonder Internet en TV moeten doen." was letterlijk wat hij gezegt heeft. WHAT THE HACK?!
Een dag later bedacht ik me ineens dat ik nog een oud ExperiaBox modem had liggen, van voor het Interactieve TV pakket, dus die aangesloten.
Et voila, internet!
Helaas deed de TV hetzelfde als voorheen, stotteren en stoten (1FPS) maar we konden weer emailen en telebankieren.
Gelijk maar weer de telefoon in, na twee keer doorverbonden te zijn (again, zonder melding of enige reden) kreeg ik na meer dan 30 minuten iemand aan de telefoon die mijn verhaal geloofde. Hij zou een modem op laten sturen die woensdag, uiterlijk donderdag binnen zou moeten zijn. Helaas moest hij me wel doorverbinden naar een andere lijn omdat hij niet gemachtigd zou zijn. Na een goede 10 minuten en wéér het volledige verhaal gedaan te hebben zou hij nog even wat gegevens noteren, "blijft u aan de lijn, u wordt zsm geholpen" 
Wéééér doorverbonden! Weer bijna 10 minuten later krijg ik zijn collega aan de telefoon: "Wat kan ik voor u doen?" [klantgegevens + bij lezen + verhaal]. Toen vertelde hij me dat het modem al toegestuurd is en dat ik hem niet meer nodig had... Toen had ik het idee al dat er waarschijnlijk weer wat mis zou gaan, maar vol goede hoop gewacht tot vanavond 17:30 of er een modem geleverd zou zijn wat natuurlijk niet het geval was.
Voor 't eten begonnen met bellen, 1:15 uur later klaar: Het modem was niet toegestuurd. Ik wordt hier zo moe van he, het enige wat ze (3x doorverbonden) me konden vertellen dat het allemaal "wat vaag gegaan is".
Blijkt dat het protocol is dat op het moment dat de opdracht wat moeilijk of ingewikkeld is de klant direct doorverbonden moet worden om tijd te besparen in de hoop dat de ander het wel zou snappen
Om een (zeer) lang verhaal kort te maken, hij heeft nu aangegeven nu wél een modem te laten versturen en dat we moeten bellen als hij binnen is. Dan kunnen ze ons wat tegemoed komen in telefoonkosten e.d. (Toch al gauw €1,50, *sigh*). In ieder geval tot maandag dus weer geen TV, gelukkig wel internet op 't oude modem...
Wat mij het meest tegen zit is het volgende:
Sinds een aantal maand ITV icm Planet Internet (geen telefonie). We hebben al vaak problemen gehad (ISDN modem ontvangen ipv analoog, defecte tv-decoder, etc). Vorige week donderdag begonnen alle TV zenders te haperen. Decoder uit/aan, firmware geupdate, uit/aan, niets hielp en 't internet bleef wel werken.
Uit wanhoop 't modem maar gereboot om te kijken of het TV probleem daarmee opgelost zou zijn.
Niet dus.
Alles wat 't modem deed was een "power" lampje geven, verder niets (5min gewacht, vol verbazing). Alle kabels (telefoon + 4x UTP) er uit, nogmaals een reboot... Nog alleen een powerlampje. Toen een factory reset gegeven (30sec met paperclip achter op 't modem), niets bracht hem terug tot leven.
Ik de telefoon in, kijken of de helpdesk me verder kon helpen. Na 2x doorverbonden te zijn en het verhaal dus 2x uitgelegd te hebben kreeg ik een derde persoon aan de telefoon die redelijk bereid was mij te helpen. Na 45minuten van testen was het hem ook ein-de-lijk duidelijk dat er een probleem was buiten kunnen van de telefonische helpdesk. Maar hij wou niet geleven dat het het modem was. Nu zou hij een monteur sturen (dezelfde dag nog!
) die helaas niet op kwam dagen () omdat hij dacht dat het telefonisch af kon..... Ooohh nee he. Uiteraard was ik er zelf toen niet en heeft hij mijn vader wijs gemaakt dat er in Amsterdam een printplaat stuk was waardoor ons modem niet op wou starten (FFS). Hij kon het niet repareren omdat er meerdere klanten opzaten die dan downtime zouden krijgen. "We zouden het dus een aantal dagen zonder Internet en TV moeten doen." was letterlijk wat hij gezegt heeft. WHAT THE HACK?!Een dag later bedacht ik me ineens dat ik nog een oud ExperiaBox modem had liggen, van voor het Interactieve TV pakket, dus die aangesloten.
Et voila, internet!
Helaas deed de TV hetzelfde als voorheen, stotteren en stoten (1FPS) maar we konden weer emailen en telebankieren.
Gelijk maar weer de telefoon in, na twee keer doorverbonden te zijn (again, zonder melding of enige reden) kreeg ik na meer dan 30 minuten iemand aan de telefoon die mijn verhaal geloofde. Hij zou een modem op laten sturen die woensdag, uiterlijk donderdag binnen zou moeten zijn. Helaas moest hij me wel doorverbinden naar een andere lijn omdat hij niet gemachtigd zou zijn. Na een goede 10 minuten en wéér het volledige verhaal gedaan te hebben zou hij nog even wat gegevens noteren, "blijft u aan de lijn, u wordt zsm geholpen"
Wéééér doorverbonden! Weer bijna 10 minuten later krijg ik zijn collega aan de telefoon: "Wat kan ik voor u doen?" [klantgegevens + bij lezen + verhaal]. Toen vertelde hij me dat het modem al toegestuurd is en dat ik hem niet meer nodig had... Toen had ik het idee al dat er waarschijnlijk weer wat mis zou gaan, maar vol goede hoop gewacht tot vanavond 17:30 of er een modem geleverd zou zijn wat natuurlijk niet het geval was.
Voor 't eten begonnen met bellen, 1:15 uur later klaar: Het modem was niet toegestuurd. Ik wordt hier zo moe van he, het enige wat ze (3x doorverbonden) me konden vertellen dat het allemaal "wat vaag gegaan is".
Blijkt dat het protocol is dat op het moment dat de opdracht wat moeilijk of ingewikkeld is de klant direct doorverbonden moet worden om tijd te besparen in de hoop dat de ander het wel zou snappen
Om een (zeer) lang verhaal kort te maken, hij heeft nu aangegeven nu wél een modem te laten versturen en dat we moeten bellen als hij binnen is. Dan kunnen ze ons wat tegemoed komen in telefoonkosten e.d. (Toch al gauw €1,50, *sigh*). In ieder geval tot maandag dus weer geen TV, gelukkig wel internet op 't oude modem...
Wat mij het meest tegen zit is het volgende:
- Doorverbonden worden zonder er ook maar enige melding van te geven, vaak langer dan 10min in de wacht.
- Onderling hebben ze géén benul wat er besproken is/wordt. Zo mag je doodleuk nogmaals je klantgegevens geven, wachten tot op de hoogte is, je verhaal doen om doodleuk wéér doorverbonden te worden.
- Ze blijven protocollen doorwerken, ook als je ze vraagt 't alfabet op te lezen zullen ze eerst vragen 't modem te resetten (om vervolgens doorverbonden te worden).
- Beloven een monteur te sturen die vervolgens een uur te laat belt dat hij niet op komt dagen. Mijn ouders zijn er voor thuisgebleven.
Verwijderd
@ vfrrijder, ik neem aan dat je de decoder even gereset hebt en de nieuwste software hebt laten ophalen, dan zou hij de zenders moeten pakken
Oke , ik heb het volgende probleem, cq advies nodig !
Ik heb op de 1e verdieping mijn experiabox staan, 2 kabels naar de computer toe en 1 naar de decoder van de tv ! Werkt prima , niks mis mee !
Echter willen we de tv naar de begane grond verhuizen , maar dan zit ik dat ik door het beton heen moet om de ethernetkabels weer naar de computers te brengen (mijn telefoonlijn ging net door een piepsmal gat naast de leiding )
Ik kwam op het briljante idee om een home plug te gaan gebruiken, dus , vanuit de experia box kabel in de homeplug steken, deze in het stopcontact,
Beneden homeplug 2 in stopcontact steken en daarvandaan ethernet kabel naar de decoder toe !
voila theoretisch zou dat moeten werken,
Alleen de dozen bij KPN Helpdesk verwezen me door naar de primafoon ... die waren technischer zeiden ze me .....
Ik heb een homeplug van aelecto op het oog
# Draadloos internet via het lichtnet
# tot 200 Mbps data snelheid
# Plug and Play
# Draadloos, dus geen kabels en bedrading installeren
# Eenvoudig delen van centraal opgeslagen data of een printer
# Eenvoudig internet op elke kamer/kantoor mogelijk
# Multi-user gaming over het netwerk
# Besturingssysteem onafhankelijk
# Geschikt voor triple play
# Geschikt voor video streaming
# Bereik van 200 meter
zijn er ervaringen met dit soort apperaten van gebruikers hier en zijn er nog eventuele valkuilen ?
Alvast bedankt .
Oke , ik heb het volgende probleem, cq advies nodig !
Ik heb op de 1e verdieping mijn experiabox staan, 2 kabels naar de computer toe en 1 naar de decoder van de tv ! Werkt prima , niks mis mee !
Echter willen we de tv naar de begane grond verhuizen , maar dan zit ik dat ik door het beton heen moet om de ethernetkabels weer naar de computers te brengen (mijn telefoonlijn ging net door een piepsmal gat naast de leiding )
Ik kwam op het briljante idee om een home plug te gaan gebruiken, dus , vanuit de experia box kabel in de homeplug steken, deze in het stopcontact,
Beneden homeplug 2 in stopcontact steken en daarvandaan ethernet kabel naar de decoder toe !
voila theoretisch zou dat moeten werken,
Alleen de dozen bij KPN Helpdesk verwezen me door naar de primafoon ... die waren technischer zeiden ze me .....
Ik heb een homeplug van aelecto op het oog
# Draadloos internet via het lichtnet
# tot 200 Mbps data snelheid
# Plug and Play
# Draadloos, dus geen kabels en bedrading installeren
# Eenvoudig delen van centraal opgeslagen data of een printer
# Eenvoudig internet op elke kamer/kantoor mogelijk
# Multi-user gaming over het netwerk
# Besturingssysteem onafhankelijk
# Geschikt voor triple play
# Geschikt voor video streaming
# Bereik van 200 meter
zijn er ervaringen met dit soort apperaten van gebruikers hier en zijn er nog eventuele valkuilen ?
Alvast bedankt .
Hmmm, ik moest opnieuw m'n account etc invoeren, maar ik heb verder geen echte reset ofzo gedaan, maar hij haalt toch automatisch de nieuwste software op? (m'n ontvangers hebben dus ook al vanaf +/- 1 augustus uitgestaan):
@ vfrrijder, ik neem aan dat je de decoder even gereset hebt en de nieuwste software hebt laten ophalen, dan zou hij de zenders moeten pakken
Wat ik dus wel kan is uitzending gemist kijken, ook videoland is geen probleem, alleen live tv wil dus nog niet. Zou dit niet gewoon nog een vergeten vinkje bij KPN kunnen zijn?
Over die homeplug, ik zou het niet weten, kan op het ITV forum ook niet direct vinden of iemand hier gebruik van maakt. Als die dingen nog een beetje te betalen zijn kan je de gok nemen. Maar aan de andere kant, de ITV tuners werken ook gewoon als deze aan een hub hangen (die dan direct aan de modem hangt). Dit heb ik zelf om het signaal naar m'n tweede tuner door te kunnen geven.
[ Voor 3% gewijzigd door VFRRijder op 26-09-2008 20:47 ]
Dit had ik net geprobeerd, maar nu is ie even het hoekie om
. Krijg nu de hele tijd FOUT 21, mislukt om software op te halen. Dan gaat ie opnieuw opstarten maar komt ie weer met die fout. Misschien kan het zijn dat de KPN server even offline is (administratieve systeem is ook in onderhoud) dus probeer het morgen nog even. Anders kan ik weer gaan bellen dat m'n tuner stuk is, gelukkig doen ze daar nooit zo moeilijk over.Trouwens, hoe kan je eigenlijk je exacte software versie zien? In het menu zag ik bovenaan 1.38 staan, maar dit is volgens mij niet de software. Want ik lees op andere plaatsen dat het een veel langer getal is, 3.70.470 of iets dergelijks.
:strip_icc():strip_exif()/u/163898/RedSpiral.jpg?f=community)
To say of what is that it is not, or of what is not that it is, is false, while to say of what is that it is, and of what is not that it is not, is true. | Aristoteles
Van mijn kant ook weer een update.
Ik kan dus vanaf vrijdag programma gemist kijken en films bestellen en kijken. Ook kan ik alle info van m'n account bekijken binnen de tuner, maar ik kon dus nog geen "live" tv kiijken.
Valt er gisteren een factuur in m'n mailbox met, jawel, vanaf 26 september ITV. En zaterdag hadden ze nog gezegd dat ik helemaal geen abonnement heb? Dus, ik weer bellen (gelukkig 1 cent p.m.), lang gesproken en nu vonden ze wel een abonnement. Ook vonden ze het vreemd dat ik eigenlijk alles kon behalve het daadwerkelijk tv kijken (en software updaten ook niet). Nu denken ze dus dat er misschien technisch iets niet goed is. Naja, ticket aan laten maken en hopen dat ik snel geholpen ben.
Verbaast me zelf dat ik zoveel geduld heb, maar de grens komt nu in zicht, als ik eind volgende week nog steeds niets heb ga ik m'n volledige abonnement gewoon lekker terug boeken, gaan ze het maar uitzoeken.....wat willen ze doen, me "afsluiten".
Ik kan dus vanaf vrijdag programma gemist kijken en films bestellen en kijken. Ook kan ik alle info van m'n account bekijken binnen de tuner, maar ik kon dus nog geen "live" tv kiijken.
Valt er gisteren een factuur in m'n mailbox met, jawel, vanaf 26 september ITV. En zaterdag hadden ze nog gezegd dat ik helemaal geen abonnement heb? Dus, ik weer bellen (gelukkig 1 cent p.m.), lang gesproken en nu vonden ze wel een abonnement. Ook vonden ze het vreemd dat ik eigenlijk alles kon behalve het daadwerkelijk tv kijken (en software updaten ook niet). Nu denken ze dus dat er misschien technisch iets niet goed is. Naja, ticket aan laten maken en hopen dat ik snel geholpen ben.
Verbaast me zelf dat ik zoveel geduld heb, maar de grens komt nu in zicht, als ik eind volgende week nog steeds niets heb ga ik m'n volledige abonnement gewoon lekker terug boeken, gaan ze het maar uitzoeken.....wat willen ze doen, me "afsluiten"
.
:strip_icc():strip_exif()/u/10520/icon.jpg?f=community){kind=icon}
:strip_exif()/u/29711/tweakers.gif?f=community)
Hnmmm, zolang je afstand tussen ISRA('muur' naar ik aanneem) maar zo kort mogelijk is en de standaard kabel gebruikt wordt, moet dat geen probleem opleveren. De hogere snelheden die nu aangeboden worden leveren wel een instabiele lijn op wellicht dat je daar tegen aan loopt, mischien is een andere EB een oplossing. Ik zou de HD bellen en dit probleem voorleggen, wellicht kunnen ze een meting laten starten v.w.b. lijnsnelheid.
@TromboneFreakus: De afstand tussen EB(modem) en ISRA(tel aansluiting) dient zo kort mogelijk te zijn om de snelheid van ADSL voldoende te laten zijn voor ITV, de afstand van EB tot STB kan rustig 50 meter zijn. Zo groot is je woonkamer vast niet
[ Voor 15% gewijzigd door Loekie op 05-10-2008 23:18 ]
Dit topic is gesloten.