Telfort Internet ervaringen topic - Deel 7

quote:

Hielko schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 17:57:
Bij deze ook maar eens mijn ervaring met Telfort. Heb 5 feb voor het eerst de helpdesk gebeld dat ik geen dsl signaal op mijn lijn heb staan (daarvoor had ik een andere provider) en dat is nu (ruim 3 week later!) nog steeds niet opgelost...

Heb ondertussen wel een adsl signaal op mijn lijn staan, maar dat is een signaal van iemand anders (en op mijn lijn zit volgens de helpdesk ook iemand, die dus ook niet kan internetten). Het enige wat moet gebeuren is dat iemand van kpn even in de wijkcentrale het juiste stekkertje omwisseld, maar dat is blijkbaar te moeilijk..........

Je hebt de aanvraag ook gedaan als overname?

quote:

mastair schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 14:40:
Wat een stelletje debielen bij Telfort zeg.

Ik bellen omdat ik al 3 dagen zonder telefonie zit. Zou op de 25e overgaan volgens KPN, en inderdaad. Had alleen nog geen activatiebrief gekregen. Dus vandaag maar even gebeld.

Ja volgens het systeem zou de brief door u ontvangen moeten zijn. Ik ga eens even navragen.

Ja sorry, de brief kan niet opnieuw verstuurd worden. Ik kan u wel doorverbinden met de technische kant, zodat zij het kunnen activeren. Ja vind ik ook best.

Ok meneer, we hebben het voor u geactiveerd, maar het vervelende is dat u telkens wanneer het modem gereset wordt, ons weer moet bellen.

Wat moet ik hier nou mee?

dat idd erg debiel, kopie brief is toch geen moeite

quote:

Deom schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 15:10:
Zucht,

Telfort zou op 4 februari de internetverbinding opleveren die ik begin januari heb aangevraagd. Er is echter iets misgegaan waardoor ze de aanvraag wel hebben bevestigd, maar hij is nooit verder in gang gezet. Daar zijn ze vandaag achter gekomen nadat ik vorige week en de week daarvoor ook al had gebeld. Nu kan ik de aanvraag weer helemaal opnieuw gaan doen, maar niet meer bij Telfort.

das idd erg kud, hoop dat je snel internet hebt.

quote:

pigsbutt schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 00:32:
[...]

Ach ventje blaas niet zo hoog van de toren. Ik heb mijn eigen accountmanager bij diezelfde grote bank als waar jij zegt te werken. Die is altijd erg blij als ik bel want dat betekent vrijwel altijd provisieinkomsten in het laatje.

Waarom dan wel een ultra-low-budget internet abonnement als je zo bulkt van de poen. Geef een paar centen meer uit en je krijgt waar voor je geld.

Kost een paar centen maar dan heb je ook wat:
http://www.xs4all.nl/allediensten/toegang/bdsl/

Jaja hoger schat ik je niet in

quote:

thefxr schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 19:17:
[...]

das idd erg kud, hoop dat je snel internet hebt.

Zal niet voor eind maart zijn, maar dat kan ik melden in het Orange topic.

Edit: Tijdens de aanvraag heb ik een paar keer een mail gestuurd naar Telfort. Ik heb hier nooit een reactie op gehad. Vanmiddag om 15.00 uur heb ik gezegd dat ik het abonnement niet meer hoef, en om 20.50 uur heb ik een reactie dat ze het genoteerd hebben en dat ik een bevestiging van de annulering per post krijg. Dit is voor mij het eerste bedrijf die de opzegging sneller heeft geregeld dan het binnenhalen van een nieuwe klant

Deom wijzigde dit bericht 27-02-2008 21:42 (47%)

Hallo allemaal,

ik zou afgelopen Vrijdag 22/2 overgaan van KPN IPB naar Telfort 20 Mb +vast bellen,maar er gebeurde niets, maandag 25/2 gebeld met de helpdesk van telfort en kpn, waarna telfort toegaf dat er geen opdracht aan kpn gegeven was om de lijn over te zetten . Ze zouden dit in orde gaan maken en als in nou donderdag nog geen Telfort zou hebben dan moest ik maar weer bellen. Nou dat kan dus niet meer want kpn heeft inmiddels mijn bel gedeelte gesloopt.
Als ik het telfort modem aansluit dan traint de dsl lijn in op ipb lite en gaat het internet lampje rood branden.

Ik ben nu ten einde raad en weet niet meer wat te doen!

mijn order nummer is 1339694

weten de helpdesk medewerkers in dit forum mischien raad?

ps. Ik ben inmiddels sinds gisteren van stap 4 naar stap 5 gegaan in het status overzicht en ik krijg nu mailtjes van telfort dat mijn verbinding geactiveerd is en dat ze mij veel internet plezier plezier wensen.

Bigbot3 wijzigde dit bericht 27-02-2008 20:44 (5%)

quote:

thefxr schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 19:16:
[...]

dat idd erg debiel, kopie brief is toch geen moeite

Je kunt toch gewoon online in "mijn telfort" je sip wachtwoord wijzigen? Die brief heb je daar echt niet voor nodig.

Nou, ook Telfort aangevraagd met een geplande opleverdatum van 19-5-2008. Uiterlijk 29-5-2008 moet ik de Orange opzegging hebben doorgegeven dus daar heb ik dan nog even tijd voor

FRITZ!Box Fon WLAN 7170 Annex A, Firmware version 58.04.47
17114/1088 kbit/s

Receive direction Send direction
Attainable data rate Kbit/s 17828 1184
ATM data rate Kbit/s 17114 1088
User data rate Kbit/s 15500 986
Latency path interleaved interleaved
Latency ms 7 6
Frame Coding Rate Kbit/s 13 19
FEC Coding Rate Kbit/s 701 77
Trellis Coding Rate Kbit/s 968 68
Negotiation adaptive adaptive

Signal/Noise ratio dB 7 8
Line attenuation dB 25 10
Status f0000000 f0000000

http://www1.oli.tudelft.nl/adsl/postcodecentrale.cfm
De afstand vanaf uw postcode naar de telefooncentrale is naar schatting: 271 meter.

http://pcdb.bbned.nl/
Locatie: Zwolle-Stadshagen
De afstand van de locatie tot aan de centrale bedraagt circa 849 meter.

http://www.speedtest.nl/ADSL/
221 Zwolle-Stadshagen 8043AH ZWOLLE 038

Beetje matigjes qua snelheid, ben recentelijk van een T12 naar Telfort 20 overgestapt, intrain waarde is van rond de 11mbit naar 17 gegaan, opzich wel slecht voor de afstand die ik van de centrale af zit.

is hier nog wat aan te doen? de lijn is verder schoon.

Als je de attenuation db berekening uitvoert zie je dat je wel wat verder van de colo af zit.

Zit je kort op het IS/RA aangesloten?

Een vraagje over kosten en een overstap naar nieuw abonnement.

Ik had een T6-abonnement bij Tiscali. Mijn kosten voor internet en telefonie zijn als volgt:
19,95 voor internet
4,95 voor bellen via Tiscali
9 euro per maand aan KPN voor KPN budget-abonnement
Totaal: 33,90

Ik zie dat ik bij Telfort een Telfort internet 20 Mb-abo kan afsluiten. Kosten zouden dan zijn (als ik het belbudgetabonnement hou):
19,95 voor internet
9,95 voor bellen
9 euro per maand aan KPN voor KPN budget-abonnement
Totaal: 38,90

In de topic start staat het volgende:

"GEEN doorbelasting vaste lijn
Het maakt niet uit of je een KPN telefoonabonnement hebt. Er is geen doorbelasting voor de vaste lijn. Dus de prijs blijft altijd € 19,95 voor internet. Het zal wel in de prijs verwerkt zitten."

Begrijp ik het nou goed als ik zeg dat als ik mijn bestaande KPN-nummer porteer naar Telfort dat dan de kosten zijn:
19,95 voor internet
9,95 voor bellen
Totaal: 29,90

quote:

Superseb schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 21:45:
Als je de attenuation db berekening uitvoert zie je dat je wel wat verder van de colo af zit.

Zit je kort op het IS/RA aangesloten?

Erg kort zelfs, alles zit in de meterkast, huis is 10jaar oud. Modem hangt ook in de meterkast.

Hmmm dan zit je toch wel wat verder van de colo af denk ik.

Superseb wijzigde dit bericht 27-02-2008 21:52 (51%)

quote:

japino975 schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 21:48:

Begrijp ik het nou goed als ik zeg dat als ik mijn bestaande KPN-nummer porteer naar Telfort dat dan de kosten zijn:
19,95 voor internet
9,95 voor bellen
Totaal: 29,90

Bijna goed...je vergeet de overstap kosten. Administratie kosten 15 Euro, Nummerportering 10 Euro en je krijgt alleen een basis modem. Wil je meer dan één PC aansluiten en ook draadloos dan kost dat nog eens 70 Euro. Totaal dus bijna 100 Euro die je eerst moet uitgeven voor je met terugverdienen kan gaan beginnen. In jouw geval duurt dat dus 25 maanden voor je je geld er uit hebt. Je betaald nu immers maar 4 Euro meer

Ik heb dan geen rekening gehouden met dingen als spamfilters 1.25 Euro per maand, virusvanger 2 Euro per maand, webspace en nieuws server. Die dingen zijn voor sommige van belang, voor anderen niet. Ook de snelheid kan soms hoger zijn. Maar lang niet bij iedereen. Als je op een ADSL1 centrale zit ga je er niet of nauwelijks op vooruit

Ortep wijzigde dit bericht 27-02-2008 22:00 (14%)

quote:

Ortep schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 21:56:
[...]
Bijna goed...je vergeet de overstap kosten. Administratie kosten 15 Euro, Nummerportering 10 Euro en je krijgt alleen een basis modem. Wil je meer dan één PC aansluiten en ook draadloos dan kost dat nog eens 70 Euro. Totaal dus bijna 100 Euro die je eerst moet uitgeven voor je met terugverdienen kan gaan beginnen. In jouw geval duurt dat dus 25 maanden voor je je geld er uit hebt

Ik heb dan geen rekening gehouden met dingen als spamfilters 1.25 Euro per maand, virusvanger 2 Euro per maand, webspace en nieuws server. Die dingen zijn voor sommige van belang, voor anderen niet.

Volgens mij kan ik mijn bestaande modem (Zyxel P-2602HW-D1A) houden, dus dan zou deze actie me 25 euro kosten, wat ik snel weer terugverdien. Moet dan alleen nog eens kijken naar die spamfilter/virusvanger-toestand van Telfort. Zal wel aan mij liggen, maar die zouden toch standaard moeten zijn, dan maar de prijs van een abonnement iets hoger. Klinkt een beetje als de vliegprijzen van voorheen waar allerlei extra kosten bijkwamen.

quote:

japino975 schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 22:05:

Volgens mij kan ik mijn bestaande modem (Zyxel P-2602HW-D1A) houden, dus dan zou deze actie me 25 euro kosten, wat ik snel weer terugverdien. Moet dan alleen nog eens kijken naar die spamfilter/virusvanger-toestand van Telfort. Zal wel aan mij liggen, maar die zouden toch standaard moeten zijn, dan maar de prijs van een abonnement iets hoger.

Ze zitten er niet bij. Het is inderdaad stunten en goochelen met prijzen. Ze hebben het diep verstopt. Je moet zoeken bij 'veiligheid' niet bij prijzen.

http://internet.telfort.n...veiligheidsproducten.html

Als je ze wel wilt hebben komt er dus 2.20 Euro bij. Dan is je terugverdientijd toch nog steeds ruim een jaar. Wil je het hele pakket voor 2 PC's inclusief firewall dan is het zelfs 4 Euro en verdien je je 25 Euro nooit terug

Ortep wijzigde dit bericht 27-02-2008 22:25 (15%)

quote:

thefxr schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 19:05:
[...]

met die houding zal je ook altijd eerstelijns blijven

Zelfs als je boos bent, kun je zeggen wat je op je hart hebt, maar het is echt domme arrogantie wanneer je niet de elementaire beleefdheidsvormen kunt hanteren.
Ook helpdesk medewerkers zijn eerst en vooral mensen en proberen zo goed mogelijk hun werk te doen. Dat ze niet altijd alle kennis bezitten, doet daaraan niets af, daar is de tweede lijn voor..

Wanneer je uitgaat van het goede en het harmoniemodel hanteert, maar wel beleefd steeds de 'volgende' vraag stelt, kom je veeeeeeel verder.. Probeer het eens, ik kan het je aanraden.

quote:

mastair schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 16:11:
[...]

Ja dat gaat dus niet.

Vast bellen is mogelijk (nog) niet bij u geactiveerd. U kunt uw instellingen pas wijzigen nadat u de activatiebevestiging voor vast bellen ontvangen hebt.

Kan hier ook mijn KPN (nog) niet opzeggen via de website. Terwijl ik al een maand een werkende 20Mbits verbinding + telefonie heb. Volgens de helpdesk zijn er 2 opleveringen. Technisch en administratief. Zolang de administratieve oplevering nog niet geregeld is kun je bepaalde dingen niet veranderen.
Ik kan wel mijn voicemail e.d. aanpassen, maar nog niet via de website mijn KPN opzeggen.

Update 28-2:
Nou ze hebben het zich blijkbaar aangetrokken
Kreeg vandaag een e-mailtje dat ook de administratieve oplevering klaar was.
Meteen maar via de website m'n KPN Belbudget portering in gang gezet.

Masimo wijzigde dit bericht 28-02-2008 20:43 (13%)

ik heb sinds kort ook internet van telfort en wil graag de routerfunctie van de ZyXEL 2602R modem uitzetten en de D-link DGL-4300 als router gebruiken. Dit omdat ik het netwerk hiermee veel beter kan beveiligen en meer kan instellen. telefoon van telfort ga ik toch niet gebruiken, we zijn hier in huis allen mobiel

ik weet alleen niet hoe ik de d-link router moet instellen. heb al heel wat gezocht naar mensen die de zelfde router hebben maar kon nog geen antwoord vinden. iedereen geeft de volgende settings aan om het werkend te krijgen maar die kan ik niet instellen (zie foto)

modus: rfc1483 bridged
vpi: 0
vci: 34
multiplexing: LLC


hoop dat iemand me kan helpen want vrijdag is mijn oude kabel internet afgelopen en moet ik het netwerk weer werkend hebben voor mijn huisgenoten.

bij deze mijn signaal waardes voor die gene die er belang bij heeft

noise margin upstream: 7 db
output power downstream: 20 db
attenuation upstream: 4 db
noise margin downstream: 11 db (varieert tussen 1 en 15)
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 15 db

Black-Shades wijzigde dit bericht 27-02-2008 23:12 (14%)

quote:

Black-Shades schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 23:09:
ik heb sinds kort ook internet van telfort en wil graag de routerfunctie van de ZyXEL 2602R modem uitzetten en de D-link DGL-4300 als router gebruiken. Dit omdat ik het netwerk hiermee veel beter kan beveiligen en meer kan instellen. telefoon van telfort ga ik toch niet gebruiken, we zijn hier in huis allen mobiel

ik weet alleen niet hoe ik de d-link router moet instellen. heb al heel wat gezocht naar mensen die de zelfde router hebben maar kon nog geen antwoord vinden. iedereen geeft de volgende settings aan om het werkend te krijgen maar die kan ik niet instellen (zie foto)

modus: rfc1483 bridged
vpi: 0
vci: 34
multiplexing: LLC
[afbeelding]

hoop dat iemand me kan helpen want vrijdag is mijn oude kabel internet afgelopen en moet ik het netwerk weer werkend hebben voor mijn huisgenoten.

bij deze mijn signaal waardes voor die gene die er belang bij heeft

noise margin upstream: 7 db
output power downstream: 20 db
attenuation upstream: 4 db
noise margin downstream: 11 db (varieert tussen 1 en 15)
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 15 db

Ik had het met mijn WL500g alsvolgt voor elkaar gekregen:

In de Zyxel had ik de functie DHCP aangezet
In mijn WL500g had ik DHCP uitgezet en aangegeven dat de WL500g zijn IP verkreeg van de Zyxel
Hierna heb ik alle instellingen gezet voor wireless etc zoals ik die wou hebben. Werkte als een trein, en nu nog steeds..precies 39 dagen na opstarten modem + router

Voila

ssj_gohan wijzigde dit bericht 27-02-2008 23:15 (5%)

Mijn aanvraag had gister, 26 februari opgeleverd moeten zijn maar helaas vandaag nog geen linesync. Ik zit bij mijn ouders thuis echt al bijna 3 maanden zonder internet en telefonie door orange, na een hele hoop gezeik en helpdesk kosten uiteindelijk orange op mogen zeggen maar nu krijg ik aanmalingen dat ik mijn contract uit moet dienen ! Orange zegt dat ze het signaal van de lijn af hebben gehaald omdat ik niet betaal (terwijl na 10 weken geen werkende verbinding ik telefonisch met ze ben overeengekomen dat het contract werd opgezegd, een dag erna was mijn mail account al geblokkeerd maar toen werkte internet in een keer wel weer, een week later geen linesync meer), zou dit dan misschien een belemmering kunnen zijn voor telfort om het signaal er op te zetten? Ik word zo ontzettend moe van deze situatie, hoop echt dat internet en telefonie snel weer een keer gaat werken en dat ik orange voorgoed vaarwel kan zeggen. Vandaag wel even naar de helpdesk gebeld van telfort, kreeg het antwoord dat als het vrijdag nog niet werkte ik terug moet bellen omdat ze dan meer zouden weten. Hopen dat het goed gaat komen maar ik heb zo m'n twijfels.

quote:

Black-Shades schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 23:09:
ik heb sinds kort ook internet van telfort en wil graag de routerfunctie van de ZyXEL 2602R modem uitzetten en de D-link DGL-4300 als router gebruiken. Dit omdat ik het netwerk hiermee veel beter kan beveiligen en meer kan instellen. telefoon van telfort ga ik toch niet gebruiken, we zijn hier in huis allen mobiel

ik weet alleen niet hoe ik de d-link router moet instellen. heb al heel wat gezocht naar mensen die de zelfde router hebben maar kon nog geen antwoord vinden. iedereen geeft de volgende settings aan om het werkend te krijgen maar die kan ik niet instellen (zie foto)

modus: rfc1483 bridged
vpi: 0
vci: 34
multiplexing: LLC
[afbeelding]

hoop dat iemand me kan helpen want vrijdag is mijn oude kabel internet afgelopen en moet ik het netwerk weer werkend hebben voor mijn huisgenoten.

bij deze mijn signaal waardes voor die gene die er belang bij heeft

noise margin upstream: 7 db
output power downstream: 20 db
attenuation upstream: 4 db
noise margin downstream: 11 db (varieert tussen 1 en 15)
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 15 db

Je kunt het beste de boel zo opzetten.

Zyxel: modem
D-Link: router

Hoe?

Zyxel:
Network>WAN>Mode: bridge

D-Link:
Modes op DHCP zetten ipv PPoE!

UTP aansluiten:

Zyxel>WAN poort van D-Link

=========================

Mijn verbinding is opgeleverd btw. Tot nu toe stabiel.
Zyxel modem is volgens mij niet al te stevig gebouwd. Een simpele download met newsleecher en CPU gaat naar 55%. Ik heb het standaard modem.
Kleine aanpassing in het modem en dan opslaan, heeft als gevolg dat de download in elkaar zakt. Omdat het modem het niet meer aan kan...

Ik wil graag mijn Orange en Telfort lijn bundelen met een dual WAN router, zoals de Draytek 2910.
Heeft iemand hier toevallig ervaring mee?

vr6-only wijzigde dit bericht 27-02-2008 23:37 (26%)

quote:

Electronic Bill schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 15:01:
[...]

Overigens heb ik geprobeerd om de 3.40(ADQ.4)C0 versie te uploaden
in de zyxel modem, ik kreeg echter een fout melding.

Misschien is dit wel niet de goede versie voor Telfort, maar ik heb zelf gemerkt dat het bijwerken van de firmware pas lukte nadat ik het modem had ingesteld op de fabrieksinstellingen. Misschien ook handig om te weten voor anderen.

quote:

ranzige_pad schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 21:31:
Beetje matigjes qua snelheid, ben recentelijk van een T12 naar Telfort 20 overgestapt, intrain waarde is van rond de 11mbit naar 17 gegaan, opzich wel slecht voor de afstand die ik van de centrale af zit.
is hier nog wat aan te doen? de lijn is verder schoon.

Tjongejongejonge ...

25 dB demping = 25 / 13,8 = 1800 meter fysieke koperkabel en dan nog trainen op 17 Mbit/s.

Je moest je schamen daarover te klagen, zeker omdat er velen zijn die nog niet eens op de helft komen.

quote:

japino975 schreef op woensdag 27 februari 2008 @ 22:05:
[...]


Volgens mij kan ik mijn bestaande modem (Zyxel P-2602HW-D1A) houden, dus dan zou deze actie me 25 euro kosten, wat ik snel weer terugverdien.

Je hebt onlangs (als tiscali abonnee) als het goed is een brief ontvangen van Telfort waarin je gegevens voor aanmelding bij "Mijn Telfort" staan. Als je inlogt bij mijn telfort kun je online je huidige tiscali abonnement omzetten naar Telfort 20mb. Je betaalt dan GEEN overstap- of administratiekosten en je gaat inderdaad 29,90 totaal betalen.

Ik heb het zelf gisteren omgezet vanaf een tiscali T5 abonnement, dus het is nog afwachten wanneer het geregeld is.

Met het wijzigen van het abonnement zit je er uiteraard wel weer een jaar aan vast.