Hame / Marstek Venus E - (V1–V3, 4.0, Mini, Max) #2

[Druppeltje_]

Mg4gebruiker schreef op vrijdag 30 oktober 2026 @ 13:03:
[...]

Kort antwoord: ja. Zet er éen uit maar check na een paar maanden of hij wat bijgeladen moet worden.

Ik krijg met panelen op twee richtingen de 2 Venussen ook niet meer vol. Daarvoor is het eigen gebruik tijdens het laden procentueel te groot voor.

Als de batterij correct uitgeschakeld is en je zet hem weg met 70% SoC kan die makkelijk de hele winter aan de kant. Is vorig jaar gebleken dat die praktisch niet zakt als hij correct uitgeschakeld wegstaat.

[Mg4gebruiker]

Druppeltje_ schreef op vrijdag 30 oktober 2026 @ 13:36:
[...]


Als de batterij correct uitgeschakeld is en je zet hem weg met 70% SoC kan die makkelijk de hele winter aan de kant. Is vorig jaar gebleken dat die praktisch niet zakt als hij correct uitgeschakeld wegstaat.

Eens. Het is vooral als check bedoelt. Loopt hij wel leeg dan weet je wat je moet doen ...

[Mg4gebruiker]

SadisticPanda schreef op vrijdag 30 oktober 2026 @ 13:08:
Na heel veel over en weer gechatt met marstek heb ik nu versie 306 erop staan.

Conclusie so far:

- wifi lijkt stabieler

- adverteert zich zoals een normale Venus en niet eentje die maar gedeeltelijke info terug geef

- backup poort blijft aanstaan als stroom uitvalt, was bij mij voorheen niet zo

- openapi moet ik nog testen of die stabieler is

- werkt nu gewoon met astrameter, zonder gehack

Voor welke marstek? Bedoel je een nieuwe communicatiemodule?

[BJF005]

BJF005 schreef op zaterdag 24 oktober 2026 @ 18:57:
Ik heb sinds juli 2025 een Marstek Venus E 2.0 (5,12 kWh) en ben tot nu toe een zeer tevreden gebruiker. De batterij heeft ongeveer 1 jaar en 3 maanden perfect gewerkt, maar is vandaag plots uitgevallen.

Tijdens het laden met zonne-overschot stopte het laden abrupt bij ongeveer 78% SOC. Sindsdien lijkt de batterij zo goed als dood:

• Enkel het groene lampje van de aan-uitknop brandt nog.
• Alle andere leds op het voorpaneel zijn uit.
• Geen enkel hoorbaar teken van activiteit.
• Bluetooth is volledig verdwenen en de batterij is ook niet meer zichtbaar met een BLE-scanner.
• Uit- en opnieuw inschakelen helpt niet.
• Ook de AC-stekker 15 minuten loskoppelen (na uitzetten batterij via knop) en daarna opnieuw aansluiten heeft niets veranderd.

In het verleden heb ik via de BLE-tool wel eens een onduidelijke error/statuscode gezien, terwijl de fout- en alarmlijst geen actieve fouten aangaf. Mogelijk staat dat los van de huidige storing, maar ik vermeld het toch. (Ik heb via chatgpt de code proberen opzoeken maar die vond geen verdere info)

De batterij is geregistreerd in de Marstek-app en ik heb bij de registratie ook de officiële factuur geüpload. Volgens de garantie-informatie geldt er 10 jaar garantie. Ik heb ondertussen een e-mail naar Marstek-support gestuurd, met een foto van het serienummer en een beschrijving van de symptomen. (mail naar [e-mail] gestuurd)

Zijn er hier gebruikers die dit al hebben meegemaakt?

• Is jullie Venus E/E2.0 ooit op dezelfde manier uitgevallen, compleet dood, met enkel het groene lampje en zonder bluetooth?
• Bleek het uiteindelijk een vastgelopen controller, een probleem met de voeding of een defect onderdeel?
• Zijn er nog dingen of controles die ik kan uitvoeren?
• En vooral: hoe verloopt de garantieafhandeling van Marstek in de praktijk? Hoe snel reageren ze, en wordt er effectief gerepareerd of vervangen? (Ik had hier al gelezen dat het in de praktijk redelijk stroef verliep maar dat er uiteindelijk wel effectief een nieuw exemplaar werd geleverd)

Alvast bedankt!

Ter informatie, om hier even op terug te komen.

Ik heb na een tip van berrieberrie ook via de app om support gevraagd. (Ik had via mail dus al een bericht gestuurd)

Na wat over en weer sturen in de app, heb ik nu eindelijk concrete hulp gekregen.

Al bij al, na een week en dagelijks/snel respons op mijn communicatie, vind ik het voorlopig vlot lopen.

Dear Customer, we sincerely apologize to hear that you are experiencing issues with your device. We have detected a malfunction in your device (HCOUPLE50251600712) and have initiated the “Replace First, Return Later” process for you. Once our technical team approves your request, you will receive a notification email from the Marstek app. Please click the link in the email to provide your shipping and return addresses so that we can proceed with the process. Typically, we will ship the replacement device first and then schedule a date to pick up the original device. If you encounter any issues, please feel free to contact us through the app at any time. Thank you for your support, and we wish you all the best!

Nu hopen dat ik de link ivm verzending nieuwe batterij snel krijg..

[maarte997]

Ik ontving midden september mijn link voor mijn vervangbatterij (en bevestigde onmiddellijk). Ik wacht nog steeds. :-) 20 oktober ontving ik een volgende mail met de vraag of ik mijn adresgegevens kon bevestigen en de vraag of ik de komende 15 werkdagen beschikbaar kan zijn voor levering: onmiddellijk bevestigd. Gisteren ontving ik een mail met de bevestiging dat Marstek Nederland zal instaan voor de levering. Uh... Top... Wanneer? Ik denk dat er nog zo'n 7 werkdagen zijn sinds ze daarom vroegen... Ik wacht verder... :-)

[ Voor 15% gewijzigd door maarte997 op 30-10-2026 17:46 ]

[BJF005]

maarte997 schreef op vrijdag 30 oktober 2026 @ 17:45:
Ik ontving midden september mijn link voor mijn vervangbatterij (en bevestigde onmiddellijk). Ik wacht nog steeds. :-) 20 oktober ontving ik een volgende mail met de vraag of ik mijn adresgegevens kon bevestigen en de vraag of ik de komende 15 werkdagen beschikbaar kan zijn voor levering: onmiddellijk bevestigd. Gisteren ontving ik een mail met de bevestiging dat Marstek Nederland zal instaan voor de levering. Uh... Top... Wanneer? Ik denk dat er nog zo'n 7 werkdagen zijn sinds ze daarom vroegen... Ik wacht verder... :-)

Oei, oh, bummer. Daar gaat mijn hoop op snelle vervanging

Ik heb nog niet eens de link gekregen..