imho moet je de rol van de klanten van Boeing in deze malaise ook niet uitvlakken: Het hele bestaan van de 737MAX en 777X is terug te voeren op de ridicule en onmogelijke wens van airlines dat piloten met hun bestaande typerating in nieuwe modellen kunnen vliegen. Die druk was zelfs zo hoog dat Boeing zich genoodzaakt voldoende om het bestaan van het MCAS systeem zo goed als te verzwijgen.
Wat je nu ziet gebeuren is een keten van gebeurtenissen die zorgt voor een neerwaartse spiraal:
1. Klant zet leverancier onder druk
2. leverancier geeft toe en maakt fouten
3. klant ervaart impact door de fouten van leverancier
4. klant zet leverancier verder onder druk
5. leverancier maakt meer fouten
6. klant ervaart meer impact
7. verder bij stap 4
Het doorbreken van zo'n spiraal is in elke branch lastig, in deze branch nog een stukje lastiger: Boeing kan niet stoppen met het bouwen van nieuwe toestellen. Enerzijds omdat de vraag dermate groot en het aantal aanbieders dermate klein is dat de luchtvaart op termijn kan vastlopen: bijvoorbeeld omdat er over een paar jaar te weinig toestellen zijn om als vervanger voor de 757 of 777. Anderzijds heeft Boeing de inkomsten van elk opgeleverd toestel hard nodig om overeind te blijven.
Laat ik voorop stellen dat ik de keuzes van Boeing hiermee niet goed wil praten, tegelijkertijd hebben een klanten een flink aandeel gehad in het ontstaan van de situatie waarin ze nu zitten.