Adlår Castra Aurora 2 Warmtepompen ervaringen

[pentaw1nz]

Joove schreef op woensdag 22 juli 2026 @ 07:59:
[...]

Waarschijnlijk het onderhoud/service van de warmtepomp wanneer het hartje winter is en hij het niet meer doet, want stel je voor dat je in de kou zit dan wil je het zo snel mogelijk hebben opgelost. Als de airco het niet meer doet dan overleven mensen het wel in de zomer.

het is inderdaad vooral een gevoel van veiligheid en bangmakerij, want tijdens de service beurten doet adlar dus niet zoveel en tussentijds ook niet.
als je echt in de kou zit kun je ze overigens nog steeds gewoon bellen...

CV ketels loonde de service contracten ook nooit. Maar wij Nederlanders hebben de neiging ons voor alles te 'verzekeren'.
Als de inkomsten van servicecontracten niet voor het meerendeel in de portemonnee van de aanbieder zouden belanden, zouden ze het niet aanbieden

[jongetje]

pentaw1nz schreef op woensdag 22 juli 2026 @ 08:06:
[...]

CV ketels loonde de service contracten ook nooit. Maar wij Nederlanders hebben de neiging ons voor alles te 'verzekeren'.
Als de inkomsten van servicecontracten niet voor het meerendeel in de portemonnee van de aanbieder zouden belanden, zouden ze het niet aanbieden

Je hebt zeker gelijk, daarom bestaan er ook verzekeringen. Zijn mensen die aanvullende verzekeringen nemen van 20euro per maand voor anticonceptie (de pil) die 50 euro per jaar kost... "want dan hoeven ze dat niet zelf te betalen "

Voordeel van een servicecontract voor een CV zie ik vooral in dat je bij storingen wel geholpen wordt en niet 10 bedrijven moet bellen voordat er iemand binnen een redelijke termijn langs kan komen. Zou zou Adler het ook kunnen insteken, want je monteurs elk jaar langs laten rijden om er een doekje overheen te halen lijkt mij zonde van de tijd (en het geld). Ze kunnen die capaciteit beter gebruiken voor nieuwe installaties lijkt me. Die schroef je dan iets terug in de winter zodat je monteurs storingen kunnen aflopen. Maargoed, de beste schippers staan aan de wal

[mversluis]

Bij adlar kan je ook zonder contract service krijgen. Dan betaald je voorrijd kosten en uurloon.

Ik denk dat wij geen service contract meet nemen, maar op afroep als het nodig is

https://www.support.adlar...d5-4740-8a48-5a0eacf90d68

[ Voor 103% gewijzigd door mversluis op 22-07-2026 11:26 ]

[BerndGaykema]

jongetje schreef op woensdag 22 juli 2026 @ 09:56:
[...]

Je hebt zeker gelijk, daarom bestaan er ook verzekeringen. Zijn mensen die aanvullende verzekeringen nemen van 20euro per maand voor anticonceptie (de pil) die 50 euro per jaar kost... "want dan hoeven ze dat niet zelf te betalen "

Voordeel van een servicecontract voor een CV zie ik vooral in dat je bij storingen wel geholpen wordt en niet 10 bedrijven moet bellen voordat er iemand binnen een redelijke termijn langs kan komen. Zou zou Adler het ook kunnen insteken, want je monteurs elk jaar langs laten rijden om er een doekje overheen te halen lijkt mij zonde van de tijd (en het geld). Ze kunnen die capaciteit beter gebruiken voor nieuwe installaties lijkt me. Die schroef je dan iets terug in de winter zodat je monteurs storingen kunnen aflopen. Maargoed, de beste schippers staan aan de wal

Mijn service-afspraak is al 2 keer verzet omdat de monteurs het te druk hadden met storingen. Jouw 1 na laatste zin is dus praktijk. Ondertussen hier al 2 jaar geen service gehad terwijl ik wel voor GOLD betaald heb. Ik dacht een afspraakt te hebben voor de 20 juli, maar dat bleek 20 augustus te zijn. Nu verzet naar 3 augustus 2026. dat wordt de eerste servicebeurt (en misschien wel de laatste).

[marnie]

mversluis schreef op woensdag 22 juli 2026 @ 11:23:
Bij adlar kan je ook zonder contract service krijgen. Dan betaald je voorrijd kosten en uurloon.

Ik denk dat wij geen service contract meet nemen, maar op afroep als het nodig is

https://www.support.adlar...d5-4740-8a48-5a0eacf90d68

~[Afbeelding]

Het pdf-je downloaden en goed bewaren. Handig om te overleggen als je er een geschil over krijgt met Adlar.

In de pdf staat niets over dat de prijzen in- of exclusief BTW zijn. Omdat het een consumenten transactie is zijn de prijzen derhalve inclusief BTW.

Ik vind de uurtarieven niet abnormaal hoog.

[pentaw1nz]

En bedenk ook!!! Enkel bij platinum betaal je geen voorrijkosten. Platinum kost je echt 300 pj

Bij alle contrachten geldt dat het om support en onderhoud gaat.
Is er echt een defect, dan betaal je alsnog voor reparatie en manuren. Enkel bij titanium (359 pj) zitten deze uren er bij in .

Als er onverhoopt iets kapot gaat na bijv 5 jaar, dan heb je bij titanium pakket grofweg 1800 euro betaald.

Het moet je allemaal wel heel erg tegen zitten wil je dat er uit halen.

[Markman96]

Wij zijn in omgekeerde volgorde bij Adlar uitgekomen.

We zijn namelijk op zoek naar een airco en vanwege de huidige actie overwegen we nu ook een warmtepomp. We weten alleen niet hoe verstandig dit is, gegeven de specificaties van ons huis. Jaren 70 hoekwoning; geen dak-, muur- noch vloerisolatie, wel overal HR++ glas en kunststof kozijnen. Totaal volume ~430 m³. (helaas) een huurketel uit 2025 waar we nog vijf jaar aan vastzitten (Tenzij we voor vijf jaar aan huur in één keer betalen. De vorige bewoners hadden snel een nieuwe ketel gehuurd voordat ze gingen verhuizen).

We willen sowieso een airco, waarbij de Daikin wel prima is.

Zoals we het begrijpen is de Aurora 2 hybride warmtepomp ook wel prima, maar is de bijgeleverde thermostaat wat minder. We zijn zelf totaal geen fan van Smart-dingen en zitten ook wat in dubio over het op afstand mee kunnen kijken (al is dit steeds moeilijker te ontlopen).

We vragen ons af of het ten eerste wel slim is om een warmtepomp te nemen (en niet bijv. eerst te investeren in verdere isolatie) en of Adlar dan wel een goede keus zou zijn. Wat betreft de isolatie, hier zitten we ook niet zo heel erg mee, aangezien we primair de woonkamer willen verwarmen (waarvan de buitenmuren voor 90% bestaan uit de bovenstaande HR++ vensters).

[Jerra]

Ik zou sowieso gaan voor een WP die dan het vermogen heeft om je hele woning te verwarmen, ongeacht of je hem nu hybride aansluit.

Je kunt hem ook gewoon full electric aansluiten en de huidige cv alleen gebruiken voor douchen. :)

Ben je van plan over 5 jaar, of daartussenin, nog te isoleren?
Daarmee (onder andere) bepaal je of je uit kan met de 6/7 kW modellen (die eigenlijk 4.5-5 kW zijn bij -7/-10), of dat je naar de 10kW moet gaan.

[pentaw1nz]

Idd gelijk voor all electric (ready) gaan en geen tijdelijke hybride oplossing.

Ik zou eerst je isolatie op orde brengen. Echt besparen op stookkosten zijn de stookkosten die je niet meer hoeft te maken, doordat er minder warmtevraag/verlies is.

Als je dat heb gefixt heb je ook een beter beeld van de warmtevraag van je woning en kun je daar de capaciteit van je WP op afstemmen.


Zo'n airco actie zou dat niet helemaal moeten omgooien. Neem je de airco niet bij Adlar, dan krijg je vaak weer korting op de WP

Dat je niet zit met het ontbreken van isolatie snap ik niet helemaal. Je woonkamer mag dan grotendeels geispleerd zijn, maar alle plekken waar bij jou isolatie ontbreekt zijn vrij essentieel voor wooncomfort.

[ Voor 17% gewijzigd door pentaw1nz op 24-07-2026 11:53 ]

[BarryH]

pentaw1nz schreef op vrijdag 24 juli 2026 @ 11:52:
Idd gelijk voor all electric (ready) gaan en geen tijdelijke hybride oplossing.

Ik zou eerst je isolatie op orde brengen. Echt besparen op stookkosten zijn de stookkosten die je niet meer hoeft te maken, doordat er minder warmtevraag/verlies is.

Als je dat heb gefixt heb je ook een beter beeld van de warmtevraag van je woning en kun je daar de capaciteit van je WP op afstemmen.


Zo'n airco actie zou dat niet helemaal moeten omgooien. Neem je de airco niet bij Adlar, dan krijg je vaak weer korting op de WP

Dat je niet zit met het ontbreken van isolatie snap ik niet helemaal. Je woonkamer mag dan grotendeels geispleerd zijn, maar alle plekken waar bij jou isolatie ontbreekt zijn vrij essentieel voor wooncomfort.

Woon comfort is persoonlijk.

[pentaw1nz]

BarryH schreef op vrijdag 24 juli 2026 @ 11:59:
[...]

Woon comfort is persoonlijk.

Een koude vloer en constant koude luchtstromen omdat je dak 1 groot warmtelek is zal niemand bestempelen als comfortabel. Als je er aan gewend bent stoort het je wellicht niet, maar het moment dat je er iets aan hebt gedaan weet ik zeker dat het gevoel is "had ik dit maar eerder gedaan ".

Onze jaren 70 woning had ook van alles niks w.b. isolatie. Toen we na enkele jaren (naast eerder isoleren) de vloer hebben aangepakt met vloerverwarming en fatsoenlijke isolatie dan valt je pas op hoeveel meer comfort je hebt. In dit geval in de winter.

[Jerra]

BarryH schreef op vrijdag 24 juli 2026 @ 11:59:
[...]

Woon comfort is persoonlijk.

Moet toch een beetje schoorvoetend toegeven dat er in de winter inderdaad niets lekkerder is dan een koude ruimte helemaal opstoken met de felle stralingswarmte van loeiende radiatoren, flinke gasgevelkachels of knisperend houtvuur

Maar ik ben wel om, mijn matig geïsoleerde woning is een stuk comfortabeler in de winter op alle dagelijkse momenten sinds er 24 uur lang(zaam) gestookt wordt ipv korte periodes intensief gestookt.

[Markman96]

Jerra schreef op vrijdag 24 juli 2026 @ 11:47:
Ik zou sowieso gaan voor een WP die dan het vermogen heeft om je hele woning te verwarmen, ongeacht of je hem nu hybride aansluit.

Je kunt hem ook gewoon full electric aansluiten en de huidige cv alleen gebruiken voor douchen. :)

Ben je van plan over 5 jaar, of daartussenin, nog te isoleren?
Daarmee (onder andere) bepaal je of je uit kan met de 6/7 kW modellen (die eigenlijk 4.5-5 kW zijn bij -7/-10), of dat je naar de 10kW moet gaan.

Dus geen hybride-tussenstap? We zijn in ieder geval niet van plan om de gehuurde CV-ketel af te kopen. Wel willen we op termijn isoleren, aangezien dit ook een relatief eenvoudige manier van verduurzamen is.

Een andere onzekerheidsfactor is dat we vanwege ons werk niet zeker weten hoe lang we hier blijven wonen. Wie weet maar vijf jaar, wie weet vijftig. Daardoor is de aanschaf van een WP ook een wat heikel punt, al zal het zich natuurlijk ook doorvertalen naar een hypothetische toekomstige verkoopprijs.


Verder vraag ik me dus ook af hoe verstandig het is om de Honeywell-thermostaat erbij te laten installeren, gegeven eerdere berichten op dit forum.

[Destynx]

Markman96 schreef op vrijdag 24 juli 2026 @ 11:39:
Wij zijn in omgekeerde volgorde bij Adlar uitgekomen.

We zijn namelijk op zoek naar een airco en vanwege de huidige actie overwegen we nu ook een warmtepomp. We weten alleen niet hoe verstandig dit is, gegeven de specificaties van ons huis. Jaren 70 hoekwoning; geen dak-, muur- noch vloerisolatie, wel overal HR++ glas en kunststof kozijnen. Totaal volume ~430 m³. (helaas) een huurketel uit 2025 waar we nog vijf jaar aan vastzitten (Tenzij we voor vijf jaar aan huur in één keer betalen. De vorige bewoners hadden snel een nieuwe ketel gehuurd voordat ze gingen verhuizen).

We willen sowieso een airco, waarbij de Daikin wel prima is.

Zoals we het begrijpen is de Aurora 2 hybride warmtepomp ook wel prima, maar is de bijgeleverde thermostaat wat minder. We zijn zelf totaal geen fan van Smart-dingen en zitten ook wat in dubio over het op afstand mee kunnen kijken (al is dit steeds moeilijker te ontlopen).

We vragen ons af of het ten eerste wel slim is om een warmtepomp te nemen (en niet bijv. eerst te investeren in verdere isolatie) en of Adlar dan wel een goede keus zou zijn. Wat betreft de isolatie, hier zitten we ook niet zo heel erg mee, aangezien we primair de woonkamer willen verwarmen (waarvan de buitenmuren voor 90% bestaan uit de bovenstaande HR++ vensters).

Zelfde type huis hier, alleen een rijtjeswoning. Zelfde bouwjaar en ook geen na-isolatie behalve kunststof kozijnen. De Adlar 6kW houdt het hier prima op temperatuur. 2 jaar daarvoor een triple split 6,8 kW Daikin airco opgehangen en ook deze kon het huis prima op temperatuur houden in de winter. Mocht je dus vragen hebben over een van de 2 mag je me altijd een PM sturen.

[marnie]

Markman96 schreef op vrijdag 24 juli 2026 @ 11:39:
Wij zijn in omgekeerde volgorde bij Adlar uitgekomen.

We zijn namelijk op zoek naar een airco en vanwege de huidige actie overwegen we nu ook een warmtepomp. We weten alleen niet hoe verstandig dit is, gegeven de specificaties van ons huis. Jaren 70 hoekwoning; geen dak-, muur- noch vloerisolatie, wel overal HR++ glas en kunststof kozijnen. Totaal volume ~430 m³. (helaas) een huurketel uit 2025 waar we nog vijf jaar aan vastzitten (Tenzij we voor vijf jaar aan huur in één keer betalen. De vorige bewoners hadden snel een nieuwe ketel gehuurd voordat ze gingen verhuizen).

We willen sowieso een airco, waarbij de Daikin wel prima is.

Zoals we het begrijpen is de Aurora 2 hybride warmtepomp ook wel prima, maar is de bijgeleverde thermostaat wat minder. We zijn zelf totaal geen fan van Smart-dingen en zitten ook wat in dubio over het op afstand mee kunnen kijken (al is dit steeds moeilijker te ontlopen).

We vragen ons af of het ten eerste wel slim is om een warmtepomp te nemen (en niet bijv. eerst te investeren in verdere isolatie) en of Adlar dan wel een goede keus zou zijn. Wat betreft de isolatie, hier zitten we ook niet zo heel erg mee, aangezien we primair de woonkamer willen verwarmen (waarvan de buitenmuren voor 90% bestaan uit de bovenstaande HR++ vensters).

Ik zou deze vraag , zonder dat je aangeeft welke merk warmtepomp je op het oog hebt, stellen in Lucht/Water warmtepomp om mee te verwarmen en te koelen #11. Algemene vragen over je eigen woning, isolatie en welke merken een goede thermosstaatregeling hebben, warmtepompen gecombineerd met airco's, worden daar waarschijnlijk beter beantwoord. Mogelijk krijg je dan ook antwoord op de vraag of de Adlar een goede keuze is.

Maar ik wil als Adlar eigenaar ook wel een reactie geven op je vragen.

Mijn advies: als het budget en de timing het toelaat, doe dan een aantal zaken op volgorde: eerst isoleren en ventileren, daarna warmtesysteem: warmteafgifte(!!) (geschikt voor lage temperaturen) en warmtebron (WP) en niet vergeten het warme water.

Ik mis je afgiftesysteem in je verhaal: vloerverwarming, radiatoren?

Adlar heeft in de basis een (eenvoudige) buitentemperatuurregeling, vaak prima voor vloerverwarming maar, naar mijn ervaring, minder geschikt voor LTV radiatoren. De Adlar thermostaat regeling heeft hier nog nooit gewerkt en ik heb de laatste software (dacht ik). Dat is de reden dat ik zelf in Homeassistant de regeling heb geautomatiseerd via de modbus aansluiting die Adlar heeft. Meerdere mensen in dit forum hebben hun eigen regeling gemaakt. Dat zijn Smart Things, je geeft aan dat dat niet iets voor jouw is.

Wat ik heb begrepen zijn er warmtepompen op de markt die een veel betere thermostaatregeling hebben, mocht blijken dat je dat nodig hebt dan zou ik verder rondkijken en advies vragen op Lucht/Water warmtepomp om mee te verwarmen en te koelen #11

[pentaw1nz]

Er zou inmiddels bij Adlar e.e.a. verbeterd zijn in de dynamische stooklijn met thermostaat sturing.
Een enkele tweaker heeft daar iets over gedeeld, maar het is mij onduidelijk of Adlar dit al grootschalig heeft uitgerold.

Als dat werkt, dan is het natuurlijk al snel overbodig om al die geavanceerde regelingen te gebruiken.

Als je Adlar overweegt zou je de status van de nieuwe/verbeterde dynamische stooklijn eens kunnen navragen

[pentaw1nz]

@fvanderstege ik geloof dat jij bovenstaande al wel had? Weet jij ook of/wanneer Adlar dat verder uitrolt?

Bij mijn onderhoud vorige maand kon er niets worden geïnstalleerd. Ik zou overal de laatste versies van hebben.

[fvanderstege]

@pentaw1nz @Markman96

Bij mij werkt sinds de afgelopen winter de hl8 goed. De warmtepomp (6kw) staat er sinds januari 2023. Ik heb vanaf het begin zo'n 800 kuub gas bespaard per jaar ( ook toen de wp nog niet optimaal functioneerde). Na allerlei aanpassingen in de begintijd dmv scènes ( in de tuya of smartlife app) en later ook automatiseringen in home assistant) ben ik een van de gelukkigen geweest die onderdeel was van een groep hl8 testers. ( Ervaringen van mij elders in dit forum). En ik ben er tevreden over hoe het nu werkt. In home assistant zijn de automatiseringen buiten spel gezet. Ik maak nog wel gebruik van een scène die op bepaalde momenten de eco-stand uit of aanzet. Ik ben nu niet overtuigd van het nut van deze eco-stand omdat ik merk dat de hl8 best wel precies reageert in allerlei omstandigheden. Geen nutteloze uitschieters meer. Als je niet handig bent met dit soort dingen en je ervaart dat in jouw situatie de wp de boel niet of juist "te goed" op temperatuur houdt dan kun je (binnen een onderhoudsabonnement) gebruik maken van ondersteuning op afstand door Adlar.

Ik heb trouwens de Honeywell thermostaat vervangen door een Tado v3+ draadloos. Deze thermostaat werkt beter/nauwkeuriger samen met de warmtepomp. Inmiddels heb ik een backup heater met een 50l vat laten plaatsen omdat de wp het de afgelopen winter lastig had met de vele defrost. Thuis gebruik ik nu alleen nog gas voor warmwatervoorziening via een bijna afgeschreven cv ketel. Binnen afzienbare tijd een (warmtepomp-)boiler plaatsen en dan dus helemaal van het gas af.

Wat betreft de uitrol van de hl8 ben ik niet op de hoogte hoe ver dit nu is. In de nieuw verkochte warmtepompen zal deze hl8 er denk ik standaard nu in zitten. Of iedereen een update van de hl8 krijgt zal ook afhangen van of men een onderhoudscontract heeft. En Adlar zal denk ik geen update kunnen/willen geven als er allerlei extra apparatuur in de eigen situatie ingezet wordt waarbij de janmodule soms ook geheel of gedeeltelijk uitgeschakeld of omzeild wordt.

In mijn situatie werkt het goed met een goed geïsoleerd huis en met lage temperatuur convectoren van Jaga ( heb zelf nog wel extra boost gecreëerd door ventilatoren erop die dynamisch aangestuurd worden).

Hoe de nieuwe hl8 uitpakt met vloerverwarming kan een andere tester aangeven: @Johan H . Er moesten indertijd aanpassingen in de firmware gemaakt worden, zodat de nieuwe hl8 ook beter zou werken in situaties met vloerverwarming.

[ Voor 3% gewijzigd door fvanderstege op 25-07-2026 14:33 ]

[Johan H]

Hier inderdaad de ‘nieuwste’ HL8 icm vloerverwarming. Hier ook de Honeywell T6 ingeruild voor de Tado X. Hoewel de Honeywell prima uitgelezen wordt door Adlar en er op gestuurd kan worden, laat deze op het scherm onjuiste waarden zien.

Door de traagheid van de vloerverwarming is het wat lastiger sturen dan met radiatoren.

Overshoot ligt op de loer en kan me voorstellen dat het niet in elke situatie volledig naar tevredenheid werkt.

Echter zijn er een aantal knoppen waar (vooralsnog) Adlar aan kan draaien, zoals de hysterese (op hoeveel afwijking vanaf de ingestelde thermostaat temperatuur reageert de sturing) en interval (hoe snel plust of min de sturing). Hierdoor kun je de kamertemperatuur redelijk rondom je gewenste temperatuur krijgen.

Vergeet niet dat het een warmtepomp is en die de temperatuur niet zo straks als een cv krijgt en houdt, maar als je geen zin hebt om te hobbyen met scenes en of automatiseringen kun je in veel gevallen prima uit de voeten met de HL8. Naar ik begrepen heb, blijft Adlar ook bezig met verdere verbeteringen.

[pentaw1nz]

Johan H schreef op zondag 26 juli 2026 @ 11:37:
Hier inderdaad de ‘nieuwste’ HL8 icm vloerverwarming. Hier ook de Honeywell T6 ingeruild voor de Tado X. Hoewel de Honeywell prima uitgelezen wordt door Adlar en er op gestuurd kan worden, laat deze op het scherm onjuiste waarden zien.

Door de traagheid van de vloerverwarming is het wat lastiger sturen dan met radiatoren.

Overshoot ligt op de loer en kan me voorstellen dat het niet in elke situatie volledig naar tevredenheid werkt.

Echter zijn er een aantal knoppen waar (vooralsnog) Adlar aan kan draaien, zoals de hysterese (op hoeveel afwijking vanaf de ingestelde thermostaat temperatuur reageert de sturing) en interval (hoe snel plust of min de sturing). Hierdoor kun je de kamertemperatuur redelijk rondom je gewenste temperatuur krijgen.

Vergeet niet dat het een warmtepomp is en die de temperatuur niet zo straks als een cv krijgt en houdt, maar als je geen zin hebt om te hobbyen met scenes en of automatiseringen kun je in veel gevallen prima uit de voeten met de HL8. Naar ik begrepen heb, blijft Adlar ook bezig met verdere verbeteringen.

Jij bent ook onderdeel van de pilotgroep?
Ik heb een ticket aangemaakt met de vraag hoe het zit met bredere uitrol.
Zoals gezegd kon de onderhoudsmonteur vorige maand niets voor me betekenen op dit vlak.

[Johan H]

pentaw1nz schreef op zondag 26 juli 2026 @ 12:57:
[...]


Jij bent ook onderdeel van de pilotgroep?
Ik heb een ticket aangemaakt met de vraag hoe het zit met bredere uitrol.
Zoals gezegd kon de onderhoudsmonteur vorige maand niets voor me betekenen op dit vlak.

Inderdaad.

Het is al weer even geleden dat dat besproken is en wij (@fvanderstege ) en ik weten er ook niet het fijne van.

Het wordt echt heel rustig aan uitgerold, het is namelijk ook wel even inregelen per situatie voor ze. Ik vermoed dat als er straks weer een nieuwere versie (ai gestuurd?) is wel weer wat op gang gaat komen.

[pentaw1nz]

Na inschieten support ticket zou ik zojuist op afstand de verbeterde HL8 hebben gekregen. Voor mij dus (hopelijk) een oplossing. Hoewel ik mijn eigen regeling heb via Homey die perfect werkt, is bijv. ook fijn bij eventuele verhuizing. Er vanuitgaande dat het goed werkt.

Helaas geen informatie verkregen over verdere uitrol om met jullie te delen...

Wij hebben de vernieuwde regeling inmiddels op afstand op uw installatie toegepast. Hierdoor werkt de HL8-stooklijn nauwkeuriger samen met de thermostaat en wordt er beter rekening gehouden met de daadwerkelijke warmtevraag in de woning.


U hoeft hiervoor zelf geen update meer uit te voeren. Wij adviseren u om de werking de komende periode te volgen en de zelf geprogrammeerde regeling voorlopig uit te schakelen, zodat de vernieuwde HL8-regeling zelfstandig kan functioneren.


Mocht u toch nog afwijkingen ervaren, dan horen wij graag wat u precies merkt en op welke momenten dit gebeurt. Wij kunnen de instellingen dan opnieuw op afstand controleren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

[hwennink]

pentaw1nz schreef op maandag 27 juli 2026 @ 09:08:
Na inschieten support ticket zou ik zojuist op afstand de verbeterde HL8 hebben gekregen. Voor mij dus (hopelijk) een oplossing. Hoewel ik mijn eigen regeling heb via Homey die perfect werkt, is bijv. ook fijn bij eventuele verhuizing. Er vanuitgaande dat het goed werkt.

Helaas geen informatie verkregen over verdere uitrol om met jullie te delen...


[...]

Wat is je laatste versienr?
Ik heb Main Module v2.5.2 en MCU v4.4.3 Het betreft een 10 kWh wp

[ Voor 7% gewijzigd door hwennink op 27-07-2026 10:03 ]

[pentaw1nz]

hwennink schreef op maandag 27 juli 2026 @ 10:02:
[...]

Wat is je laatste versienr?
Ik heb Main Module v2.5.2 en MCU v4.4.3 Het betreft een 10 kWh wp

Volgens mij is het daar niet aan gekoppeld, ondat dit de firmware van de wp zelf is.

Ik heb in ieder geval MCU 4.3.5 en protocolversie v1.4.3

Dus ouder dan wat jij hebt.

Die HL8 van adlar zit niet 'in de wp' maar 'in de JAN' als ik het goed begrijp.
Trek je de stekker uit je JAN dan heb je namelijk gewoon nog een werkende WP. Maar geen werkende HL8

[BerndGaykema]

Vandaag de allereerste service gekregen sinds dat de wp bij mij staat (nu ruim 2 jaren, sinds 25-4-2024).

De firmware is geupdate naar:



Ik kom van
Main Module = v2.5.2
MCU Module = v4.2.3

Blijkbaar is dit de nieuwste of toch niet? Ik zie vooral 4.3.8 voorbij komen in vorige posts.
Er zijn door de monteur ook de nodige parameters opnieuw ingesteld. Dat ben ik nu aan het checken.

Het sopje heeft de lamellen weer schoongemaakt. De bladeren zijn er ook uitgespoten.

De meeste tijd zat in het flashen van de nieuwe firmware. De kabel die daarvoor gebruikt moet worden was stuk. De monteur kwam 's middags terug met een goede flashtool en toen was het zo gepiept. Heel tevreden met hoe het allemaal gegaan is. Jammer dat hij op pad ging met een defecte flashtool ...
Voor de rest prima.

[ Voor 25% gewijzigd door BerndGaykema op 03-08-2026 21:37 ]

[BerndGaykema]

HeHoe schreef op maandag 15 september 2025 @ 13:14:
[...]


Wilde toch Adlar alsnog een kans geven om met een oplossing te komen. dus heb ik op 30-8 opnieuw het probleem bij Adlar ingeschoten, dit werd nu accuraat opgepakt .
Vandaag is er een monteur met kennis geweest om het hardware matig schakelen tussen verwarmen en koelen op te lossen. Na een paar uur van alles nagelopen te hebben, aansluitingen en parameters. En vervolgens tot de conclusie kwam, dat alles goed bedraad is en ingesteld is. Na nogmaals, op het feit gewezen dat het bij u het werkt en dat het waarschijnlijk aan de software ligt. Is de software van V4.3.8. gezet op v4.2.3. En zie, probleem opgelost.
Toch mis ik tegenwoordig de kunde van probleem analyse.
Werkte het, ja. Wat is er verandert waardoor het niet meer werkt. In dit geval de software update. Dat is dan het oorzaak.
@BerndGaykema
De monteur gaat wel een aantekening doen, dat er nog een klant is die hardware matig schakelt en deze de update V4.3.8. niet mag hebben.

Waarom nu P28 op 1 stond. (After the unit reaches the target temperature,
water pump runs at a cycle of 2Min every 10Min.) in plaats van op default 0 (Water pump run continuously after the unitreaches the target temperature). is mij een raadsel. Zou eerder de parameter op 3 zetten (In cooling and heating mode, the water pump runs continuously after the unit reaches the targettemperature.)[Afbeelding]

Ik kan bevestigen dat versie 4.3.6 ook gewoon goed werkt met het omschakelen van verwarmen naar koelen middels de 15 (forceer koelen) en 17 (forceer verwarmen) tegen 20. Een hele geruststelling.

De monteur heeft wat parameters omgegooid welke ik weer teruggezet heb.
P26 stond op 2, naar 0 gezet door monteur. Geeft praktisch eenzelfde regeling.
P27 stond op 0, naar 5 gezet.
P28 stond op 0, onveranderd.
P111 stond op 20, naar 17 gezet.
P116 stond op 0, naar 1 gezet. Ik prefereer regelen op inlet (return water temp).

[ Voor 9% gewijzigd door BerndGaykema op 03-08-2026 21:32 ]

[Johan H]

BerndGaykema schreef op maandag 3 augustus 2026 @ 15:40:
Vandaag de allereerste service gekregen sinds dat de wp bij mij staat (nu ruim 2 jaren, sinds 25-4-2024).

De firmware is geupdate naar:

[Afbeelding]

Ik kom van
Main Module = v2.5.2
MCU Module = v4.2.3

Blijkbaar is dit de nieuwste of toch niet? Ik zie vooral 4.3.8 voorbij komen in vorige posts.
Er zijn door de monteur ook de nodige parameters opnieuw ingesteld. Dat ben ik nu aan het checken.

Het sopje heeft de lamellen weer schoongemaakt. De bladeren zijn er ook uitgespoten.

De meeste tijd zat in het flashen van de nieuwe firmware. De kabel die daarvoor gebruikt moet worden was stuk. De monteur kwam 's middags terug met een goede flashtool en toen was het zo gepiept. Heel tevreden met hoe het allemaal gegaan is. Jammer dat hij op pad ging met een defecte flashtool ...
Voor de rest prima.

Volgens mij heeft dat te maken met de versie van de hoofdprint of die geschikt is voor de nieuwste firmware.

[casparvdplas]

Ik ben sinds kort eigenaar van de Aurora III 9KW, in combinatie met de Intuis 270L WP boiler.

Ik hoop dat dit forum mij kan helpen?

De monteur heeft deze in de weersafhankelijke regeling gezet (custom stooklijn). Hij gaf daarbij aan dat de stand automatisch schakelen tussen koelen/verwarmen niet werkt. Dus heeft hij deze op alleen koeling gezet.

In de woonkamer heb ik een Honeywell T6 hangen, maar daar deze thermostaat geen koelsignalen kan geven lijkt deze in de weersafhankelijke regeling niet echt een functie te hebben? Misschien als temperatuur voeler?

Kan ik instellingen beter op weersafhankelijk laten staan, of gewoon een stooklijn kiezen? Heb onder de huidige weersomstandigheden niet het idee dat er iets gebeurt....

Daarnaast krijg ik de smartlife app niet gekoppeld met mijn android toestel, maar de thermomax app wel makkelijk? iemand nog meer problemen hiermee?

Ter info, het betreft een huis uit jaren 80, nageisoleerd. begane grond en 1e verdieping volledig vloerverwarming. Het hele CV buizen systeem vervangen voor 28mm Koper/32mm meerlagen en ingepakt met Armaflex 13/19mm buis isolatie, composiet pomploze verdelers.

Vloerverwarming beneden staat altijd open en zou op 20 graden prima zijn.

Boven zit een dt4 thermostaat op 18 graden die alleen de 2weg klep opent of sluit al de temperatuur te hoog is in de zomer, of te laag in de winter (dus stuurt geen signaal naar de WP)

[pentaw1nz]

casparvdplas schreef op vrijdag 28 augustus 2026 @ 11:40:
Ik ben sinds kort eigenaar van de Aurora III 9KW, in combinatie met de Intuis 270L WP boiler.

Ik hoop dat dit forum mij kan helpen?

De monteur heeft deze in de weersafhankelijke regeling gezet (custom stooklijn). Hij gaf daarbij aan dat de stand automatisch schakelen tussen koelen/verwarmen niet werkt. Dus heeft hij deze op alleen koeling gezet.

In de woonkamer heb ik een Honeywell T6 hangen, maar daar deze thermostaat geen koelsignalen kan geven lijkt deze in de weersafhankelijke regeling niet echt een functie te hebben? Misschien als temperatuur voeler?

Kan ik instellingen beter op weersafhankelijk laten staan, of gewoon een stooklijn kiezen? Heb onder de huidige weersomstandigheden niet het idee dat er iets gebeurt....

Daarnaast krijg ik de smartlife app niet gekoppeld met mijn android toestel, maar de thermomax app wel makkelijk? iemand nog meer problemen hiermee?

Ter info, het betreft een huis uit jaren 80, nageisoleerd. begane grond en 1e verdieping volledig vloerverwarming. Het hele CV buizen systeem vervangen voor 28mm Koper/32mm meerlagen en ingepakt met Armaflex 13/19mm buis isolatie, composiet pomploze verdelers.

Vloerverwarming beneden staat altijd open en zou op 20 graden prima zijn.

Boven zit een dt4 thermostaat op 18 graden die alleen de 2weg klep opent of sluit al de temperatuur te hoog is in de zomer, of te laag in de winter (dus stuurt geen signaal naar de WP)

Als je wilt koelen, dan proberen handmatige vaste stooklijn te kiezen. Of helemaal geen stooklijn en zelf een vaste 'set temp' instellen en die even laten draaien/kijken hoe het bevalt. Snelste gaat dat via de app, dus wellicht proberen die nog te koppelen. Werkt local tuya app ook niet?

En anders kan het evt via bedieningspaneel maar dat is wat omslachtig.

[ Voor 3% gewijzigd door pentaw1nz op 28-08-2026 19:03 ]

[ohno_nl]

De Aurora III werkt niet met Tuya. Dus de enige optie is thermomax of het bedieningspaneel. De weersafhankelijke regeling kan je uitzetten via de installateursinstellingen. Ik weet niet uit mijn hoofd welke instelling dat is maar het is terug te vinden in de documentatie, die je ook in dit topic kan vinden.

[BerndGaykema]

De waterdruk valt telkens helemaal terug naar 0.
Het overdrukventiel in de Adlar Aurora 2 blijft lekken, ook al is de waterdruk onder de 1. Deze zou pas moeten gaan lossen boven de 3 atmosfeer overdruk.

De door de monteurs aangebrachte overdrukventiel bij het expansievat lekt niet.

Er is nu een reparatieopdracht ingeschoten om het lekkende ventiel in de Aurora te vervangen.

Hebben meerdere gebruikers deze lekkage gehad?

[Jerra]

Ik herinner mij 1 soortgelijke lekkage die hier al eens is gemeld.

[Ahum.....]

BerndGaykema schreef op woensdag 2 september 2026 @ 13:41:
De waterdruk valt telkens helemaal terug naar 0.
Het overdrukventiel in de Adlar Aurora 2 blijft lekken, ook al is de waterdruk onder de 1. Deze zou pas moeten gaan lossen boven de 3 atmosfeer overdruk.

De door de monteurs aangebrachte overdrukventiel bij het expansievat lekt niet.

Er is nu een reparatieopdracht ingeschoten om het lekkende ventiel in de Aurora te vervangen.

Hebben meerdere gebruikers deze lekkage gehad?

Ik heb enkele maanden na installatie ook waterlekkage gehad, ik kon wel blijven bijvullen, het liep er even snel weer uit.
Bij mij was een vastzittende automatische ontluchter op de warmtepomp de boosdoener.

De storingsmonteur heeft de ontluchter toen dicht gedraaid waardoor de lekkage was gestopt.
Later tijdens de onderhoudsbeurt is de automatische ontluchter schoongemaakt en werkt weer naar behoren, het water blijft keurig op 1.8 bar.

[jongetje]

Adlar levert "standaard" een Honeywell T6. Wat raden jullie aan, is dit een prima thermostaat of juist niet? Bij mij komt dat ding in de woonkamer (met op zeer korte termijn vloerverwarming) te hangen en daarbij is het volgens mij de bedoeling dat je er bijna niet aankomt?

[LongTimeAgo]

jongetje schreef op maandag 7 september 2026 @ 13:30:
Adlar levert "standaard" een Honeywell T6. Wat raden jullie aan, is dit een prima thermostaat of juist niet? Bij mij komt dat ding in de woonkamer (met op zeer korte termijn vloerverwarming) te hangen en daarbij is het volgens mij de bedoeling dat je er bijna niet aankomt?

In topicstart staat het volgende:

Tevens lijkt het van groot belang te zijn welke thermostaat je hiervoor gebruikt. Adlar adviseert doorgaans de Round Modulation, DT4M, of T6 van Honeywell. Ervaringen Hiermee zijn echter wisselend, waarbij vooral de T6 erg onnauwkeurig is, begint te spoken, en willekeurige waarden lijkt te tonen, en daardoor de warmtepomp niet goed aanstuurt. De beste ervaringen lijken er te zijn i.c.m. een TadoV3+ of Tado X. Deze thermostaat is van zichzelf een stuk accurater en verbetert daarmee ook de aansturing i.c.m. de dynamische stooklijn HL8.

Wellicht heeft Honeywell de T6 ondertussen verbeterd of is het rare gedrag vanuit/naar de Thermostaat door de Adlar WP verbeterd, maar ik en een aantal anderen hadden echt problemen met dit ding.

Toen ik die T6 had vervangen voor een Tado X (Bedraad) had ik véél accuratere resultaten en een rustigere pomp. Hoe minimaal de problemen met de T6 ook waren.

[pentaw1nz]

Idem. Destijds begonnen met T6, omgeruild voor bedrade Tado.

[hwennink]

pentaw1nz schreef op maandag 7 september 2026 @ 15:51:
Idem. Destijds begonnen met T6, omgeruild voor bedrade Tado.

Voor mij geldt hetzelfde, en ben zeer tevreden met de bedrade Tado X

[marinadus]

Hoi allen, ik heb sinds begin deze maand een Adlar Aurora III.
Ben nu door het opstookprotocol heen. Beneden vloerverwarming en op de 1e en 2e verdieping normale radiatoren. Bij een aanvoertemperatuur van 38 graden werden de radiatoren echt flink warm dus dat beloofd wat voor de winter.

Sinds vandaag heeft Adlar de warmtepomp ingesteld op de 'dynamische' stooklijn.
Wat mij opvalt is dat het icoon nog op radiatoren staat, Adlar zelf gaf aan dat daar geen verschil in zit maar in het boekje lees ik dat, afhankelijk van dit icoon , je andere curves zou moeten zien.
Waar stel ik bijv. de HL8 in? Ik kan nu via het menu bij de curves komen maar deze staat op custom en daarom heen zie ik niet HHx of HLx maar alleen 1 t/m 8 als keuze.

Ik hoor graag van jullie. Beneden een Honeywel T6 die overdag op 20 graden staat en 's nachts op 19,5. Op het menu van de warmtepomp verder geen weekschema oid ingesteld.

[LongTimeAgo]

Met de Aurora II 6kw is de HL8 dé dynamische curve op basis van je thermostaat en de buitentemperatuur. Zet je hem bijv naar HL7, dan wordt die van de dynamische curve afgehaald en zit je op de 'koudste' warme curve op basis van de buitentemperatuur en negeert die de thermostaat.
Ik weet niet hoe het zit met de Aurora III. Volgens mij heeft niemand nog de technische documentatie daar van geupload.

[pentaw1nz]

Er is in alle 322 pagina's incl de start post inderdaad weinig beschreven over de Aurora III. De meesten hebben de II.
De bediening is ook sterk veranderd zie ik. Hieronder foto van @marinadus .
Wij hebben alleen een wit kastje vam de wifi controller.
Rechts naast het schermpje lijk ik een stukje van de JAN module te zien, dus dat is nog hetzelfde



Mochten mensen keer documentatie hebben van de Aurora III dan zal ik dat toevoegen aan de start post.

Alle Homey en HA documentatie zal ook niet werken voor de III denk ik.

Misschien nog leuk om de originele documentatie van de fabrikant (SolarEast) weer te achterhalen, daar hebben we destijds veel aan gehad voor het beter begrijpen van de Aurora II

[ Voor 5% gewijzigd door pentaw1nz op 14-09-2026 21:58 ]

[boomsma]

Ik overweeg ook om een Aurora III 7 kW. aan te schaffen. Ik heb ook al 12 zonnepanelen op het dak liggen.
Nu vraag ik mij af of het zinvol is om meteen ook een accu aan te schaffen?
De hybride warmtepomp draait immers dag en nacht, maar aangezien er 's nachts geen opwekking is van de zonnepanelen dacht ik dat zo'n accu misschien wel een alternatief is.

Wie heeft deze oplossing en hoe bevalt het ?

p.s. de warmtepomp en eventuele accu komen op het garagedak te staan.

[jongetje]

@boomsma Wat zou een accu toevoegen? Juist met een full electric is je boiler al je accu.

(verder ben ik van mening dat de enige mensen die baadt hebben bij een thuisbatterij de producenten en verkopers zijn.)

[boomsma]

@jongetje ik denk hier aan omdat de warmtepomp 24 uur staat te draaien en de zonnepanelen maar slechts een deel van de dag stroom leveren. Een accu zou dan in die tussentijd dat de zonnepanelen geen stroom leveren toch de warmtepomp van stroom kunnen voorzien. Hierdoor hoef ik geen netstroom af te nemen. En heb ik ook niet te maken met de terug leverboete.

[jongetje]

@boomsma Dat zou een half jaar kunnen werken en de andere helft van het jaar wekken de panelen te weinig op. Je kunt de boiler natuurlijk wel overdag, als de zon schijnt, op temperatuur maken. Maar het is heel simpel, reken uit hoeveel je verwacht te kunnen opslaan en die opslag buiten de zon-uren te kunnen gebruiken. Dan heb je nog wat verlies (20 a 30 procent) in opslaan en terug-vormen van de accu naar het net. Als je dan weet hoeveel kWh je per jaar kunt opslaan en weer kunt halen uit de batterij. Dan kun je met je tarieven uitrekenen hoeveel jaar de terugverdientijd van je batterij is.

Ik zag bij Radar vorige week een dame waarbij een enorm dure batterij was aangesmeerd. En die had, met de huidige tarieven en regelgeving, een terugverdientijd van 50+ jaar...

[marinadus]

boomsma schreef op dinsdag 15 september 2026 @ 10:57:
Ik overweeg ook om een Aurora III 7 kW. aan te schaffen. Ik heb ook al 12 zonnepanelen op het dak liggen.
Nu vraag ik mij af of het zinvol is om meteen ook een accu aan te schaffen?
De hybride warmtepomp draait immers dag en nacht, maar aangezien er 's nachts geen opwekking is van de zonnepanelen dacht ik dat zo'n accu misschien wel een alternatief is.

Wie heeft deze oplossing en hoe bevalt het ?

p.s. de warmtepomp en eventuele accu komen op het garagedak te staan.

Hoi,

Ik heb de Aurora III 9kW i.c.m. warmtepompboiler (beide via Adlar) staan hier, 10 zonnepanelen op het dak en een 8kW accu (Zendure).

De accu is zeker zinvol. Zoals vandaag laad de accu op van het overschot van zonne-energie en later op de dag/nacht wordt deze weer leeggetrokken. Met een warmtepomp (met boiler) gebruik je meer stroom dus als je dat op dure momenten vanuit je batterij kan laten komen is dat helemaal top. Uiteraard moet je wel kijken naar investering/opbrengst en als je het leuk vindt mag het ook wel wat kosten. De Zendure 8kW heb ik voor €2100 gekocht wat ik een prima prijs vind, echter hoor ik ook over installaties (vaak grote maar niet altijd) van 5k, 10k, 15k.

Mijn zonnepanelen leveren niet heel veel op dus ik krijg de batterij ook niet altijd vol maar op goedkope momenten (12c inc. btw) dan laad ik hem ook vol en ook onze elektrische auto.
Je bent dus iets meer aan het kijken maar zo profiteer je wel optimaal (eenmalig investeren en daarna lage maandelijkse kosten) en ik ben nu e.e.a. aan het automatiseren.

Zelf ben ik ook gelijk voor een full electric gegaan. Hup het gas eruit en warmtepompboiler erin. Met de Aurora kun je ook eerst hybride beginnen en later volledig van het gas af. Bij ons viel het samen met een nieuwe vloer en toen heb ik gelijk vloerverwarming genomen wat ideaal samenwerkt met een warmtepomp.

Zo hopelijk kun je hier iets mee en anders hoor ik het graag.

[pentaw1nz]

boomsma schreef op dinsdag 15 september 2026 @ 10:57:
Ik overweeg ook om een Aurora III 7 kW. aan te schaffen. Ik heb ook al 12 zonnepanelen op het dak liggen.
Nu vraag ik mij af of het zinvol is om meteen ook een accu aan te schaffen?
De hybride warmtepomp draait immers dag en nacht, maar aangezien er 's nachts geen opwekking is van de zonnepanelen dacht ik dat zo'n accu misschien wel een alternatief is.

Wie heeft deze oplossing en hoe bevalt het ?

p.s. de warmtepomp en eventuele accu komen op het garagedak te staan.

Wel of geen accu heeft weinig te maken met de warmtepompen van Adlar.
Daar zijn aparte topics voor.
categorie: Thuisbatterijen

[LongTimeAgo]

boomsma schreef op dinsdag 15 september 2026 @ 10:57:
Ik overweeg ook om een Aurora III 7 kW. aan te schaffen. Ik heb ook al 12 zonnepanelen op het dak liggen.
Nu vraag ik mij af of het zinvol is om meteen ook een accu aan te schaffen?
De hybride warmtepomp draait immers dag en nacht, maar aangezien er 's nachts geen opwekking is van de zonnepanelen dacht ik dat zo'n accu misschien wel een alternatief is.

Wie heeft deze oplossing en hoe bevalt het ?

p.s. de warmtepomp en eventuele accu komen op het garagedak te staan.

Van pak m beet Mei t/m September zal de warmtepomp vrijwel niets verstoken. Tenzij je deze ook gaat inzetten voor verkoeling of als deze voor een boiler wordt ingezet.
Tijdens die maanden is een thuisaccu handig om overtollige stroom van je zonnepanelen op te vangen en dit savonds weer in te zetten. Probleem alleen is dat je deze stroom niet zal kunnen inzetten in de wintermaanden voor je warmtepomp (tenzij je een accu ter grootte van je kruipruimte installeert).

Wat je zonnepanelen in de wintermaanden nog opwekken zal waarschijnlijk linearecta de warmtepomp in gaan. Dus van grofweg Oktober t/m April zullen de accu's vervolgens niets doen.

Zelf heb ik een Homewizard 2.7kW accu, maar dat is puur om de terugleverboete wat in te dammen. Ik handel hier (nog) niet mee. Deze is dan ook puur uit interesse gekocht, niet zozeer om er winst op te maken (want ROI van dit ding ligt in mijn situatie momenteel op 9 jaar).

[marnie]

Ik kreeg vandaag een e-mail van Adlår met de oproep om vooral een onderhoudscontract af te sluiten, met als onderwerp: 'Is je warmtepomp klaar voor de winter?'.

Eén van de genoemde voordelen in het bericht:

Onderhoudscontract? Dan krijg je voorrang bij service en storingen.
Klanten met een actief Adlår onderhoudscontract krijgen bij serviceverzoeken en storingen voorrang in onze planning.

@mversluis heeft eerder in het topic mversluis in "Adlår Castra Aurora 2 Warmtepompen ervaringen" de officiële reactie van Adlår gedeeld omtrent onze vragen over deze servicecontracten.

Opvallend is dat in die eerdere reactie 'voorrang bij storingen' helemaal niet werd genoemd als voordeel van een contract. Sterker nog, onder het kopje 'Support zonder onderhoudscontract' werd dit ook niet als beperking of nadeel vermeld:

Support zonder onderhoudscontract
Ook zonder onderhoudscontract kan gebruik worden gemaakt van onze serviceverlening. In dat geval gelden de reguliere servicetarieven zoals vermeld in de servicevoorwaarden, waaronder:

voorrijkosten;
arbeidsloon;
en eventuele toeslagen voor spoed, avond of weekend.

Bij urgente situaties, zoals risico op bevriezing, wordt uiteraard met passende urgentie gehandeld.

Deze nieuwe e-mailcampagne over het winteronderhoud stelt nu ineens dat contractanten voorrang krijgen. Dat verschilt subtiel (of zeg gerust: wezenlijk) van hun eerdere, meer genuanceerde toezegging dat urgente situaties voor iedere klant met passende urgentie worden behandeld.

Deze (ogenschijnlijke) tegenstrijdigheid wordt nu duidelijk ingezet als verkoopargument om contracten te pushen. Ik heb zelf bewust geen servicecontract, en deze manier van communiceren – die vooral inspeelt op angst voor de winter – draagt wat mij betreft absoluut niet bij aan een goede klantbeleving.

[pentaw1nz]

Ik heb ook ooit de toezegging gekregen dat ik mijn oude contract nog mocht verlengen. Meerderen hier. Overigens nooit meer wat over gehoord.

De adlar draait hier nu 2 jaar. Als het eenmaal goed werkt zou ik me er niet al te druk om maken.
En periodiek onderhoud (lees: waterdruk checken, magneet filter even afspoelen, lapje over buiten unit) zou ik geen honderden euro's per jaar voor betalen

Voor een kleine 3k koop je deze unit hagelnieuw bij de bekende chinees

[mversluis]

marnie schreef op woensdag 16 september 2026 @ 20:43:
Ik kreeg vandaag een e-mail van Adlår met de oproep om vooral een onderhoudscontract af te sluiten, met als onderwerp: 'Is je warmtepomp klaar voor de winter?'.

Eén van de genoemde voordelen in het bericht:

[...]

@mversluis heeft eerder in het topic mversluis in "Adlår Castra Aurora 2 Warmtepompen ervaringen" de officiële reactie van Adlår gedeeld omtrent onze vragen over deze servicecontracten.

Opvallend is dat in die eerdere reactie 'voorrang bij storingen' helemaal niet werd genoemd als voordeel van een contract. Sterker nog, onder het kopje 'Support zonder onderhoudscontract' werd dit ook niet als beperking of nadeel vermeld:

[...]

Deze nieuwe e-mailcampagne over het winteronderhoud stelt nu ineens dat contractanten voorrang krijgen. Dat verschilt subtiel (of zeg gerust: wezenlijk) van hun eerdere, meer genuanceerde toezegging dat urgente situaties voor iedere klant met passende urgentie worden behandeld.

Deze (ogenschijnlijke) tegenstrijdigheid wordt nu duidelijk ingezet als verkoopargument om contracten te pushen. Ik heb zelf bewust geen servicecontract, en deze manier van communiceren – die vooral inspeelt op angst voor de winter – draagt wat mij betreft absoluut niet bij aan een goede klantbeleving.

Idd 2 dagen achter elkaar de mailing gekregen en urgentie , nu af sluiten , voorrang hebben de boventoon. Ik stoorde me er erg aan en heb ze verwijderd.

Ik heb ook geen verlenging meer genomen na de laatste servicebeurt fiasco

[macfocus]

Als niemand een service contract bij ze afsluit of verlengt, dan heeft er ook niemand voorrang. Probleem opgelost.

Ik ben er zelf ook mee gestopt, veel te duur.

[LongTimeAgo]

Ik mocht mijn oude zilveren contract niet verder bij hun afnemen/verlengen, door dat dit niet in hun systeem aangepast kon worden omdat mijn DOA 4kW voor een 6kW is vervangen. (Geen grap)

En er is geen 'nieuwe' zilver meer en de 'nieuwe' contracten zijn gewoon veel te duur voor wat ik nodig heb.

[WimVeendam]

Wat een waardeloos georganiseerde administratie hebben ze daar bij Adlar! Op 14 september jl onderhoud gehad. De monteur melde al dat updates aanbrengen een meerprijs zou zijn. Heb hem meegedeeld dat ik op 5 februari jl al een mail van Nathan had gehad waarbij vastgesteld is dat ik onder het oude onderhoudscontract bleef vallen. Op 16 september een mail dat er meerwerk was tgv de servicebeurt met de omschrijving ‘Voorrijkosten’. Na een pittig gesprek met de ‘telefoniste’ van Adlar, zou de zaak onderzocht worden. Op 17 september een credit nota ontvangen. Denk je nou jam niet de schoonheidsprijs, maar vooruit dan maar.

Maar net een ‘Herinnering openstaande factuur’ gekregen!😡 Wat een kloten administratie daar!

En de moraal: de monteur heeft een update aangebracht, die er voor gezorgd heeft dat de dynamische stooklijn HL8 verdwenen is. Dit 16 september nog gemeld. Hierop is een ticket aangemaakt. Ondanks dat ik nogmaals 2 keer contact heb gezocht is het nog steeds niet opgelost/hersteld. Kloten zooi daar! Schiet niet op!

Nog een prettig weekend iedereen!😁

[LongTimeAgo]

WimVeendam schreef op zaterdag 19 september 2026 @ 18:19:
En de moraal: de monteur heeft een update aangebracht, die er voor gezorgd heeft dat de dynamische stooklijn HL8 verdwenen is.

Meestal 'fixen' ze juist de HL8 met de updates, hahaha.
HL8 dynamische stooklijn verdwijnt trouwens ook als de JAN module 'uit' staat. Wellicht nog een poging waard om te kijken of die aan staat.

Maar ja, het gaat administratief niet zo heel lekker daar. Ik vermoed dat ze het voor nieuwe klanten wel beter op de rit hebben omdat dat nieuwe systeem een stuk geautomatiseerder te werk gaat. Maar voor 'oude' klanten (tenminste 2+ jaar) is het af en toe inderdaad drama...

[PietFace]

Ik heb tijdens de installatie geen magneetfilter geplaatst gekregen. Dit is nu +- 2 jaar terug, is dit handig om alsnog te doen? De warmtepomp doet zowel onze vloerverwarming als onze (oude) radiatoren.